組訓月度工作總結(優選20篇)_組訓月度工作總結

組訓月度工作總結(優選20篇)。

? 組訓月度工作總結 ?

本次活動可以說是比較成功的，本次活動我們都融入了百分之百的心血，從策劃本次活動到舉行活動，我們經歷了很多，也學會了很多，提高了我們的組織能力和交際能力，同時增加了同學們對寢室內安全的認識，這也是我們最終的目的。

通過此次活動，相信我們在以后的工作中會更加注意細節問題，協調各方面的工作，使每次活動更加的順利。只有發現錯誤，才能在一下次做得更好，所以我們秉承積極接受批評，努力改進“失誤”的作風，希望通過活動，學習經驗、積累經驗，努力在最后做到更好。

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月度工作總結

在過去的一個月里，我在工作上取得了一些具體的成果和進步。通過不斷努力和不斷學習，我順利完成了自己的工作任務，并在團隊中取得了良好的業績。下面將詳細介紹我在各個方面所取得的成果。

在項目管理方面，我積極主動地與項目組成員合作，確保項目按時完成。我準時參加了每周的項目例會，并提供了項目進展的詳細報告。我還與其他部門的同事進行了有效的溝通和協調，以確保項目的順利進行。通過我的努力，我們成功地完成了一個重要的項目，達到了客戶的期望和要求。

在團隊合作方面，我發揮了積極的作用。我與團隊成員建立了良好的合作關系，互相支持和幫助。我參與并組織了團隊建設活動，促進了團隊的凝聚力和合作精神。在團隊會議上，我積極發言并提出了一些建設性的意見和建議，為解決問題和改進工作流程提供了有益的想法。

在工作質量方面，我始終追求卓越。我在完成任務時注重細節，確保每一項工作都符合公司的要求和標準。我抽出時間進行了適當的研究和學習，以提升自己的專業知識和技能。我還主動向同事尋求反饋，并根據他們的建議進行了適當的改進。通過這些努力，我能夠提供高質量的成果，并取得了良好的客戶滿意度。

在個人能力方面，我也有了一定的提升。我認真對待每個工作機會，積極學習和成長。通過參加培訓課程和專業研討會，我拓寬了自己的知識和技能領域。我還學會了更好地管理時間和工作流程，提高了效率和生產力。我相信這些能力的提升將為我未來的事業發展打下堅實的基礎。

在人際關系方面，我與同事和上級建立了良好的合作關系。我尊重和理解他人的觀點，努力與大家保持良好的溝通和合作。我積極參與團隊活動，加強了與同事之間的聯系和互動。我相信通過與他人的合作和共同努力，團隊將取得更大的成功。

在過去的一個月里，我在項目管理、團隊合作、工作質量、個人能力和人際關系等方面都取得了顯著的進步和成績。我相信這些成果將對公司的發展和個人的職業發展產生積極的影響。我也意識到自己仍然存在一些需要改進的地方，例如更好地時間管理和提高溝通技巧。我將繼續努力學習和成長，以便在未來的工作中取得更好的表現。

在未來的工作中，我將堅持努力和學習，不斷提高自己的專業能力和素質。我將繼續追求卓越，以提供更好的工作成果和服務。同時，我也愿意與團隊成員共同成長，實現我們的共同目標。我相信，通過持續的努力和不斷的進步，我將取得更好的成績，并為公司的發展做出更大的貢獻。

? 組訓月度工作總結 ?

在過去的一年中，我有幸擔任組訓崗位的工作。這是一份具有挑戰性的工作，但也是令人充實和滿足的。通過這篇文章，我想詳細地總結一下我的工作經歷，分享一些我取得的成就和遇到的困難，以及我從中學到的寶貴經驗。

作為組訓崗，我負責為公司內部的員工策劃和組織各種培訓課程和活動。我所面對的挑戰之一是如何滿足不同員工的不同培訓需求。通過與不同部門的員工交流和調研，我能夠更好地了解他們的學習需求和興趣所在。然后，我將這些信息整合起來，制定出符合公司整體需求的培訓計劃。

在制定培訓計劃時，我盡量采用多種教學方法，以確保培訓效果最佳。我堅持在課程中加入互動環節，如小組討論、案例分析和角色扮演等。這樣可以讓參與者更加積極主動地參與學習，增強他們的學習興趣，并幫助他們更好地理解和應用所學知識。我還注重讓課程內容與實際工作緊密結合，盡量提供真實案例和經驗分享，讓參與者能夠從中獲得實際指導和啟示。

除了培訓課程，我還負責組織和策劃各類活動，以促進員工之間的溝通和合作。例如，在團隊建設活動中，我將員工分為不同的小組，要求他們共同完成一項任務。通過這種方式，我既增強了員工之間的合作精神，又提升了他們的溝通和解決問題的能力。我還組織了一些專題講座和培訓交流會，邀請公司內外的專業人士來分享最新的行業動態和經驗。這些活動不僅增加了員工的專業知識，也豐富了他們的工作生活。

在工作過程中，我也遇到了一些困難和挑戰。其中一個主要的挑戰是如何應對員工對培訓的不情愿或抵觸態度。有些員工可能認為培訓浪費時間，或者認為自己已經足夠優秀，不需要再進行學習。對于這些情況，我采取了積極的溝通和引導方式，幫助他們意識到學習的重要性，以及持續學習對個人和公司發展的好處。我還利用員工的反饋和建議不斷改進培訓計劃和教學方法，以提高培訓的吸引力和實用性。

通過一年的組訓崗工作，我學到了許多寶貴的經驗。我學會了如何更好地理解員工的需求，并制定相應的培訓計劃。我意識到培訓的方法和形式對于提高培訓效果至關重要?；雍蛯嵺`是培訓的重要組成部分，可以促使學員更加積極主動地參與學習。我明白了溝通和引導的重要性，只有與員工進行有效的溝通，才能獲得他們的支持和配合。

在未來，我將繼續挑戰自己，提升自己在組訓崗位的能力和水平。我會不斷了解和學習最新的培訓技巧和方法，以更好地滿足員工的需求。我也希望通過更加深入的調研和了解，進一步提升培訓效果，為公司的發展做出更大的貢獻。

作為組訓崗，我在過去的一年中取得了一些成就，并從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。我將這些經驗和教訓視為自己職業發展的資本，相信它們將為我未來的工作提供堅實的支撐。在未來的工作中，我將繼續不斷學習和進步，為公司的培訓工作做出更大的貢獻。

? 組訓月度工作總結 ?

