圣誕下午茶通知
發表時間：2025-10-03圣誕下午茶通知(精品29篇)。
★ 圣誕下午茶通知
餐廳運作管理，從一個新開的酒店自開業起便沒有了休息日。那么對于我們管理人員的要求也非常的高。要使整個餐廳流程順暢也不是一件簡單的事情。下面我們來看一下今天我們講課的內容。
（一）如何使餐廳運作、管理流程順暢
1標準化。即各崗位員工都要有操作標準。
2程序化。即每個流程都要有一個程序。
3制度化。沒有規矩不成方圓。即餐廳要有一套完成的制度，而且管理人員要養成按照制度辦事的習慣。
4學會給員工培訓。對于日常管理中存在的問題，采取多種方法給員工培訓。
（二）餐廳運作流程
1餐廳運作流程圖
準備階段-執行階段-結果階段
1）準備階段
a了解預定、分配人員。根據預定情況對班組人員進行分工，合理安排員工，重點關注當天休息員工房間的餐前準備及人員分工到位。
b物品準備。主要是餐具衛生、餐具準備的數量，尤其是酒杯和加位時的備用殘酒、擺臺情況。
c環境布置。根據預定信息對餐廳餐臺進行布置，營造餐廳氣氛，如生日宴如何布置。（蛋糕刀、蛋糕車、音響等）；檢查環境衛生安全、走廊地面衛生、窗簾是否拉好。
d了解菜單，及時調整菜品。針對提前預定標準的客人，為其列制菜單，并對菜單進行把關，審核。及時通知廚房調整菜品。
e酒水準備。根據當地客人的習慣，提前檢查常銷酒水的準備情況。
f組織召開班前會（按照班前會流程走）
2）執行階段
a預定?？腿祟A定信息是否清楚，信息是否及時傳遞？
b引領。引領是否準確無誤？是否傳遞重要領導就餐信息？
c關注早到的客人。按照落座服務程序進行實施。
d點菜、點酒水的時機及語言的應用。
e上菜速度的控制
f菜品質量把關
g斟酒的及時性
h餐中靈活服務的應對
j面食的準備情況
3）結果階段
a征詢客人的滿意度
b通知廚房管理人員巡臺，對客人的意見進行反饋
c班后收尾工作（工作紀律、節能、衛生）
d安全檢查
（三）餐廳日常管理
1）預先控制
a人力資源的預先控制。舉例“橄欖式”排班
b物質資源的預先控制。主要是直接影響服務質量的物品的準備和檢查
c衛生質量的預先控制。開餐前半小時，對天花板、通風口、燈具、地毯到桌面餐具、布草衛生進行檢查。
d事故的預先控制。提前了解沽清，掌握酒店下發的臨時緊急通知。做好安排。
2）現場管理
a服務程序的控制。
b上菜時機的控制。
c意外事件的控制。處理臨時發生的投訴。
d人力控制。開餐后進行第二次人員分工。
3）反饋
a客史信息的反饋。
b員工服務期間問題的反饋。
c顧客意見的反饋。
d與上級管理人員的反饋。
e與廚房管理人員的反饋。
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一、提升產品質量，強化隊伍建設
隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在XX年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量;在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。
二、加大促銷力度，強化市場拓展
之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。
三、培養創新意識，加大創新舉措
創新---是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，XX年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在XX年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。
四、嚴格成本控制，量化部門成本
控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門(如餐飲、康樂部)實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
五、提高員工福利，增強企業文化底蘊
我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。
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轉眼間，我在公司工作了一年多。根據公司經理的工作安排，我主要負責餐廳地板的日常運營和部門的培訓?，F在是20xx總結報告年度工作情況，并報告20xx年xx年度工作計劃作簡要概述。
一、廳面現場管理
1.禮貌要求每天例會反復練習。當員工看到客人時，他們應該有禮貌的語言，特別是前臺收銀員和區域看位服務人員。他們應該一呼便應，要求禮貌地應用到工作的每一點，員工相互監督，共同進步。
2.班前堅持對儀表進行檢查。如果儀表不合格，需要整理合格后才能上崗。如果在崗位上發現儀容問題，應立即糾正，監督客人禮儀的應用，員工應養成良好的態度。
3.嚴格把握崗位定位和服務意識，提高服務效率，合理配置服務人員在用餐高峰期，隨時以領班或助理為中心支持忙檔區域。其他人員各負其責，明確工作內容，分工合作。
4.提倡高效服務，要求員工立即為客人服務，只要客人需要服務。
5.物品管理從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有章可循、有據可查、有執行、有監督、跟單到人、有總結。
6、衛生管理公共區域，要求清潔人員立即清理異物或污垢。各區域的衛生要求沙發表面、周圍及餐桌、地面、無塵、無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時間由于客人到商店更集中，經常出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。此時，組長需要在接待高峰前做好接待準備，以減少客人的等待時間，但也要注意桌子，以確保正確。做好解釋工作，縮短等待時間，認真接待每張桌子的客人，以便忙而不混亂。
8、自助餐是餐廳的一個新項目。為提高自助餐服務質量，制定了《自助餐服務總體實踐方案》，進一步規范了自助餐服務的運營流程和服務標準。
9.建立餐廳案例收集制度，降低客戶投訴概率，收集餐廳客戶對服務質量和質量的投訴，為改善日常管理和服務提供重要依據
所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的`工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
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我將帶領著我的團隊，認真、負責的完成每項工作，總結XX年的得失，做好每件事，將業務更進一步。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質、提高業務知識和經驗，現將20xx年的工作計劃如下：
一、在管理上對領班的工作明確分工和合理安排，根據工作崗位需求進行崗位調動，并加強對領班的業務知識和業務技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業務技能，業務知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會，了解員工的思想動態和生活情況，深入了解員工的內心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務質量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務和菜肴的重要依據，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務質量和菜肴質量。
五、針對餐具，流失量大，嚴格要求每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節約成本。
六、加強員工的開口、服務意識，餐中微笑服務、細節服務，特別是開口服務意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協調性和溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質的意識，他們不但是服務員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質量和品質，出菜順序及出菜速度起到關鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學習，充實自己的知識和經驗。做到處事穩重、遇事冷靜，控制調節好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責的帶領著我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。
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活動背景：
為響應國家節能減排政策，倡導綠色低碳生活，公司于9-10月開展“節能先鋒惠民先行”為主題的全車系促銷活動，從9月1日—10月31日購買長安鈴木旗下品牌汽車的用戶實施3000元節能補貼。此次補貼的車型對象為：雨燕(超值版除外)、天語sx4三廂(超值版、出租車、公務版除外)、天語sx4兩廂系列轎車、羚羊(出租車除外)。
加上之前已經入選“節能產品惠民工程”第一批享受國家節能補貼的新奧拓，公司旗下產品除部分指定車型外已實現了節能補貼的全覆蓋。
在第24個教師節來臨之際，即日起至9月30日杰龍車業·陸風汽車將為廣大人民教師送上“感恩大禮”：可免費試駕一天，限100公里，提供上門接送服務；購車即優惠現金20xx元，并送裝修禮包3000元。凡具有福州本市戶口，持有教師資格證、駕駛證的教育工作者，將獲得以上大禮。
遠翔斯巴魯
開展“教師節送禮包”活動
在教師節來臨之際，福建遠翔斯巴魯推出了“教師節送禮包”優惠、優質服務活動，從9月10日到9月30日，教育系統工作者憑教育部門頒發的教育工作證，到遠翔斯巴魯購車即可獲贈價值3000元的“精美超值禮包”一個！同時，廣大斯巴魯車主還可到福建遠翔斯巴魯享受“車身檢測”的優質售后服務活動。
中機中泰
雪佛蘭9月教師購車驚喜多
即日起到9月30日，中機中泰雪佛蘭4s店特別為教師客戶推出精彩貸款購車套餐，雪佛蘭新景程123000元起，首付2.46萬車款輕松“貸”回家；樂騁1.4/1.6與全國價格同步，萬元優惠大禮包；全國最暢銷車型樂風首付僅需1.32萬元；同時還可以辦理期限最長5年的貸款，月供最低僅需1000元出頭，手續簡單，并且沒有戶口限制。另外還推出二手車置換，例如qq、夏利等車型置換雪佛蘭均可輕松實現“0”首付(將原二手車殘值抵新車首付款，輕松升級坐騎),同時包辦過戶手續等二手車八星級服務。
海馬和風
迎中秋送大禮
在一年一度的中秋大節日里，海馬汽車福州和風(金山)4s店推出了豐厚的禮品。海福星全系現車供應中，即日到海馬汽車福州和風(金山)4s店訂購海福星，即可獲得5000元大禮包，還有價值不菲的精美禮物等您拿！“幸?？煽俊钡暮８Ｐ窃谶@中秋團圓的節日里為市民送來溫馨和祝福！
玖玖大發
教師節、中秋節訂車送防水鍍膜
記者日前從玖玖大發獲悉，教師節當天(教師憑教師證)、中秋節當天訂車的客戶可在玖玖大發獲贈價值1000元的全身玻璃防水鍍膜一次。此外，9月6日晚玖玖大發森雅1周年慶圓滿成功，此次活動在玖玖大發店頭舉辦，通過夏夜燒烤會吸引了森雅車主25人及17位意向車主，到會人數達40多人。整個活動在歡聲笑語中圓滿結束。
廣豐賓聯
感恩教師節
今天是教師節，廣汽豐田賓聯店借此佳節，將在省交通學院舉辦“感恩教師節，老師我愛您”雅力士尊貴試駕會的主題活動，讓辛勤的園丁在節日里充分感受豐田雅力士帶來的`尊貴、舒適的享受。除了現場準備的飲料，水果，糕點，在當日試駕并留下資料的。教師，將獲得廣汽豐田賓聯店贈送的精美禮品、鮮花、賀卡，并可拍照留念。同時，當天向訂車的客戶贈送價值6800元的防盜系統和月餅禮盒。另悉，當天試駕的教師還可參與抽獎，有機會獲得10月周杰倫在廈門的演唱會門票一張(來展廳試駕雅力士的客人也可以參與抽獎活動)。
中凱榮威
迎中秋購車享受超值出廠價
中機中泰·中凱榮威汽車專營店推出迎中秋超值購車活動，凡是在中秋節期間購750系列車型的客戶均可享受超值出廠價，除此之外還有您想不到的意外驚喜。
福州瑞風
迎中秋現場訂車送萬元大禮
9月12日，福州瑞風4s店中秋賞車試駕會當天現場訂車，萬元大禮等您拿。老客戶可享受工時8折。
★ 圣誕下午茶通知
1 活動整體策略
2 店頭活動策劃活動策略 形式簡潔、主題突出的店頭上市發布活動，將著重體現五彩Golf產品形象， 促進來賓認知，達到上市發布和與媒體、用戶溝通的目標。
