服裝店長轉正總結(必備10篇)
發表時間:2022-12-01服裝店長轉正總結(必備10篇)。
? 服裝店長轉正總結 ?
當年非常受歡迎的面料,企業可能會進行大量采購,這種做法很可能導致第二年面料有剩余,企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量,通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況,制定相應的陳列方案。另外,一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注,企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料??傊?,陳列師要了解它們的動向,因為總有一天,它們會變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
服裝設計師在入行新一季產品設計時,陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展,與此同時,啟動新一季終端陳列策劃案。
在進行陳列策劃的過程中,有一個很重要的程序,即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯,服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。作為陳列師,只有一種搭配方案遠遠不夠,因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況,不一定能被市場認可,這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售,這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心,關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
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店長對的角色定位:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
店長的工作職責:
1.了解公司的經營方針,依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。
盤點,帳簿、報表制作,工資核算、商品交接準確。
調配、商品陳列。
6.及時處理店鋪出現的相關問題,不能處理的及時上報。
酒店生意制定促銷活動。
8.每月月底提交工作總結,制定下月計劃及目標,反饋相關問題。
活潑氣氛。
10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何借口。
店長的工作重點:
作為一個有責任心的店長,對于每天的工作細節,都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前:
1.開啟電器及照明設備。
2.帶領店員打掃店面衛生。
3.召開晨會:
①公司政策及當天營業計劃的公布與傳達。
②前日營業情況的分析,工作表現的檢討。
③培訓新員工,交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點備用金。
營業中:
精神面貌。
銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱設備。
包裝袋,以便隨時使用。
庫房、試衣間的環境整潔。
模特展示,商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。
8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
反映問題并作好登記。
10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
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本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業,還是銷售服裝的商場,對店長的認識都很明確店長,就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺,店堂內的硬件設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心。
因此,店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。
作為一個店長的通用工作職責
1、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
2、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。
3、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤,負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
4、了解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
5、了解周圍品牌銷售情況,定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。登記并提供每天店內客流量資料,激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛。
能作為xxxx服裝店的店長在這里總結本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長,由于精通業務,熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著xxxx公司的經營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為xxxx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到:
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態,能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發芽。
我深深的'感受到品牌服飾非常適應現在人的需求,只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務,都讓我感受到品牌的力量無窮的,xxxx的管理是科學的,我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結:
1、銷售額完成,較去年同期增長。經常變換店鋪的`陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發現服裝適合自己,就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名,達到對xxxx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學習理論知識,然后將理論知識轉化為實踐,結合自己的工作經驗,借鑒優秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面,我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發現情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立xxxx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,將興隆的制度較好的執行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動,讓周圍的店鋪感受xxxx員工的企業精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為xxxx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學習才能適應xxxx的經營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
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伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?,F將全年來的工作和感受總結如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價位提升,沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業到9月份女褲一直占比都比較高,73%,男褲只占27%,后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關注庫存銷售導致的,現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領導給予監督,幫助和提寶貴意見。
20xx年工作計劃:
1)銷售目標:
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2)提高團隊團結和配合:
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)產品分析:
要時刻關注好庫存,并熟悉每個品種的產品工藝,并把控好應季及過季產品的結點,要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養:
6店張、李已逐漸成熟,準備培養她們倆往店長方面發展,她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店王對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀,每個月都是店里的銷售人員。所以年我強力推薦王擔任22店店長。望領導考察并給這個發展的機會。
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時光飛逝轉眼又到了年底,回顧即將過去的一年里經歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。
