愛心之星事跡材料高中(范例10篇)
發表時間：2020-07-09愛心之星事跡材料高中(范例10篇)。
?? 愛心之星事跡材料高中
張瑋玲：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張瑋玲，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中透過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限，心細如絲
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機
報，并為自我到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
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我叫小劉，是實驗小學松齡路分校三年級二班的一名學生。我是一個活潑開朗的陽光女孩，有許多的興趣愛好，讀書是我最大的愛好。
讀書可以帶給我很多快樂，還能讓我增長許多知識，在書的海洋里，我可以盡情的徜徉。我喜歡讀書，還喜歡收藏書，為此我纏著爸爸媽媽給我買了好多我喜歡的書籍。在我的書柜里，存放了大大小小、厚厚薄薄上百冊的書，只要我一有空閑就會抽出一本來細細的品讀。
書成為了我生活中親密的'伙伴，學習中不可缺的老師，我會讓它成為我一輩子的良師益友，伴隨我快樂的成長。
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在，就是“孝順媳婦”的代名詞。老人們比誰家的媳婦好，誰家媳婦最孝順老人，就會想到；誰家教育兒女要孝老，事跡就是典型教材。如今，村里人都夸她是孝媳、是賢妻良母。她對長輩的孝心，不但影響了自己的孩子，還感染著周邊的群眾。
服侍祖父及公公婆婆已有好幾年。祖父和公公婆婆三位老人的身體不好，給他們做飯、梳理頭發、洗衣等。平時，她總是一口一聲親熱地叫著老人。老人想吃什么就給做什么，老人心情不好就疏導老人。在村里，公公婆婆逢人就夸自己媳婦好。
今年6月的一天，祖父去幫忙放牛，那天天氣突降暴雨，道路泥濘，祖父不慎滑倒跌傷，她接到鄰居通知后，迅速冒雨及時送老人到衛生院治療。俗話說，久病床前無孝子，然而她的`祖父卻是久病床前有孝媳。老人的房間被收拾得干干凈凈，老人身上穿得整整齊齊。夏天，拖著干農活疲憊的身體，給老人們洗衣服、做飯；冬天，害怕老人們怕涼，就早早的給老人們燒好炕。說這些辛苦事的時候，總是輕描淡寫。她說，這些都是應該做的事，自己也是受過苦的，總想能幫別人一把就幫一把。 連村里的孤寡老人都時不時去幫幫手。
孝在堅持中凸顯厚重。用自己的實際行動踐行著孝道，展現了一個農村婦女尊老愛幼、淳樸真誠的博大情懷，塑造了一個農村媳婦的博愛、仁慈、善良的光輝形象。
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這個閨女是哪個單位的?我聽了她的發言，說的很好。做為一個青年人，不但要有真才實學，還要有良好的道德品質，我看她很有前途，因為她具備了這樣的素質”。這是6月28日在平煤集團梨園礦紀念 建黨87周年座談會上，一個老干部對剛剛在會上發言的一個青年女工的評價。這個女職工是梨園礦郭莊井青年黨員——楊振華。
提起楊振華，雖然她只是一名普通的女工，但她卻是一個出了名的名人，梨園礦的許多干部職工大都認識她。這是因為，在梨園礦郭莊井的105名共產黨員中，只有兩名女黨員，而她是其中的一位;在梨園礦組織的歷次演講比賽中，她都以出色的演講，贏得了評委和觀眾的好評，成為一個“厲害”的選手;在單位組織的文體活動中，她每次都積極地參與，唱歌、跳舞、說快板書、繪畫等，見什么會什么，每次還充當“教練”的角色，她為單位編演的許多節目受到了觀眾們的好評;她樂于助人，把關心別人當做是自己的最大快樂，用一顆火熱的心，溫暖了他人，滿足了自己。所以，認識她的人都說她是一個才女，更是一善良的、有道德的人。
從小，她受家庭的熏陶，就是一個樂于助人的人。，她參加了工作，當時她正處于花樣年華，但參加工作后，她從來不多花一分錢，把工資交給母親，由母親支配家用。但是，每逢她看到誰家有困難，急需用錢時，她就毫不吝嗇，及時幫助別人渡過難關。8月份，當她聽說汝州市陵頭鄉有一名叫楊鶴的學生考上大學因無學費不能入學時，就馬上籌措3000元，送到學生家長的手中，感動地他們一家人不知說啥好。楊振華說：啥也別說，只要能去上學就好。為了幫助這個學生完成學業，她經常與這個學生和他的家人聯系，詢問學習、生活情況。并表示，只要有困難就應及時告訴她，她會竭力相助的。她給她的父母說，她的工資不多，但只要在別人需要時，她要盡力幫助，能做點好事，她高興著呢!
