便利店年度工作總結(模板十二篇)

發表時間：2022-02-16

便利店年度工作總結(模板十二篇)。

? 便利店年度工作總結

一、店面裝點

對超市內整體視覺系統進行節日氛圍的裝點及布置。裝點內容：

1、地面導引，（效果圖已制作完成，已送業務部進行與供貨商商談有關費用。注：地面導引可放廣告）；

2、空中燈籠及四角吊牌，（附效果圖，不可放廣告）；店內立柱，（沒效果圖，由供貨商提供）；

3、收銀區裝點（沒效果圖，由供貨商提供）；

4、兩個入口裝點，（附效果圖，所有裝點自費）。

促銷展區擺放及商品管理：由業務部及店面配合實施（具體方案此處略）。

費用預算：

品名數量單價小計

1、地面導引此處有供貨商出錢

2、空中燈籠及四角吊牌約1000元

3、店內立柱由供貨商做廣告

4、收銀裝點由供貨商做廣告

5、兩個入口約500元

合計200元+10元×組數

二、促銷期間配合活動

1、運動寶貝速爬王比賽

報名條件：凡20xx年9月至10月份出生的嬰兒，家長持出生證、戶口簿來本超市可以領取價值10元的精美禮品一份（每人限領一份，而且必需持有某某超市當期的宣傳DM）；

另外20xx年9月至10月出生的嬰兒，憑出生證和戶口簿，可免費報名參加運動寶貝速爬王的比賽。

比賽時間：另行制定

比賽地點：待定

獎項設置：

每場冠軍：待定

總冠軍：待定

比賽方法：

在一段10M的跑道上事先用塑料拼圖地板在地上搭好跑道，每道的顏色應不同，4—6名嬰兒在起點同時爬行，家長可在一邊用任何方式引逗兒童前進（但不得接觸兒童身體）最先爬到終點的獲勝。由工作人員記錄用時并張榜公布。爬出跑道的即為犯規，接觸兒童身體即為犯規，并不得繼續比賽。每天可以賽兩組。

每場冠軍獎品當即發出。

成績評定：

所有場次結束后，匯總成績，公布情況，電話通知總冠軍。建議請公證處公證。

頒獎儀式在第二天進行

前期宣傳：

店內DM及各個媒體上的廣告宣傳

平面設計：嬰兒抓拍的圖片抓到的是特寫本超市，活動宣傳，參賽須知，本超市的背景。

準備工作：

1、前期宣傳；

2、跑道的布置；

3、獎項的準備提供、設置；

4、記分的表格、公示的展板。

費用預算：

品名數量單價小計

1、組冠軍獎品10元×組數

2、嬰兒車一輛約200元

合計200元+10元×組數

2、促銷義診

在促銷活動期間舉行老年人義診活動，聯系一家大藥房或醫院，我們提供場地，他們提供人員及器械在超市內舉行義診活動。具體事誼與醫院（大藥房）商定。

費用預算：此不用出費用

3、“舞動的童年”大型少兒文藝演出

與某某舞蹈室聯辦，具體事誼侍定。

費用預算：

品名數量單價小計

1、帶隊老師補助10元×人數

2、小朋友禮品5元×人數

3、舞臺租賃費

4、限時大搶購、賠錢給您

活動細則：

每組參加人數為3名，每天三組。報名人員過多時，采取現場抽取的方法。

每組限定時間，指定品牌，限定數量。所參加人員，按照某某超市所規定的`時間找到指定品牌商品、限定的數量（不能多也不能少），完全一致的3折優惠，找到90%則5折優惠，找到80%則7折優惠，所有參加人員均可享受8折優惠。

注：如果在搶購時間損壞商品，所損商品均以8折出售給損壞者。

活動時間：

每星期的星期五晚上進行一到兩組；星期六、星期天全天各進行三組。

報名方法：

當月在某某超市累計購物滿200元可參加一次活動。憑收銀小票參加抽取，抽中者參加活動，不中者可到總服務臺領取小禮品一份。所有參加活動的顧客的收銀小票由某某超市收回（當月小票可在當月參加，也可在下個月參加，但不輪入第三個月）

報名要求：

①男女不限。

②身體建康、無不良病歷者。

費用預算：

此處不需要其它額外開支，只要搞好被搶購商品的報損。

某某超市小票能抽獎、驚喜不斷送給您

活動細則：

所有來某某超市購物的顧客均有機會參加；顧客購物后憑某某超市的收銀小票，到超市總服務臺登記收銀小票的流水賬號、票面金額、姓名、聯系電話等內容。一式兩聯，超市顧客各持一聯，顧客聯作為第二天的兌獎憑證。收銀小票由超市收回以備第二天參加抽獎。

