月度總結精選: 移動公司經理述職報告其八。

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了對后續工作有所幫助，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結精選: 移動公司經理述職報告其八》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導好：

20xx即將結束，現將這一年來的工作做如下總結：

1、移網維系：加強存量用戶維系。堅持到期合約用戶提前三個月的前置提醒，加快4G用戶向5G套餐遷轉；用好在網有禮政策，借力5G終端換機，鎖定目標用戶，實現規模突破，發展集團折扣單位3個，累積發展5G用戶60戶。

2、雙線發展：針對商務樓宇，定期開展掃樓活動；抓住云網吧項目契機，大力發展云光快線。目前該市場為雙向市場，上端提供互聯網專線或者云光快線等高帶寬低延時網絡架構，下端為普通玩家用戶提供300M-1000M的普通寬帶服務，能有效拉動移網發展，增加在網用戶黏性。截止到12月18日，3個月的時間內已經為上端合作單位安裝云光快線30條，互聯網專線3條。

3、創新業務：全渠道協同發展，認真學習，提高市場拓展能力。目前穩步跟進中的項目有安陽中部易商谷智慧園區項目，工程總造價270萬元；賀駝煤礦智慧礦山項目，工程總造價95萬元；南關街道辦云公章，智慧黨建項目總報價6.5萬元。

4、業務發展：堅持進行精準營銷，戶外營銷發展新用戶，保證轄區內固話，寬帶，智慧TV的業務的發展量。

5、其他工作：做好名單制用戶管理；做好下屬客戶欠費管控；規范入網，降低欠費風險；保質保量的做好價值提升工作。

成為一名政企客戶經理后，身份的轉變讓我更加思考，如何才能利用自身的優勢，把政企單元的工作做好，不辜負領導的期望。著力抓重點項目，聚焦重點行業應用，尋找新的業務增長點；其次注重商機挖掘及后續拓展,了解客戶需求，并提供專業方案；利用自身優勢，將所學到的網絡知識和現有的云產品做最優組合，為公司創造效益。

相信龍安政企單元會在大家的共同努力下圓滿完成公司下達的20xx年發展目標，我將繼續學習業務知識，提高業務技能來充實自己，完成公司下達的各項任務指標，為公司的發展添磚加瓦。

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[總結借鑒] 移動公司述職報告季度范文精選

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結借鑒] 移動公司述職報告季度范文精選”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

尊敬的各位領導、各位同事：

今年以來，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,本人堅決執行公司的各項規章制度,堅持原則、關心員工、團結協作、扎實苦干，始終堅持“溝通從心開始”的服務理念，不斷加強學習，努力提高業務水平和協調能力，較好地完成了年度各項目標任務。現我謹代表xxx移動公司xxx營業廳基層員工將20xx年工作、學習情況作如下述職：

一、20xx年工作完成情況

(一)以發展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧今年以來的工作，營業中心在公司領導的大力支持下，堅持以公司年度工作目標為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展情況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：x年x月-x月份開戶數戶x;x年x月-x月份收入完成x元;年-月份常態手機共銷售xxx部。

(二)以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經?？从嘘P網絡通信方面的相關信息，了解新形勢，掌握新動向，在工作閑暇之余，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。同時，系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。

(三)以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。營業廳作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握工作動向，掌握每名營業人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。同時，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。嚴格執行《中國移動客戶投訴管理辦法》、《投訴受理流程》，堅持不調查不回復，對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。及時準確地掌握各營業廳的工作動態，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據。

二、存在的問題及下步工作打算

回顧到營業中心工作以來的經歷，在公司領導的正確帶領和關心幫助下，在各部門同志的大力支持下，通過所有基層營業員的共同努力，我們xxx營業廳的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高;二是營業員的綜合素質有待提高，一些營業員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。一是提高自身業務水平能力。結合實際技能操作，對公司一些新業務及時掌握了解，利用業余時間，收集各類相關產業信息，廣泛吸收各種“營養”，培養積極陽光的工作心態，不斷提高自身素質。二是結合客戶的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。

20xx年xx月xx日

述職人：

總結范本: 移動公司述職報告簡單

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己的大局意識，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結范本: 移動公司述職報告簡單》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

大家好！我叫，現年歲，文化，現在成都移動公司后勤服務中心從事物業管理工作，擔任小組長職務。近年來，在成都移動公司和后勤服務中心的正確領導下，我以科學發展觀為指導，認真執行成都移動公司和后勤服務中心的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的本職崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向各位領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務工作技能

