農行柜員年終崗位述職報告（推薦12篇）
發表時間：2019-02-21農行柜員年終崗位述職報告（推薦12篇）。
? 農行柜員年終崗位述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX農業銀行的一名員工，非常榮幸能夠在這里向大家述職。在過去的一年里，我兢兢業業，不斷學習進取，為銀行的發展做出了自己的貢獻。在這篇述職報告中，我將詳細、具體且生動地回顧我過去一年的工作，總結經驗教訓，并提出自己對于將來的發展規劃。
一、工作概述
在過去的一年里，我擔任農行某某支行的某某崗位。我的主要工作職責是與客戶進行接觸、推銷產品、處理業務等。我積極與客戶建立良好的關系，通過不斷的溝通和了解，成功地向客戶推銷了一系列金融產品，并達成了一定的銷售目標。同時，我也努力提高自己的業務水平，參加了多次業務培訓和專業知識的學習，提升了自己的專業素養和業務能力。
二、工作成果
在過去的一年里，我取得了一定的工作成績。我成功地推銷了一系列金融產品，包括理財產品、貸款產品等。通過與客戶的溝通和了解，我能夠準確判斷客戶的需求，并根據客戶的需求推薦適合的產品。我與客戶建立了良好的關系，并通過耐心細致的服務，增強了客戶對銀行的信任度。這些成績不僅提升了我的個人業績，也為銀行的經營發展做出了一定的貢獻。
三、存在的問題及解決方法
在我工作的過程中，也存在一些問題。由于客戶需求的多樣性，有時候我難以準確把握客戶的需求，并為客戶提供最合適的產品。針對這個問題，我計劃加強自己的學習和業務理解，提高自己的綜合素質和判斷能力。我在簽訂合同和辦理手續等方面的業務流程還不夠流暢，有時候會出現操作不慎的情況。為了解決這個問題，我將加強與相關部門的溝通和合作，提高自己的操作技巧和業務處理能力。
四、心得體會和展望
通過過去一年的工作，我深刻體會到了農業銀行作為國有大型銀行的使命和責任。我意識到只有不斷提高自己的業務能力和素質，才能為客戶提供更好的服務，為銀行的發展做出更大的貢獻。同時，我也意識到自己在業務操作和客戶服務方面還存在不足之處，需要加強學習和提高自己的專業水平。對于將來的發展，我計劃在繼續提高自身素質的同時，積極參與團隊合作，爭取早日晉升到更高的職位，并為農村金融服務做出更多的貢獻。
以上就是我在過去一年里的工作情況和心得體會。我將一如既往地努力工作，不斷提高自己的業務能力和綜合素質，為銀行的發展貢獻自己的一份力量。感謝各位領導和同事對我的支持與幫助，希望大家能夠繼續關心和支持我的工作，共同為農業銀行的發展做出更多的貢獻。
謝謝！
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20xx年9月，我滿懷對金融事業的向往和追求走進紅旗嶺分公司，在這里我將釋放青春的能量，點燃我的事業夢想。時光飛逝。來到紅旗嶺分公司已經25年了。我一直處于良好的工作狀態。我嚴格按照一個合格銀行員工的標準要求自己。立足本職工作，刻苦學習業務技能，讓自己在普通崗位默默奉獻，為我們的銀行事業做出貢獻。忙碌的20xx年即將結束。令人欣慰的是回顧了過去一年的所有工作。在分行、支行各級領導的領導下，在同事的幫助下，我順利完成了今年的各項工作任務?，F將一年來的工作情況向領導和同事匯報如下:
第一，加強業務知識的學習。性格就是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。提高自己的專業素質，不斷提高工作效率和質量。
第二，實現優質服務，提高窗口服務質量，我明白我的崗位是一線服務窗口，我的一言一行代表著我行的形象。所以我一直提醒自己，工作中一定要細心，嚴格按照規章制度操作，在失去業務的過程中盡量耐心的幫助客戶回答各種問題，讓客戶開心滿意。
三、大力推廣新業務品種，用心營銷中介業務，完成分公司下達的各項業務指標，營銷鄭德保險32萬元，太平洋保險3家。4萬元，網銀開戶85個，借記卡開戶388個，為我行創造了中間業務收入。
四是提高安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故，發展業務，以安全為基礎。工作期間可以堅持及時上下班，出入時關門，堅持一天摸三次庫，及時消除自我管理業務，規避業務運營風險。回首20xx，展望20xx，在新的一年里，我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。
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柜員述職報告一
尊敬的領導、親愛的同事們：
您們好！我叫徐xx，現所在崗位是工商銀行xx支行的綜合柜員。XX年8月，我滿懷著對金融事業的追求和對神秘西藏的向往走進了工商銀行西藏自治區分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想！XX年12月，經分行黨委決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
一、快速轉變角色，進入職場。
這半年來有規律的工作學習，我已經轉變了以前的學生角色，遵守國家有關法律法規和行里規章制度，按照員工行為手冊和業務規范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
二、端正思想態度，時刻保持積極工作狀態。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。
