壽險理賠內勤轉正工作總結(錦集二十篇)_壽險理賠內勤轉正工作總結

壽險理賠內勤轉正工作總結(錦集二十篇)。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈一〉

平安對付每個人，每個家庭，每個企業來說都是首要大事，包管平安能力讓生產、生活穩步持續的成長。

光陰轉瞬即逝，20xx年已顛末了一半了，20xx年平安生產月也已顛末了三分之二了，平安成了我們每一個人，各人說、各人講、各人抓的工作，平安的學習為的是讓職工明確平安第一

平安生產月已靠近尾聲，在平安月運動期間,公司全體職工以生命至上，平安成長為主題，以平安第一，預防為主為方針，以實際行動積極投入到平安生產工作中去，為確保平安生產，做出了極大的盡力，取得了顯著的成效，并對本身在平安月中的工作做出深刻的總結。

一、健全組織機構，落實目標責任制

為了增強平安生產的鼓吹和培訓，進一步強化平安意識，在平安月期間，全體員工一起認真學習公司精神，認真貫徹各項平安生產步伐，鼎力開展反三違運動，認真學習規章制度和操作規程，杜絕各種隱患事故的發生，工作期間，常常針對機房設備和用電平安進行反省，查出隱患實時陳訴請示，實時維修，在實踐工作中真正落實平安生產。

為認真貫徹平安生產運動，在部門成立了運動工作領導小組，由司理親自帶頭巡視部門工作間的平安生產環境，將存在平安生產隱患的細節一一整改、落實，并要求將各項工作的平安責任劃分到個人，遇到問題隨時上報，健全順暢的平安生產體系，一級指導一級，一級對一級負責。從部門領導到班構成員，從班構成員到全體員工，訂定切實可行的平安計劃，把本次運動的工作羅列清楚，明確各項規章制度，以便按部就班、有章可循，把可能呈現的問題估計足，以便早做工作，在工作上做到同部署、同實施、同反省、同評比。其次，層層明確平安生產目標，使每一級都有明確的任務和要求，為部門的平安工作提供有效運行的強力包管。

二、普遍鼓吹，增強全體員工平安警備意識

在平安生產月期間，部門員工充分應用各類渠道對全體員工進行平安生產意識教導，從各班組的班前班后會的日常工作平安鼓吹到消防知識的統一學習，將平安生產意識滲透到班組和個人，通過公司的懸掛標語、鼓吹展架、散發平安知識資料對部門員工進行普遍鼓吹，對建立員工的平安意識起到了優越的幫助作用。

三、規范治理，匆匆進完善平安生產月教導運動工作的運作。

機構的樹立和鼓吹運動的實施只是為平安工作提供包管，而規范的治理和科學的運作才是癥結地點。在平安生產初期，部門開展了一次自查自糾運動，將存在平安生產隱患的故障進行清理和改進，嚴格重申通信機房的各項平安治理規定，杜絕外來人員的隨意來訪，把不安定的因素消滅在發芽狀態，極大保障了機房及維系中心的日常工作平安。

四、增強平安警備工作的具體做法

1、要求員工增強自身警備意識，放工后關閉不用的電腦，繼承落實嚴禁將食品帶入機房的治理規定，杜絕在機房內給手機充電的不良行為。

2、請相關部門對機房內的各項設施進行全面反省，線路布設規范合理，保持室內整潔規范，包管充沛、正常的消防設備配置。并在全體員工中開展消防知識培訓，深化消防平安。

3、建立全員平安生產意識。

為了進步班構成員的平安意識，首先從自身抓起，學習平安知識，并以班前班后會的形式進行鼓吹和鞏固，幫忙部門領導搞好每一次的平安生產教導，耐勞學習有關平安技巧知識和業務知識，鼎力倡導讀一本平安生產的書，記一次事故教訓等運動。在部門員工中牢樹平安生產意識。

總之，工作中以科學的態度敦樸實實地干，因為平安生產的改進和進步是無盡頭的，只有這樣能力包管企業的生產平安，能力賡續進步企業的經濟效益，能力為本身在工作中提供平安包管。將繼承規范治理、強化責任、落實步伐將平安生產落實到日常的各項工作中去!

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈二〉

隨著物流業的不斷發展壯大，內勤司機逐漸成為物流企業中不可或缺的一份子，其重要性也越來越受到重視。在物流企業中，內勤司機的工作主要涉及管理車隊和協調調度等工作，是一個非常重要的崗位。相信很多人都曾經做過內勤幾個月或者幾年，那么如何在內勤工作領域中做出卓越的表現？今天，我將結合自身工作經驗為大家分享內勤司機轉正工作總結。

一、熟悉管理流程，掌握工作規范

作為一名內勤司機，最重要的就是要熟悉管理流程，掌握工作規范。只有在了解和掌握企業管理流程的情況下，才能更好地協調車輛調度并確保企業運作的正常開展。在工作中，我們需要重視每一個環節，抓好每一步，從而更好地為企業服務。同時，我們還需要結合自身實際情況，不斷探索適合自己的工作方法和習慣，不斷提升自己管理能力和素質。

二、注重團隊協作，增強創新意識

內勤司機的工作離不開團隊協作。在工作中，我們需要注重和同事之間的溝通與交流，時刻保持積極的工作態度和態度，共同完成任務。同時，我們還需要不斷地學習與探索新的工作方法和創新思路，適時地進行調整和改進，不斷提高工作效率。

三、嚴格執行工作紀律，保持工作熱情

內勤司機的工作需要遵循相應的工作紀律，嚴格執行工作程序。無論是車隊管理還是調度工作，我們都需要遵守制度規定，推行標準化管理，保證業務操作的規范和有序開展。與此同時，我們還需要保持工作熱情，時刻保持高度的責任感和緊張感，不斷換位思考，不斷提升自己的服務能力和水平。

