收費員試用期工作計劃(匯編十四篇)

發表時間：2020-03-01

收費員試用期工作計劃(匯編十四篇)。

（1）收費員試用期工作計劃

半年時間匆匆而過，回望這6個月，在部門負責人及分公司領導的關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治及專業學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人試用期工作計劃及總結如下。

一、試用期工作計劃

1.負責分公司及所屬水廠公文管理；

2.負責保密相關工作；

3.負責薪酬管理，工資發放工資；

4.負責績效管理和考核工作，月度重點工作考核及月度、年度績效考核；

5.負責分公司干部管理，如干部考察、任用等相關工作；

6.配合年度績效考核、分配工作；

7.配合做好黨建工作；

8.完成部門負責人交辦的其他工作，并積極協助其他部門完成相關工作。

二、試用期工作總結

1.思想認識情況

20xx年11月，我加入了分公司綜合部，從事文書這個新的崗位，陌生而又新鮮，新的業務需要學習，新的崗位需要補充知識，需要職能角色的轉變，知識體系的更新；為此，我利用午休和延遲下班的時間來熟悉工作，經過短暫的學習和熟悉，自已感覺已不像初來乍到時的緊張和惶恐。當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容，只有不斷加強業務技能的學習，才能適應企業發展的需要；只有不斷的提高自己的理論素質，才能適應社會發展的客觀要求。在公司領導的指導下，我通過結合自身專業技能，逐漸摸索出自己的工作方法和總結工作經驗及不足。

2.業務學習情況

進入公司不久，我的工作內容發生了一些變動，在原來公文管理的工作基礎上增加了薪酬管理、干部管理、績效考核、月度重點工作等方面的工作，面對突然增加的全新領域的工作模塊，剛開始倍感壓力。但我意識到這是一個很好的鍛煉機會。于是，在前三個月，我在部門里除了細致地做好公司和領導安排的每一件事，還利用休息時間認真學習有關文件和制度，特別是重點學習領導講話，了解公司的基本情況。學習相關流程和辦事方法，以促進自己工作水平的提高。

20xx年3月，經過3個月的磨合和鍛煉，我突然發現自己的工作狀態發生了很大的變化。已經由剛開始的緊張焦慮變的淡定從容了。一方面，我覺得自己還有很多的不足和提升的地方；另一方面，薪酬管理、干部管理對我來說是一個嶄新的挑戰，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調整了心態，積極投入新領域的學習中，在學習中工作，在工作中學習。

4.個人感受

回想這半年的工作，雖然有壓力，但是也有沉甸甸的收獲。人的成長是一個螺旋似前進的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現。慶幸的是，在我的成長過程中，有各位領導的關心和支持，有咱們分公司這個和諧的大家庭作為堅強的后盾。深刻體會到作為一名水務青年的使命與擔當，我將持續做好本職工作，提升專業素質，充分發揮自己的潛能，永遠保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學習，追求進步。

以上是我對自己試用期工作的工作計劃及工作總結，有不妥之處，望各位領導批評指正。謝謝。

（2）收費員試用期工作計劃

為了保證新員工適應工作環境，并能夠熟悉工作內容和職責，試用期工作計劃對于保育員來說至關重要。試用期通常是員工加入單位后的一段時間，為期三到六個月，期間通過對員工的工作表現進行評價，以確定是否能夠正式錄用。下面是一份詳細、具體且生動的保育員試用期工作計劃，以幫助新員工適應工作并取得優秀的成績。

第一周：

在新員工加入團隊的第一周，我們將安排一位經驗豐富的老師作為導師，幫助新員工熟悉工作環境和工作流程。新員工將跟隨導師一起參觀托兒所的各個區域，并介紹每個區域的用途和注意事項。導師將向新員工展示如何處理常見的保育和教育任務，例如更換尿布、喂餐、安撫孩子等。

第二周至第四周：

在第二周，新員工將開始獨立執行簡單的保育任務，例如陪伴孩子進行游戲和學習，幫助孩子解決日常生活中的問題等。導師將密切監督新員工的工作，并提供指導和反饋。在接下來的幾周，新員工將逐漸介紹和學習更多的工作內容，例如制定周邊活動計劃、協助教師進行課堂教學等。每周，導師將與新員工進行一對一的討論，討論新員工的工作進展和遇到的困難。

第五周至第八周：

在第五周，新員工將開始積極參與團隊內的項目和活動。新員工將被邀請參加團隊會議，并就保育工作提出自己的意見和建議。新員工將被鼓勵與家長進行交流，了解家長的期望和對保育工作的需求。新員工還將參加培訓課程，提高自身的專業知識和技能。

第九周至第十二周：

在試用期的最后幾周，新員工將全面負責一部分園所內的保育任務。這將包括組織和實施一些小型活動和課程，例如慶祝孩子的生日、開展手工制作活動等。導師將定期進行現場觀察，并提供成效評估，以幫助新員工了解自己的優點和改進的空間。同時，新員工也將與其他員工進行交流，分享工作經驗和取得的成績。

最后的評估：

試用期結束時，新員工將接受一次全面的綜合評估。評估內容將包括新員工的工作表現、溝通能力、工作態度等方面。綜合評估的結果將成為決定是否正式錄用的重要依據。

通過這份生動而具體的保育員試用期工作計劃，我們希望能夠幫助新員工盡快適應工作，提高工作技能和專業水平。同時，我們也將提供適當的支持和指導，鼓勵新員工發揮個人特長，展示自己的潛力。通過合理的時間安排和綜合評估，我們相信新員工能夠在試用期內取得優秀的表現，并成為保育團隊中的核心成員。

