美的空調2011.7.22-2011.7.24**活動函

活動主題：美的空調**。

時間：2011年7月22日至2011年7月24日活動范圍：三河蘇寧（華聯店、富達店）

活動內容：

一、二、活動說明：

1活動要求按照公司活動指南**表中的活動**進行。如果出現**混亂，不會兌現，

2要求在7月28日前上報活動當天的銷售額并上交活動賬戶，否則不予兌現；

三。24日活動結束后，活動立即停止，零售價恢復到原來的最低零售價。

三、返現結算方式為紅票兌現；結算日期：2011年8月23日。

滄州美的制冷產品銷售****

公司蓋章或授權人簽字

2011年7月日

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

實習目的：

1、通過專業實習這一過程，深入社會，深入基層，擴展視野，培養和提高分析問題和解決實踐問題的能力。

2、通過實習，將大學兩年中所掌握的專業知識及其它技能在實踐中進行運用，熟悉企業管理實踐，鍛煉自己的實際工作能力。

3、尋求社會實踐經歷，積累工作經驗，對比理論學習和社會現實之間的差距，發現自我在職業素質及人際關系處理等方面的不足之處以求得改進與完善

4、了解蘇寧的企業文化，管理模式。

公司簡介：

蘇寧電器1990年創立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至20xx年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、20xx多個售后網點，經營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球20xx大企業中國零售企業第一。

簡單的介紹一下“蘇寧易購”吧，蘇寧易購是蘇寧集團當今的主打“商品”，為了滿足當今消費者網上購物的需求，適應當今電子商務的潮流，所以，蘇寧在網上倉庫方面的投資還是比較大的。據蘇寧工作人員介紹，蘇寧電器是國內連鎖零售企業內第一個使用SAP系統的，南京物流基地采用集成在SAP信息管理系統平臺上的WMS庫存管理系統進行管理。在配送方面，也統一采用安裝GPRS全球定位系統的車輛，第二代物流基地啟用，減少蘇寧至少一半物流本?，F在為了提高工作效率，滿足更多的客戶需求，立體倉庫的建設，便是最好的體現。預計在今年10月份左右，立體倉庫正式投入使用。而現在的網城倉庫，更多的作業流程需要人工來操作。到時的立體倉庫每天的工作量將是現在的5倍多。他跟現在的淘寶網一樣，是以一個網上購物的平臺，只是淘寶是眾多的店家，而易購只有蘇寧一家，而且他們最大的不同是蘇寧易購的商品在配送的時候都是有蘇寧自己發貨配送。

而自20xx年以來，蘇寧開始與國際知名企業合作信息系統建設，先后引進了基于SAP的ERP、CRM、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等國際先進應用系統，實現了業務流程的標準化管理，降低了工作中對人的依賴，提高了管理效率，以及管理執行力度，實現了采購、銷售、物流、服務、財務和人力資源等一體化管理。而我則有幸進入網城倉庫進行學習，得到了對SAP系統有一個初步了解的機會。

實習內容：

四月二十五號就去蘇寧實訓了，總體感覺很充實，起初只是簡單對宿舍的抱怨，但是最后還是適應了，工作等等其他方面的都不錯。

帶領我們的師姐很負責，很熱心，有什么不懂的，只要我們問，他們都能積極的做出回答。所做的工作，雖說只是簡單的包裝，打印發票，可是綜觀整個物流倉庫，整個物流作業流程，從訂單的生成，信息的處理，揀貨，收發貨，包裝，流通加工等等看的一清二楚。同時也參與了其中的一些作業，學到的東西真的不少，學校課堂上的是理論，而這次學的是實踐，同時也讓我自己認識到了自己在專業方面的不足之處，理論知識很重要，但是實踐操作能力也是必不可少的。

那天經過一個多小時的坐車，我們到了目的地：蘇寧電器雨花物流基地，到了之后，帶隊的領導對我們先進行了安置，之后也給我們開了會，講述一些在工作中的要求還有注意事項，最后，我們在各自領導的帶領下去了不同的工作區域。有去配送大廳的，有去大庫家電區的，而我們在高主管的帶領下來到了“蘇寧易購”的網上商城的倉庫。之后我唄安排在了發票包裝組。當天下午，我們就開始工作了。帶領我的是兩個師姐，她們是即將畢業的實習生，更為榮幸的是她們學的也是物流專業。