1 新車上市后邀請用戶 到店體驗，靜態和動 五彩車型 態感受Golf產品特色 4S店上市 3
2 利用創意新穎的互“為奧運喝彩”現場有獎 為奧運喝彩 4S店內 動環節體現五彩車活動，體現一汽大眾 獎品回報 互動活動 型色彩元素和內外奧運贊助商品牌背景 直觀賣點活動策略 時間：20xx年7月 周末休假日(與店頭集客相結合)
地點：30家重點區域4S店 店面內Golf體驗角休息區域
形式：五彩Golf新車上市媒體潛在用戶發布會 “炫動五彩，激情體驗”現場表演和互動 “攜手一汽大眾，為奧運喝彩”有獎互動來賓組成 用戶、潛在用戶邀請：
1.具有購車意向客戶，現場促成交易
2.通過車友會邀請一汽大眾車主，提升客戶滿意度
3.通過媒體(報紙，電臺、網站等)吸引客戶報名
報道媒體邀請：
1.區域主流報紙媒體
2.區域電臺汽車頻道現場直播
3.區域重點電視臺新聞現場等欄目實時報道
4.搜狐、新浪、太平洋、XCAR及區域主流汽車網站專題整體安排 時間
活動流程
8:00-13:00 現場活動搭建準備、物料準備及工作人員就位
13:30-14:00 來賓簽到
14:00-14:05 4S店領導致辭
14:05-14:15 區域產品銷售總監講解五彩Golf產品 沙畫藝術家創作五彩Golf沙畫
14:15-14:45 來賓第一互動環節：學習和親手創作Golf奧運主題沙畫作品 五彩Golf車型靜態展示
14:45-15:15 來賓第二互動環節：五彩Golf 360度拍攝攻略，設有獎環節
15:15-16:00 五彩Golf新車店頭試駕(建議安排)
16:00 全部活動結束，
清場目錄
1 活動整體策略
2 店頭活動策劃店內區劃 入口 下午茶歇區 Golf體驗角 舞臺 互動區 抽獎區 觀眾區 五彩Golf 樣車展示 店內其他產品展示展車布置 店內展示某種色彩的Golf轎車，就配合以同樣色彩的模特及周邊環境布置， 包括洽談休息區、燈飾、背景墻、車臺、產品展示宣傳品等，充分體現整齊 劃一的色彩主題元素。
互動環節 互動環節
A：五色彩砂作畫 邀請沙畫創作表演藝術家表演用五色彩砂創作以Golf轎車為藍本的圖畫，在表演 之后，邀請來賓與藝術家互動，學習沙畫基本技巧，嘗試畫出簡單的汽車圖畫。 (五色自然彩砂)
互動環節A：五色彩砂作畫來賓競賽互動—— 命題沙畫創作 在畫家表演和講授沙畫技巧之后， 請來賓以簡單的奧運命題創作自己 的沙畫作品。 對來賓進行創作的過程進行讀秒計 時，在最短時間內完成命題畫作的 來賓即為優勝。 以這一輪比賽的排名順序作為成績 (第一名1分、第十名10分依此類 推)，與后兩輪競賽活動成績累加互動環節
互動環節B：Golf攝影攻略 以店內靜態展示的五彩Golf樣車為對象，先向來賓提供一本由專業攝影師拍攝的 Golf車型內外觀圖片集，內容包括五彩車型的各種直觀特色表現，共有29張照片 (代表第29屆奧運會)。互動環節
互動環節B：Golf攝影攻略 來賓競賽互動—— Golf攝影攻略 由來賓根據攻略手冊的內容，用個 人相機完成與手冊內照片相同的拍 攝任務，要求拍攝的圖片與手冊內 的范本完全相同。對來賓進行拍攝 的過程進行讀秒計時，在最短時間 內正確完成全部圖片拍攝的來賓即 為優勝。 以這一輪比賽的排名順序作為成績 (第一名1分、第十名10分依此類 推)，與后兩輪競賽活動成績累加互動環節
互動環節C：五彩Golf動感試駕 安排店外空地作為試駕場地，來賓駕駛試駕車輛完成體驗環節。
體驗五彩Golf運動 時尚和動力性、駕控性
1、使媒體記者深入了解五彩車型及其在原款Golf基礎上實現的改進，增加新聞報 道力度;
2、拉動潛在用戶認知，促進銷售機會?；迎h節 互動環節C：Golf動感試駕 來賓競賽互動—— Golf動感試駕 由來賓駕駛試駕車輛從固定起點發 動車輛，經繞樁等基本試駕科目之 后，要求來賓將車輛準確停入場地 上制定的圓圈區域內。對來賓進行 拍攝的過程進行讀秒計時，在最短 時間內正確完成全部圖片拍攝的來 賓即為優勝。 以這一輪比賽的排名順序作為成績 (第一名1分、第十名10分依此類 推)，與后兩輪競賽活動成績累加互動環節 互動獎品設置： 大獎(每店限一名) 參與獎(100得獎 獲贈奧運門票1張 率)獲贈奧運彩票10張 三個環節互動活動排名累計第一的來賓獲得大獎 作為紀念品贈送給每位來賓 由一汽大眾提供的奧運門票雖然機會相當有限， 價值僅為20元的奧運彩票，卻能給人 卻給全國30家4S店到店的媒體和用戶朋友提供 無限的期望和驚喜。時值奧運臨近， 了與奧運親密接觸的寶貴機會，仍是人們夢寐以 一汽大眾與媒體朋友、廣大用戶一同 求的大賞，足以將現場活動的氣氛煽動到極限。
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一、指導思想
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的“十八大”和全國“兩會”精神，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞構建社會主義核心價值體系，以“感恩偉大祖國，建設和諧霍城”為主題，以“共產黨好、社會主義好、祖國大家庭好、改革開放好、民族團結好、人民解放軍好”教育為核心，以深化馬克思主義“五觀”、“四個認同”、“三個離不開”教育為著力點，將民族團結教育與“講文明、鑄誠信、樹新風”活動結合起來，與創建平安學校、構建和諧校園結合起來，通過廣泛深入地開展宣傳教育和各類主題實踐活動，進一步增進全校各族師生之間的團結與友誼，進一步打牢我校師生加強民族團結、反對民族分裂、維護祖國統一的思想基礎。
二、活動內容和形式。
1、組織開展“民族團結小手互助”主題班會。各年級、各班以“民族團結一家親”為主題開展宣傳教育活動。讓各族學生用身邊看得見、摸得著的事件，謳歌民族團結好，展望未來發展的美好前景，激發廣大學生愛國熱情。
2、開展豐富多彩的聯誼活動。我校將于5月10日與伊車中心校舉行民族團結聯誼活動，我校將以此項活動為契機，組織廣大教職工悉心聽取兄弟學校的報告。通過活動展示各族教師昂揚向上的時代風采。
3、聯合教務處組織開展“愛在校園”雙語活動。按照上級主管部門的要求，結合學校實際，圍繞“共產黨好、社會主義好、祖國大家庭好、改革開放好、民族團結好、人民解放軍好”主題，凸顯教師互相團結友好相處的和諧校園。
4、開展一次以民族團結為主題的板報評選活動，通過這種方法讓學生在活動中感受同學之間的友愛是不分民族不分年齡的。
三、活動要求
為使第31個民族團結教育月活動開展的有聲有色，學校將會充分利用各種輿論宣傳工具，大力宣傳本次民族團結月的指導思想及相關要求，以營造濃厚的活動氛圍，使民族團結工作深入人心。并結合學校加強校園文明建設工作，帶領全校師生真正“向不文明行為告別”，對學生強調同學之間要互相幫助，促進友愛，形成團結友善，和睦相處的良好氛圍，為維護霍城和校園穩定做出自己應有的貢獻。
我校將嚴格按照縣教育部門開展第31個民族團結教育月活動的文件精神，認真制定工作方案、精心組織，切實有效的做好本次民族團結月的宣教活動。帶領全校師生牢固地樹立“民族團結”的思想，將維護民族團結教育的工作持續的開展下去，并不斷賦予其新的內涵，為校園的穩定和民族的團結做出更大的貢獻。
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一、活動目的
在市場經濟活躍的今天，隨著生產力的高速發展，在我們的身邊不可避免地出現了各種各樣傾犯消費者權益的案例，這是不利于長期的經濟發展的，特別是正處于金融危機的今天。當代大學生是市場中龐大而活躍的消費群體，在消費過程中和普通消費者一樣，面臨著消費與維權的選擇。隨著與市場的緊密靠攏，許多學生被侵權的事件屢有發生，招聘陷阱、假冒偽劣商品、“黑心”商家、打工“黑”中介等等，為了加強消費者維權意識，普及維權知識，讓大學生通過我們的活動了解到消費者維權的一些基本常識，在消費過種中，學會維權，做到真正放心消費，開心消費，健康消費。
活動時間：xx年3月15日9：00—15：00
活動地點：杏園公寓主干道
主辦：浙師大市場營銷學會
活動口號：共建信心共促發展
二、活動形式
1、前期準備
場地審批；借搬桌椅4—5張，雨棚4-5頂；意見箱一只；簽字筆（粗細），紙若干；面值不一的真假鈔若干；氣球彩帶（包括場地布置以及扎氣球環節）；制作橫幅一條；宣傳單若干；宣傳小海報的制作；對待假 幣的小調查；扎氣球環節的問題，幽默笑話，愛心小貼士準備；禮品若干；人員值班安排（包括場地布置以及活動現場負責）以及裝束；聯系消協。
2、活動現場
（1）意見箱有
安排1—2名干事負責，現場備有紙筆。積極動員廣大師生朋友反映對消費者權益以及相關內容的觀點
（2）驗假鈔
安排干事3—4名。準備面值不一的真假人民幣若干，參加者只要指出其中至少4個區別即可獲得紀念小禮品一份。同時做一份關于假 幣的小調查。
（3）扎氣球答問
安排干事4—5名。氣球中藏有關于消費者權益的問題，愛心小貼士以及幽默笑話。
氣球將會以“3.15”字樣的形式系于板上，每個參加者均有兩次機會。若扎到愛心小貼士，幽默笑話的氣球，則無須回答問題。若扎到藏有問題的氣球，答出即可獲得小禮品一份。
（4）橫幅簽名
安排2—3名干事。備有簽字筆若干，同時發放宣傳單及消協維權小常識冊子。
宣傳部編輯部等相關部門積極做好現場拍照報道等工作。
3、活動結束
做好全場清理工作，歸還桌椅，雨棚等物。統計獎品發放數量，進行財務總結。宣傳部編輯部進行相關資料整理并及時上傳到網站。
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一、活動主題
甜蜜情人節，甜蜜蛋黃派
二、活動門店
1、重點活動門店：家紡城藥店、許巷藥店、通元藥店、皮都藥店、雙山藥店、城北藥店、百步藥店。
2、非重點活動門店：醫藥其他門店
三、活動時間
2月11、12、13、14日(重點活動門店)
2月13、14日(非重點活動門店)
四、主要目標客戶群
后返回工作崗位的青年務工者。
五、活動目的
1、針對春節促銷活動沒有覆蓋返鄉人群的缺陷，針對該部分人群進行一次促銷活動;
2、發放現金券，固化客戶群體，增加銷售額和銷售機會;
3、消化春節期間購進，尚未使用完畢的蛋黃派。
六、活動形式
1、主推活動形式：購滿(含購現金券，現金券可無使用限制)158元，送 800克裝福馬蛋黃派一提;
2、主推活動形式：穿越情人節，保健送父母。所有營養品均8折酬賓，寫上地址和祝福話語，免費郵寄回家鄉(不需要免費郵寄的，折后金額滿100元者再贈送無使用限制的現金券10元)
3、其他活動：全場避 孕套(杜蕾斯、杰士邦、愛超系列)每滿30元送5元無使用限制現金券;男性滋補類用品和婦科治療性藥品(處方藥除外)，每購滿50元，送5元無使用限制現金券。
七、活動組織和宣傳工作
1、活動宣傳以海報宣傳為主，不進行DM單宣傳。海報設計由尚鋒在2月7日前完成。
2、自2月8日起，所有有電子顯示屏的門店均將語改成“甜蜜情人節、甜蜜蛋黃派，購滿158元送800g裝福馬蛋黃派1提，可購買無使用限制現金券活動時間：自 (根據各自門店情況填寫開始時間)至2月14日”
3、活動開始前，新設立5元現金券編碼，銷售金額為5元，成本為5元。由商品部負責督促采購部完成此項工作，并在活動前將編碼告知門店。同時，要逐一告知門店，必須在此次活動發放的現金券中注明：情人節發放。使用截止時間為20xx年3月31日。
4、重點門店需要按照春節促銷的規格，進行溫馨陳列。陳列及檢查工作自2月9日開始進行。
5、現金券的發放工作要求。在2月8日各門店以電子版形式將發放、剩余數額統計表傳回總部王根據預估情況重新調撥解決。本次現金券全部使用最新版的5元現金券，其他現金券未使用完畢的全部收回總部保管，不得用于本次活動。
6、蛋黃派的調撥分配要求。我們將醫藥銷售市場打開新的思路，在保證醫藥品安全合格的基礎上，羅列出以下銷售計劃和目標。
★ 圣誕下午茶通知
一、活動背景：
1、天氣轉熱，進入涼茶、防暑類藥品的銷售旺季；
2、兒童節到來，開學考試即將陸續進行，補腦類保健品進入銷售旺季；
3、寶寶的節日同樣是媽媽的節日，關愛媽媽。夏天也是減肥、降脂女性保健品的銷售旺季。
二、活動主題：
“快樂六一、我愛寶寶”“關愛母親”
三、活動目的：
利用節日消費高峰，拉動女性兒童保健品藥品的銷量；回饋廣大消費者，建立忠誠度。
四、活動時間和地點：
20xx年6月1日——20xx年6月3日
某某大藥房
五、活動宣傳：
①、DM發放；活動前三天在學校門口向接送孩子的女性家長發放，在居民菜市場門口向進出居民發放，在附近商場門口向女性朋友發放。在發放宣傳單時，可簡單介紹活動的地點、時間、以及大體內容。DM設計：在宣傳單上要體現兒童、媽媽、爸爸，一家人開心、幸福的場面，給人溫馨幸福的感覺。首頁為主題頁，突出活動主題，將優惠闡述清楚，舉辦活動門店的時間和地址。其他頁為主要優惠特價商品文選，可分為兒童滋補、涼茶系列、保健品、心腦血管、功能性藥品等分別標注。禮品也要出現在DM中，以吸引人氣。