（3）收費員試用期工作計劃

在過去的三個月里，我作為一名收費員在公司度過了試用期。在這段時間里，我經歷了許多挑戰和收獲了許多經驗，通過不斷努力學習和實踐，我深刻體會到了作為一名收費員的責任和使命。在此，我對自己在試用期內的工作進行總結，希望能夠不斷提升自己的工作能力和價值。

作為一名收費員，我的主要工作職責是收取客戶的費用，并確保交易的準確性和及時性。在這期間，我學會了如何高效地處理大量的交易，并通過不斷的練習和積累，提升了自己的收費技能。我注意到，仔細核對每一筆交易的信息，確保賬目的準確性是非常重要的。同時，我也學會了如何與客戶進行有效溝通，了解他們的需求并提供幫助，使得客戶對公司的服務和態度有了更好的評價。

我在試用期內還學到了如何處理各種突發事件和問題。有時候客戶可能因為各種原因無法正常支付費用，這時候我需要耐心地傾聽他們的解釋，積極與客戶溝通并尋找解決方案。在這個過程中，我要能夠保持冷靜和理性，協調內外部資源，最終達到雙方滿意的結果。在這個過程中，我深刻領悟到了服務意識和解決問題能力的重要性，這也是我在今后工作中要不斷加強的方面。

在試用期內，我也發現了一些需要改進的地方。例如，有時候由于工作繁忙或者個人粗心，我可能會出現一些疏忽或者錯誤。在與同事和領導的交流中，他們為我提出了一些建設性的意見和建議，例如更加注重細節，提前做好準備，以及提高工作效率。我會認真聽取這些建議，不斷學習自我反思，努力提升自己的工作能力和綜合素質。

在未來的工作中，我將繼續努力學習，不斷提升自己的專業技能和職業素養，將公司的利益放在第一位，以更加積極的態度和更高的標準，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信，在公司的培養和幫助下，我會變得更加優秀和完善，為公司創造更多的價值。

在試用期內我經歷了許多挑戰，也取得了一些成績。我感謝公司給我這次機會，讓我能夠在實踐中學習成長。我會認真總結過去的經驗，不斷完善自己的工作，為公司的發展做出更大的貢獻。希望在未來的工作中，我能夠更加努力，更加堅定地實現自己的職業目標，成為一名優秀的收費員，為公司的發展貢獻自己的力量。感謝公司對我的支持和信任，我會繼續努力，不辜負公司的期望。

（4）收費員試用期工作計劃

房產局批準的新的收費標準：住戶按實際購房面積，每平方米每月收物業服務費電瓶車按原標準不變。

與此同時，千方百計做好嘉隆地下停車場車位和明珠花園車庫售銷工作，下力探索有效途徑，積極盤活利用。

強管理、強監督、強效果，使小區和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。

3、進一步優化衛生環境，提高保潔服務質量。合理分工，量化管理，減員增效，使小區和商城衛生質量再上檔次。

4、進一步抓好工程部工作，強化裝修管理，搞好維修服務，精心做好公共設備設施的維護保養工作，確保公共設施正常運行。

定崗、定任務、定職責，科學排兵布陣，人員優化組合，提高辦事效率。

6、進一步調動干部員工積極性，合理調整工資報酬，拉近與本縣同行業差距。初步擬定并報總經理審批，建議物

業管理骨干人平月增工資收費員基本工資主動性和創造性。

7、進一步重視物業發展壯大，積極尋求物業拓展空間，下力發展新的項目。使物業蛋糕越做越大，使家和物業實力越來越強。

8、進一步抓好班子作風建設和員工隊伍建設，真正打造出作風過硬，水平較高，能力較強，能勝任當代物業管理工作的好班子;真正培養了出一支素質較高，本領較強，能擔當新時代物業大任的好隊伍。

新年伊始，我們有決心和信心把新的一年物業工作做得更好;有決心和信心把物業服務工作搞得更完美;有決心和信心把家和物業的創新發展之路拓得更寬;有決心和信心向集團公司和總經理再交一份滿意的答卷。

（5）收費員試用期工作計劃

引言：

監理員作為建筑工程施工現場的重要崗位，承擔著監督工程質量、施工安全和施工進度等任務。在進入正式工作前，新員工需要通過試用期來展示自己的能力和適應性。本文將詳細介紹監理員試用期工作計劃，并提供具體的任務和培訓安排。通過合理的計劃和訓練，希望能夠使新員工在試用期內取得良好的工作成績，為未來的工作打下堅實基礎。

一、試用期工作目標

1. 熟悉公司制度：了解公司的管理制度、業務流程，熟悉公司的內外部管理規定和政策，掌握公司的相關文檔，為日后的工作打下基礎。

2. 學習專業知識：深入了解建筑工程的基礎知識，包括工程施工流程、相關法律法規、規范標準等，增加工程監理的專業素質。

3. 掌握監理工作流程：全面了解監理工作的流程，包括工程開工前期準備、關鍵節點的質量檢查、施工安全的監督、工程質量驗收等，為日后的監理工作奠定基礎。

二、試用期工作計劃

1. 第一周：熟悉公司環境和團隊

第一周的工作主要是熟悉公司的環境和團隊。包括與上級經理進行溝通，了解公司的愿景、使命和核心價值觀，與團隊成員熟悉交流，了解各個崗位的職責和工作流程。

2. 第二周至第四周：學習資料閱讀和知識培訓

在試用期的初期，新員工將會閱讀一系列的學習資料，包括公司制度和相關法律法規，以及建筑工程相關的規范標準等。此外，還將安排專業知識的培訓，包括土建工程、電氣工程、裝飾工程等方面的基礎知識。