抽獎方法：

抽獎方法是由來某某超市購物的顧客現場抽取前一天的小票，決出一、二、三、鼓勵獎，然后由超市客服部電話通知中獎顧客來超市領取獎品。

獎項設置：

每天抽取一等獎1名；二等獎2名；三等獎3名；鼓勵獎10名。

一等獎：全額返還當天收銀小票票面金額；

二等獎：返還當天收銀小票票面金額80%；

三等獎：返還當天收銀小票票面金額50%；

鼓勵獎：送紀念品一份。

費用預算：

此處不需要其它額外開支，只要搞好中獎小票的清算。

媒體支持：

1、店內DM、報紙、電視臺；

2、發布媒體：《某州報》、《某州電視報》、某州1套及有線電視臺。

三、其他費用預算

品名數量單價小計

1、店內DM一萬份2600元

2、報紙宣傳費

3、電視走字廣告

4、店內寫真海報150元

合計：xx元

? 便利店年度工作總結

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種。種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己今年的工作總結如下。

一、積極主動學習業務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加便利店組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發。一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在便利店感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加便利店組織的各類活動

便利店工作繁忙，任務重。我努力克服種。種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守管理制度，積極努力工作。

進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。進一步積極參加便利店組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發展做出應有的貢獻!

? 便利店年度工作總結

不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。這是古人得之于實踐的名句,千百年來一直回蕩在一代又一代人的耳際。如今，即將離開象牙塔的我，也應在一番寒徹骨之后尋得人生的梅花香。

xx年5月15號，我正式進入了重慶的一家廣告公司派信(重慶)品牌策略機構。

中國的廣告業雖然已有數十年歷史，重慶的廣告業也是如火如荼，廣告公司不勝枚舉。然而，比較國外的特別是美國等有著上百年廣告歷史的國家，中國廣告業還只是剛剛起步，需要完善的方方面面還有待提高。于是，造成廣告人才供不應求，與廣告公司對新人培養的青睞，這也是我選擇廣告公司進行實踐的一個理由。

重慶派信廣告公司秉承立足本土企業，創建一流品牌的經營宗旨，以中國化的思維方式借鑒國外經驗，培養和發展中國的民族品牌，志在成為中國品牌的成長搖籃。重慶派信廣告公司分有客戶部、策劃部、創意部、行政部等部門。

我十分幸運的應聘進入廣告公司的生產部門創意部，做了一名美術助理。作為一名實習的美術助理所進行的實踐工作其時也是十分有挑戰性的。因為就一個廣告公司而言創意是相當重要的，而廣告創意就象是腦海中莫名物質摸不到，看不到，甚至感覺不到，只有當無數次的突破大腦的禁錮才有可能讓廣告創意順產，很遺憾的是我在廣告公司工作的日子里，所想的創意幾乎都胎死腦中。

我更重要的工作是配合資深美術與美術指導將符合策略的創意構想用畫面表現出來。通過工作使我獲益良多，從而把課堂上的美術理論聯系到社會需要的平面或CF表現于實踐，領悟美學的真正含義。

第一次上公司進行面試，對于經驗尚淺的我少不了緊張，焦急的情緒。我知道，要給主管留下好的第一印象是很重要的，因為這關乎到我的面試合格與否。面試那一天我并沒有很刻意為自己涂脂抹粉或狠下重心為自己買名牌衣服，而是打扮的樸素大方，潔凈整齊。因為我知道：一個人臉上的表情，要比她身上的衣裝重要多了。除了衣著方面，我更注重時間。我一向是一個守時的人。守時是我個人的一項基本原則。這次我也不例外，因為我知道，時間對于每一個人來說都是珍貴的，應該是公平的。拖延時間即偷竊時間。任何的早到或者遲到都會擾亂別人的正常工作。因此我把時間控制得很好，既不早到也不遲到。這樣就為我們的談話奠定了基礎。

見到主管，我始終臉帶微笑，說話的聲音恰到好處。我為自己能在短時間內舒緩緊張的心情而感到高興。這是與我平時在學院里參加各類比賽，大膽表現自己所取得的經驗有關的。我首先介紹了自己，整個談話過程都比較暢順，氣氛也比較輕松，由于我只是實習生，而且操作比較簡單，主管并沒有刻意刁難。終于我被錄用了因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧，

在一個多星期里，我做了三個代表的宣傳報，查了大量的書籍，認真的準備了材料，與有關村領導干部進行溝通，確定合適的時間，召集鄉親們進行三個代表的宣傳教育。

八月中旬我在雷其堡村村委會的大院里，對村民們集中講解了三個代表重要思想，并且針對村民組織法、義務教育潔等進行了宣講，使村民更加了解黨的政策與發展方面，使村民們堅信黨的領導。我對三個代表思想進行了講解，并對照黨政府基層干部為地方經濟發展做的貢獻，及解決農民困難的付出，改變他們對基層干部的認識，使他們堅定信念，使他們堅信黨的領導政策，真正體會到三個代表在基層中的實效。

