供電所述職報告

供電所述職報告（收藏20篇）。

? 供電所述職報告

根據江西省電力公司及供電公司關于開展“機關效能年”活動總體要求，區公司扎實開展供電服務窗口作風建設，在管理模式、服務方式、制度建設及隊伍建設等方面進行實現了新的突破，收到了良好成效。

廣泛宣傳動員，營造創建活動良好氣氛

一是建立創建工作組織機構。該公司成立了以黨政“一把手”任組長，班子成員為副組長的創建“群眾滿意的服務窗口”活動領導小組，并下設辦公室具體負責組織實施。

二是認真組織人員學習省公司系統“機關效能年”文件會議精神，進一步明確開展“群眾滿意窗口”活動的總體要求，要求每位員工都要撰寫一篇心得體會。

三是督促各供電所結合實際，制定工作實施方案，做好再宣傳再動員工作，營造“人人講效能、處處抓效能、事事高效能”的濃厚氛圍，確保創建工作認真貫徹落到實處。

四是加大對外宣傳力度。一方面積極開展上門走訪客戶工作，加強與群眾的溝通，進一步融洽供用電雙方的關系；另一方面加強與新聞媒體的聯系，大力宣傳公司在迎峰度夏、國慶保電及創建活動中的新動向、新舉措、新成果，樹立了良好形象。

抓住工作重點，確保創建活動取得實效

一是落實責任，嚴格規章制度。

該公司要求所有窗口單位把工作責任細化到每一個工作流程、每一道業務環節，切實增強員工的責任意識及服務意識。建立健全了特殊客戶及重要客戶檔案，制定了客戶經理服務制度、“家電下鄉”供電服務實施辦法、投訴舉報處理工作標準、投訴舉報件回復制度等，為創建活動的順利開展提供了良好的制度保障。

二是強化培訓，提高業務技能。

該公司通過抓業務規范，不斷強化對供電服務人員的教育和培訓，采取供電所內部培訓及公司層面集中培訓等方法，對相關法律法規、規章制度、服務工作流程、服務文明禮儀等內容進行培訓教育，將培訓考試成績與獎金掛鉤，大大激發了員工的學習熱情，有力地促進了員工業務素質的提高。

三是常態管理，規范業務流程。規范窗口服務行為，要求窗口服務人員統一著裝、談吐文明，掛證上崗、按時上崗，文明熱情接待群眾，做到態度和藹、有問必答，有求必應。梳理“業擴報裝”流程，按照上級文件要求，在營業窗口，提供有資質的符合入網作業條件的承裝隊名單，為客戶選擇提供便利，落實“三不指定”。嚴格執行“首問負責制”、“一次性告知制”，落實“一口對外，內轉外不轉”的服務原則，各營業窗口全面受理“業擴變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業務。

四是統一標準，加強設施建設。

公司不斷加強營業窗口基礎設施建設，將各供電所窗口與收費區隔開，安裝電子觸摸屏，提供多種便民服務等。合理規劃及應用營業廳“上墻公示區、業務辦理區、客戶等候休息區、宣傳資料區、客戶洽淡區、產品展示區”等各功能區，加強窗口精和細的管理，力求物品擺放一致，保持窗口整潔、凈化、美化的環境。

五是完善舉措，拓展監督體系。

為實現優質服務的“可控、能控、在控”，該公司在日常工作中加強了對營業窗口巡視檢查，采取閉路攝像監控、電話巡查及現場巡查等方式對窗口人員服務情況進行監督。紀檢、經理工作部等相關部門每月組織巡視，并將巡視記錄納入員工績效考核。與此同時，每個供電所聘請了20名服務監督員，每季度召開一次監督員座談會。設立“群眾滿意窗口”意見受理席，接受客戶投訴、建議，并及時答復反饋。

“客戶滿意是我們永遠的追求”，公司經理李承烈說，我們將以創建“群眾滿意的服務窗口”活動為契機，努力超越，追求卓越，不斷探索新的管理模式、創新服務方式，以政府和群眾滿意為標準，持續優化行業作風，展現一流企業風采，為促進區經濟又好又快發展做出更大的貢獻。

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各位領導、各位代表、各位委員：

大家好，我是供電所總經理，我公司隸屬于省電力公司，下轄貴溪、城區兩個分公司，受省電力公司委托管理月湖區、貴溪市、余江縣三個農電供電有限責任公司，擔負著整個地區工農業生產、城鄉居民生活用電及鷹廈電氣化鐵路段、浙贛電氣化鐵路段的供電任務，是省重要的供電企業之一。

一、加強和改進黨的建設和隊伍建設

公司始終全面落實科學發展觀，把加強黨的建設和隊伍建設工作放在首位，著力構建“干事、干凈”的廉潔文化，增強執行力和防腐拒變能力。

（一）加強組織建設，提升服務能力。

結合公司實際情況，公司制定了“四強”黨組織考評標準，推進創評工作，提升基層黨組織服務中心工作的能力。積極推進學習型黨組織建設，加強和改進黨委中心組學習方式；開展黨內“讀書月”活動，黨員每年至少讀1本書，領導干部至少讀2本書。建立并落實基層黨支部學習會制度、黨員年度述學制度。

（二）加強隊伍建設，增強工作活力。

公司開展爭做“四優”（政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優）共產黨員活動。開展了“黨員責任區”、“黨員先鋒崗”、“黨員‘一帶二’”活動，關注、解決員工群眾關心的熱點難點問題，不斷增強黨員的黨性觀念、責任意識、表率意識與服務意識。嚴格黨員發展工作，加強思想上入黨教育。舉辦基層黨支部書記、組織委員業務培訓班，提高黨務工作者的黨性修養和業務水平。

（三）加強黨風廉政建設和作風建設。

公司堅持教育、制度、監督并重的原則，積極推進廉潔文化建設和警示教育活動，圍繞廉政文化“進班組到員工”的“入腦入心”工程，積極開展廉政文化建設“六個一”活動。嚴格檢查執行“三重一大”制度的情況，增強依法治企意識，扎實開展“工程建設領域突出問題專項治理”活動，公司全年未發生一起腐 敗違法犯罪案件。

二、團結一心，著力提升供電服務能力

公司共完成售電量21.46億千瓦時，同比增長5.24%，完成年計劃的105.22%；完成線損率4.39%，同比下降0.09個百分點；綜合電壓合格率99.364%，供電可靠率99.807%；實現稅收3518萬元。截止12月31日，連續安全運行2633天，實現年度四個百日安全無事故記錄。公司榮獲華中電網公司授予的“安全生產十佳單位”稱號，榮獲省電力公司授予的“安全生產先進單位”稱號。

（一）在電網建設工作方面

公司積極響應市政府提出的“四大一新”發展戰略，為市超常發展提供堅強有力的電力支撐：完成220千伏銅城變3號主變擴建、貴電i期“上大壓小”配套出線改造、110千伏銅冶線改建、貴溪冶煉廠周邊線路遷移等工程。500千伏開關站高抗工程、20xx年省運會城網中低壓建設改造工程正穩步推進；220千伏劉墾、110千伏貴溪城西、110千伏貴溪冷水三項輸變電工程初步設計、三通一平等前期工作正有序進行。

（二）在優質服務工作方面

公司以“機關效能年”活動為契機，大力開展“滿意工程-誠信行動”和“迎祖國60華誕，展供電服務風采”活動，優質服務水平得到有效提升。一是推廣pos機代收電費業務；開發95598熱線ivr自動語音系統，全年座席人工受理數位居全省第四，接通率位居全省第二；開通短信服務平臺，注冊用戶達2。4萬余戶，發送短信4萬余條。二是精心組織開展客戶“三個一”體驗和“優質服務進社區”等系列活動，全面提升公司的良好企業形象。三是以“機關效能年”活動為抓手，提升服務水平。公司制定了相應的活動方案，聘請行風監督員組織明察暗訪，不定期對基層單位的服務態度、辦事效率、工作紀律等方面情況進行檢查。在市“機關效能年”活動評比中，我公司獲得公共服務行業第一名的好成績。

（三）在新農村建設工作方面

公司加強了主網和農網工作銜接，將農電納入公司“一體化”格局，統一管理、協調發展。一是確保農電系統的穩定，積極穩妥地處理好龍 虎山供電體制改革問題。二是強化農電安全生產管理，按照與主網“同一尺度”的要求，提高農電安全管理標準，全面開展農村電網安全隱患排查治理。三是加強農村電網建設，完成農網“十二五”規劃編制，全面完成第一、二、三批農網完善化工程及擴大內需工程，共完成投資3300萬元。四是加大“電壓合格率、供電可靠率”考核力度，將“兩率”目標管理推進到站、所一級。五是規范縣公司停電檢修管理，推行綜合停電檢修，有效提高農村電網供電可靠率。20xx年，我公司將在市委、市政府的正確領導下，在各級政府部門的幫助下，緊緊依靠社會各界的力量，堅持科學發展觀，圍繞“建好網、供好電、收好費、服好務”的企業定位，以服務為核心價值觀，進一步提高地區電網發展水平和公司優質服務水平，為全市經濟又好又快發展提供堅強穩定的電力保障。

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尊敬的局領導、職能部門領導、各位同事：

大家上午好！下面我就AA供電所20xx年工作進行匯報。年初以來，得勝客服中心認真貫徹落實一屆一次職代會精神，以開展“三個建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點培育成亮點，讓難點成為突破點，努力開創各項工作的新局面。通過一年來的努力，取得了一定成效。

一、主要指標完成情況

安全指標——未發生各類考核事故

供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的%。低壓線損率——完成%，低于計劃指標個百分點。10千伏線損率：

得勝線——完成%，低于計劃指標個百分點。得明線——完成%，低于計劃指標個百分點。清河線——完成%，低于計劃指標個百分點。奈林線——完成%，低于計劃指標個百分點。電費回收率、上繳率%。

未發生越級上訪事件及媒體曝光事件。

二、重點工作完成情況

（一）夯實安全基礎，使安全能力在本質上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。

采取了以“以人為本、和諧統一”為核心的“三位一體”閉環安全管理的工作方法。圍繞“三個目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿；落實“三個要求”——就是嚴、細、實；強化“三個支撐”——這也是“三個建設”在安全工作方面的具體體現，一是開展“黨員當先鋒、三無一帶頭”活動，二是深化安全文化、規章制度的落實，三是強化個人安全素質的提升。

具體措施鎖定“九個著力點”：

1、緊盯現場，保證標準化作業指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業的執行者。

2、定期召開安全例會，開展班組安全活動，強化計劃、執行、檢查、行動各環節，實現安全管理的閉環控制、持續有效。

3、落實“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現。

4、充分發揮班組反違章的主體作用，切實做好各類違章的警示教育和監督查處。

5、加強作業現場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業的第一步驟，全方位實行作業現場標準化。