3. 第五周至第六周：實際工作輔導

在第五周開始，新員工將開始參與實際工作，并由老員工進行輔導和培訓。通過與老員工的合作，掌握監理工作的流程和標準。通過實際操作，熟悉施工現場，提高工作效率和監理能力。

4. 第七周至第八周：獨立工作及評估

在第七周開始，新員工將逐漸獨立完成一些簡單的監理任務，并進行評估。通過評估，了解新員工的工作能力和適應性，及時提供反饋和指導，幫助其進一步提升工作水平。

5. 第九周至第十一周：綜合業務培訓和實操訓練

在試用期的后期，將安排更深入的綜合業務培訓和實操訓練。包括與其他部門的合作與溝通、重點工程的技術難點解決等。通過多元化的培訓和實操訓練，提高員工的綜合素質和問題解決能力。

三、試用期考核與改進

在試用期的最后，將對新員工進行全面的考核。主要包括工作成績的評估、技術能力的考核、團隊合作能力的評價和對公司文化的理解。同時，根據試用期的表現和反饋意見，制定改進計劃，提高員工在監理工作中的表現和能力。

結語：

監理員試用期工作計劃的制定對于新員工的順利融入和工作能力的提升具有重要意義。通過詳細安排的工作計劃，新員工可以系統性地了解公司制度和業務流程，學習專業知識和技能，逐漸掌握監理工作的流程和標準，為日后的工作打下堅實基礎。同時，在實際工作中的輔導和評估，以及綜合培訓和實操訓練，有助于提高員工的工作水平和綜合能力。通過試用期的考核與改進，可以及時發現問題和不足，并采取相應的措施，推動員工的進一步發展。希望通過本次試用期工作計劃，新員工能夠順利通過試用期，并在今后的監理工作中取得出色的成績。

（6）收費員試用期工作計劃

一、引言

收費員是一個非常關鍵的職位，他們負責處理交易、管理收益和維護客戶滿意度。為了確保收費員的工作質量達到預期水平，并在試用期內評估其能力和表現，我們有必要為他們制定一份詳細的試用期工作計劃。本文將詳細介紹收費員試用期工作計劃的各個方面，包括目標、職責、培訓和評估等。

二、目標

1. 熟悉工作環境：收費員應該在試用期內熟悉工作區域、收費設備和工作流程等。

2. 學習相關政策和規定：收費員應該了解有關收費政策、收費標準和退款政策等。

3. 提供優質服務：收費員應該在試用期內學會與客戶友好互動、耐心解答疑問和有效解決問題，提供卓越的客戶服務。

4. 準確記錄收益和交易數據：收費員應掌握正確的收益記錄和交易數據統計技巧，確保數據的準確性和完整性。

5. 提升專業知識和技能：收費員應通過培訓和學習不斷提升自己的專業知識和技能，以幫助更好地完成工作任務。

三、職責

1. 收費操作：收費員應掌握收費設備和系統的操作技巧，確保交易的順利進行。

2. 確認交易金額：收費員應核對商品價格和顧客提供的付款金額，確保交易金額正確無誤。

3. 發放發票或收據：收費員應及時向客戶提供相關的發票或收據，確保交易的合法性和客戶的滿意度。

4. 處理退款和退貨：收費員應熟悉退款和退貨的政策和流程，按規定辦理退款和退貨手續。

5. 維護收費設備和工作區域：收費員應保持收費設備和工作區域的整潔和安全，及時報修設備故障。

四、培訓

1. 收費系統操作培訓：收費員將接受針對收費系統操作的培訓，包括交易流程、商品價格錄入和數據統計等。

2. 客戶服務培訓：收費員將接受有關客戶互動、問題解答和投訴處理等方面的培訓，以提供更好的客戶服務。

3. 政策和規定的培訓：收費員將學習有關收費政策、收費標準、退款政策和退貨手續等方面的培訓，以確保合規操作。

4. 專業知識學習：收費員將參加相關行業知識和技能的學習，以提升自己的專業水平和解決問題的能力。

五、評估

1. 個人表現評估：收費員的個人表現將按照一定的評估指標進行評估，包括工作效率、準確性、服務態度和解決問題的能力等。

2. 客戶滿意度調查：客戶將被要求填寫滿意度調查表，以評估收費員的服務質量和客戶滿意度。

3. 數據統計準確性評估：收費員的數據統計準確性將得到評估，確保其能正確記錄收益和交易數據。

4. 帶薪試用期的終止或轉正：根據收費員的綜合表現，試用期結束時，將決定是否終止或轉正。

六、結語

收費員試用期工作計劃的制定對于評估收費員是否適合這一職位非常重要。通過詳細的目標、職責、培訓和評估計劃，可以確保收費員在試用期內充分發揮能力，提供優質的客戶服務，并達到預期的工作質量。同時，這也為收費員提供了學習和提升自己的機會，以成為更優秀的職業人才。

