[推薦總結] 客服述職報告推薦一則。

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了提高自己與團隊的工作效率，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家收集的“[推薦總結] 客服述職報告推薦一則”希望對您的工作和生活有所幫助。

在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：

本人于20xx年6月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性工作

由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案：xx件

2、已決案件：xx件，已決進額：xx萬元。

3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。

4、賠付率：xx％。

5、結案率：xx％。

6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。

7、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬元。

8、拒賠案件:xx件，拒賠金額：xx萬元。

9、核價剔除金額：xx萬元。

10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。

上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ鳎欠浅Ｖ匾墓ぷ?，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利，全省的服

務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

五、今后的打算

1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

延伸閱讀

推薦總結： 鄉村醫生述職報告推薦一則

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了落實工作目標，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“推薦總結： 鄉村醫生述職報告推薦一則”，僅供您在工作和學習中參考。

近兩年來，本人在衛生院及各級領導的關心幫助下，以國家的重要思想方針作為指導指導，全面刻苦執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層鄉村醫生的崗位職責要求。

一、急患者之所急

始終堅持黨的路線、方針、政策，學習毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，切實實施十九大精神，堅持為人民服務，堅持改革、發展和進步，提高自己的實干水平。自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻。醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者才知道實際工作中的艱辛。特別是鄉村的醫務工作，一年365天天天在崗，一天24時時時值班，早出晚歸。無論冬夏、日夜、刮風下雪。特別是公共衛生和新型農村合作醫療新政策的出臺，要求我們付出比平時更多的心血和汗水。

二、認真按時完成新農合、預防接種、基本藥物零差率銷售及公共衛生的各項工作

自從負責計劃免疫工作以來，本人能按時發放預防接種通知單，使適齡兒童能夠及時接種疫苗。曾先后參加了免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。并能積極響應國家號召，認真落實各項方針，積極應對突發公共衛生事件的應急管理，大大提高了對傳染病的有效控制，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。自開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村干部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，從而在自己力所能及范圍內努力縮小盈利，盡力保證讓老百姓有病看得起，基本解決了廣大村民看病難、看病貴的問題。使我村的新型農村合作醫療參保率達90%以上。自開展基本藥物零差率銷售以來，積極響應號召，認真學習相關文件和知識，并切實執行村衛生室使用基本藥物、零差率銷售。特別是近期實施的藥品網上采購，電子處方，電子監管，使得這項工作更是如虎添翼，使廣大村民收益很大，得到群眾大力擁護!!在居民健康檔案工作中，本人能積極做好宣傳工作，主動向村民介紹居民健康檔案和體檢的好處。力爭做到重點人群知曉率達百分之百，體檢率達百分之九十八，在居民健康檔案的電子檔案的錄入工作中，努力完成衛生院下達的任務，完成居民電子檔案的錄入1000多份。特別是老年人、兒童、孕婦、高血壓、糖尿病等檔案的建立、錄入、隨訪工作。為切實做好公共衛生服務，提高農村公共衛生服務水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級各類公共衛生資料，如做好全村村民的出生登記、死亡登記、防疫發卡、認真當好農村公共衛生信息員，收集信息資料，宣傳農村愛國衛生知識，積極配合上級到我村開展工作。

三、努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話說好活到老，學到老，從醫三十余年來，運用自己學到的醫學知識和中醫中藥知識解除了許多患者的病痛，更讓我深切的體會到一個合格的鄉村醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加衛生局及衛生所行業舉辦的學習活動，特別是相關急救知識、計算機信息知識等。并經常閱讀醫學雜志、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握鄉村衛生所的'常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。幾年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛?？傊M我之最大能力完成作為一名鄉村醫生的各項工作和任務?；赝^去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

四、嚴格按規章制度辦事，處處以法來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛已比較常見。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。所以，我嚴格按照各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。

五、無私奉獻，無怨無悔。

熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以服務醫務工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻、無怨無悔。幾年來，在各級領導的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

[推薦總結] 藥房述職匯報推薦一則

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了對后續工作有所幫助，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[推薦總結] 藥房述職匯報推薦一則”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

度過了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然進入緊張的12月，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責任與義務。希望我能堅持那份認真與謙遜，一路前行。

藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。每個人都要嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑的高質量和高準確率。 作為一名藥學專業的工作者，應該不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實

從后臺拿藥到前臺發藥，我每天都在實踐相結合才能把我們所學的知識帶給需要幫助的人。

踐，不斷完善自我。開始在前臺發藥時，有些慢，在等候區的籃子里總是緊張地找不到藥。隨著練習，我發現找包裝特別的容易找到。還有在發注射液等針劑時，我要特別小心，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點核對注射液，最后發完核對一下，再告訴患者即可離開。發藥的時候，一定要叫患者名字，嚴格按照四查十對執行，千萬不能發錯。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢醫生。至今為止，我并不覺得醫患矛盾已嚴峻到不可調和的田地，關鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務。

這半年來，我更多地去關注各種藥理學方面的知識，以及網絡上期刊上和臨床用藥有關的報道或?？ＭM快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢。其實，我更希望患者問一些比較專業的問題，即使一時回答不上來，也能知道他們關心什么，更有的放矢去學習，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中，用精益求精去博得患者的信賴，當然那是需要付出很大的努力和汗水。

在總結完之前的工作，我再次要感謝幫助我、指引我、教導我的各位老師和同仁，我覺

得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態度都非常優秀，她們都是我的榜樣，我希望融匯每個人的優點，成為另一個優秀的人。最后，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的方向。

月度總結推薦: 述職匯報推薦一則

作為公司的優秀員工，要有過硬的專業技能，才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率，我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“月度總結推薦: 述職匯報推薦一則”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已進入坊鎮信用社工作一年了。過去的一年，在各位領導的關懷指導下，同時通過自身的不懈努力，我在各方面都取得了一定的進步，我努力提高自身思想素質，不斷加強業務技能，積極履行崗位職責，嚴格執行上級下達的各項任務，并且能夠自覺遵守我社的各項制度。現將一年來的工作情況做以匯報：

一、加強政治理論學習和業務知識學習。聯社組織的學習使我對農村信用社有了一個大概的了解。下班時間學習金融法律法規知識及聯社下發的各類文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《陜西信合核心業務系統操作手冊》和《加強信貸規范化管理實施細則》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本社的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務。在守庫時，能夠

加強庫房管理，堅持二人鑰匙分管，明確分工，同進同出；遵守錢帳分管和“四雙”制度，按要求做好庫房的管理工作。

四、恪守規章制度。一是能自覺加強柜面監督，嚴格審查憑證要素，做好反假工作。二是能夠堅持扎帳制度，正確使用有關登記薄，做到賬、薄、款相等，嚴格按規定處理長短款，發現差錯能及時匯報。

五、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力提高了，我們的單位才會整體提高。

六、今后的打算。時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，更是給我們一線員工提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，在過去的一年，我認為我能夠積極、主動、熟悉的完成自己的工作，在工作中，能夠與同事很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如既往，對人：與人和善，對工作：嚴以律己，不斷的提高自己的業務水平和綜合素質，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為信合的明天而盡心盡責。

述職人：**

**信用社

推薦總結： 實習工作報告推薦一則

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“推薦總結： 實習工作報告推薦一則”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

據說，中國的大學畢業生與唐僧西天取經有著同樣的劇情設計，在畢業之前也要經歷所謂的“九九八十一難”，不僅要完成畢業論文與設計，還要撰寫實習小酷與專題報告，還包括許多的附屬“產品”。正如一千個觀眾心里有一千零一個漢姆雷特一樣，一千個大學生畢業生有一千零一個臨畢業前的苦衷，而撰寫紛繁冗長的各類報告便是首當其沖的糾結之事。這時候，網上的各類報告范文尤其火熱，我們發現，這種高頻率引用的事例還經常發生在馬列著作上。看來，高校行政管理者的一片良苦用心，可并不是每一位祖國的花朵能夠心領神會的。

但我卻樂在其中。與其將這些工作視為任務來完成，倒不如趁著這次機會，泡上一杯茶，在午后的陽光下，將畢業實習期間的點點滴滴作一摘錄。但仔細看完報告的撰寫要求，不禁大失所望，在這段研究所實習期間，并未涉及調研事宜，何來調研報告之有？也未曾接觸具體案例研究，恐怕案例分析的計劃也要泡湯了。當機立斷，記一本流水賬也未嘗不可。

