熱搜總結: 員工工作報告之二。

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了反饋工作質量，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編為大家整理的“熱搜總結: 員工工作報告之二”，僅供參考，希望能為您提供參考！

生活好像萬花筒，輔導員生活則像一個五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。輔導員工作瑣碎、繁雜且不說，光是每日應對那一群年齡差不多，思想各異，性格亦不一樣學生，處理他們各種各樣問題，如果沒有一顆真正關愛他們心，就很容易流于簡單化；或者是你千##第1篇律，道貌岸然，表面上唬住了他們（但其心里并不服氣）；或者就是他們多種多樣、層出不窮“花樣”，使你疲于奔命。總結輔導員工作，感慨良多，我覺得要使一個班級有良好班風，有強大凝集力，一向不斷前進，輔導員除了做好一些常規工作外，還應有一顆愛心，把自我真正融入學生中間，多理解他們，使他們信服你，愿意把你當作他們好朋友，愿意與你多方面地交流思想。

一、懂得寬容，以同齡人心態理解學生、尊重學生

作為一名輔導員，要尊重學生人格，并善于進行“心理移位”，設身處地體察學生心理處境，關心學生學習細微變化和點滴進步，及時地加以引導、表揚、鼓勵，使學生逐漸對輔導員產生一種親切感、安全感。輔導員信任學生，尊重學生，就能喚起他們自尊心、自強心，激勵他們發奮學習，戰勝困難，產生強大內在動力。相反，如果輔導員不信任、不尊重學生，尤其在公共場合，哪怕是無意識地用羞辱語言去刺激學生，在學生面前，你就失去了教育基礎和權力。對善于做學生朋友輔導員，有哪個學生不喜歡他呢？當然，朋友關系并不意味著對學生放任自流。要嚴出于愛，愛寓于嚴，嚴而不兇，寬而不松，嚴在當嚴處，寬在當寬處，一分嚴格之水，再摻上九分感情之蜜，才能釀成教育甘露。

作為輔導員，自然大多都會兢兢業業地工作，有時勞力費神卻效果不佳，這時候，埋怨、牢騷都無濟于事。輔導員與學生畢竟是兩代人，更何況輔導員與學生所具有學識不相同，人生閱歷也不一樣，各方面修養存在著差異，性格上差異更是多種多樣，諸如此類還有許許多多不一致，當然會產生思想觀點不一致，看問題角度不一致，解決問題方式也不一致，于是，許多矛盾便產生了。此時，如果多一點理解，經常想想自我是他們那個年齡時，應對輔導員教誨是怎樣一種心態，樂意理解什么樣教育方式，厭惡反感什么樣方式，恐怕就不會埋怨了。輔導員就應用一顆真誠心去對待學生。沒有歧視，沒有偏愛，有足夠耐心和寬容心，能夠放得下輔導員“架子”，洗去臉上“古板”，與他們一齊迎接歡笑，一同承受苦惱，這樣才能真正把自我放在學生位置上，成為他們中一員。誰都明白“理解萬歲”這個口號在當今學生中很受歡迎，這證明當今青年學生渴望與成年人溝通，具有填平代溝良好愿望。一方面，輔導員要把學生當作與自我地位平等人來看待，對待學生弱點、缺點以至錯誤，要給予真誠、熱情、嚴肅批評、教育和幫忙，而決不能歧視、諷刺和挖苦，否則就會傷害學生人格和做人尊嚴。另一方面，輔導員應

尊重學生應有權利，要充分相信學生，發揮學生創造力和自我管理潛力。班級各項活動要充分放手讓學生去做，如：主題班會、運動會、班干選舉及班級日常工作都應聽取學生意見，使學生在被尊重同時，學會尊重別人，從而拉近師生間距離。

如果一切都由輔導員一手包辦，不尊重學生意見，不給學生各抒己見和參與班級管理機會，久而久之，學生便會對輔導員產生不信任感，進而導致逆反心理構成，不利于師生間情感溝通。

