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工作總結|收銀員轉正的工作總結(匯集十五篇)

發表時間:2020-07-09

收銀員轉正的工作總結(匯集十五篇)。

? 收銀員轉正的工作總結

一、在收銀工作中學習,不斷進步自己的業務水平

作為一位收銀員領班,首先是一位收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班固然不算甚么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重擔,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,不管是誰,有了違紀,決不遷就將就,正是由于我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無所不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。

(1)、專業能力

作為一個領班,你必須把握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐步減少。

1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬往學習。

(2)、管理能力

管理能力對一個領班而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通調和能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等。

(3)、溝通能力

所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面,跨部分間的溝通,本部分內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部分是整體中的一份子,必定會與其他部分發生聯系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,而是為了解決題目,解決題目的動身點是公司利益,部分利益服從公司利益。部分內的溝通也很重要,下屬工作中的題目,下屬的思想動態,乃至下屬生活上的題目,作為主管你需要了解和把握,往指導,往協助,往關心。

(4)、培養下屬的能力

作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要

復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的題目是,如此發展下往,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部分的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。

(5)工作判定能力

所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判定能力,對所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判定能力,首先要有率直的心胸,或說是要有良好的道德品質,這是工作判定的基礎。對世事的對錯,才能有正確的判定,才能是非分明。其次,對你所從事的工作,不論是大事,還是小事,該怎樣做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應當有清楚的判定,或說是決斷。

(6)、學習能力

現今的社會是學習型的社會,現今的企業也必須是學習型的企業,對我們每一個人也必

須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,二者應交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上遇上社會的發展。走上社會的我們,要完全主動的往學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態。學習應當是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。

(7)、職業道德

但丁有一句話:聰明的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷沒法用聰明往彌補。對工作中人,不論是員工,還是主管,職業道德是第一名的。這就比如對一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無窮大。職業道德對工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對公司而言,才是一個合格之人才。職業道德不同等于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基。

以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多。我深信一句話:師傅領進門,修行靠個人。

三、公道安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累,但得仔細,因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態和旺盛的精力。

四、抓好一級工作、給領導分憂

在工作中學習,不斷進步自己的業務水平、作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。公道鋪排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必需任何時候都保持優良的心態和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我老是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

通過年終的總結,我有幾點感慨其一是要發揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業務素質、對工作的責任感、優良的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發揚團隊精神呢詳細到各個部分,假如你努力的工作,業績被領導認可,勢必會影響到你附近的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之,他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如斯產生連鎖反應的良性輪回。其二是要學會與部分、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,每個部分看似獨立,實際上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說,日常業務和每個部分都要打交道。與部分保持聯系,聽聽它們的意見與建議,發現標題問題及時糾正。這樣做一來有效的施展了監視職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟,不進則退。

? 收銀員轉正的工作總結

我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近__多月的工作時間了、轉瞬之間已經過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落、自己不但學得了很多專業知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的、同時也是自己取得的巨大進步、下面就是本人的工作總結:

也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情、收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的、我以前也是這么認為的,可是現在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發生時,公司的同事都會向我伸出援助之手、這使我心中不經萬分感動、在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作 的熱情,心態也是以平和為主、我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來、顧客永遠是對的,不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態,盡量避免與顧客之間發生矛盾、

雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業素質和業務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難、我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象、在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作、這是公司的需要更是自己工作的需要、針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧、

在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高、當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸、這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態、

在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事、

時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短__多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作、為了美好的明天,我們努力吧!

? 收銀員轉正的工作總結

一年來,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.

一、在工作中學習,不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理,指導工作,領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作,給領導分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好。

總結四:收銀員工作總結

時光飛逝,一年的時間即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學到了許多寶貴經驗,現針對自己在過去的一年工作中,所遇到的問題談談自己的心得和體會,為過去的一年工作畫上句號。

作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業時不可隨意將自己私人現金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結算收款,以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時,也要先將自己所收營業款點清,將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。

作為賣場的一線,很清楚在工作時必須保持冷靜。顧客永遠是對的,這是我們服務行業的唯一宗旨,所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客??v然有個別的顧客會有些無理取鬧,我們也必須沉著冷靜,保持好自己的心態,避免與顧客發生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時間不是太長,也很清楚自身的專業素質和業務水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學,就能克服困難。只要不計較回報的付出,就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺,要樹立良好形象,因為做為直接與顧客接觸的一線,我們所代表的不僅是自己,同時我們也代表著公司的形象,顧客會從我們的言行舉止,對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份工作,這不僅是我目前的工作態度,也是對未來工作的承諾。

在工作之余,自己還應該學習關于商品和財會方面的專業知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今競爭激烈的社會中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標,我會繼續努力,將自己的工作做得更加出色,讓身為領導的各位明白,我所說的不是一句空話,我會努力。

? 收銀員轉正的工作總結

不知不覺,在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學會了很多專業知識,而且也學會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務,特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好,我心里就特開心......還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中,熱門思想匯報我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客,記得有一次周末,超市人特別的多,當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客,由于她得態度極其的惡劣,還用臟話罵了我,當時我很氣憤也很激動,所以并我沒有及時通知主管過來解決問題,而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓,這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發生沖突,而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,但在我眼里,它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位,都會有它自己的領域,散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中,尋找屬于自身的價值,創造美好的未來?

今天小編為大家收集資料整理回來了一些關于的范文,希望能夠為大家帶來幫助,希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用,工作總結如果喜歡就請繼續關注我們的后續更新吧!

對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的.事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念:

1、急客人之所急,想客人之所想。

每天都會接觸到不同類型的客戶,針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變:客戶是上帝!

