百貨總監試用期工作總結（精品17篇）_百貨總監試用期工作總結

百貨總監試用期工作總結（精品17篇）。

百貨總監試用期工作總結 之 一

試用期是每位職場新人必經的一段時間，在這段時間里，我們需要不斷學習、努力工作，并向公司證明自己的能力和價值。貨代是一個重要的職位，需要具備良好的溝通能力、組織能力和處理突發事件的能力。在試用期里，我虛心學習、努力工作，獲得了一些成長和進步，才得以順利轉正。

在試用期的第一天，我對自己的工作崗位和職責進行了全面了解，包括貨物的運輸、代理工作以及相關的文件處理等等。我明白這是一個需要自己時刻保持專業、高效和準確的崗位，不能有絲毫馬虎和粗心的地方。每天，我都通過電子郵件和電話與客戶進行溝通聯系，了解他們的需求和要求，同時及時處理客戶的投訴和問題，以保證客戶的滿意度。

在試用期的一段時間里，我遇到了一些困難和挑戰。例如，有一次，在處理一批貨物的時候，發生了一起突發事故，導致一批貨物受損。面對這種情況，我立即展開調查，并與相關部門和供應商進行溝通和協調，最終成功解決了問題，并妥善處理了客戶的索賠請求。通過這件事，我深刻體會到在貨代職位上需要冷靜、果斷和靈活的處理問題的能力。

為了提高自己的專業能力和業務水平，我還參加了一些相關的培訓課程和學習活動。比如，我參加了國際貨代協會舉辦的研討會，了解了國際貨運的最新發展和趨勢。我還積極參與公司內部的培訓課程，學習了如何有效地處理貨物的裝載、保護和運輸，提高了自己的工作效率和質量。

除了專業能力的提高，我還注重與同事和上級的良好溝通和合作。我始終尊重他人的意見和主張，并愿意傾聽和學習。在團隊中，我努力承擔自己的責任，積極參與各項工作，并與同事們相互支持，共同完成任務。我們團隊之間始終保持著良好的合作和溝通，提高了工作效率和質量。

通過這段時間的努力和學習，我成功地完成了試用期的任務，并獲得了公司的認可和肯定。轉正后，我將繼續發揚優秀的工作作風，不斷提高自己的專業素養和團隊合作能力。同時，我也希望能夠繼續學習和進步，成為一名更加優秀的貨代，為公司的發展貢獻力量。

在試用期里，我虛心學習、努力工作，并通過不斷的實踐使自己得以成長和進步。通過與同事和客戶的良好溝通和合作，我成功地完成了試用期的任務，并成功轉正。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和素養，成為一名更加優秀的貨代，為公司的發展做出更大的貢獻。

百貨總監試用期工作總結 之 二

尊敬的公司領導：

很榮幸能夠在公司作為財務總監的試用期即將結束。在這段時間里，我深刻認識到財務總監的重要性和復雜性。在此，我向公司領導提交我的試用期述職報告，分享我的體會和工作成果。

一、個人情況

我是一個資深的財務專業人才，具有豐富的財務管理經驗和全面的財務知識。在公司工作以前，我曾在知名企業擔任財務總監，積累了管理團隊和財務規劃、運營、分析等方面的豐富經驗。在公司工作的這段時間里，我為公司帶來了全新的財務管理理念和方式。我采用了先進的財務分析工具，建立了科學、合理、有效的財務監管機制，并通盤考慮了公司的長遠發展。

二、工作成果

1.財務規劃實施進展

在財務規劃方面，我指導財務部門建立了規范化、標準化、自主創新的財務管理體系。還為公司提供了可靠的財務決策支持，實施了科學、合理的資金調配。

2.財務風險控制

在財務風險控制方面，我加強了內部審計和風險管理，精確定位風險點，及時發現和解決問題。在財務管理過程中，關注到每一個細節和風險點，積極采取有效的應對措施。

3.營收、成本和毛利率控制

在財務核算方面，我強化了營收、成本和毛利率的監控和控制。我通過不斷優化成本結構，提高生產效率，減少人力資源的浪費，實現了優質的產品質量和良好的企業效益。

4.財務部門管理

在財務部門的領導和管理上，我清醒認識到員工是公司的核心競爭力，加強了部門建設，提升了員工管理水平，減少了人員流動率。同時，我重視團隊協作，創造了良好的團隊氛圍，增加了工作效率和工作質量。