②、會員短信通知：在活動前三天提前通知會員顧客，活動期間享受雙倍積分，或折優惠，可免費領取小禮品。
六、活動方案：
①、開門有禮：活動期間，前61名進店的女性顧客，免費贈送小禮品。（例：小盆）注：免費禮品放在大門口，引導顧客進店門口排隊；先排隊等開門后開始發放禮品，禮品擺放店門口。
②、關注寶寶健康：活動期間，在藥店問口放一臺人體身高、體重測量儀。免費為兒童測量身高、體重。在測量儀邊放置兒童身高體重對照表。以便家長對照兒童是否符合正常兒童的標準，可派專人指導，并推介兒童保健品。
③、宣傳單抵現金使用：活動期間，凡持有完整、整潔本次活動宣傳單到活動門店購藥的顧客（特價藥品除外），超過10元，可抵2元現金使用。
④、特價專區：活動期間，在藥店進門處，特設一元、兩元、五元、十元特價專區。主要在常規感冒用藥、痱子粉、涼茶、夏桑菊、板藍根、涼茶等商品。選擇25個品種進行低價銷售，讓顧客得到真正的實惠。
⑤、購藥有禮、抽獎大型活動：活動期間，購買藥品滿61元，可參加現場抽獎一次。中獎率100%，依次類推，單張小票最多可抽獎三次。每天推出獎項610份，抽完為止。
每天推出：一等獎兩名，價值599元空調扇一臺
二等獎五名：價值199元空調被一床
三等獎十名：價值20元的金浩毛巾
幸運獎若干：抽紙一盒（提前定制，抽紙包裝以宣傳藥店為主）
每天抽獎人數：610人
⑥、會員招募：活動期間，可免費辦理會員卡，會員卡可長期享受會員藥品優惠，長期享受積分活動。積分兌換獎品。獎品設置要合理，禮品要有使用性。
⑦、買100送50活動：活動期間，凡在本店購買保健品，買100元送50元現金券?，F金券分五張，每張面額10元，現金券上面要注明使用規則：現金券不可兌換現金；一次性買夠50元（特價藥品除外），可使用一張現金券，一次性最多使用三張；現金券在有效期內使用，過期作廢。
七、所需物料及經費預算：
1、DM單份——份
5000元左右
2、小禮品小盆，200份（用于開門有禮）200元
3、空調扇3臺
1800元
5、清涼被6床
1800元
6、太陽傘30把
900元
7、抽紙份（用于抽獎及會員免費禮品）5000元左右
8、吊旗、X展架、海報、展板、條幅、大遮陽傘、氣球、彩虹拱門、抽獎箱、POP等
氣氛包裝：活動前三天，
1、藥店吊頂每隔半米掛一下小吊旗，（吊旗以綠色為主）。
2、在藥店主通道掛一個大展板，展板以“快樂六一”清涼為主。
3、在端架處掛滿小氣球裝飾，（氣球也可定做，打上某某大藥房，關心百姓之類的話語。）也可送給進入藥店的小朋友玩耍。還可起到宣傳的作用。懸掛，提前寫好POP懸掛。
4、櫥窗要保持干凈、明亮，可在櫥窗里面用樣品盒擺出心或圓的造型以吸引顧客。（切勿在櫥窗上粘貼紙張）
5、門口可使用條幅、拱門來烘托氣氛。
6、X展架可放在門口兩側，或大廳顯眼處（切勿遮擋顧客視線及商品）
7、活動當天，可安排室外音樂（兒童歌曲、快樂向上的歌曲）
八、人員安排：
1、安排足夠數量的營業員，并佩戴工作卡
2、現場有人員維持秩序
3、現場咨詢人員、銷售人員分工明確相互配合
4、應急人員。提前到城管工商部門辦理審批手續。
收銀兩人：一人結賬，一人回收宣傳單、辦理會員卡、發放現金券特價專區兩人：負責推介，及時將賣完的藥品補齊，避免出現賣斷貨。抽獎一人或兩人：閑時一人負責并登記發放獎品，忙時可兩個人，一人盡量用麥克將抽獎結果大聲說出來。
接待人員兩人：活動期間，熱情接待顧客，引領顧客至專柜，發放宣傳單，介紹活動。
發放小禮品一人：負責發放開門有禮的禮品，禮品發放完協助抽獎。兒童測量儀兩人：最好是對兒科有所了解，有親和力，喜歡小孩子，善于推介兒童保健品。營業員若干：活動前培訓營業員關聯銷售，及活動內容，使每個營業員都必須熟知藥店做了什么活動，哪些藥品參加活動，哪些不參加，以免給顧客帶來麻煩，造成不良影響。
提前安排現場工作人員，分配到人，各司其職。
九、現場執行要點：
1、工作人員第一個到達現場，各就各位
2、現場發放宣傳單，介紹活動和產品，引導顧客至銷售臺
3、掌握好活動節奏，維持現場秩序，防止意外
4、銷售人員準備好銷售事項、介紹產品
5、禮品及獎品在規定內發放，發放時登記并簽字
6、活動結束后，現場人員維持秩序、繼續銷售
7、現場清理，保留可循環物品以備后用。
十、預計可達到的效果：
★ 圣誕下午茶通知
一、促銷活動的目的
通過豐富的活動形式，吸引更多消費者和穩定藥店基本消費群(會員)，形成參與和購買熱潮，傳播服務理念，形成口碑傳播?；顒右赃_到直接的經濟效果和迅速擴大占領市場的目的。
二、活動內容根據主題確定
活動成功的前提就是活動內容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式,活動內容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等，都是吸引目標人群必不可少的手段。
三、活動前的準備工作
1、信息發布
①、活動信息發布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬份，投遞的重點為集市商業區、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。 電話通知到每一位藥店會員.
②、從11月26日—10月27日開始發布促銷活動廣告信息。
③、在aa大藥房門口掛橫幅一條，內容為活動主題口號，時間為11月25日—11月30日。
2、現場布置
（1） 寫有活動主題的橫幅。
（2） 掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
（3） 咨詢臺、禮品（會員獎品）發放臺、抽獎箱等等。
3、人員安排
（1） 安排足夠數量的服務人員，并佩帶工作卡，便于識別和引導服務。
（2） 現場要有秩序維持人員。
（3） 現場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
四、現場執行要點
1.人員,活動物資準備就緒.
2、宣傳人員現場派發宣傳單，介紹活動內容，引導顧客進藥店或參與義診活動。
3、掌握好活動節奏，維持好現場秩序防止出現哄搶和其他意外，以免造成負面效應。
4、禮品在規定時間發放,不宜太早太晚，發放時登記會員資料、簽字。
五、活動結束總結會
1、活動成敗的分析報告
2、新會員注冊管理,活動后會員優惠政策的制定
3、顧客意見的整理與落實
★ 圣誕下午茶通知
一、活動主題：
“迎”書城xx店聯合教育春節大回饋
二、活動時間：
20xx年xx月xx日——xx月xx日
三、活動地點：
書城xx店
四、參與人員：
市場部xx校區工作人員
五、活動內容：
1.凡在活動期間，在書城xx店購買音像制品滿38元，可獲得學大教育提供的精美小禮品1份，并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次。
2.凡在活動期間，在書城xx店購買音像制品滿88元，可獲得學大教育提供的精美禮包1份，并免費獲得學大教育內部漲分秘籍1份。
3.凡在活動期間，在書城xx店購買音像制品滿208元，可獲得學大教育提供的精美xx大禮包1份，并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次.
六、宣傳配合：
1.在書城xx店收銀臺，擺放b4活動宣傳kt板。
2.在書城xx店門X擺放活動宣傳海報（0.58cm（長）x0.88cm（寬））
3.在書城xx店門X右側做活動宣傳用的噴繪（4.7m（長）x2.0m(寬)）
4.在書城xx店的正門led每天滾動播放活動內容。
七、人員安排：
1.市場部
（1）聯系書城xx店，進行活動方案的確定。
（2）活動前的物料準備
（3）活動細節的總指揮
（4）整體活動的效果評估
2.xx校區咨詢師
（1）接待來校區進行個性化測試的學生家長
（2）準備內部提分資料及來訪個性化測試的學生家長登記工作
（3）后續測試效果的跟蹤
八、物料準備及費用預算
序號物料名稱規格單價數量費用用途備注
1.宣傳kt板b440元/平方12
2.宣傳海報0.58cm（長）x0.88cm（寬）20元/平方110
3.宣傳噴繪4.7m（長）x2.0m(寬)16元/平方1150
★ 圣誕下午茶通知
一、活動主題：
賡續百年初心，擔當育人使命
二、活動組委會
三、活動安排：
活動時間：
20__年8月20----9月20日
(一)全?？倓訂T
工會：
1、征集全體教工意見，投票評選出___學校優秀教師、優秀班主任、優秀科研教師、優秀組室、優秀教研組等教師個人及團體獎，在慶祝教師節匯演中進行表彰，激發教師正能量;
2、以教研組及組室為單位，申報節目，節目內容要充分反映廣大教職工愛崗敬業、教書育人、無私奉獻的高尚情操和動人事跡。大力倡導高雅藝術，弘揚民族文化，鼓勵自編、自演，排演出思想性強、題材新穎、形式多樣、格調清新、活潑健康的藝術精品，入選的節目在教師節當天匯演。本次活動設最佳組織獎(評選范圍：教研組、組室)、最佳創意獎(評選范圍：組室、教研組或個人)、最佳表演獎(個人)若干。申報截止時間：8月30日。
教工團支部：
1、組織青年團員教師以“我的老師”為主題舉行征文活動，撰寫自己成長經歷中老師的引導和幫助，或是傷害與心結，對自己教育工作的啟發，并寫出自己的.體會與感想。或是以“凝聚正能量、暢想___夢”為主題，談一下自己的想法。1000字左右，本次評選一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名，請有代表經歷的教師在教師節晚會中誦讀。征文截止時間：8月30日。
德育、少先隊：
1、開展“師恩情深，感謝有您!”教師節感恩系列活動。如：開展“愛要說出來”、“老師，我想對您說”、“祝福送恩師”、校園廣播站感恩教師聯播活動、開展“感恩主題班會課”活動、給老師提一條建議活動、給學生和教師一個倡議活動等等。
2、本次活動倡議學生用樸素的行動、自由多樣的形式表達對老師的真情和感謝，發揚尊師重教光榮傳統，使學生學會向師長感恩，感恩老師的愛心，感恩老師的勞動，感恩老師的教誨。同時通過這次活動加強師生交流，增進師生感情，構建更為和諧的師生關系，從而使學生熱愛學習、熱愛生活，做個敢于擁有夢想的新時代好少年。
(二)聚焦亮點
1、開展“凝聚正能量、暢想___夢”為主題的教師文藝匯演和表彰大會。
(9月6日周五下午，黨政、工、團聯合主辦。)
2、根據主題，班級自主策劃形式多樣的教師節活動。
(9月10日，德育、少先隊主辦。)
(三)暢想___夢(9月10日——9月20日)
1、以第29個教師節為契機，激勵廣大教師樹立崇高職業理想，提高教書育人本領，進一步增強廣大教師的光榮感、責任感和使命感，激發教師愛教樂教、教書育人的熱情;從而使___每個教育工作者也都有自己的教師夢。
2、發揚尊師重教光榮傳統，激發教育學生熱愛學習、熱愛生活，擁有___美麗少年夢。
四、活動要求
1、本次活動要以創建“和諧校園”為主導思想，突出“凝聚正能量，暢想___夢”的活動主題，組織廣大教職工和學生積極參與，充分發揮全校師生的積極性、主動性和創造性，比貢獻、比技能，激發正能量，開啟___師生逐夢之旅。
2、邀請產假在家的教師共度教師節，慰問家境困難、病假在家教師和離退休教師，特別關心他們的思想、學習和生活，使全校教職員工能安心從教，樂于從教。
3、活動要精心設計，使慶祝、表彰與學習教育相結合，大力宣傳尊師重教和優秀教師的先進事跡，增強全體教師的光榮感、責任感和使命感。
★ 圣誕下午茶通知
活動設計背景
1、現在已是冬天了，天氣很冷，有的小朋友怕冷，會出現不想上學或不喜歡這個季節的現象。設計這個活動想讓小朋友感知冬天的美，喜歡大自然。
2、符合幼兒的年齡特點及生活實際，易激發幼兒的興趣，材料易備，幼兒易參與。
活動目標
1、用音樂、用畫面、用動作來幫助孩子感知雪的美，大自然的美。
2、體驗紙片變化帶來的樂趣，培養孩子的動手能力，與別人分享的能力。
3、培養孩子的合作意識、責任意識、環保意識。
4、加強幼兒的安全意識。
5、探索、發現生活中的多樣性及特征。
教學重點、難點
重點：撕紙的方法、感受活動的樂趣。
難點：往雪人身上粘紙、欣賞雪人。
活動準備
1、教具一份：餐巾紙、事先在上面貼好透明膠的大小不等的泡沫雪人、制作好的動畫、兒歌、裝飾教室的雪花貼花等。
2、幼兒學具：小盒子(每四人一個)，餐巾紙若干。
3、布置教室：懸掛雪花片、窗戶上貼上雪花片。
4、課前，讓小朋友分組坐。(四人一組)
活動過程
一、導入：
先問小朋友冷不冷?也可以和小朋友握握手，引出冬天。大家喜歡冬天嗎?為什么?讓小朋友自由發言。(拉近距離，引起興趣，初步感知冬天)
二、播放視頻《下雪的美景》，同時，播放兒歌《下雪啦》可以讓小朋友邊欣賞邊唱。(讓小朋友感受下雪的美，激起玩雪的欲望)
三、提出問題：我們大家想不想讓我們這也下雪呀?
