述職范文|淘寶分析報告（精華14篇）

淘寶分析報告（精華14篇）。

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淘寶美工述職報告

——讓商品變得更加“美”麗

一、工作概述

作為淘寶美工，我負責設計和優化店鋪的裝修，制作商品宣傳海報，確保店鋪形象和商品形象的統一性，提高店鋪的轉化率和用戶購物體驗，以達到銷售業績的提升。

二、工作成果

1.店鋪裝修優化：通過對市場和競爭對手的調研，根據店鋪的定位和特色，我對店鋪的排版、顏色搭配和風格進行了優化，增加了店鋪的美觀度和信任度。同時，我還改進了導航欄和頁面布局，簡化了用戶操作路徑，提高了用戶體驗。

2.商品宣傳海報設計：根據不同的商品特點和營銷需求，我設計了一批宣傳海報，通過運用色彩搭配、文字排版和圖片剪輯，提升了商品的視覺吸引力和購買欲望。這一系列的宣傳海報得到了店鋪經營者的一致好評，并且取得了很好的營銷效果。

3.訂單復購率提升：通過運用平面設計的技法，我將店鋪與訂單系統進行了深度融合，利用視覺元素擴展了訂單成功頁面的宣傳位，提升了訂單上的附加銷售和推薦商品的效果。這一改進極大地提高了訂單的復購率，為店鋪帶來了更多的重復消費。

三、工作中的問題

1.團隊合作問題：由于美工工作大部分時間都是獨立完成的，與其他崗位的人員交流不多，導致溝通和協作意識相對較低，這在一些需要團隊配合的項目中存在一定的問題。為了解決這個問題，我主動與其他崗位的同事進行交流和溝通，參加部門組織的團隊建設活動，提高了團隊合作意識和能力。

2.學習和創新能力：作為美工，時尚的理念和創新的意識是我工作中必不可少的能力。然而，在快速變化的互聯網行業，學習與創新的需求更為迫切。為此，我積極參加行業內的學習交流活動，加強了對前沿設計思想和技巧的學習，不斷提升自己的專業水平，適應行業的變化。

四、工作反思和提升

1.提升審美能力：不同的產品需要不同的審美風格，因此，我在今后的工作中需加強對不同產品風格的把握和理解，培養自己的獨立審美能力，以更好地滿足客戶和市場的需求。

2.深入學習技術：隨著互聯網的快速發展，新技術和工具層出不窮，這也要求我要不斷學習新的設計軟件和平臺，掌握更多的設計技巧，提高工作效率和質量。

3.積極溝通和學習交流：作為一個美工，溝通和交流能力是非常重要的。今后，我將加強與其他崗位的同事的交流，多與他們溝通工作中的需求和問題，共同完成好各項工作。

五、個人總結

作為一名淘寶美工，我充分認識到了自己在工作中的重要性和責任，通過不斷努力和學習，我提升了自己的專業能力和技術水平，為店鋪的轉化率和用戶購物體驗做出了積極貢獻。但是也清楚地認識到了自己的不足和需要提升的地方，今后將繼續努力，不斷學習和創新，為店鋪的發展和銷售業績的提升做出更大的貢獻。

