人身險承保管理崗工作總結（系列十二篇）

發表時間：2019-07-07

人身險承保管理崗工作總結（系列十二篇）。

? 人身險承保管理崗工作總結 ?

燃氣管理崗位是一個責任重大且具有挑戰性的職位，需要具備技術專業知識和管理能力。在這個職位上，我負責監督和管理燃氣供應系統，并確保安全有效地提供燃氣服務。經過一段時間的工作，我意識到這個崗位的重要性和挑戰性，同時也獲得了許多寶貴的經驗和教訓。

燃氣管理崗位要求我們有扎實的技術知識和技能。我需要了解燃氣供應系統的運作原理、設備的維護和維修方法以及相關的安全規定。燃氣供應系統是一個龐大而復雜的網絡，包括燃氣儲存設備、輸氣管道、閥門和計量設備等。我需要通過不斷的學習和實踐，提高自己的專業知識和技術水平，以保證系統的正常運行和安全性。

燃氣管理崗位需要我們具備良好的管理能力和責任心。作為一個團隊的領導者，我需要協調和管理團隊成員的工作，確保工作任務按時完成。我負責制定工作計劃和安排人員，監督工作進展，并及時解決問題和危機。同時，我還需要與相關部門和機構進行有效的溝通和協調，確保燃氣供應系統得到正確管理和運作。

在工作中，我意識到安全是燃氣管理的首要任務。燃氣具有極高的可燃性和爆炸性，一旦發生泄漏或事故，后果將不堪設想。因此，我對燃氣系統進行了全面的安全評估，并采取了一系列的措施保證安全。例如，我建立了嚴格的巡檢制度，定期檢查管道和設備的完好性，及時排除安全隱患。我還組織了安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。

除了安全管理，我還注重提高服務質量。燃氣是人們生活中必不可少的能源，直接關系到人們的生活質量和安全。因此，我積極引入先進的燃氣供應技術和設備，提高供氣能力和供氣質量。我確立了快速響應和解決用戶問題的機制，建立了完善的用戶反饋渠道，并根據用戶的需求和建議進行改進和優化。

雖然我在燃氣管理崗位上取得了一些成績，但也面臨一些挑戰和困難。首先是技術難題，燃氣供應系統的技術更新換代非常迅速，需要不斷學習和更新知識。其次是緊急情況的處理，一旦出現燃氣泄漏或事故，需要能夠迅速反應和采取措施，防止事態擴大。燃氣管理工作還涉及到一些行政審批和法律法規的遵守，需要具備相關的知識和能力。

燃氣管理崗位是一個充滿挑戰和責任的職位。在這個崗位上，我需要具備扎實的技術知識和技能，良好的管理能力和責任心，以及對安全和服務質量的高度重視。通過工作的實踐和努力，我獲得了許多寶貴的經驗和教訓，對燃氣管理有了更深入的了解。我相信，在以后的工作中，我會繼續努力，提高自己的專業能力，為燃氣供應系統的安全和服務質量做出更大的貢獻。

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一、背景介紹

財產險是指保險公司承擔被保險人的財產損失，包括房屋、車輛、辦公設備等財產遭受意外損失的賠償責任。財產險承保崗是保險公司中負責財產險承保業務的重要崗位。在財產險承保崗，需要具備扎實的業務知識，嚴謹的工作作風以及迅速、準確處理業務的能力。

