鋼筋工述職報告2500字模板。

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“鋼筋工述職報告2500字模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

鋼筋工述職報告(篇1)

我是XXX，很榮幸擔任xxx站樓項目鋼筋負責人。年終將至，回想起自年2月8日調入機場項目至今，緊張的主體結構搶工階段也已接近尾聲。3月10日轉換梁節點的提前交付;

4月16日東西指廊區主體結構的提前封頂; 5月10日信息中心主體結構的提前封頂;

10月5日航站樓大屋面主體結構的按期完成。圓滿完成港區工程指揮部規定的一個個工期節點目標，得到了甲方指揮部及監理單位的肯定。

“為榮譽而戰、為尊嚴而戰”，項目鋼筋中心作為主題結構的主要施工及配合部門，對于此次戰役的成敗起著決定性作用。本項目總體鋼筋含量在三萬七千噸左右，目前已完成工程量三萬五千多噸，項目鋼筋專項管控總體良好，但也存在著很多的不足之處?；仡欉@一年，件件想起都讓人激情澎湃?，F將今年的工作情況作意總結以便在今后的工作中繼續發揚優點，改正不足，進一步提高自己的工作能力。

第一部分：工作方面。

一、

負責項目鋼筋圖形算量及算量審核，對接咨詢公司鋼筋工程量過程對量工作。目前已經計算完畢T2航站樓主體結構鋼筋工程量、信息中心主體結構工程量、動力中心主體結構工程量總計36696.14噸。且部分工程量已跟咨詢公司對量核實。

二、

過程審核各區域工程施工料單，根據個區域施工料單工程量提報相應區域的鋼筋工程量，落實現場施工及鋼筋施工過程控制，總計匯總審核鋼筋施工料單945份共計四千多頁，已完成是施工工程量35440噸，機械連接套筒372430個?，F在正式進入對五家主體勞務分包單位最終結算對量工作，已有兩家單位對量工作工程量基本確定。

三、

對各主體分包單位鋼筋勞務人員進行專項技術交底、安全。組織鋼筋綁扎勞務技能競賽，有效的提高了工人對鋼筋工程的質量意識，得到分公司領導認可、支持，受到項目及各分包單位的重視，得到甲方指揮部及監理單位的好評。

四、

項目過程施工鋼筋計劃提報，進場鋼筋質量外觀驗收數量統計。鋼筋后臺加工及現場安裝綁扎的質量檢查材料控制，協助之間配合鋼筋過程質量隱蔽驗收工作。

五、

現場主體結構五家家施工單位，主樓圖紙分七個區域，總建筑面積47萬平米。為了趕工期。各家隊伍都是遍地開花，那塊兒能施工就挖那塊兒，不能按正常的施工步驟施工，過程中變數很多，按計劃安排的施工順序做出的料單，或加工的半成品也許就無法利用，造成材料浪費，不提前預制又無法跟上實際的施工進度。給鋼筋翻樣及半成品加工帶來了極大難度。對此項目成立了鋼筋翻樣小組，在項目辦公室同鋼筋工長一起辦公，隨時討論解決現場存在的問題，及時跟現場溝通，按照現場的施工部署的變化而修改料單，做到半成品加工盡量與現場實際匹配。

六、

工期是本項目的首要任務，交叉施工單位多、鋼筋含量大、施工難度大。項目前期對各項工作進行難點分析，對重難點部位配合項目技術部做出具體、確實可行的的專項施工方案。尤其轉換大梁部分，與城際鐵路交叉區域的城際隧道下穿轉換梁部分是我們的第一個關鍵工期節點，更是一個施工難點。十四條轉換梁其中最大的截面為1.8m*5m，長度58m，最大凈跨32m，每條梁鋼筋量都在130噸左右。不光體量大、含鋼量大同時每條梁都有十組預應力的預應力梁。針對轉換梁做詳細的部署，并對轉換梁部分進行了深化、優化設計，采取分層施工、箍筋采取搭接直螺紋連接的組合方式。并組織經驗豐富的專業工長重點關注每一道施工工序。每一根縱筋、每一根箍筋、每一根措施筋先后放置順序，具體操作步驟一步都不能有錯，一點點失誤都會大面積窩工或無法進行下道工序的操作。

　第二部分：結合項目實際，針對項目實際運營情況，過程中我們還存在著很多值得學習、改進、更新的地方。

一是前期總體部署存在一定問題，有打亂仗的現象，為了達到搶工期的目的，沒有按照計劃的施工順序。現場總體安排思路不清。

二是原材料進場存在一定問題，由于車間比較多，同時進的材料也許幾個車間都需要，材料分配有時沒有按預期計劃數量，存在有的車間儲料較多而造成積壓，有的車間又材料急缺沒有到位，造成大量的場內轉運，鑒于這種情況，建議以后類似此類工程可以采取大宗同類半成品較多材料集中進場、集中管理、集中加工的辦法。避免原材料進場的復雜局面，更有利于尾料的及時合理利用。使鋼筋的運用率提高，節約了資源，大大降低了鋼筋制作成本。

三是需要建立鋼筋計劃動態管理臺賬，由專人統一計劃、統籌安排合理調配全場原材、半成品。

四是鋼筋系統作為一個專業系統應盡量做好專業化管理：計劃統籌安排、集中翻樣算量管理、鋼筋專項質量管理、動態臺賬成本管理。而現在的鋼筋工長大部分時間都用在現場的普通協調管理，而沒有精力去完成自己本專業應該落實的事情，沒有做到真正的專業化管理，鋼筋管理更像是附帶管理。

五是鋼筋連接部分盡可能同時包含在主體結構合同以內，如今的直螺紋專業分包存在大量的協調工作，不同的分包單位存在著很多的配合問題，導致相互指責、互相推責。存在著很多不和諧因素，在工期進度較緊的情況下，甚至存在著刻意為難的現象。

第三部分：學習方面

得領導賞識，有幸參與機場項目這樣的大型項目建設管理，尤其是這種占地面積大且工期超緊的項目建設。讓我知道什么速度，完成了一項項所有人都認為是不可能完成的工期節點任務，

讓一個個基本都不可能實現的事情成為現實，真正體現了只有想不到的沒有做不到的事實。讓我知道了以后再遇到類似這種面積大工期緊的項目該怎么去策劃、組織、安排。我愛我的工作，我將進一步的學習專業知識，來提高我的專業技能。雖然我在本專業工作了快二十年，學無止境，好似易水行舟不僅則退;居安思危，長江后浪推前浪，后浪把前浪拍在沙灘上。

展望20XX，我將全力以赴，發揮我的專長，對于涉及到鋼筋翻樣、鋼筋算量、對量結算方面的工作，能為項目、為公司的效益盡一份心，努一份力。這樣既不辜負我的專業,也不辜負我的工作,并且還不辜負領導的關愛。

鋼筋工述職報告(篇2)

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

我是XXX，很榮幸擔任xxx站樓項目鋼筋負責人。年終將至，回想起自年2月8日調入機場項目至今，緊張的主體結構搶工階段也已接近尾聲。3月10日轉換梁節點的提前交付;

4月16日東西指廊區主體結構的提前封頂; 5月10日信息中心主體結構的提前封頂;

10月5日航站樓大屋面主體結構的按期完成。圓滿完成港區工程指揮部規定的一個個工期節點目標，得到了甲方指揮部及監理單位的肯定。

“為榮譽而戰、為尊嚴而戰”，項目鋼筋中心作為主題結構的主要施工及配合部門，對于此次戰役的成敗起著決定性作用。本項目總體鋼筋含量在三萬七千噸左右，目前已完成工程量三萬五千多噸，項目鋼筋專項管控總體良好，但也存在著很多的不足之處?；仡欉@一年，件件想起都讓人激情澎湃?，F將今年的工作情況作意總結以便在今后的工作中繼續發揚優點，改正不足，進一步提高自己的工作能力。

第一部分：工作方面。

一、

負責項目鋼筋圖形算量及算量審核，對接咨詢公司鋼筋工程量過程對量工作。目前已經計算完畢T2航站樓主體結構鋼筋工程量、信息中心主體結構工程量、動力中心主體結構工程量總計36696.14噸。且部分工程量已跟咨詢公司對量核實。

二、

過程審核各區域工程施工料單，根據個區域施工料單工程量提報相應區域的鋼筋工程量，落實現場施工及鋼筋施工過程控制，總計匯總審核鋼筋施工料單945份共計四千多頁，已完成是施工工程量35440噸，機械連接套筒372430個?，F在正式進入對五家主體勞務分包單位最終結算對量工作，已有兩家單位對量工作工程量基本確定。

三、

對各主體分包單位鋼筋勞務人員進行專項技術交底、安全。組織鋼筋綁扎勞務技能競賽，有效的提高了工人對鋼筋工程的質量意識，得到分公司領導認可、支持，受到項目及各分包單位的重視，得到甲方指揮部及監理單位的好評。

四、

項目過程施工鋼筋計劃提報，進場鋼筋質量外觀驗收數量統計。鋼筋后臺加工及現場安裝綁扎的質量檢查材料控制，協助之間配合鋼筋過程質量隱蔽驗收工作。

五、

現場主體結構五家家施工單位，主樓圖紙分七個區域，總建筑面積47萬平米。為了趕工期。各家隊伍都是遍地開花，那塊兒能施工就挖那塊兒，不能按正常的施工步驟施工，過程中變數很多，按計劃安排的施工順序做出的料單，或加工的半成品也許就無法利用，造成材料浪費，不提前預制又無法跟上實際的施工進度。給鋼筋翻樣及半成品加工帶來了極大難度。對此項目成立了鋼筋翻樣小組，在項目辦公室同鋼筋工長一起辦公，隨時討論解決現場存在的問題，及時跟現場溝通，按照現場的施工部署的變化而修改料單，做到半成品加工盡量與現場實際匹配。

六、

工期是本項目的首要任務，交叉施工單位多、鋼筋含量大、施工難度大。項目前期對各項工作進行難點分析，對重難點部位配合項目技術部做出具體、確實可行的的專項施工方案。尤其轉換大梁部分，與城際鐵路交叉區域的城際隧道下穿轉換梁部分是我們的第一個關鍵工期節點，更是一個施工難點。十四條轉換梁其中最大的截面為1.8m*5m，長度58m，最大凈跨32m，每條梁鋼筋量都在130噸左右。不光體量大、含鋼量大同時每條梁都有十組預應力的預應力梁。針對轉換梁做詳細的部署，并對轉換梁部分進行了深化、優化設計，采取分層施工、箍筋采取搭接直螺紋連接的組合方式。并組織經驗豐富的專業工長重點關注每一道施工工序。每一根縱筋、每一根箍筋、每一根措施筋先后放置順序，具體操作步驟一步都不能有錯，一點點失誤都會大面積窩工或無法進行下道工序的操作。

第二部分：結合項目實際，針對項目實際運營情況，過程中我們還存在著很多值得學習、改進、更新的地方。

一是前期總體部署存在一定問題，有打亂仗的現象，為了達到搶工期的目的，沒有按照計劃的施工順序?，F場總體安排思路不清。

二是原材料進場存在一定問題，由于車間比較多，同時進的材料也許幾個車間都需要，材料分配有時沒有按預期計劃數量，存在有的車間儲料較多而造成積壓，有的車間又材料急缺沒有到位，造成大量的場內轉運，鑒于這種情況，建議以后類似此類工程可以采取大宗同類半成品較多材料集中進場、集中管理、集中加工的辦法。避免原材料進場的復雜局面，更有利于尾料的及時合理利用。使鋼筋的運用率提高，節約了資源，大大降低了鋼筋制作成本。

三是需要建立鋼筋計劃動態管理臺賬，由專人統一計劃、統籌安排合理調配全場原材、半成品。

四是鋼筋系統作為一個專業系統應盡量做好專業化管理：計劃統籌安排、集中翻樣算量管理、鋼筋專項質量管理、動態臺賬成本管理。而現在的鋼筋工長大部分時間都用在現場的普通協調管理，而沒有精力去完成自己本專業應該落實的事情，沒有做到真正的專業化管理，鋼筋管理更像是附帶管理。

五是鋼筋連接部分盡可能同時包含在主體結構合同以內，如今的直螺紋專業分包存在大量的協調工作，不同的分包單位存在著很多的配合問題，導致相互指責、互相推責。存在著很多不和諧因素，在工期進度較緊的情況下，甚至存在著刻意為難的現象。

第三部分：學習方面

得領導賞識，有幸參與機場項目這樣的大型項目建設管理，尤其是這種占地面積大且工期超緊的項目建設。讓我知道什么速度，完成了一項項所有人都認為是不可能完成的工期節點任務，

讓一個個基本都不可能實現的事情成為現實，真正體現了只有想不到的沒有做不到的事實。讓我知道了以后再遇到類似這種面積大工期緊的項目該怎么去策劃、組織、安排。我愛我的工作，我將進一步的學習專業知識，來提高我的專業技能。雖然我在本專業工作了快二十年，學無止境，好似易水行舟不僅則退;居安思危，長江后浪推前浪，后浪把前浪拍在沙灘上。

展望20XX，我將全力以赴，發揮我的專長，對于涉及到鋼筋翻樣、鋼筋算量、對量結算方面的工作，能為項目、為公司的效益盡一份心，努一份力。這樣既不辜負我的專業,也不辜負我的工作,并且還不辜負領導的關愛。

謝謝大家!

述職人：***

20XX年**月**日

鋼筋工述職報告(篇3)

我是***，現任三橋公租房項目鋼筋工長。20XX年悄然而逝，新年的鐘聲即將敲響，回首和展望是恒久不變的主旋律。自20XX年1月至今，回想這工作的一年多，似乎一件件都在心里浮現?，F將20XX年度的工作情況做以下總結，以便繼續發揚工作中的優點，改進工作中的不足，在今后進一步完善提高自己。恭請各位領導及同事們給予批評、指正。

一、主要職責：

1、現場配合盧工測量放線

2、負責本工程鋼筋材料計劃的編制及進場鋼筋的外觀質量驗收，數量統計;

3、本工程鋼筋工程施工安全技術交底日?，F場安全輔助管理;

4、鋼筋工程施工過程中的質量檢查、質量控制及監理、甲方間的協調和工序驗收;

5、負責前期的圖紙會審，整理收集相關技術資料;

6、本工程鋼材用量計算，日常控制及盤點工作;

7、參與現場鋼筋勞務隊伍管理，嚴格控制現場鋼筋制作及綁扎;

8、領導安排的其它工作.

二、工作內容：

自20XX年1月15日來到本項目，工程前期的灰土墊層施工已經接近尾聲，下來首先主要面臨的是大面積的地下室車庫的測量放線工作，由于當時鋼筋施工還不滿足施工條件，應項目領導安排我和盧工二人主要負責前期的測量放線工作，根據工程進度計劃的實際需要，配合施工隊的工序要求，在此期間我們共同完成了公建、車庫、1#樓地下室控制線、軸線的引測投放，標高的控制復核，確保下個分部分項工程的及時順利開展;在施工隊進場以后，面對離年關只有一個多月的時間，項目制定了硬朗的年末計劃，即在20XX年1月20日前務必完成公建地下室、1#車庫、1#樓基礎，依據項目制定的進度計劃在下來的工作中及時編制鋼材進場計劃單報公司采購，針對施工隊鋼筋班組及時交底嚴要求，勤跑現場檢查質量，注重過程控制，盡可能的把施工問題

消滅在預見中，經過項目組全體同仁的共同努力，各部門的通力協作，順利實現了簪定的施工目標，為來年工程的順利開展奠定了良好的開端;在下來臨近春節放假的日子里，我結合施工隊上報的料單，自己翻樣，在剩余的一個多星期里，完成了本工程鋼筋總用量概算，編制了年后分項鋼筋材料進場計劃，為公司的招投標及報價工作提供了有力的參考數據。步入20XX，自己便以更加飽滿的熱情投入到工作中，在下來的公建、1#樓、2#樓的

三橋公租房項目，**市第一住宅建筑公司三橋公租房項目主體結構施工中，嚴格要求自己對施工隊狠抓猛管，與此同時加強本專業知識學習，努力提高自己的知識技能，為自己的工作實踐護航，因為

“要給別人一碗水, 自己就要有一桶水”

，我們的規矩就是圖集、規范只有掌握這些規矩方能讓別人信服，更何況管理施工隊不能是夸夸其談，得有理有據。所以在接下來的施工管理工作中我從以下幾點著手認真執行：

1. 首先施工的依據是圖紙，這就要求我們管理人員要非常熟悉圖紙，快速準確的了解設計人員的設計意圖，才能更好的指導、檢查施工，做到心中有數;

2.

其次加強對料單的管理，料單是鋼筋施工的第一手原始技術資料，它對鋼筋的制作及后期綁扎，以及材料的節約、損耗至關重要，在對料單的管理中堅持審閱、審批制度(通過：施工隊上報料單結合圖紙、圖集及時審閱有誤的及時指正修改審批交底)等環節從源頭上把下料的弊病消滅掉;

3. 在下來的下料環節中注重料場的監督檢查，避免超下或尺寸誤差等給后續的綁扎施工造成影響;4.

多跑現場勤檢查，本著帶著問題去現場檢查，檢查中發現問題，解決問題的原則，依據圖紙認真核查，對查出的問題(多筋少筋、漏筋、位置偏差、違反規范要求、野蠻施工等)要求堅決整改，并跟蹤整改落實情況，給之后的質量驗收工作創造有利條件。

5.

制定嚴格的獎罰制度，具體表現在施工過程中的質量檢查驗收及鋼筋的使用兩個方面，尤其在對鋼筋的使用上，要求施工班組把鋼筋視作錢財去珍惜為項目的成本節約做貢獻;對完工后施工面的料頭、余料要全部回收歸類，料頭歸還到料池，余料做到二次利用，堅決杜絕浪費及野蠻施工，對已經造成事實的按用量的3-5倍數給予處罰，挽回不必要的損失，確保成本節約，為項目的成本節約做貢獻;

6. 下來，在每個分部分項工程施工完畢后驗收前，要求施工班組徹底清理施工面剩余材料，確保廢料、余料的回收及二次利用，為項目的成本節約做貢獻;

7.

利用休息及空閑時間結合圖紙圖集對已施工部位的鋼筋重新進行翻樣核算，同施工隊上報的料單進行對比，通過施工預算及施工圖預算的對比，查缺補漏，保證鋼筋用量預算結果的合理準確，為工程總決算提供依據;

8.

加強對施工班組的安全技術交底工作，俗話說思想是行動的先導，在每個分部分項工程的開端，有一個較為完善的安全技術交底，可以很好的指導班組在施工中需要注意的安全問題及技術要領，做到思想上的預先控制，讓施工有依可據，進一步保證施工的質量和安全;

9. 注重與監理方甲方間的溝通協調，針對建設單位和監理單位提出的建議意見，自己帶頭認真落實，取得建設單位和監理單位的信服認可;

10. 在確保工程質量安全的前提下，本著一切以公司的利益為根本出發點，著重考慮集體共同利益。

　三、 成本控制：

由于鋼筋是我方主供材，占據的資金鏈比重較大，更進一步影響著公司的經營運作，所以從我的本職工作做起對現場鋼材進行材料的成本控制顯得尤為重要，首先從鋼材的采購計劃上進行嚴格控制，每次上報的鋼材采購計劃只能提前，在確保不影響正常施工所需的前提下，對鋼材的進場分多個批次，這樣以來雖然增加了進場數量，但有效的緩解了資金壓力，避免了材料堆積占據資金造成的資金緊縮，與此同時分批次小額量的鋼材進場，緩解了施工現場場地不足的現狀，更加經濟的是避免了鋼筋因堆積較多造成的不必要的浪費俗話說“多則濫，稀缺就是寶”嗎?，F場管理中注重對班組的節約意識教育，制定嚴明的獎罰措施，在施工過程中認真落實執行，堅決杜絕鋼筋的浪費。

材料使用情況剖析：1. 本工程鋼筋實際總進場數量為2407.3T

(即為本工程實際使用量，包含本工程措施用量及西姜村前期措施用量以及新建鋼構用量);公司預算部施工圖預算量為2600多T ，施工圖預算比實際使用量大200多T,

鋼材用量總體節約;2. 自鋼筋進場至今，陸續變賣廢鋼筋頭小計約20T,

材料損耗量小于1%，超越了公司下達的不超2%的指標，材料合理使用率達到了98%以上。

四、 工作心得

1.

