述職范文|醫院收費窗口工作計劃(模板十五篇)

醫院收費窗口工作計劃(模板十五篇)。

? 醫院收費窗口工作計劃 ?

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? 醫院收費窗口工作計劃 ?

我是醫院門診收費處的一名普通收費員，今年已經是我參加工作的第二個年頭了。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

一、我能夠積極參加醫院以及科里舉行的各種形式的＿＿理論學習，努力提高自身的＿＿素養。二、愛崗敬業，團結互助、無私奉獻,圓滿地完成科里部署的各項工作。三、崇尚科學，刻苦鉆研，提高自身綜合素質。

1、認真嚴格地遵守醫院關于收費的各項規章制度，絕不半點馬虎;

2、熟練的計算機＿＿作技術，確保準確迅速的為每位患者做好服務;

3、是要對醫院各科室的醫用術語及其的收費項目了如指掌，避免工作實物造成醫院不必要的損失。

四、服務＿＿，提高收費服務質量。

收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度服務，將直接影響到醫院的整體對外形象，碰到比較棘手的問題或者困難，要堅持“換位思考”的原則，從病人的角度出發，理解到他們的困難之處。

在醫院收費處的工作，還有很長的道路需要不斷前進。但我始終堅信：只要我繼續努力，快速行動起來，＿＿勤勞動、崇尚科學、服務＿＿，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建＿＿社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

在來年，我一定會更加嚴格要求自己，為醫院的發展繼續奉獻出自己的一份力量。

? 醫院收費窗口工作計劃 ?

一、

車管所窗口工作計劃是為了提高車管所服務效率，優化工作流程，提供更加便捷的服務，同時保證車管工作的規范性和公正性而制定的。本文將詳細介紹車管所窗口工作計劃，包括目標、具體措施以及實施過程中可能遇到的問題和解決方案。

二、目標

1. 提高工作效率：通過優化工作流程，簡化辦理手續，提升辦理速度，減少車主等待的時間，提高工作效率。

2. 提升服務質量：加強窗口工作人員的培訓，提高業務水平和服務態度，為車主提供專業、高效的服務。

3. 保證工作的規范性和公正性：堅決貫徹執行政策法規，嚴格按照相關規定辦理車輛相關業務，做到公平公正。

三、具體措施

1. 完善工作流程：對車輛相關業務的辦理流程進行統一規范，確保每個環節的責任明確，減少工作環節的重復和浪費。

2. 加強員工培訓：組織各類培訓和交流，提高窗口工作人員的業務能力和服務意識，使其熟悉政策法規以及車輛相關業務的最新動態。

3. 優化辦公環境：改善窗口工作環境，提供舒適的服務條件，為車主提供良好的辦理體驗。

4. 引入自助服務設備：采用先進的自助服務設備，減少手工操作，提高辦理效率，提供更加便捷的服務。

5. 加強信息化建設：通過建設信息化平臺，實現車輛相關業務的電子化辦理，提高工作效率，減少紙質材料的使用，提高信息的安全性。

四、實施過程中可能遇到的問題和解決方案

1. 工作流程調整可能引起員工反對：可以通過與員工充分溝通，將調整后的流程的好處和意義向員工解釋清楚，增強員工的認同感。

2. 引入自助服務設備可能存在技術問題：在引入自助服務設備前，需要對設備進行充分測試和培訓，確保設備穩定可靠，并且為用戶提供人性化的使用指南。

3. 信息化建設的推行可能面臨技術和資金壓力：可以尋求政府部門的支持，申請相關項目資金，同時與技術供應商合作，確保信息化建設的順利推進。

五、結語

通過制定并實施車管所窗口工作計劃，我們能夠促進服務效率的提升，提高車主辦理業務的便利性和滿意度。同時，優化車管工作流程，提高工作效率，保證工作的規范性和公正性，為車主提供高質量的服務。相信在不斷的改進和完善中，車管所窗口工作將迎來更加繁榮和發展的未來。

? 醫院收費窗口工作計劃 ?

