工作總結|酒店年終工作總結及工作計劃(精選19篇)_酒店年終工作總結及工作計劃

酒店年終工作總結及工作計劃(精選19篇)。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

20××年，石練鎮的人大工作在縣人大常委會的指導下，在鎮黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，切實履行憲法和法律賦予的職權，緊緊圍繞重點工作開展各項活動，密切聯系代表，調動代表履職積極性，提升鎮人大工作整體水平，為促進全鎮的經濟發展和社會穩定起到了積極作用?，F將一年來的工作匯報如下：

一、精心組織，依法開好鎮人代會

經過認真籌備，我鎮于1月21日召開了石練鎮第十四屆人民代表大會第二次會議。大會聽取和審議了政府工作報告、人大主席團工作報告及財政收支情況報告，全體人大代表在大會上積極行使職權，并提出了建議，通過了各項決議。依法補選了鎮人民政府鎮長1名、副鎮長2名，且全部滿票,確保了縣委提名人選的依法當選。

二、加強學習培訓，提高代表履職能力

以學習促提高，組織人大代表進行政治學習。黨的十八屆五中全會召開后，鎮人大主席團及時組織人大代表學習黨的十八屆五中全會公報，傳達會議精神。在學習過程中，與會人大代表結合工作實際，進行了熱烈的討論。代表們紛紛表示：堅決擁護改革、期盼深化改革，認真學習領會十八屆五中全會精神，要在全面深化改革這場“大考”中旗幟鮮明、奮發有為、真抓實干、協力爭先，結合人大代表履職工作實踐，充分運用憲法和法律賦予的職權認真履職，全力服務于社會主義新農村建設。

鎮人大通過加強人大代表的培訓學習，提高人大代表政治素養，把握局勢，提高履職能力。我鎮把人大代表培訓學習作為重點工作來抓，鎮人大主席團還就貫徹落實人民代表大會制度，提高代表參政議政和建議寫作質量，進行專門培訓。同時組織代表們學習《憲法》、《代表法》等內容，及時將上級下發的各文件發放到代表手中，進一步打造“學習型”代表隊伍。

三、開展閉會期間活動，發揮代表參政議政作用

認真組織各代表小組開展會前活動。把組織和指導好代表小組活動作為一項重要工作來抓，定期向代表小組通報人大工作，聽取小組活動匯報，定期組織代表開展活動。認真做好人代會前的代表走訪聯系選區選民、會前視察、征詢意見以及審議修改大會各項報告等活動，為開好人代會奠定了基礎。

積極組織人大代表開展視察活動。鎮人大主席團圍繞重點項目建設，深入調研、密切關注。組織縣、鎮代表到各重點項目村、項目現場開展視察，全面了解石練的發展情況，并對各項重點工程推進提供了科學合理的建議和意見，有力的促進了石練項目建設的開展。4月份，我們組織了部分鎮人大代表視察了省重點工程石坑坪水庫，聽取了相關負責人的情況匯報,視察組對該項目推進提出建議和意見。

組織人大代表參與重大事項討論。3月份，鎮人大主席團召開石練鎮鎮區控制性詳細規劃編制征求意見會，對鎮區控制規劃編制工作認真聽取人大代表的意見和建議。聽取鎮政府領導全面詳細的介紹后，代表們一致認為，鎮區控制性詳細規劃思路清晰，科學合理，規劃方案具有可操作性，并對鎮區道路的間寬、部分布局規劃等提出了自己的看法和建議。

通過一系列的閉會活動，既讓代表知情知政，又提高了代表履職水平，同時也增強了代表的凝聚力。

四、加大工作監督力度，推動政府工作開展

一年來，鎮人大加大了對政府工作的監督力度。一是依據年初人代會上《政府工作報告》中提出的工作目標和任務，督促鎮政府及時將相關目標任務具體落實到責任單位、責任領導和具體責任人;二是7月份進行對今年鎮政府10件實事的實施情況的半年督查;三是9月份完成對中心鎮重點項目推進情況的專項督查，專門聽取政府對重點工作和項目的情況匯報，合理提出督查意見;四是8月份對鎮干部住村聯心工作中在鎮住夜情況進行督查;五是9月份對“三改一拆”工作進行專項督查，對在“三改一拆”中存在的問題開展專題調研;六是10月份對潔凈鄉村工作進行了專項督查，及時向政府提出了針對性的建議，充分發揮了人大職能作用，有力地推動了政府各項工作的開展。

五、抓好代表議案督辦，提高辦理工作質量

針對鎮第十四屆人民代表大會二次會議期間代表提出的6件議案、建議和意見(其中1件確定為重點議案)，鎮人大專門進行了規范整理和登記，并根據人民代表大會有關規定，于3月25日召開了交辦會，由政府將代表的議案、建議和意見逐件落實到有關承辦單位。做到件件有答復、事事有回音。如代表們多次呼吁的關于要求集鎮五雷街道路硬化及雨污管網改造工程的建議，得到了黨委、政府的采納，及時組織人員在對集鎮道路和雨污進行改造。鎮人大還根據議案、建議和意見的不同內容，對一些重點議案、建議提出具體可行性要求，力抓督促檢查，確保提高辦理工作進度和質量。

六、發揮代表表率作用，助推“三改一拆”工作

鎮人大主席團積極組織人大代表支持和推動“三改一拆”工作的深入開展。4月份，率先開展了“三改一拆”代表作表率活動，積極引導人大代表當好“三改一拆”工作的宣傳者、表率者、監督者。代表們在活動中恪盡職責，協助政府推行工作進展，督促檢查所在村及選區的“三改一拆”工作進展情況，密切與群眾的溝通聯系，認真聽取群眾呼聲，及時反映群眾的意見和建議，督促政府針對性加以整改落實，確保工作取得實效。如在拆除五雷街道路兩側違章建筑及遮陰雨棚的專項行動中人大代表帶頭作表率，全鎮先后有8位縣鎮兩級人大代表帶頭自行拆除了自家店面門口的違章建筑和遮陰雨棚，在人大代表的帶領下各商店店主紛紛自行拆除違章建筑，整個拆違工作取得了較好成效，使全鎮按時完成了縣政府下達的三年工作任務。

七、開展“關心母親河溪”視察，力促整改措施落實

為充分發揮人大代表在“保護生態環境，建設美麗遂昌”的作用，我鎮從7月份開始在縣鎮人大代表中開展了“關心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動。為推動活動的深入開展，8月15日，鎮人大主席團組織了縣、鎮人大代表對石練的母親河練溪進行了視察活動，先后來到了練溪的水源頭——大茂坑村、石坑坪水庫建設工地、路堰自然村養殖場、姚埠工業園區等地，實地察看現場，并聽取情況介紹。9月2日至8日，在開展“關心母親河溪”千人系列活動周期間，鎮人大組織縣、鎮人大代表及鎮機關干部共86人次，向村民發放公開信，廣泛開展宣傳活動，并深入到練溪及各個源頭查找污染源，下到河溪現場清理垃圾，使整個活動推向高潮。

活動期間，代表們共查找出問題14個，針對問題，鎮人大廣泛征求意見，加強調查研究，召開座談會，提出可行性意見，并及時著力督促政府根據意見制訂整改治理方案，提出整治目標，跟蹤監督整改落實。

八、助力村級組織換屆，把好選舉監督關口

基層組織換屆選舉工作是當前工作重點，鎮人大在村兩委選舉工作中，尤其是在村委會換屆選舉過程中，認真履行職責，加強監督，嚴格把好各大選舉關口節點，助推換屆選舉工作圓滿完成。一是鎮人大主席團成員及時進駐各村工作組，對政府指導工作情況進行了督察,對換屆選舉的各個環節進行了全程觀察，確保了整個選舉過程依法、民主、科學、規范;二是部分人大代表認真履行好自己的民主權利，積極參與，堅持原則，把公道正派、作風民主、德才兼備、熱心公益事業、愿為人民謀利益的村民推薦到村委會班子中來。三是鎮人大主席團努力加強對這次村委會換屆選舉工作法律程序上的監督，認真執行選舉法律、法規。在選舉前積極與黨委、政府交換意見，共同致力于依法、民主選舉，杜絕進行違背村民意愿的選舉及賄選、不正當競爭等違法活動的發生。使我鎮村委會的換屆選舉真正做到了依法選舉、規范操作、體現民意，為村委會換屆選舉工作的順利進行提供了可靠的保障。

九、完善人大工作制度，有序推進高效高能

一是堅持人大代表評議制度。為加強人大代表對駐鎮站所和政府相關部門的有效監督，8月份，我們組織了部分人大代表對石練公安派出所進行了工作評議，召開座談會聽取工作匯報，代表們紛紛對公安工作提出建議和意見，并對存在的問題進行評議。同時，根據縣人大常委會的安排縣人大代表還對縣國土資源局進行了評議，并對縣國土資源局的工作提出了意見。二是進一步規范人大工作制度。制訂和完善鎮人大主席團議事規則、主席團工作職責、主席團成員聯系代表、代表聯系選民、議案建議辦理等制度，使人大工作制度化、規范化。三是進一步做好人大宣傳工作。鎮人大積極向縣人大信息網投發稿件，到目前為止已向縣人大信息網投稿19篇，其中被市人大信息網錄用1篇，縣人大網站錄用12篇。同時積極做好“浙江人大代表履職服務平臺”推廣應用工作，及時報送代表優秀履職案例。

