【總結分享】郵儲銀行員工述職匯報(篇五)。

作為公司的員工，我們在工作中不能出現任何差錯，這就需要我們不斷專研與努力了。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？以下是小編為大家收集的“【總結分享】郵儲銀行員工述職匯報(篇五)”希望能為您提供更多的參考。

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問?！緒Ww.gx86.Com 筆稿范文網】

走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行，呼喚著金融創新。為穩定老客戶，發展新客戶，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。

個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客戶經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的**分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

精選閱讀

郵儲銀行員工述職報告2023模板

我們這一階段的工作有一個好的結尾。很多公司開始要求員工寫崗位的述職報告了。述職報告主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，針對公司要求，如何才不致讓自己的崗位述職報告顯得平庸呢？小編特地為大家精心收集和整理了“郵儲銀行員工述職報告2023”，希望能為你提供更多的參考。

郵儲銀行員工述職報告2023(篇1)

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

郵儲銀行員工述職報告2023(篇2)

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行，呼喚著金融創新。為穩定老客戶，發展新客戶，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。

個人業務客戶經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員?？蛻艚浝硭刭|的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客戶經理即擁有了優質的客戶。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客戶經理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客戶經理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的**分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

郵儲銀行員工述職報告2023(篇3)

我支行根據省市分行“優質服務年”活動的要求，為推動創建活動的全面深入開展，促進我行文明優質服務水平的不斷提高，201x年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網點集中開展了“優質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：

一、加強領導，廣泛動員

為加強對“金融優質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業務部、信貸業務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優質服務年”活動的具體實施方案。

為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創建活動和“金融優質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優質年”活動的具體措施及具體要求。

二、思想重視，提高認識

我行組織廣大員工認真學習了人行開展創建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網點把文明優質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業一流為目標，把不斷提高我行行業信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服務工作和業務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創效益、以服務促發展的目的。

三、措施得力，狠抓落實

為使創建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經常抓，基層行、處重點抓，社會人士監督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業道德教育和遵章守紀依法合規經營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務規范》、《郵儲銀行柜臺文明優質服務獎懲暫行規定》等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網點文明優質服務的軟硬件環境進行了拉網式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。銀行服務工作總結各網點針對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行《柜臺服務規范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優質服務三年規劃的目標要求認真抓好文明優質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業務技能培訓和《柜臺服務規范》的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現獎懲。

四、公平競爭，維護中行社會形象

公平競爭是銀行業遵守的基本職業道德。在與同業的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規開展業務，不斷改進服務態度，優化服務手段，創新業務品種，提高工作質效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優勢項目水平的基礎上，努力創造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養高素質業務人才，努力為社會、為客戶提供優質服務。

(二)進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現星級服務是我行發揮比較競爭優勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業務，練技能，爭當星級柜員。要注意培養星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。

(三)進一步落實規范化服務。標準化、規范化服務是我行樹立良好整體形象，發揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發揮文明優質服務檢查督導職能，積極協調配合有關部門，抓好規范化和標準化建設，重點抓好“十統一”的推廣工作。

(四)繼續加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規范員工服務行為有規章可循，有制度可依。要認真學習同業的好經驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優質服務工作放到應有的重要位置。活動結束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優質服務明星”榮譽稱號。

(五)實施切實有效的社會監督體制。要面向社會，廣開監督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優質服務競賽”、“行業行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創優活動，強化社會監督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發向上的企業文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創造名牌效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優質服務與依法合規經營的關系。要堅持誠信經營，發揚金融“三鐵”精神，嚴格按規定開展代收代付及其它中間業務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規范信貸行為，嚴格執行國家信貸政策，嚴格按照《貸款通則》等規定發放貸款。要規范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據管理及人民幣反假工作。

郵儲銀行員工述職報告2023(篇4)

xx年，在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在年度取得一定成績。

截止到xx年x月末，我行各項主要業務指標完成情況

中間業務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%;結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。

負債業務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%;企業存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。

資產業務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持xx月%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施

一、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。

2、制定xxx員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率xx月%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定xxx競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動xxx新品業務的市場占有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及xx分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—xx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達xx億美元，xx結算量達xx萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

3、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合xx宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。

四、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

五、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

1、提高員工素質，加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進，如xx等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定xx家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關系，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發導致我們國家的經濟已經發展的不如之前幾年迅猛了，這是大環境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。

xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關系到總行形象。...

