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出版發行工作總結(熱門十六篇)

發表時間:2020-05-20

出版發行工作總結(熱門十六篇)。

? 出版發行工作總結

作為一名出版經理,我有幸參與了多個出版項目的策劃、組織和實施。通過這些經驗,我深刻認識到出版經理的工作不僅僅是一個簡單的提綱挈領的工作,而是需要一個非常規的、系統性的、創新性的思維模式和組織能力。

一、出版項目策劃

每個出版項目都需要一個詳盡的計劃,這個計劃是整個項目成功的關鍵。在策劃過程中,我們需要思考許多問題。首先是市場目標和讀者需求,這是出版項目策劃的基礎。我們需要確定這個出版項目是針對哪些讀者群體,以及他們的需求是什么。其次是出版內容和形式的設計,這是出版項目的實質。我們需要考慮出版內容是什么,怎樣組織和呈現最能滿足讀者的需求。最后是出版物的發行和宣傳計劃。我們需要考慮怎樣在市場上推廣這個出版項目,并且根據不同的渠道進行適當的宣傳和宣傳,從而達到最大的覆蓋率。

二、人員管理

作為出版經理,我們需要管理項目組成員和人力資源。這個過程包括人員招聘、培訓和督促。通過這一過程,我們需要確保出版項目的團隊成員能夠完成自己的任務,并保證項目的整體進展。

三、出版物生產過程跟蹤

出版物的生產過程包括編輯、設計、校對和印刷。作為一名出版經理,我們需要對這一過程進行跟蹤,確保每一個環節都在規定的時間內完成,同時保證出版物的質量和準確性。在這個過程中,我通常和項目組成員保持緊密溝通,避免任何可能的誤解和問題。

四、出版物銷售和營銷

出版物銷售和營銷是出版經理必須重視的工作,它關系到出版物的銷售和財務狀況。我們需要制定出版物的銷售計劃,組織隸屬地批發和零售商開展業務,并且組織出版物的促銷和宣傳活動。在此過程中,我常??紤]推銷的利益和損失,以取得市場的競爭優勢。

五、與外部渠道的合作

作為項目經理,與出版相關的合作伙伴,例如作者、編輯、出版社和銷售商等進行充分的溝通和協調,使整個項目打造更加強大。與此同時,我們也需要與媒體、政府和學術組織等外部渠道進行合作,促進出版物在各方面的推廣和宣傳。

綜上所述,一個成功的出版項目是需要出版經理賦予的高度組織能力、管理能力、市場營銷和創新思維。在我的多年職業生涯中,我堅信只有不斷提高自己的能力和樂觀高效的心態,才能夠實現出版業的在職和個人的成長。

? 出版發行工作總結


影視發行是影視產業中至關重要的環節,直接關系到影片的傳播效果和商業價值。在這個快節奏和競爭激烈的行業中,如何做好影視發行工作成為影視發行人員的重要任務。下面,筆者將對我們的影視發行工作進行總結,以期提高我們的發行工作效果。


我們應該理清影視發行的目標和定位。影視發行的目標是以影片為核心,推動影片在市場上的銷售和傳播,獲得最大的經濟效益。在這個過程中,定位是十分重要的。我們需要明確影片的定位,包括目標受眾群體、市場定位和宣傳定位等。只有明確了定位,我們才能有針對性地開展發行工作。


我們需要建立一個完善的發行計劃。發行計劃是影視發行工作的路線圖,是保證發行工作順利進行的基礎。在制定發行計劃時,我們要考慮市場環境、競爭對手和發行資源等因素,制定出一份可行性強的計劃。計劃中需要包括宣傳方案、上映日期、影院安排等內容,確保整個發行過程能夠順利進行。


我們要以市場為導向,開展有針對性的宣傳推廣活動。在影視發行過程中,宣傳是非常重要的一環。我們要通過多種渠道,比如電視、網絡、戶外廣告等,向受眾傳遞影片信息,吸引觀眾前往影院觀看。宣傳活動的形式可以多樣化,比如舉辦媒體發布會、線上線下互動活動等,以增加觀眾的關注度和認知度。


我們要注重影片質量的保證。影片的質量是吸引觀眾的關鍵因素之一。只有確保影片的內容和制作品質達到一定的水準,觀眾才會持續關注和支持。在發行過程中,我們要建立嚴格的品控機制,確保每一部影片都是符合市場需求的作品。


第五,我們要善于利用數據分析,不斷優化發行策略。在數字化時代,數據分析能夠為我們提供寶貴的市場信息和觀眾反饋。我們可以通過觀眾評分、票房數據等對影片的表現進行評估,并根據數據的分析結果調整和優化發行策略,以取得更好的發行效果。


小編認為,影視發行工作是一項復雜而重要的任務,要想取得好的發行效果,需要我們認真思考和不斷總結經驗。我們要理清工作目標,建立完善的發行計劃,開展有針對性的宣傳推廣活動,注重影片質量的保證,并善于利用數據分析優化發行策略。相信通過我們的努力和積累,我們的影視發行工作將會越來越出色,推動影視產業的發展。

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數字出版工作總結 隨著科技的迅速發展,數字化已成為出版業發展的趨勢。數字出版是指利用現代信息技術手段對出版物進行數字化加工,使出版物具有數字化的特性,如數字化閱讀、互動性、便捷性等。數字出版包括數字圖書出版、數字雜志出版、數字音像出版以及數字教材出版等。 在數字出版工作中,需要面對的首要問題就是版權問題。數字化的出版物很容易被進行非法復制和傳播,版權保護成為數字出版必須要解決的重大問題。要解決版權問題,需要采取多種手段,如數字水印、數字版權保護技術等,才能確保數字出版物的版權安全。而且,在出版過程中,還需要遵守版權法律法規,保證出版物的合法性。 其次,數字出版工作需要考慮數字化出版物的質量問題,以確保數字出版物的質量能夠滿足讀者的需求。要確保數字化出版物的質量,需要專業的技術人員進行數字化的加工處理,并對數字化出版物的制作過程進行嚴格的控制和檢測。只有在質量上得到了保證,數字化出版物才能更好地服務讀者,提升讀者的滿意度和信任度。 數字出版工作也需要密切關注技術的創新和變革,推進數字出版行業的數字化轉型。隨著技術的發展,數字化出版物的形式會不斷變化,人機交互、增強現實等技術的不斷應用,讓數字化出版物變得更加生動、互動、多樣化。數字出版行業要不斷跟隨時代發展的速度,創新出新的出版方式,滿足讀者的需求。 此外,數字出版工作中,要重視數字出版物的營銷推廣工作。數字出版物市場化發展需要宣傳推廣,讓更多的讀者了解到數字化出版物的存在,方便讀者選擇并購買數字產品。數字營銷推廣要充分利用數字化營銷手段進行傳播,如小程序、社交媒體等,達到最好的宣傳效果。 最后,數字出版工作中,還需要關注并充分利用數字化出版物的數據收集與分析,通過數據分析了解讀者需求,為數字化出版物的后續改進提供方向性指導。 綜上所述,數字出版工作是一個復雜的過程,需要考慮的問題涵蓋版權、質量、技術、市場、數據等多個方面,需要從多個角度進行協調與治理。數字化出版物的興起,為讀者提供了更加便捷、高效、舒適的閱讀體驗,同時給出版業帶來了新的機遇和挑戰。數字出版工作需要進行持續的學習和探索,才能不斷創新,穩步發展。

? 出版發行工作總結

在愈演愈烈的電信行業競爭中,如何從內部服務角度建立比競爭對手更高效的酬金流程管理體系,加快代理網點的資金周轉率,提升代理網點的滿意度和忠誠度,是電信企業面臨的且需要迫切解決的一個難題,本文將以AMT咨詢曾經服務的東莞移動為例,探討如何對移動通信企業酬金流程進行優化,提高酬金流程的效率,以應對日趨激烈的競爭環境。

