年度述職報告銷售人員

發表時間：2025-09-02

年度述職報告銷售人員(精華二十篇)。

銷售人員可以通過撰寫述職報告全面回顧和總結一年的工作，反思不足之處，并提煉成功經驗。這不僅有助于認清自身的優勢與短板，還能為未來的工作提供有力的指導和借鑒。以下是整理的《年度述職報告銷售人員》相關資料，希望對您有所幫助。

年度述職報告銷售人員

<一> 年度述職報告銷售人員

尊敬的領導：

您好!

在我任職的這一年里，我主要負責調動洗化區全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作、傳達會議內容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報告。在我個人看來，好的產品質量是成功的關鍵，但服務人員的態度對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調動我們相關工作人員的積極性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態度去對待顧客，讓顧客真實的感受到__是一個生機勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營銷來說是一個很嚴重的問題，如果顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們__的口碑，因此保證及時供貨時很有必要的，這就需要我及時了解庫存的商品量，配合采購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最后由于公司人員之多，上下級之間肯定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經理與服務人員之間的紐帶，必須及時向下傳達公司會議的內容、公司紀律，向上匯報員工搜集的意見和建議，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點就是我為了提高洗化區的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業績已經證明了我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會繼續抓以上三個方面，因為他們是我們順利工作的前提。此外，由于我們的員工已經具備一些基本知識，為了使我們的銷售業績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區全體人員灌輸咱們的企業文化，畢竟企業文化是__的靈魂，它是__人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認可和遵循的具有__特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式。__購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領我們洗化區全體員工改變我們的價值觀念，使之與我們的企業文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們__購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。

今天，我因為在__工作而驕傲，明天，我會讓__因我的工作而自豪。事實勝于雄辯，讓今后的業績來證明一切吧。

此致

敬禮!

述職人：___

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<二> 年度述職報告銷售人員

尊敬的領導：

您好!

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結過去，才會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

1，終端促銷管理體系;

2，員工的招聘與培訓;

3，員工的出勤與考勤;

4，員工的日常管理;

5，激勵員工，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說――“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

此致

敬禮!

述職人：___

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<三> 年度述職報告銷售人員

今年一年的銷售任務都是非常巨大的，我作為公司一名老員工，其實在這一年的經歷當中，也時常遭受大吉，更是讓自己也認識到了競爭的殘酷。這一年已經在我們的眼前消逝了，面對未來一年，我在此對之前的工作詳細的進行了總結，也給未來進行了一系列的計劃。

一、今年工作上的收獲

今年對于我們銷售行業來說，的確是非常有壓力的潛行。我進入銷售行業已經差不多十年了，來到我們公司也已經六年了，這六年的時間讓我清晰的知道公司的發展路線，以及對我自己這份工作的認知。今年一年，我們銷售部都是處于一個非常緊張的狀態，因為上半年的時候，我們的銷售量真的低到不能再低了，作為一家銷售型的企業，我們銷售部當然是沖在第一位的。而我作為銷售x組的組長，壓力也真的是很大的。但是沒有任何辦法，面對危機，我們只能勇往直前，學會利用身邊的資源，充實自己的口袋。

今年一年，我們成功的收獲了公司周圍的資源，其實我們的產品運用率是非常廣的。加上周圍環境也算比較良好，可以做的推廣我們都去做了。對于我們這個部門來說，我們也常常進行培訓，在培訓當中學習，提高自己的銷售能力，也增強了我們各自的信心，讓我們面對更強大的對手時，絲毫不會慌張，反而會更加的自信。我想這也是我們這個集體在這一年當中收獲的一些部分了吧。

二、未來一年的計劃

我們在經歷了今年的這一場沖擊波之后，我相信未來一年肯定是非常大的挑戰，也是一個非常好的機會。我們的公司在慢慢的發展，我們每一位員工也在做足準備，打算在這新的一年里去做出更好的成績來。對于我來說，未來一年，我主要從以下這幾個方面去進行。

1、提高自己的銷售技巧，同時提高自己的銷售量。銷售技巧當然是很重要的，不管工作了幾年了，這一方面都是要去學習的。只有技巧掌握到位了，銷售量才能提升上去。

2、積極配合公司領導的工作，保證團體團結。一個人團隊的成功依靠我們每一個人的努力。所以我也很清楚的意識到，只有維護好這個集體，我們才能夠得到更大的進步。

3、制定好每個月的銷售目標。有了目標，我們就有方向，這是我未來一年每個月都會計劃好的事情。我會朝著那個目標去發展，爭取得到更好的一個結果吧！

<四> 年度述職報告銷售人員

尊敬的領導：

您好！

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

一、認真努力，積極做好銷售各項工作

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進?？己宿k法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

二、提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中；針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率；每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

1、加強自身業務學習。

今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

2、加強銷售人員管理。

貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

<五> 年度述職報告銷售人員

今年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。我對于彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。以下是今年的化妝品銷售工作總結。

我進入公司后，在公司內部理解到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

一、年終答謝會

初到，我的心境期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持本事。會議結束整理過后，取得了較夢想的成績，會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

以價格來區分，彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較夢想，能夠很好的鼓勵店員的學習進取性，幫忙掌握彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很夢想，但基本還是能夠堅持每個店家元以上的銷售業績。出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

三、工作感想

在這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的?？墒歉匾氖枪镜姆諊⒐纠锏拿總€人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡！

在過去的這一年里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這一年里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費本事，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。

從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。

<六> 年度述職報告銷售人員

在20x中，在各級領導和同志的關心和幫助下，我們始終堅守在銷售的第一線，不怕苦不怕累，，始終以銷售任務為中心、工作重點和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業務學習，熟悉各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。

一、作為銷售主管，認真學習理論，學以致用，及時學習公司最新文件精神，結合自己的工作實踐創造性地工作，向領導提出合理的建議和意見，嚴格要求自己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業、嚴格、誠實。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫表面文章。

二、努力工作，認真完成各項任務。

銷售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰。在銷售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。

對轉包的片子嚴格執行微笑服務，不拘小節的談話，有針對性的紀念，定期的談話教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態。

