銀行訴訟應急預案（通用10篇）。

在日常學習、工作或生活中，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編收集整理的銀行應急預案，歡迎大家分享。

銀行訴訟應急預案 篇1

為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的'管理規定，特制定防火處置預案如下：

一、應急工作領導組織成員總指揮：

孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。

二、應急滅火組織機構及職責分工

（一）報警組

成員：李娜、賀夢柔、王曉旭

職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

職責：遇有火災火情時，要利用現有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國智、趙雷、王亞男

職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺

職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民、王月、劉豐

職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場；發生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。

三、發現火情時

（一）發現火情時，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。

（二）發現物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護現場，及時向有關領導和保衛部門報告情況，協助事故調查。

四、發生火災時

（一）火勢已起，難以控制時，保衛人員或第一發現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛人員報告。

（二）按到報警或發生火災時，單位領導、保衛人員要立即趕到現場，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現場的領導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當發生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛工作的領導為現場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現場人員有秩序地迅速撤離火災現場。

（二）出現人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現場的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫務人員進入現場搶救傷員。

六、保護火災現場

撲滅火災后要注意保護火災現場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。

銀行訴訟應急預案 篇2

盜竊分為內竊和外竊兩種，內盜是只有學校內部人員進行的盜竊，外盜是指由校外人員潛入我校進行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意進行作案的。因此，作為職能部門，我們首先要提高警惕，在重點部位要建立良好的警備措施，要使作案者無機可循，從而降低盜竊案的發生率。

一、高度重視，積極預防。

盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上崩緊一根弦，時刻保持高度警惕，保安人員要熟悉學校各個重點部位的位置、存放物件以及可能逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機可乘。

二、加強對重點部位的值班警戒

作為學校保衛工作的職能部門，除了對學校重點部位進行必要的技術防范外，還要進行有效的警備防衛，要做到人防、技防相結合。

三、案情設想：

1、財務保險柜被盜

2、電腦（服務器）被盜

3、辦公場所被盜

4、其他設施被盜

四、現場處置

1、發現罪犯現場盜竊時，現場干部職工要本著國家財產不受侵犯和大無畏的'凜然整正氣，盡力將罪犯制服。

2、罪犯逃跑而不能擒獲時，記住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的車種、車型、顏色、牌號等，隨時撥打110，迅速報告案情，協助破案。

3、做好現場保護。

五、具體分工

1、手竊第一發現人應立即匯報部門主管領導，主管領導報特大事故處理領導小組，第一發現人做好現場工作。

2、一旦接到盜竊報案后，主管領導或安全生產小組要迅速趕赴現場，視案件情況進行定性，并對當事人進行問話，查明失盜物品，并進行登記，如有必要，可以報公安部門或110協助調查。

3、采取有效措施，保護現場，配合有關部門對現場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析、研究，分析作案線索，盡可能追回失盜物品。

4、案件發生后，安全生產領導小組（組長：蔣曉敏

成員：容善平、萬家春、嚴章明）要對案件進行認真分析，找出發生事故的原因及保衛工作中存在的漏洞，同時要做好善后工作，并對案件造成的經濟損失、調查經過以及對案件發生的責任者的處理意見進行書面總結，呈報上級主管部門。

六、注意事項

1、當發生被到案件時，值班人員或第一發現人要注意及時對比我方與罪犯的力量懸殊，如果罪犯人多。力量相差比較大，應迅速牢記罪犯的主要特殊，同時大聲喝喊，以震懾罪犯，使其逃離現場隨時警惕罪犯傷人，危及自身安全。