工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。

轉眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導...

xx年xx月，我到xx用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領導和x主任的正確領導下，在全體員工作的大力支持下，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級行的有關規定，不斷加強政治和業務學習，以三個代表重要思想為指導，深入實...

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年xx月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經理xx工作總結供大伙參考，希望對大家有所幫助!我于xx月xx年xx月接到省分行的調令，調任xxx支行客戶經理。

x年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。

郵儲銀行員工述職報告2023(篇5)

我叫XXX，是XX縣郵政儲蓄銀行XX支行行長。xxxx年參加工作，擔任郵政營業員，xxxx年郵政儲蓄分營以后任木井郵政支局的支局長，20xx年郵政儲蓄銀行成立以后，任XX支行的支行長至今。在二十幾個春秋的工作中，我始終堅持“植根農村、服務百姓、造福社會”的信念，在平凡的工作中做出了較為突出的成績。下面將我本人任郵政儲蓄銀行支行長以后的工作進行簡單的總結匯報，述職如下：

一、德

1、認真履行自己的職責，樹立了全心全意為人民服務的意識

工作中嚴格要求自己，身先士卒，為員工樹立了良好的榜樣。為了更好的服務于客戶，促進郵政儲蓄銀行業務的開展，我非常重視提高自己及員工的服務態度，工作中真正做到了“微笑服務”。幾年來，我支行的工作得到了XX地區廣大人民群眾的認可，各項營業儲蓄余額連續增長，在全市同級支行中，我支行的業績也居于前列，這與我們的優質服務是分不開的。

2、廉潔自律，奉公守法

作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業利益與個人利益的關系；在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持民主集中制，從不私下胡做主張；在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風，反對鋪張浪費。

二、能

1、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實了企業發展的基礎

人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業發展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要工作來抓，全面調動員工工作的積極性、主動性，為企業發展奠定了基礎。

一是以人為本，抓思想歸位，增強企業的凝聚力。20xx年XX郵政銀行剛剛成立之初，為了把職工的思想與郵政金融發展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，我開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發展是硬道理，不發展就沒有飯吃，激發了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業靠我發展，我靠企業生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發展的良好氛圍。

二是努力提高員工的執行力。為了明確職工的職責，根據工作的需要，我重新調整了人員分工，各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。從而使員工增強了工作的針對性。

三是政策引導正向激勵。20xx年支行成立后，我結合市行、縣行的業務獎勵辦法制定了我支行的考核獎勵辦法，在制度的制定上體現了以正向激勵為主，反面鞭策為輔的指導思想。職工發展業務的的積極性和主動性明顯提高。

2、加強學習，不斷提高自身素質

一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態，以提高自己的理論水平，提高從實際出發分析問題、解決問題的能力；還堅持學習郵政新業務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業務知識學習，參加了金融從業人員從業資格考試，努力學習金融業務，提升了自身的金融知識水平與管理水平。

3、加強資金的安全管理工作

為了保障資金運轉的安全，我特別重視加強資金的安全管理工作。一是結合市行、縣行的資金安全會議，對我支行存在的安全問題，認真整改；二是定期召開資金安全會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是定期開展資金安全檢查，發現問題及時處理，將風險隱患消滅在萌芽階段。四是不定期開展從業人員警示教育活動，提高了從業人員的職業道德意識。因為重視資金安全管理，我支行從掛牌成立到現在，沒有發生一起資金安全事故。