二、目標設定

1. 熟悉財產險產品：了解市場上主要的財產險產品和其特性，掌握財產險承保的基本原則。

2. 掌握核保技巧：熟練運用保險核保規則和方法，準確判斷風險，確保核保質量。

3. 加強溝通協調：與其他部門保持良好的溝通，及時了解業務需求和狀態，確保準確高效地處理業務。

4. 不斷提升服務質量：優化服務流程，提高工作效率，為客戶提供優質、可靠的保險服務。

5. 提高業務水平：關注財產險市場動態，學習專業知識，提高業務水平和專業素養。

三、具體計劃

1. 學習財產險產品：認真閱讀相關險種的條款，了解各類險種的保險責任、投保范圍、免賠額等，確保準確理解產品特點。

2. 掌握核保技巧：研讀各類案例，總結核保經驗，了解控制風險的關鍵點，培養審慎核保的能力。

3. 建立保險檔案：建立保險檔案管理制度，及時整理和歸檔客戶資料，方便日后查閱和核對。

4. 加強協作配合：與財務部門、理賠部門緊密配合，共同推動業務的順利進行，確保信息的流暢傳遞和處理。

5. 定期復盤每月召開例會，分享工作經驗和案例，總結所遇到的問題并提出解決方案。

6. 參與培訓學習：積極參加公司組織的崗位培訓和業務學習，提高自身業務素質和專業技能。

7. 客戶需求調研：定期進行客戶滿意度調研，了解客戶對服務的評價，根據反饋及時改進工作不足之處。

8. 維護好客戶關系：及時與客戶溝通，解答客戶疑問，提供貼心的服務，提高客戶滿意度。

9. 關注市場動態：關注財產險市場的政策法規、競爭情況和新產品動態，為公司業務發展提供參考。

10. 積極處理投訴：認真對待投訴事項，及時核實情況，與客戶進行溝通，妥善解決問題，保障公司聲譽。

四、工作計劃執行

1. 建立每日工作計劃：在每天工作開始前制定工作計劃，明確優先處理的事項，確保工作有條不紊進行。

2. 定期匯報工作進展：每周向領導匯報工作進展和問題解決情況，尋求領導的指導和支持。

3. 督促自我提高：每天反思工作中的不足之處，制定個人提升計劃，通過培訓、自學等方式提高業務能力。

五、預期結果

通過財產險承保崗工作計劃的執行和實施，預期能夠達到以下結果：

1. 核保質量提高：準確判斷風險，避免錯誤承保，降低理賠風險。

2. 服務質量提升：按時處理客戶申請，提供滿意的保險服務。

3. 團隊協作更緊密：與其他部門協作默契，共同推動業務順利進行。

4. 個人能力提升：通過培訓和學習，提高承保業務水平和個人綜合素質。

財產險承保崗位是一項需要高度敬業和責任心的工作。通過制定詳細具體的工作計劃，不斷學習、提升自身素質，加強協作配合，相信在財產險承保工作中能夠更好地服務客戶，為公司的發展貢獻自己的力量。

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作為燃氣管理崗位的從業者，我在過去的一年里承擔了各種任務和責任，成功地管理和運營了燃氣系統。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作成果和所取得的經驗。

我負責確保燃氣系統的正常運行和安全使用。我每天會對燃氣設備進行巡檢，包括檢查燃燒器、調壓器和燃氣管道等。我會定期檢查燃氣設備的工作狀態和性能，并進行必要的維修和更換。為了確保安全，我還定期與相關部門進行協調，制定燃氣安全管理制度和應急預案，并組織員工進行安全培訓。

我負責監督燃氣供應和質量。我與供氣單位保持良好的合作關系，定期與他們溝通，確保燃氣供應的可靠性和穩定性。我會對供氣單位的燃氣進行抽樣檢測，以確保其符合相關標準和質量要求。如果發現問題，我會及時與供氣單位協商解決，并及時通知用戶和相關部門。

另外，我也負責管理用戶燃氣使用情況和費用結算。我會定期與用戶進行聯系，了解他們的燃氣使用情況并為他們提供必要的指導和幫助。我會及時記錄用戶的燃氣使用量和費用，并根據相關政策和標準進行結算。在遇到用戶投訴或爭議時，我會積極協調解決，并確保用戶的權益得到保護。

在我的工作中，我時刻注重燃氣安全和環境保護。我會對燃氣系統進行定期的安全檢查和維護，在日常工作中注重事故隱患的排查和預防。我會積極宣傳和普及安全使用燃氣的知識，提高用戶的安全意識和自我防范能力。同時，我也會推行節能減排措施，鼓勵用戶節約燃氣，并采取措施減少對環境的影響。

在過去的一年里，我取得了一些令人驕傲的成績。通過我的努力，燃氣系統的運行狀態得到了穩定改善，并且沒有發生重大事故。我成功地與供氣單位和用戶建立了良好的合作關系，并解決了一些用戶的問題和投訴。在能源管理方面，我推行了一系列的節能減排措施，提高了能源利用效率。

在這個過程中，我也積累了一些寶貴的經驗。作為燃氣管理崗位的從業者，我必須保持持續學習的態度，了解最新的燃氣技術和管理方法。溝通和協調能力是非常重要的，我需要與不同部門和個人進行合作和交流。責任心和細致認真的工作態度是必不可少的，只有這樣才能確保燃氣系統的安全和良好運行。

小編認為，我在燃氣管理崗位的工作中取得了可喜的成績，并積累了寶貴的經驗。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業能力，為燃氣系統的安全運行和優質服務繼續貢獻自己的力量。我相信，通過不懈的努力和追求卓越，我能夠取得更好的成績并為燃氣行業的發展做出更大的貢獻。