尤其是學生在遇到失敗、受到挫折時，更期望有人去理解他，這時輔導員若能及時地表示關切、理解，伸出熱情之手，力所能及地幫忙學生排憂解難，必然會獲得比平時更難以獲得良好效應——學生對輔導員感激，進而是尊敬，師生間情感會更加貼近。學生最不愿意與看不起他人打交道，因此，尊重學生人格在建立師生融洽關系中顯得尤為重要。

如何才能做到理解學生呢？行之有效辦法就是要與學生交朋友，放下架子，改變那種“居高臨下”傳統模式，進行心理換位，從學生需要和期望價值來思考問題，而不能想當然，不能用自我當中學生時想法來簡單地代替當今中學生想法。否則就會引起學生反感，而堵塞了輔導員進一步了解學生獲得學生信任道路。輔導員只有與學生交知心朋友，用真情去打動學生，學生才愿意向輔導員吐露心底秘密，輔導員才能窺測到學生內心世界，獲得教育學生最好契機。（DJZ525.CoM 勵志的句子）

二、民主地處理問題，給學生“辯護”權利。

一個班那么多學生，那么多事情，輔導員不可能樣樣事情都了解得完全屬實，偶爾也會帶上一些自我主觀色彩，倘若事實并非如輔導員了解那樣而輕易就下結論，那么不僅僅僅是學生受委屈，而且輔導員也將面臨著信任危機。民主不僅僅容易贏得學生，使他們樂于與你交流，而且能夠培養學生民主意識。而武斷做法卻民心大失，表面看來，你最威風，你永遠正確，但在學生心里永遠與你隔著一層，為什么不能誰正確就聽誰呢？學生首先是人，也有自我自尊?！稗q護”不僅僅能讓輔導員多方面了解事情真相，有助于解決問題，也能夠是學生維護自我權利和自尊手段。做人，很重要一點就是要自尊，學生懂得自尊，輔導員應當高興。當然，也不否認有些學生思想認識并不正確，總是掩蓋自我錯誤，甚至于狡辯。那么，何不讓他充分表現？輔導員反而可從其表現認識其錯誤思想根源，以便對癥下藥。相反，如果不管青紅皂白地訓斥學生，甚至將本應有解釋也當作狡辯，那么不僅僅對學生認識錯誤、改正錯誤無益，還會嚴重地挫傷學生自尊心，從而產生逆反心理，師生間產生隔閡，信任不再。例如我曾教過一個學生就是一個較為典型例子。這個學生比較聰明，但不懂得如何尊重他人，與人相處往往以自我為中心，且自控潛力差，經常擾亂課堂，影響較壞。來校一年，多次出現各種問題，最令人頭疼是，他有許許多多，讓你防不勝防歪理，狡辯潛力十分強。對此，我多次耐心地做工作，并且與家長一同找他談話，了解到他這個壞毛病從小就有，從小學到初中，只要輔導員一教育他，他逆反心理立刻就出來。能夠說，相處一年，我與他壞毛病就奮戰了一年，但我從沒放下，盡管他每次理由幾乎根本就站不住腳，但我每次都認真聽完，再從多方面反復教育他，與他分析問題所在，探討他之所以沒能取得應有成績原因，幫忙他克服心理障礙，當學期即將結束時，在馬路上遇到他，我第一次看見他滿臉真誠地叫了我一句“老師”，心中甚是寬慰。我想，如果這一年，我不顧他自尊，簡單地批評他不是，而不去思考他實際存在多年心理因素，那又會怎樣呢？實際上，正是他狡辯反映了問題本質。為我對他教育帶給了方向。而每次都耐心地聽他講完要講話，這本身就體現了一種尊重。一分為二地看待學生出現種種問題，讓他有機會把自我所思所想說出來，再努力尋找解決問題辦法，為了學生今后少走彎路，我們就應多做耐心細致工作，這是一個輔導員最基本職責心。

