實用總結: 認證工作總結壹篇。

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了更好的落實工作任務，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《實用總結: 認證工作總結壹篇》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、抓住發展機遇，積極拓寬工作領域

在鞏固原有工作領域的基礎上，克服困難、迎難而上，靠政策法規和自身努力進一步拓寬工作領域，擴大業務量。力求在創新中求發展，在發展中求突破。

一是主動出擊，把業務范圍延伸到涉案價格鑒證以外。繼區級機關公務用車改革結束后，價格認證中心與有關單位、部門取得聯系，爭取到了市某銀行公務用車的評估、拍賣業務。對涉改的18輛汽車進行了現場勘察和鑒定評估，評估標的額93.6萬余元。

二是轉變機制，把道路交通事故車物損失鑒定工作推向縱深。以車損評估換點、新成立雪浪交警中隊為契機，積極協調各方面關系，適時調整具體工作方法，與交警部門共同查找工作中存在的問題，適時開展車損業務。今年上半年共辦理車物損鑒定24件，鑒定金額17.3萬元。工作人員在現場勘察的基礎上，掌握第一手資料，選取恰當的評估方法，出具客觀公正的報告。為事故等級的確定、賠償、調解、處理提供了很好的參照依據。

二、加強規范管理，扎實做好涉案財產價格鑒證

涉案物品價格鑒證是一項責任重、風險大的工作，在涉案物品的價格鑒證工作中，始終把公平、公正、守規、守紀放在核心地位，今年以來我們都嚴格按照《江蘇省涉案物品價格鑒證操作規程》開展價格鑒證工作，特別是從今年5月份開始，按照省、市有關文件要求，刑事案件出具的價格鑒定結論書要按十四項版式書寫，不再用原來的簡易文書格式，我們對工作人員進行了較為系統的培訓，每個報告都堅持做到資料齊全、程序合法，計算準確，結論真實，確保了鑒證案件質量，把風險規避到最低限度。今年1-6月份共為公安機關辦理價格鑒定206起，標的額150萬元，還為質監局辦理價格鑒定6起，標的14.5萬元。準確有效的打擊了犯罪，為穩定社會治安、改善本區投資環境作出了積極的貢獻。

三、重視規范化建設，樹立良好的社會形象

以爭創全省規范化價格認證中心活動為載體，不斷強化價格認證中心的規范化建設和管理。一是加強制度建設，出臺了《委托受理和登記制度》、《錯案追究制度》等制度。二是嚴格按照國家和省局的有關規定，進一步規范價格認證和鑒定工作程序，努力提高工作質量和效率。今年5月份，還獲得了以省物價局價格認證中心副主任張鈺為組長的省級創建規范化認證中心檢查驗收團來檢查指導價格認證工作。他們通過聽匯報、查資料、詢問、當場測試等方式逐項考核創建規范化價格認證中心的各項工作，對認證中心硬件設施和軟件建設給予了肯定。他們認為區價格認證中心班子強，工作措施得力，人員精神面貌好，整體素質高，是一支特別能吃苦，善團結，勇拼搏，敢于打硬仗的認證隊伍。

四、發揮價格協會作用，架起溝通與交流的橋梁

為充分發揮協會在調查研究、價格宣傳、行業協調、咨詢服務等方面的作用，為政府決策服務。價格協會組織召開了3次理事會議。并通過會刊《xx價格信息》，大力宣傳價格政策法規、提供有關商品最新市場價格行情，發布定調價信息。辦刊中始終圍繞價格工作中心，服務經濟發展大局，緊盯價格熱點、難點問題，同以往相比，信息的質量和時效性都有了較大的改觀。上半年共編輯了《xx價格信息》12期，向會員免費贈送《xx價格信息》7200余份。

五、加強隊伍建設，不斷提高自身素質。

一流的隊伍才能創造一流的業績，為進一步搞好我中心的各項工作，我們在以下幾方面著重加強了建設。

一是加強工作人員的政治理論、職業道德和業務知識的學習，鼓勵鑒證人員參加各種形式的政治學習和業務培訓，培養鑒證人員高尚的品質，良好的職業道德，扎實的業務知識，爭取取得與價格鑒證聯系密切的各種資質。

二是加強硬件建設，在已獲得省級規范化價格認證中心驗收的基礎上，繼續爭取各級業務主管部門支持，進一步抓好基礎設施建設，促進價格鑒證業務水平和工作效率的進一步提高。

三是完善各項規章制度，使價格鑒證工作有章可循，使價格鑒證工作制度化、程序化、規范化，從而進一步促進各項業務工作的開展，促進價格認證工作更上一個臺階。

延伸閱讀

【實用總結】 綜治工作述職匯報壹篇

自入職的那天起，我們就掌握了一些基本技能，到現在已經嫻熟至極了，但還是要繼續努力。為了更快的實現工作目標，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告對自身所負責的組織或者部門的回顧與總結。那么，要如何寫好一份值得稱贊的述職報告呢？下面是小編幫大家編輯的《【實用總結】 綜治工作述職匯報壹篇》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