2、保安人員要有高度的安全責任感，堅守崗位，不得以任何借口脫崗、誤崗。

銀行訴訟應急預案 篇3

一、總則

1. 目的

為預防和減少銀行火災事故發生，提高火災應急處置能力，保障員工生命安全和銀行財產安全，特制定本預案。

2. 適用范圍

適用于銀行各營業場所、辦公區域及附屬設施內發生的火災事故應急處置。

3. 工作原則

以人為本，安全第一；預防為主，防消結合；快速反應，協同應對。

二、應急組織指揮體系

1. 成立火災應急處置領導小組

行長任組長，副行長任副組長，各部門負責人為成員。負責指揮、協調火災應急處置工作，決策重大事項。

領導小組下設辦公室，設在安全保衛部門，負責日常工作聯絡、信息匯總與報告等。

2. 設立現場指揮組

火災發生時，由到達現場的最高領導擔任現場指揮，負責現場應急處置指揮工作，組織實施滅火、疏散等行動。

3. 成立滅火行動組

由保安人員和部分員工組成，負責火災撲救工作，熟悉消防設施設備操作，按照現場指揮要求滅火。

4. 設立疏散引導組

由大堂經理、柜員等組成，負責組織客戶和員工疏散逃生，引導至安全區域，清點人數，確保人員安全。

5. 設立醫療救護組

由辦公室人員和有急救知識的`員工組成，負責對受傷人員進行現場急救和轉運等工作。

6. 設立后勤保障組

由財務、后勤等部門人員組成，負責提供應急物資、設備保障，如消防器材補充、照明設備提供等，協助恢復正常運營。

三、預警與應急響應

1. 預警機制

安裝火災自動報警系統、煙霧報警器等設備，實時監測火災隱患。定期對消防設施設備進行檢查維護，確保其正常運行。

開展消防安全巡查，重點檢查用火用電安全、消防通道暢通等情況，發現隱患及時整改并預警。

2. 應急響應

當火災報警系統發出警報或發現火災跡象時，現場人員應立即報告，并利用附近滅火器材進行初期撲救。

火災應急處置領導小組接到報告后，迅速判斷火災情況，啟動應急預案，通知各應急處置小組趕赴現場。

四、應急處置措施

1. 火災撲救

滅火行動組迅速到達火災現場，根據火災類型和火勢大小，選擇合適的滅火器材和方法進行撲救。如初期火災，可使用滅火器、消火栓等；火勢較大時，應在確保安全的前提下，使用消防水炮等設備滅火。

遵循“先控制、后消滅”原則，防止火災蔓延擴大。如火勢無法控制，應及時撤離，等待消防部門救援。

2. 人員疏散

疏散引導組立即組織客戶和員工疏散，按照預定疏散路線，引導人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，有序撤離到安全區域，如室外空曠場地等。

在疏散過程中，幫助老弱病殘孕等特殊人員撤離，確保不遺漏一人。

3. 醫療救護

醫療救護組在安全區域對受傷人員進行初步檢查和急救處理，如止血、包扎、心肺復蘇等。對重傷員及時聯系急救中心，送往醫院救治。

4. 現場警戒

保安人員在火災現場及周邊設置警戒區域，禁止無關人員進入，維護現場秩序，保護火災現場，配合消防部門調查事故原因。

五、后期處置

1. 火災事故調查

配合消防部門對火災事故原因、損失等進行調查評估。成立內部調查組，對火災發生前的消防管理、人員操作等情況進行自查自糾，總結經驗教訓。

2. 恢復重建與運營

根據火災損失情況，制定恢復重建計劃，修復受損設施設備、辦公場所等。在確保安全的前提下，逐步恢復銀行正常運營。

對員工進行消防安全再培訓，強化消防安全意識，完善消防安全管理制度和應急預案。

銀行訴訟應急預案 篇4

一、基本概況

（一）崗位分工：

總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。

（二）保衛目標：

1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。

2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

（三）防衛器材：

1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個營業柜臺，監控每個柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。

5、狼牙棒：人手一根。

6、滅火器若干只，放置在營業場。

7、其它。

（四）總體要求：

1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。

2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。

3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。

二、營業期間防搶劫防暴預案

（一）預防

營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

1、營業室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。

3、營業人員在柜臺內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

4、營業終了，等候運鈔車時必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

（二）預案

1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。

（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

（2）進入營業場外大廳后，無故關閉大門、后門的；

（3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實的；

（4）無故推挪柜臺防護設施、邊后門，試探堅固程度的；

（5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；

（6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

（7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營業柜內的。

2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰斗狀態。

（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；

（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊；

（3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。

第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：

1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。

2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發、身高等）使用的'兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負責向支行領導或保衛部門報案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊后門。

（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

（2）照明燈具烤著可燃物；

（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；

（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據等。

（三）滅火材料

1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

（四）預防

1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。

2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。

3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。

4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

（五）預案

第一、當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二、當火勢較大時：

1、單位負責人立即向支行領導或保衛部門報告。

2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。

（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；

（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；

（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

第三、當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生?？傊笓]應組織疏散人員：

1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

第四、火災后處置

1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。

2、災后對火災現場照像，留存資料。

3、對傷員及時送醫院搶救。

銀行訴訟應急預案 篇5

第一章總則

第一條編制目的

為促進銀行卡業務的健康發展，及時識別、防范、控制、處理銀行卡業務過程的各種風險和各種突發事件的防御能力，維護農村合作銀行、持卡人和其他當事人的合法利益，根據《銀行卡管理辦法》、《農村合作銀行金農借記卡業務管理辦法》等相關規定，制定本預案。