近年來，我認真學習黨的理論，學習公司的制度規定與工作紀律，學習物業管理知識。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的物業管理工作任務，取得良好成績。同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從成都移動公司和后勤服務中心的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務；在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、盡職盡責，完成各項工作任務

我是公司物業管理小組長，從事后勤物業管理工作，知道自己的工作跟公司的整體工作緊密相關，對公司發展起著重要作用。為此，我以認真、細致、負責的態度做好每一項物業工作，自覺服務服從于公司的中心工作。

1、認真學習，嚴格執行公司有關工作規定

要做好物業管理工作，獲得職工群眾的滿意，必須嚴格執行公司有關工作規定。為此，我認真學習公司有關物業管理的規定，深刻理解規定的內容與精神，落實到自己的每一天和每一項工作中，做到不折不扣執行，務必搞好物業管理工作，為職工群眾創造良好的生活環境與生活條件。

2、認真細致，做好每一項物業管理工作

為了切實發揮物業管理的巨大功效，維護小區的穩定，保障職工群眾的正常生活，我要求我們物業管理小組每個員工樹立“職工第一，服務至上”的工作理念，強化職責分工，落實工作實效，努力做好每項工作。一是認真簽訂物業合同，做到及時簽訂，向職工講解物業合同的內容與要求，做到簽約雙方共同遵守物業合同，維護物業合同的嚴肅性。二是認真做好水電費的支付工作，確保水電的正常供應，維護職工群眾的正常生活。三是加強小區的衛生安全工作，確保小區環境整潔衛生，不發生各類安全事故。

3、存在的問題與今后的工作打算

在物業管理中，存在的問題主要有三方面。一是物業管理規范化與精細化還不夠，與公司的物業管理規定存在一定的不足與差距。二是物業管理工作還沒有完全到位，與職工群眾的要求有一定距離。三是物業管理中的衛生安全工作有待加強，小區角落的衛生狀況不夠好，安全工作中有疏漏。對于這些存在的問題，我要采取切實有效的措施加以整改，力爭把物業管理工作做好，提升職工群眾對物業管理工作的滿意度，為建設和諧社會服務。

三、加強政治修養，堅持勤業廉潔

1、遵守規定，確保廉潔自律

作為一名物業管理小組長，從事物業管理的方方面面工作，手中有一定的權力，我始終牢記手中的權力是職工群眾給的。我維護職工群眾的根本利益，把職工群眾擁護不擁護，贊成不贊成，高興不高興，答應不答應作為衡量一切工作的根本標準，加強政治修養，堅持勤業廉潔，始終為職工群眾做好物業管理工作。為此，我認真學習《中國移動通信集團四川有限公司領導人員、員工廉潔從業若干規定》及成都分公司廉潔從業和廉潔自律的相關規定，落實到自己的日常管理工作中，提高依法管理、服務群眾和廉潔從業的水平，進一步樹立良好的物業管理者形象，使職工群眾對我工作的滿意度不斷提高。

2、防微杜漸，做到反腐倡廉

在廉潔從業上，我始終擺正自己的位子，抱著對公司、對職工群眾負責的精神，牢記為職工群眾服務的宗旨，端正工作態度，率先垂范，以身作則，嚴格執行中國移動四川公司和成都分公司有關廉潔從業、廉潔自律的規定，嚴于律己，做好反腐倡廉工作。在工作中，我堅決杜絕吃拿卡要等一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反腐敗聯系起來，扎緊反腐敗的籬笆，決不讓腐敗從小事小節上發端，做到全心全意為職工群眾服務。近年來，我執行廉潔從業、廉潔自律情況較好，沒有出現違紀違規現象，獲得職工群眾的好評。

3、存在問題與今后工作計劃

我在遵守紀律、廉潔自律方面應該說是做到嚴格遵守、把握有度，但是在小組內，對職工在遵守紀律、廉潔自律方面教育不夠，管理不嚴，以致存在一些群眾不滿意的現象。在加強思想道德和廉潔教育，做到與實際工作相結合；突出重點，增強針對性，追求教育的實效性；加強制度建設，進一步加大對重點環節監督的力度，充分發揮制度在廉政建設中的作用；加強對制度執行情況的監督檢查，確保各項制度的貫徹落實等方面做得不夠，沒有真正把遵守紀律，廉潔自律提上議事日程，當作一項重要工作來抓。這主要是我思想不夠端正，總認為在執行廉政規定方面不錯，沒有違法違規的事，但是在廉潔自律方面沒有提出更高的要求，存在缺憾現象。今后，我要進一步加強廉潔自律情況，提高自己和小組內全體職工的廉潔意識，繼續認真學習《中國移動通信集團四川有限公司領導人員、員工廉潔從業若干規定》及成都分公司廉潔從業和廉潔自律的相關規定，把廉潔從業工作做到家，經得起上級領導的檢查和職工群眾的監督，使自己和我們小組成為廉潔從業的典范與表率。