會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實的專業功底，所以必須時刻為自己充電，豐富自己，努力學習新知識;其次要放下管理人員高傲的架子，多深入基層歷練自己，這樣才能更好的提高自己。

2.

“物以群居，人以類分”工程項目的順利完成不是那一個人的功勞，它需要項目部全體同仁的共同努力和多部門的密切配合，更需要極強的團隊精神，所以更好的融入項目班子，規范自己的言行舉止加強溝通形成合力，才會有強大的戰斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利!

3.

工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員要把自己的工作作為一個藝術產品去雕刻，鋼筋是建筑物的核心骨架，質量至關重要，在施工過程中要嚴格執行“PDCA

”這一項目循環管理法嚴格要求工程質量，追求精益求精，還要有一個良好的工作作風和強烈的責任心，要本著對國家、對社會、對業主負責的態度去工作，要有“干一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。

4.“細節決定成敗”、“心態決定一切”，說起來容易，做起來可不輕松。更多的時候，工作不分大小都需要我們積極地去深入、去想辦法解決。遇到問題只要用一種積極的心態，

認真對待，細致入微，身體力行，親力親為，不舍不棄，一定能夠很好的完成工作任務!

5.

防患于未然。在日常檢查監督過程中，善于及時發現問題，對任何細微問題不能等閑視之，要將工作做得更細、更到位。同時需要對那些構成威脅(或潛在威脅)到工程進行的外界因素引起足夠的重視，加強與分包單位的溝通，并加大督促力度和質量監督。

6.在執行工作任務的時候，一切將以公司的集體利益為前提。俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不考慮老板和公司的經濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰;工程要取得一個良好的經濟效益，材料管理就顯得非常重;在工期面前，我們要積極主動地去指導、監督、檢查分包單位，不能只把排好的計劃任務甩手扔給班組，當起甩手掌柜來，這是極端不負責工作表現，必須警惕;在工程管理中，對分包單位也應該保持一定相互理解、尊重的態度，我們要的不是“甲方>乙方”的對立關系，合作才是成功的基礎，“甲方+乙方≥成功”，這才是我們所追求的共贏。

7. 工作中要勤奮，工作態度認真，主動溝通，避免信息滯后。

8. 技術、管理兩個方面，兩手都要抓、兩手都要狠!

四、今后的打算

1、進一步學習施工規范及相關專業知識，逐步掌握施工方案的編制。

2、通過學習，取得助理工程師證并爭取報考20XX二級建造師執業資格考試，取得二級建造師執業資格證。

3、在工程管理方面多下功夫，加強目標控制和管理協調的能力。

我喜歡我的專業，更熱愛我的崗位，我雖然年紀較輕，工作閱歷尚淺，施工經驗有限，但我會發揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力沖沛等優勢，在以后工作中多多實踐多多學習新知識彌補以上的缺點，努力成為一個優秀的技術人員，為公司的發展貢獻自己的微博力量。

總體說來，對于領導交給的各項工作任務都已比較順利、較好的完成了。在一年多的施工工作中，

自己的專業知識及工作技能都得到了加深和提高，工作能力(包括組織協作能力、管理能力和應變能力)得到了很大的提高，更重要的是積累了寶貴的工作經驗，一年的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。同時感謝大家對我的幫助和關懷，在此我表示衷心的感謝!

新年的鐘聲臨近，展望20XX年，新的一年中將會有更多新的挑戰，我一定會全力以赴，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰。**公租房項目的圓滿封頂無論是對我**公租房項目西安市第一住宅建筑公司

三橋公租房項目

們個人還是公司都是一個美好的開端，我相信在項目領導的正確指引和親切關懷下，在公司領導的英明決策下，我們的項目會越做越大越做越強，最后預祝**租房項目圓滿竣工，**項目開工大吉，祝各位同事、領導新年快樂!身體健康!完事如意!

鋼筋工述職報告(篇4)

本人自1992年參加工作到今，已經有20年，對工作認認真真，刻苦耐勞，對業務兢兢業業，鉆研技術，改進工作方法，多次被公司評為先進，所參建工程多次被評優。20XX年底，以下是我的年終總結。

建筑工人是物質文明的創造者，社會主義建設和發展離不開廣大建筑工人創造性的艱苦勞動，本人作為建筑業的一員，平時能堅持學習理論知識，掌握操作技能，做到精心設計，精心施工，百年大計，質量第一，本人從一磚一瓦做起，忠實履行自己的崗位職責，保證工程質量。

“干一行，愛一行”本人熱愛本職工作，工作中以主人公的態度去對待企業，不斷用職業道德的高尚情操鞭策自己，充分發揮工作的積極性和能觀創造性，提高企業效益，忠于職守是職業道德的主要守則。

本人平時遵章守紀、安全生產，建筑工人的勞動成果是一個有型的實體，施工中一定要按照一定的程序進行施工，沒有規矩不成方圓，每道工序都要有規矩可循，并且一定要按規矩施工，隨著生產的發展，分工精細，尤其需要有嚴明的紀律和嚴格的規章制度，因此能自覺的遵守并把它作為自己的信念，作為職業紀律和職業道德來要求自己。

本人在平時工作中遵師愛徒，團結互助，師者傳道、授業、解惑也，尊師愛徒要建立一種新型的師徒關系，營造一種和睦友好的氣氛，使師徒相互理解，真誠相待的環境里完成工作任務，社會化的大生產要求不同工種、不同工序的工人互相關心、互相幫助，密切合作，在上下工序之間要相互配合，把困難留給自己，把方便讓給別人，作為師者，不僅要有較高的政治思想覺悟，高尚的職業道德，能做到為人師表，而且具有豐富的生產知識和技能，每次施工前本人能積極的把工程的各道工序和技術要點對工人進行交底，切實做到每個人都能明知各項工作的意圖及做法，搞好傳、幫、帶。青年工人是建設的生力軍，他們愛學習，益于接受新事物，平時本人能虛心向青年工人學習新的科學技術，把自己的技術、經驗結合新的科學技術，有機利用。關心青年人的成長和進步，成為他們的良師益友。

作為一名鋼筋工，一方面要多勞動，多學習，多鉆研，多創造社會財富;另一方面又要艱苦辦企業，合理使用人力、物力、財力，精打細算，節省開支，減少消耗，降低成本，提高勞動生產率，提高資金的利用率，勤儉節約是工人的傳統美德。我們要發揚勤儉節約的優良傳統，勤儉節約是企業發展生產為社會增加財富的一個基本條件，它還包含著提倡對別人勞動的尊重和勞動成果的愛護，是一種道德要求，要做到最大程度的節約原材料。要節約原材料我們必須熟悉工程的各項程序，精心研究各道工序的用料情況，對工程有整體認識，這樣在施工中才能減少原材料的浪費。

當今科學技術飛速發展，生產力日益改進，科學技術是推動生產力發展的主要因素，要提高生產力水平，必須培養高科技人才，學習科學技術勢在必行。因此，勤奮學習現代科學文化知識，刻苦鉆研生產技能，就成為建筑工人有理想、有抱負、有志氣的標志之一。

學習并掌握現代科學文化知識，不僅是個人的事情，而且是直接影響現代化建設的大事。事實證明，一個工人是否認真鉆研技術，不但聰明才智大不一樣，在生產中發揮的作用大不一樣，而且精神面貌也大不一樣。因此，廣大工人要有主人翁責任感，把眼光望遠一點，認識學習新技術的必要性和迫切性，努力鉆研技術。學習現代科學文化知識，鉆研生產技術，需要有堅韌不拔地毅力和刻苦勤奮的精神。有志者事竟成。建設行業中許多能工巧匠硬是靠堅持不懈的精神自學成才，為我們做出了榜樣。為了迎接挑戰，必須從內涵方面挖潛擴大再生產，要做到這一點，就需要工人發揚勤奮學習、刻苦鉆研的美德，去爭當技術革新能手，攻克技術上的一個又一個難關。

鋼筋工述職報告(篇5)

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

“做一個好工人”是許多人一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入鋼筋工這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“當一名好工人”作為自己工作的座右銘,嚴格要求自己做好本職工作。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的鋼筋技術工人，不僅要有過硬的技術本領，而且必須要遵守職業道德，提高自身素質和職業修養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

我是19xx年在中國水利水電第一工程局參加工作，到現在先后參加了白山水電站、蓮花水電站天荒坪抽水蓄能電站、溧陽抽水蓄能電站、灌河引水工程、魯地拉水電站等多項工程建設。在工程建設期間，我始終以“先進工作者”為榜樣，努力學習、艱苦奮斗，希望成為一個更全面的人才?，F將20XX年的工作總結如下：

一、思想道德方面：

嚴格遵守單位的各項規章制度，踏踏實實地完成每一份本職工作。嚴于律己，時時以“做一名好工人”來約束自己。另外，我還積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，不斷提高自己的理論水平和思想道德覺悟。

二、本職工作方面：

千里之行，始于足下。每做一件事，我都認認真真、兢兢業業，參加工作以來從來沒有出過任何重大錯誤。鋼筋工最主要的工作是“做”。但想要成為一名合格的鋼筋工，只靠出蠻力、干死活是遠遠不夠的。還要靠“學”。

剛開始干鋼筋工時，遇到的最大困難就是理論水平不足，對于鋼筋圖紙一竅不通。圖紙是施工的關鍵，鋼筋圖更是施工的核心。為此，我為自己專門制訂了嚴謹的學習計劃。每天邊工作邊學習，抓住機會向領導、技術員、施工員咨詢請教。下班后，我會把一天工作遇到的困難和學到的新知識、新方法都一一做筆記，以常常提醒自己，從而提高自己。一天天，一年年的積累，現在的我，終于能夠看懂幾乎任何圖紙。

想做一名合格的鋼筋工，看懂圖紙還遠遠不夠。還必須學習了解各種鋼筋性能，各種鋼筋加工機械的一般構造、安裝及一般故障排解方法，以及鋼筋混凝土、金屬焊接學、建筑力學等等一系列與鋼筋有關的知識。掌握復雜鋼筋結構安裝知識及各種錨具、夾具的構造、性能與加工、處理知識。掌握具備項目施工管理基本知識，能按照規范要求進行各類鋼筋的代換計算。參加本工種質量管理小組活動，寫一般工作經驗及技術總結。具備編織一般鋼筋混凝土工程施工方案的知識。了解本工種施工新技術、新設備、新工藝、新材料的應用知識。組織各類鋼筋工程的施工作業，解決本工種技術難題。具備制定本工種安全防護措施的知識，并指導實施。只有這樣，不斷認識和學習，才能使建筑施工過程中的鋼筋加工與安裝符合設計和規范的要求，確保建筑主體質量與安全。

鋼筋工除了“學”之外，還必須“想”。只有靠“想”，改進鋼筋機械加工方式及安裝方式，制作簡易可用的鋼筋模具等等，只有這樣，才能減小施工困難度，提高效率，從而加快進度。

在天荒坪抽水蓄能電站隧洞斜井工程施工過程中，項目部領導任命我為鋼筋班班長，擔任斜井鋼筋制作安裝工作。按照圖紙設計，斜井隧洞采用8*5.32m相互綁扎搭接的環形鋼筋設計，這種設計方式沒有充分考慮現場施工條件及鋼材利用率。在充分思考后，我向項目部提出了新的施工方案，改采用6*6m+1*5.84m相互綁扎搭接的環形鋼筋施工方法。后經項目部領導及監理、設計部門研究后，一致決定采用我的施工方法。這種設計不僅減少鋼筋原材料的浪費，而且減少了加工鋼筋所需要的人力物力，加快了鋼筋安裝進度，從而是施工進度進一步加快。

多年來的工作實踐告誡我，做事要勤學、勤問、勤實踐。從不懂刀懂，從懂到創新，修齊品德，勤于思考、鉆研業務，使理論結合實踐，不斷更新自己業務水平，增強工作能力。從接受任務，讀懂圖紙，按工藝施工，現場保持整潔，工位器具擺放整齊，這樣一個工作流程在心理逐漸形成。

回顧過去，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，我會繼續完善、提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。積極學習各種規范、規程、標準，學習新工藝、新材料的應用知識。高標準、嚴要求，爭取做一名“合格的企業員工”。

在今后的工作中，我將振奮精神、增強信心，倍加珍惜來之不易的每一分成果，鍥而不舍，是自己在鋼筋加工事業向更遠的目標邁進，為祖國的建設添磚加瓦。

謝謝大家!

述職人：***

20XX年**月**日

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電話客服述職報告簡短2500字模板

光景易去，時間難留。為了更好的迎接明年的工作，應該著手寫崗位述職報告了，下級向上級報告工作可以使用述職報告。一篇合格的崗位述職報告是什么樣的呢？以下是我們收集整理的“電話客服述職報告簡短”，僅供參考，希望能為你提供參考！

電話客服述職報告簡短【篇1】

電話客服個人工作總結20xx(一)

來到xx的工作時光雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作狀況，我主要負責兩方面的資料：一是網站資料的更新，二是xx客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現還不是很滿意。下方具體的來說明一下工作的完成狀況：

一、網絡工作資料

1、更新xx網站xx校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。

2、在xx發表文章，宣傳xx英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看xx、xx中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時光沒有發現惡意問題)

5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出xx培訓等相關分類，xx論壇和x本地論壇，xx等地方發布廣告。

6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。

7、編寫xx英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。

二、xx客服咨詢狀況

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網站整理好，也務必提高和客戶在網上交流的潛力。

網絡是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，xx客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數量降低。

3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：

1、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。

2、加強在網站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。

3、提高自身業務素質潛力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今后轉變自我的心態，完善業務潛力、提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

電話客服個人工作總結20xx(二)

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹?。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的`認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

電話客服個人工作總結20xx(三)

20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設中是難度系數單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

電話客服個人工作總結20xx(四)

加入xx已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

一、11月總結

x年11月23日，我開始加入xx，跟著老員工學習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到xx、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、下月計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在xxx實現蛻變的一月。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如xxx信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客戶表達。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環境提升自己。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高

物業客服個人工作總結20xx(五)

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。

工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

2、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

電話客服述職報告簡短【篇2】

很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務，其實不然，嬰幼兒乳品業的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質。不論以前是學過什么專業，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學無止境的道理。

我們定期對x的新老顧客做健康回訪，是每位客服部營養師每一天必做的工作。應對每一天重復的工作，我們的營養師們要把自我的工作做好。首先應持有耐心和真誠的工作態度，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題，可根據其寶寶不一樣月齡，不一樣季節，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育兒資訊和最快的信息動態，給予個性的喂養指導。

相對于電話回訪，接聽熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候應對顧客的情緒發泄，剛開始的時候都承受不了。自我的情緒也會隨著顧客的責罵，甚至臟話，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門。

記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當地做活動，購買了必須數量的產品后會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發放完了，給打了一張欠條，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清狀況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復他到超市怎樣吵鬧，如果沒能立刻拿到贈品就要怎樣去毀壞xx的名聲等。還一向強調要用武力對付導購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話。顧客越說越激動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導購一樣等等。由于很擔心也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一向在勸其不要去找導購麻煩，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅僅自我受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領導的提示與指導下，領悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應對顧客的各種投訴。

漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應持著平靜的心態，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時光解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應學會和同事就事分析總結經驗，互相鼓勵，一來能夠讓自我放松一下，二來還能夠讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學會調整自我的情緒，用用心向上的樂觀心態對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發泄，然而我們最終沒有氣餒和放下，磨練才是成功最重要的動力。

電話客服述職報告簡短【篇3】

在來到這里的第一天，我們的主管就對我進行了一個簡單的規章制度的培訓，說了很多的條條框框，還有那一本的員工手冊，讓我們看了一遍又一遍。當初覺得很痛苦，為什么要有那么多的規矩呢，可是慢慢融入這個集體之后，我才發現這是一個多么優秀的企業，有著完整的規章制度，讓它來約束著我們每一位員工的一言一行，讓我們能把工作做到最好。

剛剛步入到新的工作崗位上，難免會有些不適應這個角色的轉變，由于我以前有過一些做圖的經驗，所以在上傳新產品的空余時間還會協助主管做一些美工的工作。起初在這個人員不是很多的團隊里，我們每個人都身兼數職，雖然每天完成的任務并不是很多，但是我們每一天都會充實自己。畢竟這是一份全新的工作，是一個全新的開始，很多東西我們都需要去學習，只有不斷的學習才能讓自己做的更好，更好完成領導交給我們的工作。這就需要我們有百分百的熱情、激情，在我看來，只要我們對自己的工作有足夠的熱情，那么，就算是有再大的困難我們也是可以克服掉的。

在這x月的時間里，我不僅僅學習到了很多關于xx的知識，還提升了自己的美工基礎。當你把一種技能長時間擱置的時候，它就會退化，但是如果你經常拿回來鍛煉一下，回顧一下，那么它自然就會越來越精藝了。現在的我不再是那個上一個產品就需要一個多小時時間的小姑娘了，現在我可以在x天的時間內就完成一個品牌產品的初步上架，然后再逐步完善產品的圖片和各種信息，雖然不能是是做的游刃有余，但也可以輕松搞定了。

很感謝xx之路給了我這樣一個鍛煉自己的機會，在這里，我不僅學會了用規矩來約束自己，還得到了很多鍛煉，學到了很多平時所學不到的東西。我想，我會繼續保持著這份對工作的熱情，繼續努力的學習下去，和我可親可愛的同事們團結一心，努力做好我們的網站，讓我們前衛之路的名氣越來越大，揚名全國。我想，肯定不僅僅是我一個人這么想，我的同事們也一定都會抱有這份雄心的，所以，為了我們的大家共同的夢想，讓我們一起努力奮斗吧。

加油，我們的明天一定會更加美好的，xx之路也一定會越走越光明的。

電話客服述職報告簡短【篇4】

我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%；對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%

20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會、水榭**“我愛我家”有獎征文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業與業主之間的關系，體現了和諧社區。年底，積極聯系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

電話客服述職報告簡短【篇5】

工作了小半年后，我對工作有了更深入的了解。工作就是在一個機構在一個位置上完成相應的工作，如果能夠在那個位置上創造出巨大的價值，那就是一位優秀的員工了。

做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關系，但是做了兩個月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候贊揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產品，否則他們就會產生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態就是和客戶交朋友，當他們完全信任自己的時候，那么當他們有需求的時候，就會主動找我們買產品。因此客服的作用應該是維系公司與客戶之間的良好關系，為客戶排憂解難，不斷提高客戶對產品的忠誠度。

在現在的崗位上，我除了要學會與客戶打交道之外，還慢慢應用了自己學到的一些數據處理的基礎知識，能夠學以致用，讓我感到很高興。但是在工作中，我還要學會與團隊合作，我要學會與同事溝通，準確理解同事的需求，并且要明確工作的完成時間，這樣才能夠保證自己的工作是有效的，否則就會耽誤了同事的工作，降低了自己的工作效率。

我很喜歡現在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。和這樣的同事共事是一件很愉快的事情，但是這樣就容易讓自己變得沒那么注重結果了，這一點應該是我要注意的。

電話客服工作總結(二)

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，呵，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

清潔工述職報告總結1500字模板

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了落實工作目標，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“清潔工述職報告總結1500字模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

清潔工述職報告總結 篇1

很榮幸在xx擔任清潔工，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于清潔工來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx小區，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個半年小結的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。

清潔工是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。

做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，清潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業主服務，為公司添彩。

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把清潔工的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們清潔工的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件

我每天清晨7：30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。

雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結協作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名清潔工，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。

比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

雖然自己取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

清潔工述職報告總結 篇2

很榮幸在xx小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里是很普通的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在xx小區，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個半年小結的目的，不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，可是重要的，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態，做好自我份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進學習，掌握更多技能，提高自我的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地為業主服務，為公司添彩。