20××年人大工作思路

20××年是我鎮搶抓發展機遇、實現快速發展的關鍵年，鎮人大主席團將繼續高舉鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀旗幟，認真學習貫徹落實黨的十八大和十八屆五中全會精神，履行憲法和法律賦予的各項職責，著力提高人大席團依法履職能力，切實加強代表工作和自身建設，進一步提高人大工作水平，加快統籌科學發展、和諧發展、跨越發展步伐，全力推進石練中心鎮建設。

一、堅持黨的領導，圍繞黨委中心開展工作。認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，深刻體會精神實質，認真實施“和諧創業、統籌發展，全面建設宜居宜業宜游的縣域副中心城鎮”的工作目標，緊緊圍繞實現發展目標，完成中心任務開展工作，保證人大主席團的履職與鎮黨委決策在思想上同心，工作上同向，行動上同步。

二、周密部署，依法召開鎮人代會。認真安排并做好鎮十四屆人大三次會議的各項籌備工作，依法補選缺額的人大代表。積極組織鎮人大代表開展會前視察和報告的征求意見工作。開好鎮第十四屆人民代表大會第三次會議。認真聽取和審議政府工作報告、人大主席團工作報告和財政收支情況工作報告，通過大會各項決議。

三、認真聽取政府工作匯報和專項工作報告。按照鎮十四屆人大三次會議通過政府工作報告和大會有關決議抓好政府工作目標、任務的落實分解督促檢查工作。適時聽取鎮政府工作和專項工作的匯報。

四、注重實效，繼續加大監督力度。緊緊圍繞增強監督實效這一中心環節，開展有力度、有深度、有成效的監督。一是做好對全鎮經濟和社會運行情況的監督，促進各項工作正常開展和全鎮經濟社會平穩運行。二是做好對民生工程的監督。民生工程與群眾切身利益息息相關，要繼續在全鎮范圍內加大對項目工程實施情況的專項檢查力度。三是做好對本鎮一些重點問題和人民群眾關注的熱點、難點問題進行調研。四是做好對重點項目和重點工程進行視察。五是根據縣人大的要求對鎮屬重點部門進行工作評議。

五、切實加強代表工作。堅持以學理論、學法律、學科技相結合的辦法，深入開展代表學習培訓工作，打造“學習型”代表隊伍，提高代表的政治素質和履職能力。進一步規范代表行為建設，規范合理引導代表依法履職，加強聯系，堅持人大主席團成員聯系代表，代表聯系選民制度。開展走訪代表活動，認真聽取代表意見，關心人民群眾的生產生活情況，充分發揮代表的橋梁紐帶作用。繼續開展“關心母親河溪，查找水污染源，恪盡代表職責”主體活動和“潔凈鄉村，美化家園”活動。同時，按照要求組織開展人大代表述職評議活動。

六、做好信訪工作,維護群眾合法權益。要把人大信訪工作作為密切聯系人民群眾的橋梁和了解社情民意的“窗口”，進一步完善信訪工作機制，強化工作責任制，切實做好人民群眾來信來訪的受理和辦理工作，通過對來信來訪的綜合分析，為人大主席團的監督工作提供重要信息。

七、認真做好代表議案的督促辦理工作。做好鎮十四屆人大三次會議期間代表提出的議案、建議、意見交辦工作。按照規定期限及時督促鎮政府和政府職能部門辦理好人大代表議案、建議、意見辦理答復工作。加強與代表、承辦單位之間的溝通聯系，增強辦理工作透明度，完善跟蹤督辦落實制度和回訪代表聽取辦理意見的做法，不斷提高辦理質量。

八、加強鎮人大主席團的自身建設。進一步發揮主席團成員的整體功能作用，全面完善人大的各項制度，做好各項制度規范化和常態化建設，加強學習，勇于實踐，做強做大自身，打造人大組織堅硬素質，努力使鎮人大工作與時俱進，適應新時代新背景下的履職，夯實工作基礎。自覺接受代表監督，改進主席團成員工作作風，實現高質高效，開創石練人大工作新局面。

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酒店綜治工作總結范文

×年，××大酒店在市××局黨組的正確領導下，在各有關部門的行業指導督促下，綜治工作邁上了一個新的臺階。

一年來，我店在綜治方面堅持以預防為主，群防群治為方針。加強宣傳培訓力度，強化內部管理，健全組織機構，落實安全責任制等方面做了大量富有成效的工作，有效地預防和遏制了各類安全事故，惡性事故和刑事案件的發生。有力地打擊各類違法犯罪分子和“黃、賭、毒”等不法分子。維護酒店安全和周邊地區治安環境作出了應有的貢獻。

一、健全組織機構，落實安全責任制

搞好綜治工作，必須要有一個健全的組織機構。今年初，我店成立了以×××總經理為隊長，×××為副隊長，各部門經理為組長，下設組員九十人組成的綜治工作委員會，專門負責我店的安全事務和綜治工作，這樣，我店的綜治工作就有一個堅強的組織領導機構。另外，我店層層落實了安全責任制。今年我店根據市公安局、消防支隊、××區綜治辦的`要求，結合本酒店實際，與各部門簽訂了《綜治管理安全責任書》，實行“誰主管，誰負責”的原則，層層落實，責任到人。

二、加大安全巡視力度，維護酒店及周邊地區安全

今年，我店投入相當資金完善消防消防設施的同時，加大了安全檢查的力度。除了日常巡樓檢查外，還在每周星期一下午進行一次例檢，每月進行一次大檢，并做到檢查深入，全面，不留死角，發現安全隱患，及時進行整改，盡力做到防患于未然。

在安全保衛方面，堅持“以防為主，提高警惕，管理從嚴，內緊外松”的原則。白天，我店每個部門都安排人員在酒店各樓層，經營場所全方位巡視。晚上，我店的綜治職能部門保安部派人每半個小時到酒店各部門，樓層及周邊地區不間斷巡邏。讓犯罪分子無從下手，無機可尋。今年，我店未出現一起安全事故，惡性事故和刑事案件。在店周邊地區，我店保安部隊員見義勇為抓獲扒手，小偷等不法分子三名，協助公安機關處警次，有效地確保了酒店及其周邊地區的安全。

三、加強安全知識培訓學習，提高業務知識水平

上半年，我店保安部派出了幾位隊員到市消防支隊學習消防安全知識，下半年我店安排××同志到×××安全管理培訓中心參加培訓學習，同時請市消防支隊專業人員來我店傳授消防安全知識，邀請××區交警來我店指教交通安全知識，促使我店員工的安全知識、安全意識、安全操作有了明顯的提高和增強。

對內，我店保安部組織全體員工學習消防知識，安全防范知識共兩次，達人次，另外我店還把消防安全知識，安全防范，安全操作納入新入店員工的培訓課程。在綜治宣傳方面，我店每季度出一期有關消防安全，安全防范等知識專刊，使我店員工進一步學習和掌握一些安全知識和安全操作技巧。

四、制定完善的安全管理制度，樹立員工安全防范意識

今年，我店制定了一系列的安全管理制度，例如：防火三級檢查制度，安全用電管理制度，消防監控中心，停車場，員工宿舍，行李房，餐飲部，客房部，倉庫，康樂部，財務等安全管理制度，促使全體員工在每一個崗位上服務時制度化，規范化，標準化、程序化，從而確保酒店的安全。

展望明年的綜治工作，任重道遠。一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁。一定要居安思危，常備不懈，以強烈的政治責任感，使命感來認真、細致、扎實做好以下工作：

一、堅持“預防為主”進一步做好日常檢查和巡邏工作。

二、堅持“群防群治”進一步做好全體員工的安全知識培訓學習，提高他們的安全操作水平和防范意識。

三、堅持“管理從嚴”建立一支嚴紀律、高素質、精業務的員工隊伍。

四、堅持“打邪除惡”維護酒店及周邊地區良好的治安環境。

通過以上四個方面來做好××年的綜治工作。進一步預防、發現和打擊各類違法犯罪分子，維護酒店良好的經營環境。確保酒店客人和員工生命財產安全。

回顧一年的工作，我們雖然取得了一些成績，但離各級領導的要求還有一定的差距，這要求我們在今后的工作中不斷完善，不斷充實，不斷提高，在新的一年里，我們一定會認真貫徹黨的路線、方針、政策，按照酒店新的一年、新的構思、新的藍圖、新的目標，扎實做好綜治工作，為創造平安××，和諧酒店而不懈努力奮斗！

這篇酒店綜治工作總結范文很有代表性，送給你。

酒店綜治工作總結

***年，**酒店在市局黨組的正確領導下，在各有關部門行業指導督促下，綜治工作邁上了一個新的臺階。

一年來，我店在綜治工作方面堅持預防位置，群防群治為方針。加強宣傳培訓力度，強化內部管理，健全組織機構，落實安全責任制等方面做了大量富有成效的工作，有效地預防和遏制了安全事故，惡性事故和刑事案件的發生。有力地打擊違法犯罪和“黃、賭、毒”等不法分子。維護酒店安全和維護周邊地區安全作出了應有的貢獻。

一、健全組織機構，落實安全責任制

搞好綜治工作，必須有個健全的組織機構。今年初，我酒店成立了***總經理為隊長，***為副隊長，各部門經理為組長，下設組員九十人組成 的綜治工作委員會，述職報告專門負責我酒店的安全事務和綜治工作，這樣，我酒店的綜治工作有一個堅強的組織領導機構。