四、大家快看呀!老師這開始下雪啦!老師趁機拿出事先準備好的“雪片”，拋灑到空中。同時，念兒歌。(一片、二片、三四片，五片、六片、七八片，片片雪花白又白，人人見了都喜愛)緊接著，問大家：你想不想讓你那也下雪呀?
五、要想下雪，需要老師送給你們的神奇魔盒，大家快打開看一看。
六、利用準備好的雪花粘片，讓小朋友了解雪花的形狀。老師做示范，讓大家一起學撕紙，比一比看誰撕得好，順便把紙收集到盒子里。老師對個別幼兒進行指導，一定要及時鼓勵、表揚。
七、大家合作的非常好!那還等什么呢?快開始下雪吧!兒歌及時響起，老師也要參與唱歌和下雪。
八、哇!這么多的雪，(老師把握好時間借機提出)我們堆雪人好不好?
九、拿出準備好的雪人，讓大家撿剛才飄落的“雪花”自由粘貼。(注意雪人的擺放位置)
十、貼完后，讓大家欣賞自己的勞動成果，評出自己認為最漂亮的雪人。并能說出理由。并對不太漂亮的提出整改建議。
十一、讓小朋友談談這次活動的感受。
十二、再次欣賞視頻，大家一起唱兒歌。結束本節課。
★ 圣誕下午茶通知
一年的辛勞與付出給我們帶來了豐碩的成果，新的一年即將到來之際，為豐富我校教職工的文化生活，增強教師團隊凝聚力，促進教職工之間的交流，增進教職工之間的友誼，創設文明、健康、和諧的校園文化氛圍，學校決定在12月29日晚舉行“我們都是一家人”慶元旦聯歡活動。方案如下：
一、活動主題——“我們都是一家人”
二、參加人員：全體教職工(謝絕帶小孩參加)
三、活動內容：
(一)5：10—7：15在學校舉行以年級為單位的“包餃子吃餃子行好運”活動;
(二)7：30—9：45在區工青婦大樓608室“職工之家”舉行聯歡晚會。
四、活動具體安排：
(一)“包餃子吃餃子行好運”活動
1、地點安排：高一、高二年級及各獨立科組在二樓教工飯堂;
高三、初三年級及行政處室人員在一樓學生飯堂。
(具體桌位由辦公室安排)
2、溫馨提示：學校提供餃子皮、餃子餡，飯堂負責煮餃子和提供碗筷，各單位安排好老師包和吃，別忘照相，留下溫馨、精彩的瞬間。
(二)文藝聯歡晚會活動(主持人：)
1、人員分組安排具體見“附1：文藝聯歡晚會分組名單”;
2、節目要求：
每組準備兩個節目，節目內容要求健康、積極向上，形式力求多樣化。內容不能獨唱、獨舞或獨奏之類的單獨表演，兩個節目參與人數總和至少要占本組總人數的40%，每個節目時間不能超過8分鐘，不夠人數或超過時間的要進行扣分。
扣分規則如下：時間超過30秒扣0、5分，超過1分鐘扣1分，參加人數每缺一人扣0、5分，缺兩人扣1分，以此類推。
3、獎項設置：按每組參賽的兩個節目的總分排序設第一、二、三、四名，各組的所有教職工按本組所取得名次領取相應獎品;
4、評委安排：共設9名評委，每組選派兩名教師作為評委(評委不參加節目表演)，學校另邀請一名嘉賓做評委。
5、節目上報時間：各組于12月27日前將2名評委名單、演出節目名稱、形式、所需時間及參演人員名單以電子稿形式上報晚會主持xx老師處;
*溫馨提示：
節目的編排、演出服裝、伴奏碟及所需道具等由各組自行負責。望各組精心組織，積極準備，以放松心情，增進感情，鼓舞士氣為宗旨，把慶元旦聯歡活動打造成一個集品位、樂趣、祥和于一體的和諧平臺。
(三)“交換禮物”活動(主持人：)
為增加晚會氣氛，在節目中間穿插“交換禮物”活動?！敖粨Q禮物”活動即由每位教職員工以自愿參加為原則，自備精美禮品一份(請包裝好并寫好祝福語)，帶了禮物的教職工在晚會工作人員準備好的乒乓球上寫上自己的姓名，放進抽獎箱。
該項活動在節目中間穿插進行，首先由一位幸運者上臺抽取，抽到誰，誰就上臺贈送他(她)的禮物，當場打開并宣讀祝福語及合影，接著由贈送了禮物的老師抽取，以此類推。如哪位教職工有幸抽中自己，可以獲得學校贈送的精美禮品一份，并獲第二次抽取機會。
(注：有幸抽中自己的只限前10位)
(四)主持人宣布節目比賽結果，請校領導進行現場頒獎。
注：各組的所有教職工按節目獲獎名次一一上臺領取相應獎品，現場頒發，不得代領，過候不補。
五、具體工作安排：
1、“包餃子吃餃子行好運”活動后勤準備及協調工作——;
2、晚會節目的收集、編排及節目單的制作——;
3、場地的布置、抽獎環節的安排及抽獎道具、獎品的購買——;
場地布置及獎品搬運相關工作人員：
4、晚會上零食、水果、飲料的準備——;
食品搬運相關工作人員：
5、現場座位安排——;
相關工作人員：
6、評委打分所需的紙筆及計分工作人員的安排——;
相關工作人員：
7、活動攝像——;拍照——;
8、活動方案、總結的撰寫及簡訊上報工作——。
★ 圣誕下午茶通知
一、活動意義：
呼喚下一代的純真和社會國家的發展——愛國再現(當代大學生多生活于鋼筋水泥叢深的城市，社會的物欲橫流使得青年思想變得麻木整個國家毫無溫情可言，為呼喚起人們是去善心，讓我們攜手發揚、宣傳、傳遞愛心、溫情、做一次真正的愛國)
二、活動內容：
1、敬老院、孤兒院、殘疾人獻愛心活動
2、采集貧困地區，如四川，黃土高原等生活水平極其低下地區的相片使人感動的影片
3、聯絡貧困山區學校地址等
4、電影等宣傳工作的展開
5、募捐活動，寄予山區孩子
6、舉辦篝火會
具體實施方案：
1、 聯合青年志協組織獻愛心活動、聯絡山區孩子地址以便于送捐贈物資
2、 聯合攝影協會進行愛心跟蹤拍攝，采集相片，影片等
3、 聯合校園藝術團編排舞蹈，負責篝火會服裝、燈光、音響、主持、播放影片、展示圖片
4、 聯合保衛科做好消防組織工作
三、活動時間安排：
出行時間：5月4日早上8：30在校門口集合到
四、活動流程
敬老院陪老人談心
孤兒院(給予關愛，一起做游戲，帶些小禮物)
殘疾人學院(給予信心，事先進行手語培訓)
篝火會活動：6：00—7：00對歌(夜幕下空靈地飄蕩)
7：00—8：00狂歡
8：10—10：00看電影，行程經過
10：00以后宣傳募捐
5月5日募捐完畢
組織學生會團委干部搞清潔衛生
五、活動款項
青年志協發送愛心物資和款項
資金安排：總用大概5000人民幣
六、活動評獎
評獎：敬老院，孤兒院，殘疾人學校獻愛心人中各選一名優秀者給予50元獎勵
評選方式：看誰的狂歡效果好，陣勢強，觀眾的反映好，在學生會團委干部中選出評委
一等獎一組：_X
二等獎二組：_X
三等獎三組：_X
篝火會_X元
獻愛心_X元
★ 圣誕下午茶通知
尊敬的、同事們：
大家好！
20xx年在所親切關懷下，在經理的正確下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協助部門經理同全體員工一道，端正態度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務。作為餐飲部副經理，現就以下四個方面對本年度我任職工作情況，做匯報，請大家給予評議。
一、學習方面
1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，行動始終和所委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。
首先學習現有的制度標準，并從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度；其次是參加招待所安排的專業培訓，了解行業新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足。
過去的一年通過的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責方面
在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責，積極完成所和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經營。
結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。
我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員麻痹大意，而出現的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。
通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。
2、嚴抓培訓促質量。
針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務中遇到的問題，我了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協助經理首次組織、開展了“賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。
通過以上工作，為餐飲部服務質量的`穩定和提升，發揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。
按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度，并結合所學“六常管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。
4、實抓隊伍促穩定。
在落實工作時能夠做到服從、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態度，經常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：
1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。
4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。
努力方向：
1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。
4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。
四、工作具體設想：
1、要突出餐飲服務文化氛圍。
當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等，這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。
通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。
3、要提倡部門全員參與管理。
涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數的事這種誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工道德教育。
在經常開展專業知識培訓的同時，也不能忽略員工道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動人物、鄉約節目播出的平民成功典范，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執著，只要端正態度、解放，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的文明建設，提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調管理的最終目的。
管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落后。
6、要繼續完善內部資料。
今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。
7、要加大獎懲力度。
如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現最佳優秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。
8、要經常走出去學習。
固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。
所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。
最后把一句話送，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！”
以上報告不妥之處，請、同志們批評指正。
謝謝大家！
★ 圣誕下午茶通知
尊敬的田董事長：
下面我就XX年到牟山的工作給您做一下匯報：
受您之邀，我于XX年7月19日第三次回歸牟山賓館出任執行總經理，負責酒店的全面業務工作。至今已近半年時間。下面我把到任后針對各部門的工作給您做一下匯報：
第一：賓館各部工作回顧
一）財務工作
1、完善收銀終端營收流程；
2、升級酒店控制軟件；
3、加強房態抽查；
4、整合餐飲客房營收報表；
5、增添升級經營辦公電腦。
6、調整部分不合適財務人員。
7、規范周總結計劃、月預算及財務分析。
8、進一步規范經營指標、營業費用、成本控制等。
二）銷售工作
1、增設led視頻宣傳。
2、開通酒店官方微博。
3、加強網絡宣傳力度。
4、節日問候營銷活動。
5、強化保險公司開發。
6、穩固開發客戶關系。
7、規范銷售內部管理及數據的積累。
8，規范會議室服務操作。
三）餐飲工作
1、及時調整后廚隊伍。
2、采取多元化用人政策。
3、每月更新出品賣點。
4、河南酒店網上宣傳。
5、引進職業管理人員。
6、參與協調工作關系。
6、招募資深人員回歸酒店。
四）房務工作
1、引進職業化人員、加強業務力量。
2、規范房態表的核查。
3、更新改造壁紙。
4，加強同行業交流。
5、增加客房附加值的開發。
6、更新調整部分布草。
五）、總辦工作
1、調整適合總辦工作的人員。
2、規范時尚辦公方法：開通內部qq工作群；開通工作飛信。力爭實現無紙化辦公。
3、加強隊伍建設。整合管理人員思想，加強隊伍團結。
4、整合員工宿舍。
5、調整員工餐菜譜。
6、制定臨時用工薪酬。
7、強化見習生和假期工的'管理。
8、支持配合質檢工作。
9、支持協調外部工作。
10、參加國家旅游局總經理班培訓和外出考察。
11、改革晨會模式。
六）、工程工作
1、規范報修程序。
2、強化維修質量和時間。
3、加強同行溝通學習工程知識。
4、引進工程技術人才。
5、參與協調學習工程技能知識。
6、規范能源數據的整理和留存。
七）、保安工作
1、規范保安禮貌意識。
2、加強同行交流學習安保行為規范。
3、強化消防工作。
4、加大安檢意識的培訓。
5、支持消防相關工作證書的考核。
第二：賓館經營數據簡析
一）、經營指標完成情況。
全年經營收入為x萬元，比預算指標增加x萬元。增長率為%。比XX年收入增長了x萬元；比XX年收入增長了x萬元。XX年7月-12月完成情況如下：x萬元；占全年收入的%。比上半年x萬元多了x萬元。由于下半年會議較多的原因。
二）全年營業成本情況。
XX年全年營業成本x萬元，成本率為%。
XX年營業成本x萬元，成本率為%。
XX年營業成本x萬元，成本率%。
整體來看XX年成本控制較好。由于XX年國家cpi上漲較往年高，所以成本率略高。
XX年酒店成本力爭控制在26%之內。
三）全年營業費用情況。
XX年全年營業費用情況x萬元，所占比率為x%。
XX年全年營業費用情況x萬元，所占比率為x%。
XX年全年營業費用情況x萬元，所占比率為x%。
XX年力爭把費用控制在%之內.