AMT咨詢通過對電信企業的調查,目前各代理網點對酬金管理的抱怨多集中在兩個方面:一是酬金管理流程周期過長,例如在AMT咨詢曾經服務的東莞移動,從ITC部門系統出帳到財務部門轉賬,整個流程周期在30~42天之間(見圖1);二是代理網點不清晰當期應得酬金及其明細。為了更好地管理終端并降低風險,電信企業一般都設計了比較復雜的酬金結算方式,酬金分為不同的類別,不同類別的酬金分為幾個月發放,而且移動通信企業的客戶接觸界面不夠人性化,造成很多代理網點不清楚自己當期應得酬金及其明細。

企業在實行流程優化過程中,必須研究整個業務流程中輸入、處理、輸出三個環節的內容、形式和方法。此外,流程優化體系中的評價體系不僅要有定性的評價內容,還應有各種用于定量分析的相關經濟指標、管理過程評測指標及其指標值。只有這樣,才能使流程優化落到實處,才能實現流程優化的預期目標,從根本上提高企業的管理水平和競爭力。為使流程優化落到實處,企業解決流程問題必須遵循以下三個基本原則:觀念的轉變,即從職能管理到面向業務流程管理的轉變,注重整體流程最優的系統思想,面向整個供應鏈;系統化地思考問題,即流程優化需要和戰略、業務模式相結合,充分考慮組織、流程、績效三者的匹配,流程優化要和IT系統相結合;問題導向思路,強調遇到問題時,首先思想上要打破已有框架的限制,用系統的觀點分析問題,弄清問題的來龍去脈和前因后果,找出問題癥結所在,然后再研究解決問題的途徑或方法。

基于上述流程優化的基本原則,電信企業酬金管理流程優化要以客戶為中心,這里說的客戶就是整個流程的客戶——代理網點。AMT咨詢將整個電信企業酬金管理的流程分為四個環節:酬金出帳環節、稽核審批環節、支付確認環節和轉賬環節,根據對電信企業前期的調研訪談確定出各個環節的關鍵控制點。通過對業務流程現狀進行深入細致的調查研究,對流程進行診斷分析,應用流程優化設計、配套方案設計等方法(見圖2),實施流程優化,最大程度地做到客戶與企業的雙贏。

要建立強有力的組織來保證項目得到推行,酬金流程涉及到ITC部門、市場部、分公司和財務四個部門,單獨依賴這其中某個部門來解決問題是不現實的,因為它涉及到全公司各個部門的協調以對公司級流程進行系統優化,而不是各個部門各自優化自己的流程。

因此,AMT咨詢在具體開展酬金管理流程優化工作時,成立了酬金管理流程明晰項目組。如圖3所示,其中,項目總監由企業的核心高層擔任,主要負責指導項目開展,協調和落實企業各項工作,對酬金流程優化項目最終結果負責;項目經理由酬金管理流程涉及的部門領導擔任,負責制定項目開展計劃,指導和監督項目實施,選定項目組成員,對項目執行的過程負責;職能部門工作組組長則由各相關部門科室經理擔任,負責分解工作計劃,討論和分析酬金管理的流程,提出改進建議,對本工作組的計劃完成情況負責;工作組成員主要負責完成工作組組長安排的工作任務,梳理酬金管理流程和職責關系,提出流程優化的建議,對任務完成的質量和時間負責。

確定酬金流程優化的目標。優化的目標要依據各電信企業的內外部需求,在保證系統出帳、網點稽核正確的前提下,根據競爭對手的酬金結算周期,盡可能地縮短酬金流程周期。

設定酬金優化流程的計劃??蓞⒄請D1所示,對每個環節的工作細化,并明確責任人與預計完成的時間。

在酬金流程優化啟動并成立項目組后,AMT咨詢需要對電信企業現有的酬金流程進行描述。要描述一個流程,可以通過訪談、問卷調研等方式進行溝通交流。AMT咨詢針對電信企業的特點,設計了酬金管理流程過程價值分析表和一般問題診斷表(見表1、表2),酬金管理流程過程價值分析表的目的是為了了解流程中每個節點的實際運行時間及期望運行時間,此節點的流程客戶是誰以及在流程中這個節點的目的是什么,有沒有對整個流程的運行起到增值作用,此表的填寫人不僅要對自己所負責的酬金流程節點進行詳細填寫,還必須對自己所在部門的上一個部門中流程流經節點對應的“實際運行時間”、“期望最佳運行時間”、“期望最遲運行時間”、“創造的價值”進行填寫。填寫一般問題診斷表的目的主要是了解流程中可能存在的問題,以及流程的關鍵控制點在哪里,此表的填寫人可以對整個酬金流程中認為有問題的情況進行填寫。

流程執行不順暢之處:

流程中沒有落實到崗位、沒有專事專人之處:

流程中沒有有效控制關鍵環節之處:

經過前期的溝通與調研,各流程涉及部門應達成以下共識:各部門主要職責及崗位設計、酬金管理流程的總體框架及其層次劃分、酬金管理流程所涉及到的部門及崗位、完成各項節點的時間順序、表單/文檔的形成及OA中的傳遞等。

當以上環節都確認下來后,酬金管理流程優化項目組根據收集的結果,可以自己定義一套業務流程描述符號體系,借助VISIO等流程工具軟件來繪制酬金流程圖。酬金流程優化項目組的人員可以邀請業務部門的相關聯絡人員修訂業務流程圖,并聽取業務部門領導及業務人員的意見,最終審核確定每一個節點。以上工作中我們需注意,把主要精力放在抓住核心業務和主要活動節點即可,并不一定要求對流程的所有細節進行100%的描摹。

AMT咨詢對酬金流程的診斷分析建議結合以下幾點進行探討,以發現其中的問題:

*組織結構有沒有以客戶為中心,還是以任務為中心;

*有沒有讓那些需要得到流程產出的人自己執行流程;

*有沒有將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去;

*有沒有將各環節分散的資源視為一體;

*有沒有將并行工作聯系起來,而不是僅僅聯系他們的產出;

*有沒有使決策點位于工作執行的地方,在業務流程中建立控制程序;

*流程有沒有多樣化;

*有沒有做到單點接觸代理網點;

*有沒有從信息來源地一次性地獲取信息,

根據以上對電信企業酬金流程進行分析,找出流程中存在的問題并進行歸納,歸納出來的結果是下一步流程優化設計的基礎。

流程由一系列的活動組成,而活動有增值活動與非增值活動之分。對于描述出來的酬金流程中的活動,哪些增值哪些是非增值并無定論。電信企業可以根據自身的情況,組織酬金流程優化項目組和操作人員對流程中的每個節點的價值進行探討,看是否對整個流程起到增值的作用,如果是則留下,如果大家對某一節點的價值不清楚則暫定為有疑惑的節點。接下來對酬金流程的關鍵節點設立指標,考察節點對流程指標的貢獻或者損害,從而更加細致地來分析流程節點是否增值。

任何一個流程優化的根本目的,是為了以一種新的流程運行方式為顧客提供價值的增加,及其價值增加的程度。酬金流程優化也不例外,就是盡一切可能減少流程中非增值活動,并調整流程中的核心增值活動。其基本原則就是ESIA(見表3)。ESIA法是減少流程中非增值活動以及調整流程的核心增值活動的實用原則。通過前面對增值點和非增值點的判斷,對流程中的節點進行清除、簡化和整合,并動過信息技術提高流程運行的質量和運轉速度。

同步并行工作代替順序工作方式;

審批權與責任相匹配;

清除(Eliminate):指對組織內現有流程中的非必要的非增值活動予以清除,如活電信企業酬金流程中常見的多部門多科室層級審批、審批動間的等待、重復活動等等;

簡化(Simplify):指在盡可能清除了非必要的非增值環節之后,對剩下的活動仍需進一步簡化,如東莞移動酬金出帳后的稽核過程,由ITC部門、市場部的帳務室和渠道室、區域分公司四層稽核,可考慮從稽核目的、稽核程序、稽核反饋渠道等方面進行簡化;