（7）收費員試用期工作計劃

財務部門領導：

您好！

從20xx年x月x日來公司報到上班，轉眼間，三個月就過去了，在這段期間內，承蒙公司領導以及其他同事的幫助、關心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利，在此表示感謝！

房地產的業務知識是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大，初來公司，曾經很擔心不知能否做好工作，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境。在此，我要特別感謝公司領導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

一、加強學習，努力提高自身素質

雖然這只是一個收銀員，對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。

工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面。

二、認真完成本職工作

1.對于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免出現混亂的局面。

2.下班前，整理當日數據及單據。按順序排放好，做到每一字，每一個數字都正確無誤，編制好的表格交給相關人員審核。

三、面臨的問題

1.工作上，已近入職將近3個月，在這3個月的工作和學習中，發現自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太熟悉，對公司的規章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學習。

2.環境上，對于新同事不熟悉，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻。

看到公司蒸蒸日上的發展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在今后的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

20xx年x月x日

（8）收費員試用期工作計劃

一、

保育員是承擔嬰幼兒日常護理、教育、安全保障的重要角色，他們對孩子的成長起到至關重要的作用。為了確保保育員能夠勝任工作，新入職的保育員需要有一個試用期，在這期間，他們將接受培訓、積累經驗，并逐步適應和提高自己的工作能力。本文將詳細介紹保育員試用期的工作計劃，旨在確保保育員能夠在這段時間內有效地學習和成長。

二、試用期培訓

1. 培訓目標：通過培訓，幫助保育員了解嬰幼兒護理、教育的基本知識和技巧，掌握嬰幼兒安全保障的要點，提高工作的責任感和敬業精神。

2. 培訓內容：

a) 嬰幼兒發展心理學知識：了解嬰幼兒各階段的發展特點，學習如何通過日常護理和教育促進他們全面發展。

b) 嬰幼兒營養知識：學習合理安排嬰幼兒膳食，了解各類食材的特點和食物安全的相關知識。

c) 品行培養：熟悉嬰幼兒規矩和禮儀，學習如何引導嬰幼兒養成良好的習慣和行為。

d) 游戲和活動策劃：學習如何設計和組織適合嬰幼兒的游戲和活動，豐富他們的生活經驗。

3. 培訓時間：試用期的前兩周，每周完成2-3天培訓，培訓結束后通過考核。

三、試用期實操

1. 實操目標：通過實際操作，讓保育員應用培訓所學知識和技巧，提高工作的獨立性和實踐能力。

2. 實操任務：

a) 嬰幼兒日常護理：包括喂奶、更換尿布、洗澡等，保育員需獨立完成，并保證孩子的安全和衛生。

b) 游戲和活動組織：保育員需根據嬰幼兒的發展階段和興趣愛好，設計并組織一些小游戲和活動，培養其觀察能力和團隊合作精神。

c) 與家長的溝通：保育員需要與家長保持良好的溝通，了解孩子在家中的情況，并及時反饋保育情況。

3. 實操時間：試用期開始后的第三周起，每周實操2-3天，實操結束后進行評估和反饋。

四、試用期評估

1. 評估標準：基于保育員試用期的培訓和實操情況，評估其工作態度、專業技能和責任心等方面的表現，以確定保育員是否能夠勝任工作。

2. 評估方式：

a) 試用期考核：包括書面試題和實際操作考核，考核內容涵蓋培訓內容和實操任務。

b) 日常觀察和反饋：由主管保育員進行日常觀察和提供反饋，評估保育員的工作表現和改進空間。

3. 評估周期：試用期結束前的最后一周進行考核和評估，根據考核和反饋結果，確定保育員是否能夠正式上崗。

五、試用期改進計劃

1. 改進目標：針對保育員試用期存在的不足和問題，制定個人改進計劃，幫助保育員提高工作技能和職業素養，為正式上崗做好準備。

2. 改進計劃內容：

a) 個人學習計劃：明確學習目標和學習內容，安排合理的學習時間，提高專業知識和技能。

b) 反思和定期反思工作表現，總結經驗和教訓，找到改進的方向。

c) 尋求指導和支持：積極向主管保育員和經驗豐富的同事請教，尋求幫助和指導。

六、結語

保育員試用期的工作計劃是保育員成長的重要一環，通過培訓、實操、評估和改進等環節，保育員能夠逐步掌握工作技能和職業素養，為正式上崗做好準備。同時，試用期也為保育機構提供了一個評估保育員能力和適應性的機會，確保招聘到合適的人才，為嬰幼兒提供高質量的護理和教育服務。

（9）收費員試用期工作計劃

篇1：高速收費員試用期工作總結工作總結

一、試用期主要工作內容 1、崗前培訓

包括軍訓、實習，禮儀培訓等內容 2、開通前的準備

練習禮儀，強化文明服務理念 3、上崗操作

2011年1月28日零時，黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位，開始收費工作。

二、對收費員崗位工作的認識 1、嚴苛的工作紀律 2、軍事化的管理

3、以人為本的服務理念

作為一線收費員，我們是軟性競爭力的直接執行者，每天直接面對司機，服務的好壞直接影響車流量和通行費，做好優質服務，提升服務形象是我們的責任。

三、對部門領導的期望和要求 1、合理安排培訓時間、方式

12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅持，學習效果也不能達到。合理安排時間和方式，提高學習效率。 2、雙向交流