四）全年管理費用情況。
XX年全年管理費用情況x萬元，所占比率為%。
XX年全年管理費用情況x萬元，所占比率為%。
★ 圣誕下午茶通知
20xx年xx月號受命于總經理，榮幸的加入了xx集團公司至今已有天，在總經理的帶領和言傳身教下、先后經歷了xx大灑店的培訓、籌營、營業、調整、調動等過程，使各項工作得以順利開展、做為一名副總經理感受良多?，F向您述職，請酒店及全體員工監察、請您批示指正!
一、以身作則、強的執行力要有計劃：
剛剛加入一個新團隊一切都是嶄新的，剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”?？偨浝碚f“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。
籌營工作以總為總指揮，我和副總經理分別負責基地和工地及開業前的采購和市場調研工作;每當我拖著疲倦的身體準備進入夢鄉時，張總便要給我上課，我便又進入了“興奮”狀態、開始了不眠之夜。在公司，我學會了管理人員要有計劃性。使我認識到：任何工作要想高效、準確的完成，就必須要有一個好的計劃。日志、周、月度、，是管理人員必須認真對待的一項工作，也是管理者必須具備的能力之一。
二、狠抓落實、下基層強化基礎管理：
酒店于20xx年xx月xx日隆重開業，按總指示：我負責餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責任重大。當時員工剛從基地培訓歸來，又經歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實際工作經驗、各部位之間的配合不默契、基層管理團隊能力欠缺等因素，雖說開業接待很成功但是離標準還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經理會議多個部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實，因為我知道，盡快完善基礎管理，是一個新開業酒店的必須。
我籌營過數家新開業酒店，我認為我們酒店開業是很成功的，面臨工期短、時間緊、要求高、條件苦等實際情況，在集團公司的大力支持下，充分發揮資源共享、團結奮進、才得以酒店順利開業!
三、餐飲部工作回顧：
在酒店籌營期間我負責酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設計的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設計訂制，從價格到質量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級的認同以及開業以后的實用。
20xx年餐飲部在部門經理臧春贏的帶領下，各項工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業前期各項工作進展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務、衛生一直上不去很不理想、為經營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經驗不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責任。
在籌營總指揮總的下，餐飲部開始重要的一項工作：菜品的定位及廚師隊伍的選用!經多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊伍，開業前期客人及對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產品、這些問題一度讓餐飲走進“四面楚歌”的被動局面。
餐飲部整體局面很被動，經營全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現的問題，我身為主管副總深感內疚和慚愧。說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務人員不穩定、自己又側重于聽匯報忽視了下基層。
四、營銷部工作回顧：
開業前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權，部門經理：，下屬兩名員工。在對xx市場不了解、營銷人員不專業的情況下，先后經歷了：市場調研、市場分析、市場定位、學習、客戶拜訪、席間拜訪等幾個過程，營銷部的工作得到了上級及客戶的一致認可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩定、同時在總的指引下發展多家信譽好的協議客戶，為酒店的正常經營奠定了解情況很好的.基礎，被當選年度優秀部門經理。
五、演藝、ktv、客房工作回顧
在4月份按總指示我分管演藝、ktv的工作，下屬部門經理分別是：、。兩個部門開業前期經營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業，當時主管了三個部門都虧損，壓力很大、一度想放棄!但經過張和平總經理的耐心幫助，使我的心態得到了調整，我又積極的進入了工作狀態，先是營銷策劃，k歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項工作都有了明顯的進步，但經營業績還是虧損，6月份進行了人事調整，任ktv副經理，經營管理出現混亂，這和我的心態有一定的關系。11月份由于人事變動，任客房部經理兼營銷部經理，我負責協管客房部工作，在經理的帶領下，客房部很快進入工作狀態，士氣高昂、人員穩定，經營形勢一度上升。
六、20xx年工作努力方向及展望：
展望20xx年本人需要調整心態更加主動熱情的投入工作，堅決按上級分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養執行力強的基層管理團隊、和上級總的指導方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列!
★ 圣誕下午茶通知
一、 活動主題
寵愛，與你同在
二、 活動背景及意義
現如今人們喜歡豢養寵物，有一些寵物在得到短暫的寵愛之后便被拋棄、走丟、或者在主人不完全知道正確的照顧方式下生病或無辜死亡，但同時也還有許多不曾得到過人們的寵愛的，甚至剛出生就被拋棄，被虐待的可憐貓狗，就像在9月21日汕頭街頭出現的虐狗事件。除了不幸死亡的貓狗們，社會上還有許多活在生活的裂縫中的小可憐們，它們被虐待，被疾病折磨，到處流浪，得不到同處地球上一家人的人類的關愛。
本次關愛流浪貓狗活動，一方面我們商學會公益發展中心將組織志愿者前往‘愛笑天使動物關愛中心’，參與幫助動物關愛中心的義工活動。
另一方面我們將通過‘寵愛’(萌寵明信片義賣)活動的宣傳，為動物關愛中心籌集愛心資金，并且加強鞏固廣東金融學院大學生的關愛流浪動物的愛心。目前大學生群體中掀起了養寵潮，如何正確寵愛汪喵們，做一個真正有愛的主人也是幫助減少流浪貓狗數量，減輕動物協會或救助站的負擔，建設動物和人和諧共處的社會環境的關鍵。
三、 活動目的
向動物關愛中心輸送一批優秀的志愿者，配合動物關愛中心的工作人員進行一些日常工作，比如清理汪喵們的住所和照顧協會里的流浪貓狗;通過舉辦校內?寵愛?萌寵明信片義賣活動，宣傳對寵物的正確關愛方式以及提高大學生對流浪貓狗的關注，為改善貓狗流浪現象出一份力;除此之外，還為本中心的志愿者提供一個參與社會實踐、發揮自身所長、受教育、長才干、做貢獻的平臺。我們還會將此志愿服務活動長期進行下去，幫助更多的動物協會的汪喵們。
四、 活動對象
公益發展中心志愿者、全校學生
五、 活動時間
11月，開始組織志愿者到動物關愛中心志愿活動
11月，開始‘寵愛’明信片義賣活動宣傳工作
12月5號 ，‘寵愛’萌寵明信片義賣
六、 活動流程及主要環節
1. 宣傳工作：
1) 例行宣傳方式
① 通過公益發展中心和愛笑天使動物關愛中心官方微博
發布微博
② 通過微信平臺發布活動資訊
③ 通過廣東分金融學院貼吧與愛笑天使動物關愛中心帖
吧發帖宣傳
④ 在志愿時系統等公益平臺發布活動資訊
2) 特色宣傳方式
① ‘寵愛卡片’以動物形狀的卡片掛在學校大路的樹枝
上，附上有愛溫馨寵物短小故事，以及我們的萌寵明信片義賣活動宣傳地點時間等信息。
② ‘寵愛一輩子’在義賣現場掛上寵物公仔(可借用部
門里的干事的或者干事的朋友的公仔)以吸引人群，在攤位上展示主人與寵物之間的合照,以及主人對寵物寫在卡片上的承諾。
2. 活動流程
1) 前期準備
① 與愛笑動物關愛中心取得聯系，雙方達成合作意向，
并按約定時間派遣三名工作人員前往拍攝萌寵照片 ② 聯系饅頭工作室協商制作明信片合作方案
③ 由公益發展中心負責微博管理的人員編輯萌寵照片
和明信片樣本圖冊，配上有愛養寵故事，在微博和微信公眾平臺推送;文章中附上活動資訊，由專人負責每天收集同學們上傳的萌寵照片
④ 制作好1-2套明信片樣板,用于展示。
⑤ 組織5-6名志愿者前往愛笑向其成員學習如何制作
★ 圣誕下午茶通知
一、主要經營范圍：
咖啡類：藍山，摩卡，意大利，哥倫比亞，卡布其諾等等。
酒類：紅酒，葡萄酒，雞尾酒，白酒，香檳，桂花酒，白蘭地，各式啤酒。
奶茶：各種口味奶茶，如草莓，青蘋果等。
下午茶：綠茶，紅花茶，幾種花草茶，人參烏龍茶。
甜點：各式精致甜點，如餅干，面包，蛋糕等。還有多種口味的刨冰和冰沙。
二、企業類型：服務
三、目標顧客描述：
1、所有在校大學生，主要以大四學生及研究生、博士生為主。他們的消費能力都比較高。
2、校內商業人士洽談各種業務。
3 校內教師。
四、本企業相對于競爭對手扣主要優勢：
1、店內裝修相對更優雅一些。
2、可在同學中打下良好的人際關系，這樣顧客自然會多。
3、可以做競爭對手沒有的業務，如舉辦生日會，小游戲等。
4、因為成本底，所以產品價格相對比較實惠。
5、經營范圍可隨時做靈活改動。
五、本企業相對競爭對手的主要劣勢
1、資金不充足，地理位置不好，時間方面不充足。
2、經營能力各方面均有欠缺。
3、人脈方面，所交往的人群消費能力不高。
4、管理、技術水平不夠專業。
★ 圣誕下午茶通知
一、項目的基本情況：包括項目名稱、服務對象、項目目的、項目目標、項目意義
項目名稱：企業社會工作之---釋放壓力
服務對象：在企業中感覺受到很大壓力的工作人員，包括一般的職員，也包括管理層的領導。
項目目的：進行這個項目設計的目的是，讓更多的企業開始關注員工的內心，在完成企業的正常的經濟活動的同時，給與員工更多的自由。 項目目標：
① 增強成員對抗壓力的能力
② 提高成員間的凝聚力
③ 增強員工的幸福感以及對企業的歸屬感
項目意義：在人性化管理的這個大浪潮中，我們不得不將更多地關注轉向企業員工的心理壓力，深入剖析他們的內心世界，讓他們在現在這個高速發展的社會中得到適當的放松，以更好地適應社會的發展，不斷提高自身的心理素質。
二、項目背景：
現在越來越多的人們開始注意人性化管理，越來越關注自己被尊重、被關注，然而就是在這樣的大背景下，仍有很多企業無視員工的情緒，不管他們面臨的壓力有多大，他們在乎的僅僅是企業的經濟利益，于是出現了諸如富士康的N連跳事件（富士康在大陸的工廠目前雇傭的工人超過100萬人，曾經在20xx年1月23日至20xx年11月5日期間，連續發生13起員工跳樓事件，引起社會各界的高度關注。而在近日，又爆出富士康又有員工跳樓自殺。）。對于這種惡性事件的出現，我們不得不反思。
此次活動要解決的的問題：通過四次活動，逐漸讓員工認識到自己所承受的壓力，并逐漸學會如何看待這些壓力，如何通過自身以及外界的努力放松自己，讓自己可以再這個壓力社會中健康的生存，快樂的生存。
三、現在國內外在這方面有哪些可借鑒的經驗：(1)暴力減壓.“隨身帶個小皮球，郁悶時偷偷捏一捏。”美國一個專為男性白領排憂解難的服務網站建議。隨身攜帶一個網球、小橡皮球或是什么別的，遇到壓力過大需要宣泄的時候就偷偷地擠一擠、捏一捏。(2)據說在法國有一家“減壓餐館”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔斷椅子。北京一家外企辦事處的辦公室角落里也堆著各式各樣的流氓兔，專供員工們拳打腳踢。另據一項在北京的調查，84%的男受訪者觀看了20xx年的足球世界杯比賽，而女觀眾居然也超過了女性中的半數?？梢娺@類讓情緒盡情釋放的比賽，越來越受到歡迎。(3)食物減壓.一項最新醫學研究發現，某些食物可以非常有效地減少壓力。比如含有DHA的魚油，鮭魚、白鮪魚、黑鮪魚、鮐魚是主要來源。此外，硒元素也能有效減壓，金槍魚、巴西栗和大蒜都富含硒。維生素B家族中的B2、B5和B6也是減壓好幫手，多吃谷物就能補充。(4) 寫作減壓.“把煩惱寫出來。”美國心理協會倍加推崇寫作減壓這種方