第二條處理原則

銀行卡突發事件應急處置，應堅持在省聯社統一領導下，按照“分級負責、分類處置、快速高效、安全穩妥”的原則，有關部門密切配合、各級行社協調聯動，盡快恢復電子銀行的正常運營，最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍

本預案適用于銀行卡業務過程中發生的突發應急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區處置范圍，需要由上級行社負責協調、處置的電子銀行重大突發事件的應急處置工作。

第二章組織機構及職責

第四條組織機構及職責

我行負責建立和完善電子銀行突發事件的防范、處置機制；接收、整理電子銀行突發事件的有關信息資料；協調和督辦電子

銀行突發事件應急處置的落實工作；收集保管有關檔案資料；向總行電子銀行業務部報告有關情況。

第三章預防和預警機制

第五條銀行卡業務處置預警機制的建立

銀行卡業務分為內部風險和外部風險，涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數據安全、開卡、消費、取現、止付、銷卡、商戶拓展、atm設備管理等整個業務日常運行和管理，針對以上風險建立嚴格的、有針對性的內部和外部檢測、監督、控制管理及預測措施和制度，以防止某個或某幾個環節發生突發事件給我行、持卡人和商戶的利益受損，在出現銀行卡業務風險隱患時能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業務處置預警機制的完善

一、要求發卡行和客戶應妥善保管持卡人的申請資料，除國家另有規定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關資料，對違規者按照《安徽省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》有關規定進行處理。

二、依照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規章制度，規范業務操作流程。支行必須堅持崗位明確分工，強化崗位間的`約束機制。建立業務交易授權制度，對存取款交易實行額度授權制；大額現金交易實行登記報備管理；對發卡、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等實行授權辦理；對atm交易實行限額管理。

三、發卡行要建立風險事件報告制度，設置一名風險事件聯系人。對于銀行卡業務中發生的惡性案件，發現商戶欺詐事件、受理銀聯卡的機具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構成嚴重風險的情況，要及時將其情況逐級上報至總行電子銀行部。事后寫出風險情況報告。

四、發卡行在進行銀行卡風險調查中，應遵守國家法律，堅持保密原則，風險事件信息不得向無關第三方的機構泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網頁、移動通訊設備或電子郵件中顯示卡號信息時，采用卡號屏蔽的方式保護卡號安全。要加強對其atm機和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術防范措施，加強安全監控。對已安裝的攝像監控系統，必須進行定期監測，保證系統正常運行。嚴禁內部管理人員任意查詢、修改客戶信息，業務需要必須照章辦事。

五、發卡時經辦人員應嚴格按照《安徽省農村信用社合作社金農卡（借記卡）業務管理辦法》等規定辦理，認真審核申請人身份證件及申請書相關要素，嚴把開戶關。為批量代發工資等戶設置統一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發卡行修改密碼后才能進行交易。

第四章突發事件的等級劃分

第七條界定原則

當突發事件等級指標有所交叉，難以判定級別時，應相對較高一級突發事件處理。

第八條突發事件等級劃分

根據突發事件對銀行卡業務正常運行影響程度及對相關利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級）、嚴重事件（Ⅱ級）、一般事件（Ⅲ級）三個等級。

第五章突發事件應急處置對策及措施

第九條突發事件處置原則

對在辦理銀行卡業務過程中的突發事件應遵循以下處置原則：

1、預測性。做好預測監控工作，盡把突發事件消滅在萌芽狀態。

2、系統性。在對突發事件進行應急處置時，從各個方面的因素出發，采取系統性的措施，保障整個銀行卡業務正常進行。

3、可操作性。在對突發事件進行處置時，應符合實際，要具有操作性，各項措施講究經濟效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內。

4、優先性。在對突發事件應急時，應根據突發事件的性質和影響程度，進行分級響應和處置。

第十條重大突發事件的預防及處置措施

做好安全保衛工作，把安全責任落實和具體到個人。對內部工作人員利用職權或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內部和公安機關的調查，情節嚴重者除了經濟處罰外，移交司法部門進行處理。在以后的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨柜人員對銀行卡業務操作水平和有效身份證件真偽的識別能力及可疑交易的分析判斷能力，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對內部工作人員因工作失誤而形成的風險損失，按相關規定予以經濟、行政處理，觸犯法律的移交司法部門。對違反規定的商戶立即進行實地調查，調查要項包括，交易單據及相關憑證、發生的事件和地點、pos機具相關狀況、商戶經營狀況的變動。對于發生系統或網絡出現故障，導致銀行卡無法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯合科技部門采取有效措施，再最短的時間內消除故障。

