IT服務臺工程師工作總結|IT服務臺工程師工作總結(匯編19篇)

IT服務臺工程師工作總結(匯編19篇)。

? IT服務臺工程師工作總結

精選商場服務臺年度工作總結 (一)

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20XX年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4、自我工作開展階段

9月xx日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

參考商場服務臺年度工作總結 (二)

xx年的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，服務臺基本完成了xx年的工作任務。具體分以下幾方面

一、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長-員工)，加大力度。

部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。

八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

xx年服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例，服務類:9例，綜合類:131例，突發事件:7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

在xx年服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

五、值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

六、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。

其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。

對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

七、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結xx年服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在xx年我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在xx率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xx的服務文化。

經典的 商場服務臺年度工作總結 (三)

一、提升服務品質

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。

八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

二、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

三、人員管理檢查范圍全面化、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

在xx年服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

五、值班經理業務技能及專業化水平的提升

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。

六、白銀店工作

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。

其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。

對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

七、積極配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結xx年服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在xx年我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在xx率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xx的服務文化。

模板商場服務臺年度工作總結(四)

20xx 年上半年工作總結隨著“父母呼，應勿緩;父母命，行勿懶”成長。自 母校畢業踏入云南晟瀚投資有限公司，它就是我的家，公司 領導就是我的父母。日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而 逝。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開 展，今上半年工作總結如下：

自進入公司以來，所屬行政部，崗位是前臺接待。

1、我 們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一 人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司 要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相 關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。

2、 其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客 戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登 記，填寫《來訪客戶登記表》 。

3、接聽電話，以真誠甜美的 聲音，展現公司良好的形象及重要電話轉接和做好筆記以便 轉達。我們應注意：要做到“三聲起接” ，即，一個電話打 進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下 去，以免打電話的人等太久;前臺有時候非常忙，有時接待 客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一 個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時 候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會 的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會 客室坐下稍等，然后繼續處理手中的電話，而不是做完手上 的事才處理下一件。

4、收發及分送公司報刊、雜志和信件 并整理。

5、負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設 施的維護和管理。

6、遇各種突發事件，若自己不能順利處 理，則立即上報直屬領導或針對事件找相關同事給與幫助， 把事情妥善解決。

7、配合行政辦公室完成相關工作。

學習公司企業文化，逐步提升自我。晟瀚是一個大家庭， 晟瀚是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不 同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不 批評、不指責、不抱怨”的，我從公司領導和同事們的 敬業中感受到了學習公司企業文化的重要性及公司的魅力， 他們是我們的榜樣，兢兢業業，不恥下問，多和他們學習及 聽從他們的教導，學做人，學做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西 還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬 不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態度投入到 工作中， 我會用心去努力把自己的工作做好， 不斷改進自己， 只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不 斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關系方 面， 學校里同學之間的感情是真摯的， 沒有太大的利益關系， 可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考 慮再三，先想他人，再想自己。當然，我時刻提醒自己以誠 待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣 才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。看到 公司迅速發展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作， 及時發現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及 同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的 員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標 和方向。

優秀的商場服務臺年度工作總結 (五)

時間總是飛快而過，一轉眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應該向服務臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務臺員工能大膽的開展工作。

說到服務臺，首先服務臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務臺員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體鍛煉;我們又是“道歉專員”。

無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客; 其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。

同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。

第一，廣播宣傳較少。

由于服務臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。(到底有多忙?簡單說一下要做的事，如;播音，開發票，換零錢，開換貨單，贈品發放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與服務臺工作銜接的難處。

第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。

因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現你不了解我，我不理解你的現象。

第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償的，有時因為太忙就會與顧客發生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等。

亡羊補牢，為時不晚。既然已經找出問題的癥結所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也希望各部門領導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。

? IT服務臺工程師工作總結

一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務臺的工作

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在xx年工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20XX年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4、自我工作開展階段

9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

? IT服務臺工程師工作總結

20xx年1月來到希望玫瑰園地產工程部，主要負責三江希望城20#樓土建工程管理工作。根據公司安排，現負責8#、9#樓現場管理工作。

一、20xx年度個人工作情況：

1、在20#樓基槽開挖過程中，積極主動與土方施工單位聯系，采取“抓晴天，搶陰天”的措施，保證了土方開挖及時完成。

2、在臨時邊坡支護施工管理中，嚴格要求施工隊伍按照圖紙施工，對19#樓項目部下邊坡出現的不穩定情況及時處理，保證了邊坡穩定和19#樓項目部的安全。

3、在管樁施工管理中，嚴抓管樁施工質量，并結合工程現場地質情況，在保證管樁設計承載力的條件下，控制好管樁施工的送樁長度，盡量減少鋸樁長度。

4、對于現場基槽土有淤泥，出水，提出先挖排水溝集水井排水，降低基槽地下水水位，及時有效的處理了基礎施工出現的問題。

二、工作中不足之處及改進方法

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作過程中與同事和其他部門的人員交流較少，不能達到優勢資源充分利用。改進方法：在以后的工作中，我主動加強本部門和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、計劃性不強。

在項目開發的施工階段，制定的計劃不夠詳細，對主次矛盾的把握不是很準。改進方法：在以后的工作中，認真制定詳細的工作計劃，加強做事的目的性，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄。

作為一個現代人才應該是一專多能的，這樣才符合時代和公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其他專業認識不夠，特別是營銷策劃和國家相關政策。改進方法：在以后的工作中，我將加強本專業及其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一專多能的復合型人才。

三、20xx年的工作設想有以下幾點：

1、加強現場協調和質量管理，保障施工進度的順暢，保障工期按時完成。

2、提前深入的審圖，針對施工圖上的問題，提前拿出處置預案。

3、認真執行領導的工作指令，積極向領導提合理化建議，為工程施工多做貢獻。

在新的一年里，我會加倍努力，認真做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

? IT服務臺工程師工作總結

工程類

配合新產品的開發，完成從樣機到可批量生產的量產機的工程化工作，并負責成熟產品升級維護方面技術的實現，和重大生產問題的解決。通過對部件、系統開發的完善、評測以及評測體系的建立、完善、規范化，全面提高產品品質。

產品類

通過深入研究客戶需求和技術發展，負責相應產品的規劃和擬定，提出新產品立項，制定產品策略并進行項目管理。組織、協調、監控產品運作的全過程。通過不斷提高技術和市場把握能力以及運作水平，保持產品的市場競爭力。

研發類

跟蹤并深入研究國內外技術發展，負責相關產品的系統設計、關鍵技術的分析論證和系統規格制訂，并組織實施新產品或相關部件的開發工作。

質控類

在統一的質量目標指導下，建立和完善部件來料品質驗收標準，分析并推動解決生產過程及售后出現的質量問題。逐步完善例行試驗、推動部件質量控制前端化，努力提高自身技術水平，并對產品及部件的設計、造型、采購提出建議，以全面提高部件來料及產品的質量。

? IT服務臺工程師工作總結

? IT服務臺工程師工作總結

時間總是飛快而過，一轉眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應該向服務臺的姐妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行。同時，也借此機會感謝各部門經理、主管的大力支持與配合，讓服務臺員工能大膽的開展工作。

其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發現自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。

首先，我們在售后服務的處理上還不能審時度勢，靈活掌握。遇到投訴事件，不能全面站在顧客的立場上思考，潛意識里認為顧客是來“扯皮”的，只因為顧客所提供的要求太過分，熟不知，我們與顧客較勁兒，最終將事件惡化，損失更大不說，讓供應商和廠家也難以接受。在這種情況下，服務臺員工緊密切協作，耐心的說服每一位顧客。即使在自己人身受到攻擊和遭受顧客惡意辱罵時，也是做到盡量的克制。將公司的利益放在首位，盡力的維護企業的社會形象，合理處理好每一起投訴，不使投訴升級。

其次與各個部門的溝通交流較少。因為忙而忽視了于各部門之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現你不了解我，我不理解你。針對這一情況，總服務臺在解決好各類投訴的同時，并加強同各區域的溝通與協作，將問題情況第一時間反饋各區域主管。使她們通過有目標性的工作及整改后，有效的減少各類投訴?？偡张_由于

工作的特殊性，是賣場接待顧客的第一窗口。從而對工作人員的服務意識和服務態度都有較高的要求?？偡张_員工根據前期培訓的要求嚴格要求自己。大家都把自己放在總臺主人翁的位置，努力工作、希望為它增光加彩。員工之間團結友愛，和諧相處。充分地體現了集體的凝聚力，也使總臺的服務質量在短時間內有了較大提升。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理上我下了很大功夫。首先從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰斗力能夠產生效益。

另外服務臺還是將把提升服務質量作為重點工作來抓。合理處理好顧客投訴及員工的業務知識培訓。在這里，我也希望在座的各領導、各位伙伴多給我們提寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好。

? IT服務臺工程師工作總結

**，**，出生于**年**月，大專文化程度，中共黨員，現系**縣**鎮林業站站長、助理工程師。目前擬申報林業工程師職稱，現將業務工作情況總結如下：

一、學習工作經歷

**年**月畢業于**省***學校果林專業，同年**月被縣人勞局分配至***鎮林特服務站從事林業技術工作，****年***月聘任為林業技術員，**年**月加入中國共產黨，**年利用工作之余報考參加了高等教育自學考試，兩年后通過全部考試科目，取得了***大學林學?？飘厴I證書，**年**月晉升為林業助理工程師；**年**月隨著鄉鎮機構改革，被組織調往**鄉林業站工作，**年**月被任命為**鄉林業站站長；***年**月調往**鎮任林業站站長至今。

二、業務工作成效

自參加工作以來，我始終在基層鄉鎮林業站工作，足跡布遍了所工作鄉鎮的每個村、每個組、每塊林地，對林業這個公益性社會基礎行業充滿了感情。在各級領導的幫助和指導下，出色的完成了各項林業生產任務，作為一名新時期的林業工作者，深感自豪之余，更感責任重大，因此本人在工作中始終保持清醒的頭腦，盡心盡責，恪盡職守，踏實肯學，全面掌握了林業工作各個方面的業務技術，主要做了以下幾方面的業務工作。

（一）退耕還林工作

自****年退耕還林工程在我縣實施后，我縣林業工作迎來了跨步發展的時期，在機遇面前，作為林業戰線的一分子，深感肩上擔子之重，我一方面繼續鞏固自身的專業知識，一方面認真學習《退耕還林條例》、《退耕還林工程建設檢查驗收辦法》、《退耕還林生態林與經濟林認定標準》、《封山（沙）育林技術規程》、《造林技術規程》等相關政策法規、技術標準和規程，使自己很快成為工程建設的骨干力量，業務水平受到縣局肯定，除完成好本鄉鎮的退耕還林建設任務外，還經常被縣局抽調到其它鄉鎮進行退耕還林設計和檢查驗收工作，先后完成了**鎮**、**年度退耕還林作業設計，**和**鄉***年度退耕還林作業設計，**鄉和**鎮**—**年度退耕還林補充設計；完成了**鄉、**鎮、**鄉**—**年度退耕還林檢查驗收。與此同時，我與同事一道，堅持質量第一，嚴格技術操作規程，堅持多管齊下，狠抓工程監督管理，把退耕還林作為治理水土流失、改善生態環境、促進結構調整、增加農民收入的頭等大事來抓，認真實施所在鄉鎮的年度建設工程，先后完成了**鎮**個年度****畝退耕還林工程建設、**鄉**個年度***畝荒山造林工程建設、**鎮**個年度***畝荒山造林工程建設和**鄉****戶退耕戶林權證發放工作。工程建設的苗木成活率和保存率均達到了國家標準，順利通過了國、省、市、縣的驗收。

（二）營林生產工作

為加快造林綠化步伐，本著為民辦實事、辦好事的工作態度，無論哪項工程的開展，我都要從搞好規劃著手，因地制宜，適地適樹，進行合理細致的設計。在實施過程中，為提高造林質量和成活率，經常深入施工現場進行指導，采取多種方式，在各村、各個施工工地先后舉辦了苗木栽植、種苗培育、核桃嫁接、經濟林科管等科技培訓班，變‘說教式’為‘現場式’，把培訓教堂搬到田間地頭，把科技資料的專業語言變成農民通俗易懂的土話，很快就將自己所學的林業新技術應用于生產之中，累計培訓群眾達****人次，使科技興林真正落到實處，到處都是林業的行家好手。

先后完成了**鎮***畝長防林建設工程設計、***畝良種核桃建園和**畝核桃育苗任務；**鄉飛播造林設計、***畝播區整地、****綠化工程設計及工程實施；**鎮***畝山茱萸科管、***株核桃高接換優、***畝核桃建園、**公里河堤綠化工程、**和**村新農村綠化工程。

（三）資源保護工作

我縣幅員遼闊，道路四通八達，交通便利，境內中、熟林多，森林資源豐富。**年我參加了縣林業局組織的二類森林資源調查工作，歷時**個月，對**鎮**個行政村，****余畝的林地，采用1：10000地形圖進行小班勾繪，實地勘察，嚴格按照技術操作規范，詳細劃分小班，為摸清該鎮森林資源現狀，掌握十五期間森林變化，更新森林檔案，制訂長遠規劃提供依據，調查結果經上級檢查，完全符合要求。為確保森林資源安全，每年在防火期，我都要參與開展聲勢浩大的森林防火宣傳工作，積極組建義務撲火隊、修訂完善《森林火災撲救預案》，按照防火于未燃的防火方針，真正做到了見煙就查、見火就罰，使轄區群眾的防火意識大大提高，從而使所在鄉鎮多次獲得森林防火工作先進單位。***年后，隨著天保工程的實施，我縣商品材實行零采伐后，木材供需出現矛盾，一段時期無證采伐、非法拉運案件時有發生，林政資源管理工作尤為重要，通過普法宣傳，嚴打重處，在一定程度上制止了涉林案件的發生。為使資源管理工作正規化、規范化，對農民申請自用材嚴把申報關，同時率先垂范，帶領村級護林員，嚴格按照林木采伐作業設計的有關技術要求進行設計，嚴格伐前、伐中和伐后監督，在親自參與的**鎮**—**年度采伐作業中，未出現一例超限額采伐或轉變用途案件發生，確保了森林資源永續利用。

***年**鄉**溝一帶**余畝的油松林大面積遭受松針蚧危害，作為該鄉的林業技術人員，按時記錄野外調查觀察數據，認真填寫有關表格、分類匯總、處理和分析有關數據，確保監測數據及時準確、客觀真實，并依據監測數據制定了切實可行的防治措施，采取生物防治與化學防治相結合的辦法，通過兩年時間的不間斷防治，基本消除了蟲害，有效地保護了森林資源。