整合(Integrate):指對分解的流程節點進行整合,以使流程順暢、連貫、更好地滿足顧客需求??蓮幕顒?、團隊、客戶三個方面考慮整合,其中,流程整合是對經過簡化的節點進行跨職能部門邊界的一體化改造,使整個流程形成一個協調和高效的有機整體;團隊整合是按流程任務進行邏輯上的延伸,即組建跨層級、跨職能部門的流程作業團隊;客戶整合是指建立統一的網點資源管理系統,以實現對網點提供最佳服務,創造競爭優勢。

自動化(Automate):指在清除、簡化、整合的基礎上,對作業流程的自動化。重點需要考慮以下活動:網點星級變動、渠道監管,數據的采集與傳輸,數據分析等。這是企業實施信息化后的必然結果。

酬金流程優化方案設計出后,可能會對部門、崗位、職責、人員、酬金出帳有變動,這需要有相關的配套方案設計。

例如,酬金出帳的變動會涉及到出帳方式、出帳周期、酬金結算周期的變動。市級公司月初出帳后,發現網點酬金出錯率較高,經調查確認是某個區域分公司所管轄,那么,市級公司只要對出現問題的區域分公司的酬金進行重新出帳,而不需要象目前一旦發現問題就整個市級公司的酬金都要重新出,耽誤了整個酬金流程的運行時間。這就需要針對優化后的流程設計酬金出帳的配套方案。

制定優化后的酬金流程方案實施計劃書:酬金流程優化項目組項目經理負責制定,制定出后項目組內討論并修改,直至最終確稿。

部門溝通確認:優化后的酬金流程在實施前需要和各相關部門進行溝通確認,保證每個流程節點責任人對其所負責的節點熟知。溝通確認環節由項目經理安排,項目組組長負責執行。

培訓:由項目經理安排培訓人員對酬金優化流程各節點負責人進行培訓,明晰整個優化后的流程運行模式,各節點所承擔的工作及責任,統一思想,統一做事方式。

實施:酬金流程各節點負責人各負其責,認真執行酬金流程方案。

監控實施效果:項目總監和項目經理負責定期對方案實施過程進行監控,主要是對關鍵控制點的,觀測優化方案是否按預計運行;

實時效果評估及反饋:在酬金流程運行過程中,項目組每個責任人對流程的節點進行評估與及時反饋。

針對優化方案的運行和項目評測過程中出現的問題,與預定優化目標比較分析,對不足之處進行修正改善,并使流程優化成為一種持續行為。

在流程優化過程中以及實施優化后的流程,需要建立與流程相匹配的組織架構以及職能分工。AMT咨詢在東莞移動項目中,針對企業的現狀,特別對區域分公司和市公司的職能做了再設計。

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隨著糧棉流通體制改革和農發行職能的逐步調整,農發行改革與發展進入一個新階段。我部根據支行和上級行的統一部署和安排,認真學習、深刻理解上級行會議和文件精神,適時分析形勢,認真執行政策,從嚴監管企業,規范內部管理,切實防范信貸風險,為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎,使收購資金封閉管理保持了良好的態勢。 一、認真執行政策,確保各項指標圓滿完成 ?㈠、新發放貸款與新增庫存值保持一致。 截止本月,我行累計發放糧油收購貸款XX萬元,累計收購糧食價值XX萬元,用于收購的存款和現金XX萬元,當年新發放糧油貸款與新收購增加庫存值比率達到xx%。 ㈡、糧油貸款收回率XX%。 截止本月,我行累計收回貸款xx萬元,其中收回銷售回籠款xx萬元,其它來源收回xx萬元,退耕還林收回xx萬元,實際收回專項補貼應收貸款xx萬元,糧油銷售收入中應收回貸款xx萬元,糧油貸款收回率xx%,高于省行核定指標xx個百分點,同比去年提高xx個百分點。 ㈢、貸款利息收回率xx% 截止本月,我行應計貸款利息xx萬元,實際收回貸款利息xx萬元,收息率為xx%,比去年同期上升xx個百分點。 ㈣、其它不合理占用貸款及擠占挪用貸款下降xx萬元。 截止本月,我行其它不合理占用貸款xx萬元,較年初下降xx萬元;擠占挪用占用貸款xx萬元,較年初下降xx萬元。 ㈤、信貸資金運用率xx%。 1-11月份,按旬平均余額統計計算,我行信貸資金運用率為xx%,高出上級行核定指標xx個百分點。 ㈥、企業消化本息掛賬貸款未發生變化。 截止本月未,我行企業消化本息掛賬貸款xx萬元。較年初未發生變化。 ㈦、全面完成代理保險業務。 截止本月我部已完成保險任務,實現保費xx萬元,其中車險xx萬元,財產險xx萬元。 二、嚴格按照規范化管理要求,切實加強信貸基礎工作 一年來,我部人員群策群力,開拓創新,狠抓業務規范化管理,井井有條地把規范化管理要求落到實處,切實提高了信貸管理水平。 ㈠、按“控制風險,擇優扶持,全程監管,按期收回”基本原則,并考慮到流轉貸款的新特點、新要求,狠抓貸款投放、庫存監管和收貸收息三個關鍵環節的管理。 首先,在貸款投放上,我部狠抓貸款投放風險管理,采取的具體措施是:⑴嚴密了貸前調查、審查及審批手續。在收購初期制定了《當前收購指導意見》和《收購資金貸款管理暫行規定》,對信貸人員貸前調查的范圍及要求,特別是對企業風險準備金來源調查進行詳細規定,確保信貸調查材料真實有效。⑵及時按上級行要求成立了貸款審查委員會及貸審辦,實現了審貸分離的管理機制。(3)為增進企業法人代表經營管理意識,實行“公貸私抵”---企業法人代表住宅抵押手續,截止本月共辦理抵押貸款xx筆,抵押貸款金額為xx萬元。(4)實行了流轉糧收購最高限價管理辦法。根據省行不同時期下發的信貸支持參考價格,我行及時調整貸款投放標準。四季度,我部先后兩次調整信貸支持價格,水稻由原來堅持xx元/斤調整到xx元/斤;玉米由原來xx---xx元/斤;大豆由xx下調到xx元/斤;超出支持價格的資金由企業自行解決。⑹堅持貸款申請報賬制。信貸員按日核打企業收購碼單,序時登記銀行臺賬,確保收購貸款投放與糧食收購進度相一致。 其次,在庫存監管上,在繼續堅持出庫報告制度和定期查庫制度及倉單管理基礎上,采取了如下作法:⑴明確了今年投放的不同種類貸款形成的庫存糧食要分品種分倉垛單獨保管、單獨核算,不得與“老糧”及其他糧食混放。⑵實行了每日巡查庫存制度。信貸員對新收購糧食每日必須巡查一次,熟悉新糧存放地點,切實做到心中有數。⑶及時設置臨時倉單,對新收購糧食進行倉單管理。⑷健全了庫存核查記錄單及工作底稿的實用性,按期核查庫存,杜絕企業私自銷售及挪用農發行貸款行為發生。 第三,在收貸收息環節上,信貸員及時跟蹤企業銷售活動,確保銷售貨款及時足額歸行。同時按相關規定及時準確地分解相應的貸款本金、利息和費用,跟蹤管理企業銷售賬、商品賬及應收賬款,保證貸款本息及時、足額收回,做到應收盡收。 ㈡、明確了各崗位人員職責,制定了本部考核方案、加強了內部管理,規范化驗收取得喜人成績。 按照省市行人事制度改革的精神,我部根據具體情況設置了8個崗位,分別為:主任崗、副主任崗、資金計劃崗、信貸綜合崗、代理保險管理崗、財政補貼管理崗、駐庫信貸員崗、檔案管理崗。同時根據崗位制定了相應量化考核方案,明確到人、責任到崗。信貸部副主任主抓本部人員考核,堅持按月打分,按季兌現,采取獎勵制約機制,提高了工作質量。同時針對信貸外勤人員工作特點,制定了《信貸員下鄉考核辦法》,有效地加強了勞動紀律管理。按照今年上級行對實施流轉貸款過程中遇到的新情況新特點,我部及時調整工作思路,及時有序地出臺了收購旺季工作要求(1-4),同時根據流轉貸款特點修改了信貸規范化文本,軋實了信貸業務的規范化業務操作。2004年3月份,在省行組織信貸規范化驗收中,我部以較優秀成績名列全省前茅。今年雞西市行信貸科先后四次對我部的規范化工作進行檢查驗收,我部均取得較優秀的成績名列xx地區各行之首,受到了xx行高度評價和表彰。 ㈢、強化基礎管理,發揮服務功能,有效發揮報表、數據在全行業務經營中“晴雨表”的作用。 首先,按時準確上報各類固定統計信貸報表,并根據上級行要求及時完成了2000多份臨時報表的上報工作。大家都知道,臨時報表的特點是要把動態的數據在較短的時間內,及時準確地上報。由于我行業務量較大,業務數據反饋參差不齊,經常給審核、