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在現代商業社會中，營銷管理崗位扮演著至關重要的角色。營銷管理崗位的職責是幫助企業制定和實施有效的營銷策略，以促進銷售和提升市場份額。我在這個崗位工作了一段時間，通過與團隊合作和不斷學習，我取得了一些成績，并且意識到在這個崗位上的重要性和挑戰。

首先，作為一名營銷管理者，我需要深入了解目標消費者和市場趨勢。通過市場調研和數據分析，我了解到目標消費者的喜好、需求和購買行為，并根據這些信息制定營銷策略。我學習了各種市場研究方法，如問卷調查、訪談和競爭分析，以獲得全面和準確的市場信息。通過這樣的研究，我能夠更好地了解市場需求，做出正確的決策。

其次，我需要與團隊成員合作，確保營銷策略的順利執行。作為一名營銷管理者，我必須領導一個團隊，協調各個部門的工作。這需要我具備良好的溝通和協調能力。我與銷售團隊合作，確保他們了解并能夠有效推銷產品。我還與研發團隊合作，確保產品設計和功能能夠滿足市場需求。通過與團隊緊密合作，我們能夠共同取得成功，實現銷售目標。

第三，我需要監測和評估營銷活動的效果。在制定營銷策略之后，我必須監測廣告、促銷和市場推廣活動的效果。我通過定期分析銷售數據和顧客反饋，評估營銷活動的有效性，并對策略進行調整。例如，如果銷售量沒有達到預期，我可能會重新評估目標消費者的需求，并修改廣告宣傳。這樣的評估和調整是至關重要的，以確保我們的營銷策略是切合實際的，并有效地推動銷售增長。

最后，作為一名營銷管理者，我要不斷學習和保持創新精神。市場營銷行業的競爭日益激烈，新技術和新趨勢正在不斷涌現。我認識到要在這個行業中保持競爭力，我必須不斷學習和創新。我定期參加行業會議和培訓課程，了解最新的市場趨勢和營銷方法。我積極與同行交流，分享經驗和學習。這樣的學習和創新精神使我能夠不斷更新和改進我的營銷策略，以應對市場的變化。

總的來說，營銷管理崗位是一項具有挑戰性和重要性的工作。通過我的努力和團隊合作，我能夠針對目標消費者制定有效的營銷策略，并監測和評估其效果。我也意識到要在這個行業中保持競爭力，我需要不斷學習和保持創新精神。雖然這個崗位有一定的壓力，但我對這個領域的熱情和動力使我能夠應對挑戰，并取得成功。

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作為一名行政管理崗位的員工，我承擔著保證公司運營的順暢和高效的重要責任。在過去的一年，我充分發揮自己的專業知識和技能，為公司的發展做出了積極貢獻。下面是我對過去一年工作的總結和反思。

在日常行政管理工作中，我嚴格按照公司制定的規章制度進行操作，確保各項行政事務的順利進行。我熟悉并掌握了公司的工作流程和流程，能夠迅速高效地處理各種行政事務，包括會議安排、文件歸檔、文件傳遞等。我始終保持對工作的高度關注和責任心，努力做到及時高效地完成每一項任務。

我在協調和溝通方面表現出色。作為行政管理崗位的員工，我需要與各個部門的同事和公司的高級管理人員進行密切的合作。我與他們建立了良好的工作關系，并能夠通過有效溝通協調各項工作任務。我參與組織并協助完成了多個重要會議和活動，為公司的運營和發展提供了有力的支持。

我還致力于提高自己的專業能力和知識水平。我持續學習和研究各類行政管理的理論和實踐知識，參加并完成了多個與行政管理相關的培訓課程。這些課程拓寬了我的視野，提升了我的專業技能，讓我能更好地適應和處理各種復雜的行政管理問題。

在工作中，我注重團隊合作，尊重他人的意見和建議。我積極參與團隊的討論和決策，并愿意分享我的經驗和知識。通過與同事共同協作，我們可以更好地共同進步，實現團隊目標。

我也意識到自己在某些方面還有待改進。我需要進一步提高自己的時間管理能力，更好地安排和分配工作時間，確保每項任務都能按時完成。我需要更加主動地主動學習和掌握新的技能和知識，以適應公司不斷發展和變化的需求。我還需要加強自己的溝通技巧，特別是在與公司高層管理人員進行交流時，更好地表達自己的意見和觀點。