2、對顧客笑臉。

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經營點小費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結賬令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人,“事不關己,高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失,反而讓客人懷疑酒店的管理,從而加深客戶的不信任程度,所以應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或者部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。

5、不斷學習,不斷提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。

不斷的自我學習,不斷磨礪自己的個人品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!各位同事,讓為我們一起并肩作戰吧。加油。

? 收銀員轉正的工作總結

今年的時間好像過的格外的快,不知不覺又到了冬天了,一年的工作也就宣告結束了,在這一年里我在酒店的工作跟往年一樣,又是平常的一年,不溫不火的進行著,沒有什么突出的工作表現,也從沒有在工作中出現過什么失誤,對自己這一年的工作談不上滿意,但也不會覺得過分的失望,在領導的督促下,同事們的配合下,還算圓滿的結束了今年的工作,現將這一年來的工作做個總結:

一、服從管理、恪盡職守

在酒店里工作,第一步要做到的就是絕對服從上級的管理,決不允許專斷獨行,遇到任何在工作狀況外的情況要第一時間跟自己的上級報告,決不允許自己妄下定論私自解決,在這點上我是吸取了教訓,一直保持著酒店對我的工作要求,恪盡職守,也就是因為我對自己工作的理解足夠深刻,所以才能保證自己不會出現一點失誤,我在這一年里,從沒出現工作遲到早退的情況,也沒有出現工作態度消極,懈怠的情況,我十分善于從別人的犯錯中吸取教訓,從而嚴格要求自己,比如之前有一次在我們酒店入住的客人,使用了假幣,我的同事負責他的,我們遇到這種事是要第一時間跟主管匯報的,結果她堅持自己說服客人這是假幣,要求他更換,結果那個客人蠻不講理,一氣之下把我們酒店前臺的花瓶都砸了,這件事的過錯損失也只能那個同事來承擔了,得不償失,還被處罰了。

二、注重服務態度、顧客就是上帝

我在酒店負責的是收銀員的崗位,這個崗位要的就是心細,在顧客在結賬的時候,至始至終不厭其煩的熱情的跟每一個顧客打招呼,讓他們在入住的時候就能有好心情,在走的時候也能愉快的離開,我們是顧客入住所看見的第一個工作人員,也是顧客離開時見到的最后一個工作人員,我們的所作所為意味著能否給酒店在顧客的印象里加分。一定要滿足顧客的每一項需求,無論是合理的還是無理的,都要盡力去滿足,遇到自己無法解決的事情,我就會第一時間向主管請示,工作能力一定要到位,能準確熟練迅速的為顧客辦理入住,不浪費顧客的每一分鐘時間。

三、審視自己、對來年的計劃

我認為當前的自己沒有擁有對工作的那份熱忱,沒有一份上進心,我只是很好的完成了自己的分內工作,我從來沒有向酒店證明過自己有著超越收銀員崗位的工作能力,但是看起來我在收銀員的崗位上卻是游刃有余,十分輕松的樣子,這件事主管不止一次的跟我說過,我自己也明白,我的確沒有盡自己的努力在工作上,我因為我來年可以竭盡全力的工作,看看自己的工作能力到底能達到什么地步,我想我也是時候讓領導看到我的。能力,給我升職加薪了,我會在來年向酒店呈現一個不一樣的自己,我希望我能在來年能站在酒店更高的位置上。

在工作的這短短的幾個月中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好,我心里就特開心。還有,每次有不懂得問題時,老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學習,我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長,自己的.技術水平跟專業素質還有待提高,但我覺得只要我們用心去學習,就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務,微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識,雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習,就一定能克服困難,成為一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

? 收銀員轉正的工作總結

我于_年x月_日成為公司的試用員工,到今天試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。

在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。

當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

這一個月里我的體會就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。

剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無趣??呻S著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。

而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這里工作,好好學習相關的知識。

在局外人看來,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。

這是因為,顧客踏進超市,接觸的第一個員工也許就是收銀員,選好商品結賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,超市也很注重這一點,從來到這里的第一天,企業精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的?!澳谩?,歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,雖然我不太愛說話,但我慢慢的克服。

認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

? 收銀員轉正的工作總結

云瑞假日酒店收銀年終總結

轉眼間,來到云瑞這個大家庭里已經6個月的時間了,20xx年6月在云瑞的號召下,我們從四面八方聚集到這里,為了我們共同的目標在努力奮斗著。從一片狼藉到7月18日以一個嶄新的面貌展現給廣大客戶,我們走過的路是坎坷的,但這一路是幸福的。因為我們見證了這個我們親手創建的酒店、一個全新企業的誕生與成長。我們前臺收銀在這個過程中從不熟悉到熟練,在工作中哭過笑過,但也得到了提高和成長。

在過去半年有工作中,收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項工作任務,認真對待工作中的每一個問題。努力學習、堅持不懈,打好了酒店開業來的第一仗。在前期會員卡、高價房的銷售和合作企業客戶的維護上,取得了一定的成績。在人員方面,我們做到了員工主動辭職率為“0”,有效的降低了酒店的招聘和培訓成本。 但在以往的工作中還有不足之處,如:

1、溝通不到位,同事間溝通還存在不太順暢的地方,溝通的方式方法仍需要改善,與財務的溝通應該再進一步,合作上還應該加強。

2、賬務處理方面還需加強學習,建議財務應定期的對收銀進行財務方面的培訓和業務指導。

3、銷售方面,在近年關的工作過程中,前臺銷售業績不理想,會員卡和高價房的銷售下滑。在下一年我們會打起精神,加強推銷力度,努力提升前臺銷售業績。

20xx年是一個嶄新的開始,但也將是不平凡的一年,因為我們要面對是更加復雜的市場環境和更加嚴酷的競爭局勢。20xx年我們應該問自己,我們以什么立足市場,拿什么與涌現的眾多競爭者抗衡,憑什么占領新亞洲的一個份額。作為前臺,我們要做的是提高我們的服務品質,加強業務操作,只有更好沒有最好。團結一致、再接再厲,努力做好一名合格并且優秀的云瑞人,在平凡的崗位上創造出不平臺凡的成績,與云瑞共同進步!

? 收銀員轉正的工作總結

收銀員領班是一個非常重要的崗位,他們不僅要負責收銀工作,還要帶領團隊完成日常工作任務。在這個崗位上,需要具備良好的溝通能力、團隊合作精神和耐心,同時也需要具備一定的管理能力和組織能力。在過去的一年里,作為收銀員領班,我總結了以下幾點工作體會和心得體會。


作為收銀員領班,我要時刻保持團隊的積極性和戰斗力。在工作中,我會不斷激勵團隊成員,鼓勵他們努力工作,提高工作效率。我會及時表揚團隊成員的優點和進步,讓他們感受到自己的價值和重要性,激發他們的工作熱情。


作為收銀員領班,我要善于溝通和協調團隊成員之間的關系。在團隊中,每個人都有不同的性格和習慣,我要學會傾聽團隊成員的意見和建議,尊重他們的想法,有效解決團隊內部的矛盾和糾紛,確保團隊的和諧穩定。


作為收銀員領班,我要確保團隊的工作質量和效率。我會定期對團隊成員進行培訓和指導,提高他們的工作技能和專業水平,確保團隊的服務質量達到客戶的需求和期望。我也會定期檢查和監督團隊的工作進度,及時發現問題和解決難題,確保任務的順利完成。