三、多賞識學生，讓表揚和鼓勵助學生走向成功之路

每個人都是期望得到別人贊揚。學生也是一樣，輔導員為什么總是要帶著挑剔，而不帶著賞識眼光去看他們呢？要明白，學生是渴望賞識，因為它就像生命中陽光、空氣和水一樣，是必不可少。很難想象一個成天被挑剔人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。我們要培養是熱愛生活，勇于實現自我人才。我想，還是多給一點笑臉，多給一點贊揚吧。鼓勵學生每一個優點和長處，讓學生充滿自信，自我覺醒。當然，對好學生給予賞識也許不難，而對那些所謂“差生”更要多給一些關愛、賞識，因為他們更需要鼓勵，更需要信心。一個信賴眼神，一個鼓勵微笑，都可能帶來巨大效應。我們應當時時提醒自我，不要嘲諷譏笑學生，尊重學生任何一點成果，這也是對他一種無形鞭策，我們在工作中應及時地發現學生閃光點予以賞識、鼓勵，使他充滿自信，激起他學習興趣，讓表揚和鼓勵成為走向成功催化劑。例如，對于學習成績等各方面都表現很好學生，能夠經常鼓勵他們應向高標準看齊，不要浪費了自我這塊好材料。對于學習較差同學，也不要歧視他們，而是鼓勵他們盡量爭取多學一點知識，同時盡可能發現他們身上長處，充分發揮他們特長，只要他們有一點進步，就及時地給予表揚，使他們不至于覺得自我一無是處。讓每一個學生都發現自我閃光點，對未來充滿信心，這是一個輔導員職責。切不可橫挑鼻子豎挑眼，讓學生充滿失敗感。

四、看準機會，選取最佳時機，進行思想教育

輔導員若真正愛護學生，那首先就應理解學生感情，尊重學生人格，在平等立場上同他們談話、交往，在交往當中尋找教育時機，只要輔導員注意調查研究，摸準學生思想脈搏，掌握學生心理活動規律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。尤其對后進生來說更為重要。

1、捕捉學生“閃光點”。對后進生來說，他們心靈深處同樣蘊藏著進取奮發心理需要。輔導員不能只是被動地等待后進生“閃光點”出現，而是應主動地抓住或創設條件，誘發后進生自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般那么一瞬間，也往往是后進生轉化最佳時機。

2、選準教育時機。在教育時機未出現時，輔導員要耐心等待，當最佳教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學生，最容易被學生理解，教育效果最佳。如新入班后進生，往往會有在新環境中調整自我欲望，這是轉變后進生大好時機。因此要提前做好后進生狀況調查，主動而自然地接近他們，從開學第一天起就關懷、鼓勵、幫忙他們，促使其把調整自我欲望變為爭取進步實際行動。某些后進生幾經努力仍然不能改掉全部缺點，而繼續受到大多數同學冷遇和歧視，心靈會受到嚴重創傷。如果這時輔導員熱情關心和幫忙他們，他們就會感受到溫暖、安慰和鼓勵而再次振作起來，同時，后進生教育轉化工作也會因此得到新契機等等。

3、抓住心理因素。初三上學期，班里一名男生和一名女生經常在一齊。我暗中觀察了幾天，但我并沒有輕率地斷定他們是早戀，更沒有認為他思想有什么問題。我找機會分別同他們談話，談話中我沒有批評他們，只是像是無意似談起自我中學時代青春萌動感覺和我對青春期男女生關系看法。我始終沒有批評他們，更沒有歧視他們。但他們分明感到了我話里含意。我還送給了那位女同學一句意味深長話：“葡萄小時候請不要摘它，因為它是酸；要想甜，請等到它成熟時候?！币院髢扇岁P系一向很正常。我覺得，一個學生思想通了，一個班思想教育搞好了，其他工作做起來就較為簡單了。所以，思想教育應當是輔導員工作中心任務。