及時和收費員、收費班長交流思想，了解困難和需要。

四、工作中表現出來的長處，尚待改進的方向

長處：在工作中堅持“以人為本”的服務理念，文明服務，微笑待人，認真細致，在收費過程中規范操作，盡力為司乘人員排憂解難。不足：“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任，文明服務我能保證做好，而應收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、s型通過，反復碾壓車軸識別器造成多軸，在稱重設備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分離器，使系統無法判斷車輛通過，改裝車輛等方式有意識降低計重重量，逃漏通行費，擾亂收費站正常營運秩序的行為，我想我只有進一步加強責任心，崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經驗，在工作中煉就火眼金晴，在學習中提高業務技能，為應收不漏的目標認真努力。

五、今后工作計劃

1、爭做學習型員工不但學習政治理論，還學習征費業務知識和相關法律法規，向收費明星學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。 2、服務態度方面

用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。 3、收費業務方面

努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業務，以實際行動為黃衢南高速的發展添光添彩。篇2：實習期工作總結及轉正申請(收費站) 實習期工作總結及轉正申請（收費站）充實的三個月試用期已經結束，在這三個月中，我和大家一起學習、工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了很大的提高，緊張當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

三個月來，我在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務實求真，較好地完成領導和班組安排的各項任務，為收費事業盡心盡力，努力工作，主要情況如下：思想工作方面：俗話說“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的適應社會發展形勢。期間，我積極參加站內和班組組織的各種會議學習，用科學的理論武裝頭腦，牢固樹立科學發展觀，不斷增強收費業務知識，提高收費業務技能。

工作情況：本人嚴格遵守站內規章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到、不早退，有事主動請假；尊敬領導、團結同事；在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，沒有出現一起有理投訴事件；遵守服務規范，嚴格按照內容把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象；收費業務上，我從剛進入收費崗位時的生疏到現在可以嫻熟的操作設備征收各種車輛的通行費和隨機應變的應對各種特殊情況的發生。盡管經過一些努力，我的業務水平提高了不少，但還需要進一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。所以特申請領導給予轉正審批。

之前我就從事收費工作，雖與現在的工作環境有很大的不同，但我很快的適應了這里，并學到了很多，感悟了很多。經過三個月的自身努力和同事領導的幫助，現對工作已有了較強的處理能力，在此特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正，我也希望能夠早日得到大家的認同，希望懇請領導給我繼續鍛煉自己、充實理想的機會。

我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為收費站創造價值，和大家一起展望美好的未來！希望上級領導批準轉正。

申請人：x x x 年月日篇3：試用期工作總結 “身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強政治思想和職業道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，寓工作于服務之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，用優質服務來影響社會，爭創文明行業，切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。作為收費班長，更要以人為本，,以工作為中心，認真仔細，虛心好學：上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。機智冷靜，反應迅速：在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。吃苦耐勞，先人后己：在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。為做好收費窗口的微笑服務，管理處開展微笑服務活動。我認為做好微笑服務首先應用一種心理放松和坦然心態對待過往司乘人員。盡管是匆匆過客，但我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現了我們收費員的良好素質，又有利于通行費的順利征收，使我們收費員給司機留下更深的印象，打造出一流的服務品牌。

我們班是所里平均年齡最小的一個班，但是年紀小不代表經驗不足。在平時的工作中我們認真學習各項規章制度，熟練掌握各類業務知識、操作方法，團結協作，共同進步。做為他們的姐姐，關心愛護收費人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中過余人性化管理；在處理突發事件時不夠靈活等。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為黃衢的明天作出應有的貢獻。

（10）收費員試用期工作計劃

收費員個人工作總結

我是**醫科大學正當該輪換到我休息時，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作。自己的行動無疑激發了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領導交給我們的各項任務。在這以后的工作中，我時時以“非典”時期的經歷和感受來鞭策和約束自己。每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。作為一名黨員，我一定會把這種愛崗敬業的精神常抓不懈并不斷發揚光大，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量！

二、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名共產黨員，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇

尚科學，擁有較高的綜合素質。一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著醫院收費價格的不斷規范，醫院采用了一套更加科學合理的收費程序，但由于我們已經習慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”

等費用就可以了，可現在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫生代碼，而且還要掌握每個科室的醫用術語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認真鉆研、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時，在實際操作中，我還利用自己已有的經驗協助科主任及時發現了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫用術語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結，反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。近來，由于工作的需要，我又被派到醫保窗口，新的問題也接踵而來。醫保收費有許多藥品需要打化學名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的

化學名。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫科大夫開藥、草藥房劃價，而現在醫保收費要求我們統一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入。最初由于對這一領域實在太陌生，我不得不一次次給中醫科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據每位醫生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領。正是這種嚴謹的工作態度、兢兢業業的工作作風，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時間，同時贏得了院領導、科主任的認可和同志們的好評。在新時期、新的工作環境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復著以往的知識和經驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念，與時俱進，

不斷鉆研，努力提高自己的業務水平和綜合素質，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后！

三、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，作為一名共產黨員，怎樣保持共產黨員的先進性、真正服務于人民是我在平時的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？有一天晚上，一位老同志的愛人突發急癥在

