月度總結推薦: 優質護理服務述職匯報（一篇）。

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了反饋工作質量，我們現在是時候動筆寫個人的述職報告及心得了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，自己在寫述職報告時要注意些什么呢？小編收集并整理了“月度總結推薦: 優質護理服務述職匯報（一篇）”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

在院領導和護理部的正確領導下，本著以病人為服務中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果?，F將我科工作狀況總結如下：

1、充分發揮護理質量控制小組作用

科內質控組每月對科內護理進質控，發現護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓，不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通潛力培養及法律知識學習。利用疑難病例討論時間，公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養其溝通潛力。

2、用心開展優質護理服務和職責制整體護理

（1）開展優質護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理后，職責護士能夠了解本病區病人的病情，能及時發現醫療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前更到位好。

（2）加強病區安全管理：呼吸內科，主要為老年病人，入院宣教時，就強調了安全的重要性，在科室病床都掛‘防跌倒’警示標識，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現了一例病人墜床。

（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表揚信一封。（合同幫幫網 551336.cOM）

3、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。

（1）堅持查對制度，每一天下午職責護士查對當天醫囑，每周四護士長大查對，每一天都檢查醫囑執行狀況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發癥發生，一年來沒有發生大的護理差錯。

（2）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行，嚴格交接登記，一年沒有發生交接感染病例，對科室出現的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防范措施，全年沒有出現院感事件發生。

（3）室護士務必著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務。

4、雖然取得必須成績，但還有不足；

護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規范，個別護士職責心不強，病房管理不到位，科室管理潛力有待進一步提高。

5、創新發展。

（1）制定20xx年護理學習計劃，堅持科內護士規范化培訓。

（2）提高優質護理服務質量，加強對病人宣教，扎實推行績效考核，職責制整體護理，努力掌握專業知識技能。

總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人帶給優質護理服務。

精選閱讀

月度總結精選: 售后服務述職匯報（一篇）

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了反饋工作質量，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？小編收集并整理了“月度總結精選: 售后服務述職匯報（一篇）”，僅供您在工作和學習中參考。

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為***的每一名員工，我們深深感到***年***之蓬勃發展的熱氣，***人之拼搏的精神。時間催促我即將告別***，憧憬激勵我在***年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將***年工作情況總結如下：

***年工作總結及存在的問題：

對各小區進行日常維護：1、世紀花園***戶，樓宇對講方面：其中每天對**個室內分機進行清理維護;**個單元主機、**個單元門禁系統進行維護，對于**個單元**電源進行定點維護。監控系統方面：**監控系統進行維護。

1、***廣場監控系統進行維護。

2、其他網絡維護等。

本著出現問題解決問題的態度，及時解決了大多數故障。各小區主要故障是由于小區業主裝修擅自更改線路導致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區閉門器、室內分機芯片氧化等原因造成樓宇系統不能使用。

回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現在：

1、跟**物業公司溝通、協商較少，如個別小區出現業主長期不在家，需要聯系，一般只是口頭跟他們說聲聯系，沒有以書面方式跟其聯系，在這方面還待加強。

2、缺少創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在**年的工作中加以改進。

工作體會：

售后服務作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，并且努力做好自己的本職工作。

***年度工作設想：

1、在**年工作的基礎上更進一步提高自身的知識結構及專業知識。

2、提高及時解決問題、處理事情的能力。

3、做好本職工作及領導安排的其他工作。

**年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

**年又是關鍵的一年，發展的任務十分緊迫。我們相信，在公司領導的正確領導下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，就一定能夠創造出更加輝煌的業績!

月度總結推薦: 述職匯報一篇

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了下一階段工作順利開展，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結推薦: 述職匯報一篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

今年以來，在局黨組的正確領導和相關股室的支持配合下，我股全體成員按照今年年初制定的工作目標，確?；菝裾呗鋵嵉轿唬孥`行>科學發展觀，以切實解決特殊群體的生活保障為已任，以社保對象為服務理念，以發展提升業務素質為契機，認真貫徹執行國家的社保政策，確保社保資金落實到位，現就所做的主要工作做一簡單匯報。

