店長轉正工作報告9篇。

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了提高自己的大局意識，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“店長轉正工作報告9篇”，希望對您的工作和生活有所幫助。

店長轉正工作報告 篇1

店長的工作總結1

光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

店長的工作總結2

轉眼間，_年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

_年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。

為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個

店長轉正工作報告 篇2

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。

一轉眼，來x已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。

半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。

x店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每周店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20xx年的展望與規劃

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。

公司在發展進程中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，x店會一年比一年更好，因為我們愿為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20xx的總結和20xx年的展望及規劃。

店長轉正工作報告 篇3

標題：酒店店長試用期轉正工作總結

引言：

在這段時間的試用期工作中，我作為酒店店長，通過不斷學習和努力，逐漸適應了這個職位的要求，并能夠獨立負責酒店日常運營管理工作。通過與團隊的緊密合作和客戶的積極反饋，我在這期間取得了一些成績和經驗。下面是我試用期工作的總結，希望能對今后的工作有所啟示與借鑒。

一、學習與適應期：

在試用期初，我花了大量時間來學習酒店管理的相關知識和技能。通過查閱文獻、閱讀行業報道和參與培訓課程，我不斷豐富自己的知識儲備。同時，在與其他經驗豐富的員工交流中，我也學到了很多實用的經驗和技巧。這段時間的學習與適應期對我個人及團隊的發展起到了很大的促進作用。

二、團隊管理能力的提升：

作為酒店店長，團隊管理對于酒店的運營至關重要。我通過與團隊成員的密切合作，不斷提高團隊管理能力。我注重團隊的組建與培訓，并通過激勵和激發員工的工作潛力和積極性，提高工作效率和質量。在這個過程中，我學到了很多有關團隊管理和激勵的實踐經驗，并付諸于實際操作中。團隊合作的效果得到了積極回應，員工整體工作積極性大大提高，對工作產生了更強的歸屬感。

三、客戶關系的維護與拓展：

在試用期中，我非常重視與客戶的溝通與交流，并通過提供良好的服務和關懷，建立了良好的客戶關系。我帶領團隊注重細節，從客戶的需求和反饋中不斷優化服務流程和提升服務品質。通過這些努力，酒店的客戶滿意度得到了極大的提升，并在一定程度上提高了客戶的忠誠度。同時，我也積極開展業務拓展，與合作伙伴加強合作，進一步擴大了酒店的市場份額。

四、問題解決與危機管理：

在試用期工作中，我充分認識到問題解決和危機管理的重要性。我積極面對各種問題和困難，及時解決，并保持了積極向上的心態，從中尋找改進和提升的機會。在危機管理方面，我注重事前的預判和準備，做好應急處理方案，并隨時保持與上級及時溝通。通過這些努力，許多潛在的問題被妥善解決，避免了可能帶來重大影響的突發事件。

總結：

通過這段試用期的工作，我逐漸適應并融入了這個崗位，取得了一些成績。不僅在團隊管理和客戶關系維護方面有所提升，也積累了一些解決問題和危機管理的經驗。在接下來的工作中，我將繼續保持學習的態度，努力提升自己的專業水平和領導能力，以更好地適應和發展在酒店店長這一崗位上。期待能夠在未來的工作中取得更好的成績，并對酒店的發展做出更大的貢獻。

店長轉正工作報告 篇4

20XX年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20XX年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在xx服裝店培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

　二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

在此，我想向公司提出轉正申請，在以后的工作中我會努力改進，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，懇請領導批準。

店長轉正工作報告 篇5

珠寶一直都屬于高端奢侈品，上半年我們店積極宣傳，提高了我們店珠寶銷售額，我店每位員工都積極參與銷售工作，完成了半年的銷售任務，現在總結上半年工作。

再好的產品也需要宣傳，需要讓更多的人了解和熟悉，為了讓更多的客戶了解我店，我們上半年與電視臺合作，積極推廣宣傳，同時也普及珠寶知識，與一些大型論壇合作，利用網絡優勢，推廣我店的珠寶首飾，讓更多的客戶來我店購買珠寶。在從上半年開始，雖然因為廣告投入了很多資金，但也得到了豐厚的回報，與去年相比，光上半年我們店就已超過了去年銷售總額。極大的增長了我店的名氣，并為下半年的銷售起到了鋪墊作用。

對于公司內部的員工管理上，我積極提升員工的銷售能力，要求所有員工對所銷售的珠寶產品必須要充分了解，同時也需要找我一些珠寶歷史知識，作為銷售的噱頭，當然重要的是每個銷售人員的能力得到了提升，在銷售工作中讓客戶感到滿意。因為在銷售中，我們店不但重視售前工作，同樣也重視售后工作，我們會有專門的人員負責給客戶傳授珠寶護理知識，讓客戶可以在平常生活中更好的佩戴珠寶。

嚴格的工作氛圍，積極向上的工作環境，讓我們店每個員工都積極工作，我們不但有線下珠寶銷售實體店，更有線上推廣平臺，同時為了增加每月的銷售業績我們珠寶店，都有專門的客服，通過電話，微信等推廣銷售珠寶。對于每個新人，我們珠寶店都會安排專門的師傅指導工作，一般都是工作年齡達到兩年以上的老員工擔任師傅，這樣極大的減輕了我們店員工培訓時間。

既然是銷售高檔的奢侈品，當然也需要精美的包裝，對于貴重的珠寶首飾，我們請非常優秀的設計師為珠寶設計首飾盒，通過包裝把珠寶的美麗凸顯出來，從而更加吸引客戶，讓更多的客戶來購買珠寶。這些首飾盒會作為客戶的贈品，送給客戶，在銷售的過程中我們都會尊重客戶的意愿，同時也會根據各種不同風俗設計不同的珠寶樣式供客戶挑選。

所做的所有事情都是為了讓客戶購買珠寶，我們銷售的客戶都是都是上流人士，和精英，他們有足夠的能力消費，而且他們的圈子也能夠為我們的珠寶推廣，有了高端的品牌效應，當然會重視質量和銷售的客戶，在各種重大節日中也都會舉行降價促銷活動等。

上半年的工作取得了非常好的結果，我們下半年工作依然充滿了挑戰，想要超過上半年的銷量，在這一年中獲得更好的業績，還需要我們店里面每一個員工努力，當然我作為店長，會做好自己的管理工作帶領我們珠寶店不斷成長。

在這短短的半年中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個珠寶店店長應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在半年中的感悟：

一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

二、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

三、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

四、售后服務

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

五、工作中的不足和努力方向

經過培訓，盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。

店長轉正工作報告 篇6

20XX年已經結束，回首20XX年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高?，F講本年度的個人工作總結如下：

　一、 就本年度工作的完成情況匯報如下

1、 在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了 20XX春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、 在20XX年的x月份我們有對我國的西南部的一些發達城市的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3、 在公司的組織下，在20XX年x月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，

又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

4、 20XX秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場。

1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

2、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、現將20XX年做個大概安排

1、 配合各部門，努力做好x月份xxx訂貨會和x月份的xxx訂貨會樣品開發工作！

2、 在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

3、 休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，xxx男裝的明天一定會更美好！

店長轉正工作報告 篇7

店長試用期轉正工作總結

自試用期開始以來，我懷著對工作的熱情和執著的態度投入了店長職位的工作。經過幾個月的辛勤努力和團隊的支持，我非常榮幸地宣布，我已經成功轉正為店長。在這篇工作總結中，我將回顧我的工作表現和成就，并提出一些改進的建議，以進一步提高工作質量和效率。

首先，我要感謝我的團隊成員們，他們一直以來都給予我無限的支持和合作。在組建團隊的過程中，我堅持遵循公開、公正、公平的原則，確保每個人都能有機會展示自己的才能。在團隊建設方面，我注重培養員工間的良好溝通和合作能力，并鼓勵他們提出建設性意見，以改進工作流程和提升服務質量。

其次，我著重加強員工培訓和個人職業發展的重要性。我與每個員工進行了一對一的評估和目標設定，并根據他們的需求和興趣安排了相應的培訓計劃。我也鼓勵員工參加外部培訓和學習活動，以提高他們的專業技能和領導能力。通過這些努力，我成功地提高了團隊的整體素質，也使每個員工在個人發展上取得了顯著的進步。

為了提升店鋪的銷售額和客戶滿意度，我采取了一系列的策略和措施。首先，我與銷售團隊一起制定了具體的銷售目標，并實施了積極的市場推廣活動。我注重培養員工的銷售技巧和服務意識，鼓勵他們主動與客戶溝通，了解客戶需求并提供個性化的解決方案。同時，我也注重產品的質量和多樣性，以滿足不同客戶的需求。通過這些措施，我們成功地提高了銷售額，并贏得了更多客戶的信任和忠誠度。

除了銷售方面，我還注重提升店鋪的管理和運營效率。我引入了一套先進的庫存管理系統，以優化貨物的倉儲和分銷流程。通過準確的庫存記錄和及時的補貨，我們成功地避免了商品缺貨和過量庫存的情況，提高了物流效率和利潤率。我還通過培養員工的時間管理和問題解決能力，提高了工作效率和客戶滿意度。

在未來的工作中，我將進一步加強團隊建設和員工培訓，以及持續改進銷售和管理策略。我還計劃與其他店長和行業專家進行交流和合作，以學習他們的成功經驗并取得更大的突破。

總之，通過試用期的不斷努力和學習，我成功地轉正為一名優秀的店長。我將繼續提升自己的專業素養，并與團隊成員們共同努力，為店鋪的發展做出更大的貢獻。我相信，通過持續的努力和創新，我們一定能夠進一步提高銷售業績，提升客戶滿意度，使店鋪成為業內的領軍者。

店長轉正工作報告 篇8

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中?，F就本年度工作情況總結如下：

一、門店情況

作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定?！北羞@一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩汀０l揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

二、完成的其他工作

1、 認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。

2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

3、 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。

4、 自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。

5、 前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。

店長轉正工作報告 篇9

本人來到公司就職已經近一個月了，在這一個月里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一個月我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對于這一個月的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業素養還有待提高，

這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一個月里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，

對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結構，

本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信心的。

新的一個月，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我幫助和提高的過程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。

希望新年里，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

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店長工作述職報告9篇

你在煩惱不知道怎么去寫崗位述職報告嗎？我們要開始寫自己的年底述職報告了。述職報告是對過往工作的一個大的總結和展望，經過不斷努力述職報告之家小編終于整理出了今天的“店長工作述職報告”，經過閱讀本頁你會對某些問題有更深入的思考！

店長工作述職報告 篇1

回首20XX年上半年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們取得了驕傲的成績。

我從一名員工，在公司的大力培養下，加之自己的努力，在今年2月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經濟效益好的美容院來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

我具體歸納為以下幾點：

1. 認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2. 做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3. 通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的美容心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5. 靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創造更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：

a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的美容環境；

b. 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

c.現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們---。

面對下半年的工作，通過對上半年年的總結，下半年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2. 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

店長工作述職報告 篇2

過去的一年，酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

一、搞好三項基本建設

1、不斷加強員工隊伍建設：

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優良傳統。員工休假制度、婚假、產假制度、工資調整制度、年終獎勵制度及優秀員工外出考察學習制度等，無不體現了酒店對員工的深切關懷，多數員工的平均工資額超過了酒店效益的xx%，而市一般私營企業員工的工資額僅在企業收益的x%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業多投資xx余萬元。善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經成為廣大員工實現人生觀、價值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開展基礎建設：

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了xx的擴建和改造。下半年又進行了xx的改建。連續施工，工程部同志在x總監、x經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建xx辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創造了xx速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達萬元，經過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設：

為了使酒店進一步走入規范化軌道，在薛總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

二、抓住了一個中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。

三、實現了兩個亮點

實現了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年，在市同行業中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結果，也與李副總經理嚴格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結，及時解決存在的問題，表揚先進，明確下一步工作重點，提高服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年，成績也非常喜人。特別是二xx重新裝修和調整經營策略后，餐廳收入突飛猛進，這些都利益于硬件設施的改進，菜品質量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

轉眼間入職xxx公司工作已x年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結，并就20xx年的工作打算作簡要概述：

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步；

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度；

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作；

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務；

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結；

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜；

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂；

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準；

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐；

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題；

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明；

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在；

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。

店長工作述職報告 篇3

回顧過去的20xx年，有良多夸姣的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培育下，小我取得了很大前進。

作為一名店長我深感到責任的重大，半年來店面管理工作經驗，讓我明白了如許一個事理：對于一個經濟效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理軌制。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思惟工作，連合好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，領會每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才合用。增強本店的凝聚力，使之成為一個連合的集體。

3、通過各種渠道領會同業信息，領會顧客的消費心理，做到良知知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不需要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做工作要從公司整體好處出發。

5、靠殷勤而詳盡的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的用餐環境，為公司創作更多的營業業績，率領員工在以下幾方面做好本職工作。起首，做好每天的潔凈工作，為顧客營造一個舒心的用餐環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足顧客需求；要不斷強化服務意識，并以發自心里的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的汲引，對店長提出了新的工作要求，熟練的營業將幫助我們實現各項營運指標。新的一年起頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的營業治理好我們農院店。

面臨20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時連結清醒的思維，理清來歲的工作思緒，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面汲引經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟店面的連合協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和—諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。

店長工作述職報告 篇4

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的`更大。

店長年終工作總結二：

光陰似箭，日月如俊，一晃20XX年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。

店長工作述職報告 篇5

一、美容院店長年終總結的內容

所謂年終總結，重點在于對于自己工作的一個全面認識。年終總結應該準備兩份：一份是寫給自己的，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底，把這一年的經歷想法感受做一個系統充分的總結。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設想和期望寫清楚，讓老板能夠知道未來你的發展方向以及工作設想。其中，寫給自己的才是年終總結的關鍵。

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。

二、年終總結的關鍵點

1、條理清晰，用數據說話

在年度總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。()美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。

2、提出問題，給出有建設性的意見

對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發展的基礎上，和美容院共同成長。

3、給出自己明年詳細的工作計劃

針對自己的發展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。

其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以普麗緹莎也提醒各位美容院從業者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。

店長工作述職報告 篇6

超市店長年終工作總結及來年工作計劃

隨著社會的不斷發展，人們的生活水平也在逐漸提高，消費需求也越來越多元化，超市的發展趨勢也得到了極大的提升。作為超市店長，我始終保持著對市場的敏銳觀察力，全力推動超市的發展，為顧客提供更優質的服務。在這一年的工作中，我做了以下總結和計劃：

一、工作總結

1、 充分掌握趨勢，調整經營策略

今年，我及時調整了營銷策略，加大了對優質商品和服務的投入，尤其是在疫情期間，通過優化線上線下銷售渠道，保證了超市正常經營，搶占了市場先機。

2、 重視員工培訓質量，提高服務水平

我意識到員工培訓質量對超市的管理和服務的決定性作用，因此，在衡量員工績效的同時，加強了內部培訓和外部招聘，讓員工保持積極性和熱情工作，提高了服務能力。

3、 利用ICT技術，提高超市管理水平

超市的管理離不開科技的支撐，通過引入ICT技術，提升了超市的營銷管理、庫存管理、員工管理等方面的管理水平，增加了超市的效益。

二、工作計劃

在新的一年中，我將繼續堅持“服務至上”的原則，進一步提高超市服務質量，為顧客提供更加優質的服務。具體計劃如下：

1、提高員工服務水平，建立齊全的管理機制

通過加強員工培訓、設立獎勵制度、加強監管管理等措施，提高員工服務水平，并且建立相應的管理制度，規范超市經營流程。

2、推行數字化營銷，拓展市場

通過利用互聯網技術，建立數字化銷售渠道，加大線上線下商品的宣傳力度，同時，還將新推出綠色食品，并且將保健品銷售作為一個新的增長點，進一步拓展市場。

3、優化超市生產和銷售結構，保證超市經營效益

通過制定科學可行的方案，發掘產品的潛力，調整超市的經營結構，提高產品競爭力，保證超市繁榮和經營效益。

在新的一年里，我及團隊一定會不懈努力，為顧客提供更優質的服務，實現超市的可持續發展，謝謝。

店長工作述職報告 篇7

尊敬的領導.同事大家好：

我是xx百貨的店長，隨著時間的流逝。20xx年即將接近尾聲。過去的一年，在領導和同事的細心關懷和指導下，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在諸多不足，回顧過去一年現將工作總結：

一.工作中的收獲。

1.商場20xx年銷售逐步上升，服務態度至關重要。

2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實行每日跟進，進行考核與監督。

3.在上級領導的指導下，負責跟進每一次活動，令活動達到一定的效果。

4下達的任務分解每人每天督促每天完成。賣場相關知識.講解.相關制度培訓與督導，上級是下級模范，我一直堅持以身作則。所以我帶領的員工非常團結和睦，我對任何人一視同仁，公平.公正.公開做事，以人為本，人與人性格方面的管理方式，20xx年業績和員工比較穩定。

二.工作中做的不到位.

1. 員工有時禮貌.禮節.儀容儀表不到位。

2.有時在工作中沒按相關標準操作。

3.某一時段員工思想過于反常，，無法溝通，導致監督力度不夠到位。

4.對會員的維護不夠服務化.精細化。處理問題經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，不斷學習提高自己的各項能力。

總之，20xx年，又是以今天作為一個起點，新目標.新挑戰。在工作和學習中進一步嚴格要求自己做好上級領導給屬下的每一個工作安排，虛心向其他領導和同事學習。在新的一年中努力工作勤學習,勤總結,最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領導.同事在新的一年續寫人生新的輝煌。

店長工作述職報告 篇8

一年來，在集團的正確領導和親切關懷下，在全體員工的共同努力下，我中心克服了食品原材料價格猛漲和用工成本激增的雙重巨大壓力，堅持學生食堂飯菜價格不上漲，強有力地保障了學校穩定工作，較好地完成了全年的工作任務。為了在新的一年發揚成績，彌補不足，現將全年工作總結如下：

一、積極倡導敬業奉獻精神，狠抓組織紀律管理，力求管理水平不斷提升

組織紀律性是餐飲各項工作的基本保證。在中心的積極倡導與要求下，中心職工繼續發揚了遵守紀律、無私奉獻的精神，任勞任怨，確保了各項服務保障工作按時按質完成。

一年來職工積極參加中心組織的各種會議，認真領會上級單位的精神和指示并加以貫徹;中心全體正式員工每周末多上一天班，確保了每天一線均有負責同志在崗;各餐廳經理每天清早提前一小時到崗，認真檢查早餐準備和銷售情況，中午和晚上開餐時間也都堅守在工作崗位，平均每天在崗時間超過11個小時;采購組員工不論嚴寒酷暑，無論雙休日與節假日，每天早上六、七點上崗，認真驗收配送餐廳所需物資;微機房工作人員認真遵守倒班制度，從早6：00到晚10：00，從未出現過空崗現象，為學生餐廳、聚博園和校內超市的銷售工作做好了卡機服務保障工作。

做到了看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事。一年里沒有發現將公家東西拿回自己家的損公肥私現象，表現出了職工的優秀品質和中心的良好風氣。

二、牢固樹立為師生員工服務的意識，重視服務對象的需求狀況，力爭提高廣大師生的滿意度

中心積極參加集團組織的師生代表座談會，認真聽取學生管理部門和各院系學生代表的意見和建議，通過加強與服務對象的溝通交流，進一步了解了學生的需求，及時對各項工作了進行調整。各餐廳經理都有很強的競爭意識，他們想方設法吸引學生到自己餐廳來，他們努力在飯菜質量、花色品種、就餐環境和飯菜保溫上下功夫，努力提高學生就餐率。

一餐廳大膽創新，合理利用閑臵操作間，優化加工炒制和銷售流程，推出精品家常菜窗口，中鍋炒制，隨炒隨上，深受廣大師生歡迎;二餐廳定期更新飯菜品種，營業額逐步上升，屢創新高;三餐廳一、二樓在天冷之際，推出砂鍋項目，每天就餐師生絡繹不絕;聚緣閣餐廳加強營銷與服務，充分發揮自身技術優勢搞好小炒與宴會項目，還配合校團委順利完成新年學生包餃子聯歡活動的任務;科技餐廳自下半年以來，堅持做好夜宵項目，努力為下晚自習學生提供安全可口的小吃，受到科技學院師生的好評。