五、把班會課還給學生，輔導員只是他們中一員

在班會課上，很多時候，輔導員總是一個人從頭講到尾，結果，犯過錯誤照樣犯，講過道理沒有多少進入了學生腦海。想想自我做學生時不也是覺得輔導員對大家講話不必須是講自我嗎？問問學生，也是這個心理。若每個學生都這樣想，那我不是白講了嗎？不如用班會課來討論問題，讓每個學生充分發表自我意見，然后進行總結引導。例如，針對班上有同學在升旗或集合時不夠嚴肅守紀；有同學上課前幾分鐘很難立即安靜下來，總要講幾句話；有同學在公共場合容易因一點小事起哄；有同學總是自作主張不按學校要求穿校服等一類學生們看起來小菜一碟事情，我組織了一次關于人修養問題討論。讓每個同學說一句自我對修養理解話，然后就這個問題結合現實充分發表意見，我也作為他們一員參與討論并談了自我認識。我覺得同學們之所以會這樣做，是因為他們認為這些都是無關緊要小事，其實不然，正是這些看似無關緊要小事，將你修養不好一面展示在公眾面前，也正是這些被同學們認為無關緊要小事，讓人們認為你不具有良好道德修養。最后，大家達成共識：就應從小處做起，努力將自我培養成為高素質人才。所以，讓學生在班會課上發表意見，師生共同探討問題，營造良好班會氣氛，有利于強化班級凝聚力，有利于學生理解教育。

多年來做輔導員工作，我還體會到，對學生有一份愛，再加上扎實努力工作，與同學建立起了團結、親密師生之誼，那么他們有什么想法、要求就會主動找我們談心，尋求幫忙，同時我們也深入到他們中間，關心、了解每一個同學，師生關系融洽，嚴而有格，嚴而有情，班群眾總體成績也就會有較大進步。事實證明，關愛學生，理解學生，主動去做他們一員，才能真正贏得他們敬重，才能使他們在原有基礎上不斷前進，才真正盡了一個輔導員應盡職責。

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熱搜總結: 實踐工作報告之二

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轉眼間大學的第一個一擺在我的面前，一個很寶貴的鍛煉時機？想到社會實踐是促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。

我該在這時候做些什么社會實踐呢？家教？志愿者？還是一些別的？后來發現由于快過年了，家里服裝店變得很忙祿，于是和父母說好了做20天短工，負責幫忙做生意，準備午飯。

起初，我以為這事可定簡單。可做事時，早晨7：30就得開始了，那時，天氣挺一，我站在工作處凍的兩手發麻。再加上呆在同一個地方長時間不動，腳一會也麻了。就這樣到下午4：30收工。

我記得，再快一的前五天里，那是最忙得時候，一批又一批的人蜂擁而入，蜂擁而出。我當時就一感覺，自己為啥沒多長幾個腦袋。一會為這人介紹這衣服，一會為那人介紹衣服，不停地取下別人看上的衣服，又接著馬不停蹄的整理好別人不喜歡的。這樣，連續好幾次，胳膊非常酸，可回過頭再看看父母，他們比我還累??！

一次在收工時，我略帶抱怨的對爸媽說，太累而且天天一樣，好枯燥。媽媽說笑著，別急，就這幾天了。于是，直到過年。

這次打工，我覺得自己得到了很多。更加了解社會，了解父母，有付出才有回報?！队巫右鳌分姓f，誰言寸草心，報得三春暉。我覺得我已欠太多了，但我會努力！

最后，對于這次社會實踐，總的說來，學會更多的是走向社會，走向我們熟悉而又陌生的世界，向社會的大門昂首邁進，證明我們新生代不是溫室的花朵，更不是易碎的花瓶，而是充滿朝氣的年輕人，是不怕吃苦，勇于面對的年輕人。

「熱搜總結」兒科護理實習工作報告之二

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了更快的實現工作目標，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“「熱搜總結」兒科護理實習工作報告之二”，希望能對您有所幫助，請收藏。

五彩斑斕的墻壁，花花綠綠的床單，我們仿佛走進了一個童話世界，眼前面對的病人全都是一個個天真又可愛的小精靈。

兩周實習中，我發現兒科是一個特殊的科室，首先她的病人很特殊，面對的群體是兒童，是爸爸媽媽的心肝寶貝，是家長的掌上明珠，因此對他們的照護顯得格外小心謹慎。就拿打針來說，在一般的科室絕對是一個很普通的操作，通常我們實習的同學在老師的指導下都可以完成，但是在兒科卻是一項最基本也是最重要的基本功。