6、嚴格執行安全工器具管理標準，規范安全工器具的檢查、試驗和使用。

7、及時檢查更換勞動保護用品，確保合格齊備達到安全要求。

8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會，按要求整改落實。開展經常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規考試合格率100%。

9、以防農觸、防外力破壞為重點，有針對性的采取整修措施。深入進行安全用電宣傳，發放撲克、畫冊、光盤、臺歷，并開展了“安全知識進課堂、當好安全小衛士”主題宣講活動，收到了較好效果。

（二）以提高“兩率”為目標，加強生產運行管理。

嚴格執行設備承包制度，樹立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。

一是是抓好線路維護檢修工作，建設放心線路、放心臺區。以開展好春檢、秋檢、安全生產月和百日安全活動為主線，及時消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線進行了登桿檢修，對村、村、三個未改造村屯共計七個低壓臺區進行了工藝性整修。同時加大對薄弱T接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。

二是提高防止突發事件的處理能力。完善應對各種突發事故的預案，工器具、備品備件由專人負責，充分做好準備。

三是認真抓好生產日常管理，嚴格落實按線按臺區承包責任制，嚴格執行設備缺陷閉環管理。以加強生產MIS運行系統維護為重點，開展生產基礎數據核查。增強危機意識，組織好節假日保供電工作和迎峰度夏工作。

（三）、把握機遇，加快電網建設，全力打造優質工程、平安工程。一是按導則合理規劃、認真做好項目儲備；二是規范執行標準化作業，狠抓施工現場管理，加大班組反違章力度；三是嚴格執行技術標準和施工規范，提高工藝水平，確保工程質量；四是合理安排工期、工序，處理好安全、質量、進度的關系。在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經過討論歸納，對標準化作業指導書進行了細化，在現場進行了全面落實，有效保證了施工安全。

（四）以增供降損為主線，全面加強營銷精細化管理。

1、做好營銷基礎工作。一是嚴格執行按線按臺區承包考核制度，合理分配指標。二是通過營業普查和經濟活動分析，核實數據信息，規范計量現場，及時更新客戶檔案。針對個別系統數據信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。

2、多措并舉、務求實效，大力開展降損工作。推行臺區精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區、三相負荷不平衡臺區問題。對暫未列入網改計劃的低壓配電臺區，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時，有效地降低線損。根據負荷變化及時投切10KV電容器，加強季節性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數。加大對臺區線損考核力度，落實線損分析制度。詳細分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時采取相應措施。

（五）圍繞“為民服務創先爭優”活動，提高供電服務質量，確保行風穩定

深刻認識行風工作的重要意義，增強自覺做好優質服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優質服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。二是以“電網升級改造工程”帶動和促進行風建設工作，解決臺區超負荷問題和電壓質量問題，同時做到文明施工，樹立企業良好形象。三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發生。四是積極推行充值卡業務，為偏遠地區客戶購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關文件精神和業務流程，爭取社會各界的理解與支持。六是規范窗口服務，保持窗口的良好環境，為客戶提供優質、方便、快捷的服務。

（六）以“創建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。

在開展業務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養習慣，讓培訓服務于專業工作。一是認真參加局里各類業務培訓，熟練掌握相關專業知識，為專業化管理水平的提升創造前提；二是結合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質量；三是定期開展業務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才；四是將專業部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關知識技能，在實際工作中整改提高。五是以績效管理為抓手，圍繞重點流程，不斷自我改進、激勵提升，進而提高團隊執行力和整體素質。

三、下一步工作思路。

圍繞一個目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實基礎、務實創新，努力實現管理上新的水平，指標上新的臺階，素質有新的提高，推動各項工作實現新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。

把握兩個穩定：即安全生產和行風建設的穩定建設三型團隊：即學習型、軍隊型、家庭型

推行四個凡是：即凡是有人負責、凡是有人監督、凡是有章可循、凡是有據可查

解決五個問題：一是安全生產基礎不扎實，安全生產規程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現；二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風險；三是臺區精益化管理程度不高，營業普查和用電檢查效果不明顯；四是隊伍素質還不能適應專業化、精益化管理的要求；五是工作計劃性、條理性不強。

努力實現“七化”：即作業組織專業化、電網設施優良化、生產運行規范化、營銷管理精益化、優質服務常態化、基礎管理信息化、安全管理規范化。

回顧一年來的工作，雖然我們取得了一定成效，同時我們也清醒的`認識到存在的問題。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業，以高昂的熱情，充足的干勁，踏踏實實，一步一個腳印，向更高的目標邁進。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領大家用熱情和智慧來彰顯一流企業的供電所管理，不斷創造更加優秀的業績。

我的匯報完了。謝謝大家！

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20xx年，在縣公司和鎮黨委、政府的正確領導下，在各級各部門的大力協助下，全所員工傾情配合、共同努力，認真貫徹落實縣、鎮xx有關廉潔履職若干要求，各項工作穩步推進，現將漣城供電所20xx年履職及廉潔自律情況向各位匯報如下：

(一)加強領導，落實責任：重抓政風、行風建設，和日常生產經營工作同安排、同部署。為使政風行風建設落到實處，創出成效，漣城供電所依據行風建設工作要求，從制訂方案、分解任務、貫徹落實、督促檢查到問題整改，都進行了詳細的責任分工。

(二)注重載體，加大投入，不斷提升服務用電客戶的能力。漣城供電所積極做好為政府重大活動的保電工作;為解決工業園區因企業增多而帶來的用電需求問題，投入300多萬元，新增10kV電纜300米、400kVA變壓器3臺，環網柜2臺;為鎮便民服務中心義務架設一條240米長的低壓電纜，解決了服務中心的用電需求;新架變壓器35臺，10KV線路4.5KM，400V線路6.2KM，改造接戶線1500戶，滿足了我鎮經濟發展和廣大居民的用電需求。

(三)內強素質，外樹形象，確保行風建設工作扎實有效。工作中，我們始終把政治教育、業務技能學習、優質服務與行風建設結合起來，促進了各項工作的順利開展。抓窗口，樹形象，打造窗口服務人員的規范化服務水平。加強服務機制建設，成立故障搶修服務隊，24小時為客戶提供故障報修服務。

(四)依法辦事，清正廉潔，規范執行供電所所務公開和民主管理的各項規定。組織員工簽訂廉潔從業承諾書，杜絕員工接受客戶吃請、收受客戶禮品等以權謀私、吃拿卡要等違規違紀行為。

在今后的工作中，我們將以開展此次評議工作為契機，積極接受人民群眾的監督，以更加飽滿的熱情，不斷改進工作作風和工作方法，努力為地方經濟社會的發展作出我們更大的貢獻。

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公司人力資源優化配置工作結束后，我將調整自己的心態，以新的精神狀態和工作作風，迎接新的挑戰。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成"既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行"的精神風貌。努力成就一支"心往一處想，勁往一處使"團結協作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執行力強、組織能力、協作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

　　二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優質服務工作提供良好的基礎。

按照責任到人的原則，將城區及永和鄉的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續性、安全性、可靠性;同時根據輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區的增容工作;認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質量;結合秋季安全檢查工作對全供區的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監督體系，保證各種規章制度執行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規章制度執行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業和違反規章規程現象時有發生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業和違反規章制度的活動，把工作作風認真轉變到"嚴、細、實、快、勤"的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發生。

　　四、××供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優質服務尤為重要，供電所將按照優質服務的要求，做好"四個服務"、"四個追求"、四"化"工作，不斷提高服務質量和水平。

在員工中牢固樹立"用戶至上"的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的"十必須、十不準"、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規范》的要求進一步保持兩個營業窗口形象，繼續發揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。

　　五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區作為重點營業稽查對象，開展供電營業普查，防止違章用電、竊電等現象的發生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

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在這一個月的實習中我學到了許多書本上學不到的知識，增長了自我的見識，積累了必須的工作經驗，還讓我對自我所學的專業有更深的認識在公司領導的教育和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，對電網公司的`工作有必須的了解。大余縣供電有限職責公司是承擔大余縣電力營銷、用電管理、聯系改造施工單位等工作，施工方面主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。供電局綜合班的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是電力各種專業知識覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統里輸送人才的搖籃。對于我們所學的電電氣工程及其自動化專業是最對口的。

在沒有到國家電網電力局實習前，在我的印象中，電力工業是一個系統性很強的行業，由于長期受傳統的計劃經濟觀念的束縛，受壟斷經營傳統思想的影響，造成電力職工市場意識淡薄、平均主義觀念根深蒂固，職工缺乏主人翁職責感，工作中有相互推諉、不求上進、得過且過的現象，市場競爭觀念、創新精神相對較差，企業缺乏一種有利于增強企業主攻向心力、凝聚力的競爭機制和激勵機制。但我發現，此刻的電力企業不但解決或優化了上述一些問題，而且表現出優秀的企業形象、企業價值觀和企業精神?！叭嗣耠姌I為人民”的負責精神；體現優良的電力質量、服務質量；正確處理國家、群眾和個人三者利益關系，收費合理；作風嚴謹樸實、內部團結等。

實習期間不僅僅是我積累工作經驗的重要，階段，也是我努力學習的寶貴時光?！叭诵?，必有我師”。供電公司生產實踐部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經驗對我來說是一筆寶貴的財富。因此，在認真完成各項工作任務的同時，我也找來了相關的資料努力學習電力專業知識，尤其是變電運作和繼電保護方面的知識，虛心向班里的師傅們學習業務技術，以便為今后的工作打下基礎。作為新人，目前我所能做的就是認真工作、努力學習，在平凡的崗位上揮灑自我的汗水，煥發自我的青春與熱情，使自我在基層得到的鍛煉。

我實習的部門是生產技術部，其主要工作是負責大余縣各個鄉鎮的變電站的檢修，維護，是最需要動手操作的的實干部門。，是承擔大余縣內電網建設、改造的施工單位，主要承建35kV及以下電壓等級變電站及配套的輸配電架空線路、電力電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。生產技術部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是大余縣供電職責有限公司電力專業覆蓋面最廣的部門，因此也是對電力系統里輸送技術人員技術要求的。短短的四周時光里，在工程部領導的教育和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的工作、學習等方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高。

在工作前，我進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我明白有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作負責人現場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在必須條件下，它就可能演變為事故，后果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節中去。一本血寫的安全規則使我毛骨悚然，電力行業危險深深的印入我的腦海。經過我認真的研讀安全規程我明白了很多在工作中就應注意的問題和知識。