過去一年的工作經驗讓我收獲頗豐。我在行政管理方面的知識、技能和經驗不斷提升，為公司的發展做出了積極貢獻。我也清楚地意識到自己還有很多需要改進的地方。作為一名行政管理崗位的員工，我將繼續努力提升自己的能力，在工作中發揮更大的價值。通過不斷的學習和努力，我相信我能夠更好地履行我的職責，為公司的成功和進步做出更大的貢獻。

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作為一名資金管理崗，我深知資金的重要性以及對企業的影響。在過去一年里，我兢兢業業地工作，取得了一定的成績，并積累了寶貴的經驗。以下是我個人工作總結，總結了我的工作職責、工作內容以及所取得的成績及感悟。

一、工作職責和內容

作為資金管理崗，我的主要工作職責包括資金預算和計劃、資金調配和使用、資金監控和分析等。具體來說，我的主要工作內容有以下幾個方面：

1.資金預算和計劃：根據公司業務情況和戰略目標，在與部門經理和財務部門的密切合作下，制定年度資金預算和計劃，并根據需要進行動態調整。

2.資金調配和使用：根據資金計劃，及時調配和使用公司的資金，確保資金的充分利用和安全性。

3.資金監控和分析：定期監控和分析公司的資金狀況，包括支出、收入、流動性等情況，并及時提供分析報告和建議，為公司的決策提供參考。

二、個人成績和經驗

在過去一年里，我充分發揮了自己的工作能力，取得了一些成績。

1.資金預算和計劃方面，我與財務部門緊密配合，根據公司業務情況制定了一份詳細的年度資金預算和計劃。在預算執行過程中，我及時與各個部門進行溝通和協調，確保資金預算的順利執行。最終，我們成功實現了公司的年度財務目標。

2.資金調配和使用方面，我細心管理資金，根據不同項目的需求和優先級，合理調配和使用公司的資金。我嚴格遵守了公司的財務規定和流程，確保了資金使用的合規性和安全性。

3.資金監控和分析方面，我利用財務軟件和數據分析工具對公司的資金狀況進行了全面監控和分析。我及時發現了一些潛在的風險和問題，并提供了相應的解決方案和建議。通過我的努力，我們成功降低了資金風險，并提高了資金的使用效率。

通過這些工作經驗和成績，我深刻認識到資金管理的重要性以及對企業發展的意義。同時，我也意識到自己在工作中的不足之處，例如在與部門的溝通和協調方面還需要進一步提高，以及在數據分析和風險評估方面還需要加強自己的能力。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷學習和提升自己的專業知識和工作技能。

三、感悟和展望

在資金管理崗位工作的過程中，我體會到了責任感和團隊合作的重要性。作為資金管理崗，我的工作直接關系到公司的發展和利益。我需要與財務部門、業務部門以及其他相關部門緊密合作，共同完成資金管理的工作目標。在與團隊的合作中，我學會了傾聽他人的意見和建議，并能夠進行有效的溝通和協調。我也意識到了自己在工作中的影響力，作為資金管理崗，我需要以身作則，做出正確的決策和行動，為公司樹立良好的榜樣。

展望未來，我將繼續努力學習和提升自己的專業知識和職業素養。我將積極參加相關培訓與學習，不斷完善自己的技能和能力。同時，我也希望通過與團隊的合作和交流，提高自己的領導能力和團隊合作能力。我相信，在不斷學習和成長的過程中，我將能夠更好地履行資金管理崗的職責，為公司的發展和利益做出更大的貢獻。

總結起來，我的個人工作總結包括了工作職責和內容的描述，以及在工作中所取得的成績和經驗。通過這些工作經歷和收獲，我認識到了資金管理的重要性，并為將來的工作提出了展望和目標。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力，更好地履行資金管理崗的職責，為公司的發展做出更大的貢獻。

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時間匆匆，轉眼已是新的一年，回顧過去的_年，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有_年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

年終工作總結延伸閱讀

物業客服主管個人年終工作總結

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步工作。以下是為大家準備的物業客服主管個人年終工作總結，希望對大家有幫助。

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一、導言

團險理賠崗是保險行業中重要的職業崗位之一。團險理賠崗的主要職責是負責團體保險的理賠工作，包括接收和處理保險理賠申請，協調相關部門和客戶，確保理賠流程的順利進行。以下將詳細介紹團險理賠崗工作的主要內容及我在這方面的經驗和體會。

