商場考察心得體會(實用九篇)。

我們在一些事情上受到啟發后，通常就可以寫9篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的超市參觀實習心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場考察心得體會 篇1

很有幸能成為20xx屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這里我感謝公司領導在這一年半的時間里對我們工作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店是公司單體營業面積最大的商場之一，也是公司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的'鳥巢，錯綜復雜的鋼結構讓人眼花繚亂，贊嘆不已；

進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時光快車。

由于商場比較大，所以我們去教室培訓的時候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業中心的一員，商場的主體構造和施工質量早已看不出來了，相對于商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區域的通風系統不好，讓我們建設的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問題吧！在參觀中我特意查看了安全通道，發現很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發現很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個外星人也來買家具的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術，以及結合聲、光、影像技術將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。

這次參觀結束后讓我認識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當它已經走在其他前面的時候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

商場考察心得體會 篇2

為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創造良好的購物壞境，我參加了本次xxx的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收獲。

xxx總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續往里逛的欲望。

1、 服務態度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關于購物問題的咨詢。

2、 先進系統的'工作工具輔助工作。xxx的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。

3、 賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。

4、 商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產1 地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。

5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;

在堆頭方面，xxx的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。

6、 某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區的一些商品價格，發現價格還是存在一定的差異。如xx的洗發水xxx400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而xxx的價格在40.00~42.00元。另外xx洗衣粉2.5kg的商品xxx是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟xxx是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。

7、 對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，xxx一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾囆暂^強。

以上就是我個人針對我超市與xxx的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環境。

商場考察心得體會 篇3

自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實習。實習時間雖短，自己卻受益匪淺。實習雖已結束，自己的思緒卻開始了跳動。

第一天開始了!早上我接到了xx超市給予的工作證(當然是見習的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，5 是這樣的：你xx，我xx，我們齊心協力創最佳。它和旁邊的log共同構成了該超市的vi(視覺識別)。

看到這兒，不禁聯想到以前所學的cis(企業識別系統)，原來xx超市也構建了cis。不錯，把企業名稱融入宣傳標語，同時把顧客也融入到標語中，以“xx”、“創最佳”這樣一種理念把顧客與企業融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。頓時，自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等情況。

比如，堆頭與普通貨柜的區別。堆頭具有位置獨立明顯的優勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買;或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經常比銷售額還高。

目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應”，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現學現賣”。

又開始了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結束后，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的'水果，最后進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發了一份“組長崗位責任說明書”，我仔細閱讀了一遍，覺得內容主次分明，符合hrm(人力資源管理)的需要。

最后一天開始了!今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝6 通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管 理=薪酬管理”。企業先給各商品部門下達銷售指標，然后各商品部以指標為中心展開經營，超過指標就給予獎金，否則，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。

雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業帶來銷售業績，但是并不一定能為企業帶來最好的效益。比如在經濟效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導致利潤下降。企業形象方面，服務質量、服務水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設、企業形象建設，反過來還會制約企業的發展。

從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于xx城超市，它的低價戰略使xx超市在商品定價、成本控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并多次強調了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這里的“氣勢”和所謂也 在我看來，首先，企業上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰斗力的宣傳攻勢。我想，在現在的學習以及今后的工作中，自己也需要“氣勢”。

短暫的實習結束了!回想自己的三天見習生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領略到了那可貴而再平凡不過的真實。

我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想!這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習心得。

商場考察心得體會 篇4

通過此次企業的一個參觀學習，也是讓我感受到和優秀企業的差距還是比較大的，同時也是在此次的參觀學習之中讓我感受到自己的工作也是可以去做的更好，所學收獲還是很大的，在此我也是就自己此次的參觀學習有一些感觸來分享下。

的確一個優秀的企業要去做好，不是一個人的努力，而是大家一起的努力才能是做到位的，同時也是感觸到，的確這次的參觀也是讓我明白，優秀不是簡單的外部成績，也是有內部的一個管理，很多的方面都是做的比我們公司更好的，同時也是去了解到企業的工作流程以及一些管理方面的確是比較的先進，而帶著我們參觀的領導也是講了很多，分享了在企業發展之中遇到的一些問題，然后如何的去克服，可以說在此次的參觀之中感觸到，企業的發展之中的確并不是那么容易的，但是同時也是有很多可以去被我們公司所學習的方面，這些也是我們的一個不足，但是人家確實可以做好，這也是他們所以優秀的方面，學習之中也是就我們公司的一些問題去提出，也是得到了挺好的反饋，但同時也是明白做好一個企業其實也是沒有太多的技巧，更多也是要扎扎實實的把工作給做好，每件事都是處理好了，那么也是會有更大的一個進步。