式，寫作的內容是什么呢?你的壓力體驗，你生理、心理上的一切煩惱。在美國，不僅醫院大夫鼓勵病人記病床日記，就連一些書店也開始賣空白病歷日志，甚至還有專門的書籍和雜志指導病人如何操作。(5)睡眠減壓..有了旺盛的精力，才能抵制住壓力的侵襲，睡眠便是一個重要保證。美國心理學會的專家給出以下別出心裁的小貼士：如果外界噪聲讓你難以入眠，那就人為制造一些“白色噪聲”，比如讓電視機一直小聲地開著，蓋過討厭的噪聲。睡覺前少量吃些小點心，只一點點是不會發胖的，這樣夜里就不致于因為饑餓而驚醒。
四、項目實施步驟
此次項目實施步驟分四次活動進行，循序漸進，逐漸達到幫助企業各個階層釋放壓力的目的。
第一次活動：破冰之旅
目的：讓成員間相互認識，增加小組氣氛
A：工作者及義工自我介紹，包括姓名和角色。（10分鐘）
B：成員自我介紹，包括姓名稱呼及對小組的期望（10分鐘）
C: 深化成員認識，游戲“棒打薄情郎”（所需物資：紙棒一個）（20分鐘） D：介紹小組目的及內容（5分鐘）
E：與成員制訂小組規范，如已經提前制訂好了，可以請成員討論。（10分鐘） F：請成員簡單地說出此次聚會的感受，工作者總結。（10分鐘）
第二次活動：認識壓力
（1）量表測試（10分鐘）
心理壓力自我評定量表
在現代社會中，由于競爭日趨激烈，生活節奏加快，各種應急事件增多，人們的心理壓力不斷加大，容易產生各種負性情緒，成為影響人們生活質量的重要因素。那么，我們能否自我測試所受的心理壓力，預防和減輕身心損害呢？
你可進行如下的自我測試：
l、經?；几忻埃也灰字斡?；
2、常有手腳發冷的情形；
3、手掌和腋下常出冷汗； 16、口腔內有破裂或潰爛情形發生；
4、突然出現呼吸困難、憋悶窒息感； 17、站立時有發暈情形；
5、有腹部發脹、癢痛感覺，而且常下18、有頭暈眼花情形發生； 痢、便秘； 19、睡眠不好；
6、肩部經常堅硬癢痛； 20、睡覺時經常做夢；
7、背部和腰部經常疼痛； 2l、深夜突然醒來時不易再繼續入睡；
8、疲勞感經休息不易解除； 22、不能集中精力專心做事；
9、時有心臟悸動現象； 23、早上經常有起不來倦怠感；
10、有胸痛情況發生； 24、稍微做一點事就馬上感到很疲勞；
11、有頭痛感或頭腦不清醒的昏沉感； 25、有體重減輕現象；
12、眼睛很容易疲勞； 26、常感到吃下東西像沉積在胃里；
13、有鼻阻、鼻塞現象； 27、面對自己喜歡吃的東西，卻毫無
14、有耳鳴現象； 食欲；
15、經常喉痛； 28、與人交際應酬變得很不起勁；
29、稍有一點不順心就會生氣，而且
時有煩躁不安的情形發生；
30、舌頭上出現白苔
結論：以上諸項自我診斷
如果你出現了5項，屬于輕微緊張型，需多加留意，注意調適休息；
如有9項至20項則表明你有嚴重的心理壓力，屬于嚴重緊張型，你應該到心理門診去，請心理醫生進行咨詢、治療，緩解和消除心理壓力；
倘若在21項以上，就會出現適應障礙的問題，應高度重視。
（2）互動分享（30分鐘）
1、領導者提問，學員回答。（20分鐘）
（1）填表的時候有什么感覺？現在的感覺怎么樣？
（2）你還有哪些問題在量表中沒有得到呈現？
（3）有沒有兩張量表測查結果不一致的情況？真的不一樣嗎？
（4）能不能區分一下，哪些壓力是職業環境帶來的，哪些壓力是私人生活中固有的？
2、學員提問，社工答疑。（10分鐘）
第三次活動：宣泄壓力
（1）熱身活動（10分鐘）
（2）粉碎壓力
1、成員分享自己所列出的壓力清單，社工調動大家的負面情緒。（5分鐘）
2、體驗憤怒（10分鐘）
在社工的示范和帶領下，激發起成員內在壓力狀態下被壓抑的憤怒，內心喚起被壓抑的不愉快感覺，全體跺腳大罵“混蛋！”“滾開！”，打開胸腔，盡情釋放。
3、撕碎煩惱（20分鐘）
（1）每人發放一支彩色水筆，一張大報紙。把日常所有的壓力和煩惱，討厭的人和事情都寫在上面，盡可能全面詳細開列出來。
4、平息余怒（5分鐘）
全體圍圈坐好，放松，喚起曾經的壓力感和頭痛感，想象一只壓力鍋被加熱。然后上去旋轉減壓閥，聽汽水噗噗嘶鳴，壓力下降。最后取下來，放到水槽里冷卻，打開鍋蓋，一鍋鮮美的野山菌燉松雞已經做好了，盡情品嘗。
5、感受分享（20分鐘）
（3）放松清理（20分鐘）
催眠狀態下的瑜伽音樂冥想。學員可以任意坐臥，須準備墊子。
（1）引導想象內容：冬天的紅日白雪，春天的鳥語花香，夏天的青山綠水，秋天的遍野金黃。百病全消的輕松飛翔和百無禁忌的自由漫步。
（2）音樂自由聯想：《山澗》、《雨后》、《寧月》、《回家》
（3）催眠激勵內容：你的美好；你受歡迎；你有力量；你受尊敬；你真的很棒（男女兩個聲音）；醒來以后你很輕松快樂。
6、體驗分享（10分鐘）
（1）你在想象和自由聯想時見到了怎樣的景象？
（2）參加放松清理以后你現在有什么樣的感受？
第四次活動：管理壓力
系列游戲（可選擇）
1、安靜漫步（20分鐘）
（1）第一段（3分鐘），要求全體學員低著頭在場地里無目的漫游散步，不要看別人，不說話，仿佛在顧自謀生做事。感受自己的心靈。
（2）第二段（3分鐘），全體抬頭漫游散步，可以說話和交流，同時感受自己心靈中的變化。
（3）第三段（14分鐘），分享交流體驗，有何感受？得出什么結論？
分享要點：為消減人際壓力，職業場合需要開放的心靈，需要一定的外傾性行為。
2、盲人方塊（40分鐘）
（1）設置：全體學員分四組，每組8人。每人一個眼罩，每組一條8M長的編織繩。戴上眼罩。繩子由主持人放置在任意位置；小組可自告奮勇產生一個領導者。
（2）目標：大家一起設法找到繩索，并將之排列成一個正方形（邊長、角度相等），各邊與房間墻壁平行；
（3）條件：主持人下令正式開始前有5分鐘討論方案的時間，一旦開始就不準說話交流了；
（4）要求：過程中，所有成員手不可離開繩索，確定完成時，請全體蹲下；
（5）結果：主持人下令取下眼罩，大家可以看自己完成情況。發現有串組現象的，做俯臥撐10個。正方形不規整的，領導者做10個俯臥撐。人員較齊，形狀較好的小組獲獎。
分享重點：1.在共同任務中，是如何確定自己的方向？正方形的方向如何確認？
2.實際的工作經驗中，你是如何協調出個人與團隊目標共同的一致性？如何厘清與定位個人＆團隊目標？3.當正方形被放下時，是否每個人都很明確的知道自己與團隊的位置、方向？或者你是存有疑問？還是沒有意見，以大家的看法為主？在你的工作團隊中，是否也有類似的情形？4.執行或討論的過程中有沒有人對眾人的意見、想法做歸納、整合？如果有，你覺得這個角色有哪些功能？通常團隊中有沒有人扮演這個角色？5.當伙伴的意見無人整合、共識未形成時，你的感覺是？團隊有哪些狀況？6.蒙眼的過程中，最讓你困擾的是什么(不安全感、不確定性?)？實際的生活體驗是否有類似情形？
3、拋接小熊（10分鐘）
在一片空場地所有的人圍成一圈，如果人數為偶數，則間隔值為素數，如果人數為奇數，間隔值用偶數。指導者將玩具小熊（或皮球）拋給首任，首任按間隔值拋給下一位，依次均按同樣的間隔值拋接，先試一輪，所有人都接過。然后正式開始，但更多的小熊將被投入場地中去，可能手忙腳亂。
分享要點：流程的熟悉，可以增加工作效率。應對重復性工作壓力需要熟練的訓練。其間，主持人可突然改變間隔值指令增加難度。
第五次活動：結束
熱身活動：同心圓（所有的組員圍成一個圓圈，每個人坐在后面人的腿上） 分享感受
組員的期望
互送禮物（將禮物貼上號碼，每個人抽到一張號碼卡片，是什么號碼，那個號碼的禮物就歸誰）
五、經費需求
(1)宣傳所需的經費：通知本企業的員工，可領用下班時間，或者周末，進行一系列的壓力舒緩活動，并給與一定的補貼。按每人50元，攻擊1000人計算，共需5000元。
(2)場地的經費：可利用工廠的空閑的房間，但仍需要一定的裝飾一符合活動的需要，四次活動大約需要1000元。
(3)進行活動過程中所要進行的準備：比如，水，小點心，水果，大約1000元。
(4)其他材料所需:比如，活動中所需的紙棒、量表、筆、紙張、彩色水筆、大報紙、墊子等共計1000元。
(5)準備其他的經費?？啥嗔舫鲆徊糠皱X以備不時之需，須20xx元。 共計10000元。
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索引
1、市場分析與定位
2、投資條件與地址
3、外部與內部格局規劃
4、實施進度與安排
5、投資估算與資金準備
6、盈利模式分析與階段性發展
聯發通訊航母策劃書
一、市場分析與定位
1、手機賣場分布情況(調研數據見附表)房地產項目銷售策劃書1.1德百家電廣場、澳德樂(計2家)
1.2金德通手機連鎖(魯北大廈、天衢購物中心)(計3家)
1.3冠芝霖手機連鎖(計4家)
1.4諾基亞、三星專賣店(計2家)
1.5國美、蘇寧、三聯電器(計4家)
1.6銀座商城(計3家)
1.7白天鵝地下商場
1.8步行街通訊市場
1.9浩博、人民商場手機賣場(計2家)
二、投資條件與地址
有充足資金運營，黃金商圈位置佳，可選組合經營
三、SWOT分析
1、優勢：地理位置處德州繁華商圈、手機賣場較集中地段、預打造
德州營業面積最大的體驗式購物賣場、有固定消費客流量、經營多年較熟悉市場環境、有供應商品牌商運營商資源。
2、劣勢：現賣場環境差規模較小、運營商無支持、全新賣場有經營
風險、費用較高、市場處在震蕩期、競爭激烈、無優秀銷團隊、人才匱乏。
3、機會：有市場容量、有市場發展空間、廠商的重視和投入、賣場和生產商產品類型轉型發展初期、智能手機市場發展初期。
4、威脅：運營商手機銷售份額上升、全國市場銷售量和出貨量下滑、智能機普及導致進貨成本增加和品牌商洗牌、競爭對手打壓、廠家支持力度有待提高市場定位：名 稱：聯發通訊航母
經營范圍：品牌手機零售及批發、手機配件和手機增值服務、運營商合作營業廳
目標消費者：泛指德州及周邊老齡、中年、青年手機需求人群，偏重于高端產品消費人群
地點規模：白天鵝一樓、營業面積600平方米、員工數60人以上
發展目標：做德州市最大的智能體驗式手機賣場
四、外部與內部格局規劃
1.1外部牌匾：
1.2 外部廣告位
1.3 外部門臉
1.4 外部停車位
1.5 外部活動場地
2 內部格局規劃
2.1 品牌形象展示區
2.2 體驗區品牌店中店
2.3 環島綜合展示區
2.4 運營商營業廳
2.5 辦公庫房區
2.6 配件及增值服務區
2.7公司形象區(咨詢、收銀)
2.8 對外租賃區
3、實施進度與安排
3.1 裝修
3.2 招聘與培訓
3.3 備貨
3.4 管理制度與企業文化
3.5 試營業與開業籌備
企業文化
公司愿景----成為最受顧客喜愛和信賴的、員工引以為榮的、德州一流的、最強大的移動通訊多元化企業。
企業宗旨----為顧客提供便捷、無憂的服務;為廠商提供簡單、強大的銷售;為員工提供穩定、向上的發展空間。
經營理念----以人為本、以客為尊、誠信務實、合作共享。
服務理念----真誠專業、便捷無憂、顧客滿意。
團隊理念----熱忱團結、務實創新。
員工理念----沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。
管理理念----以身作則、公正嚴明、績效為紀。
工作態度----心懷感激、歡喜做事、快樂團隊。
四個堅持----品質、服務、價格、效率。
企業作風----注重整體利益，群策群力，在確認團隊貢獻的同時肯定個人成績;尋求并利用差異與爭論，通過相互信任和坦率的溝通，正視問題，解決問題;積極聆聽他人意見，主動溝通，保持言行一致;百分之百地支持決定;關注社會，成為有責任感的公民。
五、投資預算與資金準備
1、租賃費
2、裝修費及固定設備費
3、人員費用
4、水電費
5、執照
6、開業費用
7、階段性廣告投入
8、外部關系費用
9、稅費及其它
10、備貨資金
11、周轉資金
六、盈利模式分析與階段性發展展望
1、預計營業額
2、預估利潤率
3、預計費用成本
4、現金流預估
5、盈利版塊收入規劃
6、產品定位及結構
7、戰略規劃及階段性發展規劃
8、競爭策略研擬
9、網絡部規劃
10、引進增加人氣項目
11、連鎖店規劃
戰略發展：
第一年：制定最有力的市場競爭策略、最有吸引力的員工薪酬體系，
搶占市場份額和上游資源，建立顧客滿意服務模式，建立合作商滿意雙贏信譽模式，提升公司形象，打文化度根基，市場投入占預算30%以上，預計持平或預虧。
第二年：完善運營系統，組建網絡運營部，進一步增強議價和主推資
源機能力，圍繞顧客滿意最大化的競爭策略，堅定信譽度和美譽度擴大，展開新一輪攻堅戰，市場投入25%以上，預計持平或盈利。
第三年：鞏固管理團隊的知識和管理水平含金量，組建加盟連鎖模式，
鑄造有效盈利模式，提升增值服務能力，與運營商強強聯
手，加強運營商產品銷售，與廠商建立緊密合作關系，融入省級行業榮譽圈,市場投入20%以上，預計盈利。 部門擬定：
總經辦(人資行政、外連業務)
財務部(結算部、會計部)
采購部(國內品牌、國外品牌、運營商)
營業部(含客服接待)
市場部(含會員中心、網絡營銷中心、連鎖加盟開發)
★ 圣誕下午茶通知
酒店開業以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協議。結合目前的協議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現有的協議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩定現有資源的同時，對已簽協議后沒來消費或者以前經常來現在很少來的客戶加強聯絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。