雖然我干保潔工作已有x年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中僅有一個目的：為幼兒園創造一個良好的學習生活環境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

一、明確目的、端正態度是搞好保潔工作的重要環節，是干好保潔工作的基礎條件

我每一天清晨x點準時的到達我的工作地點開始新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛生的臉面，所以每一天工作在不影響業主上下樓梯的時候進行清掃，使樓道堅持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環境是靠平時認真打掃換來的。使我們每一天都有一個好心境。業主們很高興，也十分的認可。

二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自我要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養，同時也反映出一個民族、一個國家的禮貌程度，職責重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅持潔凈，同時注意不留衛生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意堅持一個良好的衛生環境，給大家一個舒暢、舒心的好心境。

三、團結協作，讓工作更上一層樓

雖然自我是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里每一位業主，讓自我的勞動盡量不和業主生活時段沖突，讓開時段，當業主偶爾出現一些問題時，不指責、不聲張。

雖然自我取得了必須的成績，得到了領導和業主們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為業主服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

清潔工述職報告總結 篇3

20__年馬上過去，不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞__內部保潔為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。我堅持以誠待人，愛崗敬業，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。經過一年的學習和摸索，我能夠把__單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地，埋頭苦干。在工作中，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，不斷改進工作作風，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

篇二：公司保潔員工作總結

世上的工作原沒有貴賤之分，區別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經我打掃的病區干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環境里就醫，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。

保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一直本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領導的關心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的集體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。

回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

清潔工述職報告總結 篇4

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交xx過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，xx相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無

在人們的想奈象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

清潔工述職報告總結 篇5

根據xx，以及xx公路局黨委對“三清潔”工作的相關要求，為進一步加大清潔水源、清潔田園、清潔家園力度，加快生態文明建設步伐，積極營造干凈衛生、整潔有序、優美文明的城鄉人居環境，促進美麗幸福新大理的建設。大理公路分局無論是領導和職工都高度重視，全面組織動員，結合養護管理工作實際，努力抓好落實。一直以來廣大職工無論是積極性和自覺性都表現得比較優良，堅持長期不懈的開展“三清潔”環境衛生整治行動，并且現在此項工作已形成大理分局的常態化。每逢節前及雨季汛期前，大理分局均組織大規模的集中整治活動，對所轄路段及掛鉤村委會責任區范圍道路及周邊環境進行清掃和清潔，就是日常養護管理工作過程中，也做出一定傾斜加大清潔清掃力度，加大資金投入，采取有力措施，推進“三清潔”環境衛生整治制度化、常態化管理。

1月16日，大理分局啟動春節前的“三清潔”集中整治活動，重點突出清掃路面范圍為大麗線k7至k16、k17至k19、k34至k35、k43至k45等路段，參加人數達148人次，其中清掃路面32000平方，清理路肩9400平方，共清運砂石、垃圾7.2噸，投入掃路車臺班7個其他施工車輛臺班21個。

通過此活動，為人民群眾出行提供了優美整潔的道路環境，創造了良好的交通條件，也為建設生態文明大理送上我們養護職工的微薄之力。

清潔工述職報告總結 篇6

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在公司，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應歸功于我們有一支高素質的公司隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的員工。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮。這一時期的工作，在大的事件處理上能用心向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

清潔工述職報告總結 篇7

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司上級領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級上級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報上級領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請上級領導給予監督和指正。

清潔工述職報告總結 篇8

在全州開展黨的群眾路線教育實踐活動的生動實踐中，以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要內容的“三清潔”環境衛生整治活動正在白州大地如火如荼地進行，廣大城鄉呈現出環境衛生日漸改善的喜人局面。針對當前“三清潔”工作中存在的困難和問題，重點應抓好以下幾個方面的工作。

抓素質提升，讓愛護環境成為生活習慣。良好的習慣是造就優美環境的重要基礎。要從宣傳教育入手，從娃娃抓起，在全社會大力宣傳保護環境的重要性和緊迫性，積極倡導人們牢固樹立環保意識，不斷提升文明素質。要教育引導人們“愛家鄉、愛大理”從我做起、從小事做起、從身邊做起、從使用節能環保產品做起、從垃圾分類做起、從不亂丟垃圾做起，自覺養成文明環保的生活習慣，通過自己的一舉一動、一言一行，從源頭上有效遏制破壞環境行為的發生。

抓基礎建設，不斷完善城鄉環衛基礎設施。當前的環衛環保設施已經不能承載和容納日趨增加的生產生活垃圾，特別是在廣大農村大量的垃圾得不到及時的清運和處理。各級財政要進一步加大對城鄉環境衛生基礎建設的投入力度，力爭做到每個自然村都有一定數量的垃圾池或垃圾箱，有必要的機械設備和清運車輛投入集中整治和日常維護工作，有一名相對固定的保潔員負責日常清掃和監管，使道路、村莊、河道、湖泊等重點區域的垃圾都能得到及時清掃和清運，不斷夯實“三清潔”活動的工作基礎。

抓宣傳發動，各級各類媒體要加大宣傳力度。要進一步努力創新宣傳方式，推廣典型經驗，進一步增強宣傳的針對性和實效性，使“三清潔”活動家喻戶曉、深入人心。

抓掛鉤聯系，進一步鞏固服務群眾的成效。開展黨的群眾路線教育實踐活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的必然要求。各級各部門要進一步堅持和完善“三清潔”活動掛鉤聯系制度，繼續堅持把“三清潔”活動作為黨的群眾路線教育實踐活動的實踐特色和有效抓手，推動活動取得更大的實效。要進一步發動全體干部職工積極參與掛鉤村的環境衛生整治活動，充分體現全民參與意識和示范帶動作用。要幫助各掛鉤村制定“三清潔”整治規劃，幫助修訂《村規民約》，建立健全開展“三清潔”活動的長效機制。要加大幫扶力度，力所能及地為掛鉤村多做實事、多解難事，重點幫助解決垃圾池、垃圾箱等基礎設施不足和垃圾清運裝備不夠的實際困難和問題。要安排專人駐村，指導督促各村抓好日常環境衛生整治工作。

抓機制建立，為“三清潔”活動深入持久開展提供保障。各級各部門要總結經驗，因地制宜，重點圍繞垃圾清掃、清運、處理，積極探索建立工作機制。在壩區，要建立健全“戶清掃、組保潔、村收集、鄉清運、縣處理”五級聯動的農村垃圾清掃、清運、處置的長效機制；積極推廣通過“一事一議”向村民收取垃圾清運費后實行垃圾定點定時收集的做法和經驗。在山區，要因地制宜，積極探索建立垃圾分類、垃圾集中清運與填埋、焚燒等處理方式相結合的工作機制。各級各部門和州、縣（市）“三清潔”領導組辦公室要進一步健全完善隨機調研、督促檢查、定期通報、年度考核等工作機制，確保“三清潔”活動成為工作常態，并取得實實在在的成效。

清潔工述職報告總結 篇9

20xx年以來，xx區清潔辦根據《中共xx市委 xx市人民政府關于進一步深入實施城鄉清潔工程的決定》的文件精神，嚴格落實并實施“一個提升、六個延伸”的工作要求，從總體上提升了xx區城市建設管理水平，拓展了實施“城鄉清潔工程”的領域和范圍;同時，緊密圍繞xx區管委會20xx年“128”工作思路開展城鄉清潔工程治理“五亂”行為等各項工作，xx區城鄉環境衛生及市容市貌與20xx年相比又上新臺階?，F就20xx年xx區清潔辦工作情況總結如下：

一、主要工作完成情況

今年以來，xx區在開展城鄉清潔工程全面治理“五亂”工作過程中，堅持以人為本、依法行政、嚴格細致、認真務實的工作作風，縱深推進xx區“城鄉清潔工程”工作。

(一)加強對職能部門的督辦力度。加強對xx區市容市貌、環境衛生、市政公用設施維護、施工工地管理、戶外廣告管理等方面的檢查，對需要整改的問題，及時按正常工作程序下達書面督辦函送達職能部門，達到“督辦到位、整改落實”的效果。

(二)鞏固治理“五亂”工作成果。經常性開展治理“五亂”專項整治行動，根據各類違章行為制定相應的專項整治方案;堅持處罰與教育相結合的原則，標本兼治，以宣傳教育為主，嚴管重罰為輔，整治城鄉結合部環境衛生;今年以來，xx區共出動執法人員16000余人次，執法車輛6100余車次，對轄區內市容市貌進行整治，開展聯合執法31次，發放整改通知書117份，宣傳資料2300余份，清理流動攤點1286處，取締馬路市場4個，治理跨門檻經營234起，清理違章夜市攤點238處，清理占道早市攤點155處，查處垃圾亂扔行為344起，查處車輛亂停放行為338起，清理違章廣告4417處，查處工地亂象行為211起，拆除違章建筑共計48712平方米，出動1700余人次對轄區內可利江、西明江等內河周邊進行保潔清掃，清運垃圾1700多噸，新增綠化樹25928株。

(三)全力以赴做好各類評選檢查及重大活動市容保障工作。今年以來，自治區、市領導先后9次到xx區檢查、視察工作，清潔辦統籌安排，組織人員認真開展市容保障迎檢工作;在9次重大節日及活動中，圓滿完成市容保障任務。在市“城鄉清潔工程”市容市貌“流動紅(黃)旗”評比活動中，各季度評比均取得了較好的成績;在xx市創建全國文明城市及慶祝自治區成立五十周年工作中，加派工作人員、加大財政投入，圓滿完成各項迎檢準備及市容保障任務。

(四)認真整改上級督辦，及時處理群眾投訴。xx區清潔辦組織人員對上級各類督辦事項進行認真整改并及時反饋，截止12月31日，xx區收到市城鄉清潔工程領導小組辦公室督辦函15份，按時完成整改15份。及時處理各類群眾投訴，積極協調調解各方矛盾。組織人員對大嶺路工商學校門前水管爆裂、醫科大二附院后方焚燒垃圾、相思湖西路路燈故障、相思湖西路夜市擾民、陳東路路口水管破裂、航運學校門前水管漏水等群眾投訴進行處理。今年以來，共計處理市容問題投訴24起(其中市民投訴7起，市長公開熱線投訴17起)，辦結24起，投訴人滿意率達100%。

(五)全面啟動數字化城市指揮系統運作工作。xx區城市管理指揮中心建設工程項目于今年4月份通過驗收，正式投入運行。一方面，接收各類城市管理

案件，合理派遣到各職能部門，截止到12月31日，共計處理市指揮中心發來案件42起，按時辦結42起，辦結率100%;另一方面，針對xx區暫時沒有派遣城市管理監督員的現狀，由清潔辦工作人員每日進行轄區巡查，今年以來，共計向市政熱線12319上報75起市政基礎設施維護案件。通過對在開展城鄉清潔工程工作中發現的各類城市管理問題進行處理，不斷提高和完善xx區城市管理指揮中心的建設和應用。

(六)加強環境衛生治理，推進道路清掃保潔機械化，全面推進樓宇亮化建設進度。單位環境衛生治理和除“四害”工作繼續加強。堅持開展“周末大掃除”，每季度對轄區單位、店鋪“門前三包”責任制的落實情況進行檢查，對不履行和不認真履行的單位進行處罰并通報批評;除“四害”工作按市有關要求逐步推進;進一步推進道路環衛清掃機械化，按照xx市無垃圾、無灰塵、無污漬的“三無”標準，增加保潔車輛出動次數，今年以來共計出動保潔車2500余輛次對xx區的道路進行清掃保潔;

二、主要工作措施

(一)加強督查力度，堅持巡查制度。根據《相思湖xx區實施“城鄉清潔工程” 嚴防 “五亂”回潮反彈現象巡查督查專項工作方案》的要求，各職能部門各司其職，加大對“五亂”督辦力度，由xx區黨政辦、人事局和清潔辦進行嚴格的監督和檢查，實行嚴格的問責制，確保各項工作取得實效;堅持每周巡查制度，每周由一名管委會領導帶隊，清潔辦組織綜合執法大隊及xx區一個部門參加巡查，確保對存在問題切實做到早發現、早督辦、早治理、早解決。

(二)疏堵結合，鞏固“五亂”治理成果。堅持疏堵結合、以人為本、促進就業的原則，引導流動攤點入菜市經營，引導車輛有序停放;堅持“標本兼治”的原則，以宣傳教育為主，嚴管重罰為輔，整治城鄉結合部環境衛生，對亂扔垃圾行為進行處罰教育;結合“門前三包”責任制推行，鼓勵市民參與市容管理;一方面組織協管員每天清理違章小廣告，一方面組織人員對違章小廣告的電話號碼進行調查取證并協調市有關部門對違章號碼進行停機處理;結合可利江綜合整治工程，嚴厲查處“泥頭車”，完善施工現場文明施工管理;根據《關于xx市招牌設置的暫行規定(試行)》的要求，將城鄉清潔工程向城市立面延伸，以XX路、主干道為重點，延伸到新建道路及村道出入口，推進“一店一招”、“一樓一名”，對各類違章戶外廣告、柔性條幅、墻體廣告進行拆除清理。

(三)增加人力財力，協調部門配合。為更好地開展城市管理工作，充實城市管理隊伍，清潔辦聘請了XXX名城市管理協管員協助開展城鄉清潔工程工作;城市管理指揮中心聘請了XX名數字城管指揮系統座席員;同時，積極協調xx區財政局、會計核算中心等部門加大對城鄉清潔工程的財政投入。xx區清潔辦作為協調機構，注重與其它兄弟鎮、單位、街道辦、公安、工商等部門的溝通協調，按照執法便利原則，大力開展聯合執法，今年以來開展各類專項整治及聯合執法共計31次。在“創城”迎檢工作中，清潔辦積極協調xx區相關職能部門、上堯街道辦、工商、衛生、市場開辦方等相關單位共同對市場開展整治，取得很好成效。

(四)組織培訓學習，提高人員業務水平。為進一步提高xx區城鄉清潔工程及城市管理工作人員業務水平，xx區多次組織各類培訓學習。1月份組織xx區綜合執法大隊及其他部門相關人員參加《城鄉規劃法》培訓學習;7月份組織xx區清潔辦、城市管理指揮中心、綜合執法大隊開展了一次城市管理業務培訓;xx區城市管理指揮中心還定期對城市管理指揮系統座席員進行業務知識培訓。

(五)數字城管工作制度化、規范化。指揮中心編制了《制度匯編》，抓緊日常工作的規范化建設，進一步完善內部管理制度，用制度規范責任重點對工作紀律、崗位職責、規章制度、綜合考評等多個方面進行全面規范。同時，指揮中心根據市城市管理指揮手冊及xx區各部門職權范圍，編制了xx區城市管理指揮手冊。在參照市城市管理指揮手冊的基礎上，xx區城市管理指揮手冊把城市管理部件、事件詳細分列到xx區各部門，同時明確部門責任、管轄范圍、管理流程、處置標準和處理時限，防止出現部門推諉扯皮現象。

三、主要工作亮點

(一)領導重視，統一思想。管委會領導高度重視xx區城鄉清潔工程工作開展情況，將開展城鄉清潔工程列入到20xx年“128”工作思路中，要求 “城鄉清潔工程”各項工作不能大意，不能松懈，在思想上強化認識，行動上認真落實，做好打長期戰、持久戰的準備，堅決把“城鄉清潔工程”不斷推向深入。正是由于xx區領導率先垂范，親臨一線、靠前指揮，帶頭參加鎮容環境整治活動，進一步激發了廣大干部群眾參與城市建設與管理的積極性，有力地推動了鎮容環境整治活動的深入開展，取得了很好的效果。

(二)突出重點，狠抓落實。一是結合xx區開發建設和征地拆遷實際情況，以《城鄉規劃法》的實施為契機，以清理違章建筑為城鄉清潔工程工作重點，按照“一個提升，六個延伸”的具體要求，加強城鄉結合部違法建筑的清理拆除工作，日常巡查和專項治理相結合，有效地遏制了各類違法建設行為。二是每周提出一類專項整治作為一周中心工作，有針對性地開展工作。

(三)以人為本，疏堵結合。在整治“五亂”過程中，堅持疏堵結合、以人為本、促進就業的原則，整治城鄉結合部環境衛生，對亂扔垃圾行為進行處罰教育;結合“門前三包”責任制推行，鼓勵村民參與鎮容管理。

(四)通力合作，齊抓共管。xx區以xx區城鄉清潔工程領導小組辦公室為協調機構，建立城市管理聯合執法聯動機制，注重與其它兄弟鎮、單位、街道辦、公安、工商等部門的溝通協調，按照執法便利原則，大力開展聯合執法，今年以來開展各類專項整治及聯合執法共計XX次。

(五)加強宣傳，營造氛圍。營造輿論氛圍，讓群眾在思想、感情、心理上接受“城鄉清潔工程”，以正面宣傳為主，大力宣傳實施“城鄉清潔工程”的先進事跡、先進典型、成功經驗，今年以來，清潔辦共向管委會上報城鄉清潔工程相關信息報道24篇，其中被《xx日報》、《xx晚報》等報刊采用新聞報道7篇。

(六)團結奮進，發揚作風。團結才能創造佳績，鎮清潔辦全體工作人員在日常工作中，不論是本職工作，還是職責之外之事，都能做到積極互相配合、齊心協力，多次受到管委會領導的表揚;同時清潔辦工作人員還發揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的工作作風，在各類市容保障和迎檢工作中表現突出，保障工作中，全員上崗、全力以赴，連續作戰不休息，對鎮容進行專項整治，全天不間斷巡查，順利完成“創城”各項迎檢準備工作及迎檢市容保障任務。

四、存在問題

(一)宣傳工作力度仍需加強。城鄉結合部居民環境衛生意識比較薄弱，對正在實施的“城鄉清潔工程”不理解、不配合。

(二)部分出村道路仍待硬化，部分村道由于沒有進行硬化，造成雨天車輛帶泥，易污染道路，如XX路等。

(三)整治非法“三車”力度仍需加強。由于xx區執法隊伍沒有對非法營運三輪車的處罰權，目前 “黑摩的” 仍是xx區車輛亂停的最大問題。

五、20xx年主要工作計劃

(一)預期目的

以創建20xx——20xx年度“全國衛生城市”為契機，進一步提升xx區市容環境水平，加強環境衛生整治，開展農貿市場的整治活動。扎實做好創建“全國衛生城市”各項工作。

(二)主要措施

1、加大“城鄉清潔工程”宣傳力度，積極營造全民參與的濃厚氛圍。深入持久地開展清潔衛生運動，需要全民的大力支持和積極參與。xx區將繼續通過板報、懸掛宣傳橫幅、印發宣傳資料等形式，利用公開欄、宣傳欄等宣傳陣地在全社會進行廣泛宣傳，在公共場所顯眼處樹立固定宣傳標志牌，開展文明單位(社區)、文明庭院等創建活動，提高全民的清潔衛生意識和維護城鎮環境衛生的自覺性，逐步形成良好的衛生意識和行為。

2、進一步開展農貿市場整治。進一步理順農貿市場環境管理體制，按照規范化要求，加強市場環境衛生和秩序管理;進一步完善農貿市場衛生基礎設施，使市場內干凈、整潔，無垃圾亂扔、亂堆，下水道暢通，無污水橫流、亂搭亂建現象;同時加強市場公共廁所管理，做到衛生達標。

3、加強戶外廣告整治工作。進一步鞏固、提高、拓展、延伸“城鄉清潔工程”，加快戶外廣告全面整治向縱深推進，促進戶外廣告向更高層次發展，提高城市品位。

4、建立城鄉清潔工程長效機制，推動“城鄉清潔工程” 深入持久開展。加快城鄉環衛基礎設施建設，重點整治xx區各個市場。進一步加快市場、街道、排水溝渠、村道路面硬化等基礎設施的規劃建設，不斷完善衛生基礎設施。

經濟責任述職報告范文2500字模板

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓工作計劃順利進行，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“經濟責任述職報告范文2500字模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經濟責任述職報告范文 篇1