三、重視采購工作，千方百計控制進貨成本，為餐廳贏利打下良好基礎

采購工作是餐飲中心成本控制的關鍵一環。采購到物美價廉的物資，不僅關系到餐廳成本高低，更關系到廣大師生的身體健康，因此，中心極為重視采購驗收工作。采購組肩負著各餐廳除米面油菜之外的所有物資采購供應工作，一年里，采購組職工不辭辛苦、勤轉市場、貨比三家、討價還價，努力降低采購成本;對所采購物資嚴格驗收把關，堅決不讓無證不合格產品流入餐廳。在數次市防疫部門對我中心采購工作的檢查中，均未發現不合格問題，受到了防疫部門的好評。

四、積極想方設法，克服成本壓力，實現了餐廳毛利率不降低

下半年以來，受國內外多種因素影響，全國包括我市以農產品為主的食品原材料價格上漲迅猛，價格總水平逐月攀升，與去年同期相比，我中心采購的食品原材料平均漲幅在20%以上，特別是蔬菜價格平均漲幅在60%以上。這無疑極大地增加了以上述物資為主要原材料的餐廳的運行成本壓力。現餐廳所售主食均為保本或虧本供應。盡管面對重重困難，各餐廳在經理帶領下，在全體員工共同努力下，精打細算、厲行節約、推陳出新，提高產品附加值，實現了相比去年毛利率不降低的好成績。

五、認真落實集團“安全生產月”活動，加強安全管理，力爭將隱患消滅在萌芽狀態

自20xx年x月x日至10月x日，中心開展了為期一個月的“安全生產月”活動，集中力量對安全生產工作進行了全面檢查，對查出安全生產管理方面和設備設施方面的安全隱患，認真整改;嚴格按照河北省教育廳《關于在全省高等學校開展乳制品專項治理工作的通知》精神，認真排查，嚴把進貨關，徹底杜絕了有害乳制品流入餐廳;積極組織餐廳員工參加學校組織的消防演習，力爭做到讓每個新招聘員工均參加過演習，懂得基本消防知識，掌握撲救初期火災的能力。

六、積極探索，認真論證，為三餐廳改革試點工作精心籌備方案

為滿足廣大師生日益多元化的就餐需求，提高學生就餐率，集團決定以第三餐廳為試點，全力推進餐飲服務中心的改革工作。餐飲服務中心全力配合集團此項重點工作，先后到西安、重慶、北京以及本市一些高校做細致調研，聯系專業餐飲公司來商討合作事宜，聘請專業施工單位和廚具廠商對餐廳改造進行預算，為最終決策提供切實依據。

盡管過去的一年取得了一定的成績，我中心的工作也暴露了一些不足：三餐廳一層炸食間因操作不當原因起火，造成了一定的經濟損失和不良影響，這也給我們敲響了警鐘：安全工作必須常抓不懈;針對員工服務態度的投訴呈上升趨勢，暴露了員工服務意識有待加強培訓的問題。

展望新的一年，我們深感任重道遠，但是，不管面對多大的艱難險阻，我們有信心、有決心，在集團的正確領導下，在全體員工的積極努力下，把中心工作辦得紅紅火火，努力將各項工作提高到一個新層面，爭取20xx年我們再創佳績。

店長工作述職報告 篇9

專賣店崗位職責詳細說明

1、店務督導專員職責（暫由店主負責）

■ 專賣店人員的招聘、培訓、考核；

■ 各級人員教育訓練課程內容、時數、師資、日期的安排； ■ 新進、在職人員的培訓； ■ 各項訓練評核事項； ■ 內部師資的培養和訓練； ■ 訓練教材的保存與管理； ■ 各課程師資的誠聘；

■ 配合營業單位執行各級訓練、專案訓練等事宜； ■ 其他有關人事、培訓、交辦事項等的辦理； ■ 制定教育計劃、編制預算； ■ 商品陳列店面形象維護； ■ 單店管理模式的推行及維護

2、店長職責

■ 主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監督協調； ■ 負責員工培訓、績效考核工作，為員工創造良好的工作環境，維持員工之間融洽工作； ■ 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況；

■ 合理布局賣場，經常根據商品的款式進行陳列擺設；展品布置要具有藝術性，對顧客富有吸引力；

■ 搞好分工負責，展品有問題及時組織維修；

■ 了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據市場變化提出建議；

■ 定期召開經營分析會，千方百計的提高銷售，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及部門計劃安排；

■ 掌握消費者購買動態，根據商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結構； ■ 審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字；

■ 經常留意店內存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區主任的安排下進行調貨； ■ 對新招聘的員工進行崗前培訓，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；

■ 關心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風，應給予獎勵； ■ 傾聽顧客建議及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告；

■ 經常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。

3、店助職責

■ 協助店長處理店內的日常事務及管理工作；

■ 要獨立完成培訓、帳務管理、貨物盤存工作，協助店長考核店員（店員的工作表現、銷售業績等）；

■ 當店長不在時，肩負店長之一切職責。

4、導購員職責

■ 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產地、價格、尺寸等情況；對顧客的問題要耐心解答；

■ 作好顧客購買商品的顧問，了解并闡明產品對顧客的終極利益； ■ 認真做好顧客記錄，力盡詳細，并做好電話跟蹤?！?堅守工作崗位，保持優質服務、站立服務；

■ 參加店面工作例會，增強持續不斷的學習能力，掌握顧客銷售心理?！?熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷；

■ 掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經理反映；經常檢查物價情況，保證不出差錯；

■ 注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經理；敬業、樂業、努力工作，積極向公司提供合理化建議；

■ 嚴格執行店鋪統一價格，未經店長/經理同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價；

■ 開單收款過程中要認真細致，注明顧客姓名、產品、型號、價格、詳細家庭住址等，經店長/經理簽字、財務蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務單；

■ 開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數、款額；出店鋪物品須先開出庫單，物管員簽字后方可發貨；

■ 所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務單，并同安裝人員一起對商品名稱、規格、價格和箱數進行認真清點；如從店鋪提貨時，必須將實物交給送貨人員并監督貨物完整的裝車；

■ 建立顧客檔案，記清地址、電話，以備售后服務及顧客資源開發。

■ 愛護商品、工藝品和所領用的一切物品，發現損壞、丟失，要及時報告； ■ 科學的清理商品衛生，根據不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；飾面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；

■ 衛生工作要做到細致，認真對待，要做內、外、面、背的衛生符合清潔要求； ■ 做好店面接待配合，齊心協力，互相合作；

■ 要隨時整理自己分管區域的商品，商品任何時候都不得有歪斜現象發生； ■ 節假日、周六、日無特殊情況不得請假；

■ 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交； ■ 按分工區域檢查賣場，如煙頭及顧客遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災事故； ■ 當天營業結束后，檢查一切電源、門鎖是否關好。

5、收銀員職責

■ 招呼顧客，為顧客做貨款結算服務；

■ 特殊收銀作業處理如贈送、折扣、優惠卡的處理等； ■ 顧客作廢發票及假鈔辨別處理； ■ 提供商品和服務信息； ■ 解答顧客提問；

■ 做好商品損耗的預防； ■ 賣場安全管理工作；

■ 清潔、整理收銀區，整理、補充必備的物品；

■ 完成收銀工作之余，主動協助其它區域同事做好各項工作；

■ 每天營業結束時，結算當天的營業總額，把款額清楚準確地填于“每日銷售記錄”中； ■ 總結銷售數據。

6、企劃/銷售專員職責（可由店主和店長共同負責）

■ 制定銷售目標及目標分配； ■ 進行產品的銷售分析； ■ 產品訂貨及配備；

■ 銷售貨款的回收及管理；

■ 擬定、季、月行銷計劃； ■ 廣告宣傳及各項活動的規劃執行； ■ 行銷策略規劃與環境分析；

■ 負責市場資訊的收集，分析與呈報； ■ 門店制作物的設計、規劃及門店布置； ■ 門店宣傳、美工、廣告文字的作業； ■ 門店POP的作業；

■ 門店的廣告文字，圖形的繪制及設計； ■ 門店促銷活動教育、指導與執行督導； ■ 負責促銷活動各項使用物的準備與清點； ■ 促銷活動的現場的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報與修正建議；

■ 其他有關宣傳與促銷現場的執行事項； ■ 有關資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競爭同業的情報掌握分析； ■ 部門費用預算的控制。

7、內務管理專員職責（暫由店長負責）

■ 專賣店人事制度的建立與修改； ■ 專賣店的人員招聘；

■ 專賣店員工出勤、休假事項的管理；

■ 專賣店員工任免遷調發布及考績、獎懲事項的辦理； ■ 專賣店薪資獎金辦法擬定及核算；

■ 專賣店人員檔案資料建檔、更新和刪除；

■ 專賣店人員各項福利措施的統籌擬定、推行；

■ 專賣店設備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務性用品等的采購事項； ■ 專賣店財產保養、維護管理；

■ 專賣店對內、外發文、信件收發與管理； ■ 專賣店對外公關聯誼活動的協助處理； ■ 專賣店車輛的出車及維修的管理； ■ 對公文的撰寫、擬稿事項； ■ 其它有關總務事項。

文員轉正工作報告精選9篇

勤寫報告，有利于我們及時找出自己的不足并改正，為了更好的完成下一項工作。我們需要撰寫報告，報告該怎么去寫？希望這份"文員轉正工作報告"能夠讓您對相關問題有更清晰的認識，希望這些想法可以啟發您的創造力！

文員轉正工作報告【篇1】

文員轉正個人工作總結

近期，我有幸能夠順利轉正成為公司的正式文員。在這個過程中，我經歷了許多挑戰和成長，也收獲了許多寶貴的經驗。在此，我想向大家分享一下我的個人工作總結。

在成為正式文員之前，我要感謝我的領導和同事們對我的幫助和支持。他們教會了我許多工作中需要的技能和知識，并給予了我很多機會去展示自己的才華。在這段時間里，我積極地吸收新知識，努力提升自己的專業水平。我發現，只有不斷學習和成長，才能在工作中不斷超越自己。

我意識到一個良好的個人時間管理對于工作的效率和質量至關重要。在成為正式文員之前，我常常感到時間不夠用，工作任務繁重，往往會出現工作延期或者質量不達標的情況。為了解決這個問題，我學習了時間管理的技巧，例如制定合理的工作計劃、設置優先級以及合理安排任務的時間。通過這些方式，我能夠更好地控制自己的工作進度，提高工作的效率和質量。

與同事的良好溝通和合作也是我成為正式文員的關鍵。在工作中，我發現與同事之間的有效溝通對于工作的順利進行非常重要。通過與同事之間的交流和協作，我能夠更好地理解工作的需求和目標，并能夠更好地配合他們完成工作。在這個過程中，我也學會了如何處理和解決工作中的矛盾和問題，提高了自己的溝通和解決問題的能力。

我的個人工作總結還有一個重要的方面是在工作中保持積極向上的心態。在我成為正式文員之前，我曾遇到過一些工作上的挫折和困難。但是，通過積極的思考和態度，我能夠克服這些困難，重新振作起來。我相信，無論遇到什么樣的挑戰和困難，只要保持積極向上的心態，都能夠找到解決問題的方法，并能夠在工作中取得更大的成就。

小編認為，我個人工作總結的核心是學習、時間管理、溝通與合作以及積極心態。這些經驗和教訓幫助我不斷進步，提高自己的工作能力，也為我順利轉正打下了堅實的基礎。未來，我將繼續努力學習和成長，為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠與更多的同事們互相學習，共同進步，共同創造更加美好的明天！

文員轉正工作報告【篇2】

人力文員轉正個人總結

作為一名人力資源文員，我參加公司的實習工作已經有一年了。在這一年中，我充分利用了自己的時間和機會，不僅熟悉了公司的各個流程和制度，而且通過與同事的合作，提高了我的溝通和協調能力，也加深了對人力資源工作的理解?，F在，我想通過這篇個人總結，總結我在實習期間的收獲和成長，以及展望我未來的發展方向。

在實習期的第一天，我十分緊張，因為我并沒有在人力資源領域有過太多的實踐經驗。但是，我迅速適應了公司的工作環境，通過閱讀相關文檔和與同事的交流，我對人力資源的工作內容和流程有了初步的認識。我了解到，人力資源工作的核心是服務于公司的員工，幫助他們更好地發展和適應工作。

在實習期間，我主要負責員工檔案的管理和招聘流程的協調。通過這些工作，我學會了如何準確地整理員工的檔案信息，確保檔案的完整性和機密性。同時，我也學習了如何制定并執行招聘計劃，包括發布招聘廣告、篩選簡歷、安排面試等。這些經歷使我更加熟悉了人力資源的工作流程，并培養了我的細致和耐心。

除了這些日常的工作，我也積極參與了公司的培訓和會議。在公司的培訓中，我學習了各種人力資源管理的理論和實踐技巧，例如員工關系管理、績效評估和薪酬福利等。這些知識不僅拓寬了我的視野，也提高了我的專業素養。在公司的會議中，我學習了如何與不同部門的同事合作，解決問題和制定計劃。通過與他們的交流和合作，我進一步錘煉了自己的溝通和協調能力。

在實習期間，我還參與了一些特殊項目的實施。例如，公司計劃推行員工激勵機制，我作為人力資源部的代表，與其他部門共同制定和執行了這個項目。在這個過程中，我學到了如何與不同部門的同事合作，如何根據公司的目標和員工的需求設計出適用的激勵機制。這個項目的成功實施不僅為公司的發展注入了新的動力，也讓我感到自己在人力資源管理方面的能力得到了肯定和提升。

小編認為，我在這一年的實習期間獲得了許多寶貴的經驗和知識，也提升了自己的能力和素養。通過這次實習，我更加堅定了自己在人力資源領域發展的決心。因此，我希望能夠正式成為公司的一員，并在未來的工作中不斷學習和成長。

未來，我希望能夠在人力資源管理方面深入研究，并通過進一步的學習和培訓提升自己的專業素養。我希望能通過不斷學習和實踐，成為一名優秀的人力資源專業人士，為公司和員工創造更大的價值。我相信，只有不斷提升自己的能力和素養，才能在競爭激烈的人力資源領域中脫穎而出。

在這一年的實習中，我通過與同事的合作、參與培訓和特殊項目的實施，不僅了解了人力資源工作的內容和流程，也培養了自己的細致、耐心和溝通協調能力。我希望能夠將這些經驗和能力運用到未來的工作中，并不斷提升自己的專業素養，為公司和員工帶來更多的價值。感謝公司在這一年中對我的培養和支持，我期待能夠繼續為公司貢獻我的力量。

文員轉正工作報告【篇3】

一、背景

時光如梭，自加入公司以來，轉眼已度過數月。在這段時間里，我深刻體會到了職場中的挑戰與機遇，自身在職業成長和個人發展方面也有了不小的收獲。現在，我將對過去的這段時間進行一次全面的個人總結。

二、工作內容與成果

1. 行政管理

在行政管理方面，我主要負責文件整理、會議安排以及日常辦公用品的采購。通過不斷地學習與實踐，我掌握了各類行政流程，能夠高效地完成各項任務。例如，我優化了文件歸檔系統，使得部門文件管理更為有序，提高了工作效率。

2. 項目支持

在參與的多個項目中，我積極配合團隊成員，提供文檔支持、進度追蹤和結果反饋。特別是在“XX項目”中，我負責整理項目資料、撰寫報告，確保項目信息的準確傳達，得到了領導的認可。

3. 溝通協調

在日常工作中，我注重與團隊成員的溝通交流，及時傳遞信息、解決問題。在部門間的協調會上，我能夠清晰地表達觀點，促成共識，有效推進跨部門合作。

4. 個人技能提升

為了更好地適應工作需求，我主動學習相關軟件操作，如高級PPT制作、Excel數據分析等。通過參加公司組織的培訓課程，我在職業技能方面得到了進一步提升。

三、問題與挑戰

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。例如，在處理緊急任務時，有時會感到時間壓力較大；在與其他部門溝通時，由于職責邊界不明確，導致部分工作重復進行。針對這些問題，我意識到需要提高自己的時間管理能力以及增強溝通技巧。

四、工作態度與團隊協作

在工作中，我始終保持積極的態度，認真負責地對待每一項任務。當遇到困難時，我會主動尋求解決方案，而不是被動等待。在與團隊成員合作時，我注重團隊整體利益，愿意為團隊目標付出努力。例如，在某次團隊合作中，我主動承擔了部分額外的工作任務，以確保項目按時完成。這種團隊精神得到了同事們的認可和贊賞。

五、個人發展規劃

展望未來，我希望能夠在職業上取得更大的發展。具體來說：

- 專業技能提升：計劃進一步學習與工作相關的專業知識，爭取在某些領域達到精通水平；

- 領導力培養：渴望有更多的機會擔任領導角色，以提升自己的組織協調能力；

- 行業交流：希望能夠參加更多的行業交流活動，拓展視野，了解行業最新動態；

- 持續學習：認識到學無止境，將保持持續學習的熱情，不斷更新自己的知識和技能。

六、結語

過去這段時間的工作經歷對我來說是一次寶貴的成長機會。通過不斷地學習和實踐，我在職業素養和團隊協作方面取得了不小的進步。展望未來，我將繼續努力提升自己，為公司的發展貢獻更多力量。同時，我也期待公司能給予我更多的鍛煉機會和職業發展空間。

文員轉正工作報告【篇4】

售后文員轉正工作總結

一、工作背景

作為一名售后文員，我的工作內容主要包括處理客戶服務請求、解答客戶問題、協調內部部門，以及完成相關文檔工作等。本次轉正工作總結將簡要概述我的工作經驗、取得的成績以及面臨的挑戰。

二、工作經驗與成績

1. 與客戶的良好溝通能力

作為售后文員，良好的溝通技巧是至關重要的。我通過扎實的專業知識和耐心細致的態度，能夠與客戶建立友好而專業的關系。我在處理客戶問題時，始終以客戶滿意度為中心，積極采取措施解決他們的問題，并且得到了客戶的高度認可和贊譽。

2. 協調內部部門的能力

在售后工作中，與各個部門間的協調溝通是至關重要的。我與研發、生產、物流等各個部門保持密切的聯系，確保及時解決售后問題。我善于理解不同部門的工作職責和需求，并且能夠通過有效的協調和溝通，使各個部門能夠高效配合，在客戶問題得到及時解決的同時，提高了公司的綜合服務水平。

3. 完成文檔工作的能力

在售后工作中，文檔工作是不可忽視的一部分。我能夠熟練地運用辦公軟件，撰寫專業的售后報告、客戶反饋報告等文檔，并及時地匯報給上級領導和相關部門。我的文檔工作得到了認真評價，準確詳實的報告使得公司能夠對產品的問題進行深入分析和改進，提高了產品質量和客戶滿意度。

三、面臨的挑戰

1. 壓力與應對

售后工作常常面臨著各種各樣的問題和挑戰，需要在高強度的工作壓力下保持冷靜和應對能力。在初期，我常常感到壓力巨大，但通過不斷的努力和積累經驗，我逐漸學會了合理規劃時間、處理緊急事件以及保持積極樂觀的態度，提高了自己的工作效率和工作質量。

2. 專業知識的提升

售后工作需要在專業知識和技能上保持不斷學習和提升。我通過認真研讀公司產品的相關資料、主動跟進市場行情的變化、參加培訓課程等方式，不斷提高自己的專業水平。在工作中，我能夠更加深入地理解客戶問題，針對性地提供解決方案，并加深了與客戶的互信和合作。

3. 團隊合作

售后工作需要與團隊緊密合作，通過協作共贏來提高工作效率和解決問題。我積極與團隊成員溝通合作，尊重和傾聽他人的意見，也樂于分享自己的經驗和知識。通過合理的分工和有效地協作，我們團隊的工作效率得到了提高，并且建立了良好的團隊氛圍和合作關系。