一、高度重視，落實領導責任制

今年來，我始終把抓好社會治安綜合治理，維護社會穩定作為一項嚴肅的政治責任來落實。進一步增強政治責任感和歷史使命感。年初，成立了農業綜合開發辦綜治工作領導小組，本人擔任組長。制訂和完善了《安全保衛制度》、《值班制度》、《保密制度》等多項制度，從而使我辦綜治工責任明確，責任到人，做到層層有人抓，事事有人管，為此項工作的順利開展提供了強有力的領導和制度保障。嚴格實行責任追究制，對綜治工作中出現的問題，堅持一查到底，對責任人按情節輕重進行不同程度的處罰。實行綜治成效與干部工作績效、評優評先掛鉤，形成了社會綜治限期整改工作齊抓共管格局。

二、堅持預防為主，抓好群防群治

在綜治工作中，我們始終放在首位，要求管好自己的人，看好自己的門，遠離黃、賭、毒。建立健全各項綜治防范制度，切實加強住宅小區和辦公場所的安全保衛工作。深入排查深層次不穩定的因素。把矛盾、糾紛等問題解決在萌芽狀態。在加強本單位干部職工治安防范意識和安全責任感教育的基礎上，還對家屬進行安全意識教育，要求全體機關人員不僅要做好本職的綜治工作，還要與家庭成員一起維護家庭的安定團結，以家庭的安定團結來推動全局綜治工作的深入開展，做到了群防群治，預防突發事件發生。由于治安防范工作到位，在職干部職工沒有發生違法犯罪案件，創造了安定團結、積極向上的良好氛圍。

三、宣傳發動，提高安全防范意識

維護穩定是綜治工作的首要任務，為切實把維護穩定工作落到實處，做到維穩工作“逢會必強調”，并多次組織嬉開專題工作會議，傳達全縣綜治工作會議精神，學習相關文件，使全體干部職工對維護穩定的重要性和必要性有了更充分的認識，進一步提高了大家的綜治和安全意識，定期組織全體干部職工觀看有關錄相和電視節目，使大家時刻緊繃安全防范這根弦，樹立安全壓倒一切，穩定重于泰山的思想意識，增強了廣大干部職工安全防范的責任感和使命感。

總的來說，在上級黨政組織和縣委、縣政府的正確領導下，通過全體干部職工的共同努力，基本完成了整改方案的工作任務，達到了工作目標。在今后

工作中，本人將一如既往地認真履行好綜治工作第一責任人的職責，勇擔重任，繼續為維護安全穩定局面而努力工作。

【實用總結】 述職匯報壹篇

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在要好好寫寫我們上一階段的述職報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？以下是小編為大家精心整理的“【實用總結】 述職匯報壹篇”，希望能對您有所幫助，請收藏。