本人于XX年XX月份根據組織安排，開始擔任XXX一職，主持單位全面工作，XX年XX月份調離。作為XXX的第一負責人，在職六年來，在區委、區政府的正確領導下，在同志們的密切配合下，按照既定的目標和思路，本人能夠和大一起，創新工作，恪盡職守，虛心學習，廉潔自律，正確行使黨和人民賦予的權力，樹立正確的權力觀、政績觀，堅持立黨為公，執政為民，順利地完成了X委、X政府交辦的各項工作任務，個人的理論水平和工作水平得到不斷提升?，F就本人任職期間經濟責任的情況報告如下：

一、任職期間在本單位經濟建設方面所做的主要工作

到XXX上任后，我與單位領導班子達成共識，及時總結探索，把握規律，不斷加強隊伍建設，提高自己和單位財務人員當理財的能力，使本單位經濟建設工作得到健康開展。一是抓教育，提高領導班子和財務人員思想政治素質。有針對性地開展“三個代表”重要思想、先進性教育等學習活動，使領導班子及干部職工能自覺地運用鄧小平理論和“三個代表”重要思想來武裝頭腦，堅定政治信念，自覺抵制拜金主義、享樂主義等消極思想。二是抓培訓，提高業務素質。根據本單位財務人員專業素質不強的情況，大力提倡和鼓勵領導班子成員和財務人員在職自學和開展財務業務學習，使大的業務素質和管財、理財及用財的水平得到不斷提高。三是重點抓好財務人員的選配工作。局領導班子按照德才兼備、任人唯賢的原則，把那些思想好、守紀律、素質高、能勝任財務工作的干部調整到財務崗位來，從而保證財務人員的整體水平得到提高。同時，要求財務人員加強自查并定期對財務進行審計，有效地預防了職務犯罪題的發生。

二、廉潔自律，率先垂，帶動本單位經濟建設的健康發展

任職期間，我始終保持著清醒的頭腦，從不以權謀私，勤勤懇懇工作，以實際的工作成績一心一意為群眾服務。XX年來，本人能嚴格要求自己，自覺遵守各項廉政制度，認真貫徹執行各項財政紀律。工作上高標準，生活上嚴要求，反對鋪張浪費，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，不經商，不賭博，不講排場，不講闊氣。在任職期間，我帶頭嚴格貫徹執行財經紀律，在本單位逐步建立和完善了較為嚴密的財務內部監督管理制度，規了財務管理機制，組織修訂了一系列有關加強單位財務管理的規章制度，調整了經費審批權限，進一步完善了經費審批制度，及時堵塞財務管理工作中的各類漏洞，有效地預防了職務犯罪題的發生。XXX年來，本單位沒有發生和發現有違反財經紀律的人和事。

三、任職期間本單位的經費物資管理情況

為加強財務工作規化管理，我組織制定了一系列的管理規定，建立健全了監督制約機制，嚴格執行國的有關政策、法律法規和統一的規章制度。一是堅持計劃開支，有效投入。在經費管理上，我嚴格執行財經紀律，做到所有經費收入，都納入財務部門統一管理，統一計劃，統一使用，沒有多頭管錢、批錢現象，沒有私設小錢柜、帳外帳。局領導班子嚴把經費預算、開支關，年初便確定了全年正常經費和預算外經費收支方案，并嚴格按計劃執行。我堅持帶頭控制經費開支，特別是對接待費用的開支進行嚴格把關，規定重大開支項目都由領導班子討論決定，從不亂批經費，不濫用物資。二是健全各項報銷審核手續。報銷賬目堅持先由財務審核，再報領導審批，堅決杜絕不符合手續和違反規定的虛報、冒領等情況。三是是善于聽取財務人員的意見和建議，認真抓好財經制度的落實，能從本單位實際需要出發，科學理財，長遠打算，合理使用，秉公辦事。在物資管理上也制定了嚴格的管理制度，堅持誰使用誰管理誰負責，落實責任到人。

四、任職期間本單位財務收支情況

據統計，在任職期間，本單位財務收支情況如下：XX經費每年XXX萬元，用于在編干部職工的工資發放。XXX經費主要用于購買辦公設備、車輛維修及開展業務，做到?？顚Ｓ?。XX收入每年約XX萬元，主要用于日常辦公經費開支及發放干部職工的福利補助。XX經費，全部用于XXXX，沒有出現挪用、滯留的情況。

經濟責任述職報告范文 篇2

首先，誠摯地歡迎區審計局、審計組各位領導和同志來我局對我進行任期內的經濟責任審計。下面，按照審計組要求，我將20××年至20××年人局長以來的工作情況作以簡要匯報。

一、不斷加大教育投入，全面改善辦學條件。

一是以兩項督導評估為契機，爭取財政投入按時足額到位。20××年以來，我們以迎接省、市兩項督導評估為契機，積極向區委、政府領導反應教育的困難，使得我區在財力十分有限的情況下，區財政對教育的預算支出做到了優先考慮、盡力保證、只增不減。光20××年－20××年，財政對教育的投入累計達到2.95億元，年均增長12.56，其中20××年教育支出占到同期財政支出的32.48，確保了教育經費的“兩個比例”、“三個增長”。

二是大力興辦民辦教育。為有效緩解公辦學校的辦學壓力，我局積極鼓勵社會力量投資辦學，致力發展民辦教育。近年來，由民營企業投資8000多萬元辦起了一批上檔次、上規模的中小學校和幼兒園，如鉑金玫瑰幼兒園、恩雅幼兒園投資都在500萬元以上。目前，全區民辦學校（幼兒園）總數達到64所，在校學生（幼兒）達到14000多人，民辦教育成為區域教育體系的重要組成部分。

三是多元投入強硬件。為把公辦學校做大做強，我局采取多元投入的形式全面改善公辦學校的硬件設施。20××年以來，吸納社會資金1560多萬元，完成了12所薄弱學校的改造任務，徹底消除了d級危房。

二、三、四中3所高中學校通過銀校合作、社會贊助和教師集資共籌措資金8000多萬元，建好了學生公寓、食堂、科教樓和體育館。城區教育布局調整取得實質性進展，今年投資600多萬元的先鋒學校、婁底五小等項目建成后，城區大班額的緊張局面可望得到一定程度的緩解。

三、堅持維護群眾利益，努力構建和諧教育。均衡發展是人們對教育的迫切要求。我區以小財政辦出大教育，均衡發展是穩教之策。

一是城鄉教育一體化。小財政的區情，決定我局必須堅持城鄉教育一體化，促進城鄉教育的均衡發展。20××年，通過資源整合，我局將原有的117所區屬中小學校調整優化為69所。為有效緩解中心城區學校班額大、上學難問題，通過擴容提質和新建學校，新增學位2700多個。近幾年累計投入4700多萬元完成了農村學校現代遠程教育工程以及中心小學以上學校的現代化教學設施裝備工作。目前，全區有6所學校成為省級現代教育技術示范學校。

二是惠師政策人性化。小財政的區情，決定了我局對事業單位進人必須嚴之又嚴，但因教

四、注重勤政廉政，嚴格約束自己。認真履行班長職責，帶頭貫徹執行中央和省、市關于加強廉政建設的各項規定，認真開展保持共產黨員先進性教育活動，切實做到立黨為公，執政為民。

一是充分發揮班子成員的整體合力。始終緊緊地團結在區委區政府周圍，在教育局班子中講團結，講風格，互敬互諒，互幫互讓，嚴于律己，寬以待人，注意依靠集體的力量，調動方方面面的積極性，真正形成了既有民主、又有集中，既有自由、又有紀律，既有統一意志、又有個人心情舒暢，生動活潑的政治局面。

二是主動接受各界監督。勇于開展批評和自我批評，自覺接受黨組織和人民群眾的監督，主動向人大報告工作，征求人大代表和政協委員的意見和建議，主動和班子成員、學校和基層干部談心交心，讓他們指出自己的缺點與不足。三是堅持廉潔自律。工作中要求別人做到的事情，自己首先做到，要求別人不為的事情，自己堅決不為，在抓好政府廉政建設的同時，更注重管住自己的親屬和身邊工作人員，管住自己的一言一行。

經濟責任述職報告范文 篇3

尊敬的領導：

20xx年度，縣審計局在縣委、縣政府和市審計局的高度重視和正確領導下，在縣經濟責任審計領導小組各成員單位的支持和配合下，本著“積極穩妥、量力而行，提高質量、防范風險”的原則，努力提高工作效率，積極拓展審計覆蓋領域，較好地完成了各項責任審計工作。

一、工作完成情況。

根據縣委組織部的委托和20xx年初我們制定的經濟責任審計工作計劃，我局共開展了17個單位的領導干部經濟責任審計(其中有2個是20xx年度項目)。審計項目中，領導干部離任審計6個，任中審計11個;被審計單位中，縣直機關8個，鄉鎮政府3個，事業單位2個，村級4個;被審計人中，正科級11人，副科級2人，村級4人。此外全年共計辦理了31個單位負責人的交接工作。全年審計共查出有問題資金20301.90萬元，其中：違規資金878.92萬元,管理不規范資金19422.98萬元。審計針對被審計單位財政財務收支及資產管理方面存在的問題和薄弱環節提出了整改意見和建議，對被審計人的經濟責任履行情況作實事求是、客觀公正的評價，在強化對領導干部權力運用的制約和監督，推進依法治縣、依法行政等方面發揮了積極作用

二、審計發現的主要問題

(一)專項資金管理、使用不當。

一是事業經費擠占專項資金?？h經濟開發區20xx年至20xx年，兩年經費結余共透支625.22萬元，從帳面上反映經費支出擠占專項資金;縣農業技術推廣中心20xx年-20xx年間累計擠占事業支出占用專項資金93.75萬元。二是超范圍列支專項資金。縣環保局20xx年至20xx年超范圍列支環保資金共26.50萬元。三是對專項資金未進行專賬專戶核算?？h房管局管理的維修資金收費標準不統一,17.8%房改款與房屋維修資金專戶存款混淆，劃分不清，資金利用效率低，20xx年-20xx年6月房屋維修專項資金支取率為零。劉集鄉政府將建委轉入農房改造資金150.00萬元、孤山村補償款款7.00萬元、三礦工程款87.56萬元、淮北大堤加固款10.00萬元、水利局泵站改造款10.78萬元，累計額265.34元記入“暫存款”科目,造成單位專項資金與往來款項混淆，資金性質不明，結余不清;縣經濟開發區沒有明確的預算管理體制，對專項資金的界定不清，造成專項資金結余過大，該區20xx年底專項資金結余1645.62萬元，20xx年專項資金結余1632.4萬元，20xx年專項資金結余1810.43萬元;該區20xx年對撥入的專項經費沒有在“專項收入”中進行核算，而是放在“撥入經費”中與正常經費混在一起核算，?？钪С鲆矝]有在“專項支出”科目核算。

(二)國有資產管理工作仍需改進。

1、固定資產未及時入賬?！翱h看守所”的遷建工程已在20xx年8月7日經過縣審計部門進行“工程造價決算審計”審結,定價款151.23萬元，縣公安局一直到20xx年9月尚未作資產轉增賬務處理;“無房所”的建設工程大部分均已完工并已開展工程造價審計，但均未作轉增資產賬務處理。xx鎮政府辦公大樓加固工程于20xx年底完工并全部投入使用,工程支出124.06萬元，直至20xx年9月份該鎮尚未作定資產入賬;該鎮所屬企業—原城北建筑公司辦公樓，多年來一直未記入單位固定資產賬。經濟開發區20xx年付大山鎮敬老院工程款82.16萬元、衛生間改造工程20.11萬元，項目竣工驗收后未及時記入“固定資產”。

2、個別單位未經主管部門審批購置辦公設備且未記入“固定資產”。如：經濟開發區20xx年購置辦公桌椅、檔案柜等3.2萬元、調頻廣播等2.04萬元，20xx年購買辦公桌椅1.59萬元，20xx年購買五菱牌客車一輛5.1萬元等。

3、債權債務數額巨大且長期未清理。縣采煤沉陷區綜合治理辦公室20xx年9月底“暫付款”余額為54.50萬元，“暫存款”為27.24萬元，劉集鄉政府“暫付款”年末余額667.45萬元，其中：個人借款307.07萬元，單位借款360.38萬元;“暫存款”年末余額1526.55萬元。xx鎮政府20xx年底經費賬戶“暫付款”余額467.70萬元，多為個人借款，該鎮村級賬戶“暫付款”余額494.19萬元。經濟開發區20xx年底“暫付款”為1104.45萬元，“暫存款”483.9萬元，其中“暫付款”三年以上比例數額較大。

(三)個別單位存在不按規定申報繳納稅款的現象。

縣政府后勤服務中心20xx-20xx年度房屋租金收入118.84萬元，應交納房產稅14.26萬元、營業稅及附加6.54萬元而未交;縣路橋管理處房屋租金收入52.30萬元，應交納房產稅6.28萬元、營業稅及附加元2.88萬元而未交;政府辦勞動服務公司房屋租金收入31.34萬元，應交納房產稅3.76萬元、營業稅及附加元1.72萬而未交。

經濟責任述職報告范文 篇4

根據“蘇文財（審）[20xx]２５號”文要求，現就我任職期間的經濟責任履行情況報告如下：

我于20xx年12月7日起擔任江蘇省戲劇學校校長，主持學校全面工作，主管招生就業、學生管理和財務工作（經集體研究，由楊杰副校長協助我管理財務工作）。20xx年4月7日調離。在省戲校班子成員的共同努力下，取得了一些成績。

一、任職期間財務收支情況

1、20xx年省戲校總收入5761萬元（含江蘇文化學校）,其中：財政撥款5064萬元，事業收入652萬元，其他收入45萬元?？傊С?781萬元。結余：1060萬元。

2、20xx年省戲校經費總收入7405萬元（含文化學校），其中：財政撥款4017萬元，事業收入690萬元，其他收入2698萬元（績效工資撥款2683萬元），上年專項結余1331萬元。總支出7938萬元，結余798萬元。

二、以創建省四星級中職校為目標，加強以提高教學質量為核心的內涵建設

1、把創建學習型單位作為重要抓手，大力推進學校教科研工作，狠抓師德建設和學生德育建設。圍繞徐耀新廳長提出的“國內一流、特色鮮明”目標和“三個提檔升級”， 對學校建設與發展目標進行調研，進一步明確辦學思路，制訂了“十二五”發展規劃，明確工作思路和目標，加快事業發展。完善了《江蘇省戲劇學校教科研成果獎勵辦法》，撥出經費對教科研成果進行獎勵，加大教科研激勵力度，加大校本教材開發力度。鼓勵全校教師通過教科研進一步提升自身專業教學能力和教育教學水平。出臺文件，進一步加大教職工在職學歷進修學習的政策激勵力度，制定教師學習培訓計劃，撥?？钣糜诮處煃徫粚W習和培訓。選派骨干教師出國培訓，推薦骨干教師參加教育廳暑期師資培訓。學校每年堅持開展“好讀書、讀好書”活動。20xx年，在省直機關工委今年開展的職工優秀讀書心得交流評選活動中，我校教工1人獲二等獎、1人獲三等獎、3人獲入圍獎。設立學校道德講堂，堅持開展師德教育活動。邀請省級師德模范來校舉辦師德報告會。組織青年骨干教師赴兄弟院校參觀學習，不斷提高師德素養和業務水平。我校與吳江市共建的“吳江市戲曲文化生態保護區”項目入選本年度國家文化創新工程。我校為全國中等藝術職業學校指導性教學計劃編制項目組組長單位。入選省文化廳科研課題一項。在中國藝術職業教育學會第二十五次年會論文評選中，獲1個一等獎、2個二等獎、5個三等獎。在第三屆江蘇省藝術職業教育教科研論文評選中，獲3個一等獎、5個二等獎、4個三等獎。20xx年，09級聲樂(1)班被評為南京市級先進班集體，1人被評為江蘇省“三創”優秀學生、1人被評為南京市“三創”優秀學生、1人被評為南京市優秀學生干部。在第九屆全國中等職業學?！拔拿黠L采”競賽活動中，我校獲一等獎7個、二等獎11個、三等獎10個、優秀獎5個。在江蘇省第四屆中等職業學校“文明風采”競賽活動中，我校獲一等獎18個、二等獎23個、三等獎25個、四等獎38個。7名學生被廳團委評為優秀團員、團干，校團委被評為廳先進團組織。2名教師分獲全省藝術學校首屆班主任技能比賽一、二等獎。

2、彰顯職業教育特點，堅持學演結合，加大學生社會實踐的頻率。應日本愛知國際文化交流財團邀請，校藝術團到日本進行為期6天文化交流演出。倫敦奧運會期間，舞蹈專業學生赴英國倫敦參加20xx“感知江蘇”文化周文藝演出。學校師生還參加首屆中國.江蘇文化藝術節開閉幕式等多場重要演出活動。成功舉辦兩屆校園文化藝術節，多次舉辦師生校內專業比賽和專業演出展覽。學生群舞《搖到外婆橋》榮獲文化部第十屆全國“桃李杯”舞蹈大賽三等獎。男子獨舞《三毛》在第四屆江蘇省新人新作歌舞大賽中獲編創二等獎、表演三等獎。在中國藝術職業教育學會第26屆年會論文評選中，獲1個一等獎、1個二等獎、3個三等獎。在省教育廳組織的全省職業學校技能大賽中，獲得教師組1個一等獎，學生組1個一等獎、2個二等獎。參加省文化廳舉辦的第四屆省藝術職業學校專業教師技能比賽，獲得2個一等獎、5個二等獎、6個三等獎。2名教師被評為首批全省藝術職業學校教學名師。1名教師獲20xx年全省職業學校專業技能課程“兩課”評比示范課。1名教師獲江蘇聯職院教學設計案例評選一等獎。學校入選第三批省級非物質文化遺產名錄項目保護單位。

3、以“四星級中職?！苯ㄔO指標為標桿，以評促建，以評促改。強化課堂教學管理和教學目標管理，不斷規范學校日常教學。堅持聚焦課堂教學，組織開展校級公開課展示、全校性評教評學活動、論文評比、教學設計案例評比等，以各類活動推動教學工作。提高人才培養質量，創品牌、上層次。省五年制高職教學管理工作檢查視導專家組來校進行檢查視導，對我校教學管理工作給予肯定，認為管理有特色、常態化，在全省藝術學校處于領先地位。戲曲表演專業被評為省級中職特色專業，影視表演專業被評為省級高職示范專業，我校藝術表演專業實訓基地被評為“江蘇省職業教育實訓基地”。學校接受省教育廳四星級中職?，F場考察評估。評估一結束，學校立即根據專家意見積極抓整改，真正達到以評促建。20xx年12月順利通過省教育廳答辯評審。20xx年初，學校被省教育廳認定為“江蘇省四星級中等職業學?！?、“江蘇省高水平示范性中等職業學?！?。學校還通過了江蘇聯職院學籍管理工作的檢查。

4、加大招生工作力度，調整、完善招生政策。面對初中生源逐年減少，生源質量下降，而錄取分數線提高的局面，適時采取應對措施，攻堅克難，對招生工作突出的個人和集體進行表揚和獎勵，并及早部署和啟動來年招生工作。在不降低招生標準的情況下，圓滿完成每年的招生任務。為滿足地方對文藝表演人才的要求，為丹陽市戲劇總團定向委培20名丹劇學生；為海門山歌劇團開辦定向委培班；與南通歌舞團達成委培40名舞蹈學生的招生意向。畢業生當年就業率都98%以上，還有不少畢業生考上北京舞蹈學院、上海戲劇學院、浙江傳媒大學、南藝、南師等高校繼續深造。