承蒙于學校照顧，鄙人獲得了研究生推薦免試資格，今年9月即將開始為期兩年加半載的研究生生涯。好事成雙，經由鄭蘇法老師的引薦，有幸跟隨現代商貿研究中心主任鄭勇軍老師參與課題研究，并有了在中心實習的機會。鄭勇軍老師和藹親近，并且看上去顯得格外年輕，敏銳的思維與觀察力在我與他第一面的交流中便“暴露無遺”，贏得了我的“芳心”。此后，鄭老師便成了我的人生偶像，之一。鄭老師還有一個很大的優點，他慧眼識珠、是材必用。就這樣，憑借著一些淺陋但卻又勝人一籌的學術功底，我便稀里糊涂的成為了鄭老師的科研助理。借用一句流行的網絡詞，叫做“亞歷（壓力）山大”。

就這樣，在鄭老師為我安頓好接下來這半年多的生活保障后，我便開始了我的科研助理兼畢業實習計劃。按照約定，在實習期間，我的主要任務是負責看書學習，利用短暫的實習期間積累自身的學術素養，這被看作是提前進入研究生培養方案。很多人會感慨，這可是何等的好事情??！實習的主要任務居然是看書學習，尤其是對于我這個書蟲來說，鄭老師簡直是我的知命恩人。于是，我便開始在教工路校區的圖書館里倒騰了起來，各領域的名著開始進入了我的閱讀計劃，加之從網上所購買的幾麻袋經典名著，我的小屋簡直可以形象地成為書屋了。

當然，畢竟是實習，多少還得對得起科研助理的工作職責。喜出望外，科研助理的工作職責與讀書并無多大區別，也就是協助老師完成課題研究，包括前提的資料搜集與整理，到課題報告的分析思路擬定，鄭老師放心的將整個流程先交由我來籌劃。這可是個千載難逢的鍛煉機會，因為老師的課題中既有為政府產業規劃出謀劃策的，還有為企業與地方政府提供咨詢的，我在想，要是每一個經濟學者都能夠像鄭老師這樣，站在學者、政府官員與企業家等多方角色考慮問題的話，那么，如今的經濟學也不會發展的這么糟糕，以至于脫離真實世界，漸行漸遠。

回到課題研究，我所經手的第一個研究課題是關于中國流通體制發展與改革的分析報告。在這里我迫不及待地要羅嗦幾句，流通領域研究長期以來在我國學術界受到了不公正對待，自從西方經濟學的引入將馬克思主義經濟學打得體無完膚之后，中國大陸的整個經濟學體系呈現出十分嚴重的過往矯正的狀態。要知道，任何極端都不能反映事物的全部本質，經濟學也一樣，“獨尊西方經濟學”，就如同“獨尊儒術”的下場一樣，思想界將陷入死氣沉沉。與西方經濟理論相比，流通領域的研究在馬克思主義經濟學理論中占據重要地位。也正是由此，流通經濟學得以發展，然而西方主流經濟學一直將這塊理論至于一邊。甚好，鄭勇軍老師所從事的工作恰是為我國流通領域經濟學研究的“撥亂反正”擔當了急先鋒，而他所領導的教育部人文社科重點研究基地—現代商貿研究中心便是商貿流通研究的大本營，甚至在全國走在了前列，并且，中心的成果也是有目共睹的。

由于流通領域研究嚴重滯后，加之其與西方主流經濟學的嫁接尚存許多縫隙，這便給資料搜集帶來了許多麻煩，更何況我也是從零開始學習。缺乏主流支撐力量、缺少定量研究，更重要的是缺乏政策重視，但這些困難相反卻增加了課題的研究價值。此后的一個月中，“流通”一詞幾乎占據了我的腦海，這種感受帶著與初戀相同的味道。是啊，每一個學術研究者的腦中，不都有著一個名叫“學術”的夢中情人嗎？

但，就這樣忙活了半個多月的研究方案，卻被鄭老師給“間接”否定了，為了不打擊我的自信心，睿智的鄭主任轉移了話題，迅速將下一個研究課題交給了我。就這樣，我的第一次以失敗告終，但話又說回來，這樣的失敗的意義要比100次成功還要來的大。最起碼，在搜集資料、閱讀資料的潛移默化中，我已經掌握了流通產業發展與流通體制改革的大致脈絡，從這個意義上來看，豈不是一種成功？當然，這樣的覺悟首先應該歸功于鄭老師的。

