心得體會|新入行員工心得體會（分享十四篇）
發表時間：2023-01-15新入行員工心得體會（分享十四篇）。
? 新入行員工心得體會 ?
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：中國銀行解放南路支行特點：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人XX萬2）附近高校黨校高級中學泉山區政府四院龐大的別墅區一直輻射到康居小區輻射區人員素質很高
3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產多學生多退休老人比較多做醫療和健康產業的多
4）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解
5）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，
我的做法：
1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目
3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的`服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
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新入行員工培訓總結范文
新入行員工培訓總結范文一
時間過得很快，不知不覺我已經在教師這一崗位上工作快一年了。尤記得剛當老師的時候，我有多么的驚慌失措。那時的我，除了十分緊張，更多的是憂慮，原因很簡單，我是一個新教師，在教學這一方面毫無經驗，我怕自己不能夠勝任教師這份工作，擔負起自己應該承擔的責任。簡而言之，不知從何做起。
幸而，學校的老師們給了我許多幫助，減少了工作上的困惑，同時學校組織的各項活動，進修學校安排的培訓活動，以及各學校的名師的講座，給我帶來了很多學習機會，讓我在課堂教學、課堂管理方面獲得了不少寶貴的經驗，也使得我對教師這一職業有了進一步的認識。在這將近一年的培訓活動中，我收獲頗豐，也成長了許多，我清楚地知道了我要走的是一條怎樣的路，怎樣完成這段旅行。
在培訓中，幾位從事教育多年、教學經驗豐富的老師們，根據自己的實際經驗，給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，使我留下了深刻的印象。
首先要學會愛這份工作，愛這個角色，因為職業認同是職業幸福的根本。
其次，教師是知識的傳遞者，“師者，所以傳道、授業、解惑也”“學高為師，身正為范”，教師要具備扎實的專業素養，真正成為學生的引路人。
第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。
第四，教師是父母。作為一名教師，要富有“愛心”，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子。愛心教育是充滿智慧的教育，當然，教師還要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要。
第五，教師是朋友。所謂“良師益友”，就是強調教師和學生要“交心”，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。
第六、教師要創設安全的課堂氛圍，有了安全的氛圍，學生才敢于舉手，敢于發言，敢于說出自己的想法，不怕被嘲笑，不怕被否定。還要學會忽略與表揚，學會等待，學生是需要表揚，需要鼓勵的，聰明的孩子是夸出來的。最后，教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等知識，了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以便給予及時的.幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
在教學培訓方面，主要形式為聽課、評課、試教、磨課，互動性非常強，使得我在培訓中，能更加積極地思考，不斷地成長、進步。通過交流，老師們的點評和指導，讓我看到了自己身上所存在的許多不足，如：教師的語言不夠精煉、教態不夠自然大方、對學生的評價沒有針對性。通過多次的試教，對于教學的設計、問題的提法、學生回答的預設、課堂生成的處理，我有了一定的體會和感悟，有了一定的經驗。同時，我也意識到了，作為一名教師，應該具備上課的熱情，這是取得課堂互動的最佳手段。要上好一節課，需要不斷地磨礪，而試教、磨課，就是非常有效的途徑，能使一個新教師不斷地進步，不斷地成長。
經過這一年的新教師培訓，我深深地領悟到，身為一名人民教師，要不斷提高自身的文化素養和教學水平，夯實教學基本功。時代的腳步永遠都不會停留，我們必須不斷地學習，活到老，學到老。培訓還在繼續，我會盡力汲取培訓中所得到的知識和經驗，努力地做好教師這一角色，教書育人，在數學課堂中，盡力做到最好，讓學生快樂地學習，學習得快樂。
新教師個人培訓總結范文二
轉眼間，一年的新教師生涯即將進入了尾聲，在這一年，得益于學校的關心和栽培，其他教師的幫助和指導，學生的配合與支持，不管在教育管理方面，還是教學業務方面，我都得到了鍛煉和提高。感謝學校為新教師培訓創造了這么多的機會，幫助我們跨越教師道路上的第一道門檻，使我們得到了成長。