? IT服務臺工程師工作總結

一、前言

超市服務臺是超市中非常重要的一個部門，負責處理顧客的各類需求。服務臺工作人員需要具備良好的溝通能力、團隊合作精神以及解決問題的能力。為了更好地提供優質的服務，制定一個合理的工作計劃是非常必要的。

二、日常工作

1. 顧客咨詢與解答

顧客來到服務臺一般是因為有問題需要解答或要了解某一商品的信息。服務臺的工作人員需要耐心傾聽并解答他們的問題。這包括商品的位置、價格、付款方式、促銷活動等等。服務臺的工作人員需要具備相當的商品知識以便能夠及時有效地解答顧客的疑問。

2. 商品退換貨處理

超市中難免會出現商品退換貨的情況，而服務臺是處理這些問題的主要場所。服務臺的工作人員需要對超市的退換貨政策了如指掌，并且要在與顧客的溝通中冷靜、客觀地解決問題。在處理退換貨時，工作人員還需要注意細節，如檢查商品是否完好無損、退換貨的時效等等。

3. 電話和網絡咨詢

隨著科技的發展，越來越多的顧客通過電話和網絡咨詢來尋求幫助。服務臺的工作人員需要掌握正確、禮貌地接聽電話和回復網絡咨詢的技巧。在與顧客交流時，要注意語音語速，盡量消除顧客的焦慮和困惑。同時，要注意信息的準確性，對于無法即時解答的問題，需要及時記錄并保證盡快回復。

三、應對突發事件

1. 技能培訓及常態化演練

在服務臺工作人員的日常工作中，還要注重個人技能的培訓和演練。超市可能會面臨突發事件，如火災、惡意顧客、緊急疏散等，服務臺的工作人員需要能夠妥善處理并快速應對。定期進行培訓和演練，能夠提高工作人員的應急反應能力，減少人員傷亡和財產損失。

2. 團隊合作和溝通

在突發事件中，服務臺的工作人員需要與其他部門的員工密切配合，共同應對突發情況。因此，團隊合作能力和有效溝通十分重要。定期組織團隊建設活動，增強員工間的凝聚力，提高合作效率。此外，建立起與其他部門的密切聯系，可以更好地把握整個超市的運營狀態和變化。

四、提高服務質量

1. 客戶反饋機制

服務臺的工作人員需要定期與顧客進行互動，了解他們的需求和反饋?？梢酝ㄟ^開展問卷調查、設立意見箱或者進行個別回訪等方式，收集顧客在服務過程中的評價和建議。針對問題，及時改進和優化服務。

2. 培養良好的服務態度

服務臺的工作人員應該具備良好的服務態度，關心顧客，解決顧客的問題。不僅要求工作人員做到禮貌、熱情，還要求他們主動尋找付出和幫助顧客的機會。只有真心實意地為顧客著想，才能提供顧客滿意的服務體驗。

五、總結

超市服務臺是超市中重要的一環，它的工作直接關系到顧客的購物體驗和超市的形象。通過制定一個合理的工作計劃，服務臺的工作人員能夠更好地應對各種問題和突發事件，提供優質的服務，讓顧客滿意。同時，服務臺也要不斷總結經驗，不斷改進和提高服務水平，追求卓越。只有這樣，才能促進超市的發展，吸引更多顧客的光顧。

? IT服務臺工程師工作總結

1、市公安局110報警服務臺，擔負著統一受理市內四區群眾報警、緊急求助、舉報、投訴和處置一般警情的職責，成為公安部門打擊犯罪、服務人民的重要窗口。

2、20xx商場服務臺年終工作總結，我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

3、服務臺工作總結，時光匆匆，來淄博站已經兩個月了，當初自己真的沒想到會分到服務臺，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動工作，對周圍的環境不熟悉業務知識為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對于這份工作也由開始的被動慢慢地轉化為主動，能和同事們打成一片業務知識也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個最開始讓我感覺陌生的地方放。

4、超市服務臺員工工作總結，時間總是飛快而過，一轉眼間，新的一年悄然而至。

5、這幾個月的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作著，每個小時都更換著工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營站，他們為的就是不讓旅客受個體的影響而乘錯車。

6、商場服務臺20xx年終工作總結，一、提升服務品質，首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。

? IT服務臺工程師工作總結

一、學業、工作及培訓簡介

本人于xxxx年7月畢業于內蒙古農業大學土地資源管理專業，本科學歷，獲學士學位。xxxx年7月至今在內蒙古喬泰國土勘測技術有限公司工作，從事土地調查測繪與規劃管理工作。于20xx年獲規劃工程師資格。

我在工作中積極主動的參加各類繼續教育和技術規范的學習，主要有以下各項：

全國第二次土地調查培訓，學習CASS軟件、MAPGIS軟件、ARCGIS軟件的使用培訓。蒼穹軟件建庫培訓、中天軟件建庫培訓。xxxx年航測軟件內業培訓、三維城市建模培訓、制圖培訓。xxxx年農用地統一年產值培訓。通過這些培訓學習為我這些年的工作打下堅實的技術基礎。20xx年任公司測繪組長，20xx年9月任公司測繪部門負責人，20xx年任公司錫林浩特市分公司經理，20xx年任公司副總工程師。隨著時間的增加，本人的知識結構、業務素質、實際工作能力，管理能力等方面得到了極大的提高。

二、主要工作內容和工作業績

1、主要工作內容：

（一）土地調查與測繪工作。地籍調查與測繪是土地產權產籍管理的前置性工作，是一項專業性、政策性很強，精確度要求很高的工作，關系到國家、土地產權屬單位和土地權利人的切身利益，因此土地測繪必須做到標識規范、數據準確。土地面積作為衡量土地價值的重要指標之一，其測繪成果的準確、公平、合理與否，在業主中成為敏感性問題，所附帶的責任亦越來越大。對測繪成果進行嚴格的檢查驗收，使測繪成果合法、真實、有效地反映土地實際情況。對用于權屬登記的土地測繪面積，嚴格把關、審核，以確保作為土地產權屬登記的測繪成果符合國家標準。

（二）公司技術管理工作

20xx年被公司任命為副總工程師以來，主要負責東勝區、臨河區、烏海市、烏審旗、達拉特旗、烏蘭浩特等7個地區的檔案管理及數字化工作，并負責公司的全面技術管理工作。

（三）地籍圖文圖件的制作工作。地籍圖文圖件系統是采用地理信息系統（GIS）技術進行數據管理與組織，以各種比例的航測圖、測控網數據作為地籍圖庫的來源，以此為基礎對土地相關屬性信息進行索引與管理。本系統是由土地信息數據庫系統以及建立在數據庫系統之上的空間查詢與分析功能組成，實現了圖形與屬性的有機結合，可以方便快捷地提取土地的屬性數據，同時提供了方便快捷的地形圖修補測、實時的土地數據輸入及更新以及靈活方便的打印輸出功能，本工作通過對系統圖幅的修測更新實現了以圖管地，以圖管檔的管理模式，使土地管理更加科學、實用和方便。

2、主要工作成績：本人在任原職期間作為技術骨干，多年來進行了大量土地調查測繪、技術管理與規劃工作。xxxx—xxxx年東勝區城鎮地籍調查及數據庫建設，棋盤井鎮地籍信息系統建設，東勝及朱日和鎮地形圖測繪。xxxx—20xx年伊金霍洛旗3萬宗地籍、用地、礦管檔案的整理、數字化及建庫工作。20xx—xxxx年錫林浩特市城鎮地籍調查及測繪工作，或優秀成果。錫林浩特市農村土地調查獲優良成績。xxxx年至今，任副總工并負責錫林浩特分公司工作。

3、在其他方面，本人能夠主動熱情地幫助同事解決實際工作中遇到的問題，特別對新來的同事能在工作中加以指導，使其盡快適應自己的崗位。能夠踏踏實實地完成領導交給我的各項任務，按照崗位職責，嚴格履行自己的職責。

三、申報理由

多年的專業工作，使我成為單位的主要技術骨干，能及時處理相關的專業技術問題，通過虛心學習與不斷發現解決問題，逐步理解與掌握了土地測繪的各種差錯控制措施，積累了一定的經驗，本人認為自己具備申報工程師職稱的條件，希望自己能在新的起點與平臺上不斷學習，不斷提高。

? IT服務臺工程師工作總結

時光荏苒，轉眼間，新的一年悄然來臨。過去的20xx年，無論是好是壞，都應該向服務臺的姐妹們表示感謝。沒有他們的積極配合和辛勤工作，服務臺的工作就很難順利進行。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經理和部門負責人的大力支持與配合，讓我們的服務臺工作人員能夠大膽地開展工作。

說到服務臺，首先服務臺要為全店的顧客和整個超市的員工服務?？蛻舻拇笮“辽儆幸话胍陨洗娣旁诜张_工作人員手中。我們養成了彎腰踮起腳尖作為體育鍛煉的習慣；我們又是“道歉專員”了。

無論是對是錯，如果客戶有任何不滿，如果向我們舉報或投訴，我們都有責任和義務代表豐彩超市向客戶道歉。我不記得有多少次我們嘗試自己的方式通過喝顧客認為過期的飲料來說服顧客； ，成就已成往事，已告一段落。只有揚長避短，才能在新的一年里把工作做得更好。

同時，我們在以下幾個方面也犯了錯誤。

首先，電臺宣傳較少。

因為服務臺很忙，要處理的事情比較多，還要去值班的收銀臺，每班兩個人不放假，只有一個人去在某人休假時工作。 . （忙嗎？簡單說一下要做的事情，比如：廣播、開票、找零錢、發出兌換單、登記禮物、申請會員卡、把顧客換回的商品送到各個部門。作為負責人，我深知這項工作與服務臺工作的銜接之難。

二是與樓層、各部門溝通較少。

第三，有客戶丟失存儲卡不賠償。有時因為太忙與客戶吵架，有時客戶丟籠子，雖然我們給客戶做了賠償，但是客戶還是很不滿意，所以 上。

現在彌補還為時不晚?，F在問題的癥結已經找到了，相信以后的工作不會再犯同樣的錯誤了。在此，也希望各部門領導和合作伙伴多多給我們寶貴的意見和建議，讓我充滿信心，全力以赴，把明年的工作做得更好、更到位。

? IT服務臺工程師工作總結

時間總是飛速而過，一轉瞬間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不管功過與否，我都應當向效勞臺的妹妹們表示感謝，假如沒有她們的積極協作與辛勤付出，很難讓效勞臺的工作順當進展。同時，也借此時機感謝店長，以及各樓層經理、各部門主管的大力支持與協作，讓我們效勞臺員工能大膽的開展工作。

說到效勞臺，首先效勞臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工效勞。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由效勞臺員工手中存取。我們已經把彎腰、踮腳習慣的當成身體熬煉；我們又是“賠禮專員”。無論是與非，顧客有什么不滿足的，向我們反映、埋怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮賠禮。記不清晰有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客；

其實，每次的總結是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發覺自己工作上的成績與缺乏，成績是過去的，已經劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。

同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。

第一，播送宣傳較少。由于效勞臺工作較忙，處理的事務較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。（究竟有多忙？簡潔說一下要做的'事，如；播音，開發票，換零錢，開換貨單，贈品發放登記，辦理睬員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導致播音不能正常進展，不能很好的給各項促銷活動幫助，而作為負責人的我，深切體會到這項工作與效勞臺工作連接的難處。

其次，與樓層及各個部門的溝通溝通較少。由于忙而無視了與各樓層之間的溝通，有什么事都藏在肚子里，因而會消失你不了解我，我不理解你的現象。

第三，還有顧客喪失存放牌不賠償的，有時由于太忙就會與顧客發生爭吵，以及有時顧客的背籠喪失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿足。

亡羊補牢，為時不晚。既然已經找出問題的癥結所在，我信任在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。在這里，我也盼望各部門領導、各位伙伴多給我們提出珍貴的意見和建議，而我將信念百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。

? IT服務臺工程師工作總結

測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數據說話的原則從事測量工作。xxxx年在 泗泗高速公路測量工作中，總結出一些經驗與教訓，以利來年更好開展工作。

測量之前，應熟悉圖紙、編制測量方案、針對特定構造物與道路路線編一套測量程序，以利測量工作。

全線測量工作的主要內容

1、全線的導線水準點的定時復測與加密，與相鄰標段導線點的聯測等。

2、路基方面：挖方（本工程無填方）主要監控開挖開口線的寬度、挖方的邊坡、挖方平臺的寬度與高程、路床成型后的中樁位置、寬度與高程等。

3、橋梁方面：橋梁樁基主要是中心位置、樁基底高程、施工過程中的孔徑檢查、澆筑面高程的控制；橋臺、臺身、承臺、系梁、薄壁墩主要是立模前的測量放樣與復核，各種預埋件的位置的放樣與復核，模板的底高程、模板的幾何尺寸、砼頂澆筑面的高程控制以及成型后的軸線偏位檢測等；系梁的軸線、立模底高程、模板的幾何尺寸、澆筑頂高程的控制以及成型后的軸線偏位檢測等；立柱：主要是中心點的放樣與復核，立模前高程、立柱模板的垂直度、砼澆筑面高程的控制以及成型后的中心偏位測量等；蓋梁主要是立模的幾何尺寸，底板的高程、澆筑面的高程與橫坡，預埋鋼筋的位置以及成型后的軸線偏位測量等；支座墊石的軸線放樣與復核、澆筑頂面高程控制、檢查模板幾何尺寸、方向等。

4、及時與監控單位做好溝通、協調，掌握路基、隧道以及以后掛藍橋塊件變形情況，聽取監控單位的指導性意見及建議，發現問題及時處理，為現場施工提供準確的施工依據。

導線點、水準點的交接

施工放樣是在施工承包合同生效后按設計圖紙進行的，施工放樣前，測量人員應全面的熟悉設計文件及監理細則，接受監理工程師或設計單位交給的導線樁、水準點與設計院逐樁坐標資料及其他樁志。在監理工程師的主持下，設計單位按照圖紙資料在現場直接向承包人交樁。若發現連續兩個以上控制樁點丟失、損壞時，應要求設計單位補定。承包人在接到設計單位發出的樁位圖及坐標、標高等數據并現場交樁后，應在規定期限內（一般14天）自己進行復核檢測，檢測過程中應進行旁站監理。如果沒有錯誤且精度符合設計及施工的要求，應書面表示正式接受樁位，并負責以后的維護與使用。如承包人對任一測量標志及數據持有異議時，應由監理工程師提交一份表格，列出認為有錯誤的樁點位置與修正數據。承包人的復核檢測成果應上報監理工程師審核，在監理工程師確認以前，不得作為控制點使用。

交樁工作是一項十分重要的工作，進行中應避免出現任何可能給工程造成的差錯。測量人員應及時對新樁點時行復測，用附合導線法與相鄰標段聯測兩個點，看是否滿足二級導線相關的技術要求。導線點往往不能滿足測量需求，離道路中線較遠且彰礙物較多，所以必須增設支導點，在選點的時候，遵循以下幾點原則：