我是20xx年6月份畢業于江西九江師范學校的，我的述職報告——電腦教學。只有中專文憑的我，從來沒有對自己失去過信心。畢業后，在村小學任四年級班主任及語文教師，緣于師范學校三年教育的熏陶，以及認真負責的教學態度，那個學期我的語文教學以及班主任管理工作都取得了喜人的成績，并得到中心完小領導們的肯定。第二年，因為我們這一屆師范學員還沒有正式分配，我就來到新華學習電腦，因為自己接受能力還不錯，而且本身也對電腦有著濃厚的興趣，所以我決定放棄回家做小學教師的工作機會，而選擇留校任教。憑著自己受過三年師范教育的條件，我非常自信地寫了一份留校申請，結果也沒讓我失望。研發中心培訓了三個月，20xx年3月27日的上午，我躊躇滿志地拿著報到證來到了新華，并從那時起，我開始了我非常喜歡的工作：電腦教學。我在心里發誓：一定要努力工作，充分發揚自己的優點；不斷學習，爭做名符其實的IT人才。我知道我現在還算不上人才，但我會繼續努力的……至今，我已經在新華工作了九個月。先后代過業余電腦基礎班、業余電腦安裝班以及全日制電腦安裝班的教學和班主任工作，并管理四樓網絡實習機房?，F將本人九個月來的工作情況做個總結，以求揚長僻短，完善自我，也為來年的工作指明方向。一開始，在原新愛特電腦電腦管理網絡實習機房。因為機房只有四臺計算機，管理起來非常輕松，所以我除了做好機房管理和機器維護工作外，大部分時間是查看資料，備《計算機安裝與維護教程》這門課。一個月后，服從上級領導的安排，我被調至淮阜樓教學點。當時，適逢人類大敵非典型性肺炎病毒初現端倪，而保安招聘的來源——人才市場也因此而停業。新來的我理所當然被安排在門衛室值班。這工作我一直干到非典云消霧散時，累積將近3個月。這三個月是我永生難忘的，不僅因為它是全球公認的特殊的三個月，也是我一生中不可多得的三個月，述職報告《我的述職報告——電腦教學》。期間，對于我來說沒有8小時的工作制，幾乎每天都是12小時，偶爾也代業余班的課，而且沒有任何額外津貼，且受過小小侮辱等等。我做個好幾次思想斗爭：是否辭職？但權衡再三，最終還是決定堅持下去，心想就把它當做自身磨煉。門衛室值班的工作結束之后，我做了一個總結，發現那三個月里我反而得到了很多：比如：①知道職位沒有高低貴踐之分，關健看你是怎么對待的；②懂得工作一定要盡職盡責，領導是看在眼里，記在心里的；③充分利用值班時間，將《安裝》課程的教案認真地寫了兩遍；④記住了大部分學員的名字，這使我以后的教學工作變得異常順暢。等等等等，真的是受益匪淺。我七月份開始代全日制班的《計算機安裝與維護》課程，八月份開始接手全日制班班主任工作，并接管四樓安裝機房。至今，已經有六個多月了。下面我將后六個月工作中所總結出的幾點做個闡述，以達促進自己進步的目的，并為來年更好地工作打下基礎： 一、要不斷學習，提升自己的業務能力“要給學生一杯水，教師必須要有一桶水”。這應該是作為教師這行必須始終堅持的道理。為了擴展自己計算機安裝維護方面的知識和技能，我除了一遍又一遍地鉆研教材外，還經常跑書店查閱課外書籍，進論壇看貼、提問，向老師謙虛請教，主動去學生機房幫忙排除故障等等。但對于比較專業的理論知識我感覺欠缺太多，致使上課時遇到的很多問題不能準備及時地解釋清楚。我會繼續學習，不斷提高的。 二、認真備好每一堂課“課上十分鐘，課下十年功”。我認為這講的就是備課的重要性。課常上的時間很短暫，要要求非常高：一、要保證所講內容的正確性與科學性；二、要注意教學循序漸進；三、要達到教學效果；四、要考慮到學生的接受能力等等，涉及的方方面面都要考慮到。而這些要考慮的方方面面并不是靠課上五十分鐘教師的臨時發揮，而是靠你課前充足的時間準備，也就是備課。這一點，我基本上做到。我承認有幾次因為懶惰沒有做到，導致上課是毫無頭緒，但還要硬著頭皮講下去，雖然該講的都講到了，但非常亂，顛三倒四，沒有系統性，教學效果可想而知，自己也感到非常的累。以后我堅決不讓這種現象再發生在我的身上。三、以學生為主體，教師為主導自始至終，我們都應該把學生擺在主體位置，因為學習的主人就是學生。為了做到這一點，我上課時主要采用啟發式教育方法。對重點和難點，我一般都是自己先提出設問，并給三到五秒時間讓學生思考，然后進行講解；對于比較容易的，我仔細講解一遍，有必的話就叫學生復述或回答，之后，我再對其做補允。 四、與學生要多交流與學生多交流，你就可以知道學生學得怎么樣，從而改進教學；可以了解學生情況，達到有針對性地教與管；可以增進師生友誼，使得學生更配合你的工作……這一點我做得不夠。我只是通過每天早晨叫他們起床來達到一點點目的，以后我會增加交流機會如：晚自習后去學生寢室與他們聊聊天；利用空余時間經常找他們談談話；開班會對他們進行思想教育；陪他們一起跑電腦城轉轉等等。 五、一定要有極強的責任心壓力就是動力，沒錯。而責任心從某種角度來理解也可謂壓力，只要有一棵責任心，工作就不會馬虎、不會懶惰、不會受批評、不會停止不前，相反就是認真，勤奮，受表揚，不斷進步。汪主任把四樓交給我管理，也出現了不少問題，總結一下，也就是因為責任心不強。在汪主任以及各位教師的直接與間接教育下，我感覺進步了很多。晚自習后，我總是不放心，時常檢查投影是否關了，電源是否切斷，門是否鎖好等等。當然，在教學與班主任管理方面，責任心也是一樣的重要。 以上是我對我這九個月來工作的認真總結，只想對自己以后的工作提供引導和促進作用。鑒于以上總結，我會為明年的工作寫一份詳細的工作計劃，希望明年能做得更好。

實用總結: 中學體育工作匯報壹篇

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓下一階段工作開展有序，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢？以下是小編為大家精心整理的“實用總結: 中學體育工作匯報壹篇”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

大連xx中學是甘井子區政府于1999年投資興建的第一所“公辦民助”九年一貫制實驗學校，20xx年轉制為公辦學校，20xx年中小學部分開辦學，20xx年搬遷至機場第五郡新校區。學校占地面積21000平方米，現有學生1035人，24個教學班。

以人為本，自主發展，是學校歷屆領導秉承的辦學理念。以“厚德博學”為校訓，踐行適合師生發展的教育，確立了把學生培養成為具有中國靈魂，世界眼光的高素質人才的“三格教育”特色目標，即體格、性格、品格教育，形成了面向全體，全面發展，分層分類，學有所長，突出小班化教學的辦學思路，形成了基礎加發展，合格加特長，以國學為主，挖掘傳統文化精髓，汲取西方文化精華，推開雙語教學，兼修藝術特長的教育模式。