四、展望與總結

通過不斷地學習與實踐，我在售后文員工作中取得了一定的成績。我將繼續深耕行業知識，提升自己的專業能力。同時，我也會持續提高溝通與協調能力，以協助公司更好地服務客戶。我相信，在公司的支持和培養下，我能夠在售后領域取得更大的突破與發展。

作為一名售后文員，我將以更高的熱情和積極的態度，繼續努力工作并持續提升自己，為公司及客戶提供更加優質的售后服務。

文員轉正工作報告【篇5】

文員入職轉正工作總結

一、引言

作為一名新入職的文員，在過去的幾個月里，我經歷了許多新鮮而有挑戰性的工作。這篇總結旨在回顧我在入職轉正期間所承擔的任務和取得的成就，總結經驗教訓并提出今后的工作目標。

二、工作任務和成就

1. 有效處理文件和資料

作為文員，我的主要職責是處理公司內外部的文件和資料。我學會了快速而準確地分類、歸檔和管理這些文件。我的準確度和效率得到了同事和領導的高度評價，一些重要文件的追蹤和檢索工作也得到了大家的稱贊。

2. 協助會議組織

在過去的幾個月里，我積極參與并協助組織了多個會議。我負責會議日程和記錄，確保會議的流程順暢，并準備了精美的會議文件。在這個過程中，我學會了靈活應對各種意外情況，并且能夠隨時根據實際需要進行調整。

3. 有效溝通與協調

作為文員，良好的溝通能力是至關重要的。我與同事、領導以及其他部門的員工保持了良好的關系，及時傳達和交流信息，有效解決問題。我能夠清晰地表達自己的意見并傾聽他人的建議，這種開放和積極的溝通氛圍大大提高了工作效率。

4. 自我學習和提升

在入職轉正期間，我意識到在快速發展的職場中，不斷學習和提升自己是非常重要的。我利用業余時間學習了一些與工作相關的技能，如Excel和辦公軟件的高級應用。這些學習不僅提高了我的工作效率，還使我能夠更好地適應公司的發展需求。

三、經驗教訓和反思

1. 時間管理的重要性

在過去的幾個月里，我發現時間管理是我需要改進的一個方面。有時候我會陷入瑣碎的工作中，導致忽視了一些重要的任務。我意識到合理規劃時間，設定優先級，并遵循時間表對于提高效率和工作質量非常重要。

2. 提高問題解決能力

在工作中，我遇到了一些難題和挑戰。有時候我會遇到不確定的情況，不知道應該采取哪種方式解決問題。我認識到提高自己的問題解決能力是必要的，我需要更加主動和積極地尋找解決方案，并及時向領導和同事尋求幫助和建議。

四、今后的工作目標

1. 提高專業知識和技能

對于每一個文員來說，提高專業知識和技能是持續發展的關鍵。我打算進一步學習和熟練掌握各種辦公軟件的高級應用，提高自己的數據分析和處理能力。我還計劃參加一些培訓和研討會，不斷充實自己的知識儲備。

2. 更加主動積極

作為一名文員，我希望能夠更加主動和積極地參與公司的各項工作。我將主動關注公司的發展動態，積極參與各項會議和項目，為公司的發展做出更多的貢獻。

3. 持續改善工作效率

提高工作效率對于一個文員來說非常重要。我將繼續加強時間管理，設定明確的工作目標，并合理規劃任務的優先級。我還將不斷改進工作方法，尋找更加高效和智能的工作流程，以提高自己的工作效率。

五、結論

通過這段時間的工作和學習，我在職業發展上邁出了重要的一步。在未來的工作中，我將繼續努力學習和提升自己，不斷適應公司的變化和需求。我相信通過不懈的努力，我能夠在文員的崗位上取得更大的成就。希望自己能夠成為一名更加出色的文員，為公司的發展貢獻自己的力量。

文員轉正工作報告【篇6】

文員工轉正工作總結

隨著現代企業的不斷發展，文員工作成為了企業中不可或缺的一環。在一個企業中，文員們負責著重要的辦公事務，扮演著信息流轉的橋梁和紐帶角色。為了能夠更好地完成自己的工作并提升個人職業水平，我經過一段時間的實習，終于迎來了轉正的機會。在這篇文章中，我將詳細述說我的轉正歷程，并總結我在這段時間中的成長和收獲。

轉正對于我來說既是一種機會，也是一種挑戰。在剛開始實習的時候，我對我的工作內容和要求并不是非常了解，因此需要花費較長的時間去適應和學習。我主要負責處理文檔、歸檔文件、協助會議安排等一系列文員工作。雖然這些工作看似簡單，但對細節和準確性要求極高。在實習期間，我充分發揮自己的耐心和責任心，不斷提高自己的工作效率和準確性，盡可能地減少出錯。

實習期間我也積極向同事請教，盡可能地學習和吸取他們的經驗。在辦公室中，團隊合作和相互幫助是十分重要的。我的同事們對我的學習態度和認真工作的態度給予了高度贊揚，并幫助我提升了很多工作中的難點。通過與他們的交流與學習，我不斷提升自己的工作能力和溝通能力，更好地配合團隊中的其他成員完成任務。

我還主動參加了一些崗位培訓和外部的進修課程，對自己進行知識儲備的補充和拓展。這些課程涵蓋了文秘、辦公軟件和溝通技巧等方面，使我對工作流程有了更加深入的了解和把握。我相信不斷學習和提升自己的能力是實習生轉正的重要保障。

另外，作為一名文員，社交能力和協調能力也是非常重要的。在實習期間，我積極參加部門和公司內部的培訓和活動，不斷擴大自己的人際關系網。我與各部門的同事保持良好的溝通，并能夠及時協調并解決一些工作中的矛盾和問題。通過與不同部門的合作，我對公司的運營理念和業務流程有了更加全面和深入的了解。

在轉正的過程中，經理對我的工作進行了全面的評估，給予了我積極的反饋和肯定。他們認為我在實習期間表現出了對工作的高度責任心和積極主動的態度，能夠獨立完成一些復雜的任務，并能夠與團隊成員良好地溝通和協作。同時，我的工作準確性和效率也得到了認可和贊賞。

通過這段轉正的歷程，我不僅在日常的工作中得到了鍛煉和提升，還在與同事合作和團隊交流中學到了很多寶貴的經驗。我明白，轉正并不意味著我已經達到了終點，而是一個新的起點。未來的職業發展需要我持續不斷地努力和學習，不斷提高自己的專業技能和溝通能力。

通過這段實習轉正的經歷，我深刻體會到了努力和學習的重要性，以及團隊合作和持續學習的必要性。我將繼續保持對工作的熱情和積極的態度，不斷提升自己的能力，為公司發展貢獻自己的力量。我相信，在轉正之后的工作中，我將會面臨更多的挑戰和機遇，我會以飽滿的精神和積極的心態迎接，并為個人和企業的共同成長而努力奮進。

文員轉正工作報告【篇7】

身為文員的這些日子，我個人更是感覺到這份工作非常的容易上手，并且我也是有很努力的讓自己在工作期間去做好每一件事情，當然對于我個人來說也是非常的開心與幸福。馬上就該到轉正的時刻了，這么久的時間也是讓我感覺到自己有很大的成長，于是我便對這些地方都簡單總結了一下。

一、個人能力的提升

在這段工作期間我也是非常努力的提升自我，并且盡力讓自己在工作上去慢慢提高，當然對于我自己的工作更是有慢慢去成長與學習。從現在已經完成的這些工作上我感覺到我個人也是變化了很多，從一個對現在的工作完全不會的情況下變得可以將現在的工作做到較為完好，也算是非常的不錯了，這也表明了我個人的成長。在工作上我學會的東西真的是非常的多，對于領導安排下來的工作我也是十分努力的在完成，那些自己存在著不懂，或是有些問題的地方更是有慢慢去學習，讓自己變得在工作上更加的熟練?，F在我基本上能夠將各項任務都完成好，并且還算是比較高效率的，我也是對自己想了很多，當然更是有努力讓自己各方面都得到提升。

二、與同事之間的相處

從這方面來講，我也還算是做的比較不錯的，當然我個人在這上面的也是做出了非常多的努力。自己也是經常向周圍的同事去請教問題，并且盡量將自己能夠完成好的方面都做好，并且自己也慢慢在這樣的工作環境中適應了，可以較好地展開自己的工作，并且更是可以與各位同事做到友好的相處，從這一點上就更是應該要盡可能的相互幫助，以求得更好的工作狀態。

文員轉正工作報告【篇8】

文員申請轉正個人總結

一、入職初衷

我于某某年某月加入貴公司，并成為一名文員。當初我對這個職位抱有極大的熱情和期待，因為我相信這是一個能夠展示我的能力和進一步發展的機會。通過這段時間的工作，我對貴公司的文化、團隊和工作內容都有了更深刻的了解，我非常珍惜這份工作，也對未來的發展充滿期待。

二、工作成績

1. 協調能力：作為文員，我經常需要與各個部門以及外部合作伙伴進行溝通與協調。通過不斷的練習和經驗的積累，我逐漸掌握了高效溝通的技巧，能夠有效地解決問題，提高工作效率。

2. 組織能力：在工作中，我經常需要處理大量的文件和數據，以及安排會議和行程等工作。我注重細節，善于規劃和安排工作，經常使用各種工具來提高自己的工作效率，確保工作的順利進行。

3. 學習能力：隨著工作的不斷推進，我在不斷學習和提高自己的過程中取得了一定的成績。我積極主動地學習新知識和技能，提高自身的專業水平，努力做到在工作中不斷成長和進步。

4. 團隊合作：在日常的工作中，我注重與團隊成員的溝通和協作。我積極參與團隊活動，與同事建立了良好的工作關系，共同解決問題，達到了團隊的合作效果。

三、自我評價

1. 工作態度：我對工作有高度的責任心和敬業精神，嚴格遵守職業道德和公司規章制度，始終保持積極向上的工作態度。

2. 唯一性：我具備獨立思考和解決問題的能力，在面對工作中的困難和挑戰時，能夠找到合適的解決方案，并且能夠持續改進和創新。

3. 自我管理：我以高效的自我管理能力自信滿滿，能夠在面臨多任務和緊迫期限的情況下，合理安排工作的時間和優先級。

4. 溝通能力：我懂得傾聽和理解他人的需求，并能夠清晰明了地將信息傳遞給他人。在團隊中，我能夠與同事和領導進行積極有效的溝通，解決問題和協作達成共識。

四、今后發展目標

在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專業技能和工作能力，以更好地適應公司的發展需求。同時，我也會盡力成為團隊的幫手和支持，積極參與到更多的項目中，為公司的發展做出更大的貢獻。

小編認為，作為一名文員，我感到自己取得了一定的成績，但這只是一個起點，我會以更高的目標和要求要求自己，不斷追求進步和成長。希望通過我的努力和貢獻，能夠得到公司的認可，并有機會轉正。感謝貴公司的信任和支持！

文員轉正工作報告【篇9】

我從入職至今已近三個月了，這三個月里，在領導和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經過公司的專業培訓，使我認同了我們xx以“共同目標、共同創業、共同利益、共同發展”為核心理念的企業文化及公司和車間各項規章制度。以下是我的工作總結。

一、對自身職責的認識

我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對設備的深度了解，及時排除生產故障，保障生產連續優質高效及有效進行。對我們車間里的《工藝員操作規程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質量控制、灌注系統、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時候才能得心應手，也能及時有效地解決生產時候出現的問題，保障高效優質地生產。

只有我們的產品質量和產量上有了保證，我們__有限公司也能夠健康穩步的發展了。在車間學習和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學生很不適應，身邊也時時傳來新員工培訓時期結識的朋友辭職的消息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學習，為自己在公司發展積蓄能量。

二、學習方面

細算來，我在車間里面學習和工作時間并不長，回歸工作后，領導也時常督促我學習和工作，也告誡我轉正時間將近，需要抓緊時間補習和學習知識。對于我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、獨立起來，能夠在日后遇到故障和生產問題時候處理事情游刃有余。當然我也很認真地工作和學習，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產和設備方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。

在業余時間，也經常翻閱《工藝員操作規程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時有效地應用出來。我自認為在這一個半月的學習和工作中我表現的還算不錯，不過在今后的工作中還要繼續并加強對自己學習和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯絡，維系和諧的工作關系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入__大家庭。

超市店長工作報告(匯總8篇)

行是知之始，知是行之成，平常的學習工作中。往往需要寫報告，報告是總結過去，并指導下一階段工作的一種書面文體，你知道怎么撰寫一篇優秀的報告嗎？述職報告之家為您整理了一些關于您所需的資料“超市店長工作報告”，這里有您所需要的種種快來一看！

超市店長工作報告(篇1)

盤點20xx，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題。

一、盤點XXXX工作

1、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

2、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

3、協助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

二、存在的問題

1、今年x月份后惠購超市開業，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業態的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能達到理想中的銷售業績。

2、場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。

3、11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業績。

4、新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯超市商品都是新的”這一經營理念。

5、自營商品返修高，一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業績及對外信譽度。

超市店長工作報告(篇2)

超市店長9月份工作總結

9月份是超市店長工作的重要時期，也是一個需要加倍努力的月份。在這個月里，我認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一系列的進展和成績。下面，我將詳細總結我在9月份的工作情況。

首先，我注重從細節上提升超市的服務質量。我不斷關注顧客的需求和反饋，結合市場調研的結果，對超市的布局和產品進行了合理的調整。我加強了對員工的培訓，提高他們的服務意識和專業能力。通過制定并執行一系列細化的管理措施和標準化操作流程，我使超市的服務更加規范、高效和貼心。顧客滿意度明顯提高，超市的整體經營狀況也得到了顯著改善。

其次，我注重提升超市的業績。通過廣泛開展促銷活動和優惠折扣，我提高了超市的銷售額，增加了顧客流量。我與供應商保持良好的溝通合作，確保商品品種齊全、質量優良、價格合理。我也注重引進新品牌和獨特的產品，為顧客提供更多的選擇。我不斷分析銷售數據，及時調整商品陳列和銷售策略，最大限度地提高超市的盈利能力。

在員工管理方面，我注重團隊建設和員工的個人發展。我加強與員工的溝通，了解他們的困難和需求，并及時采取措施解決問題。我通過舉辦培訓班和講座，提高員工的專業知識和業務水平。我也通過激勵機制和崗位晉升計劃，激發員工的工作積極性和創造力。我注重團隊合作和協調，提高了員工之間的協作能力和凝聚力。

此外，我還注重優化超市的管理流程和信息化建設。我建立了全套的超市操作手冊和管理制度，為員工提供明確的工作指引。我借助信息技術，推行了電子化管理、自助結賬、會員管理等先進的管理手段，提高了超市的運營效率和服務質量。

在9月份的工作中，雖然面臨著一些困難和挑戰，但我頂住了壓力，勇于擔當，努力解決問題。我堅持學習和創新，積極研究行業動態和管理經驗，不斷提升自己的管理能力和領導水平。我時刻保持工作的激情和責任心，始終以提升超市的形象和品質為己任。

通過以上努力，我取得了一系列的成果。超市的銷售額和利潤均有明顯增長，員工團隊的凝聚力和工作積極性也有了顯著的提升。超市的服務質量和顧客滿意度得到了有力的提高，市場競爭力不斷增強。

總之，9月份是一個充滿挑戰和機遇的月份，我經過不懈努力，取得了一定的成績。但同時也意識到自身還有不足之處，需要進一步提升自己的管理能力。我將繼續保持學習的態度，不斷改進和創新，為超市的穩步發展做出更大的貢獻。

超市店長工作報告(篇3)

回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：

一、工作回顧

1、門店情況

通過我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

現在xx店總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

2、完成的其他工作

（1）認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。

（2）妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，如有突發情況，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

（3）在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作

中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

2、心思不夠細致缺乏創新

我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

三、工作計劃

1、了解員工

2、對現有的規章制度的執行情況了解

3、完善規章制度聽取員工意見和建議

4、對員工的責任明確工作分配到位

5、讓員工了解我尊重我不是怕我

6、了解消費群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

二、做好自己的本質工作

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細節

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環節。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環節。但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

超市店長工作報告(篇4)

剛到公司的時候，對于我這個還處在試用期的人來說，一切都是嶄新的，要從零開始一點一滴的學，不懂就問，不會就學，不好就練。剛剛進公司的時候也是剛剛畢業，對于這方面的知識不是很熟悉，也不能做好工作的安排，就像剛剛進公司的時候我們一起學習公司的各項規章制度和店面的各種商品的擺放以及價格標的，每一樣都需要做好詳細的了解，還有在這里做一些簡單的工作，例如說貨物的擺放，價簽的標牌的標明等，這些東西也需要一個過渡的。

到了公司的后面發現這一段的時間我還不是很適應這個狀況，因為我對于這個工作的性質不是很熟悉，所以我需要花很大的精力去學習新鮮的事物，不斷地積累經驗，提升自己的工作能力，讓自己能更快的適應這個崗位，能有更大的成績。在這里，我學到了很多很多的工作技巧以及相關的專業知識，這對我以后的工作有很大的幫助。

雖然我對工作的態度不是很好，但是我相信在我以后的工作學習中這些技巧都能讓我有更大的成績。

超市店長工作報告(篇5)

時光匆匆流失，在超市的工作已經結束了，很多的事情都是需要自己一點一點的去學習，我作為一名超市的店長，這份工作是我應該要去做好的，在超市這段工作當中，我也一直都非常的用心，在超市工作了快三個月了，對于自己各方面情況，也總結一番。

做一個優秀的店長，我還是比較有信心的，在這份工作當中，我對自己的各個方面都有一個非常詳細的判斷，作為x超市的店長我是感覺非常的有必要的，作為我們家庭的店長，我也一直都非常認真的對待，這份工作當中一些細節方面還是應該要落實好的，超市是一個很好的平臺，我也一直都在不斷的提高自己的工作能力，這些都是我應該要去落實好的，超市的這份工作我是非常愿意去接觸的，我相信自己能夠在這份工作當中做的更好，做一件事情的時候我是覺得非常有必要的，這三個月來的工作當中我一直都在積極的去落實好自己的本職工作，我也一直都在不斷的提高自己各個方面，這一點毋庸置疑，我認為在這一方面我是做的比較認真的，作為一名超市店長，是我應該要落實好的，現在我也有一番自己總結。

超市店長工作報告(篇6)

不知不覺就過了20xx上半年。但是，我還是清楚的記得剛上任的時候有多辛苦，壓力前所未有。克服許多問題需要比以前更多的勞動和努力。公司安排我接任圍場專柜店長一職，卻面臨著激烈的挑戰。我有點迷茫自己有沒有能力肩負起這個重擔。看到專柜有完整的品牌，有知名度，有團結的員工，想知道自己什么時候來，放下包袱，全身心的投入工作，盡自己最大的努力完成公司交給的任務。于是我努力了一個月，然后挑戰新的。半年后，看到更多的客戶認可我們的品牌，讓我們特別開心和欣慰，讓我們看到德力源會有更多。

一、成績1―6月，總體任務，完成任務96%。經過這半年的不懈努力，成績突出的有兩個月，2月和4月。在完成任務的同時，超過了24%，其他月份在4―5.6萬左右。5月柜團導購走一人，但不影響銷售。雖然我們沒有完成任務，但我們堅持了下來。1―6月，二線品牌完成了96%的銷售任務。由于5月份撤柜，銷售部分受影響，回頭客來找住。

二、推廣活動，5月份舉行了一次大型的推廣活動，從、持續到6月12日，歷時8天。整體任務8000，我們只完成了6000多。任務不太令人滿意。我從中學到了很多。

1、發送訂單不活躍，部分客戶不知道遠大歐石曼在做活動。

2、店內播放不頻繁。

3、禮物供應不及時。

4、一個人值班。

三、5月份收盤，公司有了新的收盤流程，這與保底和超保底的問題有關。既然從來沒有接觸過這樣的賬戶，我還是不是很了解，但是我知道我會努力完成超市布置的推廣任務（任務不超）來減少公司的財務損失。對于不懂的問題，我會努力學習，直到學會。