第十一條一般事件的預防及處置

做好安全保衛工作，把安全責任落實和具體到個人。如果發生飛天卡丟失之類的事件，采取緊急措施鎖定相應卡的卡號，建立內部自查自檢制度和機制，爭取在最短的時間內找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業務技能引起的一般事件，立即對不合格的當事人采取下崗待業措施，再培訓后上崗。在以后的工作中應對從業人員資格進行嚴格把關，加強業務培訓，重視思想教育，切實提高員工思想和業務素質，提高臨柜人員對銀行卡業務操作水平，對不適合業務崗位工作的人員及時做調整。對特約商戶與不法分子或共謀進行犯罪的事件，要進行嚴格的、有力度的查證，在查證商戶不法行為后，協助收單銀行及相關專業化服務機構對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協議等措施，并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度，經常檢查和監督特約商戶的經營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽情況，發現信譽下降的商戶，應立即對其采取措施并反映匯報，情節嚴重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業務時是否按有關要求進行操作處理，及時糾正違章、違約行為；檢查特約商戶是否按有關規定保管和使用機具與憑證，發現非正常情況，及時采取措施予以制止，并列入特約商戶黑名單。由于卡質量、

銀行訴訟應急預案 篇6

第一條

為應對市政電網的檢修停電和突然停電，保證分行各營業網點的業務及營業正常運行，防止數據傳輸的中斷和丟失，特制定本預案。

第二條

檢修停電是指供電部門在事先有通知的情況下停電；突然停電是指在非正常狀態下沒有通知的停電。

第三條

發生停電時，事發網點支行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定采取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務和營業中斷。

第四條

相關部門職責

（一）分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修和應急處理；審定應急處理信息披露事項；協助支行做好客戶投訴的處理工作。

（二）分行監察保衛部負責協助支行做好安全保衛工作，并視情況報告轄區內公安機關。

（三）分行信息技術部負責發電機及UPS等物品的日常保養和及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

（四）分行零售銀行部、會計部負責指導支行本業務條線應急處理工作，并及時向總行電話中心、業務管理部門報備。

（五）支行突發事件應急處理日常工作由支行辦公室負責。

包括調配支行應急處理資源，指揮應急處理工作，組織安全保衛及做好客戶服務；按要求向分行報告相關應急處理情況；對支行應急處理工作進行總結評估；負責對突發事件的現場應急處置的具體實施。

（六）支行零售、會計業務部門負責安排人員做好業務處理和客戶服務工作，并及時報告分行本條線業務管理部門。

第五條

停電應急處理流程

（一）事發網點遇停電時：

1、網點支行行長或其他指定負責人接到停電通知后，應迅速做好正常營業的應急措施。

2、網點辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯系，確定停電原因及恢復供電時間，并視情況向分行信息技術部、辦公室、監察保衛部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室和監控室以外的其他電源，保障營業和安保的正常用電，必要的時候減少營業窗口。

3、突發停電后，網點UPS正常情況下可保證營業用電設備使用2-4小時。如事發網點確定2個小時內無法恢復正常供電，支行行長或其他指定負責人需第一時間向信息技術部提出發電機支持申請，同時清理發電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保按預案選擇位置擺放，并協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的設備及電纜的保護工作。

4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電后第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重復入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯系場地解決發電機夜間存放問題，并與分行監察保衛部聯系加強夜間安保措施。

6、網點零售行長應在營業廳內組織人員做好客戶引導、解釋和安撫工作。

7、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報分行零售銀行部審批，并提前做好公告。

（二）分行信息技術部接到事發網點通知后：

1、立即啟動發電機支持預案，保證及時將發電機送達事發網點，提供現場發電支持。其中：

市內四區的`營業網點1.5小時內到達；

非市內四區的營業網點（開發區、金州等）2小時內到達；

非工作時間（早、晚、節假日等）2小時到達；

特殊情況影響，如不良天氣、自然災害等，到達時間會有一定延遲。

2、協助事發網點清理發電電纜鋪設通道，設置發電機及電纜防護帶。

3、根據情況解決臨時發生的設備、系統故障。

（三）分行辦公室接到事發網點通知后：

1、根據事發網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助事發網點及時準確弄清停電原因；

2、網點自有原因造成停電，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業；

3、他方原因造成我行網點停電，支行行長或指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極，導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償；

