藥店代理店長述職報告

藥店代理店長述職報告（通用18篇）。

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一、時間：1月01日————12月31日

二、春節：五一、十一、店慶、年度工作計劃重點

其他要求：提高商品陳列的標準，加強市場調研，商品價格競爭力。加強商品質量檢查和跟蹤，增加課長責任心從而提高工作效率和服務意識。提高賣場的衛生標準，加強對易損耗、易丟失商品的防范計劃。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對基礎設備進行維護。根據公司明年的工作計劃，明確方向找確定性，開拓創新，對公司的長遠目標拓展的計劃全力配合，一如既往的做好每一項工作，做好今年銷售的分析。

最后，我衷心感謝各位領導及同仁對我的支持、監督和指導。在這樣一個組織中，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受，我們相信，有公司的正確領導，有大家的頂力支持，經過全員的共同努力，百匯超市的未來充滿誘惑，讓人期待。我們有理由相信：只有思想領先才能行為超前，我們必將在正確帶領下將我超市推向更加輝煌！

尊敬的各位領導、各位同仁大家好：

時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經濟危機的大環境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現銷售n萬元，毛利額達n萬元完成總指標的x%，在以后的十個月內，我會抓住清明節、五一國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節、元旦幾個大型節假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預期目標，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工（包括促銷員）的服務意識進行不定期的培訓。不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友！對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。

二、著重商品陳列與衛生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物？我想干凈整潔的購物環境，親切友好的服務態度，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節做的更細更好。將每個周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業同舟共濟，堅定戰勝困難的信心和決心。嚴峻的經濟形式下，企業最重要的是要解決如何開源和如何節流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規化和宏觀的制度調整。所以，我想注重講講關于節流的問題。怎樣才能節流？以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，隨時隨地的，上至總經理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節小事去做，重在執行，小到一張紙的利用一度電的節約。公司應該倡導所有員工節約的習慣，營造一種降低成本的氛圍。結合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節約工作：

（一）：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。

（二）：對于水電費用，采用節約原則，分時段在不影響正常營業的基礎上減少照明的日光燈，控制好空調的開放時間和溫度。

（三）：科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

（四）：廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復利用，或者親手制作，以節約費用。

（五）：避免不合理損耗，根據商品的特質來避免不合理的損耗。例如，食鹽類產品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。

總之，堅持開源節流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。

四、分組制定銷售計劃，嚴格實行績效考核

將每月的銷售計劃分解到每個組（食品組、非食品組與精品柜），嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發揮全員積急性，力爭完成各項指標。

綜合以上幾點，結合店實際，對于充滿了挑戰的20xx年，我有信心帶領店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

述職人：xxx

20xx年x月x日

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因為茶葉消費需求大，選擇投資茶葉市場的朋友不斷遞增了，但遇到行業的激烈競爭之后他們往往都束手無策，如何正確經營已經成為創業者最常詢問的問題了，茶葉代理商想全面的掌控茶葉市場不能不掌握技巧哦，讀完茶葉代理店實用的經營方法之后就能有更多的成功保障，看看小編的一些分析為自己選擇一個簡單的創業路吧。

每一個創業者都關心自己的盈利大小，所以一直想掌握可靠的經營方法，首先茶葉代理商必須學會從客戶的方向和角度思考問題，調整好自己對客戶的心態。很多業務員僅僅把客戶當成自己產品的購買者，可以增加自己茶葉代理店的利潤，因此只想到如何來提升自己的'利潤。

在日常經營中在對老客戶不能放松的前提下，要學會尋找新客戶，新客戶可以給企業發展帶來先機，但是穩定的老客戶才是茶葉代理店長遠發展的基石。

而怎樣維護客戶呢?茶葉代理店要對每一個顧客的需求和愛好進行分析，非常準確地提供個性化服務?，F在單單是掌握一個品牌是不夠用的，從日常經營的細節上不斷下功夫，做到充分滿足消費者的需求，才能保障茶葉加盟店擁有更豐厚的利潤。

想開茶葉代理店的朋友上述的技巧不能不學習了，只有保障消費者對你的關注度了，才能產生效益，所以從一開始就要有一個正確的經營心態，一套理想的銷售方案，才能奠定茶葉代理店的行業中的更高地位，抓緊時間積累更多經驗，相信每一個茶葉代理商都不難抓緊行業更多的利潤了。

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時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候寫一份述職報告了。下面小編帶來店長個人述職報告5篇，希望大家喜歡。

店長個人述職報告篇1

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛生方面

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳列方面

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

3、藥品的標簽方面

日常工作中發現，我們的價簽經常不在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到_瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。

三、規范服務有待進一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

最后，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念?！疤煜麓笫拢刈饔诩殻煜码y事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

店長個人述職報告篇2

很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，思維能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態方面的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作于業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，占據一定的市場份額。

跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成優良的工作習慣，成為一名公司優秀的職業的店長。

五、工作計劃：

公司在日益壯大，不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高業績，除了完成規定的任務額還要超任務額的100%，結果證明一切。

2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。

5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方法的思考和實踐。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

店長個人述職報告篇3

光陰似箭，日月如俊，一晃20_年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。

我于20_年3月從_四店調入_店，作為_店的店長，全面負責_店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我的選擇。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。

細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。

在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。

俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出的貢獻。

店長個人述職報告篇4

時光飛逝，光陰似箭。轉眼之間__年度的工作已經步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入__年度的美好時光，開始了新的工作歷程?；厥譥_年度的工作，我們雖歷經心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業績，我南寧新世界HK珠寶店特根據公司要求，對__年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了__年的工作規劃。現將工作述職如下：

一、工作完成情況：

由于我南寧新世界HK珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在__年度我店重點以發展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內促銷活動的開展。在__年，我南寧新世界HK珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數據的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數據進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。

4、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發工作，保證產品的良好質量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據各類產品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發揮珠寶特色。

5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。

二、業績完成情況

在今年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現了_-_萬元的銷售業績。

三、團隊建設情況

一年來，我店深入店內團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協作能力，改善我店的銷售業績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現我店的優秀團隊力量。

四、存在不足及規劃

由于南寧新世界商場是新開設商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場發展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內的各類珠寶銷售數據，整理各產品銷售情況，據此做出銷售戰略調整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

店長個人述職報告篇5

尊敬的各位領導及各位家人：大家中午好!

2o_年，是_鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在_路店工作中本著嚴謹、務實的態度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點：

一、培訓：

1、業務技能的掌握(菜單規范的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等)。

2、企業文化的了解及運用(服務文化、應知應會、公司的發展史及歷程、包括現階段公司的發展方向等)。

3、利用業余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度。

目的：讓員工了解公司的發展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業務技能并把火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開始”。

二、對員工定時摸底：

1、針對員工的上班狀態以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達到調整心情微笑服務。

2、從店面出發，以員工為基礎，讓員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，(目的是讓員工能夠參與到管理當中來，以店為家、

以店理家)。

3、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。

4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊基礎。

目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

三、營銷：

1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結)

2、內部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過內外營銷達到鍛煉員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數達到增加營業額的目的。

20_年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1、節能降耗;樹立節能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力!

2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數字說話，給店面提出合理化建議。

3、培養員工的創新能力，做到你無我有、你有我優，向“服務”和“質量”進發，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。

4：衛生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛生管控，管理者及時監督，并把獎罰制度貫徹下去。

5：多組織員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時，關懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

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重慶大學自主招生自薦信范文

尊敬的考官：

您好!我是一名申請參加重慶大學自主招生考試的應屆高中畢業生，很榮幸有機會向您呈上我的自薦信。

我出生于一個教師之家，母親是一位優秀的小學教師;父親是也曾經是教師，后來經歷了人生的第二次選擇，考入法院，成了一名法官。父母對生活的熱情和對人生挫折的態度，潛移默化地影響著我，形成了我自強不息、不輕言敗的性格。

整個小學階段，我在母親所在的學校學習，在母親的管教下，養成了良好的學習習慣，是一個名副其實的德、智、體、美、勞全面發展的學生，所有的榮譽似乎都是那么的順理成章。但我的內心里總想擺脫某種束縛，渴望在更加廣闊的天空自由自在地飛翔。對自然的向往，使我對周圍的事物有著強烈的好奇心和求知欲。

進入初中，走出了母親的視線，以為終于可以在自由的天空繪制自己的理想的藍圖，但現實是殘酷的，當生活需要我真實面對的時候，我卻在好高騖遠、眼高手低的青春躁動中迷失了自己，以至于在中考中嚴重失利。

以并不光彩的成績走進的“中學”——夷陵中學，我對自己的要求只有四個字——腳踏實地。我相信，人的成長需要來自順境中的成功體驗，這種體驗可以為我們樹立起生活的信心。但僅僅有這個是不全面的，它可能會把人引入歧途，所以還需要警告的力量來平衡，需要失敗的滋味時常提醒自己：小心、注意、總結、提高。

中考的教訓，讓我懂得了什么叫腳踏實地，什么叫不圖虛榮，什么叫謙虛謹慎，什么叫取長補短……高中三年，我努力夯實學科基礎知識、掌握學習方法、提高操作實踐能力、同時，利用課余時間廣泛地涉獵大量書籍，不但充實了自己，而且培養了自己多方面的技能。夷陵中學嚴謹的學風塑造了我樸實、穩重的學習態度，更重要的是在這樣一個精英云集的地方，我學會了在競爭中挑戰自我，在合作中欣賞他人。這樣一步一個腳印走來，我嘗到了成功的喜悅：成績逐年上升，我看到了自己身上蘊藏著的無限潛能，它讓我相信——如果給我一個支點，我也能撬起整個地球!