過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

針對今年在工作中出現的問題，特擬20xx年的工作計劃如下：

1、加強政治理論學習，努力提高自身政治素養。

2。 培養收費員的服務意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務，真誠待患。

3、加強業務技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質。

4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續的時間。

5、增強工作積極性，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強思想作風，更好的為醫院發展服務。

新的一年，我們將揚長避短，加強學習，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，向全年零投訴的.目標而努力。

? 醫院收費窗口工作計劃 ?

上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃*。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩扎穩打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。

上半年主要工作回顧

一、通行費指標完成情況：

我站內抓管理，外創條件，采取有效措施努力提高通行費收入，年上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*，同比增長*，再次刷新半年度收費業績的新高。

二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

年是公司“二次創業”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續貫徹落實質量、環境、職業健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創造了有利條件。

三、審時度勢、動態管理，推動收費、管理等工作上臺階。

隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的調研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造征收環境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩和諧的收費環境。

1、攻堅克難，用主動的姿態精心組織管制后的交通。

年4月1日起對城區段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協商，從實際出發探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區高架進入長江路到達蘇州。

與此同時，根據我站提出的分流方案，交管部門又在國道99K長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協同交管部門在國道110K長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。

這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩的征收環境基本形成，精心組織的方案和采取的對應措施滿足了擴建施工和通行費征收的共同需要。

2、埋頭苦干，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。

加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規范，為收費業績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場外地車輛沖關現象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關，優化了征收秩序，為加強收費現場管理提供了切實可行的方法。

與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。

3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮守收費一線，全力投入站區收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量，10個車道全部開放，工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業愛崗工作態度與站部長期倡導的職業道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調配緊張帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關系進一步理順。

四、持續改進管理體系運行，加強過程化管理，實現管理的標準化。

1、標準化運行。我站管理體系在文件規定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站部辦公場地遷移、擴建施工時期的'道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，為持續保持質量、環境和職業健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習20xx版管理體系文件，對修訂的項目進行反復鉆研，力求領會文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據。

2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環境、職業健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，并提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現了管理工作持續改進的方針。

3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

4、持續改進為目的。4月27日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審核，結果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施并適時進行監測；按記錄控制程序認真填寫記錄和適時監測；對質量、環境和職業健康安全目標進行了分解落實和適時監測。但也發現一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，為此，主動對照審核通報，積極配合，不僅在規定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧，實現PDCA循環。

五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。

年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩步進行。在搬遷過程中，我站充分發揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協調工作做到位，而且在票據、用電、后勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。

六、重點防范、動態管理，確保安全生產。

1、科學指導，建立網絡。我站按貫標文件中《職業健康安全管理卷》的要求，結合站部實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產責任制的同時，充分發揮安全生產管理網絡的作用，積極推行事故隱患和職業危害監控法，建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內容的“一法三卡”實踐活動，基本實現了我站的安全控制網絡。

2、動態管理，持續改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進行抽查?？己瞬块T結合日

常考核工作，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發現問題，及時進行處置，以達到實行持續的目標。

3、加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點，我站極為重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作，使車輛、設備保持在良好的工作狀態下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。

4、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發生。

5、落實突發事件應急預案，確保在發生突發事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發生各類事件。同時協調交警、派出所等部門，做好站區交通事故、被盜等的處置工作。

6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站年安全生產目標的實現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現了安全生產無事故的目標。

七、積極發揮信息報道作用，推動站區各項工作。

為發揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統抓，并落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息，及時準確報告、互通站區工作及活動開展的情況，反映活動中涌現出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經驗，及時處置各類突發事件。上半年，我站共上報各類信息17篇，還制作宣傳板報6塊，有力地發揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。

八、強化內部管理，做好節支工作。

1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門和有關人員的工作責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。

2、根據公司文件的批復精神，我站辦公用品采購小組和驗收小組嚴格執行采購程序，按公司物資采購管理有關規定對辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴控制檔次和標準，并按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等工作。