時光匆匆，光陰似箭，xx月轉瞬即逝。在x月的工作中，我部積極完成日常值班工作，認真監督各部門會議活動情況，熱情配合各部門活動，經部門每部討論分析，現作出以下總結：

一、值班工作

值班是我部的日常工作，因時間問題，調用了其它部門干事輔助我部開展值班工作，經過這個月的觀察，現總結優缺點如下：

優點：1、各值班人員態度良好，積極主動為老師處理相關事務；2、各值班人員利用課余時間值班，其責任意識與奉獻精神值得贊揚與鼓勵；

缺點：1、對值班人員工作細節的規范力度不夠，缺少相應的標準；2、有時會出現遲到現象，缺少相應的管理制度；3、值班人員經常會出現班內臨時調課的情況，后備人員不足。

二、內部會議總結

本月我部共開展兩次正式會議，經總結發現問題如下：

會議討論不夠活躍，探討問題不夠深入，還須加強；會議請假制度任須完善；在會議過程中，各干事應作好相關記錄，在以后的工作中應加以規范。

三、部長考核

部長作為各部門的主要負責人，同時也是學生會的骨干力量，對部長的考核應更為嚴格，具體總結如下：

1、各部門日常工作都由部長管理，在本月工作中，各部長認真負責，值得贊揚；

2、各部門部長責任意識應加強，不僅僅是對自己的工作負責，也應對自己的部門干事的工作負責，在以后的工作中，應加強也干事的交流，以促進部門的發展；

3、在本月的幾次學生會集體活動和會議中，各部門積極參與，應提出表揚，但仍出現遲到、不到等現象，在以后的工作中，必須端正態度，重視時間觀念，嚴抓嚴辦。

本月工作已接近尾聲，總體說來，學生會以穩定的速度逐漸成長，各部門的管理也逐漸步入軌道，作為學生會的一員，我感到十分開心，但新的挑戰，新的困難仍將出現，相信我們能攜起手來，共同面對。

? 組訓月度工作總結 ?

一、前言

組訓班是一種常見的培訓方式，通過集中培訓來提高員工的能力和素質。在過去的一段時間里，我參與了一次組訓班的工作，并擔任了組訓班的負責人。現在，我將對這次組訓班的工作進行總結，以便吸取經驗教訓，并為將來的工作提供參考。

二、準備工作

在組織一次組訓班之前，我們進行了充分的準備工作。首先，我們調研了市場需求，明確了培訓的目標和方向。然后，我們制定了詳細的培訓計劃和時間表，并確定了培訓的內容和形式。同時，我們還與專業講師進行了面談，并邀請了他們來擔任本次組訓班的主講人。

三、組織過程

組訓班的組織過程中，我們面臨了一些挑戰，但通過合理的安排和周密的組織，我們成功地完成了任務。首先，我們按照培訓計劃，統一安排了培訓場地和設備，并準備了所需的教材和資料。其次，我們與主講人進行了溝通和協調，確保他們準時出席并進行高效的培訓。最后，我們組織了參訓人員的報名和簽到工作，并細致地安排了培訓期間的休息和飲食。

四、培訓效果

經過一段時間的培訓，我們取得了一定的成效。首先，參訓人員的專業知識和能力都得到了增強，他們對所學內容有了更深入的理解，并能夠將其應用于實際工作中。其次，參訓人員的工作態度和團隊合作能力也得到了提高，他們更加積極主動地參與到工作中，并能夠與同事們有效地協作。

五、反思與展望

通過本次組訓班的工作，我也吸取了一些經驗教訓。首先，我們在準備工作上還有些不足，應該更加深入地調研市場需求，確保培訓的內容和形式符合實際需要。其次，在組織過程中，我們應該更加注重細節，提前做好各項準備工作，確保培訓的順利進行。另外，我認為我們應該加強與參訓人員之間的溝通和互動，更加關注他們的學習需求和反饋意見。

未來，我將繼續努力改進組訓班的工作，不斷提高培訓的質量和效果。我會更加細致地進行準備工作，確保培訓的內容與市場需求相契合。同時，我也會加強與主講人的合作，確保他們的教學效果達到最佳，并積極與參訓人員進行互動，關注他們的學習成果和反饋意見。通過這些努力，我相信未來的組訓班工作將取得更加顯著的成效。

總之，本次組訓班的工作經驗豐富，收獲頗多。通過這次經歷，我更加深入地了解了組訓班的運作模式和要點，也更加明確了我在組訓班工作中的定位和職責。我將繼續努力，為組訓班的成功舉辦做出更大的貢獻。

? 組訓月度工作總結 ?

20xx年年是在國家宏觀調整大背景下開展工作的，城建線全體同志在鎮黨委、鎮政府的直接領導下和上級主管部門的具體指導下，認真貫徹黨的重大決策，緊緊圍繞年初鎮黨委政府提出的工作目標，克服困難，同心協力，取得了顯著的成績，主要表現在以下四方面：

一、塑造現代新鎮，基礎建設又上一個新臺階

1、加快農村基礎設施建設。五年來，在積極爭取省補資金的同時自籌資金 350余萬元，加快了農村道路村村通建設步伐。共鋪水泥路 16條，累計48。2公里；沙石路 4條，累計11公里。截止20xx年，李口鎮已全面實現水泥路村村通工程，較好的解決了群眾行路難的問題。

2、加快改水工作，截止20xx年全鎮16個村居全部用上了干凈衛生的自來水。建設農村沼氣池48座，改廁1514戶，農村生態環境進一步得到改善。

二、集鎮管理體現“以人為本”理念。

規劃決定未來發展，體現品位特色。五年來，鎮黨委政府認真貫徹城鄉一體理念，統籌推進鎮村建設、土地利用、基礎設施、公共服務等與規劃無縫對接，重點打造中心小城鎮和農李、八堡兩個主要特色村。在中心城鎮建設上，科學合理編制北至其葛路，西至范大溝，南至盧李路，東至條堆河范圍內的總規和控規，進一步拉開小城鎮建設框架。突出功能至上理念。認真做好城鎮基礎設施、公共服務、生態環境等專項規劃，加快城鎮管網、道路、綠化、亮化等工程建設，加快城鎮開發與建設。五年來，除了加快鎮中村改造步伐外，開發并新建葛莊小區、鄭莊小區、歐亞花園、金府花園等，共建成住房850套，建筑總面積達15300平方米。城鎮人口每年新增達20xx人，進一步集聚了人氣、商氣。社區工作進一步規范。如宣傳教育、文化體育活動、計劃生育流動人口管理、征兵等工作活動經常，任務完成出色。