五、個人不足和今后計劃

1.希望更深入地了解公司的業務和發展目標，通過不斷深入調研，進一步做好財務管理協調工作，為公司的長遠發展提供更加有力的支持。

2.在今后的工作中，我會更加重視員工的培訓和教育，加強團隊協作，不斷提升團隊和個人的綜合素質和專業能力。

3.要持續跟蹤市場動態和行業趨勢，以便更好地把握市場機遇和應對市場變化。

總之，在試用期間，我在財務管理方面取得了一定的成績，我將繼續努力，為公司發展走向貢獻自己的一份力量。感謝公司對我的信任，期待我的表現能夠贏得公司更多的認可和贊譽。

謹致敬禮！

財務總監

日期：xxxx年xx月xx日

百貨總監試用期工作總結 之 三

策劃總監是公司中非常重要的職位之一，他們負責制定和管理公司的市場策略，確保公司的目標得以實現。策劃總監在公司發展中扮演著關鍵角色。在策劃總監試用期結束之際，我想對我的工作進行總結，看看自己在這段時間里取得了哪些成就，同時也反思一下自己還需要改進的地方。

在試用期的這幾個月里，我努力學習了公司的業務模式和市場環境，以便更好地為公司提出合適的戰略規劃。我參與了多次會議，與其他部門的同事進行了深入的合作，一起制定了一些創新性的市場策略，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也積極參與了市場調研工作，對行業動態有了更深入的了解，為公司的決策提供了參考依據。

在這段時間里，我也遇到了一些困難和挑戰。有時候，市場環境的變化讓原本制定的方案變得不夠實際，需要及時調整。我意識到自己在團隊合作和溝通方面還有所不足，需要更好地與同事之間協調合作，使得工作更有效率。在制定策略的過程中，我也意識到自己的創意能力和執行力還有待提升，需要更多地積累經驗和改進自己的能力。

在試用期結束之際，我對自己的工作感到滿意，但同時也意識到自己還有很多需要改進的地方。我會繼續努力學習，提升自己的專業能力，為公司的發展貢獻更多的智慧和力量。希望在未來的工作中，能夠更好地發揮自己的能力，為公司帶來更多的成就。

通過這段試用期的總結，我對自己的工作有了更清晰的認識，也為未來的工作提出了更明確的目標。我相信在公司的支持和幫助下，我一定能夠不斷進步，實現更多的成就。感謝公司對我的信任和支持，我會繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

百貨總監試用期工作總結 之 四

作為一名百貨店的收銀員，我始終將服務顧客和維護店面形象作為工作的重中之重。在這里，我通過認真負責的工作態度和卓越的服務質量，積累了一些經驗和體會。以下是我個人在百貨收銀崗位上的工作總結。

首先，作為收銀員，準確地完成收銀是我的基本職責。我時刻保持專注，聚精會神地操作收銀系統，確保每一筆交易的金額和找零的準確無誤。在處理商品退換貨時，我會仔細核對商品的狀況和收據，確保退換貨過程公正透明。此外，我具備一定的數學能力和計算速度，能夠快速準確地進行復雜的數學運算，提高收銀效率，降低錯誤率。

其次，在與顧客的互動中，我注重細致入微的服務。我積極主動地與顧客打招呼，微笑接待，傳遞友善和熱情的態度。在收銀過程中，我耐心回答顧客的問題，提供相關的產品信息和服務建議，幫助顧客進行選擇和決策。在遇到疑惑或爭議時，我會冷靜而堅定地與顧客進行溝通和解決，保證顧客權益和店鋪聲譽。在收銀臺周圍，我會保持整潔有序，經常擦拭和清理，確保顧客享受一個干凈舒適的購物環境。