另外，我酒店層層落實了安全責任制。今年，我酒店根據市公安局、消防支隊，**區綜治辦的要求，結合本酒店實際，與各部門簽訂了《綜治管理安全責任書》，實行“誰主管，誰負責”的要求，層層落實，責任到人。

二、加大安全巡視力度，維護酒店和周邊地區的安全

今年我酒店投入相當資金完善消防設施的同時，加大了安全檢查力度。除了日常巡樓外，還在每周星期一下午進行一次例檢，每月進行一次大檢，并做到檢查深入、全面、不留死角，發現安全隱患及時進行整改，盡力做到防患于未然。

在安全保衛方面，“以防為主，提高警惕，管理從嚴，內緊外松”的原則。白天，我店每個部門都安排人員在酒店各樓層，經營場所全方位巡視。晚上，我店的綜治職能部門保安部派人每半個小時到酒店各部門，樓層，周邊地區不間斷巡邏。讓犯罪分子無從下手，無機可尋。今年，我店未出現一起安全事故和刑事案件。在周邊地區，我店保安部隊長見義勇為抓扒手、小偷等不法分子三次，協助公安機關110處警10次，有效地確保了酒店及其周邊地區的安全。

三、加強安全知識培訓學習，提高業務知識水平

上半年，我酒店保安部派出了了幾位隊員到市消防支隊學習消防安全知識，下半年我們安排**同志到***安全管理培訓中心參加培訓學習，同時請市消防支隊專業人員來我店傳授消防安全知識，邀請**區交警來我店指教交通安全知識，促使我店員工的安全知識，安全意識，安全操作有了明顯的提高和增強。

對內，我店保安部組織全體員工學習消防知識，安全防范知識共兩次，達800人次。另外我店還消防安全知識，安全防范，安全操作納入新入店員工的培訓課程。在綜治宣傳方面，我店每季度出一期有關消防安全，安全防范等知識?？?，使我店員工進一步學習和掌握一些安全知識和安全操作技巧。

四、制定完善的安全管理制度，樹立員工安全防范意識 今年，我店制定了一系列的安全管理制度，例如：防火三級檢查制度、安全用電管理制度、消防監控中心、停車場、員工宿舍、行李房、餐飲部、客房部、康樂、財務部、倉庫等安全管理制度，促使全體員工在每一個崗位上服務時制度化、規范化、標準化、程序化，從而確保酒店的安全。

展望明年的綜治工作，任重道遠。一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁。一定要居安思危，常備不懈，以強烈的政治責任感，使命感來認真細致，扎實做好一下工作：

一、堅持“預防為主”，進一步做好日常檢查和巡邏工作。

二、堅持“群防群治”，進一步做好全體員工的安全知識培訓學習，提高他們的安全操作水平和防范意識。

三、堅持“管理從嚴”，建立一支嚴紀律、高素質、精業務的員工隊伍。

四、堅持“打邪除惡”，維護酒店及周邊地區良好的治安環境。 通過以上四個方面來做好***年的綜治工作。進一步預防、發現和打擊各類違法犯罪分子，維護酒店良好的經營環境。確保酒店客人和員工的生命財產安全。

回顧一年的工作，我們雖然取得了一些成績，但離各級領導的要求還有一定的差距。這要求我們在今后的工作中不斷完善，不斷充實，不斷提高，在新的一年里，我們一定會認真貫徹黨的路線、方針、政策，按照酒店新的一年、新的構思、新的藍圖、新的目標，扎實做好綜治工作，為創造平安***，和諧酒店而不懈努力奮斗。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

一、年終工作總結

在過去的一年中，我們在酒店保潔方面取得了長足的進步和成就。不僅在衛生清潔方面取得了很好的效果，而且在客房管理和服務質量上也有了很大的提高。

1.加強對衛生清潔工作的管理和考核

在過去一年中，我們對衛生清潔工作的管理和考核方面做了很多工作，讓每一名保潔人員都清楚知道自己的工作職責和要求，使工作得到很好的完成。

2.建立協調合作機制

我們在衛生清潔工作中，與其他部門建立了協調合作機制，使保潔工作和其他部門的工作可以有機地結合起來，讓客戶得到更好的服務。

3.加強保潔人員培訓

我們在過去的一年中，還加強了對保潔人員的培訓工作，提高了客房服務水平。通過培訓，我們讓保潔人員更好地掌握專業知識和技能，提高了其工作質量和效率。

二、工作計劃

在新的一年中，我們將進一步加強各項工作，提高酒店保潔服務質量。

1.加強保潔工作力度

我們將進一步增強保潔人員的責任感和使命感。通過加強保潔工作力度，讓賓客感到舒適和放心，提高賓客的整體入住體驗。

2.加強對員工培訓和職業規劃指導

我們將加強對員工培訓和職業規劃指導，提高員工的職業素質和整體素養。同時，我們也要認真聆聽員工的意見和建議，努力為員工提供更好的工作環境和發展平臺。

3.拓展保潔服務范圍

我們將在原有的保潔服務范圍外，拓展更多的保潔服務，如餐廳和廚房保潔服務等。同時，我們也要加強與其他部門的協調和配合，為賓客提供更為周到全面的服務。

總之，在新的一年中，我們將繼續努力，做好各項工作，提高酒店保潔服務質量，為賓客提供更加優質的服務。

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時間如白駒過隙，匆匆而逝。轉眼間一個學期的教學工作以結束。本學期我擔任高一(6)(7)(13)(14)(16)(10)六個班的生物教學工作。這一學期在學校領導、生物組各位老師及學校各位同事的關心下，我成長著，忙碌著，快樂著，充實著，進步著。這個學期的教學工作總的還算圓滿，可是也有一些不足之處，為了更好地提高以后的教學工作，現將本學期的教學工作簡單的總結如下。

一、深入了解學生，走進學生的心靈，用愛澆灌朵朵含苞待放的花蕊

自從開學之初我就深深地喜歡上了這幾個個班的同學，并慢慢地從陌生到熟悉再到知心的朋友和老師。每個高中生猶如朵朵含苞待放的花蕊，需要我們悉心澆灌。因此，我多利用課下時間與他們交流溝通，大大縮短了與他們的距離，使他們也喜歡上了生物課。這樣在學習和生活上遇到問題時他們也愿意及時講出，便于解決。

　二、認真充分備課，精心設計課堂

我覺得認真充分地備課對于我們新老師來說特別的重要，因此，每節課我自己都先做大量的練習題目、高考題目，閱讀許多相關的書籍，然后每節課之前我都認真地寫出詳案。在課堂上增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。

三、經常走進課堂聽課，虛心向老教師及各位老師學習

聽課對于我們剛步入新工作崗位的我來說尢為重要，通過從各位老師的課上我學到了很多很多，本學期我在本校聽課20節，從這些課中我學到了許多精華，也豐富了自己的課堂。

　四、注重與現實生活的聯系，培養學生學習生物學的興趣

我發現學生在學習與現實生活聯系緊密的知識時較感興趣，學習的積極性也較高，記憶也較深刻。因此，在教學中盡可能地注重與現實生活的聯系，以學生本身為活生生的例子，加深學生的理解與記憶。如講到生命系統的結構層次時，以班上的某個同學為例來說明。再講蛋白質一節時以學生的頭發、指甲、肌肉為例，以班上的幾排學生為例講解和氨基、羧基、肽鍵有關的計算題目。再如，再講《生物膜的流動鑲嵌模型》一節時利用學生自制的模型進行講解。講到酶這一部分的內容時結合學生熟悉的健胃消食片、加酶洗衣粉、加酶牙膏等進行講解。這樣學生的積極性得到了很好的調動，他們也喜歡上了生物。

五、認真批改作業，注重課后輔導

作業和課后輔導工作也是教學工作的有效補充，因此，我根據4個班同學不同的層次，精心挑選作業題目，布置合理的作業。課后輔導也是鞏固拓展教學內容的重要環節，利用課下、周末及晚上查寢的時間對學生的問題進行耐心、詳細的講解。走進每一間寢室化解了絕大部分同學的難題。

六、無限的感激促使我的教學不斷成長

來到**中學后得到了生物組各位教師多次幫助指導，6個班的同學也給我帶來了一次又一次的感動。我把這些化為無限的感激促使我的教學不斷成長。

七、不足之處及反思

回首這一個學期的教學工作也有一些不足之處，引起我深深的反思。

1、少部分同學學習生物的興趣仍不高，學習主動性還不夠，還有少部分同學沒能很好地走進學習生物的境界。

2、自己的課堂教學仍需要進一步的優化，課堂效率仍需要大力的提高。

3、少部分同學仍然需要進一步地關注，還要投入更多的精力。

4、個別班級的上課紀律還需進一步的優化。

八、明年工作計劃

1、備課要更加認真，更加精心地設計課堂，注重與現實生活的聯系，培養學生的學習興趣。

2、對還沒有走進生物境界的同學要多用心與其溝通，多關注，早日把他們帶入生物的境界。

3、繼續培養學生良好的學習習慣，培養其學習的主動性與自覺性。

4、多關注學生，多在學生身上投入精力，做好各位同學的思想工作，讓他們在快樂中學習、在高效中學習。

要想全面提高生物教學質量，中差生的轉化不容忽視。而要提高中差生的學習興趣和成績，除在課堂上利用直觀教具、生動語言、啟發談話等方法注意培養他們的學習興趣外，更主要的是要讓他們多參與課外科技活動。盡量排除客觀因素帶來的影響，充分調動學生的積極性，相信我的生物教學將會更上一個臺階。

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轉眼間，20xx年已將過去，我現在已是xx酒業的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年x月份開始在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份分配到xx縣部工作，這段時間內我一直履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續擔任業務工作，并分配到xx縣部擔任駐xx業務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝xx縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強制執行，而是通過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態

1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的責任感和事業心，怎樣積極主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。我作為xx縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為xx酒業以及呼市辦事處在xx的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業務技能。

2、銷售知識、工作能力和業務水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，通過xx客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉！

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自己，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態的不成熟

性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態的耐性還不夠。作為xx縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“坐”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務和工作環境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20xx年駐xx工作計劃

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在xx尋找有實力、有關系背景的代理商，主要做高端的xx等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及通過銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

時間過得非?？?，我們一眨眼一年就過去了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。那么如何做出一份高質量的年終總結呢？以下是小編整理的員工年終工作總結及工作計劃，歡迎大家借鑒與參考!