一、組織與管理

1、學校高度重視體育工作，從增強學生體質，促進學生健康成長，全面實施素質教育的高度，加強學校體育工作重要性的認識。校長是學校體育工作第一責任人，副校長分管體育工作，教導處具體落實，校團委協同配合，學校建立完善有效的工作機制。學校定期召開會議，分析、研究、解決學校體育工作中的疑惑和困難。

2、學校全面領會《遼寧省中小學體育質量提升工作實施方案》的內容和要求，制定《大連xx中學xx教育規劃》，就學校體育的發展制定了詳實的決策。

3、學校體育教育法規文件，計劃、總結、教學文件等相關資料齊全規范。學校制定的《大連xx中學體育三年規劃》《大連xx中學體育年度工作計劃》具體闡述了近期體育的發展和主要工作流程。

4、我校嚴格執行上級的規范辦學行為要求，保證青少年學生每天一小時校園體育活動，建立評價機制和社會監督機制。

5、學校建立了校園意外傷害事故的應急管理機制，制定和實施體育安全管理工作方案，校長為第一責任人，落實了責任制。

二、課程管理與課堂教學

1、我校嚴格執行國家課程計劃，開齊、開足體育課程。學校各年級每周體育課3節。體育開課率100%，從不因任何情況隨意停課。

2、學校認真落實國家課程標準，教學結構優化，教學方法科學合理，教學手段多樣。面向全體學生，激發學生的學習興趣，實現課堂教學三維目標。學校整體教學效果良好。體育教師積極參與學校的教育教學改革，多方開發課程資源，因地制宜上好體育課，使學生素養得到不斷提高。

3、學校根據教學目標，認真組織實施考試和考核?？己私Y果作為學生綜合素質評定內容記入學生檔案。指導組織好學生參加體育考試工作，特別是初三年級體育考試訓練落實的好，中考體育達標率名列全區前列。

4、積極開展校本教研和區域教研活動及教學觀摩活動。有教研活動計劃和活動記錄。

三、課外體育活動與體育訓練競賽

1、我校全面實行大課間體育活動制度，并將其列入課時計劃，活動時間不少于30分鐘。大課間體育活動的形式新穎、內容豐富，具有一定的鍛煉價值，除了廣播體操，還有學校特色體育項目跆拳操和花式跳繩展示，并將校園集體舞“青春旋律”融入大課間體育活動內容。

2、我校因地制宜開展體育特色學校創建活動，全面推進中小學校體育藝術“2+1”項目活動的開展，打造體育、藝術品牌團隊，營造班班有活動、人人參與的校園體xx化氛圍。每個學生能夠掌握兩項體育運動技能和一項藝術特長。“跆拳操”、花式跳繩特色課程深受學生們的喜愛。

3、廣泛開展“陽光體育運動”，堅持做好陽光體育冬季長跑，并形成制度。每年舉辦一次學生體育田徑運動會和多次單項比賽;我們學校積極參加區組織的各項體育競賽和評比活動，都取得了令人滿意的成績。先后獲得第二xx屆“大連一中杯”中小學花式跳繩優秀表演獎、獲第二屆甘井子區中小學排球比賽中學女子組第一名、20xx大連市中學生三對三籃球賽初中男子組第八名、第三屆“xx杯”甘區中小學排球比賽中學女子組第一名、第二屆“沙區實驗小學杯”大連市中小學武術比賽團體第二名，甘井子區中小學體藝“2+1”項目展演即陽光體育運動大會優秀展演獎、第xx屆“育明高中杯”大連市中小學排球賽(初中女子)團體第二名和體育道德風尚獎、區教育工會第四屆教職工羽毛球比賽團體第七名、獲甘區教育工會“xx杯”第二十一屆教職工排球賽中學男子組第七名、甘井子區“奧林小學杯”羽毛球比賽女子團體第二名，這在以前是很難想象的'。

4、學校每學期都組織豐富多彩的文體活動，豐富學生的課余生活，提高學生的體育素養。通過比賽融競爭性、趣味性、娛樂性于一體，學生參與率100%。學校開展了“班班有歌聲”活動。學校組建了排球隊、跆拳道隊、羽毛球隊等社團和興趣活動小組，每周開展活動。拔河比賽、趣味運動會為學生的體育特長展示搭建了舞臺，提高了學生的體育素養。

5、我校長期開展課余體育訓練，校女子排球隊、田徑隊、羽毛球隊等參加各級別體育比賽獲獎，為上級學校培養輸送很多體育后備人。

四、教師隊伍建設

1、我校體育教師學歷均為本科以上，其中研究生學歷1人，本科學歷5人，高級教師5人，專業結構合理，隊伍比較穩定。

2、學校鼓勵并資助教師繼續深造，尤其重視對藝術教師的培養，體育教師徐繼峰參加華東師大培訓學習，體育教師楊國志參加骨干教師交流活動，到14中學交流，汲取兄弟學校教學經驗。