參加自主招生就是想給自己一個機會，尋找一個“支點”，選擇重慶大學我有以下四個方面的理由：

一是重慶大學是一所國家教育部直屬的，擁有研究生院，本科專業涵蓋了理、工、文、經、管、法、教育等學科門類的全國綜合性重點大學，是國家“211工程”和“985工程”首批重點建設大學，是一所有著堅實的學術基礎和嚴謹的治學傳統，校園環境優美的大學。李四光、馬寅初、何魯、馮簡、柯召、吳宓、吳冠中等一大批學者曾在這里辛勤耕耘;詩人楊明照、詞作家閆肅、經濟學家錢榮等，都曾經在這里學習。在這樣的學習環境里，無論是在知識能力，還是在個人素質修養方面，我會受益匪淺。

二是重慶大學是一所以工為主的大學，這符合了我的學科興趣，我是一個理科生，尤其以數學、物理學科見長，這次推薦我參加自主招生的就是我的數學老師和物理老師。

三是重慶大學所處的地理位置與我的家鄉湖北宜昌一衣帶水，從宜昌乘船到重慶，沿途就是文明遐邇的長江三峽，這會使我的求學之路在飽覽祖國大好河山的愉悅心情中充滿情致。

四是重慶大學堅持以“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質”的人才培養計劃，在教學中注重創新能力培養，注重提高學生的綜合素質，學校實施了一系列教學改革新措施包括：名師上講臺工程、中英文雙語教學工程、“創新人才培養”工程、本碩連讀制度等，還有一系列的完善學分制管理的制度，包括主輔修制、彈性學制、第二學位制、優異生培養制度等。我喜歡在這樣自主開放的環境里學習，希望可以有更為廣闊的發展前景。

現在有很多的大學生畢業后面臨就業難的問題，這也將是我今后不能回避的，但我想，這是一個適應社會的問題。大學是一個可以接觸并嘗試眾多領域的獨一無二的場所，是一個溝通社會的平臺。我希望這里掌握生活技能，培養自己的社會角色，使自己能承擔社會責任，權利和義務，成為一個真正的社會人。

現在的科技發展可謂日新月異，我的學習是要掌握最基本的學習工具和方法，將來利用這些工具和方法，再去學習新的東西。我們不可能靠在大學里學到的知識來維護一生的，以后如果不再學了，照樣會落后，所以，本科讀什么專業不能完全決定畢業后的工作方向。我希望根據我的學科特長，選擇適合我的專業，但是我不會太在意專業的趨向，絕對服從學校根據我的情況進行專業調劑。在大學期間，我要重視的仍然是學習能力的培養，只要具備了這種能力，即使將來從事全新的工作，也一定能在邊學邊做的過程中獲取足夠的知識和經驗，像我的父親他學的是師范專業，但這不影響他成為一名優秀的法官。

說句實話，以我目前的實際，根本不可能深入了解自主招生，況且網海茫茫，魚龍混雜，泥沙俱下，我也不想在大量的查閱和反復的挑選中耗費時間和精力，畢竟最終決定命運的是高考。所以，我把目光聚焦重慶大學，希望重慶大學是我正確的選擇，也希望我的求知欲和自信心是重慶大學的需要，愿重慶大學成為我成功的搖籃，成為我實現自身價值的堅實支點。

自主招生只是一次機會，無論這個機會是否垂青于我，我都不會氣餒，我會全力以赴，備戰高考，去迎接六月的彩虹!

收筆之際，鄭重地提一個小小的請求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意!

_省_中學__

__年_月_日

學校招生自薦信最全范文素材系列【2】

尊敬的北京理工大學招生辦負責領導：

您好!

我是一個天資聰穎，活潑可愛，知書達禮，善解人意，愛好廣泛，才華橫溢的有教養的女孩。步入成年的我即將告別我難忘驕傲的母校——遼寧省臺安縣高級中學(省級示范性高中)，奔赴我心儀已久的北京理工大學。此時此刻，我的心情異常激動。面對夢想學校的領導們，我鄭重地向您介紹一下我的個人情況：

我自幼成長在一個書香門第。在這個大家庭中，我受到了良好的教育啟蒙，養成了高度的自立自強，奮發向上的生活習慣。從祖輩到父輩，書香之氣，一代勝于一代，在臺安地區小有名氣。父輩哥們成為臺安文化網的“董氏三杰”。繼承父輩的基因，我也成為了小有名氣的文壇高手。有數十篇文章發表于《臺安文化網》《公安文化建設》《臺安散文集》《園丁藝苑》《中外少年》等網絡刊物上，常常受到文聯作家協會的作家們的好評。

由于家父是遼寧省特級教師，所以，相對而言，我的啟蒙大學轉學手續教育就比其他同齡人優越得多。從上小學開始，爸爸就對我實施了科學訓練。我曾是班級的班長，中隊的中隊長，少先大隊的大隊長，環保協會的會長，小記者站站長。雖說身兼數職，但絲毫沒有影響我的學業，相反卻極大地促進了我的學業。我的各科成績均名列前茅，而且愛好廣泛，體音美全面發展，薩克斯、葫蘆絲都曾是我的拿手絕活，電子報刊獲省級一等獎。多次獲得國家、省、市級書畫作品一、二等獎。值得稱道的是，在小學畢業生升學考試中，我以全縣第一名的好成績升入縣重點中學。在中學期間，歷任班級團書記兼班長，主管班級全面工作，成為>班主任的得力助手。升入高中后，三年來一直擔任班級想去國外上大學的團書記，全面領導學生開展工作，出版報，給同學授課，學生家長會議，和國際交流學生聯誼等諸多事宜我都成為其中的主角。用老師和同學的話說：“董婷婷，你真是當年的穆桂英，陣陣少不下呀!”在學生及其家長心目中都占有矚目的地位，一舉一動具有廣泛的影響力?？梢哉f是一位不可多得的才女能人。

在我心中，一直有著這樣的夢想——那就是有一天能成為爸爸的學生，聆聽他的教誨，像他的學生那樣，步入理想的高校，走出國門，為臺安爭光。那些師哥師姐們常常在國外為爸爸發來問候，也常常過問我的情況。這對于我來說，是巨大的鞭策和鼓勵。我一定會盡百倍千倍的努力，實現我的理想。北京理工大學就是我目前最近的理想。

從資料中，我知道北京理工大學隸屬于工業和信息化部，是一所理工為主、工理文協調發展的全國重點大學，是建國后國家歷批次重點建設的高校之一，是首批設立研究生院的高校之一，是首批進入“211工程”和“985工程”建設行列的高校之一。她的前身是創辦于1940年的延安自然科學院，是中國共產黨創辦的第一所理工科大學，1943年學校并入延安大學，1946年改名為晉察冀邊區工業專門學校，1948年與北方大學工學院合并成立華北大學工學院，1949年遷入北京，1950年，中法大學校本部和數理化三系并入，1951年中央人民政府教育部將華北大學工學院改名為北京工業學院，1988年更名為北京理工大學。是一所歷史悠久，積淀豐厚的高等學府。是我國國防高級科技人才培養和國防科學技術研究的重要基地之一，被譽為“培養國防高級人才的搖籃”，也是我未來發展，大展鴻鵠之志的最為理想的地方。

前中央政治局、國務院、全國人大委員長李鵬，前全國政協副主席葉選平，前中央政治局、國家副主席曾慶紅等黨和國家領導人;我國第國外轉學到國內一艘核潛艇總設計師彭士祿院士，“長征三號”運載火箭總設計師謝光選院士，雷達技術專家王小謨院士，載人航天工程運載火箭系統總指揮黃春平等科學家;還有大型企事業單位的負責人和重大工程項目的總設計師、總工程師等出自北京理工大學。所有這些都是我向往和追求的夙愿。我愿用我的一生去完成這一宏偉的誓愿。

一流的心態造就一流的人生，理想的大學鑄就祖國的未來。我堅信，選擇我是您的明智。我會讓北京理工大學以我為榮，我會讓祖**親露出欣慰的笑臉。因為未來會有一個出色的科學家董婷婷在北京理工誕生。那時，尊敬的各位領導，您就是伯樂，您就是共和國的功臣!你的選擇不會錯，我的未來不是夢!