九、精神文明建設全面開花。

我站員工在踏進新的一年的時刻，抱著強烈的國際主義情懷，想災區人民所想，急災區人民所急，為印度洋海嘯災民積極捐款，全站80余名員工共計募集捐款1820元，并委托工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業道德教育活動推向新的高潮。

此外，在上半年工作中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率；努力做好后勤服務工作，為收費等工作的正常進行提供保障。同時注重發揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。

上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴建在年底前的竣工對征收的究竟產生怎樣的影響都將是個未知數，因此下半年工作將繼續緊扣以收費為中心的征收管理，包括各類數據的采集分析、人員主觀能動性的充分調動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓、保證工作質量和繼續做好征收、基礎管理、安全生產、文明服務等重要環節展開。

下半年工作打算

一、繼續加強與相關部門的溝通協調，與蘇州拓指、路政和交警部門密切聯系，掌握第一手道路信息，以便及時更換一些道路標志標牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費征收之間的矛盾。

二、隨著新辦公用品采購的逐步到位，加強固定資產管理，在認真驗收、登記固定資產的基礎上，完成固定資產和有單獨使用功能的非固定資產的錄入，建立全過程管理臺帳。

三、繼續加強員工觀念更新、技術創新思想，進一步擴大爭做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業道德教育系列活動推向縱深。以“敬業愛崗、優質服務”活動為依托，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，實現優質服務、文明服務，樹立我站良好形象。

四、落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，深入開展安全生產工作。利用防汛、夏季六防等重要時節，將安全工作貫穿其中，實現年度安全生產目標。

五、配合管理處開展各項有益活動，推動收費、養護、安全、綜合管理等各項工作的進一步開展，形成同心同德、團結奮斗的工作局面，促進完成管理處年度工作目標。

六、繼續做好財務預算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴格控好各項成本支出，加強監督和審核，確保全年各項經費開支控制在年度計劃內。

七、學習和建立“創新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿意管理”等新的管理理念，以適應現代企業管理的要求，改變現有管理人員應用新技術管理生產不適應、不合拍的現狀。

八、鞏固貫標成果，繼續做好標準化管理體系工作的學習、宣傳、貫徹工作。

? 醫院收費窗口工作計劃 ?

隨著社會的不斷發展和人口的增加，醫療需求與日俱增。醫院作為重要的醫療機構，收費室是醫院中不可或缺的部門。收費室的工作涉及到病患的費用結算、發票開具等重要任務，對于醫院的正常運轉起著關鍵作用。因此，建立一個科學合理的醫院收費室工作計劃是必要的。

醫院收費室應該設立合理的工作崗位和工作人員編制。工作崗位應該包括收費員、結算員、發票開具員等。收費員負責接待病患，查詢病患的基本信息并進行費用結算；結算員負責核對收費員的工作，并進行費用結算的審核；發票開具員負責根據結算員的審核結果開具發票。工作人員編制應該根據醫院的規模和需要進行合理的安排，既要滿足工作需要，又要考慮到人員的流動性和崗位的績效。同時，還應該注重對工作人員的培訓和績效考核，提高工作人員的素質和業務水平。

醫院收費室應該建立完善的信息管理系統。信息管理系統的建立能夠提高工作效率和準確性，減少錯誤和差錯的發生。信息管理系統應該具備病患的基本信息查詢、費用結算、發票開具等功能，并且要保證信息的安全和機密性。同時，還可以設置預約掛號系統，方便病患提前預約，減少排隊等待的時間，提高了病患的就診體驗。

醫院收費室應該制定詳細的工作流程和規范。工作流程應該清晰明確，規范操作，從接待病患、查詢病患信息、費用結算、發票開具等方面都要有具體的操作指南。同時，應該建立監督機制和文件管理制度，對工作流程和規范進行監督和評估，及時發現問題并加以解決。

醫院收費室應該加強與其他部門的溝通和協作。醫院的各個部門是相互關聯的，彼此之間的信息溝通和協作能夠提升醫院的整體效率和服務質量。與掛號部門、醫生、護士等緊密合作，互相了解對方的工作需求和工作方式，及時溝通交流，處理疑難問題，提高工作效率和滿意度。

小編認為，醫院收費室的工作計劃應該包括設立合理的工作崗位和工作人員編制，建立完善的信息管理系統，制定詳細的工作流程和規范，加強與其他部門的溝通和協作等方面。只有建立科學合理的工作計劃，才能更好地提高醫院的收費工作質量和效率，為病患提供更優質的醫療服務。

? 醫院收費窗口工作計劃 ?

