總結借鑒: 外貿業務述職匯報(篇一)。

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了與時俱進、跟進任務，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《總結借鑒: 外貿業務述職匯報(篇一)》，希望能為您提供更多的參考。

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尊敬的領導：

您好！

工作收獲的是喜悅和經驗，同時讓我得到了蛻變成長，對于工作不在被局限，看的更寬，做的更多，承擔的責任也更大，有能力扛起更重的'擔子，下面是我個人述職。

一、積極主動溝通客戶

作為外貿業務員，不能等待，不能守候而是主動進攻，我在工作中習慣了與客戶溝通，為了得到客戶的認可會通過我們公司的背景和自身的底蘊讓客戶信服，當然對待客戶我有自己的原則，不會遷就客戶，因為市場畢竟寬并不是沒有客戶，不會被客戶牽著鼻子走，而會把客戶吸引到我們公司來，我們銷售的并不是道宗貨物，而是一些日程生活用品，所以在銷售的時候并沒有太大的問題，但是溝通的時候我除了在平臺與客戶溝通之外還會主動聯系在我們平臺有閱覽記錄的人員，既然能偶在我們平臺停留說明他們對我們的產品還是感興趣的，我要做的就是找到或者打動客戶，讓客戶產生購買欲望，不會去等待客戶。

二、尊重不同國家和地區的習俗

我們做外貿的最擔心的就是以自我為中心，忘了其他國家的客戶和消費這的習慣和習俗，當我們在不自覺中消費的時候讓客戶生氣從而失去了合作的機會這樣非常得不償失，因為自己在工作的一次疏忽，一直認為紅色是吉祥的顏色，所以在溝通時與客戶聊到了這方面的事情，最后卻發現不同地區的習俗和認知都有差異，不能一概而論，為了避免這樣的錯誤繼續發生，我開始了解我們銷售的的主要客戶和地區的習俗和風土人情，了解之后我規避了這是惡風險，按照了他們的習慣去工作，去貼合他們的心意，做好自己的工作，沒有犯這樣的錯，反而得到了大批客戶的認同。對于工作讓我知道了如何去拉近彼此之間的距離，畢竟是不同環境下的人，想要把東西賣出去，要貼合他們的使用習慣，還要避免沖突，畢竟文化差異是不可避免的，我們能做的就是減少這方面的矛盾產生。

三、做好物流跟蹤

在國外物流運輸時間最快也要七天時間躲著半個月以上，考慮到這樣的情況，有的客戶會經常詢問我們物流的情況，雖然不是主要負責這一塊，但是還是要做好相關尊卑工作，畢竟現在是講究客戶至上的時代，贏得客戶的認同才是關鍵因此就必須要我們時刻做好這方面的督促，避免因為在運送過程中農出現問題而導致客戶沒有拿到自己的包裹，這就是會影響到我們公司的信譽，畢竟我們公司要做的不是一次生意而是長久的所以這就要考我們自己努力，多留一份心，多做準備，給客戶更好的體驗。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

編輯推薦

[實用總結]外貿業務述職報告推薦一則

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了反饋工作質量，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是指在某一階段的工作進行全面的回顧。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[實用總結]外貿業務述職報告推薦一則”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、基本情況介紹

本人XXX，于20xx年XX月XX日加入公司，目前擔任LED項目部國際銷售專員一職，主要負責在部門各位同事的配合下開展燈具國外銷售工作。

二、主要工作匯報

三個月多以來，在部門領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步了解公司的經營模式跟操作方式，學習認識公司目前的貿易產品，同時不斷加深企業文化的理解和認同，總體上能夠按照領導的要求完成各項工作任務。

公司要求每天發30封開發信。目前為止，共發出郵件7522封，有效網絡搜尋客戶信息達600多個。有時一天可發開發信300-400封，郵件回復率在1.75%左右。前兩個月為累積跟溝通階段，第三個月開始出樣品單。截止到今天，共出2個樣品單。目前還有一個在詳談。開發能力基本符合公司要求。

對于公司分配的任務，都能認真負責完成。比如10月份的香港展，遵從領導安排，積極外出派發小禮品跟宣傳環保袋，換取客戶名片，也在攤位上接待客戶，溝通及挖掘潛在目標客戶。日常做好各項常務工作，按時寫好工作日記跟計劃總結，對需要幫忙的同事都能盡力協助。