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我國軍工企業從建國以后經過50年的發展,國防實力得到了明顯的提升,為國家繁榮和安定做出了巨大貢獻,國有軍工企業也在國家產業結構中占據了不小的份額,但與國外發達國家相比仍存在著較大的差距,AMT軍工行業專家研究表明:國外軍工企業近百年的歷史,在管理模式上有了很大的發展,許多優秀的企業逐步形成了自己的管理風格,也給軍工企業帶來了許多管理觀念上的沖擊。近十年來,經過不斷學習國外先進的研發生產管理經驗,軍工企業傳統的集約型行政指揮模式也逐漸向以產品項目為主的矩陣式管理模式轉變。目前,軍工企業正在經歷第三次轉型,其主要特點是以“制度創新、模式創新和管理創新”為重點和突破口,從“企業體制、管理制度和經營模式”三方面進行轉變。

很多企業都會在發展過程中遇到問題和困惑,認清當前的情況可以為制定今后的解決方案和計劃提供客觀的依據。AMT軍工行業專家認為,目前軍工企業的管理現狀是正處于從職能型管控向流程型管控模式轉變的初級階段。

這個階段的特點是有基于高度職能化的分工,但是各部門的職責分工不夠明確,多頭管理和管理盲點均有出現,流程執行情況不能有效支持跨部門的協作工作,但是企業希望通過努力達到“以制度管人,以流程管事”的目標。

下文將分析大部分軍工企業現有的組織模式與職能型管控模式的匹配程度,然后分別從流程的制定、執行和維護情況來說明企業的流程管控能力。

職能型管控模式具有以下明顯特點:

1. 各級管理機構和人員實行高度的專業化分工,各自履行一定的管理職能。每一個職能部門所開展的業務活動將為整個組織服務。

2. 各職能部門的工作指導是以本部門的專業業務為中心,而不是以項目為中心。職能部門常常傾向于選擇對自己部門最有利,而不是對項目最有利的決策,因此所做計劃常常是職能導向而非項目導向,

3. 組織缺乏彈性,跨部門協作沒有明確的制度流程來約束,導致部門間職責不夠明確,需要花費大量的時間完成協調工作。

目前大部分軍工企業都具有明確的按照職能劃分的組織結構,專業化分工較為細致,并在持續調整優化過程中。部門內部管理靈活性比較大,決策效率比較高,在現有的管理制度下,管理比較有序。在企業內部,也很容易對突發失控和忙于救火等特殊情況進行有效遏制。

但由于在管理體制上,大多數企業還帶有計劃經濟以及“大軍工”時代的管理烙印,本質上還是一個“人治”的階段。跨部門的業務流程較為繁瑣,管理職責不清、獎罰不明、“政出多頭”、造成誰都管、誰都不負責的現象,打亂了正常的工作秩序,造成諸多矛盾。

目前大部分軍工企業圍繞著核心價值鏈,部門的工作和決策逐漸偏向于項目運作考量,但更多還是以本部門為主。盡管軍工企業實行以科研產品為導向的多項目管理,但部門間協同運作能力不強,部門的界限并沒有完全打破,各部門的職能并沒有進行串行管理,導致目前以項目為中心的矩陣型管理模式并未真正有效地形成。這也是職能型管控的不足之處。

在流程制定上,大部分軍工企業內部都有成型的管理體系和管理制度文件,但是一方面,由于公司對于流程的制度文件宣貫程度不夠,加上紙質文件的獲取和查詢不是很方便,理解起來也需要很多時間,導致大部分的員工都認為流程、特別是跨部門的流程定義是不清晰的,導致現有流程文件雖然較為完善,但對跨部門關鍵流程節點的職責定義不明確,對業務工作的指導性不強,可執行度不高。

從流程的執行情況來看,目前的流程執行能力并不能為企業的運營能力提升提供支撐。在日常工作中,在流程定義尚不清晰的前提下,大部分流程的執行還是較為通暢的。出現這個現象的原因,是由于在具體的流程執行操作過程中,制度的要求更多流于形式,缺少相應的機制來保障制度的執行。相關的節點操作者,特別是資深的員工,對企業的整體情況比較了解,可以根據流程的實際情況來決定流程的流轉,操作方法較為靈活。但是這樣也導致了流程執行進度的不可追溯,跨部門的流程工作隨意性比較大,更多的是依賴長期形成的工作經驗和習慣。因此,在實際的工作推進中,會經常出現特事特辦現象,為了工作開展而逾越規章制度,導致了部門間的協同運作能力不強。而且,員工多為被動型管理模式,并未形成員工自發提升的主動型管理,員工的流程管理執行力還有很大的提升空間。

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發揮學會優勢迎接西部大開發--記貴州省礦物巖石地球化學學會第三屆理事會

根據貴州省委、省政府作出的西部大開發、科技要先行的'部署,貴州省礦物巖石地球化學學會于2000年3月20日在貴陽召開了第四屆理事會第二次會議.會議討論的中心議題是:如何發揮學會優勢,迎接西部大開發.

作 者:毛德明 ?作者單位:?刊 名:礦物巖石地球化學通報? ISTIC PKU英文刊名:BULLETIN OF MINERALOGY PETROLOGY AND GEOCHEMISTRY?年,卷(期):2000?19(2)?分類號:?關鍵詞:

? 出版發行工作總結


隨著社會進步和科技飛速發展,印前出版工作在當今社會扮演著越來越重要的角色。作為整個出版流程中的第一步,印前出版工作的質量和效率直接關系到整個出版過程的順利進行。在過去的一段時間里,我有幸從事印前出版工作,并取得了一些成就。在這篇文章中,我將詳細總結我在印前出版工作中的經驗和收獲。


我要重點強調的是團隊協作。一項優秀的印前出版工作不能僅僅依靠個人能力,更需要團隊中每個人的通力合作。在過去的一段時間里,我與我的團隊一起承擔了多個印前出版項目,通過大家的努力和密切合作,取得了很好的成果。建立了有效的溝通渠道,并定期進行會議,確保的工作在正確的軌道上進行?;ハ鄮椭椭С郑浞掷妹總€人的優勢,共同推動項目向前發展。


我在印前出版工作中也學到了如何善于時間管理。印前出版工作通常需要處理大量的文件和數據,并且有很多重要的截止日期需要滿足。因此,合理安排時間和高效處理工作變得至關重要。在面對緊張的時間表時,我學會了優先處理最重要的任務,并合理分配時間。我善于制定詳細的工作計劃,并學會合理規劃時間以確保每項工作都能按時交付。通過這種方式,我能夠更好地管理我的工作并提高工作效率。


