前臺行政人事工作總結(實用十六篇)

前臺行政人事工作總結(實用十六篇)。

? 前臺行政人事工作總結 ?

今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對事業的無限熱情與對新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認識不深，工作中時常會不知所措，漏洞百出，但隨著經驗的積累和在領導同事的幫助之下，漸漸的對本職工作有了一定的了解并且能獨立完成一些工作。在過去的7個月里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段艱難的考驗與磨礪，現就今年個人工作總結如下：

一、工作總結

（一）人事方面工作總結

、發放考勤卡、及時錄入更新員工信息，入職完成；

并上報集團辦購買相應保險；時刻關注老員工合同信息并及時續簽、備案；

3、員工離職辦理：離職人員交上《離職報告》后，需填寫《員工離職移交手續清單》，然后進行離職人員備案，并及時更新員工信息；

《各部門施工津貼表》組成，其中各部門主任、經理、室內工作人員填寫《月度關鍵指標考核表》，室外工作

人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》；并在每月統計，交由高總審核，審核完畢合后交給財務室；

（二）行政方面工作

行政工作比較繁瑣，小到復印、掃描、傳真、清潔等，總體來講我覺得倒想是個“管家”樣，什么都得管。每項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡又能保證工作萬無一失，通過這段時間的磨練我也從中學到不少?，F將行政工作匯總如下：

1、會議紀要與發文管理：每次公司開完會議后，都要做相應的會議記錄，并一發文的形式發到各個部門。按照發文順序給出編號，打印出發文登記表，各個部門簽收后方可發放；

有效性。公司各部門將資料歸入后須填寫《收文登記表》、收入后分門別類進行存檔管理，整理好后裝入檔案盒保存；資料記錄要有紙質版和電子檔以便查找與使用；文檔借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據不同檔案的不同年限及時進行檔案更新。

3、辦公用品采購：根據公司各部門辦公情況，需要采購辦公用品以維持公司各部門正常的工作運行。每季度根據辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進行辦公用品的采購：根據庫存指定《辦公用品采購計劃》并寫《采購申請書》在主任和總經理審批后，方可聯系商家進行采購；二是辦公用品入庫，出庫與庫存統計：辦公用品購入后進行入庫登記，統計在《辦公用品每月庫存表》中；各個部門來領辦公用品時需要填寫《辦公用品領用登記臺賬》方可辦理出庫；每月月底根據領用情況進行庫存統計，并將庫存紙質資料打印出來經主任核實后，整理存檔。

的變動情況，及時進

行統計與記錄，需要有紙質檔和電子檔以便查找與核實；各個部門如需添加固定資產，需要寫申請，經領導批準后，方可進行采購；日常工作中出現各個部門的固定資產若損壞或不運作的情況，經各個部門申請維修后，找到相應的負責人進行維修。

5、新城電力工程建設公司花名冊制定及更新：每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》，并報高總和綜合辦主任處，以便及時掌握公司人員流動及變動狀況

6、其他行政類工作：協助領導做好公司的其他事宜。

二、工作體會

（一）工作中存在的問題

由于剛入公司不久加之個人能力問題，在工作中時常會出現一些紕漏。面對突發情況，應變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現不耐煩情緒及忽略個別工作任務的情況、工作中常常處于被動的狀態，主動性不高等情況。

（二）改進措施

針對這幾個月中在工作處出現的這些問題，我將以積極的態度去一一改善。在以后的工作中，我將繼續保持謙虛、謹慎的態度去處理工作、與人溝通；不斷地區學習良好的工作模式與與加強與人溝通的能力，從而來提升自己；認真完成手里的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優勢與不足；加強自己在工作中的主動性。

? 前臺行政人事工作總結 ?

行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。

過去XX年來，公司從組建到發展，現在已進入快速發展期?；仡橷X年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個臺階，現將工作總結如下：

一、人事管理：

一）、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二）、建立、建全、規范人事檔案管理。

1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業協議、畢業證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統計，并對離職、新進、調動人員作月統計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三）、員工培訓工作

1、完成新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規范打卡、外出登記；加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協調開發部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內容?，F周一硬件開發部門培訓、周三軟件開發部門培訓、周六下午由孫總或外請老師培訓。

3、同人力資源行業專家聯系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。

四）、績效和薪酬的管理

1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業化、崗位要求三個方面進行考評。

2、控制人員工資成本。

二、行政管理

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；協調各部門間關系，綜合協調工作；對各項工作和計劃（周月報、OA日記）的督辦和檢查。協助總經理日常工作。

2、協助公司領導，制定、完善公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高。

4、負責公司來往快遞、信函的處理及收發、登記、傳閱；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務。

5、監督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環境衛生、辦公設施、安全、紀律進行檢查，有異常情況及時處理。

6、在檢查中發現的違紀、違規等各種不良現象通知相關部門負責人進行處理；加強公司管理、提高行政服務質量，認真收集信息，全面、準確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等；對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存。

8、收集票務、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務。

9、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

10、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

12、司機和公司車輛的監督管理。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據進行審核、查閱，對有異常的及時處理。

13、制定員工宿舍管理制度，統一宿舍管理，簽署入住協議。

14、公司行政表格管理。

15、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

20___年8——12月工作計劃根據部門上半年的工作安排，結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標管理。

1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作。

2、加大行政管理及監督力度，并根據工作實際情況，對行政管理有關規章制度修改、完善，使其更加符合實際工作的需要。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

4、完成人力資源招聘與配置，計劃增加10——30位人才需求。

5、嚴格執行公司各項規章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。

6、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染每一位員工。

8、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生、公司安全管理。

三、工作建議：

行政人事工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

XX年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作。當然，行政人事部在XX年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在XX年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，可以預計XX年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！

? 前臺行政人事工作總結 ?