導線點應選在地勢較高，視野開闊的地點，便于施測周圍地形。 相鄰兩點間互相通視，便于測量。

導線點設置在平坦，土質堅實、不易破壞的地面設置。便于架設儀器。 導線的邊長要大致相等，相鄰邊長不應懸殊過大。

導線點測量

新點選取后，在地面上做好標記，對于需要長期保存的導線點，應埋入石樁或混凝土樁，刻鑿十字作為標志，通過兩個已知點測出該點的角度距離與高差，并閉合到另一個導線點。利用正倒鏡的測法，算出平差，再確定該點的坐標，做好成果記錄。以保證所移交的控制樁、點資料的正確。 控制網點的加密

設計單位提交的導線點、水準點是設計階段為滿足設計要求建立的，并不能完全保證施工現場測量施樣的需要，且其中有些樁點在施工過程中會被覆蓋、破壞而消失。因此，在開工前，測量人員開展好加密控制網點的工作，以保證路線及構造物各部位都能準確定位及施工過程個別樁位丟失后也能有足夠的精度恢復樁位。測量人員正式接受導線點、水準點樁位后，應根據現場情況及施工技術規范要求，立即開展施工測量控制網點的加密工作。加密控制網點的埋樁、測量、建網與計算由測量人獨立完成。完成此項工作的人員要有合格的資歷與工作經驗，使用的儀器必須經過檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網點測設方安案。測量人完成加密控制網點工作后，應書面向監理工程師提交報告與計算資料。監理工程師復核檢測結果進行審核，認為準確無誤，精度符合要求后，可以使用。

施工放樣復核

測量人員應按設計要求將公路線路、構造物的位置及高程正確地定到地面上。為防止施工放樣測量發生錯誤，給工程帶來損失，施工測量控制網點已完善并經監理工程師批準后，可以開始做具體分項工程的施工放樣工作。在測量放樣開始前，測量人應提交一份測量放樣計劃方案，測量放樣過程中監理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無誤。放樣測量的報檢表與原始記錄應在施工開始前交監理工程師審核簽認。首先，編制測量方案，在施工測量過程中均要按批準的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格后再請我們監理人員復核。

在新的一年里，在業主的支持與施工單位的配合下，我們將加倍努力，認真做好監理服務工作。我們有信心，也一定能圓滿完成測量的監理任務，為泗泗高速公路的建設做出應有的貢獻。

? IT服務臺工程師工作總結

在現代社會中，超市扮演著重要的角色，為人們的日常生活提供各種各樣的物品和服務。超市服務臺作為超市的重要組成部分，負責處理顧客的各種問題和需求，對于超市的運營和顧客滿意度有著重要的影響。因此，制定一個詳細、具體、生動的超市服務臺工作計劃是非常重要的。

超市服務臺工作計劃應包括服務臺的基本職責和任務。服務臺工作人員是超市的第一道門面，他們需要友好地迎接顧客，解答他們的問題，并為他們提供有效的幫助。他們還需要處理退貨和退款事務，為顧客提供準確和及時的信息。他們還要處理超市內部的電話和電子郵件，進行核銷和登記。

超市服務臺工作計劃還應該包含工作時間和班次的安排。超市通常是全天候開放，因此服務臺工作人員需要根據超市的營業時間制定輪班計劃。這樣可以確保在任何時間都有足夠的人員在服務臺，以應對繁忙的情況和突發事件。

超市服務臺工作計劃還應包括培訓和發展計劃。新員工需要接受適當的培訓，以了解超市的政策和規定，掌握服務臺操作和溝通技巧。定期的培訓和發展機會也應該提供給現有員工，以更新知識和技能，并提高他們的工作績效。

另外，超市服務臺工作計劃還應該考慮顧客滿意度和投訴處理。服務臺工作人員應時刻關注顧客的需求和反饋，并及時采取措施解決問題。他們還應準備好處理投訴和糾紛的策略，確保公正和公平地解決問題，以保持顧客的滿意度。

超市服務臺工作計劃還應包括團隊合作和溝通的重要性。超市服務臺工作人員需要密切合作和溝通，以便協調工作，并解決突發問題。常見的溝通方式包括即時通訊工具、電子郵件、會議和例會等。他們還應定期舉行團隊建設活動，以增進團隊的凝聚力和合作精神。

小編認為，超市服務臺工作計劃是整個超市運營中不可或缺的一部分。它需要詳細、具體和生動，以確保超市順利運作并滿足顧客的需求。通過制定一個完善的工作計劃，可以提高服務臺工作人員的工作效率和服務質量，從而增強顧客的滿意度，促進超市的發展和成功。

? IT服務臺工程師工作總結

10月我被評為助理工程師以來，經過六年多的學習、鍛煉與實踐，在知識上有所豐富和拓展，在技術有所進步與提高，現就六年來專業工作情況匯報如下：

從1995年以來，我一直在×××保護區從事自然保護區野生動植物資源管理和林業工程工作，通過這么多年的學習和實踐，在野生動物管理和研究等方面積累

了一些的經驗，在工程技術方面也有突破。

一是加強了宣傳和技術培訓。

通過種種形式的宣傳，使社會各界充分認識到建立自然保護區的重要性，進一步提升自然保護區形象和地位。加強對區內村民的宣傳教育，提高他們保護野生動植物的意識。六年共發放宣傳資料一萬多份，覆蓋了保護區內的村村寨寨。

二是開展了黑葉猴科研工作。

分別于1997年和開展了黑葉猴的種群數量，通過調查到保護區有黑葉猴76群730只左右;于1997年4月開展了黑葉猴的野外人工投食馴化，馴化工作取得成功，是我國黑葉猴野外人工投食馴化的第一例;在1997年利用開展黑葉猴野外人工投食馴化的同時，開展了黑葉猴繁殖周期和日活動時間的觀察，相關科研論文《黑葉猴繁殖周期的初步研究》、《黑葉猴野外人工投食馴化》、《黑葉猴日活動時間的分配》在《獸類學報》和《野生動物》雜志發表。

三是積極實施好林業重大工程。

我局自1998年實施天然林資源保護工程以來，每年保護了區內的156336畝天然林，保護了黑葉猴的棲息環境。到底共實施天保工程封山育林31092畝，使黑猴的棲息環境得進一步改善。

四是參與工程項目設計。

到10月我已先后參加設計了《×××國家級自然保護區總體規劃》、《×××保護區天然林資源保護區工程實施方案》、《×××保護區封山育林作業設計》、《×××保護區封山育林作業設計》、《×××保護區封山育林作業設計》、《×××保護區封山育林作業設計》。

五是加強信息網絡建設，提高工作效率。

現代社會是信息社會、網絡社會，為進一步提高天保工程管理的工作效率，由省林業廳組織建成了天保工程信息管理系統，通過培訓，我已經對管理系統有了較熟悉的了解，并能做到熟練操作，保證了省廳天保工程管理信息、文件、圖表的及時獲取，我局的天保工程管理文件、圖表的及時上報和問題的及時反饋，從而進一步提高了工作效率。

六是做好野生動物疫源疫病的監測工作。

我局是國家林業局在貴州設立的4個國家級野生動物疫源疫病監測站點之一，為做好事此項工作，我于11月擬定了我局的野生動物疫源疫病監測方案，并積極開展監測工作，到上半年共向省廳發送監測快報294期，監測區內野生動物特別是黑葉猴的生理變化，密切注意保護區內野生動物疫源疫病情況，防止人畜共患病發生，保證人和野生動物生命安全。

七是配合其它部門做好林業行政執法、二類森林資源調查、彭水水電站庫區實物指標調查等工作。

六年來，在做好本職工作的同時，還配合其它部門做了林業行政執法、保護區森林資源二類調查，彭水水電站庫區實物指標調查。幾年來參與調查處理林業行政案件16起，為國家挽回經濟損失2多萬元;參與完成了彭水水電站庫區淹沒涉及我區的實物指標調查;參與完成了保護區黃土、新景、客田3個鄉的森林資源規劃設計調查任務。

總的來說，通過不斷地學習，努力工作，在實際工作能力上，特別是野生動物管理和林業工程知識的把握和運用方面有了顯著提高，工作成績也得到了上級部門的認可，我也在、年終考核被評定為優秀等次，1997年自連續六年被管理局評為先進個人，、管理局先進個人，所領導的科室、被管理局被為先進集體。

以上成績的取得，離不開領導和同志的關心、支持、幫助，同時也是自己一直努力工作的結果，我認為自己有能力擔任工程師這一職位，特將自己六年來專業工作情況總結匯報，敬請各位評委評審認定，謝謝!

日月如梭，時光如流星般轉瞬即逝。踏入設計院從事設計工作已經一年多了。在這一年多的工作中，我既體會到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了設計師工作的艱辛和勞累。上半年我盡量使自己適應新的工作環境;下半年我的工作重點是培養自己良好的學習習慣和認真踏實的學習態度，為初聘助理工程師而不懈努力。

作為一名雙新設計師，既新參加工作，又恰逢院里新近改革，剛出校門又進設計院，環境雖有較大變化，但仍以學習為主。在這短暫的一年里，我既興奮又激動。在各位領導和老總的熱心支持和幫助下，我認真做好設計工作，積極完成所里布置的各項任務。我對自己業務和設計工作有很多的思考和感受，現將這一年多的工作情況做簡要的匯報：

一、政治思想方面：

在這一年多的設計工作中，我深深地體會到了工程師工作的瑣碎與繁重，從設計方案到竣工驗收，每一個環節都不能懈怠。在設計過程中，我不斷的學習與反思，在學習中進步，在反思中成長，使自己能在將來的某一天也能成為一名優秀的工程師。設計目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦。熱愛自己的事業，團結同事，虛心求教，遵守勞動紀律。參加了汶川大地震賑災捐款活動，增進了全院職工的集體主義精神。加強自身素質的培養與提高，從自身做起。工程師這個職業的特殊性決定了我們以人為本，安全第一的必然性。

二、業務能力方面：

工作間隙,通過與幾位老工程師的談心與交流，在較短的時間內對建筑設計和結構設計有了初步的了解，其次，在老總的帶領下,我們學習了XX年的新版規范,同時也對我們進行設計方法的指導和安全意識的心理輔導, 針對一些剛畢業學生由于只能設計附屬類的建筑而產生的自卑、擔憂、失望等心理進行心理指導， 激發了我們的自信心、培養了我們的設計的熱情和主動性。

讓我感觸頗深的是：所長激發了我當家作主的意識，逐步培養了我大膽承擔項目負責的能力，使我們這一批剛畢業的學生增強了在所里工作的責任感和主動參與管理的意識，形成了一支團結、肯干、工作負責的設計隊伍，帶動了所里成員的共同進步。此外，所長也教導了我們，在與甲方交涉的過程中要言必行，行必果，以人為本，誠信第一。

在XX年新版規范改革的大潮下，我和所有工程師們一起融入了對新版規范的學習浪潮中。新規范推行以來，老總們在審圖的過程中，積極培養我們自主學習的能力，科學探究的精神，不再將設計規范填鴨式的傳授于我們，而是讓我們通過自主探究的方式提出問題，分析問題，找出問題，解決問題，得出結論，驗證結論，應用結論解決問題。在審圖中注重過程培養，要點總結，提高了我們的學習興趣，培養了我們的創造精神。認真設計，虛心求教。作為一名年輕的設計師，為了把自己的設計水平提高，我堅持經常看建筑方面的規范圖集，經常從網上找一些優秀的建筑設計施工圖潛心學習。平時我認真虛心的請教經驗豐富的老總，學習他們的經驗以及那種對工程認真負責的態度，不斷的提高自己的設計水平，領悟其中的設計藝術。魯迅說過：一千個讀者中就有一千個哈姆萊特。我要說，一千位設計師，就會有一千種設計風格，每一種風格，都有著它獨特而富有魅力的閃光的一面，而我，愿自己是只辛勤的蜜蜂，能夠博采眾長，努力設計出優秀的作品!三、工作業績方面：

在荊州市荊州建筑設計院的作品：

荊州市檢查院門面改造方案、屈原路和南環路立面改造方案、荊州市森茂林業有限公司辦公樓方案、荊州市武警市支隊二中隊門面改造方案、陳錕私房方案、荊州市麻風病院醫療辦公樓建筑結構、荊州市煙草專賣局食堂建筑結構、荊州市創世紀轉基因技術有限公司大門門房建筑結構、荊州市創世紀轉基因技術有限公司辦公樓建筑、荊州市創世紀轉基因技術有限公司配電房建筑結構、荊州市公路大酒店電梯改造建筑結構、侯作明私房方案、荊建車庫建筑、劉清德私房方案、荊州市殯儀館大門牌坊建筑結構、荊州市太湖私房建筑、荊州市郢南村還遷居民小區私房方案、張留柱私房方案… …

在襄樊市第二建筑設計院的作品：

隆中管委會廣德寺兩座橋(車行橋、人行橋)建筑結構、襄樊市兒童福利院規劃方案(修改部分)、襄樊市第一人民醫院老住院部外科大樓改造方案(結構加固施工圖、水泵房建筑結構)、棗陽吳店二郎工業園(清理打磨車間、材料庫、成品庫、鑄造車間)建筑施工圖及大門圍墻附屬建筑結構、襄城區勝利街中鐵四局住宅小區規劃方案、襄樊萬洲電氣集團有限公司辦公大樓方案(修改部分)、襄樊市兒童福利院(康復樓、辦公樓、教學樓、嬰幼兒宿舍、兒童宿舍)結構施工圖、襄樊市輕工行業協會職工還建樓結構、襄樊市太平店財政所綜合樓結構部分、襄樊市新街商住樓建筑方案部分、襄樊學院學術交流中心隆中大酒店大門建筑結構、襄樊市九豐房地產高層商住樓建筑方案部分、襄樊市夢達裝飾公司商務大樓建筑方案部分… …

這一年來在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的學習和鉆研，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累設計經驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。

三、今后努力的方向：

①提高自身設計水平，多聽、多思、多做、多交流，再接再厲，努力工作。

②經常向老工程師學習，能在師傅身上學到更多的知識，能夠獨擋一面;

③經常看規范圖集，在實踐中不斷豐富自已的經驗與技能。

④提高自己的設計素質和職業道德。

⑤積極努力備考：注冊結構工程師、二級注冊建筑工程師、一級建造師、注冊造價工程師、注冊監理工程師，主攻前三項。

今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發揮個人所長，為院里作出更多的貢獻。設計經驗是一點一滴的累積。每天進步一點點，是一個不斷完善的過程。沒有最好，只有更好。欲速則不達，一定要步進式推進，持續改進。