（以上內容僅供參考,因具體工作場景情況有所不同，可適當進行調整修改。）

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淘寶美工述職報告

一、概述

尊敬的領導：

您好！我是貴公司淘寶美工部門的一名美工，我將在此向您匯報我在過去一年的工作情況和取得的成績。感謝您的支持和關心。

二、工作情況

在過去的一年里，我盡力發揮自己的專業能力，積極履行崗位職責，開展了以下工作：

1. 設計淘寶店鋪界面：根據不同店鋪的風格和特點，我負責設計和更新淘寶店鋪的界面，提高店鋪的可視性和吸引力。

2. 改進產品圖片：通過重新拍攝產品圖片，優化圖像處理，我努力提升了產品圖片的質量和美觀度，提高了商品的銷售率。

3. 制作活動專題頁面：在促銷活動中，我根據活動需求，制作了多個專題頁面，通過豐富的圖文設計和交互效果，吸引了更多的用戶參與。

4. 品牌形象設計：對于品牌形象的設計，我努力傳達了公司的核心價值和對產品的獨特理解，提升了品牌在消費者中的認可度和忠誠度。

5. 協助推廣團隊：我與推廣團隊緊密合作，為其提供高質量的設計素材和廣告創意，促進了公司產品的宣傳和推廣效果。

三、取得的成績

在過去一年的努力中，我取得了以下成績：

1. 提高了淘寶店鋪的流量和點擊率：通過對店鋪界面的改進和優化，我成功增加了店鋪的曝光量和流量，提高了店鋪的點擊率和轉化率。

2. 改進了產品圖片的質量：通過使用專業設備和精細的后期處理，我成功提升了產品圖片的質量，增加了產品的銷售額。

3. 被多個團隊和業務部門表揚：由于我的高質量設計和出色的工作表現，我獲得了多個團隊和業務部門的表揚和認可，取得了良好的口碑。

4. 參與了多個重大促銷活動：我積極參與了公司的多個重大促銷活動，制作了各類專題頁面和廣告創意，為公司獲得了良好的推廣效果和銷售業績。

四、存在的問題與改進措施

在過去一年的工作中，我也發現了一些問題，對此我制定了以下改進措施：

1. 不斷學習和提升專業技能：我意識到在快速發展的互聯網行業中，只有不斷學習和提升自己的專業技能，才能保持競爭力。

2. 加強與團隊合作和溝通：在今后的工作中，我將加強與推廣和業務團隊的合作和溝通，及時了解他們的需求和反饋，提供更好的設計支持。

3. 關注行業趨勢和用戶需求：密切關注行業趨勢和用戶需求的變化，及時調整設計風格和創意思路，更好地滿足用戶的期望。

五、總結與展望

回顧過去一年的工作，我對自己取得的成績感到滿意，但也意識到自己仍有很多需要學習和提升的地方。我承諾將繼續努力，不斷提高自己的專業能力和設計水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

最后，再次感謝您對我的支持和信任，期待未來能夠在您的領導下，繼續為貴公司的淘寶美工事業貢獻力量。

謝謝！

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尊敬的領導：

您好，我是淘寶公司的一名員工，身兼職位：技術開發工程師。很榮幸能在公司度過這段寶貴的工作時光，我寫此封辭職報告，想表達一些對我離職的理由和個人感悟。

首先，我要感謝淘寶公司為我提供了一個良好的工作平臺，讓我得以發展我的技能，并在這里結交了一群優秀的同事。特別感謝領導和這里的導師們對我的指導和支持。

然而，經過深思熟慮，我認為現在是該追尋其他夢想的時候。首先，我希望能夠擴寬自己的技術領域。在淘寶公司工作的這幾年里，我在技術方面確實有了一定的提升，但是我發現我對其他領域也有著濃厚的興趣，比如人工智能、大數據等領域。我希望能夠廣泛學習，不僅僅局限于電商領域的技術知識。

其次，我也希望能夠挑戰更高的職位。雖然我在淘寶公司內部也有不錯的發展機會，但是我渴望更多的責任和挑戰。我希望能夠在下一個職位上承擔更多的項目，挑戰更高難度的任務，不斷提升自己的能力。

除此之外，淘寶公司作為中國最大的電商平臺，發展迅猛，也帶來了一部分壓力。作為技術開發工程師，我感到累了。長時間的加班和高強度的工作帶給了我一定的壓力。我想給自己一些時間，休息一下，重新調整心態，重新尋找自己的動力和激情。

最后，我要再次感謝淘寶公司為我提供的機會和決定我未來職業路線的重要經驗。在這里度過的日子，我會銘記于心。離職不代表結束，我會繼續努力，保持對技術的熱情，并將努力在事業上取得更大的成就。