有著深厚的文學底蘊的我，會利用我的速讀速記的本領，輕松地駕馭鍵盤，用我超常的智慧譜寫我輝煌的青春序曲?？茖W在發展，人才靠競爭。我愿以我的充足的個人實力挺進我心儀的北京理工大學，讓我們地區的更多的撥尖人才涌入北京理工大學，成為北京理工大學的后續力量，把延安精神發揚光大，讓北京理大大學成為共和國的脊梁支撐。

哪里有追求，哪里就有我;哪里有發展，哪里就有董婷婷!

綜上所述，我鄭重地向北京理工大學的各位英明決策的領導推薦自己，一個卓越的具有非凡潛能的董婷婷在向您招手。她會讓您看到北京理工大學美好的未來，她會讓北京理工大學校園煥發青春的風采，更會讓北京理工大學展示自強不息，奮發有為的新一代。

此致

敬禮

自薦人：

20_年_月_日

學校招生自薦信最全范文素材系列【3】

尊敬的中央財經大學招生處老師：

您好!

我是___，現就讀于___。感謝您在百忙之中審閱我的申請材料。

中央財經大學，以怒蹄奔騰的駿馬為標志物，希望學子們能“騰天潛淵，吐納川海;遼闊原野，一任奔馳”，博大高遠的追求使我渴慕不已，心神往之。我渴望成為中央財經大學的一名學生。

由于在數學上表現出了優秀的能力，我5歲時上了小學。200_年時，我們全家來到北京，并開始了我在___學校長達8年的學習。這8年來，__見證著我點點滴滴的進步。來到北京前我對英語一無所知，可我的母校是一個國際化的學校，于是我的英語讓老師和父母十分著急。后來在父母老師的幫助之下，我一直努力提高自己的英語水平，現在英語已經成為我的優勢之一。小升初的時候，我的成績還不是很好，在我初中三年的不懈努力之下，最終以中考523分(當時的市重點線)的成績進入了我校高中部實驗班。在高一時我的成績在班里、年級的前列，參加了海淀區數學、物理、化學競賽，并在第20屆全國數學“希望杯”比賽中獲得全國三等獎。進入高二之后，我在所有考試(包括月考、期中期末考、高三的周考、區統考)中都保持著班級第一、年級第一的成績，而且整個高中年級的各科會考成績都是A。我認為只要對學習有著嚴肅認真的態度，始終都在努力超越自我，就一定可以取得成功。而且我可以理性對待考試、不斷提高自己的學習能力，從而保持了一個穩定的、向上的狀態，我會將這種狀態在我以后的學習、生活中繼續保持下去。

我出生在一個民主開放的家庭。父母都是老師，給我一定的自由發展空間，并著重培養我的領悟能力、學習能力和動手能力，讓我學會自立。于是我在遇到生活、學習、與人溝通相處等方面的困難時，都自己想辦法獨立解決，從而在各方面成為班級、年級的佼佼者。由于父母對我潛移默化的影響，我做事十分認真，習慣追求完美，雖然十分完美是不可能的，但是追求完美的態度和意志讓我在學習、工作中有著出色的表現。

正如校訓“面向世界，自強不息”所展示的，我的母校___學校，既秉承了傳統教育的嚴謹、求實，也發揚了寄宿學校的軍事化管理，更融入了外國教育的開放和高效。正是在這樣的環境中，我擁有了豐富的知識、多樣的能力、堅強的毅力和開朗的性格。在__8年的學習生涯中，我更加成熟穩重，做事心思縝密、謀劃周到，成為一個學習優秀、善于處理各方面事務、全面發展的人。

我認為我是一個開朗自信大方的女生。從小我就是班干部，做事認真自立有主見，并有著很強的組織能力和領導能力。進入高中后，我很榮幸地擔任年級值周長一職，并一直擔任到現在。在我的領導下，值周生們認真檢查各班衛生、監督同學們遵守校規校紀。年級的衛生、紀律在我們的共同努力下，得到了學校的高度贊揚。高二上學期期中考試后我又接任了班長一職，我積極配合老師工作，將本班管理的井井有序，在多次活動中都有著不錯表現，在紀律方面，我們班更是年級中的佼佼者，獲得多次學?！皟炐惆嗉w”的榮譽，我也因此獲得學校和海淀區“優秀班干部”、“三好學生”的稱號。我還多次代表發言，出色的組織并主持了幾場重大活動，積極參加了各種社會實踐活動和義工活動(累計約120小時)。在這些過程中，我鍛煉了自己，提高了自己多方面的能力，而且學會了如何高效學習和高效工作，使自己更加全面發展。

我喜歡計算機編程和創新制作。在初中時我曾編程制作密碼鎖、搶答器、倒計時器等作品，并有幸發表過一篇相關文章。由于多次參加機器人、單片機編程和作品比賽并獲得優異成績，我在中考時獲得了科技特長加分。進入高中后，我又在信息技術課上學會了Java語言，而且在通用技術課上帶領小組成員用廢舊紙張制作了一個 50cm_50cm_32cm的世博會中國館模型。

如果能夠進入中央財經大學，能夠領會“騰天潛淵，吐納川海;遼闊原野，一任奔馳”的胸懷，我將非常榮幸。我申報的是___專業，我一定會認真學習各種課程，努力成為從事人力資源管理、企業規劃與設計、廣告和營銷策劃、投資和理財咨詢、心理咨詢與治療以及心理學教學和科研等工作的高素質復合型專門人才。并會爭取成為學生會的一員、嘗試在假期打工，豐富自己的經驗，全面發展自己。

懇請貴校招生處老師能夠接受我的申請，我一定不會辜負您的所望!

此致

敬禮

學校招生自薦信最全范文素材系列【4】

尊敬的_大學招生辦領導、老師們：

您好，我叫__，是_省_市_中學高三理科班的一名學生，非常感謝您耐心看完我的個人申請材料。希望這是我成功的開始。

作為一名高中生，我對同濟大學的向往由來已久，“同舟共濟、自強不息”的同濟精神，“嚴謹、求實、團結、創新”的教學傳統，以及同濟大學悠久的歷史，深厚的文化底蘊，豐富的教學資源，良好的學術氛圍，強烈的時代氣息，無不深深吸引著我。我將選擇貴校為第一志愿，非?？释茉诿髂?月拿到貴校的錄取通知書，成為一名光榮的同濟大學生，成為一名對社會、對祖國有用的人才。

朝氣蓬勃篇

在多年的學習過程中，從小學習成績一直的我，中考時在一萬五千多名考生中憑借自己的努力以全縣前五十名成績考入縣一中實驗班，經過三年的錘煉，我已經成長為意志堅強、底蘊深厚、成熟內斂、熱愛生活、有愛心、有同情心、有上進心、德智體全面發展的優秀學生。

我性格開朗，興趣廣泛，天文地理、國內國際形勢都會引起我極大的興趣與關注。我喜歡參加學校組織的各種活動，喜歡運動、唱歌，做過校園聯歡晚會主持人等，這些愛好，讓我不但在學習上，而且在德體美多方面取得進步。

我是個樂觀向上的年輕人。熱愛生活，逆境也不畏懼，對生活充滿信心和希望。我堅信，我的努力會讓我達到成功的夢想。我喜歡感受快樂，我希望把快樂傳遞給我身邊的每一個人，我為強者歡呼，為弱者流淚，我相信送人玫瑰手留余香。我用自己的真誠，博得良好的同學緣，老師們也都對我非常認可，這多來自我單純、直率、熱情的性格。

孜孜以求篇

我從來沒有_讀過書，對知識的渴求皆興趣使然。自從記憶抽芽，浩瀚的知識所閃耀的人類智慧的光輝就讓我迷醉。作為一名理科生，養成了行事條理分明的個性，亦是一個做事果斷、有主見、有分寸的人。無論在學習上，還是在生活中，我都努力達到事半功倍的的效果。充分發揮自己的潛力。我常常用更少的時間就能學會別人在標準學習時間內才能獲取的知識，經常花費別人的一部分時間完成和別人同樣的作業任務。在高中歷次的期中、期末考試中，我的成績大多，這些都源自我科學的學習方法和良好的學習習慣。

我的世界是充滿挑戰的世界，因為我探索著新世界;我的世界也是一個永不言敗的世界，因為我不住揮動翅膀。也許，我所奔赴的天空是難以抵達的，但我明白我走過的每一段路途，探索了的每一塊空間都是我的一次小成功。而這一次次小成功都是我堅持不懈的飛行動力。我相信，我的人生將是飽滿的，因為我有動力，更有一個奮斗目標。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我相信在同濟的“闊?！薄案咛臁敝?，我會飛得更高。

人生規劃篇

我深信“大師鑄大學，大器方乃成”，同濟擁有眾多的名師、教授、學者，是我夢寐以求的大學殿堂，假如我這次有幸進入同濟，我將明確努力方向，在大學汲取更多的知識，不僅是知識，更有獻身祖國、為民族復興貢獻一份力量的情操。在學術活躍的同濟，我將努力參加一些團體、論壇和各種活動，鍛煉我的能力，把自己磨礪成一個同濟學生所具備的獨特文化品位、非凡才能和良好綜合素質的優秀人才。同時，在充滿激烈競爭與挑戰的大學里，與一大批最活躍的學生爭鋒，用最開闊的視角縱觀國際，培養正確的人生價值觀，最終秉承“同舟共濟、自強不息”的同濟精神!懇請貴校領導接受我的申請，實現我的理想。

此致

敬禮!

