銷售公司前臺實習自我鑒定|銷售公司前臺實習自我鑒定(必備十四篇)

發表時間：2023-02-10

銷售公司前臺實習自我鑒定(必備十四篇)。

? 銷售公司前臺實習自我鑒定 ?

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！

? 銷售公司前臺實習自我鑒定 ?

實習期間，我應聘的是網絡營銷。從此，我開始了在網絡上銷售的生活：每天上班就對著淘寶賣狂發廣告；有時發了n多廣告，都沒有人理，客戶罵、拒絕更是家常便飯。由于我們平時在學校只進行理論課的學習，所以初到電子商務的職位上，很多東西都不很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次在銷售遇到問題時，我的指導老師都會及時地給我解決，問題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷售心得，并且告訴我應該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去發廣告，自己找客戶談單。我的實習指導老師也經常幫我分析解決實習中遇到的問題。有付出便有回報，在實習差不多兩個月的期間，。在營銷工作取得了一定的成績，同時我的業務知識、職業道德都有了很大的提高，具備了一定的專業的素質。

在公司，我一直記著我來自xxxx學校，我告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發廣告，多多和客戶談業務。下班都會尋找其中的差距；在業務有問題時，我立即問我的指導員。

雖然到現在實習時間很短暫，卻給我留下了深刻的記憶，我開始親身體會到做一個好銷售人員究竟該需要哪些素質。

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以以自己為責任。我要將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行里。在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中每個月為自己定下任務，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

但是，由于個人工作方面，年輕的自己終究是不夠成熟的。對待工作也不夠主動、積極，還有過只滿足于過一天算一天的日子，在工作上遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領導或同事的指示，說一步走一步。完全沒有自我主見。

二、加強業務知識，有自已的一套談單技巧

熟悉業務知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重業務知識的學習，對公司的各項的用途等方面能做到有問能答、必答。在必要時要多積極電話營銷，雖然我們主要是網絡營銷。但是電話營銷對于我們提高業績也起到很大的幫助。

現在，公司分科了，每一科才有10個人左右組合，每個科每天都訂有要完成的任務。如果大家都像我以前得過且過，你不出業績我也不出，那樣整個科就掛零了。我們每個人每天都想著最少要出一單，至少我們一個科不要掛零。

自知在這項工作中，自己的能力還不夠勝任，我也常在工作中摸索，但常常無所獲，有時自己便會有畏難退縮的情緒。但是心中總會默默的鼓勵著自己：＂我是最棒的，別人能出，我也一定可以出，我難道就比別人差嗎？＂就這樣帶著這種信念，所以從現在起我要為自己設下目標，從今天起我要加強業務學習，學習有利于提高我們的知識水平，增強我的談單的本領。只有狠下決心，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。我相信自己是可以勝任這份工作的。

總之，我在這次實習中學到了很多東西，它們會能夠讓我受益一生。我在實習中也發現自己的不足，我會在以后的學習工作中努力加以改正，使自己更適應銷售工作的需要。

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銷售實習自我鑒定范例

發布銷售實習自我鑒定范例，更多銷售實習自我鑒定范例相關信息請訪問自我鑒定頻道。【導語】自我鑒定可以總結以往思想、工作、學習，展望未來，發揚成績，克服不足，指導今后工作。本篇文章是為您整理的《銷售實習自我鑒定范例》，供大家閱讀與鑒賞。

篇一

經過這次的實習生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適應社會的人。

通過這次的汽車銷售實習，我發現讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關系方面，學習主動性不強，還存在上學階段的被動學習階段，這個是必須要改掉的壞習慣。以后一定要多加實踐，繼續完善自己。來這里一個月了，慢慢的適應了這里的生活，也可以說是在挫折中學會了生活。這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學習很多功底。

銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

篇二

通過實習的磨練，對于邁出社會的步伐又更近了一步，實習不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉。

在銷售實習的過程中，我能做好以下幾點：

1、精神狀態的準備。

有一個好的'精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。

2.對顧客的準備。

當我了解了相關的產品知識的時候，就是我掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業績提升還需要我對顧客的性格，風格等的了解，只有我對顧客掌握的越多，我就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系。

3.身體的準備，

有一個好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這些天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我更好的全力以赴的工作。

經歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質，這就是為什么要多問的原因。銷售的團隊講究個朝氣蓬勃，講究個個性分明但團一致。我個人一直認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解，不能人云亦云。

實習教會了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉獻、進娶創下美好明天。

? 銷售公司前臺實習自我鑒定 ?