其一，打針技術的好壞已經成為家長評判兒科護士能力水平的一個準則，是取得家長信任的一種途徑;其二，小兒獨特的解剖結構，小嬰兒一般手背靜脈不明顯，大多選擇頭皮靜脈穿刺，頭皮靜脈彎曲又細，穿刺的難度很大;其三，小兒不能和成人一樣積極主動的配合你的穿刺;最后一點，即使穿刺成功了，也有可能被患兒活動時不注意造成輸液外漏，以上僅僅是日常護理工作中最基本的一個操作就充分磨練了兒科護士的耐心、愛心和專業技術水平。

兒科的環境也是相當之熱鬧，有小孩子哭泣的聲音，開懷大笑的聲音，瘋跑打鬧的聲音，真是哭聲、笑聲、鬧聲、聲聲入耳，這樣的環境雖然能活躍氣氛，但確實不是一個工作的好環境，但是特殊病人要特殊對待，無論環境再嘈雜，身為醫務人員，還是要坐懷不亂，冷靜思考，認真核對，不僅要不出差，讓孩子愿意，還要讓他們的家屬滿意，這是一件多么不簡單的事情啊!而我們的老師天天都要做到這樣，真是叫人佩服。

在這里學習的過程中，我的心思變得更細膩了，親和力也提高了，雖然每天都要拿出十二分的精力，高度集中注意力，叫人勞力又傷神，但是看到小孩子綻開花兒一樣的笑臉，什么煩惱都拋到九霄云外去了!

一個月的兒科實習階段轉眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個實習的結束同時又是另一個實習階段的開始，準備著實習階段又一個接力。

進入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個綜合性很強的科室，涵蓋了內科、外科的各種疾病情況。但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護理人員要根據其疾病特點制定一系列相應的護理措施。

由于兒童自身的特點以及年齡小不會或不能準確描述病情，不懂得與醫護人員配合，所以兒科護理工作內容多，難度大，要求高。除基礎護理，疾病護理外，還有大量的生活護理和健康教育，病情觀察應細微敏銳，發現變化及時通知醫生，進行救治。

了解了兒科護理工作的基本情況后，我開始投身實習工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導下，我不斷汲取和探索專業知識，也積累了一定的工作經驗。

也許這些心得體會只是浩瀚大海中的水珠一滴，無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣浪打來，留下無數閃閃發光的貝殼，點點滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個小小的進步之上的。

經過一個月的兒科實習，我又成長了許多，漸漸擺脫了學校的那份稚氣，走向成熟。在“陣地”上，我學會的不止是一個護士最基本的技術，疾病的護理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通。兒科的護理對象是小孩，對于每個父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫護人員都是本著為小孩著想的理念。

除了要有精湛的輸液技術，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環境，衣著，心理護理等。向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識。

要成為一名優秀的兒科護士，光有技術是不夠的，我們應該充分體現出“護士”這一角色的價值，而不是像機器一樣工作，更多的是要充當健康教育者和病兒知心者。我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統疾病和腫瘤，首選化療治療。除了一些常規的操作外，我們還應該做好對癥護理。

感冒的癥狀是發熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應該做到對癥護理，注意室內環境，飲食清淡，休息等一系列的宣教。如痰液較多，還應保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等。同時要多與家屬溝通，向其介紹有關知識，如病因，主要表現等。教會家長正確拍背協助排痰的方法，指導家長正確用藥，出院時做好健康指導，如合理喂養，加強體格鍛煉等。在平時的實習工作中，我也經常看到帶教老師向家長做宣教，這就需要將所學知識靈活運用到實踐中去，這是護理工作比較高的境界，只有轉述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識，并能融會貫通，對醫患雙方都是有利的。兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護士這一角色有了更深一層的理解。

護士不光是護理活動的執行者，還是健康捍衛者和宣教者。我們應該具備良好的專業素質，身體素質和交際能力，將自身所學靈活應用到工作中去，同時要有敏銳的觀察力。我們用雙手給病人送去溫暖，每一個操作都賦予病人康復的希望，讓他們看到黎明的曙光。也許我們只是送去了微不足道的關懷，但這些積累起來，就是幫助病人度過難關的諾亞方舟。

作為一名實習護士，我所能做到的也許是微不足道，但我正確認識了“護士”這一角色，充分發揮自身潛力，在往后的工作中將能力發揮到淋漓盡致，力求更好。

實習是我踏出臨床工作的第一步，等待著我的是重重坎坷和艱辛，我不會退縮，而是勇敢地面對挑戰!“工作”這座大山等待我無畏地攀爬!

