銷售督導工作總結
發表時間：2025-03-01銷售督導工作總結(錦集18篇)。
▲ 銷售督導工作總結
在院領導的高度重視和院督導辦、教務處的關心指導下，在各位教學督導成員的積極配合下，我系教學督導工作得以有序和有效地開展。現將本年度工作總結如下：
一、健全制度，實行科學管理
為促進教學工作和教學管理工作規范化，確保教學質量的穩定并逐步提高，我系在嚴格執行學院及主管部門的一系列管理的制度與文件的同時，依據藝術辦學的規律和特點，特制定了《教師任課資格申請與審核制度(試行)》、《環境藝術設計專業課程考核評分標準匯編》、《環境藝術系專業教師考核辦法》、《環境藝術系學生專業成績評定辦法》等4個文件，匯總了一份《教師上課須知》，以人性化和制度相結合的管理方法切實做好藝術系的教學管理工作。
同時，為抓好教學質量監控，我系在今年下學期重新建立了班級信息員制度，要求每兩周一次例會，一次反饋，一次總結。我們非常重視班級信息員反饋的各種信息，及時認真整理，反饋到相關部門、教研室和相關教師，督促其改進，從而使此項工作在教師和學生之間、學院和管理部門發揮良好的互動作用。
二、落實檢查，加強教學監控
按照學院教學管理要求，我系每學期期初和期末都對教師的授課計劃、教案、作業批改情況、聽課記錄、下班輔導記錄、第二課堂開展情況進行全面檢查，將情況詳細記錄，并上交院督導辦。
同時，我系要求所有輔導員一天3次查課，掌握每門課程的課堂紀律、學生出勤等情況，對到課率高、課堂紀律好的老師和班級進行通報表揚，對到課率差的老師和班級進行通報批評，對經常遲到、曠課的學生采取個別談話的方式進行批評教育。
三、深入課堂，掌握教學情況
一年來，我系領導指導教學督導成員有側重地聽課，評課達20余次，以增強目的性。聽課對象主要有外聘教師，有剛上崗的新教師，也有兩三年教學經驗但專業有些不對口的的青年教師。督導員們十分認真地傾聽每一節課，做好聽課筆記，聽課后認真檢查授課教師的教案、講稿是否規范、齊全，對其課堂教學中
存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議，效果比較明顯。
通過督導聽課，我們掌握了老師們的教學情況，同時對學生反饋的意見進行了核實。11月份，我系解聘了教學水平不高、責任心不強的外聘教師賀金明，換上了學生滿意的任課老師。而針對部分年輕教師教學經驗不足，同時有些專業不對口的情況，我系開展了老教師帶年輕教師的“一帶一”、“一帶多”的教幫模式，師徒互相聽課，以提高年輕教師的教學水平。
四、強化服務意識，發揮橋梁作用
在日常教學管理中，一方面，我們加強與院督導辦的領導和督導們的溝通，及時調查和反映情況，同時也和本系的教學督導員、輔導員保持經常性的交流和溝通，注重改進工作方式，與教學督導員一同深入課堂，掌握第一手材料。另一方面，注重把班級信息員工作和教學督導工作有機結合起來，針對各班學生教學信息員提出的意見，委托教學督導員跟蹤聽課，收到了良好的效果。
以上是本年度我系教學督導工作小結。今后，在院黨委的正確領導和院督導辦、教務處的關心指導下，我們會秉持著“以學生為本，以師德立范”的精神，一如既往地做好教學督導工作，加強與各方的聯系，不斷完善制度，提高服務水平，使我系教學督導工作更上一個新臺階。
▲ 銷售督導工作總結
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。
本人是在學校剛畢業的一名學生，個人簡歷學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質。
20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。
督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日?？陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。
2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。
3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。
各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。
▲ 銷售督導工作總結
本學期教學督導科在學校黨委及教務科的正確領導下，為穩定學校教學秩序，提高教學質量做了一些積極的工作，現總結如下：
1、做好每天的教師課堂日常檢查工作，重點檢查教師到崗情況、課堂教學態度及課堂組織情況、教案及教學計劃的實施情況，做好記錄。本學期督導科在每日的課堂巡查中對學生的課堂違紀行為加大了檢查力度。
2、教學督導科成員采用隨機抽查聽課的方式進行課堂教學督導檢查，并對教師課堂教學情況作出質量評價，提高了教學質量。
3、本學期，學校班級數17個，按課程設置，教師缺口很大。在教務科的領導下，教學督導科及時調整教學計劃與進度，招聘教師，對外聘教師進行強化培訓，保證了學校教學工作的正常進行。
4、對教師教案進行不定時抽查，及時督促教師按教學評估的要求備好課。
5、本學期全校范圍內共檢查抽查學生作業2次，檢查教師布置作業情況及學生完成作業情況。督促教師布置適當的作業，督促學生積極學習，提高學生學習成績。
6、及時了解教師和學生對教學工作的意見和建議，并將意見和建議整理匯報，提出了相應的處理意見和改進方案提高了教學效益。
7、教學督導科在期末考試中認真檢查考風、考紀，督導教師監考情況、學生違紀作弊情況等。使學校的考試風氣有了根本性的轉變。
8、學期末，督導科根據評估的要求，認真檢查教師教學檔案上繳情況并做好記錄，保證了我校的教學檔案規范完整。
9、積極參與教務科組織的教學研究活動。
10、教學督導科在完成自己教學督導任務的同時，及時完成了教務科的日常事物，得到認可。
教學督導科將繼續在學校黨委及教務科的領導下努力工作，為學校訓練工作服好務，做出自己的貢獻。
▲ 銷售督導工作總結
本學期，在省教育廳、市教育局，聯院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛生、后勤等各方面工作進行 “全覆蓋”式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。督導室協助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用?，F將本學期所做工作總結如下：