4、積極開拓市場，堅持做大業務，郵政儲蓄余額逐年增長

支行成立之初，面臨很多的困難，競爭的壓力也非常大，為了打開郵政儲蓄銀行在農村的市場，我積極開拓市場，通過各種手段發展自身的業務。首先加大宣傳，通過印制宣傳單，利用集日宣傳郵政儲蓄業務、信貸業務等，讓更多的人了解了郵政儲蓄銀行；其次，積極開展上門服務，吸引更多的客戶。我支行離**中學很近，為了將**中學的存款吸引到我行，我通過開展上門服務的辦法，每到開學學生交款的時候，我在人力資源緊缺的情況下，派專人到中學幫助他們收款，得到了中學領導的認可，現在**中學的所有存款都在我行。我還利用妻子在教育系統的關系，想法把教師的補發工資吸引到我行，也增加了我行的.存款余額。此外，我還通過自己多年工作打下的人際關系，積極到社會上發展業務，主要是**地區靠近***國道的經濟開發區，面粉廠、米廠很多，再加上***柏各莊鐵礦開采，有很多的資金需要存到銀行。我利用朋友、社會關系等將這些大儲戶吸引到了我行，使我支行的郵政儲蓄余額逐年增長。到**支行被合并我支行的儲蓄余額達到了 元。積極協助縣行做好信貸工作。由于多種原因，我支行沒有貸款資質，但為了更好的幫助縣行發展小額貸款業務，我積極協助縣行信貸員，聯系業務，做好貸款戶的走訪調查，收到了較好的效果。

三、勤

工作的幾年中，我本人能夠堅持出勤，為了工作，放棄了年休，沒有因為個人原因耽誤過工作。

四、績

認真負責，協助做好盧龍支行郵政金融業務發展工作。能夠結合我支行的實際情況，按照縣郵政儲蓄支行的統一安排，對上級分配給我支行的營業任務按季度進行了安排，在全體職工的共同努力下，較好的完成了上級分配給我支行的各項任務指標。具體為：個人儲蓄存款活期余額為52925253.04元，活期占比41.9%；發卡數位1175張；代辦保險保費432.5萬元。共贏收入為93.82萬元，其中利息收入69.25萬元，異地手續費及傭金收入為24.57萬元；匯兌收入0.05萬元，保費收入17.63萬元。

五、工作中存在的問題

幾年來，在領導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進步，但由于自己知識水平有限，工作中還存在很多問題和缺點：

1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發，發現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。

2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。

3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害職工的工作感情。

以上是我自20xx年以來工作的回顧和總結，希望大家對我的工作提出寶貴的意見。在今后的工作中，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市分行的正確領導下，縣行的同仁上下齊心協力，共同拼搏，一定會創造我們郵政儲蓄銀行輝煌的明天。

郵儲銀行員工述職報告2023(篇6)

作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上，配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

總結參考： 郵儲銀行員工述職報告(推薦一篇)

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了下一階段工作順利開展，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“總結參考： 郵儲銀行員工述職報告(推薦一篇)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

總結示范： 銀行員工述職匯報(篇五)

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“總結示范： 銀行員工述職匯報(篇五)”，僅供您在工作和學習中參考。

各位領導、各位代表:

大家好!

20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識:

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

最新！銀行員工述職報告五篇

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《最新！銀行員工述職報告五篇》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

銀行員工述職報告(篇一)

各位領導、各位代表:

大家好!

20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識:

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的.枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

銀行員工述職報告(篇二)

尊敬的領導：

今年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮xx管理的職能作用，正確處理好工作關系，積極為營業部的工作建言獻策，并做好文明、優質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了營業部xx組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：

一、學習政治鉆理論，提高水平強素質

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事;認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加市、縣行組織業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力;認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題

積極調整信貸投向政策，尋求適合xx銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產剝離后，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數量，相對控制單戶貸款金額。

嚴格限制向行業前景黯淡、貸款風險度高的客戶發放首筆貸款，包括保證擔保貸款、抵押貸款等。對信用良好、風險度低的客戶采取“好中選優、額度封頂、風險控制、適時退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”。

加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題。從今年以來，一直把xx信貸工作做為一項日常性、基礎性的工作來抓，與此同時，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。

三、控制源頭，抓好貸款風險管理

一年來，我堅持一手抓增量風險的防范，一手抓存量風險的化解，進一步提高了我行的貸款質量，降低了貸款風險。狠抓增量風險的防范。在農戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調查，明確簽署貸款責任人員，實行貸款終身追究責任制。狠抓存量風險的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收;對賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門、協調、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍。