半年的工作，知道如何做好化妝品導購。始終保持良好的工作態度，比如我們在工作中會遇到客戶流失，或者連續幾個客戶都沒有介紹產品，我們很容易氣餒，心情不好。光想著今天運氣不好就會導致注意力不集中，看客戶缺乏熱情和信心，甚至影響以后的銷售。因人而異，針對不同的客戶，比如學生，使用不同的銷售技巧。我發現這樣的客戶更喜歡有強烈趨勢和廣告的品牌產品。二線品牌比較難引進，需要耐心。先簡單介紹一下產品，然后告訴他為什么學生臉上有痘痘和黑頭，正常護理需要注意什么問題。他會覺得我們更專業，可以增強他對我們的信任。面對客戶時，避免盲目談論產品。現在品牌多了，推廣人多了，推廣語言也差不多了。所以，在介紹產品的時候，很容易讓客戶認為我們只是在努力推廣他們的產品，以至于不能很快得到客戶的信任。其實客戶只有信任你才會聽你的，才會接受你的產品。我們可以問他如何去關心他們，讓他們走得更近，然后有針對性的介紹他們。

在日常工作中，我們會遇到很多問題。對于關聯的計數器，可能會有更多的問題。6月份，由于超市管理過度，我想過離職，每天上班壓力很大。再怎么努力，還是得不到認可。但是，劉姐姐的話給了我信心。她告訴我，有我無法逃避的問題，我可以自己解決，我自己解決不了的可以幫你解決，解決不了的公司會幫你解決。給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，讓我更有信心去努力。記得一條短信，給了我很大的啟發。我會和你分享職場是必須的：

1、勤奮不偷懶

2、找問題不找借口

3、態度積極

4、遇到麻煩不退縮。

隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的xx年，帶著熱情和期待迎來了光明、光明、希望、激情的xx年。

轉眼間，一個月很快就過去了。在這一個月的工作中，我做了很多努力，在自己的工作中也取得了不錯的成績。比如6家店的斷碼銷量一直是幾家店中最好的，22家店的斷碼銷量也在不斷上升，每個月都比較關注斷碼品種，每個月都能完成任務。與店鋪一日工作流程，公司基本規章制度嚴格執行，店鋪員工穩定性強，平均在公司工作一個月以上，也是公司比較認可的。

但是，我還是沒有百分百的用心工作，覺得很慚愧。今年，總的來說，商店業績沒有完成30%。雖然銷售單價比去年增加了40%，但店鋪總數只增加了16%。

回顧過去一個月所做的工作，心中頗有感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給了我這樣的發展平臺，用心培養；感謝領導的鼓勵和監督。讓我學到了很多銷售和溝通管理的技巧，順利的為下一個公司發展邁出第一步。其次，我要感謝我的團隊和同事們在工作中的相互鼓勵和合作。都有值得學習的地方。我從他們身上學到了很多，讓自己更加成熟。

通過這一個月與公司銷售管理模式的不斷融合，我也認識到，一個銷售經理的知識、社交能力以及對產品知識和技能的熟悉程度，決定了一個經理和銷售人員的銷售能力。所以，通過這么長時間的工作積累。我意識到我現有的缺點和優點。全年的工作和感受總結如下：

雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現在：

1）銷售工作中最基本的客戶維護太少。記錄在案的VIP客戶有626位，其中389位老VIP今年沒有消費，100位是招待VIP后來消費一次的。從上面的數字可以看出，我們的基礎維護工作并沒有做好。我不知道貴賓沒有及時到來的原因。結果銷量不理想。

2）溝通不充分。在與客戶溝通的過程中，員工銷售沒有把我們產品的價值向客戶介紹得很清楚，只是意味著價格提高了，卻沒有說出我們產品的價值。不了解客戶的真實想法和購買意向；顧客的疑問沒有得到及時的完美回答。

3）每天/每月沒有明確的工作目標和詳細的工作計劃。沒有形成寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，導致銷售工作沒有統一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。

4）對店面要求不嚴格，尤其是門柱，不及時站崗，在員工面前缺乏說服力，沒有起到感染力的作用。工作責任心和工作規劃不強，這些問題需要在下一步盡快改進。

5）因為個人不勤快，對自己要求不嚴格，所以不關注庫存銷售。22號店5月1日開業――9月份，女褲比例一直較高，73%，男褲只占27%。后來意味著男褲的比例要提高，這也增加了銷量。

超市店長工作報告(篇7)

作為一名小型超市店長，工作是多樣化和繁忙的。我需要管理員工、處理供應商關系、控制庫存、制定銷售策略，并確保顧客的滿意度和忠誠度。以下是我在擔任小型超市店長期間的一些總結和經驗。

首先，作為店長，我非常重視人際關系的建立和管理。一個團隊的凝聚力和工作效率很大程度上是源于這個團隊的溝通和合作能力。因此，我在雇傭員工時，注重與候選人進行面試，以確保他們具備合適的技能和態度。在日常工作中，我鼓勵團隊成員之間的合作和團結，并定期組織團隊建設活動，以加強員工之間的聯系。

其次，庫存管理是我工作中的一個重要方面。我經常與供應商溝通，確保及時供貨，并且與倉庫人員密切合作，確保貨物的分類、貯存和擺放都符合規范和安全要求。我還會定期進行庫存盤點，以確保庫存數量的準確性，并及時調整采購計劃，以適應市場需求的變化。

銷售策略的制定和執行也是我工作中的關鍵部分。我會根據市場需求、競爭情況和顧客反饋，制定相應的促銷活動和產品定價策略。同時，我會定期分析銷售數據和業績，以評估銷售策略的效果，并及時調整計劃，以確保銷售目標的實現。

另外，我非常重視顧客滿意度和忠誠度的提升。作為小型超市店長，我相信顧客的口碑和推薦對于店鋪的發展至關重要。因此，我鼓勵員工提供優質的顧客服務，確保所有顧客能夠得到熱情、周到和準確的幫助。為了提高顧客滿意度，我還會定期組織顧客反饋調查，并根據反饋結果改進服務質量和購物體驗。

最后，我還要承擔一些行政管理工作，例如員工排班、工資核算和勞動法規的遵守等。我努力確保店鋪的合規性，并嚴格按照相關法律法規辦事，以保障員工權益和規范店鋪運營。

總的來說，擔任小型超市店長是一項多任務的工作，需要管理技能、團隊合作能力和市場敏銳性。通過與員工和供應商的良好合作，庫存管理，制定銷售策略和提升顧客滿意度，我努力實現了店鋪的利潤增長和業務發展。我將繼續提高自我管理能力，不斷改進和適應市場的變化，以確保小型超市的成功運營。

超市店長工作報告(篇8)

新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰在等待著我們?；仡櫝了迹瑧浥f思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們緊密配合，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年里，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應當敏銳的看到，雖然取得一些成績，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發展空間，我本人現將工作鑒定如下：

一、進取主動學習各方面知識。能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作，用準確、快速的收銀速度，以及堅持主動和熱情的服務態度，為旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項規章制度，端正工作態度。在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，認真清潔貨區和餐車，制造良好的視覺效果和溫馨感受，給旅客供給一個舒心的環境購物。

三、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執行。今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規范，和新成員融洽相處、互相協作，幫忙他們更快的掌握了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

工作轉正述職報告通用9篇

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工作轉正述職報告【篇1】

尊敬的領導：

非常感謝公司給予我這次轉正的機會，在這一段時間里，我認真學習工作，不斷進步與提升，得以如此催生轉正的結果。在此，我想向公司匯報我的工作情況及相關建議。

一、工作情況匯報

作為一個銷售，我主要的工作職責是開拓客戶、銷售產品，對客戶提供優質服務。在這一段時間，我注意到了一些問題，并嘗試從以下幾個方面加強自身能力與工作效率。

1.客戶管理

客戶管理對于銷售而言尤為重要，我建立了自己的客戶管理系統，目前接手的客戶總數已超過100個，我會對客戶進行分層管理，分別制定不同的銷售策略，加強客戶老化管理，提高續費率。

2.團隊協作

作為一個銷售，自身和團隊的協作能力也非常重要。我會盡量幫助同事，協助團隊完成銷售目標。在銷售活動中，我會及時分享銷售經驗，并帶領新人進行實際操作，增強新人的學習速度。

3.銷售技巧

銷售技巧需要不斷提升，在實際操作中我會根據客戶的不同情況，針對性的制定不同的銷售策略，將客戶的需求轉化為公司創造的價值。

二、工作建議

1.建設團隊培訓

公司可以根據銷售團隊的實際情況，定期組織銷售培訓，加強銷售人員的技能、知識和態度的培養，增強銷售團隊的整體協作能力，從而達到提高銷售效率和工作質量的目的。

2.完善銷售獎勵政策

銷售人員是公司業績的重要推動力量，在銷售業績較好的人員應該得到一些合理的鼓勵和獎勵，同時，應該在激勵機制中設置不同的分級和不同的獎勵內容，以體現公正、公平原則，增強士氣和好的工作狀態。

3.加強產品知識的宣傳

公司銷售的產品具有特殊性，對于銷售人員而言，輿情和品牌的宣傳能力的提升也非常必要。通過組織有關銷售、服務、技術等方面的產品知識和輿情管理的學習和培訓課程，使銷售人員能夠更好的掌握有關產品知識，通過身教和語言宣傳，在客戶和市場中增強品牌的認知度和公信力，為公司取得更多的市場占有率提供更好的平臺。

4.規范銷售流程

規范的銷售流程是銷售人員必須經歷和遵循的過程，保證產品的售出和客戶的滿意度，也是更好地管理客戶和服務客戶的手段。公司可以通過手冊和規章制度的形式，制定出市場調研、銷售招商、客戶洽談、簽單及售后服務等有關銷售流程步驟，以培養良好的銷售素養和規范的銷售流程。

綜上所述，作為一名銷售轉正撰寫的述職報告，特別就團隊協作、客戶管理和銷售技巧等方面匯報了自己的現狀和建議，并對公司團隊管理、銷售獎勵、產品知識宣傳和銷售流程規范等方面提出了自己的建議，希望公司能夠對我的建議給予重視和采納，并幫助我更好地成長和發展。

工作轉正述職報告【篇2】

銷售轉正述職報告工作建議

尊敬的公司領導，各位同事：

我很榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況，同時也感謝公司對我的信任和支持，讓我能夠順利轉正。在這里，我想和大家分享一下我作為一名銷售人員，對于今后工作的建議和思考。

一、做好客戶管理

作為銷售人員的第一職責，客戶管理是至關重要的。在日常工作中，我始終堅持與客戶保持良好的溝通和關系維護，時刻關注客戶的需求和反饋，不斷改進和完善產品和服務。因此，我建議公司在人員培養和制度建設方面更加注重客戶管理的重要性，通過多種形式，如定期電話和郵件聯系，走訪等方式了解客戶反饋和新的需求等，定期跟進客戶的使用狀況和滿意度，并及時提供相關的技術支持和售后服務。

二、加強市場營銷

目前企業競爭日益激烈，面對市場環境和客戶需求的不斷變化，公司應加強市場營銷工作，在產品研發、市場推廣和銷售渠道方面做出更多的投資和改進。通過參加各種展會、運營官網、發放傳單、打造社交媒體等多種途徑，擴大公司的影響力和知名度，同時將產品的特點和優勢向目標客戶宣傳介紹，建立企業品牌形象和信譽度，激發客戶的購買欲望和忠誠度。

三、持續學習和提升

在這個快速發展和變化的時代，人才的競爭已經變得日益激烈，成功的關鍵在于不斷學習和提升。作為一名銷售人員，我們的工作需要掌握全面的產品知識和專業技能，不斷提升自我價值和競爭力。因此，我建議公司加強員工培訓和知識更新的機制，為員工提供更廣闊的學習和成長空間，鼓勵員工積極參加相關行業培訓和考試，并依據員工績效和能力，提供更為合理的薪酬福利政策，增強員工的工作動力和歸屬感。

總之，我認為作為一名銷售人員，我們應始終以客戶為中心，加強市場營銷和不斷學習提升為基礎，才能取得良好的業績和創造更大的價值。希望公司和同事們能夠一如既往地支持和鼓勵我，為未來的工作打下更堅實的基礎，謝謝！

工作轉正述職報告【篇3】

本人于20__年參加__省公務員考試，被錄用為公務員，20__年_月正式參加工作，試用期一年。一年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在機關領導的關心栽培和同事們的熱心幫助下，始終堅持勤奮學習，履行好崗位職責，認真完成各項工作任務，工作能力有了一定程度的提高，同時也存在著欠缺與不足，現將一年以來學習、工作情況述職匯報如下：

1、堅定信念，筑牢堅實的思想政治基礎

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法 論，堅持樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦，時刻牢記為人民服務的宗旨。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，積極響應黨的號召，對黨的事業布滿信心。今年3月份，我鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，主動接受黨的考驗和磨練。

2、勤奮學習，不斷提高自身綜合素質

堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，不斷學習政治理論知識、法律法規知識和專業知識。一是政治理論學習。認真學習“三個代表”重要思想和黨的十_大報告及十_屆_中、_中全會精神，深刻領會其科學。尤其是按照今年市第九次黨代會上提出的“興四干、治五庸”要求，對照“五庸”現象，排查自身不足。結合自己的工作實際特點，深入學習人口和計劃生育系列法律法規知識，利用業余時間，參加了法律本科的學習，增長法律法規知識，不斷充實豐富自己，提高依法行政能力。三是重視專業知識學習。始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習，一年來，在委機關領導同事的帶領下，深入基層，進村入戶，直接與群眾直接接觸，學習了許多實際工作方法。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題。將機關學習會、各種工作會議作為學習的好機會，認真做好學習筆記，以促使我在業務工作上迅速成長起來。

此外，我認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、公務員學法培訓，均以優異的成績通過考核。近期，又參加了公務員_能力培訓，努力在公共政策執行、依法行政能力和創新能力等方面再做提升。

3、努力工作，確保完成各項工作任務

服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效，凡事積極主動，迎難而上。一是積極做好文秘工作。在各位領導的指導和幫助下，重點學習，嘗試撰寫各種領導講話、工作經驗交流等材料，并運用自身所學的電腦知識，進行校改打印，不給其他科室同事增加工作負擔。及時到市委、市政府和相關部門簽發文件，并按要求裝訂下發到鄉鎮和有關部門，確保日常事務不在我這里延誤，工作差錯不在我這里發生。二是踏實做好宣傳工作。做好計生宣傳服務“進千組、訪萬戶”活動，與宣傳科、法規科、計生協會領導同事一起參加“三下鄉”活動。做好揚州市出生人口性別比專項治理工作會議預備工作。平時按領導要求，網上下發各類宣傳通知，規范鄉鎮計生宣教工作開展，定期分發鄉鎮計生宣傳品，收集鄉鎮上報計生宣傳稿件，協助科室領導做好電臺人口計生信息上報工作，設計制作各類計生宣傳調查表格，統計計生宣傳教育相關數據比率，電話抽查人口計生知識普及率知曉率。三是主動做好機關中心工作。隨機關領導同志一起深入基層，調查研究鄉村組人口計生工作情況，參加計生統計“擠水分”活動，參與冬春人口計生依法治理檢查工作，進行半年、全年鄉鎮計生工作檢查，通過進村入戶上門，增長了實際工作經驗。

4、注重細節，塑造良好自身形象

勤儉節約，愛護公物，嚴于律己，老實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注重保持個人形象。

回顧這一年以來的情況，我在思想上、學習上、工作上取得了一些進步，得到了鍛煉與成長，但我也清醒地熟悉到自己還存在許多不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，政治敏銳性不夠強，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，工作方式方法缺乏新意，文字功底不夠扎實，文字材料撰寫不夠成熟，在辦公室呆的時間多，深入基層的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，為領導出主意、想辦法的時候少，工作開展按部就班，來差辦差，缺乏工作主動性和行之有效的工作方法。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，在本職崗位上作出更多、更大的貢獻，讓領導滿足，讓群眾放心。

工作轉正述職報告【篇4】

財務員工工作轉正述職報告范文大全

財務員工轉正述職報告

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

財務員工轉正述職報告

財務工作是學校管理工作的一項重要內容。如何搞好財務管理，掌管并使用好數量有限的經費，使之更直接有力地為教育教學工作提供物資保障，試用期間，我本著民主、公開、透明、節約、發展服務教育的原則，嘗盡艱辛，排除萬難，規范財務管理，合理使用經費，促進了小學教育又快又好的發展。

一、摸清家底，落實科學規范財務管理工作措施

我拿出一個月的時間，通過向會計了解、找校干和財務工作人員座談、調閱并清理各校賬目等多種途徑，較為清楚地掌握了該鎮小學財務管理和經費開支的基本情況：

(一)是開支亂，有些手續不夠規范;

(二)是招待費偏多，支出不盡合理;

(三)是重大采購渠道不暢，缺少透明度;四是欠賬多，所撤并和保留的二十余所小學全部負債;債務達萬元。根據存在問題，我提出以下整改措施，并努力把這些措施落到財務管理工作的實處。

一是修訂財務管理制度，嚴格收支兩條線，日清月結，張榜公布，以增加開支的透明度，推行陽光賬務，接受群眾監督。

二是破除校長一人簽定，所有開支均需主管會計審核并簽字后方能生效。

三是節約開支，把極少的經費用在刀刃上、關鍵處，精打細算，決不亂花一分錢。

四是按規定標準報銷行政辦公經費，杜絕公車私用，最大限度減少招待費用，徹底消除請客送禮行為，推行節約財務、廉政財務。

五是重大建設，采購項目，均經集體研究，指定專人負責辦理，校長堅決回避，杜絕直接參與和暗箱操作。

六是逐步減少并消化債務，本著因財辦事、量力面行的原則，嚴格規定只準省錢還賬，減少債務而嚴禁盲目花錢而擴大債務，采取硬性手段，消除擴大開支行為，有力地遏制了繼續增加債務的傾向。任職期間，由于我堅決地執行了上級收集整理有關財務管理規定，嚴肅了財經紀律，嚴格了財務管理制度，從而使所在工作單位的財務管理步入了科學化、規范化的軌道。

二、勒緊褲帶負重走出債務泥沼

經費來源枯竭，數百萬元的債務，就像一座無形的大山，時時刻刻地壓在我的身上。為數極其有限的經費，連教育工作正常運轉都很難保障，更何談償還如此數額巨大的債務

三、努力改善辦學條件，大力推進教育現代化

實習期間，我始終把財務管理的立足點放在改善辦學條件上，目標瞄準在實現教育現代化上。為達此目標，我作了堅持不懈的努力，改善辦學條件的關鍵在經費，但我沒有因經費嚴重匱乏而放棄，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金，科學合理支配資金，努力改善辦學條件四項配套工程基礎設施設備全部更新，六有工程、四項配套工程、校校通工程全部達到省定標準，全鎮小學辦學條件得到顯著改善，向著教育現代化邁進了一大步。

我把財務管理和經費使用始終重點放在科學規范合理上、盡力實現消除債務上、努力改善辦學條件上，充分發揮了財務的保障供給作用，為教育又好又快發展提供了堅實有效地物質財力支撐。

財務員工轉正述職報告

20____年____月____日，我通過面試，來到______地區投資公司財務部工作，不覺已經工作兩個月了，在這兩個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的兩個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發展情況并學習公司的管理規章制度，熟悉財務相關日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。每周四晚上都在公司學習相關企業里面的課程，受益匪淺，雖然以前也學習了，但是沒有貴公司學習的這么詳細，這么認真，從這段時間的學習中我懂得怎么在一個企業中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一個企業中長久做下去。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1.耐心細致地做好財務工作