在;雷其堡小學的特色教學上，我把現代先進科學知識帶到了課堂上，留在了校園里，新知識使孩子們確立了新的學習目標和奮斗目標，村委會的宣講，使農民也獲取了不少知識，優生優育政策山區新的活力。在農村的山澗與地頭我與父老鄉親親切的交談，我了解到了許多農村問題，學習到了許多實際現實的知識。

愛心這個永恒話題，還需要我們共同去努力。在社會飛速發展的過程中愛心的意識一定不能被埋沒，社會的發展還不平衡地區的差異往往使我們對社會的評價存在很多看法，但是愛心的力量也是很大的，用愛心去發展是偉大的。希望我們愛心不要在我們心中丟失。

我們的時代是一個充滿希望、充滿競爭的時代，光榮而偉大的使命在召喚著我們，激勵著我們，我們一定要以全新的面貌迎接新時代的挑戰，我們共同高舉三個代表的偉大旗幟，肩負新時代賦予的使命，發奮學習科學文化知識，努力成才，為我校爭創一流的大學，為沂蒙老區的科技進步、文化繁榮和經濟騰飛而努力奮斗

活動在精心策化，認真執行下順利完成了，理想與現實，理論與實踐在這幾天里得以充分展現，服務團成員，團結互助的精神使我在新的道路上有了依靠，團隊的精神成功的展現，使我意識到，團隊的成功就是我的成功，沂蒙人民地勤勞樸實熱情大方的性格使人難以忘記。

勞累忙碌的幾天里，我也感到了實踐的快樂，同時也感到了所學知識的不足，在以后的日子里繼續更加努力學習，學好專業知識，全面發展自己，在實踐中長知識求發展。

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作為一名便利店店長，我深知這個職位的重要性和責任感。經過一段時間的工作，我想總結一下我在這個職位上的經驗和體會。

作為便利店店長，最重要的是要有良好的管理能力。這包括對員工的管理和對店鋪的管理。對員工的管理涉及到招聘、培訓、考核和激勵等方面。在招聘員工時，我總是注重挑選那些有責任心和團隊合作意識的人。在他們入職后，我會給予他們必要的培訓，確保他們了解工作流程并能勝任自己的職責。在日常工作中，我會定期與員工進行交流和反饋，激勵他們提高工作效率和質量。我也會根據員工的表現，進行相應的獎勵和懲罰，以保證工作的順利進行。

對于店鋪的管理，我注重細節和效率。我會確保店鋪的環境整潔有序，貨物陳列清晰可見。我會定期檢查貨架和貨物庫存，及時補充和更新商品。同時，我也會關注店鋪的銷售情況和顧客反饋。通過數據分析和市場調研，我能夠了解市場需求和顧客喜好，從而調整店鋪的經營策略，并及時推出新的商品和服務，以提升店鋪的競爭力。

作為便利店店長，溝通能力也是非常重要的。我需要與員工、上級和供應商等多個方面進行良好的溝通。我會與員工保持密切的聯系，了解他們的工作狀況和需求，并為他們提供必要的支持和指導。我也會與上級進行定期的匯報和溝通，共同制定店鋪的目標和計劃，并及時反饋工作情況和問題。我還需要與供應商保持緊密的合作和溝通，確保貨物的質量和供應的及時性。

作為便利店店長，良好的客戶服務也是至關重要的。我相信顧客是店鋪存在的根本，他們的滿意度直接關系到店鋪的生存和發展。為了提升客戶服務質量，我會經常與顧客進行交流和反饋，了解他們的需求和意見，并及時做出相應的改進。我會培訓員工具備優質的服務意識和技能，例如禮貌的問候、快速的服務和解決問題的能力。同時，我也會鼓勵員工主動推銷商品和提供建議，以增加銷售額和顧客滿意度。

小編認為，便利店店長的工作需要具備良好的管理能力、溝通能力和客戶服務能力。我將繼續努力提升自己的能力，并帶領團隊，不斷優化店鋪的經營和服務，以提供更好的顧客體驗和創造更大的價值。

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1月8日，是我們啟程奔赴社會的第一天，對于我來說，能夠親身體驗社會實踐是讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的韌性，通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。

1月11日，是我們正式開始上班的第一天，我們接觸了我們生活中會常常，也是必不可少的一些東西，在十足便利店里是應有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛去第一天在店里就是先熟悉店里的陳列，檢查貨架上的物品的保質期，在剛開始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質期，慢慢熟悉了之后，就學著收銀了，其實收銀也是一門很大的學問，跟錢打交道是最細心的工作，我本來就是一個比較粗心的人，在收銀的工作中我也學會了很多小細節的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺得無論干什么事情都要學會專心、耐心、細心;在接待顧客的時候要隨時保持微笑，進門時高唱“光臨”，出門時高唱“下次光臨”，這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢，但是顧客還是愿意到“十足”來買東西，究其原因，就是服務態度好。