20xx年下半年，我站在的正確領導下，認真貫徹落實上級有關部門的工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區安全生產和精神文明建設。特制定20xx年下半年工作計劃如下：

一、通行費征收

根據給我站制定的全年征收計劃任務，結合某某收費站實際情況，制定20xx年下半年征收計劃任務，采取有效措施努力提高通行費收入，做到應征不漏、應免不征。(責任人：郝士倫)

二、活動開展

1.我站繼續以"三百三十"的標準嚴格要求各項工作，根據20xx年"三基"建設推進表，開展"三基"各項活動。

2.根據上級文件要求，做好迎國檢各項活動。

3.以"平安交通"創建活動為契機，順利開展安全生產大檢查活動。

4.7月份做好etc全國聯網和黑名單測試的查看上報工作。(責任人：各班班長、票管)。8月份繼續學習etc相關知識，隨機抽查和測試全體職工，讓每位員工動能熟練掌握。

三、迎國檢工作

根據交通運輸部《關于做好"十二五"全國干線公路養護檢

查準備工作的通知》的文件精神和省交通運輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高征收管理水平，優化服務窗口形象為重點要求，強化措施，明確分工，責任到人，確保內業，外業"兩個"不丟分。

內業方面：7月份按照迎國檢總體要求，進行內頁資料互學互比活動。8月份深入細致的修改迎國檢匯報材料，最終定稿。

外業方面：8月份按照迎國檢的檢查標準，進行模擬檢查，查漏補缺，同時統計車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結工作。

四、站務管理

1.加強站區衛生管理。要求各收費班長在當班期間，合理安排人員進行打掃，做到收費廣場、收費島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物;收費車道內無油污、無廢票、無煙頭等污物;收費亭內要保持干凈整潔的工作環境，物品擺放整齊。收費站范圍內進行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準備。

2.加強宿舍衛生管理。嚴格按照準軍事化，進行高標準、嚴要求，切實把征收考核細則落到實處，進行不定時每日隨機抽查，夏季來臨，加大稽查對于不符合標準要求的宿舍人員將給予通報批評，并按相關規定給予處罰。

3.加大稽查考核力度。進一步加強稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對各收費班組進行考核，不徇私情。年底開展評定年度先進活動。

4.加強管理，堵漏增收。嚴查"綠通"車輛，規范操作流程，嚴格按照《河南省高速公路"綠色通道"規范化管理辦法》實施，針對日常收費工作中出現的違規過磅、闖關、使用液壓等偷逃通行費行為進行嚴格處理，堅持原則，做到應征不漏、應免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項治理活動。

5.收費紀律和文明服務。要求各收費班組嚴格遵守收費工作紀律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅持使用文明用語、文明手勢?；槿藛T要起到監督的作用，對違反工作紀律的收費人員要給予一定的處罰。

五、安全生產

1.以"安全大檢查"活動為契機，每個月進行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時召開安全生產會議，并開展消防、用電等專項檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴肅認真的對待每一個環節、每一個不確定因素，確保安全，確保驗收合格。7月份做好收費站水井加深的監督工作。9月份做好中秋節假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關工作及時進行總結和向上級匯報。確保全年安全生產零事故。10月份做好十一小長假免費期間的保通預案和值班安排工作。

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2.根據安全生產計劃，開展一次安全用電培訓，第三季度和第四季度分別進行食物中毒應急演練和雨雪天氣保通應急演練活動等，提升職工應對突發性食物中毒的反應處置能力和應變能力。