自薦人：__

時間：__年_月_日

學校招生自薦信最全范文素材系列【5】

尊敬的北京林業大學老師領導：

您好!我是__，是入黨積極分子，_省三好學生，在日常的學習和生活中我處處以身作則，以榜樣的力量感染和帶動我的同學。我在學習上勤奮刻苦，始終成績優異，我就讀的學校是一所擁有近四千名學生的省級示范校，每學期我校都要進行一次10所省級示范性高中的聯合考試，每個年級的考生約一萬三千多人在這類地區聯考中，我的成績始終名列前茅。上學期我考取了地區聯考第一名，本校年級第一名，班級第一名。下學期地區第一名，本校年級第一名，班級第一名，上學期地區第9名，英語單科成績第一;本校第2名，班級第一名。20下學期地區第一名，本校年級第一名，班級第一名。高三的第一次考試我考取第一名。我從初中起就多次參加全國中學生奧林匹克各學科競賽，并于獲全國中學生奧林匹競賽一等獎，20獲全國中學生奧林匹競賽英語、數學、化學競賽一等獎、物理競賽二等獎。讀高中后我獲取全國中學生英語能力競賽一等獎，全國中學生數學競賽希望杯三等獎。獲全國中學生生物、數學競賽決賽資格。各學科競賽拓寬了我的學習思路，檢驗了我的學習效果，也爭強了我的自信心。

8月我升入高中，12月份我校有一名不幸身患尿毒癥的同學叫__，面對著一個年輕的生命在頑強的與死神抗爭。我決定和我的同學一起發起一次奉獻愛心的捐贈活動，以集體的力量挽救這個年輕的生命。我寫了倡議書，在學校號召老師和同學們為__同學捐款，還到社會上進行宣傳，得到老師、同學和社會各界人士的幫助，共捐款6萬余元。為邱純亮同學做換腎手術奉獻了我們的一份愛心。我們的愛心捐贈活動在社會上引起了強烈的反響。我市電視臺在晚間最近新聞欄目專門做了報道。挽救這個瀕臨枯萎的生命的過程，震撼了我的心靈。因為我有能力通過自己的努力，延續一個年輕的生命，同時，愛心捐贈活動也驗證了我的組織能力，凝聚力和感召力，更是對我自身綜合素質的一次檢驗。在后來的班級工作和組織其他活動的時候我的自信心更強了。

當邁入了北京林業大學的校門，也就步入了我生命中的最重要、最精彩的階段。我會珍惜在校園中渡過的分分秒秒，在這大師云集、神圣的學術殿堂、在這群賢畢至的高等學府，如饑似渴的吸納最新的知識和信息，發揚林業學子的優良傳統，刻苦學習、精益求精，通過腳踏實地的努力使自己成為本專業的優秀學生，同時努力探索和驗證與本學科、本專業相關的科學知識，以唯物和科學的態度勤奮地學習、深刻地思索、不懈地尋求本學科領域的最新知識，使自己成為本學科領域的有發展潛力和有培養價值的學生，成為北京林大的驕傲。

零點高三點評：這是一篇成績非常優秀的學生的自薦信，所以，在整篇的自薦信中，他無需過多考慮文章辭藻的華麗及布局的精巧，只需把自己獲得的榮譽與成績一一呈現在考官面前時，就足以撼動所有在場的人，這就是那類以實力說話無需空談的考生。

然而就是這樣一個成績出類拔萃的考生，卻有著一顆高貴的靈魂——善于扶貧濟弱，熱心助人;如此優秀又大愛，怎叫人不想接受他!

? 藥店代理店長述職報告 ?

尊敬的各位領導、同事們：大家好！20xx年度，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。

一、主動加強學習，全面提高自身各項素質

醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會議精神，第一時間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識；

二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規范》、《麻醉的藥品經營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發展新客戶，確保了一系列品種在市政醫院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導并督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規范服務，按照服務標準化、規范化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續；需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。

三、完善管理制度，促進門店管理正規有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依；確保員工工作目標清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

四、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動（相同產品、不同品種和特色專柜等）等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄（包括各種gsp臺賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

? 藥店代理店長述職報告 ?

回憶馬上過去的20xx年，有許多美妙的回憶出現在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的治理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的'工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 20xx年是我們公司在開發市場特別重要的一年，對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說，也是一個布滿挑戰，機遇與壓力開頭的一年。

為了我要調整工作心態、增加責任意識、效勞意識，充分熟悉并做好自己應當完成的工作和任務。

我訂立了以20xx年工作規劃：

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，準時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

2、在其次季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參與專業展銷會、上網、電話、生疏人訪問等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于到達*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，準時報告該等客戶交辦業務的進展狀況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業學問與綜合力量的相對提高，對規模較大的企業符合了《乾隆御品著名商標》或者《中國聞名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《中國聞名商標》，承辦費用達100萬元以上。

做著名商標與聞名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持常常性聯系，準時報告該等交辦業務的進展狀況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問產權愛護做到最全面，代理費用每月至少達20萬元以上。

以上，是我的工作總結，可能還很不成熟，盼望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業務，也力爭贏的時機去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。

? 藥店代理店長述職報告 ?

尊敬的各位領導、各位同仁大家好：

時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在全球經濟危機的大環境中，如何圓滿完成公司下達的各項指標是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現銷售n萬元，毛利額達

n萬元完成總指標的x%，在以后的十個月內，我會抓住清明節、五一國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節、元旦幾個大型節假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預期目標，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務意識進行不定期的培訓，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，因為我們不知道怎樣服務上帝卻懂得如何服務我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿足顧客的要求。

二、著重商品陳列與衛生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環境，親切友好的服務態度，良好的售后服務，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細節做的更細更好。將每個周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應意識到目前的危機和嚴峻，正視眼前的困難，理解企業的危機處理和決策，大家獻計獻策，與企業同舟共濟，堅定戰勝困難的信心和決心。嚴峻的經濟形式下，企業最重要的是要解決如何開源和如何節流的問題，我認為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規化和宏觀的制度調整。所以，我想注重講講關于節流的問題。怎樣才能節流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，隨時隨地的，上至總經理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節小事去做，重在執行，小到一張紙的利用一度電的節約。公司應該倡導所有員工節約的習慣，營造一種降低成本的氛圍。結合自己的工作實際，我認為超市應從以下幾個方面做好節約工作：

(一)有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。

(二)對于水電費用，采用節約原則，分時段在不影響正常營業的基礎上減少照明的日光燈，控制好空調的開放時間和溫度。

(三)科學計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)廣告及促銷費用要精打細算，有些廣告促銷用品要反復利用，或者親手制作，以節約費用。

(五)避免不合理損耗，根據商品的特質來避免不合理的損耗，例如，食鹽類產品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。

總之，堅持開源節流的原則，加大防損力度，最大限度為公司爭取利潤。

四、分組制定銷售計劃，嚴格實行績效考核

將每月的銷售計劃分解到每個組(食品組、非食品組與精品柜)，嚴格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高，反之工資就會低，真正體現多勞多得。每個月向全體員工征求促銷的好點子，發揮全員積急性，力爭完成各項指標。

綜合以上幾點，結合店實際，對于充滿了挑戰的20xx年，我有信心帶領店全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

? 藥店代理店長述職報告 ?

尊敬的領導：

我是某藥店的經理，我在此向您提交我過去一年的工作述職報告。在過去的一年里，我帶領我的團隊取得了一系列的成就，目前藥店在市場上的地位和聲譽都有了明顯的提升。

一、市場分析與銷售增長

作為藥店經理，我積極調研市場，分析銷售數據并做出相應決策，以確保藥店的銷售增長。根據市場需求，及時調整藥店的產品結構和價格政策，不斷滿足客戶的需求。通過與供應商的合作，成功引入了一些新品牌和熱門產品，進一步擴大了的銷售渠道。在我帶領下，藥店的銷售額在去年同比增長了30%。

二、團隊管理與培訓

在過去的一年里，我對我的團隊進行了有效的管理和培訓，以提高他們的工作效率和服務質量。我推行了全員培訓計劃，包括藥品知識、銷售技巧和客戶服務。通過定期召開團隊會議和進行一對一的個人指導，我不斷幫助他們提高能力和解決問題。我還注重團隊成員的激勵，制定了一些獎勵機制和晉升計劃，激發他們的工作熱情和創造力。

三、服務提升與顧客滿意度

作為一家藥店，提供優質的服務是的核心競爭力。我在過去一年里，注重提升顧客滿意度。對藥店的布局進行了優化，增加了藥品種類，提高了產品陳列的可見度和便利性。我還引入了在線預訂和配送服務，方便顧客購買藥品。同時，我著重培訓團隊成員的溝通技巧和服務態度，在顧客投訴時，能夠迅速處理問題，增加顧客的滿意度。

四、成本控制與盈利提升

為了提高藥店的盈利能力，我在過去的一年里注重成本控制。優化了供應鏈管理，與供應商協商降低原材料成本，并改進庫存管理，減少滯銷品。與此同時，我還制定了一些促銷活動，增加了銷售額和客戶消費的頻率。通過這些措施，藥店的盈利能力得到了有效提升。

通過市場分析與銷售增長、團隊管理與培訓、服務提升與顧客滿意度以及成本控制與盈利提升四個方面的努力，我帶領我的團隊在過去一年里取得了可喜的成績。藥店的銷售額穩步增長，顧客滿意度得到顯著提升。我相信，在未來的工作中，我和我的團隊會繼續努力創新，推動藥店的進一步發展。

感謝領導的關心和支持！

藥店經理：XXX

? 藥店代理店長述職報告 ?