另外，我不僅僅是一個收銀員，還是一個銷售顧問。我了解店內商品的特點和優勢，能夠向顧客介紹店內的新品和促銷活動。我會用專業的知識和熱情的語言向顧客解釋產品的特點、用途和使用方法，提高商品銷售和顧客滿意度。同時，我也會主動推銷相關的商品，盡可能引導顧客增加購買的數量和種類，為店鋪的銷售額做出貢獻。

此外，為了提高自身的綜合素質和工作能力，我還積極參加了企業提供的各種培訓和學習機會。我注重與同事的交流和合作，相互分享工作心得和經驗。同時，我也勤于觀察和學習別人的優點和特長，不斷吸取他們的經驗和智慧。通過不斷提升自身的專業技能和服務意識，我成為了一名備受信賴的收銀員，并獲得了一定的銷售績效和客戶好評，幫助店鋪增加了一定的盈利。

綜上所述，作為一名百貨收銀員，我充分發揮自己的工作職責，用專業的服務和高效的工作態度贏得了顧客的信任和贊譽。我相信，只要我們在每一次工作中精益求精，不斷提升自己，百貨店的業績和形象一定會更上一個新的臺階。我會繼續努力，為顧客提供更好的服務，為店鋪的發展貢獻更多的力量。

百貨總監試用期工作總結 之 五

光陰如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來X醫藥公司一個月了，回憶這段時間的工作，我作如下總結：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的順應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。必需由原來的被開工作轉變為如今的主動開發客戶等許多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區域銷售任務。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的各項手續。

4、主動廣泛搜集市場信息并按時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，一直以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在了解產品學問的'同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導布置的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時辰明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在X作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在X作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在X，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶X作。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也并不抱負。從以上的銷售數據來看，云南根本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場標準情況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、下月度的區域工作想象

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（建議：一切與外界聯系的方式都能運用；如QQ、新浪UC、EmaiL）

3、要有好業績就得強化業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

百貨總監試用期工作總結 之 六

來到商場工作已經有三個年頭了，時間過得真快，這一年也要過去了，在工作中做為客服我服務客戶，做好自己的工作，完成任務，在公司領導和同事的共同努力下完成了今年的工作任務。下面對工作做個簡單總結。

在工作中我們要注意自己的穿著，作為商場客服，在工作中也會與客戶見面，因此著裝得體時必須的，每次上班都會穿上工作服，保證自己著裝得體，因為在工作是著裝不得體是對客戶的不尊重，也會影響到商場的形象，這是我們需要重視的，只要是在工作中就必須要統一服飾統一，保證客戶看了之后舒服。

同時在接待客戶的時候我們經常微笑接待，用自己真誠的微笑獲得客戶的好感，為了練習微笑我們會每天都保持，知道能夠自然而然的隨意微笑為之，每天我都會認真努力工作，對待可會友好說話委婉客氣，尊重客戶，并且與客戶保持一定的距離保證自己在工作的時候不會影響到客戶讓他產生惡感，在他需要的時候能夠及時趕到，保證服務，給可會滿意的服務。

對于一些重要的客戶，作為客服我們還需要去拜訪他們做好友好交流，我會與客戶事先通過電話聯系，取得對方同意，且客戶有時間時我才會去上門拜訪，而不是匆匆忙忙讓客戶措手不及，只有取得了客戶同意才會出發，保證工作順利完成。一般都是與同事一起去拜訪，做好兩手準備保證工作順利完成。

在商場工作時，我們也會做促銷，根據商場的安排，和活動的需要，在合適的時間去做好促銷工作，一般都會在人流密集或者在商場門口做促銷，我們主要根據合作客戶的需要來推廣，前期會打好促銷廣告，保證可會收到時間，然后按時開始展開促銷活動，每次活動都會更具工作的具體內容做好工作安排，做促銷的目的是為了提高產品的銷量。

在商場工作需要實力也需要經驗，想要有所成就就必須要不斷努力，在工作是我努力學習，自己學習銷售，研究工作的細節，對待客戶時總結過去的經驗從新開始新的活動，對于工作每天都要認真對待從不怠慢，用心去做事，去學習，通過觀察，學習不斷進步，在工作中不斷成長，學習無止境，想要做好客服需要學習的東西非常多，多學多做多嘗試。