近年來，我認真學習，努力工作，雖然提高了政治思想與業務技能，完成物業管理工作任務，取得了一定的成績，但還是存在一些不足，主要是開創性工作開展的少，有些工作協調不是十分到位，同職工群眾的溝通能力較差，這些存在的不足問題需要在以后工作中切實加以改進和提高。今后，我要繼續加強學習，掌握做好物業管理工作必備的知識與技能，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項物業管理工作提高到一個新的水平，為促進成都移動公司健康、持續、快速發展做出應有的努力與貢獻。

總結收藏: 物業公司項目經理述職報告其八

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了對后續工作有所幫助，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“總結收藏: 物業公司項目經理述職報告其八”，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、明確指標努力增收節支

年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純凈水收入原創：多元。代辦理房屋出租收入xxxx元，代為服務收入xxxx元。名都交接增收xxxx元。

二、抓實培訓落實量化制度

依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處，購進“物業管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義x課題宣，講x次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊熂毢蛯嵲诟鞑块T推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

三、物業交接鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作，新物業xxxx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

四、五心服務提高企業形象

年初提出的以“五心”做好優質服務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家里的花木要澆水，養的觀賞魚要喂養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業主汽車xxx通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業主的關系。受到業主的贊揚和感謝，企業形象得到了提高。

五、加強溝通發揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關系，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通?，F在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。

六、反思不足落實整改提高

認真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：

1、學習抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何考慮總結不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。

4、時時體貼關心員工，以愛心、兄弟情關愛員工不夠。

在新的一年里，新的形勢、新的`要求，我們必須作出新的努力，有以下新打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業文化。公司和員工是伙伴關系，提升員工歸屬感、責任感。

3、認真培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。

4、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

6、建立員工服務中心。多和員工溝通，象對待業主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。

[實用總結]移動公司述職匯報

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了反饋工作質量，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[實用總結]移動公司述職匯報》，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領導、同志們：

按照縣委、縣政府和省、市公司關于行風建設的總體安排和部署，我公司高度重視，采取有效措施，扎實推進行風建設工作，取得了顯著的成效?，F將我公司2013年行風建設工作情況匯報如下，敬請評議：

一、領導重視，狠抓落實。合水移動公司高度重視行風建設工作，成立了以總經理為組長、分管領導為副組長，綜合部、市場經營部、工程建設部、集團客戶部等部門負責人呢為成員的領導小組和工作小組，為行風建設提供了組織保障。公司每季度召開一次專題會議，研究和部署本季度的行風建設工作，強調要緊緊圍繞通信管理局提出的“服務社會、和諧發展”主題，開展“為民服務創先爭優”活動，強化“客戶為根，服務為本”的理念，推動公司的行風建設。

二、不斷建立和完善規章制度，行風建設的工作基礎進一步鞏固。建立公司行風建設工作責任制。根據中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》和《中國移動通信集團公司黨風廉政建設責任制實施意見》，制定下發了《合水縣移動公司行風建設工作責任制規定》，強化責任目標，確保各部門各廳店嚴格按照縣委、縣政府、通管局、省市移動公司關于行風建設工作的決策和部署，踐行“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，不斷提高服務水平和客戶滿意度，全年無重大惡性負面事件，無重大投訴事件的發生。樹立了良好的企業形象，實現公司的可持續發展，為合水經濟社會發展創造良好的投資環境。

三、同心協力，扎實開展優質服務和行風建設工作。深入開展“為民服務，創先爭優”勞動競賽活動。以增強“責任心、事業心、進取心”創先爭優、“唯旗必奪”企業文化實踐活動為抓手，以群眾滿意為導向，鞏固“滿意100”主題實踐活動成果，廣泛開展業務發展、網絡質量和服務質量提升勞動競賽活動，認真聽取群眾意見，聘請社會服務監督員，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，努力做到服務意識明顯增強、服務態度明顯端正、服務作風明顯改進、服務方式明顯改善、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。通過“為民服務，創先爭優”勞動競賽活動，大力推廣優質高效的電子渠道繳費，政企客戶服務，最差小區整治等工作，極大提高服務投訴解決率，有效降低wlan業務百名客戶投訴和營業廳服務萬名客戶率。