采取定目標，定任務。清收人員充分發揮特別能吃苦、能戰斗的精神，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究、分析、分類排隊，摸清底子，明確對象，采取先易后難，敲山震虎之策，不達目的不收兵的辦法。采取“三堵”措施，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。

發揮人多力量大的清收優勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發揮群體優勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農戶出主意、想辦法、講信貸政策，達到了農戶主動還貸效果。借助外界力量進行清收。靈活運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優惠政策，最大限度的清收不良貸款，為全行資產質量的提高和改革發展起到了有力的推動作用。

四、抓機遇、促營銷

隨著xx銀行股改不斷深化，新業務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產品;按照上級行服務xx要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。經過認真反思，自已還存在著一些不足：業務工作規范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期xx銀行改革和發展的需要;在嚴格執行規章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行員工述職報告(篇三)

我是xx行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學校畢業后，被分配到**行xx市分行xx分理處從事會計工作。xxxx年x月經過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終堅持著良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了xx分理處任主任。

“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自我的職責重大。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無，公司企業存款余額還是零。應對這樣的情景，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業務之所以不能得以發展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經有了好幾家開業已久的其它商業銀行，市場占額十分有限。

要想在這樣的處境下求生存、求發展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，經過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛勞的，但每當我看著客戶臉上露出滿足的笑臉，分理處的存款也節節上升時，

我的內心便格外的充實和歡樂。截止到一季度末，短短的個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額到達萬元，凈增了萬元，業務增長率為全市排行第一，完成市分行下達全年奮斗目標的。

在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。為了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，天天的營業額也是個可觀的數目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們供給全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談后，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶供給了令他們滿足的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

經過一段時間的業務往來，那位經理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，進取穩住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。經過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

截止月底，公司企業戶頭到達戶，存款余額萬，完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業務技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。到xx分理處后，我經常組織員工利用晚上和業余時間在所里刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在xx年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個團體要發展，要害的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的團體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰本事，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學習優點，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

銀行員工述職報告(篇四)

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

你們好!

迎接2018年，仍然是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告。

我個人的工作成績是與我們營業部的發展分不開的。2018年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。2018年的工作主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

四、以“客戶滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

2019年，構想未來。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

謝謝大家!

述職人：______

2018年____月____日

銀行員工述職報告(篇五)

在支行黨組正確領導下和部室同仁的鼎力幫助下，我較好地完成了各項工作任務，現將今年來的工作向大家做以匯報，銀行員工述職報告。

部室工作頭緒多、報表多、監測多、調研多，工作定位高、要求高、難度高、起點高。工作重點轉移，調研、監測、分析、協調。工作手段不多，諸多工作基本上是服務性工作。工作以來，我勝任監測分析崗位以外，同時做好內勤、金融生態環境建設等日常工作。

主要工作

1、加強學習，內強素質

積極參加支行組織的思政教育及業務學習，認真落實廉政工作責任制，遵守廉潔自律規定。針對崗位特點，學習文件領會其精神，編發《金融機構信貸政策與要求》宣傳資料，向有關部門和企業宣傳貨幣政策，適時掌握轄內各行的信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實施情況，述職報告《銀行員工述職報告》。

2、圍繞經濟金融運行中的熱點、難點問題做好監測分析和動態反映。

加強對重大貨幣政策實施效果的監測分析。監測對象涵蓋金融部門、企業、農民工、鄉村，范圍涉及利率、資金、農信社改革、貨幣信貸資金運行、信貸投向和結構、消費貸款、票據等指標。密切關注信貸資金在不同行業的投入變化及風險狀況，對貸款過度集中的行業和企業及時向金融機構發出風險警示。監測分析民間資金的投向、利率及信用狀況。轉發利率文件，接待群眾利率咨詢。及時了解政府、企業、居民等市場主體對5次調息政策（XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年11月26日、XX年12月22日）的反映，并積極反饋，全年監測十余次，專報相關信息多篇，為上級行領導決策和地方經濟發展起到了較好的參考作用。起草貨幣市場基準利率體系建設宣傳試行方案報市中支。執筆完成《農村金融產品和服務方式創新試點申請》等材料，其中《央行核心價值觀主題教育活動》心得、《央行上調人民幣存款準備金率對社會各界的影響》《綜合查詢系統中存在的問題及建議》《積極推進農村信用體系建設》《農戶信用信息采集試點工作已基本結束》信息被上級行采編。