在工作中遇到很多困難，也遇到過刁難的客戶，工作的難度也就非常高，但是這些困難都需要一步步跨過才能夠成長起來只有一次次努力一次次成長最終才能夠做好工作成為一個合格的商場客服。

充實的一年已結束，新的一年又將要開始，在以后的工作中我突破自我，不斷努力不斷前進創造出更好的成績。

百貨總監試用期工作總結 之 七

百貨總監試用期工作總結 之 八

百貨總監試用期工作總結 之 九

在過去的六個月里，作為本酒店餐飲部總監的試用期即將結束，我想通過這篇總結來回顧我在這段時間里的工作表現和取得的成績，同時也對未來的發展做出一些展望。

我想從團隊管理方面說起。作為餐飲部總監，我深知團隊的重要性，只有一個團結合作、高效運轉的團隊才能保證餐飲服務的質量和顧客的滿意度。在這段時間里，我重點關注了團隊的建設和培訓，通過定期的團隊會議和培訓計劃，我成功提升了團隊的凝聚力和執行力，員工的工作積極性和創新能力也得到了顯著提升。團隊成員之間的協作能力得到了加強，團隊整體的水平也得到了提升。

我想談一談餐飲業務的發展和改進。在試用期內，我重點關注了菜品的創新和推廣，通過引進新的菜品和調整菜單結構，我成功提升了餐廳的人氣和口碑。同時，我還優化了餐廳的營銷策略，通過線上線下的推廣活動，提升了餐廳的知名度和市場份額。餐廳的盈利能力也得到了提升，取得了可喜的業績。

我想總結一下在試用期內所取得的個人成長和突破。作為新任餐飲部總監，我面對著各種挑戰和壓力，但我始終保持著積極的態度和進取心，不斷學習和提升自我。通過這段時間的實踐和磨煉，我學會了更好地溝通和協調團隊，也增強了解決問題的能力和應變能力。在未來的工作中，我會進一步加強自我學習和提升，不斷改進和完善自己，為餐飲部的發展和壯大貢獻力量。

通過這段試用期的實踐和探索，我對自己的工作和發展有了更清晰的認識和規劃，同時也取得了一定的成績和進步。我相信，在未來的工作中，我會繼續努力，不斷提升自我，為餐飲部的發展和壯大做出更大的貢獻。感謝酒店領導和團隊的支持和信任，讓我有機會展現自己的才華和能力，我會珍惜這份機會，以更優異的成績回報大家的信任。愿未來的日子，我們攜手共進，共同創造更美好的明天！

百貨總監試用期工作總結 之 十

在這個忙碌而又充實的三個月里，我有幸加入了百盈公司并順利通過試用期。通過這段時間的工作，我學到了很多知識和技能，并且取得了一些成績。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結我們團隊在試用期內的工作。

我將談到我們在試用期期間所承擔的項目。我們團隊負責了一項重大的客戶項目，他們是一家著名的電子產品制造商。我們的任務是為他們設計一個全新的產品展示網站，并確保網站能夠吸引并保持用戶的興趣。為了完成這個項目，我們小組成員分工合作，緊密配合。

在項目的早期階段，我們進行了大量的市場調研，并分析了競爭對手的產品展示網站。我們不僅研究了他們的設計風格和用戶界面，還調查了他們的產品信息展示方式和用戶交互體驗。通過這些調研，我們發現了一些潛在的機會和挑戰，并根據我們的發現制定了針對性的設計方案。

我們進行了網站設計和開發的工作。我們的設計師和開發人員緊密協作，根據我們的調研結果制定了一個創新的設計理念。我們決定使用大膽、鮮明的色彩和流暢的動畫效果來吸引用戶的注意力。同時，我們注重網站的響應式設計，以提供良好的用戶體驗，無論用戶使用的是電腦、平板還是手機。