在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業務發展的迅猛的，業態結構呈梯對式。酒店業的發展形勢也出現了一片繁榮的景象，但同時也出現了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業的發展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優勢。
市場競爭是殘酷的，我們店的規模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩定現有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發展。因此我酒店要占領市場更好的發展，首先就要注重人才的培養注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經濟效益與社會效益雙豐收的經營目的。
綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持100—120的服務原則。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業文化，占領市場的最終目的。
★ 圣誕下午茶通知
20xx年，是我任xx酒店總經理的第四個年頭。回顧走過的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以酒店為家，兢兢業業，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生，穩步前進，連續四年來都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善。
現將一年來的工作述職報告如下：
一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念。
經過深入學習和廣泛征求意見，我認真進行了自我黨性分析，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創輝煌！
二、狠抓硬環境的建設，保持和提高硬件設施的功能。
1、綜合環境整治。
20xx年初，應市政府領要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛生間，新修建商務中心，辦公區域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金60多萬元。
2、高壓供電增容工程。
3、新建太陽能中心供熱工程。
酒店的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發生安全事故，其損失不可估量，也達不到環境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達40萬元。經工程立項后，通過經理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在xx月下旬召開的專題經理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用48萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發生其它費用?，F在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。
4、網球場修復。
酒店網球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近20多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整，效果良好。
5、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，酒店投資12.5萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資8.5萬元更新了全部床上用品。
6、消防設施的維護與更新。
三、狠抓軟環境的建設，創新和提升酒店軟環境質量。
1、加強營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。
多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環節中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席藝術節開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、評審團成員及省市領導、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評
2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。
3、以創建活動為契機，打造良好的自然與人文環境。
20xx年，酒店完成了全國文明風景旅游區、全國文明城市、省級衛生城市的創建活動，ISO14001環境治理體系的復評、飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環境，假如我們不把美化環境的工作做足，不發揮好、不利用好這個優勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了?！?/p>
四、下一步的工作打算
20xx年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經濟增長的因素：酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高；勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：
酒店今后的發展目標就是：抓住時代進步機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四酒店，全面打造當地知名品牌。切實做到：治理專業化。建立行之有效的指揮、執行、監督、反饋四大治理系統；服務個性化。以標準化、規范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間；經營特色化。酒店有著豐富的會務接待經驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業。
20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創造酒店新的輝煌！
★ 圣誕下午茶通知
xx酒店大酒店本年7月14日，受王賓董事長及總部領導的委派，本人負責xx酒店大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓本年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热嵙暺趶?0__年1月3日至20__年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性?，F在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。
★ 圣誕下午茶通知
寒來暑往時光飛逝，眨眼間這個學期又接近了尾聲。一群哭哭啼啼來幼兒園的孩子們馬上要升中班，成為哥哥姐姐了。看著這些可愛的孩子們，不禁回想起一學期來與他們共同生活、共同收獲的點點滴滴……忙碌、緊張，卻又充實而快樂?，F對本學期各個方面的工作進行總結與反思，從而汲取經驗，發現不足。
(一)保教工作：
1、提高幼兒的自理能力。我班老師和保育員密切配合，加強保育工作。在一日生活中，注意關照幼兒的冷暖、安全，及時提醒幼兒飲水、擦汗，根據天氣變化增減衣物，督促幼兒養成良好的生活習慣。此外，我們還開展了形式多樣的生活自理能力訓練，如：我會自己吃飯、睡覺不用陪、我會穿衣脫衣、口渴了怎么辦等，讓幼兒懂得自己的事情應該自己做，使幼兒形成初步的自我服務意識。值得一提的是，針對班級個別幼兒嚴重挑食的現象，我們三位老師堅持鼓勵、引導和家園配合的原則，逐步幫助其克服不良飲食習慣。學期末，班級幼兒挑食現象有很大改善，特別是羅鈺涵小朋友從剛開始挑食、食欲不振、吃飯嘔吐，經過上個學期和這個學期我們的鼓勵和培養，現在已經可以自己吃飯了，而且飯量也大大增加了。
2、培養幼兒良好的常規。俗話說：“沒有規矩，不成方圓?！庇變毫己?、文明的行為習慣是班級開展工作的保證。在日常教育中，我們注重多途徑、多渠道對幼兒進行行為習慣的培養。首先，我們運用音樂來進行常規訓練，把各種音樂貫穿于幼兒一日生活的各個環節，比如：聽見《鈴兒響叮當》每個小朋友都要回自己的座位坐好;聽見《拍手點頭》音樂就是上課的時間到了;聽到優美舒緩的輕音樂時，不管你玩玩具有多么開心,都應該把玩具收起來……這樣，使我們的管理更加規范，常規更加好。其次，針對本班個別幼兒時而發生的爭執、攻擊性行為等，我們采取了一系列的教育措施。首先，在集中教育活動中，通過組織“不亂發脾氣”、“好東西大家一起玩”、“怎么辦”、“我們是好朋友”以及“我會說請、謝謝、對不起、沒關系”等各種形式的活動，讓幼兒懂得同伴之間互幫互助的好處及爭執甚至動手帶來的壞處。學習用商量的、禮貌的語言和同伴說話。再次，抓個別教育，針對班上有攻擊性行為的突出個體，進行全面教育。最后，樹立榜樣，通過分發小紅花，評選好孩子等手段，激發幼兒改正缺點、爭取進步的愿望。
3、重視幼兒的體育鍛煉。我們利用早操、戶外活動、集中游戲等形式，激發幼兒對體育運動的興趣，使得幼兒喜歡參加體育活動，并從中體驗運動的樂趣。同時，我們加強對幼兒進行安全教育和疾病的防治工作，促進了幼兒的健康成長。
4、結合我班幼兒年齡特點，開展了“美麗的春天”和“快樂的夏天”等主題活動。在開展“美麗的春天”主題活動中，我們通過戶外觀察周圍事物的變化，感知春天的季節特征，通過種植活動讓幼兒了解種子發芽的過程以及種植、觀察、記錄的簡單方法;通過繪畫、科學、詩歌、歌曲等認識春天的景物、以及藝術性的表現春天。在“快樂的夏天”主題活動中，我們和家長一起找資料、做調查，做手工等，感受夏天的天氣特征，了解消暑的方法夏天的主要運動，知道要注意飲食衛生和個人衛生等。體驗主題活動帶來的快樂和成就感。
5、在教育教學中能注重幼兒自主性的發揮，將新的教育觀融入到工作中.。在組織活動的過程中，注重師生互動，特別注重游戲性在活動中的運用，針對小班幼兒的年齡、心理、認知特點，我們老師多以合作游戲者的身份參與到幼兒的活動中，以自身的行為來吸引幼兒的注意，來激發幼兒主動學習的愿望。對小班幼兒來說，一次教學活動并不能掌握，而只有在直接的感知和體驗中，通過不斷的重復才可以穩定鞏固。因此，同樣的活動內容，我們會投放到區角活動、自由活動和日常生活活動中，通過老師實施個別化教育才能達成目標。情緒的外露、易感是小班年齡階段幼兒的特點。小班集體教學活動，往往需要教師充分激發幼兒情緒，通過群體間的情緒相互感染，才能讓幼兒體驗參與集體活動的快樂。
5、在開展區域活動中，我們根據幼兒年齡特點、本班教育教學總目標和主題進展需要，有目的、有步驟、逐步鋪開的提出各階段的區域活動目標。開學初，我們根據上學期幼兒活動區的活動情況，先讓孩子練習按標記擺放玩具;在孩子能夠熟練的將玩具按標記擺放時，我們再分組去玩各個活動區的玩具，建立這個區的玩具只能在這個地方玩的概念;最后在全面鋪開，讓小朋友自由選擇自己喜歡的區域進行活動。這樣循序漸進地幫助幼兒建立區域活動的常規。同時在活動中注重引導，鼓勵幼兒探索、發現，引導幼兒動手動腦積極地與材料相互作用，促進幼兒發展。同時，我們能認真做好觀察記錄、反思與調整，使整個區域活動呈現階段性、連續性，從而提高區域活動的質量。
6、小班幼兒雖然年齡小，但作為有思維能力的個體，他們對環境有自己的要求。所以我們按照幼兒身心發展的特點設計環境，讓孩子成為環境中的主體，比如開展主題活動時，我們為每個主題都設計了主題墻,便于幼兒學習與操作。如：我們經常會設計一些調查表，請家長和孩子一起完成，并布置在教室的主題墻上。小朋友經常會拉著同伴的手向同伴介紹自己和爸爸媽媽一起做的記錄，既培養了孩子的交往能力和語言表達能力，又培養了孩子愛的情感。環境能育人，在布置環境中，我們也注重孩子各方面能力的培養，讓孩子與我們一起美化生活學習的環境，將他們的作品都上墻，以此提高了幼兒各種剪、畫、撕、貼等各種技能，充分發揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環境中學到更多的知識，掌握更多的技能。