四、保持良好的服務意識，注重服務品質

內勤司機需要保持良好的服務意識，注重服務品質。我們需要時刻關注客戶需求和反饋，提供快捷、安全、高效的服務。同時，我們還需要認真分析服務過程中存在的問題和不足之處，并及時進行調整和改進，不斷提高服務質量和客戶滿意度。

五、不斷學習，開拓視野

內勤司機的工作是一項富有挑戰性和復雜性的工作，需要我們不斷學習，開拓視野。我們需要認真學習相關法規和政策，不斷提升運營管理能力和素質，同時還需要了解物流市場的動態和變化，掌握最新的物流趨勢和技術。只有在不斷學習和開拓視野的情況下，才能更好地服務客戶和企業，為物流行業的發展做出自己的貢獻。

總之，內勤司機轉正工作總結需要從熟悉管理流程、注重團隊協作、嚴格執行工作紀律、保持良好的服務意識、不斷學習和創新等方面來進行。只有不斷地加強自我管理，提升自我素質，才能在內勤工作領域中取得優秀的成績。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈三〉

20xx年即將過去，在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下，結合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調整，我已經成長為為一名能夠獨立工作、業務熟練的前臺工作人員。現將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：

一、加強理論學習，注重個人素質提高

加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養，并抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業道德

時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

三、工作的主要做法及成效

1、堅持實事求是，“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

2、加強案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環節處理，不斷提高案件的結案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。

3、注重資料的完成、準確、規范，做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業務數據規范性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。

4、注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。

二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

1、在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

2、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是我們的工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展。車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作結如下：

20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化。

通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。

時間真快，來太平洋財產保險已經快四年了，在這里學到了很多的知識。在以后的工作當中，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。

但是這是自己的職責，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而我顯然是微不足道的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，在年底案子增加的情況下，如果同事的案子沒有做完，我積極幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會及時與領導同事間交流，不斷學習。讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

最后，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈四〉

壽險理賠

1、根據保險金種類不同，報案的途徑不一樣。

①所有住院醫療保險金的申請均需先通過營銷部再傳遞至公司理賠部。

②申請除住院醫療保險金以外的其他各類保險金，可通過辦事處或直接到理賠部報案。

2、根據保險金種類不同，索賠時應提供的資料不一樣（一般要求提供有關證件之原件）。①死亡給付申請一般要求提供給付申請書，被保險人、身故金受益人及申請人身份證，被保險人戶口本，死亡證明書，法醫鑒定書或交通意外責任認定書，保險單及最后一期收據。②傷殘給付申請一般要求提供給付申請書，被保險人、傷殘金受益人及申請人身份證，法醫鑒定書，住院門診病歷或交通意外責任認定書，保險單及最后一期收據。

③醫療給付申請一般要求提供給付申請書，被保險人、醫療金受益人及申請人身份證，住院門診病歷及醫療費收據，保險單及最后一期收據。

三、健康醫療險理賠流程

1、被保險人因罹患疾病辦理理賠時所需手續：

（1）醫學診斷證明或出院小結；

（2）醫療費原始收據；

（3）費用清單及結算明細；

（4）本人身份證或戶籍證明復印件。

四、意外傷害險理賠流程

1、發生意外傷害或住院后應及時撥打保險公司的客戶服務電話，了解需要準備的單證，以便保險公司快速理賠，需在3日內向保險公司報案。

2、被保險人因意外傷害辦理理賠時所須手續（住院醫療保險需在保險公司規定的認可的二級（含二級）以上醫院住院就診）：

（1）醫學診斷證明；

（2）有關部門出具的意外傷害事故證明；

（3）醫療費原始收據及處方；

（4）本人身份證或戶籍證明復印件。

3、保險公司在所有單證齊全的情況下，在7日內會作出結案通知，被保險人或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶籍證明到保險公司領取賠款。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈五〉

在人保壽險這個大平臺上，我作為一名工作人員，通過兩年的工作實踐，經歷了種種挑戰，也收獲了很多成長。今天，我將結合工作實踐，分享一下我的工作總結。

一、加強學習提高專業水平

作為一名人保壽險的工作人員，要有良好的專業知識和技能，能夠有效地應對客戶需求。因此，我在工作中不斷學習，提高了自己的專業能力。首先，我學習公司的各項政策及產品，理解產品的特點、優勢及不足。其次，我系統性學習保險行業的知識，并掌握了保險營銷技巧。此外，我經常參加公司的培訓和講座，不斷充實自己的知識儲備。

二、提高溝通能力，培養良好的客戶關系

作為人保壽險的工作人員，我們需要具備優秀的溝通能力，能夠與客戶進行有效的溝通，了解客戶需求。在我工作的過程中，我時刻保持客戶至上的態度，注重與客戶的溝通和交流，并及時解答客戶提出的問題。我會盡我所能地幫助客戶解決問題，從而為客戶贏得信任和好評。

三、積極參與業務拓展，創造出色業績

業務拓展是人保壽險工作的重要組成部分。在平時的工作中，我積極參與業務拓展，利用各種機會尋找潛在客戶。在進行業務拓展的同時，我注重與客戶建立起良好的關系，并不斷了解市場動態。通過不斷學習，提高專業能力，我成功拓展了很多新客戶，創造了出色的業績，為公司的業務發展做出了積極貢獻。

四、注重個人素質提升，增強自我修養

作為一名有擔當的人保壽險工作人員，我們需要注重個人素質的提升，并不斷增強自身的自我修養。在工作中，我注重自我反思和總結，及時認識到自己的不足，并努力改進自己。此外，我積極參加各種文體活動，不斷提升個人素質和修養，從而更好地服務客戶，為公司的發展做出貢獻。

總之，人保壽險的工作需要我們充分發揮自己的聰明智慧和才干，通過加強學習、提高溝通能力、積極參與業務拓展和注重個人素質的提升，我們能夠更好地服務客戶，推動公司的業務發展。讓我們一起努力，為實現我們的目標而奮斗！