一、教學工作督導
1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。
2.通過走動巡視，對教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。
3.對個別系部進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規范行為給予指正。
4.對各系部的教學計劃執行情況分別進行了檢查，并向部門領導反饋了意見。
5.對部分專業教師的授課計劃執行情況進行了檢查并提出了意見。
6.對期中、期末的考務工作進行了檢查，并對考場紀律進行了巡視督導。
7. 對電子教案的實施方案落實情況進行了督導。
二、學生教育、管理工作督導
1.采取走動式督導檢查方式，不定期對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題后首先是現場處理，然后及時將問題提交班主任或相關部門，協助各系部對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。
2.本學期強化了督導作用，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。
3.對學生學費，伙食費的上交情況進行了督導。
4.對實習生在崗穩定性情況。
5.對新生穩定性情況，流生情況進行了檢查。
三、各部門行政工作督導
1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。
2.對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。
3.對學校例會情況，日常出勤情況進行了統計，對例會制度遵守不嚴格的人員給予了指正。
4.對總務處常規工作如空調、廁所、危墻等的維修進行了督導。
5.對各棟樓保潔情況每天進行了檢查并公示。
6.對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。
7.常規性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。
四、安全工作督導
1.設立樓長制，常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。
2.對學生宿舍進行了重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決。
3.對學校的食堂、商店的衛生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、商店搞好衛生、安全工作。
4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。
五、后勤工作督導
1.每月常規性檢查食堂管理、伙食、衛生、安全等情況，及時發現問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。
2.就伙食問題向師生做過調研，將意見及時反饋給食堂。
3.配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。
4.經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習后勤保證。
六、做好群眾與領導溝通的橋梁
1.聽取、收集干部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。
2.認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。
七、部門配合
1.配合學工處，多次對全校衛生、宿舍進行檢查。
2.配合院辦，對有關部門的績效核補工作進行了督導。
3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。
4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衛生、安全、食堂經營等方面進行了督導。
5.配合教科室，參與五課教研兩課評比。
6.配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。
7.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。
8.配合總務處，對全校進行了安全檢查。
八、不足
本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照學校的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層干部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決， 卻因客觀原因不能讓老師們如愿。由于人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。
在今后的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，最大限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展。
▲ 銷售督導工作總結
本人自覺加強黨性修養，始終在思想上、政治上、行動上跟黨中央保持高度一致，認真領會上級精神和領導的工作要求，努力把握好督查工作的正確政治方向。同時，平時嚴于律己，加強道德修養，虛心向領導和同事學習，扎扎實實做好各項工作，取得較好成績。
一、自覺加強學習，適應從嚴治黨新要求