一、工作概述

在過去的一年里，我有幸擔任藥店的店長，負責整個店鋪的日常運營管理。在這一年中，我積極履行職責，精心組織，使得藥店獲得了長足的發展。以下是我在此期間所做的工作及取得的具體成果的詳細報告。

二、市場調研

1. 有效地開展了周邊競爭藥店的調研工作，了解他們的經營模式和特點。

2. 進一步分析了當地的人口結構和生活習慣，以便更好地滿足顧客的需求。

三、庫存管理

1. 對庫存進行認真的分析和評估，并根據銷售狀況進行及時補貨和調整，以保持合理的庫存水平。

2. 通過與供應商的合作，與其建立長期的穩定關系，確保藥品及時供應。

3. 引入現代化管理軟件，提高庫存管理的效率和準確性。

四、員工管理

1. 建立優秀的團隊，通過招聘和培訓高素質的員工，確保藥店的順利運營。

2. 定期組織員工培訓課程，提高員工的專業素質，使其能夠更好地為顧客提供服務和建議。

3. 通過試行不同的激勵制度，激發員工的積極性和創造力，提高工作效率。

五、銷售和營銷

1. 發布了各種促銷活動，吸引了更多的顧客，提升了藥店的知名度和聲譽。

2. 與當地醫院和社區建立合作伙伴關系，提供藥品配送服務，為顧客提供便利和更好的醫療保健咨詢。

3. 通過電子商務平臺的建設和發展，開拓了線上銷售渠道，增加了銷售額。

六、客戶關系管理

1. 建立了完善的顧客檔案，根據每位顧客的需求和購買記錄提供個性化的藥品推薦和服務。

2. 響應顧客的意見和建議，積極改進服務水平，提高顧客的滿意度。

七、財務管理

1. 制定了合理的財務預算和目標，通過費用控制和優化出貨流程，提升了藥店的盈利能力。

2. 建立了健全的財務管理體系，確保財務數據的準確性和及時性。

3. 定期進行財務分析，檢查和評估藥店的經營狀況，采取相應措施保持財務穩定。

八、展望未來

在新的一年里，我將繼續努力，持續改進工作，進一步提升藥店的競爭力和服務水平。我將加強與供應商的合作，保證藥品的質量和供應的穩定性。同時，我將繼續關注市場變化和顧客需求，通過引入新產品和服務，不斷滿足顧客的期待。我也將加強員工培訓和團隊建設，培養更多的專業人才，推動藥店的可持續發展。

在過去的一年里，我在藥店店長的職位上盡職盡責，踏實工作，取得了一定的成績。在未來，我將繼續努力，帶領藥店實現更大的發展，為顧客提供更好的藥品和服務，為公司的長期穩定發展貢獻力量。

? 藥店代理店長述職報告 ?

我是中藥學專業本科剛畢業菜鳥。很清楚地記得，我來這里開始工作時間是20xx年3月10日，當初大學還沒畢業，好奇心也特強，就屁顛屁顛的來到了這家市級龍頭企業__班，還是男朋友介紹的，當時就覺著暫時沒工作，就先做著唄，能有點工資作為生活補貼對我來說是件非常了不起的事了。沒想到，今年(20xx年6月20日)畢業后還繼續在這里待，到現在為止(20xx年12月6日)差幾天就八個月了(因為中途請假了一個月)，其實感覺在藥店上班也挺好的。

在這里上班能學到很多專業相關的知識，對很多自己不清楚的癥狀自己也可以催促自己多去學習，加深，多問，強化……因為只有這樣才能不斷提升自己吧，也只有這樣我們才不會被顧客，也就是病人，說不知道，不清楚。依然很負責人地記住了一句話“當你穿上了白大褂，當病人問你時，那你就不能說不知道”，雖然我們不是醫生，但我們的使命也很高，因為我們面對的也是生命。

剛開始時，我在大的店里上班，有好幾個人一起上一個班那種，覺得好像都不錯的，大廳他們的工資都比較滿意，而且主要的是我不懂的可以隨便問前輩們。后來，兩三個月后。。。漸漸地，我憑借著我的專業知識，悲催地被調到了前輩們所說的小店，一個人上一個班的小店，剛開始，很不習慣。這意味著不懂的問題我要自己解決，看不清楚的藥方子要自己適應，一個人開門關門，一個人結賬……這所有的所有都是那么地無力。還好男朋友一直在身邊，他一有空就過來陪我，幫我拉閘門，接我下班，有時碰上我上夜班到11點而他沒空時還特地叫車過來接我下班(因為店離我宿舍有點遠)。

我在這里做了半年多，作為一個普通店員來看吧，在藥店里上班的一點小總結吧：

1、藥店上班，確實能學到很多專業性的東西，不是說叫你跟前輩學，專業性最重要。前輩的不一定對，因為在我這的話，大部分前輩都不是專業對口的，很多也只是中專的，甚至有些是以前做過銷售的就來了的，專業性不強。我說得是自己去學習，包括銷售技巧，專業，走出自己的一套。

2、我覺得優良服務、關系網真的是很重要。本人比較斯文，說話也有點小聲，所以有時會先得比較小氣，但我重在服務好，對他們說話都是很耐心，給人很溫暖的感覺的，個人覺得還不錯吧。所以在前一個店(因為我們內部連鎖會人員調動)我做了一個多月也是混了不少熟人，不少回頭客，這我覺得挺滿意的。現在生意做來就是做回頭客的多，你給人家感覺好了，藥品質量好了，人家下次自然會回來再買。就像你上淘寶買到個好東西了，下次你買東西還會回那個店，因為你怕去其他的買到假貨或者質量沒保障，或者下次你有朋友買這東西，你也會介紹他去那個店，就是這么簡單的道理。

3、在小店工作了好幾個月，發現店里的庫存很重要。個人覺的真的有必要每個藥庫存至少一個療程，還有藥的種類也要多點，這樣的話就不會有客人問到了卻沒得賣，就不會說人家想多拿點你卻說就剩一盒了，那你又少賺了一筆，這樣算來其實是虧了，因為人家知道你這里沒這個藥，即使你下次進貨了，人家也以為你這里沒有賣的，到別處去了，這是個連鎖反應啊!你就恨吧。

4、店內的陳設也很重要。整潔、簡單、清爽才能給客人好的印象。粘貼的宣傳單也要整齊顯眼為主。

5、店員與店長、同事間相處得好壞直接影響到店里的營銷狀況。特別是店長，不能老板著一張臉，高高在上不可觸犯的樣子，與員工打成一片才能好好地一起把店搞好，店員才會服你而不是怕你。我深有體會。前一個店只有我和店長兩個人上班。店長姓李，很記得上班前一天發信息給他問他個事情，稱呼是李大哥，然后問題來了，他竟然回了句：不能叫李大哥，要叫店長或者主任……?？浚心憷畲蟾邕€抬舉你了，一開始就給我個下馬威。過不熱，跟他和不來。在那里做了兩個月大概，一剛開始就看到那店藥品擺放不對價格牌，凌亂不堪，庫存也很多不對。然后……問題又來了……隔不久又說這個藥品少兩盒，一下子又說那個藥材少一包……沒完沒了的?？俊夜饷髡蟮模稽c都沒動。火大了!!一看回監控，很多時候他把監控關了的。狂汗……鳥知道他關監控是在干嘛!!!所以……相處不下去了，只能換店。

6、公司領導體恤員工是最基本不過了的。但在這里，根本感受不到這種感覺。我只知道一年下來除了春節幾天假以外，其他的都沒得休息，休一天要過后頂回來，也就是說我休息了一天改天就要從早上7:30上到晚上10:30甚至11:00，工資不見多，一個月沒得休息也才兩三千塊錢，傷不起。人性化還是很重要的。

決心不干了，這樣過著無止無休的上班生活，我也是醉了，累了，有工資也沒時間去享受去happy的日子，在這里我不敢想象日后會發展成怎樣，雖然當初我就想象著自己爭取在3年內得到器重當上店長，但……在這公司里，到處都是皇親國戚的世界里，我有點堅定不下來。我不敢去想，像很多前輩們一樣，在這里干了十幾二十年都還是普通員工一個的情景。而且更重要的是，如果我一直只待藥店，或許以后的我也會安于現狀，除了賣藥，沒啥技能。而我一直喜歡的是科研技術類的，經過那么多事，發現自己真的不適合這里了。

在這里，沒朋沒友沒同事，無牽無掛無留念。

至于明年工作計劃，還是打算辭了這工作，找份科研類的吧，嘗試下新東西也是很好的。

按自己心中所想所寫，希望寫得不對的地方前輩們多批評多指正，那我學習的目的也就達到了。

感謝藥圈有這個活動，激起了我寫這篇帖子的決心。很喜歡這個圈子，學到的東西太多了。非常感謝。

? 藥店代理店長述職報告 ?