在實踐的這段時間內，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜歡的，同時也交到了很多新朋友，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個外國人，他們給予過我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”這句話的真正含義，朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在委屈的更高的成績而努力，工作中，則不同，因為你要給別人分擔工作的壓力，但是無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷的學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，其實在學校里我們不僅要學會理論知識，最重要的一點也要學會做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長，補自己之所短，是自己早日成為一個知識面廣泛的人。

記得老師曾經告訴過我們，大學就是一個小社會，但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力，那種為了掙錢而有的精神高度集中，盡管是大學高校，學生還始終保持著學生的身份。接觸那些剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間，我們的店長他也是剛畢業不久，他是咸陽國際商貿學院畢業的，他告訴我說“你們現在在學校里還有老師的呵護，關心，可是當你們離開學校以后，社會是很殘酷的，要自己掙錢養活自己，說句很實在的話，你今天不工作，今天就沒有飯吃，就是這么的現實，雖說外面的工資高，但是消費也高，我們上學期間有父母養活我們，當我們畢業后，也還得到社會上去打拼，去掙錢，在學校里，我們大部分學到的都是理論知識，實踐是很少的一部分，在工作中，可能會遇到書本上的知識一點也用不到的情況。

回想這次的實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到很多社會經驗，自己的能力也得到的提高，而這些在學校是學不到的。社會實踐報告

在社會上要善于與別人溝通，以前雖說有過打工的經歷，但是這次更讓我體會到了。人在社會中都會融入社會這個大團體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過程更加融洽，會達到事半功倍的效果。別人給你的意見，你要聽取，耐心、虛心的接受。

在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸，二是對自己的能力作出肯定。社會經驗缺乏，學力不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能夠克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的，知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，缺少了知識，頭腦就要枯竭，我們在那遇到了很多外國人，語言障礙就是我們碰到的第一個問題，那一刻，我覺得如果我能夠說一口流利的英語那高有多好，可以和外國人用英語交流那是一件多么值得自豪的事情呀，所以我更加體會到了英語在我們工作中的重要性，以后我在英語課上一定要好好努力，提高自身的英語水平。我們這次接觸的銷售業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都要有深入的了解，才能更好的應用于工作中。

這次的親身體驗讓我有了深刻的體會，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時，讓自己認識的，讓自己的閱歷更加的豐富多彩，讓自己在以后走上工作崗位之后會更有自信。

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一、

我在一家位于市中心的便利店工作已經兩年了，這是我第一份正式的工作。在這段時間里，我有幸參與并了解了便利店的各項工作流程和管理方式。通過我的努力，我不僅取得了工作上的較好成績，也得到了同事們和上司的認可。在這份工作述職報告中，我將詳細地介紹我在便利店工作期間所負責的工作內容、個人成長以及對公司的建議。

二、工作內容

1. 接待顧客

作為便利店的員工，我時刻保持著微笑和熱情地接待每一位顧客。顧客是便利店的核心，他們對我們店的服務質量和產品品質提出了很高的要求。因此，我始終保持專業的服務態度，為顧客提供周到的服務和解答他們的問題。我善于傾聽顧客的需求，并根據他們的要求提供合適的產品和建議。在這個過程中，我不僅促進了銷售量的提升，還增強了顧客對店鋪的滿意度。

2. 商品陳列和貨架管理

為了使顧客更加方便地選擇和購買商品，我將重點放在了商品陳列和貨架管理上。我始終保持貨架整齊有序，并且及時調整和替換陳列的商品。我密切關注銷售情況，根據顧客的需求和市場趨勢，及時調整商品的陳列位置。我的努力改進了商品陳列和貨架管理，增加了銷售量并提高了顧客的購物體驗。

3. 庫存管理

為了保證便利店的正常運營，我細心地管理和監控庫存，確保每一件商品都有足夠的數量。我每日按照銷售量和庫存量的比例進行進貨，以避免商品過?；蛉必浀那闆r發生。我還定期檢查商品的保質期，并及時處理過期商品。通過我的努力，便利店的庫存管理更加科學、高效和準確。

4. 財務管理

作為一名優秀的便利店員工，我時刻保持財務管理的嚴格和準確。我每天完成收銀工作，確保每一筆款項都能精確無誤地記錄下來。同時，我及時處理退款和找零，以保證顧客的權益和滿意度。在日結工作中，我認真核對現金與銷售額的差異，并將每天的日結情況準確填寫到相關表格中。我的財務管理能力得到了公司的肯定和認可。