三、新農村環境整治呈現良好態勢

今年九月，市農村環境綜合整治辦公室出臺《關于開展全市“十佳環境優美鄉村”創建競賽活動的實施意見》，極大地調動全鎮各村環境整治的積極性，主要表現在：

有序推進農李、八堡、燈塔、渡口等農民集中居住區建設，重點打造農李10佳康居示范村和八堡10佳優美鄉村。農李康居示范村按照“兩橫 兩縱 七片”的格局進行規劃，規劃點內設有文化活動室、老年活動室、健身專項場地、衛生服務室、公共廁所等配套實施。建筑形式采用現代居民居住建筑形式，色彩以淺色調為主，力求簡潔明快，使之與周邊環境協調一致，建筑仿歐式房屋風格設計，古樸典雅，非常宜居，目前，已建成住房300套，建筑面積6。6萬平方米。農李康居示范村在20xx年全市康居示范村建設觀摩評比中獲xx市第一名。精心打造八堡10佳優美鄉村。堅持以自然生態的環保觀念為核心，因地制宜、著眼長遠，著力打造人與自然和諧相處的綠色生態家園——八堡人家。在建設上，充分利用八堡地勢起伏、流水貫通、樹木蔥蘢的特點，堅持高起點規劃、高投入建設。目前，政府已投入資金80余萬元，在村頭建設了大門、文化墻、小亭、花架，同時拓寬了水泥路面、架設了橋梁、新建了公廁、廣場和黨群服務中心。八堡人家正在建設成為最優美的鄉村、最適宜人居的人家。

四、常規工作強化服務意識和責任意識

1、強化服務意識。城建線全體同志以群眾滿意不滿意、群眾高興不高興作為工作的出發點。通過內抓管理，外樹形象作為工作的落腳點，以務實、高效的工作作風為群眾辦事，為村廠服務。今年我們為企業的城建手續辦理提供全程服務。

2、樹立責任意識。城建線工作涉及到千家萬戶，群眾敏感性強。為此，要求我們以高度負責的工作責任感為民辦實事。我們主要做了：一是做好各村個人建房及翻建、拆抵指標建房測繪、定點和建房審批手續。二是抓好集鎮照明路燈的管理，及時調整路燈的亮熄時間并及時維修。三是加強工業集聚點項目測繪、定點、放樣工作。

當然，在取得成績的同時，也存在部分基建工程相對滯后，個別村違章建筑屢有出現，新農村環境整治各村不平衡等問題。為此，在今后的工作中加以改進。

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總的來說、4月份并沒有多少收獲，開戶也是少的可憐、才8個、不過好在跟銀行方面、特別是理財經理越混越熟了、現在也敢給他們推薦一些銀河的可以做的業務、他們也很樂意幫助我、不過感覺工作效率太低了、有些惆悵。

考慮到面對不同的客戶群體、要制定最適合客戶的方案、還要考慮客戶的心情、壓力還是有點大的、特別是在拿捏客戶的心理需求方面、還是有很多不足的。還有就是團隊方面、必須把我們團隊建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批厲害的銷售、所以我覺得定期的培訓以及業務交流、行情交流這些是很有必要的。還有就是培養隊員發現問題、總結問題、要有不斷自我提高的習慣、這樣才會改進、盡量避免在業務上出錯導致流失客戶。

不知不覺進來銀河證券加上實習已經1年多了、慢慢的也有了感情了、同事們相處都很融洽、這點也是我堅持的一個動力、可以跟一群可愛的人兒們一起奮斗、累但是很快樂。

所以在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總結經驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業的、另公司上下級認可的客戶經理。

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在過去的一個季度里，我們團隊努力工作，積極參與組織和實施各項培訓活動。通過不斷學習和成長，我們在個人和團隊方面都取得了顯著的進展。以下是我們的工作總結。

我們在組織培訓方面取得了重要的成果。我們圍繞團隊成員的需求制定了詳細的培訓計劃，并組織了多次專業培訓。這些培訓包括溝通技巧、項目管理、領導力等方面的知識和技能。通過培訓，我們的團隊成員們提高了自身能力，并積極投入到工作中。

我們在實施培訓方面取得了顯著的進展。我們組織了一系列實踐活動，如模擬項目、團隊合作和角色扮演等。這些活動幫助我們將學到的理論知識應用到實際情境中，并培養了團隊合作和解決問題的能力。我們通過這些活動提高了團隊的整體效能，增強了團隊的凝聚力。

我們注重對工作的總結和反思。我們每次活動之后都會組織團隊討論，分享經驗和教訓。這種反思和總結的方式幫助我們不斷改進工作方式和方法，提高效率和質量。我們也認識到了一些挑戰和問題，并尋找解決方案。通過這樣的反思和總結，我們不斷提升，不斷進步。

我們還注重了團隊的合作和溝通。我們鼓勵團隊成員之間的積極互動，倡導開放的溝通氛圍。我們組織了團隊建設活動，如戶外拓展訓練和團隊游戲等，以增進團隊之間的互信和合作。同時，我們也定期舉行團隊會議，討論工作進展和問題，確保團隊成員之間的知識共享和協作。

在這個季度里，團隊成員們都取得了非常積極的成果。我們有一部分團隊成員參加了各種外部培訓和學習機會，提高了自身的技能水平。我們也舉辦了一次內部培訓研討會，邀請專家和行業領域的大牛進行分享和交流。這些機會使我們更加深入地了解行業趨勢和前沿知識。

這個季度對于我們團隊來說是充實而有意義的。我們在組織和實施培訓方面取得了重要的成果，不斷提高自身能力和團隊整體效能。我們注重總結和反思，從中不斷提高和改進。團隊成員之間也建立了良好的溝通和合作關系。在未來的工作中，我們將繼續努力，不斷提升自己，為團隊的發展和成長做出更大的貢獻。

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一、引言

作為一家保險公司，員工的培訓工作是公司發展的關鍵。為了提升員工的專業素養和業務能力，我公司于近期進行了一次組訓工作。本文將詳細介紹此次組訓的背景、目標、內容、方式以及效果，以期總結經驗并分享給公司其他部門。