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是某藥店上半年的店長，我非常榮幸能夠在這里向大家匯報本店上半年的工作情況。

一、藥品銷售業績突破，呈快速增長趨勢

今年上半年是全國疫情防控關鍵期，受影響的疫苗供應鏈導致全國范圍內疫苗短缺。但是我們藥店作為一個合法渠道，積極履行責任，確保藥品的供應品質和安全。我們堅持穩妥、合理的采購策略，采用多渠道采購方式增加進貨量。同時，本著為顧客提供優質服務的宗旨，我們在做好藥品銷售的同時，充分發揮了店鋪作為社區服務站的優勢，積極為周邊居民提供服務，例如血壓測量、租賃醫療器械、環境安全宣傳等，進一步推進了店鋪與社區的融合。

同時，我們還堅持創新銷售，發揮自身特色，加強了與當地醫院的合作。我們邀請醫院的專家來我們店用藥咨詢。這種模式對于顧客來說，不僅售藥，還能獲得更加專業和全局性的醫學建議，在建立店家的公信力和權威感方面，起到了很好的作用。同時，我們還開展了線上支付和配送業務，“上傳下達同步”模式的信息傳遞，提高守時性，在此過程中，也取得了很好的成果。

二、店面管理和服務質量得到大幅提升

店面管理是藥店的重要環節，我們注重每一個角落的細節。我們強調每一個員工都是服務的一部分，通過系統的培訓和考核，使得員工們對于藥品、服務質量的認識更加深刻了。我們團隊積極創新，整合營銷資源，打造發揮團隊力量的新模式，成功的發展了許多新的小區等客群資源，這些行動大大拉動了本店的銷售業績。

我們始終在貫徹“顧客至上”原則的基礎上，建立了完善的顧客管理體系，舉辦多次不同形式品牌活動，借助網絡與傳統合作，優化銷售服務，提升客戶體驗一點一滴地為顧客提供更好的服務。讓客戶真正感受到藥店為顧客服務的宗旨。

三、團隊建設與員工管理事半功倍

團隊建設是藥店成功的關鍵之一。我們堅持以員工培訓和新人引進為主要工作，保證了工作人員技能的提升和業務的傳承。嚴格按照公司體系深入開展各類培訓，同時注重員工對于各種規范、政策的掌握和理解，讓每個員工都能理解和熱愛本店的服務理念，成為我們的強有力的輔助力量。

在員工管理方面，我們注重建立起以“學習型組織”為核心的管理模式，充分發揮員工的才能和能力，鼓勵員工為自己的職業發展而努力工作。并且，我們強調工作效率，對于做好工作的員工隊伍進行表彰和激勵。這不僅能夠提高員工工作效率，更能激發其創造潛力，為藥店增加不可估量的績效。

四、后續發展規劃及思考

隨著藥店外部環境和市場競爭的加劇，我們認識到本店仍然存在一些短板，必須進一步加強團隊建設和人才隊伍的培養，為整個體制的發展打下一定的基礎。同時，我們也將進一步深入市場，了解其變幻的動態，使我們的業務方式和方法保持更新和謹慎。

在未來的發展中，本店將繼續秉承“誠信服務、客戶至上，以質量求生存，以管理求效益”的經營理念，始終堅持質量為本，以良好的服務貼近客戶，不斷提高自身領先的實力地位。

謝謝大家的聽?。?/p>

? 藥店代理店長述職報告 ?

敬重的領導：

你好！

很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認為起到的作用是特別重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售實力和良好的領導實力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，須要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培育員工的工作實力，培育團隊合作的意識，最大限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查后，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路途和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣揚和開發房源為主，使店內資源足夠，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務實力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經達到肯定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩定，對商圈范圍內市場漸漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路途。

下面就四個方面談一下我的安排：

一、人員管理

企業以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞干脆關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整齊的儀容儀表，富有激情的工作看法，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公允處理，并在店內樹立一種”愛店如家“的責隨意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當剛好與之溝通，幫助他們調整好心態，更加主動的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要駕馭每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

二、人員培訓

無論對什么人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對于員工的專業性學問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業學問了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功起先練起，并結合我的實際閱歷，手把手的'教他們如何與客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。駕馭基本的溝通技巧是他們現在最須要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂于參與各種培訓講座的，也很注意對員工的培訓，使經紀人把學習到的新學問在實際工作中相互發揮運用。

三、房源維護

“房源“是一個中介公司的命脈，房源數量房源質量干脆確定了業績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源肯定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持親密的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售安排，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業，還應帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。 一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房源在后期還可以根據蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房源要的就是速度，我個人對于優質房源的銷售方案很簡潔，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分駕馭他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護?？傊?，優質房源都是維護出來的。 四、客戶維護

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房實力，找出最適合房子與之配對，駕馭配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深化了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿足的物業，對于還不能精確駕馭其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在舉薦中增加溝通的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩固的信任關系，對于已經駕馭其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多舉薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加勝利的不確定性。 大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這須要在建立信任基礎后引導，這樣的客戶在引導勝利前看房勝利的機會比較小。全部的客戶都希望獲得最好的物業和最低廉的價格，以滿意自身“機會，占便宜”的心理，需留意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在舉薦物業時肯定要做好鋪墊，營造“機會及占便宜的”氣氛，這種氣氛的勝利營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人閱歷之談。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，常常聯絡，了解客戶需求的改變，帶看后的狀況具體記錄，做到知己知彼百戰不殆。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

? 藥店代理店長述職報告 ?

藥店店長述職報告范文1000字3篇

店長是受連鎖經營企業委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經營門店業主的稱謂。述職報告是任職者陳述任職情況，評議任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文,它的綜合性較強，與總結和講話稿相似。你是否在找正準備撰寫“藥店店長述職報告范文1000字”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

藥店店長述職報告范文1000字篇1

20__年的歲末鐘聲即將敲響，回首20__，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進;

2.對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

藥店店長述職報告范文1000字篇2

轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現自我提高自我的機會，使我的思想境界，業務素質，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善?，F將三個月以來的個人述職報告如下:

1.主要是協助店經理做好門店互調貨，商品陳列，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理布置的促銷計劃工作落實到位。

2.隨時注意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集并匯總及時向公司反饋。

3.穩定員工，提高員工自身素質，加強專業知識，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作干得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴，并及時調整員工心態，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知

4.當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行匯總并填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。

5.在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經理交付的各項工作，并積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業最大效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。（小學作文網 Zwb5.com）

藥店店長述職報告范文1000字篇3

轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。

首先對大眾銷售的1組數據進行一下分析：

從數據中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要

有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發送短信息或電話通知;

2、會員日環境的布置：賣場內pop海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅;

3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動;

4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動等等;

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街區進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區門口進行全面的pop海報宣傳;

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加64.40%;

2、會員日交易次數對比增加37.27%;

3、會員日客單價對比增加33.23%;

下面提供1組大眾會員日銷售數據：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數據，我將在20__年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過數據分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現，目前本柜組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社區居民為主，其中社區居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現。

那么提高門店的銷售：增加來客數，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。20__年我將以增加來客數、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。并時刻關注競爭對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶占市場占有率。

其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，并能有效根據特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、權威的專業知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我20__年在人員管理方面的目標是：加強團隊業余生活的建設(如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去k歌)，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在20__年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業，并用這種熱情去感染每一位顧客。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的領導者必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。

其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為?也許他們會想“我干嗎這么賣力?沒人關心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。

在以人為本，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領市場不難，難在發展市場并堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展?關于發展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發展方案和種.種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調動積極性更有利于公司或部門的發展。

關于市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售后服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業并使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。

不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!因為只有那樣才可能迸發出一種力量!

? 藥店代理店長述職報告 ?

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。下面小編給大家整理的藥店店長述職報告范文五篇，希望大家喜歡!