合理激發員工的自我約束能力，對銷售排名的員工積極向總公司提出加薪建議，以調動其積極性。他分析了未能完成銷售任務的原因，如服務態度差、產品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題，緩解思想壓力，解決實際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調至其他能充分發揮特長的`崗位。通過一系列的措施，每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務而自豪，從而在小組內形成了一種濃厚的氛圍。多次保質保量提前完成公司下達的銷售任務。

三、存在的問題和不足。

1.要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實際困難，導致一些工作虎頭蛇尾。

2.有時候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。

在未來的一年里，我一定會總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，緊密團結在公司領導的周圍，在各級領導和同志的關心和幫助下，繼續努力把我的工作成績推向一個新的水平。

<七> 年度述職報告銷售人員

尊敬的董事會及酒店領導：

大家好！

從我到工作以來，培養了我。我和在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入營銷部這個重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時間，我感受很多；收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，是決策者的參謀長。他向領導者提供第一手資料，幫助決策者經營和管理企業。一個酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務質量為先決條件，才能得以生存。

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業的市場態勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協議。結合目前的協議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現有的協議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩定現有資源的同時，對已簽協議后沒來消費或者以前經常來現在很少來的客戶加強聯絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業務發展的迅猛的，業態結構呈梯對式。酒店業的發展形勢也出本文來源：現了一片繁榮的景象，但同時也出現了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業的發展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩定現有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發展。因此我酒店要占領市場更好的發展，首先就要注重人才的培養注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經濟效益與社會效益雙豐收的經營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。（餐飲特色和服務特色以及酒店特色）個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的XX品牌形象和營造XX企業文化，占領市場的最終目的。

謝謝大家！

20xx年XX月XX日

<八> 年度述職報告銷售人員

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年x月份到公司工作的，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏服裝銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累服裝市場經驗，現在對服裝市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于服裝市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作匯報

在將近一年的時間中，經過服裝市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

1、銷售工作基本的客戶訪問量太少。

2、溝通不夠深入銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們服裝的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

三、工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

今年的銷售目標基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每個月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

<九> 年度述職報告銷售人員

自加入專賣管理隊伍以來，本人能夠認真學習行業的相關方針、政策；積極貫徹公司各種文件、會議精神；嚴格落實各項工作。工作上勤勤懇懇、任勞任怨；作風上務真求實。較好地完成了領導和各級部門安排的各項任務?，F將主要情況總結如下。

一、工作方面

今年以來，本人緊緊圍繞市、縣局和稽查中隊打擊販售假行為、保持市場凈化率、維護市場平衡的中心工作，根據稽查員崗位具體職責，嚴以律己，出色完成了各項任務。市場占有率和凈化率均在市、縣局的要求之內，很好地維護了市場平衡，保障了消費者的合法權益。積極對查處的違規案件開展調查，做到事實清楚、證據確鑿、程序合法、處理恰當。對客戶經理提報的信息和零售戶的舉報能在盡可能短的時間內進行反饋和查實，真正做到迅速、高效。由于執法工作具有嚴肅性，在平時的市場檢查中，我時刻注意自己的一言一行，每到一家客戶，都嚴格按程序開展檢查工作，積極回答零售戶提出的各種問題，熱心為他們服務，樹立煙草人的良好形象。一年來，在領導和同事的關心幫助下，本人的業務技能有很大提高，由漸漸熟悉再到比較熟練?，F在對自

己崗位的業務流程已能做到游刃有余。在開展市場管理的同時，本人還十分注重內部工作質量。每天主動打掃辦公場所衛生，保持室內室外整潔有序；嚴格規范自己的儀表、言行。內部工作雖都是瑣碎之事，但它能夠反映一個人的素養。只有內部工作搞好了，才能更好地開展日常工作。除此之外，本人還積極完成領導交辦的其他工作，踴躍參加市、縣局的各項活動，開闊自己的閱歷，鍛煉能力。

二、思想、作風方面

認真學習公司的政策，領會各種文件精神，利用電視、電腦、報紙關注煙草行業的新動向，不斷提高自己的認識，掌握工作主動。

在作風上，能團結同事、遵章守紀、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。勤勤懇懇工作，任勞任怨。踴躍參加各種文體活動，積極幫助同事和他人?？炭嚆@研業務，遇到問題虛心請教，不斷提高業務素質。

三、學習方面

我始終堅持以學習作為提高自己業務素質的重要途徑。解決這些問題的途徑只有努力學習，用心投入。既積極參加市、縣局組織的各種培訓，還廣泛利用業余時間開展自學，并講究方式方法。通過自己的努力，現已較熟悉地掌握了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等相關法律、法規知識，并能達到靈活運用。這也是對本人平時學習效果的好驗證。

業務知識提高了，還不能完全滿足工作需要。由于執法工作比較復雜，接觸的人各種各樣，怎樣與他們交流，以達到自己的目的，成為必不可少的一項素質。平時的執法檢查中，我總會留意同事的交流方式，學習他們處理矛盾的方法，不斷提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顧幾年來自己的總體工作，深感稽查員工作的艱辛，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是工作標準要求高，自己還有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每項工作都要高質量地去完成；二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，要不斷研究問題，努力使各項工作有新的起色。三是還需加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。然而，隨著社會的發展，行業改革的深入，自己的知識肯定不能滿足工作的需要。工作會更復雜，對綜合素質的要求也會越來越高，需掌握的知識還很多。為此，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，與時俱進，始終走在行業發展的前沿，永遠掌握工作主動?？傊?，自己無論是業務上還是對各種問題的處理上，在過去的一年都有了大幅的提高，離不開同事對本人的關懷，

離不開企業有這么好的工作環境和生活氛圍。在這種氛圍的渲染下，我將更加堅定信念，我會在今后做得更好、更強、更完美。

<十> 年度述職報告銷售人員

轉眼間，年即將過去，新年將至，在這辭舊迎新的時刻，回顧自己這半年多來的路程，經歷的事情，沒有太多的情感波動，也沒有太多的意外和成就，更多的是增添了一份從容與淡定的心態。

在這段時間里，雖然經歷了失敗，但也取得了成功。遺憾的是……欣慰的是，自身的業務知識和能力有所提升。首先要感謝公司提供優越的工作條件和生活環境，以及那些富有經驗的領導給予我的指導和支持，帶領我不斷進步。他們的實戰經驗使我們受益匪淺，從他們身上不僅學到了做事的方法，更重要的是懂得了做人的道理。做人是做事的前提。