我在貴公司做了半個月左右，在這半個月里，我和公司的員工相處融洽，虛心學習且大概了解部門的相關財務和業務往來，同時也完成了領導安排的任務，了解在建工程科目和即將成立新公司的一些財務基本流程。半個月過后我被調到了新成立的公司，西藏昌都地區若巴溫泉大酒店有限公司的財務部做會計，當時我十分害怕，我怕自己做不好，一家新成立的公司在財務上什么都沒有建立，財務部又才我一個人，我要把這個財務上沒有的東西都要重新建立起來，我很擔心，不過在領導和同事的鼓勵下，我加班加點，虛心學習，看大量有關書籍，了解了公司概況之后我慢慢就學會怎么去打理一家新公司的財務部。酒店開始籌辦修建過程中，我嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進出賬，我都認真核對發票、賬單，根據財務的分類規則，分門別類記錄在案。按照財務制度，我細化當月收支情況，搞好每月例行對賬。

2.積極主動地搞好文案管理

對部門環境影響評價項目資料檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，我認真搞好錄入和編排打印，并根據工作需要，制作表格文檔。兩個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并積極參與昌都地區投資公司相關學習和工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

兩個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1.缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2.工作不很扎實，不能與時俱進。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在工作中也經常馬虎，不注重細節，就只知道大概就開始做了，到最后自己檢查到了又得重頭在來。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，最主要的是一定要注意細節方面以便以后工作順利進行，同時以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然造價的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

以上是我對兩個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

三、感悟

在這里我感謝我的領導對我的信任，感謝我的同事對我的支持及鼓勵，短短的兩個月里面讓我學會了很過東西，這是以前從未有過的感受，兩個月里看的書和做的事讓我覺得是以前半年都學不來的。以前總是害怕做某件事會出什么后果，總是叫其他同事幫著做，總想著有靠頭，時間長了自己也有了依賴思想?？墒窃谶@里兩個月我覺得自己變了，我學會了擔當和責任，知道只有學習和看書才能提升自己水平而不是一味的去求助他人，也只有豐富了自己才能豐富他人。由衷的感謝你們讓我對這份工作的有了更深情的熱愛。在以后的工作中我會更加努力學習，把公司財務做好做棒。

工作轉正述職報告【篇5】

尊敬的領導和親愛的同事們：

時間過的真快，轉眼間來到公司已經快半年了，在這期間，我很開心能夠與大家相識并一起工作，也很感謝公司能夠給予我這次工作機會，讓我更好的學習成長，實現自己的人生價值。值此機會，我將現在的工作做一個簡單總結。

剛來公司那會兒，我主要學習了解了公司的各項規章制度，公司的成立背景以及發展目標。在同事的幫助下，我還學習了公司主營產品的制造工藝與流程。入職后不久，我便很快熟悉了公司的工作環境，融入了財務部這個大家庭。搬入了新的辦公大樓后，我被分配在財務部成本科工作，目前主要負責三項工作內容：

1.制造費用審核與分析；

2.存貨出入庫單據打印審核并裝訂成冊；

3.投入產出核對分析。

剛開始做制造費用的時候，由于對成本中心的認識不足，導致入錯了好幾筆帳，好在及時發現了錯誤，在同事的指導與幫助下，很快糾正了錯誤。每月月初從SAP總賬科目余額表里導出上個月的制造費用，進行對比分析，看有沒有比較異常的變動，并找出異常波動的原因，為將來更加細致的部門費用考核打下堅實的基礎。進入量產階段后，工廠每個月存貨出入庫比較頻繁，WA和WE這兩種類型的財務憑證量特別大，每個月得從MB51里導出物料憑證，并打印出來裝訂成冊，由于每個月的出入庫憑證多達兩三萬號，打印消耗的紙張驚人，所以每天都需要及時打印整理。目前由于CIM系統記錄的投入產出數據與實際投入產出不符，導致成本核算不是很準確，所以每個月需要對投入產出數據進行核對比較，看投入產出是否平衡并分析不平衡原因，對SAP里面的投入產出數據進行必要的維護調整。由于工廠的制造流程比較復雜，每一站點里面投入的玻璃狀態不一致，有報廢、在制等不同狀態，各個站點的數據都有可能報錯，核對投入產出數據需要細心與耐心，容不得半點馬虎。

回顧自己半年來的工作，發現自己對SAP系統還不是很熟悉，要繼續向周圍同事學習，并且要不斷的學習會計知識，以便更好的理解現在的工作，不斷的提升自己的工作能力。

以上是我的工作體會與總結，在此也很感謝領導平日的關心與指導以及同事給予的無私的幫助。希望在今后的日子里能夠繼續與大家一起愉快的工作，與公司共同成長，力爭使xx夢早日實現！

工作轉正述職報告【篇6】

尊敬的領導：

我是__，20__年畢業于__二中，20__年參軍__陸軍學院，在前三個月工作中，我對團體公司產生了深厚的感情，這類感情來自于貴公司對我的培養，來自于全體同事對我的信任和幫助，團體的快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信念一直而努力工作著，現在，我向各位領導述職，請賜與審議。

光陰似箭，光陰似箭，轉眼間三個月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時，來__旅游團體工作已三個月，三個月的時間說長不長，說短也不短，在行將轉正的時刻，我回想起這三個月的點點滴滴，心中感慨很多，此時的轉正述職報告可以說是對過往三個月工作的一次總考核。三個月以來，在上級領導和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進步并也為大愿文化園貢獻了一點微薄的氣力。這三個月，對我來講，是非同平常的三個月，在大愿文化園的滲透和團體各級領導的帶領下，我對團體有了各方面的學習和熟悉，現將三個月的工作匯報以下：

一、三個月中做了什么

(一)緊張的集訓結束后，于5月1日正式進進大愿文化園的試用期階段。首先讓我對貴公司的各方面規章制度的學習和熟悉和對園區的各方面的工作環境熟習，有了進一步的的了解。

(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區出口崗亭執勤，我從對大愿文化園一個陌生的階段到了解，到作為大愿文化園安保中的一員，充分熟悉到該如何應用自己的方法和結合班長經驗往做好崗亭執勤情況。

二、三個月有哪些體會

通過三個月的融進和磨合，我基本上適應了貴公司的工作環境和工作氛圍，在這個適應進程中，我有以下幾點體會。

(一)必須建立端正的工作態度和勤奮的敬崗敬業的精神，酷愛自己的本職工作，能正確、認真的對待每項工作任務，依照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動，能參加集體各項練習，認真遵守公司的規章制度，準時值勤，態度決定一切。在平常工作中，必須腳踏實地、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。

(二)必須努力把握每一個崗亭的執勤經驗、方法在總結基礎上不斷創新，安保部的每項任務，每個執勤點都要嚴厲認真，必須依照規范的程序來進行，稍有不慎就會引發很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清楚了解工作區域、方法才能進步效力，確保工作質量，另外，對所做過的工作應及時進行總結，要善于從工作中總結，在總結基礎上進步效力，只有這樣，才能迅速進進角色，不斷進步平常工作的勝任能力。

三、三個月有哪些成長，哪些還需要改進

(一)政治思想表現，品德素質，修養和職業道德有一定的進步，我深深體會到，團體公司是一個講學習，講團結，集體榮譽感很強的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴于律已，積極向上，才能融進這個大集體當中。

(二)工作能力有一定的增長，在目前工作崗位上，能不斷的往學習，積累經驗，經過自己的努力，具有了一定的工作能力，能從客觀進手，有了很大的進步和進步。

(三)需要改進和完善的地方，我固然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在一些需要改進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、斟酌事情不周全的缺點，應變能力、調和能力都還有待進一步進步。

總而言之，工作不但是我謀生的手段，更是我回報領導和同事們的最好方式，也是一個實現人生價值觀的唯一選擇，爭取早日成為一位__旅游團體公司優秀的一員，在此提出轉正申請，請領導批準，不管這次述職能否通過，我將一如既往的工作，一如既往的心態，也?？搭I導和同事一如既往地看待我。

工作轉正述職報告【篇7】

20XX年，在分局黨委的領導下，自己結合單位的具體實際情況，認真分析思考研判，扎實勤奮工作，在各方面取得了比較好的成績，現從德、能、勤、績、廉幾個方面進行述職：

一、德

一方面以貫徹“三個代表”重要思想及認真落實保持*員先進性教育為主線，扎實地開展了保持*員的先進性教育學習，不斷提高自身的政治理論水平和公安業務技能，深刻領會保持*員先進性的和精髓，牢固樹立執政為民，立警為公的思想，堅持貫徹執行“五條禁令”，始終堅持“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的原則，

派出所民警個人述職報告。另一方面：自己始終堅持尊重家人、尊重師長、尊重領導、團結同志，在工作中始終堅持維護班子的團結，增強班子的凝聚力。在工作中經常開展批評與自我批評活動，對民警在工作、生活、思想上出現的情緒波動，做到及時發現、及時掌握、及時協調、及時談心、及時鼓勵，堅持職業道德養成教育，消除民警的心理障礙，使民警始終保持積極向上的心態進行工作。

二、能

在工作中，自己雖然當過戶籍、治安民警，兼任過內勤，當了基層領導后，負責過治安管理、安全防范，案件偵查等工作，但自己仍然堅持各方面的業務學習，注重全方位的提高自己，工作做到有分析研判、有計劃、有步驟、合理地組織實施。在治安管理、安全防范、案偵工作中，根據不同的發案，采取不同的、靈活的手法加以控制;根據不同的發案時間、作案手法等，采取不同的方式，全面認真的研究，確定準確的偵查方向;針對不同的工作情況，不同業務能力的民警，采取科學靈活的工作措施。自己認為業務能力、組織能力、協調能力、研判能力是比較強的.

三、勤

在工作中，自己始終起好模范帶頭作用，甘為馬前卒、甘為人梯，在中隊自己既是業務領導，又是政工領導，既是中隊長又是偵查員，既是內勤民警又是駕駛員;在給民警分配破案打擊任務的同時，也給自己分配同等數額的破案打擊任務，既要完成中隊分配給自己的各項業務指標，還要帶領全中隊民警完成分配給中隊的各項業務指標;不論是大小案件，自己都要親自去摸線索，親自開車去捉嫌疑人，問材料、批材料、組卷、預審等。民警加班時我必須加班，需要少部份人加班時，我加班民警不一定加班，自己一年來加班加點地工作，從不遲到早退。在評功評獎等利益問題上，都是積極主動讓給其他人，自己從不索取。個人認為工作態度是端正的，敬業精神是強的。

四、績

1、20XX年全所共立刑案170件，派出所破案50件，打擊17人，中隊破案136件，打擊39人，中隊辦案批捕率為100%，破案率為109.45%，順利完成了上級下達的發、破案及打擊任務。今年1―7月中隊完成打擊(逮捕)21人，另刑拘(后全部逮捕)5人，完成全年任務(39人)的66.7%，破案86件，完成全年任務(136件)的63.98%，打擊搶劫、盜竊犯罪團伙6個。1―7月本人應完成打擊人頭4.5人，實際完成打擊人頭6.5人，破案應完成15件，實際完成28件，超額完成了中隊下達的任務。

2、抓好所隊配合，正確處理好了所隊關系。自己始終以大局為重，注重協調，雙方有什么困難，做到有求必應;案偵中隊工作任務重，辦案成本高，只有一輛長安車，中隊急需用車時，派出所就給予協助，派出所在刑偵業務和重大治安疑難案件問題上，案偵中隊也全力以赴，給予指導幫助;特別是今年××村發生一起重傷害案，由于嫌疑人未抓獲，后發展成為信訪督辦案件，自己看到這種情況后主動與×所長聯系，帶領中隊民警通過幾天的偵查，終于在××鎮將犯罪嫌疑人抓獲，順利地破了此案，事主和群眾都非常滿意。

3、今年7月底，分局決定自己到××縣互派鍛煉，雖然因家庭原因有所顧慮，但仍然克服了長年臥床不起的82歲高齡的父親和有高血壓的母親，76歲高齡的岳父無人照顧，加之妻子3、4、5節腰椎骨質增生經常發病及小孩子馬上中考的困難，義無所顧到××縣互派鍛煉。在今年11月份，自己82歲高齡的父親從病重到病危，76歲高齡的岳父病重，妻子骨質增生發病路都走不得的情況下，自己只是回家安排好親友照顧后又回到××縣工作崗位，忠孝不能兩全，自己選擇了忠于人民、忠于事業。在××縣工作期間，自己牢記分局領導在互派干部動員會上的講話精神;堅持將××區分局先進的建警思想帶到××縣，將××派出所的優秀素質帶到××縣的原則，分不同時間，在一定場合進行業務指導，同時，也堅持學習他們在艱苦環境下，努力拼搏，敢于奉獻的作風。

五、廉

自己在工作中，遵守國家公務員和公安民警廉潔從政的各項紀律規定，在執法辦案中，從未接受過涉案雙方人員的請吃請喝，收受財物的情況，自覺抵制不正之風，始終保持廉潔自律，秉公辦事、依法辦案，堅持請示報告制度，一年來中隊沒有發生一起違規辦案的事。

工作轉正述職報告【篇8】

尊敬的領導：

我是一名資深的員工，已經在公司工作了多年。隨著時間的推移，我逐漸融入了公司文化，并一直為公司的發展盡心盡力。在這期間，我也逐漸成長為一名優秀的員工，對公司的重要決策和業務運營做出了貢獻。

首先，我在公司的服務部門工作了多年，在這期間，我積累了許多寶貴的經驗和知識。在服務過程中，我始終堅持以客戶為中心的原則，不斷優化客戶服務流程和方法。通過不斷地改進和完善服務流程，我提高了客戶滿意度，贏得了客戶的信任和支持。我還善于處理復雜的客戶關系，善于溝通和協調，以實際行動詮釋著公司“以人為本”的理念。

其次，在公司的業務方面，我也展現了出色的能力和才華。作為一名銷售經理，我負責的業務團隊業績穩步增長。我常常與團隊成員討論如何提高銷售額和市場份額，不斷研究和分析市場趨勢和客戶需求，為公司提供了有力的參考和建議。同時，我還積極開拓新的客戶資源和市場渠道，并成功地將公司的產品推向更廣泛的市場。

此外，在管理方面，我也在公司內得到了一定程度的認可。我善于發現團隊成員的潛力和優勢，并在工作中不斷培養和鼓勵他們。在團隊管理上，我注重細節和規劃，積極構建良好的團隊氛圍。在工作中，我也善于與上級領導和其他部門合作，實現了團隊與公司的良性互動和合作。這些努力也贏得了領導的肯定和贊揚。

因此，我認為我已經成為了一名合格、優秀的員工，并已經對公司做出了一些貢獻。我也相信，未來我還能夠在多個領域不斷成長和進步。作為一名員工，我將繼續恪盡職守，為公司的事業發展貢獻自己的力量，希望能為公司帶來更多的榮譽和成就。

再次感謝領導的支持和信任，我將一如既往地為公司發展盡心盡力。

此致

敬禮！

XXX

工作轉正述職報告【篇9】

尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好!

20xx年3月14號，我懷著無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看著酒店及大家一點一滴的成長，心里滿是溫暖與激動。從事酒店行業2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛煉的機會。

前廳部是酒店的門面，是負責招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。

一、酒店培訓期間

1、協助前廳部經理助理制定本部門的各項規章制度及操作程序

在酒店領導的支持與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總臺、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。

協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作

初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什么概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑著自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。

3、與員工一起參與學習了西軟系統的操作

4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作

本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到后來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運營期間

1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，通過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們

2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總臺這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。

3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關

系;對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監督與配合工作。

在即將到來的20xx年，我將繼續努力，針對以下幾個方面積極進行：

1、多擴充知識面，提高專業技能，學會揣摩客人的心理要求，對于客人提出的問題能靈活的解決與應對。來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰。

2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，盡量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規章制度，嚴于律己，這樣才能監督、要求別人，同時要努力培養自信、果斷、沉著、冷靜的處事風格，在今后的工作中不斷突破自己。

以上是本人20xx年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。并借此機會，向關心和支持我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。

督查工作報告9篇

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了提高自己的大局意識，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《督查工作報告9篇》，希望對您的工作和生活有所幫助。

督查工作報告 篇1

一、學校開學條件保障

學校按照上級新學期開學的工作要求，組織教師日正式上課。學校不存在因家庭困難而失學學生、學校亂征訂教輔材料。學校的衛生、用水、用電等設施設備于開學前全部經過檢修和維護，運行良好?？偟膩碚f，學校的各項期初工作有條不紊地進行。

二、學校安全工作

校門口無非法營運接送學生車輛，因學生居住地離學校較近，只有小部分學生由其監護人接送，大部分學生步行回家。

五自教育、三節教育和文明禮儀教育，楊副校長作了開學之初的安全教育，從不同方面教育學生關注安全，關愛生命。下午班會課各班進行了“安全教育第一課”主題班會，進一步強化了安全意識。學校各類安全突發事件應急預案齊全，上學期學生均參加過各類演練活動，具有自我保護意識，學校網絡建設正常，無任何安全隱患。

三、規范辦學行為情況

亂收費、亂補課現象，不向學生征訂校服，對學生的成績不排名、不公示。

社會監督。

3.學校認真落實學生營養改善計劃，將膳食資金足額用于為學生提供等值優質的食品，懸掛營養改善計劃工作標志牌，食品留樣規范，食品及原材料采購規范，建立了膳食委員會制度，食品加工場所衛生條件較好。

生活困難、學習困難而失學的情況。開學教育氛圍濃厚。

教學秩序方面

1、教師按時到崗在崗，因事因病的教師能履行請假手續，學生管理到位，有學生因病因事登記表。

教參、教案、課本、簿本發放到位；教室布置、門窗維護、桌凳配備合理。

3、能及時召開教師會，布置安排開學工作，學期計劃編制齊全。

空堂現象。

開足、開好各門課程。由學校教導處根據上級教育主管部門的文件精神擬定課程計劃，制定任課教師安排表、課表。要求老師不加重學生負擔，在日常教學中,嚴格按課標要求進行教學，把握教學進度，不隨意提高或降低教學難度，不隨意提前結束課程和搞突擊教學，不移用或擠占音體美勞等課，確保學生德、智、體、美、勞全面發展。按省頒課程安排課程表，每天定時定點進行大課間活動，確保學生“每天一小時陽光體育運動”。

四、教師隊伍建設

教師數量配備不夠均衡，缺小學數學老師和語文老師，有50多歲的老師上兩班小學數學的現象，專職音體美老師上語數的現象，沒有專職的圖書管理員。教師無越級上訪事件，通過教代會反映問題，解決問題。教師無違反教師職業道德規范行為，沒有家教家養問題。

五、存在的問題

1、教師辦公室的衛生有待加強；

2、教師數量配備不足，不夠均衡，缺小學數學老師和語文老師，有50多歲的老師上兩班小學數學的現象，專職音體美老師上語數的現象，沒有專職的圖書管理員。

六、整改措施

1、規范辦公室管理，每天安排專人打掃衛生。

2、向上級申報特崗教師和村小定向培養生名額，緩解我校教師不足的問題。

督查工作報告 篇2

各位領導、同志們：

縣政府的正確領導下，在市政府辦公室的精心指導下，緊緊圍繞省、市政府工作報告及全縣工作重大決策和重要部署，不斷創新督查工作思路、改進督查方式，拓展督查視野，有計劃、有重點、有針對性地開展各項督查活動，較好地發揮了督查的職能作用，有力地推動了縣委、縣政府各項重大決策及工作部署的貫徹落實。下面，就我縣20xx年督查工作情況作個簡要匯報：

一、加強學習，完善制度，夯實督查工作基礎

為進一步提高督查效率，我們將加強自身隊伍建設放在突出位置來抓。一是加強學習。認真學習督查工作業務和省、市、縣重大會議精神，特別是省、市兩會精神作為學習重中之重，進一步提高督查調研能力、文字綜合能力以及分析問題和解決問題的能力。二是完善機構。根據工作實際需要，經第文件，完善了考核機制。同時，完善了省長、市長和縣長手機信箱，人大代表建議、政協委員提案、縣委縣政府議定事項等建立了登記、轉辦、催辦、協辦、審核、反饋、歸檔等工作程序，增強了可操作性。