唯有加強學習，才能適應從嚴治黨新要求。本人以參加“兩學一做”活動為契機，進一步加強黨性修養和廉潔意識。一是深入學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，緊跟中央精神的步伐，向中央看齊。二是努力學習辦公室和督查工作業務知識，圍繞“抓落實”和“三服務”工作打牢知識基礎。把握好各級領導對辦公室工作人員的新要求，把對黨忠誠擺在為人處事的第一位，確保政治可靠。三是積極參加本單位的集體學習活動和各級舉辦的培訓班，如6月分別參加了區兩辦舉行的培訓班和全市黨辦系統業務培訓班等等，通過培訓和以會代訓，不斷提高自己的綜合素質。四是積極總結我區工作，開展督查調研，參與區第六次黨代會 報告的起草工作。
二、堅持客觀、公正，努力做好督查工作
（一）圍繞區委重大決策和部署，參與組織決策督查活動
圍繞督查抓落實，為了促進區委重大決策的落實，半年來，參與組織42項決策督查工作，形成報告31份，推動了一批區委、區政府重點工作的順利完成。一是針對扶貧攻堅持續跟蹤督查。深入村屯，根據扶貧工作每個階段的工作任務，每周督查1-2次。通過督查，促進工作，掌握和反饋工作中的存在問題。二是對我區的經濟建設重點工作、重點項目進行督查。持續跟蹤督查金窩工業園基礎設施項目建設和工業項目建設，十里花卉長廊、蝦蝦樂農莊、嫦娥垌火龍果基地、那霧山旅游區創建、生態鄉村建設等項目的督查，促進了重點項目、工作的落實。三是圍繞區委、區政府的中心工作開展督查。參與了清潔鄉村清潔費收取專項督查和清潔鄉村季度考評工作，參與了對落實、重大節日值班值守紀律、糖料蔗“雙高”基地建設、為民辦實事、特色旅游明縣創建工作、“四城聯創”等工作的督查活動。在督查過程中，敢于堅持原則，動真碰硬，本著客觀、公正、公開的要求，做好督查工作，推動有關工作取得實實在在的成效。
（二）抓好專項查辦工作，維護當事人的合法權益
抓好領導同志對群眾來信來訪的批示的落實工作，可以有效地維護當事人的合法權益。本人切實增強宗旨意識，通過督查工作服務人民群眾。半年來，共辦理上級領導批示件23件，保持批示件辦結率達100%。通過督辦一批案件并順利上報辦理情況，達到件件有回音、事事有著落的要求。主要做法有：一是快辦快結。近年來，上級和區委領導對批示件的辦理時限要求比較嚴，為了適應新要求，自覺加快辦理工作效率，從發督查通知開始，每個辦理環節都提速，主動幫助承辦單位開展調查和寫辦理報告，促進快結快辦。二是刨根問底，讓證據說話，對于當事人的合法權益，要維護好；對當事人的不理性要求，要依法依理拒絕。如某編外人員要求列入財撥，根據編辦、人社、財政部門的處理意見，針對調查中的疑點，我逐一核對，最終有理有據給予當事人建議。三是提高辦理報告質量。為了撰寫好辦理報告，我從領會領導批示精神入手，把握領導批辦意圖，圍繞落實領導批示精神來撰寫報告。抓落實要實，寫辦理報告也務必求實，多個復雜事件的辦理報告順利按時上報，成效明顯。
三、堅持原則做好督查工作，向“三嚴三實”的標準看齊
在工作中，能夠對事不對人，公正、公平、客觀地開展督查工作。半年來，區委督查室對多個單位、多人作出書面表揚和通報批評，本人能夠認真核實情況，根據區委的意見，公正、堅決地貫徹執行有關通報工作，做好“裁判”工作。同時，認真履行廉潔自律責任，一是遵守規定，規范辦公室設置，遵守財經紀律，針對督查室用車比較多的情況，按制度使用公車，杜絕公車私用。二是認真學習和貫徹《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，履行“一崗雙責”，積極參與督查室的廉政建設工作，不以工作或單位的名義謀取不當利益。三是加強道德修養，嚴守政治紀律和政治規矩，反對“四風”，不進出私人會所，清清白白做人，干干凈凈做事，維護廉潔從政的良好形象。
一年來，勤勤懇懇地做了一些工作，也取得了一定成績，但也存在不足之處：一是學習不夠用心，思考不深入；二是對工作總結不夠，形成文字少。在今后的工作中，決心在區委的正確領導下，不斷提高自己的綜合能力和工作水平，扎扎實實做好督查工作。
▲ 銷售督導工作總結
今天的現場會議能在我們學校召開，能有機會介紹分享我們學校掛牌督導的日常工作經驗，我感到非常的榮幸！但就規劃與行動而言，我們也只是根據我們的校情，根據我們的理解，在我市督導室和兩位責任督學的指導和幫助下，邊學邊做，所以論經驗我們有點忐忑，只能說是一個交流，給大家一個行為參考。這一年，對于督導工作我們學校主要是從以下這幾個方面來思考與落實。
一、營造氛圍，創造條件。
我們成立了學校掛牌督導工作領導小組，由一把手校長任組長，三位副校長為副組長，組員由教科處、教導處、德育處、總務處各部門主任擔任。另設工作小組：由分管副校長為組長，教科處為具體實施的科室部門。明確責任，具體實施。按照我市督導室的要求，我們在學校門衛處張貼了兩位責任督學的介紹與崗位職責，在第一次行政會、全體教師會、升旗儀式、家校委員會上向全體師生、家長代表介紹了我校的兩位責任督學：張方祥校長和呂德新校長，使全體師生、家長代表知道我市掛牌督導工作的意義，知曉責任督學的管理職責和職能。為了便于責任督學在我校能正常辦公，實施常規督導管理，我們盡可能地創造條件全力支持。我們配備了責任督學辦公室，為兩位責任督學配置了辦公桌椅、電腦、打印機、文檔柜等，辦公室有關督導制度上墻。通過營造氛圍，創造條件，讓掛牌督導工作真正進入校園，走進教師們的心中。
二、積極配合，有效整改。
每月責任督學來校一日常規督導，我們都會積極配合，按照責任督學的要求，合理安排一日督導的議程，有專人陪同，并及時留有影像資料。每次督導結束，召開由一把手校長參加的相關人員會議，聽取反饋一日督導中發現的工作亮點以及遇到的問題。在下一周的行政會上討論研究整改方案，小的問題三天內整改到位，落實到人。大的問題我們成立專項領導小組，專人負責，擬定詳細可行的整改實施方案，并及時上報給責任督學，匯報我們的整改情況，聽取責任督學的指導意見。對于在督導過程中發現的教師個人問題我們及時與教師進行溝通與交流，確保每一次的.整改無論是關乎人還是之于事都盡可能做到更好。
“督導動態”欄我們主要是把責任督學每月來校督導的情況及時發布，如每次都督導了哪些內容，看了哪些現場，做了哪些指導，參加了哪些活動等，對于某些時期一些重要或大的事件也要及時關注并發布，比如學校三年發展規劃的謀慮，校園欺凌事件的關注排查等。
“責任督學”欄我們分成了三塊來做：督學簡介，督學工作，督學推薦。主要發布的是責任督學們的個人情況介紹以及他們的督導工作，不僅有我們學校的也有督學對其它責任學校督導的情況，推薦給我們的都及時發布，這樣可以豐富這一欄的內容。分成三塊來做，“責任督學”欄內容就更條塊分明，清楚細致了。