（四）分行監察保衛部接到事發網點通知后：

1、通知網點監保干部查看停業網點要害崗位監控錄像，圖像和聲音是否清晰；聯系報警服務公司確保報警系統工作正常，分行監察保衛部協助聯系報警設備備用電池。

2、通知停電網點將本單位休息保安人員召集到崗，以加強網點安全防范。網點要保證在營業室二道門之外有保安人員持械守護，嚴格控制二道門人員出入。如遇夜間停電，網點監保干部要加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。

3、督促支行監保干部對二道門及門禁系統的供電情況進行檢查，確保能夠正常進出。

4、在備用電源啟用后，營業區域無正常照明的情況下，支行監保干部要督促柜面主要負責人到監控室現場查看監控畫面清晰度和聲音質量，確保營業需要。分行監察保衛部通過監控中心查看錄像效果，情況惡劣時可建議網點增加照明設施或停業。

5、因停電無法正常營業時，網點監保干部要立即報告轄區公安機關內保大隊，做好應對突發事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發生。

（五）分行會計部接到事發網點通知后：

1、迅速了解停電的原因和恢復供電的時間；

2、要求支行會計柜臺關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷；

3、了解柜臺業務系統的運行情況，根據運行情況采取應急措施；

4、指導支行柜臺處理緊急業務；

（六）分行零售銀行部接到事發網點通知后：

1、指導網點儲蓄柜面合規操作，防止差錯，隨時解決事發網點緊急業務需求。

2、配合事發網點做好自助設備的維護工作。

3、根據事發網點實際情況審批縮短營業時間的申請，并做好電話銀行中心及各網點的通知、報備工作。

4、必要時，安排事發網點柜員到就近網點為客戶提供服務。

第六條

預防性措施

（一）各營業網點需確定停電最低保障IT系統數量等數據并報分行信息技術部備案，并配合信息技術部進行發電機接入演練。具體如下：

1、機構意外停電時需最低保障IT系統數量，含會計營業柜員數、儲蓄低柜營業柜員數、儲蓄高柜營業柜員數、其它重要IT系統等。

2、機構意外停電時最低保障照明設備數，如照明燈具數量、瓦數。

3、機構意外停電時其它必須保障重要系統明細。

4、最低保障監控設備耗電功率。

5、應急發電機擺放位置，發電機電纜鋪設通路。

（二）各營業網點需確保報警電話的通訊暢通。

（三）新裝修網點應預留市電發電車接口，保障停電期間營業正常照明。

（四）電腦聯絡員需定期檢查UPS電源、電池的使用情況，始終保證UPS能為市電斷電后繼續提供正常且有效的保護（有效時間范圍內）。

（五）分行信息技術部需制定發電機支持方案，負責做好UPS及電池的定期巡檢和維保工作。

銀行訴訟應急預案 篇7

為加強和規范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

一、指導思想和目的

為認真貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發生火災時能做到及時有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產安全，消除不良社會影響。

二、演練時間和地點：6月17日下班后，支行后院內

三、演練人員：支行全體員工

四、演練內容和應急處置：

（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。

任何員工若發現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場所的人員發出緊急信號（如：按下手動報警器）。同時，利用通信工具向消防值班室、相關部門和領導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場工作并進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發出火警通報，告知著火點（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊員立即趕往著火點。二是通知相關部門加強對金庫、憑證庫、財務室、檔案室等重要部位的.看管守護。

（二）判明火情，實施撲救，組織疏散。

現場指揮滅火的領導要及時判明情況，視著火程度能否控制和有無發展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，并根據火情按如下步驟開展工作：

1、火災初起時，要沉著冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時，打開樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。

3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊難以控制時，應果斷采取如下措施：

（1）通訊聯絡組立即向119報警，準確報告發生火災的單位、地址、著火部位、火災種類等。

（2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價證券的搶救和轉移，并組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：

一是逃生離開時，應及時關閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時間。

二是如果暫時不能逃生離開房間，應先開窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

三是如果是外面著火，應趕緊把門窗關上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

四是當無法向樓下一層逃生時，就高層樓宇而言，可根據發生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風處，同時緊急向樓下發出呼救信號。

五是當無法向樓下一層逃生時，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當作救生繩，一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒有起火的樓層時，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。

六是逃生時，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

（3）在疏散期間，營業單位要將出納柜臺上的現金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫，同時迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實施轉移。

（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場，隨時準備為消防人員提供有關情況及服務。

（三）配合撲救，加強防范，減少損失。

積極配合消防隊開展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產損失。

1、通訊聯絡組負責迎接消防隊并指引路線、介紹樓內詳細情況。

2、安全救護組負責現場環境清理、人員救護及現場秩序維護。具體負責：

（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。

（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

3、疏散引導組對疏散人員進行清理，并向消防應急指揮部報告。

（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。

火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關部位（現場）進行保護，未經批準，不得清理和破壞火災現場，更不得隨意破壞中心現場。同時，及時請有關部門協助調查火災起因。接到公安消防部門警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場，完善設施，恢復辦公。