二、立足大局、選準重點，狠抓工作貫徹落實

圍繞縣政府重大決策部署抓落實緊緊圍繞“一三三三六”總體工作思路，以加快全縣經濟社會發展為重點，狠抓各項工作的貫徹落實。一是立足大局開展督查。以落實《政府工作報告》中的各項任務目標為督查工作主線，將各項任務進行量化、細化，并將各單位反饋的落實情況定期通報，將重點工作完成情況及時反饋給主要領導。二是突出重點開展督查。圍繞政府中心工作，以招商引資、項目建設、民生工程等重點工作的進展情況，特別是對老城區改造、江西煙花爆竹物流中心、楊岐山管委員會景區建設等加快項目建設步伐。三是積極開展對會議議定事項的督查。積極組織對市、縣政府常務會、縣長碰頭會及各種專題會議議定事項和重要工作部署，作為階段性督查工作重點，并按照任務和時間要求，不斷強化責任，確保重點工作得到全面落實，有效杜絕了以會議傳達會議、以文件落實文件，甚至是不了了之現象，確保了政令暢通。四是服務領導決策抓督查。

如在第國土、住建等部門討論后，發現若該項目選址在上栗，不僅不符合我縣土地利用總體規劃和市新型產業基地園區規劃，且還涉及征地拆遷范圍大等諸多不便，為此，我縣及時向市政府反饋了相關情況，以便市領導作決策。

三、關注民生，協調服務，加大跟蹤督辦力度

堅持服務領導、服務基層，推動各項惠民政策措施落實，逐步解決經濟社會發展中存在的突出問題和困難，使人民群眾切實得到實惠。一是抓好領導批辦事項的'督辦。嚴格規范指示件辦理登記、查辦催辦、反饋上報等流程，對上級交辦事項，明確承辦單位的辦結時限。全年共辦理市政府督查室批辦件市里交辦的手機信箱件，呈交主要領導或分管領導簽批后，及時轉交有關部門辦理，并及時將辦結情況反饋給省、市領導和當事人。全年共辦理省、市領導交辦肖傳虎、鄧元鳳等信訪件提案承辦質量?！皟蓵逼陂g，加班加點，及時

整理，快速交辦，迅速協調，逐項答復?！皟蓵苯Y束后，及時召開承辦工作會議，客觀總結以往承辦工作經驗，安排部署今年承辦任務。對重點提案實行跟蹤督辦，建立跟蹤檔案，定期催辦，掌握辦理情況，規范答復格式，提高辦理質量，著力解決代表、委員們提出的與人民群眾生產生活密切相關的熱點、難點問題和事關我縣經濟社會發展的突出問題。全年共辦理建議、提案，辦復率100%。

各位領導、同志們，我縣督查工作雖然取得一些成績，但與省、市的要求還有一定的差距。今后，我們將圍繞政府中心工作，進一步加大督查工作力度，狠抓各項工作落實，努力推進我縣督查工作再上新臺階。

督查工作報告 篇3

我市一直以來高度重視主汛期防汛督查檢查工作，尤其是今年8月上中旬我省舉辦全國二青會，LL也是比賽項目地之一，更是高度重視，全力以赴確保安全；

另外，今年還正逢新中國七十周年大慶。在省防指安排防汛抗旱工作督查之前，市應急管理局黨組即于，督查檢查工作將持續到10月底。由市應急管理局楊月祥局長親自帶隊對防汛工作督查檢查，現將有關情況匯報如下：

從LLx、jk三縣鄉鎮、企業、單位有關防汛工作情況及災情情況。湍水頭鎮政府防汛預案及值班情況；

山西森澤能源科技集團有限公司防汛情況；

雙池鎮居民家中進行了災情核查，另對露天采煤礦進行檢查，并在雙池鎮鎮政府會議室召集縣應急局及鄉鎮負責人進行了座談。提出三條意見建議，一是要求鑒于當前仍處于主汛期內，要根據這次強降雨暴露出來的薄弱環節，迅速行動，對

于能立即整改的要迅速整改，對一時不能整改的要采取臨時性防范措施，積極應對和堅決防范下一輪降雨的損害及次生、衍生災害。二是要求jk縣舉一反三，迅速在全縣范圍內開展全方位、全覆蓋的隱患大排查、大整改。特別排查處于低洼地帶的居民聚集區和公共場所人員密集區可能造成山洪災害、地質災害的隱患。三是要求jk縣進一步做好對受災群眾的政策宣講及安撫工作，同時積極組織生產自救，力爭把損失降到最低。隨后，市應急管理局以值班報告形式將有關災情情況及建議上報市政府有關領導。

通過對上述三縣的抽查發現，各縣都能及時按省防指安排進行了自查和全覆蓋檢查，主要情況概括為：

一、是及時調整、逐步完善指揮體系。

今年前半年，防汛指揮部常設機構由原水利部門劃轉至應急管理部門，職能相應調整到位后及時變更了防汛值班、傳真電話。我市及各縣不等不靠，主動積極開展工作，市防辦編制了《LL市應對自然災害運行機制》，從指揮機構及職責、信息獲取傳遞及報告、會商研判、應對安排等各個方面進行了明確到人到職責，同時編制了《LL市防汛應急處置工作流程圖》，從信息核實研判、響應條件和響應措施及應急指揮部各個工作組牽頭、成員單位及相關職責全都圖表化，一目了然。省建立應急救援指揮體系后及時參照起草建立我市應急救援指揮體系并報市政府研究，根據新的'指揮體系架構現正在對全市防汛抗旱應急預案修訂當中。

二、是著重建立信息溝通和物資隊伍建設。

建立了“LL防汛抗旱應急工作群”，各縣都建立了縣防辦與各成員單位、與各鄉鎮有關人員的微信群。市防辦建立防汛抗旱協同辦公OA系統，進一步使辦文、信息交流和溝通快捷高效。另外，對防汛專職人員、救援隊伍、物資儲備及各有關負責人聯系方式進行了摸底調查匯總。市縣兩級防辦著重充實人員、配置辦公用品，裝備一批搶險應急物資及宣傳資料。

三、是扎實開展防洪隱患排查整改。

按照省、市安排部署，各縣都組織相關人員對防汛工作進行檢查，發現問題及時整改。

四、是落實以行政首長負責制為核心的防汛責任制落實。

除了對轄區內縣級防汛抗旱總體、城市（縣城）、大中型水庫、重點河道（段）防汛行政責任人、技術責任人進行公示外，水利部門對全市水庫主管部門責任人、水庫管理單位責任人、技術責任人進行通報并在市政府的網站公示；對監管的防汛技術責任人、管護責任人在市政府的網站進行公示。各縣組織對山洪災害防治預案進行了修訂，變更了新的人事變動及聯絡方式，將老弱病殘等弱勢群體撤離責任到人。

五、是加強預案審批備案。

市防辦組織專家對文峪河、橫泉兩座市管水庫和柏葉口龍門供水工程防汛搶險預案進行評審后予以批復，其余水庫應急搶險預案由縣級防汛指揮部門審批備案。同時對水利局報來的兩座市管水庫的汛期調度運用計劃和大壩安全安全管理應急預案進行了批復。

六、是對有關單位提出及群眾反映的涉及影響防洪安全的問題掛牌督辦。

如石樓縣羅村鎮羅村村民反映該村泄洪涵洞堵塞的問題，橫泉水庫管理局反映其10KV雙回路電力專線中的其中一路被杜家會村洗煤廠占用不還的情況，市防辦專門對此掛牌督辦，目前都已妥善解決，能夠確保汛期安全。

七、是高度重視預警預報工作，積極應對每一輪強降雨天氣過程。

我市各縣都執行市防辦在上汛通知中結合改革后防汛指揮體系現狀編寫下發的汛期信息傳遞渠道和方式示意圖，使各個層級、各有關單位對信息傳遞都有一個清晰的路線圖；全市截止目前對核實。對每輪降雨產生的災情進行統計匯總。

八、是協調推動開展有針對性的防汛演練演練方面。

繼主汛前后，以呂汛電〔水文部門要按照職責繼續做好水雨情的預測預報、監測、預警工作，遇有特殊天氣過程，及時發布預警信息；水利部門要督促各水庫管理單位在確保水庫安全的前提下科學蓄水，充分發揮水庫的調蓄功能，保障今冬明春抗旱用水需求；市、縣兩級防汛辦和水利、規劃和自然資源、住房建設、城市管理、公路管理、通信服務、應急救援部門等有關成員單位在國慶期間仍要繼續加強值班值守，保持通訊暢通，及時處置突發險情災情，確保人民生命財產安全。各縣接到通知后，迅速按此安排貫徹落實。

督查工作報告 篇4

為了推動全縣民調工作的開展，政府督查室會同縣政法委、縣聯席辦對全縣各鄉鎮、縣直各單位民調工作的落實情況進行了專項督查，現將有關情況通報如下：

一、工作開展情況

縣直單位都召開了民調宣傳動員大會，毓德鋪、文蔚、蔣家嘴等鄉鎮召開了全體機關干部會宣傳動員民調工作，詳細介紹了民調的方式、時間以及內容；

教育局逢會必講，制定下發了專門文件，廣泛宣傳民調工作；

糧食局成立了民調工作領導小組，在9月13日下午召開了全局干部職工民調動員大會，對今后一段時間的工作做了安排部署；

水利局、勞動局、財政局等單位針對模擬民調召開了民調專題會議對民調工作進行安排部署。

2、宣傳比較廣泛。各單位以迎接省公眾安全感測評為契機，深入發動宣傳，采取多種方式，力爭將民調宣傳工作推向新的高潮。全縣很多鄉鎮和有獨立院落的縣直單位都在醒目位置制作了民調宣傳欄，確保宣傳效果；

巖嘴鄉制作了民調宣傳手冊，并分發到人，使得民調工作更加深入，在全鎮范圍內形成了一股濃厚的氛圍；

縣工業局安排專干到三個家屬大院上門宣講，確保民調工作宣傳的廣度和深度；

房產局召集縣城區所有物業公司開展座談，重點向各公司介紹了民調的情況，要求各公司在其所負責管理的小區內開展民調宣傳活動。

朱家鋪等鄉鎮，每天隨機抽查政府的良好形象，增強了群眾對政府的理解與認同；

縣地稅局、縣政務中心等單位針對行業特點，開展優質服務活動，要求各窗口工作人員增強服務本領，提高辦事效率，改善服務態度，提升了群眾滿意率

熱點問題的摸排與整頓。對銀鑫市場、農民街等治安狀況復雜的重點部位、重點單位與重點企業進行了重點摸排，特別是對涉及企業發展和職工利益的違法犯罪和治安不穩定因素，做到了超前預防，提前介入，從源頭上減少了違法犯罪發生的可能性。對已發案件則投入重兵，通過先進技偵手段，先后破獲了特大詐騙案、網絡販毒案、入室盜竊案、騙領護照案、故意傷害案、尋釁滋事案、銷售偽劣農藥案、連環非法買賣爆炸物品案等多起案件，并一舉打掉了盜竊摩托車與變壓器、跨省搶劫汽車等多個犯罪團伙，受到了群眾的普遍好評?？h法院繼續堅持“嚴打”方針，依法從重從快，重點打擊搶劫、故意傷害等嚴重暴力犯罪，依法懲處搶奪、盜竊等多發性犯罪，有力地保護了人民群眾生命財產安全，切實提高了群眾安全感與滿意度。

二、當前工作存在的不足

從這次督查的情況來看，我縣當前的民調工作雖然取得了一些成效，但也還存在著一些問題，主要表現在：

1、民調內容不清。通過督查發現，目前，有些群眾包括很機關干部，對民調的內容以及方式還不甚明了。縣綜治辦在9月上旬對全縣各鄉鎮以及大部分縣直單位進行了一次模擬民調，發現在回答電話調查中有幾個較為突出的問題：一是回答不“了解”的過多，拉低卷面總分；

二是中途掛機的過多，對總分有較大影響；

三是使用土話俚語太多，有可能對問卷調查產生不利影響。

2、宣傳氛圍欠濃。總體來看，大多數單位對民調工作的宣傳都做得不夠深入，仍有相當一部分群眾對民調內容不甚了解，連有些機關干部都沒有弄清楚民調是怎么一回事，宣傳工作還存在大量盲區和死角?？h綜治辦在才結束的模擬民調中發現，有單位的二層骨干在被問及本單位本行業的干部形象時回答竟然是“不了解”。

3、主動作為不夠。一是宣傳工作存在被動應付的現象。很多單位在前期基本上沒有開展過相關宣傳活動，只是在省民調日期臨近，縣綜治辦反復強調并上門督導后才開始有所動作，工作比較被動滯后，效果自然不太理想；

二是工作不扎實，作秀成分居多。許多單位對民調工作的認識不高，工作流于形式，局限于向上報方案、交名單?？h綜治辦打電話抽查時，發現到目前為止還有一大批干部根本沒有上過調查對象的門，一些單位的走訪活動僅僅是到社區辦公室了解情況，沒有真正走村入戶，深入群眾。

三、下一階段的工作重點

全省公眾安全感測評將于9月底10月初進行，要求各單位要切實落實責任，強化舉措，著重做好以下幾方面的'工作：

講整體，講配合，為漢壽政法綜治工作爭創全省先進共同努力。

開大會等傳統形式外，各單位還要結合本單位實際情況，以較為合理的方式，有針對性的開展好民調的宣傳工作。

3、進一步扎實工作。一是要以推進基層基礎建設為重點，構建綜治維穩大平臺；

二是要以提高打擊和防范效果為重點，打造平安和諧大環境；

三是要以推進社會矛盾化解為重點，奏響社會和諧新樂章；

四是要以推進社會管理創新為重點，開創社會服務新局面；

五是要以推進公正廉潔執法為重點，塑造政法隊伍新形象。

督查工作報告 篇5

在市教育局安全部門的指導下，結合學校安全工作的實際情景，按照上級部門頒發的各種安全會議精神，堅持以“隱患險于明火，防范重于泰山”為指針，認真貫徹落實上級各有關要求，全面加強學校安全教育，經過齊抓共管，營造氣氛，全力打造平安學校，營造學生健康成長的良好環境，切實保障師生安全，維護正常的教育教學秩序。在李道安校長的帶領下，于用電、消防、學生飲食衛生等方面的安全進行了全面排查，自查情景如下：

一、組織學習，提高認識

李校長各完小校長、主抓安全領導、中心校全體工作人員。會上李校長首先闡釋了本次會議的重要性，并且結合我校的實際講了我們學校當前安全工作要注意的問題并提出了嚴格的安全工作要求，異常以我市體校李源屯分校一齊安全事故為例子，要求大家充分認識“學習和知識固然重要，但孩子的生命比一切更主要”的思想，要求安全工作深入人心，到崗盡責，安全工作不能有絲毫放松。

二、安全職責制、規章制度的建立健全

徐澤民為主抓領導的中心校安全工作領導小組，中心校與龍臥中學及各完小校長簽訂了安全管理目標職責書，要求各學校校長與各位班主任教師簽訂相應的安全管理目標職責書，層層落實，職責到人，實施職責追究制、職責倒查制。要求各學校建立健全各項安全方面的規章制度，使學校安全工作制度化、職責化，正真的落實到實處。

三、及時排查，及時預防

學校安全工作會后，中心校全體安全工作小組成員立即對中心校所屬各學校教學樓、運動場、食堂、各個實驗室、微機室、學校周邊環境進行了徹底的檢查，檢查安全隱患，有問題立即解決：

（一）存在的主要問題：

龍臥中學出門就是公路，校外公路上沒有安全警示標志。

葦席漚爛，房頂土塊大面積脫落。

九年級女寢室電源開關失靈，保險蓋崩裂，容易發生漏電事故；

樓梯上的活動監管力度不夠；

5、學生家長開車進入學校次數頻繁；

（二）整改措施：

學校安全工作事關廣大師生的身體健康和切身利益，絲毫松懈不得，對此，我們針對排查發現的問題做出如下整改措施。

1、進一步加大宣傳力度，提高師生的安全防范意識，全力做好當前學校安全穩定工作，確保今后學校安全穩定。

少先隊組建安全小隊，并設置安全員帶隊。

3、對校區出現危險房屋除部分限期拆除外，其他上報申請維修。

3、針對男生公寓電源開關的漏電隱患立即檢修更換。

4、針對學生家長開車進入學校，各校工作期間學校大門落鎖，加強學校門衛管理，機動車不得進入校門。

5、針對學生下課在樓道上的活動監管力度不夠，要求各年級組立即成立樓道值班小組，每一天下課各樓層都應當有值班教師監管。

督查工作報告 篇6

2019年，在市委、市政府的正確領導下，市督辦督查局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨中央國務院、省委省政府、市委市政府有關決策部署，主動適應新形勢新任務新要求，與時俱進理思路、開拓創新求突破、銳意進取敢擔當，做了大量繁雜有意義的工作，發揮了不可替代的作用。一年來，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署落地見效，深入開展督辦督查120余次，編發督查通報8期，完成督查專報81期,獲得省、市領導批示72件（次），其中市委、市政府主要領導49件（次）；辦理國務院“互聯網+督查”平臺交辦件27件；督辦落實上級領導和市委、市政府領導批示交辦事項達50件(次)；辦理市長批示件42件(次)，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項任務。

一、突出督查重點，打通決策落地“中梗阻”。一是聚焦重大決策督大事。緊扣中央環保督察反饋問題整改、深化放管服改革優化營商環境、“大棚房”專項整治、花溪大道綜合整治和數博大道、人民大道建設等重點工作，配強督查力量、加大督查頻次，有效推動中央、省委、市委各項決策部署落地生根、開花結果。比如，針對中央環保督察反饋的黑臭水體問題，我局迅速反應，立即行動，如實向市委、市政府報告整治工作滯后問題，引起領導關注。省委常委、市委書記趙德明作出“督查發現的問題觸目驚心！核心還是責任落實不到位。市委、市政府聯合調度，抓整改落實”的重要批示。市政府主要領導、分管領導隨即召開專題會議，對存在問題進行專題研究，要求細化和落實責任，明確工作措施和時限，有效推動該問題整改落實。比如，針對三馬片區開發建設緩慢的問題，多次深入現場督導，分析癥結原因，提出對策建議，市委副書記、市長陳晏在督查專報上作出“盡快建立聯席會議制度，加大市區統籌力度，抓緊研究解決資金問題，確保如期建成”。二是聚焦領導關注督難事。將領導批示件辦理納入重大督辦任務，堅決動真碰硬、一督到底，切實做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。比如，針對我市招商引資工作存在的問題開展專項督查，陳晏市長在專報上作出“招商引資工作考核如何真實、規范、有效，要認真研究，抓緊解決”的重要批示，有效推動完善決策。三是聚焦群眾利益督實事。采取實地督查、現場督辦、會議調度等方式，跟蹤督辦“十件實事”項目，及時向市委、市政府報告進展情況，德明書記在我局上報的督查專報上作出“各分管領導要強化責任擔當，將存在問題及薄弱環節高效解決、補齊，把好事辦圓滿”的重要批示。比如，針對市民關注的六廣門、貴醫污水處理廠等推進緩慢的民生項目，及時提請市政府約談相關責任人，樹立督查權威，全力推動項目建設。比如，針對市民關注得“百校攻堅”工程，會同市教育局開展專項督辦，陳晏市長在專報上作出“請徐昊同志抓緊召開專題會進行再安排、再部署，問題突出的清鎮市、修文縣、開陽縣要作出深刻檢查”的重要批示。2019年，市委、市政府為民辦“十件實事”項目已全面完成。