二、理賠申請的接收和審核

作為團險理賠崗，首先要做的就是接收和審核保險理賠申請。申請人通常會提交申請表以及相關的證明文件，如醫療費用發票、護照復印件等。我在接收申請時要仔細核對申請材料的完整性和準確性，確保申請人提供的證明文件齊全且與申請表中的信息相符。同時，我也要對申請人的個人信息進行核實，以確保申請人的身份和資格符合保險合同的要求。只有在審核通過后，才能進一步處理理賠申請。

三、理賠申請的處理和財務結算

在理賠申請審核通過后，我需要進行理賠申請的處理工作。要按照保險合同的約定，計算理賠金額。對于醫療費用的理賠，我需要將發票上的費用核實并與醫療機構聯系，確保費用真實有效。對于其他類型的理賠，如意外傷害、人身意外傷害等，我需要根據保險合同的規定，綜合考慮傷害程度、治療費用等因素來確定賠付金額。在計算理賠金額時，我要做到公正、客觀，并確保申請人的權益得到保障。

除了理賠金額的計算，我還需要與其他相關部門進行溝通和協調。例如，對于需要醫療鑒定的理賠案件，我需要聯系醫療鑒定部門，并協調安排鑒定工作。在處理復雜案件時，我還需要與律師、公證員等專業人士合作，確保理賠程序的合法性和規范性。

我還需要負責理賠款項的財務結算工作。在核實理賠金額后，我會與財務部門聯系，確保理賠款項及時支付給申請人。在這一過程中，我要注重工作流程的規范性和效率，確保理賠款項的準確性和及時性。

四、對工作的思考和總結

作為團險理賠崗，我要時刻保持對保險理賠業務的學習和了解，熟悉保險合同及相關法律法規，以提高自己的專業素質和工作能力。同時，我還要注重團隊合作，與其他部門的同事進行有效的溝通和協調，以提高工作效率和質量。

在實際工作中，我還深刻體會到了責任心的重要性。因為涉及到大量的金錢和利益，我必須保持高度的敬業精神和職業道德，確保每一筆理賠申請都得到公正、客觀的處理。并且要注重細節，盡可能地減少錯誤和糾紛的發生，以提高客戶滿意度和公司聲譽。

團險理賠崗是一項充滿挑戰的工作，需要具備豐富的專業知識和綜合能力。在未來的工作中，我將繼續努力學習，提高自己的技能和素質，為客戶提供更好的服務，并為公司的發展做出更大的貢獻。

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**年上半年，我市個險業務工作在省公司的正確指引下、在分公司黨委、總經理室的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞“抓隊伍、促發展，優結構、增效益，嚴管控、防風險”這條主線，和個險業務工作“擴充人力、提高產能、強化管理”的總體要求，強化營銷基礎管理建設，緊緊圍繞“攜手創富”這一主題，大力發展20xx年期及以上期交業務，進一步加大市場開拓力度，優化險種結構，各項業務指標較上年同期相比均取得了一定的成績。截止6月30日，全市共實現個險總保費收入10,**萬元，其中：個險首年保費收入2,**萬元，同比增長;新單期交保費收入2,**萬元,同比增長;20xx年期及以上新單期交保費收入2,.**萬元，同比增長;股份續期保費收入7,**萬元;個險短險保費收入**萬元。總的來講，上半年我市個險業務工作與去年同期相比均處于穩步增長的態勢。

回顧**年上半年個險業務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：

一、認真做好業務企劃，有效推動業務發展。

**年以來，按照省公司業務發展的指導思想，在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內的大型業務企劃工作：一季度，為了實現20xx年首季，特別是首月業務開門紅，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請田芳老師為全市**余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作，統一全員開門紅業務思想。借助培訓班的東風，我們于**年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業務競賽啟動大會，會上出臺了個人業務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營、分段考核的辦法來推動階段業務的發展。通過前期半個多月的運作和積累，年1月1日首賣日當天全市實現個險xx年期保費收入**萬元，一舉走在全省的前列。實現了首賣日業務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現個險期交保費收入**萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業務工作目標。。

二季度根據省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發展個險1xx年期及以上期交業務的發展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創富增效”個人業務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發了《中國分公司“魅力國壽攜手創富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業務發展的競賽氛圍，提高銷售人員展業的水平和技能，鞏固和發展銷售隊伍。

通過努力，我們于6月15日，以20xx年期保費**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年xx年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽。

二、組織召開業務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業務啟動會，進一步統一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經營意識為目的，及時組織召開了春節過后的個險業務工作;3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統啟動了“紅牛精耕創富增效”二季度個險業務工作，通過強化舉績率和創富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性，增強其精英榮譽感，統一思想，凝心聚力。