3、學校建立了常規教研制度，成立了“體育教研組”，定期開展教研活動，初步形成了良好的教研和教改風氣。

4、我校教師愛崗敬業，為人師表，教書育人，具有先進的教育理念、較強的教學能力，我校體育組多次榮獲區先進教研組稱號。

5、學校健全體育教師培訓、考核制度，每學期都組織開展教育培訓工作，培訓計劃周密、培訓內容完整、培訓方式實用、培訓效果顯著。

五、場地、器材設備和經費

1.我校達到《遼寧省中小學體育基本辦學條件標準(試行)》規定學校體育器材和設備要求，達到《遼寧省普通中小學基本辦學條件標準(試行)》規定的學校藝術教育教學設備和器材。學校重視管理和維護，提高器材利用率，損耗性器材得到及時補充和更新。

2、學校認真落實《公共文化體育設施條例》，操場在早晚及假日對社區居民開放。

3、學校的三大球均高于國家標準足、籃、排數量分別為60個、60個、60個，并建有1個田徑與小足球標準場地、7.5個標準的籃球場地、1個排球場地、4個羽毛球場地和1個網球場地，8付乒乓球臺為學生活動增添了內容增加學生活動的興趣。購置了一些必須的器材設備，基本滿足了學校體育工作的需求。

4、體育教育設有專項經費，我校按公用經費一定比例用于體育日常工作，統籌規劃，保證體育教學和活動的開展。

六、實施《國家學生體質健康標準》

1、學校加強學生體質健康管理，建立學?！秶覍W生體質健康標準》測試數據檔案。我校100%實施《國家學生體質健康標準》，測試數據真實、準確，上報及時。

2、《國家學生體質健康標準》達標率和優秀率在本市名列前茅。

七、存在問題與改進措施

我校的體育教育在上級部門的支持下，通過自身的不斷努力，教學面貌有了很大的變化。但是，由于受各方面條件的制約，體育教育還有一些欠缺，如欠缺與小學體育工作的有效銜接。自主意識和能力還有待提高。

今后我們要加強對體育教師的培訓，提高其學識水平和綜合素養，力爭體育教師在自己的體育類活動中有自己的創作，創新。

同時加強與對口小學的體育教育工作交流，建立一個以小學體育特長發展為基礎的特色隊，力爭使我校的體育教育在全區、全市都有一定的影響和輻射。

我們一定緊緊圍繞上級有關體育工作的部署，扎實開展體育工作，努力大幅度提高全校學生的體質和修養，使學校體育工作再上一個臺階。

[實用總結]行政工作述職報告壹篇

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了提高自己的大局意識，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？下面是小編為大家整理的“[實用總結]行政工作述職報告壹篇”，僅供您在工作和學習中參考。

即將過去的20xx年，在市教育局的正確領導下，在我校領導與教職工的支持下，我分管的德育、團委、食宿、后勤、行政、校園安全等工作，各項工作任務已基本完成?，F將一年來的工作、學習情況匯報如下：

一、思想政治方面

作為行政工作的副校長，我時刻注意認真學習國家的教育路線、方針、政策、教育法規，堅持學習學校管理知識及業務知識，時刻緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想，及時轉變教育管理觀念，掌握教育的動態發展，不斷更新教育教學理念，以適應新崗位和新形勢的要求。

二、履行職責與潔身自律方面

通過學習，我認識到自己要在思想上對常念“緊箍咒”，早打“預防針”，勤注“防腐劑”，工作中時刻提醒自己要廉政自律，堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，為學校的發展真誠廉潔地工作，生活中潔身自好，不搞特殊化，嚴于律已，寬于待人。

不斷修訂和完善物品采購、維修等財務管理制度，積極推行校務公開，深化民主管理，自覺接受民主監督。

在執行制度中，不搞雙重標準,每周的領導值班都能提前到崗，以身作則；在作風建設中，身先士卒深入一線，堅持聽課，走到老師中間了解他們的需要。實行領導帶班值班制度，校長書記帶頭，中層干部配合，每天兩名領導值班，關注當天教育教學情況，處理突發事件。走下基層、深入教學一線，和班主任、任課教師一起抓教育搞教學。

三、德育工作方面

作為一名校級領導和德育工作者，為了提高自己管理能力。我先后閱讀了《德育文集》、《成功學校內部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認識、更新教育理念、加快德育創新提供了扎實的基礎。

（一）健全德育領導機構。成立了由校長、書記、我、政教處主任、團委書記組成的德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負責具體落實執行。

（二）建立德育工作網絡。在德育工作領導小組的領導下，建立了由政教處、年級組、團委、學生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網絡，全員德育。

（三）是重視班主任工作。學期初精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進行了3天的崗位培訓。組織召開全校班主任老師工作總結暨經驗交流會。在學校閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報》。通過經驗交流，崗位培訓、教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。

(1）3-5月份，我們組織了學校春季運動會，全面鋪開我校的“文明志愿者”活動。迎接了市教育局“平安校園”和“校園安全等級認定”活動。

（2）3月份、9月份開學我們政教處處組織了 “校園文明禮貌安全活動月”，旅游學校“籃、排球比賽”等活動。

（3）9月份開學還組織了新生軍訓。開展了“文明伴我行”系列主題教育，狠抓學生常規管理，養成良好習慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；