四、勇擔社會責任。一是危難之時見深情。XX年舟曲、玉樹地震期間，公司第一時間啟動應急通信保障預案，派遣通信保障小組，公司應急通信車、網絡工程技術人員迅速趕赴事故區域，并對事發現場基站開啟半速率，周邊基站載頻全部擴容。公司還專門準備了充電寶、充電器等物品，為救援現場的媒體、救援人員提供緊急充電服務；搭起了業務服務保障點，為現場客戶提供免費手機撥打和充值卡繳費業務。我們出動近十人次，緊急鋪設光纜6公里，投入應急通信車1臺，應急通信裝備16套，全力配合災區搶險救援指揮部，做好救援通信保障。二是大力推進聯村聯戶富民工程。2013年我縣公司緊緊圍繞縣委、縣政府的“聯村聯戶、為民富民”行動部署和要求，按照精心組織、統籌安排、整體推進、全面覆蓋、注重實效的工作思路，開展“聯村聯戶、為民富民”預存話費送新型農村合作醫療保險活動、切實推動新型農村合作醫療事業邁上新的臺階，并且開展預存話費送種子、化肥、農具等活動，上半年贈送金額已達180萬元，全面實現在富民興縣上取得新突破、在和諧社會建設上取得新成效，讓活動的成果惠及廣大人民群眾。五、站在新起點，攀越新高度。通過一年來的努力，我公司的行風建設取得了顯著的成效，投訴處理及時率達到99.87%，用戶投訴處理滿意率為100%，客戶滿意度有了顯著的提高。網絡質量指標也大幅提升。在新的一年里，我們將繼續發揚成績，克服不足，在縣委縣政府的指導下，進一步開展好行風建設工作，在合水縣通信行業中，繼續保持優質服務形象和良好服務口碑，為合水社會和諧發展作出更大的貢獻。

謝謝大家 ！

熱門總結: 移動公司述職匯報精選一篇

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《熱門總結: 移動公司述職匯報精選一篇》，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導、各位代表、各位委員：

根據市委安排，我代表中國移動通信有限公司分公司領導班子進行述職，請各位領導予以評議。

XX年以來，移動公司在市委、市政府和省移動公司的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊密圍繞全市經濟社會發展大局，圍繞政府關注點、客戶需求點、社會熱難點，加快通信建設，提升服務水平，融入社會發展，履行社會責任，以優秀企業公民的責任精神，為構建和諧社會貢獻出了一份力量。

認真貫徹市委市政府發展規劃和工作部署，統籌兼顧保增長，開創企業科學發展新局面

加快規模發展增強綜合實力。按照市委市政府“保增長、保稅源、保工資、保運轉、保民生、保重大決策落實”的“六?！蹦繕?，積極融入地方經濟建設的大局，通過企業的發展來推動地方經濟社會的發展。公司各項運營指標均衡發展，全市移動用戶總數達到近萬戶，用戶市場份額在全省移動各地市分公司中排名第一。XX年上繳稅收總計超過萬元，占全市通信行業上繳稅收的%，獲得XX年度企業納稅大戶發展獎。積極扶持農村代辦網點、城鎮社區便利店建設，一年來新增網點家。公司在全市總計為社會創造了近個就業崗位。

網絡及綜合支撐能力大步提升。網絡質量是通信企業生命線，公司把提高通信質量作為首要任務，進一步加大了基礎設施建設投入，提高了移動通信服務科技含量，著力打造精品通信網絡。深入開展網絡質量提升大會戰活動，網絡質量和客戶感知明顯提升。XX年完成建設投資萬元，新增基站個（其中農村基站個），全市基站總數達到近個。20xx年，公司將進一步擴大建設投資，投資規模將達到萬元（比去年增長%），以帶動上下游產業快速發展，為社會創造更多利稅和就業機會；

綜合管理水平和軟實力邁上新臺階。多維度推進員工關愛計劃，關注員工的價值成長，關愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動公司首屆員工運動會，積極營造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進單位”。繼續加大了管理創新力度，獲得XX年全國通信行業質量管理小組活動先進單位稱號。精神文明建設不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設工作先進單位稱號，網優中心網絡優化班獲得“江西省工人先鋒號”稱號。公司情系汶川地震災區，派出兩名員工前往災區青川縣支援搶險救災。選派了3名優秀員工參與北京奧運服務。緊抓綜合治理工作，建設和諧平安單位。公司始終把社會治安綜合治理、單位平安建設作為一項事關全局的頭等大事和基礎性工作來抓，社會治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開展和諧平安創建活動，獲得全市綜治先進單位稱號和消防工作先進單位稱號。公司計劃生育率達到100%。