進行的時的員工座談會和xx支行開業前員工大會上，彭行長等行領導強調在西藏這個特殊的環境下，要在確保安全經營的前提下，推進跨越式發展。我也深知，銀行是經營貨幣，同時也是經營風險的行業，業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業務過程中，嚴格按規章制度及操作流程辦理，及時做到現金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問題。
經過這半年的工作學習，我發現自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；第二、學習還不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫性和自覺性；第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業務技能，全面提高綜合業務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。2016綜合柜員述職報告2016綜合柜員述職報告。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在西藏工行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不
懈的'追求與團隊融合，崇高的道德修養，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發展有機結合起來，才能發揮自己的積極性、主動性和創造性，才能在xx支行蓬勃發展中實現個人價值！
柜員述職報告二
三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規范與不規范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬......告訴我會計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟悉基本存取的業務知識、五月份管理大額現金，開始接觸復雜的業務、十月份辦理外幣業務......業務量與業務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。2016綜合柜員述職報告文章2016綜合柜員述職報告出自，此鏈接！。
經過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只
限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上就是我的述職報告，謝謝大家！
柜員述職報告三
在即將過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以"客戶滿意、業務發展"目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計 120余萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。
眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。2016綜合柜員述職報告各類報告。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心里有條給自己規定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好"微笑服務"，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。
回顧20xx，展望20xx。新的一年里，我一方面還要加強理論學（2016德能勤績廉述職報告）習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結20xx，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
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尊敬的領導：
我是農行柜員李鵬，現向您匯報一下我在過去一年內的工作情況和成績。
一、工作情況
在過去的一年里，我一直致力于提供優質的服務，確保每一位客戶都能得到滿意的體驗。我積極參與各項業務培訓和技能提升，不斷學習新知識，提高自身素質。
1. 業務處理方面：我熟練掌握了各類業務流程，包括存款、取款、轉賬、理財等。通過靈活運用各項操作技巧，我能夠高效地處理客戶需求，有力地促進了業務的完成。在過去的一年中，我共辦理了數百筆業務，保證了工作的準確性和高效性。
2. 客戶服務方面：我積極參與了各類客戶維護活動，并努力與客戶建立良好的溝通和信任關系。在處理客戶問題時，我始終以誠信和耐心為原則，注重細節，傾聽客戶的需求，并提供專業和個性化的解決方案。通過這些努力，我成功地維持了大部分客戶的滿意度，并有助于帶來了更多新客戶。
3. 團隊合作方面：我積極與同事合作，相互配合，共同完成工作任務。在處理繁忙時段的高峰客流時，我愿意主動幫助其他同事，共同推進工作進展。同時，我也熱衷于分享工作經驗和技巧，提供幫助和指導給新加入的團隊成員，使他們能夠更快地適應并勝任工作。