在網站開發的階段，我們采用了敏捷開發的方法。我們將項目分解為幾個小型任務，并根據優先級進行安排。每個任務都被分配給一名開發人員，他們與設計師和測試人員密切合作，確保項目的快速迭代和高質量的交付。我們也定期舉行會議，以便及時解決問題和調整進度。

我們完成了網站的開發并進行了全面的測試。我們的測試團隊對網站進行了多個方面的測試，包括功能測試、性能測試和兼容性測試。通過這些測試，我們發現了一些問題，并及時進行了修復和優化。最終，我們成功地交付了一個功能完善、界面美觀、用戶體驗良好的產品展示網站。

除了項目本身，我們團隊還通過日常工作中的合作和溝通進一步提高了團隊協作能力和個人技能。在這個過程中，我們學會了有效地溝通和協調，并且共同解決了一些難題。我們還舉辦了一些團隊建設活動，例如集體出游和聚餐，加深了團隊成員之間的了解和友誼。

這段試用期的工作經歷對我來說是非常寶貴的。通過參與這個項目，我不僅學到了實際的技術和工作方法，還提高了自己的溝通和協作能力。我也很高興能夠加入這個團隊，并且期待在未來的工作中繼續成長和發展。

百貨總監試用期工作總結 之 十一

歲月流轉、時光飛逝，我已經來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經過幾個失眠的夜晚，我反復思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。

自從那以后，時時都在思考自己的工作應該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經理對我們的指導，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領導是我們的幸運。對商海來說，我學到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應該承認我們已經落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。

2、我們的銷售策劃有時應該更細致一些，因為我們沒有太多的成熟經驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費者接受，是否會得到最大的效果。

3?？头素浛头素洃撎岣咝?，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4、上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。

5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。

三個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續努力學習，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。

百貨總監試用期工作總結 之 十二

XX年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結

（1）安全創穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。

（3）員工是酒店的主導。

1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。

3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

XX即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。

不知不覺，轉眼間，一年又過去了?；仡欉@一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的'溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

光陰似劍，時光如梭，轉眼三年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，有過歡喜，也有過失落。從一些工作的失誤中，讓我對自己有了新的認識，以及對在今后的工作中，能夠更好的完善自我，進一步提高工作積極性。

業務方面，能夠較好的完成，平時也很少出錯。因為，我知道，收銀工作，本身是一個需要耐心，細心的工作，往往因為一個小數點，或一時的麻痹大意，造成少收款。有時導購因開票業務的不熟練，我也能夠耐心指出，并叫其改正。

服務方面，在這一年中，我很清楚，自己的情緒波動比較大，有時對工作提不起精神，更有時，會莫名的發脾氣，有時在接待顧客時，遇見問題較多的，我會產生厭煩的心里。這種工作狀態持續了有一段時間。讓我欣慰的是，領導并沒有因此而責備我，而是在不斷的了解我煩躁情緒的原因，從而幫我改正。在年終考評中，部門主管問我，對自己的考評給以怎樣的等級，我心里很清楚，自己今年的工作狀態不是很好，所以我給自己的是中的等級，但是主管對我說，自己的工作業務是沒有問題的，就是需要控制自己的情緒，對每一位顧客都要服務到位，對于顧客對一些收銀職責范圍內，不熟悉的問題，要耐心的解答，對于在自己解答不完善，或是解決不了的時候，及時通知領班，幫我解決。從領班幫我解決一些問題的時候，我都是在虛心的學習，有時候我就問自己了，為什么領班會把問題處理的這樣好，而我自己卻處理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己對工作的態度，在減少工作差錯的同時，學習處理一些突發問題的技巧，完善自我。

在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實施，原因是我自己先對工作有所懈怠，所以對于學習，也沒有了興趣，但是，我一定要在新的一年落實，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

今年過的還是很快的，但給自己的的感受卻很深，無論在自己做人方面，還是在自己的工作當中，我都有所感觸，好的心態，真的很重要，我要在以后的工作中更加積極。并且今后的工作當中自己應該多學習多進步。為了美好的明天，我們努力吧。

一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平，作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結，我有幾點感觸：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