設計工作，是一項常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，讓我把一份矢志設計的心愿化為對建筑事業的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給建筑結構設計，相信今日我心中含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

這一年，是我快速的成長用汗水換來的充實的一年。但這只是一個開始，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

設計二所員工：小劉

xx年一月二十日

? IT服務臺工程師工作總結

時光飛逝，春去冬來，20xx年即將過去，嶄新的20xx即將到來。回顧20xx年的工作，我在院領導、部門領導及同事們的悉心關懷和指導下，認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，通過自身的不懈努力，圓滿的完成了各項工作，在各方面都取得了長足的進步和提高；現將我本年度的工作和思想總結如下總結：

一、主要工作情況

20xx年也是繁忙的一年，全年共出差275天，瓦斯監控系統升級4套，安裝抽放控制系統1套，瓦斯監控系統維護136次，抽放系統45次，人員定位系統2次，聯網系統8次，水文系統2次；主要工作是：

1。全年完成了淮北礦業公司朱仙莊煤礦、桃園煤礦、袁店一礦3對礦井瓦斯監控系統數字化升級，目前系統運行正常穩定，為后續礦井數字化升級打好了堅實基礎；目前正對皖北煤電公司祁東礦瓦斯監控系統進行數字化升級。

2。完成我院傳感器接入北京瑞賽監控系統測試和傳感器升級工作，為后續礦井數據字化升級推廣使用我院傳感器打下穩定基礎。

3。完成了童亭煤礦瓦斯抽放泵站抽放自動控制系統安裝。

4。在煤炭行情好轉形式下安裝和維護數據增加，人員減少情況下圓滿完成安徽淮北礦業集團19對礦井、皖北煤電5對礦井、宿州煤電的瓦斯監控系統、抽放系統、人員定位系統、工業環網等系統設備補套安裝和售后服務工作，做到售后服務及時、設備返修及時與跟蹤并得到集團公司和煤礦領導認可。

二、工作中的不足

1、工作上只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業務素質提高不夠快速，新系統、新產品還掌握得不夠全部，不夠透徹；

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。

4、現場產品維修還不夠，需加強維修技術學習。

三、20xx工作思路及重點

新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，在煤炭行業嚴峻的形勢下，面對經濟危機發揚好測控工程技術部人敢于拼搏、不怕艱苦的精神，我必將決心一定會再接再厲，努力更上一層樓。

（1）認真貫徹遵守院里每項規章制度，積極響應院里降本增效工作。

（2）在新的一年里，在完成本職工作的同時，認真學習好各項產品相關知識與技能，提高業務水平和專業素質快速做到一專多能。

（3）積極配合院里其它實體在礦上做科研產品測試工作。

（4）經?？偨Y自己的工作。在今年的工作基礎上，明確自己的奮斗目標，端正工作態度，虛心向同事們學習、請教，多多與領導溝通，加強團隊合作。

20xx年煤炭經濟形式雖然有好轉，我更要以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，落實公司各項管理制度，發揚煤科院敢于拼搏精神，項目工程“項目做好、做出精品工程”；售后服務工作做到及時趕到現場、快速判斷問題、徹底解決問題，把每次售后服務工作做到“優”；爭取在20xx年取得更大的進步。為單位做得更好做出自己最大的貢獻。

? IT服務臺工程師工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落

工程師工作總結 1<\/p>

本人自去年9月份來到xx地產公司，做電氣工程師工作。幾個月來，在公司領導及同志們的幫助下，做了一點工作。下面是對我這幾個月的工作總結和今后的工作計劃及要求。

自來到公司后，起初精力放在對公司及IEC的了解和學習上，以前自己是做房地產電氣工程師的，主要是強電或建筑電氣及一般性弱電，沒有接觸過計算機工程和計算機系統供電，也沒有使用過UPS及柴油機發電、三聯供等設備，到公司后自己虛心向領導請教向專業人員學習，仔細學習了《電子信息系統機房設計規范》美國的TIA—924標準、國標09DX009《電子信息系統機房工程設計安裝》等規范，在網上查閱了大量的有關資料，并參加公司組織的到幾個大型數據中心的參觀學習考察，過程中見到了以前從未了解和看到IDC系統和附屬運行設備，使自己從中大開了眼界，同時還聽取多個IDC集成公司的方案講座和技術性討論，對IDC系統知識有了初步的了解和認識。

IDC工藝流程如機柜的擺放，機柜、服務器、UPS、精密制冷空調、三聯供、柴發等配套設備的工作流程有了近一步了解，在這過程中不僅只是停留在了解，并且積極參與與設計院、設計師們對方案的討論，參與包括可研，節能等方案的確定。根據本工程特點，咨詢了設計院、電力等部門，IDC集成商，柴發，三聯供，UPS等單位的技術部門，及時解決工作中存在的實際問題，在公司的領導下與公司網絡專業部門相互溝同，相互學習，逐步形成了一個以IDC系統為主的技術團隊。

來到公司后受領導的指派做前期、立項、可研，報規、節能方案中的電氣工作配合。在做前期工作同志的努力下，現已完成前期大部分工作，在公司領導下，自己現已準備好上報供電公司順義項目電力咨詢資料，待規證文件，及IDC工藝負荷確定后，立即投入報裝工作。

xx工程施工臨電，現場勘查已完成，春節過后辦理臨電手續，二月下旬就可以安裝發電。

通過學習得知，節能降耗，節約能源是機房中一項很重要工作，機房運行完成達到CDI1.3以下是非常不容易的事情，IDC工程資金投入較大，怎么才能降低成本，是工程上需要解決的大問題，領導確定的三聯供發電機組，市電并網，分峰、谷時供電都是節能降耗，降低成本最佳方案。

機房供電需要很大一批不同型號的電纜，投資很大，如果使用新型材料稀土鋁合金電纜，將會降低投資成本，節省很大一筆資金，根據領導指示對產品、國內外市場、廠家及電纜使用情況，進行全面調查，與廠家溝通自己寫出了鋁合金電纜調查報告，供領導參考。

協助工程總監制定人教廠辦公室裝修改造裝修方案，根據總監要求繪制了，辦公室電氣原圖及改造圖，并及時發給施工單位，使電氣工程報價有了依據。

春節臨近及時與亦莊工程總包單位，項目經理聯系溝通，督促他們制定措施，加強管理，樹立安全意識，注意現場安全，用電安全。防火防盜，確保平安過節。

春節過后，人教廠辦公室裝修，xx工程就要陸續開工，我深知今后的工作會繁重緊張。機房供電重中之重，責任重大，非同小可，自己要克服一切困難，做好自己的本職工作，要提高工作效率，努力完成公司確定的戰略目標。

在公司領導及工程總監領導下，以飽滿的熱情投入到工作中去，發揮自己多年來積累的電氣工作經驗，增強責任心，把公司工作當成自己的事來干，用心做好每件事情，積極協調與其他部門工作關系，對他們提出的要求在第一時間解決，并在施工過程中嚴把質量關，在保證工程進度的同時嚴抓工程質量在保證質量同時降低工程成本。

在施工過程中加強監理公司和施工單位同步管理。我相信在公司統一領導下，按照公司戰略思想，管理模式，堅持程序化、系統化、規范化、專業化的管理思路，發揮團隊精神，共同努力，我們完全能夠較好地完成公司制定計劃和任務。

在工程管理上堅持并完善管理體系，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調整，在工作中要不斷總結經驗教訓。

機房工程是高科技項目，科技含量高，工藝復雜，以前沒有接觸過，在這種情況下這對于每一個工程技術人員來說都是個考驗，雖然對我們工程師有一定的壓力，但自己會調整增強自身素質，發揮自己最大的潛能，自己會將壓力變為動力，我要不斷的學習，努力鉆研原來不懂得東西，克服困難，努力拼搏，不斷總結經驗，迎接新的挑戰，做一名合格的電氣工程師。

總之，來的時間不長，雖然也做了一些工作，但自己深知自身存在很多不足，距離領導的要求還差得很多。

日后需要自己扎實工作，盡快的真正的進入角色，努力學習，克服缺點，用高標準嚴格要求自己，服從指揮，顧全大局，不計較個人得失，在工作中與其他部門同志搞好配合，奉獻于公司服務于項目。在今后的工作中，發揮自己最大優勢，把工作做好，完成公司交給的各項任務。

工程師工作總結 2<\/p>

時光荏苒，我xx年6月畢業于華南農業大學園林設計本科專業，xx年7月開始在佛山城鄉建筑設計院有限公司園林室工作至今。到20xx年10月工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對于我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對于行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修為。

工作上，我首先參加的項目是安臵東和桂東苑的園林項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，并將在學校中學習的天正建筑，cad和photoshop技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最后這

兩個項目的施工圖分別在的1月和08年的7月順利完成并交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地了解到項目由方案——擴初——施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規范以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之后我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環路景觀等項目的設計。在這一期間里，我付出了很多，同樣收獲也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。

隨著社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應園林設計的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛煉和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。

工程師工作總結 3<\/p>

摘要：依據目前工程施工監理中存在的實際問題，提出了施工全過程、全方位的專業技術保障體系及相關措施，并分析了專業技術保障在施工監理實施中的介入點，以便監理企業主動、有效地應用專業技術保障體系。關鍵詞：全過程；施工；專業技術；保障

中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（xx）08-0092-02

施工全過程包括：施工準備階段、施工階段、竣工驗收階段。建立施工監理技術保障體系應遵循全面、全過程、全方位的保障原則，因此，應該在施工全過程建立專業技術保障體系。

1施工準備階段專業技術保障體系的建立

施工準備階段的工作表現為施工監理對施工單位和對自身的事前規范管理的特征，不僅能夠體現監理部的技術管理能力，還考驗了其對施工單位市場行為的控制能力。在此階段主要從以下幾個方面建立專業技術保障：

為項目的施工監理配備合適的監理人員

要建立施工監理專業技術保障體系首先要在施工準備階段健全項目監理部的組織機構。項目監理部的設置（包括專業配套和數量）要與工程規模、工程性質、技術要求、合同要求相適應，應具有合理的人員結構，做到合理的專業結構和合理的技術職務、職稱結構，同時還要考慮合理的年齡結構和人員數量。監理部的監理人員應包括總監理工程師、專業監理工程師和監理員，必要時可配備總監理工程師代表?？偙O理工程師應由具有三年以上同類工程監理工作經驗的人員擔任；總監理工程師代表應由具有二年以上同類工程監理工作經驗的人員擔任；專業監理工程師應由具有一年以上同類工程監理工作經驗的人員擔任。駐地監理工程師應懂經濟、懂技術、懂管理、懂法律。專業技術方面要求一專多能，并具有綜合性，要具備地基和結構設計、水文學及水力學、混凝土配比設計與生產、土工技術及基礎工程、土壤穩定性、公用設施建造、土壤與材料工程、地形與工程測量、建筑、機械、水電等工程方面的專業技術。

做好監理監控的技術準備

監理項目一經確定，監理技術準備工作需隨之到位，主要包括制定監理規劃和監理細則，配備相關的規范、標準、檢測工具、儀器，設計制作各種監理實用圖表，制定工程預控措施等。其中監理規劃是組織和指導監理工作的綱領性文件，也是項目監理工作的基礎和重要依據，它的編制質量將影響影響今后的監理工作成果，也最能體現監理公司的實力和業務水平。一般監理規劃和監理細則應該由項目總監在專家組的指導下根據具體項目特征編制，不得照搬其他項目。相關的規范、標準、檢測工具、儀器應由監理企業予以保障，各種監理實用圖表可由監理企業提供也可由項目總監根據項目情況編制。

加強對設計圖紙的審核工作

在設計交底前，監理工程師要花大量精力研究、熟悉圖紙，清楚設計要求、結構體系、關鍵環節，應督促承包單位組織圖紙會審，并在約定時間內向項目監理部報送審圖記錄，經項目監理部匯總后書面報建設單位。從組織實施的角度對設計文件和圖紙進行認真負責的審核，既要審核圖紙結構尺寸的正確性，更要審核在施工工藝上的可行性，對設計提出的技術要求在認真領會的前提下要考慮其合理性、必要性和可操作性。

2施工階段專業技術保障的建立

建設工程施工是一個周期長、影響因素較多的過程，建設單位在施工階段引入監理機制，就是要讓這一過程處于受控狀態。施工階段可以從以下幾個方面建立專業技術保障，實施規范化的技術管理工作。

質量控制的專業技術保障體系

（1）質量控制的方法和手段。

質量控制的方法主要是：審核有關技術文件、報告和報表，現場檢查和監督，量測和試驗，分析和報告。質量控制的手段主要有：下達監理指令、拒絕簽認、拒絕支付、建議撤換、下達停工整改指令。

（2）建立質量控制的專業技術保障體系的主要措施。

①督促承包單位建立健全質量保證體系并督促其運轉。

建立質量控制的專業技術保障體系應該以主動控制為主，以督促承包單位建立、健全質量管理和質量保證體系為重點，對工程項目建設的人、機、料、法、環等生產要素實施全方位的質量控制。

有效的質保體系是工程質量的基本保證。施工單位健全的質保體系，對于取得良好的施工效果具有重要作用。因此，項目監理部一定要檢查、督促施工單位不斷健全及完善質保體系，這一點是搞好監理工作很重要的環節，也是取得好的工程質量的重要條件。因此，監理工程師要經常檢查承包單位質保體系的運轉情況，尤其是承包單位的各級技術負責人和專職質檢員的工作到位情況，技術標準有規范的貫徹執行情況。要求承包單位完善計量及質量檢測技術和手段，在每道工序開始前進行施工技術交底，并在每道工序完成后進行質量自檢，未經監理工程師驗收或經驗收不合格的工序不予簽認。這樣使施工承包單位不斷提高對施工質量的自我控制能力，以避免監理工程師被動地充當承包單位質量檢查員的角色，有利于實現監理的三大控制職能。

②做好設計和施工組織設計的變更及技術核定的處理工作。

設計變更往往會引起工期、造價的變化，并可能引發工程索賠，監理必須加強對設計變更的控制。項目監理部應要求承包單位嚴格按批準的施工組織設計（方案）組織施工。無論業主、施工、設計哪一方提出現場設計變更要求，監理均須對變更的必要性和技術上的可行性進行論證，并分析其對工期、造價的影響。

施工過程中，由于情況發生變化，承包單位可能對已批準的施工組織設計進行調整、補充或變動，對此項目監理部應要求承包單位報送調整（補充或變動）后的施工方案，并重新予以審查、簽認。重點部位、關鍵工序或技術復雜的分部、分項工程，項目監理機構應要求承包單位編制詳細的方案措施。