二、背景

由于保險行業的競爭日益激烈，市場環境變化快速，為了保持競爭優勢，我公司決定組織一次全員培訓，以提升員工的專業素養和銷售技巧，增強團隊合作意識和執行力。

三、目標

1. 提高員工的專業素質：通過培訓，使員工熟悉保險業務的基本知識，了解市場動態及規則，掌握銷售技巧和潛在客戶的需求分析能力。

2. 加強團隊合作：通過團隊訓練和合作項目，提高員工的溝通協作能力，增強團隊的凝聚力。

3. 增強執行力：通過鼓勵員工制定目標、執行計劃，并進行評估和反饋，提高員工的執行力和效率。

四、內容

1. 保險基礎知識培訓：通過專業講師授課，全面介紹保險行業的基本概念、經營模式、產品種類及銷售技巧。

2. 案例分析和團隊討論：根據真實案例，借助小組討論的形式，激發員工的思考和分析能力，培養解決問題的能力。

3. 角色扮演和模擬銷售：通過角色扮演和模擬銷售演練，提高員工的溝通表達能力和銷售技巧，強化客戶服務意識。

4. 團隊合作項目：組織員工分組進行團隊合作項目，如制定銷售計劃、推廣活動策劃等，以培養協作意識和團隊合作能力。

五、方式

1. 線下培訓：舉辦實體培訓班，安排專業講師授課，并提供實際案例和經驗分享。

2. 線上學習：結合互聯網技術，搭建在線學習平臺，提供電子書籍、視頻教程、在線討論等學習資源，方便員工隨時隨地進行學習。

3. 實踐訓練：安排員工進行銷售實踐訓練，派駐導師進行指導和輔導，并提供反饋和評估。

六、效果

1. 員工的專業素質明顯提升：經過一段時間的培訓，員工對保險行業的了解更加深入，銷售技巧也得到了全面提升。他們能夠更好地與潛在客戶進行需求分析，并給出個性化的保險解決方案。

2. 團隊合作能力得到增強：通過團隊訓練和合作項目，員工之間的溝通和協作能力得到了明顯提高，團隊的凝聚力得到了加強。

3. 執行力和效率提升：通過目標制定和執行計劃，員工對自己的工作有了更清晰的認識，執行力和效率得到了提升。

七、結論

此次保險公司的組訓工作取得了顯著的成效。員工的專業素質得到提升，團隊的凝聚力加強，執行力和效率顯著提升。我們也積累了一些寶貴的經驗，包括培訓方式的優化、內容的拓展和實踐訓練的重要性。相信通過不斷改進和提升，我公司的培訓工作將為企業發展提供更強有力的支持。

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近段時間，我在公司的組訓崗位上工作，通過與團隊的緊密協作和不斷努力，我積累了豐富的經驗和技能。在這篇文章中，我將詳細描述我的工作經歷，總結我在組訓崗位上的成就和所學到的經驗。

作為組訓崗位的工作人員，我負責為公司的員工開展各種培訓和發展項目。我以培訓需求為基礎，制定了詳細的培訓計劃，并與各部門的經理緊密合作，確保培訓項目的順利進行。在制定培訓計劃時，我會綜合考慮員工的需求、公司的戰略目標和市場趨勢。我與各級領導溝通反饋，確保培訓項目與公司整體戰略保持一致。

在實施培訓計劃的過程中，我積極地組織了各類培訓活動。我與公司內部的講師和外部專家合作，開展了一系列針對不同部門的技能培訓、團隊建設和領導力發展課程。為了增加培訓的互動性和參與度，我采用了多種培訓方式，如小組討論、角色扮演和案例分析等。我還與IT部門合作，利用電子學習平臺開展在線培訓，提高了效率和可及性。

為了更好地評估培訓效果，我設計了一套有效的評估體系。我通過前后測試、培訓后問卷調查和實際業績改進等方式來評估培訓的成果。通過這些評估數據，我能夠及時發現培訓項目中的不足之處，并提出相應的改進措施。

通過這段時間的工作，我積累了許多寶貴的經驗和技能。我學會了如何與各級領導進行有效的溝通和合作。通過與他們的交流，我更好地理解公司的戰略目標，并能將培訓項目與之相結合。我培養了良好的組織和計劃能力。制定詳細的培訓計劃，協調不同部門的資源，確保培訓項目的順利進行，需要良好的組織和計劃能力。我鍛煉了一定的問題解決能力。在培訓過程中，常常會遇到各種困難和挑戰，我需要迅速應對并解決這些問題，以保證培訓的順利進行。

總體而言，我在組訓崗位上取得了不錯的成績。通過我的努力，公司的員工得到了高質量的培訓和發展機會，他們的績效和滿意度得到提高。與此同時，公司的業績也受益于培訓的效果。我相信，通過持續不斷地學習和改進，我可以在組訓崗位上取得更好的成果，并為公司的發展做出更大的貢獻。

在今后的工作中，我將繼續努力提高自己的專業水平，深化對公司業務的理解，不斷創新培訓方式，提高培訓的效果。我將積極推動培訓項目與公司整體戰略的結合，努力為員工的成長和公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也將繼續加強自己的領導力和團隊合作能力，與團隊共同探索和實現更大的目標。

通過這段時間的工作經驗，我對組訓崗位有了更深入的理解和認識。我相信，只要不斷努力，不斷學習和提升自己，我可以在組訓崗位上取得更大的成就，為公司的發展做出更大的貢獻。

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組訓人員工作總結

一、組織訓練活動

作為組訓人員，我們的主要工作之一就是組織訓練活動。在這一工作中，我始終秉承著服務隊員、促進團隊發展的宗旨，精心策劃每一次活動，確?；顒拥脑O計符合隊員們的需求和能力水平。在活動前，我會提前與隊員們溝通，了解他們的想法和建議，以便更好地調整活動內容和安排。同時，我還會與其他組織者協作，分工合作，確保整個活動過程順利進行。

二、指導訓練內容

除了組織訓練活動，作為組訓人員，我們還要負責指導訓練內容。在訓練過程中，我始終注重隊員們的個性和潛能，鼓勵他們發揮自己的特長，同時幫助他們克服自己的短板。在訓練中，我會注重培養隊員們的團隊意識和合作精神，鼓勵他們相互學習、相互幫助，共同進步。通過我的指導和幫助，隊員們在訓練中不僅提高了自己的技能水平，還培養了團隊協作能力，實現了個人與團隊的雙贏。

