述職范文|縣市區農機中心述職報告（通用十八篇）_縣市區農機中心述職報告

縣市區農機中心述職報告（通用十八篇）。

? 縣市區農機中心述職報告 ?

本人于20xx年7月被衛生局聘任為房縣疾控中心副主任。在這一年任職中，自己不斷加強學習，以提高自己的政治素質和業務素質，準確自我定位以努力抓好本職工作，現將一年來的任職情況作述職報告如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

我被聘為疾控中心副主任，這是領導的關心和組織的信任，也是組織對我的一次考驗，如何做才會不辜負領導的希望、組織的信任是我一年來經常思考的問題;協助中心主任抓好各項疾控工作，實現單位社會效益和經濟效益雙豐收的目標將是我今后一個時期的職責所在，但在任職之初自己身感責任較重，知識欠缺，只有加強學習，不斷提高自身素質，才能良好地履行職責，為此自己經常學習衛生改革與發展、衛生方針、政策等時事政治以提高自己的政治素質，學習《疾病預防控制基層建設與管理》來提高自己的疾控工作管理水平，不斷學習各項疾控專業知識，以提高自己的業務工作能力。通過一年來的學習與實際鍛煉，感覺到自身素質有了較大程度的提高。

二、準確自我定位，積極當好助手

作為疾控中心副主任，即是中心領導集體中的一員，也是中心主任的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。如在制定單位發展規劃、管理措施等方面工作時，應用自己所學的知識，收集到的群眾意見，學習到的外地經驗等提出意見和建議，給中心主任當好參謀，對班子形成的決議，堅持貫徹，積極督辦落實;及時收集階段性工作進展情況，為決策制訂單位整體發展計劃提出依據。

三、兢兢業業，抓好本職工作

一年來本人主要分管單位內部事務管理、疫情網絡、結核病防治、門診治療和衛生檢驗工作，在自己分管的工作中經常深入科室、環節，與科室、專業人員共同研究專業工作，使分管的各項工作都有不同程度的提高，具體情況為：

在內部事務管理工作上，能從健全完善制度做起，一切工作按程序操作，按制度辦事。能良好地為前勤科室提供良好的后勤服務。文件傳閱及時率能達到98%以上;工作督辦落實率能達到100%;綜合治理、計劃生育工作都受到上級部門的好評;能及時處理好來信來訪;做好各項會議、檢查、接待工作;基本理順了單位內部事務管理。

疫情網絡是掌握全縣疫情動態、及時處理突發公共衛生事件的重要信息通道，我們落實了24小時值班制，能及時、準確地分析疫情動態，對全部突發公共衛生事件都能及時進行調查處理和信息傳遞，有效控制了疫情的蔓延和其他公共衛生事件事態的擴大。

在結核病防治工作上，良好執行了全球基金結核病控制項目和FIDELIS項目工作，xx年超額完成結核病發現任，xx年上半年結核病人的發現又實現了時間到半，任務過半的目標，同時對全部發現的病例都能進行規范治療與管理。

在門診醫療業務上也能堅決貫徹醫療安全第一的理念，進一步規范了醫療程序，杜絕了醫療事故的發生。以更進一步提高醫療服務質量、改善服務態度來爭取病人的信任，使醫療業務工作能夠穩步發展。

衛生檢驗工作是今后疾控中心對社會提供技術服務的重要窗口，也是房縣唯一為社會出據衛生檢測公正數據的法定計量單位，為了加速衛生檢驗、檢測工作的發展，中心加大了檢驗、檢測設備投入，應用國債項目購進了原子吸收和氣象色譜等先進檢測設備，及時購買了各項最新衛生檢測標準，用將檢驗人員送出去參加各類培訓班的方法來提高檢測技術。到目前為止，己基本能滿足縣級各類樣品衛生檢測參數要求;為保證各類衛生檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過程中均嚴格按照《質量手冊》和《作業指導書》進行操作，使在過去的一年中所出據的幾百份檢驗報告上千個數據均能達到準確，誤差均在允許范圍內。

過去自己任職的一年中，在中心主任的領導下自己兢兢業業，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問題和錯誤，我衷心的希望各位領導和同志們能及時地給予批評和指正。

? 縣市區農機中心述職報告 ?

各位領導、同志們：

一年來，在區委、區政府的正確領導下，局領導班子以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實黨的十六屆五中、六中全會精神，堅持用科學發展觀統領全局，以建設一流班子，帶一流隊伍，創一流業績為重點，牢牢把握為“三農”服務這條主線，為建設社會主義新農村，充分發揮職能作用，創造性地開展農機化,圓滿地完成了的全年各項任務，取得了班子建設和各項農機化的全面進步。下面我代表局領導班子作述職報告，請予評議。

一、加強領導班子自身建設，提高科學決策水平。

領導班子自身建設事關農機事業的發展，事關全局的穩定，事關班子整體效能的發揮，更是帶好農機隊伍和完成好各項農機的關鍵，一年來非常注重領導班子自身建設。

(一)、加強學習，提高領導班子的整體政治水平

一年來，局領導班子堅持以“三個代表”重要思想為指導，把學習擺在首要位置,認真學習了黨的十六屆五、六中全會和區委區政府各種會議精神;學習了《黨章》、《八榮八恥社會主義榮辱觀》、黨報、黨刊等內容;開展“立黨為公、執政為民”等主題教育，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，興起了學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮，班子成員都積極參加了區委組織的處級領導學習班。通過加強政治理論的學習，深刻理解“三個代表”重要思想，提高了領導班子的整體政治水平。

(二)、堅持民主集中制，增強班子的凝聚力

局領導班子為了認真落實了民主集中制，制定了議事制度，堅持“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則。定期召開班子會，研究，交流思想，堅持全局重大活動，重大事件集體決策，做到了充分聽取班子成員的意見，發揮班子成員的積極性和主觀能動性，集思廣益，杜絕了一言堂，獨斷專行。如：農機加油站的租賃的事宜，是經過局領導班子的反復研究，于10月順利地完成了租賃;還有桑卡納轎車的出售和解決區農機公司職工養老保險的交納等重大問題，這都充分體現了領導班子的集體意志，既預防了腐敗，也確保了國有資產的保值和增值，得到了區政府領導的好評。

(三)、加強班子的廉政建設，確保班子清正廉潔

在廉政建設上，局領導把班子的廉潔從政作為推動各項的重要保證，在抓學習、抓組織、抓落實、抓制度建設上下功夫，營造了廉潔從政的政務環境。一是提高認識，狠抓班子廉政教育和學習，從思想上筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線。提高了班子的廉潔自律、拒腐防變的能力。

二是強化責任，確保黨風廉政建設責任制落實。局黨總支就對黨風廉政建設和反腐敗做出具體的安排部署，把黨風廉政建設納入重要日程和考核指標。

三是建立和完善了領導干部的廉政檔案，領導班子成員要將落實廉潔自律規定、重大事項報告、工資及各項收入等經濟等情況一并裝入檔案。通過教育和學習，各項廉政制度的實施，班子更加清廉。在農機加油站租賃招標過程中，做到公開、公正、透明，防止腐敗現象的發生，保證班子的清正廉潔，使我局的黨風廉政建設取得了實實在在的成效，從源頭上杜絕了以權謀私等腐敗現象的發生。一年中沒有一個班子成員受到上級監察部門的審查，無任何違紀現象發在，在廣大職工中樹立了良好廉潔從政的形象。

(四)、召開民主生活會，搞好班子團結

班子團結是做好各種的前提，沒有團結就沒有穩定，就沒有發展。局領導班子對團結有著深刻的認識，適時組織召開民主生活會，切實提高民主生活會質量。我(黨總支書記)以身作則，靠感情凝聚人，靠真誠團結人。能夠正確處理領導班子成員之間的關系，大事講原則，小事講風格，嚴于律己，寬以待人，相互尊重，相互信任，相互支持，相互理解，相互幫助。所有班子成員堅持黨性原則，自覺做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，使我中心領導班子緊緊的團結在一起，保持著奮發有為、昂揚向上的良好精神狀態，弘揚了正氣，凝聚了人心。

二、充分發揮職能科室作用，全面完成各項農機化

一年以來，在抓好領導班子建設的同時，還狠抓了業務。按照年初的計劃，充分發揮職能科室作用，解放思想，與時俱進、銳意進取，創造性的開展農機化,圓滿地完成了的全年各項任務，具體如下:

(一)、抓好政府農機補貼,提高農業機械裝備水平。

為了切實抓好政府農機補貼，局領導班子反復研究農機具購置補貼方案，深入各鎮調查研究，征求意見。今年共對42臺(套)農機具進行了補貼，其中：大中型拖拉機6臺，多功能田園管理機36臺，購置農機具總價值509，730元，其中補貼款99，000元，農民個人投資410，730元。購置補貼農機具總價值比去年提高了67.2，補貼款比去年提高了

98，農民個人投資比去年提高了61.2，從而有力地提高了我區農機裝備水平。

(二)、抓好管理促服務,提高農業機械化水平

今年我區從管理入手，促進社會化服務，多次組織農機管理人員深入鎮、村，組織春耕、三夏、冬耕生產，協調服務、維修機具，涌現出了一批專門從事機耕、植保、運輸、維修的農機專業戶149個。今年全區共有農機具7513臺，投入農田作業。今年我區機耕面積約為155000畝，機耕率達95;機播1.83萬畝;機灌5.8萬畝，機灌率達100。尤其是果園綜合機械化水平迅速提高到75以上;海淡水養殖機械化始終保持在95以上。

(三)、認真組織“基地建設項目”典型示范，促進葡萄種植全過程機械化技術實施。

在區農工委的支持下，經我中心領導班子會同相關部門，進行實地調研反復論證，確定在我區茶淀鎮孟圈村建立了一個50畝規模的葡萄生產全過程機械化示范基地建設項目。經農機推廣、開發科技人員精心運作、辛勤，現已全面完成了今年“葡萄生產全過程機械化示范基地建設”項目立項、設備引進、實驗示范任務，效果顯著。經我中心推廣、開發科技人員全力的技術革新、設備改裝，新增葡萄藤掩埋機50余臺，今年全區共有350余臺葡萄藤掩埋機投入作業，掩埋面積達26000余畝。葡萄掩埋機的開發與應用，使我區具有區域和優勢產業特色的葡萄種植機械化水平居國內領先水平。

(四)、加強農機安全監理，確保農機安全生產

今年，我區農機安全生產始終保持平穩的態勢，農機事故得到控制，無一起死亡事故和農機責任事故。重點抓好以下：

1、強化源頭管理，集中抓好“農機總檢審驗”，成立了總檢審驗領導小組及總檢審驗辦公室;采取集中審驗，鎮站配合的辦法，抽調專人，深入鎮、村，走進農機戶，到田間地頭、施工場地為農機戶審驗辦公;召開了漢沽區度農機總檢審驗現場會，推動了今年的總檢審驗。今年拖拉機總檢審驗完成年計劃的113.5;駕駛員安全教育占年度審驗計劃的131.6。