（4）10月上旬，對新生家長召開了家長會并組織培訓，拉近了家長與學校的關系，提高了家長的家庭教育意識。促進了家庭、學校和社會的有效溝通。

（5）4月份，我們進行了“旅游學校技能展演周”活動，通過“展”“演”“練”，全方位立體的展示了我校師生的專業技能。

（6）5月份我們進行了“防震疏散演練”， 11月份，我們還進行了“消防逃生演練”。

四、學校安全工作

校園安全工作是學校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學?？倓詹块T的支持下，我通過落實和完善各種規章制度，進行嚴格的系統管理，做到：人員進出嚴格把關；學校24小時有人值班；每月對學校的安全設施進行檢查；學校各項管理措施嚴格到位；學校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的.合作，與派出所、消防站和區綜合治理辦建立了長久的輔導和合作關系，基本形成了學校安全管理上的“內外合力管理模式”，確保了學校無重大安全事故的發生。

五、學校后勤工作

一年來，在校領導指導下，我嚴格財務管理，開源節流，保障供給，抓住機遇，創造條件，改善辦學條件。

財務管理方面嚴把收費關，依規依文收費，切實減輕學生經濟負擔；學校領導開源節流，籌措資金，保障供給，保證政策內的工資、資金兌現，保證學校工作正常開展。財務人員及時把經費開支情況向學校領導報告，為決策提供依據，多次向主管職能部門報告，如實反映學校經費狀況，以求得各部門的理解支持；財務執行狀況實行“陽光作業。

1、協助校長就工程的規劃、審批、招標、建設進行工作，目前目前學校消防水池、教學樓外墻粉刷，地板更換、窗戶更換和操場硬化均已完工。；

2、按照上級要求，積極協調并收回學校兩戶門面房，并與還未收回商戶達成協議，按時收回。

3、從辦公用品的供應，工資的發放，門面房的管理及日常后勤工作的開展，嚴格水電管理，做了大量的工作；

4、完善物品采購領取制度。

六、團結協作方面

作為副校長，我始終明確自己的職責、擺正自己的位置，工作上積極與校長和其他領導主動溝通；對待自己分管的工作，我認真負責，身體力行，不敷衍，不打折，大膽工作，勇于創新，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交；對待教師，我熱切關注，真誠愛護，用心幫助，不斷激勵。作為副校長，我始終堅持工作中要有服務意識，不斷提高服務水平。一年來，我與學校領導和教職工一起圓滿地完成了各項教育教學任務，

七、工作中的反思

回顧20xx年，除了取得的成績，我們也清醒地看到，學校發展過程中還存在一些問題和不足。

1、學校生源結構復雜，尤其是單親家庭子女和務工人員子女，如何引導學生養成良好的行為、道德規范，對我們德育工作者是個挑戰。

2、是學生安全形勢嚴峻，學校承擔的安全壓力越來越大。如何在保障安全的前提下，豐富學生活動，增強學生能力，一直是我們探索的課題。

3、是相當一部分家長、教師對德育工作的重視、理解不夠。班主任承擔的責任重大，待遇不高。如何穩定班主任隊伍，提高班主任工作的積極性，直接影響到德育工作的順利實施。

在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領導和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認真加以解決。努力把自己造就成為一名既有正確而穩定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。

述職人：xx

20xx年XX月XX日

實用總結: 面試的小結壹篇

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了落實工作目標，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢？小編特地為大家精心收集和整理了“實用總結: 面試的小結壹篇”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20xx年11月12日，我應聘技術中心質量改進和分析的工作，我對自己的情況作了基本的介紹，把自己的工作經歷和自身優勢做了說明，并就自身將來從事這份工作的行動計劃做了概述，劉經理把該崗位的工作職責和能力要求，非常詳細的給我講解了一次，并就我個人情況提出了很有針對性的建議。

一、工作職責

初步擬定為底盤制動系質量工作的開展和推進，針對在各個環節（如，項目階段，新車商業化，售后）出現的問題，協調相關部門針對底盤制動相關的問題提出解決方案和改進措施。工作范圍包括：

1、售后優先問題的處理：針對售后出現的A、B、C類問題的出現頻次及嚴重程度，在要求的時間范圍內，根據售后問題的優先級別依次提出經過驗證、有效可行的解決方案。

2、EQR調查問題的預分析：主要是對新車型銷售三個月后出現的用戶調查反映的質量問題，分析問題產生的原因，并分別對售后的車提出切實可行的維修方案，對現生產的車提供改進措施，預防同類問題的出現。