開始時生產實踐部聶主任用電腦透過公司的監控系統我參觀了寶珠山35kv變電站幾個重要的場所，如外部變壓設備、高壓間和主控制室等。外部變壓設備分為主變壓設備和備用變壓設備。備用變壓設備在主線路發生故障或設備檢修時啟用，增加工作效率。為了防止發電站出現問題產生停電的事情發生。該變電站采取了雙發電站送電措施。由于來自兩個不一樣的發電廠透過兩路線路獨立地向變電站供電。正常工作時，變電站使用其中的一路電源，另一路電是在正在使用的線路出現斷電的狀況下啟用。外部高壓電進入變電站后，透過隔離開關、電壓互感器，以及電流互感器最后接入變壓器輸入端。ab兩個送電線正常工作時，a線路透過隔離開關接向a變壓器，當a變壓器出現故障時，可將a線路接向b變壓器，也能夠由b線路給a變壓器或b變壓器供電，以保證電路能夠正常運行。電壓互感器用于對供電電壓進行測量，電流互感器用于對供電電流的測量，兩者配合使用能夠計量電度。

變壓器能夠將外面的35kv高壓電[1]轉換為機車所需的10kv的低壓電。高壓間又明確分為輸入端[2]和饋出端。內部設備由許多鐵欄分隔，里面的好多設備都是進口的，自動送電，跳閘保護，十年都未出故障。在主控制室內，有兩名技術人員隨時監視著主控制設備各儀器儀表的工作狀態，主控制設備體積龐大，功能完善，具有故障顯示，故障分析，自動保護等眾多功能，給管理操作帶來很大便利。當跳閘時，綠燈會閃，同時鈴響，進行報警。當鐵路上線路發生斷路時，能夠在主控面板的顯示器上顯出斷電點距變電站的距離，從而為及時維修帶給方便。最后我們總覽了整個變電站的結構及工作狀態，對其有了更直觀清晰的了解。

記得有一次的工作就是跟著公司的工作人員下鄉到變電站進行各種工作。記得一次就是去樟斗某礦山，大余地處贛南，在與嶺南交界的地方。向來有世界鎢都之稱的大余有很多礦山，包括西華山鎢礦、下龍鎢礦、蕩平鎢礦等。這些礦山上的用電是由私人發電站、變電、配電，當遇到某些特殊狀況，比如雨水不足，或以防設備出問題時耽誤生產，他們將會向縣供電公司提出申請從國家電網的35kv變電站那里接一條10kv專線，用于礦山的備用或直接用于生產用電。那時他們將要向供電公司帶給真實的報告，將狀況說清楚，及其用途和預想的線路。縣里供電公司將會派人去確認狀況，勘察地形，及其設想好電線的路線。而我們就是去做這個工作。我們乘車去私人的變電站查看，記錄他們變電站里設備的參數，看負荷是否足夠，所有設備的型號是否和和其申請報告上寫的一致，做好設備型號參數的記錄后我們就出發查看國家電網變電站至他們私人變電站的地形，估計好路線，做好記錄和拍照，然后將我們所獲得的狀況上報到公司。至于以后的審批、合同的簽訂，作為只是實習人員的我是不能參與的，具體的施工也是他們礦山老板出資請施工人員，與供電公司無關了。

當然，實習過程中，在各級領導和師傅的幫忙下，除了有以上一些收獲外，也深感自身還有許多不足。主要有理論基礎還不扎實，理論與實踐的結合應進一步提高，與公司里的領導和師傅們思想和工作交流不夠，自我的整體素質和做事潛力還有待進一步提高?？傊^去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是用心探索、逐步成長的一個月。在此，我要個性感謝公司領導，師傅和同事們對我的實習指引和幫忙。在今后的工作中，我將努力找準自我的定位，盡自我的所能為公司作出貢獻，做好電業人，服務于社會，服務于人民。

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2011年社會治安綜合治理工作述職報告

xx國土資源所所長XXX

2011年12月20日

今年以來，我們認真貫徹社會主義科學發展觀和十七大精神，進一步落實省、市、縣、鎮綜治工作會議精神和社會治安治理責任制，切實增強治安防范意識，嚴格落實綜合治理各項措施，有效地預防了各類案事件的發生，促進了治安大局的穩定，有效地保證了我所各項工作任務的完成。

一、健全組織、制度，狠抓措施落實，確保全所安全無事故、無案件。

一是完善平安創建組織。我們完善了以所長為組長、副所長為副組長的“平安創建工作領導小組”，各負其責。二是建立節假日值班制度。在元旦、春節、五·

一、十·

一、和上級帶有政治性重要會議期間，每天均安排兩名同志值班，不僅保證了有情況能及時上請下達和處理，而且也確保了所辦公場所的安全。同時，嚴格實行了值班登記和交接班制度。尤其對重要部位，如財務室、微機室，交接時交接人員要親自過目，現場交接，以免一旦出現問題，責任不清。由于各項制度落實到位、措施得力，無出現任何事故，無惡性案件，無刑事案件，無職工犯罪。

二、堅持“誰主管，誰負責”的原則，始終把社會治安綜合治理工作擺上議事日程。

國土所作為鎮綜合治理成員單位，我們始終把“管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”這三句話牢記在心。始終堅持“誰主管，誰負責”的原則，嚴格按照所領導班子的分工，哪一片出現問題追究哪個責任人的責任，層層落實。每次所工作會議上，都要將社會治安問題作為一項重要內容，教育大家從

外單位發生案事件的事實中吸取教訓，不斷提醒和要求大家提高治安防范意識。并根據單位存在的問題，提出具體要求，使大家“警鐘長鳴”，尤其在結合本職工作方面，反復要求，不厭其煩，要求大家嚴格依法行政，照章辦事，切忌因失職引發案件、事件的發生。

三、堅持“預防為主”的原則，確保所內不發生影響社會穩定的事件。

今年，我們繼續抓好科學發展觀的教育，端正大家為人民服務的態度。以作風紀律整頓活動為契機，以改進作風、提高效率、廉潔自律、勤政為民、增強國土資源隊伍的凝聚力、戰斗力為著力點，要求全系統干部職工從思想、作風、紀律、效率、團結、廉潔六個方面，對自身存在的問題認真進行整改，從而提高了全所干部的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平，保證了全體同志在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，有效地預防了非法集會、游行、罷工、聚眾鬧事和超級上訪等影響穩定事件的發生。

四、嚴格依法行政制度落實，切實規范行政行為。

為進一步提高我所人員素質，切實做到按章辦事、依法行政，今年我們針對土地管理工作中的實際問題，制定了《關于依法行政工作的有關規定》，建立了案件責任制度、重大案件的匯報和集體會審制度、督查和檢查制度、錯案及違紀追究制度等八項制度，對土地證件辦理程序、土地違法案件查處、土地信訪案件處理等方面都做出了嚴格的規定。今年以來，我所工作人員能夠嚴格按照依法行政工作的各項要求規范自身行為，沒有隨意執法、粗暴執法、以言代法、以罰代法等現象。

五、切實抓好土地信訪工作，為全鎮社會穩定發揮職能作用。一是實行所領導包案包村制度。今年，我們實行了所領導班子包村制度，對分包村出現的涉及土地方面的問題，由分包同志

具體負責；對重大信訪案件實行所領導、信訪工作人員包案制度，責任到人，確保每個信訪案件都能得到及時有效的處理。

二是建立信訪工作責任追究制和信訪穩定責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，對轄區內關于土地信訪問題引發的上訪事件負責，屬于誰轄區的問題，追究誰的責任。對于發生不同程度越級上訪的轄區土地所負責人，分別給予“ 警告性談話”、“通報批評”、“黃牌警告”及經濟處罰。

三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發生，我們在每月28日所長例會日，都要認真排查各因土地問題有可能發生上訪的人員，對他們做到心中有數，主動上門做工作。給他們講法律、講道德規范，引導他們依法解決問題，以達到化解矛盾，防止雙方矛盾激化的目的。

四是抓好信訪案件的落實。我們始終堅持“全心全意為人民服務”的宗旨，要求每個辦案人員都要以高度的工作熱情和責任心，認真對待每一位來訪群眾，辦好每一個案件，使信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態。至目前，無發生因土地糾紛調解不力引起的民轉刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全鎮社會穩定發揮了職能作用。

今后，我將繼續認真履行自己的職責，努力抓好本系統的社會治安綜合治理工作，力爭在全鎮的綜治工作中做出更大的貢獻。

? 供電所述職報告

供電所職報告

一、職業背景

供電所是電力系統的基礎單位，也是電力系統運營和服務的重要組成部分。它是電力系統中負責輸送電能和維護供電穩定的關鍵環節之一。如今，隨著社會的發展和人們生活水平的提高，電力的需求量越來越大，對供電人員的要求也越來越高。因此，供電所職業成為電力系統中一項重要的工作。

二、職責和工作內容

1.輸電線路安全維護：負責輸電線路的巡視、檢測、保護、維修和改建；

2.電力設備維護：負責變電站、配電站、開關站、變壓器、配電柜等電力設施的維護；

3.應急事件處置：當發生突發電力故障時，供電所要及時響應，組織協調應急搶修工作；

4.實施供電管理：負責供電設備的管理、維修、更新和升級，以保證供電質量；

5.供電服務：對外提供供電服務，解決用戶用電問題，確保供電的順暢和安全。

三、具備條件

1.技能方面：應具備一定的電力知識和技能，熟悉電力系統的基本理論和常見故障處理方法；

2.身體素質：由于供電工作需要長時間站立、爬高等較重體力活動，故應具備較好的身體素質；

3.責任心：電力系統屬于國家重要基礎設施，供電所的工作對社會和人民群眾生產生活有著重要的影響，具有很高的責任性。

四、職業發展

供電所職業發展具有良好的前景和廣闊的發展空間。隨著中國電力產業的不斷發展壯大，電力供應的需求越來越大，供電所的工作也越來越重要，越來越需要高素質的電力專業人才。因此，供電所職業發展前景廣闊，有很好的職業發展空間?？梢酝ㄟ^考取各級電力相關證書、參加電力行業大型工程項目、深入研究電力行業前沿技術等途徑來提升自身職業水平和發展空間。

五、結語

供電所是電力系統中一項非常重要的職業，它承載著電力系統的基礎工作和服務保障保障工作，是電力系統不可或缺的一部分。因此，對于從事或有意從事供電所職業的人士來說，需要具備一定的電力知識和技能，加強責任意識和專業素養的提升，讓自己更好地適應電力服務和發展的需要。

? 供電所述職報告

1、加強學習，改進工作。以做一名學習型干部為目標，不斷增強學習的自覺性和主動性，創新方式方法，努力提高自己的思想政治素質和業務素質。一方面努力學習黨的路線、方針、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學習企業管理、電力新技術新成果、法律法規、市場營銷等方面的知識，堅持做到學習日?；?，工作學習化，不斷提高理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。

2、加強監督，廉政勤政。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“團結、奉獻、廉潔、進取”的目標，積極開展反嫌疑腐敗，反商業賄賂專項治理活動及 “四項”專項監察活動，注重發揮組織監督、群眾監督等渠道的作用，繼承了廉政、勤政、清明的優良黨風。團結帶領全體農電員工，以企為家，工作第一。大事講原則，小事講風格，做好表率，建設了一個團結進取、高效運轉農電團隊。 四、下一步工作重點。