二、工作成績
通過一年來的努力和奮斗，我取得了一些令人滿意的工作成績。具體表現如下：
1. 業務量增長：在過去一年里，我通過積極開展市場推廣活動，增加了大量的新客戶，為農行帶來了可觀的存款和理財業務。我的工作表現受到了領導的贊賞，并得到了客戶的肯定。
2. 客戶滿意度提升：通過積極的服務態度和專業的業務技能，我成功地為大量客戶提供了及時且滿意的服務，使他們對農行產生了較高的信任度。在客戶滿意度調查中，我獲得超過90%的滿意度評分，為農行樹立了良好的形象。
3. 團隊協作表現：我積極參與團隊合作，并與同事建立了良好的工作關系。我們形成了一個高效和和諧的團隊，共同推動了工作任務的完成，并得到了領導的贊揚。
三、存在的問題和改進措施
盡管取得了一些可喜的成績，但我也意識到自己存在一些問題，需要進一步加以改進：
1. 業務技能的提升空間：隨著金融業務的不斷更新和發展，我需要加強不斷學習，更積極地了解和掌握新的金融產品和操作規程，并及時將其應用于我的服務工作中。
2. 自我管理和時間管理：在高強度的工作環境下，我需要進一步提高自己的時間管理能力，合理安排工作和休息時間，以保持工作的高效性和個人的身心健康。
3. 溝通和團隊合作：雖然我在與客戶和同事的交流中取得了一定的成果，但我需要進一步提高溝通能力，尤其是在處理一些難題和沖突時要更加冷靜和靈活。
為了解決上述問題，我制定了以下改進措施：
1. 參加相關培訓和學習新知識，不斷提高自身的綜合素質和業務水平。
2. 加強時間管理，合理規劃工作和休息時間，提高工作效率。
3. 積極參與團隊合作，與同事建立更緊密的合作關系，共同完成工作任務。
四、未來計劃
在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的業務水平和服務質量，進一步擴大農行的客戶群體，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，我也將更加注重團隊合作和協調，與同事共同努力，為農行的發展做出更大的貢獻。
感謝您對我的支持和鼓勵，我將繼續努力提升自己，以更好地完成工作任務，為農行的發展貢獻力量。
此致
敬禮
李鵬
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銀行綜合柜員崗位述職報告(一)
20XX年上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務知識與營銷能力不斷提高。告訴我會計方面是嚴謹的，不容有失。業務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著農商行的掛牌，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
經過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行綜合柜員崗位述職報告(二)
一、入職以來的收獲、成績
在即將過去的xxxx年里，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業務技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著提高自身素質的原則，積極響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以"客戶滿意、業務發展"為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在嚴格按總部和我行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個人沒有發生任何一次責任事故，并且不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我師"，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我積極參加行里組織的各種學習和培訓，了解更多的業務知識，自覺遵守法律法規以及單位的'各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業務知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，也得了客戶的理解尊重。
行領導經常教育我們，儲蓄乃立行之本，支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。
二、工作中的不足
在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、下一步的目標和措施
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自己的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結這一年的工作，是為了汲取經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。