自2月份加入公司以來，轉眼間一年的時間就過去了。在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新手逐漸成長為能夠獨立操作業務的業務員，順利完成了職業角色的轉變，并適應了這份工作。雖然業績平平，但以下是這一年的工作業務明細：

進入新行業時，每個人都需要掌握該行業的產品知識，熟悉公司的運作模式，并建立客戶關系網絡。在市場開發和實際工作中，應明確市場和產品的發展方向，抓住關鍵客戶并進行跟蹤，合理安排淡旺季的工作時間，了解產品種類等。當然，這還遠遠不夠，應該持續學習、積累經驗，跟上時代的發展。

在工作中，雖然我曾有過虛度光陰和浪費上班時間的經歷，但我對工作一直保持認真負責的態度。隨著時間的推移，我相信自己的簡歷會更加完善。俗話說：“只有經歷才能成長?！笔澜缟蠜]有完美無缺的事情，每個人都有優點和缺點。在工作繁重時，我容易急躁，或因急于完成任務而忽視細節，變得粗心大意。面對這種情況，我需要改變這種心態，不再事事親力親為，而是充分發揮自身的貿易知識優勢，持續學習與接受新事物。通過不斷總結和改進，提升自我素質。

自我剖析：以目前的行為表現來看，我尚不具備一個合格業務員的素質，或許僅僅算是一名初入行的業務員。我的談吐和口才還有待提升，表達能力也顯得不足。根本原因在于我沒有克服自己的弱點，臉皮還不夠厚，心理素質也有待加強。這與真正的我相去甚遠，仿佛還沒有充分挖掘出自身的潛力，實現個性上的飛躍。然而，在我的內心深處，我一直堅信自己能夠成為一名出色的業務員。這種動力和信念始終潛藏在我心中，隨時準備迸發出來，我對成功的渴望從未減弱。

xx年工作設想

總結一年來的工作，發現自己在工作中仍有許多問題和不足，工作方法和技巧上需要向其他業務員和同行學習。新的一年里，我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

根據過去十年的銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點分為三個部分：首先，對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間和條件的情況下，可以贈送一些小禮物或宴請客戶，以鞏固客戶關系。其次，在維護現有客戶的基礎上，還需通過他們獲取更多潛在客戶的相關信息。最后，要想取得好的業績，必須加強業務學習，拓寬視野，豐富知識，通過多樣化的形式，將業務學習與交流技巧有機結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務知識的學習，多閱讀書籍，上網查找相關資料，與同行交流，向他們學習更佳的方法和經驗。

4、對所有客戶的.工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信非常重要。要時常告訴自己你是最棒的，你是獨一無二的。保持健康、樂觀和積極向上的工作態度，才能更高效地完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

在信息高度發達的現代社會，難以有效捕捉市場動態，盡管大量有價值的信息從身邊掠過，卻往往未能及時抓住。

缺乏處理市場信息的能力，有效信息需通過捕捉、分析、處理和提交來獲得，雖然能夠及時掌握信息，卻又常常不知如何判斷其準確性。

缺乏信息交流，導致許多有效信息白白浪費。今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，增強處理信息的能力，加強溝通交流，確保準確判斷信息的真實性。

2、在年初工作中，由于自身業務水平較低、經驗不足，在開始時感到無從下手，屢次遭遇失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足之處。今后的工作中要不斷加強業務學習，提升自身能力。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時回應并回復；對客戶的回復不應僅限于簡單的問答，而應盡可能全面、周到，但避免冗長。語言需體現專業性和針對性，否則可能會錯失進一步交流的機會。

5、報價表應恰到好處，既不過低也不過高；優質商品不可賤賣，普通產品也不可高價報出。因為客戶會通過你的報價來評估你的誠信度及對產品的了解程度。如果一個非常普通的產品你報出遠離市場價的價位，甚至幾天都報不出來，這不僅顯示出你的不誠信，還表明你對該行業缺乏了解，自然客戶也不會再考慮你。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的栽培，感謝我的老板和關心我的同事對我的悉心指導，我將以積極主動、自信的心態投入工作。

<十一> 年度述職報告銷售人員

轉眼一年時光已逝，業務員年度總結又要開始了。一年的工作總結不僅是對個人的回顧，也是對公司的匯報，更是為來年工作打下基礎。

一、主要完成的工作

1、實施經一路供水管道改造工程的投標工作已經完成，中標價為986.24萬元，目前合同正在執行中。由于經一路位于市區，開挖作業及與駐地單位的協調配合較為困難，導致工程進度緩慢，可能會影響最終結算。

2、完成了東部新城國道供水管道PE管的投標工作，該項目是濟南市首次大規模采用PE管的工程，具有重大影響力。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并獲得監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場的推廣奠定了堅實基礎。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4、完成了山大新校區供水管道PE管的投標工作，中標價格為82萬元，目前已完成合同金額62萬元。該工程位于南外環，是市里的重點項目，現已通過打壓測試并驗收合格，只剩下一些后續增加的開口工程未完成。

二、工作中浮現的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現在：

①缺乏掌控市場信息的能力，在信息高度發達的古代社會，信息瞬息萬變，許多有效信息在我們身邊流逝，然而我們卻未能把握。

②缺乏處理市場信息的能力，有效信息需要通過把握、分析、處理和提交來獲得，雖然我們能及時獲取信息，但卻常常缺乏判斷其準確性的方法。

③缺乏信息交流，導致許多有效信息白白流失。今后工作中，應采取有效措施，充分發揮信息的作用，提升處理信息的能力，增強溝通交流，從而準確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、在山大新校工程中，由于對工程進度缺乏充分了解，未能合理安排工作的輕重緩急，導致供貨延誤；在設備維護方面又缺乏保障措施，機器故障時無法及時更換配件，影響了正常施工，造成了不良影響。今后應加強與業主的溝通，協助業主分析圖紙，理解工程進度，提前制定計劃，并在管件上進行余量計算。加強對焊接設備的保養和維護，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，應提前做好儲備，確保設備能第一時間得到維修。