當天，在師姐的督促和指導下，通過一個下午的練習，她們對我的工作質量還是比較滿意的。之后在閑聊之余，也對整個網城倉庫的作業流程有個簡單的了解了。

我的工作環節主要是在發票，包裝環節，雖說簡單，但是我覺得很考驗一個人的耐性和毅力。因為，每天的工作內容都是一樣的，而且就是一味的重復，每天，每時每刻，只要是工作，都是做同樣的事情。可是就是簡單的事情也特別考驗人。

每天工作的開始，揀貨組先整合前天晚上和當天早上的'客戶訂單信息，然后做成訂單，打印成條碼，之后揀貨組的開始揀貨，他們根據條碼上所提示的信息，在貨區的貨架上面揀貨，然后吧所揀貨物裝入易購袋，在易購袋子上面貼上條碼，條碼上所反應的信息有客戶的姓名，收貨地址，聯系方式，貨物所在貨區，貨位號碼，訂單號，交貨單號。之后的商品上面也有相應的商品編碼。在確認無誤后放到傳送帶上輪到發票包裝組作業。

在商品到達自己的道口時，拿下貨物，用掃描槍首先掃描訂單號碼，之后是商品的EAN碼，如果所揀的是數碼，電腦，MP4之類的3C商品，在掃描訂單號碼之后，應該掃描交貨單號和商品的EAN碼，然后等待發票的打印，之后再進行包裝。

打印發票的時候會出現以下幾種情況：

非在庫。即所掃描的商品不在倉庫內。------這種情況大多數出現在手機，照相機，數碼，電腦，MP4，3C類商品中。串碼商品不在指定門店。串碼與商品不符。--------揀錯貨貨物無串碼記錄

所出現的問題大部分是由于在商品入庫時，數據錄入不仔細造成的。

對于發票的種類，系統根據客戶的性質自動生成信息打印。一般個人購買的商品均是普通發票，而單位用戶所打印的是增值稅發票。

在包裝的時候應該注意這幾項：檢查是否有發票膠帶注意標簽封口嚴緊，標簽向上之后檢查易購袋是否有破損，封好，放入傳送帶

最后在結束工作的時候檢查工作區域周圍是否有殘余貨物。

在商品到達發貨組的時候，由工作人員將商品拿下，根據不同地方進行分類，之后將同一地點的貨物進行整箱，搬運至發貨區，由下一步工作人員進行工作。

實習心得：

這次將近半個月的時間，每天的工作就是這樣，雖是枯燥，可是鍛煉了自己，因為在這里每天接觸到的都是實實在在的事物，客觀存在的，在工作中遇到問題的時候，也鍛煉了自己的實際操作能力，團隊的協作能力。令我意想不到的是在最后開總結會議的時候，我獲得了“優秀實習生”的稱號，并且發了榮譽證書。我明白，這是公司對我的初步肯定，在以后的工作和學習中，一定會更加努力。

總體來說，通過這次間斷的不到半個月的實習，從中學到的東西對以后自己以后的實習以及工作的幫助還是很有幫助的，也讓我深刻的體會到了，物流這個行業并不是原本想的那么簡單，是辛苦，但辛苦的值得，能學到東西

我總結的一句話就是∶輕松了，學不到東西。確確實實是這樣的。走到那都一樣的，肯下功夫，努力些，未必就吃虧，未必就比沒下苦的人學的少，勤能補拙，一點不假。努力，努力，再繼續努力。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

一、思想狀態 (主動性、責任心、敬業、團隊意識、企業文化融入) 本人于 6 月 9 日加入蘇寧公司，經過兩個月的實習工作已基本熟悉了各個工作流程。在這段時間的工作中 , 自己在思想認識上有了新的提高。通過不懈努力以及各位同仁的熱心幫助，我很快融入了這個大家庭，并清楚地認識到作為蘇寧員工一定要有主人翁的態度，嚴格 遵守公司的各項紀律，嚴于律己，團結同事 , ，認真履行員工職責、愛崗敬業。企業的發展離不開個人，反過來每個員工也只有團結一心、通力合作、目標明確，才能更好地創造無限的價值，促進企業更好更快的發展。另外，良好的工作環境讓我認識到一個企業要長久發展，不僅需要優質的產品與服務，而且需要良好的企業文化內涵，包括企業形象、企業理念以及科學的標準與規范。