一、 概述

前臺行政人事工作是企業內部的重要環節，負責協調和處理與員工有關的各項事務。在過去的一年中，我作為前臺行政人事工作的負責人，勤奮努力，完成了各項任務，并取得了不錯的成績。在本篇文章中，將詳細介紹我的工作內容、工作成果以及面臨的挑戰和改進的方向。

二、 工作內容

1. 人員招聘管理：負責發布招聘信息、篩選簡歷、安排面試等。通過與各部門的緊密合作，我成功招募了一批高素質的員工，滿足了企業的人員需求。

2. 員工入離職管理：在員工入職時，我負責辦理相關手續、安排工位和電腦等資源，并協助新員工熟悉公司的各項制度和流程。在員工離職時，我負責進行離職手續辦理，確保離職流程的順利進行。

3. 員工數據管理：負責員工檔案的建立和更新，包括個人信息、崗位信息、合同信息等。在上一年度，我成功完成了員工檔案的數字化存儲和管理，提高了工作效率和數據安全性。

4. 員工考勤管理：負責員工考勤的記錄和統計，及時處理請假和遲到早退等情況，并與薪酬部門進行配合，確保員工薪資的準確發放。

5. 績效考核管理：與上級領導進行溝通，負責員工的績效考核，并及時給予反饋和相應的獎勵或懲罰。

6. 內部溝通協調：作為前臺人員，我與各個部門之間是一個橋梁，負責信息的傳遞與溝通，有助于協助解決各部門之間的問題和協調工作。

三、 工作成果

1. 人員招聘成功：通過與各部門的密切配合，我成功招募了一批合格的員工，滿足了公司的人員需求。新員工的加入為公司帶來了新的活力和創造力。

2. 員工滿意度提升：我積極傾聽員工的需求和意見，與他們建立了良好的溝通渠道。通過改善福利待遇、提供培訓機會等措施，員工的滿意度得到了顯著提升。

3. 效率提高：通過數字化員工檔案的管理，大大提高了工作效率。員工的信息可以快速查詢和更新，避免了傳統人工管理出現的繁瑣和錯誤。

4. 反饋及時有效：我嚴格按照公司制定的績效考核標準，及時給予員工反饋和獎懲。員工的工作動力得到了提升，工作效果明顯增長。

四、 面臨的挑戰和改進方向

1. 人員流動性大：在過去的一年中，由于市場變化和員工個人原因，公司員工有較多的流動性。這給我的工作帶來了一定的壓力。為了應對這一挑戰，我將更加重視員工的滿意度和福利待遇，努力留住優秀的員工。

2. 工作負荷重：作為前臺行政人事工作的負責人，我需要處理各項瑣碎的事務。為了提高工作效率，我計劃引入一些自動化工具來輔助管理，減輕工作負荷。

3. 溝通協調能力提升：作為各個部門之間的交流紐帶，我需要加強溝通協調的能力。通過參加培訓和學習，我將提高自己的溝通技巧和協調能力，更好地服務于整個公司的運營。

四、 結束語

通過對本年度前臺行政人事工作的總結與評估，我意識到在新的一年中，需要更好地應對挑戰，并不斷提升自己的工作能力和水平。我將牢記工作經驗，不斷努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

? 前臺行政人事工作總結 ?

? 前臺行政人事工作總結 ?

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。以下是今年的行政人事工作總結。

一、人事檔案管理

重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

二、人員招聘

各部門傳遞人員增補單。根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

三、嚴肅勞動紀律

加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。嚴格考勤制度責任的落實。加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

四、貫徹執行公司領導指示

做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

五、監督、管理、檢查方面

每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服務；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

六、辦公物資、庫存工服的管理

對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

七、協助總經辦處理日常工作

公司總務工作，做好后勤保障。公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

? 前臺行政人事工作總結 ?

不知不覺，我加入公司已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規范化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的`一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

目前，我通過———學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

? 前臺行政人事工作總結 ?

不知不覺中，20xx上半年的時光已悄然飛逝。自20xx年x月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的上半里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放；

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

1、落實相關人事管理制度。到公司時，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，我建立了相關人事表格并和xx方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作了員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造了一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織了每個月的團隊活動。先后組織聚餐，唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

上半年已過去，上半年就對我們來說意味著新的機遇與挑戰。我將做到如下工作：

1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。

3、團結員工，豐富員工業余生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這上半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

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1、人事：人事（rénshì），人事有多層意思，是指人的意識的對象；還有指人世間的事的意思；在古漢語中“人事”指的走親訪友所帶的禮物。如今現在的“人事”一詞常指人力資源管理術語，包含兩層意思，一是指人事工作，二是指人事工作人員，現流程稱作HR。人事工作也是指人力資源管理工作，包含：人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬和員工關系六大模塊的一種管理工作。人事工作人員則是指從事人事工作的人，是公司的一個重要職位。負責公司人事工作的部門則稱為人事部或人力資源部。(1)指人世間的事人事滄桑，人事不可量?！队衽_新詠·古詩為焦仲卿妻作》(2)關于工作人員的錄用、培養、調配、獎懲等工作（也就是所謂的人力資源管理師所從事的工作）人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。(3)人的意識的對象不省人事(4)饋贈的禮物見面禮，禮物人事一詞有廣義和狹義之分：廣義的“人事”是指在社會勞動的整個過程中，人與人、人與事，人與組織之間...必應搜索更多行政人事半年度工作總結

2、行政：行政是指由國家行政機關對于不屬于審判、檢察工作以及立法中的其他法律的具體應用問題以及自己依法制定的法規進行的解釋。狹義地講，指國家職能中，除了立法和司法以外的全部職能的總稱；廣義地講，指作為決策職能的政治之外的執行職能。“行政”指的是一定的社會組織，在其活動過程中所進行的各種組織、控制、協調、監督等活動的總稱。執掌國家政權，管理國家事務?！睹献印ち夯萃跎稀罚骸盀槊窀改?，行政，不免於率獸而食人，惡在其為民父母也？”《史記·殷本紀》：“帝太甲既立三年，不明，暴虐，不遵湯法，亂德，於是伊尹放之於桐宮。三年，伊尹攝行政當國，以朝諸侯。”《史記·周本紀》：“召公、周公二相行政，號曰‘共和’?！鼻搴罘接颉队谥t論》：“嗚呼！不思其得君行政之何若，而欲以名位形跡之際，自解免於后，亦惑矣。”?！逗幽贤ㄖ尽ゎ】h采訪稿》：“今睢縣行政公署為清之洛學書院，然本明袁尚書可立故宅也?！绷鴣喿印逗膲m詩序》：“王荊公得君行政，有志三代?！敝笝C關、企業...谷歌搜索更多行政人事半年度工作總結