一、多措并舉強化社保資金社會化發放

近年來，隨著黨中央、國務院惠民政策力度的加大，我縣財政局確保各項資金安全、及時、足額、公開、透明的落到實處當成重要目標。按上級政策要求，到20xx年底各項社保資金大部分實行了社會性發放。從今年來的執行情況來年，效果非常好。一是保證上級專項資金的安全運行和保值增值；二是保證了資金及時足額發放到社保對象手中；三是減少了發放的中間環節，方便了廣大群眾，并和各項資金一起實行了一卡通；四是公開透明接受社會監督，禁絕了腐敗現象的發生，促進了社保工作的順利開展。

二、各項社會保險基金的收支情況

1、企業養老保險和機關養老保險。20xx年企業養老征繳收入4304.4萬元，完成省下達全年目標任務4206萬元的102%，省下撥調劑5xx4萬元，縣財政補貼紅軍和抗戰前期參加革命工作的離休人員的離休金47萬元。20xx年機關養老金收入484萬元。兩項養老基金都超額完成了基金的征繳任務。兩項養老金全年支出9923萬元，連續完成了企業離退休人員8年的調資目標，并通過在全省范圍內開展的數據整合，再刪除垃圾數據和三無人員后，我縣企業養老保險覆蓋14546人，其中在職9263人，離退休5283人。

2、城鄉居民養老保險。按照省政府部署，我縣城鄉居民社會養老保險試點工作于20xx年7月份正式啟動。20xx年參保繳費人員共計xx2442人，征收保費160xx771元，參保繳費率99.18%，保費已全部上繳財政專戶管理，省級財政補貼455萬元，縣級財政補貼81萬元，全部及時到賬。

3、新型農村合作醫療。我縣共七個鄉鎮，197個自然村，20xx年，全縣轄區人口290587人，其中農村常住居民250220人。全縣241462人參加新農合，參合率96.5%，20xx年，全縣低保五保戶10014人，通過農村醫療救助，全部參合，弱勢群體參合率達到100%。

4、城鎮職工基本醫療保險。20xx年城鎮職工醫療保險基金收入2172.88萬元，醫?；鹬С鰔x45.98萬元。自20xx年1月1日起，我縣醫療保險開始實行市級統籌。按照市級統籌的要求，退休人員不再繳納醫療保險費，在職職工繳納方式和比例保持不變，即單位繳納6%，個人繳納2%。到今年6月底，城鎮職工醫療保險已參保16720人，醫保基金征繳收入652.6萬元，醫?；鹬С?59.4萬元。

三、各項救助資金運行情況

1、城鄉低保。嚴格按照河北省城鄉居民生活保障辦法的相關規定，做到不重不漏、應保盡保。目前，全縣共保障城市低保對象1638戶、3190人，發放低保金767.8元，月人均補差186.5元（含補貼），農村低保對象4218戶、8567人，發放低保金1088.8萬元，月人均補差106.8元（含補貼），資金做到按月發放。有效地保障了城鄉貧困人群的基本生活。

2、城鄉醫療救助。為了幫助更多的困難群眾，參照省民政廳等部門《關于開展重特大疾病醫療救助試點工作的指導意見》，與新農合、醫保制度相銜接，不斷探索完善救助辦法、救助程序、提交材料等，采取隨時申請，每季度救助一次，全年共下撥縣和各鄉（鎮）城鄉醫療救助資金192.37萬元，救助2800人次。

3、農村五保。認真貫徹落實《農村五保供養條列》，全縣共有農村五保對象xx06人，其中集中供養對象560人，分散供養746人，20xx年全年發放五保供養資金221.2萬元。根據縣政府提高五保供養人員生活補助標準的意見，我縣從20xx年1月1日起，對分散供養的五保人員供養標準由xx00元提高到xx00元，集中供養的五保對象由年1800元提高到2600元。

四、離休干部三個機制落實情況

月度總結推薦: 會計述職匯報(推薦一篇)

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了鞏固以往的工作，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《月度總結推薦: 會計述職匯報(推薦一篇)》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20xx年，對我而言，是一個有著特殊意義的一年;陳二，是一個讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名前臺柜員，轉變成一個沒有任何經驗的主辦會計，角色的跨度讓我曾彷徨過，不知所措過，但是在領導及同事們的關心、幫助、指導下，我堅定了信心，通過自身的不斷努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作?，F將本人這幾個月以來的工作、學習情況及今后努力方向匯報如下：