員工年終工作總結及工作計劃篇1

光陰似箭，20__年轉瞬即逝，我在公司領導的指導和關心下，在同事們的鼓勵和幫助下，完成了全年各項工作任務，個人的業務水平和思想覺悟都有一定程度的提高，現將創業服務中心創業指導部工作情況總結如下：

一、政策宣傳

為了給創業企業提供有針對性的創業服務，經常與創業企業溝通交流，掌握運營情況、宣傳各項優惠政策，包括政策性補貼申報、項目申報、投融資等，全年為在園企業150余人次提供政策、融資等各項咨詢。

二、融資服務

協助x家創業企業獲得__銀行信用貸款共計__萬元。 對接__區青年就業創業服務中心推薦x家女青年創業企業申請女青年創業小額貸款。對接區就業局和__街辦勞動保障服務中心，對有政策性小額貸款需求的2家創業企業進行指導。對接__園區發展中心，篩選、收集整理有融資需求的創業園客戶資料，并對經營情況較好、項目有潛力的4家創業企業進行了約談。對接團市委ybc成都辦公室，學習ybc中國青年創業國際計劃相關理論和案例，積極開展創業服務站建站工作，并向有融資需求的創業企業進行宣傳。

三、政策申報

對接區就業局，協助x家符合條件的創業企業申報創業補貼，共計x萬元。開園至今累計有x家創業企業申報到該補助，共計x萬元。對接團區委和工業園管委辦，協助x家創業企業申報20__年稅收返還，共計x萬余元。對接團區委，協助創業企業__公司、__公司等x家創業企業進行第三批（20__-20__年度）市級重點創業企業申報。

四、培訓工作

為了讓企業更好的了解國家現有優惠政策，豐富創業企業財稅知識，提升創業企業各項競爭能力，指導部在服務中心各部門協助下，對接區人事局、區就業局、團區委、區科技局等相關部門，為園區創業企業組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業融資等內容的專題培訓。

為__大學有創業意向的創業工程專業12名大學生組織了為期兩天的創業實踐培訓，培訓活動包括優惠政策解讀、創業成功案例解析等，并邀請創業青年與大學生進行創業座談。 通過參加科技部門、團市委等單位舉辦的項目申報培訓、融資培訓等進行業務知識學習，會后組織招商部人員學習創業園相關優惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產品情況等。

五、其他創業服務

（一）企業招聘

積極與區人事局、區就業局、__街道勞動保障部門聯系，向創業企業提供大型招聘會、網上招聘、社區招聘等多種招聘形式，為10余家創業企業申請到3次大型招聘會的展位、__區人才網和__街辦的2處長期招聘位。

（二）企業工商注冊及年檢

積極對接第三方代辦機構，向x家新進企業提供工商注冊、稅務登記、企業財會等相關咨詢。 積極對接公司相關部門出具場地證明，協助x家新進企業辦理工商注冊等手續。積極對接政府相關部門，為x家創業園企業解決20__年企業工商年檢難題。

（三）創業人員人事代理

積極配合發展區人才交流中心，協助1家創業企業人員辦理園區集體戶口，享受三年免人事代理費的優惠政策。

（四）創業活動及企業推介

對接區就業局，組織10名創業青年參加由中央電視臺《致富經》欄目主辦，市農委會、市人社局、市經信委承辦的“第二屆創業致富榜樣評選推介活動——榜樣到身邊之走進__”活動。 對接團區委，組織12家創業企業參加由成都市政府和聯想控股有限公司共同主辦、成都高新區管委會、成都高新區技術創新服務中心承辦的聯想之星創業大講堂暨天府創業論壇活動。 協助團區委，組織創業企業參加20__年創業園嘉年華活動，并做好活動現場接待等工作。 對接團區委，組織有融資需求的10家創業企業參加由團市委主辦、西財mapcc聯合會和美瑞財富系協辦的融資推介活動。

對接區科技局，推薦有參展意向的1家創業企業，報名參加由省科技廳指導，清科集團承辦的“20__中國（西部）高新技術產業與金融資本對接推進會”活動。對接區人事局，推薦、指導4名創業企業負責人參加市級創業先進典型人物評選并獲得認定。

六、相關單位其他外聯工作

對接區科技局，學習科技重點項目、科技創新基金、申報高新技術企業、高新技術產品申報等業務知識，為創業企業做好咨詢工作。協助區科技局相關部門，積極做好園區科協相關工作，及時向中心主任匯報工作進展，并參加園區科協年終總結會，整理參會信息。

協助團區委多次進行領導調研、院校參觀等接待工作，包括現場接待、企業門牌和指示牌的更新等。還協助團區委整理創業企業基礎資料，協助團區委發放創業問卷調查，協助拍攝創業園專題片等。

對接銀行及第三方服務機構，為創業企業提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律咨詢服務。

七、存在的問題

經過一年的改進，指導部工作較之早期的工作信息脫節、缺少檔案等現象有較大改觀，現已做到信息報送較為及時，職能職責較為清晰。但是由于專業性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業項目申報、知識產權申報、企業管理等缺乏經驗，對創業企業信息不實現系統、深入的掌握。

20__年工作計劃

20__年，創業指導部在繼續實現現有功能，完成“中心”工作任務的同時，還將加強業務學習，以及與相關部門的聯系力度，各方收集信息、資源為我所用，實現快捷的資源渠道、準確的信息來源，為企業提供增值服務打好基礎。

員工年終工作總結及工作計劃篇2

時光飛逝、歲月如梭，轉眼又是一年。20__對于__公司注定是不平凡的一年，我們的企業實現了大跨步的發展，我們可愛的__家人也得到了成長與進步?；厥?0__，我們可以驕傲的說，我們過的很好！

來到__馬上三個年頭了，我已經不是那個初出茅廬的菜鳥，經過社會的磨練和企業的洗禮以及個人的經歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。

一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務。充分發揮職能作用，努力提升自身素質，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務，如2012年年終感恩頒獎大會、全員生發智慧系統落地成果展示會、慰問貧困戶、春節值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯材料、原陽商會、新鄉人大、三農雜志，關于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學習、年終會、展示會、潑水節、核心場驗收、發債協助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓、拓展等。

總結自身以及本職工作：

一、努力學習，不斷加強自身建設

愛崗敬業樂于奉獻。辦公室最大的規律就是“無規律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，甘于奉獻、誠實敬業。經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉。

注重提高不斷學習。學習是不斷適應發展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業文化及業務能力學習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進思想，堅持理論與實踐相結合，使自己的綜合素質能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

二、團結協作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作

辦公室作為公司的綜合協調部門，自己又兼任發展機制委員會常委工作服務對象既對領導，又對部門，還直接接觸基層，工作任務繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。

加強溝通協調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務。加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務，則由大家共同完成。同時注重加強部門之間的橫向溝通協作，搞好配合，對各部門進行有效服務，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。

認真做好對外招待工作。凡是上級領導來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，盡量出現任何紕漏。

加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。

認真做好各種資料的收集及準備，做好會議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并認真及時地整理和引發好每一期會議紀要；擺布好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。

新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰。隨著公司五分場滿負荷運轉以及六分場全面建設啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為建設我們的__家園而努力奮斗！

20__年工作計劃

辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創新意識、主動探索，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

積極與董事長、總經理以及各位領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

1。充分發揮部門職能，加班加點完成領導交代的各種工作；

2。積極貫徹各種會議精神，傳達領導指示；

3。協調各部門，溝通生產，做好后勤保障工作；

4。提高溝通協調能力，用心盡心做事，低調沉穩；

5。做好各種接待及對外交流，維護公司形象；

6。履行發展委常委（代主任）的責任，為發展委工作貢獻力量。

新的起點，新的征程，不斷尋找新的風景，不斷迎接新的挑戰，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進和發展中，我得到了很大的進步。感謝公司給我信任，讓我進步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長。做一個有意愿的__人，真實簡單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應這個社會，感恩每一個幫助自己的人，為公司的發展做出最大的貢獻！