▲ 銷售督導工作總結
1、培訓。新店員工開業前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次溫習。
半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這半年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業了。對于開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾
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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現。
1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發質量太差以至于現在不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。雖然現在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。
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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應該有專業的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業活動及店鋪日常活動。在商場內開設專柜，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業滿送活動，效果并不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！
a類店鋪：新款為主，折扣穩定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節日商場大型活動。
b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業績。
c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。
2、關于銷售業績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續下滑，那么應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！
名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。
對于新開業的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩定，這與僑鴻整個商場的環境息息相關。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。
2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。
鋪。
至于蕭山開元店、長沙百聯東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：
a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋
b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰
c類店：溫州丹璐、長沙百聯、蕭山開元、海口紫荊
以上據為店鋪提供的銷售數據，而并非回款數據，如領導需要查看更為精確的數據，可直接讓財務提供報表。
以上為本次年底總結報告的全部內容！
我來天成家居擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。
反饋。
回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現象也時有發生；違規使用pos機，私單現象也時有發生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。
總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，為公司的發展竭盡全力。
年 月 日
教學督導工作是全面提高教學質量的一種有效機制。做為兼職教學督導員，2015年在學院督導辦公室的領導下，按照學院督導工作的統一安排，對各院、部日常教學活動及期初、期中、期末教學工作進行了認真的監督檢查，較好地履行了兼職督導員的工作職責，順利地完成了學院交予的教學督導任務。
2015年重點圍繞著課堂教學質量，從以下幾方面進行了教學督導：
1、期初、期中、期末檢查了教師的教學文件，包括教材、教案、教學授課計劃，學生作業批改情況，期末的試卷批閱情況等。
2、檢查實習實訓教學工作，檢查實習實訓計劃的落實情況，查看實習實訓的開出情況。
3、對教師和學生的到課情況進行了常規檢查。督查教師和學生的精神風貌，查教師上課情況，查學生的上課狀況，查教室環境及衛生情況。
4、參與了聽課評課活動，深入課堂，認真聽課，掌握第一手材料，將教學信息及時反饋到相關教師，督促其改進。
通過督導檢查，我認為，學院課堂教學的組織、管理有序，大多數教師上課精神飽滿，給學生起了很好的表率作用，教學態度、教學水平得到了學生認可。 大多數教師能認真備課，講授內容熟悉，有時間觀念，遵守上下課時間，課堂時間利用充分。有的教師能采用多種形式進行教學，教學方式生動、活潑，注重并善于調動學生的學習積極性。
不足之處和存在問題，教師們既學到好的教學經驗，又看到自己存在的不足，教學相長，都受益匪淺。督導員們也通過督導工作，掌握了教學情況，總結了經驗，發現了問題并及時進行分析與指導，對穩定教學秩序，推進專業教學改革，提高教學質量起到了積極的參謀、咨詢、監督作用。學院的教學督導工作，取得了一定的成績，但還有待進一步深化。為此，建議在今后的教學督導管理工作中更好地做到：