三、個人成長

在這兩年的工作中，我不僅獲得了豐富的工作經驗，也提升了自己的能力。

1. 團隊合作

作為便利店的一員，我學會了與同事們建立良好的合作關系。我們互相幫助、配合并相互支持，以確保店鋪的正常運營。通過和同事們的交流與合作，我提升了自己的團隊合作能力，并加強了溝通和協作的技巧。

2. 處理問題的能力

在工作中，我時常面臨各種問題和困難。例如，有時在繁忙的時段顧客過于擁擠，導致商品調整不及時，或者出現庫存不足的情況。而我通過與同事和上司的溝通和協調，學會了靈活應對和解決問題的能力。我相信，處理問題的經驗是我個人成長中的重要一環。

四、對公司的建議

通過這兩年的工作經歷，我對便利店的運營管理有了更深刻的認識，并且積累了許多寶貴的經驗。我相信，便利店可以在以下幾個方面進一步改進：

1. 注重員工培訓

員工是便利店的核心，他們的專業素養和服務態度直接影響著顧客的體驗和商店的運營。因此，公司應加強對員工的培訓，提升他們的專業水平和服務質量。定期組織培訓并提供相關教材，有助于員工發展和進步。

2. 引入更多新穎的產品

隨著消費者的需求日益多樣化，便利店應積極調整商品結構，引入更多受顧客歡迎的新穎產品。公司可以開展市場調研，及時了解市場趨勢，并通過適當的渠道引進新產品，以吸引更多的顧客，提高銷售額。

3. 加強店內宣傳

便利店通常位于繁忙的商業區或住宅區附近，因此店面的宣傳也尤為重要。公司可以加強店內的廣告和促銷宣傳，提高顧客對店鋪的關注度。在店頭或店內設置醒目的指示牌和廣告牌，引導顧客進入店鋪。

五、結語

通過這份工作述職報告，我詳細介紹了我在便利店工作期間的具體工作內容和個人成長經歷，也提出了對公司的建議。這兩年的工作讓我受益匪淺，不僅提升了自己的能力，也增加了對行業的了解。在未來的工作中，我將繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。感謝公司對我的支持和信任，我期待著更好地為公司做更多的貢獻。

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之前的一個朋友，來北京待了三天對我說：“相比于北京，我好像還是更喜歡上海一點兒?！蔽覇査麨槭裁矗f：“因為上海到處都是便利店啊，北京的便利店太少了?！?p>

我回憶了一下記憶中上海的夜晚，在黑暗中走上兩條街，總會有一家亮著燈的便利店在第三條街的路口安靜地等待著。

夜色是海洋，那便利店就是矮矮的燈塔，在潮濕的空氣中冒著熱氣。這可不是普通的燈塔，里面還裝滿了薯片、可樂、關東煮、壽司、沙拉、三明治，這些東西慰藉了很多一到晚上總是不約而同饑腸轆轆的靈魂。

剛到北京時，住處的樓下也有一家便利店。

每天晚上吃完飯，都會有一個婆婆坐在便利店門口的水泥臺階上，什么也不做，就這么坐著，有的時候我跑步回來再次路過便利店，會發現她的腳邊多了一瓶礦泉水。

我問過便利店的收銀員，那個婆婆是干嗎的，他們告訴我，婆婆在等她的狗回來。

終于有一天晚上，我按捺不住好奇，跑步回來買了同樣的一瓶礦泉水，在婆婆旁邊坐了下來。

婆婆是北京人，她的狗叫大黃，在一個月之前走丟了。

大黃喜歡吃店里的關東煮，婆婆喜歡喝酸奶，婆婆買酸奶的時候經常順便帶一杯關東煮出來，大黃總是把關東煮的杯子舔得湯都不剩下一滴。

大黃走的那天，婆婆把大黃留在便利店門口，自己去便利店里面買酸奶，只是等她再出來的時候，平時會乖乖趴在門口的大黃，已經不見了。婆婆提著關東煮，在便利店門口，不知所措。

和大多數丟了狗傷心欲絕的人不一樣，婆婆對于大黃的消失顯得非常淡定。她只是每天定時坐在便利店的門口等著，日復一日地等。

恰逢北京季節變化最明顯的那一個月，冬春交替，便利店前有幾棵零零散散不知道是什么的樹都開始醒了過來，鼓了一個枝丫的花苞。

婆婆就這么等了一個月，我試探性地問她，怎么不去找找大黃，婆婆說：“天氣變得這么暖了，大黃應該出去玩了，不用找，我就在這兒等它回來就好了。”

其實從聽了大黃消失的過程之后，我的預判告訴我，大黃可能是被人牽走了，這也意味著大黃可能再也回不來了。

直到某一天，天氣越來越熱，那天傍晚婆婆沒有來。第二天第三天，以后的每一天她都沒有來了。便利店的門前又變得空空蕩蕩。之后不記得這件事過了多久，我去便利店買東西，結賬的時候問起收銀員這件事，收銀的小姐姐告訴我，婆婆已經很久都沒出現了。