員工年終工作總結及工作計劃篇3

新的一年來臨之際，回想自己一年里所走過的路、所經歷的事，可能有過許多的感慨，許多的驚喜，但自己也收獲了一份鎮定、從容的心態，年終工作總結與計劃。三個感謝：首先我們都得感謝公司和于總，給我們提供了良好的工作條件；其次感謝劉總，給我們真切的指導和讓我們終生受益的實戰經驗；最后我還得感謝在座的同事，曾經給我的幫助和諒解。相處的過程中讓我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。懷著感恩的心，讓自己與公司又共度過了一個春秋。我在成長中領悟人生，在人生中體會成長。

轉眼20__年已經到來，又開紿了新一年的工作，為了工作更好的開展，我就20__年作一個全面而詳實的總結，以便對20__年的工作做參考和借鑒。

一、市場情況概述：

20__年個人與紅波共同所負責市場為新鄉市區，所負責區域為5號區，任務新品200萬，金品。萬，本區域共計店面445家，飯店零售數目相當，全年所負責市場共計完成220余萬元，其中新品任務完成。市場鋪貨率達到70%以上，空白點主要集中在人民路平原路兩側，其中以三流酒店居多；在就是不太臨街的小巷，其中以小零售網點居多。

二、簡要分析

綜合來看，20__年平川酒新品一號在往年良好銷售勢頭的基礎上，承繼并提高了其銷售數額，繼續擴大了其市場主導力；金品一號通過長期的市場運作，也占據了一定的市場分額。

三、市場運作主要模式中的經驗及存在的問題

1。采用《客戶銷售登記卡》，對客戶的銷售狀況進行監控，統計記錄，使我們心有明細。

好處：(1)可以隨時對客戶的庫存數量，銷售周期進行紡計分析，對客戶級別進行分類，確定那些客戶當明星，那些客戶是平民，那些客戶為重點挖掘的潛力股，這樣公司在有相應產品活動政策后，可以有秩序的"送錢"，既節省時間，還提高銷售活動效果。

2.'一店一策'的申請，針對不同情況的商戶，問清楚他們的需求，盡最大的能力去達到雙方都滿意的結果。你想吧，看是我們這次麻煩了點，但商戶以后我們在去的時間，肯定他就會態度不一樣，為什么?因為這時間我們不是在銷售，是在交心，交朋友，能相互幫忙的朋友。前提，不和規矩的堅決不做。

3.就是在和經銷商合作的過程中，我們得時刻記得，我們是廠家業務，他們才是頭，在外面的頭，正常的時間友好合作，彼此尊重，關鍵的時候咱們還得是那脖子，頭再厲害，最終還得聽脖子指揮，只要咱們抓得住市場，拿得住商戶，就不怕他不服。

4，金品酒售后一事。其實銷售做久了壓力是比較大的，就像金品酒收瓶，兌獎的事，因為市場經銷商不愿投入人力，就逐漸形成了'只管殺不管埋'的怪圈，收瓶咱不說，新品還可以收，但兌獎太不及時，基本上都依靠我們，尤其急兌獎的問題得不到有效的解決。人都說一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售是混飯吃，今年我必須把自己定位成一個一流的銷售，那就是必須把工作當成是自己的事，認真、努力、主動地去做，除了要對工作總結外還要不斷的學習，探索如何做出業績，怎樣使利潤最大化，我知道這都要通過勤奮來完成的，為了明天，Who怕Who，其實做銷售也就是做人。

5，工作中由于與本市場的商戶有了一定時間的合作，能夠取得商戶基本的信任，進店相對比較隨意，氣氛比較緩和，有時間導致客戶拜訪八步驟還不夠到位，跳點等現象時有發生。

四，個人的建議：

1.市場陳列作為一項長期的基礎工作來抓，俗話說'淡季做市場，旺季抓銷量'，淡季的時間咱們公司會一如既往的主抓'宣傳'這面大旗，投入大量的人力，物力，通過如'喝平川撞好運，平川酒愛心接送考生，平川杯武林爭霸'等一系列活動來拉動，細想一下，其實我們前期所做的一切都是為旺季的量化而造勢的，在淡旺季交替之時〈八、九月〉，其他廠家必會出臺形式各異的方式來吸引消費者的眼球，以刺激起購買的欲望，進而切割市場分額，擴大銷售。這時間我建議八月底我們應該成淡季造勢之力，率先與終點酒店簽定陳列，其中生意較好，在本區域或一條街影響較大的，應簽訂長期的陳列協議，且獎勵高于一般店面，以確保我們產品在旺季時間排面，銷量在同行業中的絕對優勢。

2.利用咱們國家的傳統節日做宣傳，發放有特殊意義的禮品。如'端午節發種子''中秋節送月餅'平安夜送平安果'等，并提前做好準備。通過鄉情與親情進而打動消費者的心。

五、20__工作重點

1、加大對竄貨的打擊力度，加強自己的拜訪頻率。

2、讓老客戶逐漸引進金品，鞏固老客戶的忠誠度。

3、繼續開發空白市場，加大空口市的新品開發。

4、隨著新品價格的上漲，堅決讓終端價格漲上來。

總之20__年功也好過也好，都已經成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20__年，站在20__的門檻上，我們看到的是希望，是豐收和碩果累累！

員工年終工作總結及工作計劃篇4

光陰荏苒，時光流逝，20__年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務?；仡?0__年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20__年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20__年度工作總結匯報如下：

(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平

企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務

加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20__年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

1.加強了與各工地的配合協調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。

2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20__年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。

3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。

20__年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面

安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。

1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。

4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

5、加大設備的維修和保養力度，確保安全運行。20__年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。

(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識

公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。

二、工作中存在的一些問題

1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。

2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現象發生等。

3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。

4.少數員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題后又不能正確處理問題。據統計20__年共發生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。

7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。

三、二O__年工作計劃

(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。

首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。

再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業達到產品最大利潤化。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。

(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益

目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。

(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

20__年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。

新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，____全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

員工年終工作總結及工作計劃篇5

歲末臨近，新春將至，不知不覺__年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入企業從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在企業總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照企業要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、__年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個企業承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

2)切實抓好企業的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實企業辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水企業洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真地做好企業的`文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好企業有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹企業有關會議、文件、批示的精神;企業的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。7)落實企業人事、勞資管理工作。組織落實企業的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現企業的規范性，解決員工的后顧之憂。

8)做好企業主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與企業的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖然在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)企業是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2)有時候對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，

不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離企業的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、__年的工作計劃。

1.充滿希望的__年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為企業的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對企業的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便企業各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能夠只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證企業各項決策全面、有效地落實。

6)遵守企業內部各項規章制度，維護企業利益，積極為企業創造更高價值。

2.持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力。

協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

今年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了各項工作，現總結為下。

一、拆遷工作

（一）1月份以來，啟動并完成了高灘新區“長沙路”片區40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積7945.81m2，拆遷補償安置費約292萬元，安置建房指標6幢，目前正抓緊進行施工建設，年底前可竣工；并完成了壩尾槽片區新建“職中”的勘丈工作，被拆遷戶有8戶，需拆遷建筑面積2411.54m2。

（二）4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。

（三）5月份完成了xxx港擴建重點工程項目179戶的勘丈工作，需拆遷建筑面積為18773.32m2，經初步測算拆遷補償安置資金總計3416.74萬元；目前各項拆遷前期準備工作已基本完成。

（四）7月份完成了xxx縣農村信用合作聯社辦公樓建4戶的拆遷工作，拆遷房屋建筑面積132.86m2，建筑占地面積約xx0m2，目前該辦公樓正抓緊施工建設。（五）8月份完成了xxx縣“雅俊天地商住樓”的勘丈工作42戶，有證房屋建筑面積3480m2，其中13戶私人商用門面建筑面積460m2，28戶私人住房建筑面積XXm2，單位辦公用房建筑面積860m2，單位商用門面建筑面積160m2，目前，拆遷雙方正在座談協商，預計12月下旬可完成該宗拆遷工作。

（六）10月份完成了xxx金沙明珠商貿城xx戶的勘丈工作，有證房屋建筑面積996m2，現已全部完成被拆遷戶協議簽訂工作。

（七）11月份完成了云天化xxx煤代氣技改工程項目的拆遷工作。該項目片區房屋被拆遷戶共計35戶，其中有證房被拆遷戶30戶，無證房被拆遷戶5戶。房屋總建筑面積5331.68m2，有證房屋建筑面積2719.61m2,無證房屋建筑面積2612.07m2。清場工作將于11月24日開始，25日完成。

（八）xxx家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協議，縣建設局現已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。

二、拆遷安置工作

重點加強對壩尾槽新區南片區xx棟的安置房建設管理工作；同時加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作；完成了高灘片區和云天化x煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。

三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾

我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。

四、工作中存在的問題和今后的努力方向

我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作；二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施；三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今后的工作重心。四是抓緊制定XX年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發展的新成果。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

一、年度工作總結

1. 工作目標完成情況

本年度，我們團隊在電梯維保、故障處理、技術升級等方面取得了顯著成績。在工作目標上，我們實現了預定的各項指標，其中，電梯設備故障率較去年同期下降了15%，正常維保率提升了10%。

2. 工作質量評價

公司每月對我們的工作進行評估，本年度我們共接受了十二次評估，其中八次評估獲得了優秀的評價。我們在維護電梯設備方面非常注重質量和安全性，確保每臺電梯都能夠安全可靠地運行。