1、進一步發揮“導”的作用。
督導工作是督導結合，以導為主，以督為輔的工作。督教督學是保證教育教學工作穩定有序開展的必要手段，其真正目的在于引導師生不斷改進教和學的方法，形成良好的教風學風，不斷提高教學質量。在教學督導工作中，發現好的教學典型和總結好的教學經驗予以宣傳，督促教師做好課前準備，提醒教師遵守教學紀律；督促學生掌握學習方法，教育學生遵守校紀班規。
我們應該對不同的對象采取不同的督導內容。如對剛走上講臺的青年教師，督導的重點可以放在教學紀律、教學規范、備課教案準備等內容上；而對于老教師，督導重點則應放在教學方法的改進、授課內容的把握上來。在發現教師不足的時候，應該先幫助其出主意、想辦法，鼓勵其改進和發展，更好地激發教師們的主觀能動性，使其全副身心地投入教學當中去。
2、加強實踐教學的督導。
督導工作更多的是對課堂教學的督導，而對實踐教學環節的督導比較薄弱。我們除學院的教學督導成員外，還可考慮外聘企業的專家，對頂崗實習環節進行督導，以保證教學督導的連續性。
二〇一四年十二月二十日
▲ 銷售督導工作總結
一、
在工作中，督導是非常重要的一個環節。通過對工作流程、質量和效益的監督和指導，可以提高工作的質量和效率，確保組織能夠順利地運作。本文將詳細總結督導工作的實施情況，并提出改進措施，以期進一步提升工作效果。
二、工作內容及實施情況
1. 工作內容：督導工作主要包括對工作流程、質量和效益的監督和指導。具體來說，督導人員需要對工作流程進行全面的審查和評估，確保流程的科學性和合理性；同時，還需要對工作質量進行抽樣檢查和評估，發現問題并及時處理；還要對工作效益進行綜合評估，找出問題所在并提出改進意見。
2. 實施情況：在過去的一段時間里，我們積極推動了督導工作，并取得了一定的成效。我們在工作流程的審查和評估方面，對各個環節進行了詳細的分析，并繪制了流程圖，明確了工作的流程和各個環節的關系。在工作質量的抽樣檢查和評估方面，我們采取了專業的評估方法，并編制了評估表格，對各項指標進行了全面的考核。在工作效益的評估方面，我們通過數據的整理和分析，找出了存在的問題，并提出了相應的改進意見。
三、存在的問題
1. 督導力度不夠：盡管我們在督導工作的推動方面做出了一些努力，但還存在督導力度不夠的問題。有時候，督導人員只是進行了表面的檢查，對問題并沒有進行深入的挖掘和分析。這導致一些潛在的問題沒有被發現，嚴重影響了工作的推進和效果的提升。
2. 指導方式不當：在對工作流程進行指導的過程中，我們發現一些督導人員在指導方式上存在問題。有時候，他們只是簡單地告訴工作人員應該怎么做，而沒有詳細解釋為什么要這樣做。這導致工作人員對流程的理解不夠深入，對于問題的處理也沒有形成有效的思路。
四、改進措施
1. 加大督導力度：為了進一步提升督導工作的效果，我們需要加大督導力度，確保每一個環節都得到充分的重視和監督。對于工作流程的審查和評估，我們需要進行更加細致全面的分析，找出各個環節存在的問題，并及時提出改進意見。對于工作質量的抽樣檢查和評估，我們需要采取更加嚴格的評估方法，確保評估結果的客觀準確。對于工作效益的評估，我們需要進一步提高數據整理和分析的能力，找出影響效益的主要因素，并提出改進措施。
2. 改進指導方式：為了提高指導效果，我們需要改變指導方式，注重啟發式的指導。在對工作流程進行指導的過程中，我們應該給予工作人員更多的解釋和示范，讓他們能夠理解為什么要這樣做，并形成自己的思路。在對工作質量進行指導的過程中，我們應該注重培養工作人員的問題解決能力，引導他們積極主動地解決問題。只有這樣，才能夠真正提升工作的質量和效率。
五、總結
通過對督導工作的總結，我們認識到了自己的不足之處，并提出了相應的改進措施。相信在未來的工作中，我們會進一步提升督導工作的能力和水平，為組織的發展做出更大的貢獻。希望通過我們的努力，能夠實現工作的科學化、規范化和高效化，為組織的長遠發展打下堅實的基礎。
▲ 銷售督導工作總結
在縣教育局和縣教研室的直接領導下，楠木督導組帶領廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》和《國務院關于基礎教育改革與發展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發展個性，面向全體，全面發展的教學理念；以研究教法學法、優化課堂教學過程、科研興校、增強教師課改理念；以課改實施為載體，以新一輪基礎教育課程改革為中心任務；提高教學水平為重點；多渠道加強師資培訓，加大教育科研力度。通過全區三百余名教職員工的團結協作，全面提高了教育教學質量，取得了楠木督導組教育教學質量連續三年名列全縣督導組前三甲行列的佳績，現把本年度督導組的教研工作回顧如下：
一、開展了特崗教師結對幫扶活動
為促進特崗教師的專業成長，督導組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規定”，突出做好一對一、點對點的結對幫扶工作。自活動開展以來，轄區各校結合日常教育教學工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應知、應會、應做的內容，實行“1+4”（一名特崗教師由一名學校領導、教研組長、班主任、同科骨干教師）幫扶活動，積極組織學校骨干教師、優秀班主任與特崗教師結對，進行多對一的培訓指導，扎實開展了備課、寫教案、課堂教學、作業批改等方面的指導性檢查。發動廣大教師通過集體備課、互相聽課和評課，撰寫教學反思、交流班級管理經驗等方式，全力促進特崗教師向為人師和教學骨干的轉變，不斷提高教書育人的能力。在短短的一年時間里，一些特崗教師迅速成長為學校的學科骨干和帶頭人，特別是在音樂、體育、現代信息技術、英語等教學中，部分特崗教師深受學生歡迎。
二、創建了聯片大教研模式
本年度，我們在三清小學開展了初中數學聯片大教研組模式，組織轄區內數學教師現場觀摩蔡海先老師的《提升初中學生數學學習力的“讀、議、講、練”四環節教學模式》，讓教師通過觀摩、實踐與反思，積累教學經驗，提高自身的教學能力。我區蔡海先老師多次受邀到南部中學、南部二中辦專題講座。師院附中、南充五中、南部中學、大坪督導組先后蒞臨我區開展聯片教研。同時，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴謹老師也多次到我區指導教育教學和辦培訓講座。初中數學聯片大教研活動，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進步。這對教師專業發展無疑是一種促進，也是一種引導，有利于幫助教師提高教學能力，提高課堂教學效果，提高教師的研究能力。此項活動來年還要延伸到其他學科領域。