5、加強學校內部管理，堅持以師生為根本，統籌兼顧、改善民生。貫徹《江蘇省職業學校教學、學生、后勤管理規范》，進一步加強學校內部管理。根據上級統一部署，制定《江蘇省戲劇學校首次崗位設置實施方案》、《江蘇省戲劇學校首次崗位競聘專業技術人員業績量化考核辦法》，反復討論和論證，并征求全校教職工的意見修改完善。以改革為抓手，促進教職工隊伍建設，激發學校新的活力。做好績效工資改革政策的宣傳、解釋和矛盾化解等維穩工作。按省文化廳統一部署，認真完成退休教工生活補貼80%和在職教工部分績效工資補發任務。加強和規范對學校財、物的管理。著力基礎設施建設，進一步改善學生學習、生活及教職工工作條件和環境。面對學校財政緊張的嚴峻局面，千方百計向上級爭取資金，不斷改善辦學條件，改善民生。完成教學、專業樓修繕工程、學生宿舍樓維修改造工程，完成實驗劇場改造工程，五福新村教職工宿舍維修工程，完成長白街校區電力增容工程、圖形工作站教室及組網一期工程，更新教學設施設備，為每班教室安裝多媒體教學設備。按照國家節能減排的要求，改造了學生浴室，改造后一年就為學校節約經費近20萬元。學校面貌、師生的教學、辦公和生活條件得到極大改善。堅持公開、公平、公正的原則，做好國家助學金、獎學金和學校獎學金、學生學費減免與困難補助等工作，進一步規范助學機制。至20xx年，除及時下發國家撥給的學生助學金外，學校用于學生獎學金、學費減免、學生困難補助與生活補助經費達100多萬元。穩步提高教職工工資和福利待遇，逐年較大幅度提高教職工福利和年終獎標準。解決教職工的實際困難，發放住房補貼441萬元，解決了我校第二批、第三批教職工住房補貼這一久拖未決的歷史遺留問題。熱情做好“獻愛心、送溫暖”工作，每年給工會增撥經費，豐富教職工生活，提高教職工福利。

三、遵守國家財經法規和廉政規定，堅持校務公開和民主理財

在我任職期間，為盡量合理使用有限經費，我嚴格執行校務公開制度。凡重大事項，都由黨政聯席會議集體研究決策，每次會議都形成完整的會議紀要，下發全校各科室，并加強對重點工作的督辦。進一步加強民主理財、財務審批和管理，定期公開經費使用情況。在每年一次的教職工代表大會上，定期通報學校財務情況，征求教職工意見和建議。發揮教代會和民主黨派的作用。教代會提案和民主黨派的建設性意見，如：涉及學校建設發展（教學教研、教師進修、獎勵機制、開源節流、學校內部管理等）以及教職工普遍關心的問題（住房補貼、多媒體教學、培訓觀摩交流、教職工福利等），95％以上的提案都得到很好的落實和改進。校領導班子成員嚴格執行廉潔從政各項規定，在基建、采購、招生等重點環節，規范程序，加強監督；凡是維修改造項目，按照國家規定，嚴格履行招投標程序，實行項目監理制。每個項目都請省文化廳紀檢、計財等部門領導對基建工作進行全程監督和工程驗收，確保工程安全、優質、按期完成。嚴格執行財務制度，嚴格控制招待費用。

我擔任戲校校長的兩年多時間里，在工作中嚴格執行國家的法律法規和學校的各項規章制度，廉潔從政，不謀私利。

以上報告，請指正。

經濟責任述職報告范文 篇5

我是xxxx年12月任人力資源和社會保障局局長的，負責原人事局工作。任職以來在市委、市政府的正確領導下，在市人大的監督指導下，認真履行人事局局長崗位職責，緊緊圍繞全市的中心工作和市委、市政府對人事工作的要求，以深化改革為工作主線，以提升人事人才智力服務水平為重點，團結和帶領全局同志努力工作、開拓進取，較好地完成了市委、市政府賦予的各項工作任務。

一、職責和分管工作情況

負責原人事系統全面工作，主要包括9項重點工作。

（1）規劃實施全市政績考評工作。

（2）對全市引智成果進行評估和統計，開辟引進國外專家和出國（境）培訓渠道。

（3）事業單位人事制度改革。

（4）市政府機關、事業單位工作人員的錄用、調配和特殊需要人員的選調、安置工作。

（5）全市公務員日常管理，公務員任免、升降、教育培訓、競爭上崗、交流回避、辭職辭退、獎勵表彰。

（6）市直機關、事業單位工作人員的工資確定和工資變動的增資審批和正常退休和因病提前退休的鑒定審批。

（7）全市高級專門人才規劃培養的制定和實施；全市有突出貢獻的中青年專家、享受政府特殊津貼專家的選拔和申報。

（8）管理全市高、中級評委會；審批全市中級專業技術職稱任職資格。

（9）全市軍隊轉業干部安置和自主擇業軍轉干部的管理服務工作。

二、貫徹執行相關經濟政策和人事人才工作發展情況

幾年來，帶領全局干部職工嚴格遵守有關經濟法律法規，認真貫徹執行黨和國家有關經濟工作的方針政策和決策部署，深入貫徹落實科學發展觀，積極推動全市經濟社會科學發展，取得了顯著成果，各項責任制考核目標全部完成。

工作思路和目標：

一是實施“人才戰略”，搞好整體性人才資源開發。包括完善人才政策政策體系、做好高層次急需人才和智力的引進工作、實施“新世紀百千萬人才工程”、建立并完善人才的教育培養體系。二是加強人才市場建設，發揮市場配置人才資源的.基礎性作用。加強人才市場的經營思路和加強人才交流、人才委托培養、人事代理、大中專畢業生就業指導等工作。三是深化事業單位人事制度改革。明確事業單位改革的原則，強調推行全員聘用合同制，深化分配制度和職稱評聘改革等工作。四是加強公務員隊伍建設。把好公務員隊伍的“入口關”、加強公務員職位管理、進行制度創新、強化教育培訓、開展做人民滿意公務員活動等。五是加強制度建設，進一步做好各項宏觀人事管理工作。

工作成果：

一是人才隊伍建設取得顯著成就。大力推進了“515”人才培養工程，高層次人才隊伍建設取得新突破，評選市級學術和技術領軍人xx人，市級學術和技術帶頭人xx名，市級后備學術和技術帶頭人xx名，基礎學術和技術帶頭人xx人；同時，認真開展了“國務院特殊津貼專家”和省“百千萬人才工程人選”選拔推薦工作，20xx年以來，我市新入選“國務院特殊津貼專家”xx人，省“百千萬人才工程”百人層次人選xx人，千人層次人選xx人、萬人層次xx人；引智工作成果和效益不斷顯現，三年來，我市共實施外國專家引進項目xx個，引進外國專家xx名。其中，實施引進海外研發團隊項目xx個，引進外國專家xx名；職稱評審工作更加規范，完善了市屬xx家評委會評委庫建設，xx余名本行業優秀專家入庫，截止20xx年底，全市專業技術人員達xx萬人。

二是人事制度改革取得重要進展。三年來，公務員制度得到不斷完善，累計公開招錄公務員和工作人員xxx名，培訓參訓率逐年提高，激勵保障和監督約束機制進一步完善，公務員隊伍結構明顯優化，公務員管理進入規范化、法制化軌道；事業單位人員聘用制度基本建立，崗位設置管理工作穩步推進，先后出臺了《關于建立事業單位崗位設置管理制度的實施意見》、《關于全市事業單位實施崗位設置管理有關問題的處理意見》配套文件，為全市事業單位改革工作提供了政策依據，市直事業單位共有xx名職工實現設崗以后首次聘用上崗，市事業單位崗位管理更加科學規范。

三是工資收入分配制度改革穩步推進。實施了機關事業單位工資收入分配制度改革，建立了公務員職務與級別相結合的職級工資制度，規范了公務員津貼補貼。全面推進事業單位貫徹落實績效工資制度，規范收入分配秩序，完善分配激勵機制。三年來，聯合市財政局核定我市事業單位人員績效工資總額約xx億元，確保了義務教育學校教師平均工資水平不低公務員平均工資水平；保證了公共衛生與基層醫療衛生事業單位人員的工資待遇水平達到當地事業單位工作人員平均工資水平相銜接的總體要求；完善了企業工資收入分配宏觀調控體系，有效解決了企業歷史拖欠職工工資問題，穩步推進了企業工資集體協商制度建設。

三、廉潔從政及各項財務制度落實情況

幾年來，人事局在經濟事項管理制度的建立和執行方面，制定了《人事局財務管理制度》，并堅持嚴格執行，沒有任何違規違紀現象；在重要投資項目的建設和管理情況方面，未進行任何重要投資項目；在對下屬單位財政收支、財務收支以及有關經濟活動的管理和監督方面，堅持結合年度總結進行監督檢查，并結合日常監督管理，下屬單位均未出現任何問題；全局各項財政收支、財務收支真實合法，沒有弄虛作假的現象，各類專項資金，保證了?？顚Ｓ茫瑢ι婕吧鐣€定的其他重要工作，確保了資金及時到位，取得良好效益。同時，嚴格遵守有關廉潔從政規定，狠抓黨風廉政建設，樹立了自身和全局的良好形象。

（一）以完善制度促進黨風廉政建設和反腐敗工作。黨組把“開展黨風廉政建設和反腐敗工作”放在十分突出的位置，把反腐倡廉制度建設同其他工作納入總體規劃中，同部署、同落實、同檢查。實行領導班子成員分工履行“一崗雙責”，主要領導負總責，分管領導各負其責，行政效能投訴中心緊密配合協調抓，各職能科室負責人具體抓，一級抓一級，一級促一級，一級對一級負責的工作機制，確保黨風廉政建設和懲防體系構建任務落到實處，促進各項工作長足發展。

（二）以軟環境集中整治全面規范權力運行。局黨組專題研討會，對在行政工作中遇到的矛盾、困難和問題，對潛在的、不想觸及、不能觸及、不敢觸及的“審批、管理、服務”等問題作了深入細致的解析，拿出了相應的措施辦法。召開局中層領導工作會議，制定了“陽光行政措施”，確立了“處務會制度”，建立了“審批事項工作程序流程”，設立了“職位說明書”、“職責分工表”。修訂了《行政處罰、收費、審批工作流程和行為規范》、《錦州市人力資源和社會保障局工作行為規范》及《錦州市人力資源和社會保障局財務管理制度》，進一步健全“治浮、治庸、治散、治奢”制度規定，有效杜絕執法不公、徇私舞弊、貪贓枉法、“中梗阻”、“權力尋租”等行為，創造了良好的“陽光行政”機制，保證了權力在陽光下運行。

（三）以強化服務質量推進政務公開。一是認真確定公開內容。把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的工作進行了政務公開，在公務員考錄、事業單位招聘、競爭上崗、表彰獎勵；專業技術人員職稱考試、評定、專家選拔、學術和技術帶頭評選；流動調配和大中專畢業生就業、工資福利與離退休、軍官轉業安置等xx項工作進行了公開，增強了工作透明度。二是狠抓窗口處室服務。對公務員考試錄用、事業單位招聘、中層領導職務和非領導職務晉升、專業技術人員職務晉升等敏感事務的窗口處室，根據不同內容、性質、要求、對象，利用辦事指南、政務公開日、網絡、報紙、電臺等多種形式，及時公開辦事依據、程序、時限、結果和監督投訴途徑，提高了服務標準。三是自覺加大督察力度。在社會最為關注的公務員考錄事業單位人員招聘工作中，為了營造一個公正、公平的良好競爭環境，起草制定了《錦州市國家公務員面試考官管理辦法》，對考官實行聘期制，并持證上崗；逐步建立起一支政治素養高、知識淵博、經驗豐富的考官隊伍，保證了面試質量；始終堅持異地執考，考生抽簽決定面試順序，考官評委抽簽確定面試考場。此外，還聘請了市政協三位民主監督員和市紀律同志，進行全程監控督察，既為考錄工作增加了透明度，也為考生提供了一個良好的公正、公平的競爭環境。

經濟責任述職報告范文 篇6

各位領導、各位同志：

大家好

20xx年X月到20xx年X月期間，我擔任XX鎮黨委書記一職。作為一班之長，我肩負著發展一方經濟，致富一方百姓，保持一方穩定的重任。六年來，我認真履行第一責任人的職責，緊緊依靠黨委、人大、政府一班人的集體智慧和全鎮廣大干部群眾的大力支持，總攬全局，統籌運用人力、物力、財力，將更多的精力放在謀劃發展上，對事關經濟發展全局性、方向性的問題進行適時而果斷的決策，進一步理清了發展的思路，明確了目標，穩穩的把握住全鎮經濟發展的方向和走勢，努力推動了XX鎮各項工作的全面進步，為XX鎮經濟社會的持續健康發展發揮了一定作用?，F根據上級要求，將本人任職以來的經濟工作情況作如下匯報：

一、主要經濟指標完成情況

20xx年，全鎮完成國內生產總值10.48億元，比20xx年增加(下稱增加)5.50億元,增長110.3%;完成固定資產投資2.71億元，增加2.26億元,增長498%;外貿出口累計4701萬美元;合同利用外資7621萬元;完成稅收2412萬元，增加1405萬元,增長71.7%;全鎮可支配收入4607.92萬元，增加2845.29萬元，增長161%;人均年收入6969元，增加2597元，增長59%。六年來，我鎮的財政收入是一直在穩步增長，收支基本平衡，財政狀況良好。

二、社會事業協調發展，人民生活水平顯著提高

1、優化農業產業結構，農民收入不斷增加。

我以增加農民收入為目標，不斷強化農業在國民經濟中的基礎地位，不斷加大農業產業結構的調整力度，著力打造“XX山茶”、“XX涼果”、“XX大桔”等農業特色品牌。截至20xx年，全鎮共有農業專業合作組織11家，其中茶葉專業合作組織就6家，蔬菜種植專業合作組織3家，水稻種植專業合作組織1家。據統計，全鎮山茶種植面積達8000多畝，XX大桔種植面積達7000畝，玉米種植面積30930畝，水稻種植面積38071畝。20xx年，農民人均純收入達6969元。

2、加大招商引資力度，工業實現跳躍式發展。

六年來，我始終把招商選資、發展工業作為經濟工作的重中之重，以四項指標、一個帶動”標準，多渠道、全方位開展招商選資工作，全力打XXX、XXX和XXX三大工業園區。六年來，我鎮通過招商選資共引進項目56宗，投資總額23億元。截止到20xx年X月，全鎮外資民資企業共47家，其中投資規模超千萬元的有19家。

3、創新經濟發展方式，生態旅游業初見成效。

我把發展旅游業作為加快轉變經濟發展方式的重要抓手，依托后發優勢和生態優勢，深入挖掘、整合XX特色旅游資源，大力開展旅游招商選資工作。六年來，我鎮先后引旅游項目共5宗，總投資達16億元，其中XXXXX投資10億元，XXXX投資2.5億元，XXXXX投資2億，XXXXX投資1億，XXXXX投資5000萬元。

4、基礎設施不斷完善，人民生活不斷改善。

六年來，多方籌資4.2億元投入到交通、市政、供水、供電等惠民工程建設，城鎮化步伐明顯加快，城市化水平明顯提升。截止到20xx年，完成的惠民工程有XX文化體育廣場、XX商貿新城、XXX、XX客運站、文化服務中心、11萬伏變電站、22萬伏變電站、XX至XX自來水供水管線、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX等項目建設，新建改造了XXX、XXX、XXX，完善了XX移民新村市政設施改造，對XX主要街道全部進行了硬底化建設，為全鎮主要街道都鋪上了街磚，建造了下水道，安裝路燈近30公里、綠化街道村道50公里。

5、科教文衛等各項事業和諧發展，幸福指數進一步增強。

六年來，堅持“廣覆蓋、?；?、多層次、可持續”原則，不斷加大文化、教育、衛生等社會事業投入，全力改善民生質量。

教育方面，投入3000多萬元成功創建“廣東省教育強鎮”，被省督導驗收專家稱譽為“窮鎮創強鎮”的典范，投入200萬元新辦了1所XX幼兒園，解決XXX幼兒入學難問題;成功引進總投資600多萬元的XXXX和總投資250萬元的XXXXX。

文化體育方面，積極鼓勵群眾開展各項文化體育活動，成立了籃球協會、書法協會、民間藝術協會等組織，大力推動文化體育事業快速、健康發展。在建設好鎮文化廣場的基礎上，投入57萬元建成XX、XX、XX、XX、XX等19個行政村體育運動場，投入30萬元建成6個農家書屋。

醫療衛生方面，投入200萬元對XX鎮衛生院進行全面改造;全鎮36個行政村配備“一醫生一護士”衛生站，進一步構筑了鎮村醫療衛生網絡體系，完善了村醫療衛生站設備設施，提高了村醫生的醫術和服務水平;新型農村合作醫療保險、新型農村社會養老保險100%覆蓋。

其它方面，投入4025萬元完成村組道硬底化道路115公里;投入400萬元新建了一間占地達1.5萬平方米的敬老院，使老有所養得到了落實。

三、加強政府自身建設，提高服務效能

1、加強干部思想政治教育，全面貫徹落實科學發展觀。

強化執政為民理念，把群眾滿意作為工作的第一追求。轉變領導方式，改進工作方法，深入調查了解民情、社情，力爭科學決策，不輕易盲目表態。堅持政務公開，確保群眾知情權，接受社會各界監督，加強行政效能建設，進一步提高行政效率，為方便群眾辦事，實行逢場部門聯合辦公日制度，堅持依法行政，加強黨風廉政建設，用政策法律規范言行，樹立公正誠信廉潔形象。

2、加強制度建設，健全各項規章制度。

六年來，我著力健全財務管理制度，機關內務制度和干部日常管理制度等，堅持用制度來管人，用制度來約束人，逐步實現由對干部職工的管理變成其自覺行為，進一步控制支出，節約行政成本，落實工作責任。加強村級管理，增加村干部待遇，提高其工作積極性，實行目標考核，工作與經費和獎懲相掛鉤，確保工作責任到位。

四、加強自身修養，做到廉潔自律

六年來，我自己著力加強自身政治理論知識學習，進一步提高自身政治素養，用鄧小平理論、“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，認真貫徹落實科學發展觀，堅定政治立場，堅決支持和擁護中國共產黨的領導。在工作作風上，每逢重大事項，召開會議集體研究，不獨斷專行，不搞強迫命令。在工作中能充分發揮集體智慧，把各項工作做好。在廉潔自律、廉潔從政方面，始中牢記“其身正，不令而行;其身不正，雖令而不從”的古訓。作為鎮主要領導，要求其他同志做到的，首先自己做到，在工作、生活中，能嚴格執行黨風廉政建設的有關規定，從不利用職權謀私利，在公款接待中，堅持公事公辦原則，并且在接待中能做到勤儉節約，從不鋪張浪費，自覺做好表率。

綜上所述，我在六年的經濟工作中雖取得了一定成績，但對照黨的要求和全鎮人民的期望，離“為官一任、造福一方”仍有很大的距離。一是機關制度建設抓得不緊，還存在少數干部職工拖沓散慢現象;二是招商選資力度不夠，第二產業比重仍偏低;三是農村經濟發展不平衡，農民增收緩慢;四是財政收入增長慢，財力不足，基礎設施、惠民工程建設受阻。今后的工作中，我會逐步克服存在的不足之處，并加以解決，以更進一步推動工作，加快全鄉的發展步伐。