藥店店長述職報告范文1

轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現自我提高自我的機會，使我的思想境界，業務素質，工作能力都得到了幅度的提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善?，F將三個月以來的個人述職報告如下:

1.主要是協助店經理做好門店互調貨，商品陳列，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理布置的促銷計劃工作落實到位。

2.隨時注意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集并匯總及時向公司反饋。

3.穩定員工，提高員工自身素質，加強專業知識，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作干得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴，并及時調整員工心態，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知

4.當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行匯總并填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。

5.在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經理交付的各項工作，并積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力化中取得公司企業效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。

藥店店長述職報告范文2

20_年的歲末鐘聲即將敲響，回首20_，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,盡量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客,這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督gsp的執行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

●述職報告之家ys575.cOm冷門神作:
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5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決?，F在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進;

2.對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

藥店店長述職報告范文3

轉眼間，在大眾連鎖店工作已有半年。

做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。

首先對大眾銷售的1組數據進行一下分析：

從數據中不難看出，大眾連鎖店的客單相對穩定，在7月、8月、9月客流增加較明顯，其主要體現在會員方面，三個月對會員的開發及維護效果顯著，本店在會員維護方面主要

有以下幾個成功方面：

1、會員日活動的滲透：通過短信平臺向會員顧客發送短信息或電話通知;

2、會員日環境的布置：賣場內pop海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅;

3、會員日客流的拉動：通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形式拉動;

4、會員日九折的轉形：原有九折方式，門店不能有效利用，通過成功的轉形開展，具體操作方式：標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動等等;

5、會員日平面的宣傳：組織員工打印活動內容的宣傳單，到門店幅射的四個街區進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區門口進行全面的pop海報宣傳;

7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比：

1、會員日銷售對比增加64.40%;

2、會員日交易次數對比增加37.27%;

3、會員日客單價對比增加33.23%;

下面提供1組大眾會員日銷售數據：

其中各柜組銷售占比情況為：

通過上述數據，我將在20_年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減，在7、8、9月份，心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12，其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想，經過數據分析：風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品種的增加來實現，目前本柜組品種數量為65個，不能滿足顧客的需求;婦科用藥方面，可以通過增加知名廠商的品牌品種來增加銷售，但本店幅射的周邊消費群體以大眾廠區職工與社區居民為主，其中社區居民以老年人居多、大眾廠區以男職工為主，從根本上影響了婦科藥品的銷售，添加品牌品種能否增加本柜組的銷售有待考證;花茶系列銷售需要對消費者的知識普及、宣傳引導、強力主推來實現。

那么提高門店的銷售：增加來客數，提升成交比例，提高客單價，一個老生常談的話題。20_年我將以增加來客數、提升成交比例為重點，在此基礎上保持客單。并時刻關注競爭對手門店的情況，以便及時調整活動方案，搶占市場占有率。

其次，在大眾連鎖店人員方面進行分析。大眾定員7人，每班3人，員工均屬于老員工，業務能力強，對藥品關聯銷售理解全面，并能有效根據特定顧客進行針對性推薦藥品，但在衛生環境、藥品陳列方面應加強管理。店長就是這個店的靈魂，店長的思想就會決定全體員工的思想，首先店長應該具備積極向上的心態、較強的忍耐力及包容力、全面的管理能力、的專業知識來帶領團隊。如果店長不能通過自己的能力來得到店員的認可，你還能留住你的優秀店員嗎?還能留住你的忠實顧客嗎?所以我20_年在人員管理方面的目標是：加強團隊業余生活的建設(如組織店員聚餐、集體到公園拍照、一起去k歌)，都是不錯的增加團隊凝聚力的方法，在這里也希望在20_年公司也能給門店一部分資金或獎金，讓店長們有能力去組織此項活動。建議公司適當調整績效考核標準，加強對執行力的考核，加強對個體的人員、個體的品種進行考核，避免吃大鍋飯，多勞多得，少勞少得。另外應加強企業的隊伍建設及思想建設，有句話是這樣說的：企來對員工的付出會感染員工，員工會用自覺和激情來回報企業，并用這種熱情去感染每一位顧客。

首先，要讓員工形成一種以集體智慧和企業發展為己任的意識。作為一個職業店長人，不論多么聰明和富于創新，遠沒有一個團結銳意進取的團隊有活力和發展空間，而團隊的智慧是取之不盡、用之不竭的。在制定計劃時，向每一個參與者灌輸己任意識。這樣才能使他們感覺自己也是公司的主人，司榮我榮，司損我損。才能真正為公司出謀劃策。一個勝任的必須適應一個生機勃勃的團隊，而不是用行政手段壓制它。

其次，多數員工的毛病不是不追求完美，而是不敢負責任。什么事都要問上司，都要問怎么做。上司沒有一個明確的指示，就不知道如何操作了。如果像這樣凡事都逐一請示匯報后再運作，公司必然浪費了大量的人力和物力資源，但員工一定要按照公司規定操作模式和方法去做，這樣才不會遠離目標和公司的發展方向。員工在做每個決定前，都要仔細地想一想業務在操作過程中可能出現最壞的情況是什么，自己如何去面對和解決的方案是什么。只有這樣才可以鍛煉出一支可以打硬仗的團隊，才可以在市場經濟的大潮中去品味和享受沖浪的激情。

再次，一分鐘表揚是很重要的一環。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個銳意進取模范，不要對他的成績熟視無睹。不然他將會怎樣認為?也許他們會想“我干嗎這么賣力?沒人關心我工作干得好壞，沒人注意我，而我是多么勤奮和卓有成績;而整天無所事事的人竟和我掙得一樣多!我這么賣命還有什么意思!”所以，對員工定期表揚是極好的動力源和興奮劑。當表揚顯示出對成功的理解時，尤為如此。同樣，如果由于員工出現了差錯而必須申斥的話，那么作為團隊領頭人的我會單獨約他面談。因為，絕大多數人都很忌諱在自己同行面前“受到責備”。甚至完全不習慣在自己的下級在場的情況下“申斥”他。那樣他會覺得很丟面子。也許還會對上司產生一種不滿情緒，甚至敵對心理。這樣對工作的開展會很不利。

世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將一個企業做大做強。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力化中取得企業效益。

在以人為本，處理完內部關系并調動了大家的積極性之后，我會逐步帶領大家向著新的目標前進。在此時我就注重市場的調研和考察，并作出一份完整可行的方案去嘗試擴大市場的份額。占領市場不難，難在發展市場并堅守市場。市場得到了開發，我們如何去發展?關于發展市場我們又要作出合理的市場分析并給予一種發展方案和種種措施，寧聽萬人抒而不可一人斷。做事不能只依靠自己的思想。俗話說：三個臭皮匠賽過諸葛亮，多聽意見多接受并給予采納，并給予明確的獎懲制度。那樣更有利于調動積極性更有利于公司或部門的發展。

關于市場的研究、討論、開發和發展其實是最困難的。那么這就要有洞察力了。要成為一名金牌店長我會用很長的時間去了解市場、分析市場、最后才給予進入市場的方案。如何確定方案就得依靠市場的需求了。關于市場的問題，那就需要深入的研究了。因為各種行業的市場和需求是不同的。不過我覺得市場的拓展主要是依靠自己的實力和優質的售后服務。最重要的是如何維護一個誠信的企業并使企業沿著誠信這條健康的路發展下去。

不管怎樣。一個好的店長必須要知道：天時地利人和!因為只有那樣才可能迸發出一種力量!

藥店店長述職報告范文4

轉眼間，20_年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20_年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20_年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考：

1、社區活動選擇。

選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住戶情況：年輕人、老人、事業單位家屬院不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發宣傳單頁，告訴小區住戶我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。

2、測血壓測血糖的重點。

這里的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統計到這些信息，那么這社區活動的人力物力白白浪費了!

3、會員卡的開發。

會員卡開發多少直接關系到你后期銷售的業績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話(是手機號)、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡、用藥習慣(跟電話號碼一樣重要)。

藥店店長述職報告范文5

__年__月__日，我很榮幸加入__藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝__藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識美女網名

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，潛質與經驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者帶給優質服務，我十分自豪。

二、存在的不足與發奮方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客帶給更優質的服務。

? 藥店代理店長述職報告 ?