三、今后的工作打算

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，我們最強勁的對手是‘森普管業’，該公司在山東省內擁有廣泛的銷售網絡和深厚的人脈關系，在濟南的銷售額僅次于我們。過去，為了爭奪市場份額，我們都采取了降價策略，這只會導致雙方利潤受損，兩敗俱傷。在新的一年里，我們應該加強與對方的聯系，互相完善、互補優勢、共同利用資源、攜手發展，通過合作與競爭相結合的方式，實現利益循環和資源共享，共同發展市場。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。

當初市場競爭最激烈的還是服務方面的較量，優質產品的推廣不僅需要良好的品質，還需要全面的售后服務。許多新興的'管材品牌，在剛進入市場時聲勢浩大，但為何不久便銷聲匿跡了呢？就是因為保障措施不足，服務水平未達標。我們需要在維修上下功夫，對員工進行系統培訓，購置搶修專用工具，并備齊維修配件，真正做到讓客戶無憂無慮。

3、加強部門間的溝通配合。

作為經營部門，應多向兄弟部門學習，加強聯系，協同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應緊密配合，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體力量提升物業公司整體戰斗力。

4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南當前正大力推動城市建設，東部新城、西部大學城、市內大規模的管網改造及分質供水設施的升級為我們帶來了諸多商機。我們需要做好市場調研，總結過去一年三個項目的經驗與教訓，加強客戶回訪工作，充分利用偉星管材優良的性能特點，適當增加廣告宣傳投入，提高企業知名度，加大營銷力度，并進一步推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓。

強化各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發展打下良好的基礎。

6、做好平安方面的工作。

安全是企業恒久不變的關注點，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全培訓，不斷提升員工的安全意識和自我保護能力，為員工營造一個安全、舒適的工作環境。

<十二> 年度述職報告銷售人員

回顧這一季度來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現將一年來的工作總結如下：

一、店內的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深刻意識到店鋪不僅是工作場所，更是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作向目標邁進的中心。因此，首先需要理順各種關系（處理好我與上級領導的關系、與員工的關系、員工之間的關系），每日仔細核對賬目，每天認真檢查商品，并每周調整其陳列布局。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本年度業績情況

由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事學習。經過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81。07%。

三、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經驗尚淺，未能妥善處理各種問題，這是自身問題，不可推卸。在店員管理和店員表現上也存在較大問題，店員有時上班情緒低落，影響了銷售業績。

其次，需要改進的：

1、在以后的工作中，我應該要不斷的`提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習。

2、認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3、應在以后的工作中不斷加強創新，努力完成新目標。

以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里取得更好的成績！

<十三> 年度述職報告銷售人員

根據公司《關于報送20xx年工作總結及20xx年工作計劃的通知》要求，我部對20xx年全年工作進行了認真回顧和總結，并對20xx年工作目標計劃進行了安排，具體內容如下：

一、各項指標完成情況

在我部全體員工的共同努力下，按時完成各項績效目標考核指標。一是經多次與各單位對接溝通，各類采購計劃正在穩步推進并按要求執行；二是東區全年入庫物資帳、物、卡、資金四對口工作正在進行，已建立出入庫臺賬及報表，四對口工作準確率達到75%，預計年底達到準確率100%；三是組織抽查3次工程服務類合同的履行情況，確保各項合同按約履行；四是“四號定位”、“五五擺放”工作按要求逐步完善；五是建立物資庫房規范化管理，東區配件庫物資動態圖、表及制度已上墻，業務培訓及其他工作持續進行；六是增強部門人員的服務意識，扎實推進各項合同、全面預算、增收節支及6S管理等基礎工作，進一步夯實基礎管理。

二、重點工作開展情況

（一）合同管理

在我部全體員工的不懈努力，以及各專業部門的緊密配合下，我們克服請購項目多、商務談判重等諸多不利因素，堅持合法合規，有理有據的原則，精心組織，積極應對，合理安排，全面考慮合同執行過程中出現的不確定因素，及時組織完成各類合同的洽談、簽訂、分發和存檔工作。通過與合同相對方友好協商，多輪談判，公司合同簽訂率達100%，為項目建設合法有序推進提供了法律保障。

截止20xx年11月30日，共組織審批并簽訂工程服務類合同155份，預算金額約41168.21萬元，合同金額約35314.22萬元，節支額5853.98萬元，節支率14.22%。目前正在辦理的合同共41項。

（二）物資采購

截止20xx年11月30日，共組織完成物資采購326項，其中包含應急物資采購80項，一級目錄采購30項。采購金額約140762.09萬元，其中一級目錄采購金額約20227.88萬元，自采金額約120534.21萬元。目前正在辦理的項目共402項，其中包含應急物資采購222項。

（三）標準化庫房建設

一是期初庫存金額33136.13萬元，總入庫金額約137409萬元，總出庫金額約84362萬元，如06大類煤炭入約庫13603.77萬元，出庫約3223.07萬元、10大類化學原料及化學產品入庫約16956萬元，出庫約16438萬元、12大類煉化三劑及油田化學劑入庫約18139萬元，出庫約1285萬元；二是完善了庫房名稱牌及安全標識牌；三是按照60大類常用物資結合公司實際進行具體分工，把任務和責任分解落實到相關責任人。

三、存在的問題及原因分析

回顧20xx年各項工作，我們雖然取得了一定的成績，但在建設期轉向運行期這樣的大形勢下，我們面臨更多的是問題和困難。主要存在問題有以下三個方面：一是由于緊急計劃過多（302項），但采供管理部從計劃到驗收人員嚴重短缺，且部分原材料市場價格偏高且運輸距離遠，導致應急采購十分困難且正常計劃無法正常履行，形成惡性循環；二是庫房交工較晚，庫房設計容量小，數量少，但庫存量大，物資種類繁多且大小不一，導致庫房儲存及擺放存在很大困難，標準化庫房建設問題突出；三是庫房區域未設圍墻，物資存放在庫外存在丟失、損壞等安全隱患；四是由于ERP系統在公司內部計劃申報和出庫環節運行不暢，導致庫房現有庫房物資與ERP系統物資帳務不符，帳、物、卡、資金四對口工作存在一定難度。