二.工作能力 (計劃、組織、協調、領導、執行、應變、分析、學習能力) 及時將上級指令傳達到下級 , 變為部屬的行動.迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級 , 以供上級決策用 .橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協作 , 并與市場發生聯絡。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

一、實習目的

為了更早更快地適應社會，了解社會，鍛煉學生們的自己動手能力，我們應將學習的理論知識與實踐相結合起來。通過學生的親身實踐，讓學生能更客觀地了解自己所學的專業知識，且在今后的工作中更好的就業與發展。

二、實習單位簡介

蘇寧電器集團，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內b2c前三，線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過高層互訪、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。

三、實習內容

服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5s服務模式，會員專區、vip導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托wms、tms等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80―300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶?！皩I自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務.客戶服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目標的客戶服務體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心――坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候。

在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴?？此坪唵蔚臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。

因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號，很高興為您服務，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務，讓用戶信任你！確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統，經常用到的有咨詢工單系統查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、b2c單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產品時，必須看清楚用戶要退的產品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶需求后，必須在系統中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準確無誤。系統處理完成后，必須再次電聯用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。

在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好！

四、實習體會

通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態度和能力，我們經常說“態度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態度，沒有好的工作態度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態度才能有一個好的開始。能力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，能力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現了一個人的基本素質，經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

一、實習目的

⑴綜合運用所學理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養和強化社會溝通能力；

⑵配合畢業論文寫作，開展調查研究，培養面對現實問題的正確態度和獨立地分析解決問題的基本能力；

⑶樹立新的發展起點和目標，通過實習，認識社會的需要，發現自身差距，培養銳意創新進取的精神；

⑷培養良好的職業精神，適應畢業后實際工作的要求。

二、公司簡介

蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。

截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規模民營企業前三強，中國企業500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球20xx大企業中國零售企業第一。

蘇寧電器（002024）始終保持穩健高速的發展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。

三、實習過程

去年12月我有幸通過了蘇寧電器的面試,成為了蘇寧1200工程九期的新員工，并于今年3月份到南京蘇寧雨花培訓中心進行為期1個月的入職實習培訓。

前兩周我們是在雨花培訓基地里面進行培訓。雨花培訓基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服務中心、數據中心、培訓中心、培訓公寓、餐廳、小賣部。我們施行全封閉式培訓，軍事化管理，吃住都在學習。培訓期間紀律嚴格要求，破壞紀律則淘汰出局。培訓內容分為三部分。第一階段是軍事訓練。軍訓目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹立紀律服從觀念，幫助學員理解并認同蘇寧的企業文化和發展目標。盡力歸屬感，培養奉獻精神。幫助學員樹立團隊意識，感受團隊力量。建立集團榮譽感?？疾鞂W員的投入程度和意志力，了解學員的綜合素質。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期的兩一項任務是進行破冰活動，讓大家盡快相互了解，融入一塊通過進行各項團隊活動增強大家的團隊意識。第二階段是企業文化篇。主要內容是蘇寧的發展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業文化及其組織架構，員工制度及行為規范。培訓目的是讓我們能走進蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個企業融入這個企業。第三階段是崗前知識培訓，培訓的主要內容是營業員崗位職責和常規工作任務，營業員常規計劃及訂單列表，店員的服務禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業創造價值。這也是我們這次培訓最直接最現實的培訓任務。