3、工作總結：工作總結（JobSummary/WorkSummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結?？偨Y的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后...百度搜索更多行政人事半年度工作總結

4、管理制度：管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實施一定的管理行為的依據，是社會再生產過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。它是指企業在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排。在這三項制度中，產權制度是決定企業組織和管理的基礎，企業組織制度和企業管理制度則在一定程度上反映著企業財產權利的安排，因而這三者共同構成了現代企業管理制度。權威性。管理制度由具有權威的管理部門制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;完整性。一個組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發現或新的執行事項產生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實行;特定范圍內的普遍適用性。

? 前臺行政人事工作總結 ?

20xx年即將過去，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，人事行政部通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：

一、 公司基本人力狀況分析。

目前自有人員定編63人， 實際在崗58人，缺編5人?，F有人員結構：管理層20人，技術類32人，操作類員工6人。外包人員144人。其中：

1）項目一自有人員定編56人，目前實際在崗人數52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。

2）項目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。

二、 培訓工作總結。

20xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主。內訓的重點是新員工入職培訓、各專業實操培訓；外訓主要是項目之間的交流學習及特殊崗位證書培訓：

1、配合各部門完成20xx年度培訓計劃。

20xx年度，項目一共計培訓52次，其中中管層及普管層管理實務培訓共計12次，應知應會培訓20次，操作實務培訓20次。在《員工獎懲制度》、《應急預案》等培訓上全體員工參加，培訓參加率100%。

2、定期舉辦新員工入職培訓。

新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、公司規章制度及員工手冊培訓、部門主管組織的部門級培訓及老員工幫帶培訓。

20xx年共組織新員工入職培訓4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會視情況舉辦一次強化培訓。

需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓；20xx年增加各專業部門去南京總部及先進項目的交流、培訓。

三、企業文化活動組織。

1、 在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日游”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮一日游”，加強了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關系。

2、 在20xx年，在豐富員工活動內容上做改進，成立員工興趣小組協會，如“羽毛球協會”等，并定期組織員工活動，調動員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運動會等活動，提高員工技能水平和學習積極性。

3、 企業文化建設這一塊，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續我們在員工座談會、員工面談等努力，調動員工的積極性。

四、工作中存在的問題及20xx年度工作改進計劃。

1、行政檢查工作還需進一步完善，20xx年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實到位；

2、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，20xx年對各部門的采購計劃、使用情況進行每月進行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發生；

3、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是第三層次文件，督促各部門根據公司第三層次文件要求對工作流程等進行培訓；

4、完善固定資產、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產、低值易耗品使用者的職責并定期進行檢查；

5、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，除員工慶生會外，每季度組織員工座談會、員工技能大賽等多種活動，了解員工需求，發現員工閃亮點，提高員工歸屬感。

? 前臺行政人事工作總結 ?

總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了?？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的行政人事工作總結，歡迎閱讀與收藏。

一、回顧20xx

對于我來說，20xx年可以說是人生的一個轉折。結束了為期2年的日本研修之旅，帶著公司的信任和期待回到上海分公司。是否能夠勝任將來的工作，是否能夠發揮所長，把2年來所學的知識運用于實際工作中，是否能夠在工作中實現自身價值，是否……就是在這樣的忐忑不安中度過了20xx年的最后2個月。也是在2個月的迷茫與反省中，漸漸找到了方向，明確了今后的工作定位。在公司臨港倉庫即將運營的大背景下，業務開展急需營業人員，所以在進公司之處被分配到新成立的營業部。由于之前沒有從事過營業相關的工作，對于營業基本沒有概念，相當于一張白紙，開營業會議時就像是在學校上課一樣，基本上是被動地接受，對于營銷方案也不能提出一些有建設性的建議，而現在的情形要求我們最大限度地開發更多的客戶源以開展臨港倉庫業務，而我卻感覺不能勝任此重任。所以，有一段時間有些消沉，對自己的能力產生懷疑，也開始考慮營業的工作是不是真的適合自己。也正是在這個時候，公司欲建立獨立的總務部，因此，從20xx年開始正式接手了總務工作。新的一年新的開始，希望工作方面也有新的進展。

二、展望20xx

總務作為一個的綜合管理部門，集行政管理、人事管理、總務后勤管理于一身，是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，給員工營造一個良好的工作環境、氛圍，新年伊始，擬定以下工作目標：

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條，加強管理使其更有針對性和有效性。加強管理使其更有針對性和有效性。

對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的'完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

1、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

2、加強對新近員工的業務培養。

3、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

4、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

5、控制成本，節約開支。

6、按時按質完成上級交辦的其他任務。

三、工作建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。

? 前臺行政人事工作總結 ?