三、建立了送課下村培訓格局
“送課下鄉”是對農村教師繼續教育的一種有效做法，也是教研組建設中很重要的一項內容。農村學校由于種種條件的限制，難有活潑生動，效果顯著的高質量的培訓項目。我們開展“送課下鄉”活動為鄉村教師的學習提供條件，為教師的學習搭建平臺，采用形式多樣的方法，形成學習交流互動的格局，營造的學習氛圍、研究氛圍，促進教師群體奮發向上，追求自我專業發展。
四、加強了領導、教師聽評課督導
課堂教學是課程改革實驗的基本途徑，只有切實改進課堂教學方法，用新課程理念指導新的教學行為，課程改革才能取得實效性發展。本年度，我們要求學校領導、教研員結合教學常規工作管理檢查，深入課堂，開展聽評課活動。指導教師相互聽課、評課、相互學習，積極探索與新課程相適應的教學方法改革，學習由以講為主轉向合作探究為主、由接受學習轉向發現學習、由黑板粉筆的單一手段轉向多媒體教學手段的應用等新的教學觀念，把新的教學評價觀貫穿于對老師的課堂教學評價中，引導學校和老師改變評課方法，從而改變教學方法，在舊教材中體現了新理念。教師的整體素質有了明顯上升。
五、狠抓教師教學反思
教學反思是教師對自身教學工作的檢查與評定，是教師整理教學效果與反饋信息，適時總結經驗教訓，找出教學中的成敗與不足的重要過
程，常寫教學反思，對教師提高自身水平、優化教學是行之有效的辦法。在教學中督導組非常重視這一環節，要求每位教師認真做好教學反思的記錄。
（1）記自己一節課的成敗之處，在以后的教學中不斷加以實踐和完善，逐步提高自身的教學水平。
（2）記教學中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學工作中的前車之鑒。
（3）記錄學生在學習過程中的困惑，這往往是一節課的難點，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學經驗。
（4）記教學中學生的獨到見解，學生是學習的主體，是教材內容的實踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會產生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學內容。（5）記教學再設計，每節課后，對教學情況進行全面回顧總結，根據本節課的教學體會和從學生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學能力。學校適時進行經驗交流，真正使教學反思成為提高自己業務理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學的整個過程中，各校將教學反思列入了教師六認真考核內容。
六、充分發揮學科帶頭人示范作用
切實發揮學科帶頭人的“師德表率、教學引領”的作用。積極促進學科帶頭人和行政主要領導掛帥研究課題，為教育科研創造良好的氛圍，推動教師教學理念的更新和教學研究風氣的形成，促進全轄區教育教學平衡發展，提高全轄區教師隊伍質量。
七、鼓勵教師申報課題研究
充分發揮我區教研組織合并的有利條件，鼓勵教師跨學科申報課題研究，將當前教育改革的重點、熱點和難點問題，轉化為課題進行專題研究；鼓勵教師在教研方式上的創新研究，切實提高教科研工作的有效性。各學校能根據自己的實際，把典型的、成功的經驗發展為實驗課題，如：三清小學的《培養中學生閱讀興趣策略研究》、《九年級學生誠信教育實踐研究》、楠木小學的《小學生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項申請，這些課題的實驗研究，對提高教師的科研水平、改進教學方法、深化教育教學改革、推進課程改革，都起著很大的促進作用。
八、精心組織楠木片區第六屆初中課堂教學競賽
本年度，我區組織了初中學科教師課堂教學競賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開課、競教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學競賽的亮點。11月25日在楠木中學舉行的南部縣楠木片區第六屆初中課堂教學競賽活動中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語文、數學、英語、物理、化學組一等獎，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語文、數學、英語、物理、化學組二等獎。通過課堂教學競賽及評委點評，參賽的各位教師進一步領會新教材的編寫意圖，提高了駕馭課堂、創造性地使用教材的能力。有力地推動了我區青年教師深入鉆研教育教學業務，熟悉教學技能的進程。在實踐中打造過硬的教育教學本領，形成獨特風格。通過教學的相互切磋，交流學習，共同進步，把我區教育教學研究推向了新高潮。
九、教育科研碩果累累
在縣教育局、縣教研室、區督導組的指導下，我們重視抓教改課題實驗研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學主研的課題《提升初中學生數學學習力的教育策略研究》、楠木鎮小學主研的課題《小學群體誦讀活動的內容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優秀成果一等獎；三清小學主研的課題《“化學式”單元“讀、議、練”學法研究》、長坪鎮小學主研的課題《小學生感恩教育實踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學生數學學習力的教育策略研究》和《小學群體誦讀活動的內容與形式研究》課題還送省立項，被確立為省教育科學“十二五”規劃研究課題。
▲ 銷售督導工作總結
本學期，我們遵照督導科的工作安排和要求，履行職責，每月對督導責任園的辦學行為、教學設施安全、教育教學管理執行情況等各方面進行督查，現總結如下：