2、搞好“行風評議”，共創“平安農機監理”，根據市農機局”津農機監字[2015]106號“文件精神，結合我區實際，制定了漢沽區農機監理行風評議活動實施方案，提出切實可行的整改措施。下發了行風評議簡報，促進了個人評議，單位整改，建章建制。建立和完善高效快捷的機制和監督機制，轉變了作風、提高效率。

3、狠抓”專項治理“，保證農機安全生產。圍繞全年監理目標任務，認真落實農機”專項治理“各項措施，層層簽訂農機安全生產責任狀，依法行政，全面規范農機監理。有步驟開展了”專項治理“，加強田檢路查，確保農機作業安全生產和道路交通安全。至目前為止，共檢查運輸拖拉機1165臺次，糾正違章1132人次，簽訂農機安全生產責任狀(書)941份，全區農業機械的安全性能和駕駛員的安全生產意識、技術水平得到明顯提高，全年未發生農機責任事故和死亡事故。

(五)、適應新形勢，開拓創新，強化農機培訓

今年，隨著現代農業科技的不斷發展和先進農機裝備的廣泛應用，對農機駕駛、操作人員的素質要求越來越高，農機培訓采取了以下措施：

1、改善辦學條件，增強培訓能力。首先，采取有利措施，提高教師素質。其次，建立健全規章制度，促進了教學規范化、制度化，使各項教學都有章可循;對內有章可循，對外樹立形象，擴大影響。

2、立足農機培訓，服務廣大農機戶，今年農機學校始終把先進的農機技術知識傳授給農機駕駛、操作人員為己任，采取靈活多樣的培訓方式。采取走出去的辦法，深入鄉村、田間、地頭，根據農戶不同需求，有的放矢地組織了現場培訓，收到了良好的效果。今年，培訓各類農機技術人員370人，其中園田機械手256人;農機維修從業人員35人;拖拉機駕駛員復訓79人。另外，還為社會培訓農用汽車駕駛員821人，為我區經濟騰飛輸送了大量人才。

三、抓好黨的建設，促進精神文明

(一)、加強組織領導，完善黨建

今年我(黨總支書記)親自掛帥抓黨建，辦公室設置一名黨務人員，負責黨建、精神文明建設的日常，各支部書記具體負責，形成嚴密的黨建、精神文明創建體系，使黨建、精神文明建設常抓常新，得到了長足發展。

1、抓發展，增強黨組織的戰斗力。今年我們把發展新黨員，作為黨建的重點。黨總支制定發展新黨員規劃，確定目標和要求;對要求入黨的積極分子，年初有計劃，幫帶有人管。實行一幫一，具體落實到人，嚴肅紀律;在發展黨員方面，不照顧情緒，不照顧資格，堅持符合一個，發展一個，并公開亮相，全面公示，認真考察，對群眾意見大的，不袒護，堅持從嚴掌握。

2、抓競賽，增強黨組織的活力。在慶祝建黨85周年之際，局黨總支開展了百分考核競賽和文體競賽活動，增加了黨組織生活活動氛圍，促進了黨建健康發展。堅持黨總支領導班子每半年一次的民主生活會;每月一次的例會;每周的中心組學習。今年，局機關黨支部還被評為出席農口的先進黨組織。

(二)、以人為本，強化教育，抓好精神文明建設

人才是事業發展的關鍵。我中心堅持以人為本，圍繞干部職工所思所想所盼改進，謀劃未來，努力創造條件解決干部職工的后顧之憂，改善職工的生活福利待遇，贏得了干部職工的信賴和支持，全系統上下政通人和，人心向上，干部職工心往一處想，勁往一處使，有力推動了精神文明建設的創新開展。

1、堅持”事業取人，任人唯賢“的原則，大膽使用中青年干部。提撥了一名副主任充實了中心領導班子，先后調整了2名年富力強、群眾基礎好的中層干部，充實到重要崗位。使整體機構設置更加科學，中層干部人員結構、文化層次、活力有了明顯改善，為年輕干部的鍛煉成長搭建了進步的階梯，提供了展示自我的平臺。

2、強化政治理論學習，用科學的理論武裝頭腦。我中心良好地堅持了周五集中學習制度，采取分組討論、經驗交流等方式，組織廣大干部職工認真學習”三個代表“重要思想和”八榮八恥“的教育，提高廣大干部職工的政治理論水平。

3、開展”八榮八恥“教育，構建和諧文明機關。通過深入學習貫徹社會主義榮辱觀的這一重要論述，農機系統全體同志一致認為：大力提倡以”八榮八恥“為主要內容的社會主義榮辱觀，對于我們加強社會主義思想道德建設、匡正社會風氣，形成積極健康向上的社會風尚，全面建設小康社會，具有重大的現實意義。

通過學習，中心黨總支明確提出，結合這次學習”八榮八恥“教育活動，再次完善機關各項規章制度，徹底轉變作風，提高辦事效率，更好地為”三農“服務，努力建設”學習型機關“，構建和諧單位，今年我中心被評為“20精神文明先進單位”、“20度區環保先進單位”、“2015年度科技下鄉先進單位”、“2015年度市農機安全監理達標單位”。

我們在看到取得成績的同時，也看到了缺點和不足，某些方面存在一定差距。在新的一年里，我局領導班子將繼續堅持建一流班子，帶一流隊伍，創一流佳績，以取得的實際成效，開創各項農機的新局面。

一、加強學習，提高自身素質

作為一名中層干部，要想作好本職工作，我始終堅持加強政治理論和業務知識學習，用科學發展觀來武裝自己的頭腦，以黨紀黨規規范自己的言行，在工作中，貫徹執行局黨委、局領導的各項指示，始終保持工作中嚴以律己，寬以待人，謙虛謹慎，艱苦奮斗的工作作風。通過學習和不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠較從容地處理日常中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字語言表達能力等方面，都有了很大提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、強化服務意識，努力提高工作水平

作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到辦公室是綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，協調左右，聯系四面八方的樞紐，承擔著文字處理、檔案、印信管理、來信來訪等各項工作。工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，不易出政績，經常是九十九件事做到風平浪靜，一件事分寸沒把握好即會引起誤會，這就要求作為辦公室內的工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦，受得了委屈，聽得進惡言。

在工作中，我始終樹立服務于中心工作的大局意識，緊緊圍繞各項行政管理工作，堅持按照“干大事，從細節做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的主動性。為了配合我局全面拓展工作局面，本人能認真落實局務會議精神，全力完成對內管理，對外協調任務。在文件起草、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

三、樹立穩定意識，積極參與構建和諧社會

本人能夠堅持按照規范化管理的要求，結合我局實際，完善政務公開，提高工作透明度，密切干群關系，營造機關良好的工作氛圍。在當前矛盾凸顯期的形勢下，增強自己的政治敏感性，把每一個來電、來訪問題，即當為有可能引發不穩定的因素來抓，從維護群眾正當利益和合理訴求的角度，認真做好信訪人的接待和信訪問題的調處工作。竭力維護社會穩定，有效地減少和防止重訪件和越級上訪件。為穩定工作發揮了積極的作用。

四、從嚴要求自己，加強了自身黨風廉政建設

在日常工作中能自覺執行黨的紀律和政策規定，嚴格遵守“六條禁令”，自覺抵制各種不正之風，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴格約束自覺，無“吃拿卡要”等現象，同時積極參加機關廉政建設，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。

以上述職報告，如有不當，請批評指正。

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2021年農機的使用情況

尊敬的領導和同事們：

我是農機部門的職員，根據我對農機使用情況的觀察和分析，我將向大家詳細報告2021年農機的使用情況。本報告旨在總結我部門在過去一年中的工作成績，評估農機的效益，并提出進一步改進的建議。

一、農機使用情況總覽

在過去的一年里，農機部門共計使用了各類農業機械裝備，包括收割機、播種機、噴霧機等等。這些農機的使用范圍涉及小麥、玉米、水稻、蔬菜等種植和農作物保護的各個環節。

二、農機使用效益分析

1. 提高了農作物的生產力：農機的使用使得耕作過程更加高效、快捷，極大地提高了農作物的生產力。例如，收割機的使用節省了大量勞動力，并且能夠在短時間內完成大面積的收割工作，為農民提供了更多的時間用于其他農事活動，從而提高了農作物的產量。

2. 減少了農民的勞動強度：傳統的農作業依靠耕牛或人工進行，勞動強度大，效率低下。而農機的使用顯著減輕了農民的勞動強度，提高了勞動效率。農機部門配備了一支技術嫻熟的操作人員隊伍，并定期進行培訓，確保農機的有效和安全使用。

3. 降低了農作物生產成本：農機的使用降低了農民的生產成本。相比于傳統的手工操作，農機能夠在更短的時間內完成同樣的工作量，減少了人力成本。此外，農機還能夠有效利用農藥和肥料，降低了投入成本。

三、農機使用問題及改善建議

雖然農機的使用給農業生產帶來了巨大的好處，但仍然存在著一些問題，需要我們進一步的改進和提升。

1. 農機維護不及時：農機的維護和保養是確保其正常運行的重要環節，但在實際工作中，我們發現有些農機的維護和保養不及時，導致出現故障和損耗。為了解決這個問題，我們需要加強維護人員的培訓，提高他們的技術水平，確保農機的正常運行。

2. 技術更新不及時：農機技術在不斷發展和更新，新型農機的使用能夠進一步提高農業生產效益。然而，我們部門的農機設備中存在的局限性，限制了我們的農業生產水平的提升。因此，我們建議增加技術更新投入，引進先進的農機設備，提高農業現代化水平。

3. 農機使用效率有待提高：雖然農機的使用提高了農作物的生產力，但在實際操作中，我們發現仍然存在著使用不當和操作不規范的情況。這導致了資源的浪費和勞動效率的降低。為了提高農機使用效率，我們建議加強對農民的培訓和指導，提高他們對農機使用的技能。

總結：

2021年，農機的使用對農業生產發揮了重要的作用。通過統計和分析，我們發現農機的使用顯著提高了農作物的產量，同時減輕了農民的勞動強度，降低了生產成本。然而，農機使用過程中仍然存在一些問題，需要我們加以解決。通過加強農機的維護和保養，及時更新技術，提高農機使用效率，我們相信農機在未來的發展中將發揮更大的作用，進一步推動農業現代化的發展。

感謝領導和同事們對農機工作的支持和關注！

農機部門全體員工敬上。

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尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

根據學校的統一安排，在這里我做20xx年度信息中心的述職報告。

在過去一年的工作中，信息中心在學校領導的正確指導下，以“為課堂教學服務、為學校管理服務、為廣大師生服務”為信息中心工作的指導思想，以國家在教育信息化方面的投入為契機，加強全校信息技術設備管理與維護，完善校園網絡、校園監控系統，為學校教育教學各項活動提供信息及電教服務支撐，工作中與各處室團結合作、互相支持，分工而不分家，立足本職，勤奮努力，積極展開工作，完成了信息中心負責分管的各項工作任務。在此，就信息中心這一年的工作向各位領導和同志們作以下匯報：

一、認真學習，提高業務素養：

嚴格遵守教師職業道德，熱愛教育事業，熱愛學生。為了更好地履行信息中心主任的職責，工作之余，我自覺學習了谷歌的《APPInventor》、《Director11多媒體應用開發》，并做好筆記；