六、廉政教育

加強員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議，并定期對我站員工進行廉政教育培訓，要求有學習筆記和學習心得。為進一步深化廉政建設，我站計劃第三季度在全站進行一次三嚴三實學習活動，把三嚴三實的要求帶到具體的工作中;第四季度在全站進行一次三嚴三實討論活動，每位員工都要講一講自己學習三嚴三實的的體會。

七、企業文化建設

第四季度組織職工學習企業文化相關內容，開展"我為單位發展獻言獻策"活動。11月份天氣轉冷，做好職工的防凍保暖工作。

八、交辦上級下達的其他任務。

外頁內頁準備到位，迎接年底大檢查。對20xx年經行工作總結，對20xx年經行工作計劃。

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定期組織護士授課

強化相關知識的學習掌握。實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。

強化學習意識

重點加強對護士的考核。護理部計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

使年輕護理人員理論與實踐相結合做好聘用護士的輪轉工作。掌握多學科知識和能力。

有計劃的選送部分護士外出學習隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀。提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

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針對目前監控室部分人員思想素質差、業務水平不高的狀況，安排一些思想素質好、業務水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問題。

一、定期對監控室人員及收費員進行業務培訓和學習

通過業務培訓和學習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質和業務水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。

二、嚴格加強對監控室的各項管理

1、加強對監控室人員工作時間的管理，做到24小時通行費征收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的完整清晰，監控室24小時有人值班。

2、通過管理使監控室人員做到每班認真監控，定時審片，不得隨意關閉和調動監控系統，詳細真實記載當班系統運轉、車輛運行及售票員操作規范情況，審片中發現的違紀違規情況要做詳細記錄。

3、加強對監控室人員思想素質的管理，認真貫徹執行《**市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。

4、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。組織監控室人員定期對各種設備進行清潔、維護和保養，保證各種設備能夠正常、安全運行。

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隨著社會的不斷發展和人們生活水平的提高，醫院門診收費工作變得愈發重要和復雜。為了確保醫療服務的質量和效率，醫院必須制定全面而細致的門診收費工作計劃。本文將詳細探討醫院門診收費工作計劃的內容和實施步驟，以確保醫院門診收費工作的順利進行。

醫院門診收費工作計劃應確立門診收費的目標和原則。門診收費的目標是為了確保患者能夠合理、公平、透明地支付醫療費用。門診收費的原則包括收費標準的科學性、結算方式的規范性、費用明細的透明性等。

醫院門診收費工作計劃應包括門診收費的具體內容和步驟。在具體內容方面，計劃應包括門診費用的分類和標準，以及各項特殊費用的收取方式和標準。在步驟方面，計劃應包括收費前的費用咨詢和告知，收費時的費用核算和結算，以及收費后的費用退還和發票開具等。通過明確具體的內容和步驟，可以確保門診收費的規范和有序進行。

醫院門診收費工作計劃應明確各個部門的責任和權限。門診收費涉及到多個部門，包括掛號、醫生、藥房和財務等。每個部門在門診收費工作中都有著不同的責任和權限。例如，掛號部門負責收取掛號費和一部分檢查費，醫生負責開具處方和檢查項目的收費項目，藥房負責發藥和收取藥品費用，財務部門負責核算和結算等。通過明確各個部門的責任和權限，可以確保門診收費工作的協調和高效進行。

醫院門診收費工作計劃應包括監督和反饋機制。為了確保門診收費工作的公正和合法性，醫院應建立監督機制，并及時反饋問題和意見。監督機制可以包括內部和外部的監督方式，如內部審計和外部評估等。通過監督和反饋機制，可以及時發現和糾正門診收費工作中存在的問題，保障患者的利益和權益。

醫院門診收費工作計劃是醫院管理的重要組成部分，它涉及到醫院的經濟效益和患者的利益。制定全面而細致的門診收費工作計劃，可以確保門診收費工作的規范和有序進行，提高醫院門診服務的質量和效率。醫院應重視門診收費工作計劃的制定和實施，并不斷改進和完善，以滿足患者的不斷增長的需求和期望。