20xx年度工作總結及20xx年工作計劃2尊敬的鄧總您好酒店人事部20xx年度工作總結及20xx年的工作計劃如下20xx年人事部工作總結20xx年我店人事部工作在酒店領導的正確帶領下堅持"尊重、理解克難奮進、共創輝煌"的重要思想為指導深入貫徹落實鄧總在20xx年度酒店工作的指導精神在人事工作日益繁重酒店管理標準大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預期工作目標并且取得了一定的成績。

一、考勤管理

20xx年度按照鄧總的指示人事部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格這些問題將在20xx年度作為人事部完善考勤管理的一項重點工作人事部將在20xx年度加大加強對各部門的考勤監管力度嚴格執行酒店相關考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。

二、檔案管理

酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環節的資料進行了詳細的歸整嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫使各類檔案的管理逐步達到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的'工作效率與工作質量避免了缺項解決了亂丟亂放的現象使各類檔案的管理更大規范化和系統化。

三、酒店規章制度的建立

20xx年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規章制度逐步規范酒店管理使酒店人力資源各項工作有章可循形成"靠制度管理按制度辦事"的良好機制20xx年度人事部將加強各部門對各項制度的學習與執行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。

四、人事部企業文化的建立

人事部在20xx年按照鄧總的相關指示完成了本酒店的企業文化的初步建立使得酒店指導思想"尊重、理解克難奮進"深入人心也使得酒店員工在自身素質與修養上有很大的提高。

五、20xx年人力資源現狀分析

崗位分布

截止20xx年12月26日酒店員工99人酒店職能部門人員占比例為34業務人員占比例為3一線服務崗位占比例為49。

六、招聘、培訓工作盤點

一招聘渠道及費用

1、現場招聘

今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網絡招聘和發放傳單的形式進行招聘20xx年將采用傳單、現場招聘會、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強招聘力度。

2、報紙招聘

今年共進行了2次報紙招聘主要針對酒店緊缺的管理人才和服務人員另外通過報紙酒店也做了相應的宣傳工作。

3、網絡招聘

今年我們使用了嘉魚熱線網招聘使用幾個月來發現在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩定。

4、內部員工介紹

20xx年通過內部員工的介紹有員工到我酒店工作20xx年還將加大內部員工的介紹力度做好宣傳。

二培訓工作

酒店20xx年下半年主要進行了以下培訓工作20xx年人員分類圖中高層管理人員13人職能部門34人業務部3人一線崗位49人

1、消防知識培訓及演練

20xx年10月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數人員舉行了一次規模較大的消防培訓及消防演練通過組織培訓學習提高了員工消防安全意識掌握了一定的自救知識員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

2、服務技能、服務禮儀培訓

10月、11月人事部多次組織了對客房部、餐飲部的服務禮節、儀容儀表、服務技能等相關專業知識的培訓使得客房部和餐飲部在服務質量上有所提升。

七、薪酬盤點

一薪資結構調整

20xx年酒店行業整體薪酬水平上漲7月份酒店根據社會實際工資變化情況對酒店各個崗位的薪酬進行了調整上漲幅度達到7——15。

二進行內外部薪酬調查調整薪酬體系提高薪酬競爭力?；谔嵘频晷匠旮偁巸瀯莸男枰菫榱嗽谄髽I發展的過程中平衡人員職業滿意度人事部在酒店領導的工作布署下將于20xx年3月下旬開始了為期半個月的薪酬資料的調查分析。

八、勞動保險管理。

酒店目前參保人數為32人占職工總人數的32.3。共分別參加了養老、工傷兩項保險。20xx年度人事部將對勞動保險管理作出以下調整

①20xx年度將不接受員工自行買保險后酒店予以補貼的形式20xx年自行買保險的員工將在20xx年保險期到期后全部轉為社會保障局所要求的的形式予以參保。

②20xx年人事部將對購買的社保人員重新審核增加購買社保人員數量以達到社會保障局要求。

20xx年度人事部工作計劃

一、人事部戰略目標結合國內經濟發展趨勢及酒店的實際經營狀況20xx年人事部的戰略定位為"內部整休、管理提升、加強執行力"圍繞企業的戰略定位20xx年度人力資源的戰略目標為提升企業人力資源的整體素質形成一個具有核心價值理念、專業技能突出、管理能力強、有序流動的企業人力資源團隊突顯企業在"人才"方面的核心競爭力。

二、人力資源發展規劃

一企業內部的有序人才梯隊的培養與形成充分挖掘內部員工的潛能通過2-3年時間的大力度培養內部員工集中培養管理崗位和專業技能崗位。員工的發展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術型崗位通過個人技能級別鑒定來實現個人發展的突破不同級別可享受到酒店專門設置的技術崗位的技能津貼。關鍵管理崗位的增補以內部增補為主即出現崗位空缺通過內部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選激勵酒店員工的工作積極性激發員工自我學習、提升的激情從而提升團隊的整體素質創造出學習型的團隊氛圍人人爭先恐后相互趕超積極上進。

二政策、制度及項目支持1、制定內部競聘上崗制度成立內部競聘面試小組對競聘者進7行綜合素質的考評確定是否符合錄用條件。

工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人職業規劃制定并實施員工職業發展通道計劃

1、制定不同崗位員工職業發展調查問卷。20xx年2月人事部經理

2、針對不同發展需求的員工具體情況設計發展規劃。

20xx年及以后人事部經理內部晉升實施競聘上崗制度

1、擬定競聘上崗管理制度20xx年3月份之前人事部經理

2、成立內部晉升面試考評小組20xx年3月份之前人事部經理

3、根據崗位需求實施內部競聘

20xx年人事部經理招聘與培訓發展

1招聘

20xx年招聘的主要目的為企業有計劃的人員調整后的增補招聘的主要途徑為內部員工推薦、校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以免費或低成本投入為主

a、出現崗位空缺人事部在酒店內部發布崗位增補的通知員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦

b、校園招聘的優勢為資源集中投入少具有增值效應20xx年將作為招聘工作的一個重點

c、網絡招聘主要通過《嘉魚熱線網》發布招聘信息重點增補基層服務人員和專業技能型人才

d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項重點以傳單、報刊和廣告的方式來做宣傳這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。

f、其它招聘渠道通過下崗再就業中心推薦人才交流中心信息發布等形式。

2培訓發展

①根據20xx年部門培訓計劃按時按量完成部門的培訓工作重點為崗位職責、微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業理念培訓。

②推行內部員工技能大比武在技術性崗位中推行員工技能比武結合具體工作情況組織員工技能比武推行崗位述職每半年組織述職一次一般在年度和半年度會議召開之后通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。

③建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系加強培訓與培訓管理配合各部門組織建立起各部門的培訓機制實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化人事部將積極的配合與監督各個部門的培訓工作使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。