經常上網查找資料，解決教學與信息管理工作中遇到的問題。

二、盡心盡力，履行工作職責：

本年度，在張校長的領導下，我負責信息技術、校園網絡與電教設施的管理和信息化教研及教學輔助工作。所做的主要工作如下：

1、按照平安校園的要求，經校領導批準，參與校園視頻監控方案設計、設備選型、參數指標、預算及報價審核，以及布線、施工安裝等過程，使四棟學生宿舍樓全部納入視頻監控范圍內；

2、根據自治區教研室的要求，參與自治區中小學教育資源管理系統培訓，在中國電信網站備案管理系統中，申請并注冊了學校專用于教研的平臺域名，完成了ICP備案及平臺相關使用培訓；

3、聯系電信公司，完成了綜合樓—新樓、實驗樓—宿舍樓、實驗樓—門衛室的光纖架設和融接工作，完成了新樓所有教師辦公室聯外網的墻到端工作，至此，校園網光纖干線已基本完成，校園內各教學樓、宿舍樓、門衛室等，全部實現互聯互通，校園網已初步建成；

4、聯系華為售后技術人員，調整核心路由器和三層交換機設置，新增一VLAN，重新調整各VLAN對外訪問速率，統一網間及內網安全措施，在一定程度上阻斷網絡風暴、網內ARP斷網攻擊等不良現象的產生，保障校園網絡持續、穩定地為學校各項教育教學活動服務；

5、經持續的努力，在機房管理中的PXE網絡克隆、基于B/S的網絡還原技術等方面，成功試驗并推廣，以信息技術機考為契機，對學校四個機房的軟件系統進行重做，在機房整體維護過程中，引導信息技術教師積極參與，在參與和問題的解決過程中，交流探討，相互切磋，并舉辦學生機房軟件系統管理與維護講座；

6、協助縣編委、衛生局、人武部、人事局等部門開展相關培訓，協助教研室開展網上教研平臺使用培訓，協助教務處完成了初中中考相關科目網絡直播培訓等；

7、配合學校開展的各項活動，全力做好信息技術及電教技術支持服務工作；

三、存在的問題和今后努力的方向

主要表現在有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定的差距，工作上有時不夠大膽、工作敏感性還不是很強，管理能力和水平有待提高。

今后，信息中心將進一步規范管理，加強校園網絡應用為核心的軟環境建設，努力使學校的教育信息化工作再上新臺階。

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為了有效的提高服務質量，為廣大有線電視用戶帶給優質的數字電視信號，龍江廣電網絡伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作為全市有線電視行業的窗口服務單位，如何提高服務水平，樹立公司的良好形象，寄予了公司領導和各部門以及全市各個運營維護中心的厚望，我們深感職責重大。為了進一步做好呼叫中心的各項工作，特將呼叫中心成立以來的工作匯報如下：

一、加強優質服務，在提高用戶滿意度上下功夫。

呼叫中心的成立，目的是為了提高我市有線電視行業的服務質量。因而用戶滿意才是我們的出發點和落腳點。

首先，我們實現了二十四小時全天候接聽客服熱線電話服務，從電話的接聽到工單的處理和回訪都嚴格按照《黑龍江廣電網絡伊春分公司客服電話服務規范》執行，規范了接線員的禮貌禮貌用語，在用戶咨詢報修時，熱情服務、耐心細致的聽取和了解狀況，及時給予解答并做好記錄當時解決不了的問題及時派工，上門服務，服務結束時由用戶在派工單上簽字，對服務進行評價，不但有效的起到了監督作用，也使服務質量得到了大幅的提升。

同時我們還實行了用戶回訪制度，不但使各運營維護中心的服務狀況能夠得到及時反饋，而且還能與用戶建立起良性的溝通渠道，能夠在第一時間了解客戶的需求和服務意愿，對用戶的滿意程度得到及時的了解。市長專線和各林業局投訴分別進行單獨記錄，對事情的詳細經過，處理過程和結果都有詳細記錄，來自林業局的投訴做到了件件有回訪，件件都滿意。到目前，還沒有接到一齊來自市長專線的電話投訴。

呼叫中心成立以來，處理問題及時有效，客戶的滿意率達95%以上，報修率、投訴率明顯下降，用戶服務工作的實效性得到大大提高。

二、加強隊伍建設，在規范化服務上下功夫。

優質服務是現代各個行業的生命線，我們堅信只有得到用戶的支持和信賴，公司才能長久穩健的發展下去，服務質量的好壞關鍵在人，只有建立起一支素質優良、作風過硬的隊伍才是做好呼叫中心工作的關鍵。

因而，我們首先要求員工在思想和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都要有全新的認識和理解，同時還要掌握必須的專業知識，只有具備了必須的有線電視專業知識，有了好的服務意識和理念才能更好為用戶服務。由于呼叫中心剛剛成立，某些方面還不夠規范。因而，我們十分注重呼叫中心員工規范服務方面素質的提高，在參加公司組織的系統學習的同時，組織員工對通用禮儀，專業服務禮儀以及《黑龍江廣電網絡伊春分公司客服電話服務規范》等都采取了集中與分散相結合的方式進行了系統學習。同時采取工作期間同事之間相互監督找不足，對照“《規范》”找不足等靈活方式，力求提高員工素質，到達規范服務。

三、加強數據統計，在為上級帶給準確數據上下功夫。

數據統計是做好服務的后續工作，做好數據統計工作，為上級管理部門帶給詳實可靠的數據參考，對于進一步提高服務質量，實現公司的可持續發展具有用心的好處。

我們設立了《伊春運營維護中心維護安裝小組工單完成狀況展示板》對派發的工單數量、完成狀況、滿意度等數據進行了詳盡的展示和統計，不但使各項數據一目了然，也為上級領導的決策帶給了參考。

四、努力查找不足，在樹立企業形象上下功夫。

由于我中心成立的時間比較短，在經驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結和查找不足，并在工作中不斷的加以改善，以促進我們公司的各項業務的`長期有效地發展。主要有以下方面：

1、在硬件基礎設施方面，目前我行還存在一些硬件上的設施不齊備現象，請公司酌情給予解決;2、由于我們中心剛剛建立，員工工作經驗不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效決定出問題的根源、給用戶以及時的答復，另外在與各部門協調解決客戶問題的時候，協調潛力方面有所欠缺。

3、員工的專業知識有所欠缺，對用戶的有些問題無法帶給專業解答。

針對上述問題，我們決心在今后的工作中努力做到：

1、加強學習打牢基礎;

2、完善各項規章制度，建立健全競爭激勵機制;

3、建立問題庫。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預防，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的途徑;

3、加強檔案管理。對問題庫、電話記錄、工單、咨詢投訴登記等進行檔案化管理以便于檢索和數據統計。

4、數據統計實行常態化。對各運營維護中心的報修率、投訴率、各類故障占所報修問題的比率等進行詳細的統計，做到月月有統計，月月有報表，為領導的管理和決策帶給及時準確統計數據。

20xx年即將過去，新的一年即將到來。20xx年呼叫中心全體員工決心在總公司和市公司的正確領導下，將以飽滿的工作熱情，優質高效的服務，為公司樹立起良好的窗口服務形象!

呼叫中心述職報告8

①大家好！很高興能夠第一個站在這里向大家匯報我的工作。忙碌的暑假、秋季已經過去，我也從一個入職的新人變成了舊人。

②回顧q1、q2，我個人認為這是我工作和學習收獲最大的一段時期。

③q1的時間中，我是在呼叫中心中成長的。我們是這樣一群人，我們用聲音和網絡與客戶對話，了解客戶的需要，幫助他們找到最適合的課程，給出最合理的建議。

④在整個暑假中，我與呼叫的同事一起共接入了3088個電話，2189個樂語，僅8月份就外呼1200多個電話。暑假很多關班需要外呼通知，這是一個考驗人類心理素質的嚴峻時刻，客戶總會有批評和指責，但只要是“事”，就沒有解決不了的問題。在一次次的外呼中，我們努力地使自己的話術更完整，更好的傳達給客戶，提高我們的邀約成功率。

還記得有位大學生的家長親切的叫我老師。我們從未謀面，一次電話咨詢中，在了解到學員的情況后，我為學員做了規劃，讓學員先學習新概念的課程，為大二的四級考試打好基礎。幾次通過中，家長都真誠的歡迎我到山東濟南做客。我想這些就是屬于我們的光榮時刻！

⑤無論是呼入+呼出+樂語都是重要的時刻之一，我們也在這些重要時刻中扮演了重要的角色。我非常珍惜在呼叫中心的時光，這也使我對客服工作有比較深刻的體會。感謝那些陪同我一起成長的戰友！

⑥之后9月中旬我正式加入客維的團隊。

⑦第一件事就是開始做秋季國內部和國外部重點班型的維護。我主要負責的是桃源路的2個班的維護。

在秋季考研班招生率是達到了100%，于此同時，經過大家的努力，又成功的組建了一個新的考研班級。

在維護過程中成功的實現無學員流失。其中一個學員經過試聽后，發現課程難度大，與學員及時溝通，成功的轉化為了vip學員。

維護期間共處理教學投訴4起。

從學員續班情況來看，15個學員，前后有10個學員另外參加了其他課程的學習。14人，續班學員有8位。

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1、喜。喜的是一大批青年教師開始進入研究狀態，并有了初步的喜人成績：我校張亞云老師的論文《多些學校生命德育的責任》在江蘇省“教海探航·夢蘭杯”教育教學論文競賽中榮獲二等獎，是如皋地區獲獎等次最高的。在第二屆“江蘇省新學習方式論壇”上我校中心課題組提交的課題研究論文中，黃健美、張亞云、李迎春、莊美芳、李小平、徐玉芳、季莉莉分獲一、二等獎。李衛華、張軍、莊美芳、包小芳等老師的論文分別在國家、省、市級教育教學報刊上發表。

2、憂。憂的是在越來越深入的課題研究中，我們自身的水平不能滿足研究的需要，我們部分老師的研究熱情還不足，我們的創新精神還不夠，我們研究的外部環境還不盡人意。

“向科研要質量，以科研促發展”已成為廣大教師的共識。面對信息時代的學校教科研工作，我們將繼續踏踏實實搞研究，不斷開拓創新，為提高學校教育質量獻計獻策，為促進學生的更好發展而努力。新的一年，我們將向更高的目標邁進。

時光飛逝，不知不覺中，又一學期結束了。半年來，在全體美術教師的大力協作下，順利完成了學期初的預定目標，取得了令人滿意的成績，為使今后的工作更上一層樓，現將本學期的情況總結如下：

一、以科研促教學，以創新促發展。

本學期，我組教師緊緊圍繞開學初制定的教育教學目標、計劃，緊密結合我組教科研課題《讓日照農民畫走進中小學美術課堂》,認真開展各項教育教學活動，并根據課題研究寫出方案、措施、心得體會。教學中，根據各年級學生的不同年齡特點及認知情況，開展不同的教學活動。在教學活動中，我們努力探索新的教學思路，嘗試新的教學方法，精心備課,認真上課,課后及時反思,在各自的教學中勇于探索、不斷創新，力求上出自己的教學特色。如：焦自花老師在《設計制作請柬》一課中，積極的激發學生的學習情趣，培養良好的學習習慣，增強兒童的審美情趣。