在這一年內我在原有的良好工作態度的基礎上，不斷進步，不斷進取，不斷學習，也發現了自己很多地方的不足。為了有一個更好的工作姿態，使得下一學年能以更優秀的面貌去繼續工作，現將本人在該年度的工作、培訓情況進行全面、客觀的總結。
一、培訓使我對教師這一職業有了更加清楚的認識。
教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業、解惑也”，這反映了教師的重要性。教師是榜樣，一言一行學生都看在眼里,并且教師的影響是無形的、不可估量的，所以教師要真正成為學生的引路人。教師是管理者,教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。教師是父母,作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，并且，教師還要善于發現每一個學生的閃光點并要不斷鼓勵和表揚他們。教師是朋友，所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，要融洽，教師要有親和力，要和知心朋友一樣。
二、培訓為我教育和教學工作提供了許多方法和策略。
首先，在學期開始和中間時，進行了新教師的說課比賽和匯報課。在準備的過程中楊主任、我的幫帶老師李雪映老師以及其他幾位從事教育多年、教學經驗豐富的老教師根據自己的實際經驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，之后，蘭主任和吳主任進行了總結并給我們提出了寶貴的改進意見，這都是他們從教多年來總結的經驗，毫無保留的講述給我們，給了我很多建議和幫助，在此要謝謝他們，使我能夠更好的準備，對說課和講課有了更深的和全面的了解。通過對教材反復的進行研究，讓老教師聽我的課提出意見，課件熬了幾個晚上改了又改，使我有了很大進步，這些不僅使我做課件的水平大大提高，更重要的是我的講課方式、方法也有了很大提升?？傊?，這些培訓經歷讓我受益非淺，使我認識到講課并不是簡簡單單的四十分鐘的事情，而是需要花費許多時間和精力去不斷研究和創新的事情，這是我的一筆寶貴的財富。
其次，聽幫帶教師李雪映老師和其他優秀老師的課讓我獲得了許多好的寶貴經驗。每位教師的教學風格都不一樣，但是他們達到的效果都是一樣的，讓學生上好課，學好知識，愛戴老師，欣賞學生。在聽課活動中，給我留下最深刻印象的是李雪映老師，她幽默的教態，生動的語言以及在學生中樹立的威信，絕對是我要學習的榜樣，學習如何做一名合格的老師，怎樣當一個同行尊敬，學生愛戴的好老師。通過聽課，我認識到教師在上課過程中要多加思考，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。另外，一定要認真地研究創新教學，以新的教學姿態迎接新的挑戰。我任教的機械基礎課程，是機電專業的一門非常重要的基礎課。如何使自己能夠有質量有效率有能力地教好這門課，使學生能夠掌握好基礎知識，為實訓奠定基礎，這就需要我努力地備課、努力地學習……當然這其中一個必不可少的條件就是多學習其他老師的教學方法。在這些培訓過程中，各位領導和老師所講述的一些方法，實際上就為我們新老師起到了“揚帆導航”的作用，我覺得包括我在內的所有新老師必須好好地吸收和采納。
再次，每月兩次的教學反思是一種有益的思維和再學習活動，我可以通過教學反思不斷地豐富和完善自我。從一篇文章中看到一個公式“經驗+反思=成長”，這個公式表明了反思在一個教師在發展過程中所占的重要地位。當然，我認為反思的目的也不僅僅為了回顧過去，更重要的是為了以后的教學活動。通過反思，把上課的優劣得失記下來，并及時加以糾正，使自己在以后的教學中能不斷地發揚優點，改正缺點，從而不斷提高自己的教學質量和教學能力?？傊?，在教學活動過程后經常進行反思，不僅有利于進一步提高備課質量，促使教學內容更全面，教學設計更合理，而且有利于加強教學的針對性，及時發現問題，查漏補缺，有利于積累教學經驗，提高教學水平。但是，反思行為不是一朝一夕的事情，教學貴在反思，反思貴在堅持，我應該經常反思自己的教學行為，記錄教學過程的所得、所失和所感，以反思促教學長期積累。
最后，每周進行的鋼筆字和粉筆字練習，是要成為一個老師的基本功，這方面對我來說尤為重要。通過練習，雖然沒有很大進步，但自己會繼續努力，讓自己的字體變的更好看些。
三、培訓對我以后提出了更多要求。
學然后知不足，這是我的一個體會。通過培訓，感覺以前所學的知識太有限了，看問題的眼光也太膚淺了。過去，我們常說：“要給學生一杯水，教師就得有一桶水。”但是，經過培訓后，我覺得教師絕對不是一桶水這么簡單，它應該是一條有源頭的溪流。我認為，教師只有樹立“活到老，學到老”的教育思想，才能跟上時代前進和知識發展的步伐，才能勝任復雜而又富有創造性的教育工作。只有不斷學習，不斷充實自己的知識，不斷更新自己的教育觀念，不斷否定自己，才能不斷進步，擁有的知識才能像‘泉水”般涌出，而不只是“一桶水”了。
總之，在參加培訓后，使我更深刻的認識到，做為一名教師，一個學生人生道路上的引路人，溝通學校與家長、社會的橋梁，一定要更新觀念，提高自身素質，教育帶領學生，為國家培養跨世紀的人才。在此，感謝學校對新教師的關心，感謝領導們辛勤的栽培，感謝學校能給我們新教師這么一個學習交流的平臺。教學的道路上還有許多問題等待我們去探索，去解答，我相信用我的真摯、努力肯定能換來更加美好的明天!
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在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于_行來講確實讓人有天理難容的感覺。