三、人力資源管理體系的構建

一建立起人力資源各個模塊的規范體系制定并完善各項操作流程該項工作具有一定的周期性通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化20xx年度重點系統規范招聘管理流程、人事檔案管理流程完善酒店的規章制度員工休假管理規定、員工福利制度等。

工作模塊具體措施實施步驟實施時間責任人hr管理體系制定各模塊的工作流程及標準

1、制定招聘培訓、人事檔案管理流程

20xx年6月之前人事部經理完善規章制度

①、完善員工休假管理規定20xx年3月之前人事部經理員工福利制度

②、明確員工各項福利20xx年4月之前人事部經理招聘管理流程中重點突出各部門管理崗位的任職素質模型管理崗位的素質模型重點測評管理崗位人員的性格特征、價值取向、各種能力等綜合素質的情況。

20xx年通過外部招聘或內部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質要求

1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能pdca溝通協調能力等綜合素質要高單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位

2、管理崗位重點突出執行力在績效考核中執行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位

3、經核實存在個人生活作風問題的實施一票否決制不勝任管理崗位經核實在任職中存在個人生活作風問題予以崗位調整4、檔案記錄中存在誠信度問題的實施一票否決制不勝任管理崗位。二協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準明確各項工作的操作流程提高工作效率和質量通過一年的系統梳理使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

四、薪酬方面工作

1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結構。

2、完善績效考核的正激勵加分項目突出績效考核的正面激勵作用重點突出人才培養方面及工作流程優化方面的正激勵力度同時對部門的人才梯隊培養關注力度不夠的部門加強督導。

五、質檢工作

20xx年人事部將建立完善的質檢體系對質檢獎罰細則廣泛的征求意見進行合理的修正和完善?？朔|檢人員少的困難抓重點抓實際培養部門質檢骨干增加質檢的數量擴大覆蓋面增加項目和內容向全面質檢管理邁進。

六、后勤管理

人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進

①宿舍人員的住宿安全問題人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人員的人身安全。

②宿舍衛生管理的建立使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛生。

③宿舍各項管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部將建立員工業余生活計劃如出游、生日會、運動會、技能評比、野炊等人事部還將建立員工心聲計劃及時、深入的了解員工心聲。

20xx我們任重道遠人事部將繼續堅持鄧總對酒店的經營與管理的指導思想完善部門各項工作按照制定的部門目標腳10踏實地的完成各項任務同時要不斷地提高自己及時學習更新以使管理方法更加科學、合理。加強與各部門間的溝通與合作促進相互了解與協調發展?？傊?0xx年人事部將繼承并發揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使我部的工作要求走向正規化、標準化。使人事工作能繼往開來。為了目標的實現我們已經做好了迎接新挑戰的準備。

? 前臺行政人事工作總結 ?

我于今年x月入職xx這個大家庭，近兩個月來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，使我很快地適應了自己的本職工作。回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現將行政人力的主要工作內容總結如下：

一、成本管理

xx月份行政費開支共計7508元，其中采購480元，電話費300元，快遞費280元，電費2000元，水費240元，差旅費3908元。

根據這一個月的費用開支，加上房租、網費等估計年支出在30萬左右，這也是一筆不小的開支。

針對這段時間的工作內容，希望在以下項進行管理整改措施：

1、辦公成本控制

建立辦公室管理制度，通過規范的管理有效控制辦公成本。建立電話管理制度，杜絕撥打與工作無關的電話；規范用電管理，避免辦公過程中的浪費用電現象；促成員工形成節約用水的好習慣。

2、設備維修成本控制

設立設備的規范使用，建立科學的保養方法，注意保持清潔，盡可能地減少維修次數，尤其是大修次數是進行維修費控制的重點。通過規范體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。

3、采購管理

（1）建立完善的出、入庫管理制度，完善公司物料領用制度，并做好整理及備份。每月進行物料盤點，以方便做物品采購計劃和資金使用計劃，避免因倉庫管理不到位而造成的物品長期積壓和急需物品時臨時加急采購；

（2）加強倉庫管理，避免因管理不善而造成物品損失。

（3）物盡其用。辦公用品要物盡其用，杜絕浪費使用，使用、領取辦公用品一定要登記，打印紙、復印紙盡可能正反面都充分使用，換種顏色的筆還可以繼續使用；離開所在場所（如自己座位、會議室、公司無其他人）十分鐘以上要關電腦顯示屏、關燈，避免辦公過程中不必要的開支。

　二、企業管理

1、公司新址選定

計劃x月底x月初，在公司全體員工的努力下，公司可以順利完成新址搬遷。搬遷前，要重新選用新的保潔人員，同時組織好員工對各自的物品進行打包，并且制定詳細的辦公室布局方案，提前協調各方作好搬遷后的工作，比如電話、網絡布線等。一定要保證整個搬遷過程有條不紊。

2、員工形象管理

為提升公司形象，希望新的一年行政部可以出臺相關的著裝管理制度及處罰條例，生氣航然的著裝，可以在提高員工形象的同時，激發工作熱情，也會提升公司的企業文化。

3、團隊凝聚力管理

進入公司以來，發現每個員工都能很認真的工作，有問題大家也是討論的熱火朝天，這樣的團隊合作精神非常好，但是部門和部門之間似乎缺少了某種溝通，大家都變成一塊一塊的小團體，這樣的利弊可想而知，所以需要部門負責人之間做好溝通。

4、部門之間的溝通管理

如何縮短討論、開會時間，盡快做出決斷，需要各部門負責人把握好這個尺度和時間，積極配合總經理工作。而且部門負責人也要做決定權，不要什么事情都等著總經理來決定，需要做到的是在向經理反映事情之前自己想好至少三種解決方案，讓經理看到后可以很快作出決定，而不是再討論耽誤時間。

以上列舉了幾項行政工作，行政事務較繁瑣，而且關乎能否正常辦公，所以每一件事都不能忽視，作為一名行政人事助理，需要其在認真工作的基礎上更加仔細，為員工辦公創造一個良好的氛圍。