1、加強組織管理，加快用電村改造治理進度。強化“精品”意識，牢固堅持安全第一和進度服從質量，合理安排計劃，精心施工，抓好協調，確保安全、優質、高效地完成改造計劃。

2、加強安全與經營管理，確保各項指標取得新的突破。堅持“誰主管、誰負責”的原則，嚴格落實安全責任制。對照指標，制定措施，加強指標的分析和預測，搞好成本控制，做好節能降耗管理。

3、加強自身建設，做好表率。進一步加強學習，從思想、管理、業務等多方面進行全方位的學習，提高自己的素質和能力，更好地適應工作要求。同時，做到嚴以律己，清正廉潔，經常性地召開民主生活會，開展批評和自我批評。

總之，我所各項工作都有了很大的進步和發展，這些成績的取得，是上級部門及鄉黨委、政府的正確領導的結果，是我所同志們苦干實干的結果，也是轄區用戶支持的結果。我們決心在今后的工作中，不斷解放思想、轉變觀念、改變作風、發揮優勢、創新思路，團結和帶領全所職工銳意進取，奮發向上，扎實工作，強化安全管理責任，想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶提供全方位優質服務，為加快轄區經濟快速發展做出新貢獻。為大美的河津建設作出貢獻。

以上述職報告懇請領導和同志們批評指正。謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

? 供電所述職報告

供電所所長述職報告精選

各位領導大家好：

我自2021年3月份到南江鎮擔任供電所所長以來，在公司的正確領導下，我始終堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業宗旨，始終保持解放思想，踏實工作，拼搏進取工作作風，始終遵守廉潔從業的各項規章制度，恪守廉潔奉公、公正清廉的人格風尚，正確處理各種利益關系，時刻維護企業誠信守法、廉潔高效的良好形象，努力確保用電安全、管理規范、服務優質、企業廉潔。現將個人廉潔從業情況匯報如下：

　　一、銘記制度，廉潔從業

工作以來，我嚴格遵守《國家電網公司員工服務“十個不準”》，嚴格兌現《國家電網公司供電服務“十項承諾”》，嚴格履行國家電網公司員工“廉潔行為八條規范”，時刻將“廉潔從業，服務客戶”銘記于心。一直以來，我從未利用職務之便為自己或親戚謀過一點私，從未借著職務之權給客戶使過一點絆。對于自己，我總是嚴格要求;對于員工，我總是以身作則，帶頭執行廉潔自律各項規定，嚴禁工作時間飲酒，著力營造“干事、干凈”的廉潔環境;對于客戶，我總是優質服務。最近一段時間，由于高溫用電緊張，全縣統一安排合理調度用電。每次限電之前，我都要求供電所提前通知南江鎮各片區以及冬塔鄉、板江鄉客戶做好停電準備，并告知限電時長，一來可以避免不必要的損失，二來也是讓客戶充分理解，避免不必要的矛盾，樹立企業的良好形象。

　　二、從嚴從細，防范風險

為切實保障廉潔從業落到實處，樹立供電所風清氣正的良好行風，我們采取了一系列措施嚴防借職務之便謀私利的行為。一是教育引導，訂閱內部廉潔從業的相關報刊、雜志，傳播廉潔從業的文化理念;二是宣傳發動，利用宣傳欄、會議、講座、培訓等各種內容鮮明，靈活多樣的形式營造廉潔從業的文化氛圍;三是健全制度，細化工作流程，層層制定廉潔從業責任分解制度，規范干部員工的行為規范;四是強化管理。①盡量簡化業擴報裝的程序。在營業廳上墻公布報裝業務流程、現行電價標準、供電服務承諾內容、用戶須知等宣傳資料，實行無周休日制，隨時為用戶提供報裝及咨詢服務;②抄表、核算、收費管理。建立定期抄表制度,要求抄表員在規定日期和周期對電能表進行實抄,到戶實抄率達100%;使用統一的抄表卡、電費臺賬，認真核算，確保電量、電費、電價正確無誤;加強電費票據管理，電費票據由指定的微機開票員統一打印，抄表卡和微機開具的電費發票，經核算員核算、校對準確無誤后加蓋電費專用章生效;采用集中收費和定點收費相結合的方式，確保當月電費回收100%;③加強電價、電費的管理。定期接受公司稽查隊、營銷科的檢查，對發現的問題及時解決。

通過一系列的制度和措施，努力營造一個公開、公正、透明的企業環境，建設一個單位自查，客戶監督的廉潔電力市場，不斷提高客戶的滿意，不斷樹立企業的公信力。

　　三、意見和建議

一是人員管理，建議增加供電所人員教育培訓的次數，加強紀律作風整頓，促進思想作風的轉變，提高其綜合素質，保證供電所廉潔目標的順利實現。

二是嚴格獎罰機制，實行經營指標、工作任務與工資獎金掛勾，供電所嚴格考核、如實上報，公司審核后兌現獎罰，形成激勵機制，提高農電工工作積極性，使農電管理逐步走向規范化。

述職人：素材范文網

2021年__月__日

供電所所長述職報告精選

各位領導、各位同志：

大家上午好

今年，在__供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下，我所農電工作按照年初總體部署，以科學發展觀為統領，在我本人的帶領下，圓滿完成了2017年__供電所的各項目標任務，我做為供電所所長，在南方電網公司中長期發展戰略目標和畢節供電局中長期發展戰略目標的引領下以及__提速兩年發展的前提下，帶領全體員工努力工作。在今年，除了加強業務能力外，我還在加強自身政治素質學習，加強自身廉政教育，在工作中努力把工作落到實處，較好地發揮了自己的作用，扎扎實實、努力工作，全面完成各項工作任務，切實做好供電所所長的一職，我現將在20__年工作情況報告如下，請與評議。

一、營銷方面：

1、建立健全營銷方面管理制度的同時，通過加強配網管理，減少高低壓線路停電次數、把關業擴報裝按流程推進、定期或不定期組織開展用電檢查工作，0000供電所實現供電量10959200KW·h，售電量10330876KW·h,線損率5.73%，完成了局年初下達全年的指標任務;實現與去年同比增長供電量558000KW·h，增長售電量121168KW·h，線損下降了17.55%，電費回收率完成100%;

2、為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結月清，保證經營成果，維護良好的經營環境，避免欠費的發生。我所采取了對一般客戶按責任區的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結零。

二、安全管理：

為樹立“以人為本”的安全理念出發，通過培訓，大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產宣傳教育工作，營造良好的安全生產環境氛圍。本著實事求是的原則，我們堅持從實際情況出發，因地制宜，各級人員劃分片區管理，年初簽訂安全生產目標責任書，落實管理責任，規范制度流程，年終完成了安全生產零事故的任務，主要開展了以下工作。

1、每月對“兩票”執行情況進行分析討論，對存在的問題組織討論;

2、認真開展現場違章糾察;

3、安全生產風險體系工作通過組織學習討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環節，提高員工的安全意識和自保意識。

4、通過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動，讓員以血的教訓換取自身的安全，對工作實事求是，一絲不茍，以做事不違章，也不聽從違章指揮的原則，真正做到“三不傷害”。

5、通過開展“三防”工作，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度，防有供電方責任煤礦事故。

6、全員參與開展各月防農觸事故的安全隱患排查整理工作，將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面，通過早發現、早警告、早教育、早整改的方法，有效地控制了線下違章建房數量。三、加強配網維護

我們在今年建立和實行了配網管理制度，對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄;落實專人定期監測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業擴報裝提供依據，防止過負荷燒毀變壓器;臺區管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。

　　三、管理不斷創新

目前的農村供電所由于專業管理人員的缺乏，實行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費人員;既抓線損，又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業，職工始終處在被動應付了事的狀態，工作壓力很大，而與之相對應的，主業人員的工種界定十分明確。因此，職工要想提高工作質量也顯得力不從心。各班、組崗位責任有差別，考核不對應，容易造成個別班、組工作任務重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作積極性。

造就一支適應管理的農電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業務素質的教育，按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則，采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法，現場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才，加強農電隊伍人才庫建設，為農村電氣化事業的可持續發展儲備更多合格的人才。

　　四、優質服務

今年，我所開展紀律教育學習活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的責任意識和服務意識，推動供電事業健康發展。以__網方略為統領，根據一體化和現代化的管理，制度流程化，流程表單化的模式，實行首問負責制，做到有問必答，有求必應，急客戶之所急，想客戶之所想，在規定時限內為客戶完成各種任務，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。

2021年，我與供電所全體職工取得了一定的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有一定的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工，希望，通過我們的努力，可以使___供電所在未來的工作中，更進一步取得好成績。

謝謝大家!

供電所所長述職報告精選

尊敬的局領導、職能部門領導、各位同事：

大家上午好！下面我就AA供電所2021年工作進行匯報。年初以來，得勝客服中心認真貫徹落實一屆一次職代會精神，以開展“三個建設”、“標準化供電所建設”、“班組建設”為契機，堅持將重點培育成亮點，讓難點成為突破點，努力開創各項工作的新局面。通過一年來的努力，取得了一定成效。

　　一、主要指標完成情況

安全指標——未發生各類考核事故

供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的%。低壓線損率——完成%，低于計劃指標個百分點。10千伏線損率：

得勝線——完成%，低于計劃指標個百分點。得明線——完成%，低于計劃指標個百分點。清河線——完成%，低于計劃指標個百分點。奈林線——完成%，低于計劃指標個百分點。電費回收率、上繳率%。

未發生越級上訪事件及媒體曝光事件。

　　二、重點工作完成情況

（一）夯實安全基礎，使安全能力在本質上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。

采取了以“以人為本、和諧統一”為核心的“三位一體”閉環安全管理的工作方法。圍繞“三個目標”——即反違章目標，不敢、不能、不愿；落實“三個要求”——就是嚴、細、實；強化“三個支撐”——這也是“三個建設”在安全工作方面的具體體現，一是開展“黨員當先鋒、三無一帶頭”活動，二是深化安全文化、規章制度的落實，三是強化個人安全素質的提升。

具體措施鎖定“九個著力點”：

1、緊盯現場，保證標準化作業指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施”，使安全工作做到“規范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業的執行者。

2、定期召開安全例會，開展班組安全活動，強化計劃、執行、檢查、行動各環節，實現安全管理的閉環控制、持續有效。

3、落實“人人都是第一安全責任人”的安全工作理念，以績效管理為抓手，將安全工作要求細化分解到人，嚴格考核兌現。

4、充分發揮班組反違章的主體作用，切實做好各類違章的警示教育和監督查處。

5、加強作業現場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業的第一步驟，全方位實行作業現場標準化。