實習期間，我應聘的是網絡營銷。從此，我開始了在網絡上銷售的生活：每天上班就在電腦上發一些廣告；有時發了很多廣告，都沒有人理，客戶罵、拒絕更是家常便飯。

由于我們平時在學校只進行理論課的學習，所以初到電子商務的職位上，很多東西都不是很熟悉，對社會知識缺乏一定的了解。但是，每次遇到問題時，我的指導老師都會及時地給我解決，問題解決后讓我自己在腦中記下，然后耐心給我講述其它同事的銷售心得，并且告訴我應該注意的問題。到后來，老師就讓我自己去發廣告，自己找客戶談單。我的實習指導老師也經常幫我分析解決實習中遇到的問題。有付出便有回報，在實習差不多兩個月的期間。我的營銷工作取得了一定的成績，同時我的業務知識、職業道德都有了很大的提高，具備了一定的專業素質。

在公司，我一直記著我來自XX學校，告訴自己不能夠給母校丟臉。為此，每天我都是很努力的發廣告，積極地找客戶，每天都盡量多發廣告，多多和客戶談業務。在業務有問題時，我會立即請教我的指導員。

? 銷售公司前臺實習自我鑒定 ?

實習不過是短短的三個月，在充實且豐富的生活中，短短的三個月很快就會過去。但是，對我來說，這三個月卻顯得非常的漫長。在實習的工作中，雖然每天都過的非常的充實。但是，要學習的東西卻一天天的變多，一天的時間總是讓我感到不夠用。而遇上麻煩的時候，時間卻會變得漫長！

可是，時間總是會過去，經過了“漫長”的三個月，我的實習也結束了?？纯船F在的自己，再回想自己在三個月前的模樣，我真的發生了很多的改變。為此，我將自己三個月前后的情況作了對比，寫下這份自我鑒定。

一、個人的情況

思想上：這三個月的情況，自己在思想上的改變，倒不如說是轉變。因為來到了工作，所以我多了一套在工作中的思想。

工作中我放下自己過去作為學生的想法，將自己當做一名正式的工作者思考。在工作中認真負責，學會如何作為一名服務者去思考，在學習中也變得更加的上進。總的來說，自己確實從思想上明白了自己現在的不足，并且開始主動的積極向上，主動的去提升和學習，讓自己更加的適應工作。

工作中：工作中我熱情、努力，積極的學習好自己的工作職責，熱情的和同事們以及業主打好關系。在工作中，我學會了很多自己過去沒注意到的實用知識，但是，同樣我也看到自己很多缺陷和問題。這也導致我更加熱衷于在工作中完善自己，提升自己，讓自己更加的努力。

生活里：自從獨自來到工作，自己就從一名在宿舍中的大學生變成了一名獨立的人。在獨立的生活中鍛煉了我的生活能力，也改變了我在生活中的許多習慣?，F在，我不僅能良好的安排自己的生活規律，更能很好的照顧好自己。在生活的鍛煉中，我學會了很多的生活技巧，自己開始變得更加的獨立。

人際關系方面：作為一名物業的前臺，我也認識到這個問題非常的重要。所以，在工作接待的時候，我總是積極的和業主聊天，和他們互相認識，甚至成為朋友。通過自己的熱情努力，自己的工作確實得到了不少的幫助。而且因為認識的人越來越多，自己的交流能力也得到了大大的提升。

二、自己的不足

從工作方面說，自己最大的不足還是在業務方面。自己還不夠熟悉崗位的工作，導致很多事情需要去查詢，去詢問前輩。但是看其他的同事，他們都非常的熟悉，張口就能回答。對此，我還要好好的累計基礎的知識。

從生活方面，自己有幾次沒能管理好自己，導致差點發生遲到的事件，這需要我好好的反省。正因為來到了工作，所以我才要好好的規劃和安排自己。

現在，三個月的時間已經結束，自己也真正的體驗到了工作和生活，希望在今后正式的走上社會的時候，自己也能更加的努力，在工作中創造出自己的未來！

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轉眼間，三個月的時間就這樣過去了，作為一名剛走出校園的實習生，在這過去三個月的時間了，我就像再一次回到了高中那個最有壓力的階段，每時每刻的在工作中都有著事情要做，都有不同的工作要學習。而且為了能更好的提升自己的工作，我還要不斷的進步，不斷的完善自己！盡管從某些方面來說，這三個月的工作確實非常的有壓力，也感到有些疲勞。但是在努力過后，在看看自己現在的成績，那些疲勞和壓力也都一掃而空！