四、20xx年工作計劃

我部將在公司的'統一部署下，結合項目建設的推進情況，堅決服從公司安排，主動配合各部門組織好各類合同洽談及項目協調各項工作，保證項目建設順利推進。

一是加強協調督促，主動工作。有計劃地開展工作，改進談判技巧，努力提高合同簽訂效率；二是加大合同履行督促檢查力度，實行合同履行跟蹤，完善供應商名單庫并組織評價；三是進一步強化績效考核，不斷提升精細化、專業化管理水平，在績效考核內容和考核指標的框架下，抓規范、重創新；四是加強采購計劃管理，了解各中心物資需求情況，

統一安排，集中采購，盡量避免緊急、零散的采購，通用物資可以采用框架的盡量以框架協議形式進行采購；五是持續召開部門周例會，組織全體人員認真學習研討，統一思想、吃透精神，保障追趕超越任務保質保量完成。六是內部產品互供工作繼續按照集團公司及公司相關文件開展工作；七是強化部門職工隊伍建設，提升采購、驗收和保管人員業務素質。八是進一步加強庫房標準化建設及庫房安全業務培訓。積極開展思想宣傳教育，提高職工思想水平。

<十四> 年度述職報告銷售人員

一、酒店開業前的籌備工作：

自20xx年末裝修改造工程臨近結尾，采供部員工均已回到工作崗位，開始為大廈的開業籌備進行緊張的工作。

1、自20xx年12月至20xx年2月初，采供部主要集中精力對招標采購的家具、電器、工具車輛以及各類雜物進行驗收入庫并分派各使用部門等工作，期間正值當年最寒冷的時間段，而且其他部門人員尚未完全到位，人手緊張，供貨商物資運輸與就為也出現了一些問題。但采供部克服困難，堅守崗位，認真負責的與使用部門一起完成了物資點驗以及安裝調試等一系列的工作，保障了大廈按期開業所需。2、除了大廈采購物資外，采供部還保管著大廈裝修前保存的留用物資，歷經半年的時間，在保安部門的配合下，采供部對這批物資做到了完好完整的保管，自20xx年末至20xx年3月份前，采供部又配合各使用部門開始對這批物資進行盤點歸位，歸位后的物資絕大部分仍能正常使用，有效減少了物資采購重復浪費現象。

3、除了物資方面的工作外，為了準備正式營業的員工服裝以及公司年終活動用餐所需的原材料，采供部根據上年準備好的渠道，及時制作了大廈開業冬季服裝，同時在確保質量的前提下，與各部門積極溝通，根據市場調查對比選擇大廈主要原材料供貨商，聯系及時供應，保障了大廈對公司接待的要求。

二、酒店開業后的初期工作：

自今年3月份大廈開始基本進入運營狀態，采供部各崗位也進入了日常工作階段，初期主要工作的重心在于辦理煙草、酒水以及原材料供應等工作。

1、由于國家煙草供應屬于壟斷專營，管理程序條件相對苛刻，大廈在重新辦理了經營許可證照后，必須重新辦理煙草準售手續。為了滿足酒店日常經營的需要，采供部積極申報辦理煙草準營手續，爭取以最快的速度通過審批，進入正常售煙，在有限條件下爭取最大限度的保障經營需要。

2、大廈經營用原材料的供應商選擇，關乎酒店經營保障的重要因素，在持續加強市場詢價定價工作的前提下，通過多方對比選擇，按照經營資質、實力、品質以及服務質量等原則，按照領導指示，采供部公開擇定了大廈重要原材料的供應商，及時保障了經營穩定供應的需要。

三、酒店正常經營的日常工作：

酒店進入正常經營軌道后，采供部的工作重心也開始向日常物資采購、庫房管理、成本控制等工作轉移。這些日常工作簡單重復但又需要保持態度認真，堅持規范操作。酒店進入經營不久，同時必須盡快向公司的規范標準化管理靠攏，各個部門崗位還存在個別不能適應，習慣于松散管理模式的問題，這就要求采供部門必須在保障經營管理需要的`前提下，仍然堅持做到規范、嚴謹、有序。為了更好的解決類似問題，采供部自開業初期，在領導的重視和支持下，繼續推行計劃采購、計劃庫存化管理模式，逐步規范各經營部門的計劃性管理思維，按照填報計劃庫存管理市場調查實施采購的程序進行規范化工作。

四、酒店裝修改造采購物資售后工作：

由于采供部自大廈停業裝修前就已經開始涉入物資采購的相關準備工作，20xx年底留守人員基本圍繞該批物資的到位驗收工作，進入酒店正常經營后，部分物資不可避免的出現一些質量問題，經領導指派，一直由采供部門負責與相關供貨商對物資維保、更換進行聯系和磋商，20xx年末，地毯、家具以及客房用品等方面，就進行了大量工作。物資質量問題的鑒定較為專業，采供部聯系工程部門、使用部門及時對問題進行鑒定會診，積極聯系供貨單位落實售后維保工作，在較長的一段時間內，采供部門頻繁與供貨單位接洽，盡最大可能降低物資質量以及維保滯后對經營部門造成的影響，同時積極與供貨單位磋商，修正前期計劃采購存在的問題，減少浪費。

五、工作中存在的主要問題：

雖然采供部門崗位單一、職工人數少，但各崗位職責重要，所涉及的聯系部門、人員以及其他供貨單位眾多，日常工作看似簡單重復但又繁瑣復雜，需要對方方面面的問題考慮周全，操作規范嚴謹，稍有不慎就可能造成嚴重后果，需要從業人員有高度的責任心和豐富的經驗?？偨Y這一年來的工作，由于制度不夠健全以及人為失誤，也存在一些問題。

1、由于計劃采購制度的推行尚未完全發揮作用，部門零星采購仍然較多，存在采購過程監控困難、零星采購價格控制不穩、采購過程人力物力虛耗等問題，同時也連帶造成物資庫存管理困難，庫備數量掌握不準等連鎖問題。在這一問題未能得到有效解決前，單純依賴個人經驗操作，控制能力偏弱，使得在實際操作中也出現了多次失誤。針對這一問題，除了繼續加快加強計劃性管理規范外，同時采供部計劃加強采購過程監控、堅持市場調查原則，強化與經營部門的溝通聯系，進一步減少失誤，杜絕漏洞。