下面，我將按照公司的要求，盡快完成各項交接工作，并完成離職手續。如果公司需要，我也愿意為新員工的培養和公司的發展提供一些幫助。

最后，請允許我再次表達對公司的感謝。希望未來公司能夠保持自身的優勢和創新精神，繼續在電商行業中取得更好的成績。

謝謝！

此致

敬禮

（簽名）

日期：年月份日

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引言：

淘寶網店作為電子商務領域最具代表性的平臺之一，吸引了無數創業者的眼球。然而，在激烈的競爭中，一家網店要想生存并取得長足的發展，財務分析和策劃至關重要。本文將詳細探討淘寶網店的財務分析策劃書，從而幫助創業者更好地規劃和實施財務策略。

一、商店財務概況：

開始財務分析的第一步是了解商店的財務狀況和概況。首先，需要從收入和支出兩個方面進行分析。收入方面，淘寶網店主要通過銷售商品獲得收入，收入來源可以是產品本身的銷售額，也可以是與合作商的分成。支出方面，淘寶網店的主要支出包括商品采購成本、廣告費用、運營成本等。在分析這些數據的基礎上，可以計算出網店的毛利率、凈利潤率等財務指標，從而評估商店的盈利能力和財務健康狀況。

二、財務目標和策略：

在了解商店的財務狀況之后，下一步是確定財務目標和策略。首先，需要設定一個合理的盈利目標，根據市場潛力和競爭情況確定能夠達到的盈利水平。其次，制定相應的策略來實現這一目標。例如，可以通過提高銷售量和銷售額來增加收入，或者通過降低成本來提高盈利能力。此外，還可以考慮開展市場推廣活動、優化供應鏈等策略，以進一步提高盈利能力和財務狀況。

三、財務風險和控制措施：

財務分析的另一個重要方面是識別和管理財務風險。淘寶網店面臨的財務風險包括市場風險、供應鏈風險、收入波動風險等。在制定財務策略的同時，需要考慮這些風險，并采取相應的控制措施。例如，可以建立合理的庫存管理制度，以應對市場需求波動；可以與供應商建立長期合作關系，以降低采購成本和供應鏈風險；還可以制定預算和財務計劃，以提前應對可能出現的收入波動。

四、未來發展方向和投資計劃：

最后，財務分析策劃書應該包括未來發展方向和投資計劃。在了解現有財務狀況的基礎上，需要根據市場發展趨勢和競爭情況，確定商店的未來發展方向。同時，還需要制定相應的投資計劃，以支持和促進這一發展。例如，可以考慮在產品研發和創新上增加投資，以拓展市場份額；可以考慮開辟新的銷售渠道，以擴大銷售范圍。

結論：

綜上所述，淘寶網店財務分析與策劃是創業者們實現商業成功的關鍵因素之一。通過對商店財務狀況的了解、制定合理的財務目標和策略、管理財務風險，并制定未來發展方向和投資計劃，創業者們可以更好地規劃和實施財務策略，從而提高商店的盈利能力和財務健康狀況。希望本文對于創業者們在淘寶網店的財務分析和策劃方面提供了一些有用的參考和指導。

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實習單位：武漢無極網絡科技有限公司

這是一家淘寶網店公司，專門通過淘寶平臺銷售臺式DIY電腦主機以及電腦周邊其他配件，這幾公司成立于20xx年，業績一直不錯。電腦主機搜索跳欄中，人氣搜索欄，總是占據前十的成績。公司有專門的實體店面以及貨源的合作伙伴。目前淘寶統計情況，淘寶上銷售數碼電子產品很占據優勢，所以公司發展前途很廣。

實習的職位：淘寶網店客服

主要裝修店鋪，上架下架商品，修改商品信息，編輯上架商品的描述，以及完成購買客戶通過旺旺回復以及售后服務，知道客戶購買產品，介紹產品等等。

參與實習的全部內容

1.關于電子商務網購的介紹

。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，財付通等的擔保交易），貨到付款等）。隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的消費行為之一。據悉，CNNIC采用電話調查方式，在發布《第27次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》，截至20xx年底，我國網民規模達到4.57億，網絡購物成為增長最快的互聯網應用，網購市場金額預計可達5231億元。