三、入職以來的個人情況

主要是對產品的熟悉，跟對業務技巧的掌握。經過幾次培訓，尤其是老業務的成功案例分享，受益匪淺，學習到了對客戶的持續跟蹤以及一個優秀業務應具備的專業素質形象。通過對同事的請教跟學習，工作能力有一定進步，職業修改有一定提升。跟集團內部的同事都能和睦相處，配合到位。能很好適應本職崗位。

四、未來的工作計劃跟安排

針對公司分配的任務額，逐步開發潛在客戶，完成銷售目標。將客戶分類，擬定不同方案跟進。開發主要以展會客戶為主，詢盤客戶的追蹤，和網絡客戶的增加。利用時差，在客戶工作時間聯系，增加有效溝通的幾率，定時跟意向客戶打電話。市場定位為歐洲美洲跟東南亞客戶。在工作的同時，增加自己對產品的了解，尤其是對產品的使用和該注意的事項，以便能提供客戶專業的指導信息，面對突發事件能第一事件做好恰當反應，使得客戶滿意我們的服務，增加與本公司合作的信心。

總之，經過試用期，我認為我能夠積極、主動、負責的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。在此，懇請領導予以批準我成為公司的正式一員。

總結借鑒: 外貿公司述職報告（一篇）

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更好的落實工作任務，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？以下是小編為大家收集的“總結借鑒: 外貿公司述職報告（一篇）”歡迎您參考，希望對您有所助益！

外貿公司辦公述職報告一時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和 鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗 的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次 的思考。經過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后 就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿公司實習，我在公 司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。

首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的Order Inquiry給我們 業務部，做一些細節上的了解。

報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家， 數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好Performa Invoice給客 戶做正式報價。

得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Ordero

下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給釆購部讓 她給工廠下訂單，安排生產計劃。

業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表 的項訂如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件，與工廠的收購合同。審核表要曲業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人 員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經 理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通 知工廠按時生產：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。如果是西聯 付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

驗貨：在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后，要對所定貨物進行查 驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要 想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝 箱單等文件。

發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是 否收到貨物。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首 先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好兒個小時。其次，要適應辦公的氛 圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉 及到現代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿業 務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation， Commercial Invoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有 想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。

信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里 以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有 時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友 誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在 力。外貿公司辦公述職報告二感謝無錫市XX對外貿易公司給我的這次實習機 會（這里可以加些東西，比如說，學到了很多在學校學不到的知識，等等。）

—、國際貿易（International Trade）

國際貿易亦稱 世界貿易，泛指國際間的商品和勞務（或貨物、知識和服務） 的交換。它由各國（地區）的對外貿易構成，是世界各國對外貿易的總和。國際貿 易在奴隸社會和封建社會就已發生，并隨生產的發展而逐漸擴大。到資本主義社 會，其規?？涨皵U大，具有世界性。

二、對外貿易（Foreign Trade）

對外貿易亦稱國外貿易或 進出口貿易，是指一個國家（地區）與另一個國家 （地區）之間的商品和勞務的交換。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。對運進 商品或勞務的國家（地區）來說，就是進口；對運出商品或勞務的國家（地區）來說， 就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展，到資本主義社會，發展 更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。

三、對外貿易與國際貿易商品結構：

對外貿易商品結構是指一定時期內一國進出口貿易中各種商品的構成，即某大 類或某種商品進出口貿易與整個進出口貿易額之比，以份額表示。

國際貿易商品結構是指一定時期內各大類商品或某種商品在整個國際貿易中 的構成，即各大類商品或某種商品貿易額與整個世界出口貿易額相比，以比重表 示。

為便于分析比較，世界各國和聯合國均以聯合國《國際貿易商品標準分類》 （SITC）公布的國際貿易和對外貿易商品結構進行分析比較。一國對外貿易商品結 構可以反映出該國的經濟發展水平、產業結構狀況、科技發展水平等。國際貿易 商品結構可以反映出整個世界的經濟發展水平、產業結構狀況和科技發展水平。