除了團隊合作和時間管理外,我在印前出版工作中還注意到了細節的重要性。在印刷前期,每一個細節都至關重要,因為任何小錯誤都會在后續工作中擴大成為問題。因此,我學會了審慎對待每一個細節,確保沒有錯誤遺漏。我在檢查文件和圖像質量時仔細嚴謹,確保一切準確無誤。我還學會了主動與其他團隊成員和客戶溝通,以確保我完全理解他們的需求,并避免產生不必要的誤解。


另外,我在印前出版工作中發現,技術的不斷進步為提供了更多的便利和可能性。我不斷學習和使用最新的印前軟件和技術,以提高工作效率和質量。通過實踐和不斷嘗試,我可以更好地理解和運用這些工具來完成印前出版工作。我也積極參加行業內的相關培訓和研討會,與同行交流經驗和學習最新的技術動態。


印前出版工作對我的個人成長有著深遠的影響。通過這份工作,我不僅提高了我的技術和專業知識,還培養了責任心、團隊合作能力和問題解決能力。我學會了如何在緊迫的時間壓力下保持冷靜和高效工作。我學會了如何處理復雜和繁瑣的工作,并始終保持專業和耐心。


小編認為,印前出版工作不僅是一項技術活,更是一項需要團隊合作和高度專注的工作。通過我的經驗總結,我深刻體會到團隊協作、時間管理、注重細節和不斷學習的重要性。這些經驗將指導我更好地開展印前出版工作,并不斷追求卓越和創新。我期待在未來繼續在這個領域中發展,為出版行業的進步做出貢獻。

? 出版發行工作總結

甲方(權利人):________

地址:_____________________

乙方(出版商):________

地址:_____________________

工作名稱:_______________

作者姓名:_______________

甲乙雙方就上述作品的出版達成如下協議:

第一條甲方授予乙方在___________地區出版發行該作品___________版本的專有權。

未經另一方許可,任何一方不得在合同有效期內將上述權利授予第三方。

第二條甲方保證其享有第一條所述的權利,行使上述權利不會侵犯他人的版權。

如果上述權利的行使侵犯了他人的版權,甲方應承擔全部責任,并賠償乙方由此造成的經濟損失。

第三條乙方保證充分尊重作者的著作權、修改權和完整權。

乙方在出版上述作品時,有正當理由,需要對上述作品進行適當的修改或增加或刪除序言、后文和注釋等。

乙方應事先取得甲方的書面同意(甲方不是作者,甲方代表甲方取得作者的書面意見),并由甲方或作者審批。

第四條乙方向甲方支付特許權使用費的方式(選擇一種)

1.版稅:該版本的價格為________________________________%____________________________________________________________________________________________________________________________________第一版的最低印刷量為______________;每本書的價格是_______元

2.基本薪酬加印刷薪酬:________版本(___________元/千字)(基本薪酬________%/千份)

3.一次性付款:______

第五條甲方應在合同生效之日起______個月內向乙方提供合格的手稿。

乙方應在收到稿件之日起______個月內出版該作品的______個版本,并在出版后______個月內向甲方支付版權使用費。

轉載時,甲方應在轉載后______個月內向甲方支付使用費。

版權使用費應由______________解決。

第六條一方違反本合同規定的,另一方可以解除合同,并要求賠償由此造成的損失。

第七條雙方因履行或解釋本協議而發生的爭議,可通過協商解決。

協商不成的,雙方可以請求雙方同意的____________仲裁。

第八條本合同有效期_______年,自簽訂(或批準)之日起計算。

第九條本合同一式兩份,雙方各執一份。

第十條本合同的簽署日期為______________(簽署日期)。

甲方(簽名):_____________(簽名):________

代理人(簽名):_____代理人(簽名):_____

_____年_____月_____日,_____年_____月_____日

? 出版發行工作總結

我們看書的時候,在書的頁面上都會顯示某某其由出版社或者書局發行,但是你知道嗎,出版社在發行一冊書的時候,是需要與其作者簽訂準許發行合同。如果出版社在沒有取得作者允許的情況下對該作者編纂的文集進行印刷發行,是需要負法律責任的,那么這份發行合同都包括哪些內容呢?

圖書出版發行合同

_________編譯館(甲方)茲以_________共_________冊,委托_________書局(乙方)發行,雙方議定條件如下:

第一條甲方委托乙方將上列各書獨家發行,自訂約之日起,為期______年,在發行期內,乙方不得轉包或分讓與他人發行。

第二條乙方為取得上列各書的委托發行權,應付給甲方發行酬金,以每千字人民幣_________元計算,全書共_________冊。字數照滿頁計,合計_________字,總計人民幣_________元,于訂約時一次付清。

第三條甲方于本契約簽訂時,應即全部將書稿點交乙方。

第四條甲方保證上列書稿的內容無侵犯他人著作權以及違反現行法規之情事。

第五條上列書稿,乙方應于接受書稿之日起,在六個月內全部發行,逾期甲方可另委請其他書商印行,并將乙方已交的發行酬金全部沒收于年度終了時繳歸國庫,乙方不得提出異議。

第六條本書封面應加主編者:_________編譯館字樣,版權頁上應載明著(譯)權所有人_________編譯館及著(譯)者的姓名,如系大學用書封面及脊頂須印_________編大學用書的字樣。

第七條上列之書在排印期中,乙方應照甲方所定規格(包括版式、用紙、字體等)排印。乙方并應負責初校及二校,且應將三校及精校排樣,連同封面、封底及騎縫頁送交甲方校正簽字后,始行上機印刷。

第八條上列之書的單頁售價,如以24開本計算,不得超過人民幣_________元。其他開本的售價,按比例計算。

第九條上列之書出版后,如有讀者對于內容提出疑問,由甲方負責答復。

第十條上列之書出版后,乙方應贈送甲方樣書_________冊,以備考查,甲方應向乙方以定價七折購買每種_________本,分贈國內外有關單位參考。

第十一條上列之書在委托發行期間,甲方認為有修正的必要時,可予以修正,乙方不得拒絕,修訂費用由甲方負擔,乙方則須贈送甲方修訂樣版書_________冊備用。

第十二條本契約期滿,經雙方同意可續訂新約,如有一方不愿續約,應于期滿前三個月通知對方。

第十三條本契約各條,雙方均應遵守,如有一方違約,他方不得宣布本契約終止,違約的一方應負對方一切損失的賠償責任。

第十四條本契約一式三份,經雙方簽章后各執一份為憑,另一份由甲方轉送主管理體制部門報備。

甲方(蓋章):______編譯館 乙方(蓋章):________書局

代表人(簽字):_________代表人(簽字):__________

地址:___________________ 地址:____________________

_________年______月____日_________年_______月____日

如果你是作者,出版社想要與你合作發行圖書,不妨與其簽訂一份圖書發行合同,這樣也有利于保護自己的利益。而如果是出版社想要發行圖書,務必要與作者簽訂協議,不然很有可能會涉及到相關的法律問題。

? 出版發行工作總結

一、通過密切與各級教育部門聯系,實現聯合與拓展,多深入調研,了解市場的需求,采取更為有力的措施推進出版發行工作。

二、繼續探索和實踐聯合其他出版社、制作單位,通過合作擴大各類教育教學資源開發的路子,豐富我社的出版選題。

三、根據出版社20xx年出版選題計劃落實出版選題制作出版任務,著重抓好九年義務教育《信息技術》教材教學片、《信息技術》 - 6 -

教材配套多媒體光盤,農村中小學現代遠程教育工程優秀課例(系列)等出版選題。

四、做好網絡出版工作。

五、繼續開展中小學《信稅務工作總結息技術》教材教案評選活動。

六、協助館領導組織好暑期玉林、貴港、欽州、百色、河池等五市《信息技術》教材培訓的工作。

七、抓好春季、秋季學期本版音像制品的征訂和發行工作。

八、做好部分縣(市)中小學教師課件制作培訓的工作。

九、繼續抓好發行債務的追繳工作,繼續與相關單位理帳、清賬,對已經清楚的賬目,爭取盡快將資金回籠。

十、認真做好各項常規工作。

十一、完成館(社)領導布置的各項工作任

? 出版發行工作總結

總結5 月份,在領導和同事的幫助下,我的工作已開始逐步進入正軌。具體工作 情況如下。一、工作內容1、制度方面 1.1 學習制度 按部門有計劃的逐個學習技術中心、生產部、采購部和質量部已下發的 20 個制度,并對跨部門,但相關性大的制度進行對比學習,以便更好地理解制度之 間的相關性。并就制度中存在不完善的地方填寫《制度不符合項檢查表》,形成 記錄。