三、監督落實

作為組訓人員，我們還要對訓練活動進行監督和落實。在活動結束后，我會與其他組織者一起進行活動總結，分析活動的優點和不足，總結經驗教訓，并為下一次活動做好準備。同時，我還會對隊員們的訓練成果進行評估，及時反饋，幫助他們發現自己的不足，進一步提高自己的訓練水平。通過不斷的監督和落實，我確保活動的順利進行，隊員們的訓練效果得到最大化。

四、激勵鼓勁

在訓練過程中，作為組訓人員，我還要不斷激勵鼓勁隊員們，提高他們的信心和動力。在訓練中遇到困難和挫折時，我會及時給予隊員們鼓勵和支持，幫助他們克服心理障礙，堅持到底。我會向隊員們傳遞正能量，激發他們的斗志和自信心，讓他們意識到只有堅持不懈，才能取得成功。通過我的不懈努力和悉心關懷，隊員們在訓練中不僅提高了自己的技能水平，還增強了自己的自信心和團隊凝聚力。

五、創新提升

在組織訓練活動的過程中，我不斷努力創新提升自己的工作方法和理念。我不斷學習和積累經驗，不斷探索和嘗試新的培訓方式和技術手段，不斷提升自己的專業素養和團隊協作能力。通過不斷創新提升，我不僅滿足了隊員們的訓練需求，還促進了整個團隊的發展壯大，實現了組織訓練人員的價值和意義。在未來的工作中，我將繼續努力不懈，不斷創新提升自己的工作水平，為隊員們提供更加優質的訓練服務，推動團隊的進一步發展壯大。

作為組練人員，我將一如既往地扎實工作，服務于隊員們，促進團隊的發展，不斷提高自己的工作水平和素質，為隊員們提供更加優質的訓練服務，共同推動團隊的進一步發展壯大。愿我們攜手共進，共同創造更加美好的明天！

? 組訓月度工作總結 ?

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本月人事培訓部主要就以下幾個方面展開工作:

一、人事管理

1.進行員工入職統計。截止20xx年X月X日止，共入職XX人，其中:總經理辦公室XX人，財務部XX人，營銷部XX人，房務部XX人，餐飲部XX人，工程部XX人，保安部XX人，人事培訓部XX人。

2.根據上級的指示及項目工程的進度做了X年X月至X年X月的工作進度報告。

3.為了招聘工作的順利進行，人事培訓部做了專題的人員招聘計劃及費用預算，根據工作計劃部分工作已在實施中。

4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓部設計樂了人員到位預算表，并得到領導的同意發至各部門做好前期開業的人力資源計劃。截止X年X月X日止，各部門報來的計劃共XX人，相比X年X月的開業的項目人員需求，人員數額尚大，考慮需進行適當的調整。

二、人員籌備與招聘

1.根據上級指示，收集了前期招聘求職資料共XX份，根據專業分類分發至各部門作為人力資源儲備，其中餐飲部XX份，房務部XX份，營銷部XX份，工程部XX份，財務部XX份，保安部XX份，人事培訓部XX份，文員XX份。

2.為了滿足前期籌備工作需要，從XX份文員求職資料中挑選XX名通知面試，面試較滿意的XX人，考慮到酒店用人起點較高些，因此錄用了學歷較高的同濟大學研究生(其余兩位一為中專，一為大學本科)，作為酒店籌備工作的文員。

3.通知面試，其中:

營銷部:營銷人員共面試XX人，營銷部初選滿意XX人，其中銷售經理XX人，銷售主任XX人，其他兩位尚未定職。

工程部:初步確認XX人，值班工程師XX人，鍋爐工XX人，維修工XX人。

保安部:面試了XX人，初選滿意的XX人。

4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓部對總公司愿網上招聘的內容進行樂專業性的調整。

5.由于X及X地區的人力資源較少，較難滿足溫泉營業時的人力需求，因此人事培訓部與保安部一同向全國各地部分職業學校、大中專院校發聯系函共30封，有復函合作意向的共XX所。根據溫泉前期開業的計劃，基本上可以滿足對基礎員工的需求。另外，還做了兩期的專題報告。

三、員工工資與福利

人事培訓部根據溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標準方案及計劃，并做了前期開業的預算。

四、其他

1.做了人事培訓部開業所需的辦公用品、營運管理印刷品的采購計劃。

2.申領、分發、保管籌備期辦公用品。

目前尚未完成的事項有:

1.根據人事培訓部的工作計劃，X月底驗收員工宿舍及飯堂，由于工程尚未完工，尚未驗收。

2.招聘基層員工的線路，地點尚未最后確認，在X年元月確定。

下月工作要點:

1.完成上月未完成的工作。

2.完成人事培訓部崗位職責。

3.完成人事管理部分規則的擬定(員工手冊及相關制度)。

4.其他事項按人事培訓部工作計劃進行。

? 組訓月度工作總結 ?

剛走出大學校門，我就很榮幸地成為公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地對我們進行了為期12天的新員工入職培訓。這次培訓的內容十分豐富，前兩天主要是團隊拓展活動，鍛煉了我們的團隊凝聚力，也讓我們認識了許多來自其他地市的伙伴們，大家一起上課，吃飯，課余進行體育活動等等，在此基礎上建立了深厚的友誼，讓我記憶深刻是素質拓展中描繪自己的夢想板的環節，大家在帶來的各類雜志中尋找自己想要的圖片以及其他內容，宛如在繽紛多樣的人生中尋找自己的歸屬和目標。

每個人的夢想不一樣，選擇也不一樣。但在這次活動中，每個人在做著同樣的事情，明確自己的未來目標，并銘記在心，為了未來為了夢想而奮斗。

在此之后是理論課程，授課內容范圍很廣，從行業到公司的發展歷史，公司的競爭狀況及發展策略，財務人資管理規范、技術和安全制度等都有涉及，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。

經過培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

? 組訓月度工作總結 ?

