部隊年工作總結和年工作計劃(集錦8篇)。

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的部隊個人年終工作總結 ，希望能夠幫助到大家。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇1

20xx年即將過去，回顧一年的生活、訓練、工作，總結一些好的方面以及自己存在的不足，促進新的一年繼續進步：

(一)在思想上

能堅定政治立場，始終不移的跟著黨和組織的腳步，安心在部隊服役，思想穩定牢靠，并且積極投身各項政治工作和政治學習中去。

(二)在訓練方面

能樹立愛軍精武意識，積極投身于各項專業訓練中去，尤其是野營駐訓期間能夠刻苦訓練、自主鉆研，努力提高自身軍事水平，并取得了一定成績，經過一年的訓練不論是在技能還是體能上達到了滿意的效果。

(三)在工作上

能夠履行還自己的職責、服從安排、擺正位置，對于上級、班長交予的工作能按時完成。服從管理，對于經常性工作，也能做到循序漸進，按規矩辦事。

(四)在生活中

能快速適應部隊生活，尤其是在駐訓場，住宿條件相對惡劣下，能做到不怕臟、不怕苦，崇尚適者生存法則。

這一年當中在不斷的學習成長下結合自己提高的同時，也認真查找制約自己發展上存在的不足：

(一)個人主義太強。再教幫其他同志時不夠謙虛，態度較為輕蔑，影響和戰友之間的交往。

(二)小節養成不夠注重。一些細小的問題想的不到位，作風紀律保持的不夠嚴謹，有時對自己放松要求，沒有時刻繃緊作風紀律這個弦。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇2

一年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育幫助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格規章制度，作風養成，狠抓軍事訓練和連隊正規化建設，圓滿完成一年來的軍、政、訓練工作，確保了全班的安全穩定，部隊班工作總結?，F將今年以來的工作總結如下：

一、好的做法和取得的成績

一年來，各級都在狠抓軍事訓練，迎造了很好的軍事訓練氛圍，我班在連隊的統一部署安排下，軍事訓練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓練百日大練兵活動中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰士xxx自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦，認真，利用大量的休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯首長和全連官兵的一致認可，在這次活動中，表現突出，被評為，軍事訓練，先進個人，記團嘉獎一次，更加提高了我們全班的訓練熱情。

今年四月份，根據團機關統一部署，我班在參加專業集訓期間，能夠按照連隊提出的要求，投入這次專業集訓，通過三個月時間的努力，使全班的專業技能得到了明顯的提高，確保了集訓期間的安全穩定。

在搞好軍事訓練的同時，注重思想引導，今年以來連隊在區團兩級政治機關的統一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次討論，寫好每一遍心得體會，保證了教育的效果與此同時，狠抓后勤建設，今年各級對菜地不折不扣，落實連隊要求，對菜地進行了重新改造，在連隊組織的后勤評比中，我排菜地走到了連隊的前列。

二、工作中存在的不足。

首先，在尊規守紀方面。總體比較安全穩定，但是，本班戰士XXX在下半年利用站崗之機，私自外出上網，嚴重違反了條令條例，受到警告處分一次，再平時的日常生活中，違規違紀的現象也時有發生，這些現象都反映出了平時的管理工作存在漏洞。

其次，再軍事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制連對抗比武中，看到了訓練中的差距，尤其是在專業訓練還有很大的差距，部分戰士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠扎實，再體能訓練方面。抓的不夠緊，導致今年比武壓力過大。

第三、在日常作風養成和正規化建設方面，仍然不能做到教養一致，平時的言行舉止，離正規化要求還有很大的差距。

三、下步打算

通過這一年來的工作，我班認真總結經驗教訓，取長補短，在來年的工作中朝以下方面邁進。

一是認真抓好軍事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好軍事專業水平的提升，尾來年各項集訓的展開打下扎實的基礎。

二是加強作風紀律整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀律放松很大，導致各項工作的開展不順暢，正規化建設上不了層次，經不起檢察。

三是搞好全班團結，密切內部關系，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊干愛兵講臺活動，認真搞好全班的團結，融洽全班的關系。