雖然每天都在重復著單調的工作,但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流,在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。
現將今年的工作總結作如下匯報:
一、顧客方面:
我把進店的顧客分為兩種:
第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買什么樣子還沒有明確。
第二種顧客,閑逛型的顧客:現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,她們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數,而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的顧客進了店,我們要尋找顧客的購物機會,迎賓后給顧客一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。
二、工作方面:
1、根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。
工作X年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。
我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領導的信任,離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色:一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個社會也很遠,孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子??我甚至打了退堂鼓??墒穷I導卻很信任我,相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學習先進的經驗,帶領本店的員工搞好銷售。
每天接觸不同的顧客,各種各樣的問題都會遇到。身為店長,隨機應變的能力是必須具備的,面對顧客的挑剔必須有耐心,面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸,又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客,出門是友”的原則,為的是給店里爭取更多的回頭客。
我也時常翻看一些時尚雜志,為的是讓自己更多地了解時尚趨勢,搭配訣竅,好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服,同樣的衣服,不同的搭配也會有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產品,也讓顧客感受到本店的獨特品味。
每一天的工作都是一個新的挑戰,在這過程中,我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信,我最驕傲的是,我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我,對于業務非常熟悉,能夠充分發揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益,能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習,我也非常認真,我很珍惜這樣的機會,讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢,利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強。
對于未來,我同樣充滿自信。我會認真對待每一天的工作,用心服務每一位顧客,利用現有的資源不斷創新不斷提高,把工作做活。抓住顧客購物時的心理,在服務的過程中更多地體現人性化,在細節中體現品牌的品味和魅力。
提高自身素質,多學習,比如學習英文,學習色彩女裝搭配等等。未來的工作我只會更用心,盡自己全力做到最好,請領導放心,也請所有同事共同監督。
? 服裝店長轉正總結 ?
店長是商場每一單店的領導者,是每個店面的核心。優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者;優秀店長又是企業產品的代言人,一個優秀的店長就象一個優秀的導演,能夠促使員工充分發揮自身作用,更好地打造自己的職業生涯。
同時,一個優秀的店長能站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營狀況,全力貫徹執行商廈的經營方針,執行品牌、專柜的策略,推動業績的提升。因此,為全面發揮店長職能,特制定如下管理規范:
一、店長工作職責:
店長工作職責是每一個店店長執行店務工作的基本準則,明確店長的工作職責,有利于店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個環節把握重點,創造佳績。
1、理解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3、負責管理專柜的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,并對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄制作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊,商品陳列。
6、協助主管處理與改善專柜運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求帶給周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售狀況,登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情,調節賣場購物氣氛。
(一)、人員管理資料:
人員管理是店長日常工作的一項重要資料,因為在這個舞臺上,不是一個人唱主角戲,一個完整的故事,是需要多個人物來表現的。店長,則需要把這些人物有效的組織在一齊的。以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作,對提高工作效率和提升銷售業績,都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對店長的工作與成長有著極大的幫忙。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛,改善人際關系。
4、善于發揮團隊精神,避免影響業績現象發生。
(二)、日常管理工作資料:
店面是一個表演的舞臺,店堂內的硬件設施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品,專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表,傳送公司。
營業中:
1、檢查導購儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售狀況。
3、控制賣場的電器及音箱設備(專賣店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5、維護(續致信網上一頁資料)賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的`發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
營業后:
1、核對帳務,填寫好當日營業報表。
3、檢查電器設備是否關掉,杜絕火災隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關好,店內是否還有其他人員。
三、店長權利:
店長作為商廈管理組織中的一員,為充分發揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利
1、有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、有權利向專柜、商廈推薦辭退不貼合公司要求或表現惡劣的員工。
3、有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、有權利根據員工表現向專柜、商廈提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5、有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
1、有權利對公司的配貨提出意見和推薦。
2、有權利拒收有質量問題的貨品。
3、對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準:
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項規章制度,執行上級指標,完成公司下達任務;
2、能夠妥善安排本專柜日常各項工作,做到盤點、帳薄制作、商品交接準確無誤;
3、能夠主動了解周圍品牌銷售狀況,透過每一天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因,并及時改善;
4、能合理安排組織本店的各項組織(評比、學習等)活動,圍繞公司整體企業文化能構成本店良好的文化;
5、每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、能夠協調所在本品牌、專柜與商廈進行良好溝通;
7、具有很強的銷售管理潛力,銷售業績在本店中最好;
8、具有極強的學習力,不斷提高自身業務水平;
9、善于幫忙本店中所有員工改善工作狀態,能夠全面培訓指導本店員工正確工作;
10、具有強烈的自我約束意識,評選當月無違紀現象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
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11、能與店員持續良好的溝通,在本店員工中具有極強的威信;
12、穿著打扮穩重、大方、得體;
13、言談舉止彬彬有理,有教養;
14、處事公正果斷。
? 服裝店長轉正總結 ?