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從20____年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。這兩年里，我深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放松業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都積極參加。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
? 農行柜員年終崗位述職報告
尊敬的領導、各位同事：
首先，非常感謝大家對我一年來工作的支持和厚愛，也感謝公司給我提供了一個能夠發揮專業優勢和實現自我價值的平臺。在過去的一年里，我一直在不斷地學習與成長，也在工作中做了一些創新和改進，以下是我本年度的述職報告。
一、工作說明
我所在的人力資源部門負責公司全員的招聘、培訓、績效考核、員工福利制度、人事檔案管理等一系列工作，本年度我主要承擔以下工作：
1、招聘
今年公司規模有了較大的增長，因此招聘任務也比較繁重，我一方面調整了招聘流程，縮短了用人部門的面試時間，讓用人部門更快地找到合適的人才，同時也加強了對候選人的基本背景核查和深入了解，使公司更加慎重地選擇合適的候選人。另一方面，我與用人部門密切合作，派遣專業招聘團隊，為公司提供最優質的招聘服務。
2、培訓
通過學習行業動態，我發現現在員工在工作中需要具備更多的技能和知識，因此我在考慮如何補足員工在此方面的知識。主要包括以下幾點：
（1）優化培訓流程，使員工能夠更系統的提高自己的專業技能和實用經驗。
（2）利用互聯網資源，制定在線培訓計劃，給員工提供隨時隨地的學習機會。
（3）參加相關行業培訓課程，獲取最新知識和技能，推動公司員工全面提升。
3、員工福利制度
為推動企業和員工共同發展，我提倡公司在員工福利方面進行發展，并制定福利盤點表。其目的是：
（1）更多的運用優惠措施，吸引更多優秀的人才。
（2）減輕員工生活負擔，增加員工家人生活質量。
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（3）員工從公司工作中得到能夠促進個人與公司共同發展的好處。
二、本年度工作績效
通過采用各種評估工具和績效指標來進行考核，我得出了以下本年度工作績效：
1、招聘方面
通過優化招聘流程和與用人部門的密切合作，我使公司員工數量比去年增加了20%以上。
2、培訓方面
制定并實施在線培訓計劃，有30%以上的員工參加了在線課程，在職業發展方面獲得了提高。
3、員工福利方面
推出獎金方案和員工假日情況評估，并將它們成功融合到公司文化之中，給予員工滿意的回饋。
三、下一步的工作目標
在新的一年里，我堅信可以繼續在工作中發揮我的優勢和創造力，達成以下目標：
1、招聘方面
完善內部招聘流程、提升招聘效率，提高帶薪休假以及勞動時間合理安排，讓員工在公司獲得切實的工作認可和生活保障。
2、培訓方面
加強對員工職業發展和知識儲備的培訓，提高人力資源專業化水平。
3、員工福利方面
從員工需求和公司成長方向出發，打造更加優質的福利體系和公司文化。
最后，感謝大家對我的支持和理解。希望我們在未來的工作中繼續攜手前行，共同推動公司發展。
? 農行柜員年終崗位述職報告
農行，即中國農業銀行，是中國五大銀行之一，而農行職工的年終述職報告，是每年年末必須提交的一份工作總結和自我評價報告，來總結過去一年工作的成果和不足，對未來工作做出規劃和定位，對于公司和個人都有著重要的意義。
一、工作總結
在過去的一年中，我認真履行了自己的職責，通過不斷學習和努力工作，完成了公司安排的工作任務。首先，我在日常工作中嚴格遵守公司的要求和規章制度，嚴格執行各項工作流程，確保了工作質量和效率。其次，我認真對待客戶，積極發揮自身專業能力，提供優質的服務，贏得了客戶的認可和信任。此外，我還主動參加公司組織的各種培訓和活動，努力提升自己的技能和素質，為公司的發展貢獻了自己的力量。
二、工作亮點
在具體的工作中，我還有許多值得稱贊的亮點，其中最突出的是我在開拓新客戶方面所做出的貢獻。我通過自己的努力和聯系，成功簽約了許多新的客戶，為公司實現了業績增長和市場拓展做出了很大的貢獻。同時，我在團隊合作中也具有卓越的表現，經常幫助同事解決問題，提高工作效率。
三、工作不足
在工作中，我也存在一些不足之處。首先，我在客戶服務中還有些欠缺，需要進一步提高自身的敬業精神和工作積極性。其次，我需要更加主動地進行工作，增強自己的工作效率和積極性，并且應多做一些自主創新和優化工作的嘗試，不斷提升工作質量和效率。
四、未來展望
在未來的工作中，我將以更高的目標和更嚴格的態度，繼續完成公司的工作任務，為實現公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也將努力提升自己的工作能力和素質，多參加各種培訓和學習，以適應公司不斷變化的需求和挑戰。最后，我將積極響應公司的號召，勇于承擔新的工作任務和責任，爭取更好的發展機會。
總之，作為一名中國農業銀行的職工，我將以更積極的態度和更高的目標，不斷提高自己的工作質量和水平，為公司和個人的共同發展做出更大的貢獻。
? 農行柜員年終崗位述職報告
本人于xx年工作上還是學習上，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：