上周某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班_點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了_個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入_行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：
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公司新員工入職培訓個人總結范文十篇1
一轉眼七天的培訓就過去了，回首這七天的工作，經過學習和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個團體中，以下是我的培訓總結。
雖然我到公司的時間很短，培訓所講的資料還沒有完全掌握吸收、理解，但經過這些，我明白公司花了很多的人力物力進行這次的總結，這也反應了公司的企業風貌，讓我看到了公司的良好面貌。下頭是具體的培訓總結：
一、培訓的自我收獲
從踏入公司的第一天起，我明白我已經要有提高了，公司這次培訓，給我們分發了培訓詳細計劃書，涵蓋的資料從公司的概況到公司禮儀，從業務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最終計劃書還安排了勞動實踐和現場學習。隨后7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創業者的優秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業，對行業的情景一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓資料。經過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業操作模式，學到了待客禮節：1.電話溝通技巧2.現場管理中關于值班3.關于材料的看管4.材料的清理及維修5.禮貌施工6.鼎為的整體租賃模式7看現場的技巧8.報價分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應注意的事項11.腳手架業務部可忽略的細節12.影響腳手架整體租賃價格的因素13.報價單的要求14.禮貌施工相關的資料等，除了這些以外，我還經過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學到的知識。
二、培訓的自我評價
經過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業務的往來單位都有了必須的了解，作為對公司負責的角度出發，我明確了自我工作崗位的職責，規劃了自身的長期職業計劃，不僅僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發展和工地的現場管理上，為自我負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩碚f，經過這次的培訓，我提升了自我對實際工作的掌控本事，增強了工作經驗，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃
由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不明白，可是這不是沒有辦法解決的，我相信只要經過努力，只要動腦報謙虛的態度進行學習，一切都會有提高的，總有一天，我能成為一名有經驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓的心得，總的來說，我感激公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我期望能為公司帶來活力，為公司做出自我最大的貢獻。
公司新員工入職培訓個人總結范文十篇2
我來到某雖然僅有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至------讓我感到加入某是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了必須的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自我盡早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，進取學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自我的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自我的技術水平也得到了很大提高，過得十分充實和歡樂，再累也是值得的!在那里，我要異常感激在這段時間幫忙過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應了環境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，某是關心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自我!