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈六〉

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今日已將近三個月，在這近三個月的時間里，使我學到了許多的確可行的管理閱歷及新的施工方法，豐富了業務學問，這些主要得益于領導的培育和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個多月的時間里，我已適應了目前的工作環境，對工作也漸漸進入了狀態。在了解公司的制度和工作流程基礎，逐步開展了詳細的工作。先將近三個月的工作狀況總結。

一、通過向xx項目老同事的學習，知道了做為一個內業的基本要求，要負責本項目的各種內勤工作，并協作工程師做好各項工作。

二、幫助各工程師完成變更洽商的申報及詳細核查工作，使我進一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的'整套完整限制體系，不但保證了變更工程數量的精確性，又有效的限制了成本，為后期結算供應了詳盡的依據。

三、協作項目經理完成公司和項目上支配的各項工作，以及收集整理與xx水岸項目有業務關系往來的各相關單位的文件，避開發生扯皮，維護公司的集體利益。

四、剛好傳達集團以及公司的各種通知及活動支配，督促及幫助各工程師合理支配各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務。

以上是我工作這一段時間的心得和體會，誠心的感謝公司賜予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較仔細、負責、細心，具有較強的責任心和進取心；能主動學習新學問、新技能，來提高自己的綜合素養，注意自身發展與進步。但也存在著很多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距；對工作的預見性和創建性不夠；詳細的閱歷仍不是很豐富，在日后的工作中仍須要持續學習，不斷完善、不斷提高。 為此，我特向公司申希望能依據我的工作實力、看法及表現給出合格評價，使我轉為正式員工。今后，我仍會用虛心、謹慎的看法和飽滿的熱忱投入到我的工作當中，為公司創建價值，同公司一起展望美妙的將來！

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈七〉

尊敬的各位領導，同事：

大家好！

本人于20xx年5月16日到公司面試，次日正式到崗。從來到公司第一天開始我就把自己融入到我們這個團隊中，全身心的投入到對公司的業務流程以及本職工作的學習當中，不知不覺到年末了，現將我的內勤工作做如下回憶：想到當時來公司之前沒有做過類似于信貸擔保這方面的工作，所以對于信貸內勤這個崗位的工作職責、工作內容以及公司的整個運營環節我都比較的陌生，我們信貸部部門的經理王瑛首先對新員工我的加入表示歡迎，然后帶我進入學習的階段：

第一，帶領我學習了公司由綜合部制定的規章制度和員工手冊，讓我對公司有了初步的了解。

第二：深入淺出的告訴我公司的運營模式和公司各部門的職責及各崗位的工作環節是怎么相關聯的，然后將重點落到信貸部也就是我所在的這個部門的一些具體工作流程。

第三：向我詳細介紹了信貸內勤這個崗位的工作職責和工作具體的內容。我將領導王瑛講給我的重要內容做了詳細的筆記，并時不時的翻閱消化，不懂的地方及時與部門經理王瑛和部門同事及時溝通，想爭取在短時間內可以獨立在自己信貸內勤這個崗位上完成好分內的工作。

在信貸內勤這個崗位上最重要的就是要細心，認真，有耐心。所以我工作的時候都會格外的仔細、認真盡量避免出現差錯。但是在剛到崗的半個月內，畢竟是新手，有時哪個客戶的資料回來了，卻忘記

登記臺賬或者資料不齊全的忘記告訴業務員讓他補齊資料等等，可是部門的同事也都很熱心，在我做的不好的'地方都認真加以批評指正，我也虛心接受，并將這個犯錯的事件記錄下來爭取下次不再犯同樣的錯誤。之前的信貸內勤小紀也手把手的將信貸內勤這個崗位上一些零碎的工作逐一教與我。在這里向紀宏娟表示感謝。

在我的努力學習下，我在幾個周后就可以將信貸內勤這個崗位所要做的工作都可以獨立的完成了，部門同事需要的資料也可以很熟練的在第一時間內交給他們。其他部門同事需要的資料，以及銀行回來的放款單我也能很認真的把交給公司財務，隆澤財務，監管部門的那些不同資料的完全復印進行交接登記，并自己在相應的臺賬上做好時間及其他內容等的詳細記錄以及及時寫好資金申請單給財務用來轉賬等工作。

剛接手工作時最頭痛的車資料是否齊全的檢查，在領導的認真指導和我的努力學習下一周后我就能很輕松的將這些資料按一定的順序整理好并能及時的發現這些資料是否已經齊全或者還缺哪些資料并及時告訴相關人員。然后將齊全的車資料復印，一份給保險部，一份留給自己歸檔用，還有一份做公證，原件及個人資料交給信貸員去做抵押。

還有就是其他同事放到我這里的資料能及時的登記到相應的臺賬上。再就是每天在下班之前與駐行人員、信貸員、信貸外勤做好電話聯系溝通，及時的將他們一天的工作成果登記到臺賬及白板上。周六的會議紀要的整理。還有一項重要工作就是將所有資料齊全的客戶做好整理歸檔。經過近2個月的試用期，我積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，配合領導解決問題。

并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能很好的協調配合，最后轉正為正式員工。在這我要特別的感謝各位領導對我的耐心栽培及各位同事的悉心幫助。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈八〉

作為一名行政內勤，在完成一段時間的試用期后，我終于得到了轉正的機會。通過這段時間的工作，我深刻認識到了作為一名行政內勤的責任和重要性。在此向大家總結我的轉正工作，并對未來的發展提出一些建議。

作為行政內勤，我積極主動地完成了交辦的各項工作。我深入了解并熟練掌握了公司的行政管理流程，并嚴格按照流程和規定來處理日常的行政工作。無論是會議安排、資料整理還是文件歸檔，我都能夠高效地完成，并確保準確無誤。我也始終保持良好的溝通協調能力，與各部門保持緊密聯系，及時獲取所需信息，并能夠適時地與上級匯報工作進展情況。