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我來到公司的時間還只有__個月的時間，但是深受公司里的氣氛影響，每個人都在自己的崗位上，發揮著自己的光芒。我作為公司的前臺，盡管只是一個普通的崗位，但是也在盡自己的一份力?，F在已經是年中了，七月馬上就要到來，對于第三季度的工作，我該有個合理的計劃了。只有將事情都謀劃好，才不會在工作里出現太大的差錯，為此我建立了以下計劃：

一、盡職盡責，做好前臺應盡的職責

針對每一位公司員工的遲到、早退現象，進行次數統計，并交至財務處計算工資。絕不漏過一次記錄，但也不能出現一次失誤。每月的考勤表制作出來后，仔細檢查三遍以上，確保數據真實有效。同時，員工在進入公司的時候，都需要經過我們前臺，所以我們可以將一些通知張貼在前臺的門墻上，或是貼在打卡機的上方。

二、個人整潔，保持前臺衛生

我們前臺是公司的第一顏面，無論是員工還是來訪的訪客，第一個接觸的就是我們前臺了。所以作為前臺我們需要時刻保持良好的精神面貌，不能有精神萎靡這樣的情況出現。在面對人的時候，要保持微笑，用敬語和尊稱。要讓人能感受到我們對人是非常的和善、真誠的。在服裝方面，我們要保持服裝的整潔得體，不奇裝異服。

前臺的衛生也是十分重要的，我們會采用輪流值班制，每一位職員值一個星期的班，負責打掃清理前臺的衛生。保持地板干凈、整潔無異物。前臺的柜臺上的文件擺放也要整齊，不能雜亂無章。要將文件別類的處理好，這樣在需要用到的時候很快就能找到對應的文件了。

下一季度，我們的工作還需要加強，并且每一個月都要進行一次小的考核，對前臺人員不足的地方進行培訓加強?？傊录径?，繼續努力，為公司的建設添磚加瓦!

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20xx年醫院將在做好疫情防控工作的基礎上，繼續圍繞“全面提升醫療技術水平，創建三級甲等綜合醫院”的戰略目標，秉持“愛與努力”的醫院精神，長遠謀劃，凝心聚力，真抓實干，使醫院學科建設水平再上新臺階，科研水平再創新，臨床質量再加強，推進智慧醫院建設，以更高的醫療能力服務廣大群眾，推動醫院高質量建設與發展。

1.繼續做好疫情防控。

深入貫徹XXX關于疫情防控的重要指示精神，全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，把做好疫情防控工作作為重大政治任務，堅決打贏疫情防控阻擊戰。做好疫情防控工作，加強全員院感知識培訓和考核、進一步深化落實醫院感染管理制度、加快院感軟件信息系統的安裝運行、做好重點部位的院感防控；

2.加強醫療質量和安全。

進一步提高醫療質量內涵、提升醫療技術水平。督促科室加快開展新技術、新項目。規范執行醫保政策，采取多種渠道加強對各科室醫保政策執行的進一步管控。規范執行醫保政策，采取多種渠道加強對各科室醫保政策執行的進一步管控，做好DRG支付的結算的落實；繼續推進藥物臨床試驗基地建設工作；不斷增加國家基本藥物目錄品種數及采購品種數，鼓勵臨床科室優先使用基本藥物，提高基本藥物使用金額占比。

3.打造重點學科建設。

繼續加快省級重點?？平ㄔO，力爭再創建1-2個江蘇省臨床重點?？疲?-3個泰州市臨床重點?？疲⑴嘤乱慌蝿摻ㄌ┲菔信R床重點?？频目剖摇嫿▽W科團隊，加大對科研成果扶持和獎勵力度，激發醫務人員開展臨床科研的積極性，提升醫院整體學術水平，力爭科研課題取得突破 。進一步提高醫療質量內涵、提升醫療技術水平。督促科室加快開展新技術、新項目。