6、嚴格執行安全工器具管理標準，規范安全工器具的檢查、試驗和使用。

7、及時檢查更換勞動保護用品，確保合格齊備達到安全要求。

8、認真參加局組織的安全培訓和安全員例會，按要求整改落實。開展經常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規考試合格率100%。

9、以防農觸、防外力破壞為重點，有針對性的采取整修措施。深入進行安全用電宣傳，發放撲克、畫冊、光盤、臺歷，并開展了“安全知識進課堂、當好安全小衛士”主題宣講活動，收到了較好效果。

（二）以提高“兩率”為目標，加強生產運行管理。

嚴格執行設備承包制度，樹立“我做設備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。

一是是抓好線路維護檢修工作，建設放心線路、放心臺區。以開展好春檢、秋檢、安全生產月和百日安全活動為主線，及時消除缺陷，降低10千伏跳閘率和低壓報修率。集中精力對10千伏線進行了登桿檢修，對村、村、三個未改造村屯共計七個低壓臺區進行了工藝性整修。同時加大對薄弱T接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。

二是提高防止突發事件的處理能力。完善應對各種突發事故的預案，工器具、備品備件由專人負責，充分做好準備。

三是認真抓好生產日常管理，嚴格落實按線按臺區承包責任制，嚴格執行設備缺陷閉環管理。以加強生產MIS運行系統維護為重點，開展生產基礎數據核查。增強危機意識，組織好節假日保供電工作和迎峰度夏工作。

（三）、把握機遇，加快電網建設，全力打造優質工程、平安工程。一是按導則合理規劃、認真做好項目儲備；二是規范執行標準化作業，狠抓施工現場管理，加大班組反違章力度；三是嚴格執行技術標準和施工規范，提高工藝水平，確保工程質量；四是合理安排工期、工序，處理好安全、質量、進度的關系。在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經過討論歸納，對標準化作業指導書進行了細化，在現場進行了全面落實，有效保證了施工安全。

（四）以增供降損為主線，全面加強營銷精細化管理。

1、做好營銷基礎工作。一是嚴格執行按線按臺區承包考核制度，合理分配指標。二是通過營業普查和經濟活動分析，核實數據信息，規范計量現場，及時更新客戶檔案。針對個別系統數據信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。

2、多措并舉、務求實效，大力開展降損工作。推行臺區精益化管理，加大線損分析力度，采取針對性措施，解決高損臺區、三相負荷不平衡臺區問題。對暫未列入網改計劃的低壓配電臺區，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的同時，有效地降低線損。根據負荷變化及時投切10KV電容器，加強季節性配變管理，做到隨用隨投、不用即退，減少空載損失，提高功率因數。加大對臺區線損考核力度，落實線損分析制度。詳細分析分壓線損升降的原因，找出不正常因素，及時采取相應措施。

（五）圍繞“為民服務創先爭優”活動，提高供電服務質量，確保行風穩定

深刻認識行風工作的重要意義，增強自覺做好優質服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優質服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。二是以“電網升級改造工程”帶動和促進行風建設工作，解決臺區超負荷問題和電壓質量問題，同時做到文明施工，樹立企業良好形象。三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發生。四是積極推行充值卡業務，為偏遠地區客戶購電提供方便。五是理智、冷靜、策略的溝通，向客戶宣傳關文件精神和業務流程，爭取社會各界的理解與支持。六是規范窗口服務，保持窗口的良好環境，為客戶提供優質、方便、快捷的服務。

（六）以“創建明星班組”為載體，培育“鷹”一樣的員工，打造“雁”一樣的團隊。

在開展業務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養習慣，讓培訓服務于專業工作。一是認真參加局里各類業務培訓，熟練掌握相關專業知識，為專業化管理水平的提升創造前提；二是結合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質量；三是定期開展業務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才；四是將專業部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關知識技能，在實際工作中整改提高。五是以績效管理為抓手，圍繞重點流程，不斷自我改進、激勵提升，進而提高團隊執行力和整體素質。

　　三、下一步工作思路。

圍繞一個目標：即圍繞“標準化供電所建設”綜合管理目標，把握機遇、加強管理、夯實基礎、務實創新，努力實現管理上新的水平，指標上新的臺階，素質有新的提高，推動各項工作實現新突破，整體管理管理水平邁上新臺階。

把握兩個穩定：即安全生產和行風建設的穩定建設三型團隊：即學習型、軍隊型、家庭型

推行四個凡是：即凡是有人負責、凡是有人監督、凡是有章可循、凡是有據可查

解決五個問題：一是安全生產基礎不扎實，安全生產規程、制度的約束力和剛性還沒有得到充分體現；二是未改造臺隱患多、線損高，造成了較大的供電風險；三是臺區精益化管理程度不高，營業普查和用電檢查效果不明顯；四是隊伍素質還不能適應專業化、精益化管理的要求；五是工作計劃性、條理性不強。

努力實現“七化”：即作業組織專業化、電網設施優良化、生產運行規范化、營銷管理精益化、優質服務常態化、基礎管理信息化、安全管理規范化。

回顧一年來的工作，雖然我們取得了一定成效，同時我們也清醒的認識到存在的問題。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創工作新局面。一份汗水，一份收獲。我們將以更加勤奮的工作去回報企業，以高昂的熱情，充足的'干勁，踏踏實實，一步一個腳印，向更高的目標邁進。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領大家用熱情和智慧來彰顯一流企業的供電所管理，不斷創造更加優秀的業績。

我的匯報完了。謝謝大家！

? 供電所述職報告

尊敬的領導，親愛的同事們：

大家好！我是某縣供電所所長，今天非常榮幸能夠向大家匯報我過去一年的工作情況。我要感謝各位領導和同事們對我工作的支持和協助，是你們的辛勤付出讓我能夠順利完成各項任務。同時，我也要感謝廣大用戶對我們工作的理解和支持。

一、工作概述

過去一年，我所主要工作以確保電力供應的穩定性為核心，以提高電網安全性和服務質量為目標，積極推進供電所改革與建設，努力提高供電所整體績效。具體工作內容如下：

1. 加強電力設施維護與升級：我們對供電設施進行了全面巡檢，并安排了定期檢修與升級工作。同時，我們還加強了對主干線路和變電站的巡檢和維護，確保電網安全可靠運行。

2. 完善應急響應機制：我們積極開展消防安全和應急演練，提升了供電所員工的應急處置能力。在突發事件發生時，我們能夠迅速做出反應，保障用戶的用電安全。

3. 推動智能電網建設：為適應時代發展的需要，我們積極推動智能電網建設，加強對供電系統的監控和管理，提升電網運行效率和可靠度。

4. 優化用戶服務：我們深入了解用戶需求，開展用戶滿意度調查，并根據調查結果進行改進。通過提供優質服務，我們增加了用戶的滿意度和忠誠度。

5. 加強團隊建設：我們注重培養員工的專業能力和職業素養，加強團隊溝通與協作，形成了良好的團隊氛圍。這為我們提高工作效率和服務質量提供了強有力的保障。

二、工作成果

在過去一年的努力下，我所取得了一系列的工作成果，主要表現在以下幾個方面：

1. 電力供應穩定：我們通過加強電網設施的維護和升級，電力供應得到了有效保障，大部分用戶的用電問題得到了及時解決。

2. 安全隱患排查：我們對供電設備和線路進行了全面排查，及時發現和解決了一些電網安全隱患，確保了電力供應的安全性。

3. 應急響應能力提升：通過應急演練和培訓，全體員工掌握了應急處置的技能和方法，能夠在突發事件中快速有效地做出反應。

4. 智能電網建設推進：我們成功推動了智能電網建設的工作，逐步引入了先進的監控和管理系統，提升了電網運行的智能化水平。

5. 用戶服務質量提升：通過加強用戶與供電所的溝通和交流，我們更好地了解了用戶需求，并相應地提升了服務質量，提高了用戶滿意度。

6. 團隊建設成效明顯：通過培訓和團隊活動，員工的工作積極性和歸屬感得到了提高，團隊協作能力也得到了明顯加強。

三、存在問題與改進措施

盡管取得了一定的工作成果，但我們也面臨一些問題和不足之處。具體來說有以下幾點：

1. 人員缺編情況：由于工作需要，我們所需的技術人員和維修人員還存在一定的缺編情況，這對后續工作的開展提出了一定的挑戰。

2. 信息化建設不足：盡管我們在智能電網建設方面取得了一些進展，但與一些先進地區相比，我們的信息化建設還有差距，亟需進一步加強。

針對以上問題，我們將采取以下改進措施：

1. 加強人員培訓與引進：我們將加大對現有員工的培訓力度，提升他們的專業能力和應急處置能力。同時，我們也將積極爭取引進更多的技術人員和維修人員，解決人員缺編問題。

2. 推進信息化建設：我們將加強與相關部門的合作，推動信息化建設的加速進行，提升電網運行的智能化水平和管理效能。

四、工作展望

展望未來，我所將繼續堅持“服務至上，安全第一”的原則，以“穩定供電、智能電網、優質服務”的目標，全面加強供電所的建設與管理，努力提高供電所整體績效。具體工作展望如下：

1. 提高電網安全性和可靠性，確保電力供應的穩定性。

2. 加強智能電網建設，提高電網運行的智能化水平。

3. 進一步優化用戶服務，提高用戶滿意度和忠誠度。

4. 強化員工培訓和團隊建設，提升供電所整體績效。

過去一年的工作取得了一定的成績，但我們也意識到還存在一些問題和不足之處。在新的一年里，我所將繼續努力，加強各項工作，并不斷改進，為用戶提供更好的電力服務。讓我們攜手共進，共同創造更美好的明天！小編感謝您的閱讀！

? 供電所述職報告

20xx年，我們xx供電所堅持按照“依法辦事、規范收費、辦事公開、服務質量、清正廉潔”等五個方面的行風評議內容，扎實開展行風建設工作，進一步規范和提升行業服務行為和質量，努力實現服務作風明顯改進、服務流程明顯優化、服務品質明顯提升、服務能力明顯提高?，F將我所的行風建設工作簡要匯報如下：

一、強化服務監督，不斷提升內部管控能力

加強對行風建設的實時監控、動態管理和持續改進。全面提高服務質量、服務效率和群眾滿意度。健全支撐體系，將行風建設納入日常業務管理范疇。全面落實國網公司新頒布的《供電服務“十項承諾”》《員工服務“十個不準”》和《調度交易服務“十項措施”》。廣泛宣傳三個“十條”。對照三個“十條”，完善工作制度，細化服務標準，優化業務流程，形成自我約束、主動服務的工作機制。深入開展崗位廉政風險防控工作，把行風問題納入廉政風險防控范疇，做到發現問題在先，防范問題在前。借力行風監督員、客戶代表等外部監督力量和所長接待日及95598熱線投訴舉報平臺，收集分析服務行為中存在的不足和問題，舉一反三，加大對違規違紀問題的查處力度，推動內部行風建設機制的良性循環和服務品質的提升。

