工作總結|綜合管理部中心工作總結(模板16篇)
發表時間：2024-08-07綜合管理部中心工作總結(模板16篇)。
? 綜合管理部中心工作總結
20xx年以來在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在縣財政局和采購單位的大力支持下，以十八大精神為指導思想，全面貫徹落實《政府采購法》和省、市、縣有關文件精神，繼續以服務政府工作為中心，以規范采購行為為重點，以促進社會經濟健康發展為目標，緊緊圍繞“依法采購、優質服務、規范操作、廉潔高效”的服務宗旨，圓滿完成了全年各項采購任務?，F將采購中心20xx年工作情況總結如下：
一、主要成效：
（一）拓展采購業務范圍,提高工作效率。
全年共組織集中采購78次,其中公開招標18次,竟爭性談判22次,詢價38次。共實現集中采購額4756.4萬元，與預算5492.13萬元相比節約資金 735.73萬元，節約率為13.39%。其中工程完成1753.48萬元，貨物完成1404.13萬元，服務完成1598.79萬元。定點采購取得進展。
（二）實行電子化政府采購，打造“陽光采購”
推行電子化政府采購是實現政府采購公開、公正、公平的重要舉措。我縣電子化政府采購工作目前開展以下幾項工作：
一是電子化政府采購運行平臺搭建完成。在財政局的大力支持下，電子化政府采購硬件平臺建設完畢，適合我縣實際的電子化政府采購軟件系統運行平臺“三網”，即內網（金財網）、外網（互聯網）、專網（評標網）調試完畢，電子化政府采購系統運作平臺搭建完成。
二是選派業務骨干參加省市組織的電子化政府采購業務培訓，并請電子化運行軟件開發單位技術人員到采購中心對全體職工開展業務集中培訓2次，在財政局組織的全縣財務人員培訓中將政府采購作為一個章節專項培訓。
三是組織實施了電子化政府采購業務工作。通過電子化政府采購運行平臺項目金額已達1155.8萬元，電子化政府采購工作取得進展。
（三）、強化監督，依法規范
要使政府采購工作真正發揮其“節約資金，防范腐敗”的作用，成為“陽光工程”，真正實現“公開、公平、公正”，政府采購人員在加強自身政治修養，提高政治素質的同時，在日常采購活動中要注重強化紀檢監察部門的監督職能。在保護采購人、供應商合法利益的同時也維護了采購工作人員的合法權益及名譽權。
（四）積極包抓五福村黨的群眾路線教育活動的調研工作
根據《全縣黨的群眾路線教育實踐活動調研工作實施方案》和財政局的安排意見，利用一周的時間，由主任帶隊抽出五名干部深入五福村開展調研工作，及時召了村組干部、黨員和群眾代表座談會，入戶走訪調查20戶，摸清基本情況。對群眾反映問題歸類，落實了四項措施。
1、危房改造尾欠資金問題，茅坪鎮摸清底子，核實符合標準的驗收戶數，會同住建局按有關部門按照當初相關文件要求盡快兌付到位；
2. 對一四組河堤修建及小流域治理問題請水務局、農業綜合開發領導小組辦公室。做好規劃，上報立項得到解決。
3. 農業循環產業發展問題，由于水源的問題，需要農業局、水務局進行考察論證，提出實施方案。
4. 草家川搬遷點太陽能路燈問題。督促茅坪回族鎮已安裝到位。
（五）積極配合中心工作,確保財政工作順利進展
政府采購中心在完成政府采購業務的同時,積極配合財政局中心工作,一是積極進行“捐資助學”活動，向縣中貧困學生資助20xx元。二是在20xx年鎮級財務大檢查、市第三屆運動會、市財政系統計算機及業務技能比賽中抽調我單位多名同志,積極參加，并保證了單位業務正常開展。三是主動完成局里交辦的各項中心工作任務。
二、存在的的問題
通過總結回顧全年政府采購工作，我們認為存在問題與不足主要表現以下幾個方面：一是機制不夠健全。二是采購規模還需擴大。三是宣傳力度不夠。四是電子化政府采購配套措施不到位。五是職工素質有待提高。這些問題和不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進，推動我縣政府集中采購工作再上新臺階。
三、政府采購工作計劃
一是擴面提效，不斷提高政府資金的使用效益；二是全面推進電子化政府采購工作；三是推行協議供貨制度；四是探索政府采購方法，推行多樣化、科學化；五是加強人員培訓，更新業務知識；六是積極配合財政局各項中心工作。
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一、成立領導小組，強化過程管理。
學校調整了分管領導，成立了信息技術小組，電教工作小組，成員分工明確，責任到人，并加強了對平時各項相關工作的檢查，保證了學校信息技術教育的開展和電教教學的順利進行。
二、加大投入，提高電教教育設備，保證了電教信息化建設的順利開展。
本學年，我校在以往基礎上，在教育局的大力支持下，加大了投入力度，新買了4臺新電腦，還有一臺投影儀。讓我校老師都能用電腦上課，為提升我校的信息技術教育打下更堅實的基礎。
三、明確責任，提高管理水平。
學校為了管理好電教器材，制定了《電教室使用管理制度》、《廣西農村中小學現代遠程教育工程設備管理制度》、《廣西農村中小學現代遠程教育工程資源接收使用制度》、《管理人員職責》、《校長職責》等制度，提高了設備的使用效率。
四、運用電教手段，提升科研力度。
本學年，我校結合自己的實驗課題，通過電教手段，使文字、圖片、音像等教學資料能在學校賽教中和課堂教學中體現出來。教師應用多媒體輔助教學，形象、生動、直觀地對學生進行教育，大大調動了學生學習的積極性。同課題組的教師人人組內講好一節電教實驗課，組內教師能團結協作，細研教材，并在電教組的協助下，積極制作課件，提高課堂教學效果和科研能力。
本學期，我們雖然在電教方面取得了一些成績，但還存在一些問題，我們將在新的一年里繼續加大電教投入力度，改善辦學條件，克服困難，爭取取得更好的成績。
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住房公積金分中心黨建工作總結
住房公積金分中心黨建工作總結，是貫徹落實黨的“十八大”精神的開局之年，也是實施“十二五”規劃的攻堅之年。我中心在上級黨組織和中心黨組的領導下，堅持以黨的十八大精神為統領，以建設學習型、服務型、創新型、和諧型“四型”機關黨組織為載體，以建設“為民、務實、清廉”機關為目標，按照市直機關黨工委黨建工作的總體部署，圍繞本單位的中心工作，大力弘揚“三思三創”精神，全面加強機關黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設，為促進住房公積金科學發展，構建和諧中心提供了堅強的思想和組織保證?，F將一年來的工作情況總結如下：
一、堅持理論武裝，不斷提高機關黨員干部整體素質
抓好黨員干部的思想政治教育，提高黨員干部思想政治素質，為中心各項工作任務的完成提供強有力的思想政治和組織保證是機關支部的主要工作之一。中心黨組每年召開兩次黨組專題研究會，研究黨建工作，制定黨建工作計劃。制定中心組學習計劃，做到領導帶頭學、帶頭用、形成良好的學習氛圍，把中心組學習作為加強黨的思想建設、作風建設的重要任務和重要途徑。組織基層黨員進行新黨章的學習；積極開展廉政準則學習；按照上級要求，開設道德講堂，并組織中心全體成員參與以“讓道德之花越開越艷”為主題的道德思想學習；組織中心領導班子黨員干部學習十八大三中全會會議精神。學習中，堅持以中國特色社會主義理論體系指導和武裝頭腦，不斷更新觀念，進一步推動干部創新能力，切實做到了真學、真懂、真用。通過組織參觀廉政書畫展、不定期發送
黨課短信、開展“微型黨課”、購買書籍布置小書柜、開展“廉文品讀”活動等形式的讀書思廉讀書增知活動；通過政策解讀學習、崗位業務練兵，打造一支理論和業務兩手硬的黨員干部隊伍。全年組織各類黨員干部集中學習12次，累計集中學習30學時。
二、加強組織領導，全面夯實支部工作基礎
中心黨支部重視黨的組織建設，努力增強黨支部的凝聚力和號召力。明確黨建工作分工，做到責任落實，工作明確，團結協作，形成整體合力，充分發揮黨員先鋒模范作用，為開創支部工作的新局面打好了扎實的組織基礎。加強對工會、婦委會等群團組織的領導，充分發揮群團組織的職能作用，支持協調群團組織開展各項活動。在黨支部的帶領下，群團組織積極發揮自身作用，組織開展豐富多彩、健康有益的文體活動，為豐富干部職工精神文化生活起到了積極作用。加強對新黨員的培養和教育，按照
堅持標準，規范程序的要求，積極做好新黨員的發展工作。召開領導干部民主生活會和黨員組織生活會進行述職述廉和黨員民主評議。按時做好黨費收繳工作，按照《黨章》的有關規定，準確計算黨費，按時收繳黨費，今年上半年共收黨費1554元，未發生拖欠黨費的現象。還按照要求進行黨費收繳自查和公示，接受監督。
三、開展創建活動，扎實推動作風建設 中心把推動黨的作風建設與文明單位的創建相結合，在鞏固已取得的創建成果的基礎上，積極做好“五好支部”“巾幗示范崗”的爭創工作，充分發揮黨建帶動群團建設的引領作用。按照市委總體要求，組織全體干部職工開展“三思三創”主題教育實踐活動，進一步改進工作作風，提高服務水平；建立中心領導班子成員窗口帶班蹲點制度，促進中心機關作風轉變，著力提高中心規范化建設水平。在基層黨組織和黨員中廣泛開展創先爭優“微承諾”服務；制定效能建設八