學習里面，也是有很多的疑問得到了解答，讓我知道，公司在之前的工作里頭的.確很多的方面其實還可以做的更好，而結果也是很不相同，雖然社會的競爭很大，但是其實公司在競爭中能靜下心來把內部的管理做好，有時候這種慢反而會是更快的，只有基礎是扎實的那么才是可以走的更穩，同時通過學習除了公司方面也是讓我個人認識到自己的一些不足，這些也是讓我更加的明白的確很多的事情，要去做到位，而個人在崗位上的能力更強了也是可以把工作完成更好，很是感激公司組織的此次參觀學習，讓我也是收獲很大，也是更明白以后要去提升的方面有哪些，看到問題，也是更容易去找到方法來解決，以前也是不知道自己有這樣的問題，也是導致了自己在這些工作方面是沒有做好的。

通過此次學習我也是認識了更多的同行，和他們的交流中，各自去分享經驗，去了解市場，也是明白雖然有競爭但是其實大家也是要多交流，這樣才能相互的去促進，去成長。

商場考察心得體會 篇5

6月20、21兩天赴青島各大超市參觀考察，時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關心和期望?，F將個人體會總結如下：

各大超市都有很多值得我們學習的地方：一是柜臺面積大、商品擺放科學整齊合理，能很好的吸引顧客眼球讓顧客一目了然；二是商品品種齊全，各中檔次貨品齊備；三是服務態度好，基本做到了主動迎客，熱情導購，全程微笑服務，是否購買均熱情送客；四是導購專業，對負責的各種貨品的價格、特點、功能非常熟悉；五是能夠充分利用旅游城市流動游客多的優勢，增銷量創效益。

今后的工作中，我一定會學習這些優點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創造性，把這次學習的成果應用到日常工作中去；二是提高工作標準，做到貨品科學整齊擺放，柜臺區干凈醒目；三是提高服務意識，“微笑是最好的'導購”，真正把顧客當成是上帝；四是開拓思路創業績，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創銷量。

總之，經過這次學習考察，我對今后的目標更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會繼續努力開拓進取，爭創更好的成績！

商場考察心得體會 篇6

很有幸能成為20xx屆大學生代表的一員參加年度培訓，在這里我感謝公司領導在這一年半的時間里對我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂學習，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩司單體營業面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜復雜的鋼結構讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的.超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時光快車。

由于商場比較大，所以我們去教室培訓的時候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設事業中心的一員，商場的主體構造和施工質量早已看不出來了，相對于商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓中，主持人提到商場公共區域的通風系統不好，讓我們建設的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應該是設計上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發現很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發現很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復。在這次參觀中令我印象最深的是進入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個外星人也來買家具的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內利用目前世界上一流的電子技術，以及結合聲、光、影像技術將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。

這次參觀結束后讓我認識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當它已經走在其他前面的時候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創新，揚帆起航，向更遠的方向前進。

商場考察心得體會 篇7

今天，我十分榮幸的來到統一旗下的山東統超物流公司以及統一銀座的生產車間參觀學習，實地親身感受了企業文化，了解了企業的經營過程。

記得上課時，老師曾說：“一個企業要想做大做好，就要有屬于自己的企業文化?！必撠煘槲覀冎v解的是統超物流公司的黃部長，他一開始就帶我們來到了最能體現一個公司企業文化的地方——員工的休息室。統超物流的員工休息室都是仿照星巴克咖啡廳建造的，為的是給員工最好、最高端的休息。引人注目的是墻上的的四幅畫，寓意著統超物流的春夏秋冬，代表不管哪個季節任何時候，統超物流都會在我們身邊，不管多熱多冷都會把貨物準時送到我們的手中，這種認真負責踏實的工作態度也是作為物流人所要達到的目標。這樣一個富有企業文化的公司，一定會有很好的發展，也讓我更期待下面的行程。緊接著，黃部長帶我們去了今天的重點—倉庫。

一進倉庫，我被眼前的龐然大物嚇到了。原來在紀錄片上，電視上的“超級物流”浮現在我眼前，一個個重型貨架，井然有序的排在我們的眼前。講解老師說到：“這種貨架一共分為五層，第一層為理貨區，剩余的都用來存放貨物。整個倉庫一共能盛放9000垛貨物。”一切都是機械化，被擱置頂層的貨物，隨著訂單的下達，傳輸帶慢慢的'將貨物送到理貨區。在整個倉庫中，很少看見人去操作，大多是機械在操作?，F代化物流這個名詞在我心中的概念越來越清楚。