急診科搶救。這位老人非常著急，眼里含著熱淚來交費，我迅速把各項搶救費、治療費、檢查等費用打出，又準確無誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于著急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫和地對她說：“阿姨，您別太著急，醫生、護士正在緊急搶救，您也要多注意自己的身體?！币煌砩纤看蝸淼轿疫@里交費，我都會輕聲安慰她幾句。后來，她愛人搶救成功，二十多天后，當她愛人即將出院之時，她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前，默默地看著我，感激地說：“姑娘，真得好好謝謝你，是你在我最困難、最無助的時候給了我莫大的安慰與幫助?！痹诠ぷ髦校瑢τ诨颊?，你既要讓他聽明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，既要大方得體，又要堅持原則。有一次，一個病人來交費，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是16xxxx的費用，他給了我10xxxx，就不給了，硬說自己沒錢了。我立刻對他說：“沒錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續，就可以先搶救后交費了?！闭l知，他非但不肯去還繼續破口大罵，我認真地把政策又給他重復了一遍，

便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了，便乖乖地來到我的窗口說要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認真服務。慢慢地他情緒穩定了，臨走時特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并誠懇地說：“大姐，真對不起了，妻子的病讓我一時昏了頭，太著急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如?。　眻猿忠?/p>

“服務人民為榮”，就要把人民的利益放在年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年的工作劃上了一個完美的句號。

XX，我作為基層供電所的一名營業收費員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。供電所營業廳是為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫 1 助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本著“優質、高效、方便、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答復！

一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業優質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業的發展，因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

XX，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民！

“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發生的就是我們工作的全部內容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業的興旺發達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進入到沉沉的夢鄉時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉。一直以來，我們就在這種經常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言! 大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，

還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務?？墒?，我們無怨無悔! 這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻身高速公路事業，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業的蓬勃發展，北京經濟的跨躍式發展而默默無聞、無私奉獻的收費人員。

我個人認為，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。一.防松防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正?；?。1.松散現象對個人和集體危害很大。

2.影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3.損壞了收費人員良好的形象。4.危害個人的成長進步。二.自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。

1.重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。2.正規紀律，

嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1.心放細，手放快，眼放亮。2.調整好心態，平常心面對“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。4.干好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結和吸取教訓。6.認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。7.上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。

XX年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，

要有新的面貌，失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。3.不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。4.外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外

出時注意安全。外勤的職責：1.看管站里的設施。2.維護車道和收費亭的衛生。3.登記外來員。4.精神飽滿，姿態端正。5.引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。以上是我給XX年制定的，我會說到做到。

改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮斗。

某某某日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創全線路各站個人收費記錄。

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收費員試用期工作總結

三、對部門領導的期望和要求

1、合理安排培訓時間、方式

12個小時的大夜班非常的辛苦，打亂人正常的作息時間。如果

2、服務態度方面

用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。

3、收費業務方面

努力提高工作效率，時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，盡力降低錯誤率，熟練業務，以實際行動為黃衢南高速的發展添光添彩。

任，我打了車隊鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機過來拿著10元錢遞給我說：“快點我有事”，我愣了，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎?不是你交費嗎?”小車司機便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋，放慢語速，對其解釋剛才的情況。

司機的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機鉆了空子。但我不急不躁的態度也贏得了小車司機的尊重，司機還對我說：“妹子，我也有責任，誤導了你。”說著從口袋里掏出10元錢交費。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。

述職報告之家（YS575.COm）必讀資源:

高速收費員?|?試用期工作計劃?|?護士試用期工作計劃?|?業務員試用期轉正工作計劃?|?收費員試用期工作計劃?|?收費員試用期工作計劃

因為我相信，有失必有得。

作為一名收費員，面對金錢的誘惑，我要堅守自己的原則，面對領導，我坦誠以待，堅決聽從領導的指揮，服從領導調配，做到領導在與不在一個樣;面對同事，我友好相待，相信用真心換真情;面對司機，我耐心細致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關系。我堅信，有失必有得。

無論結果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點。我將以“女子中隊”為榜樣，學習他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實實走下去，做最真實的自我，切實讓自己做到“學有榜樣、干有方向”。

工作。喜歡的工作你都要認真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認真干什么，隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認認真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。在當收費員的這些日子，我學會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認認真真、高高興興的做好自己的工作。

機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

二、新農合、醫保

個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

XX年，在醫院領導和主任正確領導下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協力，樹立高度的事業心和責任心，在工作上積極主動，求真務實，踏實苦干，不斷提高醫療質量、保障醫療安全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。

一、認真學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫院的各項政治活動和業務學習，提高自身思想認識和服務技能，在職工中樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發展大局，積極開展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務。

二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上

過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,有些收費員的服

務意識還有待提高,特別在執行財務制度方面,有些收費員尚不能做到帳目日清月結,錢箱也有長短款現象發生.在下一年度里,我們將繼續培養各收費員的服務意識,加強業務技能掊訓,嚴格要求使用文明禮貌用語,部門內部將不定時對收費員錢箱進行抽查盤點,堅決杜絕違法亂紀行為的發生.新的一年,我們將揚長避短,爭取向全年零投訴的目標而努力.年度總結

過去的一年是我負責包裝工作的我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真

功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鉆研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規范，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認

真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學習了很多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這XX年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。

所有收入、支出項目嚴格要求符合醫院財務運行規律。加強財務管理，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執行情況正常，圓滿

完成了領導確定的工作任務。現在，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。

1 ．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

2 ．為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。新農合的工作：圍繞新型農村合作醫療辦公室職責做好各項工作。