項制度并簽訂了《落實“機關效能建設八項制度”履約書》，全面推行績效對帳制度，努力營造干事創業的良好氛圍。為充分發揮支部和黨員在推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，切實做好服務發展、服務社會、服務群眾、服務黨員的工作，全體黨員掛牌亮牌積極公開承諾。根據住建部加強公積金服務工作的要求，積極開展有關服務建設的自查和整改，制訂公積金服務指南，縮短有關公積金業務的辦理時間，積極開展“為民服務、創先爭優”活動，制訂上門服務、延時服務、假日服務、錯時服務等措施，方便繳存職工。按照上級的要求，圍繞“為民、便民、惠民”核心，設立窗口志愿服務崗，深化“巾幗文明崗”建設，積極推行“貼心、盡心、熱心、耐心”的“四心”服務，著力打造群眾辦事滿意窗口。按照上級的統一部署，購置相關設備，配備專職人員，開通了“12329”服務熱線，積極為繳存職工和社會各界做好咨
詢服務。中心領導和業務科室人員做客電臺節目“四明熱線”，為大眾普及住房公積金的相關知識，并根據群眾來電來信問題做出具體答復。創新豐富黨建工作載體，積極開展結對幫學、黨員示范崗、黨員服務志愿者、扶貧幫困、義務獻血等活動。中心領導班子成員按照上級“五聯五促”要求，深入四明山企業、老黨員戶、低保戶、困難戶，了解聯系村、責任區、聯系農戶的情況，力所能及地協調并幫助他們解決具體困難。積極做好聯系結對鎮、雙百共建村、下派指導員村的幫扶工作，資助鎮、村公益項目建設。重視社會公益活動，“六一”兒童節前中心組織人員走訪慰問了特殊教育中心學生；“菲特”臺風過后，中心人員在服務與自救兩不誤的同時，積極深入所在社區參與幫扶工作并為災區捐款17000元。通過各項創建活動的深入開展，從思想上教育引導工作人員切實增強服務意識、端正服務態度、講究方式方法，注重服務效果，在單位上下形成了求真務實的良好氛圍，真正將立黨為公、執政為民的要求落到實處。
四、開展廉政教育，抓好中心廉政建設 一是積極開展廉政思想教育，認真落實中央“”和省“六個嚴禁”。中心把加強干部職工的反腐倡廉教育擺上重要位置，制訂學習教育計劃，有針對性地加強對干部職工的職業道德、黨紀、政紀等教育。開展廉政準則學習，組織機關黨員干部到清風園進行警示教育，實現關口前移，筑牢思想防線，營造廉政文化氛圍。
二是建立黨風廉政建設責任制，抓好責任的分解和考核，將的反腐倡廉工作具體分解為5大要求16項工作任務，每一項工作任務都有分管領導和責任科室，確保黨風廉政責任制工作的落實。層層簽訂黨風廉政建設責任書，按照“誰主管、誰負責”，通過一級抓一級、層層抓落實的方式，確保了責任制的落實。三是深入推進“陽光工程建設”。按照全
面開展、突出重點、扎實推進、務求實效的總體要求，以排查風險為基礎，以監督防范為核心，以信息公開為關鍵，以考核追究為保障，形成“分險設防、分崗制衡、分級預警、分層追責”的住房公積金陽光工程建設模式，切實增強干部職工廉政風險意識，消除管理上的風險隱患，控制腐敗問題發生，杜絕違法違規行為，進一步提升管理水平。
四是加強住房公積金廉政風險防控工作。制定《住房公積金廉政風險防控工作的實施方案》，開展了崗位廉政風險防范工作，對所有工作崗位進行了一次廉政風險點排查，理清各個崗位的職責和權力，逐項查找和分析了每個崗位可能產生的廉政風險點，并充分發揮業務崗位間相互監督和約束的作用。后續還制定了《住房公積金廉政風險防控工作的整改方案》，落實防范措施。進一步完善責任追究制度，把各科室貫徹落實崗位責任制的情況列入崗位目標責任制的考核內容，不定期對各科室工作落實
情況進行督促和檢查。
五、落實黨建工作責任制，注重制度完善
我們十分注重制度建設，把加強黨員思想建設、作風建設，保持黨員先進性的要求貫穿到制度建設的始終，建立了用制度管人、管事、管權，用制度規范、約束、監督黨員行為的長效機制。一是建立了黨風廉政建設責任制，制訂《反腐倡廉建設組織領導與責任分工》，簽訂黨風廉政建設責任書，強化全體干部職工黨風廉政建設責任意識。二是中心重大事項決策、重要項目安排、干部任免和人員錄用、大額資金使用等事項，都由集體研究決定。并制定《個人重大事項報告制度》。三是建立中心領導班子成員窗口帶班蹲點制度、業務科室周例會制度和新進非窗口工作人員窗口培訓等制度，著力提高中心規范化建設水平，轉變工作作風。四是為扎實推進學雷鋒志愿者服務工作，成立學雷鋒服務工作領導小組并制定《學雷鋒服務工作制
度》。五是不斷提升機關干部的道德素質和文明程度，貫徹落實“做文明崇德余姚人”主題實踐活動，制定了《“道德講堂”管理制度》和《“道德講堂”宣講員守則》。六是深化落實了效能建設八項制度，對運行多年的服務制度進行了修訂完善，在此基礎上與每位職工簽訂了《落實“機關效能建設八項制度”履約書》。除此之外，中心還制定了制定了《分中心信訪制度》、《分中心內部稽核工作的暫行規定》、《分中心突發事件新聞發布與輿情處置應急預案》等。從制度上、措施上、技術上保障了住房公積金安全有效，持續健康運行。
六、齊心合力開拓創新，推動工作業績 認真貫徹落實省、寧波市住房公積金管理會議和文件精神，較好的完成了各項工作任務。截止10月底：歸集人數47985人，比上年新增10090人，凈增6880人；歸集公積金萬元，比上年增加%；提取公積金萬元，比上年增加％；發放貸款元，收回貸款萬元，比上年分別增
加%、%；公積金余額萬元，貸款余額萬元，貸款余額與公積金余額的比例為%；全年可創造公積金增值收益3500萬元。雖然這一年來，黨支部工作取得了一定的成效，但與市直機關黨工委和中心黨組的要求還有一定的距離，如：對干部職工的學習教育還不夠，教育的手段和方法比較陳舊，黨員干部的精神面貌還有待進一步改善，單位整體服務要素需要進一步提升等。
展望2014年，我們將黨建目標管理工作與分中心業務工作緊密結合起來，與學習貫徹十八大三中全會會議精神，與推進學習型和服務型黨組織建設緊密結合起來，加強中心支委班子能力建設，堅持黨員“三會一課”制度，抓好黨員教育管理，激發全體黨員干部的積極性，齊心合力開拓創新，推動我中心的黨建工作再上新臺階，努力完成上級交給的各項任務。
年十一月二十日
? 綜合管理部中心工作總結
《村級綜合文化服務中心工作總結》
一、工作概述
村級綜合文化服務中心是為了滿足村民的文化需求，促進村莊文化建設而設立的，其重要性不可忽視。為了提升服務質量、促進農村素質教育和文化產業發展，我們村級綜合文化服務中心的工作人員一直在不斷努力。以下是對過去一年中心工作的總結。
二、村級綜合文化服務中心的成果
1. 促進農村文化活動的豐富多樣化
我們村級綜合文化服務中心積極組織各種形式的文化活動，包括農民繪畫、書法、舞蹈、戲曲等培訓班和演出。這些活動不僅為村民提供了文化交流的平臺，也激發了村民的創作熱情。
2. 推動農村素質教育的發展
我們村級綜合文化服務中心在過去一年中開設了豐富多樣的培訓班，包括農村婦女素質提升班、青少年才藝培訓班等。通過這些培訓班，我們為村民提供了提高素質的機會，提升了他們的社會競爭力。
3. 豐富農村文化設施資源
為了滿足村民的文化需求，我們村級綜合文化服務中心注重發展農村文化設施資源。我們在過去一年中擴建了圖書館、閱覽室、展覽館等，同時更新了設備和文化產品，為村民提供了更好的閱讀和學習環境。
4. 增進村民的文化參與意識
通過組織各類文化活動和培訓班，我們村級綜合文化服務中心有效地提高了村民的文化參與意識。村民們積極參與文化活動，提升了自己的文化修養，同時也加強了村民之間的交流與凝聚力。
三、存在的問題與解決措施
1. 供給不充分的問題
在過去一年中，我們發現供給不充分是一個較為突出的問題。我們將進一步加大宣傳力度，鼓勵更多的村民參與文化活動，并爭取更多的資金支持，改善文化設施和資源。
2. 文化產品更新速度慢
盡管我們已經更新了設備和文化產品，但更新速度還不夠快。為了解決這一問題，我們將加強與文化公司和出版社的合作，及時引進優質的文化產品，滿足村民的文化需求。
3. 村民的文化素質有待提高
盡管我們提供了豐富多樣的培訓班，但部分村民的文化素質還有待提高。我們將加強宣傳，鼓勵他們參加培訓班，并通過舉辦比賽等方式激發村民的學習熱情。
四、對今后工作的展望
在未來，我們村級綜合文化服務中心將繼續努力，不斷提升服務質量，促進農村素質教育和文化產業的發展。我們將加強與文化相關機構和部門的合作，爭取更多的支持和資源。同時，我們也將提高村民的文化參與意識，引導他們積極參與社區文化建設，共同打造美麗宜居的鄉村文化環境。
總結一年的工作經驗，留下了不少成果和經驗教訓。我們相信，在全體工作人員的共同努力下，村級綜合文化服務中心的工作將會取得更大的成就，為農村社區的發展貢獻更多力量。
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為提高干部職工對吸煙有害健康的認識，創造優良的控煙氛圍，促進全體干部職工身心健康，20xx年我中心大力開展控煙知識學習，提高控煙的認識，倡導公共場所無人吸煙，自覺抵制煙害，做到人人參與控煙活動，創造優良控煙氛圍?，F將20xx年控煙工作情況總結報告如下：
一、明確工作職責，制定有效的控煙管理機制
(一)為切實加強控煙工作的組織領導，成立了以中心主任為組長，班子成員及科室負責人為成員的創建“無煙單位”領導小組，下設控煙辦公室，設在慢病科健康教育辦公室，負責制定各項規章制度、基線調查及協助控煙領導小組的工作。中心領導從自身做起，以身作則，主動帶動全中心控煙，將創建“無煙單位”納入我中心的工作計劃。
(二)同時，設立了控煙工作巡查員，負責日常控煙檢查和監督工作，使我中心的控煙工作真正做到了目標明確，組織到位、領導到位、責任到位和措施到位，確保了控煙工作的順利開展。
(三)成立控煙巡查小組與督查小組。巡查小組由安全員和清潔人員組成，負責所屬區域清潔衛生。督查小組由中心領導和科室負責人組成，負責定期對各區域進行檢查，并作好工作記錄。
二、深入宣傳動員，營造濃厚控煙氛圍。
(一)全面動員、全員參與。為加強控煙工作的宣傳動員工作，召開了“控煙由我做起，讓肺自由呼吸“的控煙動員大會，強調了開展控煙活動的目的.、意義及其重要性和必要性，要求全體干部職工從自身做起，認真落實各項控煙措施，發揮好中心控煙對社會的示范作用。