在某，我喜歡業務員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發揮我制定、處理問題等方面的本事，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有進取的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領導交給我的每一項任務。
對于我來說，某是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自我優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻堅持高昂的學習激-情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，可是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅僅要發揮自身的優勢，更要經過學習他人的經驗，來提高自身的素質。某公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有本事把握機遇，與某一齊迎接我來到某雖然僅有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至------讓我感到加入某是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。
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近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監會發布的《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產貸款管理暫行辦法》和《項目資金業務指引》進行了系統的學習，通過自學和集體學習，我對新規有了進一步理解和掌握，新規是我國銀行業綜合監管的一部分，它是通過立法的形式對信貸工作予以明確和指導，是我們今后工作的做法和指引。通過學習我的感觸很深，下面我談一下自己學習的幾點心得體會：
一、“三法一指引”是我們開展工作的法定規程，必須貫通于工作始終。通過近三年來的案件專項治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯社出臺六個信貸基本制度以來，規避了許多風險，減少了信貸資金的損失，同時也保護了我們的自己，通過學習銀監局出臺的新規，新規通過立法形式詳細確定了各項業務的具體操作辦法和檢查監的目標，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要加強員工的法律法規教育，做到人人懂法，人人學法，人人用法，人人守法，全面促進我社信貸工作的規范化進程。
二、巧借“三法一指引”學法東風，在全社掀起合規意識教育。在以往的學習教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高漲，我要抓住這一契機，組織全員全面開展一次法律法規教育，目的不僅是抓信貸規范，而是通過學習，使得信用社各項工作全面值于規范化，多年工作經驗告訴自己樹立員工的合規化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造成損失，以往信用社出現的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯，所以前車之撤后車之鑒，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學習心得。
三、學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去，才能收到一定的效果，不會因一節漂亮的課，就能改變我們的職工長期養成的不良習慣，我作為一個單位的負責人，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規，身教重于言行，并將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程，力爭在規范的前提條件下，全面完成上級下達的各項指標任務。
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寫新入行員工銀行工作總結可不能隨隨便便哦。當前為您精心收集了關于《新入行員工銀行工作總結》格式怎么寫，能對你的寫作帶來幫助，一起參考，當然您還可以搜索到更多與《新入行員工銀行工作總結》相關的范例。
時光流轉，歲月飛逝，轉眼我在郵政儲蓄銀行這個積極向上的大家庭已經度過了一年的時光，回想這一年，與各個崗位上，尤其是我所在的儲蓄柜臺營業崗上的同事們一同走過的點點滴滴，與大家共同學習提高的每一個過程，都是那么清晰，我因此成長了許多。
從我踏入郵政儲蓄銀行的那一刻起，我就下定決心一定要服從調遣聽從安排，努力學習儲蓄營業崗上的業務操作流程，堅決遵守《銀行業金融機構從業人員職業操守》，客戶至上、合規經營、誠實守信、優質服務，盡快勝任銀行臨柜人員所應掌握的業務要求，支行領導和同事們都給了我非常大的指導和幫助。通過一年的辛勤努力，現在的我已經符合銀行對臨柜人員的業務要求，熟練掌握了臨柜人員的業務操作技能，能夠基本滿足客戶的每一個素求。
我對這一年來工作中的心得做下面總結，分為如下“三要”“兩不要”。
一、對客戶提出的疑問要有耐心、有愛心。我們的客戶并不是每個人都受過高等教育，而實際上他們中有的'人沒有進過幾天的學堂，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規的教育，他們對我們現代的銀行體系并不了解，進銀行辦業務，他們可能不懂得什么是排隊叫號，不知道憑單該如何填寫，他們也不會看存折上的每一筆業務如何支出和存入。銀行業面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來經濟效益的大客戶，而更多的是面對每一個辦理簡單業務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行，36000個網點遍布城鄉，我們是一個連接城鄉之間