四、對外貿易值與對外貿易量：

（—）、對外貿易值（Value of Foreign Trade）

對外貿易值是以貨幣表示的貿易金額。一定時期內一國從國外進口的商品的全 部價值，稱為進口貿易總額或進口總額；一定時期內一國向國外出口的商品的全 部價值，稱為出口貿易總額或出口總額。兩者相加為進出口貿易總額或進出口總 額，是反映一個國家對外貿易規模的重要指標。一般用本國貨幣表示，也有用國 際上習慣使用的貨幣表示。聯合國編制和發表的世界各國對外貿易值的統計資 料，是以美元表示的。把世界上所有國家的進口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起，即得世界進口總額或世界出口總額。就國際貿易來看，一國的出 口就是另一國的進口，如果把各國進出口值相加作為國際貿易總值就是重復計 算。因此，一般是把各國進出口值相加，作為國際貿易值。山于各國一般都是按 離岸價格（FOB即啟運港船上交貨價，只計成本，不包括運費和保險費）計算出口 額，按到岸價格（CIF即成本、保險費加運費）計算進口額。因此世界出口總額略 小于世界進口總額。

（二）、對外貿易量（Quantum of Foreign Trade）

以貨幣所表示的對外貿易值經常受到價格變動的影響，因而不能準確地反映一 國對外貿易的實際規模，更不能使不同時期的對外貿易值直接比較。為了反映進 出口貿易的實際規模，通常以貿易指數表示，其辦法是按一定期的不變價格為標 準來計算各個時期的貿易值，用進出口價格指數除進出口值，得出按不變價格計 算的貿易值，便剔除了價格變動因素，就是貿易量。然后，以一定時期為基期的 貿易量指數同各個時期的貿易量指數相比較，就可以得岀比較準確反映貿易實際 規模變動的貿易量指數。

五、貿易條件（Terms of Trade）

貿易條件乂稱交換比價或貿易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就 是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用岀口價格指數與進口價 格指數來計算的。計算的公式為：出口價格指數/進口價格指數XIOOo以一定 時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進 出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿易條件比基期有利； 如小于100，則表明貿易條件比基期不利，交換效益劣于基期。

六、服務貿易

根據關貿總協定烏拉圭回合達成的服務貿易總協定，服務貿易是指：從一 成員境內向任何其他成員境內提供服務；在一成員境內向任何其他成員的服務消 費者提供服務；一成員的服務提供者在任何其他成員境內以商業存在提供服務； 一成員的服務提供者在任何其他成員境內以自然人的存在提供服務。服務部門 包括如如下內容：商業服務，通信服務，建筑及有關工程服務，銷售服務，教育 服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務娛樂、文化與 體育服務，運輸服務。

七、直接貿易與間接貿易

直接貿易（Direct Trade）

直接貿易是間接貿易的對稱，是指商品生產國與商品消費國直接買賣商品的 行為。

間接貿易（Indirect Trade）

間接貿易是直接貿易的對稱，是指商品生產國與商品消費國通過第三國進行 買賣商品的行為。其中，生產國是間接出口；消費國是間接進口；笫三國是轉口。

轉口貿易（Entrepot Trade）是指生產國與消費國之間通過第三國所進行的貿易。

即使商品直接從生產國運到消費國去，只要兩者之間并未直接發生交易關系，而 是由第三國轉口商分別同生產國與消費國發生的交易關系，仍然屬于轉口貿易范 疇。

八、總貿易與專門貿易

（—）總貿易（General Trade）

總貿易是專門貿易的對稱，是指以國境為標準劃分的進出口貿易。凡進入國 境的商品一律列為總進口；凡離開國境的商品一律列為總出口。

在總出口中乂包括本國產品的出口和未經加工的進口商品的出口?？傔M口額加 總出口額就是一國的總貿易額。美國、日本、英國、加拿大、澳大利亞、中國、 原蘇聯、東歐等國采用這種劃分標準。

（二）專門貿易（Special Trade）

專門貿易是總貿易的對稱，是指以關境為標準劃分的進出口貿易。只有從外 國進入關境的商品以及從保稅倉庫存提出進入關境的商品才列為專門進口。當外 國商品進入國境后，暫時存放在保稅倉庫，未進入關境，不列為專門進口。從國 內運出關境的本國產品以及進口后經加工乂運出關境的商口，則列為專門出口。