3. 工作風險評估

通過我們的工作風險評估，我們發現，絕大多數故障是由于設備老化或使用頻繁導致的。為此，我們制定了相應的維護計劃，定期對設備進行保養和檢修，以保證設備的長期穩定運行。

二、來年工作計劃

1. 設備維護和檢修

針對本年度的工作風險評估結果，我們明確了來年的設備維護和檢修工作，定期檢查和維護電梯設備，提前發現故障并加以處理，確保電梯設備運行的可靠性和安全性，保證電梯能夠保持良好的使用狀態。

2. 技術升級

為了提高電梯設備的安全性和便捷性，我們計劃進行技術升級，如安裝電梯監控系統、智能維保設備、智能調度系統等，為用戶提供更高效更安全的服務。

3. 服務水平提升

我們將提升服務水平，增加響應速度，提升服務態度和質量，不斷改善和優化服務流程，提高滿意度，使用戶滿意度得到持續提高，并為企業為客戶提供更優質的服務。

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總之，我們將秉承“安全高效、服務至上”的原則，不斷提升自身的技能、安全意識，手把手一步一步引導我們的用戶使用電梯，從而為廣大用戶提供更好的服務，讓用戶享受真正安全舒適的電梯運輸服務。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

1、把工作重心集中在重點區域原材料上采購的品種中，有些是每日都要大量使用的，有些則是小量偶然使用的，使用率高量大的，采購的間隔時間就短，使用率低量小的間隔時間就長，我們把每個部門分成若干個區域，根據原材料使用率，量的高低，劃分區域重點，通過這樣的劃分將工作重心向高度重視的品種傾斜，嚴格控制價，密切注意市場動態，及時掌握行情，確保物美價廉，保障所需部門供給。

2、針對月結算的供貨商加強質量、價格的監督，每一個供貨商供應的品種，從一種到幾種都有，將每一個供貨商作為一點，其供應的品種就連成一個面。根據供貨商月結算量的大小，要求供貨商把質量做好，價格降低，把不合格供貨商堅決清除，減少中間環節。

3、在酒店領導的要求下，對各類原材料進行每月市場調查，定期不定期共同上市場對所有原材料進行質量對比、價格對比，并將市場訊價制度扎實落實好。

在后續的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

炎炎夏日已經走過去一大半，我們離開業的日子也越來越近了，這是每一個管理者和每一個月容山莊的員工都感覺到重任在身的一個月。根據酒店總經理的工作安排，我主要負責康樂部各項對客娛樂設施的日常維護和部門的培訓工作，現將本月工作開展情況作總結匯報，并對下月工作打算作簡要概述。 值得總結與發揚的經營管理措施及方法：

例會制度、會議記錄制度，完善監督機制。對日?？记谟涗?加班記錄進行檢查、統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證部門正常運轉。

2、管理人員每周召開一次晨會,總結上周工作和下周的工作計劃。將酒店工作的計劃和安排傳達給每一位員工。各部門聯絡和協調有關工作開展,提高部門管理和工作的效率。實行崗位財產責任制，各崗位指定專人負責，完善工作流程。

上月完成工作情況

1、對本部門所需物品進行逐一領取，并對于暫時還用不上的東西統一入本部門庫房集中管理，交由專人負責。

2、針對每個人的經驗和個性重新定崗分崗，并制定出財產責任制度，把部門的每一個物品都責任到人，并進行日常整理。

瑜伽室、臺球室、乒乓球室、和麻將室所需設備的安裝工作，務必保證每一項細小的環節都可以安全完美的完成。

4、對地下一層游戲室存在的問題和供應商聯系，協調解決辦法，對存在問題的電視和飲水機和電器供應商協調跟換，都在進行中。

5、對于陽臺擺放的不合適的家具和家具供應商協調跟換，現已運走。跟進中

6、針對地下一層潮氣嚴重的問題，由保安部配合太開外面的窗口玻璃，現在情況好轉一些，但見效并不理想。

7、影視廳的設備調試工作進行完畢，對于原先電影片源篩選后和供應商聯系重新跟換片源，包括暫缺的2D電影資源和操作方法，目前跟進中。

8、配合景區的相關部門對康樂部的家具和音響進行測試和驗收。

9、和瑜伽教練商討瑜伽課程方面情況，并溝通還需解決的問題，現課程已基本確認完畢。

做出10天康樂部培訓計劃，準備下一階段的培訓，已上交。

組織培訓關于健身房、游戲室、KTV的設備使用方法和維護細則。 下月計劃工作情況：

1、對康樂部的衛生狀況進行更加細致徹底的打掃，全面為開業備戰。

2、豐富大家的班后生活，協助各部門開展幾次班后小活動，比如放電影和唱KTV，也可以體驗瑜伽課程，由領導選定。

影視廳和健身房等地方的接待流程，務必使每一個人都熟練上手。

4、崗位職責的制定和落實培訓：

(接待及預訂等工作。

(開放時間、服務性質、費用標準和其他問題。

(3)負責安排活動項目的管理，服務員要禮貌接待賓客及周到服務。

(一心臟病、皮膚病、急性結膜炎、傳染病及酗酒者禁止進入指定場所。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

1）本地市場采購的辦公設備，辦公家具，勞保用品，工程器材，辦公文具，健身器材，娛樂設施設備等共計11份合同。

2）酒店日常營業所需要的采購物資，食品物品類共計20家供應商，但供應商在考察試用中，暫時未簽訂合同。

3）相對甲供材料供應商，集團采購供應商，其它類別的供應商的選擇確認就要作很多工作，先要選二到三家候選供應商入圍，對他們進行調查了解，然后通過正式的嚴格和招投標程序，公開、公平、公證透明的原則最終確定和我們酒店合作的供應商。對供應商的管理：

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

1、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質量。穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。不斷優化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

2、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

3、完善制度，職責明確，按章辦事。

4、監督機制基本形成

做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制，提高采購人員的自身素質和業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。

在20xx年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

首先就是我應該要更加注重合作意識，因為我個人從小到大都是比較獨立的，做事也比較獨來獨往，往往注重孤行提高效率。但我漸漸大發現，有些事情是一個人做不來的，比如說我們平時采購遇到的一些搬運問題，這都是我們需要一個團體共同協商才能解決的問題。這個“合作”問題，讓我越來越認識到自己在一些方面上做的確實不是很好，比如有時候因為一些小事和同事無法達成統一，會出現一些小漏洞。懂得合作，我們才有一個更好的晉升空間，我們部門之內的關系也才會更加和諧。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

采購涉及的相關部門范圍很廣，需要公司內部所有相關部門的密切配合。與設計、生產、財務、質量等部門關系密切，或多或少需要掌握這些部門的相關知識。通過與這些部門的不斷接觸和合作，我的專業知識、人際溝通、協調能力、分析和表達能力都有了明顯的提高。

第二，嚴格要求自己，摒棄工作中的缺點

雖然工作忙，逐漸進入角色，但工作中也有很多不足和無法解決的問題。在工作中，不能完全做到精益求精、嚴謹細致，不能完全了解所訂購的鑄鍛件的生產工藝；一些復雜的空白訂購圖紙無法完全理解；個人溝通能力和獨立解決問題的能力遠遠不夠。面對無法解決的問題，相對被動。今年面臨的壓力和困難是：“我擔心我的業務能力跟不上公司的發展需要和公司緊張的財務狀況?！币环矫?，我需要更加努力，將來積累經驗。另一方面，它需要公司領導的幫助。在以后的工作中，我會看清自己的問題和薄弱環節，加強學習，不斷提高，加強與各部門的溝通和學習，多請示，多溝通，多動腦。在工作中學習，在學習中工作，在實踐中不斷增長知識和能力，發揚艱苦奮斗、迎難而上、積極進取的工作作風。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

20xx年在忙忙碌碌中，在與業主的頻繁溝通中，漸漸的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領導下，同事們的支持下和員工的配合下，自己能夠格盡職守，思想堅定，基本完成了屬于自己的本質工作和公司領導交辦的臨時性工作，現將我們項目部，20xx年這一年的工作全面的回顧一下，具體有以下幾點：

一、安全工作

在這一年里各方面人員沒有出現任何安全事故，唯獨垃圾車出現一些故障，當時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，控制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種辦法及時解決了，把損失降到了最低。作為一個項目最擔心的就是安全的問題，如果各方面人員平時不注重安全，就會造成不必要的經濟損失。在項目部無論是例會還是培訓，第一件事強調得就是安全問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時每刻都要注重安全。

二、環境衛生工作

在這一年里我們衛生方面的工作整體還是受到了業主的表揚，尤其是衛生城復檢的那段時間，組織了各方面人員加強巡視、努力工作，各方面領導對我們的工作還是滿意的。因為項目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領導比較多，大概每個月就能迎接三四次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領導的電話時，說有檢查團，我們就安排各方面人員，快速行動，提高衛生質量，男衛生間和站臺安排安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都非常重視地面的煙頭。

記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它項目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣項目部的分。當時業主把這樣問題通知我，讓我們想想辦法，應該怎樣做，我聽了業主說的問題，我心里覺的非常不舒服，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員很多。后來想了一個辦法讓男衛生間保潔員帶上禁止吸煙的標志，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為項目部這個區域要想做到一個煙頭沒有，非常有困難，必定是客流量大的地方。