在本月中，我分中心結合我院情以及中心的要求，開展了系列的活動，現將本月個人工作總結報告如下：

1、9月26日中午12：10，我分中心xx六十余名來自土建學院大一.大二的同學參加了促銷“格蘭仕光波爐”的招聘,各位同學都本著一份鍛煉自己的心來參加這次國慶兼職招聘,他們的這種熱情在感染著大家……通過面試和選拔在參加應聘的六十名同學中，我們選拔了三十名優秀者參加國慶家福來系列店“格蘭仕光波爐”的促銷，在9月末上崗的同學的工資已經全部結清。

2、我分中心開展了xx—08勤工助學崗位申請系列宣傳工作，目前同學遞交的申請書正在接受用工部門的審核。

3、為配合校勤工助學中心開展好20xx年10月10日至20xx年10月14日面向全校學生公開進行的第四屆家教培訓教員選拔活動，我分中心結合土建院情特制定系列教員選拔計劃和通知。

4、10月9日中午12：10，我分中心在東3附201教室參加了西南科技大學第三屆勤工助學學生干部干事培訓班，該培訓一共用了4天。本次培訓讓我們明白“團隊意識”、“自信”、“信任”以及“膽識”將是我們今后開展學生工作的重點，我們也會牢記的！

5、分中心面向全院同學展開以“西科家教”為主題的支教活動標志征集，經過我們的篩選，最后，我分中心選送了兩名建筑學同學的佳作至中心。

6、我分中心于20xx年10月10日晚9：05在西121xx組織了第一次干事見面會，會上，分中心主任就去年分中心的工作做了簡短的總結以及對新一年工作的展望，并向干事宣讀了分中心的系列考核制度。同時，規劃了分中心最近的工作任務——勤工助學宣傳周、學院崗位審核、家教培訓報名登記。

7、本月的工作重點將圍繞勤工助學工作宣傳周展開，我分中心會通過展板、海報等途徑宣傳。旨在讓更多同學了解我院的勤工助學工作，使其推向一個新的高度。

后記：11月份，母校的評建工作將進入沖刺階段，這個時候，我分中心將根據校勤工助學中心以及我院的相關安排，為評建工作做貢獻。

? 組訓月度工作總結 ?

x月份我部根據酒店領導上月擬定的工作計劃，結合我部的實際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經營安全為中心，加強部門的培訓和管理，其總結如下：

一、內部管理

x月份我部由于人員缺少，加上部門管理存在一定的問題，造成部門的管理有所松懈。其部門人員更抓其弱點，造成管理一度下滑，后經酒店領導的關心與支持，部門采取組織人員個別談話，溝通思想，加大招聘力度，培養初級管理人員的辦法，加大對紀律松懈，不服從管理的人員進行清除，相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現象，規范了部門的管理工作。

二、安全管理

本月我部在消防安全管理上，根據雅安市消防支隊關于酒店的規范化、標準化和統一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時進行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處，都及時進行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點區域進行了重點監控和巡查，對存在治安安全隱患的部門，加強了監督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然，相對在安全管理上較前期規范。

三、培訓工作

x月份部門由于人員的缺乏，對部門的培訓工作產生了滯后，對新進人員采取邊上崗變培訓的方法，效果不是很好，特別是細節不夠仔細，加上培訓的時間不夠，連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中，針對培訓工作中的不足，做好培訓工作的細節，加強培訓工作的力度，做好培訓工作。

四、存在的問題

1、管理中的責任心不夠，管理能力還須加強學習。

2、部門人員的不足，造成管理和培訓工作的滯后。

針對以上問題，特制定下月工作計劃：

1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，在XX年XX月份，針對我部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2、為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據統計，我部在XX年客房質量達標率為98%。

3、執行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。

4、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛生和服務工作，客房部從這個月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

5、建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，在這個月，客房部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，這個月我們利用來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業余生活

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7、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：①客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

8、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優秀員工評選方案》為指導，這個月評出了5名優秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使客房部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。這個月，醞釀已久的《客房部班組評優方案》開始實施。通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

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一、4月份完成的重要事項

1，服務部、前臺、超市、水吧，全員在外銷售會員卡。大家用自己休息的時間在外進行銷售，你追我趕，誰也不服輸的精神值得敬佩，大家排除困難，學會動腦，學會借力，體會到了團隊協作的重要，最終取得非常值得可喜的成績，在此恭喜部門PK獲勝的團隊，前臺、超市、水吧部門，他們在在領隊韓經理的高效帶領下，不僅獲得了公司獎勵的現金500元，還個人收獲到高低不等的提成，這也是管理層針對淡季如何從側面增加大家收入的特別考慮。特別表揚那些團隊的佼佼者，他們的成績有目共睹，他們的狀態和執行力值得我們所有人學習，他們超越自己，實現目標的精神令人尊敬。何剛作為服務部的新人，雖然部門PK落后了，但他是服務部銷售會員卡成績排前的，埋沒不了他的付出和成果，他的狀態和做事的決心值得高度肯定。劉婷同樣是前臺的新員工，盡管沒能拿到第一，但也是以銷售60張的卓越成績排在整個公司第二名，她為了實現自己的目標，在步行街給陌生人去推銷，這種膽量和自信值得我們所有人學習，同時他也用結果證明了他的能力。黃敏以85張的優異成績，當之無愧的成為整個公司的銷售冠軍，同時她還是4月份最佳銷售優秀員工，如此算來黃敏4月份總收入過5000。此次我們對外銷售會員卡，共銷售652張，耗時19天，除去提成共為公司額外創收7755元，其實我們不只是為了創收才銷售會員卡，更重要的是積累會員和進行品牌的宣傳和推廣。

2，推進服務部工作崗位職責的重新分配。完全落實到，崗位提成到個人，崗位責任到個人，衛生質量到個人，開源節流到個人，相互協作，從而達到責任明確，實現提高標準和質量，提升個人能力的目的。

3，月初庫管反映老鼠多，很多貨品都已報損，顧客也反映蟑螂多，我們在檢查衛生時也有發現，如是我們既時聯系了專業人員進行了處理，目前效果良好，費用也很低只有1700元一年，樓下是500一個月，如果大家再發現蟑螂多，老鼠多請及時向我反映。

4,3月底4月初電梯多次出現故障，經檢查，原因主板、變頻器出現故障，此項工作由曾經理全權對接，現已維修好，還完成了對兩臺電梯20xx年度的年檢，同時維保合同也正在簽訂當中，預計一個星期將落實