時光飛逝，轉眼間我已經來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結一下：

1、不斷加強自身的學習，提高自己的業務素質。

作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內容，不斷充實自己的專業知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、愛崗敬業，不斷加強各個人能力素質。

單位現在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質，與賓館一同進步。

3、嚴于律己，遵守單位的規章制度。

在平時的工作中，我能夠按照賓館的規定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業務。

4、團結同志、服從管理、樂于助人。

作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。

5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。

作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務。

雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。

1、繼續加強學習，不斷提高自身的文化素質。最近千里馬系統剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業務水平，向業務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。

2、貫徹執行賓館的七常推進，努力領會七常內涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這幾年，我學到的很多的知識和本領，在接下來的一年里，我將繼續保持優點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發展貢獻自己一份微博的力量。

時光飛逝，20XX年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現將20XX年的工作情況總結如下：

在20XX年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發現想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應該用積極認真的態度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天，因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業不變的宗旨就是服務，而服務的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學習業務知識，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。

在20XX年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。因為我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20XX年的工作做的多么優秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在的工作當中，我會繼續付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優異的成績。

百貨總監試用期工作總結 之 十三

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是XX百貨公司的一名收銀員。在過去的一年里，我一直負責百貨公司的收銀工作，現在我將對這一年的收銀工作進行總結。

一、工作概況

在過去的一年中，我負責接待了大量的顧客，每天平均接待顧客數在300人左右。同時，在經過一段時間的培訓學習后，我掌握了各種收銀機的操作方法，可以應對各種收銀場景。除此之外，我還與同事們合作配合，維護了良好的工作秩序和收銀環境。

在具體工作內容方面，我能熟練使用POS機進行商品的掃碼、結賬等操作，并且對促銷活動的折扣計算也有一定的經驗。在收銀過程中，我不僅注重提高工作效率，而且時刻保持著友好的態度和微笑的面容，給顧客留下良好的印象。

二、工作亮點

在過去的一年里，我積極主動地思考和學習，不斷提高自己的工作能力。我不僅在平時工作中排查問題、找尋解決辦法，并且時刻保持對新知識的接收和學習。因此，在工作中我能熟練運用各種技巧和方法，提高了工作效率和精確度。

我還注重細節，每天工作結束后會對賬單進行認真核對，以防止出現錯誤。同時，我也積極參與公司的培訓活動，提高自身的業務知識和服務技能。這些努力和實踐，讓我在工作中展現出了一些亮點。

三、待改進的地方

我也意識到了自己在某些方面還需要進一步提升。我應該加強對促銷折扣的計算和價格調整的準確性。我應該提高自己的溝通能力和處理問題的能力，以更好地應對和解決各類突發事件。我還需加強與其他部門的協作，提高團隊合作精神。

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四、工作感想

通過這一年的收銀工作，我深刻體會到了良好的服務態度對于顧客和企業的重要性。面對不同的顧客，應該樹立“顧客至上”的服務理念，用真誠和微笑去面對每一位顧客，使他們在的服務下感受到溫暖和關心。通過這份工作，我更加懂得了耐心和細致的重要性，每一次的交流和溝通都可以積累經驗和提高自己。

同時，這份工作也鍛煉了我的時間管理和壓力承受能力。每天高強度的接待工作讓我學會了如何合理利用時間、有條不紊地完成工作。在工作中遇到的一些困難和挑戰也讓我逐漸成長，并能更好地應對各種突發情況。

感謝公司的領導給予我這個機會，也感謝同事們的支持和鼓勵。下一年度，我將會更加努力，提高自己的工作技能和服務水平，以更好地為顧客提供優質的服務。

以上是我對過去一年的百貨收銀工作的總結，希望以此為基礎，能夠在新的一年中有所改進和提高，為公司的發展做出更大的貢獻！

百貨總監試用期工作總結 之 十四

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝命運，讓我認識xx，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業準則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，***x年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業務人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止***x年12月底，共計降低成本、節約費用達萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