銀行訴訟應急預案 篇8

自然災害應急預案為了使自然災害事件應急處置工作能夠高效、有序進行，最大程度地減少人員傷亡和經濟損失，特制訂本應急預案。

一、工作原則

統一領導，分級分部門負責，資源整合，信息共享，分工協作，協調一致，服從全局，緊急處置，權責一致。自然災害事件發生后，各部室、各支行立即主動按照自然災害應急預案實施，處置管轄區域內各種緊急事件。

二、自然災害的種類

自然災害包含地震、水災、雷電災害等。

三、制訂依據

主要依據《國家突發公共事件總體應急預案》、《破壞性地震應急條例》、《中華人民共和國防震減災法》，并結合實際情況制定本應急預案。

四、應急組織機構

(一)自然災害應急處置領導小組組

長：行長

副組長：副行長

成員：各部室、業務團隊、各支行負責人

(二)主要職責

1、加強領導，健全組織，強化工作職責，加強對自然災害的預防，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

2、充分利用各種渠道進行自然災害知識的宣傳教育，組織、指導全行防災知識的普及教育，廣泛開展自然災害中的自救和互救訓練，不斷提高廣大員工抗災的意識和基本技能。

3、認真搞好各項物資保障，嚴格按預案要求積極籌備，落實飲食飲水、防凍防雨、搶險設備等物資落實，強化管理，使之始終保持良好戰備狀態。

4、自然災害發生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行減災工作，把災害造成的損失降到最低點。

5、調動一切積極因素，迅速恢復辦公秩序，全面保證和促進營業秩序穩定。

6、接受和迅速執行上級領導的各項指令；組織實施本預案，發布各項搶險救災命令、指示、通知等；確定重點救災地點、范圍，部署救災應急隊伍，實施搶救行動；收集上報災情，維護社會穩定。同時各部室、支行還要成立搶險救災組、通迅組、交通組、醫護組等組織機構，下設組長及成員。分工負責，緊急處置。

(三)自然災害應急處置領導小組辦公室組成及職責領導組辦公室設在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔任，日常事務由綜合部負責。主要職責：

1、在破壞性自然災害突然發生后，協助自然災害應急處置領導小組轉為救災指揮部，并立即啟動實施本預案；

2、匯總災情和應急工作情況，向指揮部報告；

3、協調指揮部與各有關部門的應急聯系；

4、審查對外新聞稿件內容；（迷你日記網 wWw.W286.COM）

5、處理減災領導小組日常事務，辦理領導小組交辦的其它事項。

(四)安全保障綜合部負責要害部門等重要目標的警戒。各部室、各支行協助加強內部安全保衛工作，維護內部安全，保證搶險救災工作順利進行。

(五)信息報送和處理自然災害應急處置領導小組迅速調查了解各營業網點災害的情況，向上級有關部門報告。

五、各防救組組成及職責

(一)搶險救災組召集單位：綜合部主要職責：組織調動搶險隊迅速趕赴災區；尋找、搶救人員；協助有關部門進行工程搶險；搶救重要物資。

(二)通信保障組召集單位：綜合部主要職責：對通信設施進行檢查，對遭破壞的設施設備和線路立即進行搶修；盡快恢復正常業務通訊，確保救災指揮機關通信暢通。

(三)后勤保障組召集單位：綜合部主要職責：負責糧食、食品的保障，做好生活用品組織工作；確保搶險救災隊伍食品、物資和燃料基本需要；保證車輛正常運轉，確保搶險救援人員、物資運輸。

(四)財務管理組召集單位：計劃財務部主要職責：籌集救災經費，統一管理，調度救災資金；監督救災資金的使用。

(五)宣傳組召集單位：綜合部主要職責：按救災指揮部統一決定的災情宣傳口徑，向上級或社會報告和公布災情；負責報道救災應急情況、英雄模范事跡，激勵員工戰勝自然災害。負責組織全行宣傳國家有關防災減災工作的法律、法規、政策，提高員工防災減災意識；根據災情變化，制定常規、強化、應急三階段宣傳計劃，廣泛宣傳普及防災減災知識，增強員工防災自救互救能力。