率先引導鷹潭通信行業進入ｇ時代。今年3月9日，公司在中心城區開通首批td—3g網絡基站，進行了首個視頻電話的測試，標志著市開始進入3g時代。td-scdma是第一個以我國自主知識產權為主的無線通信國際標準，是我國自主創新領域的重要實踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點建設項目，它的建設和運營，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動我市信息產業集群發展，為鷹潭經濟社會發展注入強大動力。公司將以最快速度實現3g業務從試商用到全面商用，為鷹潭信息產業建設和社會經濟發展做出新貢獻。

月度總結精選: 安全主任述職報告其八

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了更快的實現工作目標，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是由小編為大家整理的“月度總結精選: 安全主任述職報告其八”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

本人職務：安全辦主任，承擔小學部的安全教育、保安門衛值班和校車管理的工作。

學初根據新立學校的工作計劃，遵循創辦和諧校園，實施精細化管理的工作理念和原則，制定了安全辦的工作計劃。

從開學的第一天起，我就據計劃、本原則，做好每一項工作。

首先：堅持做好每一天校園內的安全工作

1、校園及周邊的安全情況排查并及時采取相應的有效防范措施，保證師生的身心和學校的財產安全。

2、檢查保安值班的工作情況，及時指導和督促保安做好工作，把好校門關。

3、觀察校車的運營和學生的入、離校等情況，及時指導跟車教師和保安做好相應的安全工作。

4、適時進行安全教育，保證校園的安全。

其次：做好每一周的安全工作

班級據本班的實際情況進行安全教育，并把教育情況列入量化考核。

再者：就是做好每一個月的安全工作

1、校園安全隱患的全面排查，上報、整改或采取相應的安全措施。

2、集中安全教育，據季節特點和實際情況，對全體師生進行教育，同時為班級的安全教育起到啟示和引導作用。

半年來重點做了以下幾項工作：

1、安全教育活動月；九月份全校利用板報、廣播等多種形式進行安全教育活動，收到良好效果，保證了全校安全工作的順利進行。

2、防火安全撤離演練；十月份全校進行了一次以發生火災時的安全迅速撤離演練，提高了全校師生的快速反應能力和迅速逃生技能，并收到良好效果。

3、校車安全隱患整改；十月末，在上級各主管部門的領導下，我校又增加了校車和運營班次，因而至學期末再沒有校車超遠的現象發生，保證了校車的安全運行。

4、配合上級安全檢查多次，各項安全工作到位，校車運行和管理良好，安全教育常抓不懈，安全檔案齊全規范。

下步工作打算：

1、進一步細化安全管理工作的細節。

2、加大校車的管理力度，強化跟車教師的責任感，保證校車安全運行。

3、進一步完善安全檔案工作。

[總結參考] 移動公司述職匯報

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更快的實現工作目標，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“[總結參考] 移動公司述職匯報”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領導、同事們：

我叫張萍，是環縣公司的服務管理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作，領導對我的工作的肯定，就是我工作動力的源泉，下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要述職，不足之處請各位領導評議、指正。

這一年以來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、制定和完善客戶服務管理制度，規范和完善崗位職責，優化服務流程，加強績效管理，提高員工的工作積極性。

在服務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新修訂、完善了服務管理流程，在日常工作中，加強了營業廳的監督檢查力度，及時發現服務中存在的細節問題，現場督導改正，盡量避免管理上的漏洞，減少由于營業員的服務細節、解釋不到位造成客戶的投訴。

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使營業員對流程的建立有了新的認識，利用制定了績效考核辦法，根據工作目標每月對員工的工作進行評估，使營業廳店長和營業員的工作能力都有了不同程度的提高。

2、籌建并規范前臺營業廳的整個工作流程，負責執行公司客戶服務及客戶滿意度考核指標，并監督執行；

3、協同內訓師做好一線營業員的培訓工作，負責追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態度，實現高效率、高滿意度的客戶服務；

4、負責公司所有客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重大投訴問題；匯總、分析客戶投訴原因；

5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。

一年以來，在市縣公司的正確領導下，通過營業廳店長和營業員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、繼續加強績效管理工作，通過這項工作的開展，指導營業廳店長和營業員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體一線員工的共同進步和工作目標的完成，在客戶服務工作中領先于同行。

2、努力提高一線人員的服務水平，力爭在現場服務和提高客戶的整體滿意度上有一個重大的突破，積極推進行業服務的全面提升，在業務與服務上突出我們的優勢。

3、創新工作模式，在管理上、工作執行上善于發現問題、分析問題、解決問題，對問題進行系統性歸納，避免以后工作中再犯同樣問題。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個廳店工作目標的一致性，進一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，在20xx年的工作中做出新貢獻。