我不敢去猜想這背后的可能。也許，婆婆生病或不在了。也許，大黃終于回來了，它和婆婆在某一個陽光的午后相遇了。

我們和很多的人走失，和很多的事分散，但是有那么一個，哪怕只有一個人愿意無條件地停下來等你，為你留住所有的季節，堅信你還會回來，真的是一件很幸福的事。

之前在廣電實習的時候，那家便利店開在我上下班的必經之路上，這就意味著只要不是起得太晚或者下班太早，我總會去里面買點兒吃的。

但是我對便利店里的新品總是持有恐懼態度，所以每次去買的也就那幾樣，于是這個便利店里那個看起來年齡和我差不多的小哥，很快就認識了我。

那個小哥真的非常厲害，就算便利店里只有他一個人，他也從來沒手忙腳亂過?？梢酝瑫r給一位客人拿檳榔，然后順手給下一位客人裝一杯關東煮，并且快速掃碼，也不忘把我手里拿的漢堡肉飯團丟進微波爐里。

感覺他像是在拆炸彈一樣，他熟知每一根即將被剪斷的線，炸彈不會被拆掉，他卻可以永遠不去引爆這個別人眼里看似無聊的工作帶給生活的抓狂和日復一日。

最后一次見他，是我快要離職回學校的時候，長沙那天在下小雨。

可能是因為下雨了，便利店沒什么人，我剛走到門口的時候，發現認真工作的小哥在看我，后來我突然意識到，是他在看著外面發呆，然后我突然出現才嚇了他一跳。

然后就是和往常一樣，先去冷柜拿一個漢堡肉飯團，然后去冷柜對面的貨架拿一袋鹵蛋，走到收銀臺前面讓他幫我拿一根烤腸?？赡苁且驗榻裉鞗]什么顧客，幫我拿烤腸的時候他對我說：“拿一根比較大的給你。”他在烤腸機前認真地端詳，選擇了一根比較大的。

我愣了一下，說了句：“謝謝。”結賬的時候，他突然問我：“你的小伙伴呢？”“離職回學校了，”我說，“我的實習期也快結束了，我也要回去了?！?p>

“唉，真好?！彼麌@了一口氣，轉身把我的飯團丟進了微波爐，設定時間的時候按了好幾次。然后又變回了之前認真工作的他，掃碼收錢，只是結到烤腸的時候他直接就跳過了。“這根烤腸我請你吧?！彼烟匾馓暨x的那根比較大的烤腸遞給我，“我也要辭職了，準備去考研?！?p>

后來離職回學校的那一天，我還特意去了一次那個便利店，工作很認真的小哥已經不在了，迎接我的是一個陌生的“歡迎光臨”。

我不知道他最后考研成功了沒有，但是無數次思考過這個問題。

金鷹小區門前賣菜拿著收音機一坐就坐一天的老婆婆，月湖蘭亭那家可以吃到九塊錢一碗的牛肉粉，榨菜無限續的粉店的老板，每天給我送外賣然后發短信給我希望我給個五星好評的外賣小哥，還有認真工作的便利店小哥，連我這樣的生活有的時候都有點無聊了，那他們的生活會不會也非常無聊？

可是生活又本來就是平淡的，在這樣的生活里面平淡一點兒又有什么關系？我們都會老去，都會走在不同的路上。

但是那一點兒對于未來的期待和努力，是對于明天我們該做點兒什么，最好的解答。

現在身處大城市的我們都離不開便利店。

它是寂寞城市生活里面無私慰藉的集中地，當你因為一個人而空洞的時候，你總能在里面找到能把你重新溫暖和填滿的東西。

這是便利店的溫柔，無論你經歷了什么，走進去，走出來，等到太陽重新升起，又會是新的一天。

? 便利店年度工作總結

作為城市人最為熟悉的場景之一，便利店的經營在當今社會中不可小覷。但如何有效地管理一家便利店，提高經營效益，則是每個便利店經營者都需要思考和探索的問題。本文將從幾個角度出發，詳細介紹一套有效的便利店管理方案。

一、產品選擇

首先，便利店作為一個以服務為主的商家，產品的種類和選擇，則是經營的關鍵。便利店經營者應該根據店面的實際情況，選擇熱銷的商品和暢銷品種，來滿足顧客的需求。同時，也要關注顧客的消費變化，適時調整產品種類，來吸引更多的新客戶和保留老客戶。

?述職報告之家yS575.COm編輯部咖啡時間必聊專題:

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建議經營者可以引入一些特色商品，增加顧客的購物體驗。比如，在夏季可以引入冰品，熱銷的同時也能增加利潤。同時，也要注重保證產品的質量，確保顧客滿意。