***x年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步!

百貨總監試用期工作總結 之 十五

一、

在這個百貨收銀崗位上度過了一年的時光，我不禁回想起這段時間所經歷的一切。我一直認為，人生就像百貨商場一樣，充滿了各種各樣的挑戰和機會。作為一名百貨收銀員，我非常榮幸能夠為顧客提供優質的服務，并積極助力公司實現銷售目標。在這篇年終工作總結中，我將詳細描述我在工作中所取得的成績、面臨的問題以及所采取的解決方法。

二、工作內容與成績

作為收銀員，我的主要職責是為顧客結賬，并處理顧客的支付。在過去一年中，我以高度負責任的態度執行了這些任務，并取得了一些不錯的成績。

我始終保持著積極的工作態度。我在接待顧客時總是熱情而友好，始終面帶微笑。我努力確保每位顧客都能感受到我們店鋪的熱情和關愛，留下較好的購物體驗。這種態度也使我能夠與顧客建立起良好的關系，并讓他們愿意再次光顧我們的店鋪。

我高效地完成了結賬工作。繁忙的工作環境并沒有妨礙我正確地計算商品價格、找零和處理各種付款方式。我很自豪能夠在壓力下保持高效和準確。在繁忙的銷售促銷活動中，我也能夠靈活應對，確保貨品的結算流程順利進行。

另外，我也參與了庫存管理工作。經常與顧客接觸，我能夠準確地預測到哪些商品可能會頻繁銷售，從而幫助店鋪提前補充貨品，避免因缺貨而失去銷售機會。我與同事和供應商之間建立了良好的溝通，以確保庫存能夠及時地補充。

三、面臨的問題與解決方法

在工作中，我也遇到了一些問題，其中之一便是對新產品的了解不足。世界在不斷變化，新的產品頻頻面世，我需要不斷更新自己的知識和技能，以更好地為顧客提供服務。因此，我決定加強自己的學習，經常與同事交流，提高自己的產品知識，以便能更好地滿足顧客的需求。

人際關系也是百貨收銀崗位上的一大挑戰，與不同性格的顧客進行交流需要很大的耐心和靈活性。在處理矛盾和抱怨時，我積極傾聽和溝通，努力與顧客建立良好的關系。我發現，通過解決顧客的問題并提供滿意的解決方案，他們通常會對我們店鋪表示感激，并成為忠實的顧客。

四、未來的計劃與愿望

在過去的一年中，我學到了很多東西，并充分發揮了自己的才能。我相信還有更多的成長空間。在未來的日子里，我希望能繼續提升自己的技能，同時不斷努力地提高服務質量。

我打算繼續學習和了解百貨商場里新的產品和銷售策略。通過學習不斷更新自己的知識，幫助店鋪更好地應對市場的變化，并為顧客提供最適合他們的產品。

我計劃進一步加強與顧客的溝通。我將更加聆聽顧客的需求和意見，努力改進我們的服務。通過建立良好的人際關系，我相信我可以提高顧客的滿意度，并在競爭激烈的市場中為店鋪贏得更多的回頭客。

我希望自己能夠在未來的某一天晉升為管理層。通過不斷的努力和學習，我相信自己能夠為公司做出更大的貢獻。

五、總結

通過這篇年終工作總結，我發現在過去的一年中，我在百貨收銀崗位上取得了一些不錯的成績。我努力提高自己的技能，為顧客提供優質的服務。同時，我也面臨了一些挑戰，并通過努力克服了它們。

展望未來，我希望能夠繼續提高自己的能力，為店鋪創造更大的價值。我相信只有不斷學習和進步，我才能在這個百貨商場的舞臺上取得更大的成功。

百貨總監試用期工作總結 之 十六

時間稍縱即逝，我們找工作的日子已悄悄來臨，這時候，最關鍵的簡歷怎么能落下！簡歷怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的百貨連鎖工作簡歷，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