男裝服裝店長述職報告
工作一年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領導的信任,離不開家人的支持。一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓??墒穷I導卻很信任我,相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學習先進的經驗,帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來,我經常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度,能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己,要在服裝行業立得住腳,不辜負領導的期望,自身素質的強弱是關鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下讓職工滿意,我系統的學習了服裝行業的相關知識,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協調關系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長,我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,一方面要嚴抓管理,另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態,是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎,實際情況為主,客觀環境為輔,培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念,加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識,也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本土化,和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強相互學習,才能取長補短,相互輔助。
就店長工作而言,對內要指導工作,制定任務,監督應運,分析應運中存在的問題,對出現的問題及時解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,是整個店鋪的關鍵人物,是組織內部溝通的橋梁。
優秀的店長會善于發現工作中的問題,并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內在潛能,激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今后,我將繼續克服困難,勇于開拓,把金利來的工作搞好,帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。
男裝服裝店長述職報告
各位領導、同事們:
大家好,很榮幸能在此做這份述職報告。
工作X年來,我的感受很深,見到的.人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領導的信任,離不開家人的支持。一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓??墒穷I導卻很信任我,相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學習先進的經驗,帶領本店的員工搞好銷售。
每天接觸不同的顧客,各種各樣的問題都會遇到。身為店長,隨機應變的能力是必須具備的,面對顧客的挑剔必須有耐心,面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸,又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客,出門是友”的原則,為的是給店里爭取更多的回頭客。我也時常翻看一些時尚雜志,為的是讓自己更多地了解時尚趨勢,搭配訣竅,好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服,同樣的衣服,不同的搭配也會有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產品,也讓顧客感受到本店的獨特品味。
每一天的工作都是一個新的挑戰,在這過程中,我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信,我最驕傲的是,我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我,對于業務非常熟悉,能夠充分發揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益,能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習,我也非常認真,我很珍惜這樣的機會,讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢,利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強。
對于未來,我同樣充滿自信。我會認真對待每一天的工作,用心服務每一位顧客,利用現有的資源不斷創新不斷提高,把工作做活。抓住顧客購物時的心理,在服務的過程中更多地體現人性化,在細節中體現品牌的品味和魅力。提高自身素質,多學習,比如學習英文,學習色彩搭配等等。未來的工作我只會更用心,盡自己全力做到最好,請領導放心,也請所有同事共同監督。
? 服裝店長轉正總結 ?
一、工作職責
(每周、每月、累計等目標達成情況,帶領員工完成公司下達指定銷售目標,依業績狀況達成對策,領導員工提供優質顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業額。
(晚會,并做好記錄。
(3)銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常銷售。
(4)進(退)店貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司匯報。
(貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規范相關一切規章制度。
(7)傳達公司下達各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
二、人事管理
(1)指導屬下員工之紀律及考勤。
(2)編排班表,按實際情況作適當修正,并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(5)培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。
(6)解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執行。
(7)確保每位員工解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(晚會,并做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁精神,及時溝通,達成共識。
三、顧客服務
(1)指導屬下員工以專業熱誠態度銷售貨品,提供優質顧客服務。
(2)有效處理顧客投訴及合理要求。
(3)建立顧客與公司良好關系。
(4)建立顧客聯系檔案,以便更好服務客戶。
四、貨品管理
(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店內存貨適宜或充足。
(貨架、櫥窗陳列等等)。
(3)根據市場轉變靈活趨勢改變店內存貨陳列方式。
(退貨、調貨工作,并確保無誤。
(干凈、平整。
(6)留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
(1)監察全店銷售工作。
(關鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。
(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。
(音樂、儀器(冷氣/工具)正常運作。
(5)確保店內外裝修,貨架完好無缺。
(6)監管一切店內裝修,維修事項。
(7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。
(8)負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
(準確遞交。
(10)帶動全體員工,有效提升銷售業績。
(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件妥善歸案處理。
(12)主持店鋪各類會議,作為員工和公司溝通橋梁。
(13)定期安排導購員解其他品牌動向,及時向公司反映,加強咨詢流通,監控推廣活動安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
? 服裝店長轉正總結 ?