我注重提高自身工作能力。在工作中，我不僅學會了如何使用各種辦公軟件，還積極學習相關法律法規和行政管理知識。通過不斷學習和實踐，我的工作效率得到了明顯提高，避免了一些常見的錯誤和疏漏。我也在工作過程中不斷總結經驗，與同事分享交流，共同提高與成長。

另外，作為一名行政內勤，我具備了較強的應變能力和解決問題的能力。在工作中，我經常會遇到突發狀況和意外情況，如會議安排的變動、文件遺失等。面對這些情況，我能夠迅速反應并采取有效措施，確保工作的順利進行。我也注重團隊合作，與同事共同協作，解決問題，共同實現公司的目標。

另外，我注意到了一些需要改進的地方。我希望自己能夠更加深入地了解公司的業務，提高自己的專業素養，更好地為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠在溝通協調方面更加得心應手，與同事和上級建立更加緊密的工作關系，提高工作的效率和質量。我也要不斷學習和提高自己的自我管理能力，合理安排時間和精力，提高自己的工作效率，并保持良好的工作狀態。

小編認為，在這段時間的工作中，我不斷提高自己的工作能力和專業素養，同時也為公司的發展做出了一定的貢獻。雖然取得了一些積極成績，但我仍然意識到自己在許多方面需要不斷進步和改進。我要感謝公司對我的支持和信任，我會繼續努力，為公司的發展貢獻力量。

以上是我對于行政內勤轉正工作的總結和回顧，也是對自己未來發展的一些建議。我將繼續努力，不斷提升自己的能力和素質，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我相信通過不斷的學習和實踐，我能夠成為一名更加出色和專業的行政內勤，為公司的發展貢獻力量。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈九〉

堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務要提高工作質量，關鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

1、每天提前30分鐘左右到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并安排好當日應該完成或準備完成的工作。

2、真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯，有始有終，工作進展情況也及時向領導報告，以便于領導能統籌全局，靈活安排。

3、在公文處理過程中，嚴格按照公文處理程序辦事。發文時，按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對于資料的整理能力則反映了文秘人員的細心與否。日常工作中，我注意對紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機銷毀。因各項工作一般都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

5、與其他各科室人員加強溝通，在工作上能做到主動補位。本人能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發現了問題要說話，要及時與其他科室人員溝通，不能讓工作出現真空，主動幫忙、熱情服務。

6、在中心和綜合科的領導下，編寫中心各項管理制度和綜合科崗位職責等，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理。

即將畢業的前夕，我有幸被安排到了辦公室里實習，做一名辦公室秘書。就在短短的幾天內，我覺得自己成長了許多，學到了許多，但這也讓我意識到了自己在很多方面的缺點和不足，特別是辦公室禮儀方面的，實習老師也給我們講了好多，我總結了一下，一共有以下幾點：

1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2、在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

4、握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

6、在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。

7、行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

8、辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

禮儀知識固然重要，但是知識才是最根本的，由于電腦和網絡在辦公室的普及和應用，辦公室的職員必須盡可能的了解計算機，提高自己的打字速度，讓自己可以處理簡單的電腦故障?？傊?，辦公室人員要面對和處理的事情太多太雜，不具備相應的知識和能力則不能成為一名優秀的辦公室人員，比如在業務處理上，要具備文字表達、口頭表達、觀察分析、調查研究、信息處理、提煉概括的能力；在對綜合事物的處理上，則要具備協調溝通、高效辦事、公關交際、事務管理、個性品質和使用辦公設備的能力。

另外，作為一個辦公室的男同志，有很多重活要搶著干，比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關心辦公室的每一個同事，讓辦公室就像一個家一樣的溫暖，這樣不但可以增進工作中的協調，而且可以提高辦公室的工作效率和質量，時每個人都充滿活力的去工作?？傊瑢嵙曋皇俏覀兊拈_始，以后的路還很長很曲折，只有以后去體會了。社會在發展，歷史在進步，做好辦公室工作，必須把握本局，立足本局，服務本局。要有責任感、緊迫感、使命感，自覺性，主動性。其次，還要轉變觀念、敢于創新，對日常工作不要循規蹈矩，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的，所以說是辦公室這個位置較重要，也是機關領導的左膀右臂，機關的內管家。辦公室工作頭緒多、服務也多、方方面面應酬多、事情多而雜，也可以說一年忙到頭，到年底寫總結，還寫不出個所以然來，就好比老牛進磨坊一年忙到頭，有時還出力不討好，沒有業績。

辦公室工作難干，但又是機關工作不可缺少的，也總得有人干。辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。工作要腳踏實地，要有實干精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，辦公室還要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規范化、科學化的管理軌道，才能提高辦公室的整體工作效率。

辦公室工作涉及面廣、如不注意加強學習和不斷更新認識就無法勝任工作，無法執行領導的決策和機關工作秩序。平常要注意加強學習，要研究政策法規，加強調查研究，提高自身素質。除加強學習外，還要注重自身的形象。遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給機關工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。多年來在辦公室工作也使我從領導身上學到了不少工作中的思路、方法，以及工作作風，提高了組織能力，分析判斷能力等。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十〉

（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要資料之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衛生的管理

環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。班級口號霸氣押韻

（五）小區安全防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十一〉

20xx年是保險中心支公司理賠部緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案件，支付賠款近x萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。

（1）圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案件，較上年同期增長%；其中：機動車輛險件（交強險件，商業險件）、意外險件、企財險件、公眾責任險件、雇主責任險件、貨運險件、家財險件、校園方責任險件、產品質量保證保險件、醫療責任保險件、承運人責任險件、建工險件，其中，委托外地件、代勘件、投訴件 、電話回訪件，客戶滿意度達。第一現場調派率%。

查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長%；其中：機動車輛險件，較上年同期增長%，人險件，企財險件，貨運險件，責任險件，家財險件。