一、主要工作情況

回想剛剛接手會計工作時，面對著財務報表及各種賬簿，我不知如何下手，所謂“三人行必有我師”，遇到不懂的地方，我就向很多前輩及同事請教。因此，第一個月的各種報表在請教多位師傅后按時報送。

在日常工作中，堅持每周一次盤查庫存現金及重要空白憑證，確保帳實相符。定期進行帳務核對，及時將x款電子收放臺帳與五級分類管理系統、信貸管理系統進行核對，將所收的每一筆本金或利息在借據上進行登記，發現問題及時查清，防止發生差錯，做好帳務“五無六相符”;編制、審核會計憑證，嚴格按“三簽”制度進行報賬。按要求登記各種登記簿，按照《事后監督管理辦法》認真審核會計憑證要素及相關附件，落實存款“實名制”規定，正確審查支票及存單(折)印章掛失手續，登記好相關證件手續等等。認真填制會計封面及封盒，堅持“星期一、星期三、星期五”準時上交憑證。

對于事后監督員下達的整改通知書及時整改到位。嚴格按照縣聯社對各社庫存現金的限額，及時做好資金的上繳與留存，對于大額現金的支取應及時向人民銀行報備，確保資金的安全性。堅持雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。堅持每天開好晨會，做好上傳下達，總結昨日工作，布置當日工作，做好晨會登記等等。

認真學習“三防一保”有關文件精神，不斷地增強安全防范意識，注意關注社會上發生的金融案件，吸取別人的經驗教訓，防微杜漸，當班期間時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。不管是在營業前、營業中、還是營業后都一樣重視，按規定要求執行值班守庫制度，確保值班不失控，安全無事故。

我知道會計工作遠不止這些，我學到的也只是皮毛而已。

在這兩個月里，我漸漸地感覺到會計崗位的重要性與責任性，也感知自己肩上的擔子是沉重的。會計工作，事無巨細，無論大小，都要養成嚴謹、細致的工作作風，嚴格按照會計制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業道德，力求為客戶提供最優質的服務，真正的做到“用心服務，真情無限”。同時遵守《農村信用社會計基本制度》履行會計的崗位職責，真正做到愛崗敬業。

二、學習情況

我是一個初出茅廬的新手，壓力是無形的，但我更多的是將壓力轉化動力，緊張而又充實的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識及工作實踐方面的欠缺。因此我將本著“在工作中學習，在學習中工作”的思想做好會計工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識，才能更好地將所學知識正確的指導工作。任何一項工作對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都會先用筆記本記下來，然后虛心向身邊的同事、領導請教。工作之余，我會看看《信用社會計核算辦法》、《會計理論與實務—新企業會計準則實施手冊》、《農村信用社會計基本制度》等會計及信用社相關法律法規方面的書籍。在這里，沒有身份的區別，沒有年齡的界限，我們大家在一起相互學習，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長，補已之短。把自己鍛煉成一個多面手，勝任每一個工作崗位。

三、存在的問題及今后努力方向

目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，這離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業知識不夠精細;遇到困難時不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。

因此，在以后的工作中，我將從以下幾個方面努力：

一是加強學習的深度和廣度，學習相關的會計知識，能做到學以致用，理論與現實相結合。

二是充分發揮主觀能動性，積極組織、協調內外勤工作，對工作具有遠見性及創新能力，提高辦事效率。

三是與同事之間相互學習，相互借鑒，這樣別人犯的錯自己會避免，別人的優點自己會吸取。

新的一年已經拉開序幕，我將把自己的“行程”計劃寫得更周密。所謂“立長志，常立志”，希望自己成為立長志的人，能堅守自己的想法，堅持自己的計劃，懷揣著積極向上的心情迎接嶄新的20xx。

會計述職報告

一年的光陰很多就要結束了，為了在今后的工作中有更好的表現，現將我一年時間關于會計人員述職報告如下：

在一年的時間里，我能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規，在自己的工作崗位上盡職盡責，完成上級和社領導交給自己的工作任務，現就一年來自己的學習、工作情況向組織和領導匯報如下，

一、勤學苦練，盡快適應工作，提高自己的業務水平和技能。

從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業務操作規程和要領，對自己應承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業務水平和技能都有不同程度的提高。

二、恪守規章制度，履行崗位職責。

辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實"實名制"規定，登記好相關證件手續等等.每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內容清楚、數字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致.