作為收銀員領班,我要密切關注市場和行業的變化,不斷學習和提升自己的管理能力和才能。我會參加行業培訓和研討會,了解最新的行業趨勢和發展動態,不斷完善自己的管理技能和知識結構,提高團隊的競爭力和創造力,實現團隊和企業的共同發展和成功。


作為收銀員領班,我要不斷提升自己的管理能力和團隊協作精神,鼓勵團隊成員共同努力,實現團隊和企業的共同目標。我會不斷總結工作經驗和心得體會,不斷提高自己的職業素養和管理水平,為企業的發展和成功做出更大的貢獻。希望在未來的工作中,我能夠不斷進步,成為一名更加優秀的收銀員領班,為企業的發展和繁榮做出更大的貢獻。

? 收銀員轉正的工作總結

一年來,在領導的正確領導下,在同事們的主動支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導確定和同事們的好評,總結起來收獲許多。

一、在收銀工作中學習,不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成果,但這些成果還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先駕馭電腦操作技術,總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中,常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的埋怨。在這里,粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業實力

作為一個領班,你必需駕馭肯定的專業學問和專業實力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業實力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管,個人的專業實力將特別的重要,你要達到的程度是,能干脆指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業實力的來源無非是兩個方面:

1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你須要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習?!安粣u下問”是每一個主管所應具備的看法。

(2)管理實力

管理實力對于一個領班而言,與專業實力是相對應的,當你的職位須要的專業越多,相對而言,須要你的管理實力就越少。反之,當你的職位越高,管理實力要求就越高。管理實力是一項綜合實力,須要你的指揮實力,須要你的決斷實力,須要你的溝通協調實力,須要你的專業實力,也須要你的工作安排實力,等等。管理實力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理實力,須要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

(3)溝通實力

所謂溝通,是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必定會與其他部門發生聯系,溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的動身點是公司利益,部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你須要了解和駕馭,去指導,去幫助,去關切。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

(4)培育下屬的實力

作為一個領班,培育下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不肯定明白,須要重復,然后

還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有恒久有忙不完的事,下屬恒久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管實力的強弱,而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不須要將自己變成獅子。

(5)工作推斷實力

所謂工作實力,個人以為,本質上就是一種工作的推斷實力,對于全部工作的人都特別的重要。培育一個人的推斷實力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作推斷的基礎。對于世事的對錯,才能有正確的.推斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應當有清楚的推斷,或者說是決斷。其實工作的推斷實力是上述四項實力的一個綜合,主管實力的體現是其工作推斷實力的體現。

(6)學習實力

當今的社會是學習型的社會,當今的企業也必需是學習型的企業,對于我們每個人也必需是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態。學習應當是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。將來人與人之間的競爭,不是你過去的實力怎樣,現在的實力怎樣?而是你現在學習怎樣,現在的學習是你將來競爭的根本。

(7)職業道德

但丁有一句話:才智的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用才智去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財寶、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業道德的存在,上述的六種實力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的凹凸,不管薪水的多少,對自己職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基?!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。

以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還許多。我堅信一句話:師傅領進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都特別敬重我,都聽從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的確定。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

作為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年,雖然工作取得了肯定的成果,但還有許多發展的空間,我信任,只要我和我們收銀員一起努力,肯定會把工作做得更好。

? 收銀員轉正的工作總結

收銀員轉正申請1<\/p>

尊敬的各位領導:

我于20xx年7月3日很榮幸的成為xx超市的試用員工,到今天1個月試用期已滿,現申請轉為xx超市正式員工。

在xx超市的工作中,各位領導和同事們都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到xx超市像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子,在工作中我也做出了自己應有的貢獻。xx超市的文化深深的吸引了我,一進入xx超市就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺,使我每天都能保持比較好的心態,因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,早上的舞蹈不但體現了xx超市的文化,而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識,陶冶了我的情操。做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行,整理好自己的儀容儀表,準備好各項備品,還要熟記當日的企化活動,熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,為顧客做好向導,排解顧客的疑難,當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清,將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客,掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品,并提醒顧客,并對顧客說:“歡迎再次光臨”。收銀工作處于商場的最前沿,是體現xx超市形象的重要崗位,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,我熱愛本職,扎實工作。尊重顧客,塌實服務。

勤于學習,提高技能。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹xx超市的優良,周到高效的服務宗旨而努力。我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!

我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

申請人:xxx

xx年xx月xx日

收銀員轉正申請2<\/p>

尊敬的公司領導

您好

我是財務部的新進收銀員,于20__年11月28日成為公司的試用員工,到今天已有一個半月,試用期已滿,在這段時間里,我工作認真努力,根據公司規章制度,現申請轉為正式員工。

來到公司的這段時間,我通過學習掌握了收銀的整個工作流程,在期間嚴格要求自己,認真完成部門主管交代的任務,主動為其分憂,不懂得問題積極向老員工請教,不斷充實自己,希望能今早獨當一面,為公司創造更大的利益。

當然,我還有很多不足的地方,處理各種問題還存在一定的難度,我相信自己一定會克服的,同時,還要與同事和諧相處,進一步增強工作能力,這段試用時間看到公司的變化和發展方向,我覺得我的選擇是正確的,也更加希望以后能以正式員工的身份在公司工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值和公司一起成長

在此,我提出轉正申請,懇請各位領導給我繼續鍛煉自己實現自己價值的機會,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好自己的本職工作,為公司創造價值,同公司一起成長。

望批準。

申請人:

__年__月__日

收銀員轉正申請3<\/p>

尊敬的各位領導:

我于20xx年7月3日很榮幸的成為xxxx的試用員工,到今天1個月試用期已滿,現申請轉為xxxx正式員工。在xxxx的工作中,各位領導和同事們都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到xxxx像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子,在工作中我也做出了自己應有的貢獻。xxxx的文化深深的吸引了我,一進入xxxx就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺,使我每天都能保持比較好的心態,因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,早上的舞蹈不但體現了xxxx的文化,而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識,陶冶了我的情操。做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行,整理好自己的儀容儀表,準備好各項備品,還要熟記當日的企化活動,熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,為顧客做好向導,排解顧客的疑難,當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清,將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客,掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品,并提醒顧客,并對顧客說:“歡迎再次光臨”。收銀工作處于商場的最前沿,是體現xxxx形象的重要崗位,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,我熱愛本職,扎實工作。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹xxxx的優良,周到高效的服務宗旨而努力。我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

此致

敬禮!