尊敬的各位領導你們好：

首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。

我叫###，今年25歲，大專學歷，XX年10月來吉林大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經歷很簡單，XX年10月來到吉林大藥房，在世光路連鎖店實習并轉正，這也是我最初學習和成長的地方。XX年8月調到東嶺北街店在這里是我充實了自己，使自己的知識和技能都得到了很大提高。XX年1月申請來到外俯白城，近2年的工作經歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長了我的閱歷，累積了我的工作經驗。當前，我個人認為，年輕是我工作中的一個優勢，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣；生在農村，長在農村，貧苦的環境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進取，不怕困難的性格。這種性格的養成，為我適應現在的工作崗位打下了堅實的基礎。這應該算是我的一個優勢。再就是好學習、好鉆研，敢爭先是我成長過程中的一個性格優勢，從小學到中專，學習成績一直名列前矛，一直擔任班干部，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話：“不滿足是向上的車輪”，這句話一直激勵著我要“敢爭人先，事爭一流”。

在未來的工作中，我將從以下幾方面做起：

1、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據不同類型門店經營品種的差異性進行品類分析、優化店內商品結構。這就要求經營者對周邊市場做出正確分析后調整店內品類。商業區型和醫保門店價格梯度以中高檔為宜，如進口藥品、品牌品種、醫院開方品種、保健品和大中型醫療器械。而社區店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當備一些日化用品，這樣優化后就能減少滯銷品種數量，在保證藥品正常的動銷和周轉率的同時保證門店化銷售。

其次提高員工對總代首推的認知度，做好計劃提報，保證庫存，加強總代首推的陳列及推薦率。對多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點，提升門店利潤。

2、嚴格遵守公司的各項規章制度，對公司下發的各項通知等事宜及時傳達到位，落實到位，提高門店的執行力。

3、加強服務，提高門店的服務水平，用熱心的服務留住顧客的腳步，讓每個進店顧客都成為吉林大藥房的忠實顧客。為提高員工工作積極性，可在店內實行店員日考核制度，把月服務考核細分化，每日評分，讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應如何提高。月末對分數的店員進行表彰和獎勵，以此來提高店員的自我要求意識。

4、重視忠實顧客的培養，未來的銷售大部分來源與忠實顧客，因此藥店要想做大做強，有穩定的銷售業績離不開忠實顧客的支持，我們可以深入社區，定期在社區開展免費檢測血壓、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務。門店在開展各項活動時可根據顧客需求及時通知本店的忠實顧客，同時在門店條件允許的前提下設立一些便民設施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關心身邊的消費群體，擴大忠實顧客隊伍。

5、重視市場調研，包括對競爭對手和顧客的調研，。作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經營模式等進行調研，做到知己知彼，并通過對競爭對手資料的了解取長補短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業競爭中永遠立于不敗之地。對顧客的調研主要了解哪個時間段進店顧客較多，都是哪一類顧客，針對顧客的需求選擇重點經營品種，保證庫存。

6、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費者，讓顧客在消費的過程中得到樂趣，得到實惠。這就要求我們發動團隊的力量，勤調研、多動腦，收集各類有利于藥店建設和發展的合理化建議，在促銷活動中，突出聯合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識。

7、注重員工培訓，尤其是新員工，如何讓他們快速成為公司的真正一員，我們不僅要從業務知識方面讓新員工學習，更要讓新員工了解我們的企業文化，在這里只要你有能力公司都會給你一個平臺去發揮，這是其他同行業沒有的。每一位新員工都是我們公司發展的希望，對他們的培養是每個店長的責任，我們要根據公司制定的培訓方案認真幫帶，讓他們在最短的時間里掌握崗位知識和服務技巧，同時對新員工不要吝嗇自己的夸獎，對他們的任何一個進步都要褒獎，以此來提高他們的信心和學習熱情。同時加強對全體員工業務知識和聯合用藥的培訓，專業化的服務是贏得顧客信賴的關鍵，因此學習就顯得尤為重要。

以上是我的一些想法，有不妥之處請各位領導批評和指正。

? 藥店代理店長述職報告 ?

大家好！

今天在空間里向各位作xx年的總結！打工無歲月！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！現在，我向領導作xx年度述職報告，請予審議?！?/p>

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有

（一）溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

（二）工作中缺乏創新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

? 藥店代理店長述職報告 ?

營業員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術

營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

營業員以微笑服務為主題

我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中*出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員能夠采用下方的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫師?！薄芭?，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我?！彼幍隊I業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。因此，藥店營業員必須要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的.需要了。

? 藥店代理店長述職報告 ?

各位領導、同仁：

大家好!

我很榮幸參加這次服裝店副店長競聘，這對我來說是一次：提高能力，鍛煉自我，展現自我的千載難逢的機會。我叫xx?，F工作于xx店，在xx店的崗位是一名導購員，現競聘xx店副店長一職，請各位領導對我的工作進行考核，xx年10月我很有幸加入xx集團公司，對于服裝行業只是表面膚淺的了解略知一二，加入xx集團后我覺得我對于服裝行業是一個一無所知的人，接受了公司總部培訓后讓我對公司規模，工作流程，業務知識，銷售技巧，等有了一些初步的了解，在公司領導和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨，讓我堅定信心做一名合格的公司員工，培訓結束后，我以優異的成績和公司領導對我的肯定回到xx店工作。

由于老員工的工作崗位的調動，在公司領導給予我的支持下，我被調到收銀員的崗位，收銀工作是一個很重要的一項工作，要將所以的現金的收支準確無誤的核對好，把各類報表填寫清楚報到公司各部門，小票的保管，每一項細節每項表格都不能馬虎，在現金方面更加加強責任心，票據和帳目方面也要做好保密，我想，首先我要嚴格要求自己，在人生觀，價值觀上樹立，做一個嚴謹的人，在店長的指導和監督下，我用認真負責的工作態度，加強崗位技能學習，能夠準確，快速做好收銀結算工作，嚴格按照各項程序辦事。

工作一年以后，由于公司有了新的崗位方案模式，我又換了崗位，主抓銷售，我向老員工學習銷售技巧，業務知識，也不斷的看書學習，了解客戶心理更好的與客戶溝通，抓住顧客的心理，讓顧客感覺到我們的服務是站在顧客的角度上的，這樣才可以達到一個前期的銷售效果，微笑使人喜歡你，用我們主動熱情的微笑服務去迎接顧客，與顧客做心靈上的溝通，不僅僅是客戶也是我們的朋友，讓顧客買的舒心買的暢心，讓顧客在消費中尋求心靈上的享受。

在工作中，把顧客的滿意當成是我人生的一種快樂，我快樂，我微笑，生活才充滿陽光，工作才充滿激情!所以在銷售上我擁有了許多客戶，我想，有了客戶就有了效益的來源，經濟效益也將隨之增加。經歷了不同的工作崗位，讓我在這四年多的工作中掌握了業務知識，能夠在市場多元化的進程中快速的掌握顧客心理，更加的配合店面的運作流程輔助店長做好前期工作給新員工做好榜樣。

xx年8月12日，xx郭爾羅斯店已隆重開業，即待開業的全省試范形象店也即將盛大開業，隨著銷售業績的不斷提升，店面的擴大，人才成了店面增進銷售的先決任務。所以公司舉辦會議，也是為了更好的運營店面和店面的管理。好的店面形象，好的店內管理，好的店內環境，好的服務理念，也是公司企業文化的一種體現。首先在我任職中我要配合店長做好銷售前的服務工作，有效落實公司指令及時上報檢查結果。一個店面的環境是顧客進店的第一感覺印象，導購小姐也是店面的第一形象。

形象的優雅，環境的整潔，可營造顧客前期消費的.心理，店面的衛生，貨品的衛生就成了售前工作的重要之重，做為店長的助手理應協助店長管理好店內的環境，人員的形象，做到細中細，在良好的購物環境中，店面的運營保障安全也要協助店長管理好，加強防盜，防火設備的保養和儲備，與安全職能做好溝通，保障店面工作的運轉正常有序。

后勤工作也要為員工做好保障，給每位員工一個舒適的工作環境，讓店內員工有進店如家的感覺，時刻關心員工情緒變化，協助店長做好員工思想工作，讓每位員工都能以最佳精神狀態和最好的服務面貌去迎接顧客，做到真誠服務，真心服務，貨品是我們的主要資源，沒有了資源再好的服務也只能體現卻達不到營銷的直接效益，我有責任將店內的主資源配備齊全達到一個供應效果，保障店內備品充足是一項必不可疏忽的工作，從而保障服務和銷售工作的暢通，既然本著將顧客的滿意進行到底，在我們銷售好的前提下也要保障我們的售后服務，有好的售后才能擁有更多的客戶達到顧客滿意，在店長不在的情況下，及時處理好店內售后工作和緊急事情處理，做好處理意見及時上報店長，在店面的售前，售中，售后工作協助完善，保障店面的正常運營的同時也要做好對內與公司各職能部門的溝通，與公司的步調一致。還有保證店面的利益做好與對外職能部門的溝通，協調好一個店面的全元化，讓我們的店面在市場上占主導地位，同時更能保障公司更多的利益。

無論這次競聘成功與否，我都將以百分之百的熱情努力工作，不辜負領導和xx店全體員工對我的期望，我知道在工作中肯定會遇到困難和挫折，可不管怎樣，我都會對工作保持激情，我相信堅持一定會成功，我依然會繼續努力，成為大家心目中最優秀的我，因為我有一顆執著銳意進取的心，我會為成功找方法不為失敗找借口，能與公司共同成長，能夠見證集團公司走向新輝煌是我最大的心愿。店長述職報告3

我于xx年xx月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20xx年后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于服裝銷售行業，或許我不是秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售和處事原則，在工作中不斷、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長。過去，我對以后的工作有以下幾點認識：一、店長是單店管理的直接執行者、店面形象1、窗口

店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發掘自身潛能，尋找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業績。

2、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓、積極的和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石

作為服裝銷售行業，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優秀人才。

二、優秀的管理是品牌成功的臺階

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。

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