2.網購的好處

首先，對于消費者來說：

第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；

第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；

第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；

第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

其次，對于商家來說，由于網上銷售沒有庫存壓力、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經濟來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

3.崗位的具體要求

網店客服

至少會幾種設計性的軟件，比如flash，ps，dreamweaver等等。其實，在公司除了用旺旺跟顧客聊天，幫忙回復顧客以及看管店面等，還需要設計店面，設計店招店標，每天查看同行的店鋪業績和產品配置。

需要對產品熟悉

剛進公司，第一步就是要了解產品，只有對產品的深入了解，你才會懂得如何去給顧客講解電腦配置，才能促進顧客的購買欲望。做電子產品最大的特點就是要熟悉各個配置的型號以及功能特點。我是學電子商務專業的?？墒菍ε_式機硬件方面的不是很了解。我慢慢的從裝機開始做起，知道熟悉每個產品的特點和搭配起來的一些優缺點，這樣，業績才會提高，才會擴大自己的知識面，才能學到更多。

4.實習收獲與感想

實習的開始

當散伙飯結束的那一霎那。我明白了，已經畢業了，曾經友好天天黏在一起的同學朋友，即將分離，各奔東西。人各有志，在介紹的第二天，參加了招聘，企業很多很多，可是我看到了一個覺得適合我有挑戰性的公司。武漢無極網絡科技有限公司，就這樣，開始了我的職業生涯。很多其他的同學都到外地去了，可是我想留在武漢，一是因為我英語四級還沒有考，二是，因為武漢是我的家鄉。

我學的電子商務，剛好這家公司就是電子商務的，崗位是是電子商務最基層的網店客服。就這樣，我開始了第一天上班。第一天上班，感覺還不錯，很充實。畢竟老板跟我講了很多很多，關于這個崗位的要求，公司的發展史，以及各位同事的一些狀況，都互相了解了一下，感覺很不錯?？赡苁堑谝惶彀桑跃拖裆险n一樣的去公司，按照任務完成工作。沒有想象得那種職場可怕，也沒有想象中那么美好。下班后，考慮的第一件事，就是我該不該在這家公司繼續工作。想了很久，不知道第二天老板會安排我具體做什么，也不知道有沒有休息的時間，更不知道，這個公司的業績如何。頭腦發蒙的睡了一晚上，第二天照常上班了。

實習的過程中

以前以為做電子商務客服就相當于高級白領一樣坐在電腦面前，很輕松哦。其實不然，電子商務客服，每個人都可以做，但并不是每個人都能做好。首先要抱著能夠承受巨大壓力的決心和信念，當顧客問你是不是假貨或者是不是騙子的時候，你要很明確很簡單的解釋清楚，當老客戶問退貨，說有質量問題要投訴，你也需要冷靜，把他們的流言蜚語當作耳邊風，只是想著怎么去解決這個問題，如何做好更好更有禮貌的去回復一個一個老顧客。我學著從不懂電腦硬件開始，慢慢的適應去學會裝機，去了解最新的一些產品的特點。每天打開淘寶，輸入電腦主機人氣排行榜，看最人氣的店鋪，看他們的銷售業績，以及售后評價。學會如何與同事打交道，學會如何與老板打交道，學會了做人最起碼的，就是要尊重。只有你尊重別人，才能獲得別人的尊重。

實習感受

通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：

B和服務企業，因此B開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

（傳輸不可同日而語。

（和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

（4）縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

（一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

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標題：淘寶美工述職報告

一、引言

尊敬的領導、同事們：

大家好！我是淘寶美工部門的小明。時光飛逝，轉眼間，我已在這個部門工作了一年。通過不斷努力和學習，我在工作中不斷成長和進步。今天，我將向大家匯報一年來的工作情況，分享我的成果和收獲。

二、工作回顧

1. 淘寶店鋪裝修：通過與運營部門緊密合作，我參與了多個淘寶店鋪的裝修項目。在這些項目中，我負責設計店鋪的整體風格和頁面布局，確保店鋪形象與企業形象一致。通過提升店鋪美觀數值和頁面交互體驗，成功提高了店鋪轉化率，為企業帶來了更多的流量和銷售額。