3、售后保用質量：根據售后保用費用的組成，對市場費用較高的缺陷，核算保用成本和解決方案成本，按需要逐步實施改進措施，將保用費用控制在預算內。

4、現生產車RAF試驗后的質量改進：對RAF試驗中出現的變速箱質量問題，分析出問題要因并提供解決方案。

5、突發危機的處理：對新車型在項目階段和售后出現的變速箱質量問題，快速分析并與各部門協調，快速提出解決方案。

6、新車上市的快速反應：對新車上市初期出現的變速箱質量問題，快速反應、快速解決。

7、網點技術援助：對網點車出現的變速箱重大質量問題，快速反應，制訂返修方案并督促現生產制訂改進措施。

8、編制售后返修工藝：對網點車出現的變速箱質量問題的解決方案，制訂返修工藝，指導維修人員正確操作。

9、變速箱總成退返預分析：對武漢裝車發現的變速箱質量問題，分析問題原因，督促車間快速給出整改措施。

二、工作技能要求

1、專業技能：

對汽車整體構造、變速箱構造和傳動原理非常熟悉，并能針對變速箱的質量問題，分析問題產生的原因，提出行之有效的方案。有較強的文字功底，能針對質量問題處理過程撰寫書面報告。

2、工作經驗：

能針對變速箱的各種質量問題，協同各個部門共同開展工作，對各種變速箱出現的質量問題，明確分析方向，快速得出分析結論，制訂整改和預防措施。并對一些難題，通過與其他部門的共同努力，尋找破解的方法。

3、外語水平：

能用英語或法語流暢的口語交流，并能用郵件與法國人在工作上進行交流。

4、協調能力：

充分發揮自身的主動性，通過與各個部門的協調，調動大家的積極性，快速的推進各項質量工作的開展。并能通過會議形式，分清各個部門的工作職責，在各個節點內推動工作的完成。

三、開展工作的行動計劃

對照自身的特點與工作技能的要求，發現自身存在著不足，特別是外語交流和協調能力。為了在以后的工作中能順利的開展工作，自己的很多技能需要加強和進一步的提升。針對工作技能要求，分別列出了自己的行動計劃。

1、自己提升的行動計劃

1.1專業技能

學習PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA五大質量分析工具和TS16949質量管理體系，結合碰到的實際問題，嘗試用質量工具解決實際問題。學習以前出現過的'各種變速箱質量問題，學會從不同的方向尋找突破口，不斷總結，總結有效的分析方法，逐步養成嚴密的分析問題的習慣。虛心向同事和各專業部門討教，積極主動的完成各項工作。

1.2工作經驗

養成每次遇到質量問題，編寫質量問題的處理過程紀要。每次處理質量問題，把分析的過程、驗證方法、整改和預防措施都理解清楚。

清楚每個崗位的工作職能，分清各合作部門的工作職能，推進工作過程中，把各自的工作內容交代清楚，注重效率和解決的質量。

學習以往各種變速箱質量問題的處理過程和記錄文件，從而為新的質量問題提供借鑒。

1.3外語水平

通過每天早晚自學汽車專業英語，刻意使自己與同事用英語交流，并參加英語口語培訓班。

1.4協調能力

增加工作主動能動性，通過自己的協調工作影響別人，使大家都樂意與我一起開展工作。清楚各合作部門的工作特點和工作職能，特別是每個人的工作特點，有意識的協調好各自的內容。

制訂清晰的工作表，在各項工作節點保證工作的穩步推進。

合理分配好工作時間，當天的事當天解決。

2、質量改進和分析工作的努力方向

通過自身的不斷努力和完善，在大家的指導的幫助下，我想我在三個月內能勝任質量改進和分析的工作，我主要是從以下幾個方面努力

1、快速熟悉本崗位的各項工作職責，能逐漸處理各種質量問題。

2、提高自身能動性，快速融入到新的團隊中，通過自身的努力，協調好各合作部門一起開展工作

3、嚴格要求自己，對每個質量問題謹慎對待，分析問題力求條例清晰、縝密，提高解決問題的速度。

4、通過自身的努力能快速的勝任工作，希望在大家的指導和幫助下能快速提升自己，相信在融洽的工作氛圍中，我們能很好的推進各項工作。

【實用總結】 主管述職匯報壹篇

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了讓工作計劃順利進行，我們現在應該做的第一件事就是寫述職報告了。述職報告是企業人員對自己的成績、缺點，問題所做的設想以及自我評價。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《【實用總結】 主管述職匯報壹篇》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

餐廳主管述職報告1大家好！我叫xxx，現年xx歲，xx文化，xx年加入xx酒店這個大家庭，xx年通過競聘，擔任餐飲主管至今。兩年來在酒店領導的關心后愛下，以及同事們的幫助和支持下，自己由一名業務新兵逐漸轉變為一個有擔當、敢反思的責任人。在工作中，我較好的履行了餐廳主管的職責，圓滿完成工作任務，得到了賓客和同事們的好評及領導的肯定，收獲頗多，現就本人好久來的工作情況向各位領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、扎實工作，本職工作成效明顯

一是加強服務培訓。餐飲業是以服務為核心的行業，提供優質服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此，我一直把對員工的培訓作為一項重點工作來抓，通過加強對我部員工的技能培訓，提高服務水平和質量。我從規范禮儀服務入手，推行了規范化一條龍式服務。從顧客進門開始到離去，從點菜、上菜、席間服務等各個服務環節都明確了服務標準，使廣大顧客高興而來，滿意而去。

二是健全個性化服務。針對個性化服務不夠健全的現象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善中餐廳客史檔案，嚴格送餐回收登記制度，制定中餐每日工作標準，自助餐餐牌的事宜。并完善事故責任制，要求服務員堅持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結束時間，責任落實到人，避免失誤對公司造成損失。