每隔2個月組織維修員、保潔員進入男衛生間清理頂子和墻磚。我觀察了一段時間這個辦法很好，抽煙的少多了，衛生間的異味也比以前好多了。每次我碰到站長去男衛生間出來時，我都先問一下男衛生間衛生怎么樣，站長還是滿意的，雖然簡單的一句話，讓我對衛生保潔這塊更有了信心。這也是我們項目部，這幾年在工作中積攢的各方面經驗，所取得的成績。因為保潔這塊必須做到勤檢查、勤監督、勤指導、發現問題及時處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必須打持久戰，經常保持。

做物業這個行業也沒有太大的難度，只要項目部全體員工行動起來，明白業主就是上帝，因為我們收取業主的物業費，業主提出的問題，就是我們全體員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想辦法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業主提出的問題，有困難我們自己克服，給業主一個滿意合理的答復，讓業主滿意、讓業主放心，讓業主對我們有一個好的評價，這就是我對我們最大的獎賞。

三、維修養護工作

項目部項目最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，如果有其它工作沒有及時去。他們就在電話里不停抱怨，說我們服務不好，交物業費都管做什么，還的耐心的給業主解釋，遇到通情打理的還好說，如果不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業主計較。畢竟每天都要和這些人打交道，如果鬧僵了，物業費也不好收，影響公司的利益。

由于項目部這塊商廳開飯店的很多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業主正常營業，就得用污水泵黑白的抽，一直抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬安排人員去維修，如果稍晚一點，業主就不滿意?？傊@一年當中，維修方面的工作盡可能都讓業主滿意，盡可能在安排工作時分清工作的性質，如果急需維修的要馬上去，比如跑水、或是電路有問題，不太著急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作安排基本就滿意了。

四、保安工作

在這一年里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有及時的清到位。今年的上半年老隊員離職，基本全是新來的隊員，區域熟悉的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們耐心的指導、檢查、監督。要告訴他們對業主說話要注意什么、巡崗要注意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。如果物業對公共區域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，如果你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區域，這一年因為這些問題也跟業主發生過爭吵，有的業主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有辦法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業主就不讓公共區域隨便亂放了，我們的管理工作也好做了，環境也能有所改變。

五、綠化工作

今年的綠化工作做的還可以，春季把所有的柳樹的樹頭截掉，讓重新發芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木需要挪，最后組織相關人員將所有樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂，所以只能晝夜輪流加班澆水，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰，安排人員把所有澆綠地自來水井的地下總閥門關掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

六、收費工作

今年的收費工作不是很樂觀，距離收費總額還差很多，這讓我們很著急。收費不樂觀，有很多方面因素，有的業主房屋沒租出去，不繳費。有的業主電話號換的頻繁，聯系不上，上門去收費又不知道家庭住址。聯系上的業主，打電話時說的非常好，說過幾天來繳費，就一直拖著不來。有的業主把收費用的電話號都記下來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業簽合同，他們不認可物業服務。還有部分業主房屋已經出售了，以前的物業費，現在的業主不認可，找原業主去要。

項目部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業基本都在服務，公共區域的工作一直都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，如果不做的話，影響繳費的業主。給他們服務，他們不積極的繳費，有時候也非常氣憤，不繳費的業主不給他們服務，但又一想如果不服務，就形成惡性循環，就更不好收費了。這讓我們的工作又是著急、又是氣憤，還沒有太好的辦法，只能靠法律手段維護我們的利益。

七、生活垃圾

項目部的生活垃圾非常多，以前有部分商廳沒有開業，還好一點，現在基本都開業了。每天的垃圾都能達到七八車，有的業主亂扔垃圾，遇到刮風時，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾一定要清到位。總之這一年里，為了把垃圾能及時的清理干凈，讓業主滿意，想了各種辦法。尤其臨時工老王這塊非常辛苦，平時沒有休班，有時起早或貪晚，只有春節安排調休幾天回家過年。但他從來沒有一點怨言，也沒有過抱怨。

20xx年這一年的工作，讓我體會到了做物業行業的苦處和難處。尤其是擔任項目部負責人，這一年經歷了許許多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲憊，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業主對我們的工作就不滿意。但又一想，不要過于擔心，每天要對自己工作有信心，讓員工對工作有信心，就能順利的完成各項工作，取得一定的成績。

八、新一年計劃

20xx年的工作雖然取得了成績，也得到了業主的認可，但是還有不足之處，在20xx年把不足之處想辦法彌補回來，一切工作圍繞服務與業主這個中心思想來開展工作，想業主所想，急業主所急，與業主之間的關系越來越和諧，越來越融洽，繼續完成本項目各項工作，達到公司和業主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好管理工作，要不斷總結工作經驗，吸取教訓，具體有以下幾點。

1、嚴格自律、樹立公司良好形象，在日常工作中，首先要嚴格要求自己，以身作則，認真聽取公司領導班子成員和各部門業主的意見和建議。尊重領導，團結同事，善待員工，在每天的工作中都要行動起來，發現問題要及時處理，及時糾正，不留后患。

2、要對各方面員工嚴格要求，在工作中不能含糊其詞，每天項目部安排的工作要保質保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區域干凈無雜物，還要注重個方面細節工作，給業主創造良好的衛生環境。安保員在工作中要注意形象，語言溝通，所管的區域堆堆亂放現象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強管理，每一天的工作要做到認真負責的態度。維修人員要注意工作態度，跟業主溝通時要講究方式，日常工作中要做保質保量。達到業主滿意率高的水平，讓業主相信我們的工作做得會更好。

3、以上方面的問題，在20xx年我們項目部要嚴格對待。首先要讓員工明白我們公司的各項規章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關事宜對他們講明白，如果不適應這份工作可以走人，如果適應了就要好好工作。要每周無論是例會還是培訓要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰性，如果每個人不努力工作，沒有上進心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會淘汰的。

4、就是安全工作要嚴抓、嚴查、嚴管、不留任何安全隱患，讓本項目所有員工都行動起來重視安全工作、主要是業主安全、他人安全、個人安全。

5、在工作中每個人要雷厲風行，辦事不能拖拖拉拉，今天的問題拖到明天去做，或是拖很長時間去做。這種工作習慣，如果有人存在的話，一定要改正，給業主和項目部叫一個滿意的答案。

6、以上這幾個方面，光靠每天監督指導是不行的，因為有些員工，工作責任心不強。無論你說什么他都不往心里去，心里在想我干一天活掙一天錢，根本就不做長久打算，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

一年的工作即將接近尾聲，對于酒店經理而言，這一年是充滿挑戰與機遇的一年。在過去的一年中，酒店經理不僅需要應對COVID-19疫情的影響，還需要更好地服務客人，提高員工的工作效率和質量。在這樣的背景下，本文將總結酒店經理在過去一年的工作成績，并對明年的工作計劃進行規劃。

一、工作總結

1.智慧經營

在過去的一年中，酒店經理深入推進智慧經營，采用信息化手段進行酒店管理。酒店經理通過智慧酒店系統優化了酒店預訂、結算、資訊等管理模式。各項服務在系統的支持下，實現了更高效、更精準、更便捷的操作方式，大大提高了客戶的滿意度與忠誠度。

2.衛生安全

在疫情肆虐的情況下，酒店經理認真貫徹落實政府的各項防疫措施，并加強了各項衛生檢測與消毒。安全的環境和健康的生活方式已成為客人更加關注的重點。 酒店經理在衛生安全方面的不斷優化，讓客人更加安心入住，成為酒店經營的“好口碑”之一。

3.走出去

為拓展酒店經營，酒店經理積極拓展了酒店業務的渠道，增加了酒店在各大戰略性的全國性、省級、和市級的渠道曝光和轉化率。同時，酒店經理也積極參與各類展覽活動，提高酒店品牌的知名度與美譽度。

4.增設設施

今年，酒店經理在運營過程中逐漸發現客人對于休閑度假、商務洽談等方面的需求越來越多。為了更好地滿足客人的這些需求，酒店經理增設了咖啡廳、健身房、商務中心等設施，并為這些設施配備了先進的設備與優質的服務，讓客人在酒店的度假、休息、商務等各個方面得到更加優質的服務。

二、明年工作計劃

1.提升服務品質

在酒店經營過程中，品質是客人選擇酒店的最重要因素之一。因此，在明年的工作計劃中，酒店經理將著重提升服務品質，從員工素質、服務流程、技能培訓、客戶反饋等方面進一步提高服務品質，讓客人在酒店享受到更好的服務體驗。

2.加強分析能力

酒店經理在下一年中將進一步加強分析能力，對酒店經營進行全面、系統的分析以及數據化處理，從而提高酒店營銷策略的針對性和有效性，對酒店經營進行科學管理，實現酒店的全面規劃和全面優化。

3.加強推廣和營銷

未來酒店商業競爭將會更加激烈，因此，在明年的工作計劃中，酒店經理將推廣和營銷作為重要工作之一。酒店經理將運用互聯網和其他新媒體手段推廣酒店，積極參與各類展會并與OTT等廠商合作，提高酒店的知名度和美譽度。

4.加速智慧化改造

為了更好地實現酒店業務的管理與運營，酒店經理將加速智慧化改造，以提高酒店的信息化水平。酒店經理將著重打造智慧客房，實現客房數字化，滿足客人更多場景化需求。同時，深化酒店的智能化改造，優化操作流程，提高運營效率，從而實現酒店業務的全面封閉式管理。