2. 廣告海報設計：在過去一年中，我積極參與了廣告海報的設計工作。我不斷關注市場動向和流行趨勢，研究了同行業的競爭對手，通過與銷售團隊密切合作，設計出富有創意和吸引力的廣告海報，提升了廣告的點擊率和轉化率。同時，我也不斷尋求用戶的反饋和建議，改進設計方案，以求更好地滿足用戶需求。

3. 商品圖片處理：作為淘寶美工，我也負責處理商品圖片。我深知商品圖片在電商平臺上的重要性，因此我不僅在圖片處理技術上不斷提升自己，還在產品拍攝和后期處理方面研究了很多創新方法。通過我的努力，我成功提高了商品圖片的質量和美觀度，為商品的銷售提供了有力的支持。

4. 團隊協作：在這一年中，我與團隊的其他成員形成了緊密的合作關系。我們相互學習和分享經驗，共同解決問題，提高了工作效率和質量。我也積極參與部門會議和培訓，不斷提升自己的專業能力和團隊合作意識。

三、個人成長與收獲

1. 技術能力提升：在過去一年中，通過不斷學習和實踐，我掌握了各類設計軟件和工具的使用技巧，并不斷提高自己的設計水平。我也參加了一些相關的培訓課程和學習交流活動，拓寬了自己的視野，與其他行業的優秀設計師進行了交流和學習。

2. 創意思維培養：在廣告海報設計中，我經常需要提出創意的設計方案。為了提升自己的創意能力，不斷拓寬思維，我積極參加各類創意設計比賽和交流活動。通過這些活動，我不僅獲得了一些獎項，更重要的是通過與其他設計師的交流，不斷豐富和提升自己的創意思維。

3. 目標責任感培養：在工作中，我時刻保持著對自己工作目標和責任的清晰認識。我為自己設定了合理的工作目標，并通過合理分配工作時間和資源來保證任務的完成。我時刻保持著對自己工作質量和效率的要求，并積極反思和改進工作方法，以提升工作效率和質量。

四、展望未來

對于未來，我有著更高的期望和挑戰。首先，我將繼續提升自己的技術能力，跟進設計行業的最新動態和趨勢，不斷學習和掌握新的設計技術和工具。其次，我將更加注重用戶體驗和市場需求，不斷改善設計方案，提升設計作品的吸引力和實用性。最后，我將與團隊成員密切合作，相互學習和分享經驗，共同努力提升團隊整體的工作質量和效率。

五、結束語

在過去的一年中，我在淘寶美工部門各項工作中付出了辛勤的努力，取得了不少的成績和收獲。同時，我也意識到自己還有很多需要提升的地方，將繼續努力不斷完善自己。感謝領導和同事們對我的支持和指導，讓我能夠有機會在這個崗位上實現自己的價值。最后，請大家監督和指導我在今后的工作中更好地發展和成長，謝謝！

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尊敬的領導：

您好！首先，我要向您表達我最衷心的感謝和最真摯的歉意。感謝您給予我這兩年來在淘寶工作的機會，讓我能夠了解和融入這個行業，并給予我成長、發展的空間。同時，我也要對我在工作中的不足和無法圓滿完成您交給的任務向您表示歉意。

經過一番思考和權衡，我決定辭去目前在淘寶的職位。這個決定并不輕松，但我相信對于我個人和您機構的長遠發展，這是一個理智和必要的決定。

首先，我要承認，我在這兩年里確實從淘寶公司的文化和運營模式中學到了很多。淘寶是一家非常有活力和創新精神的公司，它不斷地推陳出新，引領著電商行業的潮流。然而，隨著時間的推移，我漸漸發現自己并不是一個合適的適應者。我對數字營銷和市場推廣的熱情逐漸減退，我更加渴望能夠從事一個更加有創造性和有挑戰性的領域。