6月，單位組織成立安全協管分會，當她聽說協管分會主要是協助行政抓好安全工作、為安全生產筑起“第二道防線”時，就積極報名參加。她利用業余時間，做好對一線職工的安全教育工作，她自編的“話安全”、“半邊天談安全”、“安全在我心中”等節目，在職工中引起較好的反響。有職工說：“人家是個女職工，對井下安全的事咋就知道那么多，咱是個大老爺們，有時還恁糊涂去違章來，以后咱再也不能犯錯啦”!她還經常為一線工送茶水、送鞋墊，為一線工拆洗被褥等，她的出色表現受到了領導的重視。20，給了她一個不加工資、不計報酬、不占用工作時間的安全協管“專干”的頭銜。她有了這個頭銜干的更歡啦，常常沒白天沒黑夜的。她常說：我是一名女工，我一個人的力量很小，但我可以發動其她女工，形成一支強大的“安全第二道防線”，為礦山的安全生產做貢獻。目前，她所在的梨園礦郭莊井連續實現安全生產1410余天。這些成績的取得，無不凝結著楊振華她們這些安全協管員的心血。
自年11月楊振華結婚的近三年來，一直與公婆生活在一起。在日常的生活中，不管工作再忙、再累，回到家中，她總是與婆婆搶著做家務活。大哥、二哥分門另過，其中二哥、二嫂因在外地上班，留下一個八歲的女兒也和她住在一起。晚上，她經常坐下來，輔導侄女做作業。今年春天的一個晚上，侄女臨近考試，她正輔導侄女復習功課，剛滿一歲的兒子在一旁蹣跚學步，一不小心，摔倒在桌子邊，當時，鼻子血流不止，她簡單處理后，就又繼續輔導侄女功課。三年來，她從未與婆婆發生過任何矛盾，鄰里都稱贊她。她笑笑說：“俺對俺媽好，俺媽也對俺好，這樣的日子過的多舒心”!除此之外，她還能夠處理好鄰里的關系，樓上樓下、左鄰右舍親如一家。她常說遠親不如近鄰，人要以心換心。她是這樣說的，也是這樣做的，從來沒有與別人斗過嘴，發生過任何矛盾。別人都夸她是：在家是個好兒媳，在外是個好閨女。
20，她走上工作崗位后，領導分配她到微機室工作，她積極進取，自學計算機操作技術，在計算機的操作、維修等方面較為熟練。有許多人看到她打字，都會說那是一種享受，因為他們從來沒有發現還有人比楊振華打字速度更快的。單位里有二十多臺計算機，常常出現這樣那樣的問題，只要有人叫她，她就及時給予維修。有人說單位應該給點報酬。她說，要啥報酬，這又不是請別人修理。她那精湛的操作方法，在梨園礦今年組織的計算機大比武中，綜合考評名列第二的好成績。她勤于學習，擠時間自學金融專業，取得了大專畢業證書;2005年6月取得了計算機中級操作證書。豐實的知識，為她進一步做好本職工作奠定了良好的基礎。由于她的出色表現， 20元月被黨組織吸收為 預備黨員，20元月已按期轉正，成為郭莊井最年輕的青年黨員。
她就是這樣的一個人，一個多才多藝，只講付出，不計報酬的人;一個樂于助人，與別人和睦相處的人;一個積極進取，默默奉獻的人。
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20xx年9月，衣著樸素、靠辦理貸款入學的小琳就引起了班主任的注意，后經了解，得知她來自山東偏遠山區，父母以務農為生，家中還有一個弟弟和妹妹在上學，父親因患腦溢血，造成了后遺癥，勞動能力低下，吃藥打針是家常便飯，父母微薄的收入難以支付家中巨大的支出。小琳為了節省家用，經常每頓都是一個饅頭加一點咸菜充饑，自卑情緒嚴重，數度產生退學的念頭。細心的班主任老師通過與她多次的談心，認為她符合貧困生的認定條件，后來經過班級同學的民主評議，順利的被認定為家庭經濟特殊困難學生。在隨后進行的國家助學金的評選過程中，小琳經過個人申請、民主評議獲得了國家一等助學金，這對家境貧寒的小琳來說無疑是雪中送炭的`一件事。
自強懂事的小琳信奉一句話：“自己可以改變以自己”。她堅信無論身處何時、何地、何態，只要想改變自己，那就從現在開始，永遠都不晚。節假日、寒暑假，當別的同學回家與父母團聚或外出旅游的時候，校內勤工儉學基地、超市、電子廠里都有小琳埋頭苦干的身影，大專三年的時間，她沒有向家里要過一分錢，還常常把打工所得的節余寄回家中。
無論課余時間打工的時間多么緊張，小琳在學業上卻沒有絲毫的放松，每天天天剛亮她就起床了，借著清晨的陽光開始了晨讀。晚上10點，在教室樓管大爺的催促下她才回到宿舍。付出終究會有收獲，在校期間她的學習成績一直位列班級第一，先后獲得學院“秀學生標兵”、“優秀共青團員”等榮譽稱號，并在大二大三期間因成績突出、表現優異，先后兩次獲得“國家勵志獎學金”。
20xx年3月，專升本考試成績公布，小琳被棗莊學院錄取，她深知這只是開始真正人生的第二步，無時無刻不在提醒自己要再接再厲?？朔藦母呗氃盒５奖究圃盒W習、課程等方面的種種落差，她以堅忍不拔的毅力刻苦學習，第一學期末的考試中，她的成績就從倒數一躍成為班級第二，但她并沒有因為一次的成績而驕傲自滿，反而對自己要求更加嚴格了。在打工的間隙都要拿出課本學習，并從此將第一名的成績保持到畢業。她認為命運是公平的，雖然自己的出身和家境無法選擇，但努力卻可以改變今后的人生軌跡。在棗莊學院期間，她先后被評為：優秀學生、優秀共青團員等榮譽稱號，并多次獲得學習優秀獎學金。20xx年6月，小琳如愿接到了北京第二外國語大學的通知書。
回顧幾年來的求學歷程，家境貧寒的小琳感觸頗深，是老師的愛心和國家對于貧困的學生的資助政策，讓她從瀕臨退學的境地中逆流而上，最終成為了某一領域的優秀成才，她的成才成長凝聚了太多奮斗的汗水和滿滿的關愛。一路走來，她始終堅信：生命因搏擊而精彩，奮斗就有希望！
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羅凡，二（6）班，男，學習之星。
我是班里的生活委員，歷史科代表，雖然是班干部，但我認為擔任班干部對我的學習毫無影響。在高一下學期的期末考試中我取得了班級第一、年級第七名的好成績。我很慶幸自己能取得這樣的成績，也許下一次我不會這么幸運，但我仍然會努力去做。也許我沒有非常好的學習方法，但是我相信自己了解學習的概念，知道如何去學習。
我并不喜歡表現自己，我喜歡在沉默中奮斗，在沉默中堅強。我總是以做到令自己滿意來要求自己，無論別人怎么說，我還是對自己充滿信心。