2、采供部門不是一個單純自我運作的部門，由于直接涉及經營部門，采供部同時也要對經營部門的使用和消耗進行合理的判斷和控制，同時嚴格按照規范程序操作和定期認真的審核檢查，一方面有效的規范本部門工作，同時能夠起到監督管理的作用。但是，由于相關崗位人員意識不足，監督審核作用偏弱，對這方面的工作并未達到理想狀態。因此，自20xx年末，采供部已經就現實問題對全體員工進行強調教育，同時請培訓部門配合在20xx年繼續有計劃有進度的進行定期培訓教育，加強日常監督審核力度，確保最大效能的發揮應有作用。

3、采供工作也應該與時俱進，積極創新，圍繞高質量低成本的原則大膽進行改革，這一方面在過去的一年里，由于過分強調穩定，工作相對遲滯。面對實際問題，采供部計劃在20xx年爭取更多的機會參加學習，積極搜集專業訊息以及知識，進行自我培訓和提高，開拓思路和眼界。

總結過去的一年，就是為了更好的調整狀態，繼續發揮良好傳統，認真改正錯誤，找準問題，找準目標，以期在新的一年里有一個明顯的改善和飛躍。采供部門在這一年里，有成績也有失誤，有辛勞也有安慰，面對成績我們不自滿，面對失誤我們也不逃避，繼續以積極飽滿的熱情，踏實工作，認真負責，為大廈的發展做出應有的貢獻。

<十五> 年度述職報告銷售人員

隨著xx年春節臨近、即將畫上句號，建筑業又在風雨飄渺中度過艱難一年。在公司高層的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，在方總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，xx年我部共完成設備材料采購合同8份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的工作任務?？偨Y如下：

一、年度總結；

xx年實際完成工作總結：

1、編制部門崗位制度，職責明確，按章辦事。編制甲供《材料采購流程》，制度清楚，操作有據可查，為‘陽光’采購奠定了理論基礎；

2、與各供應商建立并保持良好關系，加強了對供應商信息管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了供應信息庫，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在工程開展前夕對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。根據行業發展的最新思維，為建立戰略伙伴做好信息控制，甚至將供應商看作自己公司的部門來對待，互惠互利、榮辱與共，因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別是給予同行的政策的好壞取舍將直接影響到我司的成本投入、市場競爭力的'高低；

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，盡力協助各業務部門的工作。

b、對采購工作的幾點心得和體會總結如下：

1、加強對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴明，為項目建設選擇儲備最佳供應商；

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，對建設主材商混、鋼材等詢價紀錄登記，掌握市場規律，注重溝通技巧和談判策略；

3、工作中進一步完善采購流程，為預期采購工作做好準備；

4、逐步提高部門工作員工的業務素質和責任感、明確崗位責任，敦促部門人員專業學習、積極響應公司組織的專業培訓，注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調部門員工建立責任感，強調實際工作中對自己采購的材料設備負責到底，保證后期材料、設備有效的追蹤；

5、逐步完善、加強對材料及設備價格信息的管理。對每次部門簽署合同復印存檔，以備隨時查閱、后期相關對比。

二、缺點結論；

由于加入新團隊時間較短對于新公司感性轉型較緩，個人觀點建議性或決策性不強。

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三、 xx年度計劃；

1、進一步強化供應商體系。確保需材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格、控制質量，穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，不斷優化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經驗；

2、監督質檢部門嚴把物料質量關，與監理公司討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案；

3、逐步完善制度，職責明確精細。按照既定制度做人、做事，自律律人。積極培養下屬，竭力激發下屬潛能，為公司業務拓展積蓄人力資源；

4、監督監理公司制定項目材料管理制度，建立高頻率、高效、務實工作態度。

5、竭盡所能為公司既定目標————‘打造第一盤’盡職、盡責！

<十六> 年度述職報告銷售人員

根據市工商聯、市總商會《在蘇異地商會工作制度》跟《蘇州市河南商會章程》的有關精神，依據第一屆第一次會長會議主要工作意見，20xx年度主要工作規劃如下：

一、建章立制，完善商會制度

為加強商會自身建設，更好地服務會員，商會將與時俱進，充分學習跟借鑒各異地商會跟兄弟商會的經驗，對商會內部的工作制度不斷進行調整跟完善，使商會的工作跟各項建設都有章可循、有據可依，確保組織健全、制度落實、思路清晰、目標明確、工作規范。

此外，將繼續摸索商會秘書處辦公室的工作機制跟管理辦法，完善商會辦事機構，提高秘書處工作人員的業務素質，積極開展文檔人事、行政財務、宣傳外聯、活動策劃、維權服務等方面的工作。

二、全面發展商會經濟，增強"以會養會"能力

在20xx年6月19日召開的商會成立大會總結會議上，商會組織架構得以進一步明確，設立"四部一辦"（經濟發展部、會員工作部、宣傳培訓部、法律援助部、辦公室），其中的"經濟發展部"將著眼于商會經濟的發展。

由會長牽頭，已經成立"蘇州豫商投資發展有限公司"，商會將以此為契機，全面發展商會經濟，努力實現自主創收、以會養會；同時，通過實現會員間的商機共享，提高廣大會員積極性，增強商會的凝聚力、向心力。

三、壯大商會隊伍，做好會員發展工作

從豫商在蘇企業數量跟我商會現有會員的.比例來看，發展商會會員的工作勢在必行，任重而道遠。應多渠道、多手段地加大商會宣傳力度，提高商會知名度，突出河南商人的新形象；同時整合多方力量，以收集統計在蘇豫商情況為切入點，做好信息溝通，鼓勵豫商在理解商會的前提下加入商會，吸納更多河南籍的實力強、形象好、影響力大的企業，增強商會的社會影響力跟品牌效應。

四、提升商會知名度，積極參加外聯活動

一方面，拉近商會與各級政府部門的距離，尋求對話機會，讓其聽到商會的訴求，壯大商會的聲音。一是加大宣傳在蘇豫商；二是積極策劃、舉辦豫商成果展示，比如舉辦成果展示會、項目推薦會、投資洽談會等。三是搭建平臺，將好的政策措施及時傳達給商會會員企業，把握機遇，協助各會員企業發展。另一方面，蘇豫兩地互通信息對河南在蘇企業的發展有著至關重要的作用，商會應保持敏銳的嗅覺，及時關注經貿、技術、國際合作等方面的訊息。比如，定期更新維護好商會網站，編輯發行商會刊物，傳達中央、蘇州、河南有關政治、經濟、文化、科技、金融、商貿等方面的政策信息，報道宏觀經濟態勢，介紹蘇豫政治社會動態，交流發展經驗，刊登供求信息，指導會員企業謀劃、拓展、興業。