申請人:xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員轉正申請4<\/p>

尊敬的領導:

我叫xxx,于xxxx年xx月xx日應聘進入公司工作,根據公司的需要,目前在xx部門擔任xx一職,負責xx工作。

首先,我還要感謝公司領導、部門領導和身邊同事對我的入職指引、幫助和關心,感謝你們對我工作的幫助和工作失誤及時的提醒指正。

初來公司時,開始還因為擔心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔心,但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學合理的管理制度和團結向上的企業文化,加上近兩個月來的學習工作,讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉變,并且完全融入到這個團結的隊伍中。

我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,和自己的本職工作,同時虛心主動向領導和同事請教專業和非專業上不懂的問題,加上領導和同事的耐心教導和指正,不斷提高充自己的工作能力,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。

在工作中,我雖然只是一名普通的收銀員,但是收銀工作卻有著很強的特殊性。因為在工作中首先是與現金直接打交道和面對不同的客人,因此,必須本著:“顧客是上帝;面對客人,做到:熱心、耐心、誠心;面對現金,做到細心、謹慎、負責”的原則,嚴格遵守超市的作業紀律,做到以下幾點:

收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。

這是我第一次接觸收銀工作,這兩個月來,我學到了很多、感悟了很多。在公司嚴格科學的規章制度下,各部門、員工團結合作和領導正確帶領下,給每一位進超市的客人提供優質的服務,客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報!為此,我為這份工作感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望成為公司正式的一員,繼續留在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。

在此,我向公司提出轉正申請,懇請領導給我這個機會。我將一如既往的用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

申請人:xxx

xx年xx月xx日

收銀員轉正申請5<\/p>

尊敬的領導:

您好!

我于20xx年7月3日很榮幸的成為百貨的試用員工,到今天1個月試用期已滿,現申請轉為百貨正式員工。在百貨的工作中,各位領導和同事們都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子,在工作中我也做出了自己應有的貢獻。

百貨的文化深深的吸引了我,一進入百貨就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺,使我每天都能保持比較好的心態,因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,早上的舞蹈不但體現了百貨的文化,而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識,陶冶了我的情操。做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行,整理好自己的儀容儀表,準備好各項備品,還要熟記當日的企化活動,熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,為顧客做好向導,排解顧客的疑難,當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清,將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客,掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品,并提醒顧客,并對顧客說:“歡迎再次光臨”。

收銀工作處于商場的最前沿,是體現百貨形象的重要崗位,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,我熱愛本職,扎實工作。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

為貫徹百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的'業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

此致

敬禮!

申請人:xxx

20xx年x月x日

收銀員轉正申請6<\/p>

尊敬的各位領導:

我于XX年7月3日很榮幸的成為**百貨的試用員工,到今天1個月試用期已滿,現申請轉為**百貨正式員工。

在**百貨的工作中,各位領導和同事們都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到**百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子,在工作中我也做出了自己應有的貢獻。

**百貨的文化深深的吸引了我,一進入**百貨就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺,使我每天都能保持比較好的心態,因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,早上的舞蹈不但體現了**百貨的文化,而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識,陶冶了我的情操。

做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行,整理好自己的儀容儀表,準備好各項備品,還要熟記當日的企化活動,熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,為顧客做好向導,排解顧客的疑難,當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清,將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客,掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品,并提醒顧客,并對顧客說:“歡迎再次光臨”。

收銀工作處于商場的最前沿,是體現**百貨形象的重要崗位,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,我熱愛本職,扎實工作。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹**百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。

我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

此致

敬禮!

申請人:xx

XX年6月19日

收銀員轉正申請7<\/p>

敬的各位領導:

我于xxx年xx月xx日成為公司的試用員工,到今天xx個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工,作為一名收銀員,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從xxx的轉變。

在輪崗實習期間,我先后在工程部、成本部、企發部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的,和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這xx個月,我現在已經能夠獨立處理公司的xx,整理部門內部各種資料,進行各項xx,協助進行xx,從整體上把握公司的xx運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作,這xx來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

申請人:yjbys

20xx年xx月xx日

收銀員轉正申請8<\/p>

尊敬的xx領導:

您好!

我于20xx年7月3日很榮幸的成為xx百貨的試用員工,到今天1個月試用期已滿,現申請轉為xx百貨正式員工。在xx百貨的工作中,各位領導和同事們都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到xx百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子,在工作中我也做出了自己應有的貢獻。

xx百貨的文化深深的吸引了我,一進入xx百貨就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺,使我每天都能保持比較好的心態,因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,早上的舞蹈不但體現了xx百貨的文化,而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識,陶冶了我的情操。做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行,整理好自己的儀容儀表,準備好各項備品,還要熟記當日的企化活動,熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,為顧客做好向導,排解顧客的疑難,當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清,將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客,掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品,并提醒顧客,并對顧客說:“歡迎再次光臨”。

收銀工作處于商場的最前沿,是體現xx百貨形象的重要崗位,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,我熱愛本職,扎實工作。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

為貫徹xx百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

此致

敬禮

申請人:xxx

20xx年x月x日

收銀員轉正申請9<\/p>

尊敬的公司領導:

您好!我叫XXX,于XXXX年XX月XX日應聘進入公司工作,根據公司的需要,目前在XX部門擔任XX一職,負責XX工作。

首先,我還要感謝公司領導、部門領導和身邊同事對我的入職指引、幫助和關心,感謝你們對我工作的幫助和工作失誤及時的提醒指正。

初來公司時,開始還因為擔心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔心,但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學合理的管理制度和團結向上的>企業文化,加上近兩個月來的學習工作,讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉變,并且完全融入到這個團結的隊伍中。

我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,和自己的本職工作,同時虛心主動向領導和同事請教專業和非專業上不懂的問題,加上領導和同事的耐心教導和指正,不斷提高充自己的工作能力,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。

在工作中,我雖然只是一名普通的收銀員,但是收銀工作卻有著很強的特殊性。因為在工作中首先是與現金直接打交道和面對不同的客人,因此,必須本著:“顧客是上帝;面對客人,做到:熱心、耐心、誠心;面對現金,做到細心、謹慎、負責”的原則,嚴格遵守超市的作業紀律,做到以下四點:

(1)、收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。

(2)、因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(3)、認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該項工作很容易,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(4)、注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔??;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如果還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

這是我第一次接觸收銀工作,這兩個月來,我學到了很多、感悟了很多。在公司嚴格科學的>規章制度下,各部門、員工團結合作和領導正確帶領下,給每一位進超市的客人提供優質的服務,客人滿意的笑臉才是我們最好的的回報!為此,我為這份工作感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望成為公司正式的一員,繼續留在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。