轉眼實習已經結束了，為了看看自己在這些日子的成長和收獲，我在實習結束后，對自己的個人情況做自我鑒定如下，希望自己能認識到自己的收獲，認清自己的前方！在今后的工作中能有更多的進步！以下是我的實習自我鑒定：

想要做好工作，首先打好思想。在經過了這段時間的學習鍛煉之后，我在思想方面有了極大的提升。不僅僅改掉了自己在作為學生的那些壞習慣，以及懶惰的性子，還從領導的教導中了解到，作為員工，作為公司的`一顆齒輪，該怎么去旋轉才能給公司帶來動力，讓公司的工作能有推進！同時，我還從同事們日常的積極工作中感受到了熱情，進一步的讓自己的工作思想進行了轉變。現在的我，不僅熱愛工作，而且能積極的幫助同事和團隊做一些力所能及的事情。明白了，什么是團隊精神，以及自己也是團隊的一員這件事情。

作為文員，在工作中我們負責公司的方方面面，盡管作為實習生的我沒有這么多的工作，但是為了能從中學到更多的知識，我主動向領導學習和討教，認識了很多公司方面的事情。現在在自己的工作中，我能圓滿的完成自己的基礎工作任務，并且能清楚的認識到自己應該做些什么，了解了一天里的工作流程，能更好的配合領導完成公司的各項工作，為同事們帶來更多的方便。

反思這些日子，自己的缺陷還是有一大堆的。最主要的還是工作的能力在各方面都有不足，盡管能完成任務，但是在效率、質量方面都遠不如領導和前輩。這就是我在經驗上的差距。而且自己還經常在工作中丟三落四，鬧出了不少問題。

總之，在過去的這些日子里，自己成長了不少，也進步了不少，但是在未來，我還有更多的目標需要去實現，我也會繼續努力的工作，努力的提升自己。

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鑒于自己大學學習的專業知識不夠扎實，也是因為自己在學習上面也不是特別的努力，所以也抱著一種學習和挑戰自己的信念，我來到了XX公司成為了一名銷售，從自己離開學校準備實習開始，從自己開始找實習的工作開始，很多人都跟我說過銷售是一個非常的鍛煉人的工作，在自己實習期結束之后，我也真的可以感到自己所發生的變化，雖說時間只有短短的幾個月，但是自己的變化也是非常的大的。我也很感謝公司所帶給我的知識和成長。

在自己實習的工作當中，從一名完全也不懂的職場小白，到現在的'一名出色的職場銷售人員，只經過了短短的幾個月的時間，我也成長了很多，思想上也變得更加的沉穩和懂事，工作中也完成的越來越出色。從自己成為一名銷售開始，我就已經做好了特別辛苦和勞累的準備，我知道自己是一名剛畢業的學生，自己最大的缺陷和不足就是經驗不足，不管是工作經驗和社會經驗，都是我在職場當中最大的短板，所以自己從一進入公司開始，就認真的跟著公司的前輩好好的學習，我也懂得銷售人員，最能證明自己的就是自己的業績，在平時的工作當中，我跟著師傅和其他的公司的前輩一起，學習他們在銷售過程當中的一些細節和技巧，在自己認真的學習了一段時間之后，我也開始了自己的銷售生涯，在銷售的過程中，我遇到了很多形形色色的人，在對他們進行銷售的時候，我也在一點一點的學習和總結自己銷售的時候所應該要注意的地方，更是對自己在人際交往的過程當中的一些反省和改變，一直到現在，我也慢慢的懂得了人與人之間交往的最重要的東西，以及在工作的時候，如果遇到了不同的人也應該要用不同的方式去對待，每一個人都是不一樣的，但是所有的人都有相似的地方，所以這些也就需要我在平時的工作和交際當中去認真的觀察，也正是因為自己這么久以來的努力和付出，在自己的實習期里面，我也取得了不錯的成績，在銷售的業績上面也是可觀的，但是自己還是會有一些的不足，在工作上面也缺乏耐心，不懂得調節自己的情緒和狀態，等等一些缺陷。

不管自己之前的工作怎么樣，現在實習也已經結束，我也發現了自己的優點和不足，所以在之后的工作當中，我也會發揚自己的長處，改善自己的不足，去認真的完成自己的工作。

? 銷售公司前臺實習自我鑒定 ?