熱搜總結: 大學生實習工作報告之二

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了鞏固以往的工作，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“熱搜總結: 大學生實習工作報告之二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。

一、畢業實習單位的自然情況

首先介紹一下我的實習單位：xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達?？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司經營商品50大類，4 萬余種商品;下設12 個商常公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。

二、畢業實習內容

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像xx公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式

1、上門服務時出示“星級服務資格證”。

2、公開：公開出示“統一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見，服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起(以發票日期為準)7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產品自售出之日起(以發票日期為準)15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理;在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格

產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現在的我對一些售后基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

三、畢業實習中的體會和提高

在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于xx公司也有了更深的了解，通過了解也發現該公司存在一些問題：

1、由于各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績

2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關系到顧客的滿意程度

3、管理層的管理人才比較少

4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，應該更好的規劃自己的職生生涯，最后衷心感謝xx-xx公司給我提供實習機會!

【熱搜總結】 專業技術工作報告之二

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編為大家整理的“【熱搜總結】 專業技術工作報告之二”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

多參數定位立體定向神經內鏡手術治療高血壓性腦出血，術前利用計算機技術對手術路徑及靶點進行精確定位設計，術中利用立體定向精確導向并在神經內鏡監視下進行直視性手術。較其他微創手術比較其主要優點在于：能在計算機多參數定位、立體定向精確導向下經腦的非功能區選擇無血管區并盡可能延血腫長徑進行手術,在腦室鏡直視下清除血腫并進行止血、置管等操作。該方法將計算機技術、立體定向術的準確定位功能和神經內鏡術能直視下操作的優點有機結合,早期清除血腫，及時解除對周圍腦組織的壓迫，減輕繼發性腦損害，促進腦功能恢復，顯著提高療效、改善預后，提高手術安全性，減少并發癥及治療費用。適用于出血量30～60ml，中線結構移位

一、立項依據及國內外技術背景：

Ilock等認為,顱內血腫時間超過6h可對周邊腦組織產生機械壓迫,造成局部腦缺血和缺血性壞死。腦出血后血腫液在凝固及分解過程中產生的凝血酶、補體、血紅蛋白也是導致繼發細胞毒性腦水腫的重要原因。盡早清除血腫液、解除血腫造成的機械壓迫,可及時阻斷繼發性腦損傷,挽救神經功能。

傳統開顱手術多需在全麻下進行，時間長，風險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術后病死率增加。傳統的鉆顱碎吸術則是在盲視下行顱內血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強行吸盡血腫會導致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自Backlund提出立體定向清除高血壓腦出血以來，針對這一問題，國內外眾多學者開展了多種穿刺治療的研究，臨床上應用較多的微創治療方法主要有立體定向血腫排空術和錐顱穿刺引流術。血腫排空術只對血腫中心進行定位,穿刺道存在盲區,術中負壓吸引,再出血率較高。錐顱穿刺引流術因手術操作簡便快捷,被國內眾多基層醫院所推崇,但定位精度較差，難以達到清除血腫的最佳效果。國內金丹等采用立體定向多參數定位置管引流，結合術后尿激酶灌注治療，術前對置管位置及手術入路進行精確設計，計算方法方便快捷，消除了穿刺盲區，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側孔長度均進行精確設定，并可進行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術中不能直視下止血的缺點，適用于血腫量較小患者。內窺鏡可以用來清除任何形式的顱內血腫，勿需開顱，直視下手術，操作簡單，創傷小，近年主要用于清除多房性慢性硬膜下血腫和高血壓腦出血。高血壓腦出血患者往往一般情況差，多為高齡者，此時手術越簡單越好，內窺鏡清除高血壓腦出血有其獨到之處。如Aeur就自發性腦內血腫(主要為高血壓腦出血)內窺鏡外科治療和常規內科治療作了隨機對照研究，結果表明內窺鏡手術組具有明顯低的死亡率和致殘率。血腫小于50ml組具有較好的神經功能恢復，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。殼核血腫組術后有較高的生存質量和更多的生存機會。