不可或缺的金融機構，我們面臨更多的普通老百姓，對于這些普通老百姓的素求，我們應該有耐心和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代、利在千秋的大事。在城鄉一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個非常好的展示平臺，優質服務也是我行業務員高素質的體現，必將贏得良好的企業形象。
二、臨柜人員要熟知業務，辦理業務要準確。客戶并不是銀行從業人員，他們對于我們的業務辦理流程不熟悉，例如手續費繳納百分比、ATM每天最高提現金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業人員面前時，我們應該準確自信地回答他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、互相推諉。只有我們業務精通，做客戶的貼心人，客戶才會更加信賴我們，把錢存進郵政儲蓄銀行或者請求我們幫助提供理財產品，客戶才會更加放心。要想做到對各項業務了如指掌，就應該在理解的基礎上把業務知識記牢，并且知道業務操作上新的變動。
三、在“清閑”時更要謹防差錯。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業務量也大；同時總有那么幾段時間客戶量少，就顯得較為“清閑”。而差錯往往不會出現在客戶量大的時候，因為我們一緊張起來精力就相對集中，辦事效率高，但是當我們進入清閑狀態，就容易掉以輕心，這時候更易出現忘記身份核查、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的情況。所以越是客戶少越應該留心。
四、防范風險，不要掉以輕心。風險防范是銀行經營中一個十分重要的方面。風險分為系統性風險和非系統性風險，非系統性風險是指商業銀行經營過程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安
全生產的方式追求發展，對業務操作流程規章要嚴格執行，規章不清、安全意識淡薄的情況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”、“雙人開關機”“雙人封裝袋（箱）”、當面交接班、大額現金授權等制度，不能麻痹大意。
五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做。百年郵政，而今厚積薄發，我們每一個員工都應該感到榮耀。同樣，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們展現在客戶面前的是生機勃勃的嶄新面貌，我們都應該努力為之奮斗，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶提供優質服務，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
我從同事們身上學到了許多東西，并且更加深入地了解了銀行的發展，同時也被銀行良好的工作氛圍所吸引。我必將更加努力的工作，遵守職業道德，虛心學習，將專業知識與實踐更緊密地結合起來，以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，為我行的發展建設添磚加瓦。
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隨著生活節奏的不斷加快，銀行帶給著日益多元化的服務，以解決人們生活中很多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業的職業規范，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現銀行的優質服務呢?
首先，要糊涂的熟悉到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不行少的有機組成部分。銀行經營務必透過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務資料、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所帶給的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑應對客戶開頭。一聽到微笑這兩個字，有人必需會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我認為正確而不懷疑，每個人都有過遭受蹙眉冷臉的經受，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永久的春天，它的力氣是如此之大，以至于當你應對它的時候，你無法不滿而氣憤，無法吼叫，無法責怪，更無法拒絕。此刻很多行業都在提倡微笑服務，于是很多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，但是直練到腮幫子發脹才熟悉到，微笑并不像點鈔或者準備盤那樣能夠練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種心情，也能夠說是一種氣質的流露，是微笑者專心的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。
其次，要做好服務。除了要對業務學問有熟識的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶相互溝通感情，設身處地為客戶著想，保證客戶滿足，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要應對的“考官”，假如我們銀行員工每一天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎?