六、預防與防御措施

(一)加強對自然災害應急工作的領導，將其納入重要議事日程，定期分析工作形勢，克服麻痹和僥幸心理，結合國家宏觀形勢和總行的統一要求，切實抓好落實工作。

(二)要大力開展自然災害應急的宣傳教育工作，增強員工防災減災意識，并要及時平息出現的地震謠傳或誤傳，保持穩定的工作秩序。

(三)要根據國家和當地有關部門的要求，做好自然災害的預防控制工作，積極與地震等行政管理部門等聯系，開展防災減災相關知識、技能的培訓，提高員工在災害中的.自救、互救能力，進行防災減災的演練工作。

(四)宣傳、培訓和演練宣傳：各部室、各支行要開展防災減災科學知識普及和宣傳教育，使員工樹立科學的災害觀。在提高員工減災意識和心理承受能力的基礎上，宣傳和解釋應急預案以及相關的災害應急法律法規，增強員工的應急意識，提高自防、自救、互救能力。培訓：各部室、各支行定期組織應急管理、救援人員進行業務知識及技能的培訓。演練：各部室、各支行要按照預案要求，協調整合各種應急救援力量，根據各自的實際情況開展不同形式和規模的應急演練。

(五)員工的安全防護各部室、各支行要具體制定員工疏散撤離的組織指揮方案，規定疏散撤離的范圍、路線、避難場所和緊急情況下保護員工安全的必要防護措施。

(六)次生災害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火災、瘟疫等次生災害的發生，處置次生災害事故。

七、臨災應急行動

(一)接到上級災害、臨災預(警)報后，領導小組立即進入臨戰狀態，發布有關消息和警報，全面組織各項抗災工作。各有關小組、單位隨時準備執行防災減災任務。

(二)組織有關人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關閉危險場所，停止所有活動。

(三)加強對易燃易爆物品、有毒有害化學品的管理，加強對供電輸電、機房等重要設備、場所的防護，保證防災減災順利進行。

(四)加強廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩定工作。

(五)加強各類值班值勤，保持通信暢通，及時掌握各營業網點的情況，全力維護正常工作和生活秩序

(六)按預案落實各項物資的準備。

八、災后應急行動

(一)無論是否有預報、警報，在本區范圍或鄰近地區發生破壞性自然災害后，領導小組立即成立，各搶險救災隊伍必須在災后立即組織各應急小組在本單位集結待命。

(二)領導組在上級統一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災。

1、迅速發出緊急警報(連續的急促鈴聲和呼喊聲)，需撤離人員的組織仍滯留在建筑物內的所有人員撤離。

上班時間：一是各負責人組織按下列順序立即撤出辦公區到空曠地帶：各樓層同時進行，各樓層按“先中間后兩邊”有序撤出；二是所有辦公區域其他人員立即撤到空曠地帶。

就餐時間：

一是在餐廳就餐的員工在后勤人員的組織下按離出口“由近及遠”原則撤離，即按座位自左到右、自前到后撤離到空曠地帶；

二是所有行內其他人員立即撤到空曠地帶。

2、迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)和各種明火，防止災后滋生其它災害。

3、迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移并送至附近救護站搶救。

4、加強對重要設備、重要物品的保護，加強銀行值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。

(三)積極協助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩定人心，迅速恢復正常秩序，全力維護社會安全穩定。

(四)迅速了解和掌握銀行內部受災情況，及時匯總上報。

九、處置程序和內容

(一)發生自然災害后，員工要盡力沉著、冷靜，按照防災減災培訓中指導的方法，最大限度地保護自己，同時，積極采取有效的措施幫助其他員工進行自救和逃生。

(二)領導小組辦公室、綜合部要立即將已發生的情況匯總報告應急領導小組，應急領導小組要迅速研究對策，并指定專門協調人與政府、地震、醫療、防疫等部門聯系，反映情況，申請實施救援，同時要立即向總行報告所發生的情況。

(三)綜合部、計財部要盡力從器材、車輛、經費等方面為救災工作提供必要的條件，并多渠道組織飲用水源、食品等援救事宜，全力確保員工的身體安全，并減少財產等其他方面的損失。

(四)綜合部要作好正面宣傳工作，穩定員工情緒，平息影響安定的災害謠傳，任何人不得發表不利于穩定、不利于減災救災工作的言論；員工要發揚團結友愛的精神，互相幫助，互相支持，黨員干部要起模范帶頭作用，發揚勇于奉獻的精神，主動積極地投入到減災救災工作中去。