五、加強會員間交往，促進會員企業合作共贏

20xx年這方面的工作要立足于思想再解放一點、路子再拓寬一點、辦法再多想一點，只要有利于會員企業合作共贏，大膽地試、大膽地闖。一是定期開展講座培訓、聯誼交流活動，促進優勢互補。適時組織省內外商務考察活動，加強與異地商會、協會之間的交流與合作。二是定期組織商會領導、會員走訪其他會員企業，加強聯系與溝通，尋求企業間項目合作。

六、打造服務型商會，維護會員利益

多為會員提供法律咨詢、人才招聘、融資牽線、企業診斷、投資理財等服務。多關注一些比較弱小的會員企業生存發展的困難，運用商會的整體合力，發揮集體智慧跟組織作用，大打組合拳，幫助指導企業走出困境。吸取其他異地商會、兄弟商會服務會員方面的成功經驗，宏觀把握，提高服務會員的能力，提升為企業謀福利的技術水平。

七、提升秘書處創新能力，認真落實各項工作

秘書處人員應加強對各種知識的學習，不斷提高業務素質跟工作水平；開拓創新，提高工作效率，突出商會的內在優勢，不斷完善工作細節，提高服務質量。本年度6月上旬將舉辦商會成立一周年慶?；顒?，秘書處人員將全力以赴，相互配合，力爭將周年慶活動辦得莊重、喜慶、祥跟。認真落實上級領導部門交辦的工作，按時完成年檢。

在蘇州市工商聯、民政局的指導下，在商會顧問單位領導的關心下，在全體會員的大力支持下，蘇州市河南商會迎來暫新的20xx年。在新的一年里，商會將腳踏實地、銳意進取，開創更美好的明天！

<十七> 年度述職報告銷售人員

上海南陽商會為一家新成立的商會，為了更好的履行商會職能，拓展為商會會員服務的領域，積極構建聯誼交流平臺，充分發揮商會影響力，特制定以下工作計劃：

一、制定制度，規范商會各項工作的開展。

1、制定工作人員工作規范。逐步建立起結構合理，制度健全，運作規范，作用明顯的商會組織；

2、制定財務制度。按照國家有關規定和理事會議通過的決議制定財務報銷流程及審核程序，做到基本情況臺帳清楚，收支財務報告和賬冊立卷歸檔；

3、制定檔案制度。對一年來的商會活動，人事變動，會員吸收、退會，會議紀要記錄，章程修改等重要事項形成檔案，并根據分工進行檔案資料管理；

4、制定采購流程及審批程序。按照商會采購制度制定采購流程及審核程序，本著貨比三家，質量保證，性價比優先這一原則進行采購事宜。做到采購前有預算，采購物品有發票，采購結束有結算；

5、會員管理制度。根據商會實際情況，制定商會會費標準及設計入會申請表制定。定期向會員公布會費收支情況，接受會員大會的審查，并在年檢時向登記管理機關報告會費收支情況；

6、修改章程。章程是商會的靈魂，為商會工作不斷可持續發展起到重要指導和保障作用，修改章程是為了不斷適應新形勢，進一步提高商會履行職責和發揮作用的能力，更好的為政府和會員單位服務；

7、招聘專職人員。一個好的計劃和方案都需要人來實施，基于目前的工作量現在急需招聘一至兩名專職人員。（WWw.bMRbh.CoM 筆墨評語網）

二、搞好宣傳，不斷提升商會內外影響力。

1、商會vi設計。通過logo設計、名片設計、商會主色調設計、形象宣傳設計、商會宣傳口號設計、手提袋設計、信封設計、信紙設計、標牌設計……等等，對商會進行整體形象設計。

2、創建維護商會網站。商會可以通過網站建立一個網絡平臺，借助網絡推廣商會的形象、宣傳商會的服務和會員的產品、發布商會和會員的新聞，同時通過信息反饋使商會更加了解會員的心理和需求，網站虛擬商會與實體商會的經營運作有機的結合，將會有利于商會拓展的渠道，并節省大量的廣告宣傳和經營運營成本，更好地把握時機。

3、建立維護微信公眾平臺。為了順應新形勢下信息宣傳移動化、數字化、網絡化的.發展趨勢，擬建立商會微信公眾平臺，旨在通過及時、快捷的信息推送、在線咨詢、瀏覽分享等形式，讓廣大會員企業享受到便利的宣傳和服務工作。

4、維護南陽商會微信群。現南陽商會群有老鄉兩百多人，多為各行業精英，是上海南陽商會的會員和有入會意愿的老鄉。通過南陽商會群的維護，使老鄉們感覺到商會的作用，愿意多親近商會，多參加商會活動，進而加入商會。

5、邀請政要和文人來商會做客。通過有影響力的人員的選出擴大商會的知名度并安排筆墨紙硯最好留下墨寶；

6、邀請南陽籍老鄉來商會做客。通過溝通發展會員；

7、加強會費收繳工作。原發起人按照職務補齊20xx年度年費。發展的新會員老會員的會費收繳；

8、組織相關會議和活動。洛陽牡丹花會、鄭州的經貿洽談會、南陽月季及經貿洽談展、許昌的百名豫商許昌行、云臺山；

9、著手準備南陽商會成立大會。確定商會成立大會的時間列出計劃表準備著手商會成立大會；

10、人人都為商會作貢獻。上海南陽商會是全體在滬南陽人的商會，不是某一個或是某幾個人的商會，培養所有人主人翁意識人人都為商會作貢獻。培養形成按貢獻大小確立在商會中的領導地位的風氣。