　三、人力資源管理

人才是公司的立司之本，企業的任何活動都離不開人的要素。從企業規劃、招聘、培訓、社保、員工關系等模塊來進行分析人力資源的管理工作。

1、招聘

按照公司的年度規劃，配合部門經理進行人才選拔。選拔的主要渠道是網絡招聘和員工推薦，分別與前程無憂、趕集、58三大主力招聘網站合作進行人才招聘，主要招聘崗位有：銷售、設計、策劃等崗位。隨著公司的擴張，目前公司人才缺口仍比較大，需要在今后工作中加大招聘力度，爭取從更多的渠道為公司選拔優秀的員工。

2、培訓

對于新入職的員工，有的對教育資源整合并不了解。這需要公司對新員工進行培訓工作，使他們盡快熟悉公司的業務。為此，人力資源部和行政部需不定期組織本部門和其他部門對新員工進行入職培訓。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業文化；通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業務能力。

3、社保、福利管理

為響應政府號召，公司規定，員工入職后必須繳納社保，以免除他們的后顧之憂。同時，為了體現人文關懷，完善福利制度，公司每年都會開展年會并在國家法定節假日及時為每個員工送上節日祝福。

4、考勤管理

考勤是員工薪資領取的最重要的依據，在做11月份考勤中，發現了很多問題，比如忘打卡、少假條、遲到現象很多等，希望可以讓每個員工都能嚴格執行公司的考勤制度。建立完善的加班、調休制度，做好即時登記處理，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。

5、團隊凝聚力管理

進入公司以來，員工流動比較頻繁，入職、離職手續的辦理也相對頻繁。對于新入職員工，希望人力資源部通過努力協調各部門對其進行入職培訓，使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，快速適應崗位職責；對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態，肯定其為公司付出的努力。

　四、建議

繼往開來，20xx年的工作重點是在延續20xx年的工作基礎上揚長避短，繼續發揮過去的優勢，摒棄20xx年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現人力資源的最大化效益。

1、業務團隊建設

業務能力是一個公司生存最基本也是最重要的支撐點。業務團隊的優劣關系到公司的利潤目標能否實現，目前公司業務團隊略顯薄弱，業務員的業務技巧仍需提高。建議公司在加大對業務員培訓的同時，加大業務員的招聘，選拔優秀的業務員。

2、制度和流程的完善

好的企業，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。這需要公司制度完善，流程清晰。這就需要建立制度體系，完善制度培訓，梳理流程脈絡，工作有章遵循。

3、節約辦公用品成本

使用、領取辦公用品一定要登記，打印紙、復印紙盡可能正反面都充分使用，換種顏色的筆還可以繼續使用；離開所在場所（如自己座位、會議室、公司無其他人）十分鐘以上要關電腦顯示屏、關燈；行政人員每月要進行盤點統計核算，并做好備份工作。

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4、出差接待費用的控制

出差人員和接待客戶時涉及到的一些餐飲和住宿一定要提前做好預算和成本控制，養成發票及時準確報銷的好習慣。

5、團隊精神的加強

每月可利用1-2小時讓全體員工在空曠場地進行團體素質能力拓展訓練，這樣做的目的是為了讓每個員工之間都可以有交流，對于員工關系的加強和工作熱情的提高都很有幫助，可以從網上搜羅或者專業機構提供一些團體游戲活動。

? 前臺行政人事工作總結 ?

新的一年即將過去，又到了我們總結過去，展望未來的時候。

憶往昔，崢嶸歲月可歌可泣；看今朝，豪情萬丈意氣風發。

首先，讓我代表行政部全體成員，向一年來關心和厚愛人事行政部工作的陳志剛總經理，配合和支持人事行政部工作的全體同仁表示誠摯的謝意。

第一部分 20xx年工作總結

回顧過去的一年，在公司領導的正確引領下，人事行政部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。

在與各個部門的緊密協調配合下，堅持以人為本、全面發展，始終以服務公司發展為己任，充分發揮人事行政部組織、協調、服務的職能作用，通過齊心協力，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項任務。

現將這一年人事行政部的各項工作總結如下：

一、組織設計和優化，充分發揮綜合管理職能作用

20xx年行政部根據公司的現有人事狀況，全面對各部門的職能進行了定位，對人員進行了定編，并在此基礎上，重新進行了崗位分析，并重新對工作崗位進行了《工作崗位規范》的編制。

二、招賢納才，為企業的持續發展提供人才保障

人員招聘是行政部人事管理工作中的重點，20xx年根據企業發展要求，部門人員編制的需求，克服人員的招聘難度，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度8月份至今累計招聘人數為97人（其中不包括金的電器的人數，金的電器實招人數為37人）。

三、重點抓好了培訓管理工作

今年行政部把培訓工作當作重點工作來抓；根據上級主管部門的通知和安排，合理安排人員基本上完成再培訓的任務，完成了政府的金藍領工程培訓共計2期，共120人次，金的生產部共2期培訓共達50多人次；金比生產部電腦技能培訓1期共9人次。

四、以“績效考核”為中心的各種制度的建立與完善

以業績為導向，既是公司的經營目標，也是行政人事中的重要環節。

企業是：“考核什么，就得到什么”。

對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。

而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。

因此，行政部制訂以“績效考核”為中心的相應制度，如：薪酬制度的制訂以及薪酬標準的設計、績效考核制度，員工考勤制度。

五、進一步加強行政管理職能

行政部做為公司總經理室直接領導下的部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，但行政部的工作還是圍繞公司年度的經營目標，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監督力度，使得行政工作高效率運轉。