二、以活動促特色，以務實促成績。

在搞好教學工作的同時，美術教師組建了美術興趣小組，書法興趣小組。做到有計劃、有目的、有內容，普及與提高并重;為廣大學生創建良好的美術環境，營造濃郁的藝術氛圍，使他們熱愛美術藝術，從而樂學、愛學、敢賽、善賽。全面提高學生的藝術素養。

三、其他及獲得的榮譽：

1、20__年4月焦自花老師執教校級公開課《扇面畫》。

2、20zz年5月任增波老師組織參加了全國少年兒童美術書法攝影大賽。

3、20__年3月21日，韓麗洙老師參加了全區美術教師基本功比賽。

4、我組教師積極利用業余時間大練專業基本功，并參加了上級組織的各項畫展，受到了各級領導的好評

5、在第12屆“星星河“全國少年兒童美術書法攝影大賽中，我校王曉燕同學獲繪畫一等獎，陳榮旗、張齡筱獲繪畫類二等獎。黃墩初級中學獲集體組織優秀獎。

展望未來，任重道遠，我們美術組全組教師會團結實干，奮勇向前，總結以往的工作經驗，創造機會多和其他組的老師交流學習，汲取經驗和教育教學方法，使我組老師不斷的進步，最后感謝校領導一直以來對美術組的肯定和支持，我們相信在學校領導的英明領導下會再創佳績，創造新的精彩!

本學期，我組堅持以教學為中心，強化管理，進一步規范教學行為，并力求常規與創新有機結合，每位教師都有嚴謹、扎實、高效的良好教風，并努力培養學生勤奮、求真、善問的良好學風的構成。努力體現以人為本的思想，教師能認真備好每一堂課，能認真探究教材的深度和廣度、注重教法與學法的指導，及時研究教學的重點、難點，精心設計課堂的教學過程，并依據自我的教學感受做好教學后記。教師互學互促，扎扎實實做好常規工作，做好教學的每一件事，切實抓好單元過關及期中質量檢測，查漏補缺，培優輔差，促進數學教學質量的進一步提高。

1、發揮團體教研的優勢，加強隨堂課、互觀課的聽課、評課活動。本學期，每位數學教師都上了1節公開課，課后及時召開專題研討會，針對上課教師教學中存在的問題，各教研組成員提出了許多改善提議。在同徽州區下街小學的校際交流活動中，經過聽課、交流、參觀、學習，使我們數學組教師開闊了視野，對如何在課堂教學中關注學生、關注課堂，處理生成與預設等問題有了直觀的認識，激發了教師更深層次的思索。

2、結合學區的學科教學大賽，組織公開課教研活動和課堂教學展示課。參賽的教師結合自我平時的教學，找出自我的“亮點”，并在實踐課中得以充分體現。部分教師雖然不參加評比，但也認真聽課，評課。經過活動的開展，教師們受益匪淺，啟迪深刻。雖然有成功的一面，但也存在不少問題，有待我們進一步研討、提高，使我們的課堂教學更加求真務實。

1、期初制定了數學組教研計劃，各組員制定了數學學科教學計劃。

2、組織開展了全組的公開課教學活動，每位教師均上一節公開課，并進行聽課、研討。

3、彭教師在指導學生參加遵義市小學語數聯賽中，梅靜同學獲數學成績市級一等獎。

4、進行了期初、期中、期末三次教學常規檢查。

5、組織進行了全校的數學期中檢測工作。

6、組織、指導期末復習，進行期末考試。

1、運用理論指導實踐不夠。今后繼續加強理論學習，理論學習和實踐學習相結合，提升教師數學專業素養，使大家的教學藝術進一步得到提高。

2、課題探索研究工作力度不夠，在今后的教研工作中，繼續把加強課題的研究作為一個工作重點。

本學期經過一系列的活動，讓每一位教師都有不一樣程度的提高，讓每一位學生都取得了提高，這是我們數學教研組活動的目的。今后，我們將以更飽滿的熱情投入到未來的工作中，以求實的態度、務實的作風換取更好的成績。

在學校領導和教研組長的指導下，本人積極參加學校和英語組組織的教研活動，結合新課程的特點，確立了“激—情課堂”為主題的教研活動。經過3個多月時間，我積極參加理論學習、集體備課、同課異構式上課、評課、總結反思等系列活動，完成了教研活動的規定內容。本人作為本年級組的一名成員，自始至終積極參加?，F將本次教研活動情況簡單小結如下：

一、通過校本教研，大大提高了理論水平。

校本教研是教師自身發展內存的必然要求和最佳途徑之一，教師是直接的受益者，教師的積極主動的個性化教研就來源于校本教研，教師要學習前沿教育理論，掌握多媒體技術輔助教學，注重學科整合，教師個人要積極投身到校本教研之中，只有這樣，才能提高自身的教研水平。

二、通過校本教研，切實提高了課堂教學水平。

在活動中，我們進行了集體備課、上課和交互式評課，雖然我們的課不算是很完美，還存在或多或少的毛病，但這些都是體現我們真實課堂教學的課。同一個主題，但每堂課的上法各有千秋，都有其亮點與不足之處，在分析他人之課，改進自己之課，再去第三課堂中加以完善的過程中，我們的課堂教學水平也在不斷的改進之中，對提高自己的課堂教學水平起著很大的幫助。我個人認為，對自己教學最有幫助的課其實就是同事之間的真實的課，惟有真實的課堂教學，才會有扎實的教學質量，也才能真正促進學生的發展。名師的課，我們要學的是他的教學理念，做秀的課，我們要學的僅僅是他的一些教學花樣;我們現在真正需要的就是這種校本教研形式的真實的課。一句話，真實是課堂教學的生命力所在。因此，校本教研是提高教學水平最為直接、最為有效的途徑。

三、通過校本教研，有效促進了自身專業的發展。

隨著新課程的逐步推進，人們越來越重視教師的自我反思與行動研究的重要性。我們的校本教研，除了備課、上課和評課外，還有一個重要環節就是要寫教學反思和總結反思。教學反思是教師對自身教學工作的檢查與評定，是教師整理教學效果與反饋信息，適時總結經驗教訓，找出教學中的成敗與不足的重要過程，常寫教學反思，是促進了自身專業的發展有效的辦法。

校本教研是教師進行業務切磋、相互學習、提升自我的一個有力平臺。大家在教研活動中暢所欲言，談論教學中的種種困惑，抒發教學中的得意情懷，探討教學中的神來之筆，明辨教學中的是非曲直。教研已脫去了它神秘的外衣，更加平民化、大眾化，不知不覺中，教研已成為了教師教學中不可或缺的重要內容，每一次的授課不再是教師一個人的冥思苦想，成為了眾多教師智慧的結晶。

時光轉瞬即逝，我們又送走了充滿收獲的學期，迎來了一個新的學期，為了使能我校美術教學工作在新學期里能夠按部就班地開展，就需要制定一個完整而周密的計劃。

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一、工作目標與完成情況

在過去的一年里，監控中心積極履行職責，為公司的安全運營發揮了重要作用。我們的工作目標是確保公司各個區域的安全與穩定，并及時發現和解決可能出現的安全隱患。在這一年中，我和我的團隊高效配合、勤奮工作，盡職盡責地完成了我們的任務。

首先，我們全面審視并更新了公司的監控設備與系統。為了提高監控的效果和覆蓋范圍，我們對公司的監控攝像頭進行了重新布置和調整，并對相關軟件和硬件進行了升級。通過這一改進，我們成功提高了監控的清晰度和范圍，使得公司的安全監管更加全面和及時。

其次，我們建立了一個完善的事件處理流程。當接到異常報警信號后，我們及時采取行動，并與相關部門緊密合作。我們積極參與了多個緊急情況的處置工作，有效應對了火災、偷盜等突發事件，保證了公司員工和財產的安全。同時，我們也加強了巡查和巡邏力度，以防范及時發現潛在的問題。

另外，我們還致力于提高自身的技能與知識水平。在過去的一年里，我們參加了多個培訓和學習活動，學習了最新的監控技術和方法。通過這些活動，我們能夠更好地應對各類突發事件，并提高監控系統的運行效率和穩定性。

二、工作亮點和創新成果

在過去的一年中，監控中心取得了一些值得稱道的成果。

首先，我們引入了人工智能技術，將其應用于監控系統當中。通過科學計算和大數據分析，我們成功應用了人臉識別和行為分析技術，提高了監控設備的智能化程度。這一創新不僅提高了監控設備的工作效率，也更加方便了公司管理與安全保障工作。

其次，我們建立了信息共享機制。與其他部門進行緊密合作，我們成功與公司其他系統進行了信息對接。這種機制的建立使得各個部門的信息可以自動共享和交互，大大提高了信息的及時性和準確性。通過實時的監控和預警系統，我們能夠在最短的時間內獲取到相關信息，并進行適時的處理和決策。

此外，我們還研發了一款個性化的監控報警系統，用于保護公司的核心資源。通過該系統，我們能夠更加精確地報警和追蹤異常行為，提高了公司的安全防范能力。這一系統的應用，受到了各個部門的好評和廣泛應用。

三、存在的問題和改進措施

盡管在過去的一年中，監控中心取得了一些成果，但我們也清楚存在一些亟待解決的問題。

首先，監控系統的故障率較高，需要頻繁維修與調整。這導致了我們花費了大量的時間和人力去維護設備，影響了工作效率。針對這一問題，我們計劃對硬件設備進行全面檢修和升級，并加強用戶培訓，以提高監控系統的可靠性和穩定性。

其次，與其他部門的協作需要進一步深化。我們意識到，只有與其他部門緊密合作，才能更好地發揮我們的作用。因此，我們將積極開展相關培訓和溝通活動，加強與其他部門的合作，以建立更加高效的信息共享機制。

另外，我們將進一步提高自身的專業素養和技能水平。我們將利用外部培訓資源，不斷學習和學習最新的監控技術和方法。我們也會加強內部培訓，提高團隊的整體素質和協作能力。

總結：

通過一年來的工作，我們深刻認識到監控中心在公司運營中的重要作用。我們將繼續努力，不斷改進和提高工作水平，以更好地為公司的安全運營做出貢獻。我們堅信，在全體員工的努力下，公司的安全將得到更好的保障。

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一、引言

本報告旨在就本檢測中心的工作情況進行詳細的述職，包括工作內容、成果和挑戰等方面的具體描述。通過本報告的提交，我們希望能夠向領導和各位同事展現出我們的努力和成績，并對未來的工作提出一些建議和改進意見。

二、工作內容

1. 檢測項目：

本檢測中心主要負責對各類產品的質量進行檢測，包括食品、藥品、化妝品、電子產品等。我們根據國家相關標準和法律法規，對產品的安全性、質量合格性等進行分析和評估，確保產品符合相關規定。