20xx年，是我畢業的一年，為了更好的完成畢業論文的寫作，按照學校的要求，我來到**物流快遞公司為期三個月的實習，在這三個月的學習中我有許多的感觸和領悟，學習到了很多東西，進步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環節間的緊密關系更加理解。

物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環節緊密相連，環環相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。

我工作的交通工具是電動車，它是我運輸的交通工具，公司發的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環節中更要注意合理優化資源。只有把這幾個環節緊密的貫穿在一起，才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環節中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環節的合理優化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發展道路。

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這次在汕頭金海灣酒店前臺的實習，是我真正意義上的一次脫離同學，脫離學校的寶貴的實踐活動因為我們是祖國的未來，我們是建設美麗中國夢的生力軍和后備力量，我們肩負著擔當民族復興的大任！我們要始終聽黨的話跟黨走！不僅是感受頗多，也是受益匪淺埃

首先，從專業技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰

雖然我在大學里學的是新聞專業，這是和幼教完全不同的兩個專業，但是我相信，我會用我的熱情去愛孩子，沒有豐富的接待經驗，對業務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。

其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會我忍不住想起了初中時的課間跑操，也是在這樣一片兩樓之間的偌大空地，盛夏的時節，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！边€有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現和發展潛力綁定了，也充分考慮了酒店的開房率與營業狀況這里綠樹成蔭，鮮花怒放。生活在文博，是一種快樂伴著悅耳的鈴聲，老師的諄諄教誨與我們專心致志的臉龐交織成最溫馨的畫面。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

從另外一個角度來說，金海灣酒店有硬件設施的不足，開業至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷雖然我在大學里學的是新聞專業，這是和幼教完全不同的兩個專業，但是我相信，我會用我的熱情去愛孩子，再者，通過在前臺的實習，發現員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

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我是一名電子商務專業學生。大學四年是我一生的重要階段，是學習專業知識及提高各方面能力為以后謀生發展的重要階段。從跨入大學的校門的那一刻起，我就把這一信念作為人生的又一座右銘。眼看畢業在即，要做的工作也是越來越多了，現在就先對我自己做個個人鑒定。

大學四年里，在提高自己科學文化素質的同時，也努力提高自己的道德素質，使自己成為德、智、體諸方面全面發展適應21世紀發展要求的復合型人才，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。

德，即道德。熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則；遵紀守法，維護社會穩定，自覺遵守《學生行為準則》和學校規則制度，尊敬師長，團結同學，關系集體；堅持真理，修正錯誤，自覺抵御封建迷信等錯誤傾向；樹立集體主義為核心的人生價值觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關系，當個人與集體、國家利益發生沖突的時候，堅持把國家、集體的利益放在第一位；認真參加學校及系上組織的各項政治活動。

智，即科學文化知識。端正個人學習目的、學習態度，大學四年，我系統全面地學習了本專業的基礎知識，同時把所學的知識應用于實踐活動中，把所學知識轉化為動手能力、應用能力和創造能力。力求和實踐的統一。在學習和掌握本專業知識和應用技能的同時，還努力拓寬自己的知識面，培養自己其他方面的能力；積極參加學生科協及科學研究活動中的各項活動。

體，包括身體和心理兩個方面。大學四年里，我掌握了科學鍛煉身體的基本技能，養成了良好的衛生習慣，積極參加學校、系和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標準達標。在心理方面，鍛煉自己堅強的意志品質，塑造健康人格，克服心理障礙，以適應社會發展要求。

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面對知識經濟的到來，計算機技術也得到了廣泛的應用。作為一個21世紀的大學生，面對的又是一個新的挑戰。不僅要有扎實的專業技能，還需有更多方面的知識。所以大學期間我不斷學習，不斷拼搏，努力學習各種計算機網絡，xxx等專業知識。除此之外還選修了案例分析，商務代理，xxx圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質。對待學習，我認真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業，謹慎負責，一絲不茍。在生活方面我樂觀，熱情，誠懇，寬容。我自信能勝任自己的工作，本著“迎難而上”的精神，我將憑自己的能力克服各種困難，更好地勝任將來的工作。

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實習以來，在實習單位諸位領導的精心培育和教導下，本人通過自身的不斷努力，無論是在思想上，學習上還是工作上，都取得了較大的發展和收獲，現對本人的實習作自我鑒定如下：