三是不斷創新菜品。和行政總廚協調溝通新菜品培訓事宜，加大培訓力度，強化標準意識。規范切配廚師與上灶廚師的工作標準，對菜譜中的菜肴逐個實施統一標準的培訓，做到不因廚師和時間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在羅總監帶領和指導下，我們在菜品質量上下了很大功夫。顧客來到店里，除了享受到貼心的服務外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調，我們就是要努力做到眾口不再難調。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經我部推出的新菜品種達xx項。有效地提升了我部的名氣和吸引力。

二、存在的主要問題

xx餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距公司的期望值還相差甚遠，其主要表現在：個人的自信心還需加強，在工作中顧慮較多，對員工的現場檢查監督不足，服務人員主觀積極性沒充分調動，自己的眼界不夠開闊。獨立工作的能力還有待提高，作為一名餐飲主管我的管理能力還需提高。

三、今后工作努力方向

一是加強自身建設，提高管理能力。要經常走出去學習，固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。

二是狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。循序漸進推行餐飲人性化服務舉措實施細則。加大培訓力度，強化標準意識。規范切配廚師與上灶廚師的工作標準，對菜譜中的菜肴逐個實施統一標準的培訓，做到不因廚師和時間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

三是加大培訓力度，不斷提高中餐廳運營服務質量。每周定期對員工從進行培訓，規定中餐廳服務員對交匯客人主動問好，微笑，打招呼，吐字清晰，使用敬語，主動側身讓路。針對服務員儀容、儀表不規范。在以后的工作中每天09：25分早上例會由值班主管檢查每位服務員的儀容、儀表、要求女士頭發要整齊、不佩戴顯眼首飾、穿無破損的肉色絲襪、化淡妝；男士穿深色襪子、頭整潔發干凈；指甲整齊干凈；按規定佩戴名牌，按規定著裝。針對在對客服務中缺乏主動推薦菜肴的服務意識，要求行政總廚及時提供菜肴所有相關信息，對員工加強菜肴知識的培訓，每周進行一個小時以上的菜肴知識的培訓；并要求員工上菜報菜名，由值班領班負責監督，

總之，在以后的工作中一定要能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步！

以上報告不妥之處，請領導、同志們批評指正！

餐廳主管述職報告2本人xxx，吳江食府樓面經理，在董事長及各級領導的正確領導下，率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益?，F就本年度的工作匯報如下：

食府成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎，本部門管理層自本部門成立之初開始，即對本部門整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據：

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向經理匯報；與酒店相關部門做好溝通協調，保證餐飲部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協同領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

根據我們食府的自身特點，針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，布置各班組制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2、提高餐飲的衛生質量：加餐廳衛生質量的督導力度，務必保證每間包廂保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責；樓層領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查；對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養維護，提高餐廳衛生質量及餐廳設備設施的使用壽命。

3、控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制。統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。

4、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，如一些特色菜肴，新鮮海鮮等，增加酒店餐飲部的營業額，提高員工的責任心及工作積極性。

5、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，與銷售員加強合作，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經理或廚房反映。

二、團結，配合，建立內部合理而有效的運行機制。

為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各小部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

1、如有大型接待，三個樓層之間相互溝通，協調，合理化安排人員，各個班組可以隨時相互調動。

2、前臺的操作完全需要后臺的配合，前臺的意見及時反饋給后臺，這樣可以相輔相承。

3、出現問題，班組相互溝通，及時改正。

4、經?？己?，評比，來增強各班組的能力。

三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量，培養酒店自己的優秀人才

需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。

1、讓各班組加強日常的督導工作，做好培訓，把餐廳相關知識教給服務員，提高她們的素質。

2、從日常工作中評比，考核，來發現一些優秀員工。

3、對優秀員工放心，放手去管，讓他們充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量，管理制度逐漸完善

質量就是生命，質量就是效益，是企業永恒的主題，其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發展。正因如此，部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。

1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統嚴格規范化的培訓，通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。

2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓，使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。

3、進一部加強衛生監督管理制度，先后制定和出臺了衛生責任到人的一系列監督制度。

4、加大培訓力度，強化標準意識，在前臺培訓上，總結情景模擬培訓效果，繼續深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓，確保操作標準統一。

五、存在的主要問題

從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現在：

1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規范化、標準化的服務上參差不齊。

2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動。

六、今后工作努力方向

1、鞏固成果，挖掘經營潛力，提高創收能力。

2、狠抓兩個質量，力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量，進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛生質量，繼續實行衛生責任到人制。

3、加大培訓力度，強化標準意識。

xxx年即將結束，雖然開業半年的工作業績不是很明顯，但在新的一年中，我會一直就抱著“合作、奉獻”的態度，認真學習，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團隊；盡心做好自己的本職工作。在生活中，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為食府的發展奉獻綿薄之力！

餐廳主管述職報告3中午好！首先，向各位作一個自我介紹，我叫xxx，是四季餐廳的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導！謝謝！