2. 檢測流程：

我們的工作流程包括樣品接收、樣品準備、檢測分析、數據處理和結果報告等環節。每個環節都有嚴格的操作規程和質量控制標準，以確保檢測結果的準確性和可靠性。

3. 儀器設備：

為了保證檢測工作的順利進行，我們擁有一系列先進的儀器設備，包括質譜儀、色譜儀、光譜儀等。這些設備不僅具有高靈敏度和高分辨率的特點，還能夠滿足不同樣品的檢測要求。

三、工作成果

1. 任務完成情況：

根據統計數據，本檢測中心在過去一年內完成了約1000項檢測任務，其中超過90%的任務按時完成。這些檢測工作涉及了各行各業的產品，包括食品生產、醫藥制造、化妝品銷售等。我們的工作得到了客戶的認可和贊賞。

2. 檢測合格率：

我們堅持嚴格的檢測標準和操作規程，使得我們的檢測合格率一直保持在90%以上。這說明我們的工作質量得到了有效控制和保證，并且在行業內具有一定的影響力。

3. 技術創新：

在工作過程中，我們積極探索新的檢測方法和技術，不斷提高自身的技術水平。通過引進新設備、培訓和交流等方式，我們的技術團隊提高了專業水平，為客戶提供了更準確的檢測結果。

四、面臨的挑戰

1. 人員不足：

由于工作量的增加和技術要求的提高，我們目前的人員配備已經不能滿足工作需求。特別是在高級技術人員方面的缺乏，限制了我們在技術創新和發展方面的進一步努力。

2. 設備老化：

部分儀器設備已經使用多年，存在技術落后和性能下降的問題。這對于我們的工作準確性和效率提出了更高的要求。因此，我們建議及時更新設備，以提升整體工作水平。

五、改進意見

1. 增加人員配備：

我們建議增加技術人員的數量，優化人員結構，提高團隊整體的技術能力。在招聘過程中，我們將注重專業背景和實踐經驗，保證人員的專業素質與工作需求相匹配。

2. 更新設備設施：

我們希望能夠引進一些先進的儀器設備，以應對日益提高的檢測要求。這對于提高工作效率、保障檢測準確性和增強技術創新能力都具有重要意義。

3. 加強團隊培訓：

通過組織內外的培訓和學習交流，提高團隊成員的綜合素質和專業水平。這對于增加工作的靈活性和應對新的檢測需求具有積極的推動作用。

六、結論

通過我們的努力和不斷的創新，本檢測中心在過去一年內取得了較好的工作成果。同時，我們也面臨著人員不足和設備老化等挑戰。我們將以此為契機，加強團隊建設和技術升級，為更好地履行我們的職責做出更大的努力。望領導和各位同事給予關注和支持！

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一、工作背景和概述

自從成立綠化中心以來，我們秉持著保護環境、提升城市形象的理念，致力于開展各項綠化工作。通過多年的努力，我們在城市綠地建設、植樹造林、廢物處理等方面取得了長足的進步，為城市的綠色發展貢獻了力量。

二、城市綠地建設

城市綠地的建設是我們工作的重點之一。在過去一年里，我們針對城市綠地的不足之處和需求展開了廣泛調研，并制定了相應的建設規劃。我們選擇了荒地、廢棄場地和城市邊緣地帶等適宜的區域進行綠地建設，通過綠化帶、公園和廣場等形式，將這些地區變得更加宜人和美觀。

為了保證綠地的可持續性發展，我們注重選擇適應本地氣候條件并能長期維持的樹種和植物。我們進行了大量的研究工作，與專業團隊合作，選擇出一批適宜的樹種，這些樹種具有耐旱、耐寒、生長快等特點，能夠適應城市環境并為市民提供更好的休閑環境。同時，我們注重與居民的溝通和反饋，根據他們的需求和意見，不斷改進綠地建設的質量和設計。

三、植樹造林

植樹造林是我們綠化中心的重要任務之一。在過去一年里，我們在城市各個區域共計種植了1萬棵樹木，包括喬木、灌木和花草等。這些樹木不僅美化了城市的景觀，還提供了收納有害氣體、凈化空氣的功能。

為了確保樹木的成活率和健康生長，我們在栽植過程中采取了一系列措施。我們進行了詳細的土壤測試和改良，確保土壤的飽和度和養分含量符合樹木的生長需求。我們加強了對栽植過程中的管理和養護，包括澆水、施肥和修剪等。同時，我們制定了科學的樹木管理方案，定期檢查樹木的生長情況，并及時采取措施解決可能出現的問題。

四、廢物處理

廢物處理是我們綠化中心的另一項重要工作。我們致力于推動環保理念，提倡垃圾分類和資源循環利用。在過去一年里，我們與當地社區合作，組織了一系列宣傳活動和講座，宣傳垃圾分類的重要性，培養市民的環保意識。

我們還倡導資源的循環利用，并與廢品回收站、再生資源集團合作，建立了有效的資源回收系統。通過分類回收，我們成功回收了大量的廢紙、廢塑料和廢金屬等資源，減少了資源浪費和環境污染。

五、創新和合作

為了不斷提升綠化工作的效果和質量，我們積極推動創新和合作。我們與當地大學和科研機構建立了緊密聯系，進行技術交流和合作研究。借助他們的專業知識和先進技術，我們能更好地解決在綠化工作中遇到的難題，并提高工作效率。

我們還積極與其他相關單位展開合作，共同推進綠化工作。我們與市政府、城市規劃部門和環保局等部門保持密切聯系，共同商討并制定綠化規劃和政策。我們與社區居民組織開展多樣化的志愿者活動，加強了與居民的合作與互動。

六、結語

在過去一年里，綠化中心團隊始終以責任和熱情開展各項工作。我們不斷提高綠化工作的質量和水平，在城市美化、環境保護、資源回收等方面取得了顯著成績。我們將繼續努力，創新工作方式，進一步加強合作，為城市的綠色發展貢獻更多的力量。相信隨著社會對環境保護意識的不斷提升，我們的工作將會取得更加顯著的成果，為人們創造一個更加美麗、宜居的城市。

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時間過得真快，轉眼間教學工作已經結束，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，特就年度的工作小結如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

二、工作方面

1、認真備課對教學十分重要。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。拿起一篇文章，我往往發現文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出文章的重點。面對這么多的知識點，我應該如何取舍，而且應該如何安排組織才可以使整篇文章上得連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的問題。于是，每天我都花費大量的時間在備課上，認真鉆研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課的興趣。

2、重視課堂__分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的__分鐘，在教學的過程中盡量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。此外，我堅持每節課前空出5分鐘的時間讓學生鞏固知識。

3、針對不同的后進生的具體情況，我制定了相應的計劃和目標，利用課間操的時間，對這部分同學有計劃地進行課后輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容，易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

4、多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西。

★ 初中教研工作總結

★ 中班教研工作總結

★ 新課程教研工作總結

★ 教研室主任工作總結

★ 高中英語教研工作總結

★ 小學教研年度工作總結

★ 數學教研工作總結

★ 初中歷史教研工作總結

★ 初中部教研工作總結

★ 語文教研工作總結

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報告名稱：家庭轎車市場研究

調查地點：北京、上海、廣州、重慶、天津、武漢

調查方法：入戶調查

調查時間：20xx年1－4月調查機構：中國社會調查事務所SSIC

報告中國社會調查事務所SSIC

報告內容：

經濟型轎車最扣人心弦

消費者期盼更優惠的政策

盼望稅費下調

期待更好的消費貸款政策

此可見，降低首付款、延長貸款期限、降低貸款利率、簡化手續是刺激汽車消費貸款業務增加的關鍵因素。

93％的消費者購車時考慮質量性能

國產車比進口車更具吸引力

在打算購車的消費者中，82％的人愿意購買國產轎車，消費者普遍認為國產車價格低，維修方便，而且國產汽車的質量性能也在不斷提高。 58％的人認為目前國產經濟型轎車的車型品種較為單一。69％的人認為國產汽車的技術水平較為落后。從目前國內汽車企業的動向來看，轎車企業、非轎車定點企業都相繼推出了各自的經濟型轎車，將使經濟型轎車市場的競爭加劇，也促使生產廠家改進技術、改善經營。 雖然調查顯示只有8％的人愿意購買進口轎車，但隨著進口關稅的下降和進口數量限制的逐步取消，進口汽車的價格會有不同程度的下降，進口小轎車的數量、品種會逐步增加。

廠商的出路：技術及管理創新

通過調查可以預計，20xx年后，隨著國產車關稅和非關稅壁壘保護程度的大大降低，進口轎車在價格、質量和服務上將對消費者具有較大的吸引力。因而，國產汽車技術創新和管理革新的成果大小，將決定企業在市場競爭中的地位。 在發展過程中，廠家還須注意家庭轎車消費與交通、能源、環保相協調的問題。交通堵塞、停車難是當前大城市的通病，雖然國家一直很重視交通問題，每年都在進行大規模的鋪路架橋、道路改造工程，然而汽車數量龐大、停車泊位少的狀況仍難在短時間內解決，因而發展家庭轎車一定要考慮道路的承受能力。同時，世界范圍性的能源危機和環境危機已經向人類敲響了警鐘，汽車的環保性越來越受到重視。同時，市場上如今出現了液化汽汽車、太陽能汽車、充電汽車等新型“綠色汽車”，擁有一輛環保型家庭汽車必將成為二十一世紀的時尚。這對汽車廠商來說，將意味新的商機。

? 縣市區農機中心述職報告 ?

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一、

疾病預防控制中心（以下簡稱疾控中心）作為公共衛生領域的權威機構，其重要性不言而喻。而作為疾控中心的一名會計，我的主要職責是負責財務管理和預算控制工作。本文將從以下幾個方面詳細描述我在疾控中心的工作情況。

二、財務管理

作為會計，我的主要職責是財務管理。具體來說，我負責疾控中心的日常財務核算、賬務處理和財務報表的編制工作。我要確保所有的收入、支出和資產都得到準確記錄，并及時進行核對和分析。

在財務管理方面，我還要保證財務制度的完善和規范執行。我參與了編制和修訂疾控中心的財務管理制度，確保其與相關法規和政策相符。同時，我還負責監督和指導各部門的財務運作，確保所有財務活動的合規性和準確性。

三、預算控制

除了財務管理，我還負責疾控中心的預算控制工作。根據疾控中心的發展需求和目標，我參與了年度預算的編制工作，并與各部門進行溝通和協調，確保預算的合理性和適用性。

在預算執行方面，我負責監督和控制各項支出，確保預算的有效使用。我與各部門的負責人保持密切聯系，及時了解項目進展和支出情況，及時提示他們進行預算調整和優化。

四、內部審計和風險管理

作為疾控中心的會計，我還負責進行內部審計和風險管理工作。我通過對疾控中心各項財務活動進行審計，確保其合規性和風險的有效控制。我通過風險評估和內部控制的改進，提出優化建議，幫助疾控中心提高財務管理的效率和準確性。

同時，我還負責疾控中心的資產管理工作。我建立了資產檔案，負責資產的登記、盤點和評估，確保資產的使用合理和安全。

五、團隊合作

在疾控中心，作為一名會計，我注重與團隊的合作。我與財務團隊成員之間保持良好的溝通和合作，共同完成工作任務。我與各部門的負責人保持密切聯系，及時了解他們的需求和問題，并提供相關的財務支持和建議。

六、總結

作為疾控中心的會計，我深感責任重大。通過財務管理和預算控制工作，我為疾控中心的發展提供了有力的支持。但我也意識到，財務工作需要不斷提升和創新，為疾控中心提供更好的財務支持。

我將繼續保持對財務管理和預算控制工作的專注和熱情，為疾控中心的事業發展做出更大貢獻。

? 縣市區農機中心述職報告 ?