③對進場材料、構配件和設備等進行質量查驗、認定。

專業監理工程師應對進場的工程材料、構配件和設備，按照委托監理合同的約定和工程質量管理文件的規定，對其產品合格證、材質證明和相關材料檢驗合格的證明以及技術文件進行復核。經專業監理工程師審核檢查合格、簽認材料（構配件或設備）報驗申請表。對未經監理工程師驗收或驗收不合格的工程材料、構配件、設備，監理工程師應拒絕簽認，并應簽發監理工程師通知單書面通知承包單位限期運出現場。施工用的衡器、量具、計量裝置等設備，承包單位還應向項目監理部報審有關法定檢測部門的檢定證明，監理工程師應實地檢查進場施工設備安裝、調試情況。經審核檢查合格、簽認進場設備報驗申請表。

④嚴格實施技術復核制度。

技術復核制度是施工階段技術管理制度的組成部分。它要求在分項工程施工前，對各項技術工作進行復核性檢查、嚴格把關及早發現問題，及時糾正防患于未然。監理工程師應把技術復核工作列入監理規劃及質量控制計劃中，并作為一項經常性工作任務貫穿于整個施工過程，認真做好隱蔽工程的檢查驗收、工序交接檢查驗收、工程施工預控三方面工作。

進度控制的專業技術保障體系

（1）項目監理部對施工進度計劃審查的主要內容。

①進度計劃是否符合施工合同中開竣工日期的規定，主要工程項目是否有遺漏、分期施工是否滿足分批動用的需要和配套動用的要求、總分包分別編制的各單項工程進度計劃之間是否相協調；②施工順序安排是否符合施工工藝的要求，工期是否進行了優化、進度安排是否合理；③勞動力、材料、構配件、設備及施工機具、設備、施工水、電等生產要素供應計劃是否能保證施工進度計劃的需要、供應是否均衡；④對由建設單位提供的施工條件，承包單位在施工進度計劃中所提出的供應時間和數量是否明確、合理，是否有造成因建設單位違約而導致工程延期和費用索賠的可能等。

（2）建立施工監理進度控制的專業技術保障體系的措施。

工程師工作總結 4<\/p>

20xx年即將畫上一個句號，20xx年的腳步已經輕輕向我們走來，回首進入安裝公司這一年，有欣喜也有失落，有汗水也有激動的淚水。從x月驕陽似火中走出大學的象牙塔，慢慢融入公司安全、坦誠、卓越的工作氛圍中，我們在成長，公司在進步，我愿用我的努力換取公司更大的發展！

20xx年x月x日，隨著總公司對新員工為期十天企業文化以及職業健康教育培訓的結束，我被分到了安裝公司，隨之我們便進入了緊張的培訓學習中去。畢竟是少數人才能了解的事物，對于剛進入公司的我們更是兩眼一摸黑，心中既有擔憂，又有神秘感，工作原理是什么？以后我們工作會遭受輻射嗎？這些問題縈繞在我們心中。從x月x日到x月x日，我們進行了一個月的基礎培訓，我了解了中國發展歷程以及現狀，更深刻體會到中國未來發展必要，在各位老員工授課中，我們專心聽講，他們精心備課，制作的生動課件，讓我們了解到了關于安裝方面的一些基礎知識，了解到了我們公司在即將進行施工的站c3c4我們執行的一些管理性文件，讓我們心中有了底氣！雖然安裝公司剛成立不久，但我相信，有各位老員工精心細致的準備工作，有總公司各位領導的大力支持，有我們員工的齊心協力，未來安裝公司更精彩！

隨后我被分配到了工程有限公司煤化工xx項目部，開始了自己的實習過程。我所學的專業是給排水工程技術，在學校學習中，側重的是市政工程方面，來到xx項目部第一次下現場，我被震住了，一根根工業管道如人的血管一樣支撐著廠區的生產，我心里在默默問自己：“未來我能應付自己的手頭工作嗎？”開始時我被分到了下面的班組，給各位工人師傅幫忙，雖然有點辛苦，但我慢慢熟悉了環境，慢慢學著去改變。我突然覺得管道其實都一樣，只是我們面對陌生事物膽怯罷了，我也慢慢適應了，開始經歷和總結一些東西。在現場的工作中，我知道了管道如何組對，管道安裝的一般流程，知道了手動葫蘆如何使用，曾經讓我震撼的一件事是，一根dn400×12的不銹鋼管在手動葫蘆的起吊下，“空中接力”在管廊中成功定位。我也認識了一些常用工機具，比如敲擊梅花扳手、等離子切割機、活口扳手等。我也實際操作了砂輪機，等離子切割機。明白了氬弧焊是咋一回事，氬氣保護焊又是咋一回事。

進入x月份，新酯化改造項目土建的順利交接，我又被派到另一組，干起了材料員。如果說x月份的現場干活讓我明白了工作流程，那么這次的職責則讓我真正認識了我們需要什么東西來施工，各種管道管件又有何不同。在領材料過程中我知道了，法蘭有平焊法蘭、帶頸平焊法蘭、帶頸對焊法蘭，知道了法蘭面有平面、突面、凹凸面以及榫槽面。我也認識了有關閥門比如閘閥、截止閥、氣動閥、快開球閥、氧氣閥，承插焊閘閥、過濾器、阻火器等，知道了法蘭墊片有金屬纏繞墊片、石棉墊、四氟墊。在這過程中我也明白了管道施工中的一些常識，比如管道和設備碰頭時，應先把法蘭裝設備上再吊裝管道進行焊接。這一個月的實踐，讓我學到許多，也讓我心中許多疑惑得以解開。

來到xx項目部后雖然沒換班組，但因為新酯化改造工程項目小，所以像機械、電氣這樣的組，我也有所了解。在酯化改造中，我和機械組一起參與見證了新酯塔的`吊裝。

我也曾經和機械組一起去給一個車間給一臺泵聯軸器找正，這些經歷讓我初步了解了安裝工程中其他專業所要負責的工作內容。

進入x月份，隨著大修的基本結束，項目部逐漸轉入了廠方一些零星技改小活，而管道技術員也趁工程不緊，回去探親了，我便代理技術員幾天。雖然都是些小活，我也不敢掉以輕心，我常常主動和甲方進行溝通聯系，幫助工人師傅們開用電、動火票，在這一系列小活鍛煉中我明白了一個機械工程師應該做什么。首先要和甲方有很好的溝通，真正領會甲方的施工意圖，并提出自己的合理化建議，便于工人施工；其次，在現場和甲方溝通施工內容時，心中初步計劃所需材料，便于施工快速有效的進行；第三，和工人很好溝通，做好技術交底，交代工人現場的一些安全注意事項，保證工程順利完成。此外我還見證了幾次搶修任務，雖然都晚上加班比較辛苦，但從搶修中我懂得了工作該如何開展，人員該如何分配。以上經歷都是剛開始，我相信隨著我閱歷的增長我會更加的得心應手。

xx月份，隨著冬季的來臨，工程基本上結束了，我也開始了年終項目部資料整理工作，在項目部技術經理的指導下，我整理了前一階段我負責的一些小活的工作量，并陪同甲方人員進行了現場審，看著自己的勞動成果我很欣慰。

在工作中我也發現了一些我沒學到的東西，比如測量在安裝中的應用。因為是技改項目，所以在管道安裝中圖紙基本沒尺寸，完全是工人自己量尺寸，然后下料預制安裝，我想這在安裝中是不會的，特別是新建項目，作為一個機械工程師人員我希望以后我可以掌握一定的測量知識，所以我覺得這方面是我這一年工作中所欠缺的。

回顧這一年，覺得自己真正開始進入工作狀態。工作中我積極向老師傅學習，同時又不安分的了解其他專業的工作過程原理，雖然我已學到一些東西，但我明白，我們最終的項目是站安裝工程，它會更復雜，更系統，我需要學習的還有很多。在新的一年中，我將繼續保持工作的熱情，把在手邊的工作做好做實做精，以良好的面貌接受公司未來的安裝工作任務。

工程師工作總結 5<\/p>

我是，xx年2月，進入了維護中心，在分公司從事數據業務寬帶互聯網客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司業務的發展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。

xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務領航網絡無憂專線lan業務。定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經常出現無法上網的問題。

我在接到故障工單后，先聯系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現了3次無法ping通服務器不能正常上網的問題，網速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩定自動重啟。

領取新的思科2-2定制終端，上網不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到xx年11月在xx公司與同事及xx廠家工程師一起處理水利局，不也是和現在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網，定制終端掉線的情況沒有發生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯系，過幾天再上門核實問題是否還會出現?

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網時候，聊天軟件是正常在線的，部份網頁無法正常打開瀏覽和一些網頁文件會自動關閉。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了數碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現的錯誤，下次一定不能出現此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網是否正常等情況，xx縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質量監督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態度“自己是代表xx企業的，在工作中維護企業形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現出一個團隊的團結協作。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!

工程師工作總結 6<\/p>

20xx年，是我國經濟復蘇的一年，是交通改革的關鍵一年，這一年，由于國家實行燃油稅，取消了公路養路費，對公路建設的投資降低了，工程量減少了，我們科室根據形勢的發展，在維修工作中制訂了相應的機械維修保養方案，在保證機械維修質量的情況下，突出以節約為主，大大降低了維修支出。在公路標牌的制作生產中，一方面積極拓展市場，另一方面大力降低制作維修成本。取得了較好的經濟效益。這一年，我們機械維修科取得了一定的成績，這與各級領導的正確領導和各科室、施工項目部的大力協助是密不可分的，也是維修科各位同志共同努力的結果，下面為維修科xx年完成的主要工作：

1、思想工作不放松，安全工作時時抓

我們平時注重學習黨的各項方針政策，加強時事政治的學習。理論聯系實際，消化吸收后并運用到工作中去，使本科室職工時時刻刻增強危機感，責任感。正確認識對待經濟低潮和交通改革帶來的困難，認為這只是暫時的，只是改革發展長征路上的一個小的波折，前途是光明的。

在工作中時刻提高安全意識，把安全放在第一位，沒有安全就沒有效益，就沒有和諧社會和和諧家庭。經常性的召開安全生產會議，灌輸安全思想，定期檢查工作設備和維修操作流程，把不安全的因數消滅在萌芽中。

2、保證維修質量，提高服務意識

在維修資金比較困難的情況下，保證維修質量不降低，做到把有限的的資金用到刀刃上，在春季進行的工程機械集中維修中，根據機械使用情況，結合工作小時及進行的性能鑒定，制訂出一套詳細的維修計劃，經報領導批準后，對每一臺機械進行維修保養，盡可能的恢復機械的各項性能，確保各工地對機械的使用需求。同時加強服務意識，對于各工地機械出現的故障，我們克服維修人員少、技術力量薄弱的困難，及時調度維修工進行維修。做到小故障不過夜，重要機械出現的故障加班加點的進行維修，如無特殊情況，當天就可維修好。3、技術挖潛，節約增效

為了提高機械的經濟效益，為單位節約更多的資金，我們本著不枉花一分錢的思想，對故障部件進行認真分析鑒定，能用的堅決不棄，能修復的則修復再用。在機械數量增加，物價上揚，維修成本增高的情況下，我們連續三年使維修支出不升反降。xx年維修支出只有42萬左右。

4、科學化管理，數據化決策

為了提高機械的使用率，提高維修效益，我們進一步完善了技術檔案，詳細記錄了機械的運行、維修保養等各項數據，可以時刻跟蹤每一臺機械的機械性能情況，對于合理使用調配提供技術支持。完善了機械的單車核算，在月底將每臺機械維修的具體項目及數據作出詳細記錄，增強了愛車敬業的積極性，為領導的決策提供科學的依據。一改以往經驗化決策的習慣，用科學的數據來進行維修決策。

5、端正工作態度，提高技術水平

定期不定期的對維修人員進行思想教育，端正其工作態度，提高工作的積極性。為提高機械的維修保養水平，我們經常性對修理人員進行技術培訓，結合使用情況，學習各項新技術，重點學習了柴油機的共軌x和單體泵技術。

6、建造新的車間，改善維修條件

由于我處生產場地轉移到養護中心，根據領導指示，我們配合施工單位對拆下舊車間的進行了利用改造，重新設計了圖紙，把原車間有三間改造成五間，加大了采光面積，加寬了車間門，加長了行車軌道，改進了維修地溝，墻板全部采用了保溫材料等，大大改善了維修條件。完成了新車間的建設。

7、科學合理分配時間，制作公路標志標牌

在保證正常的維修工作情況下，全年我們在京臺高速、紅荷旅游線及各工地等生產安裝標牌30余塊，實現產值270000元。尤其是在年初，我們接到在京臺高速上設置了四塊2.8x4米的超大旅游標牌任務后，在鐘主任的領導下，克服技術上的困難，到大型標牌廠去取經，在沒有現成圖紙的情況下，根據國標，自己完成了各項設計，采用膠輥貼底膜新方法，基本消除了返工，節約了反光膜，提高了貼膜效率。安全順利的完成了生產安裝，按期保質保量的完成了任務。

以上是我們維修科20xx年主要完成的工作，但成績與缺點并存，還有許多不足之處，希望領導和同志們批評指正。

20xx年，我處生產部分即將搬遷到新的高標準的工作場所，工

作環境將大大改善，隨著國家經濟進一步復蘇和交通體制改革的深入，我處也將面臨新的發展機遇，我們也積極行動起來，改進自己的思想和工作方法，以安全、節約、發展為核心，制定出初步計劃，主要內容如下：

1、完成工程機械上的上一年度未完的保養維修。在施工中，保證工地機械出現的故障能夠及時排除，并加強機械的保養工作。

2、加強維修人員的管理，尤其是安全方面的教育。提高維修技術水平。

3、進一步增強節約意識，降耗增效，以人為本，把維修支出進一步降低。

4、配合工地和其他科室搞好機械的使用、調度及核算工作。

5、完成領導交付的各項任務。聚沙成塔，握指成拳，積水成流。

工程師工作總結 7<\/p>

根據自己的專業知識進行指導。學習的時候，一定要用心。

一、思想品德方面本人一直非常擁護黨的政策和方針，關心和學習國家時事政治，堅持用高標準來嚴格要求自己，能夠堅持四項基本原則，堅持馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真學習和研討“八榮八恥”的榮恥觀，認真學習和體會黨的“建設和諧社會”的精神。本人能嚴守法律法規，能樹立并保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。近年來，我一直堅持看新聞報道、xx日報等新聞欄目或報刊雜志，通過了解國家大事和百姓心聲，來更好地學習執行黨和國家的路線、方針和政策，保持自己的政治覺悟能夠“與時俱進”。