二、進貨策略

進貨策略是決定店面產品種類多寡以及銷售額的一項重要細節。經營者應該從多個維度出發，做好進貨的計劃。首先，要根據過去的銷售記錄，分析出自己店鋪的暢銷商品和進貨量。此外，結合市場趨勢以及最新的商品上市情況和反饋，也可以制定出進貨策略。

經過分析，可以將便利店商品分為兩類，一類是周常性商品，常備不懈，主要銷售的是日用品等常見商品，能夠提高客戶的滿意度與店面形象的整潔不雜亂。另一類是替換性商品，如食品、酒水等，可以根據不同時段進行調整，根據季節性因素手動調整進貨計劃，以期達到最大化盈利。相比較來說，周常性商品依托既存陳列面及貨架，成本低廉且較為穩定，尤其對新手便利店經營者來說，更可謂“投資小、利潤穩定”。

三、員工管理

便利店的快速服務和便捷購物體驗，靠的是店面員工的高效日常操作。因此，管理好員工，提高員工效率和服務質量，則是管理便利店的一項重要任務。首先，需要合理安排員工的工作時間和工作任務，確保店面順暢運轉。

其次，需要對員工進行專業培訓，提高員工工作能力和服務意識，使其更加專業化。對于每位員工的專業技能不足的部分，要全方位協助員工進行優化，包括但不限于實踐操作經驗、書本知識學習等角度。只有員工自身的專業能力提高，才能夠提高便利店全面效益。

再次，需要激發員工的積極性和創造性，讓員工創新提出一些好的創意和服務理念，以提高顧客滿意度和店面知名度，提升店面經濟效益。

四、門店布局

門店布局應舒適自然，滿足顧客不同的需求，同時也須符合產品陳列的特殊性。要充分考慮顧客的行為特點，合理安排產品的擺放位置，使得客戶走進店面之后能夠快速找到所需要的商品。同時，也要給客戶提供舒適的購物環境，盡可能地提升購物體驗。

推薦的布局設計方案對于一些新手便利店經營者，也尤為重要。店面整體設計和裝飾也是顧客的評價標準之一。若是設計布局雜亂無章，甚至一些貨品的擺放地不合理的情況發生，是不利于開拓市場、提供良好購物體驗的。

五、營銷策略

便利店經營者在市場中要想得到良好的聲譽和業績提升，還需要合理使用營銷策略?？梢酝ㄟ^促銷和打折等方式來吸引顧客的消費，增加銷售額。此外，也可以制定跨年銷售目標或促銷狂歡節等，增強顧客的信任感。

需要注意的是，不同地區的顧客消費習慣和心理差異也很大，需要根據地域文化及客戶喜好量身制定營銷策略。黃金周及節日，通過豐富的商品組合、溫馨互動等吸引顧客注意力，達成同店面的好口碑和銷售額。

總之，經營一家便利店需要考慮的方面還很多，但以上所介紹的便利店管理方案，則是設想出的可以提高店面經營效益和增加市場影響力的有效途徑。經營者可以根據自己的實際情況和需求來靈活運用管理方案中的各種方法，來提高店面經營效益和顧客口碑評價。

? 便利店年度工作總結

1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?

2、顧客進店后，店員最好不要“步步跟隨”。

3、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。

4、零售店與顧客關系，歸根到底是人際關系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。

5、講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導。要讓消費者認識到，你是在幫助他。

6、接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。

7、收錢和找零錢，當面點清，找干凈票給客人。

8、對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業的獲利就能增加25%。

9、多用習慣用語。語言規范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產生親和力，帶來好的口碑。

10、把節日當作公關的好機會。例如，重陽節對老人優惠以示祝福;教師節對教師優惠以示祝賀等。

? 便利店年度工作總結

便利店是現代社會不可或缺的一部分，它們以便捷、快速的服務受到了消費者們的青睞。為了吸引顧客的注意力和增加銷售額，便利店經常舉辦各種活動。在本文中，我們將對便利店活動進行詳細總結。

便利店活動必不可少的一種是促銷活動。促銷活動可以有效地吸引顧客們前來購買商品。便利店通常會提供特價商品、打折銷售，或者是搭配銷售等優惠方式。例如，店員會在門口擺放大量降價的商品，或者是通過購買一定金額的商品贈送一些小禮品。這些促銷活動通常會吸引大量的顧客前來購買，從而增加了店內的銷售額。

便利店可以舉辦一些娛樂活動來吸引顧客的注意力。例如，在店內設立一個小型的游戲區，供顧客們休閑娛樂。這里可以提供電子游戲機、彈珠臺和桌上足球等設備，顧客可以在購物的間隙進行游戲。店內還可以播放最新的電影或者是音樂，為顧客提供一個放松身心的環境。這些娛樂活動可以吸引更多的人們前來光顧便利店，提高店內的人氣。