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農機公司銷售經理工作述職報告5篇

作為一個銷售，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶。銷售工作看起來輕松，其實并不容易。你會寫銷售經理述職報告嗎？你是否在找正準備撰寫“農機公司銷售經理述職報告”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

農機公司銷售經理述職報告1

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫_，是_餐廳的銷售經理，現在我把自己20_年來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20_年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，_餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上

從任職以后，我在_餐廳分管內部管理工作，了解_餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：_

2021年_月_日

農機公司銷售經理述職報告2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我于20____年____月進入____分公司。半年多來，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年____月____日較好地完成了銷售業績。根據公司管理人員有關要求的通知精神，現將我半年多來工作情況向各位領導和同志們做以匯報交流：

從銷售業績看。20____年上半年，我從事的銷售工作，在____地區全年銷售7萬多元，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網絡。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。在原有的銷售網絡的基礎上，我通過在____城區各商業中心設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協助和指導。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、健身房服務項目不齊全。與國內一些較大規模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、____室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

3、健身房服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了健身房的良好服務質量和信譽。

4、收費標準不穩定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假還有暑期卡)其中主要的價格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利于長期發展。

下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：

1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。

2、健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。

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3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

4、服從大局，團結協作。在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。

農機公司銷售經理述職報告3

尊敬的各位領導同仁大家好!

一轉眼半年過去了，我從今年4月份任____銷售經理以來，本人兢兢業業，忠于職守，自覺履行公司各項規章制度，較好的完成了公司下達的各項任務指標，得到了公司領導的認可，現就本人上半年的工作述職如下：

一、09年度____營銷經營目標任務完成情況

1、任職期間目標達成的具體情況及上半年完成情況：

上半年完成資金回籠___萬元，按年任務____計算，完成上半年任務的___。四月份成交__套，回籠資金：__元;五月份成交__套，回籠資金__元;六月成交__套，回籠資金：__元;七月成交__套，回籠資金：___元。

2、工作開展情況：

在總經理室的正確領導和全體員工共同努力下，緊緊圍繞著“打造品牌讓產品規避單純的硬件和價格的競爭，實現利潤的最大化”的經營思想來開展各項工作：

⑴及時了解市場、把握市場行情，為下一步的營銷思路提供依據。為此，深入了解了與本項目有竟爭力的樓盤如：____、____、_____等的銷售模式、性價比和開發商的目標期望值。再從整個市場的承受力及區位價值著手，并拿幾套中等樓層調價試銷，在部分客戶接受的情況下，確定了____方案的可行性，為項目銷售的____奠定了基礎。

⑵規范管理，量化任務。規范現場制度、相關表格報表和合理分配任務及規范置業顧問工作筆記。每月給置業顧問定任務，以平均每人__為任務，讓置業顧問保持100%的熱情來對待工作，讓其可以看得到自己的業績，并在一步一步向著目標前進的同時能保持高度的信心，為項目總任務的完成奠定基礎。

⑶嚴把銷控關、價格關。根據不同的銷售階段及時調整價格體系和采取嚴格的銷控管理，做到推出的樓層、戶型在組合上達到最科學、最合理，較好戶型和較差戶型交錯推出。在不同的銷售階段根據市場情況和項目優勢，及時調整方案。改善了____局面，有效的控制了____。為項目整體穩步推高，利潤最大化打好基礎。

以上成績的取得，是大家團結奮斗，努力拼搏的結果，凝結著大家的辛勤汗水。

3、存在的問題及建議。

㈠、工作中存在的問題

1、工程進度太慢，意向客戶持幣觀望;2、因廣告投放量少，導致來電來訪量稀少; ㈢對存在問題的建議：

1、項目資金?？顚Ｓ?，以保證工程進度按計劃進行;2、加大戶外廣告投放量，項目宣傳資料、樓書盡快進場;

二、下一步工作設想。

以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。

1、銷售計劃：計劃下半年完成資金回籠__萬，力爭__萬。

2、協助企劃營銷部在9月開展的__杯“我的公園·我的家”攝影大賽活動。_

3、繼續強化員工的企業文化教育和業務培訓，切實提高員工的團隊意識和業務技能水平，努力做好前期客戶的解釋工作，讓每個人都信心百倍的去執行任務、完成任務!

4、在下半年的工作中，我們會集中精力，把握銷售節點，全力以赴抓好項目銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進項目運作，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。

三、加強自身修養，帶好團隊

1、不斷加強思想品德修養

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎。做為一名銷售經理更應該不斷加強思想品德的修養。我很熱愛這個行業，自從做房地產以來，就一直懷著一顆感恩惜福的心態，堅持樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，保持良好的心態。在任職期間，我深感自己肩負的責任重大，從不敢有絲毫放松，時刻告誡自己要始終把工作擺在首位，牢記公司利益，把促進項目工作開展做為頭等大事來抓。我歷來以顧全大局為先，從不爭名奪利，不計較個人得失，公私分明，對員工盡量做到一碗水端平。不管遇到什么困難，只要堅定自己的思想、保持積極向上的心態，就一定能夠克服困難，實現既定的奮斗目標。

2、不斷提高自己的技能水平

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交代的任務。我從4月進公司以來，能夠迅速的對____現有房源的銷售控制進行調整，很快的進入角色，以致為住宅部分的高開高走奠定基礎。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

1.堅持不懈地加強學習。閱覽有關房地產方面和對自我心態的調整有幫助的書籍，在網上收集相關資料。

2、與同行朋友切磋。了解他們看市場的角度、想法，吸取他們的經驗，再結合現有市場進行整理得出自己的結論，從而加強了自己對市場的把握度。

3、參加公司組織的培訓，用心去領悟。做到每次的學習都要有收獲，并做好記錄;懂得舉一反三，對學到的內容結合自己的工作進行推敲，從而提高自己的工作效率，擴大自己的思維能力。

4、做個好聽眾，從每個人的身上找優點。每個人身上都有亮點，不管是領導同仁還是非同行業的朋友，找到他們身上的優點及思維方式等來提高自己。

3、不斷加強自己的敬業精神

勤勉敬業是對一名銷售經理最起碼要求。到____工作后，我始終保持良好的精神狀態，決心把領導對我的重托，全體同仁對我的期望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。

總之，在今后的工作中，要進一步認真學習，提高自身素質，不斷提升管理水平，帶領團隊，團結一致，全力以赴沖業績，為公司交上一份最滿意的答卷。

以上報告，如有不當之處，請各位領導同仁批評指正。

農機公司銷售經理述職報告4

2008年，在公司領導的大力支持以及團隊的緊密合作下，我從一個行業的門外漢，到目前的公司領導給予的信任，使我感受到了工作的樂趣，同時也感受到了責任和壓力。我是08年度3月份正式加入公司團隊，經主管領導及同事的幫助，用最快的速度進入了自己的角色。幾次項目的跟進及維護，讓我在實踐中找到了差距。所以，在本次述職前，請允許我向一年來支持和幫助過我的領導和同事說一聲“謝謝”。

本次工作述職，我將通過近一年的市場走訪及重點客戶作為依據，分幾個部分向領導及同事進行匯報：

第一部份：工作職責及自我剖析

我，現任銷售部區域經理職務。負責區域內客戶的開發、維護以及協調工作。并在主管領導的幫助下，完成了對大慶、內蒙、浙江局部區域的市場走訪及調研工作。通過在08年年底在浙江的銷售活動，通過對比，我真正找到了實踐中自己的不足。2008年，由于我更多的側重于基礎性的客戶工作，故銷售業績十分不理想。但通過近一年的鍛煉，我有信心在來年有所突破。我2001年11月份進入銷售行業，2008年3月份進入旅居車銷售行業。新行業的知識壁壘讓我充滿了無盡的求知欲，更令我欣喜的是，我找到了一個有凝聚向心力、卓越執行力的團隊，這是在我以往的工作中不曾出現過的。我性格耿直，沒有大智謀略，平時做事，也不諳小節。

在以往工作過的企業中，我看到更多的是企業資源的內耗以及混亂，這也正是我離開他們的原因。在新的團隊中，公司領導大膽的對我委以重任。在公司以前區域經理的工作成果下，通過努力使代理商與公司之間結成了互信。因此，如果對08年自我做個評價的話，我想用幾個詞來表達，那就是“學習，學習，再學習 認真，認真，再認真”。

第二部份：工作事志

08年4月份，我通被派往天津空港進行了為時半個月的基礎實習。15天的學習，讓我這個只有模糊概念的生手開始對車輛的各項參數及實用有了更深刻的了解。這為后期新同事入職后的產品講解，及共同探討行業知識奠定了基礎。此后，參加了天津、北京車展，使我對旅居車行業的行業概況及市場定性有了一些感覺。

6月份的內蒙之行，是將前期學習結果進行消化及應用的過程。內蒙市場曾經在07年有同事去嘗試，但由于種.種原因，沒能達到理想效果。此次內蒙之行的目的是開發新代理商，尋找新客戶及資源。歷時30天，分別在包頭見了6家汽貿商，鄂爾多斯見了7家汽貿商。通過與各汽貿商的交流，了解到當地的消費規律以及想法。經過多次談判，包頭達成有意向合作商2家，鄂爾多斯2家。合作方式為，對方提供自己的硬件設施幫助我方市場推廣。目前，我方相應宣傳資料及市場政策己經與對方溝通清楚。作為空白市場，我將繼續觀察兩地的市場推廣及其它市場的動態。

8月份，我被公司派往浙江，同溫州代理商進行深切溝通。鑒于公司與此代理商之間己有合作基礎，本次任務主要為與代理商的深度合作與終端拜訪。此代理商在當地銷售手段較為薄弱，通過為期30幾天的走訪及交流。共計拜訪客戶13家汽貿商，企業潛在用戶40余家,其中有1人(億安投資公司 張紹東董事長)對產品購買意向較大。并通過溫州車迷俱樂部進行了深度溝通，進行產品講解，其中，有1人(俱樂部理事 林南正)意向強烈。同時，針對11月份溫州全國汽車場地拉力賽的贊助(汽貿商)事宜進行全程策劃，后因賽程及組委會等原因，活動被迫取消。

11月份，我與公司領導再次前往溫州，就代理商改變目前銷售模式及思路方面，進行探討。公司領導并根據當地代理商的實際情況，進行了有效分析，并進行市場指導。并配合當地經銷商參加了12月份在臺州的車展。并取得了較好的展會效果。累計有效客戶信息40多人，意向客戶5人。此次行程共計：44天。

通過緊張而又有序的差旅生活，我在工作之余對每次出差都進行了認真的分析。得出結論如下：

1、出差前一定目標明確，對市場變化進行及時，準確的調整。 2、業務知識必須強勢。對于市場開發，業務能力與專業水平的相互彌補至關重要。

3、經銷商的管理必須細致入微，用經驗去看問題往往會誤事。

4、團隊的利益高于一切，團隊的力量大于一切。

5、我秉承了北方人的性格，有時做事過于急躁，對待及處理事情不夠冷靜和細致。

6、想法和思路，必須與公司發展的現狀協調并保持一致。

第三部分：存在的問題

1、對產品知識學習不夠。

解決辦法：加強理論知識的學習并在實踐中不斷的完善。制訂切實可行的學習計劃。

2、自己在做事的過程當中，不夠細致。

解決辦法：在以后的工作中，養成制訂工作計劃的習慣。并對工作計劃進行結果分析與糾正。

3、思路不夠大膽，視角有待拓寬。

解決辦法：一切從實際出發，加大開拓市場渠道和市場推廣的力度。

4、產品差異性不夠明顯。

解決辦法：進行系統的產品特點提煉，從差異上尋找更深層次的營銷途徑。

5、銷售思路定位的問題。我們到底是在做“德福、?？帷边€是“豐裕興業”?