(二)廣泛宣傳、營造氛圍。規定辦公樓內所有場所禁止吸煙，辦公室、會議室等各種場所不得放置煙具，在辦公樓內醒目的地方張貼了禁煙標志，制作控煙宣傳版面借以宣傳煙草的危害。
三、加強監督管理，精心組織實施控煙活動。
(一)領導帶頭，齊抓共管。在控煙工作中，中心領導班子帶頭不吸煙、不敬煙，在各種會議上反復強調控煙的重要性和嚴肅性，各科室人員互相監督，遇到外來人員吸煙時能夠做到及時勸阻，形成了齊抓共管的優良局面。同時，將控煙工作列為科室工作日?？己说膬热葜?，使我中心的控煙工作經常化、制度化。
(二)加強監督，強化管理。建立了控煙巡查和監督制度，把控煙工作納入日常檢查內容之一，選出數名敢于堅持原則，有責任心的同志為監督員，負責對我單位吸煙人員和外來辦事人員進行控煙巡查與監督管理，開展經常性巡查和不定期巡查，一旦發現違規情況立即制止。
(三)加強溝通，相互理解。控煙工作需要得到單位吸煙人員的支持，也需要外來辦事人員中吸煙者的理解，因此，控煙監督員利用各種機會與本單位吸煙人員聊天、座談，聽取吸煙人員控煙情況的反饋，了解煙民們的控煙情況，解決煙民提出的實際困難，不斷總結控煙經驗，推廣控煙典范。同時對外來煙民主動宣傳遠離煙草毒害的知識和控煙制度，取得他們的理解和支持。
雙柏縣疾病預防控制中心
20xx年12月20日
? 綜合管理部中心工作總結
20xx年上半年，綜合部在中心領導的正確帶領下，緊緊圍繞綜合部工作職責，結合中心實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，較好地完成了上半年的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：
一、廣泛開展創先爭優“聯創齊爭”活動及“解放思想、趕超跨越”大討論活動。按照廳實施方案，制定中心活動實施方案，并按方案組織實施，先后開展參與了千名干部破兩難下基層大調研活動，黨員先進性承諾卡活動。提交“破兩難”活動調研成果論文一篇。并按時向廳上報各階段活動進展情況。
二、加強了文秘工作管理。半年來，通過努力基本上發揮了輔助決策、溝通信息、協調關系、辦文辦會和管理事務的職能。并做好收發文登記，文件整理歸檔等工作。
三、加強了接待工作管理。我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節約的原則，圓滿完成了全國國土資源信息化工作會議、東盟礦業論壇、內蒙古交易中心等來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我中心的良好的工作作風和外在形象。
四、協助交易部舉辦培訓班。綜合部配合交易部，認真 1
準備、精心組織，較為圓滿地完成了礦業權交易市場及規范礦業權交易行為培訓班，及網上交易系統培訓班。
五、完成了工會的組建工作。在區總工會的指導下，按照法定程序，成立了工會委員會及工會經費委員會，選舉產生了工會主席1名，工會委員2名，經費審查委員會主任1名，經費審查委員會委員2名。工會組織的完善，保證了職工參與中心民主決策、民主管理和民主監督。
六、協助廳里完成了區國土資源系統交易場所清理整頓工作。組織各地市交易中心開展清理整頓工作，并匯總上報廳有關部門，完成了自治區下達的關于清理整頓各類交易場所的工作任務。
七、完善了設備采購、驗收、登記等相關手續。清理中心購買的設備，補全采購驗收手續，并造冊逐件登記，做到所有設備有證可考，有處可循，嚴格管理，保證中心設備物盡其用，安全穩妥。
八、完成了事業單位清理核查津貼補貼工作。在廳人事處、財務處的組織下，開展了清理核查津貼補貼工作，實事求是的上報了中心津貼補貼發放情況，為自治區開展事業單位工作人員績效工資改革提供了依據。
九、著手辦理1名職工的入編手續。借調在廳執法監察局的韋華周同志，擬由桂林市國土資源局執法監察大隊調入我單位，區編已批準用編計劃，目前正在等待人事廳批復增
人計劃。待批復后進一步辦理其入編手續。
十、聘用3名工作人員。隨著中心業務不斷拓展及業務量的持續增加，中心擬聘用3名工作人員，其中交易部窗口工作人員2名，綜合部司機1名，目前該3名工作人員正處于3個月試用期，待試用期結束如適應崗位要求，將辦理正式聘用手續。綜合部將為該3名職工辦理工資、社保等有關手續。
十一、加強了后勤服務工作。后勤服務工作是綜合部工作的有機組成部分，是整個綜合部管理鏈條中的重要一環，我們的原則是：盡一切可能節約開支，把錢花在刀刃上，確保中心工作的正常運行。
2012年下半年，綜合部重點開展以下工作：
一、繼續組織開展創先爭優“聯創齊爭”活動及“解放思想、趕超跨越”大討論活動等活動，做好每一階段的方案制定、組織實施和經驗總結。
二、研究國家及自治區有關政策，隨時關注新出臺的政策，做好事業單位績效工資改革工作。
三、加強人事管理工作。通過培訓的手段，讓職工提高職業技能；通過考核的方法，肯定職工取得的成績。完成人事檔案信息的建立完善、職工勞動報酬的監督發放、中心人員進出的人事管理等工作。
四、繼續加強人才隊伍建設。加大人才引進力度，完善中心人才隊伍結構。根據中心需要及各個部門的實際情況，考慮繼續招聘人員，以確保中心各項工作能夠全面展開，為中心經濟發展貢獻力量。
四、做好工、青、婦、等群團工作。開展各項文體活動，充分調動中心干部職工的積極性，廣泛團結全體職工積極投身中心的發展中，充分發揮自己的聰明才智，為實現經濟和各項工作和諧快速發展貢獻自己的力量。
下半年，我們將緊緊圍繞中心發展大局，努力增強主動性和創造性，使各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，更好地發揮參謀助手和綜合協調作用，在中心領帶的帶領下，同交易部和財務部一道，為中心完成全年工作目標而努力。
? 綜合管理部中心工作總結
一、硬件設備使用情況
學校計算機教室建成到現在已有半年多的時間。教室共30臺計算機。再加上計算機教室的服務器，交換機，在近半年的使用中，都能正常投入使用，無較大損壞和影響。學校給每臺計算機都配備了耳機。使多媒體教室的設備更加完善。
截至目前為止，計算機教室所有計算機都能正常工作，只要是在我能力范圍內的都能做好及時維修工作，其余設備包括鼠標鍵盤耳機等都無一損壞。
二、系統軟件的使用與管理
多媒體教室的每臺學生機都是win7系統和XP系統，都裝有基本的學習軟件。最主要的是每臺學生機都裝有還原，可以有效的防止病毒的侵入和惡意軟件的篡改。給我的工作也減輕了不少麻煩。除此之外，為了配合多媒體教室教學，學校增加上網帶寬，使得多媒體教學開展的游刃有余，也使得教師能夠更好的管理學生端。
三、日常課堂使用情況
學生在開學初認真閱讀計算機教室規章制度。并且選定固定座位入座并于教師處做好登記。每節課前每位學生先對號入座，并檢查好自己所用的那臺計算機的鍵盤、鼠標、顯示器、主機、桌椅等是否有損壞，有任何問題馬上報告教師，教師核實問題所在，然后才開始使用計算機。每節課后，嚴格按照關機步驟關機，將耳機歸位，凳子擺放整齊，方可離開。
四、環境衛生方面
使用中，能做到一天一小掃一周一大掃。并且時常保持通風換氣。同時，為了迎接上級領導檢查，計算機教室大多說情況下都能保持整潔衛生。除了個別時候，一些學生總悄悄帶瓜子。棒棒糖進教室，食用后將垃圾藏在看不見的角落里。給后期的打掃工作增添了很大的難度。這點是這學期在計算機管理方面做得不足的一點。
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****年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點一滴。在迎接****年新任務、新挑戰之時，現總結過去一年技術質檢部的工作***年，在公司“以加工為主，堅持自主品牌的戰略思想”的引導下，以及watsons、百佳、迪斯尼、t&j等加工品牌的牽引，為公司的經營運作走上了快車道。作為承擔公司技術開發和質量控制的職能部門，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質量管理體系，一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作：
1、技術開發方面：在公司副總、劉總工程師的帶領下，在技術和質檢有人員的配合下，圓滿的完成了各品牌新產品投放市場前的試驗工作，全年共計完全成小樣的試驗工作400余批次，質檢部門也能對試驗的小樣及時地進行各項指標的檢驗，做到日事日畢，以求能使生產更順利地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎，使新產品能夠達到合格出廠。但由于產品種類呈多樣性，也給技術開發的工作帶來了不少的困難，為此，技術人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰勝困難，產品試驗的難關一一被克服。
2、新產品的送樣以及檢驗：為使產品的質量更加得到保證，須把新產品送往上級質檢部門進行檢驗，***年累計往市檢驗所和衛生防疫站送樣67批次，并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析，從而更好的發現產品中存在的問題，對產品進行改進，優化了產品質量。
3、加強了部門各工作崗位的管理和培訓工作：部門今年在人員趨勢于穩定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好，全年部門各崗位無出現事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