理算崗共理算各類賠案件，較上年同期增長%，注銷件、拒賠件；其中機動車輛現場賠案件、金額xx萬元，件數占總賠案件數的%；預付賠案件xx萬元；訴訟賠案件，起訴金額xx萬元，整體結案率為%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案件、金額為xx萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的%。

（2）以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

（3）以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1—9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧；調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓；在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

（4）加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區及周邊地區的'交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

（5）加強內部信息反饋。

理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關系。

（6）加強對保險理賠工作的管控與監督。

我們將面向中華保險中心支公司機關各部門及下設各支公司編寫在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十二〉

(1)圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案xx件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險xx件(交強險xx件，商業險xx件)、意外險xx件、企財險xx件、公眾責任險xx件、雇主責任險xx件、貨運險xx件、家財險xx件、校園方責任險xx件、產品質量保證保險xx件、醫療責任保險xx件、承運人責任險xx件、建工險xx件，其中，委托外地xx件、代勘xx件、投訴xx件、電話回訪xx件，客戶滿意度達xx。第一現場調派率xx%。

查勘定損崗共處理案件xx件，較上年同期增長xx%;其中：機動車輛險xx件，較上年同期增長xx%，人險xx件，企財險xx件，貨運險xx件，責任險xx件，家財險xx件。

理算崗共理算各類賠案xx件，較上年同期增長xx%，注銷xx件、拒賠xx件;其中機動車輛現場賠案xx件、金額xx萬元，件數占總賠案件數的xx%;預付賠案xx件xx萬元;訴訟賠案xx件，起訴金額xx萬元，整體結案率為xx%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xx件、金額為xx萬元，剔除金額占醫療費用賠款金額的xx%。

(2)以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

(3)以"比、學、趕、幫、超"為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍

在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動10余場次，并邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。

(4)加大硬件投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務

20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了"誤派"、"錯派"，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。

(5)加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到"不惜賠、不濫賠"

20xx年，中華保險xx中心支公司加大"打假、防騙、反保險欺詐"工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經濟損失xx萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

(6)發送溫馨短信，為客戶提供人文關懷

每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十三〉

說明：新版公司內勤工作總結亮點為范文網的會員“aiouliyang”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

20__年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。下頭結合我的具體情景對20__年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。進取貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。

二、業務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、?？?，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，

必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內勤的平臺上能夠有一個很好的發展，并且能為公司的發展多做貢獻。

時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

從這一階段來看，發現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

一年以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性，一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的一年來，總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的最大的絆腳石。

我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情景，為避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情景出現。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結四。行業經驗欠缺，處世判事本事不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

從事保險這個陌生的行業，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今日已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，異常是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。

2019財險改革的關鍵一年，是應對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫忙下不斷的成長。下頭結合我的具體情景對2019年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

進取貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自我的思想武器。

作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。

二、業務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局研究。

2、心態平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

20__年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫忙和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

自加入公司我一向從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

應對公司日益增長的業務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變為主要負責營銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專注保險主業，價值持續增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要到達更高更全面的水平。

所以在20__年我為自我提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自我，兢兢業業做好本職業工作，進取、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

2、經過日常工作積累，發現自我的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

3、進取參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自我的業務工作本事和水平。

4、爭取在20__年經過公司中級保全員考試。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不貼合手續的發票堅決不予報銷。

總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續努力，為客戶供給更優質的服務，為公司創造更大的效益盡一份力。

營銷二部收展渠道20__年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

一、堅決進取調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍

進入20__年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為__年的主要業務指標，深挖__年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售__年期及以上產品的意義，全體收展伙伴進取響應，截止_月_日，二部收展部已完成__年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。經過半年的__年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了進取作用，很多收展伙伴經過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊

組織人力發展是壽險不斷發展主題。__年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就進取經過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入__年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的進取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人__伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進取的作用。

四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20__年在進取發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續堅持發展__年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業供給有力支持。

2.加強各項基礎管理工作。

3.提高區域經營活動。

4.針對各層級伙伴，做好532經營。

5.加強各級主管的培訓學習。

6.培養團隊文化和凝聚力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結，不足之處還請領導批評指正。

最新公司內勤工作總結亮點范文

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十四〉

已完成工作：

1.學習核賠員手冊知識。

2.對于我司推出的各類條款的熟悉，了解各保險責任的不同點。

3.參加了分公司組織的核賠員初級培訓班。

4 .參與了分公司一例關于建工險的案子的協調工作，面見了被保險人本人，拍攝了照片，并撰寫了調查報告。

5.參加了總公司組織的調查員培訓的視頻會。

6.帶領客戶參加了公司的核保體檢。

7．完成了一例由xx至我司保單遷移客戶的生存調查。

工作中的體會：

（1）調查經驗還比較稚嫩，有待進一步提高。通過對本月調查案例的總結，提高了一些實戰經驗，尤其是對于對被保險人的問詢溝通等方面有所提高，為今后更好的提供讓客戶滿意的服務。

（2）對客服中心的其他崗位操作還不熟悉，需進一步學習。

（3）加強與區縣綜合內勤對和醫院及相關兄弟單位的溝通，制定區縣綜合內勤培訓計劃。重點是理賠接報案，保單初審等。

后期工作計劃：

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1、進一步加強學習，趁著目前案例比較少，可以有充分的時間學習核賠考試的內容，爭取早日通過核賠員考試，提高中支理賠權限。

2、盡快熟悉其他崗位知識，爭取一專多能。

3、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十五〉

轉眼之間，我來到公司已經四個月了。在這四個月中我學習了很多新知識。剛到人力資源的時候，對一切工作都感到新奇，因為我學的并不是人力資源專業，之前也沒有做過這方面的工作，所以對人力資源工作知道的也有限。但是在段總和同事的盡心指導下，我逐漸了解了工作內容，并且受益頗多。