一股寒氣逼來，我們進入了“常溫區”。常溫區有三個溫度，最高也才18℃，最低5℃。這里存放易壞、易融化的物品。隨后見識了叉車工人的高超技術，見那個叔叔熟練的將貨物取出，又慢慢的放到最高的地方，全程一氣呵成。可見要有千萬次的訓練，才會這樣精準，動作如此的干凈利落，這也是我們需要掌握的技能之一。

統超物流是服務于統一商業有限公司，所以在參觀完統超物流后，我們來到了統一銀座的生產線，參觀了方便面的制作過程。從一團普普通通的面團蒸熟，再變成一根根細細的面條，再從傳輸帶運到油鍋去炸，再送去冷卻，一個面餅就做好了。全程基本不用人工，從面粉到包箱，唯一需要人工參與的便是將料包塞進泡面的桶里。短短的時間，一箱泡面就做好了，站在觀看窗口，看著機器將一箱箱泡面有條不紊的往外輸送時，我再一次感到科技的魅力。

在參觀完這兩家企業后，內心因為科技的先進和物流行業的快速發展而震撼。在車上老師的一番話更是堅定了我成為一名物流人的決心。我們要學好基礎，腳踏實地從基礎做起，然后努力做到管理層。我心中還升起一個小小的夢想，那就是有一天我也可能擁有自己的現代化物流公司，我會朝著這個目標不斷的前進。但是現在只有練好扎實的技能，腳踏實地的去工作，才能實現自己的理想，不斷發展。

這次參觀真的感慨頗多，見識了我們物流的機械化，現代化。同時更是躊躇滿志，想要為現代化物流做出一份屬于自己的貢獻，打拼出自己的一片天地。所謂眼見為實，真正見到了這些，看到了物流一線的工作者，物流的概念越來越清晰。曾經不管課本學到了多少知識，我還是會從內心深處覺得其實物流就是“送快遞”。但今日一見，將原來的顧慮全部打破，物流是個新興行業，未來，還有很多值得我們去探索。加油吧，一起奔向屬于自己的未來。

商場考察心得體會 篇8

經過對以上幾點的思慮，我以為作為門店應當采納的追趕策略有一下幾點

一、針對排場問題，我們應當直面為題，固然我們有差距，但其實不表示我們沒法追趕。我們是有排場標準的，并且我們的標準是經歷了時間累積合適我們的標準，我們只需做到我們自己的標準，我們的門店就已經有了公司發展的內動力。最重點的是如做到我們自己的'標準，我以為我們應當從標準履行的力度下手，同時要有連續性，加上及時的檢查制度我們是能夠做到我們自己標準的

二、衛生是門店全部的基礎，這一點必定要灌注給門店的全部的人，這是我們得以生計的最后一道線和發展的基礎。同時，我們此刻正在實行門店的衛生地區責任制和日潔凈制度，經過這些方法的實行從制度上和思想上重視起來。

三、員工的精神相貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運行起來，依據員工的時段管理，經過細分員工每個時間段工作，讓員工及時都有工作可做。而后就是利用獎罰政策敦促和激勵相聯合的調換員工踴躍性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該怎樣發展，個人該怎樣去做。

商場考察心得體會 篇9

3月18日，集團公司組織去外地考察學習，我們用了兩天的時間和七十多名同事，對濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運動專業超市以及佳樂福等四家大型商場進行了參觀考察。下面是一些考察心得，一些我認為可以學習和借鑒的具體方面：

一、導路標示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。

很多顧客進商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。

二、環境衛生

這幾個商場衛生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。

三、試衣間

商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實這些東西都是商場試衣間應該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學習的。

四、柜臺顏色的搭配

在現代商品經營環境中，色彩扮演著個性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導著人們的消費欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。

五、化妝品試用裝的使用

每個專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。

六、服務方面

我們一到柜臺前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場這一點做得不夠好。

七、售后服務

在商場干得都知道售后服務是最難處理的，一但處理不好，就會和顧客發生口角，這就告訴我們不管是出于什么原因，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的.利益放在第一位。

這次考察學習，是充實且愉快的，一路上的行程安排勞逸結合，不光我們看到了學到了很多東西，也參觀了許多的著名景點，集團公司領導周到細心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅定了在咱們魯百集團要好好努力的決心。不管在哪個崗位，只要你努力了，付出了，就會有所回報，就會在我們的舞臺綻放我們的精彩。