1.準確定位，明確督導職責。要想能有效、高效完成工作，首先必須要準確定位工作的方向，也就是作為一名責任督學的工作職責和任務。通過參加各類培訓，本人進一步學習了《國家責任督學的政策》文件精神，并通過積極參加督導科舉辦的各種會議和培訓，認真做好學習筆記等途徑，詳細了解責任督學基本職責及工作程序和方法、制度與要求等，進一步明確自己的工作職責和任務，明確工作的方向和目標。
2.勤勉求實，正常常規督查。按照督導科的要求，每月一次的常規督導工作我常抓不懈。對照月度督導要點，我每月到責任學校對校園進行巡查，對學校的常規教學、安全和衛生工作進行專項督查，并深入課堂，隨堂聽課，同進做好聽課記錄等，發現問題及時與教師、園長溝通，督促整改。同時，認真填寫督學檢查報告，實事求是地反映學校的典型經驗和存在的問題。
3.督安全，保平安。安全責任重于泰山。沒有安全，就沒有辦學可言。一學期以來，我們高度重視安全工作，督促責任校做好安全工作，要求責任學校加強對幼兒進行安全教育，特別是防溺水事故、防交通事故等做到周周講，反復講。強調從以下六個方面強化安全工作：（1）健全安全教育機制，利用升旗儀式、宣傳欄等多種形式開展活動，加強與社會、家庭、監護人的聯系，構建學校、家庭、社會共同參與的安全教育和防范網絡；（2）完善安全管理制度，每個月對學校的安全隱患進行一次排查工作，分析學校安全管理中存在的問題，采取得力措施及時加以解決，確保幼兒的安全；（3）開展安全專項活動，借助“安全教育日”、“文明交通行動”、“應急疏散演練”等系列活動，提高廣大師幼的安全防范意識；（4）強化內部安全管理，加強門崗值班，做好外來人員登記，控制學生在上課期間隨意外出，杜絕可疑人員進入；（5）狠抓安全隱患整治，建立臺帳，責任到人，對學校的教學用房、廁所、圍墻及活動設施、用電設施、防火器材等逐一進行認真、全面、徹底排查；（6）積極整治學校周邊環境，消除周邊有損幼兒健康的因素和隱患，維護師幼和學校的安全。
4．回顧反思，剖析督導得失。一學期來，我們按照上級要求認真做好督導工作，強化服務意識，積極支持配合學校工作，取得了一些成績，但同時也存在一些問題，具體體現在：在履行督學工作中，因為自己還有其他工作任務需要完成，有時會面臨時間緊，任務沖突的現象；但工作就是工作，做了就要頂起責任，我們將一如既往的忠于職守，加大工作力度，認真按照上級要求認真做好督導工作，強化服務意識，積極支持配合幼兒園工作，把督導工作做得更好。
▲ 銷售督導工作總結
定州市衛生局：
為了落實《重性精神疾病管理治療工作規范》，加強我市重性精神疾病的管理治療工作，我院組織參與了對重性精神疾病管理的20xx年第一次督導，現將督導情況具實如下：
20xx年7月2日至8月3日，由衛生局公共衛生科副科長張鵬、定州市精神病醫院院長郭明帶領定州市重性精神疾病管理工作督導組前往我市29個社區服務中心和鄉鎮衛生院，對其重性精神疾病管理工作進行了督導。
各被督導單位相對比較重視這次督導工作，就目前重性精神疾病管理治療工作做了匯報，并提出了工作開展中遇到的各種困難。督導組對各個單位所做的工作進行了檢查和督導，查閱了相關資料，從督導情況看，我市的重性精神疾病管理治療工作極不樂觀，20xx年的工作幾乎未開展，個別開展的單位，也只是有些隨訪資料，而且資料填寫的極不規范，各單位沒有相應的制度、職責、小結，有的甚至沒有重性精神疾病管理工作負責人，與上級要求相差甚遠。
這次督導發現的主要問題有：
1.重性精神疾病患者檢出率低，未能達到上級要求。我市任務數2953人，線索調查1936人，已網絡錄入1608人，需診斷復核810人。
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2.各社區、鄉鎮工作程序不清楚，病人未經明確診斷復核、未建立居民檔案就網絡錄入，紙質和網絡錄入人員不符。
3.機構定位及職責分工不明確，有的單位重性精神疾病管理負責人不知道自己是本轄區的管理者，有的不會在國家數據庫里面錄入，有的甚至不知道本單位登錄的用戶帳號和密碼。
4.領導不重視、不清楚、不知道。參加工作會議的人員回去后不匯報，文件隨處一扔、不傳閱。
5.人員配置不足，管理工作難以開展。
6.重性精神疾病患者檔案不完善，有空項目，未按國家規定程序錄入，隨訪不按時進行，記錄不全，沒有及時網絡錄入。
7.報表不及時，有錯誤、空項目，各種制度、職責、小組未建立，資料不全，整理歸檔不規范。
8.精神衛生宣傳教育活動、對重性精神疾病患者及其家屬健康教育以及與其他單位相關部門之間的協作溝通工作總體比較薄弱。
經過本次督導，對各社區服務中心和鄉鎮衛生院一些好的做法和經驗予以表揚和推廣，對不足之處已提出書面整改意見，并要求限期整改到位，希望通過大家不懈地努力，共同把我市重性精神疾病管理工作做好、做實。
二○一二年八月五日
▲ 銷售督導工作總結
一、結核病防治工作
（一）肺結核病人登記情況
全年共登記初診病人902人，發現新涂陽病人201例，完成全年計劃101%；復治涂陽病人54例，完成全年計劃100%；涂陰病人39例；非結防機構網絡報告290例疑似肺結核病人，剔除重卡56例；其中轉診224例，轉診率95.7%；需追蹤58例，已追蹤58例，追蹤到位53例，追蹤率100%追蹤到位率91%。每季度編印結防信息，向全縣各有關單位通報一次情況。
（二）上年新涂陽病人治療轉歸情況
XX年共登記新涂陽結核病人203例，其中治愈187例，治愈率為92%；完成療程4例；非結核死亡2例；不良反應10例；病人系統管理率98%；以上數據均完成年初計劃。
（三）經費投入情況
根據國家、省市規劃，縣財政把結防經費18萬元列入預算，保障了結核病人治療管理、宣傳教育及規劃活動的開展。充分利用中央轉移支付資金12.9萬元，做好結核病人的報告、管理、督導、追蹤等工作。
（四）督導訪視情況
對鄉鎮防保站每兩個月督導一次，社防科設計了“免費病人領藥監控表”，發現有不及時取藥和中斷服藥的病人，馬上電話告知患者或家屬。全年共督導訪視結核病人220余人次，力爭走訪到每一個結核病人家中，尤其對斷藥或不規則用藥的病人進行結核防治知識再教育。11月份開始，耗時一周，行程1200余公里，給鄉村醫生兌現轉診費。
（五）“3.24世界防治結核病日”宣傳情況