三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業技能

2月份春節過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發主管們從業的意愿和從業的自主性。會上配合主管自主經營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創建方案，并將各主管**年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經營的序幕。

圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底，我們已經累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數達到**人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業務推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業務沖刺中發揮了積極作用。

四、抓增員、有效提升銷售隊伍規模。

自**年1月份以來，在歷次業務活動中我們都將增員工作作為一項常態事項來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強各級主管的自主經營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發了《中國分公司“攜手創天下”標準化營銷團隊創建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創建中來。按照創建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現有組織架構情況進行一次大考核，以此決定獲得團隊達標獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發放的次數。一季度末我市有**個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發了《中國分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨下發一次增員活動追蹤情況，總結分析上階段工作，安排部署下階段工作。截止6月30日，活動開展46天來，全市新進amis系統人力**人，其中有**人20xx年期業績達到300**元標準以上。縱觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓班，累計培訓新人達到**人次，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規模經過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達到了**人，銷售隊伍較年初穩中有升，基本達到了省公司下達我市的個險人力發展計劃，從而為后半年個險業務發展奠定了人力資源的保證。

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五、狠抓農村標準化營銷服務部建設

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銷售管理崗位是一個充滿挑戰和機遇的職業，要想在這個崗位上取得好的成績，需要有良好的溝通能力、卓越的銷售技巧以及良好的團隊合作能力。在過去的一年里，我擔任銷售管理崗位，經歷了各種挑戰和機遇。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作經驗和所取得的成就。

作為銷售管理崗位的一員，我主要負責團隊的組織、管理以及銷售策略的制定。我與團隊成員密切合作，制定了具體的銷售目標和計劃，并追蹤和監控團隊的銷售績效。通過與團隊成員的定期交流和反饋，我不斷優化銷售策略，提高銷售成果。

我在團隊管理方面花費了大量的時間和精力。我定期與銷售團隊開會，共享市場動態和行業信息，鼓勵他們提出創新的銷售理念和策略。同時，我也定期進行團隊績效評估，褒獎優秀成員并提供激勵措施。通過這些舉措，我能夠激勵團隊成員的積極性和創造力，達成銷售目標，并實現個人和團隊的成長與發展。

在銷售過程中，我也不斷完善自己的銷售技巧。我通過參加銷售培訓課程和閱讀相關書籍，深入了解銷售領域的最新趨勢和技術。我學會了如何與客戶建立良好的關系，了解他們的需求，并針對性地提供解決方案。在銷售過程中，我注重理解客戶的心理需求并給予關注，這對于建立長期的客戶關系非常重要。

除了團隊管理和銷售技巧的提升，我也注重市場研究和競爭情報的收集。通過對競爭對手的分析和了解市場的趨勢，我能夠制定更加有效的銷售策略，并預測市場的發展方向。我與團隊成員共同參與市場調研和客戶反饋，不斷改進產品和服務，以滿足客戶的需求，并提高銷售績效。

在我擔任銷售管理崗位的一年里，我所取得的成績令人驕傲。我們團隊的銷售額不斷增長，我成功地達到了制定的銷售目標。通過優化銷售策略和團隊管理，我們不僅提高了銷售的效率和質量，而且樹立了良好的企業形象和口碑。

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的銷售管理技能，并不斷完善團隊的銷售策略和管理能力。我會加強市場研究和競爭情報的收集，及時調整銷售策略，以適應市場變化。我還將繼續重視和推動團隊成員的發展和培訓，為他們提供良好的工作環境和發展機會。

小編認為，擔任銷售管理崗位是一項富有挑戰性的工作。通過優化銷售策略、加強團隊管理以及提升銷售技巧，我在過去的一年中取得了較好的成績。在未來的工作中，我會繼續努力，追求卓越，為公司的銷售業績做出更大的貢獻。

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一、背景

在過去的一年中，作為計算機管理崗位的一員，我承擔了多項重要任務，包括硬件維護、軟件更新、網絡安全保障以及員工培訓等。本總結將詳細介紹我在這一崗位上的工作成果、遇到的問題及解決方案，以及自我評估和未來工作計劃。