再次，服務要注意細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很專心的在為他服務，我們要擅長觀看客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節。不要總是埋怨客戶對你的態度，客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
什么是優質服務?優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、急躁、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被敬重。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作，取得客戶的信任，許多人認為良好的職業操守和過硬的專業素養是基礎，細心、急躁、熱心是關鍵。我認為，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入到人心”，既要將服務的理念堅固樹立在自我的內心深處，又要深入到到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
既然選取了這個行業，我們就得敬重這個行業，就得具備這個行業就應具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應時刻警記敬重對方，思索對方的需要。從細小的干凈、發飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的'銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應給顧客一種“穩”的感覺。銀行柜員就應做到敬重客戶。接遞客戶手中的現金、單據、卡證時，不要拋擲;有必要確認客戶存款或取款的詳細數額時，不要高聲大喊;當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業務時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應，不行推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業務流量漸漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會非常的疲乏。有時候遇到與客戶產生分歧時，更是感覺不被理解。許多時候，并不是柜員態度不夠好，而是在這個行業中為了降低風險而制定的規定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理睬柜員的解釋。由于受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，也很簡單被對方的心情感染，這時我們務必努力做到不把自我的心情帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業務，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，由于要和錢打交道，好像金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業務的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務時，總會使人不由自主地心生好感。 有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，學會換位思索和感恩。
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2022年11月7日桂林銀行學院組織我們參觀了桂林銀行的優秀網點，我們參觀了桂林銀行營業部。雖然之前培訓也在桂林銀行進行過，但是沒有真正了解桂林銀行營業部。從進入大堂開始，感覺完全不一樣。桂林銀行真的太棒了!優雅的辦公環境，高品質的服務水平。彰顯了我們桂林銀行強大的生命力，我們桂林銀行肯定會成為一流的商業銀行!大堂經理會心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業的服務能力，高效的服務品質，奠定了桂林銀行高速發展的基礎。
接待我們的是總經理助理，總經理助理現身說法，講述了她在桂林銀行的職業晉升之路。她說雖然自己不是每一項都是最強的，但是她能夠保證自己每一項都做得比較好。沒有特別明確的職業生涯規劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進入桂林銀行，會逼著自己不斷學習，不斷進步。如果自己不努力學習不進步，就感覺到自己隨時會被淘汰。桂林銀行是一個人生的大舞臺，只要你的心有多寬，你的舞臺就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開的，只要你有能力，海闊任魚躍，天高任鳥飛!
我們首先要端正自己學習態度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業務操作， 為以后自己的工作打下堅實的基礎。 正所謂：“態度決定一切”，在工作中，一開始覺得
所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優秀的，進入了這個優秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態度。
其次，我們要樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業 作為特殊的服務行業所推崇的。 基本的職業道德要求我們銀行行業要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。銀行業是為廣大人民群眾服務的特殊行業，良好的職業形象和服務心態直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業理念對我們來說至關重要。
第三，我們堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己， 并且會帶來一系列難以想象的
嚴重后果。 由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規。遵循法律法規和職業道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。 通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優秀網點，讓我們學習到大量大課堂上學習不到的知識。我也會朝著優秀銀行職員的目標而努力!
? 新入行員工心得體會 ?
在銀行工作了有段時間了，在這里我學到了許多相關的專業學問，同時也大致了解到了這一行業的基本行情和從業者須要駕馭的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會共享給大家。
一、與時俱進強素養