4、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作，排除信息不符現象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量；加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理，環境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強作業場所衛生的管理，每周對生產車間的空氣進行抽檢，及時了解各車間的空氣環境，減少對產品質量的影響。
技術質檢部今年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。技術質檢部在今年的質量體系運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現的不合格項及時通知生產部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定,客戶反映良好。產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。作為為生產服務、為產品服務的技術部門，為適應快速發展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環境，我們必須及時更新日益增加的、更復雜的技術，來適應產品多樣性、復雜性和創造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為技術質檢部門，隊伍的持續的個體發展的需求應該得到企業的充分認識，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、現代化的核心。
在進行流程再造和技術創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計劃和相關培訓的目標。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質量管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法和政策，繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。產的一年，技術質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的準備。
最后，在春節來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
? 綜合管理部中心工作總結
一、掌握員工狀態：
作為一名質檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等情況。
準確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
在項目開展初期三天內應對現場每個員工的服務質量進行分析和總結，可按監聽評分結果將員工服務質量進行分類，可分為：優、中等、差;然后有針對性監聽，對服務質量保持較好的員工，我們可以少監聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質量。
二、質檢監控的方式：
實時監聽、抽查錄音監聽、成功單復核和旁聽。
對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監聽和旁聽，由于新員工無外呼經驗且對業務技能方面未能完全熟悉，因此實時監聽和旁聽能夠及時發現員工存在問題，可做及時補救工作;同時采取提查錄音和成功單復核能確認員工的保存狀態是否正確，因為新員工對保存狀態容易混淆。
對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業務還未完全掌握，可先采用實時監聽，當員工對業務基本掌握和熟悉后，可采取抽查監聽或成功單復核，這樣可以提高監聽效率，加大監聽的力度，全方位監控服務質量。
三、學會分析報表：
作為一名聰明的質檢應該學會分析報表，結合報表進行監聽工作。許多時候很多新上任的質檢或綜援只是單一性的從錄音系統中隨機抽查錄音進行監聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發現員工存在問題。
話務員工作統計表：通過話務員工作統計報表可以一目了然掌握每個員工撥打量、接通量、成功訪問量、成功辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現一個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業績起伏過大，那么我們應該例為重頭監聽對象，不可忽視。
撥打明細表：通過撥打明細表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數及保存狀態等，對于通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應加以留意。在進行成功單復核，主要通過明細報表進行核對。因此在進行時我們可以先導出一分話務員工作統計表和撥打明細表，然后結合報表對員工進行針對性監聽，這樣不但能更直接、及時發現員工存在問題，同時可以提高質檢質量和工作效率。
四、錄音分析的技巧：
錄音分析是質檢日常工作中一個重要的環節，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：
養成收集錄音的習慣：在每天的質檢監聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個文件夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才匆忙找幾條錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
錄音分析的目的：針對監聽中員工存在的問題，經常安排時間為服務質量及業績較落后的員工進行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑒優秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。
錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應該從錄音的優點和缺點相結合進行評價，如果把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通;同時做錄音分析時要有層次的進行，對于過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
五、質檢扣罰種類與技巧：
質檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質檢提醒單、下崗培訓、經濟扣罰，嚴重的給予辭退。
質檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質檢或綜援，往往顯得很棘手，經常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對于員工監聽中存在的服務質量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓,在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。
密切留意受扣罰員工的工作心態，通常員工在接受處罰后，會出現情緒低落，我們要對其進行開導和談心，當發現員工有進步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
六、質檢間交換監聽對象：
由于目前現場項目較多，且規模較大，會分成幾個區進行監聽，質檢或綜援不要固定的對某個區域進行監聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區域和監聽對象，這樣可以發現更多的問題，最大程度的保證好服務質量。
七、端正工作心態：
作為一名質檢，不是機械和應付式的完成每天60條的錄音監聽和質檢日志，同時我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質量，最大程度減少投訴的發生;同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態。如果有10員工對你進行評價，假如10個全說你好，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事;假如10個員工都說你很差，那么你應好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進;假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
八、多向其他管理人員學習：