解決辦法：歸屬感的問題。

6、如何更緊密的參與到代理商的日常管理與工作中?

解決辦法：深切溝通，高頻次，高市場推廣投入，高專業技術支持。

7、原有市場布局如何重新調整。

解決辦法：對于之前經銷商進行重新定位，合作協商市場操作的細則。

8、市場分散。

解決辦法：集中優勢兵力，協助1～2個經銷商建立樣板市場。

9、銷售方法單一，渠道簡單。

解決辦法：開發更有效的銷售渠道，建立網絡銷售模式。

第四部分：明年計劃

根據2008年公司總體形勢及對2009年的展望。我制定目標如下：

一、基本素質

1、加強個人修養及產品知識的學習，做一個及格的專業人員。 2、拓寬思路，在本崗位上為公司獻計獻策。

3、加強自身的溝通與協調能力。

4、更系統，有效的進行自我時間管理，細致做人，踏實做事。

二、市場工作

1、在工作中了解產品的行業定位，及競品特征。

2、周期性的進行市場調研及客戶走訪。

3、重點客戶的跟進及維護。

4、根據各區域市場的具體情況，有選擇的進行產品展示推廣(如參加當地的車展及國際型賽事和政府舉辦的公益活動)

5、選擇市場條件相對較好的地區，加大公司的支持力度，協助當地代理商將市場做大做強，使之展現我們的形象品質。

6、協助代理商完善銷售渠道建設，在當地建立多個網點(各汽貿商)的銷售格局，增大產品的受眾面。

7、根據區域特點，選擇產品宣傳媒介，(如網絡、主要街道廣告牌、賓館酒店宣傳冊、高檔商場LED等)

8、樣車進行專項、專區、有針對性的巡展。

9、建立終端客戶數據庫，并進行有效管理。

經過近一年的鍛煉，在豐裕興業這個大家庭中，我得到了很多人生寶貴的東西。感謝公司領導能夠給予我工作以及生活上的關心與幫助。2009年，又是一個嶄新的開始，我當更加努力，實現自身的價值。同時，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。

農機公司銷售經理述職報告5

尊敬的領導：

您好!

自從20_年_月_日_市_汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經理職責與管理能力

(一)展廳經理的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。

(二)展廳經理的自我定位

1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經理管理的項目

1、展廳內外的環境

展廳外地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著_規定的制服，佩戴工牌及_標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，_輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上_專用地毯。展車前后必須懸掛_車輛型號或是__。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區

洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛生間

衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經理的5S現場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

5、素養：一定要培養成良好的工作環境。

(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

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一、信息化建設：

1.完成鄉鎮和電教中心11套錄播教室的招標購置建設工作。

2.薄改資金361.4萬元，購置491臺計算機，108套多媒體教學設備，完成薄改任務。全縣班班通多媒體教室終端達到80%以上。

3.建立無線數字電視發射機房，開播10套數字教育電視節目。

4.建立網絡電視系統，實現教育電視網絡視頻點播。

二、中小學信息技術與課程融合教研工作：

1.組織開展中小學信息技術與課程融合大賽工作，共收集融合課例650節，多媒體課件169個，教育信息論文140余篇，1000多名教師參加了活動。

2.開展第七屆多媒體環境下教學設計“同課異構”網上評比工作，共收集686件作品。

3.開展“一師一優課、一課一名師”活動，上傳國家網絡教研平臺優課1000節。

4.組織安陽縣信息技術活動月，各鄉鎮開展信息技術活動周活動；組織安陽市信息技術活動周安陽縣分會場經驗交流現場會。

5.開展中小學信息技術應用管理示范校評估驗收活動。

6.利用錄播教室進行網絡視頻教研活動，實現了教學異地互動，網絡資源及時點播、評價；組織鄉鎮拍攝制作“每周知識解析”。

三、教育宣傳：

1.開展微秀教育視頻制作大賽活動，在安陽教育電視微信公眾平臺展出“微秀教育”160條視頻信息。

2.組織開展中小學講故事大賽，拍攝制作270多人次講故事視頻作品。

3.拍攝制作《陽光大課間》活動視頻40余段，制作專題片《風雨同舟顯本色、眾志成城譜壯歌》、《傾心打造鄉村少年宮、熱情助飛少年多彩夢》、《洹水河畔同攜手、太行山麓共圓夢》等。

四、榮譽：

1.安陽市“一師一優課、一課一名師”先進單位。

2.中央電教館、教育電視協會授予“教育電視先進單位”。

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目前，我國正處于社會轉型的關鍵時期，因社會變革的加劇、利益格局的調整而導致的基層矛盾糾紛明顯增長，近年來，因勞動用工、婚姻家庭、農村土地、山林權屬糾紛、征地補償、村級村務、財務及干部作風、城市化建設、環境污染等問題引發的基層矛盾糾紛，呈現出多元化、復雜化、群體化、疑難化等特點，它不僅關乎群眾的切身利益，也對現有的社會矛盾糾紛化解提出了新的挑戰，對社會穩定、全面小康建設有著重大影響，僅靠單一的矛盾糾紛解決途徑已經無法滿足基層社會糾紛解決的需要。為此，加快構建和完善多元化解機制，整合人民調解、行政調解、司法調解等多種社會資源，綜合運用調解、仲裁、訴訟等多種方式和手段，形成功能互補、程序銜接的矛盾糾紛有效化解體系顯得尤為重要。

一、當前矛盾糾紛多元化解工作現狀

山亭區堅持以人民調解為中心，不斷發展和完善“楓橋經驗”，以化解熱點矛盾糾紛和社會管理創新為出發點和著眼點，著力構建“大調解”工作體系，在全區形成了以區級調解中心為龍頭，鎮街調解委員會為主導，村(居)調解委員會為基礎，企業、行業調解委員會為補充，區鎮有法律顧問、村居有法律服務工作者和司法行政協理員的多層次、寬領域、全覆蓋的人民調解體系，實現了“小事不出村居，大事不出鎮街，矛盾化解在基層”的目標。

目前，山亭區共有各類調解組織300余個，其中區級調解中心1處，鎮街調解委員會10個，村居(社區)調解委員會276個，行業性調委會8個，訴調對接1處，公調對接10處，以個人名義命名的調委會2個。共有調解員1293人，年齡結構大都在40-60歲之間，文化程度60%以上為大專學歷，各鎮街聘請法律顧問37人，276個村居都有基層法律服務工作者進村聯系幫扶，今年以來先后調解、普法宣傳170余場次，解答各類法律咨詢5100余人次，村居司法行政協理員排查化解矛盾糾紛500余起。圍繞區政府重點工程項目如莊里水庫建設、東西魯棚戶區改造、養殖場拆遷等中心工作，將人民調解工作挺在前面，真正起到了維護社會穩定第一道防線作用。此外，嚴格履行《棗莊市市級矛盾多元化解專項經費管理辦法》，加大人民調解的經費投入力度，以案定補，極大調動人民調解工作積極性。截至目前，共排查化解矛盾糾紛316件，全區無重大刑事案件、無民轉刑案件，沒有因矛盾化解不及時引發的群體性事件或群體性上訪事件。

二、矛盾糾紛多元化解的主要做法

一是強化組織領導，為大調解提供有力保障。成立了由區委副書記任組長，公、檢、法、司等21個部門一把手為成員的多元矛盾糾紛調解領導小組，具體負責人民調解、行政調解和司法調解工作的指導、協調、監督和檢查。從而在全區形成了黨政領導重視抓、分管領導具體抓、司法行政部門為主抓、有關部門配合抓，調解、治安、信訪等各項職能互動的工作大格局。統一制作《調解文書檔案》，規范調解程序和調解檔案，增強調解工作的合法性，提高公信力。在隊伍建設上，定期舉辦調解員培訓班、司法行政協理員輪訓班，各鎮街結合當地實際，吸收為人正直、知識水平高、熱心調解工作的離退休法律工作者和村居調解代表充實到鄉鎮調委會。在經費保障方面，區財政每年拿出30余萬元用于發放補助，并將這一專項經費納入了區財政，從2009年起，村司法行政協理員每人每月發放50-100元不等的補貼，極大提高了調解員工作的積極性，同時也使廣大調解人員進一步明確了工作職責和肩負的重任。

二是組建行業調委會，暢通百姓維權渠道。按照“哪里有人群，調解組織就建在哪里;哪里需要人民調解，人民調解就在哪里發揮作用”的工作要求，不斷加強與醫院、民政、交通、人社、老齡委、婦聯、工商等有關行業、部門的聯系和溝通，將上述部門退休的老領導、老黨員、老干部以及相關領域專家、學者，退休的法官、檢察官、警官、律師、公證員等法律工作者，吸納到行業調委會中來，優化調委會人員結構，形成專兼結合的人民調解員隊伍，實現人民調解員隊伍專業化、社會化。完善行業調委會機制建設，建立健全了矛盾糾紛排查、信息通報、聯動協作、聯席會議等多項工作制度，確保行業調委會工作有章可循、有規可依、規范運作。目前，山亭區正式運行的行業調委會有8家，其中山亭區交通事故調解委員會、醫患糾紛調委會和“藍青組合”消費者維權調委會都建立了相應的專家庫，運作規范，成效顯著，特別是“藍青組合”消費者維權調委會得到了省委政法委的充分肯定，醫患糾紛調委會主任刁宗合被省司法廳評為最美人民調解員。