在此,我向公司提出>轉正申請,懇請領導給我這個機會。我將一如既往的用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

申請人:XXX

XXXX年XX月XX日

收銀員轉正申請10<\/p>

尊敬的領導:

我于xxx年xx月xx日成為藥店的試用員工,到今天xx個月試用期已滿,根據藥店的規章制度,現申請轉為藥店正式員工。作為一名收銀員,初來藥店,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是藥店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從xxx的轉變。在輪崗實習期間,我先后在工程部、成本部、企發部和辦公室等各個藥店的學習工作了一段時間。這些藥店的業務是我以前從未接觸過的,和我的專業知識相差也較大;但是各藥店領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了藥店的工作環境,也熟悉了藥店的整個操作流程。

在本藥店的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為藥店做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝藥店的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這xx個月,我現在已經能夠獨立處理藥店的xx,整理藥店內部各種資料,進行各項xx,協助進行xx,從整體上把握藥店的xx運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。這是我的第一份工作,這xx來我學到了很多,感悟了很多;看到藥店的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和藥店一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為藥店創造價值,同藥店一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

申請人:

日期:

收銀員轉正申請11<\/p>

尊敬的領導:

您好!通過xx月的學習與實踐,在師傅的幫助下,我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠做到唱收唱付!對于店內的產品的價格,性能也基本掌握,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!

我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

申請人:xxx

xx年xx月xx日

收銀員轉正申請12<\/p>

尊敬的公司領導:

您好

我是財務部的新進收銀員,于20xx年11月28日成為公司的試用員工,到今天已有一個半月,試用期已滿,在這段時間里,我工作認真努力,根據公司規章制度,現申請轉為正式員工。

來到公司的這段時間,我通過學習掌握了收銀的整個工作流程,在期間嚴格要求自己,認真完成部門主管交代的任務,主動為其分憂,不懂得問題積極向老員工請教,不斷充實自己,希望能今早獨當一面,為公司創造更大的利益。

當然,我還有很多不足的地方,處理各種問題還存在一定的難度,我相信自己一定會克服的,同時,還要與同事和諧相處,進一步增強工作能力,這段試用時間看到公司的變化和發展方向,我覺得我的選擇是正確的,也更加希望以后能以正式員工的身份在公司工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值和公司一起成長

在此,我提出轉正申請,懇請各位領導給我繼續鍛煉自己實現自己價值的機會,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好自己的本職工作,為公司創造價值,同公司一起成長。

望批準。

申請人:

時間

收銀員轉正申請13<\/p>

尊敬的公司領導:

您好

我是財務部的新進收銀員,于20xx年11月28日成為公司的試用員工,到今天已有一個半月,試用期已滿,在這段時間里,我工作認真努力,根據公司規章制度,現申請轉為正式員工。

來到公司的這段時間,我通過學習掌握了收銀的整個工作流程,在期間嚴格要求自己,認真完成部門主管交代的任務,主動為其分憂,不懂得問題積極向老員工請教,不斷充實自己,希望能今早獨當一面,為公司創造更大的利益。

當然,我還有很多不足的地方,處理各種問題還存在一定的難度,我相信自己一定

會克服的,同時,還要與同事和諧相處,進一步增強工作能力,這段試用時間看到公司的變化和發展方向,我覺得我的選擇是正確的,也更加希望以后能以正式員工的身份在公司工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值和公司一起成長

在此,我提出轉正申請,懇請各位領導給我繼續鍛煉自己實現自己價值的機會,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好自己的本職工作,為公司創造價值,同公司一起成長。

望批準。

申請人:xxx

xx年xx月xx日

收銀員轉正申請14<\/p>

尊敬的各位領導:

我于20xx年xx月xx日很榮幸的成為xxx的試用員工,到今天xxx個月試用期已滿,現申請轉為xxx正式員工。在xxx的工作中,各位領導和同事們都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到xxx像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子,在工作中我也做出了自己應有的貢獻。xxx的文化深深的吸引了我,一進入xxx就給人一種很優雅、溫馨、甜美的感覺,使我每天都能保持比較好的心態,因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,早上的舞蹈不但體現了xxx的文化,而且還使我們鍛煉了身體。早班后的上課內容更是豐富了我的知識,陶冶了我的情操。

做為收銀員的我每天要做好收銀前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行,整理好自己的儀容儀表,準備好各項備品,還要熟記當日的企化活動,熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答,為顧客做好向導,排解顧客的疑難,當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清,將結算單、銷售小票和所找零錢一起雙手遞交顧客,掃視收銀臺有沒有顧客遺忘的物品,并提醒顧客,并對顧客說:“歡迎再次光臨” 。收銀工作處于商場的最前沿,是體現xxx形象的重要崗位,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,我熱愛本職,扎實工作。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹xxx的優良,周到高效的服務宗旨而努力。我已經能夠熟練的掌握收銀員應具備的業務技能!能夠熟記和遵守店內的規章制度以及收銀制度!能夠熟練的操作收款機,能夠在顧客結賬的同時主動地為顧客推薦店內的新品及促銷產品,能夠主動宣傳店內的促銷信息!我認為自己具備了一名收銀員的要求,所以特此申請轉正,望領導批準。

收銀員:xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員轉正申請15<\/p>

尊敬的領導:

我于xxx年xx月xx日成為公司的試用員工,到今天xx個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。

在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,當時不理解之間到底有什么不同,經過這次親身經歷,的確明白了其中的差異。作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。剛剛到這個新的環境中的時候,真的很不適應,每天的工作,真的覺得很累而且很無趣??呻S著時間慢慢的過去,我覺得如果要適應這個社會,必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這里工作,好好學習相關的知識。在局外人看來,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價款結清。實際上,雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,顧客踏進超市,接觸的第一個員工也許就是收銀員,選好商品結賬時,直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要,超市也很注重這一點,從來到這里的第一天,企業精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。

“您好”,歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,雖然我不太愛說話,但我慢慢的克服這些毛病。也懂了,我們過去花的每一分錢都來之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。這是我的第一份工作,這xx來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。

在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

申請人:xxx

xx年xx月xx日

? 收銀員轉正的工作總結

在緊張忙碌的工作中,一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當中,我嚴格遵照執行領導的要求,按時作息,努力工作,力求在工作上無過失,有進步,出成績,提效率,以自己良好的工作形象為醫院樹形象,創效益!