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XX，女，201班學生，物理科代表。
在學校里，她遵紀守法，尊敬老師，團結同學，熱愛集體，刻苦學習，各科成績平衡。她堅持上課認真聽講，課后鞏固知識，每一次期末考試的成績都名列前茅，在20xx—20xx學年度的期末考試中取得初二級第一名的好成績。
她積極參與學?；顒?，在語文知識競賽中榮獲一等獎；在潮州市“我的圖書館”創作比賽中獲初中組優秀獎；曾被評為城西中學“優秀學生”；她還積極參加了藝術節、體育節、“成功之路杯”青少年情景對話比賽。她熱心勞動，樂于助人，參加過學雷鋒義賣活動和志愿者美化環境活動。她喜歡彈琴，曾參加過電子琴四級、六級、八級的考試。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。在未來的日子里，她不會停下前進的步伐，因為她堅信，所有的努力，都是為了成就那個最好的自己。
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她品學兼優，多才多藝，從小喜歡參加各種文藝活動，積極參加各項比賽均獲得獎項：20xx年在市實驗學校舉行的`“美文誦讀”比賽中獲三等獎；20xx年在學?！皯c校慶”書法比賽中獲二等獎；20xx年參加學?！靶@小歌手”比賽，獲得三等獎；20xx年在學校第十屆讀書講故事比賽，獲得二等獎；20xx年在學校“美麗校園，人人有責”演講比賽，獲得三等獎；20xx年參加學?！坝c書畫攝影”比賽獲書法一等獎。20xx年參加中國書法家協會考級合格，獲得軟筆書法叁級證書。
初中生涯在努力學習之余，她對藝體活動繼續保持濃厚的興趣。20xx年參加城西中學“學習十九大，青春話使命”演講比賽獲得二等獎；20xx年被評為“軍訓標兵”稱號。
“成功源于不懈的努力?！彼龑⒗^續努力，讓自己變得更加優秀！
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大到一個城市，小到一個班級，環境衛生，就像一個人給人的第一印象那樣重要。學生需要在一個窗明幾凈的環境中讀書，教師也樂于在這樣的環境中教學。但是讓小學生把班級衛生搞得井井有條，確非易事。因此，在平時的工作中，我十分注重教室的環境整潔，把培養學生的衛生習慣作為一項重點內容來抓，我主要從以下幾方面入手：
一、培養班干部的衛生意識。
班級中的中隊委員大都是一些學有余力的孩子，一周五天上學，我要求他們干部輪流每周一天做到“早出晚歸”。所謂的“早出”，就是輪到的班干部要在這一天比較早的到校，為教室開窗通風，打掃衛生；所謂“晚歸”就是輪到的干部要在別的同學離開教室之后，做好清校工作，擺放好課桌椅，擦干凈黑板，清理垃圾桶。這個措施大大增強了中隊委員的主人翁意識和班級責任感，使他們“英雄有了用武之地”，班級環境也進入了良性循環。
二、動員班級學生全員參與。
班級的環境整潔主要靠的是大家，光靠班干部的努力那只是杯水車薪。為了讓每個同學都能積極維護班級的衛生環境，養成講衛生的好習慣，我讓在校午餐后的學生回到班級先把班級地面上的垃圾、灰塵、污漬清理干凈。經驗是在實踐中積累的，能力也是在實踐中培養的。在勞動中，他們互幫互助，分工合作，有一個專門負責收集垃圾的同學，有一個專門清理垃圾的同學，這些可都是他們自告奮勇的選擇。由于大家把打掃當成了每日必做的工作，班級變成了最干凈、最賞心的一個。
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三、落實衛生責任。
勞動委員主要對班主任負責，每周作好各組值日安排，并時時提醒組長，再由組長具體分配本組人員任務，以確保責任到人，并作好記錄，認真監督。勞動委員還要每天要做好記錄。
總之，通過以上的班級衛生管理達到衛生整潔，班上同學養成熱愛勞動的習慣、珍惜他人的勞動成果和團結互助的美德。同時，給勞動委員和衛生組長提供了展示他們組織領導才能的平臺，并在班主任的指導中得以提高。也減輕了班主任和勞動委員的工作量，起到事半功倍的效果。
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xx，女，信用聯社營業部會計組柜組長。自1992年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學習，提高個人業務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務與拓展業務相結合，曾在20xx年到今年連續三年別評為區聯社先進工作者，今年度市聯社先進工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業，而是做為一種畢生熱愛的事業去奮斗去追求：
一、更新服務觀念為客戶提供親情式的服務。
從事會計工作已有15年，她總結了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關系，并竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優質的服務。
努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結算知識，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續，因為長時間與她們接觸，對她們的服務非常滿意，客戶提出的業務需求只要不違反規定她們都給予積極辦理。有時不屬于她們的業務，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎這位客戶非常不情愿轉到他行，但公司的決定他必須執行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續，并熱情的告訴他以后有機會再來開戶，即使不在這辦理業務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。