培訓結束之后公司根據每個人應聘的崗位不同給每個人安排了短暫的輪崗實習。我實習的第一站被安排在了物流基地，物流基地是四大終端之一，南京雨花物流基地是第3代物流基地，主要負責南京及其周邊地區店面家電的配送。在物流基地我主要負責的是校對，第一天工作我感到非常興奮，畢竟這是自己畢業之后將要從事的第一份工作，現在先熟悉工作流程和工作方式是非常必要的，可以為以后的工作打下基礎。因為目前的物流基地是半自動化的，主要靠搬運車來搬運擺放家電，因此在這方面省卻了很多人力，在每個家電貨架上都有一個條形碼，我的工作就是跟在帶班師傅后面學習操作，用掃描機校對搬運師傅所運送的貨物上的條形碼是否與該貨架上的相對應。在物流基地我實習了一周，在這一周里我不僅要完成師傅給我安排的工作，在忙時也要幫忙其他崗位的工作。輪崗的第二站是呼叫中心。呼叫中心也是公司的四大終端之一，每個新員工不論是什么崗位的都要先在四大終端實習一段時間。呼叫中心也在雨花培訓基地里面，在先前培訓期間我們也參觀了呼叫中心，對于里面的工作也有了一定的了解，呼叫中心主要是通過熱線電話和多媒體渠道，對顧客需求和建議予以及時處理和反饋，樹立和提升蘇寧良好的服務形象與品牌。受理員最基本的工作內容包括：顧客咨詢信息、預約信息、投訴/表揚信息和建議的受理；網上商城業務的受理及處理；延保及配件業務的受理及處理。我們第一天主要是在一旁學習老員工們是怎么工作的。第二天我作為一個受理員也開始了全新的工作，第一次做這種類型的工作可能是經驗不足，在回答客戶的一些問題的時候回答的不怎么令人滿意，但是我還是非常用心的接聽每一通電話。真被我們的培訓老師說中了一件事，第一天我還有跟我一起實習的同事工作起來都非常積極，主動連線電話，第二天第三天也都還很有激情，到了第四天我們就開始感覺到有些厭煩，畢竟每天工作就是接電話，跟我們以前在學校里面學的一點關系都沒有，久而久之就會產生一種抵觸的情緒，這還是公司看我們還是新手的份上沒給我們很大的工作量，這也將會是我們畢業以后從學生到職業者轉變必須要克服的一個困難。一個月的實習培訓很快結束了，我們在這短暫的一個月里接受了非常大量的知識，這些知識不是一時半會可以消化的，我們還得在以后的工作中慢慢的把這些知識運用到實際工作中去。

四、實習總結

通過這次實習我對工作以及公司有了一個初步的了解，工作不比學校學習，在學校學習主要還是理論學習，屬于紙上談兵，而真正到工作崗位需要的是實際工作能力，我們作為一個即將畢業的大學生，在大學四年里學習了很多的知識，但這些知識都是死的，我們現在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在大學里面我們養成了很多不好的習慣，這些習慣在工作的時候都是應該盡量改掉的。

在這一個月里我學到的不僅僅是額外的專業知識，而且更重要的是做人的道理，到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業、老板接受你，認同你！我們不但要有扎實的基礎知識，對專業技能了如指掌，而且要善于觀察、靈活應對，要多看、多聽、多想，學習別人的優點，給自己積累資本。只有把所學和所用結合起來我們才能在今后的職業路上走的更順暢。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間里，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一匯報。

一、主要工作內容

根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，并參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，并且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，并實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支持!

在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等，同時還對每天的銷售數據(銷售數量、銷售金額、占比、平均價格、延保)

進行統計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的數據都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展后期的工作。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

銷售物流是企業為了實現產品銷售，把產品送達用戶或市場供應點的物流活動。銷售物流的起點，一般情況下是制造企業的產成品庫存，經過分銷物流，完成長距離、干線的物流活動，再經過配送完成市內和區域范圍的物流活動，送到企業、商店或最終消費者。

近年來，我國家電零售連鎖業快速擴張并取得了顯著的銷售增長和市場地位的提升。根據中國連鎖經營協會的調查統計，20xx年“中國連鎖經營100強”中，有5家家電零售企業入圍前30強。然而近年來家電零售連鎖業自身的利潤在不斷攤薄，降低企業內部經營成本已成為未來發展的必由之路。

我國的物流行業發展并不成熟，大部分零售企業并沒有成功建立自有物流的經驗。因此，大多數零售企業不愿投入過多的人力物力自建物流體系，而是轉而選擇第三方物流作為自己主要的物流配送模式，如國美電器。蘇寧公司的成功發展離不開物流配送，其運行機制決定了物流配送的必要性，而物流配送的好壞又決定了蘇寧電器的連鎖經營能否發揮不同于其他家電行業的優勢，建立高度專業化、社會化的物流配送中心是蘇寧實現統一采購、統一配貨、統一價格、發揮規模效應的基礎。因此，物流配送在蘇寧等家電連鎖企業中居核心地位，甚至可以說是所有連鎖企業經營的生命線。