1.2 審核制度 1.2.1 第二批制度的修改 根據各部門提供的《制度不符合項檢查表》的修改意見,結合制度的實際內 容,對第二批已下發的制度不恰當之處進行修改,并與相關部門進行溝通,收集 制度涉及的相關三級表單,從而使制度不斷趨于完善。目前,除生產部《訂單交 期關鍵控制點管理制度》 相關的四個表單需要待所有制度基本完成之后才能提交 外,其他制度均已修改完成。

1.2.2 第五批制度審核與修改 根據制度討論會議的修改要求, 對行政部和鋁合金事業部提交的第五批制度 進行審核、修改,并與上述部門進行溝通,收集制度涉及的相關三級表單,使制 度符合要求。目前,第五批制度均已修改完成,并提交。

1.3 出具第四期制度考試題庫與試題 根據各部門對制度的掌握要求,出具第四期制度考試的題庫,供各部門參考 人員備考,并出具第四期考試試題,檢驗參考人員對制度的掌握情況。

1.4 批改第三批制度考試卷 根據試題答案,對第三批制度考試卷進行批改,并統計參考人員的分數,反 饋給部門負責人。

2、合同方面 2.1 采購合同方面第 1 頁 共 1 頁 根據公司合同模板和相關法律法規要求, 審核公司采購部 4 月份簽訂的部分 合同。具體包括:1、采購合作協議書(輔料采購)17 份;2、合作協議書 3 份;3、 模架加工合作協議書 1 份;4、模具鋼采購合作協議書 10 份;5、氣體安全合作 協議書 2 份;6、運輸合作協議書 6 份;7、鑄件采購合作協議書 3 份。共計 42 份合同。并與采購部進行溝通,收集相關供應商的營業執照、稅務登記證、組織 機構代碼及其他必要的相關證書,并對證件進行檢驗、核實進行整理歸檔。就合 同存在的問題與采購部進行溝通,并形成采購合同審核報告初稿。目前,除三份 新提交的合同三證未上交,三份合同組織機構代碼過期未更新,兩份運輸合同無 保險證明和道路運輸許可證外,其他合同的資料均已收集完整。

2.2 商務部合同方面 與商務部助理溝通,獲取商務部近三年(xx、xx 和 xx)簽訂的典型 的商務合同,并提交部門負責人,作為后期出具商務合同模板的參考資料。

3、質量管理體系方面 與質量部經理進行溝通, 了解質量管理體系方面的工作, 并獲取有關 “環境” 和 “職業健康” 方面的法律法規, 根據 《環境法律法規及其他要求對應表》 和 《職 業健康安全法律法規及其他要求對應表》的要求,對不適用的條款進行更新。目 前,已經將相關法律法規的超鏈接做好,并對部分法律條款進行查詢,針對有變 動的條款進行了更新。

4、證券事務代表方面 搜集有關證券事務代表的崗位介紹、 崗位職責和所需的知識技能等方面的資 料,并形成電子文檔。使自己清楚證券事務代表的工作內容及所需的知識技能, 并就不足的方面進行學習和改進,使自己能夠勝證券事務代表的工作。

5、學習財務會計、審計、法律方面的知識 根據工作的需要和注會考試的要求,學習有關會計、審計、合同法、公司法 等相關知識,并通過一定的練習使自己加深對相關知識的理解。努力使自己能夠 勝任本職工作。二、存在問題1、合同審核方面 雖然自己已經學習了合同法相關的知識,但在具體合同審核事務中,還是缺第 2 頁 共 2 頁 乏經驗。并且理論知識的學習與實際工作需要的側重點之間存在一定的不同。在 5 月份合同審核的工作中,就發現自己還是缺乏合同審核方面的經驗。

2、證券事務代表方面 證券事務代表是一個全新的工作,查閱了相關資料,發現自己在金融證券知 識方面還是空白,對公司的業務情況了解還不深。這都會影響證券事務工作。

3、寫作技能方面 本職位的工作需要較強的寫作功底, 并且對各種文書寫作方法都要有一定的 了解。在文書寫作方面自己還不夠專業,對各種文書的格式和寫法也不清楚。這 都會影響自己的工作效果。三、工作方向1、公司制度相關 1.1 學習公司制度:按部門有計劃的逐個學習公司已下發的制度,并注重對 關連性大的制度進行對比學習,便于更好的理解制度之間的相關性,使自己更好 的理解公司的制度。

1.2 修改、完善公司制度:根據制度討論會議以及制度不符合項檢查表的記 錄,對制度的內容和格式進行適當的修改、更新和完善。

1.3 出具公司制度考試的題庫和試卷,供參考人員學習、記憶,以利于公司 制度的落實。批發考試試卷,并統計考試分數,以檢驗參考人員對制度的掌握情 況。

2、合同審核工作 2.1 通過審核公司采購部的合同,結合合同法及其相關的司法解釋的規定, 積累合同審核方面的知識和經驗。

使自己對合同的各個關鍵條款和注意事項都能 夠熟練掌握,形成自己的合同審核思路和體系并逐步完善《合同審核注意事項指 導書》。

2.2 建立采購合同臺賬:根據公司簽訂的采購合同、合作協議書等,在采購 部的配合下,收集相關合作公司的基本資質證件(營業執照、稅務登記證、組織 機構代碼、許可證、保險證明、質量體系認證等資料)的復印件進行存檔。并建 立合同臺賬,做好相關合作公司的資料更新。

2.3 與采購部相關工作人員進行溝通,使他們了解簽訂合同時,對方需要提第 3 頁 共 3 頁 供相關資料的原因及必要性,以便于部門間的工作配合更加融洽。

3、證券事務代表工作 搜集證券事務工作相關的資料,使自己對本職工作有一定的了解。結合注會 方面, 學習證券法方面的知識, 使自己對公司的上市、 證券的發行、 證券的交易、 信息的披露、證券交易所等證券相關的知識有一定的了解。同時,與券商和相關 部門進行溝通,了解公司上市的基本流程、公司的基本情況以及所需提供的相關 資料,并配合券商準備公司上市所需提供的材料,努力促成公司成功上市。

4、質量管理體系法律法規更新工作 根據質量管理體系中《環境法律法規及其他要求對應表》和《職業健康安全 法律法規及其他要求對應表》 的要求, 對相關法律法規進行按計劃逐一進行查詢, 對發生變化法律法規及時進行更新。使相關法律法規處于最新狀態。

5、文書寫作技能 購買相關文書寫作的書籍,學習常見的文書寫作的格式要求和寫作技巧,并 結合工作需要,多練習和培養自身的寫作技能。努力提高自己的寫作水平,使自 己能夠勝任本職工作。

在 5 月份的工作中,自己已逐步適應了本職工作,對自己下一步的工作安排 也比較清晰明確。接下來將根據自己的計劃和公司的安排努力工作,為公司創造 更多的價值。第 4 頁 共 4 頁