以上是我的經濟責任述職報告，請審查。

述職人：XXX

20xx年X月X日

經濟責任述職報告范文 篇7

一、地方黨委主要領導干部

1．任職期間的職責范圍和分管的工作；

2．貫徹執行黨和國家、上級黨委和政府重大經濟方針政策及決策部署情況；

3．遵守有關法律法規和財經紀律情況；

4．領導本地區經濟工作，統籌本地區經濟社會發展戰略和規劃，以及政策措施制定情況及效果；

5．重大經濟決策情況；

6．本地區財政收支總量和結構、預算安排和重大調整等情況；

7．地方政府性債務的舉借、用途和風險管控等情況；

8．自然資源資產的開發利用和保護、生態環境保護以及民生改善等情況；

9．政府投資和以政府投資為主的重大項目的研究決策情況；

10．對黨委有關工作部門管理和使用的重大專項資金的監管情況，以及厲行節約反對浪費情況；

11．履行有關黨風廉政建設第一責任人職責情況，以及本人遵守有關廉潔從政規定情況；

12．對以往審計中發現問題的督促整改情況；

13．需要說明的情況，包括出國出境、公務用車、辦公用房、個人收入等方面。

二、地方政府主要領導干部

1．任職期間的職責范圍和分管的工作；

2．貫徹執行黨和國家、上級黨委和政府、本級黨委重大經濟方針政策及決策部署情況；

3．遵守有關法律法規和財經紀律情況；

4．本地區經濟社會發展戰略、規劃的執行情況，以及重大經濟和社會發展事項的推動和管理情況及其效果；

5．有關目標責任制完成情況；

6．重大經濟決策情況；

7．本地區財政管理，以及財政收支的真實、合法、效益情況；

8．地方政府性債務的舉借、管理、使用、償還和風險管控情況；

9．國有資產的管理和使用情況；

10．自然資源資產的開發利用和保護、生態環境保護以及民生改善等情況；

11．政府投資和以政府投資為主的重大項目的研究、決策及建設管理等情況；

12．對直接分管部門預算執行和其他財政收支、財務收支及有關經濟活動的管理和監督情況，厲行節約反對浪費情況，以及依照憲法、審計法規定分管審計工作情況；

13．機構設置、編制使用以及有關規定的執行情況；

14．履行有關黨風廉政建設第一責任人職責情況，以及本人遵守有關廉潔從政規定情況；

15．對以往審計中發現問題的整改情況；

16．需要說明的情況，包括出國出境、公務用車、辦公用房、個人收入等方面。

三、黨政工作部門、審判機關、檢察機關、事業單位（含高校）主要領導干部

1．任職期間的職責范圍和分管的工作；

2．貫徹執行黨和國家有關經濟方針政策和決策部署，履行本部門（系統）、單位有關職責，推動本部門（系統）、單位事業科學發展情況；

3．遵守有關法律法規和財經紀律情況；

4．有關目標責任制完成情況；

5．重大經濟決策情況；

6．本部門（系統）、單位預算執行和其他財政收支、財務收支的真實、合法和效益情況；

7．國有資產的采購、管理、使用和處置情況；

8．重要項目的投資、建設和管理情況；

9．有關財務管理、業務管理、內部審計等內部管理制度的制定和執行情況，以及厲行節約反對浪費情況；

10．機構設置、編制使用以及有關規定的執行情況；

11.對下屬單位有關經濟活動的管理和監督情況；

12．履行有關黨風廉政建設第一責任人職責情況，以及本人遵守有關廉潔從政規定情況；

13．對以往審計中發現問題的整改情況；

14．需要說明的情況，包括出國出境、公務用車、辦公用房、個人收入等方面。

四、國有企業領導人員

1．任職期間的職責范圍和分管的工作；

2．貫徹執行黨和國家有關經濟方針政策和決策部署，推動企業可持續發展情況；

3．遵守有關法律法規和財經紀律情況；

4．企業發展戰略的制定和執行情況及其效果；

5．有關目標責任制完成情況；

6．重大經濟決策情況；

7．企業財務收支的真實、合法和效益情況，以及資產負債損益情況；

8．國有資本保值增值和收益上繳情況；

9．重要項目的投資、建設、管理及效益情況；

10．企業法人治理結構的健全和運轉情況，以及財務管理、業務管理、風險管理、內部審計等內部管理制度的制定和執行情況，厲行節約反對浪費和職務消費等情況，對所屬單位的監管情況；

11．履行有關黨風廉政建設第一責任人職責情況，以及本人遵守有關廉潔從業規定情況；

12．對以往審計中發現問題的整改情況；

13．需要說明的情況，包括出國出境、公務用車、辦公用房、個人收入等方面。

經濟責任述職報告范文 篇8

現將審計情況報告如下：

一、基本情況

我市轄區六縣一區1529個行政村、9136個合作社共計10665個會計核算單位，止二00八年底已實行會計委托代理的行政村1517個、占全市行政村總數的99。2%；實現村級會計電算化的村數143個、占全市行政村總數的9。4%。

市、縣（區）、鄉（鎮）三級已成立審計機構116個，配備專職審計人員146名，其中：持證人員18名。

一年來，我市上下共抽組118名專業技術人員組成39個審計組，對全市10565個會計核算單位的集體資金、資產、資源和財務收支、債權債務以及農村土地征占補償費、支農惠農補貼等專項資金進行了詳細的內審外調工作。

審計資金總額106707萬元，查處各類違規違紀資金434。2萬元，追回貪腐挪用資金120。9萬元。

查處追究任期屆滿和離任村社干部責任38人，收回各類違規違紀資金11。10萬元，結算移交離任村社干部經濟手續223人（次）。

二、具體工作

（一）財務審計不留死角

二00八年我市村級財務收支審計工作在強化財務混亂村清理整頓的基礎上、繼續推行“鄉鎮自查自審、縣區就地復審、市站以縣區為單位集中送達核審”辦法，計劃審計1529個行政村10665個會計核算單位，實際審計1529個行政村10665個會計核算單位，累計審計資金60431萬元。

審計核實全市村社集體固定資產34007。2萬元，較上年凈增128。72萬元；負債總額17506。5萬元，較上年減少10021。58萬元；所有者權益42942。5萬元，較上年凈增7418。84萬元。

查處違紀未違規單位348個會計核算單位，清理出不合理開支730筆183萬元，不規范條據123張，金額98萬元，未入賬資金114筆10。8萬元，現金白條頂庫131張49萬元。

對于審計出的問題，工作組進行了及時處理，對一些記賬出現的差錯進行了糾正；對部分不合理開支進行了賬務注銷，票據退還有關當事人員不作報銷；對一些不規范條據，及時督促有關人員規范手續；對收入沒有入賬的重新作了入賬處理。

（二）專項審計逐年拓展

1、糧食生產直補貼及農資綜合補貼。

20xx年中央、省財政撥付我市糧食直補資金2522萬元、農資綜合補貼16513萬元，兩項合計全市農民人均98。92元。

分別為崆峒區451萬元、3104萬元，涇川縣339萬元、2561萬元，靈臺縣459萬元、2687萬元，崇信縣125萬元、991萬元，華亭縣175萬元、1373萬元，莊浪縣435萬元、2493萬元，靜寧縣538萬元、3304萬元。

為了補貼公平合理，全市各縣區均以20xx年核產定稅面積和常產為依據，分解到鄉、計算到戶，補貼資金直接撥付到各鄉（鎮）資金核算中心糧食補貼專戶。

各鄉（鎮）信用社給每個農戶辦理存折，由鄉（鎮）政府、資金中心、信用社共同監督，在各村社設點集中發放存折，農戶憑身份證、印章領取存折，然后再到信用社取款。

從審計監督情況看，全部兌現到42。4戶農民手中，兌付率100%。

2、退耕還林補貼。

從20xx年開始，退耕還林補助由糧、款并用改為全部發放現金，補助資金實行專戶儲存，封閉運行，由所在地信用社采取存折直接發放，由退耕農戶直接領取。

今年我市撥付20xx年農戶退耕還林補助資金23682萬元，其中：糧食補助20722萬元，現金補助2960萬元，全部兌現到29。4戶農民手中，兌付率100%，受益農戶人均收入191。30元。

3、良種補貼。

20xx年國家安排我市實施優質專用小麥推廣試驗示范面積147萬畝，畝均補貼標準10元，共計1470萬元。

其中：崆峒區25萬畝、250萬元，涇川縣250萬畝、250萬元，靈臺縣250萬畝、250萬元，崇信縣8萬畝、80萬元，華亭縣9萬畝、90萬元，莊浪縣25萬畝、250萬元，靜寧縣30萬畝、300萬元。

經審計，各縣區均嚴格按示范區農戶播種面積核發購種卡、農戶憑卡在良種專賣點低價購買良種、種子專賣部門再憑卡與財政部門核兌資金規定落實到農戶、地塊，未發現任何違規違紀問題。

4、大型農機具購置補貼。

20xx年國家安排我市大型農機具購置補貼專項400萬元，其中：崆峒區60萬元、涇川縣60萬元、靈臺縣100萬元、華亭縣30萬元、靜寧縣150萬元。

其補貼內容和對象為以農戶購買小麥、玉米等糧食作物的作業機械為主，兼顧重點產業、支柱產業和特色產業的作業機械；補貼標準為大型農機具買價的10%——30%。

受益農戶9。77萬戶，未發現任何違規違紀問題。5、“一事一議”籌資籌勞。

二00八年我市“一事一議”籌資涉及33個鄉（鎮）586個個行政村72。4萬人，籌資總額679。27萬元，人均籌資9。40元；籌勞涉及29個鄉（鎮）554個行政村50萬人，籌勞總數191。2萬標準工日，勞均3。8個標準工日，其中收集以資代勞資金589。69萬元。

從審計情況看，各村級組織都能嚴格履行農民籌資籌勞項目、數額和事項議事、審批、備案等程序，實行“報審制”和村民代表大會“決定制”，沒有超范圍、超標準向農戶下達任務和強行以資代勞現象發生。6、村級財政補助。

二00八年全市各鄉鎮農經站收到各級財政對村級轉移支付資金2195。4萬元，村均1。44萬元；村內開支2118。95萬元，其中：干部報酬1655萬元、辦公費用351萬元、五保戶供養98。5萬元、其他支出14。45萬元；所有支付均符合法律法規規定，但因我市多數村級集體經濟欠發展，低收入村及“空殼”村較多、尚有521個行政村正常運轉相當困難。7、征地補償費。

二00八年全市未發生新的農地征占事項，但收回歷年補償費54。44萬元，兌付歷年應兌付農戶土地補償費1220。76萬元、安置補償費67。59萬元；年末集體土地補償費賬戶余額3724。02萬元。

賬務記載清晰、支付手續齊全。8、干部任期屆滿或離任審計。

二00八年我們對全市223個任期屆滿或離任村，414名村社干部進行了全面的經濟責任審計監督，查處違法違紀干部49名、違法違紀4。5萬元，追究經濟責任38人，建議當黨政部門談話戒勉15人。

提出審計建議書1200份，目前已全部采納。

三、主要做法

1、廣泛宣傳，統一認識。

二00八年我市農村財務審計工作采取重點審計、專項審計和全面審計相結合的方法進行。

在工作方式上，采取分層召開村社干部會、民主理財小組會、村民代表或群眾大會等進行廣泛宣傳發動，既使農村基層干部消除了思想顧慮，統一了思想認識，全力支持配合審計工作，又使廣大農民群眾增強了民主理財意識，積極參與審計工作。

2、嚴肅審計，依法查處。

在具體工作中，每個審計組都能抓住干群反映最強烈、最突出的問題不放，從收支環節入手，按照“堅持兩個原則”、“十查十看”和“四個結合”的要求，采取查閱文件資料、審查賬據、走訪農戶的辦法，做到了鄉、村、社、戶“四對口”。

對審計中查出的違規違紀問題，按照客觀公正、實事求是的方法，堅持正面教育和經濟處罰相結合，做到了寬嚴適度，秉公執法，徹底處理。

3、突出重點，強化教育。

村級財務管理主體是村社干部，在審計工作中，我們把財務審計與基層班子建設緊密結合起來，對查處的黨員干部違規違紀問題，除依據有關法規政策進行處理外，重點進行了政策法規教育，提高了黨員干部的思想覺悟，增強了遵紀守法、依法辦事的自覺性。

對班子散、財務亂，存在一定隱患的村班子，建議所在鄉鎮進行整改，從而有力地促進了基層組織建設，增強了村級班子的凝聚力和號召力。

4、審計公開，民主監管。

推行財務公開，實行民主理財是強化農村基層民主政治建設的重要內容。

為了解決部分村財務不公開的問題，在實際工作中，審計組對被審計村近幾年的財務收支、公益事業建設、群眾關心的“熱點”問題及審計結果，除采取張榜、村務公開欄等形式公布外，還采取召開村民大會或村民代表會的形式，全面公開，接受群眾監督，消除了群眾疑慮，給了群眾一個明白，還了干部一個清白，受到了群眾的好評。

從而使農村財務逐步走上依法管理，規范運作的良性軌道。

四、存在問題和今后工作的方向

雖然我市農村集體經濟審計工作取得了一定成效，但還存在一些差距和問題：一是審計工作程序有待進一步完善；二是審計檔案管理需進一步規范；三是農村審計工作只限于財務審計和對干部的經濟責任審計。

今后我們將根據農村改革發展需要，從切實維護好廣大農民利益的角度出發，在繼續抓好對財務管理混亂村審計的同時，重點拓展加大對惠農政策落實，扶貧基金、有償資金等方面的審計，以促進黨和政府各項農村政策的貫徹落實，使涉農資金得到科學、完整、高效的使用。

重點應抓好以下幾個方面：

1、加強農民負擔專項審計。

農民負擔審計是農村集體經濟審計的重要內容。

審計的重點放在“一事一議”籌資是否履行了民主程序，籌資標準是否符合規定，有無強行以資代勞的現象，“一事一議”資金的使用是否符合政策規定，有無挪用、侵占的現象。

2、加強農村集體土地征、占用補償費專項審計。

農村集體資金中，集體土地補償費在部分村社收入中占有很大的比重，加強對征地補償費分配和使用監管，建立農村土地補償費專項審計制度。

3、加強農村審計的規范化管理。

審計質量是農村集體經濟審計工作的“生命線”，只有不斷提高農村集體經濟審計工作質量，實現農村集體經濟審計工作的規范化，才能更有效地發揮農村集體經濟審計工作的監督作用。

一是進一步規范農村審計工作程序。

二是加強農村審計檔案管理。

三是搞好農村審計結果公開。

四是建立法律責任追究制度。

4、搞好調查研究，不斷開拓創新。

要樹立“防范勝于糾正”的觀念，把事后審計與事前、事中審計相結合，實現由事后審計向事前、事中審計的轉變。

要把審計監督與民主理財、財務公開監督、農村會計委托代理監督相結合，形成監督合力，提高監督實效。

當前，農村集體經濟審計，要根據新形勢下農村經濟活動的規律和特點，結合審計工作中發現的問題，著眼于從源頭上制約權利，從管理上提高集體資金的使用效率，從完善制約和制度的角度提出建設性的建議，從而把農村審計的監督職能和服務職能結合起來，實現以監督為主向寓監督于服務之中的轉變，不斷創新工作方法，增強審計工作能力，提高審計工作質量，為農村改革發展和穩定保駕護航。

客房部經理述職報告2500字模板

時光如電一般的飛馳，這一階段的工作又將畫上句號。下面到了我們正式寫自己的崗位述職報告的時候了。述職報告是上級與下級之間的思想感情和工作見解交流的渠道。如何突出重點來寫自己的崗位述職報告呢？述職報告之家編輯特別從網絡上整理了客房部經理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

客房部經理述職報告 篇1

尊敬的各位領導、各位同事：大家下午好，我是來自客房部的熊小白，今天很榮幸能站在這里和大家分享我2x11年的工作情況。因為2x11年8月1日的工作崗位的調整，感謝李總的信任，任命我為客房部經理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。所以我今年的述職是對客房部的工作進行述職。 客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。

時間過的很快，一晃又迎來了新的一年。在2x11年里，感謝安總與杜總及各部門經理的幫助，同時部門也在安總、杜總的正確領導下，在我部門全體員工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項目標任務，現將這5個月以來的部門工作開展情況總結如下：

一、11年8月以后我部門完成以下工作

1、酒店客房主樓的升級改造： 11個樓層，193間客房。從5月份開始裝修，11月底就結束了整個主樓客房升級改造，共歷時7個月。在裝修期間，我部門全體員工齊心協力，以“時間緊，任務重”為已任，以“提前搶一間客房，創造的就是純利潤”為目標，在營銷部需要會議用房時，加班加點并提前恢復房間銷售。特別要提出的是：此次裝修房間恢復難度特別的大，每完成一天的活，服務班，凈房班一身的灰塵，一手的水泡，在這里我想感謝與我一路走來的員工和主們，謝謝你們的辛苦付出，讓酒店房間在第一時間交付了使用，增加了酒店整體收入。另外值得一提的是：這次裝修因為時間搶的緊，客房墻紙霉變較嚴重，此情況以上報，有待下一年列入工作計劃，盡快解決處理。整個樓層改造工程結束后，就此契機，將會議室第二、三號會議室進行改造裝修，第四會議室長期漏雨嚴重的地方進行徹底修復，室衛生間外側滲水嚴重導致13包間和衛生間外墻霉變嚴重的地方做防水處理，重新更換墻紙。在裝修期間客

房部主要任務就是與工程部、施工隊做好溝通、清潔衛生、督促裝修、跟進進程、檢查整改。

2.按部門制定的第四季度工作計劃做了以下幾項工作：9月份因天氣漸涼，為了讓客人能睡到暖和的冬被，提前將整個樓層的冬被進行晾曬；10月10之前完成了輔樓、會議室、室區域的窗簾清洗工作（其中在樓層裝修期間，主樓的所有床上用品及厚薄窗簾均清洗完畢）；11月份為了增加客房收入，在房間內重新配備了保健品、男女短褲以促進客人消費；12月份完成了福彩城的搬遷與交接工作。中旬將房間的小方巾配備齊全，方便客人使用，滿足星評需求。

3、酒店五年一次的星評復審準備工作，為了這次的星級復評能順利通過，我部門做了前期大量的工作，按照新的星級評定標準，酒店客房內補充了原先不足的設施設備，如房內溫馨提示牌、冷熱水標識、會議室室衣帽鉤、服務指南的更換等，并新配備了四種不同類型的枕頭、歐式電源插座、提供免費的擦鞋服務供客人選擇使用。尤其重要的就是借此次酒店星級復評我部門申請到了酒店消毒間的改造。對于四星級酒店而言，讓客人用上放心的杯具是非常重要的，根據標準要求我部門與房地產配合對11樓和14樓的工作間進行改造。現已于1月13日正式投入使用。 4、培訓工作。培訓是一種有組織的知識傳遞、標準傳遞、信息傳遞和管理訓誡行為。學習新的知識，攝取新的信息，儲存新的觀念，就是積累無形的資本。培訓是提高員工素質和服務質量的有效手段，強化“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗”，規范員工培訓工作，全員系統培訓，內強素質、外塑形象。培訓工作對于部門來說不僅僅可以增加員工對工作的了解，提高員工的修養和精神面貌，更有利于提高工作的效率、降低酒店損耗、增強員工的紀律性和提高團隊協作能力，更有利于員工自身的職業發展。 在八、九月份根據客情情況我部門做了每月一次全員服務語言、禮貌用語及禮儀規范培訓、各崗位工作職責培訓。在十、十一、十二月份客情很緊張的情況下我部門做了三月一次的全員服務加強培訓及各崗位工作規范與工作標準程序培訓工作。并配合總辦要求在8-12月份安排新員工入職培訓兩次。平日管理時也將培訓內容落實在日常的工作檢查中。

5、節約工作?？头坎渴蔷频甑闹饕獎撌詹块T，同時也是酒店成本費用最高的一個部門。人員較多，如何統一節約工作？因此要求全員做到：開源節流、降本增效、杜絕資源浪費、本著節約就是創利潤的思想從點滴做起。部門是從這些方面要求的：杜絕長流水、長明燈、退房查房時及時關閉不受控電源，養成隨手關燈的好習慣；對于房內配備的易耗品每日按規定比例配發、減少順手牽羊的發生；對客房內客用多余的洗發水、沐浴液進行再利用；小香皂回收供其它部門內部使用，減少內部成本支；回收從房間內收拾出來的各種廢舊物品如塑料品、廢舊牙刷、報紙或包裝紙箱等每周一由物業統一回收；特別提出表揚的是由各班組配合的回收梳子2x11年共計回收消毒梳子4988把，按照成本價計算，共計節約了1097元。

6、衛生管理工作。衛生工作是酒店客房的核心工作，酒店的主要營收來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一個合格的商品出售。它包括房間衛生、設施設備保養和維護、物品配備等，因此為了切實提高客房質量合格率客房部經理必須要求客房部全體員工統一標準，統一要求，我部門一直嚴格執行：“三級查房制度”即員工自查、主管普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。另外還有三種監管方法：每周一由經理帶著管理層對各區域進行衛生及各項設施設備的檢查、每周二酒店綜合質檢、每周四、每周六的質量衛生檢查。其實光有監管機制還是不夠的，最重要的是需要全員參與。2x11年未因為客情量較高，人員少的原因，客房還存在不少衛生問題，尤其是細節衛生的處理還很欠缺。