二、加強員工隊伍建設，不斷提升行業作風形象

堅持“強班子、帶隊伍、促發展”。組織全體員工圍繞“抓基層、夯基礎、練好基本功”的要求，積極組織開展崗位練兵、技能競賽、學習典型、深入實踐等活動，促進員工隊伍能力素質的提升。一是開展“三亮一創”活動（亮形象、亮標準、亮承諾和爭創群眾滿意窗口）；堅持以為民服務為重點，以群眾滿意為目標，深化創先爭優，全力實施95598光明服務工程，爭作窗口單位和服務行業為民服務爭先創優的表率。二是積極開展供電“服務發展、貼近基層”走訪活動，主動深入一線、深入現場，了解需求、傾聽意見，為客戶排憂解難。深入推進供電服務進社區、進企業、進校園、進醫院等“三進”活動，擴大供電服務的影響力。三是廣泛開展黨員示范崗、工人先鋒號、青年文明號以及文明行業創爭活動，進一步促進供電員工隊伍綜合素質的整體提升，不斷彰顯“國家電網”的品牌形象。

三、實施“三新”農電發展戰略，全力服務地方經濟建設和民生保障

以創先、創優、創品牌和服務政府、服務企業、服務民生“三創三服務”為主題，全面實施供電能力提升、供電服務保障、服務品質鑄造、立體聯動溝通、客戶服務暢通、服務三農共建、服務民生關愛和能力作風提升等“八項行動”，落實45項服務地方經濟發展和百姓生活等具體舉措。大力實施“三新”農電發展戰略，全力保障農業生產、農民生活和農村發展用電。按照我鎮“十二五”電網發展規劃，深入實施新一輪農網改造升級工程，推進新農村電氣化建設，不斷提高電網科學水平。按照20xx年改造計劃，1-8月份共爭取上級項目資金1200多萬元，新建改造10kv線路22.75km，新建改造400v線路78.5km，新增變壓器16臺/3200kva，就地增容變壓器18臺/3600kva，改造農戶接戶線4萬多米，對東蕩養殖地區的超容配變及時進行了增容，有效解決了廣大養殖戶用電矛盾問題，提前組織免費對仁里、張袁、柳堡等村的通達工程的路中電桿進行遷移，確保農村通達工程順利實施，對全鎮24座新建泵站做好接電服務工作。在抓好項目建設的同時，我們開展多種便民服務措施，推行“客戶代表制”、“首問負責制”、“限時辦結制”，拓展個性化、差異化服務。

一是轉“等進來”為“走出去”的服務方式,主動走訪企業，為重點工程項目提供全過程、全時段、全方位的服務，解決企業用電過程中存在的困難，讓客戶不跑“冤枉腿”、不做“無用功”、不花“糊涂錢”，真正為企業著想；

二是開辟用電綠色通道，落實“特事特辦、急事急辦、難事巧辦”的工作要求，及時解決客戶用電難題。在報修服務工作中，始終堅持無午休、無周休，無節假日的全天候服務；

三是積極開展“電參謀進企業”特色服務活動，幫助客戶實現科學、合理、安全用電。針對企業用電特點，進行用電狀況分析，從用電的安全性、合理性、經濟性等各個方面為企業降本增效提供合理化建議；

四是積極推廣新型繳費方式，在各村設立蘇郵惠民繳費點和福農卡代扣電費業務，極大的方便了農民快速繳費。開展了農村安全用電強基固本專項行動，進一步提升了農村供電保障水平。

以上是我所今年以來行風建設工作簡要匯報，不妥之處，請各位代表、領導批評指正，我們將借此行風評議活動為契機，虛心接受監督，不斷改進，堅持“你用電、我用心”，為地方經濟發展和小康建設再作新的貢獻。

? 供電所述職報告

各位領導、各位同仁：

大家好!

今年，在____供電局黨政領導班子的正確領導下和廣大員工的大力支持下，我所農電工作按照年初總體部署，以科學發展觀為統領，在我本人的帶領下，圓滿完成了20__年____供電所的各項目標任務，我做為供電所所長，在____電網公司中長期發展戰略目標和____供電局中長期發展戰略目標的引領下以及____提速兩年發展的前提下，帶領全體員工努力工作。在今年，除了加強業務潛力外，我還在加強自身政治素質學習，加強自身廉政教育，在工作中努力把工作落到實處，較好地發揮了自己的作用，扎扎實實、努力工作，全面完成各項工作任務，切實做好____供電所所長的一職，我現將在20__年工作狀況報告如下，請與評議。

一、營銷方面

1、建立健全營銷方面管理制度的同時，透過加強配網管理，減少高低壓線路停電次數、把關業擴報裝按流程推進、定期或不定期組織開展用電檢查工作，____供電所實現供電量____KW·h，售電量____KW·h，線損率____%，完成了局年初下達全年的指標任務;實現與去年同比增長供電量____KW·h，增長售電量____KW·h，線損下降了____%，電費回收率完成____%;

2、為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風險，保證電費月結月清，保證經營成果，維護良好的經營環境，避免欠費的發生。我所采取了對一般客戶按職責區的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結零。

二、安全管理

為樹立“以人為本”的安全理念出發，透過培訓，大力倡導安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產宣傳教育工作，營造良好的安全生產環境氛圍。本著實事求是的原則，我們堅持從實際狀況出發，因地制宜，各級人員劃分片區管理，年初簽訂安全生產目標職責書，落實管理職責，規范制度流程，年終完成了安全生產零事故的任務，主要開展了以下工作。

1、每月對“兩票”執行狀況進行分析討論，對存在的問題組織討論;

2、認真開展現場違章糾察;

3、安全生產風險體系工作透過組織學習討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環節，提高員工的安全意識和自保意識。

4、透過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動，讓員以血的教訓換取自身的安全，對工作實事求是，一絲不茍，以做事不違章，也不聽從違章指揮的原則，真正做到“三不傷害”。

5、透過開展“三防”工作，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度，防有供電方職責煤礦事故。

6、全員參與開展各月防農觸事故的安全隱患排查整理工作，將排查出的的安全隱患分重大、一般隱患按輕、重、緩、急進行處理。遏制線路下違章建房方面，透過早發現、早警告、早教育、早整改的方法，有效地控制了線下違章建房數量。

三、加強配網維護

我們在今年建立和實行了配網管理制度，對__kv和____v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護;電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理;臺區保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄;落實專人定期監測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業擴報裝帶給依據，防止過負荷燒毀變壓器;臺區管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質量偏低的要有計劃的進行改造。;在冬季有計劃地對配網__kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。

四、管理不斷創新

目前的農村供電所由于專業管理人員的缺乏，實行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費人員;既抓線損，又抓安全;施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業，職工始終處在被動應付了事的狀態，工作壓力很大，而與之相對應的，主業人員的工種界定十分明確。因此，職工要想提高工作質量也顯得力不從心。各班、組崗位職責有差別，考核不對應，容易造成個別班、組工作任務重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作用心性。

造就一支適應管理的農電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業務素質的教育，按照提高實際操作潛力兼顧理論知識學習的培訓原則，采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓方法，現場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農電培訓力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才，加強農電隊伍人才庫建設，為農村電氣化事業的可持續發展儲備更多合格的人才。

五、優質服務

今年，我所開展紀律教育學習活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的職責意識和服務意識，推動供電事業健康發展。以南網方略為統領，根據一體化和現代化的管理，制度流程化，流程表單化的模式，實行首問負責制，做到有問必答，有求必應，急客戶之所急，想客戶之所想，在規定時限內為客戶完成各種任務，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。

20__年，我與供電所全體職工取得了必須的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有必須的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工，期望，透過我們的努力，能夠使____供電所在未來的工作中，更進一步取得好成績。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

供電所所長個人述職報告2

20____年7月調我任太要供電所副所長，協助所長分管安全生產和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領導的關心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時保質保量完成各項工作任務，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，積極配合所長做好安全生產、《標準化供電所》的創建，優質服務方面等各項工作：

一、勤奮學習，努力提高業務技能水平

初到本所，對線路設備、人員管理不太熟悉，半年來通過向老同志和經驗比較豐富的員工認真學習以及在所長的精心指點下，自我加壓，學習法律常識、工作票的填寫規范、現場的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關文件等。雖然自己的業務技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領導的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進的心，堅定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會干的更好。

二、以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。

強化安全生產監管力度，防范人身和設備事故的發生。liu__背著與員工共同學習、共同進步的原則，一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周五召開一次安全生產例會，著重加強員工的管理和技術培訓，提高我們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;配合員工對自已轄區內的線路、設備定期巡視、檢查并做好有關記錄。三是抓好現場安全管理，嚴格執行工作票制度，嚴厲查處違章現象;四是在做好迎峰過冬的基礎上，勤抓不懈，開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織;截至20____年12月31日，太要供電所安全運行3888天，實現了無設備事故、人身傷亡事故，設備障礙事故的發生。順利的完成了全年的安全生產任務。

11月份，根據全年的工作任務，在所長的精心組織下，通過18天，752人次的艱苦努力，協助完成了太要街道#1-#7配電臺區233個低壓計量表箱、7800米下戶線的更換任務，施工中未發生一起人身及設備事故。

三、嚴格要求自己，建設標準化供電所

20____年，選定我所為省級標準化示范供電所，所長安排我為標準化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務的艱巨與重大，經過與所長的多次協商，明確了創建思路。一是積極與農電科主管人員溝通與協商，明確創建思路。二是到各兄弟所進行學習，借鑒經驗，先后到港口、桐峪、代字營供電所進行學習，自我充實，力求完善。三共匯總整合各項管理制度標準148項，規范了供電所46項業務流程，建立以技術標準為核心、管理標準為支持，工作標準為保障，工作流程為依托的標準化建設體系。

半年來，我做的并不好，深知自己的業務水平，人員管理等整體素質的差距很大，但我相信，通過我的努力學習和同事的幫助及所長的栽培下，我會慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個務必，戒驕戒躁，克服缺點，不斷加強業務知識的學習，提高自身素質，努力做好本職工作。力爭能做好一名優秀的農電員工，為潼關的農電事業奉獻我的一份力量。

供電所所長個人述職報告3

____鎮供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區和永和鄉13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產為重點，以拓展市場為主題，以優質服務為宗旨，以實現經營目標為中心。結合供電所的工作實際，我擬定____供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。

公司人力資源優化配置工作結束后，我將調整自己的心態，以新的精神狀態和工作作風，迎接新的挑戰。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執行力強、組織能力、協作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優質服務工作提供良好的基礎。

按照責任到人的原則，將城區及永和鄉的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續性、安全性、可靠性;同時根據輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區的增容工作;認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質量;結合秋季安全檢查工作對全供區的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監督體系，保證各種規章制度執行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規章制度執行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業和違反規章規程現象時有發生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業和違反規章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發生。

四、____供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優質服務尤為重要，供電所將按照優質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規范》的要求進一步保持兩個營業窗口形象，繼續發揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。

五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區作為重點營業稽查對象，開展供電營業普查，防止違章用電、竊電等現象的發生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創新的精神抓好____供電所工作，作出自己的貢獻!