(五)綜合部要盡力確保網絡系統、電話、傳真、手機等通訊設備的暢通，以保證與總行和政府有關部門的24小時災情聯系，及時反映情況，接受指示。

(六)應急領導小組要同時啟動火災事故、人身傷亡事故、盜竊搶劫案件等應急預案，各領導小組成員要按照預案規定的程序進行工作，各負其責，做好防火、防盜、防傷亡等各項工作，最大限度地減少因自然災害而造成的次生性災害和案件的發生。(七)綜合部、計財部要按照國家的法律、法規、政策和總行有關規定，結合醫療保險、人生保險、財產保險的情況，根據在自然災害事件中人員救治情況和財產損失情況，做好有關人員和家屬的安撫和善后工作，做好財產理賠工作。

(八)事后由應急領導小組牽頭對災害情況進行匯總，包括發生過程、造成的人員、財產損失、采取的應對措施、有關部門對災害的結論性意見、應汲取的經驗和教訓等方面的內容，及時上報。

(九)由應急領導小組及時將事件情況通報應急領導組成員，要求全體員工進一步加強對自然災害預防和防災減災相關知識、技能的學習，提高應對突發事件的處置能力。

(十)由綜合部進行事件材料的整理工作。

十、獎勵與責任追究

災害應急中，各有關責任單位負責人必須堅守崗位，認真履行職責；不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶險救災工作中貢獻突出的，予以表彰獎勵；給銀行和員工生命財產造成重大損失的，依法追究其法律責任。

十一、其它

(一)進入防災緊急狀態，自然災害應急工作領導組可以電話、對講機、口授等形式傳達各種命令、指示。

(二)在抗災減災應急行動中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。

(三)本應急預案自發布之日起施行。

銀行訴訟應急預案 篇9

一、總則

為有效預防和妥善處置銀行搶劫案件，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，維護銀行的安全和穩定，特制定本應急預案。

二、應急組織架構

成立應急指揮中心，由行長擔任總指揮，副行長擔任副總指揮，成員包括各部門負責人、保安隊長等。下設應急處置組、安全保衛組、后勤保障組、信息聯絡組等。

三、應急響應流程

1. 報警：一旦發現搶劫跡象或接到搶劫報警信息，第一時間按下報警按鈕，并向當地公安機關報警，同時報告上級行。

2. 現場處置：

安全保衛組迅速組織保安人員使用自衛器械與劫匪周旋，盡量拖延時間，等待警方支援。但要確保自身安全，避免盲目沖動。

應急處置組組織員工疏散客戶，引導客戶前往安全區域躲避，避免造成人員傷亡。同時，利用監控設備密切關注劫匪動向，記錄相關信息。

3. 后勤保障：后勤保障組準備好醫療急救用品，隨時應對可能出現的人員受傷情況。確保銀行現金及重要憑證等資產的.安全，必要時采取轉移等措施。

4. 信息聯絡：信息聯絡組負責與警方保持密切溝通，及時傳達現場情況和警方指示。同時，向上級行和相關監管部門匯報事件進展，做好信息發布和輿情應對準備，避免引起社會恐慌。

四、后續處置

1. 配合警方調查：積極協助警方開展案件偵破工作，提供監控資料、人員信息等相關證據。

2. 人員安撫：對受到驚嚇的員工和客戶進行心理疏導和安撫，幫助他們恢復正常狀態。

3. 總結評估：事件結束后，對應急預案的執行情況進行全面總結評估，針對存在的問題及時修訂完善應急預案。

銀行訴訟應急預案 篇10

1、目的

為確保正常營業，預防營業過程中發生突然停電，UPS供電設備不足造成系統故障，預防事故發生，使損失減少到最小程度。

2、組織機構

l、停電應急處理工作領導小組

組長：于再和

副組長：李玉文、劉順利、劉維森、梁乃波

組員：正職中層領導

3、職責

（1）負責發電機的`日常維護和檢查。

（2）負責停電時應急發電領導和具體發電工作。

（3）負責應急演練的具體領導實施，每年不少于2次。

4、應急程序

l、小組成員應隨時關注縣內電力部門的停電通知，遇到連續停電超過4小時的通知時，應提前做好發電準備，聯系辦公室將發電機運送到停電網點。

2、停電發生后，各營業網點主任應第一時間向電力部門咨詢停電原因和具體停電時間，及時將停電情況向領導小組匯報。

3、領導小組將根據停電時間判定是否需要準備發電。

4、如果確定需要發電，梁乃波負責加油和將發電機運送到位，劉維森負責發電和指導電工將發電機電源接入UPS。

5、網點停電后，網點主任應指定專人觀察UPS供電情況，并盡量減少用電設備的數量，在UPS電源即將耗盡出現報警時，馬上向領導小組匯報，盡快發電。

建行桓仁支行

20xx年1月1日