四是狠抓遵規守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關鍵時段的管理。杜絕管理漏洞，防止違規違紀的現象發生。

五是認真抓好"老兵"這個重點。分析今年的工作教訓之所以，存在很多問題，根本原因在于放松了對老兵的要求，對新兵要求嚴，對老兵要求少，所以，在來年的工作中，我班將突出抓好老兵管理這個中心環節。

四、工作中的幾點體會。

通過這一年的工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔任班長職務，經驗不夠豐富，所以給我最深的，經驗是一筆豐厚的財富，如果，我們不善于曲總結工作中的經驗教訓，那么，就很難成為一名優秀的骨干。

第二點，作為一名班長，如果不盡好自己的職責，就有愧于連隊的信任，就對不起我們班里的戰士，雖然在日常的管理中會受到一些挫折，但不能放棄對戰士的管理，任其發展，否則就是誤人子弟。

第三點，人活著可以平安無事，但是不能落落無為，我們必須有自己的追求，不能只停留于現狀，滿足于現狀，因為，人之所以活著，就是因為有精神，而精神就來自于我們的美好追求，否則，就是虛度光陰，雖然活著，卻是行尸走肉。

第四點，作為一名班長，如果素質不過硬，那么就會好心干壞事，雖然在平時的工作管理中，自己的一片好心卻換來一片的反對聲，所以，在來年的工作中，我要認真提高自己的全面素質，才能更好的開展工作，才能成為一名合格的班長，完成連隊所賦予的各項工作。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇3

時間飛逝，轉眼間，20xx年又行將過往了?；仡欉@一年來，在黨委和首長的領導下，在同志們的關懷、支持和幫助下，自己重視政治學習，加強世界觀的改造，強化業務學習，不斷進步業務能力，嚴格落實各項規章制度，基本上完成了部隊的要求和個人的目標。

在平時，重視強化作風紀律觀念，從嚴自己要求，我對本身要求比較嚴格，始終堅持以條令條例和規章制度為根據，用正規有序的工作環境來增進個人行為素質的養成和進步。堅持從小事做起，從我做起，鍥而不舍地把強迫性地規定、被動式的服從，變成自覺的行為，果斷避免和克服工作中的拖拉疲沓、浮躁松跨和過失誤漏現象，做到工作之前有請示，完成任務有匯報，腳踏實地，一步一個腳印。進步自控能力，嚴守保密規定，時刻警惕，杜盡發生失泄密的現象，適時糾正不嚴謹、不正規、不規范的個人行為偏差，增進行為素質的不斷進步。具體表現在以下四個方面：

一、政治方面

認清情勢，與時俱進，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，進步政治敏感性。積極參加組織各種學習，做到不缺課、不早退，認真學、認真記，寫體會、談感受、說想法，從思想深處熟悉到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。

二、學習方面

自己深深感到，學習題目是一個干到老學到老的題目，學習永無止境，只有不斷學習，適應情勢變化，勇于面對題目，勇于探索，才能使自己不落伍。我能夠加強學習，堅定政治信念，努力進步業務素質。積極參加各類學習活動。不斷加強世界觀的改造，做到了在任何情況下都能聽黨的話，跟黨走，政治堅定，旗幟鮮明。在業務上，我不斷努力進步本身業務素質。重視向書本學習、向戰友們請教。在工作中學習。堅持在實踐中鍛煉，努力將知識轉化為能力，進步發現題目、分析題目、解決題目的能力進手，進步思惟的敏銳性。

三、在練習方面

對自己嚴格要求，力求到達部隊要求的標準。不怕苦，不怕累，加強鍛煉，加強自我束縛，配合組織的練習計劃，不拖集體的后腿，努力進步本身各項素質。

四、組織紀律方面

自律意識強，爭做合格軍人。認真落實《條例》、《條令》和部里規章制度，嚴格請銷假制度。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。講民主，重團結。與他人發生矛盾、誤解時，不背后私下議論他人，認真展開批評與自我批評，敞開思想，各抒己見地與對方談心交心，從而更好地團結他人。

回顧一年來的部隊生活，雖然獲得了一定成績，但是也依然存在一些題目和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：