內窺鏡聯合立體定向手術治療高血壓腦出血國內有數篇報道，但均有不完善之處。我們認為理想的手術方案需達到以下要求：術中采用神經內鏡，能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血，減少出血并發癥，克服單純立體定向穿刺的不可視性，變為可視性操作;多參數定位手術路徑，選定最佳手術路徑一次性有效地清除腦內血腫，盡量避開腦功能區和血管區，提高手術安全性，減少腦損傷，避免術后反復多次運用尿激酶而可能導致的再出血。

二、主要技術指標和主要研究成果：

1、應用領域和技術原理：

高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術越簡單越好，神經內鏡因可直視下手術，操作簡單，創傷小，尤其適用于該類患者。但近二十年來，神經內鏡術清除顱內血腫在臨床上并未得到普及應用，其最大缺陷在于不能精確定位手術入路及血腫在腦深部的位置。

神經內鏡聯合多參數定位立體定向手術治療高血壓腦出血，由于對手術路徑及靶點進行了精確定位設計，使常規神經內鏡手術得到了進一步完善。其主要優點在于：除能精確定位手術路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優點,能經腦的非功能區直視下選擇無血管區并盡可能延血腫長徑為手術入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術的準確定位功能和神經內鏡術能直視下操作的優點有機結合,兼具微創、快捷的特點，顯著提高了手術安全性及手術成功率，防止和減輕腦的繼發性損傷，促進腦功能恢復。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術創傷患者。

2、研究目標：利用頭部CT定位掃描，立體定向引導，計算機輔助多參數精確定位下經神經內鏡清除高血壓性腦出血所致腦深部血腫，探討多參數定位立體定向神經內鏡手術治療高血壓性腦出血的療效及適應癥。

3、研究內容：采用多參數定位立體定向引導下經神經內窺鏡清除高血壓性腦出血所致的腦深部血腫，病人戴LeksellG型立體定位框架，送CT室行軸位定向掃描，選擇血腫最大層面進行定位測量，多參數設定最佳穿刺路徑，精確定位神經內鏡進入顱內最佳位置，定向引導直視下清除血腫及必要時直視下止血，術后常規定向置管。并采用隨機數表法隨機選取其他兩種目前常用微創手術方法設立為對照組，對三組患者在術后血腫清除率、術后并發癥發生率及預后等方面進行對比性研究。分組如下：A組：多參數定位立體定向神經內鏡治療組;B組：多參數定位立體定向穿刺置管引流組;C組：簡易定向錐顱穿刺引流組。

4、成果的創造性、先進性：神經內鏡聯合多參數定位立體定向手術治療高血壓腦出血，由于對手術路徑及靶點進行了精確定位設計，使常規神經內鏡手術得到了進一步完善。其主要優點在于：除能精確定位手術路徑和靶點之外,還具有直視下操作的優點,能經腦的非功能區直視下選擇無血管區并盡可能延血腫長徑為手術入路,盡量減少正常腦組織的損傷,并能在直視下用電凝、激光、凝血酶等方法止血。該方法將立體定向術的準確定位功能和神經內鏡術能直視下操作的優點有機結合,兼具微創、快捷的特點，顯著提高了手術安全性及手術成功率，防止和減輕腦的繼發性損傷，促進腦功能恢復。尤其適用于年老體弱，不能耐受長時間麻醉及較大手術創傷患者。