二、硬件維護與升級

1. 硬件故障排查與修復：針對各部門反映的計算機硬件問題，如顯示器故障、鼠標失靈等，我迅速進行了故障排查，并及時修復了超過XX臺設備，確保了日常辦公的順利進行。

2. 硬件升級與配置優化：根據企業發展的需要，我主導完成了XX臺服務器的硬件升級工作，包括增加內存、更換硬盤等，顯著提升了服務器的處理速度和存儲能力。

3. 設備采購與資產登記：負責完成了新一批計算機設備的采購，并對所有設備進行了詳細的資產登記，建立了完整的設備管理臺賬，便于后期的維護與管理。

三、軟件管理與更新

1. 軟件安裝與調試：負責各部門新購置計算機的操作系統及常用軟件的安裝，累計完成超過XX臺計算機的軟件安裝工作，確保員工能夠快速進入工作狀態。

2. 軟件更新與安全防護：定期對所有計算機進行軟件更新和安全漏洞修補，通過安裝和更新防病毒軟件，有效降低了網絡感染病毒的風險。

3. 軟件使用培訓：組織了XX場軟件使用培訓會，向員工介紹新采購軟件的使用方法，提升員工的工作效率。

四、網絡安全與防護

1. 網絡安全監測：負責定期檢查企業網絡的安全狀況，通過設置防火墻和入侵檢測系統，及時發現并處置了XX次潛在的網絡攻擊。

2. 數據備份與恢復：制定了嚴格的數據備份和災難恢復計劃，全年共完成XX次大規模數據備份，確保了重要數據的完整性。

3. 網絡安全教育：面向全體員工開展了網絡安全知識培訓，增強了員工的網絡安全意識，降低了因不當操作導致的安全風險。

五、團隊合作與培訓

1. 團隊溝通與協作：在團隊內部建立了有效的溝通機制，通過定期的團隊會議，及時分享工作進展和遇到的困難，促進了團隊成員間的協作。

2. 培訓與發展：參與制定了新員工的計算機管理培訓計劃，幫助他們快速熟悉工作環境和工作內容。同時，積極參與外部培訓和學習，不斷提升自己的專業技能。

3. 知識分享與傳承：通過撰寫技術文檔和工作筆記，將個人的工作經驗和知識進行了分享和傳承，為團隊的長遠發展奠定了基礎。

六、總結與展望

過去一年里，我在計算機管理崗位上取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續深入研究計算機領域的新技術、新方法，努力提升個人的專業技能和管理水平。同時，我也將更加注重團隊合作和知識分享，努力為企業的發展做出更大的貢獻。

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20--的是全面實施“十一·五”規劃前三年進行階段性總結、儲備“十二·五”規劃基礎工作的關鍵年份，也是我所深化科技體制改革的關鍵年份。在院黨組和各處室部門的領導和幫助下，在所領導班子的堅強領導下，科研管理工作也取得了新的進展。組織科技攻關、科技服務和人才培養，又取得了新成效，項目申報、成果鑒定取得了大的突破。特別是在春旱、夏澇，所里經濟困難的情況下，全所各項工作都保持了較好的發展勢頭，各課題科研創新工作都按計劃圓滿完成，這是全體科技人員辛勤努力的結果，也是所領導班子正確領導和后勤人員大力支持的結果。

現將20--年全所科研管理工作總結如下。

一、科技創新能力有了實質性突破

1、繼續強化科研立所的理念，在突出寒地果樹新品種選育及漿果產品加工這條主線的同時，大力培育新的學科生長點，從而帶動相關領域研究的整體發展。在繼續支持沙棘、李子、果品加工等優勢學科研究的基礎上，有目標、有重點地加強漿果資源、漿果育種、果樹栽培等領域的深入研究，鞏固和發展小蘋果、杏、梨品種資源收集及栽培技術研究成果，繼續加大對作物育種、旱作農業、馬鈴薯等研究領域的支持力度，逐步完善生物技術實驗室和漿果加工實驗室。經過一年多的時間，現已初步構建完成了具有我國北方寒地果樹特色的，以漿果、核果、資源保護、果品加工為主的，以作物育種、果樹栽培、馬鈴薯研究等為輔的科研體系，根本性改變了我所研究領域狹窄的現狀，使漿果所的整體研究水平得到進一步加強。

2、科研工作和在研項目的正常運轉。今年全所在研各類研究課題19項，其中農業部小漿果行業專項基金項目3項、省級攻關專項4項、省農委推廣項目1項、省種子工程項目1項、林業部項目1項、院縣共建項目2項、所青年資金資助項目4項，其它橫向合作項目3項。通過全體科技人員的努力工作，使在研課題和項目的檔次水平大幅提升。現已承擔?馬鈴薯旱作節水栽培技術研究與集成示范?國家專項，在國家小漿果育種行業專項中?篤斯越桔選優與標準化栽培?繼?黑穗醋栗新品種選育?、?樹莓新品種選育?之后進入了該行業項目。省種子工程?馬鈴薯新品種區域、生產試驗?項目、省農業科技推廣項目?綏李三號優質高效示范園區建設?等省級專項實施進展順利?，F正積極運作?國家果樹產業體系建設?綏棱李樹試驗站等國家和省級項目。與綏棱縣政府共同申報農業部成果轉化基金項目?大果沙棘‘綏棘’系列新品種中試與示范?，材料已報送對口部門，有望獲得批準。