如：辦公用品的管理和文件的管理、食堂的管理、宿舍的管理、車輛的管理、公司環境的管理等等。

六、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。

主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離。

對部門人員的管理不夠細致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

20xx年已成為過去，以上這些工作都是在陳總的正確決策下、各個部門的相互配合下才能完成的。

雖然我們取得了一定的成績，但工作也有不足的地方，也發現不少問題和矛盾，一切事物的進步都是在矛盾中發展的，只要我們加以重視，通過不斷學習，就會有解決的方法。

第二部分 20xx年工作計劃

20xx年作為公司大發展、大跨越的關鍵之年，人事行政部將擔負著各類日常管理事務。

在下一年的工作中，我們將繼續為公司的發展添磚加瓦，不遺余力。

一、唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作

隨著公司進一步的發展，明年生產線的任務的加重，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，人事行政部將各部門人才需求的服務，放在20xx年工作任務的首位。

結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業人才儲備。

隨著聘活動的展開，人事行政部將完善人員考核機制，結合公司文件精神、依照相關考核機制、為公司的健康發展提供保障。

一是重點加強后備人才隊伍培養。

對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態管理，并有目的地安排他們到基礎崗位接受鍛煉；二是重點加強業務骨干隊伍建設，有序流動人才，要把有能力的人留下來、用起來；三是加快人才引進工作，不斷促進人員結構的整體優化。

二、穩中有進，進一步推動企業文化建設

根據公司發展現狀，進一步打造具有金的（金比）特色的企業文化，從而形成自己的管理風格和道德規范，從各個環節調動并合理配置，帶動企業文化的建設。

首先，除公司常規培訓外，需在公司各個部門及的配合下，開展各種有關企業方化方面的培訓，如：開展新員工入職培訓，增進新入職員工對企業及企業方化的認同，要把公司的理念、精神及戰略構想等滲透到員工的內心深處；充分發揮公司內部力量，為新入職員工進行專業知識培訓，提高員工專業素質。

其次，為增強部門之間及員工之間的相互溝通，開展一到二次戶外拓展活動，提高員工間相互配合的能力；同時組織員工開展座談活動，增強員工心與心的溝通；邀請外部講師對員工進行企業方化、企業管理、實戰演練等活動，提高員工綜合素質，使之能勝任更高層次的工作。

最后，配合各部門開展互動活動，定期舉辦各文體類型的活動，即可使員工強身健體，也可豐富員工業余生活，讓員工有有一個積極向上的健康心態。

通過以上措失，努力完善推廣企業文化的各項機制的同時，營造濃郁的工作氛圍，形成深厚的企業文化底蘊，運用正確的引導方式，著力提升企業的整體形象，為企業發展創造良好的內部環境使。

三、鞏固基礎，進一步規范日常行政管理

明確崗位職責、落實具體責任，要求人事行政部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。

同時，在部門內部掀起一場作風整頓的熱潮，并使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。

進一步強化服務意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。

1、做好辦公用品的管理。

本著“節約開支、防止浪費、保障供給”的原則，抓好日常節儉工作，大力倡導廣大員工的節能意識，從日常工作的細節出發，強調對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現象的發生。

2、落實車輛調配制度。

在公司車輛管理制度的基礎上，制定適合公司具體情況的內部管理制度來規范車輛管理，提高使用效率，使車輛能夠更加合理、及時得到調配，同時保證行車安全；繼續實行科學合理的油耗考核管理，嚴厲杜絕公車私用現象的發生；重點加強對司機的培訓教育，在不斷提高駕駛技能的同時，強化對其職業道德的培養。

3、加強網絡建設。

根據公司的管理及公司電子商務的發展需要，進一步提高公司網絡管理水平，完善網絡資源的合理配置。

4、提高員工用餐品質。

進一步加強對食堂的管理。

嚴格區分員工用餐與待客用餐，保障用餐安全，不斷改善伙食質量，合理調配飲食營養，為員工提供一個良好的飲食條件。

四、提高計劃管理效率

除每月每周向公司提報相關的計劃和完成情況外，應重點做好三個方面：第一，根據里程碑計劃，主動與相關部門進行溝通每月和每周的重點，以及工作涉及到的上下游部門，并把信息及時反饋到總經理；第二，跟蹤督辦每月每周的重點工作；第三，督辦總經理在公司例會上安排、下達的工作任務，并認真跟進落實到位。

五、加強和完善監察管理體系

除按照公司要求外，主要從以下四方面著手：

1、從制度流程、源頭上尋找漏洞和失職的地方；

2、嚴格把控各項合同的審核和簽訂，特別注意重要條款的歧義性、尤其是合同雙方的權力義務關系、付款條件和違約責任；

3、做好員工年度、月度績效考核，對計劃管理執行情況進行監督。

五、盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務

第三部分 結語

總之，作為公司的窗口部門，人事行政部將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。

在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質，努力趕追公司發展步伐。

我們堅信，凝聚產生希望，團結誕生力量，人事行政部工作只有起點、沒有終點。

我們將始終堅持以服務為宗旨，為公司的飛速發展做好后勤保障，為公司的強勢崛起貢獻自己的力量。

新的一年里，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，將在20xx年將部門的綜合管理水平提高一個新臺階。

? 前臺行政人事工作總結 ?

一、

作為一名前臺行政人事工作人員，我非常榮幸地為公司提供了一年的服務。這一年來，我努力履行自己的職責，始終保持工作的高效與精確。在此，我將對過去一年的工作進行總結，并提出進一步改善工作的建議。

二、工作職責與業績

1.接待與服務

作為前臺，我認真負責地接待了來訪的客戶與顧客，并提供了友好與親切的服務。通過積極的溝通與解答，我不僅能夠滿足客戶的需求，還能增加客戶對公司的好感。我還負責了公司電話的轉接與會議室的預約工作，保障了公司內外溝通的順暢。

2.行政工作

在行政方面，我承擔了文件的整理與歸檔工作，確保公司的文件管理系統井然有序。我還負責策劃與組織公司的年度晚會，為員工提供了一個歡樂與輕松的聚會場所。我還參與了公司內部會議的組織與記錄工作，為決策層提供了必要的參考。

3.人事工作

我積極參與了員工的招聘與錄用工作，對招聘渠道進行了廣泛的調研與試用。通過準確的招聘策略和面試流程，我成功地推薦了一批優秀的員工，大大提高了公司的招聘效率。我還負責了員工的檔案管理與績效評估，確保員工的工作記錄與績效數據完整準確。