在這一年的工作當中,我從以下幾個方面提高自己的工作:

1、培養對公司的感情,熱愛自己的崗位。

2、堅持嚴格的作息制度,上班期間不干預工作無關的事情。

3、 對待顧客有禮貌,堅持微笑服務。

4、堅持向表現優秀的員工學習,努力提高自己的業務水平。

5、業余時間堅持自學業務知識,堅持時間考察,力求能在其它同行業的做法中吸取經驗,為我所用。

一年的時間已經過去,在這一年當中盡管我努力做好自己份內的事情,但還是由于工作經驗不足,工作當中仍舊存在著很多的問題。例如在業務高峰期顯得急躁,對自己工作中的問題不能及時反思改正。相信在醫院領導的指導下,我一定可以再接再厲,將自己的工作干得更加出色!

收銀員年終工作總結篇1

酒店收銀人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應提供不同的服務,其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”,讓客人方便是服務的準則,客人的需求是服務命令。以下是我今年的工作總結。

一、急客人之所急,想客人之所想

對酒店的???,我們提供禮貌細微的服務,首先要了解客人的習慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視。

二、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相信再無理的客人也沒有道理發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。

四、保證客人及時結帳,令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

“劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!

收銀員年終工作總結篇2

對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念:

1.急客人之所急,想客人之所想。

(每天都會接觸到不同類型的客戶,針對不同類型的客戶們提供不同類

型的服務。其服務本宗旨不變:客戶是上帝!)

2.對顧客笑臉

(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。)

3.不要對客人做出沒有把握的承諾。

(當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在

其他經營點小費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。)

4.考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結賬令客人滿意。

(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人,“事不關己,高高掛起”的作風最不可取。它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑酒店的管理,從而加深客戶的不信任程度,所以應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或者部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。)

5.不斷學習,不斷提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。 (不斷的自我學習,不斷磨礪自己的個人品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。)

相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!各位同事,讓為我們一起并肩作戰吧。加油。

收銀員年終工作總結篇3

時光飛逝,轉眼間我已經來到賓館快一年了,在這近一年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫助下不斷成長,在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作,是賓館的一個重要崗位,我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作,工作雖然繁忙,但是很充實。接下來將一年的工作總結一下:

1、 不斷加強自身的學習,提高自己的業務素質。作為一個合格的收銀員,我們應該及時的注意商品的變化,了解工作的內容,不斷充實自己的專業知識,這樣才能在遇到客人的問題時,及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教,要通過自身不斷地努力,將自己的工作努力做好。

2、 愛崗敬業,不斷加強各個人能力素質。單位現在正在推行七常管理法,這是一個先進的管理思想,賓館在七常的推動下也取得了長足的進步,但是自身還需要進一步的消化與理解,努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質,與賓館一同進步。

3、 嚴于律己,遵守單位的規章制度。在平時的工作中,我能夠按照出國賓館的規定嚴格要求自己,做到不早退、不遲到,嚴格落實財務制度,按照職責辦理業務。

4、 團結同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工,積極主動配合好賓館的各項活動,認真完成工作,團結同志,當身邊同志遇到困難需要幫助時,自己一定盡自己所能幫。

5、 注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員,我們要時刻保持良好的工作態度,熱情待客,要了解客人的需求,為客人營造一個良好的環境,保持賓館的形象,為客人提供最滿意的服務。

雖然有進步但是自己還有很多不足,在接下來的一年里,我還要再接再厲,向先進的同志學習,不斷提高自己。

1、 繼續加強學習,不斷提高自身的文化素質。最近千里馬系統剛剛更新,我還要努力盡快的熟悉,不斷地提高自身的業務水平,向業務精湛的同志學習,做到用心工作,少出錯、零失誤。

2、 貫徹執行賓館的七常推進,努力領會七常內涵,爭取先進,提升自身的同時,多為賓館做貢獻。

3、 嚴格要求自己,認真實行貫徹財務制度,多請示匯報,多 詢問學習,工作多溝通,讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這一年,我學到的很多的知識和本領,在接下來的一年里,我將繼續保持優點,克服不足,不斷進步,為賓館的建設發展貢獻自己一份微薄的力量。

收銀員年終工作總結篇4

光陰似劍,時光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

作為一名收銀員,我總結了以下資料:

一:作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。

二:對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自我的儀容、儀表,動作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,個性是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自我情緒不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,可是我會盡量注意自我在工作中持續良好的心態。

總之,我十分感激領導對我的支持和幫忙,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好。

? 收銀員轉正的工作總結

光陰似劍,時光如梭,轉眼20xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓?,F對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下:

一、20xx工作總結

我于20xx年xx月到xx百貨商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。

總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把xx越辦越好!

二、20xx工作計劃

1、收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔,以便找數;檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作。

2、準確打印各項收款單據、發票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真偽;收到偽鈔自賠。

3、每日收入現金,必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。出現長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規定長款入公司帳,短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。

5、每天收入的現款、票據必須與單據相符,認真填寫營業報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后,交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收。客人需要發票要進行凳記,主管級簽名才有效。

6、備用周轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業收入現金,不準亂支。未經總經理批準(必須書面簽名,可在總經理電話同意后補簽),不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當班營業結束后,檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符,同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早,才能下班。

? 收銀員轉正的工作總結

光陰似劍,時光如梭,轉眼20xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓?,F對20xx年的工作進行總結以及對20xx的工作進行計劃如下:

一、20xx工作總結

我于20xx年XX月到XX商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:

1、作為一名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環境。

親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。

總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把XX越辦越好!

二、20xx工作計劃

計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作。

發票。及時、快捷收妥客人消費款。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須認真驗明真偽。收到偽鈔自賠。

3、每日收入現金,必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。出現長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規定長款入公司帳,短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。

票據必須與單據相符,認真填寫營業報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據核對后,交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳,現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員并簽收??腿诵枰l票要進行凳記,主管級簽名才有效。

6、備用周轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。

,不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。

卡數量與現金簽單及信用卡結算等是否相符,同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤后早,才能下班。

? 收銀員轉正的工作總結


第1篇:商場收銀員述職報告

這篇商場收銀員述職報告范文是我們精心挑選的,但愿對你有參考作用。

我叫張某,于20XX年的3月8日光榮地加入xx華聯生活商場xx店,并成為該商場的一名普通員工,在商場做上了收銀工作,很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。

為期5天的培訓,在培訓的第5天,我便獨自上機,這對于我來說是一個考驗,因為在這之前我從未有過相關的實踐經驗,我上緊每一根弦,仔細回想自己培訓中所學并把其充分運用到收銀中去,也遇上了不少的問題,但在領班主管的指導下,我順利的完成實習任務。之后還從中總結出一些好的方法。這次的收銀經歷也給我后來的工作更添一份信心……