在未在公司工作之前，我從未接觸過物業管理行業，僅僅知道有物業公司，但對于公司業務并不熟悉。通過接觸公司的人和事，使我明白了自己的不足?！叭诵校赜形規煛保镜拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，在他們的身上我學到了很多以前都未曾接觸過的知識。他們的豐富經驗和工作行為對于我來說，就是一筆寶貴的財富。

來到物業公司以后才知道，物業管理是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作，但它和眾多服務性行業一樣，每個公司都需要樹立自己的形象，為業主提供實實在在地服務，只有業主滿意了才會認可我們的服務。業主滿意了在言談舉止中就會流露出對物業公司的認可，長此以往，物業公司就在人們心中樹立一個美好的形象。而物業公司的從業人員就是接觸業主最多的人，在工作中員工的形象就是企業的形象，員工的過失對于客戶來說就是企業的過失，所以提升從業人員的整體素質、專業知識對一個公司甚至一個行業來講尤為重要。

介于以上種種原因，在20xx年11月我幸在段總的指導下組織了雙橋區物業從業人員的培訓。雖然在以前的也曾組織過員工培訓，但與此次相比，規模相差甚遠。為此，在培訓之前我也做了大量的心理準備以應對隨時發生的臨時狀況，幸好有段總的細心教誨，使我們在培訓之前做足了準備，并沒有發生難以應付的事情。

但在培訓中我們也遇到了一些問題，由于部分物業公司負責人的不重視，導致培訓人員不齊，資料上交不齊，影響了下一步的辦證工作，而且在辦證之前還有一次考試。單從培訓來看人員出席并不理想，不知道考試的時候參加過培訓的人員是否能夠全體參加考試。雖然有困難，但我們相信在段總的領導、協調下我們會圓滿的完成20xx年度的培訓工作。

雖然我來公司只有短短的四個月，但領導和同事都給予我很大的照顧，在以后的日子里我會盡我的能力做好本職工作，為公司的發展盡一份力。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十六〉

攜手中國人保，共創美好明天

溫馨提示：

尊敬的各位領導來賓，大家上午好，請各位在禮儀人員的安排下盡快就座。我們的會議馬上開始。為了保證本次會議的順利進行，請將您的通訊工具調整到靜音或關閉狀態。為了您和他人的健康，請不要在會場內吸煙、不要隨意走動；如需幫助，請示意身邊的工作人員，感謝您的配合！您的滿意是我們服務的宗旨，最后 我們對您的準時出席表示衷心的感謝

尊敬的各位嘉賓朋友，我們的會議馬上開始，請大家將手機調成靜音或關閉狀態，會議期間為了營造良好的環境，會場內禁止吸煙，請大家不要隨意走動，如需幫助可示意身邊的工作人員。如果您中途離場，我們視同您自動放棄本次活動，感謝大家的配合。

會議開始——主持人開場白

【切】尊敬的各位嘉賓，親愛的朋友，大家上午好！我是本次會議的主持人xxx，首先，非常感謝大家在這樣一個特殊的日子里，和我們相約在此，今天是人保壽險為慶?？蛻艄?，為了感謝廣大客戶長期以來對人保壽險充分的支持與關愛，特開展了卓越客戶體驗活動，在此，我謹代表公司的全體員工，對各` 位嘉賓的蒞臨，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎大家，【會議流程介紹】

本次會議流程是這樣安排的，首先是領導致辭，接下來是幸運大抽獎，我們會抽取銀行卡末尾號碼為中獎號碼，第三部分是防癌篩查醫學簡介，第四是專家時間，最后是金色溝通時間，本次會議歷時80分鐘，會議期間請不要隨意走動，會后大家憑相關的審批結果統一到簽到處領取自己的體檢結果領取卡，憑此卡方可領取體檢結果，否則體檢無效。也祝大家能度過一個愉快的上午

領導致辭

【切】本次活動的開展也得到了總經理室的高度重視，人保壽險石家莊分公司總經理崔軍先生也親臨會場，下面借助大家熱情的掌聲有請崔總致歡迎詞，掌聲有請！

感謝崔總的熱情洋溢的致辭，相信，人保壽險一定不會辜負社會大眾的期望，定會為你承載起人生未來的保障！【切】 幸運大抽獎

【切】飲水思源，心懷感恩，感恩不僅僅是一種藝術，更是一種胸懷。人保壽險也想以更優的服務、更好的成績來回饋廣大的客戶朋友, 所以在今天特別增設幸運大抽獎環節，再次也公布一下我們的抽獎規則，請大家迅速地拿出您的銀行卡，我們本次抽獎的憑證，就是您銀行卡的最后一位數字，只要與我們滾動出來的數字相同，您就可以獲得我們的精美禮品，我們的幸運數字是（）（一帆風順，兩全其美，三羊開泰，四季發財，五福臨門,六六大順,七星高照,八方來財,九九同心）

沒有中獎的嘉賓朋友也不要著急，因為今天，到場的每位嘉賓，都可以免費享受由人保壽險為您提供的健康體驗活動【切】

` 篩查介紹

【切】今天，人保壽險將為廣大客戶提供多重項服務，第一重服務，就是腫瘤篩查項目，該服務由人保壽險與中山大學達安健康集團合作，專為客戶提供早期腫瘤檢測，下面讓我們就借助一個短片短篇來了解，腫瘤篩查項目?！厩小?/p>

相信各位嘉賓通過這段視頻也能感受到，癌癥已經成為影響我們健康的第一殺手。其實癌癥并不可怕，只要我們做到早發現、早診斷、早治療就可以讓我們遠離癌癥。

今天達安腫瘤篩查中心的醫務人員，也來到了我們的會場，達安健康，腫瘤監測中心，是中國高校主辦產業中，第一家上市公司，中山大學 百年學府

全國一流綜合性大學 最權威的，腫瘤，科研機構

最權威的，腫瘤，醫療服務系統

國內最先進的，檢測技術中心

最大的，第三方檢測中心

ISO15189規范，質量管理體系 【切】

達安集團在國家重大衛生事件發生的，危急時刻，都作出突出貢獻，2003年首先開發SARS檢測試劑，為遏制SARS的擴散提供了堅實的技術屏障，2013年量產H7N9檢測試劑【切】