每個質檢或綜援都有自己不同的經歷和經驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我師”。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，經常性對自己的工作進行總結和改進，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優秀的管理人員。
一、提供一站式服務形象：不再存在“踢皮球”的現象，不會把客戶的電話轉來轉去，最后不了了之。
二、提高工作效率：有效地減少通話時間，降低網絡費用，提高員工/業務代表的業務量，在第一時間內就將來話轉接到正確的分機上，通過呼叫中心發現問題并加以解決。同時,自動語音應答系統可以將企業員工從繁雜的工作中解放出來，去管理更復雜、直接和客戶打交道的業務，提高了工作效率和服務質量。
三、開源節流：呼叫中心統一完成語音與數據的傳輸，用戶通過語音提示即可輕易地獲取數據庫中的數據，有效地減少每一個電話的時長，每一位座席工作人員在有限的時間內可以處理更多個電話，大大提高電話處理的效率及電話系統的利用率。
四、提高客戶服務質量：自動語音設備可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，即使在晚上，您也可以利用自動語音設備提取您所需的信息。而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。
五、留住客戶：提供客戶分析、業務分析等工具，幫助您判斷最有價值客戶，并獎勵您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務水平，達到留住客戶的目的。
六、帶來新的商機：理解每一個呼叫的真正價值，提高效率，增加收益，提升客戶價值，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有價值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業機遇。
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“鐵腕抓質量，全力保成功”。這是我們檢測中心全體員工的神圣職責所在?；仡檟x年，作為一名控制工，我本著一切以質量為中，以“如履薄冰、一絲不茍”的態度，加大質量的檢測、跟蹤與反饋，及時調整配料比，并狠抓熟料質量和出廠水泥質量不放松，像愛護自己的生命一樣珍惜“世利”這塊響當當的水泥。也正是由于檢測中心全體員工的共同努力，xx年，我們共計銷售水泥95484噸，較好地完成了年初集團公司所定的95萬噸的任務目標，值得可喜可賀。
xx年，我們在質量管理上抓出成效的措施主要如下：
1、抓好基礎管理，即抓好原材料質量，防止病從口入，為此檢測中心加大了礦山普查力度，對進廠原材料從源頭上強化治理，對符合標準的礦點實施定點購進，定點存放，尤其是對煤實施一車一檢測的制度，并根據檢測數據與原料科及時進行溝通，使原料質量始終保持優質的受控狀態。同時對原料車間加強督促檢查，以確保按檢測中心的摻對比例混合入庫，盡量縮小原料的質量波動范圍。
2、加大對生料庫底的檢測頻率。由控制工加強對庫底巡視，并根據物料變化及檢測結果及時調整指標配比，從而為立窯煅燒提供合格的生料。
3、堅持以窯為中心，以穩定底火層為重心，加強對立窯煅燒的監控力度。窯是水泥企業產量、質量和安全的心臟，而檢測中心則是督促它健康發展、優質高產的眼睛。所以抓好生產管理，就要時時注意窯情變化，對異常窯況摸清原因，快速調整，扼制不利因素的蔓延，并根據窯工反映的實際情況及時調整物料，使自己擁有一雙真正的慧眼。
4、強化后期的質量考核機制。
①對水泥磨把水泥凝結時間和比表面積的控制作為質量管理的重中之重，不斷提高廣大水泥用戶的使用滿意度和市場競爭力。
②重點控制425#水泥的生產過程。425#水泥多用于重點項目建設，各項指標要求嚴格，半點馬虎不得。檢測中心已養成每兩小時檢測一次庫底f——cao的良好習慣，若發現有超標情況，立即停止生產。
③加強對散裝庫放灰工作的管理。倒某個庫時，堅決禁止同時放某個庫，并要求放灰庫至少有半庫以上儲料，從而避免了因水泥質量波動造成出廠水泥存在的不安定性問題。
④加強了對包裝庫位的管理力度，要求制成車間嚴格按給定比例下料，從而確保出廠水泥質量。
注重工作細節和方法，關注成效，這是我們開展日常工作的重要手段。而質量管理作為一項長期而艱巨的工程，需要不斷提高管理水平和加大管理力度，所以要搞好質量管理，首先要依賴于全員的參與，要對員工進行質量意識、職業道德和敬業精神的教育，并善于激發他們的積極性和責任感。因為每位員工都是產品質量的一線情報員，他們熟悉生產環節的每一個細節，調動他們的積極性和主動性是改善質量的措施。這不僅需要檢測中心的考核與監督，更需車間的配合、公司的大力倡導。為此我建議公司設立“質量之星”評選制度，對產品質量重視的員工進行獎勵，這會激勵更多的員工加強質量管理。其次是設立質量管理小組，把它作為員工參與質量管理的一種重要形式?？捎筛鬈囬g設立質量管理小組，就本車間關鍵性的指標控制、技術操作進行研究總結和技術創新，并逐漸累積為公司的核心競爭優勢，同時把成熟的技術傳授給廣大員工，這不僅可直接提高產品質量和生產率，而且為企業的質量活動提供了堅實的群眾基礎，同時也滿足了員工自我發展的需要，而這更需要領導的高度重視。再者是實施現在流行的質量三確認原則，即"即每一位員工，都要"確認上道工序的加工質量，確認本工序的加工技術質量要求，確認交付給下道工序的產品質量"。"三確認"是國有企業自檢、互檢經驗的再發展，是員工主人翁精神的再體現，是工藝紀律松懈教訓的再糾正，它變單純的事后控制為事前預防、事中控制、事后總結提高的管理模式，以員工工作質量的提高使產品質量得到有效保證和改善，使員工做到了集生產者與檢查者于一身，它能預防和控制不良品的發生和流轉，強調一次成功和追求零缺陷，用自身的努力限度地降低損失。從而實現了"不接受不良品，不生產不良品，不轉交不良品，達到了"不良品流轉率為零"的工序質量控制目標。
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為貫徹全縣政務公開工作推進會暨業務培訓會會議精神，更好推進農機中心政務公開工作，自接到有關第三方政務公開檢測問題清單以來，農機中心領導高度重視，立即著手安排政務公開分管負責人、信息員及相關股室人員，針對農機中心政務公開存在問題，以達到全面提升政務公開工作質量和水平為目的，逐項進行整改。現就整改工作開展情況總結如下：
一是領導高度重視，召開專題會議。
針對農機中心政務公開存在問題，農機中心隨機召開了政務公開工作專題會議，對中心政府信息公開內容進行了逐項比對，對單位的政務公開工作職責進行了明確，對下一步政務公開工作開展作了安排部署，為下一步更好開展政務公開工作奠定了堅實的基礎。
二是對照問題清單，逐項進行整改。
通過整改，部門文件項，提供了文本下載功能；重大決策預公開項（意見征集、意見反饋），缺失時間段進行了情況說明；機構領導、機構設置項，按照新的標準要求，進行了規范公布；財政資金、行政權力運行、監督保障等項也一一進行整改，得到明顯改善，尤以公開制度一項，增補了12條各種制度。
經過農機中心政務對照問題清單逐項進行整改，切實加強了農機中心政務公開工作整體質量，整改后公開的內容更加充實、豐富、時效，農機中心政務公開質量得到明顯改善。農機中心今后會更加嚴格按照政務公開工作標準要求，按時更新政務平臺信息，堅決杜絕出現重復化、時效性差的信息公開現象再次發生，認真做好農機中心政務公開工作。
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在中心各位領導和同事的幫助下，我經過一年的學習和實踐，收獲豐富，在思想覺悟、業務水平、處事能力方面都有了較大的提高和進步。下面，我將這一年的工作情況總結如下：
一，加強思想政治學習，提高思想覺悟
疾病預防控制工作是一項意義深遠，關乎民生的長遠工作，需要具備良好的政治和業務素質。作為一名共產黨員，在這一年的工作中，我嚴格要求自己，工作盡心盡力，責無旁貸。這一年來，在中心領導的帶領下，我認真學習了黨的十八大會議精神，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，以及“中國夢”理論的含義和相關內容，堅守共產主義信念，端正工作態度，嚴格貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真履行黨員義務，正確行使黨員權利，積極參加組織生活和黨的活動，按期足額交納黨費，不斷提高自己的政治覺悟，與時俱進，以適應新時代下黨員的新要求，全心全意為人民服務。
二，加強業務知識學習，提高業務水平
在這一年時間里，我不僅加強政治理論學習，用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦、指導實踐，還抓緊每一個學習和鍛煉的機會，自覺參加開展的各項學習教育活動，不斷提高自身素質和能力，收獲了很多知識經驗，并大大提高了動手能力。我在科室領導和同事的指導下，與全科室人員共同參與工作場所職業病危害因素監測、食品危害健康因素監測、農村飲水安全集中供水工程水質監測、農村改水改
廁情況、農村義務教育學生營養改善計劃營養健康狀況監測評估等工作，并參與了包括食物中毒、疑似重大傳染病報告、自然災害救援及處置等在內的數起突發公共衛生事件處理工作，從而使自己在疾控工作上的業務水平得到提升和發展。
三，加強社會實踐鍛煉，提高處事能力