4.加快互聯網醫院建設。

通過電子病歷五級的國家評審；進一步推進“互聯網+護理服務”，線上線下開展工作，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續護理、居家護理，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求。以實時信息服務為中心，推進臨床協同信息化的進程，助力醫院管理精細化，不斷提升病人滿意度和醫護人員的工作效率。進一步推進“互聯網+護理服務”，線上線下開展工作，為出院病人、慢病病人和老年病人提供延續護理、居家護理，精準對接人民群眾多樣化、多層次的健康需求。

5.加大人才引進力度。

結合三級甲等醫院要求，針對人才引進的難題，加大專科人才培養和人才引進力度，爭取上級部門的政策支持給予適當的一次性人才補助。計劃引進2-3名博士研究生、10-15名碩士研究生，重點培養在職骨干和本土人才，并給予政策傾斜和績效獎勵，以留住人才。

6.加強法治制度建設。

醫院在綜治維穩工作中，要堅持以“以創建平安社會，構建和諧醫院”為主題，把綜合治理工作作為維護穩定確保醫院一方平安的政治任務來抓好、抓實，強化綜此刻和維穩工作的管理，落實醫療安全法制教育，加強各項醫療糾紛防范措施管理，構建和諧醫院。

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個人先進事跡材料

今年以來，我局窗口工作人員認真履行自身職責，遵守各項規章制度，年度內未受過任何處分，業務熟練，方法得當，態度認真，工作效率高，無群眾投訴，在年度工作中表現突出。把服務重點項目推進和審批作為重點工作來抓，發揮我局良好的工作作風，提高依法行政水平和工作效率，順利完成了計劃中的各項工作任務。

該同志勤于換為思考，利用業余時間自覺學習各方面知識，注意窗口工作文明用語，保持窗口及辦公室衛生清潔，為來辦事人員創造良好的辦事環境。

根據今年局紀檢組的要求，該同志認真查找崗位廉政風險點，認真編寫工作崗位實際的廉政小故事，認真完成了崗位廉政風險點試點工作。通過組織學習和外派培訓，努力提高自身專業業務素質，妥善把握好工作的原則性和靈活性，在依法行政的前提下實現優質服務。規劃局駐行政服務中心窗口作為局窗口部門，辦事態度和審批發證是否依法行政、規范高效直接影響到規劃局在社會各界的形象，工作任務較重，而該同志一直勤勤懇懇的在本質崗位認真工作，將一切繁瑣砸碎的事情都細心耐心的整理清楚，大大節約了來辦事事項的審批時間，并及時學習規劃、建筑業、質監、房管、招標辦等方面的法律法規，努力提高窗口人員依法行政的能力。按照行政服務中心的要求，進一步疏理明確進駐審批事項。

她所在的窗口主要負責規劃和土地的收件工作，嚴格按照程序

和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行規劃局賦予的職責。確實落實了效能制度，規范了窗口工作，打了造窗口形象。面對來訪者，她都能做到“起身問候熱情接待、快速辦結”，盡可能耐心細致地解答規劃業務的相關問題，基本做到“一次性告知”。對于某些特別專業的規劃問題，為了把握準確，也為了免去當事人來回奔波的麻煩，她也會當即電話聯系業務科室負責為他們解答。同時也加強檔案整理基礎工作。對今年的檔案資料及圖紙等備案文檔進行了全面清理，同時將年份較老的檔案轉移到規劃檔案室，以便企業和有關部門資料的查詢。在她的工作過中，加強與局領導的匯報工作也是必不可少的一部分，我局領導多次來現場知道窗口辦事人員的工作，也增強了她窗口的辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

在xx工作中該同志嚴格遵守行政審批服務中心的各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為群眾服務。我窗口與局科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大的方便了辦事群眾，得到廣大的好評，全年無投訴現象發生，樹立了良好的政務服務形象。

講企業相關資料、相關法律法規相關政策、辦事指南等錄入系統，為企業提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息的查詢。力爭把服務型、親和型、便民型的窗口形象再上一個新臺階。

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