同時這家公司也受到了國家領導人的高度關注，是習李政府上臺后首家觀摩的醫療檢測機構。

` 今天到會的嘉賓都有幸親身體驗本次服務，專家時間

各位朋友，此次活動我們是在全國范圍內為慶?？蛻艄澏_展的大規模服務活動，本次活動兩大主題，一是為貴賓客戶做免費的腫瘤篩查，第二項主題是給貴賓客戶作保險升級。保單升級到底是怎么回事，升級以后我們會得到什么利益，接下來有請總公司新產品權威發布人，客服中心經理王建華老師為大家做詳細的介紹，掌聲有請王建華老師 獎品簡介

感謝王老師的精彩介紹，相信大家聽完之后，對我們此次的升級內容有了了解。下面我再就我們本次保單升級的萬能賬戶的有事給大家回顧一下。（幻燈片萬能賬戶五大特點），大家可以看到萬能賬戶由于他的月結息復利滾存，給我們的財富帶來極大的升值利益，在目前銀行利率不斷下行的，競爭風險加劇的情況下，萬能賬戶不失為我們每個家庭最好的存錢生錢賬戶，也是很好的保錢賬戶。萬能賬戶雖好，我們也有開戶規則（切幻燈片），如何辦理開戶手續，我們來看一下開戶流程（切幻燈片）希望大家抓緊時間珍惜機會，擁有萬能賬戶。

今天我們也為開通萬能賬戶的嘉賓還準備了開戶禮品（幻燈片簽單獎品介紹）

而且凡今天開通萬能賬戶并現場刷卡的嘉賓，除了獲得相應的禮品外，還可獲得現場砸金蛋贏大獎的機會一次。禮品多多，驚喜不斷，【理財顧問進場】

` 今天公司也為大家邀請了專業的理財顧問，如果您對保單升級還有什么不清楚的可以向理財顧問進行咨詢，他們會為您提供專業優質的服務。我們的理財顧問已經在外面等候大家，下面用熱烈的掌聲有請理財顧問進場，掌聲有請。

【溝通時間】

現在我們給大家準備了20分鐘金色溝通時間，針對您的家庭狀況，專業的理財顧問會為您做好相應的服務工作。請各位嘉賓抓住機遇，抓緊時間與您的理財顧問交流、溝通。我們衷心地希望民生保險的產品和服務能滿足您的期待和需求！

主持人不斷介紹：我們知道萬能賬戶采用日結息，月復利，年累計的方式，讓您的財富獲得二次投資收益，人保壽險萬能賬戶至今一直保持6%的收益?！厩小?/p>

尊敬的各位嘉賓朋友，希望您在享受到人保壽險健康體驗的同時，為自己為家人籌備好未來，把握此次升級機會，給自己及家人準備一個美好的未來。

恭喜XX先生開戶x元，獲得N次現場砸金蛋應大獎的機會，成功開通金賬戶

`

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十七〉

內勤崗位作為公司運營中不可或缺的一環，承擔著重要的協調、管理和支持工作。在職場中，內勤崗位的工作內容繁雜，需要協調各個部門的工作，保障公司內外的各項業務運營。作為一名內勤崗位員工，我在實踐中得到了很多成長和提高，也在公司領導的指導下，逐漸成長為一名勝任的內勤員工。今天，我很榮幸地能夠在這里總結我的工作經驗，并正式轉正。

在我擔任內勤崗位工作期間，我深刻理解到內勤工作的重要性和復雜性。作為內勤員工，我們需要協調各個部門的工作，及時處理各種突發事件，保障公司的正常運營。在這個過程中，我學會了如何高效地與同事溝通協作，如何迅速解決問題，以及如何保持高效率地工作狀態。在公司領導的指導下，我不斷提升自己的工作能力，逐漸成為一名內勤崗位的中堅力量。

在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，認真負責地完成各項工作任務。我在日常工作中勤勉盡責，努力學習各項工作技能，提高自己的工作效率和質量。在處理各種工作事務時，我注重細節，做到事無巨細，確保工作的高效完成。我還勇于接受挑戰，敢于面對困難，始終保持良好的工作狀態和積極的工作態度。

在與同事的合作中，我尊重每個人的意見和想法，善于溝通，建立起和諧的工作氛圍。我們共同協作解決了各種問題，完成了任務目標，為公司的發展作出了貢獻。在與上級領導的交流中，我虛心接受批評和建議，不斷改進自己的工作方式，提高工作效率。在處理公司內外事務時，我能夠保持冷靜沉著，處理各種突發事件，保障公司的正常運營。

在轉正申請中，我反思自己過去的工作表現，在公司領導的幫助下，找到了自己的不足之處，并制定了改進計劃。在未來的工作中，我將繼續努力學習，提高工作質量，刻苦鉆研各項工作技能，為公司的發展和進步貢獻自己的力量。同時，我也會牢記公司的使命和愿景，時刻保持責任感和使命感，做好本職工作，為公司的長遠發展貢獻自己的力量。

通過這次轉正申請，我深感責任重大，也充滿信心和期待。我將以更加積極的態度和更加專業的工作能力，繼續努力工作，為公司的發展和進步盡心盡力。我相信，在公司領導和同事的幫助下，我一定能夠不斷提升自己，成為一名更加優秀的內勤崗位員工，為公司的長遠發展做出更大的貢獻。謝謝公司領導和同事們一直以來的支持和幫助，我會倍加珍惜這份工作機會，不辜負大家的期望，成為一名合格的員工。