5，考察微官網的搭建，經過往返2次長沙的深入了解，特別建議公司對微官網投入使用，搭建成功可實現在線預訂、在線支付、電子會員卡和傳統卡片會員卡一體化管理，能順應當下方便支付，線上甄別、選擇的趨勢，能提高工作效率，能增加與顧客之間的粘度，能科學、精準的管理會員檔案，進行維護和營銷，對接更容易，能走在行業的前端，如果公司支持我們將盡快完成，并將計劃為了大力宣傳推廣此功能，我們會在5月份策劃大型活動方案1例，以提高5月進客量，提高超市酒水銷售，擴大微官網宣傳使用為目的，同時也需要投入1-2萬廣告費用

6，對講機不能按要求規范的使用，一直以來是我們老生常談的一個問題，但4月初我們所有管理層經過商議決定，由劉明專項落實此項工作，現在再也沒有佩戴對講機不戴耳機的現象了，為什么要求佩戴對講機必須佩戴耳機？為了減少對講機損壞，以前對講機被摔，被掉進廁所的情況很多，現在有了很大程度的減少，在某些時候對講機外音不方便在顧客面前傳播，也是這樣要求的重要原因之一，對此大家多支持劉明的工作，在此我對劉明的成績做出高度的肯定，同時大家還需要在使用對講機時，多尊重對方，多禮貌，忙的時候多理解，就、決不允許在對講機里傳播吵架、不耐煩的話語！

二、開源節流

1，3月15日至4月20日水電費28855元，是至20xx年12月以來近40個月的新低，雖然已經有很明顯的控制成效，但我覺得只要我們大家提高人走燈滅的意識，還能控制的更好

2，套餐成本控制部分，炒貨成本支出3187元，鹵味成本支出3582元，合計支出6769元，對比同期袋裝花生，瓜子、薯片、鍋巴、浪味仙不低于8500元，鹵味不低于10000元，保守計算4月份不低于節省120xx元，按此計算我們將實現年節省15萬以上

3，易耗品控制部分，大卷紙用84卷，檫手紙用33包，洗手液用22瓶，保潔部門在程阿姨的帶領下，在易耗品控制方面成績明顯，大垃圾袋用22捆，84消毒液用111瓶，按使用數量計算用量過大，同時我們保潔阿姨們也需要考慮到洗手間84消毒液氣味重，下午洗手間經常沒紙這些情況

三、業績與銷售

1，4月份下午場帶客1112批，晚場1522批，晚晚場609批，總帶客3243批，其中團購1095批，占比34%，為什么我要把這個比例整理出來？我是想告訴大家以后線上銷售是趨勢，我們必須順勢而為，轉變思維，后面我會著重給大家講我們在接待、服務線上顧客做得不足的方面，必須提高認識

2，會員卡銷售835張，這里面有兩個極端需要關注一下，4月6日只有8張，4月30日64張，平均每天28張，收入16708元，按此計算我們20xx年將多增加純利14萬，多增加1萬會員

3，公司月銷售額完成一等級，距離二等級只差2萬非常可惜

4，前臺部門韓經理需帶領團隊完成儲值任務223000，實際完成211900，差11100元完成任務，韓經理需從個人提成中扣除800元，前臺應多協助韓經理完成部門任務，韓經理對大家是發自內心的愛護，什么事情都是先為大家考慮，然后再考慮自己

5，服務部門劉主管需帶領團隊完成啤酒銷量9000瓶，實際完成10871瓶，完成任務，周主管需完成啤酒銷量9000瓶，實際完成9603瓶，完成任務

6，前臺個人銷售最佳是黃敏儲值合計52300，辦會員卡217張

7，服務部個人銷售最佳是劉勇杰，促銷提成酒水銷量533瓶，服務類型酒水銷量是1565瓶，洋酒1瓶，茶水銷量113杯，果盤包含套餐22份

8，營銷部門經理李志需完成個人訂房任務20xx0，未完成任務，按約定需從業績提成中扣除1000元

9，水吧銷售大果盤13份，中果盤981份，半價大果盤45份，半價中果盤67份，果盤合計銷售1106份。清茶1289杯，菊花茶261杯，檸檬紅茶9杯，鐵觀音12杯，茶水合計銷售1573杯，水吧除去套餐共收現金18095元

四、考勤，人事

1，嚴格落實排休制度，目的為了合理的安排全員休假，在人員編制緊張的要求下實現生意清淡時多休，忙時少休甚至不休，既能提高效率也能平衡大家工作量，真正達到勞逸結合

2，完善每日輪休制度，是為了非高峰期公平休息，提高服務質量，規避脫崗現象

3，據李經理統計報給我的數據4月份除開點名遲到全員無一例遲到，早退，請假，這是非常難得的表現，望大家繼續保持

4，4月份我們沒有新入職的員工，3月份入職的同事恭喜大家到今天都已經通過一個月的試用期，4月份我們是滿編，在此期間我們有3名同事離職，有因表現不好被勸退的，也有自己提出辭職的

5,4月底服務部趙青松經管理層開會決議，調超市收銀，超市是公司核心部門，要求責任心強，工作細心認真，反應靈活，趙青松是歌庫為數不多的老員工，對此次調動也是認真考量過的，望趙青松能不負期望，團結超市所有成員，一起做得更好

五、各部門問題

1,4月份機房共添加新歌9133首，包含替換的老歌，收集顧客需添加的歌曲只有260首，反應出我們在收集顧客反饋方面還做得不夠，望各位管理層對應自己部門制定出具體工作計劃，近期服務器多次出現包廂卡歌現象，已經比較嚴重影響顧客體驗感，應高度重視，近期頻繁更換3t硬盤達15塊費用達11400元，數據服務器反應慢已經嚴重影響超市，前臺工作效率。

2，超市貨品不夠新穎，增添的新品不多，成列需要加強

3，散裝小吃的供應銜接需更加順暢，分工明確，責任明確，更加快捷方便

4，前臺超市需盡快到位工作服統一

5，服務部主動促銷意識需加強，雖然現在提成到個人但很多包廂都消費不理想甚至沒有，二次促銷的意識也需增強，還沒有達到像前臺推銷會員卡的那種狀態

6，重點要講的就是團購差評增多，線上消費是當下趨勢，隨著支付寶，微信各支付平臺的普及，不僅方便，還能迎合消費者的各種心理需求，團購也不僅僅只是貪圖便宜的那些消費者的工具了，在這一部分群體中已經有很多極具消費能力的消費者，他們通過團購是需求方便，挑選自己中意的商家，并不完全是沖著便宜來的，很多都是做好心理準備有計劃再到現場2次消費的，下面我們看一條評價，希望能對我們一線工作人員有些促動，能轉變大家思維

? 組訓月度工作總結 ?