一、擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極參與學習各種業務知識，在xx年全國統一上崗考核中全部考核合格，xx年取得了縣財政培訓的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、用實際行動樹立和維護我行的形象和信譽，遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位；熱情服務、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現主動、熱情、禮貌、周到、謙遜的態度；嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業務核算操作規程》、《營業網點柜員操作手冊》、《會計人員崗位工作規范》之規定辦理各項業務，認真負責，按章操作，杜絕差錯；做到業務處理化，制度化標準化。
三、服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學習、共同提高、共同維護和諧的工作環境。
四、加強業務學習，提高業務技能，提高工作效力；辦理業務先外后內，認真細致，快捷準確，在規定的時限內完成每一筆現金收付業務；在這三年來，沒有發生過任何差錯事故。刻苦鉆研業務，爭當業務能手。憑著這樣一種堅定的信念，本人已熟練掌握儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等業務。在xx—xx年度工作中，成績突出，榮獲xx支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。
五、這些都只是我在工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領導分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益；做一個業務技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才，以適應綜合業務系統對綜合性人才的需要。
? 農行柜員年終崗位述職報告
我叫，年月出生，學歷,于年月進入農村信用社工作，擔任綜合柜員。作為一名年輕的金融工作著者，自己能夠牢固的樹立“客戶至上、服務“三農””的服務理念，直接面對客戶辦理業務提供服務時，能夠真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責；對業務精益求精，通過點滴工作實現著自身的人生價值，在工作中取得了一定的成績，現把我的工作情況匯報如下。
一、完成任務情況
工作以來，經過自己的努力，工作中沒有出現一次責任事故，沒有發生一起客戶投訴事件。并且，利用自己的社會關系資源，發展優質客戶個，吸收存款萬元，，中間業務創收元，保質保量完成月存款任務。先后獲得、榮譽。
二、優質服務情況
在客戶服務工作中，我堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發生，不讓客戶在我這里受到冷落，不讓信用社的形象在我這里受到損害，使每一個客戶感受我們信合團隊的溫馨，享受優質高效的服務。當客戶頂著烈日來到窗口前辦理業務時，我會送上一句透人心脾的問候；當客戶對業務存在疑問時，我會用心去解釋清楚；當客戶因為沒有得到他滿意的答案時，我會報以歉意的微笑……對待客戶我輕聲細語、文明熱情、認真細致，如一陣清風撲面而來。通過“微笑服務”、“真情服務”，讓客戶聽得明明白白，而且通過細致入微的服務，為客戶謀取較大利益，得到了客戶的理解和支持。有的客戶還通過講述自己的切身感受來宣傳我的服務工作，成了我們信合名副其實的編外“宣傳員”。在我的日常客戶服務工作中，常常能見到一些“麻煩”的客戶，你耐心地講解，但是有時候和這些客戶溝通的時候卻顯得很麻煩，一個很簡單的問題翻來覆去的問個不停，常常弄的我們不知道他的意思。
但是每次我總能站在客戶的角度進行換位思考，理解他們的心情，很耐心很細心的慢慢講解，直到他們心領意會，呵呵地笑起來。記得有一次，已經快到下班時間了，有個經營煙酒副食的客戶拿了一袋子的零鈔，來兌換整幣?？粗凶雷拥妮^大面額只有五元的零鈔，我耐心地接待著，一張一張的分類，一角一角的整理，就在我忙的不可開交的時候，這位客戶卻袖手旁觀地責備我點的時間長，好象不為他著想。得時，無限委屈涌上偉大心頭，真想說一聲，不換了。不換了。哪個地方態度好到那個地方換去。但是，自己冷靜一想，自己委屈是小事，可影響了我們信用社的企業形象，那損失可就無法彌補啊？于是，自己面帶微笑加快速度，經過２０分鐘的突擊整理，終于辦完了零鈔手續。看著客戶滿意離去的身影，一瞬間，我的心里一種說不出的感覺。誠然，這些都只是我工作中實實在在的小事，我也只是在力所能及、工作職責之外，幫了一位普通客戶。但這對客戶是件大事，對于每一雙伸出來幫助他的援手，客戶都會由衷地感謝。所以有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。
優質文明的服務是永無止境的。在今后的服務工作中，我將繼續總結經驗，從小事做起，從一點一滴做起，把成績作為新起點，為信合的發展貢獻自己的光和熱。
? 農行柜員年終崗位述職報告
各位領導、同事們：