其次，我個人的發展需要也是我做出這個決定的原因之一。盡管我在淘寶工作時努力克服各種困難和挑戰，但我發現我的興趣和能力更適合從事產品管理和創新研發等領域。我希望能夠在未來的職業生涯中發揮自己的優勢，并為推動科技和創新做出更大的貢獻。我相信，只有在一個更加適合我的領域里發展，我才能夠做到最好。

最后，我想強調的是，我對淘寶公司的感激之情。我和同事們建立了良好的合作關系，他們總是以積極的態度和專業的精神完成工作。我從他們身上學到了很多，也感受到了淘寶公司的凝聚力和團隊精神。我希望未來能夠保持這種合作關系，并在職場中持續地學習和成長。

再次衷心感謝您給予我這兩年來在淘寶公司的機會，也感謝您對我的信任和支持。我相信這個決定對于我個人和您機構的發展都是一個積極的影響。在離開之前，我愿意盡我最大的努力完成手頭的工作，并將一切工作順利交接給接替我的同事。希望我離開不會給您工作帶來過多的麻煩。

謝謝您的理解與支持！

祝 領導和同事們工作順利，事業騰飛！

此致

敬禮

姓名

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本次調查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調查發現，使用淘寶購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶購物的大學生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學知道淘寶購物。保證了本次大學生淘寶購物業務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶購物需求狀況、學生使用淘寶購物要求分析、學生淘寶購物族的消費動力分析、學生淘寶購物族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析。

1.大學使用淘寶購物和需求狀況

調查數據顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶購物。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶購物在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶購物市場中一個不容忽視的消費群體。

2.大學生淘寶購物使用要求分析

(1)最注重質量

?述職報告之家YS575.com編輯們的寫作范本庫:
• 試卷分析報告?|?淘寶評語?|?淘寶運營述職報告?|?季度分析報告?|?淘寶分析報告?|?淘寶分析報告

選擇淘寶購物時， 消費者考慮的主要因素為：產品質量(占29%)，產品多樣性(占12%)，產品價格(占21%)，產品功能(占10%)，產品品牌(占15%)，產品售后服務(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質量的要求最高，用淘寶購物是絡服務，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶的信譽要求也較高，淘寶服務商也不斷提高服務水平和企業信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入來源，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

(2)中低檔產品和電子產品較受歡迎

在使用淘寶購物的調查中，我們發現消費者比較傾向于100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產品和日常生活用品的購買比率也高達50%。

(3)購使用的站較集中

對消費者使用購站的調查發現，消費者上購物的站較為集中，大體上分布在淘寶、當當、拍拍、卓越，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。上購物是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業知識作為判斷標準，而淘寶在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶的產品質量和售后服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶上購物的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

(4)使用淘寶所購的商品的種類比較復雜

在此項調查中我們發現，大學生在淘寶購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數碼產品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數據可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占到一定的比例。這體現了大學生在淘寶購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

3.學生淘寶購物族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶購物族的消費動機可分為以下四種：

第一，求實購買動機。

據調查顯示，學生消費者在使用淘寶購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

第二，求新購買動機。

學生消費者在實行淘寶購物時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身定做的上購物站”和“上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的站上購買自己所需要商品。學生淘寶購物族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三，求便購買動機。

根據前面對學生淘寶購物族的分析，得知大多數學生消費者在淘寶購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶購物來豐富自己生活和節約購物成本這一目的。據調查顯示，多數使用淘寶購物的學生的父母均持肯定態度，而這種態度對學生在淘寶購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

第四，求廉購買動機。

大多數學生淘寶購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品?？偟膩碚f，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇返利上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶購物族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對于學生淘寶購物族來說也不例外。因此，學生淘寶購物族四種相互交織的消費動機在得到發展以后，就會出現一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

4.建議：

從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于淘寶和各種其他上購物站脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一，繼續推行中低檔商品路線，專為學生消費者開發設計功能不是很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的購物站和商品，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

第二，對淘寶和其他上購物的銷售商來說，在銷售方法選擇上，主要銷售與學生密切相關的生活用品和學習用品;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式和實行購物返利的措施;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三，對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予上購物充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著絡的發展，特別是在大學生里，上己經開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