專門進口額加專門出口額稱為專門貿易額。德國、意大利等國采用這種劃分標準。

九、有形貨物貿易

有形貨物貿易指有形的、實物形態的、可以看見的貨物的貿易。為便于統訃和 國與國之間進行協調，1974年聯合國秘書處修訂了 1950年版的聯合國國際貿 易標準分類，現行實施的是1974年修訂本。在該版本中，把國際貿易貨物分為 10大類，63章，233組，786個分組和1924個基本項目。

這10類貨物分別為食品及主要供食用的活動物（0）；

飲料及煙類（1）；

燃料以外的非食用粗原料（2）；

礦物燃料，潤滑油及有關原料（3）；

動植物油脂及油脂（4）；

未列名化學品及有關產品（5）；外貿公司辦公述職報告三20xx年2月7日到3 月3日，大四下學期開學，我在安徽天行商貿有限公司外貿部實習。經過為期一 個月的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際 操作還是比理論要復雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所 學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我 熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用， 在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知 識。經過這些天的實習，我對貿易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進口 業務的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時 間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里 學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會， 讓我受益匪淺。以下是對自己在實習期間的簡單匯報：

一、公司簡介

這家企業主要是從事代理方面的事情，涉及很多產品。其中涉及到出口的就有 農藥化肥等。涉及進口的有廢機電，廢舊金屬等。

二、業務總結 第一天來到公司，師傅安排了一張辦公桌給我，乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書上看到的名詞一一在我眼前展現，看的興致起處好似劉姥姥進了大觀 園一般。師傅是一個和藹的中年婦女，對我非?？蜌?，她非常耐心地教了我制單 的基本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤常常能寬容地 接受，而不加以責罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。

實習期間經歷的業務主要有進口廢機電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業務時，作 為進口的代理方要與委托方簽訂一個代理合同，合同規定了進口商品的品名、單 價、數量、裝運期限、運輸方式、運輸保險費用負擔、交貨地點、合同的履。實 習要求：在具體的商業活動中能掌握主要的業務技能。實習內容：根據相關的 國際貿易法律與慣例，結合我過的實際情況與國際貿易實踐，以出口貿易的基本 過程為主線，以模擬設定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿易中業務函電 的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運 訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作 技能。實習LI的：培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過 進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業環境中切身體會商品進 出口交易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使其全面、系統、規范地掌握 從事進出口交易的主要操作技能?？偨Y：經過了兩周的貿易實務實習，讓我們 了解到商務工作挺復雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中， 我們在模擬的商務活動中，有十五個主要業務操作，針對這些操作每天都有不同 的心得體會，而且發現了不同的問題，可以說在是受益非淺。國際貿易的中間 環節多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車 站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環節出了問題，就會 影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿易中， 交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自 然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減 少經濟損失。

我在此次實習中，了解到實習的具體做法：

貫徹理論聯系實際的原則在學習本課程時，要以國際貿易基本原理和國家 對外方針政策為指導，將《國際貿易》、《中國對外貿易概論》等先行課程中所學 到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內容， 可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合 起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。

注意業務同法律的聯系 國際貿易法律課的內容同國際貿易實務課程的內 容關系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經過一定的法律步驟，國際 貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且 不同法系的國家， 具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側面來研究本課程的內 容。

加強英語的學習對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的.專業知識，而 且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業英語知識掌握不 好，就很難勝任工作，其至會影響業務的順利進行。因此，在實習中要求我們加 強英語的學習，掌握外貿專業術語基礎。

注意本課程同其他相關課程的聯系國際貿易實務是一門綜合性的學科，與 其他課程內容緊密相聯。應應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質、數 量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價 格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去 了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就 應去了解有關法律的知識等等。

貫徹洋為中用的原則為了適應國際貿易發展的需要，國際商會等國際組 織相繼制定了有關國際貿易方面的各種規則，如《國際貿易術語解釋通則》、《托 收統一規則》、《跟單信用證統一慣例》等。這些規則已成為當前國際貿易中公認 的一般國際貿易慣例，被人們普遍接受和經常使用，并成為國際貿易界從業人員 遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必須根據洋為中用的原則，結合我 國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上 一些行之有效的貿易方式和習慣做法，以便按國際規范辦事，在貿易做法上加速 同國際市場接軌。