7、對客服務工作。酒店是為客人提供物質享受和精神享受的高級場所，客人來到高星級酒店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時還有精神上的要求。因此如果每位員工都能夠時時處處給予他們足夠的尊重和特別的關注就顯得尤為重要?？头坎渴强腿嗽诰频甓毫魰r間最長的一個部門，是核心部門，因此對客服務中的要求是：需要面帶微笑、語言規范、舉止恰當、服務熱情、周到、細致。

8、安全消防工作，安全對于酒店而言不言而喻，任何一個多么大的企業都經不起一把火，李總的這句話牢記在心。安全工作常抓不懈，配合酒店保安部，部門內部自主學習，提高整體隊伍的防火、防災、防盜意識。并對各區域的線路、管路與工程部配合進行排查，消除一切安全隱患。在2x11年市領導多次來酒店來檢查，部門做了以下工作：將酒店樓層滅火器進行檢查、安全出口指示牌隨時檢查、易發生火災的管道井徹底清理、員工的消防知識培訓、服務員的日常巡視等等。

二、2x11年部門工作中的不足與未完成的工作

1、管理工作：基層管理人員普遍存在工作依賴性,布置工作完成情況不容樂觀，需要不斷加強管理與溝通協調。部分員工主人翁意識淡薄，責任心不夠。因此需要不斷加強自身及部門管理層的學習，以傳授員工更多服務技能知識，逐步提高全員素質。

2、衛生工作：通過星評充分地反應了事實情況，房內衛生存在死角衛生，日常衛生做的也很不理想。做為部門經理我有不可推卸的`責任，沒有認真落實部門檢查，對管理層沒有督導到位，然而部門工作不是一個人的力量能完成的，需要部門管理者一起自覺執行部門工作、落實計劃，落實安排，防微杜漸。

3、因客房業務經驗的不足有時不能給出快速的決定，因此需要克服自身困難，向優秀的管理人員學習。

4、深入一線、關心員工不夠。做為管理者管理的是人和事，首先要學會做人才能做好事，營造員工團結協作是管理工作的一個重要任務，關心員工更是每個管理者必備素質之一。

5、部門服務工作還有待加強和優化，對客服務時語言不夠規范，口語化太嚴重、對于客人的過多要求會牢騷滿腹。需在工作中不斷發現和糾正

6、部門裝修遺留問題的跟辦不夠，需要不斷督促和落實

7、節約方面還需要全員一起，每日堅持落實。

三、2x12年工作計劃，2x12新的一年要有新的規劃，要立足長遠，特按部門經營做出工作思路如下：

轉觀念--親臨一線，作出標準、找漏洞--細處著手，日事日畢、建機制--、建章立制，機制管理、定流程--統籌安排，流程管控、強管理--層級落實，高效執行、抓培訓--全面培訓，塑造形象、講實效--節能降耗、務實增效、促發展--創新管理，促進發展、做未來--對標管理，與時俱進。

同時更要完善自己的工作能力、處事與交際能力、業務能力、才能帶領全體部門員工一起工作更好地按照部門規劃將完成以下幾項工作

1.經營目標任務：客房部每月144.37萬元，全年任務：1732.44萬元。會議室全年任務39.6萬元，室全年任務：28.8萬元。在2x11年室的任務沒有完成，做為部門經理在2x12年與室領班調整商品，做好營銷方案已列入2x12年的重要工作。

2.按部門要求做好每天每月每季度應該完成的工作并按即定的時間完成

客房部經理述職報告 篇2

各位領導、各位同事：

大家好！

隨著大廈20xx年度員工大會和迎新春晚會圓滿地落下帷幕，20xx年客房部的工作也圓滿的劃上了句號。

一年來，我們始終圍繞總經理在年度工作中提出的“樹立大廈品牌新形象”的目標開拓進取，忠實履行職責，切實貫徹落實各項工作。同時，由于有大廈領導的正確指導和幫助，有大家的團結合作和自身的不斷努力，工作上取得了一些成績。但仍存在不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，全面推動20xx年工作的開展。

一、20xx年工作情況：

1、經營情況：

圓滿完成客房部各項經營指標，全年實現客房營業總收入萬元，與去年同期相比增加了萬元?？头吭聽I業額連續完成2次努力指標和2次超越指標，再創高峰。

2、做好營銷工作，積極維護客戶客源，拓寬經營思路，努力創新創收。

1、面對市場競爭形勢嚴峻，我們對房價市場調查及測算，認真細致地做好客戶維護和回訪工作。07年我們共簽署家協議單位；接待團隊、會議350批次。

3、制訂各項規章制度及流程再造，強化管理措施。

規章制度建設是加強大廈管理的重要保證。為促進制度更加完善，我們堅持每月做好工作流程再造。以適應新發展，并達到有效性。

激勵員工，開展多崗位競爭。如：客服員工競爭上崗；前廳、禮賓、總臺等領班崗位的競聘，充分挖掘潛力，促進員工綜合素質的提高，選拔合適的人到適合的崗位。

4、加強基礎管理，提升企業形象。

積極開展“6S”活動，強化在“比”中選優，在大廈首次檢查評比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績。在日常工作中，嚴格檢查維護設施設備，確保安全。如房務堅持夜間巡視，及時發現隱患，07年間共發現住客房未關好門達130余起。

5、開源節流，降本增效，從點滴做起。

6、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。

培訓是提高員工素質和服務質量的有效手段，從員工服務技能、思想觀念抓起，全面提高綜合素質，激發員工的創造力和潛能。其中由我和部門培訓團隊精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓，取得了較好的成效并達到預期目標。

7、開展多樣主題活動，豐富工作和生活內容，維系團隊精神，建設企業文化。

二、20xx年客房部重點工作：

圍繞總經理20xx年提出的硬件、意識、管理、服務和文明提升五個方面的工作思路全面開展部門工作。

1?？头慨a品的創新。逐步推出新概念智能客房；管家服務；客房與其它部門服務的連接等等，以適應客人的需求。

2。提高資源配置效率，提升自身的核心競爭力。一方面是提高經營管理水平，強化核心競爭能力；另一方面要整合利用外部優秀的專業化資源，提升飯店整體競爭能力。大廈業務將向廣度和深度兩個方面拓展。

3。培育大廈客戶忠誠感。忠誠顧客對大廈來講是一筆巨大財富。面對激烈的競爭，大廈要更好地發展必須有一定規模的忠誠顧客，忠誠顧客的規模決定著大廈的市場規模和發展潛力。

4。個性化服務是規范化服務的延伸。它體現在工作責任心、感情投入、靈活等方面，它能使客人最感滿意，有時還能為客人帶來驚喜?！氨M管不是無所不能，卻一定要竭盡所能”，它是“金鑰匙”的服務哲學。

5。成本管理的控制。提升成本控制的整體能力。

6。提高自我管理能力和團隊領導能力。

7。讓員工更多地參予決策。鼓勵員工參予工作效率、服務質量等日常工作的改善，把更大的權利下放給員工。一方面員工有更高的積極性與責任感，另一方面大廈能更快地對需求的變化作出正確的反應。

8。人員職業化。知識經濟就是人才經濟，培養一專多能的復合型人才。

古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。我將不斷地提高并完善自我，進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為大廈在新年度的工作中，更上一層樓，貢獻出自己的力量。

匯報完畢，謝謝大家！

述職人：XXX

20xx年xx月xx日

客房部經理述職報告 篇3

20xx年，我在上級領導的正確領導和客房部全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行上級部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，注重實效，認真履行崗位職責，較好地完成了自己的工作任務，取得了一定的成績。下面就我這一年來的德、能、勤、績、廉等方面的情況述職如下：

一、政治思想

古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好客房部經理工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和十八大精神，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意做好工作的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。

二、業務能力

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習客房管理知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好客房部經理工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和客房管理工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、工作態度

實際工作中，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。具有很強的事業心、責任心，奮發進取，一心撲在工作上；每件小事都會當成大事來做；當天事當天完成，不拖拉；不計名利和得失。來往接待有禮有節，平和待人。

四、工作業績

20xx年，客房部完成額萬元，比去年同比增長萬元。這一成績的取得，依靠的是全體員工的共同努力，在日常的`工作過程中，我主要做好了以下幾項工作。

1.運用鏈條式管理，確保管理暢通。一是將“五心”服務作為客房主題服務標準，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務提高整體服務標準。帶動員工的工作激情。二是對部門員工進行心理學的培訓，使員工掌握客人的基本心理需求和消費動機。同時也通過心理學來指導部門的管理工作。三是將為賓客提供個性化、人性化服務列入考核范圍，召開“我給賓客提供了哪些優質服務”的溝通、討論，探討如何開展細微服務，提高員工的服務意識。

2.提供一站化服務，做到首待負責。為了方便賓客的入住接待及會議安排，推行了首待負責制，為賓客提供一站式服務，首次接待的服務員服務到底，不浪費賓客的每一分鐘時間，并也由此衍生了一整套規范的服務模式，在接受個體及集體會議上均發揮了較大的優勢。在接待組織部科學發展觀工作組服務中，我們統一購置了辦公家具及相關設備。休息房間也做了精心的布置，配備了辦公用品、生活用品，并設專人做好服務工作。

3.落實全方位措施，提高服務質量。一是配合人事部對新進員工的接待。制作床上用品，準備住宿房間，并制作員工宿舍棉織品的工作。二是組織部門部分員工參加賓館的晉級考核，對考核中出現的問題進行總結和針對性的培訓，提高部門的業務水平。

4.堅持低成本跨越，全力節支降耗。減少費用就是增加利潤。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。為此，號召全體員工都要把自己當作的主人，樹立以店為家的思想。一是采購物品時堅持貨比三家，在保障質量的同時，壓低降格，以節約賓館成本支出。二是讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，在思想上積極教育員工各項資源的有限性。在工作過程中加大檢查力度，避免水、電的流失。三是維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。四是對一次性消耗品實行配備回收管理制度，要求樓層衛生服務員在配備過程一次性物品時，未使用的過的不再補充，房間回收的香皂，用于洗滌抹布，未使用完的衛生紙整理補充到公共衛生間，為酒店節約了成本，增加了利潤。五是賓客離店時，服務員及時檢查房間避免造成各項能源浪費。

5.承負第一位責任，確保安全穩定。一是根據治安管理要求規定。對前臺、客房員工進行重點安全培訓，嚴格執行登記制度，每日核查住宿客人信息并對入住信息進行小時匯總上報，對寄存行李開包檢查，嚴格落實治安會議精神。二是定期召開住宿員工安全會議，確定責任人，落實檢查記錄，避免安全隱患。三是客房、前臺、會議進行夏季相關電器使用、節能降耗進行培訓，重點加強會議服務員對夏季茶水安全服務的操作要求。四是要據《關于加強從業人員身份信息錄入上傳》的通知，及時通知保衛部，并協助完成賓館員工信息錄入工作。

五、廉潔工作

今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》和《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法(試行)》等，切實加強了黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是通過認真學習《廉政準則》，我進一步明確了新準則所要解決的突出問題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個不準。落腳點是要解決全黨內部各級領導干部中可能存在的六個方面的突出問題：利用職務和權力謀取不正當利益的問題；私自從事營利活動的問題；違反規定干預和插手市場經濟活動的問題；利用職務和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問題；在選拔領導干部工作中任人唯親的問題；干部在工作和生活中的問題。這些問題，我從思想上的進一步理清，增強了我個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作， 吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為的發展，做出我應有的貢獻。

一是加強人員培訓。圍繞“規范服務、強化執行”主題，力爭規范各項服務程序和規章制度、創新培訓方式、完善質檢體系、提升內部管理水平。拓寬人員招聘渠道。督促部門做好各項培訓工作，不斷為部門所屬員工提高業務技能提供合理培訓，保證培訓效果，迅速提高新員工的技能水平。對新晉升的基層管理人員開展培訓工作，外派到華天旅游管理學院或外地學習，提升管理能力。二是完善各項管理機制。實施親情化管理，每月定期找部門員工談心，了解員工生活及思想動態。實行靈活多變的激勵方式，每季度對員工開展涉及酒店基本情況、業務技能等方面的考核，提高員工的工作熱情，以人性化的制度和管理留住人才。實施每周總結會制度，總結上周工作中的得與失。完善和豐富部門值班制度。

客房部經理述職報告 篇4

尊敬的各位領導：

你們好!很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的述職報告!

我叫xx，來我們公司已經三個月，我在洗車這個崗位上工作。時光如流水，轉眼間三個月已經過去了，這三個月對于剛走出校園的我有著非常大的影響。三個月的考驗，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態，從而能夠更快的去適應社會，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學會了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領導及同事的教導與支持!

回想起三個月洗車工作，心中很有感觸，此時所寫的的述職報告可以說是對自己三個月來工作的一次體驗，一次總結，是和各位領導與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個全新的態度。做為一名洗車工，我認識到了作為洗車的重要性，意識到了自己工作的職責，以及如何來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為三個階段來評述。

第一階段是一個適應期，在剛來公司的時候，因為缺少工作經驗而且對公司的各種流程都不太熟悉，所以有時會出一些小問題，讓自己的工作有點被動，后來經過我們主管及同事的指導，我慢慢的總結了一些經驗，從基本做起。記得有一次，由于我的失職，在快下班的時候，對自己放松了要求，在擦漆面過底邊的時候我隨意已過，也沒有去檢查，客戶過來提車發現了上面有泥，由于我的.失職給公司抹黑，使我明白了100-1=0，從那件事以后，我做事變得更細心，學會了更進一步去考慮問題，所以我也在不斷進步，不斷提高自己的辦事效率。

第二階段是一個成長期，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作，更加認真的去對待自己的工作。雖然我每天都在重復著相同的工作，雖然都是一些簡單而又細小的的工作，但每一個細節對于我來說都不是那么簡單。接待好每一位客戶，讓他們信服我們的服務質量。讓他們敬重我們公司的形象。這一切都體現出了我們公司的服務理念——用心服務，創造卓越。我想只有本著這樣的服務理念，我們才能把自己的工作做得更好。

第三階段是個成熟期，在經歷一段時間的考驗后，我能夠更好的融入公司，把自己當做公司的主人，去發現問題，思考問題，去關注公司的健康成長。在工作之余，我經常去與公司的同事溝通，了解。當我有什么不懂的地方請教時，他們會都真誠的幫我解答。雖然現在天氣冷了，我們這些兄弟們對工作激情猶如往常一樣熱情激昂。讓我對公司有了更高的評價，因此我對自己的工作也更有信心。所以在與客戶交流時變得更加主動些，而往往也會得到一些想不到的收獲。有一次與一位客戶聊的很投機，ZUI后發現他是我老鄉，他說我們公司的服務質量不錯他也會經常來的，我也算交了個朋友。還有一次，有一位客戶在我們公司門前徘徊，我上前去與他交流，他說他想做保養但對我們公司不熟悉，于是我為他介紹下我們公司的情況，ZUI他來我們公司做了保養，這樣又為我們公司增加了一位新客戶。所以，作為洗車我們要學會站在公司的角度去發現，思索問題，公司的每一位員工也應該如此，只有這樣我們公司才能走得更遠，走得更高。

即將進入車間，又將面臨著更多的機遇與挑戰，但我相信自己，我也一定會珍惜機遇勇于接受挑戰的，如能有幸進入車間，我一定會克服年輕的浮躁心態從點滴做起，向師傅虛心請教，向同事學習，逐步提高自己的技能。在工作中學會積極主動不怕吃苦，腳踏實地的去學習，繼續增強自己的綜合素養，做一名合格的xx員工。

非常感謝公司給了我一個常識的機會，因為這是我走校園后的第一份正式工作，我一定會好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會盡力為公司創造應有的價值。生命中需要感恩，我也會用感恩的心來回報公司。

客房部經理述職報告 篇5

20xx年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

一、 經營方面：

20xx年客房完成的營業總額為14200717.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52％。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用；二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用；三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會；二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面：

服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保；4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度；5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30.00元內），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的`“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采

購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確?？头糠召|量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要 們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

[最新]工廠工作報告總結范文2500字模板4篇

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了提高自己的大局意識，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“[最新]工廠工作報告總結范文2500字模板4篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

工廠工作報告總結范文 篇1

正式進入車間學習一線生產的時候了，什么都要從基本的學起，當我跟著師傅學習的時候，第一個學的不是如何去操作，也不是什么設備運行原理之類的，而是打掃衛生和做記錄，基本每隔兩小時就要擦一次設備，每一小時做一次記錄，雖然這些都是很簡單的工作，但它是了解生產設備、工藝管道、物料流向的關鍵，而每小時的記錄可以讓操作人員及時了解設備的運行情況。

進入最基本的學習，首先是從生產過程中的一些基本常識及注意事項學起

1.液氯的性質

cl2,呈黃色的透明液體，在0℃是比重是0.364mpa，絕壓下約是水的1.5倍，常壓下沸點是-34.6℃，純度為99.5%以上，含水為500ppm一下，液氯一般用于水處理的消毒劑、紡織造紙漂白劑等等。

2.液氯的生產方法

采用氟利昂蒸汽壓縮的方法進行制冷，達到氯氣液化所需的溫度。本生產工藝流程中有氟壓縮機、氟冷凝器、氟節流閥、氟蒸發器四個基本部分組成，它們之間一次用管道連接成一個封閉系統。制冷劑氟利昂在系統中不斷循環，在氟蒸發器內液氟與氯氣進行熱交換，液氟吸熱而蒸發，氣氯達到液化變為液氯達到生產目的，生產出來的液氯出巡在貯槽內，在由磁力泵提供壓力后充裝到鋼瓶出售給用戶。

3.工藝流程的敘述

從氯干燥輸出的干燥氯氣到氯氣緩沖罐，進一步除去氯氣中的酸沫、雜質后到原氯分配臺進行氯氣再分配，去液化的原氯進入氯液化器，氯氣與液氟進行熱交換，大部分氯氣冷凝為液氯在氣液分離器中液氯與尾氯分離。液氯流入液氯貯槽，液化后的尾氯經為氯分配臺送到氯化苯、次氯酸鈉、鹽酸使用。液氯貯槽內的液氯達到規定的量后由磁力泵將液氯槽內的液氯送到充裝分配臺，最后出售給用戶。

4.氯系統開車方法

打開原氯分配臺去液化器的閥門，開啟氯液化器的進氯閥開啟出氯閥和尾氯分配臺的進出口閥門打開氣液分離器的液相和氣相出口閥門進行氣液分離啟動氟制冷裝置，使氟回氣溫度在-25℃時進行液化操作稍稍開啟氯液化器尾氣平衡閥，抽空閥門正常關閉，僅供維修時使用打開空液氯貯槽上的平衡閥及進液閥液氯靠位差進入貯槽做好液氯貯槽的計量記錄5.螺桿壓縮機操作方法

螺桿機主要作用是工質過冷之后，然后再去蒸發器，能夠有效冷卻和密封壓縮腔內氣體，可以在不明顯增大壓縮機功率的情況下，提高制冷量，并在螺桿和星輪之間形成良好的潤滑。

打開蒸發冷補水閥，待集水槽內液位大2/3時啟動風機及水泵查看噴淋狀況控制電源狀況后，將選到紅色的手動指示燈亮了之后，和指示燈亮按下鍵超過1秒，機組就會進入啟動程序，同時指示燈熄滅，指示燈亮機組運行后，觀察吸氣壓力，逐步開啟吸氣閥，注意吸氣壓力，防止液態制冷劑進入吸氣腔將選到位置，這時按下鍵，增載電磁閥打開，松開手后停止增載將調至30%左右，開啟節流閥，待吸氣壓力上升后逐漸將調至100%根據液化器情況及時對液氟量調整做好記錄6.螺桿壓縮機運轉注意事項