一是學習積極性不夠，滿足于現有的理論水平，缺少向理論探索的意識，事業心、責任感需要進一步培養和加強。

二是工作標準不夠高，習慣于已有的經驗，工作一般化，只求過得往，不求過得硬，常常存在顧此失彼的現象。

下一年的打算：

加強學習，努力進步本身素質；重視團結協作，從嚴要求自己，始終堅持工作的高標準；堅持和發揚良好的工作作風，努力培養時間觀念和快、準、細、嚴、實的.工作作風；實事求是，扎扎實實做好自己的應做之事。

一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞臺上，為中隊的發展盡一份力氣。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇4

在部隊這個大容爐里，在擔任班長職務期間，自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結合今年的工作，向中隊首長和同志們總結如下：

提高思想認識，努力干好本職工作，落實條令條例和各項規章制度。無規矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據;能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真地履行一名班長的職責，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。

總結這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足工作中還有放松要求的現象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠，標準不高的現象。

日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。

有時開展工作方法還不夠靈活。

以上是我的年終工作總結，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發揚吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇5

回顧今年的部隊工作，感受很多，這其中包括了部隊領導的培養，同志們的幫助、一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結幾點個人體會與收獲。

一、與時俱進，努力學習不斷提高自我。

面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。

1、素質缺什么就補什么。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

2、自己干什么就學什么。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長；從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路；從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。

二、立足本職，實實在在做事。

一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。

1、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。

2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的制作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚；

3、完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區達標先進單位；

4、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。

三、腳踏實地，老老實實做人。

自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規范，要守本份。

1、以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。

2、以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講；

部隊年工作總結和年工作計劃 篇6

時間如流水，轉眼間20xx一年的工作已經結束。一年來在隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務?；叵脒@一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行自我總結。

一、政治思想

積極參加政治理論學習，思想比較穩定，能夠認真學習政治教育，課后注意復習并寫心得體會，把課堂上的知識消化掉始終沒有降低自己的嚴格要求。深入學習實踐活動和改革革開放史教育，使我明白作為基層戰士，受黨的培養在政治立場上必須堅定，始終嚴格要求自己，在思想上與黨中央保持高度一致。

二、軍事訓練

專業理論學習中能夠從基礎知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。

三、作風紀律

作風紀律是一支部隊戰斗力強弱的直接體現。認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好并應用到平時的生活中。注意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。

“出門看隊列，進門看內務”內務衛生也是體現一個合格軍人素質的重要方面。再打掃衛生方面自己也能積極參加。內務衛生嚴格要求，符合連隊的要求。

四、完成任務

在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。

五、安全保密

安全也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國家的拳頭部隊，更不能忽視，所以在上更加嚴格要求自己。

六、存在問題

1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，隊列素質不強，體能訓練還有待提高。

3、作風紀律有所放松，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。

4、完成任務方面有時候標準不是很高。

以上就是我的自我總結，如有不足請大家批評指正。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇7

回顧20xx年來的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收獲。

一、立足本職，實實在在做事。

一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。

一是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區達標先進單位；

二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的制作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚；

三是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。

四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。YS575.COM

五是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作；

六是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷第一次，所以，上級機關非常重視。

為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。

自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規范，要守本份。

以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的'謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講；以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。

如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。常懷律已之心。管得住八小時外?，F代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住誘惑。不侵占他人、集體利益。

記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，后團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。不三是不隨便交往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不隨便交，保持正常交往。

三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。

面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自己，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。自己干什么就學什么。

我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長；從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現在的集成電路；從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。

素質缺什么就補什么。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞臺上，為團隊的發展盡一份責任。

部隊年工作總結和年工作計劃 篇8

一．加大科室管理力度，創新優質服務新模式

１．開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。

二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。

三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。

四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

２．堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。

一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。

二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。

三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”。

四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”。

五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了XX份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

３．今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。

一是抓合理用藥。

二是抓單病種費用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周轉。

通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

４．抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

（１）學習模范人物與先進典型相結合；

（２）評先樹優，職稱評定相結合；

（３）平常表現與外出進修相結合。

二．規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

１．注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。