工作體會

領導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關鍵，吃苦耐勞是工作進步的積累，勤學善思是取得成績的前提。存在的不足與其他部室人員缺乏交流。

XX年打算

1、加強與其他部室人員交流，共同履行基層央行職責，促進地方經濟又好又快發展。

2、結合地方實際，充分發揮、利用人民銀行信息資源優勢和調研手段，為地方經濟發展出謀劃策。

今日總結:銀行員工述職報告(篇五)

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了鞏固以往的工作，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“今日總結:銀行員工述職報告(篇五)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在分行黨委的正確領導和各部室的密切配和下，我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計劃，抓it藍圖建設、抓發展、抓服務、抓合規，__年平穩順利地開展了各項工作。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變?，F將營業部__年的主要工作總結如下

一、營業部的日常管理工作：

營業部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業部經理的助手，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況，為領導決策提供依據;切實抓好本行業務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關;atm機業務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。...

主要工作及做法：

1、it藍圖建設工作，圓滿完成，并順利上線。it藍圖建設是我行__年各項工作的重中之重，我部涵蓋了it藍圖新線中的“對公存款”、“對私存款”、“國內結算”、“國際結算對私部分”、“現金和重空管理”、“atm”、“同城票據交換”等業務，并承擔兼職教師的工作。年初以來，營業部全體員工，克服重重困難，加班加點，夜以繼日，任勞任怨，無私奉獻，半年多來涌現出許許多多感人的事跡。上線期間，我部沒有出現一例投訴，沒有一例a類和b類例外，較圓滿地完成了it藍圖上線的各項工作，向分行黨委交上一份滿意的答卷。

2、狠抓發展，努力做大做強各項業務。但受激勵機制、基礎客戶群、我行外匯賬戶變更、it藍圖上線、考核指標參照等多種因素的影響，我部人民幣儲蓄存款和其他各項對私業務指標發展不盡人意。截止__年11月30日，各項人民幣儲蓄存款余額 16947萬元，僅較年初增加了12105萬元

3、作為直接面對客戶的窗口部門，我部充分發揮柜臺優勢，不斷加大柜臺營銷的力度，同時加強與各部門的聯動，最大限度地滿足對公、對私大客戶的需求，努力開展“一站式”服務，做好個性化、差異化、專業化服務。從__年1月26日起，經公司部營銷，我部開始為農商銀行代寄存尾箱，辦理存款業務。

4、認真實踐“服務贏得客戶，服務創造價值”的經營理念。__年，我部以銀行業協會評比“__年江蘇省銀行業最佳服務窗口”、it藍圖上線和職業道德職業操守教育為契機，不斷提升我行在溫州同業的服務形象和競爭實力，力求通過開展柜臺文明優質服務，將我行的柜臺服務工作，不斷引向深入。與此同時，通過提高柜員對文明優質服務的認識，培養柜員文明優質服務的自覺性、主動性，調動柜員文明優質服務的積極性，將做好柜面營銷作為提高服務水平的核心戰略。

5、內控合規工作常抓不懈。__年，我部緊緊圍繞藍圖建設不忘合規和“合規年”的工作思路，通過早會、周三學習日，學習文件、安全保衛情況通報、柜員違規和差錯通報，進行反假幣、反電信詐騙、反假承兌匯票、反假存單(折)等知識介紹，員工違規案例分析，進一步加強案件預防工作和加強合規文化建設;組織防火、防詐騙、防搶演練;及時學習藍圖新線的規章制度。此外，__年我部還成功堵截電信詐騙案1起，為客戶挽回損失3萬多元;堵截假美元1筆，4000美元。

二、加強自身學習，提高業務水平：

隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經過不斷學習、不斷積累營業部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向：

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，營業部的工作由于是新系統上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。

明年，本人決心認真提高業務、工作水平，為單位經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創造更高價值，力爭取得更大的工作成績.

【總結分享】銀行員工述職報告(示范版)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“【總結分享】銀行員工述職報告(示范版)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

各位領導、各位代表:

大家好!

20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識:

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的.枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!