作為家電連鎖巨頭的蘇寧電器，多年來不僅在開業規模和配送速度上力爭上游，為消費者提供優質服務方面也費盡心思，在經營理念和配送模式上更是力求突破。蘇寧電器在物流配送上率先使用3C模式、SIS店經營模式、intel體驗廳，引領整個行業零售模式不斷開拓發展。

“3C+”有六大特征：首創全自營的團隊模式，為消費者提供專業數字生活解決方案；產品出樣以“品類+品牌”相結合為原則，對品牌穩定產品更新速度慢的傳統家電保持品牌出樣，體現品牌尊貴感和品質度。對于家電零售這樣利潤被日趨攤薄的行業，庫存和物流成本的控制十分重要。沒有現代的物流配送，就談不上真正的連鎖經營。物流配送的水平，在一定程度上決定著連鎖經營的成功與否。進貨每多占用一天倉庫，都會造成資源浪費，并提高運營成本。

蘇寧的物流配送流程以財務為中心，將營銷、物流和采購等統一在一個平臺之下。在這個平臺下，POS機的收款信息能立刻傳到配送中心，由配送中心作出反應，產生配送指令。無論是蘇寧電器的自備車輛，還是外包車輛，在完成一項任務前，都要先到信息大廳辦理出庫手續，領取出庫單。然后去庫房提貨、送貨。完成該項指令后，還要到信息大廳核銷該項任務。在先進的信息系統支撐下，蘇寧對商品的流向進行了精準的控制。在倉庫，配送單要經過倉管員的仔細核對后，家電產品由庫房搬運、裝卸至車輛上，由于全程機械化，裝運的效率非常高，裝滿一輛車只需十幾分鐘。

在選擇區域物流服務商以及開拓三、四級城市上，蘇寧電器各地的配送中心擁有相對較大的自主權，在總公司制定的統一的選擇標準下，進行對各地第三方物流服務商的選擇。在選擇第三方物流服務商方面，蘇寧電器的要求是很高的。在簽訂服務合同以前，要進行詳細的考察。在服務中，一旦第三方物流服務商的服務出現問題，也會有相應的條款加以懲罰。

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對于零售企業來說，物流是其順暢運作、良性發展的關鍵，從采購、存儲、配送到售后服務，零售企業各個業務環節都要有高效的物流系統來保障。物流體系的建設同樣也是蘇寧連鎖經營戰略的核心內容之一。目前，蘇寧在加緊第三代

信息化物流基地的建設，它采用全自動、機械化的立體倉儲系統的集成方案，通過庫內立體化倉庫系統、機械化運輸系統、WMS及TMS倉庫管理信息系統的實施，將建成國內電器連鎖行業最先進的物流配送中心之一，成為蘇寧電器新一代物流配送系統的運作和發展的標志性工程。

第三代物流配送中心與之前物流中心的不同之處在于，它采用二級配送模式：一級配送分撥服務，是負責將各類商品從區域大庫分撥運送到區域內的所有二級城市；二級配送服務，是由區域內二級城市物流配送服務中心將商品全面配送分撥服務到千家萬戶；而之前的第二代物流中心采用的是三級配送模式——一級配送到市、二級配送到店、三級配送到戶。

在第三代物流中心中重點應用的信息技術，包括WMS（倉庫管理軟件）和TMS（運輸管理軟件）。通過WMS系統，實現訂單管理、庫存管理、收貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現管理條碼化，倉庫作業實時監控，通過RF、監控設備相結合；通過TMS系統，提高配送服務響應時間，提高車輛資源利用率，減低運輸成本，將電子地圖、GPS全面用于零售等配套的服務行業，實現準時化配送。

蘇寧電器在銷售物流服務這一塊的創新，給蘇寧帶來了巨大的成功，物流配送體系的優化是重要的一環。配送中心幾乎參與了每個環節，且起關鍵作用。只有配送中心高效運作，才能將統一采購、商品集中管理和連鎖加盟店的有差別的需求進行有效的聯接，才能通過有效配送形成規模經營，使連鎖的優勢充分發揮出來。在連鎖規模經濟效益的形成中，完善的物流配送體系是零售企業高質服務的.保障，也是影響零售企業成本和利潤的至關重要的因素。