目前所在： 廣州

年齡： 26

籍貫： 清遠

國籍： 中國

婚否： 未婚

民族： 瑤族

身高： 150 cm

體重： 42 kg

簡歷求職意向

求職職位： 百貨/連鎖/零售服務：文員，客服專員/助理(非技術)/物流專員/助理：

工作經驗/年： 3 專業職稱： 中級

工作類型： 均可 就職時間： 隨時

期望薪資： 20xx--3500 求職地區： 廣州,深圳,東莞

工作履歷

廣州康緣生物有限公司 起止年月：20xx-XX-XX ～ 2XX0-XX-XX

公司性質： 民營企業所屬行業：互聯網/電子商務

擔任職位： 物流文員兼倉庫管理

工作描述： 在工作中負責銷售中心的物流單據與銷售單據的處理，使我學會了設計單據的格式和存檔，銷售和庫存報表的制作和匯總，跟進物流的流通。在工作中使我更進一步的學會了與快遞公司、顧客的溝通方式。

離職原因：

廣東然生化工有限公司 起止年月：20xx-02-XX ～ 20xx-05-XX

公司性質： 民營企業所屬行業：其他行業

擔任職位： 倉庫管理和跟單員

工作描述： 在崗位中從事倉庫管理和跟單及物流方面的工作，主要負責接收訂單并與客戶核對訂單，并安排工廠生產，負責收貨、發貨、整理倉庫、出入庫存的登記、盤點(對帳)、跟蹤貨物的運輸過程等等。磨練了我解決問題和溝通的能力，更增強了我與客戶溝通的`能力，使我學會了與快遞公司和客戶溝通方式。因與化學物品有關，對身體有影響

離職原因： 因與化學物品有關，對身體有影響。

教育簡歷

畢業學校： 廣州市廣播電視大學

最高學歷： 大專獲得學位: 畢業時間： 20xx-XX-XX

所學專業： 電子商務 第二專業： 保險

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業 獲得證書 證書編號

20xx-XX-XX 20xx-XX-XX 清遠市光明實驗中學 中學 高中 -

20xx-XX-XX 20xx-XX-XX 廣州市廣播電視大學 電子商務 助理電子商務師證 -

語言能力

外語： 英語一般 粵語水平： 良好

第二外語： 無 國語水平： 良好

簡歷自我評價

本人懂得電腦網頁制作,工作認真負責，能吃苦耐勞,善于學習各方面的知識，動手能力突出。能夠承受艱難強度的工作，敢于勇往向前的工作精神。對新知識新技術有一定的適應能力，積極參加各項活動。工作塌實，積極向上。

拓展閱讀：簡歷的個人能力定位

在這一講求能力，而不重視學歷的年代，人們在尋找工作時若想吸引到Manager的關注，需要做的不僅僅只是遞交出那一份份毫無價值的個人簡歷而已，求職者還需要學會如何才能夠在簡歷中表現自己，只有贏得Manager關注，求職者才可擁有就職的把握。

能夠做什么，可以做什么，這兩點問題恰恰是招聘企業著重，但求職者自己卻會常常忽略的一個問題。

以數字來表現自己能夠為企業帶來的價值

沒有什么能夠比直觀的數字更具表達意義了，要知道想要獲得好工作，能夠發揮優勢的簡歷是關鍵，站在那些想要利用簡歷來吸引招聘方關注的人來說，他們在進行簡歷書寫時，可以嘗試著將自己以往的工作榮譽以及經驗填寫在簡歷中，前提是以數字為展示形式進行創作。

如某位求職者在一家國內比較知名的企業中工作了5年，為分公司帶來了每年百分之三至百分之五的營業額提升，這組數字即可當做一種自我能力的表達方式。

通過能力來證明簡歷的真實性

在簡歷中吹噓自己能夠為招聘企業帶來怎樣怎樣的幫助，這種簡歷在出現后，雖然可以贏得招聘方的關注，但過分彰顯自我能力的表達方式，往往是站不住腳跟的，這些求職者在進行一番工作后，多會因表現出的實際工作能力沒有其敘述的那般出色而被企業開除。

與其自討沒趣，求職者不如在書寫簡歷時盡可能的確保它的真實性，既不做到夸張的敘述，又不會使自己表現出來的能力看起來稀疏平常。

百貨總監試用期工作總結 之 十七