除了享受課題研究的樂趣外，中心還組織了一系列的學術沙龍活動，更是讓我大開眼界。學術沙龍，洋名叫“Seminar”，具有交流、探討的意思。政治上的沙龍類似于議會場合的大打拳腳，而學術上的沙龍便是會場上的學術爭論。這便是沙龍的真正精髓，因為觀點總是越辯越清，真理總是越辯越明。在最近的兩次學術沙龍上，劉通老師和朱發倉老師分別就日本流通體制改革與發展以及中國流通發展報告兩個主題進行演講。演講當然是精彩紛呈的，但更為精彩的，非在場老師們的熱烈討論莫屬。對于我而言，這種質疑與討論，在四年的大學生涯中是未曾體驗過的。作為應試教育的試驗品，大學生早已習慣了灌輸式的教育方式，而哈貝馬斯意義上的對話精神早已被當今教育拋之云霄之外。

在過去幾個月中，我的思想得到了一次又一次的沖擊，我開始反思我以前的學術觀點，我也開始反思從事經濟學研究的終極意義。當然，有了鄭老師這樣的名師指導，話不用多，我便能立即領會其中的要義。魯迅說過，人生得一知己足矣。對于我而言，鄭老師對我的賞識與幫助，也可用知名恩人來銘記。是的，在通往學術之路上，路漫漫其修遠兮，所謂任重道遠，吾將上下而求索也。

除了鄭老師的親自指點外，中心辦公室的孫寧老師也給予了我莫大的肯定與鼓勵。孫老師是企業管理專業的在讀博士，對她來說，兼任中心辦公室行政事務的工作并不輕松。她常和我開玩笑說，辦公室的事就是瑣碎的事，她因此也每天“碎碎念”。但我覺得，這個行政職務非孫老師才能勝任不可，憑著她耐心、細心、貼心的處事方式，我就敢打包票。在張金霞同學離任之后，我便暫時肩負起中心辦公室的雜志期刊整理工作。這伙可把我樂壞了，可不是嘛！趁著這個機會還能隨時跟蹤學術動態與學術前沿，每天和雜志期刊打交道，學術水平不長進都不行。但這里要強調的是孫老師，她手把手地教我如何整理期刊，從期刊拆封、數目核對、期刊核對與記錄、蓋章核實，到檢查是否有中心老師發表的論文，以及最后送達圖書館中心資料室上架，孫老師幾乎是不耐煩地重復啰嗦好多次。但盡管這樣，我還是有幾次弄錯了流程，這時不禁感慨，此工作非孫老師才能勝任不可！也因此，孫老師的形象，在我心中又高大了幾分。

老師不光性格平易近人，其待人處事也讓人舒服三分，當然，她的口碑在中心幾十名老師里是眾人皆知的?？梢姡瑢O老師照料人的功夫可不是一般，我猜想著在家一定是個好妻子。見過孫老師的寶貝兒子一面，是在去辦公室的樓梯上，小頑童非?？蓯?，與擺放在孫老師辦公桌上的照片并無二樣。只是感慨，自己在不知不覺中老了許多，青春也許就在不經意中流逝的吧？難道，畢業就是一條分水嶺？

時間易逝，便容易感傷，但感傷也是有收益的，收益便是我們所經歷的經歷。每次聽鄭老師和師母回憶起他們的大學年華，不禁讓我想到這四年來的點點滴滴。歲歲年年人不同，年年歲歲花相似，不同年代的人，經歷著似曾相識的故事，這些不都是令人羨慕的往事嗎？

我覺著，畢業實習調研報告與其敘事，不如敘人，或者說寄人于事，因此便有了以上3000余字的流水賬。實習期間雖未結束，但其中的感悟仍然不少。在人生的道路中，會遇到你賞識的人，也會遇到賞識你的人，都算是緣分，畢業實習便是開啟許多緣分的契機。也許，我們并不用急迫地想在實習期間做出些什么、學習些什么，更重要的是，期間所經歷和感悟的人和事，也許早已占據了更為重要的意義。