二、強化規范統籌，構建督查工作“大格局”。積極協調各方關系，整合各類資源，健全完善抓落實工作機制，形成系統推動決策落地落實的“大督查”工作格局。一是強化頂層設計。出臺《中共貴陽市委辦公廳貴陽市人民政府辦公廳關于構建大督查工作格局推動決策落實的實施意見》《市委重大決策重點督辦事項跟蹤督查辦理工作暫行辦法》《市政府重大決策重點督辦事項跟蹤督查工作機制》一個統領督查工作的主體文件、兩個核心制度規范和程序規定，搭建起督查考核制度體系的“四梁八柱”，為合力抓好市委、市政府重大決策部署落實提供制度保障。二是強化計劃管控。全面貫徹落實中央、省委、市委關于統籌規范督查檢查考核要求，及時下發《2019年市本級重要督查檢查考核計劃》《市級督查檢查考核事項審批報備管理暫行辦法》《關于重申統籌規范督查檢查考核工作紀律切實為基層減負松綁的通知》，堅決壓縮一般性業務檢查督查考核，取消導向不明、增加基層負擔的督考事項。2019年，納入市本級督查計劃的事項共68項，較2018年減少343項，壓縮率達83.45%。全年全市開展各類督查檢查考核54次，同比下降59%，其中涉及縣鄉村和廠礦企業學校的督查47次，同比下降52%，把中央基層減負要求落到實處。三是強化工作統籌。牽頭完成貴陽市迎接國務院第六次大督查工作，主動赴省委政府辦公廳、省政府辦公廳匯報對接工作2次，對接100余次，召開碰頭會、調度會15次，開展暗訪抽查18次、實地督查10次，完成《貴陽市人民政府關于貫徹落實減稅降費穩定和擴大就業等情況的自查報告》、提煉《貴陽市打造“貴商易”平臺助推民營經濟發展》等經驗材料15篇，準備實地督查備選點25個，督促相關單位整改問題136個。牽頭完成迎接省委省政府綜合大督查迎檢工作，圍繞省綜合大督查明確的17個督查重點，組織市直有關部門撰寫全市自查報告，協調做好省督查組在筑實地期間的資料準備、對接協調及綜合保障等。借鑒國務院大督查、省委省政府綜合大督查的做法，首次啟動市委市政府年度綜合大督查，同步開展年度綜合績效目標考核，通過貴陽日報、貴陽廣播電視臺以及新型媒體曝光典型問題2期，涉及8個區（市、縣）、3個開發區。這一做法得到上級部門及市領導的充分肯定，省、市新聞媒體多次報道。全力做好市政府系統“找差距、轉作風、強本領、優環境、促發展”專項活動，強化統籌協調，確保辦公室高效運轉，組織全市81家單位班子查擺問題745個，完成整改658個，整改率88.32%，建立長效機制307個；班子成員個人查擺問題1246個，完成整改1133個，整改率91%；受理群眾舉報投訴事項132個，辦結130個，辦結率96%；會同貴陽日報、貴陽廣播電視臺等新聞媒體跟蹤報道問題整改40余次，通報批評不遵守會場紀律的縣級干部8名、科級干部2名，大力營造風清氣正、便捷高效、服務優質的干事創業氛圍，有效解決企業群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。四是強化督查指導。指導各主管部門做好本行業、本領域督查考核工作，針對南明河綜合整治、易地扶貧搬遷、解決“兩不愁三保障”突出問題、“校農合作”等，會同相關主管部門開展聯合督查，及時掌握情況、發現問題、提出合理化建議。比如，多次會同市生態環境局對南明河綜合整治工作進行實地督查，精準發現整治工作中的薄弱環節，德明書記在督查專報上作出“請按照市委、市政府要求督促各方落實責任見實效。按時打贏南明河綜合整治任務！對落實不力的，堅決迅速追責問責！”的重要批示。比如，針對易地扶貧搬遷中存在的問題，與市農業農村局開展聯合督查，市委副書記、市委政法委書記向虹翔在專報上作出“請相關區（市、縣）黨政主要領導要高度重視，進一步強化責任擔當，加強統籌調度，切實解決好項目建設存在的困難和問題，確保按時保質保量完成易地扶貧各項任務”的重要批示。

三、堅持結果導向，用好績效考核“指揮棒”。認真履行目標管理的重要職能，切實發揮好目標績效考核“風向標”作用。一是高質量完成年度目標績效考核。綜合運用全面檢查與重點抽查、專項考核與綜合考核、領導評價與社會評價相結合的方式，完善改革突破和特色創新項目評審辦法，按照比例合理評定等次，嚴格兌現獎懲，將考核結果作為市委評價干部工作實績的重要依據。考核工作進度比上年提前2個多月，深受全市干部職工的好評。二是高站位確定考核目標任務。聚焦市委全會重大決策部署、政府工作報告部署工作任務，科學謀劃好考核目標，逐項細化分解，明確牽頭市領導、責任單位、完成時限等，并納入各級各部門年度目標考核重要內容，做到目標任務明確、責任到位、靶向精準，實現以責任促落實、以責任保成效，增強目標績效考核推動決策落實的實效性。三是高頻次加強日常監測。將主要經濟指標、重大工程、重點項目、重要工作納入重點監測內容，采取貴陽“數智督查”云平臺目標管理系統上線匯總分析、線下實地調度督辦方式，跟蹤督促重點工作，推進各項目標任務按照時序進度執行，為年度目標的順利完成奠定堅實基礎。四是高標準制定考核辦法。主動對標對表新戰略、新要求，與時俱進制定新一輪《貴陽市高標準要求高水平開放高質量發展綜合目標績效考核辦法（試行）》，突出時代特色和差異化考核，注重精簡考核指標，優化考核指標體系，防止專項指標過多過濫，切實減輕基層負擔。2019年，全市目標考核指標由原來的79項壓減到29項，壓減率達到63.29%。

四、創新載體抓手，筑牢執行落實“壓艙石”。突出問題導向、目標導向，建立健全督查機制，進一步提高督查工作質量和效率。一是建立“專班統籌+督查”機制。市委常委、市委秘書長劉本立同志高度重視，親自推動落實，市委辦公廳牽頭，從市督辦督查局抽調精干力量，成立市委重大決策重點督辦事項督查專班，對市委重大決策中的重點督辦事項，實行周調度、月報告，定期催辦、閉環運行、專網預警、銷號管理，確保精準督辦到位、決策落地落實。2019年，市專班先后召開調度會15次、開展實地督查14次、暗訪8次，編發《督查月報》10期、《專項督查報告》20余期，有效推動數博大道、口岸建設、人民大道、漢能項目等重點工作任務有序推進。比如，會同與市委財經辦，對2019年全市工業集中開工項目推進情況開展專項督查，德明書記作出“壓實書記和區（市）長責任，要真抓實干！不要務虛！”的重要批示。陳晏市長作出“組織全市工業項目集中開工活動是為了拉動投資、發展產業，不是做表面文章、搞形式主義、更不能弄虛作假?！钡闹匾尽６墙ⅰ按髷祿?督查”機制。創新運用大數據手段，在全國、全省率先提出建設貴陽市“數智督查”云平臺，以“一網雙核六庫一中心”構架，大力探索推動“大數據+督查+目標”融合，促進業務流程優化再造和工作標準化、信息化、智能化提升，逐步形成對各級黨委、政府重大決策部署臺賬化管理、全過程跟蹤、智能化分析、自流程監督的工作格局，有效提升政府治理能力和現代化管理水平?！皵抵嵌讲椤痹破脚_自2019年3月運行以來，初步實現督查工作提質增效和為基層減負兩大目標，引起社會關注，贏得各方好評。人民網、新華網、貴州日報、貴陽日報等中央、省、市媒體先后報道貴陽“數智督查”云平臺的創新性做法和成效?！顿F州省貴陽市運用大數據實現“無痕督查”“集約督查”切實為基層減負》作為點評篇目在中辦進行交流，成為為數不多的上了中辦《每日匯報》的地方稿件。省委辦公廳將貴陽“數智督查”云平臺的做法作為《貴州信息》，呈報省四大班子領導。2019年9月，國務院第六次大督查組長、公安部副部長孟慶豐同志現場聽取“數智督查”云平臺建設介紹后給予充分肯定。我市運用“大數據+督查+目標”的做法被【貴州基層治理的市州實踐巡禮·貴陽篇之七】作為推進基層社會化治理向全省推廣。三是建立“融媒+督查”機制。充分發揮輿論監督作用，出臺《中共貴陽市委開展“融媒問政”總體工作方案》，打造電視直播問政平臺“百姓問政”和在線互動問政平臺“網絡問政”兩大平臺，形成相互補充、資源共享、宣傳互動的融媒體問政格局，倒逼黨政機關轉作風、改政風，提高干部執行力、落實力，為貴陽市“堅持高標準要求、加快高水平開放、實現高質量發展”提供堅強有力的作風保障。四是建立“社會力量+督查”機制。制定下發《貴陽市人民政府特邀督查員聘任管理辦法（試行）》，從全市“兩委員一代表”、高等院校專家學者、在職（退休）干部等中選聘10名同志作為特邀督查員。市政府舉行特邀督查員聘任儀式，市委常委、常務副市長徐昊出席儀式，并向10名特邀督查員頒發證書。與貴陽創新驅動發展戰略研究院簽訂戰略合作協議，依托其強大的專家團隊和智囊智庫，在重大督查選題調研、“大數據+督查+目標”融合、政策咨詢、理論研究等方面進行深度合作。今年，共與貴陽創新驅動發展戰略研究院聯合開展貴陽市北部新城建設、口岸經濟發展、產業小鎮布局等調研，形成各類調研報告15篇。這一舉措得到市委、市政府領導的高度認可，有的調研成果轉化為市委、市政府工作重要內容。

五、加強機關建設，提振干事創業“精氣神”。始終把督查干部隊伍建設作為重中之重工作來抓。一是注重班子建設。黨組堅持把理論學習擺在班子建設的首要位置，推進黨組理論學習中心組學習制度化、規范化，根據中央、省委和市委的重大會議、決策和部署，結合自身工作實際，制定理論中心組年度學習計劃，嚴格落實理論學習的有關制度和要求，全年開展黨組中心組集中學習5次；把黨組會作為政治學習的重要陣地，全年召開局黨組會議29次，做到在第一時間傳達學習中央、省委和市委最新決策部署，凝聚工作共識，提升班子履職盡責能力。局黨員領導干部召開民主生活會2次，指導機關黨總支和兩個機關支部共召開相關會議24次、開展主題黨日活動16次。嚴格執行各項報備制度，自覺接受市紀委市監委的日常監督，開展經常性的紀律教育活動，在全局形成風清氣正的良好環境。注重加強班子團結，局主要領導分別與班子成員談心談話，對班子建設提出要“提高政治站位，扛起市委市政府賦予督辦督查推動落實的責任使命”的要求，引導班子成員認真履職、敢于擔當、善于落實，班子成員之間經常性談心談話成為常態，形成強大工作合力，為推動督查工作上臺階奠定基礎。二是注重能力提升。采取自主辦班、外出培訓、學習考察等方式，有計劃、有針對性地開展教育培訓，強化業務素質能力，提高目標績效管理和督辦督查工作水平，打造高素質、專業化督查干部隊伍。搭建學習平臺，創辦全市督辦督查系統“雙月督道”大講堂，邀請省、市知名專家、學者，圍繞黨的大政方針、國情省情、督查前沿理論等授課6期，各區（市、縣、開發區）督查干部及本局干部職工480余人（次）參加學習，深受干部職工好評；選派局班子成員、中層干部及普通干部25人（次）參加市直有關部門在北京大學、上海交大、浙江大學等高校舉辦的各類培訓；聯合省政府督查室舉辦為期7天的督查系統干部能力提升培訓班，拓展督查干部視野，不斷提高綜合能力和素質。三是注重隊伍培養。認真貫徹執行《干部任用條例》，堅持正確用人導向，選優配強干部隊伍。配合市委組織部完成縣級干部的職級晉升4名，明確處室負責人3名，完成晉升職級15人（次），內部調整交流11人（次），推薦1名干部到市政府辦公廳工作，從外單位選調1名優秀干部到局工作。同時，按照市新一輪機構改革的總體部署，及時調整內部處室職能，使內部處室設置更加科學化、專業化，充分調動干部職工的積極性、主動性、創造性，激勵干部擔當作為。四是注重作風轉變。深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，局班子成員帶頭學習教育，帶頭調查研究、帶頭檢視問題、帶頭整改落實，扎實有序推動主題教育活動開展，全局黨員干部理想信念更加堅定，工作作風持續轉變，素質能力有較大提高，局黨組的凝聚力、創造力和戰斗力得到進一步增強。局黨組先后召開（擴大）會7次、中心組集中學習3次，班子成員在不同范圍內講黨課4次，完成領題調研報告5篇，征求意見建議39條，查擺問題31個，已完成整改26個；幫助幫扶聯系點清鎮市衛城鎮金旗村摘掉“軟弱渙散”黨組織的帽子，協調落實扶貧項目5個、資金530余萬元，動員社會力量捐贈資金70萬元、愛心物資50余萬元，全力助推金旗村打贏脫貧攻堅戰。五是注重文化建設。建立“貴陽督查”微信公眾號，每日向社會發布督查工作動態，宣傳工作中的好經驗、好做法，累計發布信息600余條。制作宣傳短片，在市直機關公共場所顯示屏滾動播放，得到市領導的充分肯定和引起了社會廣泛關注，有效增強了干部職工的自豪感和光榮感。創作督查干部自己的歌曲《督查路上》，進一步激發督查干部擔當作為、干事創業的奮斗精神。高標準建設“數智督查”云平臺指揮調度中心、干部職工會議室、黨員活動室、檔案室，極大增強干部職工的認同感、歸屬感和自豪感。

2020年，是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，也是脫貧攻堅決勝之年，對做好督辦督查工作意義重大。市督辦督查局將繼續深化“135”工作思路（即：堅持一個指導思想、實現三高目標、突出五大工作任務），全面貫穿落實督查工作政治性、權威性、統籌性、有效性“四性”要求，認真履職盡責，進一步圍繞中心、服務大局，全力推動市委、市政府重大決策部署落地落實。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府系列重要會議精神，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，全面貫徹“四性”要求，以高度的政治責任感和使命感，勤奮工作，勇于創新，敢于擔當，充分發揮督查“利劍”作用，在新的歷史起點上推動督查工作邁上新臺階。

二、工作目標

（一）高標準要求。做到“靠前站”，緊盯市委、市政府的重大決策部署，自覺將督查工作放在全市經濟社會發展全局中去思考，精心謀劃、組織實施督辦督查和目標績效管理工作。做到“負重跳”，發揚跳起來“摘桃子”精神，自我加壓，自我挑戰，推動決策落實，確保年度目標任務順利完成或超額完成。做到“主動扛”，以嚴的紀律和作風，打造“督查鐵軍”，面對急難險重任務，沖鋒在前，敢打硬仗，能打勝仗，使市督辦督查局成為市委、市政府推動決策部署落實的重要力量和有效抓手。

（二）高效率工作。突出“快”，對市委、市政府重大決策部署及主要領導批示交辦事項，堅持第一時間分解、第一時間督辦、第一時間反饋，做到見事快、行動快、部署快、落實快。突出“新”，推動督辦督查和目標管理工作流程再造，打破條塊分割的工作模式，做到線上、線下共同發力。突出“深”，堅持“一竿子插到底”，減少中間督查環節，多采取“四不兩直”暗訪暗查方式，帶著問題去、盯著問題改，做到“件件有著落、事事有回音”。

（三）高質量落實。措施要實，善于抓住決策落實中的“病灶癥結”，開準“藥方”，打通決策落實“最后一公里”。點子要精，深入開展督查調研，當好“參謀助手”，推動“以督輔政”。問責要嚴，敢督敢查敢碰硬，直擊決策落實中“痛點”“難點”，維護督查權威，向不落實的人和事“亮劍”，倒逼相關責任抓好落實。

三、抓好五大重點工作任務

（一）強政治，把提高政治站位落到實處。抓督查落實，必須提高政治站位。一是打牢思想基礎。突出持之以恒推進“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，自覺向XXX看齊，向黨中央看齊，牢記囑托、感恩奮進，站在全市發展大局的高度，站在市委、市政府落實中央、省委決策的高度，站在高標準要求、高水平開放、高質量發展的高度，精心謀劃和組織實施督查工作，以實際行動和工作成效檢驗“四個意識”、踐行“兩個維護”。二是加強理論武裝。把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，深入學習XXX系列重要講話精神，加強機關黨建工作，突出政治教育，嚴格落實好中心組理論學習制度，在學實走深、學新弄通、學懂會用上下功夫，善于從學習中找準工作方向、工作思路和破解難題的路徑、辦法。堅持領導干部上黨課，推行“一周一句、強讀強記”，找準活動載體。開展革命教育、黨性教育、警示教育等體驗式學習，開展志愿服務、結對幫扶活動，切實加強思想淬煉、政治歷練、補足“精神之鈣”。三是增強工作本領。深入開展“團隊建設年”活動，制定出臺《關于扎實開展“團隊建設年”活動進一步提升督查工作水平的實施意見》，圍繞做好督查工作的7條遵循、8個方面基本素養及9種工作能力，在全市督辦督查系統開展大學習大調研大落實“三大”活動，全面提升新時代督辦督查水平。精心策劃年度督辦督查和目標管理業務培訓。持續辦好新時代“督道”大講堂。建立全市督查系統工作經驗交流制度，舉辦區（市）縣工作經驗交流會。實施崗位練兵素質提升計劃，選派機關干部到上級督查機關跟班學習，選調部門和區（市）縣督查干部到機關頂崗學習等機制，打造高素質專業化督查工作隊伍。

（二）精業務，把提升工作實效落到實處。抓督查落實，必須突出督查重點。一是聚焦工作重點。抓好決策督查不動搖。圍繞省委經濟工作會議、市委十屆八次全會、《政府工作報告》明確重要目標，市委、市政府主要領導指示及批示件落實，快節奏責任分解，實行臺賬管理，建立以“周督查、月通報、季考核”和聯合部門開展“1+X”大督查為主的日?？己嗽u價機制，推動領導決策早傳達、重點任務早落實、難點問題早解決，主動督查督辦，按照時間節點加強跟蹤督辦反饋，對未落實的事項查原因、落實中的事項查進程、已落實的事項查結果，實現全覆蓋督查，第一時間掌握決策實施進展情況，及時發現問題、找出癥結、總結經驗、鞭策后進、提出建議。抓好專項督查不放松。堅持目標導向和問題導向，以服務市委、市政府工作為主線，重點抓好按時高質量打贏脫貧攻堅戰、加快建設內陸開放型經濟試驗區先行區、六大新產業、數字經濟、中高端消費品貿易之城、推進貴陽貴安協調融合發展、擴大有效投資、防范化解風險、保障改善民生等方面督辦，做到一件一件督辦、一項一項跟進，確保一盯到底、緊抓不放，既核實清楚相關問題和具體情況，又認真分析研究處理意見，實時跟蹤問效，及時反饋匯報，并適時開展“回頭看”。抓好目標管理不松勁。完成2019年度目標考核結果評定和獎勵兌現工作，制定各級各部門2020年度目標，加強為民辦“十件實事”項目的督促與調度，確保各項目標按時序推進。抓好大督查不懈怠。要認真梳理國務院大督查、省綜合大督查發現的問題，建立問題臺賬，實行銷號管理，以最大的力度、最快的速度，采取有力措施，有效抓好問題整改。對已整改的問題要開展“回頭看”，確保問題不反彈回潮。要認真總結市級綜合大督查，探索新時代大督查與年終目標績效考核結果綜合運用的有效辦法。二是創新工作方法。用好“數智督查”云平臺。要持續優化“數智督查”云平臺系統流程，增設“群眾意見和建議”模塊，打通群眾反映訴求通道，逐步形成深度融合、高效運行的綜合性精品運用平臺，實現“督辦立項—督辦派發—督辦溝通—辦結判定—統計分析—即時通報—考核評價”的線上閉環工作全流程管理，做到從督辦事項來源到督查辦結的線上自動化無縫銜接，提高督查工作標準化、信息化、智能化水平。要制定培訓計劃，采取集中培訓、現場實操、測試考核等方式，確保全市督查系統干部個個精通流程、人人熟練操作。同時，要加大宣傳推廣，多層級、多場次對市直部門進行分級培訓，提高系統使用率。盡快制定“數智督查”地方標準，形成可復制、可推廣的經驗，有效提升政府治理能力和現代化管理水平。適應督查工作新方式。嚴格執行中央關于督查檢查考核對縣鄉村減少50%以上的要求及市委關于督查工作“八不得”要求，實現從“大呼隆式”督查向“點穴式”督查轉變，不搞“大而全”，注重“準而精”，加強督查工作事前謀劃，實行清單式督查，以實地暗訪、隨機抽查為主，善用“四不兩直”方式開展日常督查。多到實地看、多聽群眾說，多看“后院”和“角落”，少看“門面”和“窗口”，力戒督查中的繁文縟節，樹立重實績，輕留痕的工作導向，力克落實中的花拳繡腿、表面文章，不簡單將有沒有開會記錄、臺賬記錄、工作筆記等作為工作是否落實的標準，不以微信工作群、政務APP等曬工作痕跡代替工作評價，大幅壓縮督查對象提供的資料數量，在直面基層、直擊問題中，找出問題、探出原因、提準意見和建議，推動完善政策、輔助決策，打通決策落實“最后一公里”。大力推動日常督查工作與年終目標績效考核評價深度融合，改變單純以年終考核結果為準的“一錘定音”式評價方式，突出過程導向，將考核“關口”前移，更加注重階段目標任務的跟蹤督查、監測預警，確保貫徹落實重大決策部署中存在的問題得到及時發現、及時解決，真正實現以督定考、以考促督、督考合一，著力解決督查、考核兩張皮的問題。三是強化統籌聯動。把構建大督查工作格局落到實處，充分發揮督查部門政治機關的職能，主動加強與市紀委市監委、市委巡察辦溝通對接，探索建立問題線索評估、移交、反饋互通機制，及時將督查發現的問題移交給巡察部門，做到工作措施不落實不放過、問題矛盾不解決不放過、目標任務不完成不放過。加強與上級督查部門工作匯報，及時了解掌握上級最新要求，指導各區（市、縣、開發區）督查部門開展督查工作，全力推動決策部署落細落小落實落地。與貴陽日報、貴陽廣播電視臺深化合作，在重要決策督查、重大項目督查、年度綜合大督查等工作中充分借助新聞媒體力量，深入挖掘問題，及時曝光負面典型，讓工作不力的單位和個人紅臉出汗。四是提升“以督輔政”水平。緊緊圍繞全市發展的重點戰略、重點任務、重點工作，緊貼貴陽市情、緊貼基層實際、緊扣政策導向，大興調查研究之風，提出有針對性、操作性、創新性的對策建議，真正“參”到點子上、“謀”在關鍵處。深化與貴陽創新驅動發展戰略研究院的全面合作，建立班子成員領題調研制度，在實踐中增強督查干部調查研究、分析問題、解決問題的能力，爭取更多調研成果進入領導視野、轉化為決策措施，努力為市委、市政府當高參。五是加強結果運用。深化督考合一，工作中中做到敢督敢查敢碰硬，不為人情左右，一針見血地指出問題，督查中明確提出限期整改的意見和要求，對督查發現的問題緊盯不放、一督到底，對久督不改的要堅決通報曝光，并在年度考核中兌現獎懲；對拖著不辦、頂著不辦的，堅決按照不擔當、不作為專項整治的要求，向紀檢監察和組織部門移交有關問題線索。