同時，積極參加國際科技合作，今年派出沙棘研究室主任單金友研究員赴俄羅斯參加世界沙棘大會。將派出漿果加工研究室主任副研究員赴美國考察食品加工項目，將派出漿果專家宋德祿等赴俄羅斯考察漿果資源及保護利用項目，進一步加強國際間交流與合作，促進我所向更高更深方向發展。接待日本帶廣畜產大學食品科學研究部的小嶋道之教授和俄羅斯農科院全俄瓦維洛夫作物所的維拉彼德洛夫〃查里連科院士來我所考察，對我所在果樹育種和果品加工方面的研究水平給予了高度評價，并擬定在果品加工、寒地果樹育種等方面開展合作，這對我所對外交流和提高國際知名度帶來了積極影響。

在國家三級以上學術期刊發表文章31篇，其中國家一級期刊1篇論文的檔次大幅度提升。

二、成果申報取得歷史性進展

今年我所共審定登記穗醋栗新品種1個、田檢李樹品種1個，通過科技成果鑒定項目2項、獲得科技成果獎勵2項，在省科技廳進行科研成果登記6項。其中黑穗醋栗新品種?綏研1號?于今年初通過省農作物品種審定委員會審定推廣。李樹新品種?98-1-6?通過省農作物品種審定委員會組織的田檢美國藍莓寒地高效栽培技術研究?通過綏化市科委組織的專家鑒定，并完成材料準備，正在申報綏化市科技進步獎沙棘果醋酸菌的篩選與加工研究?正在申報省農業科技進步獎。國家?948?項目?沙棘良種選育及適應性研究?，我所作為主要完成單位之一，獲得了中國林業科學院科技進步一等獎沙棘-胡蘿卜復合飲料研制與開發?于今年3月獲省農業科技進步三等獎，?綏棘系列大果沙棘新品種選育與推廣?已經申報中華神農科技獎。這一年內一共有6項成果分別通過鑒定和評審，創造了漿果所的.歷史，這也給我所科技干部進一步創新實踐帶來了極大鼓舞。另外，今年有3個玉米新組合參加省預備試驗，1個水稻新品系參加省區域試驗，有1個小蘋果新品種、2個漿果新品種申請了田檢，為今后多出成果，出好成果打下了基礎。

三、科技服務與市場開發得到強化

今年在大慶、省農墾五大連池農場、黑河愛輝區林業局、內蒙古大楊樹林業局等地指導建設旅游觀光果園、生態示范園區1000余畝，獲得技術服務收入30余萬元，并作為技術依托單位與內蒙古大楊樹林業局合作申請國家林業總局項目，為擴大我所在社會發展中的作用和影響，促進我所科技成果向現實生產力轉化，拓展我所對外交流合作的空間起到了積極作用。

4、試驗田間管理質量有所提高

試驗田是對外自我展示的窗口，試驗田間管理的好壞直接反映的是科技人員的科研態度是否端正，科研單位研究水平的高低。今年7月15日組織了各科室領導和課題主持人對我所的試驗田管理進行了檢查，檢查結果，今年的管理水平好于往年。這也為我所出成果、出大成果奠定了良好的工作基礎。

5、國際合作

存在的問題

在所各項工作取得可喜成績的同時，也要清醒地看到，我所科研管理工作中還存在一些突出的矛盾和問題。

1、缺少支撐項目

由于研究領域窄，加之申請項目主動性不夠，多年沒有大的科研項目?？蒲性O施缺乏，研究方法簡單，科研手段落后，科研成果層次不高，成果轉化效益不明顯。

2、制度有待健全

缺乏必要的規章制度和管理辦法，沒有形成規范化、制度化的發展環境。

3、學術氛圍不夠濃厚

文章的撰寫和試驗進展缺少監查和督查力度，而且文章的質量參差不齊，這對我所對外形象和對外宣傳方面都產生了不良影響，更重要的是這將嚴重制約我所科研事業的發展和科技創新能力的提高。

4、服務意識有待加強