堅持學以致用原則實習是一門實踐性很強的應用學科。在學習過程中，要 重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓練，注重能力培養。

在培養規模上突出應用性，加強實踐性，注意靈活性。實踐的看法：在操作過 程中，根據本門課程的內容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。

通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業知識很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯系實際，教學與實際相結合，才是培養我們能力的一種有效形式。

總結閱讀： 外貿業務員工作匯報1010字

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了與時俱進、跟進任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？下面是小編精心為您整理的“總結閱讀： 外貿業務員工作匯報1010字”，僅供參考，希望能為您提供參考！

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日后的潛在力。

棘手的客戶是業務員的老師?？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿業務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

以上是我的實習報告。在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

總結借鑒: 業務經理述職匯報推薦一則

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了更好的落實工作任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“總結借鑒: 業務經理述職匯報推薦一則”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年服裝公司業務經理上半年工作總結。20xx年，在公司董事會及總經理的正確領導下，主要做了以下工作：

1、 加強訂單的操作，及時調度，分工負責，責任到人，確保訂單有序操作運作，保證了產品質量，交期的順利進行，1--7月份共完成15萬余件。

2、 做好每個訂單的檢驗工作，及時巡檢、總檢，配合驗貨公司，確保了中期尾期的驗貨成功，保證了生產交期。在產品的生產過程中，及時跟進，及時發現問題，及時解決，保證了產品的質量和進度。

3、 積極與客戶溝通，規避各種風險，在樣品的制作、改進、工藝、訂料、發貨、資金回籠等方面積極主動，力避消極因素，爭取主動，早投產，早發貨。

4、 在車輛的使用上，力求節儉、高效，做到不空車，不浪費資源，隨時捎帶輔料及生產急需用料。

5、 協調生產部門做好訂單的交期工作，及時督促，幫助生產部門后整、裝箱、裝運、發貨等工作。

6、 協調倉庫做好收發料工作，及時提供碼單，核對面輔料收入情況，確保物料的足夠使用，避免不必要的浪費。

7、 及時與技術、樣品溝通，提高樣品操作的時效性、正確性，為大貨投產提供良好的基礎。

8、 網站的建設，初見成效，做好各個款式的成本核算工作，上傳圖片，回復詢盤，已經基本有序進行。

9、 積極完成領導交付的其它工作。

下半年以更加飽滿的精神狀態投入到生產工作中去。要做到以下幾點：

1、 積極主動，鞏固老客戶，保證生產的正常進行，發展新的客戶，拓寬渠道。

2、 積極主動發展阿里巴巴網站，促進正規化建設，引進人才，合理利用使之成為網絡操作及業務操作的能手。

3、 努力提高業務人員素質，統一思想，樹立大局觀念，整體觀念。

4、 建立責、權、利、分工明確的責任體系，使能者多勞，多勞多得的理念深入人心，提高工作效率和辦事效率。

5、 加強與技術、工藝、生產、倉庫各部門的溝通與協調，力避矛盾，促進工作健康有序發展。

總結借鑒: 業務經理述職匯報范本

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？以下是小編為大家精心整理的“總結借鑒: 業務經理述職匯報范本”，僅供參考，希望能為您提供參考！

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領××銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《××企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。 總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

[總結參考] 外貿業務員工作報告 月度范文精選

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了反饋工作質量，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“[總結參考] 外貿業務員工作報告 月度范文精選”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

該公司有20__年的經營歷史，經營的產品有關__雕牌系列，__系列，光明洗發系列，__電池系列，__系列，__酒系列，__系列，__系列，__系列、__爽系列，__家白洗滌系列等__多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為__市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，20__年的歲月，公司已有穩定的客戶群，在__市與__余家超市，鋪面等有業務來往，縣級有__余家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。

一、崗位職責

我的崗位為業務管理員，職責有：

1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每周都會對業務員進行一次價格測試，我就監督業務員測試，了解業務員對產品價格的熟悉情況如何。