另外，便利店還可以組織一些教育類的活動，如烹飪課程或者是營養講座等。通過這些活動，顧客不僅可以學習到一些有用的知識，還可以在購物的同時提高自己的生活質量。例如，店內可以請一名專業的廚師來教授顧客一些簡單易做的家常菜，或者邀請一位營養師來講解如何合理搭配飲食。這些活動既為顧客提供了一種學習的機會，同時也增加了店內的知識氛圍。

便利店還可以定期舉辦一些健康活動，如健身操課程或者是免費健康體檢等。這些活動可以幫助顧客保持健康的生活方式。店內可以請一名健身教練來指導顧客做一些簡單的運動，或者提供一些健康食品的推薦。另外，店內也可以與醫療機構合作，為顧客提供免費的健康體檢服務。這些健康活動不僅可以吸引顧客前來參與，還可以提高顧客對便利店的滿意度。

小編認為，便利店活動是吸引顧客注意、增加銷售額的重要手段。通過促銷活動、娛樂活動、教育活動和健康活動等，便利店能夠創造一個多元化、豐富化的購物環境，滿足顧客的各種需求。便利店活動的成功與否不僅取決于活動的內容和形式，還取決于便利店的管理和服務水平。相信在未來，便利店活動會展現更多的創意和獨特性，繼續吸引顧客們的關注與參與。

? 便利店年度工作總結

2019年6月至2020年6月

一、工作概述

本篇述職報告旨在客觀、詳細地記錄本人在便利店工作期間所承擔的職責和取得的成績。在這段時間里，我在某知名連鎖便利店工作，負責日常銷售、庫存管理、客戶服務等相關工作。通過積極的態度和優質的服務，我成功地增加了銷售額，并與同事共同努力提高了店鋪的運營效率。

二、責任和職責

1. 日常銷售和產品展示

作為便利店的主要銷售人員，我負責確保商品陳列整齊，產品售賣區域清潔有序。我努力學習各種產品的知識，以便能夠提供給顧客詳細準確的介紹和建議，從而提高銷售額。在提供服務過程中，我精確計算顧客的購物金額，并確保找零準確無誤。

2. 庫存管理

為保證便利店的持續運營，我負責庫存管理工作。我定期檢查倉庫貨物，核對進出貨記錄，并及時與供應商協商補貨事宜。我通過制定合理的補貨計劃，避免了庫存積壓和產品過期現象的發生。同時，我與同事共同制定了庫存管理標準操作流程，保證了倉庫工作的高效性和準確性。

3. 客戶服務

我對顧客的滿意度非常重視。我始終保持微笑并友好地與顧客溝通，耐心傾聽其需求，并提供專業的建議和幫助。通過這種方式，我能夠根據顧客的喜好和需求進行推銷，有效地提高銷售額。我還與同事一起開發和執行各類促銷活動，吸引更多的顧客到店。

4. 收銀管理

便利店的收銀工作對于運營有著重要的影響。我負責確保收銀臺操作正確，確保收款金額和找零準確無誤。我還主動學習并掌握了POS機的操作技巧，大大提高了收銀效率和準確性。在工作期間，我還幫助同事解決收銀問題，并分享我的經驗和技巧。

5. 團隊與自我發展

在這一年的工作中，我主動參與店鋪內的各類會議和培訓，不斷提高自己的業務水平。我積極與同事合作，相互幫助，共同推進店鋪運營工作。我也樂于分享我的知識和經驗，提高整個團隊的綜合素質。憑借我的耐心、責任心和團隊合作精神，我與同事們建立了良好的工作關系。

三、工作成果

1. 銷售額的提升

通過我的努力和團隊的合作，便利店的銷售額增加了10%。我積極推銷新產品，提供高質量的服務，贏得了顧客的信任和忠誠度。我還與同事一起舉辦了各種促銷活動，吸引了更多的顧客前來購買，從而為店鋪帶來了豐厚的利潤。

2. 庫存管理的改善

我與同事們合作制定了更為科學有效的庫存管理流程，避免了庫存積壓和產品過期的問題。憑借我們的努力，庫存周轉率提高了20%，有效降低了損失風險。

3. 服務質量的提升

我注重細節，提供優質、個性化的服務，獲得了顧客的高度贊揚。積極的工作態度和真誠的微笑使我成為顧客心目中的可信賴的人。通過專業的產品知識和耐心的溝通，我成功解決了許多顧客的問題，提高了店鋪的滿意度。

四、個人總結

在這一年的便利店工作中，我通過不懈努力和持續學習，積累了豐富的經驗和技能。通過與同事的合作，我提高了自己的團隊合作精神和溝通能力。我相信，自己在過去的一年中的工作成果將為我未來的職業發展打下堅實的基礎。我將繼續保持熱情和工作勁頭，不斷提升自己的綜合素質，為便利店的成功作出更大的貢獻。感謝領導和同事們的支持與信任。