供電所所長個人述職報告4

尊敬的領導：

您好!

我于____年畢業于____大學思想政治教育專業，畢業后一向從事政治教學工作，擔任政治教師至今。年當選為職工代表，現將本人擔任代表以來的工作狀況簡述如下：

一、用心參加創爭活動，發奮學習，不斷提高思想素質

我熱愛教育事業，不斷加強自身的政治修養和道德修養，思想進步，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，為人師表，教書育人，崇尚科學。能分清是非。我常常告誡自己：做人要堂堂正正，不好為一點點利益而降低自己的人格。結合學校創爭活動和建設學習型黨支部活動，加強政治理論學習、法律法規學習和業務學習，先后學習《勞動合同法》《教育法》、等法律法規，透過不斷學習、反思，自己了解國家的形勢，明確方向。做到帶頭學習、學以致用，做群眾的表率。

二、帶頭遵守并宣傳校規校紀

作為一名普通教師代表，首先從自身做起，注意學習學校的各項方針政策，掌握了學校的精神，宣傳相關的規定。在具體工作中幫忙身邊的同志提高認識，共同遵守學校的各項規定和要求。

三、用心參加代表活動，履行代表權利和義務

按照學校有關工作安排和規定，我做到了按時參加會議，認真分析學校領導的講話精神，按照學校的思路學習工作。用心參加民主協商，做好三項合同的調研、推薦、修改、完善工作。

四、廣泛征求教職工的意見和推薦，認真做好提案

能夠深入調查研究，廣泛征求教職工的意見和推薦，在認真聽取大家意見的基礎上，認真填寫提案，在職代會中收集整理提出開展職工體檢，保證教職工身體健康等推薦;確實做到反應大家的心聲，又對學校提出一些合理化推薦。

五、做好本職工作

認真這一年中我一向勤勤懇懇，盡職盡責，言傳身教，一絲不茍，為人師表，教書育人。這一年的工作中，感受到在工作中與各位同事共同發奮取得成效的自信，感受到在工作中因不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因潛質有限而留下的思索。

六、存在的不足和今后發奮的方向

1、由于時刻和精力有限，主要工作仍是教學工作，就應多和其他同事聯系，增進了解。這方面做的不夠。

2、進一步加強對教育和相關方面法律、法規的學習，提高自身素質，增強履行代表職責的使命感和職責感。

3、在今后的工作中我應做到繼續加強學習，發揚優點，克服不足，按照學校建設的要求，在認真搞好本職工作同時認真履行好一個代表應盡的職責，發揮出模范帶頭和榜樣的作用。以上述職報告請各位領導審議。

此致

敬禮!

述職人：______

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20__年__月__日

供電所所長個人述職報告5

尊敬的經理，各位同事：

大家好!

我叫____，于____年__月__日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經理及各位同事做以下匯報。

過去的20__年，是手機行業競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環境下，我們九洲通訊，在總經理的正確領導下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。

一：嚴格執行店面各項規章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規章制度，認真執行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導。

二：積極完成店面銷售任務，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，并積極組織帶領銷售人員完成任務，在工作總結中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。

三：組織培訓學習，并進行監督考核，每日進行機型知識學習，定期進行廠家業務培訓，日常工作中，通過查找資料的自學方式，進行專業知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。

四：積極配合經理，開展市場銷售活動，設計制作宣傳學問，并進行派發宣傳，負責建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。

任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業水平，專業知識是我們從事通訊行業的根本，而通訊行業的高速發展，要求我們不斷的進行學習，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學習機制。并提高自我學習的意識和積極性，將努力學習成為專家的口號落到實處。

第二：提升自身服務水平，在通訊產品嚴重同質化的今天，良好的服務才是一個銷售型企業最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務水平和意識，為顧客提供更加專業熱情，高效的服務。

第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發揮每個人在團隊的優勢作用，達到1+1>2的效果。

第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。

第五：創新，包括：服務創新，制度創新，宣傳方式創新，銷售渠道創新市場活動創新等。

20____年，國家經濟處于全面轉型期，整體市場較為低迷，并且經濟銷售企業面臨網絡電商的巨大沖擊。

所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，____的明天會更加輝煌!

? 供電所述職報告

今年，我所開展紀律教育學習活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的職責意識和服務意識，推動供電事業健康發展。以南網方略為統領，根據一體化和現代化的管理，制度流程化，流程表單化的模式，實行首問負責制，做到有問必答，有求必應，急客戶之所急，想客戶之所想，在規定時限內為客戶完成各種任務，為爭做零投訴的.先進單位而努力奮斗。

20xx年，我與供電所全體職工取得了必須的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有必須的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工，期望，透過我們的努力，能夠使0000供電所在未來的工作中，更進一步取得好成績。

謝謝大家!

? 供電所述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！感謝領導和各位同事給予我的關懷和支持，我作為供電所的所長，今天向大家匯報我過去一年的工作情況。

一、工作概述

過去一年，我帶領供電所團隊緊緊圍繞企業發展目標，牢記初心使命，積極開展了一系列工作，取得了一定成績。面臨各種困難和挑戰，我始終堅持以人為本、科學管理、精細運營的思路，全力推動供電工作的高質量發展。

二、工作亮點

1.強化安全生產意識，確保供電安全

在過去一年，供電所嚴格執行各項安全規定，深入貫徹落實企業的安全生產方針，全力確保供電過程的安全。通過對供電設備的定期檢修和維護，及時處理電網故障、線路故障等突發情況，確保了供電線路的可靠運行，保障了用戶的電力供應。

2.提升服務質量，滿足用戶需求

在用戶需求日益多樣化的背景下，供電所積極調查研究，了解用戶的用電需求和意見建議，并根據用戶反饋不斷改進服務質量。在去年，我們對供電設備進行了全面升級和改造，提升了供電質量和穩定性，保障了用戶的用電需求得到滿足。

3.推進能源轉型，提高供電效率

能源轉型是當前能源領域的發展趨勢，供電所積極響應，并主動推動能源轉型工作。我們加大了對新能源的開發和應用力度，推動太陽能、風能等清潔能源在供電中的應用，有效降低了能源消耗，提高了供電效率。

4.加強團隊建設，提高管理水平

我非常重視團隊的建設工作，在過去一年，加強了團隊內部的溝通協作和互助交流。通過培訓和學習，提升了員工的專業知識和管理水平，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。團隊成員的積極性和主動性得到了有效提升，為供電工作的開展提供了有力支持。

三、存在的問題和不足

在工作過程中，我們也面臨了一些問題和不足。由于人員和資源限制，未能在全部區域實施供電網絡的全面覆蓋，一些偏遠地區的供電質量有待進一步提升。供電所的人員結構還不夠合理，缺乏一些專業技術人才的支持，導致在應對一些復雜情況時存在一定的困難。由于市場競爭的激烈和用戶需求的變化，供電所需要進一步加強創新和市場拓展能力，提供更加多樣化的服務。

四、工作展望和計劃

在未來的工作中，供電所將繼續秉持以人為本、科學管理、精細運營的理念，不斷提高供電質量和服務水平。具體來說，我們將加大對供電設施的投入和維護，提升供電設備的可靠性和穩定性；加強人員培訓和技能提升，提高員工的專業素質和服務意識；加強與用戶的溝通和交流，關注用戶的需求和反饋，提供更滿意的供電服務。

感謝各位領導和同事對我的信任和支持，也感謝大家在過去一年中的共同努力和奉獻。未來的道路上，我將繼續發揚團結協作、奮發向上的精神，帶領供電所團隊攻堅克難，為企業的發展做出更大的貢獻！

小編感謝您的閱讀！

? 供電所述職報告

感謝各位職工代表和領導對我的信任，推選我為市供電所及本公司的職工代表。在一年來的工作中。在各位職工和代表們的大力支持和幫助下，我就一年來如何履行黨辦主任和盡一名職工代表職責的情況做如下述職：

作為一名職工代表的職責和對其工作性質的認識

職工代表大會是職工參預企業民主管理和民主監督的有效渠道。全心全意依靠工人階級，認真維護職工合法權益，促進企業內部的穩定和諧是職代會的一項重要職責。參預企業內部的民主管理是一名職工代表的權利和義務。作為一名職工代表這即是非常光榮和神圣的，但同時又肩負著重要的歷史使命。要如實地反映廣大職工的意愿，為職工利益積極工作。這是一名職工代表應盡的義務。如何做，充分的保護了職工的積極性，形成了民主管理企業的氛圍，同時，根據公司的實際情況認真組織開展深受職工歡迎的文體活動。鍛煉了身體，活躍了文化生活，增強了企業的凝聚力。

參與企業的民主管理，使職工代表們充分使民主權利。是職代會的一項主要工作任務。在每年的職代會上，按照職代會工作程序，都把企業的重大事項交給職工代表進行充分的討論，如公司的管理制度、管理辦法、考核細則、獎懲制度等。各項管理辦法在職代會上通過后，在執行過程中做到了嚴格執法，并將每季度的考核結果公布與眾，作到了獎罰分明。職工心里服氣。根據廣大職工的意愿，開展各種活動，使企業文化建設健康、快速地發展起來。

注重職工代表的提案征集保證職工民主權利的行使

職代會是行使民主權利的重要形式，作為工會委員會的成員，應當把職代會當成每年的一件大事去對待。由于我公司工會成立較早，電力企業的工作性質多年沒有重大的改變，職代會年年開，提案年年，時間長了大家往往覺得無話可說。在征集提案中，我主抓了以下環節。一是從全公司整體工作出發，進行正面引導。各方面工作做到事前心中有數。圍繞全公司工作的中心任務和職工關心的熱點問題進行探討與研究。從考慮工會工作在公司工作中整體中處于位置出發，研究工會的各項具體的工作、從研究部分困難職工生活需求出發，解決這部分職工的后顧之憂。這些都是與提案有關的內容。針對這些，公司召開專門會議，除傳達上級文件、要求外，還要進行引導和啟發。二是組織座談會，請身邊職工發言，只要是企業的事、大家的事，什么都可以談。認真的聽取職工的意見。三是把群眾的意思歸納整理出來，再進行修改和補充，形成初步議案。四是再次召開會議，把初步議案與大家見面，逐字逐句地進行審議，征求意見，持相同意見的人在提案上簽字。五是單位統一整理后上報職代會籌備組。整個提案的征集過程嚴肅認真，大家明白代表們向大會提了哪些建議。因此，在傳達職代會精神的提案解答報告時，職工聽得非常認真，特別是當聽到大家共同關心的問題予以解決時，職工非常高興。