總之，在未來的時間里，酒店經理會繼續提升服務品質，加強積極推廣和營銷，進一步加強酒店的智慧化改造，打造智慧酒店，從而開創出更為美好的明天。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

某商會年度工作總結報告及明年工作計劃

在2016年**商會在成立之初，不斷摸索適合街道商會發展的方向，磨合商會與社區發展以及社區內非公經濟體企業的合作共贏模式。2017年在學習兩會精神后，結實**商會的實際情況，貫切國民經濟與社會發展計劃的要求，圍繞以下工作重心開展工作。

（一）宣傳政策。宣傳、貫切黨和國家的方針政策及法律法規，促進企業科學發展；建立健全自我管理、自我服務、自我協調、自我完善、自我約束的工作機制；支持和引導會員自覺履行社會責任，積極參與社會公益事業，樹立良好社會形象。

（二）提供服務。協助街道黨工委整合街道工商企業的群體優勢，凝聚企業發展力量；舉辦經貿活動，促進交流與合作；組織教育培訓，提升企業管理人員、技術人員的管理水平、業務技術水平。

（三）反映訴求。暢通渠道，積極反映會員合理訴求；開展調查研究，就轄內工商經濟發展的法制和政策環境等提出政策建議；為政府制定有關政策、法規提供咨詢和建議；積極參與工商聯建言獻策工作。

（四）維護權益。向政府和有關部門反映會員意見和建議，增進政府有關部門與企業間的互相了解，協調會員與有關方面的關系，幫助會員排憂解難，維護會員的合法權益。

（五）加強自律。引導會員遵守國家法律法規，制訂自律公約，規范會員行為，維護市場秩序；增強會員誠信意識，倡導誠信經營，推動誠信建設；引導會員企業構建和諧勞動關系，促進和諧社會建設。

在2017年初聯合區工商聯，合辦**已建的14個街道商會座談會，互相交流，互相學習，共同商討商會發展大計，攜手共謀發展。

2017年下半年經過不斷摸索，在8月及9月間分別與**商會，**商會和**商會共同舉辦商會聯誼座談會。座談會的后續效果慢慢顯現，跨界合作，跨區域協作，跨地區聯動等等各式各樣的商業活動，正通過商會之間的互動發酵著不一般的精彩。前兩次的商會座談會也邀請了區工商聯**副主席出席，親身體驗并分享了商會之間合作無間的友好氛圍。我們**商會今后將陸續與**其他街道商會聯系合作，甚至是與其他商協會聯動，打破區域界線，為區內企業搭建更多更廣闊的合作平臺，壯大及發展商會的影響力。

**商會2018年工作計劃

2018年，**商會將圍繞十九大會議精神，牢記商會成立的宗旨，重點做好以下幾方面的工作：

(一) 明確目標，通過商會建立與政府有關部門政策咨詢和信息服務的溝通平臺，切實落實商會即服務于黨委，政府的中心工作，又服務于廣大會員企業的實際工作。

(二)充分履行商會職能，繼續加強與職能部門的合作，積極爭取政府相關職能部門的支持，第一時間傳達更多的優惠扶持措施，促進**地區商圈轉型升級，加快地區經濟發展，讓企業通過參與商會活動得到實實在在的幫助，真正體現商會所應有的作用。

(三)開展咨詢，培訓，交流，融資，互相合作等各種形式的服務，邀請更多的企業加入共進共贏的行列中來。

(四) 加強與會員之間的溝通交流，為會員提供優質服務。繼續深入為區域內的非公有制企業搭建與政府、相關行業協會、相關企業的經濟活動。

**商會

二O一八年二月

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

與部門成員一起參與物資采購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與應用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一年的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規范化，采購工作步入了正常運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。在市場采購的同時，對誠信經營，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對于供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定后，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。臨時采購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。

? 酒店年終工作總結及工作計劃 ?

為了更好地完成保安工作，我們應該及時做好工作總結，并對今后的工作制定計劃。以下是由小編為大家整理的“保安年終工作總結及工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保安年終工作總結及工作計劃（一）<\/h2>

20xx年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成各項工作，我和同事們齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發生?，F將20xx年的工作予以總結：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。

班后總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。

二、培訓方面

每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實踐培訓。制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓效果沒有持續下去。

三、訓練方面

嚴格按照經理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。在訓練當中充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。對訓練的時間進行了調整。在接下來的訓練時間里，我們兩個團結一致，相互交流與學習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質能有新的面貌。

四、明年的工作計劃

加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發生。加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，對他們提出嚴格要求。

嚴格執行酒店的規章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，使其保持良好工作狀態。堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發現問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結和諧放在工作首位，在經理英明決策正確引導下，和各領班加強思想交流與學習，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

保安年終工作總結及工作計劃（二）<\/h2>

20xx年，酒店保安隊伍本著一切服從、服務于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設，抓好教育和內部管理，建立健全各項規章制度，注重思想作風和工作作風的培養，加強了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內部的安全穩定。具體工作總結如下：

一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設

保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時調整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛工作。根據保安部所擔負的任務及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

二、建立健全了各項制度，嚴格按規章制度辦事

以規章制度規范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規為依據，以酒店服務標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

抓好安全工作硬件建設。注重隊員對酒店監控系統的熟悉掌握和使用；加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎上增加監控鏡頭3路，填補了多數監控盲區的空白，將原來不合理的監控鏡頭重新調整位置，將貴重物品室的監控位置調到到消防中心；定期檢查酒店所有區域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改；確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。今年保安部共組織各類消防演習、實戰滅火等演練x次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。抓好重大活動的安全保衛工作和其他工作，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛任務，樹立了酒店保安的良好形象。多次組織隊員為酒店各部門義務勞動，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。

四、存在的問題及努力方面

一年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。在管理上還有時緊時松的現象，有的工作缺乏連續性、系統性；與相關部門的溝通有待加強；有的部位的安全防范工作還有待改進和加強；培訓工作沒做到位，導致隊員和領班執勤的靈活度欠佳。這些問題要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創輝煌。

五、明年工作計劃

確保全年無重大火災事故、刑事案件及交通意外事故發生。治安案件的發生率控制在5起以下。輕微車輛刮擦事故控制在5起以下。確保各類安全事故及突發事件能得到及時有效的處理。確保各大型會議及重要接待任務的順利完成，無重大投訴。部門員工能全面掌握治安、消防安全基本常識。酒店全體員工能熟練掌握消防報警、疏散逃生、初起火災撲救的內容。

本著“誰主管、誰負責”的原則，同各部門負責人簽定《治安、消防安全責任書》，明確責任，落實分工，使酒店安全工作形成“層層有人抓，處處有人管”的良好局面。進一步完善和落實各部門及各崗位的安全管理制度，并按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作，發現隱患及時整改，及時處理。

加強對重點部門、要害部位的安全檢查和監督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況，廚房、庫房等重點部位的檢查監督管理情況。并對各部門尤其是重點要害部位的員工作深入了解，了解其思想動態，及時發現問題，消除治安隱患。加強部門全體員工業務知識、崗位技能及法律知識的學習，強化法治觀念，增強業務技能。加強部門員工的體能訓練。積極配合人力資源部開展長期有效的法制安全教育和消防安全教育培訓，使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階，為酒店有一個良好的治安、消防工作環境打下堅實的基礎。

加強對施工人員和送貨人員的管理，實行“憑卡出入”制度，以杜絕酒店財物外流。完善健全《消防檔案》和各項消防安全管理制度，落實各項檢查記錄本的詳細檢查記錄，將消防安全工作落實到酒店各層各級。落實各消防設備的檢查制度。對于一些重點部位和死角將增加巡邏次數，做到“重點部位時時有人保衛，死角部位處處有人檢查”。加強對酒店車場及外圍的安全管理。狠抓外圍車場及酒店周邊環境的安全管理，確保酒店內外不發生重、特大安全事故及丟車事件。

保安年終工作總結及工作計劃（三）<\/h2>

20xx年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我部肩負著xx公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，現將我部工作情況進行具體總結。

一、區域安全保衛狀況

我部認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞＂抓隊伍建設，樹公司形象＂的服務理念，以確保＂項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障＂為宗旨。通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。

二、堅持預防為主，狠抓安全防范

堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的＇安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改。定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象＂窗口＂

始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業對安全防范方面＂多層次、多形式＂的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務。抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象＂窗口＂。

四、工作中存在不足

由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生xx電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

五、明年工作計劃

為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。

加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改并做好整改復查，杜絕安全隱患。在管理處的協助下盡快與開發商對中控室的設施設備進行系統移交，并做一次消防聯動測試。完成消防器材的年度檢驗工作。將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上墻。完成上級領導下達的各項任務。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最后達到公司領導的要求。

保安年終工作總結及工作計劃（四）<\/h2>

光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經過去?；仡櫸覀儽０碴犚荒陙淼墓ぷ?，能夠說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對一年來保安隊工作總結如下：

一、完成的工作內容

我一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的培訓。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

由于我們的隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。形式多樣的思想品德教育，受到了實實在在的效果。

二、對保安工作的體會

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們明白的，我們都會盡力關心和幫忙的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。

我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。受到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。工作方法在工作中尤為關鍵。應對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

我們的隊員大多數是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。能夠出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、明年工作計劃

在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；我們的工作方法還有待進一步的創新和改善；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最終實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最終到達讓公司領導滿意，讓客戶單位滿意，讓來xx辦事的領導、客戶，滿意。

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