<十八> 年度述職報告銷售人員

商會將順應市場經濟新形勢的發展，把握大局，準確定位，聯絡各方，搞好服務，在推進商會各方面建設的同時，努力為會員企業的發展壯大作出新的貢獻。

20xx年商會工作的總體思路：

1.樹立一個目標。以創建著名商會組織為目標，樹品牌，造名片，鞏固基礎，創造條件，爭取商會若干年后成為在濟南及至國內成為知名商會

2.實踐一個宗旨。以全心全意為會員服務為宗旨，急會員之所想，幫會員之所需，堅持服務為本，與時俱進，不斷滿足會員企業在發展壯大中提出的'各項服務要求

3.辦好一份刊物?！稌T之友》要力爭辦成一份高品位的雜志，要及時提供一些前瞻性、實用性的商業信息

4.建好一個網站。商會網站既為湘深合作架起一座金橋

5.打造一個團隊。商會將組建“精英團隊”，實行“精英辦會”。商會的工作人員應該成為通經濟、懂科技、知法律、能管理、會學習、善運作的行家里手

6.籌劃一些活動。組織一些為企業家喜聞樂見的“走出去”活動，包括組織赴境外及我國中西部省份考察等活動

7.積累一定實力。通過幫助企業挖掘湖南和深圳的商機，為會員企業的商務合作牽線搭橋，以及開發利用商會的各種資源等，

8.發展一批會員。只有擴大會員隊伍，吸收行業的優秀企業家進入商會，才能為會員之間交流經驗、優勢互補、增進合作、共謀發展創造更多的機遇.

<十九> 年度述職報告銷售人員

一、年會主題

xxxxxx公司20xx年度年終表彰大會

二、年會時間

20xx年1月xx日xx：00—1月xx日xx：00

會議時間：xx：00——xx：30

晚宴時間：xx：00——xx：30

三、年會地點

xxx國際會議中心宴會廳

四、年會參會人員

集團全體員工

五、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

（一）年終大會議程安排

9：00公司全體員工在園區樓下集合，乘坐公司的班車，到達活動地點大概需要1個小時多

12：00到達酒店一樓，簡單午餐；

12：50公司所有員工按照指示牌到達制定地點，入座，開始員工大會

13：00—14：30大會進行第一項：各部門及各項目經理上臺分別做年終述職報告。

14：31—14：45大會進行第二項：由行政人事部經理上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

14：46—15：00大會進行第三項：公司副總宣讀20xx年的年度優秀員工名單；優秀員工上臺頒獎；部門經理、公司總經理和優秀員工進行合影留念；優秀員工發表獲獎感言。

15：00—15：30大會進行第四項，總經理做總結性發言。

15：30大會結束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場。

（二）晚宴安排

18：00晚宴正式開始，晚宴總經理引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。（背景音樂）

18：00—19：00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19：00—21：00抽獎時段：

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片100張、乒乓球100個

每個人手里有一張帶數字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎，和幸運獎。

最后總經理邀請全體員工上臺合影留念

（三）1月28日上午9：00—12：00開始度假村旅游和泡溫泉12：00結束2天一夜的'度假村年會安排，乘車回公司。

六、年會準備及相關注意事項

（一）年會的通知與宣傳：公司行政部通過內部的企業郵箱通知所有員工表示公司將在什么時間舉行本年度的年度盛會，讓全體員工悉知。

（二）條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“xxxxx公司20xx年度年終總結會”（條幅規格：xxx）

（三）物品的采購：抽獎禮品、大會席位人名牌（會議用）、筆、紙、員工席位卡（晚宴用）、會場布置所需氣球、拉花、花籃；抽獎所用乒乓球拍、乒乓球；抽獎箱；會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

（四）現場拍照：提前安排相應的現場照片拍攝人員以及攝影設備。

（五）住宿：如果公司員工來自各個地方的分公司，要做好需要住宿的人員統計安排。

七、年會任務職責分配

任務與分工責任人會務前期、中期協調工作xxx會議階段主持人xxx晚宴階段主持人xxx

物品購置（抽獎禮品、席位卡片、筆、紙、氣球、打氣筒、拉花、花籃、乒乓球拍、乒乓球；抽獎箱、酒水、各類干果小食品）xxx會場布置xxx

條幅、證書、人名臺制作、鮮花預定xxx現場拍照xxx住宿安排xxx乘車安排

<二十> 年度述職報告銷售人員

一、表彰名額：

20xx年教師節表彰“模范校長”5名、“模范班主任”18名、“模范教師”45名，共計68名。其中“模范班主任”和“模范教師”名額，參照各單位教師編制數，本著向一線教師、向農村教師傾斜的原則進行分配，由學校擇優推薦；“模范校長”由教育體育局根據學年度考核推薦產生。推薦的具體優秀人員最后由評審工作領導小組確定。

二、評選范圍

1、“模范班主任”為近年來擔任班主任工作并在班級管理工作中取得顯著成績的班主任；

2、“模范教師”為在教學第一線工作并在教育教學工作和教研活動中做出突出貢獻的教師；

3、“模范校長”為在學校管理方面成績突出的中小學校長。

三、評選條件

熱愛社會主義祖國，忠于黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，在大是大非問題上，旗幟鮮明，立場堅定，堅持素質教育思想，熱愛學生，關心學生的全面成長，教書育人，為人師表，模范履行職責，具有良好的職業道德并具備下列條件：

1、“模范班主任”：在學生管理工作中開拓創新，成效顯著，具有良好的榜樣示范作用，近年來的班級管理工作中，學生沒有出現過安全問題，班級學生學風濃，班風正，班級呈現明顯的凝聚力和進取精神，

2、“模范教師”：認真完成教育教學工作任務，具有強烈的敬業精神，能積極滲透課改理念，并在課程改革、實施素質教育方面走在前列，在教育教學研究、提高教學質量方面成績突出，所任教學科教學成績優異。

3、“模范校長”：積極推進素質教育，重視學校的思想政治工作，在推進本單位精神文明建設的.工作中做出貢獻、有典型示范作用，在學校管理、服務和學校建設方面有突出成績。

四、評選辦法和工作要求

1、堅持實事求是、好中選優、寧缺勿濫的原則，嚴格評審，認真把關。在評選推薦人選時，按照評選條件和有關規定，充分依靠廣大教職工，民主評選，公正推薦。推薦人選上報前，要在單位進行公示，經公示無異議后，再進行上報。

2、人選的推薦和評選要注意向教學第一線的教師傾斜。注意推薦近年來在實際工作中涌現出的先進典型，嚴格按教育局下達的指標推薦上報。