維護職工利益促進企業和諧發展

電力企業是國家的重要基礎產業，同時又是窗口服務行業。從根本上說，企業發展進步與職工的利益是相一致的。企業效益好了，職工才有可能獲得更大利益。因此，我們一方面維護好職工的合法權益，另一方面也要維護企業的利益，為企業發展貢獻力量。做為一名職工代表，要全身心地貫徹落實職代會確定的企業奮斗目標、重點工作。

? 供電所述職報告

各位領導、各位同事：

20xx年，對xxx鎮供電所來說是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xxx鎮供電所全體員工領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使xxx鎮農村供電事業發展始終持續了超前和超速的強勁態勢?，F將全年工作狀況報告如下，請予評議。

一、大力培養青年職工

今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要用心工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心理解系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。

今年4月，我與其它領導干部經過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專業電大、函大?？埔陨蠈W習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專)科（縣人大代表述職報告）業余學習，并有xx人考取了相關行業學校，透過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務

20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風建設工作，透過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，透過培訓提高服務人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓班，透過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能；三是供電所紀委監察室透過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，并及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布，以督促窗口人員的服務常態性；透過以上工作措施，我們xxx鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創新工作

今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們xxx供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內規范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工用心性；制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現；在業擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業擴報裝透過規范業擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，

提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本；并結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等資料進行精確控制。

三、工作中的不足

今年xxx供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，透過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了必須的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著必須的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員職責心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業和客戶造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對于農網改造期間統一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。

(二)在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區內低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業答應給予接電，客戶對于引起的建設費用又難以承受。我們應用心爭取第三期農網改選資金給予支持。

(三)廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶對各項收費政策及標準不了解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予必須的理解與支持。基于此，供電所應加大宣傳力度，透過農村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今后發展規劃在今后工作中，我們在加強電網建設、優化電網結構的同時，五措并舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實優化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和項目建設“大會戰”。

一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內涵，開展“特色服務”。根據客戶不同狀況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優質服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現“為客戶帶給無微不至的服務”；

二是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為，建立優質服務“無障礙通道”；

三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制；

四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設；

五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查找服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。

? 供電所述職報告

近幾年來我站始終以服務發展為主題，積極圍繞“服務中心、文明辦事、管理高效、服務優質、廉潔自律，業績顯著”為工作標準，不斷創新服務內容和服務方式；做到工作和服務有機結合。

一、加強網絡建設加快整轉步伐

柳堡站20xx年鄉(鎮)合并時實有有線電視用戶3920戶，當時的網絡僅限于三個集鎮和周邊的一些村組，經過近幾年的快速發展，我們的廣電網絡已實現了全覆蓋，基本實現了”戶戶通”。我站的有線電視數字化改造從去年6月份開始，止目前已投入800余萬元。共架設鋼鉸線150公里，敷設光纜230余公里，采用雙向網傳輸，集鎮光纜到小區。農村光纜到組．為用戶增值業務的開發應用提供了高質量的平臺。在今年的數字電視整轉工作中，我站周密都暑，合理安排。在地方黨委政府和上級部門關心和廣大的有線電視用戶支持與配合下，我們在人手少、時間緊、任務重的情況下，積極動腦筋想辦法．克服一切不利的因素，創造性地開展工作。止5月31日在全縣率先完成了全鎮的數字電視整轉，共向用戶免費發放機頂盒近11000余臺，有力地配合了社會主義新農村建設工作的開展。

二、強化服務管理提高辦事效率

在平時工作中，我們要求班子成員既要管業務，又要管政風行風，分級部署、分段落實，將政風行風工作評議的結果納入年終的考核，切實把政風行風建設責任制落到實處．我們將辦事流程和服務承諾公布上墻，置于群眾的監督之下。通過召開行風監督員會議和走訪用戶等形式傾聽群眾的心聲。對于反饋的意見，我們及時進行梳理分析，針對群眾和服務對象反映強烈的問題，認真查找自身在思想觀念、工作標準、方式方法、服務質量、工作效果等方面存在的差距。重點在提高服務質量，提高辦事效率方面，查找有無“門難進、臉難看、事難辦”現象。年初我們與每名職工簽訂了“目標責任狀”。對不履行和不正確履行職責，以及影響服務質量和社會公信力，予以責任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天氣使我站部分線路和用戶的機頂盒受到損壞，我站技術人員分工分片協作，冒雨及時組織搶修，在較短的時間里為用戶更換調試好了機頂盒，并修復所有被雷雨損壞的線路設施，使群眾及時收看到了有線數字電視節目。

三、增強服務意識，樹立良好形象

利用這次政風行風評議，我站全體干部職工牢固樹立服務意識，切實轉變服務態度，大力提高服務質量，以實際行動投身于政風行風評議工作中去。為配合社會主義新農村建設，作為共建單位我們積極支持和配合建設村的工作，在今年的6—7月。份的桔桿禁燒和農村環境整治工作中，我們會同該村委會一班人走村串戶，宣傳政策，化解矛盾。順利完成了鎮政府所交付的階段性工作任務。

四、關愛弱勢群體，積極回報社會

為推進社會的和諧發展，在全社會營造關心、關注和關愛弱勢群體的氛圍。我們在前幾年向低保戶贈送電視機的基礎上，今年已為21戶低保戶優惠安裝了有線數字電視通過電視能夠使他們從中獲取一點致富的本領，同時也豐富了他們的業余文化生活。雍尹村丁圩組的老黨員顏錦元，妻子常年生病，生活十分困難，我們為他家免費安裝了有線電視并送上了慰問金。真正把實惠和溫暖送到他們的心中。

? 供電所述職報告

各位領導大家好：

我自xx年到xx鎮擔任供電所所長以來，在公司的正確領導下，我始終堅持“以人為本、安全第一、效益至上”的企業宗旨，始終保持解放思想，踏實工作，拼搏進取工作作風，始終遵守廉潔從業的各項規章制度，恪守廉潔奉公、公正清廉的人格風尚，正確處理各種利益關系，時刻維護企業誠信守法、廉潔高效的良好形象，努力確保用電安全、管理規范、服務優質、企業廉潔?，F將個人廉潔從業情況匯報如下：

一、銘記制度，廉潔從業

工作以來，我嚴格遵守《電網公司員工服務“十個不準”》， 嚴格兌現《電網公司供電服務“十項承諾”》， 嚴格履行電網公司員工“廉潔行為八條規范”，時刻將“廉潔從業，服務客戶”銘記于心。一直以來，我從未利用職務之便為自己或親戚謀過一點私，從未借著職務之權給客戶使過一點絆。對于自己，我總是嚴格要求;對于員工，我總是以身作則，帶頭執行廉潔自律各項規定，嚴禁工作時間飲酒，著力營造“干事、干凈”的廉潔環境;對于客戶，我總是優質服務。最近一段時間，由于高溫用電緊張，全縣統一安排合理調度用電。每次限電之前，我都要求供電所提前通知xx鎮各片區以及冬塔鄉、板江鄉客戶做好停電準備，并告知限電時長，一來可以避免不必要的損失，二來也是讓客戶充分理解，避免不必要的矛盾，樹立企業的良好形象。

二、從嚴從細，防范風險

為切實保障廉潔從業落到實處，樹立供電所風清氣正的良好行風，我們采取了一系列措施嚴防借職務之便謀私利的行為。一是教育引導，訂閱內部廉潔從業的相關報刊、雜志，傳播廉潔從業的文化理念;二是宣傳發動，利用宣傳欄、會議、講座、培訓等各種內容鮮明，靈活多樣的形式營造廉潔從業的文化氛圍;三是健全制度，細化工作流程，層層制定廉潔從業責任分解制度，規范干部員工的行為規范;四是強化管理。① 盡量簡化業擴報裝的程序。在營業廳上墻公布報裝業務流程、現行電價標準、供電服務承諾內容、用戶須知等宣傳資料，實行無周休日制，隨時為用戶提供報裝及咨詢服務;② 抄表、核算、收費管理。建立定期抄表制度,要求抄表員在規定日期和周期對電能表進行實抄,到戶實抄率達100%;使用統一的抄表卡、電費臺賬，認真核算，確保電量、電費、電價正確無誤;加強電費票據管理，電費票據由指定的微機開票員統一打印，抄表卡和微機開具的電費發票，經核算員核算、校對準確無誤后加蓋電費專用章生效;采用集中收費和定點收費相結合的方式，確保當月電費回收100%;③ 加強電價、電費的管理。定期接受公司稽查隊、營銷科的檢查，對發現的問題及時解決。

通過一系列的制度和措施，努力營造一個公開、公正、透明的企業環境，建設一個單位自查，客戶監督的廉潔電力市場，不斷提高客戶的滿意，不斷樹立企業的公信力。

三、意見和建議

一是人員管理，建議增加供電所人員教育培訓的次數，加強紀律作風整頓，促進思想作風的轉變，提高其綜合素質，保證供電所廉潔目標的順利實現。

二是嚴格獎罰機制，實行經營指標、工作任務與工資獎金掛勾，供電所嚴格考核、如實上報，公司審核后兌現獎罰，形成激勵機制，提高農電工工作積極性，使農電管理逐步走向規范化。

述職人：

20xx年xx月xx日

? 供電所述職報告

尊敬的領導：

2017年，供電所在縣單位領導的正確領導下，在鄉黨委的正確指導下，全所人員精誠團結，積極進取，兢兢業業，在這一年當中，圓滿的完成了，上級下達的各項任務和工作指標，在各項工作中取得了，領導的好評，群眾的贊譽。

我作為供電所所長，在這一年時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，并圓滿超額完成了各項目標任務，使北洼鄉農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。先將全年工作情況報告如下，請予評議。

一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。

單位人力資源優化配置工作結束后，我將調整自己的心態，以新的精神狀態和工作作風，迎接新的挑戰。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結協作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執行力強、組織能力、協作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網絡的安全，為優質服務工作提供良好的基礎。

按照責任到人的原則，將城區及永和鄉的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續性、安全性、可靠性;同時根據輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題臺區的增容工作;認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質量;結合秋季安全檢查工作對全供區的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監督體系，保證各種規章制度執行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規章制度執行力的.當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業和違反規章規程現象時有發生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業和違反規章制度的活動，把工作作風認真轉變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發生。

四、xxx供電所作為服務于廣泛用戶的，認真開展優質服務尤為重要，供電所將按照優質服務的要求，做好“四個服務”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務質量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務準則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規范》的要求進一步保持兩個營業窗口形象，繼續發揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區作為重點營業稽查對象，開展供電營業普查，防止違章用電、竊電等現象的發生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創新的精神抓好xxx供電所工作，作出自己的貢獻!

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