7、開展豐富的班級活動，促進幼兒各方面能力的發展。本學期，我班開展了吃飯又快又干凈、穿衣服比賽、故事會、慶六一游園活動、做晨會小主持、拍球比賽等活動，大大提高了幼兒的生活自理能力、語言表達能力和動作協調能力，增強了幼兒的自信心和成就感。
(二)家長工作
1、在開學初我們首先對新生和部分老生進行了家訪，了解新生情況，我們詳細詢問了幼兒在家的一些生活習慣，以及一些特別需要我們注意的地方，并詳細記錄、整理。同時也讓新生和家長對我班的三位老師有所認識和了解我們的學期主要活動。同時，我們也針對班級個別幼兒和家長的情況進行了家訪，向家長反饋上學期幼兒存在的問題，并和家長一起探討共同教育的方法，從思想上和方法上達成共識，促進孩子的成長。
2、在開學的第一周，我班就召開了“新學期家長會”，向家長介紹幼兒園的主要活動，一日活動的內容和安排，班級各種的主要目標和活動，以及一些需要家長配合的細節，并將需要家長配合的項目編寫打印出來，分發給家長。
3、充分利用“家園聯系冊”、電話、寫信發通知等手段向家長反饋幼兒在園的學習情況和班級最新的活動情況，加強家園聯系。我們堅持每兩周發放一次《家園聯系冊》，并在聯系冊里詳細匯報幼兒的點滴進步，以及回復家長的建議和意見;每周堅持給坐校車的小朋友家長打一次電話，交流幼兒在園的表現;通過寫信的方式，讓家長了解我們的教學活動，并邀請家長參與我們的活動等。
4、與教學活動相結合，積極開展“親子活動”。我們覺得只有在情感上親近了，了解了，才能有思想和行動上的一致。所以我們堅持以自愿參加的原則，利用周六、周日開展親子活動，這些活動不但讓家長了解我們的教學活動，同時也讓家長參與到班級的教學活動中，并且拉近了家長和老師、家長和家長之間，以及小朋友和小朋友之間的感情。
5、定期更換“家園直通車”中的內容，根據家長比較想要了解的，或近期出現在我班幼兒身上的一些問題，選擇相應的幼教文章，介紹給家長看。
6、通過幼兒園網站及時向家長傳遞班級的最新活動信息。我們平時重視收集幼兒每個活動的精彩影像，然后上傳到班級主頁上，讓家長了解我們的活動，看到孩子在幼兒園的快樂生活。
7、通過家長開放日活動，讓家長了解我們的教學內容和教學形式，以及孩子在園生活學習的情況。
8、邀請家長參與班級活動，激發家長關心幼兒園、關注班級活動的積極性。如故事會邀請家長來當評委，選出我班參加幼兒園“故事大王”比賽的代表等。
(三)取得的成績、存在的問題和今后努力的方向：
成績：
1、通過一學期的在園生活和師幼互動、生生互動學習中，我班幼兒性格活潑、開朗，個性鮮明，有禮貌，能主動與人打招呼;在活動中懂得禮讓;班級建立了良好的生活常規、活動區常規、課堂常規，各項活動能夠有序的開展。
2、幼兒的自我服務能力有了很大的提高，所有的孩子能夠自己吃飯、獨立安靜午睡、自己穿衣服鞋襪等，學會了收拾整理玩具等。特別在進餐習慣上幼兒非常大的進步。幼兒飯量增加了，有個別以前挑食的小朋友也在逐漸改變自己，在我們的鼓勵下努力克服這個缺點。所以我班的幼兒這學期長高、長胖了許多，身體也好了很多。
3、小朋友能堅持高高興興上幼兒園，出勤率高，并能積極參加體育鍛煉，在幼兒園體育單項——拍球的測查中，我班大部分幼兒取得了好成績。
4、幼兒求知欲強，能積極參加教學活動，語言表達、動手能力都大大提高。
5、我班幼兒在幼兒園“故事大王”比賽中取得了三金兩銀的好成績。
存在的問題：
1、幼兒的各種行為習慣，如“三輕”：輕聲說話、玩具輕拿輕放、走路輕。以及傾聽習慣需要不斷提醒，不夠自覺。所以，應堅持不懈，幼兒才能養成良好的習慣。
2、在學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂意發言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。缺憾和收獲都將激勵我不斷努力，我會在今后的工作中不斷學習，盡職盡責地將工作做好，以完成我們肩負的責任。
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隨著時間的不斷地往前推進，忙碌而充實的一個學期即將結束。我們遵循幼兒園“讓入園孩子快樂、健康、發展“的宗旨開展各項工作。在工作中做到一切以幼兒利益為出發點，幫助幼兒養成良好的學習習慣，讓孩子幼兒園開開心心地渡過每一天。同時本著為孩子營造一個安全、開放、溫馨、主動的生活、學習環境的愿望，在園工作精神的指引下、園各級領導的指導下，進一步貫徹落實了《綱要》精神，探索了以幼兒為本的組織教育策略，創造性地開展班級工作，努力促進幼兒的健康、全面發展，使孩子在園能得到身心的和諧發展?；仡欉@一學期，孩子們在各個方面都有了很大的進步?，F將這一學期的工作總結如下：
一、日常教育教學工作
1、以“讓幼兒愉快的度過在幼兒園的每一天”為每日工作的中心。所以我們關注個體情緒情感需要：如展明澤、劉寶、孟熙婷小朋友在晨間來園時，常會鬧一些小情緒，我們總是在第一時間接近幼兒選擇幼兒易于接受的方式與他交流，讓他獲得在園開心的第一步。
2、改善一日生活的個別環節，促進良好常規的形成。在入冊盥洗、戶外游戲、擦臉這三個環節中與集體教育、個別教育相結合，使幼兒的玩水現象、排隊拖拉、不擦臉、在盥洗間亂跑的現象大有改觀。
3、通過個別教育、個別訓練使個別幼兒在集體中保有良好的自信心。采取了積極與家庭合作，合理利用進餐、午睡的環節，管子航、高潤雨等小朋友的挑食的壞習慣沒有了，使張一鳴、趙小航、李姝瑩等小朋友能夠自己穿脫衣物了。第四，提高了幼兒良好的生活習慣。通過與家長(特別是祖輩)的聯系，讓孩子早睡早起、自己的事情自己做、早晚刷牙等生活習慣初步形成。
二、教育工作
1、積極為幼兒創設愉悅、溫馨的環境，根據教室面積較小的特點，重點給幼兒營造一種“家”的感覺，促使幼兒以積極情緒情感，參與各項活動，關心他人、他物，體驗老師、大家的愛。
2、重視幼兒健康體質的培養和幼兒適應各種環境的技能。增強體質，促進身體動作的靈敏與協調，一方面堅持小場地開展體育鍛煉，一方面保證幼兒充足的戶外活動時間。
3、針對班內個別幼兒交往能力欠缺的情況，為幼兒提供一個相互交往和共同活動的機會和條件，并加以指導。培養幼兒會正確使用禮貌用語：請、謝謝、對不起等，初步懂得應互相關心和幫助的道理，能與小朋友友好相處，愿意幫助他人，在游戲和日常生活中能初步做到友愛、互助、謙讓。
4、加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，養成個人衛生習慣，盡量避免事故的發生。同時配合保健醫生做好體檢及預防各種傳染病工作。
三、衛生保健工作
衛生保健工作對小班來說更是一項重要的工作，一學期來我們三位老師全力配合，分工不分家，認真完成衛生工作，根據衛生工作常規，認真做好每日的衛生消毒及清掃，并堅持做到隨臟隨搞，為幼兒提供一個安全、舒適、整潔的生活環境。除此之外，我們加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，盡量避免事故的發生。在生活習慣上培養幼兒良好進餐習慣、用眼習慣、午睡習慣、個人衛生習慣等。做一個講衛生的好孩子，聽話的好孩子。
四、家長工作
1、本學期開展了豐富的家園活動：開學前的家長會，冬季運動會，圣誕節晚會、才藝展示等等的節目，讓孩子與家長體驗濃濃的親情，為家長了解幼兒園工作開辟了一條大道。
2、學期中針對孩子的情況進行了有選擇的家訪、電話訪問，平時利用來園接送時間有針對性的溝通，解決家園之間的誤會、幼兒之間的摩擦。做到一視同仁的對待孩子，一視同仁的對待家長。
3、本學期開展親子活動很多次，通過面對面的活動，聯絡老師與家長、孩子與家長、家長與家長之間的關系，形成一個融洽的集體。
五、存在問題
由于接送孩子大多是爺爺奶奶，部分老人還不識字，下學期的家長工作還應更細致、周到。
六、其他方面
1、隨時隨地向有經驗老師學習，透析教學理論，及時吸取新的觀念，新的信念，并學以致用。
2、加強自身的專業理論知識學習，提高教育教學水平。閱讀各類幼教刊物，及時了解幼教新動態。
3、認真撰寫教案、教育隨筆、心得體會等材料。
4、積極參加園內外組織的各類活動，認真備課，做好反思工作。
5、積極認真地參加園內外的聽課活動，作好記錄分析工作。
總之，在這一學期中，班級中的各項工作順利開展，組織的各種活動得到家長和社會的認可，并得到家長的積極配合，取得良好的效果。以上是對我班本學期各項工作的總結，它將成為我們今后的工作的方向標，催動著我們更盡心、盡力地做好今后的工作，以嶄新的面貌迎接新的挑戰.
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時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。我班有幼兒40余名，有些孩子個性活潑開朗，有些孩子內向不善表達，但是通過一學年的幼兒園學習生活，每個孩子都有了很大的進步，本學期各項工作已經結束，我們回首所做過的工作，總結經驗，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長，現將本學期工作總結如下：
一、 思想工作
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二 教育工作
在教學中我深知要提高教學質量，關鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節課。自己動手制作教學用圖和教學用具。了解幼兒原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施。關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩定性，同時激發幼兒的情感，使幼兒產 生愉快的心境，創造良好的課堂氣氛。多看對業務有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新的活力。
1、在教育教學活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教。
4、認真填寫周、月計劃及各種表格。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。
6、根據制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。
三.保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。
2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。
3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。
4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。
7、經過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發展 。
四.安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1 . 教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不帶危險物品，不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。
2 . 加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。
3 . 做好交接班工作，認真填寫交班內容。
五.家長工作
1 . 真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。
2 . 積極的向家長反饋孩子在幼兒園的表現,今天誰吃飯有進步,睡覺也乖了,自己睡著的;今天誰情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長在第一時間知道孩子在園的情況。
3 向家長匯報幼兒在園生活，讓家長更親近地了解幼兒在園的學習生活和我園需要家長配合工作。使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問，及時與家長聯系，收集家長的意見和建議，保持家園一致教育。
4、做好多數幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發展狀況，并制定了適宜的教育措施，更好地做到家園同步教育。
5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高 思想及業務素質，大膽地創新教學方法，學習老教師的教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，力求把日后的工作做得更好!
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