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業務素質有待更進一步的提高。

但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規、規章制度，提高自己的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

[優質總結] 電話述職匯報(推薦一篇)

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《[優質總結] 電話述職匯報(推薦一篇)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年即將悄然離去，20xx年進入了我們的視野。回顧20xx年的工作歷史。總的來說，有起有落。我記得我是20xx年6月24日加入公司的，到現在已經工作一年多了。今年整個工作狀態步入正軌，對自己所從事的行業有了更全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累。同時，每一次與客戶的成功合作，都是對我工作的認可，體現了我在崗位上的工作價值。但總的來說，我還有很多需要提高的地方。以下是我今年工作的不足之處:

第一，溝通能力不具備。

我每天都在接觸不同的客戶，但是在和他們交流的時候，我的講話不夠簡潔，比較繁瑣。語言組織和表達能力有待提高。

二是對已經合作的客戶后續服務不到位。

看到成功客戶的數量在慢慢增加，雖然大客戶很少，但我還是在盡力用心去維護每一個客戶，達到從意向客戶到真正客戶的目標。雖然客戶已經簽了，之前覺得一切都很好，但其實這個想法很不成熟。后來經過幾個月的工作，和經理X Sum X一起開會，重點討論老客戶的維護問題。開拓一個新客戶確實很難，但對于合作成功的客戶來說，其實相對簡單。比如我有20個老客戶，只要維護的好，我以后在轉單的過程中一定會想到打假第一次贏的周曉。那么不僅能繼續為公司創造利潤，還能認可自己的工作。所以我必須從長計議。

第三，客戶陳述沒有組織好。

對于我們這個行業來說，有旺季和淡季。淡季或者臨近節假日問候客戶，要總結出一份好的報表，但是我在這方面做的還不夠好。的確，報表是每天努力的種子。久而久之，你需要用自己的心去管理它們。否則，怎么能結出勝利的果實？只有通過明確的說法，領導才能知道我今天的工作狀態和成績如何，然后給予針對性的糾正和指導。我也是每天都做完整詳細的陳述，對未來的工作總結和工作計劃都能做的很清晰很有指導意義，這樣我的工作會更有針對性和目的性。那就更像是如魚得水了。

第四，新客戶數量少。

今年我合作的成功客戶主要是通過電話銷售和在線客服渠道找客戶，真正找到的客戶很少。這是值得思考的。有一部分原因是我不放過任何一個有強烈意向主動聯系我們公司的客戶，所以大部分時間都在聯系電話銷售客戶，而忽略了我的意向客戶。但是我今年開拓的新客戶不多，明年應該會有很好的改善，明年我會做一個計劃，讓自己的時間分配合理。達到不出錯的效果。

第五，遇到不懂的專業或業務知識，不善于主動向領導請教，沒有把不懂的轉化為自己的知識當天吸收。

綜上所述，以上幾點是我在今年工作中的不足，我會在以后的工作中改進。有句話說:聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當然，每個人都愿意做一個聰明人，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領導和同事一起監督我。一個人不怕錯誤，就怕自己不改正，而我一知道就改正，把自己的缺點變成自己的優點。

今年一整年變化不大。主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話進行交易的銷售。在這一年里，我在公司主要通過網絡和電話與客戶溝通。在工作中，聽起來就像每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq，客服等。很簡單，但其實還是有很多工作的。每天都要和不同的客戶打交道，會在第一時間通過自己的語言給客戶留下非常好的印象。為了讓客戶更加信任我們公司的產品質量，除了公司的報價，更重要的是一個服務。讓客戶感受到通贏防偽公司是一個大企業，有很好的服務團隊，就像享受過程一樣，把商業氛圍變成朋友之間的友好交流。并讓意向強烈的客戶第一時間想到，想到與通贏防偽公司合作等。這些都與他們的努力息息相關，而作為銷售人員，他們要有非常敏銳的嗅覺在第一時間感受到客戶的需求。對于意向強烈的客戶，除了良好的電話問候、短信問候、qq問候之外，還需要一份工作熱情來感染客戶，讓客戶從自己的行動中感受到我的誠意。那么我相信客戶數量會逐漸積累。