? 出版發行工作總結

隨著中國電信行業重組方案正式確定,企業的競爭由移動和聯通兩大移動運營商的移動單業務競爭、電信和網通為主的固話業務競爭,轉變成移動、電信和聯通三大電信運營商的全業務競爭,競爭對手差距縮小,競爭格局發生了重大改變,在這種行業大環境下,如何提升組織對客戶的服務能力,以在更激烈的競爭環境下獲取更有利的優勢成為管理者的工作重心之一。 AMT咨詢在服務過貴州移動、安徽移動、甘肅移動、海南移動、廣州移動、東莞移動后發現,由于外部客戶對服務的個性化需求和對服務滿意度的期望直接受到電信企業內部管理水平的影響,電信企業除了采取加強業務管理(如固網或移動整合(FMC))、加強移動與互聯網整合等方法外,成功建立企業的內部服務鏈(Service Chain,服務鏈:早在1994年,赫斯克特等五位哈佛商學院教授組成的服務管理課題組,在研究了大量服務企業成功經驗的基礎上,提出了“服務-利潤鏈 ”模型),推進企業內部管理能力的不斷提高更應成為提升組織競爭力的關鍵。

對于省級或市級電信公司來說,除了認真貫徹上一級公司的戰略意圖外,企業內部管理鏈的提升方向強烈依賴于公司領導對未來發展的態度。推動企業內部的全面變革是需要極大的勇氣和智慧的,這也將極大提升企業員工對變革的信心。在此基礎上,通過一套科學的分析診斷,制定合理的推進變革計劃,是電信企業內部變革成功的保證。

電信企業內部變革的目的是通過提升內部管理和服務的水平,打造卓越內部服務鏈,提高對外部客戶的服務水平和效率?;谶@樣一個總體目標,我們認為對于省、市級的電信企業應該從確定目標、分析現狀和促進變革,即明道、取勢、優術來開展分析診斷工作。

企業良好的內部服務,應該包括有達成共識的內部服務理念、高效的內部工作流程,還要有一套自我優化的機制來保證內部卓越服務鏈目標的確定。

商業企業的目標是以客戶為中心開展工作,實現客戶價值的最大化??蛻舻臏蚀_定義是指任何接受或可能接受商品或服務的對象。然而無論是思維上還是在實踐中,人們常常把客戶局限于企業的外部客戶。但在組織內部的各部門、各職級、職能、工序和流程間也同樣存在著提供產品和服務的信息,因而也應該存在著客戶關系,員工之間也有一個互為上下游、互為客戶、相互服務的關系。只有員工之間的服務得到滿意,員工的滿意度和忠誠度的提高,才可能有整個流程的環環相扣、順暢運作,才能最終實現客戶的價值最大化。

在AMT咨詢服務的企業——東莞移動公司,AMT咨詢把內部卓越服務鏈理念的重塑稱之為明道,塑造東莞移動卓越服務DESS(DGCM Excellent Service System)的理念和文化。通過明道目標的確定,為后繼開展內部卓越服務鏈工作打下基礎。

內部優化目標是指對公司現有流程和制度進行一次全面梳理的基礎上,對影響公司運營質量和效率的關鍵流程與職責進行優化。在東莞移動內部卓越服務鏈項目中,我們提出“優術”,即針對企業現有的短板進行重點提升,對目前影響服務質量和內部服務效率的關鍵問題點優先進行改善。

通過建立企業服務管控體系,推動各部門進行服務質量優化,使各環節的服務做到承諾公開化、結果透明化、評估信息化。調動各級員工的積極性,自發、自動地參與到卓越服務鏈建設和質量提升工作中來,形成承諾、執行、評估、改善的服務鏈閉環,

在東莞移動內部卓越服務鏈項目中,項目組提出“取勢”來從監督控制的角度對卓越內部服務體系的保障。

打造電信企業內部卓越服務鏈,首先明確內部服務管理的目標是工作開展的前提,以東莞移動內部卓越服務鏈目標為例,在和企業高層多次交流和探討的過程中,最終形成明道以塑造其理念和文化,優術以對重點服務運營流程優化,取勢以完善卓越服務鏈管控體系三大目標。

在明確了內部卓越服務鏈的理念目標、優化目標和監控及持續優化目標后,圍繞目標進行相應的工作內容分解,并制定工作計劃,安排好調研的工具方法,從而保障分析診斷工作的高效開展

內部卓越服務鏈理念目標的分析包括當前企業內部服務理念的現狀、以及在這種現狀情況下對構建卓越服務鏈水平的變革意愿度和變革信心等方面。

在理念方面的信息獲取,可以通過計量問卷來實現。在東莞移動構建內部卓越服務鏈過程中,設計了諸如“公司內部服務水平提升非常緊迫”、“我信任現任的管理層成員”、“各部門在過去重大改革中展現了應有的能力”等問題,對全公司超過人進行了問卷調研,取得了令人滿意的數據。

在理念方面,深度訪談也可以作為判斷當前現狀等的一個重要途徑,通過對企業各個層面人員的溝通,可以了解大家對當前內部服務的看法和態度。

內部優化的目標分析主要是分析當前組織內部服務水平、影響內部服務水平的組織職責和當前需要重點優化的流程幾個方面。

對于組織內部服務水平的分析主要是了解各個部門之間、部門內部的服務水平現狀。這些可以借助訪談、IT系統等數據來進行統計分析。

內部服務水平的組織職責方面的分析,可以根據組織理論所關注的職責分工、職責分組、授權、規劃和控制等幾個方面進行全面分析。

而在當前重點流程優化方面,則需要通過計量問卷來了解當前員工普遍關注的內部工作,并通過深度訪談來確認和深挖這些工作背后的原因。

對內部服務的監控和持續優化的分析,也是基于對現狀的分析和期望目標的了解展開的。

對于內部監控和持續改進,是否有必要的組織來保障內部監控工作的展開,這樣的組織監控的內容是什么?是通過什么樣的機制來運作?在內部監控的改進中,整個公司內部有多高的重視程度等等,都是這個部分分析工作開展的重點。

在詳實分析企業內部服務現狀后,如何有效推進內部卓越服務鏈的建設成為重點,還是回到前面確定的理念、優化和監控這三個目標上來,不同的電信企業需要根據分析診斷的結果進行有針對性的確認,形成下一階段工作的重點內容。

東莞移動根據前期的診斷結果,確定了循序漸進、堅定信心、長期堅持這三大的原則,從明道、取勢和優術三個方面,分三個階段來構建卓越服務鏈

第一個階段是卓越服務鏈的啟動轉型階段,這個階段依然是圍繞明道、取勢和優術這三個總體目標開展相應的工作:

在明道方面重點是內部服務意識的加強,如組織內部各部門進行卓越服務鏈的理論學習、相應的卓越服務鏈案例探討等工作,在此過程加強內部服務意識,塑造全員對建立內部服務鏈工作的信心;

而在取勢部分的重點是構建卓越服務鏈的整體架構,這包括明晰組織各部門的職責。在此基礎上,形成公司級的內部管理服務體系;

優術部分重點是根據分析診斷階段的結論,對員工普遍關心的問題如網絡管理、物資采購管理等方面進行優化,以保證內部卓越服務鏈構建的成效能夠即刻形成,同時增加員工對整個項目工作的信心。

在第二和第三階段,開展的工作是對明道、取勢和優術三個方面的工作的深度推進和持續優化,以保證變革的長期性,最終實現內部卓越服務鏈。

? 出版發行工作總結

200x年,在省委、省政府和新聞出版總署的領導下,全省新聞出版工作高舉鄧小平理論偉大旗幟,努力實踐“三個代表”重要思想,堅持正確的新聞出版方向,不斷深化出版改革,加強社會監管,促進出版繁榮,各項工作有了新的進展。