二十一世紀的市場競爭將不再是企業與企業之間的競爭，而是企業戰略聯盟之間的競爭。誰的企業戰略聯盟整體競爭力越強，誰就能立于不敗之地。然而，配送中心是連鎖銷售的供應鏈樞紐，只有依靠這個樞紐，才能實現門店庫存與供應商庫存的整合，實現對安裝、配送、售后服務等各種消費者服務需求的整合。因此，合理安排配送中心，降低物流配送成本理所當然的成為挖潛的突破口。

蘇寧的成功，讓我更加了解了如何做好銷售物流這一塊的重要性，這需要不斷地努力創新。為客戶提供快速的、滿意的物流服務，需要從時間、可靠性、通信和便利性等等方面考慮，全面協調。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

近年來，冷鏈物流行業一直備受關注，特別是在新冠疫情的沖擊下，對冷鏈物流的要求更加嚴格。蘇寧冷鏈作為行業的領軍企業，不僅在應對疫情期間表現出色，更是順利完成從試運營到轉正的轉型過程。以下將詳細介紹蘇寧冷鏈轉正的過程、取得的成績，并總結其中的經驗和啟示。

一、轉正過程

在蘇寧冷鏈試運營的過程中，企業面臨了不少挑戰和困難。首先是冷鏈物流行業需求的不確定性，無法預測市場發展趨勢。其次是冷鏈設備和技術的投入與應用，需要高額資金和人力投入。最后是人才培養和團隊建設，要能吸引和留住優秀的人才。

蘇寧冷鏈在試運營階段充分發揮了公司的品牌優勢和資源優勢，通過完善的供應鏈網絡和倉儲配送能力，為客戶提供了高品質的冷鏈物流服務。同時，蘇寧冷鏈積極與行業合作伙伴合作，共同解決行業問題和挑戰。經過一年的試運營，蘇寧冷鏈成功實現了經營目標和業績增長，獲得了市場的認可和客戶的信賴。

二、取得的成績

作為蘇寧集團旗下的全資子公司，蘇寧冷鏈憑借其自身的優勢和努力取得了顯著的成績。首先是業務量的增長，蘇寧冷鏈在試運營期間將業務量從零新增到數百萬件，成為全國最大的冷鏈物流服務提供商之一。

其次是業務范圍的拓展，蘇寧冷鏈在試運營期間與國內著名企業合作，涉及食品、藥品、鮮花等多個領域的冷鏈物流服務。通過與合作伙伴的合作，蘇寧冷鏈不僅提供了優質的物流服務，還為供應商和客戶創造了更多的商機。

再次是業績的提升，蘇寧冷鏈在試運營期間實現了連續幾個季度的盈利，成為集團中最賺錢的子公司之一。這得益于蘇寧冷鏈有效控制成本，提高運營效率，并不斷追求創新和突破。同時，蘇寧冷鏈還不斷加強與企業和政府的溝通與合作，提升品牌形象和聲譽。

三、經驗與啟示

蘇寧冷鏈轉正的成功經驗對于其他企業和行業都具有一定的借鑒意義。首先是積極拓展業務范圍，與合作伙伴進行專業化合作，實現互利共贏。通過搭建物流平臺和共享資源，可以為客戶提供更全面、更便捷的冷鏈物流服務。

其次是注重人才培養和團隊建設，打造高效、專業的團隊。冷鏈物流行業對專業人才的需求很高，企業需要加大人才培養的力度，提高員工的專業素質和服務意識。同時，也需要加強團隊的凝聚力和協作能力，形成“一體化”的工作機制。

最后是不斷追求創新和突破，推動行業的發展和進步。冷鏈物流行業的競爭激烈，企業需要不斷改進和優化自身的運營模式和服務流程，提高客戶的滿意度和忠誠度。同時，也需要關注行業的發展趨勢和變化，及時調整戰略和策略，保持競爭力和市場地位。

蘇寧冷鏈轉正的成功實踐為行業提供了寶貴的經驗和啟示。在冷鏈物流行業的發展中，企業需要不斷創新和突破，注重人才培養和團隊建設，以及與合作伙伴積極合作，共同推動行業的發展和進步。只有如此，企業才能在激烈的競爭中立于不敗之地，并為客戶提供更高品質的冷鏈物流服務。

? 蘇寧物流公司轉正個人總結 ?