一、培養負責任、懂經營、善管理,能夠行使店長的行政權力,為企業持續創造利潤的店長。
二、培養熟練掌握門店業務運營模塊,把握門店業務領域八項專業技能,具備優秀的專家權威的店長。
三、培養店長管理權威塑造能力,真正理解連鎖和連鎖的本質即“一本(標準盈利與管理模式)萬利(萬次利用不變形、不走樣)”,能夠遵循、穩定和完善連鎖店基礎而規范的管理平臺,熟練掌握店面九項運營與管理技能,具備卓越執行能力的店長。
四、培養具備現代企業健康價值觀、正確的人生態度和優秀的職業品格,能夠為企業鍛造優秀團隊和良好組織氛圍并能支持連鎖店面運營與管理文化蛻變的店長。
? 服裝店長轉正總結 ?
作為一名服裝店長,我有幸能夠領導一個優秀的團隊,在這些年里,我學到了很多關于管理、銷售和與客戶交流的重要技巧。在這篇文章中,我將詳細地總結我的工作經驗,分享我在這個行業中的所見所聞。
作為一名店長,我的最重要任務之一是管理團隊。一個高效的團隊是店鋪運營的關鍵。為了確保每個員工都能夠高效地工作,我積極參與員工培訓和發展計劃。我鼓勵員工參加專業培訓課程,提升他們的技能和知識。我還與每個員工定期進行一對一的面談,了解他們的工作進展和問題,并提供積極的反饋和建議。通過這些措施,我能夠建立一個團結和諧、高效工作的團隊。
作為一名店長,銷售是我工作中的另一個關鍵方面。為了提高銷售業績,我努力與供應商合作,確保店鋪能夠提供最新和最受歡迎的服裝款式。我與供應商建立了良好的合作關系,以便能夠獲得有競爭力的批發價格,并保持龐大的庫存。我還注重定期分析銷售數據,以了解客戶的購買習慣和喜好,從而調整庫存和推廣策略。通過這些努力,我能夠有效地提高店鋪的銷售額并保持競爭力。
除了管理團隊和提高銷售額外,我還注重與客戶的交流和服務。作為一家服裝店,的目標是提供優質的購物體驗。我確保員工接受到良好的顧客服務培訓,包括友好的問候、專業的建議和及時的售后服務。我鼓勵員工積極與顧客互動,了解他們的需求和喜好,并根據這些信息提供個性化的購物建議。我還鼓勵員工主動解決客戶的問題和投訴,確保客戶對的服務滿意。通過這些努力,店鋪的顧客滿意度得到了顯著提升,并贏得了許多忠實的顧客。
作為一名店長,我也要承擔一些行政職責。這包括處理員工排班、監控庫存和財務管理等。我注重細節,保持良好的組織和計劃能力,以便管理好這些日常事務。我也確保店鋪遵守所有法律法規和公司政策,以確保經營的合法性和道德性。
我作為一名服裝店長的工作包括管理團隊、提高銷售額、與顧客交流和服務以及承擔行政職責等方面。通過這些努力,我能夠帶領一個成功的團隊,實現店鋪的長期盈利和客戶滿意。我相信,在未來,我將繼續努力不懈,并在這個行業中取得更大的成就。
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