在工作之余，我積極參加由各省市級單位舉辦、組織的各種培訓班、知識賽以及交流學習會議、交叉督導檢查等，在與各上下級、同級單位以及其他系統的學習和交流中，不斷學習和實踐，在提升業務知識水平的同時，也加深了自己的團隊意識和團隊精神的培養。充分發揮了“挑戰極限、勇創一流”的雅安精神，展示了疾控人履職盡責、勤奮實干的精神面貌。
四、工作中存在的問題和不足
在本年度的工作中，我雖然收獲了很多經驗和知識，但仍存在部分問題和不足。一是政治修養不足，在公文、報告等文書寫作時還存在局限性，文章內涵需進一步提升，內容需進一步豐富和完善；二是工作主動性還不夠，工作預見性還有待提高，爭取早日完成盡全力為人民服務的目標；三是需要加強對衛生防疫相關知識的學習，鞏固和提高疾病預防控制的業務水平。在今后的學習和工作中，我還要繼續加強學習，向其他領導和同事看齊，戒驕戒躁，努力工作。今后，我將更加刻苦努力地鉆研專業知識，更加認真踏實地工作，以更飽滿的、熱情的、端正的工作姿態，為疾病防治工作和公共衛生事業做出自己力所能及的全部貢獻。
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為發揚“扶貧濟困、崇德向善”的公益精神，疾控中心積極響應帶頭捐款，為因病致貧返貧的貧困戶獻上愛心，為汶川攻堅脫貧摘帽貢獻力量。10月12日上午10時，中心領導組織全體黨員、干部職工積極開展“聚集脫貧、奉獻愛心”、“扶貧日”醫療救助募捐活動。
在捐款儀式上，為體現精準扶貧要求，完善社會救助體系，提高扶貧實效。中心主要領導向單位干部職工廣泛宣傳募捐活動的重大意義和必要性，將本次活動按一項政治活動進行開展，動員單位和個人獻出一份愛心積極踴躍捐款。本次“扶貧日”醫療救助募捐活動中，疾控中心全體干部職工紛紛慷慨解囊，把善款投入捐款箱。疾控中心單位捐款1000元，33名干部職工共捐款2750元。
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營銷管理中心制度匯編
目 錄
第一章 營
銷
管
理
中
心
及
分
公
司
人
員
結構……………………………………………………03 第2章 營銷管理中心工作流程及管理制度…………………………………………………03 第1節 營銷管理中心表格上報管理規定及規范………………………………………05 第2節
收
發
文
管
理
規
定
及
規范…………………………………………………………08 第3節 營
銷
管
理
中
心
文
書
檔
案
管
理
辦法………………………………………………08 第4節
試
用
裝
發
放
管
理
辦法……………………………………………………………10 第5節
特
殊
用
途
產
品
發
放
管
理
辦法……………………………………………………10
第6節 要（發）貨申請流程/規定（適用于代理市場）.……………………………11 第7節 要（發）貨申請流程/規定（適用于自營市場）.……………………………12 第8節 分公司經營費用申請流程及規定…………………………………………14
第9節 分公司廣告宣傳費用申請流程及規定……………………………………14 第3章 分
公
司
檔
案
資
料的上
報
管
理
規定………………………………………………16
第1章 營銷管理中心及分公司人員結構
一、營銷管理中心人員編制共計 5人；
（一）中心主任１人
（二）內勤1人
（三）計調1人
（四）交流1人（兼）
（五）商務1人（兼）
二、分公司人員編制
管理人員固定編制7人，業務人員人數編制應市場所需待定，促銷人員的編制根據專柜的數量和銷售淡旺季而定，促銷人員上崗前簽訂《促銷員聘用合同》，公司其他人員的招聘，除上報營銷中心批準的人員外均為臨時人員聘用，臨時人員上崗前簽訂《臨時聘用人員合同》。公司招聘人員細則，遵照營銷中心人力資源部相關文件要求。（1）公司經理1人；（2）分公司副經理1人；（3）會計1人；
（4）出納兼任庫管1人；（5）業務主管1人；（6）專業咨詢老師1人；（7）前臺文員兼任內勤1人；（8）業務員若干人；
（9）專柜促銷員（待定）人/專柜；（機動編制）（10）臨時性員工若干人；（不（11）計入固定編制）
第二章 營銷管理中心工作流程及管理制度（見下頁）上海百勝斯生物科技有限公司 營銷管理中心工作流程圖
第一節 營銷管理中心表格上報管理規定及規范
為了更好地規范各分公司系統表格上報情況，特制定以下規定：
一、系統表格的填寫規定
（1）計劃性表格：需要分公司經理于每月25日制定好如實填具在各項表格上，（2）且具體執行。
（3）匯總性表格：需由營銷管理中心在各項工作完成后，（4）對數據進行分類匯總，（5）如實填寫在各項表格上。
（6）匯報性表格：由各分公司經理或營銷管理中心主任結合上月實際工作重點及員工表現情況，（7）客觀實際地給予評定，（8）并如實填寫。
（9）通知性表格：在終端用戶或客戶有異動后如實填寫各項內容并于24小時內回傳營銷管理中心。
（10）申請性表格：在發生要申請事項時及時打申請，（11）堅決杜絕先斬后湊現象。
二、系統表格上報方式的規定
（1）根據各類表格所報資料的數量，（2）制定以下三種上報方式：傳真、郵寄和E-mail（具體方式見后《營銷管理中心作業表格匯總表》），（3）要求：
1、所傳資料必須附發文確認單，2、并索回簽收回單，3、否則出現問題營銷管理中心不
4、負責任。
5、所郵寄報表必須分類整理，6、且附上資料清單。
7、郵寄當日必須電話通知營銷管理中心，8、以便查收。
9、E-mail文件必須在發完郵件后落實是否收到，10、否則出現問題營銷管理中心不
11、負責任。
（4）系統表格上報時間的規定
1、各項表格必須嚴格按照所規定時間上報，2、特殊情況需與總部及時溝通。遲報或未報，3、將按具體情況處理。（具體時間詳見后《營銷管理中心作業表格匯總表》）。
三、以上規定請各分公司能予以配合遵照執行，方能使系統化管理能真正落到實處，發揮其重要作用。
上海百勝斯生物科技有限公司營銷管理中心作業表格匯總
序號 類別 表格名稱 表格使用部門 上報部門 上報內容 上報日期 受理部門 建檔部門 方式 日例行 日銷量匯報 分公司 銷管中心 當日銷量及銷額數 次日10：00前 營銷管理中心 銷管中心 電話報數 周 例 行 業務周清表 分公司 銷管中心
1、周銷量統計報數
2、已完成/未完成/需支持工作項 周一10：00前 營銷管理中心 銷管中心 傳真 財務周報表 分公司 財務中心 周各項款額的發生記錄 周一10：00前 財務中心 財務中心 傳真 終端消費者數據庫 分公司 銷管中心 每周消費者情況更改詳細內容 周一10：00前 營銷管理中心 分公司/銷管中心 e-mail 月 例 行 月工作總結 分公司 銷管中心
1、已完成/未完成工作項總結
2、存在問題及需支持工作項 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 分公司/銷管中心 傳真 月工作計劃/必須附具體時間進度 分公司 銷管中心 一月內重點工作計劃及實施進度 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 分公司/銷管中心 傳真月度費用預算提報表 分公司/銷管中心 銷管中心/總經辦
1、分公司各類費用預算統計
2、部門內日常開支及特殊費用 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 財務中心/銷管中心 傳真 月度訂貨單 分公司 銷管中心 分公司次月訂貨量 25日/月12：00前 銷管中心/總經理 銷管中心 傳真 全國訂貨單匯總表 銷管中心 總經理 各分公司次月訂貨量匯總/報北京用 28日/月12：00前 總經理/北京 銷管中心 傳真 月度各分公司銷量匯總及分析表 銷管中心 總經理 各分公司銷量匯總排名
及圖表分析 3日/月12：00前 總經理 銷管中心月度各分公司庫存匯總及分析表 銷管中心 總經理 各分公司庫存匯總及圖表分析 3日/月12：00前 總經理 銷管中心人事月報 人力中心 銷管中心/平行 各分公司人員一月內變化詳述 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞 各分公司人員月動態花名冊 人力中心 銷管中心/平行 各分公司月最新人員花名冊 3日/月12：00前 銷管中心/平行 銷管中心/人力中心平行傳遞通 用 簽呈單 分公司 銷管中心 所需批示辦理的具體事宜 機動 銷管中心/相關部門 銷管中心 傳真 廣告報審表 分公司 銷管中心 當地所做媒體、制作等報審 排期/機動 銷管中心 分公司 傳真 發貨通知單/收貨確認單 分公司 銷管中心 所有貨物/宣傳品等兩地運輸 機動 銷管中心 銷管中心 傳真
注：
1、所有工作時間均以表格所列日期為考核標準。
2、該作業內容將隨市場開拓進展，將適時變化，界時另行通知！
3、所有傳真件各分公司都必須電腦打印后相關責任人簽字再傳，否則不予受理。
第2節 收發文管理規定及規范
一、傳真及電話是各分公司與營銷管理中心、營銷管理中心與各相關單位及部門聯系溝通的一個重要途徑。
二、為了更好地銜接營銷管理中心與相關單位及部門和各分公司的各項工作，做到及時準確、不延誤，特針對收發文管理做出以下規定：（1）發文必須設專人管理，（2）以便落實責任。
（3）任何傳真收發文，（4）必須配合使用收發文確認單。收文人必須在收文后依發文類別不同，（5）于24小時內給予回復（6）（緊急事務于1小時內回復（7）），（8）若實在無法回復，（9）應及時電話通知相關責任人。發文人在24小時（或1小時）內未收到確認單應及時追蹤。