該深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉過來。許多客戶在她的柜臺前辦理業務都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時刻提醒自己在服務中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產開發公司的會計，經常來柜臺辦理業務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達到他的滿意。
他還經常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計，有一定的權限，一直在其他金融機構辦理業務。由于聯社領導拓展業務力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當了解了這些情況后，該一直在尋找機會用服務客戶的真情去打動他。
一天，他辦完業務，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當時看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的`小事，但他再來辦業務態度明顯好轉，的服務更加細致，又經過一段時間的不懈努力，和他的關系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯社營業部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯社營業部開戶。
服務無小事，細節有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現在客戶無論是打電話咨詢還是營業廳辦理業務都直接點名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業部會計柜組已經成為聯社金融服務的品牌。
二、為了更好地為客戶服務，努力提高業務知識。
苦練基本功，熟練業務技能，不斷學習新的業務知識。辦理銀行承兌匯票是一項新的業務為了做好這項業務她認真學習人行的有關規定并通過各種關系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認真研究在領導的指導下很快熟悉了操作由于其票面質量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實踐的基礎上，不斷規范簽發承兌匯票的字體，規范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。
消除票據到期收款或轉貼現的隱患，強化了票據的效率，便于票據的正常流轉。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。
三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。
為了更好的與客戶建立業務關系。提高工作的有效性和服務，使原本很難爭取的客戶都成了營業部穩定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。
有一次，在親戚的介紹下她發現一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關。首先和這個單位的財務主管建立了朋友關系，節假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結婚她給安排迎親的車隊。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業部。并將在其他金融機構的存款全部集中到營業部，今年僅此一個單位存款年日均達20xx萬元，年末時點存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務，維護好存款源，她建立了相關的客戶信息定期走訪客戶。
隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發現該企業近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經周折，終于將資金吸攬到營業部。做為一名內勤人員，除了做好本職工作，她還積極進取，勇于開拓，不畏困難，連續幾年獲得信用聯社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計的達4500萬元，為營業部的發展做出了貢獻。為使自己的服務能跟上新形勢，她還利用業余時間不斷提高業務及文化素質。
豐富業務知識。在愛崗敬業無私奉獻中努力提高個人的業務知識水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅作戰的能力。今年被市聯社評為先進工作者和建功立業標兵。面對榮譽，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創造出自己最大的人生價值。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當然的以為，什么事都不可能，其實任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結果。
任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。
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