學習可以提升素養、學習可以開啟才智，學習是面對競爭激烈的社會的須要。一方面只有不斷學習理論學問，才能提高自身素養，才能對業務學問的學習有端正的看法，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務學問學習，才能使自身素養盡快更新，才能在立足本崗位的同時，仔細探討和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展供應好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新改變，才能在實際工作中，面對困難的局面，鎮靜應對，用學過的業務學問去指導工作，推動工作的發展。
二、創新思維抓服務
說起服務或許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，或許人們心中始終都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領悟到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的'只是他的外延，而內涵更須要我們去挖掘，這就須要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿意客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時仔細的聽，細致的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，仔細審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都須要我們跟緊形勢努力變更自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環境的改變，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理方法和柜面服務標準。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提示自己加以改正。
還有就是作為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴峻，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業學問學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特殊是對公業務學問，全面提高綜合業務學問水平。在領導和同事的指導幫助中發揚特長，彌補不足。提高自己的履崗實力，嚴格要求把自己培育成一個業務全面的銀行員工。
恪守職業操守，做合格。為了規范員工的職業行為，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業素養和職業道德水準、樹立建設銀行良好的企業形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。學習了《員工手冊》，給我最深的體會就是：忠于職守，誠懇守信！誠信是社交中最至少的素養要求，是個人品德的基本涵養。企業對于每一位員工來說，誠懇守信是忠于職守、嚴謹細膩的看法；是不怕困難、勇于不斷進取的工作志氣；是兢兢業業、堅決執著的工作信念；是忠于事業堅守崗位、靜默奉獻的職業作風；是勇于擔當、敢作敢為的職業品行。誠懇守信是一個員工所具有的品德，是一個純凈靈魂的情感揮灑。
企業的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。做到誠誠懇實做人、認仔細真做事，一切從細微環節抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱忱、帶著情感去做。
在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件開心的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創建了現在如此華蜜美妙的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌？或許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“的勞動創建了這一切”。勤勉是相識上升到的結果，勤勉是有勝利信念的人說明世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們宏大的幻想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡潔的業務都須要幾個流程的協作，內部手續的困難是資金平安的保障。沒有勤勉的工作看法就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的看法對待工作，對待人生，我們只會無所作為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光線。自覺勤勉是勝利的引擎，是成就的須要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中仔細領悟《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝合在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌！
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20xx年去了，我進入xx銀行這個大家庭已經有半年了。感謝xx銀行，路支營業廳和永前支行在過去的x個月里給了我不斷學習和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：首先，在路支營業廳實習的一個月20xx年雖然過去了，我進入xx銀行這個大家庭已經有半年了。感謝xx銀行，路支營業廳和xx支行在過去的x個月里給了我不斷學習和熬煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：
首先，在路支營業廳實習的.一個月，讓我對銀行的現金柜工作有了初步而形象的相識。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟識所學學問和技能，順當的完成培訓任務。其次，在參與新進員工的入行培訓過程中，我作為xx分行的組長，在副組長和各位同事的支持協作下，努力營造學習氛圍，主動參與各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣排球聯賽的其次、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成果。我和另一位同事榮獲優秀學員，并且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本學問，全面了解了工行的各項業務，并駕馭了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友情。再次，進入xx支行見習的兩個月，在所內各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。