（10）任何傳真收發文，（11）必須做好書面記錄，（12）且需存檔，（13）以備（14）查找。
（15）收文人必須將各類文件依類別不同（16）及時交給責任人處理，（17）且需做好傳遞記錄。
（18）傳真大量文件時（十頁以上），（19）應先電話通知對方，（20）相互溝通后方可傳真，（21）以節省傳真機費用。
（22）收發文工作簡單卻繁瑣，（23）必須要以積極、細心、耐心的態度去對待。配套使用《收發文確認單》、《營銷管理中心收文索引》及《營銷管理中心發文索引》。
（24）各分公司可參照此條例在公司內部做好該項工作。見附表—行政類。
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第3節 營銷管理中心文書檔案管理辦法
文書檔案管理工作是內勤工作中重要的工作之一，它承載著公司內部重要事項的歷史記錄，起著承前啟后的作用。為建立健全營銷管理中心文書檔案工作，加強文檔工作的科學管理，積極服務于市場，做到適時了解掌控一線市場情況，及時記錄并保存資料信息，方便公司領導隨時查閱知曉一線情況，提供真實有價值的參考資料，營銷管理中心特擬定本條例。
一、營銷管理中心文書檔案是市場運用的真實歷史記錄，是公司的寶貴財富，對工作查考，總結經驗等具有重要作用，營銷管理中心文書檔案由部門內勤統一管理，如需查閱，必須辦理相關手續。
二、營銷管理中心文書檔案的歸檔范圍
（1）公司針對本部門的重要指（2）示、批復（3）、批轉、通報、通知等貫徹執行的指（4）導性文件。
（5）本部門在工作中形成的指（6）示、批示、批復（7）、批轉、命令、決議、通報、通知、工作計劃、總結、財務預決算、會議記錄、規定、規章制度及重要請示、報告等文件材料，（8）重要會議全過程形成的文件材料，（9）各種活動中形成的文件材料，（10）反映工作中重要活動的簡報、錄音、錄像、照片等，（11）匯總的各種統計報表和統計資料以及規劃、各種合同（12）、協議書、獎勵、處分等文件材料。
（13）本部門召開的各種重要會議文件和參加上級召開和重要會議上的講話材料等。
（14）本部門具有參考價值的一般性文件和分公司往來業務的重要文（函）件等。
（15）重要事項領導批示辦理情況材料。
三、本部門在各項工作中形成的全部文書檔案，作為一個全宗進行管理。全宗內的案卷要按照時間、組織結構、問題進行分類。
四、立卷的原則是保持文件的歷史聯系，區分不同保存價值，使案卷能真實地反映本部門各項工作的歷史面貌，便于保管、查找和利用。
五、若為幾個部門合辦的文件，由主辦部門立卷；跨的文件放在行文最后一年立卷；長遠計劃、規劃放在開始一年立卷；請示和批復，正文和附件合并立卷。
六、做好平時文件積累工作
（1）內勤應做好平時文件積累工作，（2）有收文、發文、借閱登記本；（3）對收集到的文件按問題、按裝載，（4）并標（5）明目錄內容。做到用時拿得出，（6）歸檔時材料齊全、配套、完整。
七、做好預立卷工作。案卷歸檔前要做好以下事項：
（1）要簡明扼要的擬寫案卷標（2）題，（3）包括文件制發機關、內容、文種三個部分，（4）標（5）題要反映案卷的內容。
（6）根據檔案保管期限的規定，（7）注明每一案卷的保管期限永久、長期、短期。
（8）填寫卷內目錄、備（9）考表及案卷皮、編號，（10）裝訂成卷。
八、內勤對檔案的收進、移出、銷毀、管理、借閱利用等情況要進行登記。
九、檔案存放地要堅固、安全，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防高溫、防潮、通風等項工作。定期檢查清點，如發現檔案破損、變質時要及時修補復制；按公司規定將部門檔案按時移交公司檔案室，并做好移交目錄，雙方簽字。
十、對保管的檔案要積極提供利用，嚴格執行借閱制度。外部門查閱檔案必須經營銷管理中心負責人或營銷中心主任或總經理批準簽字后方可到本部門查閱。
十一、利用檔案的人員應當愛護檔案，嚴禁對檔案拆卷、涂改、污損、轉借和擅自翻印。對檔案的利用情況要進行登記。
十二、以上管理辦法各分公司在內部亦可參照執行。
第4節 試用裝發放管理辦法
1、為了實施管理好試用裝發放事項，2、特制定本辦法。
3、所有試用裝發放出去，4、都要做好出庫記錄，5、必須要有經理簽批及領用人簽收；特殊情況，6、經理可做授權業務主管簽批，7、但必須備
8、案財務，9、進行監控。
10、若為內部員工個人領用必須做好簽收臺帳；若為目標
11、消費者試用，12、必須有試用人員跟蹤表進行跟蹤，13、并詳細登記使用情況錄入數據庫中等。
14、所有簽收都需備
15、案，16、作為總公司核查依據。業務部門每周匯總一張新增試用人群登記表傳真反饋至總部營銷管理中心，17、做抽查回訪。
18、原則上每個目標
19、消費者只有一次試用機會，20、即只贈送一套試用裝。若為特殊情況需各分公司經理酌情給予批準。
21、若為促銷月贈送活動等，22、則以當月市場推廣中心活動方案或者當地分公司提前報批并獲準的活動方案為依據做調整，23、活動結束則自動恢復
24、原贈送標
25、準。
26、以上規定請各分公司務必遵照嚴格執行。
第5節 特殊用途產品發放管理辦法
1、各分公司（職能中心）在業務開展的時候，2、很多時候會有各方面渠道疏通的需要，3、可能會用到產品（包括試用裝和正品裝）作為媒介，4、就此現象做出相關規定。
5、所有特殊用途產品必須有簽呈報批及批復，6、方可依據出庫，7、否則視為私自出庫。
8、審批權限如下（超權限部分需逐級上報，9、所用報批格式為《簽呈單》）：
品名 審批權限 備注
分公司經理 公司總經理助理
試用裝 ≤10套 ≤20套
正品裝 5 10 會員裝 5 10 禮品裝 3 5
10、所有該部分支出的物品，11、當地分公司必須做好備
12、案記錄，13、隨時待查。
14、財務開票專員必須在見到有效的審批手續后方可辦理開票出庫（否則可以拒開），15、一票一簽呈，16、若發現無手續私自出庫現象，17、則追究經理及開票發貨人責任。
第六節 要（發）貨申請流程/規定（適用于代理市場）
為了各代理市場能及時提報月度訂單，并有效反饋回代理市場，落實具體貨源量，營銷管理中心特制定如下文件，以規范訂貨程序，保證市場貨源充足。
1、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統一調配；不
2、得以個人名
3、義向上級或平級單位私自調貨，4、否則視為違規操作。
5、代理市場申請貨源，6、必須使用營銷管理中心統一制發的《代理商訂貨申請單》，7、并于每月25日提交下月度訂貨單，8、必須有代理市場負責人簽字并蓋章方視為有效訂單，9、否則不
10、予接收。
11、營銷管理中心在每月28日匯總全國代理市場訂單，12、統一提報北京生產基地進行生產確認，13、北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同
14、時上海將最終確認量反饋回代理市場。
15、代理商在收到訂單確認量后5個工作日內將足額訂貨款打至我公司指
16、定賬戶，17、款到后我公司安排北京于15個工作日內發貨。
18、北京在發出貨物后第一時間將有效《發貨明細簽收單》傳真至上海營銷管理中心，19、在確認各類市場收貨完畢后，20、上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。
21、營銷管理中心在北京發出貨物的同
22、時會傳真一份《發貨通知單/收貨確認單》到要貨代理市場，23、請代理市場相關負責人在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，24、必須詳細注明，25、必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備
26、案處理。
27、代理市場都應根據當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不
29、再做調整（特殊情況除外），30、請代理市場詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。
32、若遇重大業務購買者，33、當地存貨量不
34、足時，35、或者優惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯系，37、確定具體交貨日期及優惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓我公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。
42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備
43、檔，44、并嚴格把關。
第七節 要（發）貨申請流程/規定（適用于自營市場）
為了各分公司及時提報月度訂單，并有效反饋回各分公司，落實具體貨源量，營銷管中心特制定如下文件，以規范訂貨程序，保證市場貨源充足。
一、所有貨源的申請必須通過營銷管理中心統一調配；不得以個人名義向上級或平級單位私自調貨，否則視為違規操作。
二、分公司申請貨源，必須使用營銷管理中心統一制發的《分公司訂貨申請單》，并于每月25日提交下月度訂貨單，必須要有分公司經理簽字并蓋章方視為有效訂單，否則不予接收。
三、分公司在提交下月訂單時，必須同時附上當月最新準確的庫存報表，以供營銷管理中心做好調配工作。
四、營銷管理中心在每月28日匯總全國訂單（附表3），統一提報北京生產基地進行生產確認，北京生產基地于30日確認反饋上海銷管中心，同時上海將最終確認量反饋回各分公司。