三、與國內外同類技術比較：

傳統開顱手術多需在全麻下進行，時間長，風險大，在清除血腫過程中易增加腦的損傷，致術后病死率增加。傳統的鉆顱碎吸術則是在盲視下行顱內血腫碎吸，往往會留下部分血腫不易吸收完全，若強行吸盡血腫會導致腦組織損傷加重，血管極易損傷，此方法最大缺點是不能止血。自Backlund提出立體定向清除高血壓性腦出血以來，國內外眾多學者開展了多種穿刺治療的研究。臨床上應用較多的微創治療方法主要有立體定向血腫排空術和錐顱穿刺引流術。血腫排空術只對血腫中心進行定位,穿刺道存在盲區,術中采用負壓吸引,再出血發生率較高。錐顱穿刺引流術因手術操作簡便快捷,被國內眾多基層醫院所推崇,但穿刺方向與血腫長軸垂直,不僅血腫難以充分引流,且對顳葉功能區影響較大，盲視下行顱內血腫碎吸,定位精度較差，難以達到清除血腫的最佳效果。國內金丹等采用立體定向多參數定位置管引流，結合術后尿激酶灌注治療，術前對置管位置及手術入路進行精確設計，對入顱點、穿刺平面、穿刺角度、深度、甚至引流管側孔長度均進行精確設定，并可進行一孔多點穿刺，臨床上取得了良好的治療效果，但仍存在術中不能直視下止血的缺點,對較堅硬的血塊難以迅速清除，適用于血腫量較小患者。

高血壓腦出血患者大多高齡、一般情況差，此時手術越簡單越好，神經內鏡因可直視下手術，操作簡單，創傷小，尤其適用于該類患者手術。Auer等于80年代初率先應用神經內鏡直視下清除腦內血腫獲得成功，并就自發性腦內血腫內窺鏡外科治療和常規內科治療作了隨機對照研究，結果表明內窺鏡手術組具有明顯低的死亡率和致殘率，血腫小于50ml組具有較好的神經功能恢復，血腫大于50ml組則具有較高的存活率。但近二十年來，神經內鏡術清除顱內血腫在臨床上并未得到普及應用，其最大缺陷在于不能精確定位手術入路及血腫在腦深部的位置。

「熱搜總結」試用期員工工作回顧及總結之二

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己的大局意識，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“「熱搜總結」試用期員工工作回顧及總結之二”，僅供參考，大家一起來看看吧。

一轉眼，三個月的試用期就過去了，恰逢年底，銷售業績方面雖然不太樂觀，但是收獲還是很大的，這與領導與同事們的幫助是分不開的。

在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網的代理公司工作，主要是負責客戶服務及銷售的工作，所以我對互聯網是有一定的了解，對新網也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學習很多關于公司概況及互聯網行業概況的知識。

在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續費，新會員用戶的開發及問題的處理，周一，我要將統計好的周報按時發給各相關負責人那，每月初也要做相應的統計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經常會傳授些經驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。

然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。

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小組成員：

指導教師：

實踐時間：

20__年2月8日、9日

實踐地點：

____市新華書店

時間天數：

實踐目的：

了解____圖書銷售情況和市民購書情況

實踐內容：

1、與銷售部主任進行了交流，了解到：09年圖書銷售情況不如去年，不過，其中文學方面，特別是青春文學銷量提高，這類書中暢銷書較多而且16~28歲讀者購買這類書較多。專業技術一類的書大多面向鞍鋼，醫學方面銷量較平穩多為老年人保健之用。教輔類銷量依然最高。

2、到各個樓層了解情況、

三樓：這層樓多是專業書籍，購書讀者較少且多為老年和專業人士，養生類比較暢銷，如《黃帝內經》、《求醫不如求己》;還有一類專業考試教材(醫學，信息技術等)，寵物和汽車護理技術書籍也較暢銷

二樓：購書者多為學生、兒童，大部分有家長陪同，語言、教輔類購買者很多;兒童區有很多科普教育，校園文學類圖書(楊紅櫻系列、小布老虎叢書等);幼兒區還有很多動手制作、啟蒙教育圖書。這層客流量較大

一樓;最顯眼的就是國學類，包含歷史、古典名著、詩詞、通俗小說等，此類書籍銷量增大有力地說明____市民文化水平的提高。此外還有暢銷書專架、暢銷作者專架、美容、生活、旅游等幾大類，次曾購書者各年齡段都有，是流量最大的樓層。(這里面好像也有收獲)

收獲和體會：本次社會實踐，我們小組對____市圖書市場有了全面的了解，對書店條件的更新、讀者需求等有了切身的體會。看到那么多書，我發現知識確實是無窮的，深感慚愧。另外，在與同組的同學合作時，我明白了團隊精神的重要，我們生活在社會這個大家庭里，與朋友間的互助相當重要，脫離集體很難成功。我也在集體活動中體會到快樂和滿足。

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