第五，在貨物配送方面，強化同物流配送商的合作，在利潤分配上給予一定的讓利，進一步提高物流配送商的積極性。從而能使消費者及時、準確、安全收到自己所需要的商品。

5.結論：

總的來說，本次調查是成功的，達到了預期的目的,較為全面地考察了影響大學生使用淘寶購物消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠，謹以本調查為以后的研究作鋪墊。

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1、淘寶目前在電子商務市場面臨的競爭情況

淘寶降低了開店的門檻,放寬了加入消保的政策,又開發了旺鋪功能,實施了淘寶客政策,加之產品供應商推廣的零付款產品代理制度，致使一時間淘寶小店如雨后春筍急速遞增,搜索同一種商品關鍵字的結果往往是幾千幾萬條,估計除了軍火,xxx和人口在淘寶上沒有交易外,其它很難找出淘寶上不出售的東西了。然而與此同時,淘寶買家卻未必與賣家成比例增長,究其原因，可能基于以下幾點：

2、淘寶針對電子商務競爭目前采取的策略

一是實行淘寶客制度。這可謂是中國甚至國際電子商務推廣策略的一大創舉，它以最小的代價，換來了超高的人氣宣傳。

3、淘寶在營銷策略與手段上存在的問題

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尊敬的領導：

您好！我是淘寶美工XXX，非常榮幸能有機會向您匯報我這段時間的工作情況和成果。在這里，我將詳細地介紹我的工作內容、工作目標、工作成果以及下一階段的工作規劃。

一、工作內容

作為一名淘寶美工，我的主要工作內容包括但不限于以下幾個方面：

1. 制作產品詳情頁設計：根據商品的特點和需求，設計出吸引消費者的產品詳情頁，確保頁面風格與客戶要求一致。

2. 制作促銷活動海報：根據銷售策略和活動主題，設計符合活動要求的促銷海報，吸引更多消費者的關注。

3. 制作店鋪裝修圖：為店鋪進行全面的美化和設計，提升店鋪整體形象和品牌認知度。

4. 協助制作官方活動推廣物料：根據官方要求，設計制作符合活動主題和推廣需求的宣傳物料。

二、工作目標

在這段時間的工作中，我制定了自己的工作目標，主要包括以下幾個方面：

1. 提高設計水平：不斷學習新知識，提高設計能力，保持在行業內的競爭力。

2. 提高工作效率：優化工作流程，提高工作效率，確保工作質量和效率同時提高。

3. 提升客戶滿意度：主動與客戶溝通，了解客戶需求，確保設計作品符合客戶需求并能夠提升客戶滿意度。

三、工作成果

在這段時間的工作中，我取得了一些成果，主要包括以下幾個方面：

1. 完成了大量產品詳情頁設計，為客戶的銷售提供了重要的支持。

2. 制作了多個促銷活動海報，吸引了大量消費者的關注。

3. 設計了多個店鋪裝修圖，提升了店鋪的整體形象和品牌認知度。

4. 協助制作了多個官方活動推廣物料，提高了品牌的知名度和曝光率。

四、下一階段工作規劃

在未來的工作中，我將繼續努力，實現以下幾方面的工作目標和計劃：

1. 繼續提高設計水平，更好地適應市場需求和客戶需求。

2. 提高工作效率，優化工作流程，縮短設計周期，提高工作產出。

3. 提升客戶滿意度，更好地與客戶溝通，確保設計作品符合客戶需求。

4. 學習新知識，拓展設計領域，不斷提升自己的設計能力和水平。

在這段時間的工作中，我盡職盡責，認真完成了工作任務，并取得了一些成果。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的設計能力和水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

謝謝！

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目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了.

有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。

第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。

聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能

在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。

經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現這些問題。

第一次接觸庫房的時候發現庫房也是一個中心點，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個艱難的職務，第一次打快遞單子，第一次發貨檢查衣服質量，衣服的質量很重要，稍有點瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務就是隨時檢查庫存，這一點做的不好，我們會流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測，也許從這里就流失了許多的回頭客了。

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