思想上：本人能積極參加思想政治學習，能做到遵守法紀，做事處處以集體利益為重，不營己私利，能時時以一個共青團團員所必須有的品格來要求自己的言論和行為。

工作上：本人在桂山漂流公司所從事的實習崗位是安全事項解說員和發船員。每當有客人來參加漂流，我都會把漂流所必須遵循的安全事項一字不漏地給客人們解說清楚，才讓客人上船，力爭讓每一個客人都清楚自己在參加漂流時應該要注意些些什么，要做點什么，怎樣去保護自己，在發生問題之時，怎樣把損失和損傷減少到最低點。因為我還是一個發船員，發船員同時還有跟客人重申安全事項和負責幫客人檢查他們身上的安全設施（安全帽、救生衣、護腕、護膝）是否設置妥當的職責。在這一環節里，我也能盡到我自己的職責，在客人上船以后，我會再對客人解說一遍他們在漂流的過程中應注意些什么，怎么樣去面對突然而來的事故。同時，他們身上的安全設施，我都會認真地幫他們重新檢查一遍。若有客人沒把安全設施戴好，我就會拒絕他們上船，等到他們弄好之后，我才會讓他們參加漂流。我這樣做，為的是力爭把人為的安全事故減到最低點。同時，這也是為了客人的人身安全和漂流公司的根本利益所著想。

學習上：馬克思唯物主義哲學認為“理論對實踐有指導作用”，同時，我現在還是一個學生，我深知作為一個學生的根本任務就是努力學習科學文化知識。所以，在工作之余，我沒有忘記學習。我是讀旅游管理專業的，所以，在平時的工作中的休息時間里和下班后，我都會去學習我們本專業的《旅游心里學》、《旅游景區服務與管理》和《管理學原理》，力爭提高自己的專業知識和專業素質來更好地指導我去開展我的實習工作，也是為了我將來的就業而打下堅實的基礎。

我還會去閱讀一些有關于古典文學和書畫方面的書籍。閱讀這些書籍，有助于提高我的人文素質和審美眼光。我追求的是，把人文素質融入到我的實際工作當中，因為我明白，要成為一個合格的旅游工作者，不但要有過硬的專業知識，還需要有高尚的人文素質。同時，以正確的審美眼光去體察事物，也是我必須要有的。我想，若沒有高尚的人文素質和正確的審美眼光，單靠有專業知識，那“成為一名合格的旅游工作者”只能是一句空洞的話。

工作表現：在工作中，本人能夠以大局為重，服從集體的安排，在工作中能吃苦耐勞，時時銘記“為人民服務”的宗旨，開展工作能以為服務廣大旅客為中心。同時，為了更好地開展工作，本人經常去請教本單位里的老員工關于如何去開展工作的一些方法，。在平時，本人能有針對性開展自我反省，努力找出自己的不足加以改正。為了更好地開展工作，本人還經常學習書本上的專業知識，堅持以理論指導實踐。

不管在工作中遇到什么情況，本人都能嚴格要求自己，嚴守好自己的工作崗位。

收獲與體會：在本次實習中，通過在實踐中的操作，使我對自己在課堂上所學的知識有了更深的了解，知道怎樣運用自己所學的知識去知道實際工作的開展。同時，我還鍛煉了自己的責任心和口才，還有自己的待客禮儀。

實習的生活是艱苦的，會遇到很多困難。在此，我體會到要克服困難，只能通過同心協力，只有大家合作，才能克服！俗語說得好——一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。在這次實習中，我真正地體會到這句話的深層含義了。

存在問題：在本次實習中，我發現到自己做事情不夠果斷，當遇到事情的時候，總會畏首畏尾。我想，這是我在日后所必須要克服的。

最后，感謝桂山漂流公司為我們提供了這次實習的機會，也感謝張穎老師在我們實習之時，所給我們的指導和精神上的支持！

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當自己實習結束的時候，當我在公司實習期的最后一天的工作結束的時候，我感覺到的是自己這幾個月的工作當中最為輕松的一刻，感覺自己一直以來的壓力沒了，自己感覺那一刻結束之后，自己在實習期的工作也不再覺得辛苦或是勞累，加上時間雖說不長，但是也有幾個月的時間，在公司的工作也讓我對公司的同事和公司的有著深厚的友誼，我也收獲了除了職場當中的友誼之外，在工作能力上的提升以及思想上的成熟，所以我也很開心自己在這短短的實習期里面，可以有如此多的收獲，我也很感謝公司的栽培和照顧。