1、按規定審核、補償參合農民的醫療費用。按時上報定點醫療機構和醫院醫療費用基金補償匯總表和財務報表，按規定填報各種統計報表；

2、按照新農合基金財務管理辦法和會計制度，搞好財務管理和會計核算，做到基金專戶儲存，專賬管理，專款專用，封閉運行，保證基金安全和合理有效使用，規范管理新農合檔案資料，建立參合農民登記臺賬，及時整理立卷，裝訂成冊并妥善保管。

3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，并堅持以人為本，努力做到準確、及時。并定期向社會公開農村合作醫療住院補償情況，接受群眾監督。實現了全年的無差錯報銷。

每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛

勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、體現于我工作的點點滴滴。對病人實行 “ 首診負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說XX年中，對于門診是全新的一年，人事更發生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領下我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：

只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的東風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細致，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢？當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志，收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止，為國家建設不輟。

在此總結經驗、查找不足、增進團結、的目的，為XX年工作的開展奠定了良好基礎。我亦相信在張主任的帶領下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

文章來

源蓮山課件 .5 y

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（11）收費員試用期工作計劃

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在**年的工作向大家匯

（12）收費員試用期工作計劃

引言：

試用期是一個新員工加入公司后的重要階段，也是雇主和員工相互了解、適應和評估的時期。作為一名業務員，在試用期內，制定一個詳細、具體且生動的工作計劃是至關重要的，能夠幫助員工明確目標、了解工作職責，并在工作中有序地成長和發展。

一、工作目標設定

在試用期內，我將設定以下工作目標：

1. 熟悉公司及產品知識：在了解公司的核心價值觀、愿景和使命的基礎上，深入學習公司的主要產品和服務，了解產品的特點、優勢和競爭對手，為進一步開展業務做好準備。

2. 學習銷售技巧和溝通技巧：通過與經驗豐富的同事交流學習，閱讀相關書籍和參加培訓，提升自己的銷售技巧和溝通能力，為客戶提供專業的咨詢和解決方案。

3. 建立客戶關系：通過積極主動地拜訪客戶、了解客戶需求、提供專業的產品和服務，建立可靠的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，為公司創造更多商機。

4. 達成銷售目標：根據公司制定的銷售指標，制定個人銷售目標，并通過拓展客戶、增加銷售量等具體措施，實現銷售目標，為公司創造價值。

5. 不斷學習和成長：通過反思和總結工作經驗，參加公司內外培訓，持續學習和成長，提高自身綜合素質，為將來能夠勝任更高職位做好準備。

二、工作計劃安排

為了實現上述工作目標，我將制定以下工作計劃安排：

1. 第一個月

（1）熟悉公司制度和流程：詳細了解公司的各項規章制度和工作流程，包括請假、報銷、考勤等，確保能夠順利適應公司的工作環境。

（2）學習公司產品知識：認真學習公司產品的相關資料和宣傳材料，了解產品的特點、優勢和應用場景，并通過與同事的交流，獲得更深入的了解。

（3）觀摩業務同事工作：跟隨經驗豐富的業務員一同工作，觀摩他們的銷售、客戶服務和溝通技巧，取長補短，提升自己的專業能力。

2. 第二個月

（1）積極拓展客戶資源：利用公司提供的客戶資源和自身的人脈關系，積極尋找潛在客戶，開展電話營銷、網絡推廣等各種方式，爭取與客戶建立聯系。

（2）制定拜訪計劃：根據客戶的需求和重要性，制定拜訪計劃，爭取與客戶面對面交流，了解其需求，提供專業的產品和解決方案。

（3）學習銷售技巧：通過參加公司內外培訓、閱讀相關書籍等方式，學習各種銷售技巧，如銷售演講、提問技巧等，提高自己的銷售能力和溝通能力。

3. 第三個月

（1）實現銷售目標：結合前兩個月的積累和學習，制定具體的銷售目標，并通過增加客戶、提高銷售量等方式，全力以赴實現目標，為公司創造更多價值。

（2）建立良好的客戶關系：通過對客戶需求的準確理解和及時回應，建立起良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，為公司帶來長期穩定的業務。

（3）參與團隊協作：積極參與團隊活動，與團隊成員互動、共享經驗，共同解決問題，提高團隊的工作效率和凝聚力。

三、工作計劃評估和調整

在試用期的每個月末，我將對自己的工作計劃進行評估和總結，包括完成情況、存在的問題以及下個月的改進計劃。同時，我也會與上級領導進行溝通，征求他們的意見和建議，以期在工作中不斷進步和提高。

結語：

一個詳細、具體且生動的業務員試用期工作計劃能夠幫助員工明確目標、了解工作職責，并在工作中有序地成長和發展。通過設定合理的工作目標，制定詳細的工作計劃安排，并進行定期的評估和調整，我相信我能夠在試用期內獲得持續的成長和發展，并為公司創造更大的價值。

（13）收費員試用期工作計劃

為了確保新入職的統計員能夠快速適應新環境并勝任日常工作，制定一個詳細的試用期工作計劃顯得尤為重要。試用期工作計劃不僅需要包括必要的培訓內容，還應該有具體的目標和任務，以便員工能夠有一個明確的工作方向和衡量自己工作表現的標準。以下是一份以1000字以上來詳細描述的統計員試用期工作計劃：

