[總結借鑒] 超市述職報告其五。

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓下一階段工作開展有序，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 超市述職報告其五”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

尊敬的總部領導：[迷你日記網 WWW.w286.coM]

我是xx商業連鎖超市xx年第二批儲訓學員，xx，20歲，大專學歷，市場營銷專業。我要競聘的是食品見習領班，請各位領導檢核考查。

xx 年7月份離校后，xx連鎖是我的第一份工作。xx年9月30日，我以儲備干部的身份進入xx連鎖超市的xx分店學習。在此期間，我主要在生鮮部和招聘崗學習和鍛煉，積累了一些賣場工作和人際交往的經驗。不過，在這里我始終沒能在最喜歡的食品部得到學習的機會。

xx 年11月19日，我被分配到xx分店食品部進行支援，我終于可以在食品部從頭開始，熟悉食品商品進、銷、存的每一步，而且，我經歷了xx分店從裝貨架到現在建臺帳以及以后開業的的每一個過程，尤其是在食品部，我掌握了商品陳列的原則和方法，并且熟悉了食品商品的分類，當然，最關鍵的是，在嚴謹而有序的開店氣氛中，我學到的不僅僅是開店程序和商品陳列等表面上的東西，更包括突發事件的處理和團隊精神的建設等更深層次的東西。

通過在xx連鎖超市兩個多月的學習和鍛煉，我基本上熟悉了公司的大概情況，認真研究了公司的企業文化，了解了各個部門的工作職責和人員編制，積累了賣場商品陳列和補貨的經驗，對零售行業也有了更深刻的認知和信心。我知道，自己的經驗還不是很豐富，而且有些專業知識也不是很過硬，但我有信心做好食品見習領班一職，并且希望自己可以在這個職位上完善現有的不足，提升專業知識，并掌握工作方法。

進入xx，我對零售行業的認識，經歷了以下的轉變：剛一開始很茫然，經過一段時間的親身體會，慢慢發現從事零售行業的樂趣，到現在已經是有點喜歡上這份“事業”了。我真的`把它當事業來看，而不僅僅是一份掙錢的工作。對于xx連鎖，我的態度始終很積極，因為，我堅信：xx連鎖已經給我提供了一個展示自己的平臺，只要我自己努力奮斗，加強自身的專業素質，積累豐富的工作經驗，再順著xx的大局勢發展，服從總部的人事調動，一定會很好的實現自己的人生價值，并且將自己的人生價值實現和信合的發展緊密聯系起來。所以現在，對于我自身而言，應該把自己當作一個“空瓶子”，然后在今后的工作當中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充實，這樣才可以勝任所有的工作。

我的職業規劃很簡單，正如上述所言，我希望并且我自信可以勝任食品見習領班一職，而且希望在這個職位上做好，向更高一級發展。在今后的工作中，我一定會遵從公司的人事調動和支援安排（特別是支援開新店的），因為我覺得這真的是很難得的學習和鍛煉機會。我會把自己的發展和xx的發展緊密聯系起來，用做一個“事業”的態度去看待xx，在幫助xx創造財富的同時實現自己的人生價值。在這個過程中，一定踏踏實實，一步一步來，認真對待每一個細小的工作，以“誠實實干”的態度來做事和做人，并以“零售無巨細，細節決定成敗”的行業金句來完善今后工作的質量。

以上就是我的食品見習領班競職報告，里面包含一些我對零售行業和xx連鎖的認識和期望。

感謝公司給我機會接受系統的理論知識培訓，并且讓我在xx分店開業時學習和鍛煉。這些都將會成為我今后工作的寶貴經驗和美好回憶。

再次表達我對本公司的敬意和信心，以及對零售行業的喜愛和堅持。此致

敬禮

延伸閱讀

[總結借鑒] 轉正述職報告其五

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更快的實現工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[總結借鑒] 轉正述職報告其五”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

各位同仁大家好!

我自今年3月份到公司上班，現在已有XX月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。

最后，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員， 沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進取精神的隊伍。

三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

述職人：XXX

日期：

[總結借鑒] 造價工程述職報告其五

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了反饋工作質量，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 造價工程述職報告其五”，希望能為您提供更多的參考。

我是一名建筑工程造價工程師，主要工作是編制或審查建筑工程預結算。在施工單位工作時，我在核算室、經營部任職;在建設單位工作時，我在成本和約部、合同預算部任職。一直隸屬于工程部這一板塊，只是所處的身份不一，在施工單位是乙方，主要做投標和結算工作;在建設單位是甲方，主要做招標及結算審查工作。今年在一家集團公司上班，依然做我的老本行——(房地產)建筑工程審計，第一次隸屬于集團公司的財務部。有的同事開玩笑說：你不是正宗的財務部人員!的確，我不是會計，不懂財務，哈哈!這是應領導吩咐寫的職位闡述，今天發在博客上，讓關心我的博友知道我平時在忙些啥!