2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。

3、對近期產品的處理選擇適當的方法。

4、對客戶的資料進行管理。

二、崗位能力要求

要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，并能快速策劃出節日促銷方案。

三、崗位工作流程

工作流程：

1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然后下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何(這個要求熟悉公司以前銷售計量本)。

2、對每個店的近期期產品進行統計，制定出可行的方案。

3、不定時打電話給業務員，看其是否開機，是否在工作。

4、在最近的一個節假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。

5、業務員下午五點半左右回公司，與業務員交流，發現及探討問題，尋求解決的方法。

6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。

四、崗位考核方式或計酬標準

考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，__元一月，試用期過后__元一月加業績獎。

五、企業方針和目標

公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員工采取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場占有率。

六、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要于業務員和理貨員的報告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客戶進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。

七、知識和實踐對我的工作幫助的地方

在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。

八、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實踐中讓自己往這方面提高。

總結借鑒: 業務工作匯報

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了鞏固以往的工作，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？小編特地為您收集整理“總結借鑒: 業務工作匯報”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

20xx年是收獲豐厚的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W習，在以下幾個方面有所努力，有所進步。

一、個人學習不止

作為教研員，以學為本，學無止境。一年的時間里，本人通過大量閱讀、網絡研修、參加各類教研觀摩研討活動努力提升自身專業水平。比如，多次參加部編人教版教材的研討和修訂，擔任“國培”“省培”聘請學科專家，在輔導學員在線學習的同學也提高了自身的專業技能和水準。

二、教研工作落實

為提升區域小學語文教學質量，一年來，本人深入一線、扎根課堂，與一線教師共研課堂教學，提高語文教學效益。

（一）全區專題研討活動如火如荼。 20xx年舉辦了“群文閱讀研討活動”“基于不同文體的小學語文課堂教學研究”等覆蓋全區的大型研討活動。通過這一系列活動讓老師們增強了“群文閱讀”的教學理念以及“文體”研究意識，教師的專業素養以及學生的學科素養都獲得了全面提升。

（二）校本組本教研活動開展有序。除了區域性的“大主題”的研討活動，根據各校實際情況以及需求，直接深入學校參加了各校的校本教研和組本教研。天臺盟校的“大單元主題閱讀”研究，天元盟校的“群文閱讀”研究，銀海盟校的“整本書閱讀”研究，濱江小學的“海量素讀”研究……部編新教材頒發實行以來，本人還參與研討了區內各校的新教材研討活動并多次給老師們做新教材培訓。

（三）“活力課改”研究扎實有效。本年度在區內各校進行了“活力課堂課改”培訓以及研課，例如在銀海小學進行了“建模推模”的培訓以及專題循環式聽課，在天臺小學組織了“立體說課”研討活動，參加了天元小學的“合作探究”專題討論，白鶴小學的組本教研展示”……這一系列活動，讓區域課改研究進一步深化，學科教學的效果更加優化。

三、教研成果豐碩

區校共研，合作共進。20xx年，我區在株洲市“基于不同文體的語文教學觀摩研討活動”中所推的課例獲得一等獎，劉艷飛老師代表株洲市參加全國小語會研討課例《人物特點描寫》獲得國家級一等獎。20xx年四月，在全區“班級讀書會”展示研討活動中，上海師范大學教授，全國著名兒童作家梅子涵對我區的“群文閱讀”以及“班級讀書會”活動給予了高度評價。目前，我區所轄各校的書香校園建設更具品質，校園讀書氛圍更加濃厚，師生的語文素養更大提升，相信區校合力共推閱讀會更好改變學校師生的精神氣質，豐厚學校的文化底蘊。

新的一年，新的起點。20xx年，我將繼續以新課程改革和“天元區活力課改”為方向，以全面提升師生學科素養為目標，立足課堂教學，基于學科本位，積極探索，開拓創新，努力做好本職教研工作！

總結借鑒: 業務員述職匯報之五

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了與時俱進、跟進任務，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《總結借鑒: 業務員述職匯報之五》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

我到***公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

·中學校長述職報告 ·教師個人述職報告 ·園長述職報告 ·總經理述職報告

·護士長述職報告 ·教師年度述職報告 ·個人述職報告 ·公務員轉正述職報告

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃??br> 培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

２、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。