大家好！我是農行財務崗位的員工，今天非常榮幸能在這里向大家匯報一下我在過去一年中的工作情況及成績。在過去的一年里，我作為一名財務崗位的從業者，積極發揮自己的專業優勢，完成了一系列財務工作任務，并取得了一定的成績。我將從以下幾個方面進行述職匯報。
工作內容：
作為財務崗位的員工，我主要負責農行的日常財務管理工作。我積極參與了財務會計、成本控制、預算編制、財務分析等方面的工作，確保了農行財務的規范運作和合規性。針對財務報表編制與分析，我準確總結了資產負債表、利潤表、現金流量表等財務報表，并對其進行了詳盡分析，提供了參考意見和建議，幫助農行高層管理層做出決策。同時，我還負責審閱、復核各類財務憑證和報表，確保財務數據的準確性和可靠性。
工作成果：
在財務管理方面，我注重細致入微的工作態度，精確無誤地編制了各項財務報表，為農行的財務管理提供了有力的數據依據。在控制成本方面，我積極與各部門合作，制定了合理的成本控制方案，確保了農行的運營成本在可控范圍內。同時，通過對財務數據的分析，我及時發現和解決了財務方面的問題，為農行提供了科學的財務決策參考。我還利用財務工具和技術，精確計算了企業的財務指標，為農行的管理層提供了全面、準確的財務信息，為公司的決策和戰略制定提供了有力支持。
工作收獲：
通過一年的努力工作，我不僅完善了自身的專業知識和技能，還不斷提高了工作效率和質量。我參與了農行內部舉辦的財務培訓和學習班，并積極應用所學知識到實際工作中，提高了自身綜合素質和能力。在同事們的支持和幫助下，我進一步熟悉了農行的財務管理制度和流程，鍛煉了良好的溝通協調能力和團隊合作精神。同時，我也通過工作的經驗和實踐，不斷提升自己的責任心和工作積極性，成為了一名值得信賴的員工。
工作展望：
回顧過去一年的工作，我深感責任重大，但同時也更加堅定了繼續努力工作的信心。未來我將繼續努力，不斷提高自己的專業素養和工作能力，做到精益求精，勇于創新。同時，我也會保持積極向上的態度，善于學習和團隊合作，與同事們共同努力，共同提升農行的財務管理水平。
回顧過去一年的工作，我對自己取得的成績感到滿意，但我也清楚自己仍然有很多提升空間。我會以報告為契機，進一步加強學習、提升自我，為農行的發展和繁榮做出更大的貢獻。我感謝領導和同事們對我的支持和信任，同時也感謝農行的各位客戶，感謝你們一直以來對農行的支持與厚愛。小編感謝您的閱讀！
? 農行柜員年終崗位述職報告
自從畢業之后就加入了銀行的大家庭，作為這個大家庭的新人，我在接受著大家點點滴滴的指導，有如春筍吸收春天的甘露般成長，讓我從懵懂的學生慢慢轉變為合格的銀行人。
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累也要堅持，爭取做的更好。因為是在高溝，這個xx市經濟實力相對較強的鄉鎮，做生意的人很多，客戶量也很多，每天每個人的業務量自然也很多。因此，這樣的工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己：要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多、壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規定的各項規章制度來進行實際操作。
9月中旬，我剛到行里，擔任了理財經理兼大堂經理的職位，這個職位雖然沒有像柜員那樣直接接觸人民幣，但必須要服務到來行里的每一位客戶，維護好大廳的秩序，讓客戶能最快的辦理好業務。對于客戶的咨詢能夠耐心的解答，虛心的聽取客戶的意見。盡量讓客戶得到郵儲銀行最好的服務。在我擔任理財經理期間，我行引進了"客戶營銷管理系統",每天除了對我行原有的客戶建立客戶關系外，還要將當天發展的大客戶的基本信息錄入系統，并將其分類，分為定期大客戶和活期大客戶。每當我行發售各種理財產品，針對不同的產品對應不同的客戶發短信，達到對產品的營銷。對于定期大客戶，推薦其購買保險、國債等一年期以上的理財產品；而對于活期大客戶，推薦其購買短期的理財產品，如日日升等。
今年1月份，由于工作關系，我被行里調到了綜合柜員的崗位上，綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，在業務上熟練，不容有錯，在營銷與服務上也要面面俱到。但當我剛到里面時，一切都很陌生（畢竟我從未上過柜臺），是梁行長和汪主任耐心的教我如何扎帳，如何審批報表以及綜柜工作中的各種注意點。他們以其多年的工作經驗讓我很快進入了這個角色。在這近一個月的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務，任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助（偶爾之間會有些貧嘴），大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，xx銀行是一個很年輕的銀行，單單的做好服務與業務是不夠的，我們要大力的營銷，讓更多的人知道郵儲銀行，熟悉郵儲銀行。這就需要我們每一個員工對營銷技巧和銷售產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范和辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
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