20XX年，我擔任收展部組訓已經一年多了，在分公司領導的正確領導下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業績按照既定計劃全面完成，我個人在這一年多的實際工作中也取得一定的進步?，F將20XX年個人工作總結如下：

一、熟悉崗位職責，迅速進入狀態

我由業務輔導、業務推動、活動管理等方面開展工作，加強自身的鍛煉和經驗積累，迅速進入工作狀態。

二、主要工作成績

1、積極籌備組織各項會務的順利召開

首先在做到每天及時掌握各主管和所轄團隊業績情況，對業務伙伴的訪量進行追蹤和記錄。收集各團隊好的做法和成功案例，利用會議時機進行宣講和鼓勵，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。其次在早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，使伙伴們看到了希望，對未來

充滿了信心。另外重點追蹤團隊成員動態和每日活動安排。及時了解伙伴們的展業心態，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，感受團隊溫暖。

2、認真對待每次培訓任務

員工的培訓是組訓崗位一個重要工作內容，良的教育訓練方法和課題，能對后期業務工作開展起到重要作用。每次接到新的培訓任務時，我個人必須首先接受培訓，熟練掌握新險種的特點，對應的銷售群體以及賣點，還要分析不同險種之間的差異性，從中找準新險種銷售的切入點，并以此做好備課和課件講義，然后再組織開展本部門的技能培訓，一年來個人組織開展各類培訓會議 ?次，業務伙伴反映基本認可，伙伴們的工作業績也凝聚著我的一份努力。

3、做好表報管理及服務工作

表報管理是部門工作業績質的體現，從各類報表上可以直觀反映同事的工作狀態，也能查找工作薄弱環節，同時協助業務伙伴及時錄入信息，完善保單也直接服務于業務伙伴，能有效的加強團結和促進團體意識。全年我能結合公司開展的各項階段竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項競賽方案，針對不同階段的競賽重點，及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊；做好方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍；通過我的個人努力以及收展部全體伙伴的共同努力，截止10月份，收展部已完成期交保費 ?萬，

三、個人工作心得

通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，必須要有扎實的專業知識、良好的表達能力、精細的業務輔導能力、高超的業務推動能力、優秀的人際溝通能力，只有具備了上述素質才能勝任這個崗位，所以在今后工作中，我還需要繼續全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的

業務能力和治理能力。為做一個優秀的壽險工作者而努力。

四、工作中的不足

雖然一年來，我個人在工作中有一定收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足，主要表現在以下方面：

1、有時服務不及時，出現統計數據偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應的服務。沒有把伙伴需求的最終解決當做我工作的重中之重，服務意識還有待加強。

2、時常出現工作急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴的.不同需求和不同個性，沒有設身處地的站在他們的立場思考問題，導致不能平和的面對每一個人，偶爾會情緒急躁，出現處理一些工作關系時還不能得心應手，影響正常工作。

3、個人業務相對較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學習和提高，個人的業務能力要及時跟上。

五、下一步工作思路

20XX年已經接近年終，新的一年即將到來，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

熱情、細致地的對待每一項工作。

找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養自身的平和親近的人格魅力，一方面設身處地的解決伙伴的實際困難，以此帶動整個團體協作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環境。

? 組訓月度工作總結 ?

x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此

對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任

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1、數據管理

人力數據——組織收集統計原五個營銷服務部人力數據，各營銷服務部血緣數據、市區區域及各營銷服務部業務人員職級占比、各營銷服務部周增員追蹤榜（張貼）；

業績數據——收集統計分公司業績日報表、市區區域日報表、周業績追蹤榜（張貼）、高峰會追蹤統計表（張貼）、健康險追蹤統計表、五六連動日追蹤表（張貼）、市區區域月度報費走勢對比分析（張貼）、3000P、5000P、10000P以上人均產能分析，并將統計數據及時上報。

2、會報管理

有效組織每周主管例會、經營分析會、增員啟動會等

3、教育訓練

新人轉正培訓班——組織開設第一期新人轉正培訓班，負責訓前準備、講師邀請、培訓期間的人員管理同時并擔任授課。

代理人培訓——負責2代理人培訓的組織，親自授課，負責代理人培訓資料和人員的管理、兼職人員復習追蹤、送考等。

非制式培訓——組織1次產品系統化培訓并主講；原xx部2次產品培訓；原長寧部基本法培訓1次；原xx部愛家之約培訓1次；原長寧部投保規則培訓三次；

4、職場建設

負責華隆公共職場的設計及海報制作，建立喜報板塊、增員板塊、MDRT板塊、企業文化板塊、新人培訓園地、代理人考勤板塊、新人前3月業績追蹤板塊、月業績推動主題板塊、公司制度板塊、激勵方案板塊、五—六連動追蹤板塊、業績追蹤及報費走勢板塊、業務信息板塊、愛家之約追蹤板塊、12樓培訓室及原xx職場布置等

5、早會經營

建立營銷服務部早會的運作系統。一方面，對人員情況做了徹底的清查摸底的工作，主要是和幾位業務伙伴進行早會內容的溝通，到現在，另一方面，成立早會功能小組，由功能小組成員一起參與早會的經營與運作，從現階段業務伙伴的需求出發，保證早會的高質量，內容豐富精彩，讓業務伙伴感到每次開早會都有收獲，從中受益，更重要的是讓業務伙伴感覺到了乘風部的家的氛圍。

6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現在在每次早會結束后，我都會找兩三個業務伙伴進行輔導，輔導內容包括幫助業務員診斷，分析目前狀況，確定工作目標，并進行定時的業績追蹤，從心理上加強他們對保險行業的從業信心。另一方面體現在電話追蹤上，從電話追蹤中了解業務伙伴的各種狀況，關心他們的生活狀態，告訴他們如何才能達到基本法考核等。每次早會結束后與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，直轄利益化調動意愿，通過面談對展業能力較弱的業務伙伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業能力較弱的伙伴進行面談輔導，以心態建設，開拓方法，給業務伙伴們建立信心，真正的去關心他們，讓他們感覺回到服務部有家的感覺。

7、其它工作

設計同業增員手冊：（公司介紹、金字塔工程、準代理公司、MDTR百萬圓桌、移民文化、成功之路）；負責總公司MSS申請工作及分公司學習護照開展等

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