實習期的時間里，我一直都謹慎的行事，不管是在你工作上還是在公司其他的時間里，我都非常小心的工作，不敢在公司出現任務的疏忽和錯誤，也不敢因為自己的原因影響到公司的工作，所以在公司的時間里，我也非常的謹慎細致的去工作和生活，對于自己的工作，我也會按時的完成，用心去完成自己的工作，同時也會認真的去完善自己的缺陷，我也知道自己剛剛畢業，很多的東西都不是很懂也不是特別的熟練，所以在工作的時候，自己要是遇到什么樣的困難，我都會去及時的請教公司的同事，也絕對不會有任何的自作主張的情況出現，我也從自己來到這里的第一天就懂得了，我是一名實習生，自己現在并不是要給公司帶來多大的價值或是利益，而是需要更好的提高自己的工作能力，在自己的工作當中學習更多的在學校沒有的知識，通過實踐的方式來學習更多的知識和道理，也讓自己可以在實習結束之后，更好的融入到職場的生活和工作當中來，所以實習對于我而言也是一種學習，在工作當中學習，在生活當中學習，對于自己在學校所學習到的書本上的知識，我也需要在工作的時候將這些結合在一起，找到適合自己的工作方式，久而久之，也慢慢的熟悉自己的工作，也對自己未來的職業有了一定的期待和規劃，并且繼續朝著自己的目標去努力。

現在的實習對于自己而言只是進入正式的職場的第一步，現在實習也結束了，第一步也已經完成，所以我也會繼續努力，繼續前進，絕不退縮，也絕不會讓自己后悔的，相信在往后的日子里，自己一定可以更加的努力，將自己的目標一一的去實現，我也會認真的去完成自己的工作，更好的發展自己的內心和工作。

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我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實習工作，這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實習工作，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習工作無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的.安全，對于我來說又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習工作，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

實習工作體會

1、自身不足與缺點：通過這次實習工作，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經在不斷的改正當中。

2、就業前景據不完全統計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。

實習工作想法和建議

1、想法：本次實習工作給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習工作面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業務實習工作是在花園酒店，雖然當時的實習工作時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導致員工的工作心態松散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議：對于這次實習工作，由于各種原因與實習工作單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習工作生的方式的進入實習工作單位，到最后以簽約員工的方式進入實習工作單位。xx酒店的人事部以“你們答應了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領導能協助我們與實習工作單位進行溝通，避免這種情況再次出現。

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尊敬的領導：

您好！首先非常感謝您能給我提供這次前臺實習的機會。在這段時間的實習中，我經歷了不少的挑戰和成長，收獲了寶貴的經驗和教訓，通過自我鑒定，我希望能夠總結出優點和不足，為今后的發展提供參考。

首先，我認為我在團隊合作方面取得了一些進步。作為前臺實習生，我與其他同事一起協助完成各項工作，通過合作和交流，增進了團隊之間的互信和默契。在與同事之間的協作中，我懂得了有效的溝通和合作對于工作的重要性，學會了妥善處理分歧和沖突，以達到共同的目標。此外，我也積極參與并主動承擔一些額外工作，展現了團隊合作的精神。

其次，在工作細節和責任意識方面，我也有所提升。在前臺工作中，精確和細致是我一直以來的追求。我努力保持工作的高效性和準確性，盡力確保每一個環節都得到妥善處理，沒有疏漏。同時，我也明白前臺工作對于客戶服務和形象塑造的重要性，因此我積極主動地為客戶提供幫助和解答問題，盡力滿足客戶的需求和期望。在忙碌的工作環境中，我時刻保持著對工作的責任感，盡可能地避免出現差錯，并能夠及時糾正和解決問題。

然而，我也發現了自身存在一些不足之處。首先是表達能力的提升空間。在與客戶的溝通中，我有時候會感到緊張，導致表達不清楚或者回答問題不夠準確。為了改善這一問題，我會積極主動地參加一些培訓和講座，提升自己的表達能力和溝通技巧。其次是時間管理的能力。有時候，我會因為工作的繁忙而對時間的控制不夠好，導致工作安排出現混亂。我會學習更好地規劃和安排時間，提高工作的效率，避免延誤。

通過這次前臺實習，我不僅積累了寶貴的工作經驗，也發現了自身的不足和提升的方向。在未來的學習和工作中，我會繼續努力提高自己的綜合素質，增強團隊合作能力和責任意識，提升表達能力和時間管理能力。再次感謝您對我實習的支持和指導，希望能夠有機會為貴公司做出更大的貢獻。

此致

敬禮

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