（三）轉作風，把強化責任擔當落到實處。抓督查落實，必須務求實效。一是要有昂揚的狀態。進一步增強“時不我待、爭先恐后”的緊迫感，對市委、市政府交辦的各項工作任務，在精神上繃緊，在時間上抓緊，能今天完成的工作絕不推到明天，堅決把工作抓到底、抓出成效。面對越來越繁重的督查任務，教育引導全局干部職工負重奮進，在壓力面前不低頭，以充沛的精力、昂揚的狀態推動工作有序開展。二是要有創新的銳氣。進一步強化創新意識，提高總結歸納能力，善于提煉督查工作和目標績效管理的好經驗、好做法，深入剖析存在的問題和短板，并以刀刃向內、自我革新的精神，再造工作流程，創新督查機制，改進方式方法，不斷提高督查工作質量和效率。面對督查工作中遇到的深層次矛盾和問題，更要有一種百折不撓、愈挫愈勇的精神，并結合實際，不斷加大工作創新力度，提高解決各種矛盾、解決實際問題的工作能力。三是要有超越的激情。牢固樹立“沒有最好，只有更好”的理念，摒棄因循守舊的“守攤”思維，摒棄安于現狀的不良心態，充分認識到不進也是退，后進更是退的緊迫現狀，打破按部就班的慣性思維，與時俱進，求新求變，努力把每一項工作做到“極致”、做成“精品”。要有一股不服輸、爭一流的勁頭，與強的比、同快的賽、向高的攀，在比學趕超中不斷提升自我、超越自我，在新的起點上推動督查工作邁上新臺階。???????

（四）立規矩，把嚴格管理落到實處。抓督查落實，必須建章立制。一是健全長效管理體系。針對“不忘初心、牢記使命”主題教育中查找出來的問題，堅持“解決一個問題，堵塞一個制度漏洞，健全完善一項制度機制”原則，對現有規章制度進行全面梳理，該廢除的堅決廢除、該完善的必須完善、該制定的及時制定，確保每項工作有章可循、有規可依。強化制度執行，堅持用制度管人管事，使制度成為剛性約束，讓按制度辦事成為全局干部職工的工作習慣和行為自覺。二是健全責任落實體系。堅持項目化分工、清單化推進、時限化管理、責任化落實，把目標任務分解到處室、落實到崗位、量化到個人，明確領導責任、直接責任，各司其職、各負其責。建立健全一崗雙責、責任追究等責任制，形成同心協力、齊抓共管的工作機制和責任體系，以責任制促落實，以責任制保成效。在鄉（鎮）、街道辦事處、社區（居委會），探索建立專職督查員制度，構建縱到底、橫到邊橫的大督查工作格局。三是健全激勵容錯體系。結合各處室工作責任，修改完善《貴陽市督辦督查局機關內部工作績效考評辦法》，倡導以實干論英雄，提振干部職工的精氣神，積極打造政治過硬又務實高效的督查干部隊伍。建立激勵機制和容錯糾錯機制，旗幟鮮明為敢于擔當的干部撐腰鼓勁,對盡職盡責但出現失誤的干部予以免責減責，進一步激發工作激情。五是健全研討交流體系。對每周工作安排、重要文稿起草、重點事項督辦，經常在處室內部進行研討交流，思想碰撞，力爭對工作作出最為妥當的安排，對文稿進行最為妥帖的表述，對事項督查找出作為妥善的辦法，努力讓領導少操心、多放心。

（五）嚴紀律，把嚴實要求落到實處。抓督查落實，必須嚴格要求。一是嚴格政治紀律。嚴格執行領導班子議事規則和決策程序，始終按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則討論決定重大事項，落實“三重一大”決策監督機制，堅決防止“一言堂”“家長制”。班子成員服從組織決定和組織分工，講規矩守紀律，堅決落實集體決策事項和工作安排。涉及重大問題、重要工作，嚴格執行請示報告制度。二是嚴格廉潔自律。自覺把紀律規矩挺在前面，以更高標準、更嚴要求模范遵守黨紀黨規，加強經常性紀律教育，開展廉政警示教育，堅持理想信念高線、不碰紀律規矩紅線、守住廉潔自律底線、筑牢拒腐防變防線。主動接受各方面的監督，持之以恒正風肅紀，確保黨員干部能干事、干成事、不出事。三是嚴格統籌規范?？茖W制定2020年度市本級督查檢查考核計劃，嚴格落實審批備案制度，加強對市直各部門日常督查檢查考核行為的監測調度，及時糾正違反中央、省委、市委有關規定的行為，確保為基層減負成效持續鞏固。四是嚴格依規治局。建立健全干部選拔、交流機制，強化實干導向，把實績突出、群眾認可、敢于擔當的干部及時選拔到重要崗位上來，提升干部隊伍素質。充分發揮處室負責人作用，加強各層級隊伍建設和管理，充分調動每一個同志的積極性和創造性，把每一個同志打造成為“能說會寫”、獨擋一面，在全局形成人人肩上有目標、個個肩上有重擔的濃厚氛圍。堅持民主集中制，大興團結之風，做到坦誠待人、寬容相處、和諧共進、相互補位，形成督查工作合力。

督查工作報告 篇7

今年以來，我鎮認真貫徹落實十七大會議精神，深入踐行科學發展觀，以學習實踐科學發展觀活動和“促和諧、建強村”活動為總抓手，整班子，強隊伍，建制度，創思路，抓落實，力爭把我鎮基層黨建工作推上一個新臺階。

一、基本情況

xx鎮地處x縣西北，全鎮總面積5。1平方公里，耕地4。3萬畝，總人口3。8萬人，轄六個管區，34個行政村?，F建有34個村黨支部和7個鎮直黨支部，全鎮共有黨員1325名，其中婦女黨員121人，農村黨員1101人。今年完成民營固定資產投入1。2億元，招商引資8000萬元，新建冬暖式大棚632個，大拱棚1822。5畝，成立農民專業合作社7個，新建高標準農業示范園4處，計劃生育招商引資等工作成績顯著，實現了三個文明的協調發展。

二、主要工作

（一）創新農村基層黨建管理，提高農村基層黨建水平。

層層負責、分層落實的基層黨建工作責任體系，建立健全領導干部黨建工作聯系點、黨建目標管理、黨建考核及評比表彰等相關制度。結合學習實踐活動開辦鄉村干部講壇，開展黨支部書記專項述職述廉，要求每名支部書記都要談認識，談體會，談措施，現已開展鄉村干部講壇2期，9個村的支部書記進行了述職演講。

請進來的方式，組織村支部書記外出實地考察，確定自己的村莊經濟發展思路，切實提高了農村干部的整體工作能力；在激勵保障方面，我們為每位農村支部書記辦理了養老保險，并按時足額發放兩委干部工資；嚴格落實了“兩公開、一監督”制度，堅持每月上旬民主理財、10日定期公開帳目，規范了農村集體資產和財務管理，進一步健全和落實了村支部書記管理監督機制。

工作能力強、文化程度高、富有奉獻精神、相對年富力強的農村基層組織隊伍，目前全鎮經濟能人擔任支部書記的村達到下派、兼職等多種形式解決個別村支部書記缺職問題，有效化解了部分難點村的宗族矛盾，維護了穩定，促進了發展，得到了群眾的支持和贊譽。

盛市、縣補助資金的村莊共高標準補助，一般性改造、合理補助”的原則，堅持以項目補助xx縣財政配套資金為主，鄉鎮財政適當補助的原則。目前，上級財政共下撥專項資金村自籌12萬元，保證了工程建設進度和配套資金的有效落實。

（二）創新非公企業黨建，發揮“兩新”組織黨建工作合力。

我鎮有非公有制企業14家，其中規模以上企業2家，x縣鑫旺塑編有限公司具備成立黨支部的條件。該企業注冊資金360萬元，上半年收入90多萬元，現有職工55人，其中黨員3名，入黨積極分子2人。

指導優秀分子提出入黨申請。

2、強化措施，開展非公企業黨建規范化建設。抓好黨組織活動規范化建設，按照“三會一課”制度要求，定期走訪督查；抓好黨員隊伍規范化建設，實行非公企業發展新黨員委托培養制度，壯大黨員隊伍，落實培養措施，擴大黨建覆蓋面。

3、開展活動，營造良好黨建氛圍。開展“雙培雙推”主題活動，即把生產經營管理能手中的積極分子培養成黨員，把黨員培養成生產經營管理能手；把經營管理層中的優秀黨員推選為黨務工作者，把優秀黨務工作者推薦入經營管理層，引導黨員和業務骨干培養成黨員，引導黨員和業務骨干在企業發揮好作用。

（三）創新農村黨員管理，增強農村黨員隊伍的戰斗力。

發展本領上、群眾信任度上再提新要求，比誰“帶頭創業能力強、帶民致富能力強”，并制定了具體的考核激勵措施，引導他們在農村第一線的領導和推動力量，在經濟社會發展中發揮好先鋒模范作用。

人數少的實際，以黨支部為單位，本著因人因地制宜的原則，設置政策宣傳、科技示范、文明新風、治安調解、村務監督等崗位，通過自我認崗、民主薦崗、支部定崗、考核評崗等形式，一人一崗，使招商引資、維護社會穩定等方面發揮了帶頭作用。

聽專題報告、開交流座談會等形式，舉辦入黨積極分子培訓班；建立結對培養制度，由各黨支部指定正式黨員與入黨積極分子結成幫扶對子，給予幫助指導，并把培養情況及時上報黨支部；建立談心匯報制度。各黨支部定期與入黨積極分子談心交流，掌握情況，及時記錄好每名入黨積極分子現實表現，撰寫考察記錄，建立起一支高素質的.后備隊伍。

我鎮的基層黨建工作在上級組織部門的幫助支持下，在全鎮干部群眾的共同努力下取得了一些成績，但與上級的要求還有一定差距，與兄弟鄉鎮相比還存在不足。下一步我們將進一步建立健全基層黨建制度，創新黨建管理辦法和實踐載體，努力做好我鎮的基層黨建工作，為全鎮的經濟社會健康科學發展提供堅實的組織保障。

督查工作報告 篇8

學校安全問題一直是我校最為關注和重視的工作之一,也是各項工作中的首要任務。本學期初，在上級領導的指導下,結合我校安全教育工作的實際情況,按照《天津市學校安全條例》和《薊縣學校安全實施辦法》，認真貫徹落實上級各有關要求,全面加強學校安全教育,通過進一步完善網格化管理體系，切實保障師生安全,維護正常的教育教學秩序。根據教育局對于安全教育工作指示,我校認真學習了文件精神,對自查工作進行了部署,按通知要求逐項進行了自查,現將自查情況匯報如下:

一、確定必查內容

認真對照《薊縣學校安全管理工作細則》內容，逐項進行排查，重點自查以下幾個方面：開化后地基沉降，交通、消防、校舍、用電管理、校園周邊、教育教學設施、實驗及化學藥品、食堂及飲食衛生，壓力容器等特殊設備，鍋爐房、實驗室、計算機房等重點不誤的安全隱患排查整改，以及防火、防溺水、防季節性、防擁擠踩踏、防體育活動、防集體性校外活動等事故的預防和宣傳教育開展情況。

二、檢查落實情況

（一）、開化后地基沉降情況檢查:經檢查，未發現樓房、平房、圍墻及附屬建筑物有地基沉降現象。

（二）、交通安全檢查情況：

1.能定期召開交通安全工作會議；

2.建立道路交通隱患排查治理機制；

3.消除了學生上放學堵塞道路交通現象；

4.定期排查學生上下學交通方式，掌握學生交通安全狀況；

5.嚴禁汽車在學生上下學期間出入校園；

行駛路線、泊車位置做出明確規定，以防止在校內和校門附近發生傷害師生事故。

7.未發現學生拼車現象；

（三）消防安全檢查情況:

1.手提式滅火器設置符合要求，布局合理；

干燥，沒有銹蝕現象，銘牌完整清晰，保險銷和鉛封完好，噴嘴或噴射軟管暢通，沒有堵塞、變形和損傷缺陷；

3.計算機房配備了二氧化碳滅火器；

，確保滅火器完好、有效；

5.室內消防栓箱完好，張貼有消防栓使用圖解；

擺放，無挪用現象；

7.定期測試水壓，檢測水帶；

8.組織義務消防隊，定期進行消防演練。

高熱燈具。

10.校園建筑物進出口通道大門均能向外開啟；

安全出口暢通，無占用現象；

12.房間窗戶均為外開式或平移式窗戶；

方式等符合規定要求。

14.組建了校園義務消防隊并能定期進行培訓演練，落實“四懂四會四個能力五個第一”；

15.教學樓內無伙房；

（四）校舍安全檢查情況：

校舍未發現安全隱患。

（五）用電管理情況：

本著安全用電、節約用電的原則,對全校的用電情況實行嚴格管理經查：

入套；

2.電線規格與用電量匹配；

破皮和私拉亂接現象。

電褥子等進行取暖。

（六）校園周邊安全情況：

護導路線、人員安排科學、合理；

注意力要集中；

到位；

文明。

5.最大限度減少對道路正常通行的影響，最大限度保障學生出入校園的安全。

；

7.門口兩側50米范圍內，無道路停車泊位；

地攤；

斑馬線；

完好，各類安全標識清楚醒目。

（七）教學安全情況：

教學設施設備完好、完整，維護、維修及時。體育設施無老化、銹蝕現象，均有安全提示語和警示牌；

加強校內學生活動的安全工作,要求教師對學生進行安全教育,不做危險性游戲.學校舉行集體活動或體育課,教師要工作到位,思想集中,嚴格督促學生的動作規范,方法科學。體育教師能隨時掌握體育器材和設施的損壞情況,加強體育活動的安全教育和保障,能根據不同的天氣,場地,學生注意科學掌握運動量.實驗教學活動,加強試驗過程的安全教育和管理,試驗前都能備齊,做到了試驗前后對試驗設施、用品的檢查和整理.發現有身體不適的學生告知學生家長,并及時送醫院治療。

（八）實驗及化學藥品安全情況：

使用制度、管理員工作規范等規章制度張貼上墻；

藥品、環境衛生等日常管理有專人負責；

3.管理員熟知室內安全要求及配備的消防器材的性能和使用方。

督查工作報告 篇9

為不斷提高我院醫院管理水平，持續改進醫療質量，確保醫療安全，改善醫療服務，提高運行績效，促進醫院健康的可持續發展，20xx年x月醫院成立了醫療質量督查小組，針對醫院出現的若干問題，進行督查整改，具體工作情況匯報如下：

一、組成部分：

醫療督查小組由由院務會、后勤辦公室、醫保辦公室和保衛科組成。

二、督查方式：

質量督查小組采用流動負責制（每次由小組成員輪流作召集人）每月不定期的對醫院的各科各室進行督查，并做好督查記錄；每次督查結果應有督查小組成員、科室負責人和被督查當事人的'簽字。

三、督查內容：

（一）醫護質量

1、病歷督查以南川市第三人民醫院病歷質量考核表為標準。

及時上報。

糾紛、服務質量。

4、督查醫護各項規章制度的具體實施情況。

不戴戒指、吊耳環、手鏈、不留長指甲、不彩繪指甲、不穿拖鞋，裙擺及大衣不得超過工作服的長度；護士工作時發不過肩。

6、護理質量標準：

（1）護理技術操作質量標準：合格率90—95%。

（2）護理文件書寫質量標準：合格率90—95%

（3）臨床護理質量標準：

①護理計劃合格率﹥80%。

②模式病房開展率20—30%。

③特級、一級護理合格率95%。

④急救物品完好率100%。

⑤基礎護理合格率90—95%。

⑥褥瘡發生率0%。

⑦無菌物品無菌率100%。

⑧護理缺陷發生率：標準值，嚴重差錯﹤2件/年，缺陷自理正確率﹥98%，年護理事故發生率次數為0。

（二）學習記錄

1、科室學習記錄本：每次學習應有記錄。

護士學習記錄本：每次學習應有記錄。

護士抽查提問學習內容。

4、抽查提問科室主任每次學習內容的具體執行情況。

（三）消防安全及設施設備

1、消防設施設備是否完好有效。

2、是否會使用消防設備。

用電取暖、煮飯，具體抽查住院病人。

4、病房內是否有住院須知。

烤火爐、空調，人離開時是否關閉。

。

（四）清潔衛生、勞動紀錄

。

剩菜剩飯現象。

。

。

。

。

玩游戲等現象。

帶小孩、寵物的現象。

（五）財經制度

1、財務人員是否有未經領導同意就私自借公款與他人。

2、是否有醫護人員私自收費現象。

四、獎懲條例（試行）

（一）獎勵條例

，將作為評選先進科室的優先條件之一，榮獲年終先進科室，醫院給予獎勵現金500元；每一季度督查后，將評選優勝科室，榮獲第一者醫院給予獎勵現金200元。

2、中層干部：每次督查結果將作為考核中層干部的條件之一，合格者將作為評優秀干部的優先條件，榮獲年終優秀干部者，醫院給予獎勵現金200元。

經督查組及中干會討論通過后，醫院獎勵現金50元；獲季度先進個人，將優先參加年終的先進個人的評選，被評選為年終先進個人者，醫院獎勵現金300元。