三是實施“三聯工程”，為多元化解矛盾糾紛夯實基礎。為切實解決基層矛盾糾紛預防化解工作中人才匱乏、專業調解人員不足的問題，山亭區創新實施了以執業律師聯鎮，法學會會員聯村，司法行政協理員聯戶為內容的“三聯工程”，即由執業律師與各鎮(街)建立法律服務委托關系，作為法律顧問參與鎮(街)重大疑難糾紛和涉法矛盾的處置工作;由法學會會員聯系幫扶村(居)，每月到村兩次，主要負責就村民自治、群眾關心的法律問題等事項接受咨詢、作出解答，對村級較大矛盾糾紛就行調處化解;司法行政協理員發揮駐村(居)優勢，承擔公共法律服務聯絡員的職能，負責矛盾糾紛信息的采集和小型矛盾糾紛的就地化解，群眾咨詢較為簡答的法律問題的解答，將法律服務延伸到戶。

四是創新排查形式，實現重大矛盾糾紛零激化。在堅持“一季一排查”的定期大排查、重大節慶期間和政治敏感期間(十九大、全國兩會、青島峰會)的專項大排查、根據發展需要的應急大排查及涉法信訪“四查”活動基礎上，還實行區、鎮街、村居三級聯動，構筑立體化排查格局。區級實施區四套班子領導成員分片聯系制度，不定期帶領有關職能部門負責人下基層開展矛盾糾紛排查調處;全區科級黨員領導干部實行聯戶包案責任制;鎮街實施駐村干部每周進村入戶訪談民情和排摸糾紛;鎮街黨委、政府定期召開民情分析會，研究解決重大民情和矛盾糾紛;各基層司法所實行例會制度，分析、排查當地不安定因素;村(居)有司法行政協理員，同時又設立矛盾糾紛信息聯絡員，在特殊時期實行矛盾糾紛“零報告”制度。各鎮街還根據實際情況，探索實行了適合自身的工作模式，如山城探索成立群眾參事會，架起黨委與群眾溝通橋梁，部分鎮街試點推行“調解員專業化”工作，店子鎮在村居設置了“龍虎言和室”，馮卯鎮成立了以退休法官楊守華命名的“守華調解室”，較好地促進了基層矛盾化解，筑牢了維護穩定的第一道防線。特別是在十九大、兩會安保、青島峰會期間，區司法局機關干部、10個街鎮司法所司法助理員、協管員、人民調解員、法律服務工作者等共開展矛盾糾紛排查240余次，調解案件580余件，有效管控矯正幫教人員270余人，接待法律服務電話咨詢、網絡咨詢、接待來訪等共計900余人(次)。

三、矛盾糾紛多元化解工作存在的問題

一是調解力量比較薄弱。區級雖然有調解工作領導小組及調解工作中心，但沒有固定的調解員;各行業調委會中的調解員大多是單位退休的老干部、老黨員，工作人員不固定，工作積極主動性不足;村級調委會建設不規范，軟、硬件設施缺乏，隊伍性別結構、年齡層次不合理，多數由本村干部兼任，且身兼多職，很難有足夠的時間和精力做好調解工作;大多調委員會成員業務不精，缺乏專業法律知識，知識層次較低。

二是調解工作經費不足。實際運作中，調解經費短缺仍然是導致矛盾糾紛排查調處力度不夠，培訓、宣傳工作難于開展最直接的原因。除“個案補貼”、“以獎代補”外，調解工作經費納入財政預算少，影響了調解員的工作積極性和主動性，制約了調解工作的開展。

三是調解工作方式、手段滯后。部分調解員在化解社會矛盾的方式方法和業務素質能力還有欠缺，調解手段側重于“情”與“理”的運用，而不注意“德”與“法”的結合，因而調解效果不明顯。調解工作中存在重“調”輕“防”現象，沒有較好地發揮預防糾紛的作用，造成調解成本提高，效果不夠理想。

四是聯調聯動機制有待健全完善。各種調解資源之間的信息聯通、糾紛聯排、力量聯動、矛盾聯調的機制還有待進一步完善，還有許多工作要做;在聯動聯調中，有些部門和單位缺席聯席會議，造成對矛盾糾紛的化解調處方案不能及時出臺，使矛盾糾紛的調處陷入被動。

四、建立矛盾糾紛多元化解體系的對策和建議

人民調解、行政調解、司法調解、仲裁、公證、信訪、訴訟等糾紛多元化解方式，在矛盾糾紛的解決過程中都表現出一定的優勢和缺陷。如人民調解方便、快捷，雙方當事人能充分地表達自己的意愿，實現當事人真誠地握手言和，幾乎沒有成本，但達成的協議容易反悔，要強制執行需要人民法院審查，往往不能成為糾紛解決的“終局”;法院判決，雖然有強制執行力，但進入程序后往往需要較長的時間，要交訴訟費，執行也比較困難。因此，必須從加強組織領導、健全工作機制、搭建綜合平臺、強化工作保障入手，構建由黨政統一領導、部門協同、群眾積極參與的多元化解機制，從而有效解決當今新時代出現的各種社會矛盾糾紛。

加強組織領導，健全矛盾糾紛多元化解工作格局。

一要堅持黨委政府主導。黨委政府要進一步加強對矛盾糾紛多元化解體系建設的組織領導，健全協調機制，定期研究問題，認真組織落實各項措施。黨政主要負責人作為平安建設的第一責任人，要親自研究解決可能影響本地區社會穩定的重大矛盾糾紛問題，切實擔負起維護一方穩定，確保一方平安的重大政治責任。要緊緊圍繞完善矛盾糾紛多元化解機制的需要，因地制宜出臺糾紛解決機制方面的地方性法規、規章和政策，保障矛盾糾紛多元化解在法治軌道上健康運行。二是發揮主管部門的職能作用。要根據各職能部門承擔的職責、服務的對象、管理的范圍不同，加強對相關社會矛盾和問題隱患的排查、分析和研判，積極建言獻策。要將各職能部門化解所涉及的矛盾糾紛工作納入行政機關績效考核體系，納入追責范圍。三要鼓勵社會各方參與糾紛化解。要堅持多元參與、共同治理，充分發揮市場、社會等多方主體在矛盾糾紛化解機制的協同作戰、互動互補、相輔相成作用。進一步推動行業協會、商會等社會組織成立調解組織，發揮工、青、婦等群團組織的工作優勢，激化工作動力，積極依法參與社會矛盾糾紛化解工作。進一步暢通群眾參與渠道，發動法律明白人，網格管理員、平安志愿者、法律志愿者、退休黨員干部等熱心工作的人員積極參與矛盾糾紛預防和化解工作。

加強制度建設，完善矛盾糾紛多元化解長效機制。

一是健全完善矛盾糾紛滾動排查機制。堅持“定期和集中排查相結合”和“條塊結合”的原則，網絡管理員日常排查收集，村(社區)每半月一次排查收集，區、鎮(街道)、部門(單位)每月一次排查收集本部門(單位)的矛盾糾紛。逢有重要節日、重大活動等時段，各級各部門要組織集中排查收集。建立逐級上報制度，對排查的社會矛盾分類登記、匯總建檔，以月報形式逐級上報。對重大緊急事項，要第一時間排查上報。二是健全完善矛盾糾紛研判分析制度。要健全矛盾糾紛排查調處協調會議例會制度，對收集的社會矛盾糾紛信息定期分析研判、總結分析矛盾糾紛規律，不斷調整、創新調解方法，提高調解時效。區、鎮兩級每個月召開一次例會，矛盾糾紛比較集中的單位根據需要隨時召開，遇重要節點和特殊情況應及時召開。三是健全完善矛盾糾紛分層分級化解機制。堅持統一領導，協調一致，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則，建立健全責權明晰、分層級管理，多種調解手段銜接聯動的“大調解”工作體系，把排查調處矛盾糾紛的責任壓實到部門、單位和個人，綜合運用法律、經濟、行政等多種手段進行化解，提高社會矛盾化解整體合力。

搭建綜合平臺，提升矛盾糾紛多元化解合力。

一是加強三級調解平臺建設。繼續加強區、鎮(街道)、村(社區)矛盾糾紛排查調處工作平臺建設，建立糾紛排查調處聯動機制，實現“整合資源、整體聯動”。在區層面，進一步加強多元矛盾糾紛化解中心建設，做到統一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。在鄉鎮(街道)層面，大力推進鄉鎮(街道)綜治工作平臺建設，通過設立矛盾糾紛受理窗口、建立矛盾糾紛調處室、信訪接待室，實現“一條龍”受理“一站式”服務、“一攬子”解決矛盾糾紛。在村(社區)層面，規范綜治工作站和人民調解工作室建設，及時收集社情民意，排查化解矛盾糾紛。二是加強專業性調解平臺建設。在進一步規范醫療糾紛、交通事故、婚姻家庭等行業性、專業人民調解組織工作的基礎上，以征地拆遷、環境保護、勞動保障、物業管理等領域為重點，建立行政調解工作專業化水平，拓展專業性、行業性調解組織覆蓋范圍。三是加強訴調、檢調、公調對接平臺建設。法院要將訴調對接平臺建設與訴訟服務中心建設結合起來，建立訴訟服務、立案登記、訴調對接、涉訴信訪等多項功能為一體的綜合服務平臺，實現訴調對接工作規范化、系統化和常態化。檢察院要健全完善檢調對接制度，對受理的輕微刑事案件、民事訴訟案件，委托調解組織先行調解，根據調解情況依法做出處理決定，共同促進當事人和解息訴。公安機關要在公安派出所設立駐所人民調解室，要請人民調解員參與矛盾糾紛調解工作，對一時處理不了的矛盾糾紛，通過鄉鎮(街道)社會服務管理中心分流引導到相關責任單位進行及時有效調處。

強化保障，切實增強工作實效。

一是充分推動群眾自治參與。繼承和發揚“楓橋經驗”，按照法治、德治、自治“三治融合”的基礎治理建設要求，大力培育和發展社會組織，積極引導群眾依法利用社會力量，最大限度地讓群眾參與社會矛盾化解工作，把社會矛盾化解建立在堅實的群眾基礎上，形成“人民矛盾人民調，社會矛盾社會調”。二是切實加強人才隊伍建設。加強調解員隊伍建設，建立完善調解員隊伍培訓管理和分級管理機制，建立法律明白人培訓學習制度，建立調解工作專家庫，以職業化、專業化、社會化為目標，培養一批調解專家、調解能手、法律明白人。三是構建經費保障機制。以政府財政投入為主，多渠道籌措資金，在“以獎代補、以案定補”保障機制的基礎上，加強政府投入力度，鼓勵社會各界為公益性糾紛解決提供捐贈、資助，統籌構建財政為主、社會支持的矛盾糾紛多元化解經費保障機制，提高調解人員工作待遇和工作積極性，保障調解工作有效推進。

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教材是教師^v^教^v^和學生^v^學^v^的重要資源。對學習素材感興趣，產生主動學習的愿望，是學生主動探索、合作交流的重要前提。依據這一思想，落實教科研組織全體語文教師學習《教材說明》的要求。我校于三月十四日對語文老師十五日的學習進行了分組。十五日上午八點，全體語文老師集中在多媒體教室，教學校長對活動的重要性進行了說明，對活動提出了具體要求后，全體語文老師分組開始學習。由一名老師讀，其他老師進行記錄各跟段領導進行督察。十點三十分，對所有語文老師的學習情況進行了考試。通過一系列的學習與考試，不斷提高教師的業務水平，從而提升課堂的有效性。

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