自我述職

集團公司財務部工程結算審計員的主要任務是審核下屬各置業分公司合同預算部報送的建筑工程結算，具體工作內容如下：

一、審核送審結算項目的合法性。即審核結算項目是否有甲乙雙方簽訂的合同或立項報告，不合法的項目不予結算;

二、審核送審結算資料的完整性。即審核該結算項目是否辦理了竣工單，圖紙會審記錄、投標答疑文件等是否完整;并逐一檢查每張工程量簽證單的手續是否完善，即檢查簽證單上相應欄目是否有公司相關管理人員的簽字，簽證單是否加蓋公章等;

三、審核送審簽證單上數據的真實性與準確性。即親自到施工現場計量，發現不真實、不準確的簽證數據堅決予以糾正;

四、審核施工方是否按合同(按施工圖)施工，發現沒有施工的項目堅決予以扣減;

五、審核每項結算子目工程量計算的準確性。即審核工程量是否按國家定額規定的相關計算規則計算;

六、審核每項結算子目定額套用的準確性。即審核結算每一子目是否按國家定額的相關規定、規范套用相應的定額子目;

七、審核每項結算取費的合理性。即審核結算取費是否按合同約定的工程類別或國家對工程取費類別的相關規定計取;

八、審核完畢后返合同預算部，與初審人員溝通，準確無誤地核定最后的工程結算造價;

九、審核結果報財務部長審批，并向領導匯報審核過程的詳情;

十、建立各項目部工程結算審計臺帳表。

[總結借鑒] 文藝委員述職報告其五

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了下一階段工作順利開展，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 文藝委員述職報告其五”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時間如指尖細沙，一轉眼已經過去一學期了。我擔任文藝委員已半年，這半年班級里的點點滴滴都時刻浮現在我眼前。我學到了很多，也感受到了很多?；赝痛蠹易哌^的路、留下的或深或淺的足跡，不僅充滿了歡愉、也充滿了淡淡的苦澀。和同學們從陌生到相知，也逐漸習慣了大學的生活。當初選班委時，是補缺到了文藝委員，現在看來，自己還是很適合這個崗位的，擔任班干部是為了服務班集體，共同擔起班級責任，所以想在這方面貢獻出自己的一份力。文藝委員屬于團支部的一部分，也要對班里的各項活動負責，特別是團組織的活動。

（1）第一次團組織生活軍訓時的小型晚會，我擔任主持及節目編排，但是除了唱歌外，沒用什么其它類型節目，導致時有冷場，可能是由于大家還不熟悉，所以我極力烘托氣氛，也吸取教訓，團組織生活節目編排很重要

（1）第二次團組織生活與大二學長學姐聯誼，這一次，同學們都積極配合，王峰宿舍的集體演繹《水手》、程慧玲宿舍的《沒那么簡單》以及張明星宿舍的“三句半”贏得陣陣歡呼，我擔任主持。

（3）第三次團組織生活是演講，這次主要是鍛煉大家表達能力，作為文藝委員，我先做了發言。

（3）第四次團組織生活圣誕晚會，這是學年最后一次文藝活動，又是12個班一起舉辦的，所以我決定組織全班男生一起跳邁克杰克遜的《BEATIT.》，時間是一星期，男生全體參加，因為自己從前嘗試過和同學跳這類舞蹈，所以這次我負責整體舞蹈編排、人員訓練以及服裝道具的選擇。

這四次團組織生活是有了班長、生活委員、組織委員以及相關人員對我的工作給予的相當的支持，特別是最后一次圣誕晚會，是有女生幫著借衣服，還有男生們的給力支持，才有了最后的成功！對此我真心感動家感謝！班集體統一的文藝活動并不多，但也并不輕松，有同學們積極配合，獻計獻策，再苦再累再難我也不怕。

總的來說，這一年來，我最大的欣慰是讓很多以前不敢上臺發言的同學有了上臺表演的勇氣和自信心，一起參與進了班集體活動，鍛煉了自己的能力，在活動中讓每個人都有展示自己特長的機會。這也是我作為文藝委員的希望，我的工作還有一些不足的地方，怎么樣才能讓更多的同學參與到活動中來，怎樣才能組織更多的活動來豐富大家的生活，仍是作為一個文娛委員該努力的方向。班集體統一的文藝活動并不多，但也并不輕松，有同學們積極配合，獻計獻策，我想說再苦再累再難我也不怕，YesWeCan！

[總結借鑒] 領導述職匯報其五

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編為大家收集的“[總結借鑒] 領導述職匯報其五”僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的領導;

你好嗎

我在xxxx年5月1日在北京朝陽區進行特別保障工作，現任北京安元鼎，特種維修隊中隊領導。在過去一年里，從頭到尾的努力，使用一個資深的特種安全團隊成員對自己的嚴格要求的高標準，組織結構，經營理念，工作模式都有更全面和透徹的理解和了解他們自己的政策。理論層次和管理技能在提高自身質量方面有了更顯著的改進，同時創造出靈活使用以采取多種方式。在中隊逐漸形成了對學習的熱愛，尊重工作，強調團結，比一個良好的氛圍的效果更好。

除了做好日常管理工作的順利完成以下有影響力的工作外，

一，組織統一學習，提高工作技能。

許多年輕人因為年輕，淺層的經驗，缺乏社會經驗，文化水平低，法律制度的概念薄弱。發展一種自由和寬松，無私和卑鄙的邪惡躁狂不良習慣，為這種客觀的情況，他們經常成為一個交流的討論。全面了解公司文件的精神，了解工廠規章 ，為了說明例子，比喻，把真相，向他們解釋社會復雜性，變異性，一些問題尖銳，嚴重的現實。培訓團隊成員失敗，平靜，冷靜，靈活處理能力，了解問題。

二，時間調查團隊的心態，及時解決困難的疾病。

來自不同地區不同省份的大多數球員，家庭條件，生活習慣，人格特征，文化和教育等，非常不同，在物質主義

不斷變化的，殘酷的種族。他們的思維模式和思想被認為是理所當然的，隨時發現，分析和控制他們的思想動態?及時發現隱性不穩定的負面因素，妥善管理預防措施，抑制和緩解特殊的損失團隊的士氣。

工作中的主要問題;

日管理工作不足以嚴格規范與個別中隊和有關部門的關系，需要進一步完善。

總結借鑒: 超市客服述職報告(篇七)

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了下一階段工作順利開展，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“總結借鑒: 超市客服述職報告(篇七)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!