運轉中注意吸氣壓力、排氣壓力、油溫、油壓的變化運轉時如果因安全保護裝置動作而自動停止，需查明原因后方可開車，決不能隨意改變調定值的方法再次開車如果突然停電導致主機停車，應迅速關閉吸氣閥，減輕倒轉機組長期停車，應十天左右開動一次油泵7.氯系統不正?，F象及處

1.液化效率低

原因:原料氯氣純度低、液化溫度達不到技控要求、氯液化器傳熱面積污垢多

處理：提高原料氯氣純度、檢查冷系統問題、處理液化器傳熱面積上的油污

2.液化后尾氯壓力高

原因：尾氯系統出現堵不暢尾氯閥門開啟過大、原料壓力過高、冷凍溫度達不到技控要求

處理:與用氯部門聯系，確保尾氣暢通、關小尾氯閥門、查看制冷系統，達到液化溫度

3.原氯壓力升高

原因：空氣由技氣泵進入氯氣系統、高壓氯氣源進入技系統、液氯制冷系統出現突發性問題

處理：分析氯純度、查找高壓泄露閥并關好、卸壓時緩緩上系統卸、

五、心得體會及總結

時間過的真快，轉眼間，一年的實習已經過去了。在這一年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在師傅和師兄的幫助下，我很快融入了這個新的環境。在這半年多的時間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學習方面的，而且實踐能力上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。

當初，在集體動員會上，系領導向我們指出，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學習。

通過這一次的實習，自己也學到了許多原先在課本上學不到的東西，在這次實習中，我收益頗多，這些都是無形資產，將伴隨我一生。這次實習可以看到化工廠的管理可以說是軍事化的管理模式，一切都是那么的紀律嚴明，一切的操作都是那么的一絲不茍，安全培訓中的那些有據可查的事故案例也無聲的向我們說明著操作規程的重要性和必要性，同時也深切的體會到了“安全第一，預防為主”這八字安全方針的真正意義之所在。此外，我們從和師傅們的談話中也學到了一些在社會上為人處世和工作的經驗，讓我知道怎樣在平凡之中創造出不平凡。

在這實習的半年生活中我也深刻的感受到了現代化生產所帶來的便利。眾所周知，在化工廠工作每天所要面對的都是刺鼻的氣味，這對公認的身心健康是有很大的危害的。而現在隨著生產力和科技的不斷進步這一切都已經成為了歷史，現在，雖然生產現場機器轟鳴，但是工人們只要坐在控制室里面通過電腦來控制，設備就可以自動而有序的運行，節省了大量的人力資源，同時也改善了工人的工作環境。

我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是那么的不同，通過實習才發現實際操作與理論竟有這么大的差距，正如同招聘老師說的那樣我們學習的理論知識甚至都用不到20%，而我們在學校所掌握到的學習方法卻有著比理論知識更重要的作用，而事實也正是如此。在學校時,許多知識只局限在書本上,思考問題比較單一，而在工作中,就要全盤考慮問題，把各個問題點都提前想好，才能把工作完成出色，同時對自己能力也是一種提高。

在工作之余，在與一些老師傅們交談中得知，在工作崗位上，有著良好的業務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關系，為自己和他人的工作創建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義，同時也讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層，但社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報、讓你得到自己想要的。總之，這次實習是有收獲的，自己也有許多心得體會。就業單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。半年的實習帶給我們的，不全是我所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，使這次實習達到了真正的目的。

工廠工作報告總結范文 篇2

轉眼間20XX年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，酌情對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率及業績提供依據。

作為一名技術人員，我將工作定位為協助好車間生產工作，理論聯系實際，在實踐中驗證理論，用理論指導生產、服務生產。在實踐和生產過程中不斷的自我學習充實。現將這一年里，我的工作內容與取得的一些成績作以下簡要回顧：

　一、在生產過程中

堅持理論聯系實際，對現有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓，用理論武裝生產，培訓內容涵蓋工藝知識、操作規程、崗位安全制度等。其中大規模的培訓x次，利用班前、班后會針對生產過程中出現的問題加以糾正式的培訓若干，現工藝人員已經初步掌握了真空管膜層的基礎知識，能夠熟練的針對膜層顏色、性能、換靶周期等作以調整。

二、在生產的同時

我還不間斷的積累實驗數據，協助技術實驗室羅工抽檢、送檢真空管，根據實驗數據，調整膜層工藝，使車間生產的真空管合格率屢創新高，現車間生產真空管曝輻量可達x管x以下（國標x合格），.熱損xx管xx0以下（國標xx合格）。

　三、針對年初市場反應的膜層顏色雜亂等現象

每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比，出爐不達標的限時調整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，半年來成績顯著，側面了解市場反應良好。

四、根據市場需要

一年來，多次開發研究了具有天普特色的真空管，如天普紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術，有效的拓寬了市場，其中天普紫墨金真空管年銷售量累計達x余萬支，黑膜真空管僅牛牌一次性供貨就達x萬余支。

1、根據實驗數據多次研究，開發了天普金三角真空管，有效的降低了真空管對于熱水器熱損的影響，產品將拓寬并服務于東北的市場，現此產品已經定型為20xx年xx東北市場產品。

2、對于車間設備進行小改小革，研究的“矛型磁鐵”已經申報國家實用新型專利，投產以來經測算將延長靶的使用周期達x天，年統計將為公司解約靶材消耗費用達x余萬元。

3、自20xx年以來，許多先進、自動化程度較高的設備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學習，了解先進技術，才能勝任此職務。一年來我不斷學習，并修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規程等。

工作成績的取得離不開領導的關心與幫助，成績斐然，總結過去的工作，自己覺著有許多方面還存在不足，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面：

一是思想解放的不夠，日常工作中求穩的成份占的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那么靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。

二是在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發現，自己所了解的才是一知半解，今后應加強理論方面的學習，做到不恥下問。

20XX年，面對我的將是更嚴峻的挑戰！我將一如既往地發揚＂不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創新”的精神，熟練地掌握先進的生產工藝，培養優秀的工藝人員，與之掌握并學習領先的工藝知識，用精益求精的工作態度，嚴謹細致的工作方法，科學求實的工作作風，規范系統的工作成效，制造出高品質，高標準的產品，回報公司！在xx的大舞臺上實現自己的人生價值！

工廠工作報告總結范文 篇3

自今x年x月我來到xx區工作現今，已有一年多的時間了。在這一年中，我一直在項目部工作，負責電氣施工的現場管理及技術指導工作，憑借自己的努力和領導的提攜，從一名普通的電氣監理，進而又被提拔到兼任電儀車間技術員一職。

在這期間，我除負責對xx廠區所屬的車間進行電氣施工監理的工作之外，還承擔電儀車間技術員應盡的職責。

雖然工作量比以前要繁重的多，但給我提供了一個全面了解工廠整個電氣系統的機會，加強了我對工廠電氣系統的認知和掌握，并提高了我對一些系統發生各類事故時獨立分析和處理問題的能力，為我進一步從事電氣技術工作打下良好的基礎。下面我對承擔車間技術員工作進行總結。

一、我對電儀技術員工作的認識及態度

我被任命為電儀車間技術員之后，開始逐漸進入這一角色。雖然以前我在xx有限工廠承擔電氣設備員一職，對高低壓電氣技術及設備有著深入的了解和掌握。但自從來了新工地以后，在從事電氣監理工作的過程中，感到要想當好一個合格電儀技術員的壓力在增大。

主要有以下幾方面原因：

一是工廠的電氣設備數量龐大；二是電氣設備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面；三是新舊設備混用增加了電氣設備發生故障的幾率和排除故障的難度；四是新上了110kva變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物；五是我有三、四年沒有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識重新學習一次。

面對這種壓力，我感到自己責任的重大。為工廠電儀設備的正常穩定運行，提供技術支持，處理突發故障，就成了我的工作重點。

我相信我有能力把這項工作做好，壓力越大動力就越大。在從事電儀技術員初期，我對以前不熟悉的xx發酵車間、xxx提煉車間、動力車間和制水站、xxx變電站及xxx開閉所的電氣設備進行熟悉和了解。并對以前未接觸過的電氣設備收集使用說明書，熟悉其工作原理和參數的設定、維護保養及故障的排除方法。對有異議的問題與廠家和相關人員進行探討，確保對相關設備掌握的徹底性。

另為我與車間的維修組、運行組及儀表組進行溝通，了解現有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術問題需要解決。

二、本年度工作內容

（一）日常工作內容

（1）xx車間離心機，在料滿的情況下，無法啟動。我去檢查后，發現離心機在啟動前，負載太重。變頻器送出功率無法克服此扭矩，造成離心機無法啟動。了解工作原因以后，我對變頻器的啟動扭矩重新設置并投入直流制動電阻，延長了啟動時間，保證了該離心機的正常使用。

（2）xx車間1引風機變頻器在正常停車時，總報“停車時過電流”，經我分析，發現停車時，操作人員停車太快，沒有在逐步減小頻率的情況下，就迅速停車。為徹底解決本問題，我為該變頻器安裝了直流電抗器，并設置直流電抗器的投用參數，從技術層面解決了此問題。另外為保證設備的正常運行，我還給xx車間的操作工講解了設備正常的啟動程序和注意事項。

（3）xxx車間薄膜蒸發器，在使用過程中，壓力一直處于高位，無法保證生產的正常運行，對此我與楊波協商后，建議使用變頻控制方式。用人為方式控制設備的壓力，確保生產的穩定性。最終，我們為8臺薄膜蒸發器安裝了變頻器，通過一個時期的運行，確定效果達到預期要求。

（4）xxx車間3反滲透高壓泵，在試用行時，變頻器無法正常工作，我檢查后，發現變頻器的參數人為改動過，造成變頻器運行參數沖突。為解決本問題，我重新設定參數，確保了該設備的正式使用。

（5）污水站脫水機房離心機，在運行中，報過電流故障，我在現場檢查后，確認該變頻器所帶電機有問題。經進一步檢查電機，發現電機匝間短路。對電機維修后，設備恢復正常。

（6）xx車間主熱水電磁閥，電路板經常被擊穿，我分析認為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設備的污染，導致電壓疊加，形成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我建議車間安裝穩壓器，單獨為儀表類設備供電，以保證儀表設備的使用安全和運行穩定。

這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發事故常有發生，當需要我去處理是我總會第一個來到現場，盡自己所能盡快為車間排除故障，恢復設備的正常運行。

（二）技術改造

（1）七月對xx變頻控制柜主回路進行技術改造，由4變壓器負載回路變更為1變壓器負載回路。減少4變壓器所帶負荷。4變壓器在未進行改造前，負荷時可到達xxx以上，高出變壓器額定電流的15%以上，嚴重威脅4變壓器的安全運行，給車間的正常生產留下重大隱患。

對此，我們在車間的統一領導下，提出方案，并進行可行性論證后，進行了上述改造。通過改造，使4變壓器的負荷在生產高分期都能維持在xxx已下，確保了設備的安全，達到改造的預期效果。

（2）八月份對xx車間1-4爐的鼓、引風電氣控制回路進行

連鎖改造。xx車間1-4爐為大藥拆過來的舊設備。舊鼓引風電氣未有電氣控制連鎖，在生產中，引風機因突發事故停車，鼓風機在繼續運行，就可造成xx回火現象，從而可能導致設備和人員的傷害。對此，在沒有圖紙的情況下，我對xx車間的鼓、引風電機控制變頻柜的電氣回路進行實測，并最終找到連鎖控制的方式，在電氣維修一組的配合下，完成了此項改造，達到改造目的。

（3）10月份對xxx車間反滲透的電儀連鎖控制方式進行改造。以前該系統只對高壓和高溫進行速斷保護，對壓力低未進行停車保護，這就容易造成高壓泵的燒毀，但我在回復低壓保護的過程中，又出現了清洗泵在低壓狀態下無法啟車的故障。經過與車間的溝通，發現原廠家圖紙設計存在缺陷，我在對圖紙進行改變后，按新方式，接連鎖線后，設備恢復正常。

（4）在工程施工過程中，因為設計和新舊設備銜接等方面原因，導致部分車間的回路未安裝計量表，對此我在車間的安排下，為這部分回路安裝了電度表。具體安裝位置有xx提煉一樓東和三樓東；南區食堂給三十米馬路路燈送電的回路；x區成品庫兩臺制冷電源回路等。

（三）員工培訓工作

對員工培訓工作一直是車間主抓的重點工作之一。員工技術的高低關系著車間維護設備的效率。對此我也做了大量的工作。

首先我編寫了《電工基礎培訓教材》、《變頻器常見故障及排除方法》、《軟啟動常見故障的排除方法》三部基本教案。

其次我在六、八、九、十一月對電儀車間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行了培訓。培訓的主要內容有電氣基本知識、變頻器的參數設定、軟啟動常見故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行考核，考核合格率達97%以上，達到培訓的預期目標。

三、工作中存在的不足和下步工作目標

在今年的工作中，我經過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個優秀的技術員標準還有很大差距。這主要表現在：

①在突發事故中，有些新設備我對它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設備故障排除的及時性；

②設備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負責工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點力不從心的感覺；

③培訓工作還未納入規范化的系統，現在培訓工作雖然開展起來，但因缺乏協調性，容易正常培訓的效果降低；

④沒有把班組的設備標準化管理工作抓起來，導致班組工作效率的沒有進一步提升。

針對這些不足，我計劃下一步要繼續加強自身的學習力度，盡快將新設備吃通吃透，并將這些新知識盡快傳授給員工，提高工廠整體電儀設備故障排除的精度和效率。

盡快完善全工廠電氣設備的檔案建立工作，使紙質文檔和電子文檔同步，提高工廠電氣設備的管理水平。協調與其他技術員的關系，統一制定一個統一的培訓目標，將培訓工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術員的一個互動平臺，力爭把車間營造成“幫、學、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。

另為，逐漸規范班組的設備管理，對每項工作制定一個標準范本，使每項工作有據可依，在標準化的基礎上提高班組的工作效率。

工廠工作報告總結范文 篇4

20xx年是不平常的一年，我們在公司領導的關心和重視下，全體員工的支持配合努力，較好地完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對整個室員工來說每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進步和成熟的標志。

化驗室主要職責出廠裝車、進廠原材料檢驗和出爐、出廠化驗 。大家各負其責、全面完整地保證著全公司生產、保管、出廠各環節的質量。它把脈著公司質量的每一道檻，全室員工無時無刻不在掃視著，奔波著，勞累著，認真履行自己的工作職責，努力促進各項工作發展，全面節能降耗，提高經濟效益，取得了較好的工作業績?，F將本年度工作總結如下：

一、加強生產質量管理，做好每小時監測工作

1.生產質量控制放于首位。

質量是公司生命的源泉，質量的好壞直接關系單位的效益和信譽，嚴把質量關，保證使每小時檢驗數據準確無誤。因此，化驗室堅持質量第一的方針。當生產任務與檢驗質量發生矛盾時，化驗室堅持質量第一。當檢驗質量控制發生波動的時候，質量員總是不厭其煩地加標樣分析、留取樣品分析，還和生產部門一起思考。檢驗質量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，我們在質量管理方面下大力氣。對平時在工作中常出現的問題和每位員工溝通，促使大家積累了一定的經驗、并且具有了處理一般問題的能力。

2. 認真查隱患積極反“三違”夯實安全生產基礎。

20xx年，由于公司推從安全生產、節能增效，我室認真執行公司文件精神，生產過程中未發生一起安全生產事故。為做好節能減排降低成本，從一度電、一滴水小事做起，嚴格要求崗位員工，將檢驗完畢縮分出來的多余樣品放回料場，將檢驗留存的到期樣品放回鍋內，為公司節能降耗盡了大家的一份力量。

二、認真執行制度，確保數據真實可靠

有制度不執行等于零，有檢查不考核也等于零，制度就是為更好地完成各項工作而提供依據。因此，各項制度和作業指導書修改后我就要求各崗位嚴格遵照執行。

首先抓好取樣工作。在作業指導書中規范了原料、出爐熱樣的采取工作，確保分析樣的真實性;其次對化驗室的儀器進行了一年一度的校驗，確保了各測量檢測裝置的準確;再次認真做好抽樣對比工作，將其納入個人考核制度中，對化驗員起到了一定的約束作用，使化驗員的責任心明顯增強，工作態度更加端正。

在質量考核時，嚴格按照公司計劃對質量工作進行考核，并嚴格執行公司對外合同，確保公司利益不受損失。

三、加強安全教育，提高安全意識

安全第一，預防為主，這是公司遵循的安全原則，化驗室對安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實做細。常言道：安全高于生命，責任重于泰山。冬季來臨取樣路面較滑，借鑒其它車間出現的安全事故對全室員工進行通班警示教育，查找分析事故的原因，如何提高自我防范、防護的措施，對本室有存在安全隱患的測定分析儀器，易燃易爆及有毒物品的保管發放設立一定的程序制度。部室員工堅決做到四不傷害原則，把安全時刻放在第一位。

四、擺正位置，做好配角、當好參謀

部室員工首先對本室里的工作，能盡職盡責，相互溝通、提出合理建議和主張。其次，好多骨干員工有統籌兼顧的意識，當好參謀和助手，平時在工作中員工出現的工作過失，與制定的考核掛鉤，做出的決策符合大多數人的意愿?？偠灾?，他們個個能夠做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

五、團結同志，虛心學習，協作發展

天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，才有和諧與凝聚力，工作才能形成合力?；炇曳e極開展員工業務培訓和企業文化理念宣傳，提高了員工的業務素質和對企業的歸屬感、認同感，全體員工就有了精、氣、神，也許就是這種精、氣、神的指 引，他們都非常注意和諧、融洽同事關系的處理，遇事總是大家一起商量，領導真心實意地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，尊重同志，關心同志，設身處地為同志著想，努力創造寬松、和諧、愉快的工作環境。兼聽則明，偏信則暗，做好領導和同志，同志和同志之間的協調工作，多和大家交流思想和感情，做大家的知心朋友，努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍，促進了工作的協調高效開展。

六、服務奉獻，開拓創新，勇爭一流

作為一名化驗室領導，始終認為當領導就意味著要吃苦在前，享受在后，只有奉獻，不求索取，公正廉明，身先士卒。無論是烈日炎炎，還是秋風蕭瑟，天寒地凍，不管什么時候，在生產一線下，都可以看到身影和聽到聲音?；炇翌I導同時率先學習，帶頭學習，一起學習。用自己的人格魅力，做好表率。正因為以身作則，甘于奉獻。所以形成了律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人的良好管理風氣。所以工作開展得也非常順利，化驗室形成了積極向上、比學趕幫超的良好創先爭優態勢。大家以服務奉獻、開拓創新、勇爭一流為榮，連續發揚不怕苦、不怕累的精神，抓質量、戰高溫、保安全，按時完成了工作任務，創造了不菲的業績。20xx年積壓庫存大、風化嚴重。為降低風化造成的損失，化驗室注意做好風化粉末合理搭配裝車工作，將全年粉化粉末全部搭配完畢，給公司創造了豐厚的利潤。

七、存在的問題和解決措施

1.裝車員工流失率大，管理難度高，我室在今后將嚴格執行公司各項規章制度，對因風化嚴重裝車困難時不來上班的員工在經濟上進行嚴肅處理。供銷部門切實解決銷售問題，確保庫存合理，降低裝車難度。

2.20xx年度進廠原料主要質量指標均有一定的提高，但是生產經營效果與去年相比有很大差距。建議相關職能部門在20xx年適量進一部分焦碳，焦炭活性好，揮發份低。提高車間生產操作技能水平，苦練內功、降低各種原料消耗，提高經濟效益。

我室根據崗位職責的不同，針對性的制定了較為完善的崗位績效考核制度，并公平公開的嚴格執行。

20xx年即將過去，回首過往，倍感欣慰，展望來年，豪情滿懷。我們20xx年取得的成績，靠的是勤學苦練、孜孜不倦的良好學風，靠的是精益求精、精業敬業的工作精神，靠的是精誠團結、眾志成城的共同奮斗。20xx年我們的任務將更加艱巨。我們會以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志投入到明年的工作當中，化驗室將以一個不懈奮進的姿態展現在大家面前，創造比20xx年更加輝煌的發展業績!