五、北京生產基地于每月10日前直接將本月確認訂單數量發貨至各分公司指定
地點。
六、北京在發出貨物后第一時間將有效《發貨明細簽收單》（附表4）傳真至上海營銷管理中心，在確認各分公司收貨完畢后，上海營銷中心做簽收回傳北京生產基地。
七、營銷管理中心在北京發出貨物的同時會傳真一份《發貨通知單/收貨確認單》（附表5）到各要貨分公司，請各經理及庫管員在收到貨24小時內簽字回傳營銷管理中心相關人員。如有異樣，必須詳細注明，必要時寫情況報告單反饋至營銷管理中心備案處理。
27、分公司都應根據當月市場銷售情況盡量準確的提報下月訂單，28、一般在訂單確認反饋后不
29、再做調整（特殊情況除外），30、請各分公司詳細分解月度銷售計劃，31、做好訂單計劃。
32、若遇重大業務購買者，33、當地存貨量不
34、足時，35、或者優惠條件超出正常額定量時，36、必須及時與營銷管理中心取得聯系，37、確定具體交貨日期及優惠政策，38、再做答復，39、不40、得隨意亂承諾，41、讓公司信譽掃地。否則將追究相關責任人責任。
42、以上程序文件各類市場財務及物流人員做好相關備
43、檔，44、并嚴格把關。附表—物流類
上海百勝斯生物科技有限公司發貨流程圖
注：
1、各環節負責人應該認真填寫營銷管理中心設計的相關表格，及時以傳真方式通知相關各方；
2、代理商、分公司、北京密云生產基地、上海百勝斯營銷管理中心之間的溝通應以書面為準，特殊情況除外；
3、圖中“特殊情況反饋”指生產基地庫存不足或無法按營銷管理中心要求發貨，應該及時以電話形式與營銷管理中心溝通，不應擅自改動發貨計劃；
4、圖中“發貨特殊情況反饋”指收到的貨品質量、數量上有問題，由營銷管理中心協調解決；
5、圖中虛線指或有事件的處理流程。第8節 分公司經營費用申請流程及規定
1、分公司經營費用是指
2、：工資、房租、水電費、協作費、購置費、郵寄費、通訊費、辦公費、差旅費、運雜費、業務招待費、促銷傭金等。
3、分公司在每月25日前，4、填報下月經營費用計劃表，5、傳真至營銷管理中心，同
6、時附后下個月份公司工作計劃。
7、分公司日常經營費用的申請標
8、準參照財務管理中心制度執行。
9、營銷管理中心審核后，10、報子公司總經理批準，11、通知財務中心按計劃撥付款項。
12、營銷管理中心審核后，13、如有調整，14、報公司總經理批準，15、將調整后的內容傳真至分公司確認后，16、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—月例行
第9節 分公司廣告宣傳費用申請流程及規定
1、廣告宣傳用費包括：電視、廣播、報紙、戶外、終端、各種宣傳品的發放和張貼費用，2、各類促銷費用等。
3、分公司在每月25日前，4、填報下月廣告費用計劃表，5、傳導真至營銷管理中心，同
6、時附傳下月地區分工作計劃。
7、營銷管理中心審核后，8、報公司總經理批準，9、通知財務管理中心按計劃撥付款項。
10、營銷管理中心審核后，11、如有調整，12、報公司總經理批準，13、將調整后的內容傳真至分公司確認后，14、通知財務管理中心按計劃撥付款項。見附表—通用類
上海百勝斯生物科技有限公司分公司費用預算申請流程圖
第三章 分公司檔案資料的上報管理規定
為了加強對分公司的規范管理，保證分公司資料完整性，保證所轄地區及市場資料的完整性，特制定以下規定：
1、營銷管理中心對所有成立的分公司都分別建立檔案（檔案目錄附后）。
2、各分公司負責人到位后，3、完成房屋租賃、人員招聘、市場及責任人劃分、銷售指
4、標
5、制訂等工作后，6、必須將以下書面資料傳真或寄回營銷管理中心：
（1）分公司營業執照復（2）印件；（3）分公司房屋租賃合同（4）
（5）分公司組織架構圖、分公司人員花名（6）（7）終端開發目標（8）設定表（9）分公司月、季、年市場開拓計劃書（10）分公司市場調研報告
冊及其檔案
? 綜合管理部中心工作總結
古籍中心是一個保護、整理、研究和利用古籍文化的機構，是文化傳承的重要載體。在過去一年的工作中，古籍中心積極推進古籍數字化工作、開展了多項文化交流活動，效果明顯，取得一系列重要成果。
一、古籍數字化工作
數字化是保護、整理和利用古籍文化的重要手段。古籍中心積極探索數字化工作，并已經取得了階段性成果。
1.建設數字化保護平臺
古籍中心為了保證數字化工作的順利進行，積極建設數字化保護平臺。通過建立數字化保護平臺，實現對古籍文化的保護和整理等工作的自動化和智能化，擴大古籍的利用價值。同時，數字化保護平臺還支持多語言識別和預處理等功能，有效提高了數字化工作效率。
2.古籍數字化
古籍中心還積極推進古籍數字化工作。通過對古籍文化進行數字化整理、采集和歸檔，保護和傳承古籍文化。所涉及的古籍圖書已達數萬冊，已經有不少重要的古籍數字化文獻庫，為學術研究和應用提供了很好的資源。
3.數字化內容的開放
古籍中心還通過互聯網將數字化內容向外界開放，使更多的人能夠了解和利用古籍文化資源。同時，數字化內容的開放還使古籍中心得到了更多的支持與關注，有助于提高宣傳效果。
二、文化交流活動
為了推廣古籍文化，古籍中心開展了多項文化交流活動，聚集了各界人士，產生了廣泛的影響。
1.古籍研究會成立
古籍研究會成立后，通過古籍文化研究、古籍文化講座等活動，擴大了古籍文化交流的范圍和深度。這些活動使得學術界和公眾對古籍文化的認識提高了，也對廣大古籍愛好者來說，提供了一個交流學術觀點和分享心得的平臺。
2.中外專家學者講座
古籍中心還邀請了多位中外專家、學者前來講座，與來自不同地區、職業、背景的群體分享古籍文化的魅力。通過講座活動，大家進一步認識到古籍文化的價值所在，對古籍文化的保存和傳承提出了更多的建議和方向。
3.專題展覽
古籍中心在一定的節日或重要場合還將舉行主題展覽，向公眾展示古籍文化的魅力。這些展覽活動具有很好的社會影響力，激發了公眾對古籍文化的濃厚興趣，并促進了文化交流的深入。
總之，古籍中心在過去的一年里主要側重于數字化保護和整理古籍文化，開展文化交流活動，取得了一系列重要成果。在今后的工作中，古籍中心將持續推動數字化工作，增強對古籍文化材料的保護和整理，同時繼續開展各種文化交流活動，更好地推廣古籍文化，讓更多的人了解、領略和分享其價值與魅力。
? 綜合管理部中心工作總結
根據濟寧市《關于轉發〈關于進一步做好重型精神疾病患者服務與管理工作的意見〉的通知》濟衛疾控發[20xx]27號，為切實保障廣大人民群眾身體健康,促進經濟社會協調發展,努力減少精神病人肇事肇禍事件的發生。在上級主管部門的統一領導下，我市全面落實各項工作任務，較為全面的完成了20xx年工作指標，現將工作情況總結如下：
一、加強領導、完善機構、落實職責
為加強我市精神衛生工作的領導和管理，進一步做好精神衛生工作，專門成立了精神衛生工作領導小組，認真落實各級衛生機構職責，充實完善組織機構，為確保重性精神疾病管理工作順利開展奠定了組織和保障。
二、工作開展情況
1、一般情況
我市總人口549038人（不包括王因、黃屯），轄7個鎮3個街道社區，共有407個村委會，30個居委會。已開展重性精神疾病管理治療服務的機構16個，人員35人。20xx年登記符合診斷重性精神疾病患者2651人，管理率高達48.29%，第三季度督導考核規范管理率平均達60%，上述指標均超過基本公共衛生考核指標。無輕度滋事、肇事肇禍危險行為患者的報告。
2、建立健全重性精神疾病管理治療網絡
根據分級負責，屬地管理的原則，將重性精神疾病患者排查信息全部錄入系統，我市重性精神疾病防治管理納入日常工作，按照“防治結合”的工作模式建立醫院、防治機構、社區三位一體的管理治療網絡。
3、系統管理情況
截止到11月30日，我市已納入管理的重性精神疾病患者，按性別統計，男1619人，占患者總數的60.07﹪，女1032人，占患者總數的38.9﹪；按疾病類型統計，精神分裂癥20xx人，占患者總數的75.44﹪；偏執性精神病7人，占患者總數的0.26﹪；分裂情感性障礙265人，占患者總數的10﹪，雙相（情感）障礙273人，占患者總數的10.3﹪；癲癇所致精神障礙53人，占患者總數2﹪；精神發育遲滯53人，占患者總數2﹪。
4、人員培訓、技術指導和健康教育、宣傳活動
20xx年對基層醫療衛生機構重性精神疾病管理治療人員進行了業務培訓，并且下基層現場指導各基層醫療機構業務人員，在病人年度查體、隨訪過程中根據患者病情的控制情況，對患者及其家屬進行有針對性的健康教育和生活技能訓練等方面的康復指導，對家屬提供心里支持和幫助。
利用“世界精神衛生日”活動，開展了豐富多彩的宣傳活動。通過廣播、電視等渠道進行了宣傳報道、設立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的認識，消除了社會對重性精神疾病患者的偏見。
5、督導及分析評估
20xx年協助衛生局對基層醫療機構重性精神疾病管理工作進行督導。督導中檢查各項工作制度、工作流程等落實情況，各項技術指標的完成數量和質量，協調、幫助解決工作中存在的管理問題和技術問題，人員設備配置情況、核查核實各種報表和填報內容。及時將督導結果進行反饋并對督導中發現的問題提出整改意見。定期下載保存有關數據，并進行分析評估。
三、問題與建議
1.重性精神疾病管理隊伍薄弱，設備等不夠齊全，業務有待進一步提升；
2.重性精神疾病管理部門協調機制有待進一步完善，精神病?？漆t院的信息沒有傳到疾控中心。
4.有一部分行政區劃在轄區，而行政管理不在的鎮街無法管理到位。
二〇xx年十二月五日
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