收銀工作責任重大,不得有半點差池。工作之初由于自己的經驗不足,在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到提高自己的業務技能對工作的重要性。我便利用自己業余的時間做真假鈔識別的練習,虛心向有經驗的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決辦法汲取更多的工作經驗。我深知,只有更加倍的細心與認真以及對顧客優質真誠的服務才能提高自己的業務技能,高效率的完成本職工作。

當我正式步入收銀工作時,我遇到的情況和問題就更多。記得有一次,一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放,很粗魯的對我說:快點給我過機,我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發現大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的,我又仔細對了對,外包裝的條碼還比里面便宜很多,覺得不對勁,便通知了主管,后來主管表揚了我,在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼,做好防損工作。通過這次教訓,我深刻地意識到自己的細心能給商場減少經濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼,更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品,盡管有的顧客不是很理解,但是我會耐心地解釋:這是我的工作職責,請你們諒解。

收銀工作處于商場的最前沿,是體現公司形象的重要部門,我的一言一行,一舉一動,都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來,很多顧客都是自備口袋,當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時,顧客連聲感謝,他們為我們的服務感到很滿意時,我也會覺得很高興。為貫徹華聯的優良,周到高效的服務宗旨而努力。

是金子,它總是會發光的。平凡的工作崗位,只要用心勤奮工作,踏踏實實做事,用真誠的服務感動顧客,那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生,對待工作的態度。

第2篇:商場收銀員述職報告

給你一篇商場收銀員述職報告的寫作范例,你可以參考它的格式與寫法,進行適當修改。

各位領導、各位同事

大家好!

半年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業心和責任心,圍繞著收銀的工作性質,能夠嚴格要求自我,求真務實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,是體現公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業,顧全大局。尊重顧客,塌實服務。勤于學習,提高技能。做到對企業負責,對消費者負責。用良好的專業素質,主動熱情,耐心周到的服務思想,友善和諧的服務態度,豐富的業務知識,熟練的操作技能,去服務每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良,周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內的定額零錢,檢查收銀機是否在聯網的狀態下,能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向導,排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,檢驗鈔票真偽,錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結束時,要和下午班做好交接,錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入錢箱中鎖好,關機,關閉電源,在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習,在此次學習中,我對“信用卡”有了真正的認知,對各種信用卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多,在顧客眼中,服務員就是服務,他們就是公司的代表,作為商場中與消費最親密接觸的收銀員,形象的一言一行非常重要,與顧客接觸多,其碰到的問題也會很多,收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口,我的`是一名收銀員,主要負責為顧客提供商品結算服務,所以服務是收銀員工作的重點,服務顧客中,我們應該做到的幾點:

1.對顧客笑臉相迎,顧客來到收銀臺,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體會到并至如歸的感覺,即使在結賬服務中,遇到一些不愉快的事,如果我們仍然以笑臉相迎,相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.“急顧客之所急,想顧客之所想”,收銀服務的人員每天都會接觸到不同類型的顧客,針對不同的顧客應提供不同的服務,其服務宗旨,把顧客當做我們的上帝,服務準則,讓顧客方便是服務的最高準則,客人需求是服務的最高命令,永不說“no”......

通過在這將近半年的上班工作中,學到了一些在學校里學不到的東西,因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中學的東西自然就不一樣了,要學會從實踐中學習,從學習中實踐,而且在中國的飛速發展,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來越多的機會的同時,也有了的挑戰,前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了,我們不只要學好學校里的知識,還要不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中,突出自己表現自己在收銀過程中,我要注意收到的錢的真假,細心的接好每一張單,不能有任何的差池,在工作中,不斷的學習別人先進的地方,也要學習別人怎樣做人,以提高自己的能力。

進入鴻德百貨商場后,領導和各位同事都很關心我,教我如何更好的去適應各方面的工作,抓好收銀工作,領導和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端,同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭,每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻,現針對自己在工作中遇到的問題,談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧:作為與現金直接打交道的收銀員,我以為必須遵守商場的紀律,收銀員在營業時身上不可帶有大額現金,一面引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象,收銀員在進行收銀作業時,不可擅離款臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,收銀的責任重大,不得有半點差池。

? 收銀員轉正的工作總結

過去的一年,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業,酒店在集團領導的關心與正確領導下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點,狠抓經營管理。酒店董事長、總經理領導班子明確了我們酒店的發展愿景、發展目標、經營理念、及企業文化,以此為動力和我們的目標,帶領各部門經理及主管、領班,團結酒店全體員工,上下一致,齊心協力,在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新一年里努力再創佳績。

第一、科學決策,齊心協力,酒店年創三點業績

(一)經營創收

20xx年(8-12月)經營收入XX萬元,其它業務收入XX萬元,總收入達XX萬元(其中:餐飲部為XX萬元,房務部為XX萬元,全年客房平均出租率為XX%,年均房價XX元。營業成本XX萬元,毛利額XX萬元,綜合毛利率為XX,營業費用為XX萬元,營業稅金為XX萬元,管理費用為XX萬元,財務費用為XX萬元,營業外支出XX萬元,利潤總額虧損XX萬元。

(二)管理制度創利

俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,規章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業以來,隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性,試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來,并制約一些工作的順利開展。

各部門根據實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度,落實到每一個工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標準,且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度規范,政令暢通,有章可循,有據可依,“制度管人”真正落到了實處。

(三)安全創穩定

酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,經理級領導每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

第二、品牌管理,酒店主抓八大工作

(一)以對外協調為主,建立良好社會關系

酒店自20xx年8月15日試營業以來,一直處于半施工半運營的試營業期,酒店的消防未驗收,致使營業執照及相關的手續未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發處罰單,通過總經理辦公室的對外協調、溝通,申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。

(二)以財務管理為目標,抓好每一項工作

1、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發揮了會計工作的重要性。

2、會計管理方面

加強了酒店的資產管理、債權債務管理,加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿,對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督,嚴格控制;由會計人員監督,定期對出納庫存現金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤,做到萬無一失。

3、對內、對外協調方面

協助領導班子控制成本費用開支,編制費用預算,合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標,及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料,為領導決策提供了依據。及時了解稅收及各項法規新動向,主動咨詢稅收疑難問題,為酒店為個人提供合理避稅的依據。

(三)以效益為目標,抓好銷售工作

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經理室進行經營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

1、穩固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關系。為了鞏固老客戶和發展新客戶,在2006年10月召開1次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