二、職業道德方面在注重提高思想品德的同時，也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鉆研業務、勇于奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德，能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行建筑工程施工監理和管理工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團結友愛，關心他人。能夠帶領團隊，團結一致，發揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關心、愛護和幫助，盡快轉變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業務水平，盡快、更好地勝任本職工作。三、專業技能方面本人20xx年3月至20xx年3月期間在中央廣播電視大學土木工程專業學習，學習了建筑工程施工和管理等工程方面專業課程，掌握了建筑工程方面專業理論知識，為日后掌握建筑工程專業技能奠定了堅實的基礎。本人工作過程中不斷為自己加油充電，參加了安全員的培訓考核，預算員的繼續再教育。

工程師工作總結 8<\/p>

學而不思則罔，思而不學則殆，在我們進入新階段的時候，要對自己過去的思想和行為進行反思，從中得到的體會總結出來，以求與同行共勉。下面小編帶來的是電子工程師工作總結，希望對你有幫助。

我是一位電子產品技術研發工程師，8月入職，到現在也1年多了，在xx的這一年多的時間里，我收獲很多！如果說剛畢業時是學走路的孩子，走路還需要攙扶，那么經過在xx這一年多的學習，我已經成長成為一個自立自強的少年。這一年，xx見證了我的成長，我也見證了xx的壯大?，F在把這一年的工作經歷羅列出來，以期能總結一下過去，更深入的認識自己。有了去年半年的工作經驗，我感覺到自己已經完全熟悉了公司的運作流程，也嘗試做了幾個改型設計項目，感覺自己肚子里有點東西了，對開發設計中的問題也能做到心中有數，所以我感覺是時候接新項目了，于是我就向我們組長提出申請做新項目。沒有想到的是接到的第一個新項目是那么的具有挑戰性，臺灣群獻開發的一款觸摸屏電熱水器。初期對此項目認識不足，管中窺豹，沒有分析到開發整個系統需要做哪些工作，后來才發現要開發的事情太多，還好一步步挺下來了。也許這是一個追求至善至美的客戶，這個項目做了一年，中間客戶不斷更改控制方案，現在這個項目還在進行中，不過現在產品已見雛型，希望在20xx年能夠推向國外市場。

我們組長告訴我，開始工作的頭幾年對自己未來的職業發展影響很大，特別是在頭一兩年里，會慢慢形成一種工作態度、做事特點、行為習慣等，這些習慣一旦形成就很難改變，所以一定不要形成不好的工作習慣和態度。我個人認為我本人做事不夠細心，有些細節性的工作做的不夠好。記得有一次錄BOM，我更改的好幾次，雖然其中也有些客觀原因，但是主要原因還是工作不夠細致，不能做到統籌兼顧，就這件事還得到了項目經理的“嘉獎”，這件事我一直記在心里，事后我也總結了一下，出錯的原因主要有三點：

1、做工作不仔細，不能做到全面的考慮事情；

2、對公司的物料規格不能做到了然于胸；

3、對客戶的要求理解偏差，和客戶溝通不夠。

一年多的時間里，我從學生慢慢發展到初級工程師（自封），期間也學到不少知識技能。一年多的時間，我做了大大小小cc個項目，包括恒溫機、電熱水器、強排以及顯示器等，涉及到元器件采購，功能模塊調試、系統調試，到和結構工程師探討結構設計、加工，到拜訪客戶等都經歷過，深刻體會到做產品設計除了技術能力外，更需要耐心、細致的秉性，要做一個精致的工程師。總之一句話，設計開發的產品要讓自己非常滿意，若自己都不滿意的話，就不要指望客戶滿意了，當然期望要高一點。

下面結合產品開發的經歷說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點。

1、產品開發之前一定要全面了解產品的功能，大致確定具體的控制方案，不要沒有計劃的做工作，特別是新產品，要統籌規劃，非通用物料要提前采購。否則會給后續的開發工作帶來很大的工作量和更多的考慮點，然后再根據使用情況和客戶的其他需求等完善、擴展產品的性能、功能等。

2、產品最終是要應用的，特別是工業級戶外產品，一定要考慮到惡劣的應用環境，一開始的設計中（包括內部電子部分和外部結構等）就要充分考慮這些因素，確保將來開發出的產品的穩定、可靠。不能抱有一種僥幸心理，等到出現問題的時候才去解決。設計的各個環節，模塊能先暫時測試的就先測試，早點發現問題早點解決，不要等到整個系統都裝配好了再去測試，不然的話很難定位可能出現的問題，我覺得這點對于___這些剛做產品的工程師來說這點很重要。

3、遇到的問題不要逃避。若問題不解決，它總會一直存在那兒，早晚還會暴露出來，對于負責任的工程師來說這是一塊心病，看到可能會心煩、心虛，所以為了自身的清靜，還是早點解決為妙。個人能力有，可以把問題說出來，讓周圍的同事幫忙想想辦法，除遇到特別困難的技術難題外，一般都能很好、很快地解決，自己也能從中學到別人的思考方法。

4、產品設計到一定階段后，可能會有人（領導或者客戶）要求或者建議再增加一些功能，這有可能打亂產品設計思路和進程。此時應該仔細考慮他們的要求，不是必需的功能可暫時不加上，但一定要記下來，待將來完善的時候再考慮進去。比如說臺灣群獻開發的觸摸屏式電熱水器，這個項目都改了四次控制方案了，還不知道這是不是最后一次。

5、產品設計過程也是自我不斷提高的過程。對于新手來說，期間不能只想著做產品，更要去思考、總結遇到的問題和知識，要準備好本和筆，隨時記下遇到的問題、解決辦法、遇到的新知識，不斷豐富自己的技術能力和經驗。每個人的人生其實都在“書寫”屬于自己的歷史書，有些人寫得好、寫得精彩，就可以出版。這也屬于一種資本吧，“書寫”的多了，將來不論是求職還是升職，都會有更多的信心和勇氣。

6、工作態度、行為習慣至關重要。好的習慣能讓自己迅速處理問題、讓工作中涉及到產品開發的事情盡在掌握之中，壞的習慣會讓自己消磨大量的時間做那些無謂的事情。這種態度在一個團隊中和別人合作完成任務時顯得特別明顯，該做的事情，只要能力所及且時間充裕，一定要早點做好，不能讓別人跑到面前盯著自己好幾次才去做。沒有人喜歡被別人追在自己屁股后面要東西，所以為了輕松一點還是要早點完成為好，因為事情總是要做的，做晚了還會影響別人對自己的看法。

7、做自己該做的事情。對于那些沒有任何意義的事情，寧愿坐在那兒閑著修養生息也不要去做。工作中閑暇時要不斷給自己充電。因為工作中做的事有時不一定能讓你有任何技能上的提高（可能是重復做事情，像流水線一樣），但記住一定要在閑暇且大腦清醒時多去學習。記住一點：工作時不一定在學習，但學習時一定在工作！

8、公司的人際關系簡單為好，不要拉幫結派，但一定要有跟自己能說工作中困惑的傾心之人，這樣當你遇到生活、工作困惑的時候，可以有人給你出主意。人有時真的很需要被人傾聽。工作中難免遇到不順心的人，不要深深陷進自己挖的感情坑里，工作中感情要對事不對人，下班后把這些都要忘了，享受完全屬于自己的生活。

9、注意勞逸結合。特殊的工作性質決定了特殊的工作環境，忙的時候一天要在電腦前坐十來個小時，尤其是在布板時，這一天下來會覺得頭暈腦脹，眼睛酸痛。怎么辦呢？下班后適當的運動運動，不僅能緩解一天的疲勞，而且能保持旺盛的精力，工作起來效率也會高很多，這一點我們的部長就是個好榜樣，踢足球他能踢完全場，這讓我們技術部的好多人都自愧不如啊。看來以后我也要多運動了！

鐵打的營盤流水的兵。這一年下來，技術部的人員變動也挺大的，一部分人走了，又有一部分人來了，就像一個人新陳代謝一樣，公司也在不斷的注入新鮮的血液，人員年輕化。年輕雖然代表著激情、代表著活力、代表思維活躍，但同時也注入了不穩定因素。穩定中求發展，我個人認為，人員變動太頻繁不利于公司的發展壯大。也許他們有更好的去處，人往高處走嘛，無可厚非。不過我覺得xx的環境還是不錯的，不管是工作環境還是人文環境，到現在為止我還是很滿意的。如果能在改善一下我們的生活環境，在寢室裝上有線電視我們會更滿意了，建議而已，嘿嘿！辭舊迎新，愿xx在新的一年更加輝煌！新年快樂！

工程師工作總結 9<\/p>

20xx年即將畫上一個句號，20xx年的腳步已經輕輕向我們走來，回首進入核電安裝公司這半年，有欣喜也有失落，有汗水也有激動的淚水。從7月驕陽似火中走出大學的象牙塔，慢慢融入公司安全、坦誠、卓越的工作氛圍中，我們在成長，公司在進步，我愿用我的努力換取公司更大的發展!

20xx年x月xx日，隨著總公司對新員工為期十天企業文化以及職業健康教育培訓的結束，我被分到了核電安裝公司，隨之我們便進入了緊張的培訓學習中去。核電畢竟是少數人才能了解的事物，對于剛進入公司的我們更是兩眼一摸黑，心中既有擔憂，又有神秘感，核電的工作原理是什么?以后我們工作會遭受核輻射嗎?這些問題縈繞在我們心中。從x月x日到x月x日，我們進行了一個月的核電基礎培訓，我了解了中國核電的發展歷程以及現狀，更深刻體會到中國未來發展核電的必要，在各位老員工授課中，我們專心聽講，他們精心備課，制作的生動課件，讓我們了解到了關于核電安裝方面的一些基礎知識，了解到了我們公司在即將進行施工的巴基斯坦恰西瑪核電站c3c4我們執行的一些管理性文件，讓我們心中有了底氣!雖然核電安裝公司剛成立不久，但我相信，有各位老員工精心細致的準備工作，有總公司各位領導的大力支持，有我們員工的齊心協力，未來核電安裝公司更精彩!

隨后我被分配到了工程有限公司煤化工xx項目部，開始了自己的實習過程。我所學的專業是給排水工程技術，在學校學習中，側重的是市政工程方面，來到通遼項目部第一次下現場，我被震住了，一根根工業管道如人的血管一樣支撐著廠區的生產，我心里在默默問自己：“未來我能應付自己的手頭工作嗎?”開始時我被分到了下面的班組，給各位工人師傅幫忙，雖然有點辛苦，但我慢慢熟悉了環境，慢慢學著去改變。我突然覺得管道其實都一樣，只是我們面對陌生事物膽怯罷了，我也慢慢適應了，開始經歷和總結一些東西。在現場的工作中，我知道了管道如何組對，管道安裝的一般流程，知道了手動葫蘆如何使用，曾經讓我震撼的一件事是，一根dn400×12的不銹鋼管在手動葫蘆的起吊下，“空中接力”在管廊中成功定位。我也認識了一些常用工機具，比如敲擊梅花扳手、等離子切割機、活口扳手等。我也實際操作了砂輪機，等離子切割機。明白了氬弧焊是咋一回事，氬氣保護焊又是咋一回事。

進入x月份，新酯化改造項目土建的順利交接，我又被派到另一組，干起了材料員。如果說x月份的現場干活讓我明白了工作流程，那么這次的職責則讓我真正認識了我們需要什么東西來施工，各種管道管件又有何不同。在領材料過程中我知道了，法蘭有平焊法蘭、帶頸平焊法蘭、帶頸對焊法蘭，知道了法蘭面有平面、突面、凹凸面以及榫槽面。我也認識了有關閥門比如閘閥、截止閥、氣動閥、快開球閥、氧氣閥，承插焊閘閥、過濾器、阻火器等，知道了法蘭墊片有金屬纏繞墊片、石棉墊、四氟墊。在這過程中我也明白了管道施工中的一些常識，比如管道和設備碰頭時，應先把法蘭裝設備上再吊裝管道進行焊接。這一個月的實踐，讓我學到許多，也讓我心中許多疑惑得以解開。

來到通遼項目部后雖然沒換班組，但因為新酯化改造工程項目小，所以像機械、電氣這樣的組，我也有所了解。在酯化改造中，我和機械組一起參與見證了新酯塔的吊裝。

我也曾經和機械組一起去給一個車間給一臺泵聯軸器找正，這些經歷讓我初步了解了安裝工程中其他專業所要負責的工作內容。

進入x月份，隨著大修的基本結束，項目部逐漸轉入了廠方一些零星技改小活，而管道技術員也趁工程不緊，回去探親了，我便代理技術員幾天。雖然都是些小活，我也不敢掉以輕心，我常常主動和甲方進行溝通聯系，幫助工人師傅們開用電、動火票，在這一系列小活鍛煉中我明白了一個技術員應該做什么。首先要和甲方有很好的溝通，真正領會甲方的施工意圖，并提出自己的合理化建議，便于工人施工;其次，在現場和甲方溝通施工內容時，心中初步計劃所需材料，便于施工快速有效的進行;第三，和工人很好溝通，做好技術交底，交代工人現場的一些安全注意事項，保證工程順利完成。此外我還見證了幾次搶修任務，雖然都晚上加班比較辛苦，但從搶修中我懂得了工作該如何開展，人員該如何分配。以上經歷都是剛開始，我相信隨著我閱歷的增長我會更加的得心應手。

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12月份，隨著冬季的來臨，工程基本上結束了，我也開始了年終項目部資料整理工作，在項目部技術經理的指導下，我整理了前一階段我負責的一些小活的工作量，并陪同甲方人員進行了現場審核，看著自己的勞動成果我很欣慰。

在工作中我也發現了一些我沒學到的東西，比如測量在安裝中的應用。因為是技改項目，所以在管道安裝中圖紙基本沒尺寸，完全是工人自己量尺寸，然后下料預制安裝，我想這在核電安裝中是不會的，特別是新建項目，作為一個技術人員我希望以后我可以掌握一定的測量知識，所以我覺得這方面是我這半年工作中所欠缺的。

回顧這半年，覺得自己真正開始進入工作狀態。工作中我積極向老師傅學習，同時又不安分的了解其他專業的工作過程原理，雖然我已學到一些東西，但我明白，我們最終的項目是核電站安裝工程，它會更復雜，更系統，我需要學習的還有很多。在新的一年中，我將繼續保持工作的熱情，把在手邊的工作做好做實做精，以良好的面貌接受公司未來的核電安裝工作任務。

工程師工作總結 10<\/p>

本人于*年6月畢業于工學院土木系房屋建筑工程專業，大專學歷，20xx年7月至今在工程有限公司從事建筑施工工作。工作十年來，勤鉆業務、苦練技術，從一名普通技術員逐步成長為工程部主任、技術主管、項目副經理。其間，遍嘗了建筑施工的苦辣酸甜，也歷經磨練積累了豐富的建筑施工經驗，對建筑施工工作產生了濃厚的感情，堅定了畢生從事建筑施工的信念和決心。