三、取得的成績與亮點

1.服務水平的提升

通過我與來訪客戶的互動和溝通，客戶對公司的滿意度得到了提高。不僅客戶的投訴率降低，公司的商業口碑也得到了提升。同時，通過提供準確和流暢的電話服務，我為公司與合作伙伴之間的溝通搭建了橋梁。

2.檔案管理的優化

在過去的一年中，我對公司的檔案管理進行了改進，建立了有效的檔案歸檔系統，并將之前的紙質檔案轉為電子化管理，提高了檔案檢索的效率和準確性。這為公司的運營以及審計等工作提供了極大的幫助。

3.高效的招聘流程

通過對招聘流程的優化，我縮短了員工招聘的時間。通過適宜的招聘渠道與面試策略，公司吸引了大量優秀的候選人，并成功填補了關鍵崗位的空缺。這大大提升了公司整體的人才素質和競爭力。

四、進一步改進工作的建議

盡管我在過去的一年中取得了一些成績，但我認識到自己仍有許多需要改進的地方。為了進一步提高工作效率和質量，我提出以下建議：

1.加強溝通能力

作為前臺，溝通是我的核心能力之一。我意識到自己在臨時決策和應變能力方面還有不足之處。我計劃參加相關培訓來提高我的溝通技巧和解決問題的能力。

2.繼續深化人事專業知識

作為前臺兼人事工作人員，我一直在學習人才招聘和績效管理等人事管理知識。我會繼續深入學習，以成為公司人事工作的專家，并在招聘、培訓和員工發展方面提供更多的支持。

3.改進文件管理

盡管我已經進行了一些改進，但我還可以進一步優化公司的文件管理系統。我計劃學習新的文件管理軟件，并與團隊合作改善文件的分類和存檔方式，以提高文件檢索的速度和準確性。

五、總結

通過對過去一年工作的總結與反思，我對自己在前臺行政人事工作方面的成績感到滿意。我通過提供優質的服務提升了公司的形象，通過改進檔案管理和人才招聘流程提高了工作效率和質量。我仍然意識到自己在某些方面存在不足，并制定了相應的改進計劃。我期望在未來的工作中繼續發揮所長，為公司的發展做出更大的貢獻。

? 前臺行政人事工作總結 ?

自20xx年10月至今，時間總是轉瞬即逝，在前臺工作接近十個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

　一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄

4、考勤記錄

5、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門

6、會務工作，會議前通知人員準時到會，并做好會議簽到表；

7、幫忙收發快遞，做好傳真方面工作

8、做好文件歸檔，管理好文秘室的各類資料入檔

9、ISO文件管控

10、公司辦公用品管理還有采購，并且做好出入庫登記

11、銷售合同的分類、統計，并整理入檔；

12、考勤統計、點餐統計、車輛里程數統計

13、各種各樣的文稿方案，做好電子檔的文字整理。

14、每日早會點名，派發車輛

15、發布公司各種通知公告

16、做好公司人員招聘，及做好新員工入職手續

17、兼加盟會主持人工作

18、加盟會公司禮品做好出入庫登記

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面。

三、對自己的建議：

1、作為行政人事，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作動態，

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題得及時應向上級主管反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

? 前臺行政人事工作總結 ?

一、加強基礎管理，創造良好工作環境。

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范。做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養。物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節中秋節員工聚餐等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評。行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

（一）變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

（二）在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

（三）在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責。

（一）狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

（二）培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中。

（三）人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，本著網上招聘、人才市場招聘等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

? 前臺行政人事工作總結 ?

在這辭舊迎新的日子，我們告別20xx年忙碌的公司籌建工作，隨著廠房的封頂，我們又迎來了新的一年和新的工作，20xx年將是公司大張旗鼓，全面步入正軌的一年，在放松愉快的春節以后，我部門全體職工氣勢如虹，勢必要按照公司董事會的工作方針全面開展工作，在20xx年取得一個開門紅，現將上月工作總結如下：

一、總結過去，計劃未來；

一月份，人事行政部對去年的工作進行總結，全體員工逐個發表個人意見以及對下步工作的看法，發揮群策群力的共同智慧作用，對一些工作突出的事件和個人進行表揚、鼓勵，對于一些工作上存在的不足和錯誤，認真分析，及時糾正。并結合公司今年的工作方針由經理為主制定新的工作計劃，層層落實、逐級負責。

二、抓好行政工作，做好后勤保障；

1、為了今年能給公司員工提供更好的就餐環境，在總經理的關心和指導中、全部門員工的通力協作下，我們在12月底1月初全面完成了員工食堂搬遷工作，并克服人員少時間緊迫等困難成功的完成了新年員工聚餐工作，得到了上級領導和全體員工的一致好評。

2、為了規范各類單據表格管理，方便各部門使用，我們計劃在盡快的時間內修改重新印刷，上月里已與幾家印刷廠家洽談，采購部成立后已將該項工作順利交接。

3、過年物資的準備，為使員工有舒適的住宿環境，在公司領導的關心下，公司盡快為員工宿舍安裝了空調和電視，以及春節值班人員的就餐問題。

4、為方便應聘人員能順利找到本企業，廠區指示牌的批示和建立正在落實中。

5、組織保安人員學習保安管理制度，因公司現是籌建期，工地出入人員雜多，為了公司財產安全，已實行封閉式管理。

三、人力資源

1、根據各部門的人力需求，進行人才篩選、面試和招聘。從20xx年12月10日20xx年1月10日共成功招聘并正式放職人員15人；

2、公司領導對不符合公司要求的員工進行辭退。

3、第三批試用期員工轉正事宜已完成（共計7人）。

4、省外大型現場人才招聘會的聯系與落實。并已參加四次省外人才招聘會。

本部門將繼續在公司領導的大力支持下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取，為我公司的發展做出更好更大的貢獻。

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