第一周：熟悉工作環境與團隊

在第一周的試用期，新入職的統計員將主要通過熟悉工作環境和團隊來快速適應新的崗位。主要任務包括：

1.參觀公司相關部門，了解公司的組織結構和各部門的職責；

2.與相關團隊成員進行初步的交流和溝通，了解他們的工作任務和需求；

3.學習使用公司內部通訊工具和辦公軟件，以便與團隊成員進行有效的溝通和協作；

4.學習公司的規章制度和相關政策，確保能夠遵循公司的規范和要求。

第二周：熟悉統計工作流程和數據分析工具

在第二周的試用期，新入職的統計員將主要熟悉統計工作的具體流程和數據分析工具的使用。主要任務包括：

1.學習并掌握數據采集的方法和技巧，了解數據的來源和完整性要求；

2.學習并掌握統計分析工具的使用，如Excel、SPSS等，能夠通過這些工具進行數據分析和報告生成；

3.學習并掌握統計報告的撰寫規范和格式要求，能夠準確地表達分析結果和提出相應的建議；

4.參與團隊的一些小型數據分析項目，以進一步熟悉工作流程和數據分析工具的使用。

第三周：參與大型統計項目并提出改進建議

在第三周的試用期，新入職的統計員將能夠參與到大型的統計項目中，并能夠提出改進建議。主要任務包括：

1.參與團隊負責的大型統計項目，根據團隊的指導和要求，按時完成自己的任務；

2.針對現有的統計流程和分析方法，提出改進建議，以提高工作效率和數據準確性；

3.與團隊成員共同討論項目的進展和問題，并根據需求及時調整工作計劃和策略；

4.熟悉并學習使用與統計相關的軟件工具，如統計分析系統、數據庫管理系統等。

第四周：總結試用期工作經驗和展望未來

在試用期的最后一周，新入職的統計員將總結自己的試用期工作經驗，并展望未來在這個崗位上的發展方向。主要任務包括：

1.梳理自己在試用期間參與的項目和完成的任務，總結收獲和經驗教訓；

2.與上級領導或導師進行交流和反饋，以便更好地改進自己的工作能力；

3.設立個人的職業發展目標，并列出相應的學習和成長計劃；

4.與團隊成員共同規劃未來的工作重點和目標，確保團隊的整體工作發展。

通過上述詳細的試用期工作計劃，新入職的統計員能夠在試用期內快速適應工作環境并掌握所需的技能和知識。同時，員工也能夠清楚地了解自己的職責和目標，并確保自己能夠按時完成任務。通過不斷總結和反思，新入職的統計員將為自己未來在這個崗位上的發展奠定堅實的基礎。

（14）收費員試用期工作計劃

隨著社會的發展和經濟的進步，收費員作為現代服務行業中不可或缺的一份子，承擔著收取費用、維護秩序、管理信息等重要職責。為了提高工作效率，規范操作流程，以及確保客戶滿意度，本文將詳細介紹收費員2022年度的工作計劃。

一、加強自身專業素養

收費員作為服務行業的一員，具備良好的服務態度和職業道德至關重要。2022年度計劃中的首要任務是加強自身的專業素養。收費員需要通過參加培訓課程、提升自身的知識水平，了解最新的行業規范和政策法規，以便更好地為客戶提供服務。還應加強溝通能力和人際關系技巧，提高自身的服務品質和客戶滿意度。

二、提高收費效率和準確性

在日常工作中，收費員需要保證收費效率和準確性。為此，2022年度的工作計劃中將采取以下措施：引入先進的收費系統和設備，提高收費的自動化和數字化水平，減少人工操作的瑕疵和錯誤。建立健全的信息管理系統，確保數據的準確、完整和安全。加強對收費流程和操作規范的培訓和督促，提高收費員的操作技能和意識，減少錯誤和糾紛的發生，保障收費工作的順利進行。

三、強化安全意識和風險管理

收費員工作涉及到現金、貴重物品和客戶信息等敏感內容，因此安全意識和風險管理是工作計劃中必須重視的方面。在2022年度，收費員將加強安全培訓，提高應急處理能力，嚴格遵守安全操作規程，確保工作的穩定和安全。還將加強風險管理和防范意識，通過制定和落實安全防控措施，預防和應對可能發生的安全風險和糾紛事件，為客戶提供安全可靠的服務環境。

四、積極參與團隊合作和業務創新

作為團隊的一員，收費員需要積極參與團隊合作和業務創新。在2022年度的工作計劃中，收費員將加強與其他部門的溝通與協作，共同解決工作中存在的問題和難題，提高整體效率和服務品質。同時，鼓勵收費員積極提出工作改進的建議和創新思路，促進業務流程的優化和升級，提升工作的價值和意義。

五、關注客戶需求和服務質量

客戶是工作的核心和中心。收費員在2022年度的工作計劃中將更加關注客戶需求和服務質量，提高客戶滿意度。具體而言，收費員將加強與客戶的溝通和了解，及時收集客戶意見和建議，改善服務不足之處，提高服務質量和效益。同時，也將積極參與客戶培訓和教育，提高客戶對服務的認可和理解，打造良好的服務品牌和形象。

2022年度的收費員工作計劃包括加強自身專業素養、提高收費效率和準確性、強化安全意識和風險管理、積極參與團隊合作和業務創新，以及關注客戶需求和服務質量等方面。這些計劃的落實將有助于提升收費員的工作水平和工作滿意度，并實現更好的工作效果和客戶體驗。

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