一、參加教育培訓情況

取得助理工程師資格后，我積極參加市縣人事局組織的《現代職業道德與通用能力》、《辦公自動化》等教育培訓，并順利通過市人事局組織的相關考試。此外，我積極加強專業領域相關技能的學習，在參加單位內部培訓學習的同時，先后參加了建設高等職業技術學校、建筑職業技術學院、江蘇建筑工程學院等院校組織的建筑施工相關技能培訓。

二、主要工作業績及獎勵情況

加強政治業務學習，努力提升自身素質

社會是個大學堂，走上工作崗位后，我把理論與實踐相結合，在及時掌握新技術、新知識、新標準規范的基礎上，根據工作需要將學 到的技術運用到實際工作中去，遇到問題，積極查閱資料，虛心向單位老同志請教。在老職工的幫助下，一步一個腳印，業務能力有了很大提升。在政治思想方面，我及時了解國內外形勢、時政新聞“社會主義榮辱觀”、“科學發展觀”等社會主義理論體系，注重自身的思想建設，不斷提升自己的政治素質，在工作中言行一致、作風端正、實事求是、嚴于律已、敢于同違規違紀的行為作斗爭，敢于開展批評和自我批評，團結同志，尊重領導，圓滿地完成上級交給的各項工作任務。堅持個人利益服從公司利益的原則，不計較個人名利得失，保持健康心態，積極進取，樂觀向上，對建筑事業和公司的前途充滿信心。

立足本職崗位，盡心盡力干好本職工作

工作十多年來，我參與了xx小區、xx小區、國際廣場等多項工程的施工。從全縣第一個小區開始，以施工者的角色見證了發展和城市變遷。

國際廣場15#樓工程是xx縣20xx年度重點工程項目。在工程施工中，我作為項目副經理，協助項目經理負責全面技術及施工管理工作。在施工過程中，從組織方案制定到技術現場準備，從水電、生活相關設施配套到材料進場，從組織施工到資料整理歸檔，每一個環節，每一項工作，我都做到事無巨細，安排的井井有條。同時充分發揮自己的業務專長，合理規劃工期、精確制定資源計劃、確定施工方案、積極推廣新技術、新工藝、新材料應用。由于質量控制嚴格，進度安排合理，成本管理到位，該工程質量、安全、工期均嚴格按照合同要求實施完成，被評為宿遷市文明工程。

xx6號樓工程可以說是我公司接手的一處棘手工程。該工程被包圍在縣雙語學校、縣雙語幼兒園、縣實驗小學北校區三個學校中間，施工場地狹隘，施工難度較大，且存在非常大的安全隱患。作為該項目的技術主管，在施工過程中我不斷進取、刻苦鉆研，積極協助現場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術難題，嚴格按照公司質量、環境、職業健康安全管理程序組織施工。為保證學生有個安靜的學習環境，我及時修改施工方案，把部分噪音較大的工作壓在晚間或夜間進行。盡管如此，工程質量、安全、工期卻嚴格按照合同要求實施完成，且在跨度近一年的施工期內，沒有出現一起安全事故，贏得了學校、廣大學生家長、業主的贊譽，同時也為公司贏得了良好的信譽和口碑，樹立了良好的社會形象。

發揮帶頭作用，積極培養新人

在工作中，我做到以身作則，事事爭先，特別注重對新人的教育，時時處處為新職工作好表率，在技術上給予指導，積極幫助他們解決工作、生活中遇到的種種困難，教他們如何運用已經學到的科學知識，將平常所學運用到工程實際當中去。為切實解決企業人才資源饋乏狀況，在本人的提議下，公司每半月召開一次新老職工技術座談會，共同討論工作中遇到的各種難題，交流一些好的經驗和做法，在整個企業營造了“人人注重技術工作、人人關愛新職工成長”的良好氛圍。此外，單位還與*職業技術學校簽定幫辦教學協議，包括本人在內的三名工程技術人員常年擔任*職業技術學校建筑工程專業指導教師，先后為*職業技術學校培養工程技術類學員二百余人。單位作為*學校的實習基地，對優秀學生享有優先錄用權，既解決了單位的技術人才缺乏問題，也為*學校教育教學注入了新的活力。

三、論文、論著等作品情況

在施工過程中，我注意總結經驗，遇到問題善于思考，通過不斷的學習和工作實踐，業務素質和業務能力得到了進一步的提升和加強， 完成了多篇論文并在省級以上刊物發表。論文《可行性研究在項目建設中的作用》在國家級刊物《現代教育研究》上公開發表，因在全國具有推廣意義，被該刊全國優秀論文庫保存，并頒發證書;論文《對新形勢下技術主管工作的幾點思考》在省級刊物《江南時報》上公開發表，并獲得證書。

四、符合中級職稱申報情況

經與江蘇省建設專業工程師資格條件相對證，我符合中級職稱申報條件?，F將具體符合情況對照如下：

第一章之第一條、第二條;

第二章之第三條、第四條第一點、第五條;

第三章之第六條、第七條第五點中的一、二、三、四、五、六點、第八條三、四、六點、第九條二、三點、第十條第四點、第十一條第三點。

經過十年的努力，本人在建筑施工方面積累了一定的經驗，但隨著形勢的發展，隨著公司的不斷狀大，現有能力亟待提升。在今后的工作中，我將一如既往地繼續做好本職工作，不斷學習、努力進取，提升自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，報效企業對我的培養和關懷，為企業、為地方建筑事業的發展貢獻我的全部精力。

工程師工作總結 11<\/p>

在領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步了解公司各項運作，不斷加深企業文化的理解和認同。從我踏入xx的第一天開始，我就對xx充滿了信心。這種信心來自公司對我的培養，來自于全體員工精神風貌和朝氣蓬勃的企業文化。xx的快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信心并努力地工作著?；仡櫼幌聨讉€月來的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。

進來公司以后，我在諸多方面得到了學習和鍛煉?，F將xx的工作匯報如下，結合自身產品研發設計師工作做一下總結：

一、工作情況的匯報

本人在這段時間主要做的工作有：

1、修改規范產品研發部產品開發工作流程，縮短產品開發周期，以期提高產品開發效率。

2、修改公司產品包裝規范，在多次與供應商討論和商議的基礎上，進一步進行產品包裝試驗，并形成產品包裝的規范性文件。

3、設計開發公司網購產品：持續關注網購xx產品生存態勢和流行趨勢，并結合我司生產和工藝特點，開發了第一期公司網購產品。該產品已經在xx上線，進一步拓寬了公司的市場運營渠道。

4、設計跟進深圳分公司蛇口檳榔園項目：通過前期設計接洽，現場測繪，雙方多次設計會議交流，本項目已經打樣完畢，獲得了客戶認可，參與競標。

5、平安產品設計優化：通過對平安二三級機構對我司購買產品的匯總分析，對產品結構工藝進行優化改良，目前此項已經初步形成草案，會進一步聯合相關部門討論審議。

二、工作表現和收獲

1、工作表現：

a、能夠較好地完成本職工作；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；

b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

在工作中最大的體會就是自我能動性，在對公司技術、流程、工藝等各種條件都不熟悉的基礎上，首先要加強自己的學習，另外要善于利用外力，多找方法，多嘗試。方法總比困難多！

三、工作體會

通過幾個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，我有如下體會：

1。必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規范和企業規范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項專業培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎扎實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將手頭上的每件事都好，才能為公司的發展盡微薄之力。

2。必須努力學習業務知識，在總結的基礎上不斷創新：

產品設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規范的程序來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的法規、政策、國家規范，清晰了解產品設計工作的設計程序、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。

xx設計從空間的規劃設計到單體的設計以及后期細部結構的設計，都是那么的瑣碎和細致，甚至小到兩塊板的拼縫是怎樣調整的，使我見識到了，這才是真正腳踏實地的產品設計，雖然這些東西都很小、都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了產品設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現出，這也許就是我自定義的構造設計吧！

此外，對所做過的工作必須及時進行總結，要善于從工作中總結，在總結的基礎上提高創新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業績。

3。必須要虛心請教，提高服務意識：

在xx公司工作，因為xx行業的特殊性，其橫向和縱深的產品體系聯系非常廣泛，知識更新非常快，我始終牢記自己是xx設計行業的一員，需要不斷的充電，不斷的請教同業異業的老師們。時刻做到謙虛謹慎，尊重服從，注意用自已的一言一行，維護公司的整體形象。對本部門同事提出的問題要熱情、準確的解答，對其他部門需要協作的要積極，對于領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。

四、有哪些成長，哪些還需改進

1、政治思想表現、品德素質修養和職業道德有一定提高。

在這一年中，我深深體會到，xx公司是一個講學習、講創新、講團結的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。以往在公司中工作，往往只是注重設計知識學習，而忽視了思想理論學習。

進入公司后，通過每次的培訓和交流，自己深知，自己只對結構專業的知識有認知，但對其它專業的知識還不甚了解，只有通過其它專業知識的學習和了解，才能使結構專業的設計圖紙和其它專業的圖紙有一個很好的銜接，全套圖紙的總體水平才不會受到我的影響。

其它專業的學習和了解，使我深入認識到只有豐富的理論知識來武裝自己的頭腦，才能指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題。

2、業務知識和工作能力有一定增長。

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的入手。在綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

對于剛剛進入公司的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握各種知識，始終以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中；在過去的半年中，通過參加公司集中舉辦的各項培訓講座，以及平時在工作中的自我學習與實踐，我對各項結構設計任務和結構設計知識有了進一步深入的了解。

3、需要改進和完善的地方。

在這半年的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力還有待進一步提高。

我一定會在今后的工作中學習、進取完善自己，對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。

我一定在以后的工作中加強鍛煉，提高工作效率，按時、按量、按質的完成任務。我將不負各位領導的信任和囑托，時刻跟著設計的前沿，及時更新自己的設計方法和設計觀念，利用專業的設計軟件，為我公司的產品設計而努力！

總而言之，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。總結幾個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力。

五、接下來的工作計劃

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說這半年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，相信接下來的，在此崗位上會做得更好，發揮得更加出色。

工程師工作總結 12<\/p>

我是一位電子產品技術研發工程師，8月入職，到現在也1年多了，在XX的這一年多的時間里，我收獲很多!如果說剛畢業時是學走路的孩子，走路還需要攙扶，那么經過在XX這一年多的學習，我已經成長成為一個自立自強的少年。這一年，XX見證了我的成長，我也見證了XX的壯大?，F在把這一年的工作學習經歷羅列出來，以期能總結一下過去，更深入的認識自己。

有了去年半年的工作學習經驗，我感覺到自己已經完全熟悉了公司的運作流程，也嘗試做了幾個改型設計項目，感覺自己肚子里有點東西了，對開發設計中的問題也能做到心中有數，所以我感覺是時候接新項目了，于是我就向我們組長提出申請做新項目。沒有想到的是接到的第一個新項目是那么的具有挑戰性，臺灣群獻開發的一款觸摸屏電熱水器。初期對此項目認識不足，管中窺豹，沒有分析到開發整個系統需要做哪些工作學習，后來才發現要開發的事情太多，還好一步步挺下來了。也許這是一個追求至善至美的客戶，這個項目做了一年，中間客戶不斷更改控制方案，現在這個項目還在進行中，不過現在產品已見雛型，希望在20xx年能夠推向國外市場。

我們組長告訴我，開始工作學習的頭幾年對自己未來的職業發展影響很大，特別是在頭一兩年里，會慢慢形成一種工作學習態度、做事特點、行為習慣等，這些習慣一旦形成就很難改變，所以一定不要形成不好的工作學習習慣和態度。我個人認為我本人做事不夠細心，有些細節性的工作學習做的不夠好。記得有一次錄BOM，我更改的好幾次，雖然其中也有些客觀原因，但是主要原因還是工作學習不夠細致，不能做到統籌兼顧，就這件事還得到了項目經理的“嘉獎”，這件事我一直記在心里，事后我也總結了一下，出錯的原因主要有三點：1、做工作學習不仔細，不能做到全面的考慮事情;2、對公司的物料規格不能做到了然于胸;3、對客戶的要求理解偏差，和客戶溝通不夠。

一年多的時間里，我從學生慢慢發展到初級工程師，期間也學到不少知識技能。一年多的時間，我做了大大小小21個項目，包括恒溫機、電熱水器、強排以及顯示器等，涉及到元器件采購，功能模塊調試、系統調試，到和結構工程師探討結構設計、加工，到拜訪客戶等都經歷過，深刻體會到做產品設計除了技術能力外，更需要耐心、細致的秉性，要做一個精致的工程師?？傊痪湓?，設計開發的產品要讓自己非常滿意，若自己都不滿意的話，就不要指望客戶滿意了，當然期望要高一點。

下面結合產品開發的經歷說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點。

1、產品開發之前一定要全面了解產品的功能，大致確定具體的控制方案，不要沒有計劃的做工作學習，特別是新產品，要統籌規劃，非通用物料要提前采購。否則會給后續的開發工作學習帶來很大的工作學習量和更多的考慮點，然后再根據使用情況和客戶的其他需求等完善、擴展產品的性能、功能等。

2、產品最終是要應用的，特別是工業級戶外產品，一定要考慮到惡劣的應用環境，一開始的設計中就要充分考慮這些因素，確保將來開發出的產品的穩定、可靠。不能抱有一種僥幸心理，等到出現問題的時候才去解決。設計的各個環節，模塊能先暫時測試的就先測試，早點發現問題早點解決，不要等到整個系統都裝配好了再去測試，不然的話很難定位可能出現的問題，我覺得這點對于這些剛做產品的工程師來說這點很重要。

3、遇到的問題不要逃避。若問題不解決，它總會一直存在那兒，早晚還會暴露出來，對于負責任的工程師來說這是一塊心病，看到可能會心煩、心虛，所以為了自身的清靜，還是早點解決為妙。個人能力有限時，可以把問題說出來，讓周圍的同事幫忙想想辦法，除遇到特別困難的技術難題外，一般都能很好、很快地解決，自己也能從中學到別人的思考方法。

4、產品設計到一定階段后，可能會有人要求或者建議再增加一些功能，這有可能打亂產品設計思路和進程。此時應該仔細考慮他們的要求，不是必需的功能可暫時不加上，但一定要記下來，待將來完善的時候再考慮進去。比如說臺灣群獻開發的觸摸屏式電熱水器，這個項目都改了四次控制方案了，還不知道這是不是最后一次。

5、產品設計過程也是自我不斷提高的過程。對于新手來說，期間不能只想著做產品，更要去思考、總結遇到的問題和知識，要準備好本和筆，隨時記下遇到的問題、解決辦法、遇到的新知識，不斷豐富自己的技術能力和經驗。每個人的人生其實都在“書寫”屬于自己的歷史書，有些人寫得好、寫得精彩，就可以出版。這也屬于一種資本吧，“書寫”的多了，將來不論是求職還是升職，都會有更多的信心和勇氣。

6、工作學習態度、行為習慣至關重要。好的習慣能讓自己迅速處理問題、讓工作學習中涉及到產品開發的事情盡在掌握之中，壞的習慣會讓自己消磨大量的時間做那些無謂的事情。這種態度在一個團隊中和別人合作完成任務時顯得特別明顯，該做的事情，只要能力所及且時間充裕，一定要早點做好，不能讓別人跑到面前盯著自己好幾次才去做。沒有人喜歡被別人追在自己屁股后面要東西，所以為了輕松一點還是要早點完成為好，因為事情總是要做的，做晚了還會影響別人對自己的看法。

7、做自己該做的事情。對于那些沒有任何意義的事情，寧愿坐在那兒閑著修養生息也不要去做。工作學習中閑暇時要不斷給自己充電。因為工作學習中做的事有時不一定能讓你有任何技能上的提高，但記住一定要在閑暇且大腦清醒時多去學習。記住一點：工作學習時不一定在學習，但學習時一定在工作學習!