時光荏苒，踏入公司從事財務會計工作已經快三個月了，轉眼間試用期已接近尾聲，在這將近兩個月的工作中，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了工作的艱辛和勞累，在這段試用期中有喜也有憂!喜的是和同事們工作相處得十分融洽，學到了很多之前沒有接觸到的、學不到的東西，自身實踐經驗、工作能力得到了提高;憂的是自己還有太多的知識需要學習，許多方面還有待于提高。兩個月來，我深深體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，體會到了公司每一位同事的踏實認真的工作態度，讓我更加的警戒自己，一定要把工作做好做細。

每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作，融入了這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。

我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。我所在的財務是一個充滿激情和挑戰的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并盡量做到完美。

團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處的。我會在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。最后，感謝大家給了我這次機會，在以后的工作中，我會努力工作，做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好!

我自從進入公司上班，如今三個月過去了，試用期就這么結束了。這段時期在公司各同事的大力幫助與支持下，在其他人員的積極與配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成了我負責的任務。

下面我將這段時期我將自己的工作學習等情況簡單地匯報給大家：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理家庭與公司的關系，從來不會因為私人原因耽誤正常工作;同時我也能很嚴格地服從公司的各項規定，從不搞特殊，也絕不提不合情理的要求;對公司的人員，不管普通工人還是經理領導，我都能與他們搞好關系友好相處，不會陷入無原則的`糾紛，有損團結的事不做，有損團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。

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近年來，蘇寧作為中國最大的綜合性零售商之一，不僅以其強大的線下實體店鋪網絡，還擁有龐大的電商平臺，為消費者提供了方便、優質的購物體驗。為了進一步提升品牌形象和市場份額，蘇寧制定了一系列創新且生動的活動方案，以吸引更多的消費者和提升用戶忠誠度。

一、家電閃購活動

蘇寧在電商平臺舉辦的家電閃購活動成為了消費者的熱門關注對象。每周，蘇寧會選取一些熱門家電產品進行限時搶購，價格優惠，同時配以優質的售后服務。這種形式不僅能夠吸引更多的消費者，讓他們以更低廉的價格購買到心儀的產品，還能夠增加銷量、提高品牌曝光度。

二、線下活動聯動

蘇寧的活動方案并不僅僅限于電商平臺，線下實體店的活動同樣重要。蘇寧通過將線上線下活動聯動，打造了更加豐富多彩的購物體驗。比如，蘇寧電器在每個星期天進行的市場活動，邀請知名品牌代言人到店互動、簽售，吸引大批消費者前來購物；蘇寧還會定期開展大型促銷活動，為消費者提供優質的產品和服務。

三、會員專享活動

蘇寧的會員專享活動是一種提高用戶忠誠度的重要方式。蘇寧為會員提供獨家折扣、生日禮物、積分兌換等特權，讓會員在購物過程中享受更多優惠。蘇寧還會定期舉辦會員專場活動，為會員提供更多的選擇和服務。通過這種方式，蘇寧不僅能夠增加會員數量，還能夠提高用戶留存率，使會員成為品牌的重要推廣者。

四、公益活動

蘇寧積極參與公益活動，以提高品牌形象和社會責任感。比如，蘇寧會制定相關捐贈計劃，為貧困地區的學校提供圖書、電腦等教育資源；蘇寧還會組織員工參與公益義工活動，例如為敬老院的老人們送去溫暖和快樂。通過這些公益活動，蘇寧向外界傳遞了其積極的社會貢獻和關懷之情，贏得了眾多消費者的支持和認可。

蘇寧通過一系列創新且生動的活動方案，成功提升了品牌形象和市場份額。無論是家電閃購活動、線下活動聯動、會員專享活動，還是公益活動，都為消費者提供了豐富多樣的購物體驗。蘇寧不僅達到了提高銷量、增加用戶數量的目標，還贏得了更多消費者的忠誠和口碑。未來，相信蘇寧會繼續創新，為消費者提供更優質的服務，成為中國零售業的領軍品牌。

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