我在內勤崗位的工作中取得了一定的成績，也積累了寶貴的工作經驗。我將繼續努力，不忘初心，砥礪前行，努力提高自己的工作能力，為公司的長遠發展貢獻自己的力量。希望公司領導能夠批準我的轉正申請，讓我有機會為公司的發展持續奉獻力量。感謝公司的支持和信任，我會繼續努力工作，盡心盡力，以更加優異的成績回報公司對我的信任和支持。讓我們攜手共進，共同努力，創造更加美好的明天！

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十八〉

這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下，全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作?，F將一年來工作情況總結如下：

一、車險分部各崗工作完成情況（數據截止11月30日止）

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二；萬元以下結案周期天，萬元以上天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率，外帶本案件處理率。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬余元。

（一）查勘定損崗：

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽20xx年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

（二）、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之前），同時注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。

（三）、報價崗

1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價（4s價）。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

（一）為提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的'培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

（二）、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改；對仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額。

（三）、為配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責范圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創造出了更多的經濟價值。

三、20xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。

二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

三是開展“雙整一創”。

即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標，腳踏實地的干好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

第一個階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優秀的保險理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：

了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。主要負責公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應盡的責任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據。

第三個階段：

真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立使用系統以及與客戶溝通由一個門外漢，變成了能夠獨立工作，較好地完成了工作目標。

在理賠中心工作，自己處事風格，工作態度，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈十九〉

一、

壽險行業是一個具有嚴峻競爭的市場，所面臨的挑戰和壓力不容小覷。作為一名剛剛轉正的壽險營銷人員，我深刻認識到了自己所面臨的任務的艱巨性和責任重大性。通過這一段時間的努力與實踐，我在壽險營銷方面積累了寶貴的經驗，并逐漸發展出一套適合自己的方法和策略。以下是我對自己壽險營銷工作的總結與反思。

二、自身優勢的發揮

每個人都有自己的特長與優勢，對于壽險營銷人員而言也是如此。在我個人的案例中，我發現我擅長細致入微的分析和邏輯思考。這種優勢幫助我在與客戶面對面溝通時能夠準確地分析他們的需求，并給予專業的建議和解決方案。我積極參加各種培訓和學習，提高了自己的專業水平，并將所學應用到實際工作中，使自己的優勢得到了更好的發揮。

三、積極拓展人脈

在壽險行業，人脈資源是非常寶貴的。通過與不同行業、不同職業背景的人建立聯系，可以幫助我們更好地了解客戶需求。我始終保持積極樂觀的態度，與客戶建立了良好的互信關系，并通過他們的介紹結識了更多的潛在客戶。我參加一些社交活動和商務交流會議，通過與其他壽險營銷人員的互動和交流，積累了豐富的經驗，并學到了不少寶貴的營銷技巧。

四、精準的市場定位

市場定位對于壽險營銷人員而言非常重要。在了解并分析目標客戶群體后，我積極調整自己的銷售策略，以更好地滿足客戶需求。對于那些更加注重家庭保障的客戶，我會提供更全面的壽險保障方案；對于那些更注重投資回報的客戶，我會推薦一些具有較高收益潛力的保險產品。通過有效的市場定位，我能夠更好地了解客戶的心理需求，并為他們提供量身定制的保險解決方案。

五、不斷學習和提升自我

壽險營銷行業是一個快速發展且競爭激烈的行業，在這個行業中不斷學習和提升自我至關重要。我不僅定期參加公司組織的業務培訓和各種講座，還自愿報名參加自費自學課程。通過這些課程，我不僅擴大了自己的知識面，還積累了更多的銷售技巧和經驗。通過每天的總結和反思，我能夠不斷改進自己的工作方法，并及時調整自己的銷售計劃。

六、與同事的合作與分享

壽險營銷工作往往需要團隊的合作，與同事之間的良好關系可以極大地提高工作效率和銷售業績。我一直重視與同事的溝通與合作，樂于幫助他們解決問題。在同時，我也愿意向他們學習，學習他們的優點和長處，并將其應用到自己的工作中。通過分享和合作，我能不斷從同事中獲得新的營銷思路和策略。

七、積極面對挑戰和困難

壽險營銷工作中充滿了各種挑戰和困難，但是我從不放棄。相反，我將這些挑戰和困難視為成長的機會，積極面對并解決它們。我堅持每天給自己設立目標和任務，并努力去實現它們。面對困難時，我會尋求幫助和支持，并不斷調整自己的策略和方法，以克服困難并取得成功。

八、結語

通過這段時間的總結與反思，我對自己的工作有了更深入的理解，也積累了更多的經驗和技巧。我將繼續保持學習和進步的態度，不斷挑戰自己，提升自己的工作能力，為客戶提供更好的服務。我相信，只有自我不斷學習和提升，才能在競爭激烈的壽險市場中立于不敗之地，實現更大的成就。

壽險理賠內勤轉正工作總結 〈二十〉

學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調整，我已經成長為為一名能夠獨立工作、業務熟練的前臺工作人員?，F將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下：

一、加強理論學習，注重個人素質提高

加強自身業務學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業務技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作，報效公司培養，并抱以樂觀、積極的態度，以爭做理賠標兵為目標。

二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業道德

時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經營的出口關，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記公司的理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。

三、工作的主要做法及成效

及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。

準確、規范，做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。對業務數據規范性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。

儀表、行為、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：

一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。

二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務。

3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。

顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是我們的工作重心，理賠服務的好壞將直接關系到公司形象，影響到公司業務發展。車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠周期，節約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。

光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作結如下：

發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化。

通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。

時間真快，來太平洋財產保險已經快四年了，在這里學到了很多的知識。在以后的工作當中，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。

但是這是自己的職責，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而我顯然是微不足道的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，在年底案子增加的情況下，如果同事的案子沒有做完，我積極幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會及時與領導同事間交流，不斷學習。讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

最后，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。

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