8、公司的人際關系簡單為好，不要拉幫結派，但一定要有跟自己能說工作學習中困惑的傾心之人，這樣當你遇到生活、工作學習困惑的時候，可以有人給你出主意。人有時真的很需要被人傾聽。工作學習中難免遇到不順心的人，不要深深陷進自己挖的感情坑里，工作學習中感情要對事不對人，下班后把這些都要忘了，享受完全屬于自己的生活。

9、注意勞逸結合。特殊的工作學習性質決定了特殊的工作學習環境，忙的時候一天要在電腦前坐十來個小時，尤其是在布板時，這一天下來會覺得頭暈腦脹，眼睛酸痛。怎么辦呢?下班后適當的運動運動，不僅能緩解一天的疲勞，而且能保持旺盛的精力，工作學習起來效率也會高很多，這一點我們的部長就是個好榜樣，踢足球他能踢完全場，這讓我們技術部的好多人都自愧不如啊。看來以后我也要多運動了!

鐵打的營盤流水的兵。這一年下來，技術部的人員變動也挺大的，一部分人走了，又有一部分人來了，就像一個人新陳代謝一樣，公司也在不斷的注入新鮮的血液，人員年輕化。年輕雖然代表著激情、代表著活力、代表思維活躍，但同時也注入了不穩定因素。穩定中求發展，我個人認為，人員變動太頻繁不利于公司的發展壯大。也許他們有更好的去處，人往高處走嘛，無可厚非。不過我覺得XX的環境還是不錯的，不管是工作學習環境還是人文環境，到現在為止我還是很滿意的。如果能在改善一下我們的生活環境，在寢室裝上有線電視我們會更滿意了，建議而已，嘿嘿!辭舊迎新，愿XX在新的一年更加輝煌!新年快樂!

工程師工作總結 13<\/p>

一、計劃準備工作：

1、到任后10內，根據公司要求和實際情況制定完成全年工作計劃。

2、根據各階段施工情況，編制切實可行的周工作計劃。

3、在初步設計5日內，從本專業特點出發，向設計人員提出合理，實用的書面建議，完善施工圖。

4、在接施工圖十四日內，編制完成安裝施工組織設計要求點完善的標底。

5、參與圖紙會審在滿足房屋功能的情況下，提出合理化建議，盡量把施工中的錯、漏、缺問題解決在施工前，對明顯缺陷在會審后2日內提交給技術處。

6、開工后21天內負責完成監理規劃及細則或接建立規劃14天內完成監理細則的編寫。

二、進度控制：

1、在材料使用前，擬定出材料、設備進貸計劃，不因計劃失誤而影響工期進度。

2、當實際工程進度對計劃進度產生不利影響時，及時找出原因，提出實際可行措施，2日內報部門負責人審批，確保工程施工計劃進行。

3、隨時跟蹤各時階段施工進度，并針對問題制定具體措施，以確保工程按照公司原計劃完工。

4、初驗，內部初驗后，日內將初驗意見書面回復于施工單位，在3日內處理完畢，并申請正式竣工驗收。

5、竣工驗收：（1）在初驗合格后正式竣工前提出竣工報告，驗收時間與驗收部門安排為準。（2）內部驗收合格后5日內向物業公司辦理移交手續，做到一次通過為優，二次通過為合格。

三、工程質量監督：

1、材料設備監督：嚴格選擇所需的設備材料，按規定接材料報審單后當日內對材料做相關檢驗，審查質保資料，對不合格產品，混檔產品，嚴禁用于工程。

2、工程質量控制：

（1） 嚴格按照規范工藝標準隨時檢查各工種質量，及時檢查電氣配管隱蔽和管線檢驗，施工中各式立式管口的封堵須達到100%（人為破壞除外）。

（2） 電氣：回路正確，嚴禁管線不進盒，管內有接頭，吊頂內有明線，允許偏差項目合格率控制在90%以上。保證箱內配線合理，線色正確。

（3） 給排水，嚴禁管道倒坡，漏水，堵管無規范支，吊架（卡），保證出戶排水管采用大彎（2*45）并且除散水。

四、檔案資料的管理

1、及時性：按照要求及時簽證各種隱蔽資料。

2、準確性：如實反映工程情況，做的變更由手續，依據。

3、系統性：按工程項目類別，系統的歸類整理所有文件，資料，并按規定及時送預決算處以及資料室歸類存檔。

4、移交房屋時，向物業公司提交準確的隱蔽管線圖及使用說明書樣本，工程竣工驗收完后10日內整理齊全安裝資料，并及時向資料室歸檔。

五、水電技術管理

1、設計變更：要求和依據明晰、準確，向負責人匯報后2個工作日內及時與設計院商定。商定后3個工作日內把更改通知單發給施工單位。

2、臨時設計：在部門分責任的安排下，按委托部門要求現場收集依據，提出合理化建議，滿足功能，減少投資。在規定時間內出具施工圖，并且不能出現失誤。

六、部門之間的協調工作

在部門負責人的同意下，接受其它部門的水電各項任務，按要求不分內外、及時解決水電問題，其結果1日內向部門負責人匯報。

七、水電氣的外部工作

在外勤主辦要求下及時向外勤主辦提出詳細的所需技術資料，在維護公司利益前提向外勤有關部門提供口述或文字資料。

八、其它：

1、按時完成公司及處室領導交辦的企圖事務。

2、嚴格遵守公司及部門的規章制度。

3、每日認真全面的做好工作日志。 匯總： 注：如重復出現相同錯誤，則加倍扣分。

工程師工作總結 14<\/p>

本人自參加工作以來，積極投身于施工管理工作，敬業愛崗，與20xx年7月評為施工管理助理工程師。在此期間，我刻苦鉆研，不斷探索，努力學習專業技術知識，在技術管理過程中努力推行“新工藝、新結構、新材料、新設備”，對科技創新和技術進步傾注了滿腔熱情。經多年努力，積累了較豐富的技術和管理經驗，取得了可喜的工作成績。

現對幾年來的專業技術工作總結如下：

一、專業技術任務、業績成果

在此期間，公司業務穩步發展，工程任務多，我作為公司的技術骨干和主要管理者，更愿為公司多出一分力，為公司和全體職工、為社會多作貢獻。我參與的工程任務有6項，具體如下：

1.參加xxx工程（該工程為x幢x層鋼結構，建筑面積xm2，造價x萬元。）施工，擔任項目經理職務，負責工程的全面工作。該工程全部完成，施工中沒發生任何質量安全事故，竣工驗收合格已交付使用，并已進行竣工驗收備案。

2.參加xxx工程（該工程為7層框架結構，建筑面積xm2，造價x萬元。）施工，擔任項目經理職務，負責工程的全面工作。在工作中重點做好施工、組織、協調的工作，該工程全部完

成，施工中沒發生任何質量安全事故，竣工驗收合格已交付使用，并已進行竣工驗收備案。

3.參加xxx工程（該工程為x幢x層框架結構，建筑面積xm2，造價x萬元。）施工，擔任項目經理職務，負責工程的全面工作。在工作中重點做好施工、組織、協調的工作，該工程全部完成，施工中沒發生任何質量安全事故，竣工驗收合格已交付使用，并已進行竣工驗收備案。

4.參加xxx工程（該工程為x幢x層廠房，x幢x層宿舍樓，x幢x層辦公樓，框架結構，建筑面積xm2，造價x萬元。）施工，擔任主辦質安員職務，負責工程的質量和安全管理的全面工作。該工程全部完成，施工中沒發生任何質量安全事故，竣工驗收合格已交付使用，并已進行竣工驗收備案。

5.參加xxx工程（該工程為x幢x層框架結構，建筑面積xm2，造價x萬元。）施工，擔任項目經理職務，負責工程的全面工作。在工作中重點做好施工、組織、協調的工作，該工程全部完成，施工中沒發生任何質量安全事故，竣工驗收合格已交付使用。

6.參加xxx工程（該工程為x幢x層框架結構，建筑面積xm2，造價x萬元。）施工，擔任項目經理職務，負責工程的全面工作。在工作中重點做好施工、組織、協調的工作，該工程全部完成，施工中沒發生任何質量安全事故，竣工驗收合格已交付使用。

二、工程施工技術和管理

在多年的施工管理工作中，曾擔任過不同的崗位職務，但都是在為同一目標而努力，就是“安全、高質、高效”。不同的工程有著各自的工程特點和客觀條件，在實際的施工管理中須根據工程的工程條件、施工強度和項目的崗位人員等，制定完善的管理體制，編制實效、可行的施工組織設計，做好專項施工方案和應急預案等。實施中做到措施到位、責任到人、管理完善、跟蹤落實。只有方方面面都做好，才能將工程項目管理好，達到預期目標?，F從以下幾方面對工程施工技術和管理作個總結：

1、完善機制，強化管理

激活管理機制，加強內部管理，將崗位責任落實到個人，通過內部的強化管理使各項規章制度能真正在實際管理工作得到落實，從而有效提高人員的積極性和工程施工管理有效開展，有效保證工程安全施工，使工程嚴格按施工組織和專項施工方案施工。我擔任項目經理職務期間尤為重視項目部的內部管理，完善行政管理制度和技術管理制度及專項工作管理制度，促使工程的施工、組織和協調有序實效地開展，提高了工程效益，工程質量和安全亦得到了更有效的保證。

2、做好施工準備工作

1）技術資料準備

熟悉圖紙、合同和有關文件，做好圖紙自審工作，編制施工預算，做好成本分析，為施工所需要的各項資源提供依據。進行開工前學習、培訓，熟悉有關施工工藝、技術規程、規范。建立健全各項規章制度，編制施工技術交底和安全交底等有關技術資料，并根據具體要求健全各項技術資料。在開工前做好技術資料和全面準備工作，以便開工后技術資料能隨施工進度，及時按系統、專業歸類整理、保存，保證完整準確。

2）施工現場準備

施工現場準備工作中重要是做好現場勘察工作，根據工程特點結合現場條件做好現場總體布置規劃，布設臨時設施，為日后施工創造良好的施工環境。

3）勞動力準備

合理安排勞動力，及時集結專業施工隊伍，開工前做好工人進場培訓，工人進場前進行篩選，根據工種分類考核，合格后方可上崗作業。

4）機械、設備準備

按工程的施工強度和施工計劃合理安排機械、設備進場，做好進場機械、設備的檢測、檢修

工作，保證進場機械、設備以良好的狀態投入工程施工中。

5）材料準備

按施工計劃做好材料供應計劃，對使用量大的材料須做好后備計劃，有特殊要求的材料須提前預訂，確保材料滿足施工需求，保證工程施工暢順。

6）資金準備

按?？顚Ｓ玫脑瓌t進行資金調配使用，做好資金流計劃，提前將資金使用計劃按規定報建設單位和公司，以保證工程資金充足、到位。

3、強化質量管理，創優質工程多年來，我主要擔任項目經理和主辦質安員。工作中，首先著手建立、健全項目部的有關技術、質量管理制度。按照項目工程施工方法，將工程質量目標分解到各個專業技術崗位，在按照技術崗位的要求組織施工。先后建立了技術復核制度、工程質量檢查制度、隱蔽驗收制度以及質量通病控制措施和半成品保護措施等一系列有益于保證工程質量的管理制度。具體如下：

1）堅決貫徹執行上級頒布的各種質量管理文件、規程、規范和標準，嚴格執行強制性標準。

2）建立保證工程質量的管理機構和制度，有專人負責施工質量檢測和核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項技術資料，確保施工質量符合要求。

3）進行經常性的工程質量知識教育，提高工人的操作技術水平，在施工到關鍵行的部位時，必須在現場進行指揮和技術指導。

4）施工現場工程質量管理必須按施工規范要求抓落實，保證每道工序和施工質量符合驗收標準。堅持做到每分項、分部工程施工自檢自查，把好質量關，不符合要求的不處理好決不進行下道工序施工。

5）隱蔽工程施工前，必須經過公司質安員、建設單位工地代表和設計單位代表驗收簽證后，方可進行工程隱蔽。

6）嚴格把好材料質量關，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現場。工程施工前及時做好工程所需的材料化驗、試驗，材料沒有檢驗證明，不得進行隱蔽工程施工。

工程師工作總結 15<\/p>

xx年即將過去，一年來，我做為一名鍋爐運行人員，以飽滿的工作熱情，努力學習技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：

一、在技術上用心鉆研，理論上熟記xx作規程，在現代的互聯網及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關運行方面的資料；實踐工作中嚴格遵守運行規程，培養個人xxxx作能力，保xx不發生誤xx事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向老員工和領導請教，個人能達到xx上崗，但深知要想鍋爐xx學透學精，還需要時間的磨練、知識的運行要求。迎難而進，積極調整自己的工作思路，抓住重點，積極進行運行高運調整，取得了可喜的成績，并得到了廠里領導的肯定。

二、能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐xx亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中能夠果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地干好工作。

三、積累工作經驗，貫徹廠里“節能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。本著安全運行為首要，兼顧經濟運行。

四、在安全生產工作中，加大巡檢設備力度、提高設備可靠xx，合理調整鍋爐運行方式，確保完成廠里下達的各項生產指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、人為責任造成重大事故。

新的一年有新的開始，也有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。所以我制定了xx年的個人工作方向：

1、繼續鉆研鍋爐xx技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經濟的情況下再上新高。

2、干好本職工作的同時，了解其他xx知識，爭取早日達到“全能xx作”目標。

3、繼續發揮團結協作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發展。

在xx年的工作中我取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度工作，全身心的投入到了廠里的工作中，不懈的努力取得了驕人的成績。但我不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我會繼續努力工作，鞭策自己，為新家園貢獻自己的一份力量！