xx支行地處社區中心，每天業務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必需保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，仔細對待每一筆業務，不行因程序簡潔而放松，亦不行因自我感覺良好而大意。其次，放寬心態，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐性等待，用微笑打消老人的驚慌。對的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發覺在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上xx句說明。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第三，堅持學習，全面駕馭各項業務。顧客問的問題千姿百態，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的廣闊顧客是潛在的中高端客戶群，假如業務嫻熟，學問全面，可以剛好向顧客宣揚工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子登記來，以便下次遇上能夠順當解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業務實力會有所提高。
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剛走出大學校門的我，很榮幸地成為德令哈國投集團公司中的一員，懷著自己美好的希望，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們新員工更快地了解公司、適應工作，公司特地從6月27日開始對我們新員工進行了入職前培訓。這次培訓的內容十分豐富，不僅讓我們了解公司基本情況，學習公司規章制度和安全方面的知識，還講了很多有關于新員工進入職場應重點培養的心態，讓我記憶深刻，我把它們總結為以下六點：
一是歸零心態，就是重新開始的心態。學校學的東西和企業里實際需要的技能會有比較大的差異，在學校里無論多么優秀，到企業里也是重新開始。
二是務實心態，就是踏踏實實做事的心態。只有踏踏實實地干好基層工作，才有可能走上更高的職位，獲得更好的回報和待遇。
三是樂觀心態，就是積極進取、奮發向上，對未來充滿希望的心態。
四是感恩心態，滴水之恩，當涌泉相報。常懷感恩之心，會使我們心胸更加開闊，工作更加順利。
五是目標心態，就是要對自己的發展要有方向感，有目標，有規劃。
六是學習心態。進入社會、進入企業，也許不同的人起點不同，但擁有學習心態的人往往走得更遠、爬得更高。
培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。在今后的工作中，我將努力調整自己的心態，帶著心中的目標，抱著歸零的、務實的、積極樂觀的、學習的、感恩的心態去高效率的完成領導安排的每一項工作。并加倍地學習，不斷地提升自己，做一名對公司有用的員工。
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_建設銀行新行員軍訓及素拓心得__年，__的夏天，比以往來的似乎要更猛烈一些，伴隨著酷熱的氣溫，我們這一批__建行的新行員開始了為期五天的軍訓生活。剛剛結束了大學的生活的我們從四面八方來到了這樣一個熟悉而又陌生的環境。說熟悉是因為小時候來過__，那時的__在我的印象里是一個充滿明媚陽光和沙灘的地方，伴著鼓浪嶼安靜的鋼琴聲，聽著海浪親吻岸邊的潺潺細語，是如此的美麗。一晃多年，再次踏上這片土地的我已近長大，而__也變得更加繁華。這次，我帶著對未來生活的憧憬而來，帶著夢想而來，渴望在這片實現自己的價值，渴望在一步一個腳印的前進中看到未曾見過的美麗風景。驚喜的是，建行安排的軍訓地點恰恰是鼓浪嶼的對面，海警軍事基地。這里和鼓浪嶼只隔著一條淺淺的海灣。美麗的景色是如此的讓人留戀，軍訓的五天的充實而有豐富多彩的生活同樣令人忘返。每天的訓練不能不稱之為辛苦，炎炎烈日下，我們與同學，戰友和同事肩并肩，一同走過。經歷這一場對身心和意志的挑戰。說同學，是因為不久前的我們還都在大學，剛剛踏入職場，未脫稚氣卻也激情滿懷。說戰友，是因為我們此刻身著迷彩，站在海邊的軍港操場里揮汗如雨，操練隊形、軍姿。說同事，是因為我們即將在各自的工作崗位上并肩作戰，共同為社會和企業的利益，為實現自我的價值而努力奮斗。
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懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。
總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業報表如何做好貸前的審查(包括企業的環境、企業老總的素質和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，我們要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現;但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度;培養團隊精神、創新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。
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懷著好奇和期待，我們終于迎來了xxx村鎮銀行xxxx年新員工的入行教育儀式，也是第一次比較全面的認識了各位領導和同事。
這次入行教育儀式是給我們新員工上了警示教育的第一課，旨在幫助我們新入行員工了解xxxx村鎮銀行對員工從業履職的規范性要求和相關規章制度，養成遵章守紀和合規操作的良好習慣。在會議中xxxx村鎮銀行總行戴行長提出在日益競爭激烈的銀行行業中我們的`員工需要具備哪些方面的能力，并清楚地舉例說明。這讓我們了解到銀行業并不是向別人口中說的那么簡單，我們需要在工作中不斷學習，提高自己的業務水平，端正自己的心態。同時我們還需要具備一定的靈活的應變能力、交際能力和語言表達能力等，去跟我們的客戶進行溝通，幫助客戶解決問題。當然在工作中我們也非常需要具備一定的觀察能力、邏輯思維能力、信息的吸納能力等，以提高我們處理事情的效率。我們自己需要學會怎樣管理自己的時間，安排自己的工作，以確保我們的工作正常有序的進行。銀行是一個大家庭，更需要的是每位員工的積極配合，靠的就是團隊協作，所以我們每位員工更需要有一顆團結的心，積極進取，學會借助別人的智慧，善于包容別人。
現在的銀行業是一個競爭非常激烈的行業，我們需要時刻保持警惕，具有競爭意識。在這樣的工作狀態中，我們的壓力肯定也會非常大，所以我們需要學會控制自己的情緒，保持一顆平常心，也要用我們的熱情去感染每一位客戶，讓客戶認為xxxx村鎮銀行是最好的。
這次入行教育儀式中我們也簡單了解到了xxx村鎮銀行的發展過程以及良好的發展前景，對于即將接受培訓的我們，一定會認真努力學習，嚴格要求自己，不辜負領導的期望，在以后的工作中一定會更加勤奮，努力工作，為我們xxxx村鎮銀行做貢獻！
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