一、開展“三項學習教育活動”,取得明顯成效

按照中宣部和新聞出版總署的布置,從200x年4月開始,全省新聞出版行業深入開展以學習“三個代表”重要思想、堅持馬克思主義新聞出版觀和優良的職業精神、職業道德為主要內容的“三項學習教育”活動。我局制定了切實可行的實施方案,精心組織,周密安排。在學習方式上,各地各單位采取集中學習與分散自學相結合的方式,在全員學習的基礎上,突出重點。省局集中舉辦了機關處級干部、局屬單位主要負責人、各市州直管市新聞出版局長、新華書店經理、報刊社主要負責人的學習班,各市州也分層次、分步驟地進行多種形式的輪訓,把學習教育活動不斷引向深入。在深入學習的基礎上,各地將學習教育和推動工作相結合,把“三項學習教育”活動與解放思想、更新觀念、深化改革、加快推進出版產業化發展結合起來,聯系實際,對照思想和工作中存在的問題進行整改。各地各單位認真對照“三個代表”重要思想的要求,查找自身在堅持群眾觀點、推進先進文化等方面認識上存在的不足;對照馬克思主義新聞出版觀,認真查找在新聞出版工作中存在的錯誤觀點和模糊認識;對照黨的出版方針政策,認真查找在政治意識、大局意識、責任意識和紀律觀念等方面存在的差距和不足;聯系作風實際,對照職業精神、職業道德的要求,從、出版、發行、印制及經營管理、行政管理等不同崗位,從領導干部到普通員工等不同層面,認真查找各個環節、各個崗位、各個工作流程中存在的有損出版單位和出版工形象的問題,查找利用業務工作牟取本單位和個人不正當利益、群眾意見大、社會反響強烈的突出問題,著力解決行業不正之風問題。各新聞出版單位重點檢查出版導向問題、買賣書號刊號版號及其他違規出版、低俗之風等問題;新華書店系統重點檢查攤派發行問題,研究解決農民買書難、看書難的問題;書刊印刷企業重點檢查違規承印、印刷質量低劣等問題;新聞出版管理部門重點檢查依法行政、公共服務方面存在的問題。各地各單位對查找出的問題認真清理,提出解決辦法和措施。通過“三項學習教育活動”,全省新聞出版隊伍的馬克思主義新聞出版觀更加牢固,增強了堅持正確新聞出版方向和“三個代表”重要思想的自覺性,職業精神和職業道德建設有了新的進展,促進了我省新聞出版業的改革和發展。

二、突出重點,狠抓落實,促進出版繁榮

200x年全省共出版圖書5436種,其中新出圖書2951種,總印數21963.79萬冊,總印張1564772.58千印張。各出版社按照全面建設小康社會宏偉目標的要求,堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則,緊扣時代主題,突出重點,狠抓落實,促進了出版繁榮。一是抓好重點出版物的出版工作。截至20xx年底,我省已完成和正在出版中的“十五”國家重點圖書出版規劃項目76項,約占總量的92%。重點圖書的出版取得了可觀的社會效益和經濟效益。二是圍繞工作大局,出版了一批服務中心工作的出版物。圍繞“紀念鄧小平同志誕生100周年”,我省精心策劃了一批紀念鄧小平同志的重點選題,其中有7種上報新聞出版總署。組織出版社向鄧小平同志的家鄉四川廣安圖書館捐書1855種,8944冊,總碼洋157885.7元。報送“紀念建國55周年”重點選題12種,這些圖書已相繼出版,對弘揚主旋律,宣傳社會主義、愛國主義起到了積極的作用。加強服務“三農”圖書的出版工作,我省出版單位共申報了《湖北省家畜家禽品種志》、《養殖高招系列叢書》等36種服務“三農”圖書專項選題,初步改變了我省目前“三農”圖書品種偏少,結構不合理,選題針對性、實用性不強的現狀。加強“未成年人讀物”選題的出版和宣傳工作,各出版社重點組織了一批適合未成年人閱讀特點,知識性、科學性、趣味性和教育性強的優秀選題。目前,已經出版了革命傳統教育的《中華三偉人》、《紅色風暴》叢書等,在此基礎上,制定了我省《向青少年推薦的優秀圖書目錄》,為加強未

? 出版發行工作總結

為了感謝_________出版社對_______圖書出版的大力支持,并且投入大量資金進行了廣泛的宣傳。現決定由我_______軟件編輯小組所出的所有_________圖書均由_______出版社出版,并且如果圖書中帶有_______軟件光盤的,本人在授權軟件時要求一定由_________出版社出版發行。其它作者不要求帶_________軟件的,也勸其在貴社出版。

為此,我們設置專門的網頁說明此事,并在網站上鏈接到貴出版社網址。我們在_________的“關于”畫面里也放上相關信息。

此協議生效期限為:_________年_______月至_________年_______月_______日。到期若雙方無有異議,將自動再順延此議三年。

如有以下情況發生,本協議將更改:我方作者提供稿件之日起,貴出版社不能及時在六個月內省校完稿件并開印的,此稿件我方可單獨提供給其它出版社省稿出版。我方稿件達到出版要求,但貴出版社未選中退稿的,也將提供給其它出版社出版。

如有以下情況發生,本協議將中止:貴出版社不能及時加印,以致于_________書斷貨的。將中止本協議。

以下情況不在本協議規定之內:_________單獨由軟件公司發行,且帶有小說明書,此說明書例外。

以下情況與本協議無關:其它出版社自己組織人員寫_________類書,并且不在書中帶_________軟件的。我方與貴社均無法控制此類事件發生。

以下情況將追究當事人責任:我方授權________軟件在隨書光盤中收錄時,均標明要求給予_________出版社出版方可授權,若發現市場上有________書籍,并且帶________軟件在隨書光盤而未在_________出版社出版的,將追究此書作者的一切違約責任。

以上事宜有未到之處,雙方友好協商解決,再定協議。

_________出版社(蓋章)著作權人(簽章):________

負責人:_______(簽字)

_________年____月____日 ______年______月_____日

簽訂地點:_____________簽訂地點:________________

? 出版發行工作總結

在出版發行工作中,我們的任務是將優質的作品引入市場,讓讀者能夠方便地獲取到他們希望閱讀的內容。在本文中,我將詳細介紹出版發行工作的各個方面,包括市場調研、合同洽談、產品制作和物流配送等,以展現出版發行工作的豐富多彩與復雜性。



首先,市場調研是出版發行工作的重要一環。在決定向市場推出哪些作品之前,我們需要了解讀者的需求和喜好。通過與讀者的接觸和市場調研,我們可以準確把握市場動態,確定目標讀者群,并了解他們的閱讀習慣和購買意愿。這將有助于我們更好地開發和定位作品,提高銷售和閱讀體驗。



合同洽談是出版發行過程中關鍵的環節之一。在與作者、編輯、平臺等相關方進行洽談時,我們需要明確出版目標,確定版權歸屬和利益分享等權益問題。通過合同的簽訂和規定,雙方才能保障各自的權益,確保作品的正常發行和推廣。此外,還需要與渠道商進行洽談,以確保作品能夠在合適的渠道上線銷售。



產品制作也是出版發行工作中不可忽視的環節。在確定作品之后,我們需要與編輯、設計師以及印刷廠等各方合作,完成作品的編輯、設計、排版和印刷等工作。在這個過程中,我們需要注意版權侵權問題,并確保作品的質量和可讀性。只有制作出高質量的產品,才能更好地滿足讀者的閱讀需求,并提高出版物的可信度和市場競爭力。



除了市場調研和產品制作,物流配送也是出版發行工作中不可或缺的一環。當作品制作完成后,我們需要與物流公司合作,將作品送到各個銷售渠道和終端。在物流配送過程中,我們需要做好庫存管理,確保供應鏈的暢通和產品的及時送達。同時,我們也需要與銷售終端進行合作,確保作品能夠展示和推廣,以提高銷售和宣傳效果。



總結而言,出版發行工作是一項綜合性的工作,涵蓋了市場調研、合同洽談、產品制作和物流配送等多個環節。它需要我們對市場的敏銳洞察力,能夠理解讀者的需求和市場的變化。同時,它也需要我們與作者、編輯、設計師、印刷廠以及物流公司等各方進行積極的合作,以確保作品能夠及時、準確、高質量地推向市場。只有通過團隊的共同努力和專業的工作,我們才能夠更好地滿足讀者的需求,推動出版業的發展。

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