2、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

3、自8月5日開業以來完成銷售總額2583782、4萬元,完成率110、7%。房券銷售330套,會員卡銷售18張。

4、投訴處理。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,試營業5個月以來,銷售部共接待并處理賓客投訴約65起,為酒店減少經濟損失近萬元,爭取了較多的酒店回頭客

(四)以改革為動力,抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措已經正式推行,在一定的費用和毛利率標準下,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。但總體看來,餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、從20xx年8月至20xx年11月,餐飲部共完成計劃任務的86、35%,毛利率平均達到44、24%。

(五)以質量為前提,抓好客房工作

1、酒店自20xx年8月6日開業以來人員始終缺編,客房服務人員邊開荒,邊做房,工作重,壓力大,但大家齊心協力,在不降低客房打掃質量的前提下,共同完成了酒店下達的各項任務。

2、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定,客房部根據酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀容儀表不整進行規范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

3、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外,將安全知識培訓變為一個系統在全年展開,體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。

4、生產經營和各項任務指標完成情況。酒店剛開業,知名度較低,為了能擴大酒店的知名度,客房部降低了房價,并運用房劵等優惠政策招攬客人,做到旺季更旺,淡季不淡,超額完成了酒店制定的各項任務指標。為了控制成本,降低毛利率,我們將部分用品再回收、再利用,使我們的毛利率達到了96%以上。

(六)以“四防”為內容,抓好保衛工作

1、建立健全各種規章制度:

酒店在試營業期間,按照酒店的要求,10月份制定了本部門的運行手冊,并在月底與各部門簽定了消防安全責任書,致使酒店在經營過程中無安全事故發生。逢到節假日就制定值班表及緊急預案使安全保衛工作不松懈。

2、管理方面

日常工作中首先采取從我做起,以身作責。特別是在酒店施工期間,保衛部人員少任務重的情況下,積極配合各部工作,保證酒店內的安全工作,為保證酒店順利開業打下了良好的基礎。

在日常工作中采取因人施教,分析人員的心理狀況,采取不同的方式方法消除部門員工心里不安因素,培養協同作戰的能力。不管是在應急突發性事件還是協助各部工作都達到了哪里需要那里去,統一行動,協同作戰的目的。

3、消防工作

為了進一步認真落實《消防法》的規定,做到防患于未然,提高全員意識,教育酒店全體員工自上而下,從思想上重視,狠抓防火工作,在施工期間抓獲盜竊3起罰款金額1600元,處理打架事件30起,抓獲違規操作6起,罰款金額600元。消防安全培訓150次,下發整改通知書12份都已整改。購買滅火器128具,滅火器箱子50個。接受職能部門檢查3次,基本保證酒店消防設施到位,為12月份市消防局對酒店驗收工作、經營工作打下了良好基礎。

(七)以降耗、降損失為核心,抓好維護工作

從酒店籌備開始,工程部就一直配合施工單位對大廈的原有裝飾。進行完整的拆除工作,一一登帳并運至大庫,確保將拆除的損失降到最小。為節約資金,自行對酒店管理網絡進行綜合布線和施工,只此一項就為酒店節約資金近萬元。并且,試營業期間,工程部工作人員有時經常干到凌晨六、七點鐘,早晨還要照常上班,員工們無怨無悔為酒店的正常營業做出了重要貢獻。

酒店開業后,工程部自己設計制作了兩臺巴西燒烤爐,酒店二級庫房貨架,負一層暖氣的改造和拆除等,包括酒店一系列設施設備的安裝調試,也都是由工程部來完成的,為酒店節約了大量的資金。

8月5日開業后,由于經營情況較好,各項能耗都較大,在這種情況下,經過工程所有員工的不懈努力,總共為酒店節約用水1202方,用電11525度,以實際行動為酒店的節約做出了重要貢獻。

(八)以精干為原則,抓好人事、培訓工作

自試營業以來在,在資源開發、生存競爭中人力資源部堅持“以人為本”的重要思想為指導,“以人才治店,以人才求生存”為目標,順利完成06年度人事工作。

經過5個月的運行,酒店的用人機制逐步建立起來,知人善用,幫助員工、提高員工、留住員工,為員工提供創造成才,發揮才能的機會,加大了對本酒店人員的培養和提拔力度。

自酒店質檢部成立以來,作為酒店紀律督查的職能部門,基本上嚴格執行了酒店規章制度、員工守則。這幾個月以來,依照規定除名了5名員工,勸退了16名員工,留店查看3名員工,其他警告及系列處罰共73人次,進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度不姑息的良好氛圍。

加強了員工的培訓工作,除了新員工的入職培訓,還針對新上崗的員工進行一對一的培訓,老員工以身做責,通過言傳身教帶動新員工。

第三、提升企業文化增強員工凝聚力

企業文化建設一直是福蘭德假日酒店一項重要工作,員工生日、每月的評先、員工每月的棋類比賽、趣味比賽都進行的有聲有色。今年酒店的企業文化可以說是不斷創新、不斷進步的一年,把創建學習型企業作為新的著力點,組織建立了福蘭德假日酒店的黨支部與團支部;為學習酒店先進的管理理念,酒店總經理每天中午還組織各級員工,利用午休時間學習了《中層干部素質提升和培養》、《服務質量控制程序》等先進的管理經驗,并和工作聯系起來,組織部門領導編寫了符合我們酒店特色的《福蘭德假日酒店員工應知應會》、各部門的《運行手冊》及現在各部門正在編寫的《質量手冊》。

第四、四星標準,客戶反饋,酒店仍存三類問題

(一)設施設備不盡完善

明年酒店就要申請四星級商務酒店,不管是客房內部的硬件設備,還是酒店內部的軟件設施,都還不能達到要求,努力達到四星級酒店的各項標準要求是明年酒店的一項十分重要的工作。

(二)管理水準有待提升

1、表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;

2、表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;

3、表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

(三)服務質量尚需有優化

從多次檢查和客人投訴中發現,酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一樣地優質服務。反復出現的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。

20xx年,是福蘭德假日酒店試營業的第一年,是酒店發展的一年,是具有轉折意義的一年,福蘭德假日酒店要在社會各屆中塑立良好的企業形象,保持客房出租率和餐飲上座率繼續向良性方向發展。相信在新的一年中,在酒店董事長、總經理和酒店全體員工的共同努力下,開闊思路、開拓進取,XXXXXX假日酒店的各項工作一定能再創佳績!

文章來源:http://www.htqwyz.com/gongzuozongjie/115666.html

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