XX年3月24日是第十五個世界防治結核病日，今年的宣傳口號為“遏制結核，健康和諧”。此次活動主要在教育局基教科陪同下赴城區5所中小學進行結核病知識宣傳，以健康教育課為主宣傳陣地，張貼宣傳海報20張、發放《防治結核病》及《遏制肺結核》光盤50張，《防治結核，健康和諧》小畫冊3000份，特別是一年級和初一新生，人手一冊，使每位師生都看到、聽到、學到結核病防治小知識，師生們在短短的時間內，營造了一個班班搞預防、人人講衛生的良好氛圍。另外給教育局基教科留下宣傳畫冊XX份，發放給鄉鎮各中小學，讓全縣師生都能了解到結核病防治知識。通過宣傳，提高了師生對防治結核病重要性的認識，了解防治結核病防治知識，增強預防治療結核病的意識。
（六）全縣結核病防治工作會議召開情況
4月8日在結核病院會議室召開了全縣結核病防治工作會?？h衛生局分管局長、防保科科長、結防院院長、疾控中心、綜合醫院分管院長及各鄉鎮防保站長參加了此次會議。會上，對XX年全縣的結防工作作了全面總結，制定了XX年各鄉鎮工作指標、工作任務及全縣結防工作重點；衛生局王朝仲副局長指出了今年的工作重點，要落實好免費政策，提高工作質量，強化重點人群的防控和宣傳教育以及做好全國第五次流調工作；最后，結防院與各鄉鎮衛生院簽訂了XX年結核病控制工作目標責任書。本次會議的召開，及時總結和分析了我縣結防工作成績和問題，明確了XX年的工作的重點和目標，為順利開展各項結防工作，全國第五次結核病流行病學調查工作以及全面落實結核病防治規劃打下了堅實基礎。
（七）全國第五次流調泗水點現場工作完成情況
5月10日開始，經過14天的辛苦工作，通過濟寧市流調隊、金莊村委會的通力合作，至5月23日晚11點，對西音義村1667名村民進行胸部x線胸片檢查，應檢率達到95.26%，圓滿完成金莊點的流調現場工作。流調點發現4例可疑肺結核患者，確診1例涂陽肺結核病人，并按照《指南》要求落實免費治療政策。24日，為已入戶核查而未被抽中的群眾進行了免費胸透，并發放紀念品。流調隊為群眾提供周到的服務，受到了村委會成員及群眾的好評，并與他們建立了深厚的友誼。為表達感謝之情，村委會特地制作了一面 “一心為民，技術高超”的錦旗，村支書親自前往流調隊住處贈送給流調隊。
▲ 銷售督導工作總結
我曾是汽車修理專業，當放棄這門專業能夠踏入時尚化妝行業中莫過于我人生的第一大轉折點。沒有人會想到一個學汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業2年后更沒想到自己的人生經歷扮演彩妝督導的角色。這年里游走在省內各個地區，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環境和氛圍?，F就20xx工作總結情況如下：
在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：
第一、要始終保持良好的、培養自己的心理素質。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。
第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品，現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。
第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！更是為了自己。
以上是我對20xx年的工作小結！
20xx對我來說是一個布滿挑戰、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、明確自己的工作目標
2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己
工作的經歷有著太多的 酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰，做出更好的成績！
▲ 銷售督導工作總結
2020年我承擔三方面工作，x月從小行星線條主管調整到xx分公司，還要部門支部的兼職黨建專干，現將2020年工作匯報如下。
一、線條工作
五月前主要承擔郊縣線條主管工作，在這期間所做工作如下：
1.制定了各類審批流程和審批提交模板，并培訓到各縣公司操作人員。
2.建立了臺賬。
3.下發了2020年補貼政策，開展了人員認證。
4.下發了2020年上半年專項考核和活動文件。
5.承擔了串碼釋放、派單、開通免費賬號、片區信息搜集、對代理商開通積分兌換功能協調、虛擬庫位設置信息收集等工作。
6.培訓了新接手同事的日常工作，帶到可以直接單獨承擔。
工作是瑣碎細則而復雜的，但在工作中讓自己熟悉渠道，更好掌握一線工作實際情況，為自己管理積累了非常寶貴的經驗。
二、督導工作
接手分公司的督辦工作，這個全新的領域是自己從不熟悉到熟悉到適應的過程，習慣于辦公室工作的模式，在督辦后徹底被打破，深入基層一線后，更加懂得一線實際情況，看到一線工作壓力和難度，更加激發自己要全心全意服務好基層，支撐好一線人員的工作。從自己業務、人際關系、流程、市場等全方位從頭學起，半年的督辦工作，充實了自己這款欠缺，是非常寶貴的工作經歷。
分公司工作在2020年經營中獲得全面完成收入任務的公司，各項公司開展井然有序，形成非常良好的工作發展氛圍，這里有自己下曬日頭，冬受寒風的辛苦付出，有自己常常奔波在廳店，小區的身影。
三、黨建工作
1.認真學習十九大精神扎實在工作中落實
根據公司黨委要求，結合黨支部實際情況，在黨支部書記和黨員幫助下，制定了黨支部“三會一課”組織生活制度，通過各種學習教育方式，將黨建工作深入到日常工作中，讓黨建統領思想意識成為每位員工的工作準則。加強了全體黨員思想政治教育、黨風廉政，在黨支部內，形成了大學習、大討論的良好的學習氛圍。
黨支部實行黨務公開制，增強黨組織工作透明度。健全了會議學習制度，做到了會議準備充分，主題突出，記錄完整。完善了《學習制度》、《“三會一課”制度》、《民主生活會制度》、《廉政建設制度思想工作匯報制度》、《民主評議黨員制度》、《交納黨費和請假制度》等系列工作制度，堅持用制度規范黨組織的活動和黨員、干部的行為。
2.健全黨支部各項規章制度，完成部門黨支部標準化建設
根據公司黨委各項要求，結合部門實際情況，扎實落實部門黨建工作的計劃和要求，健全黨支部各項規章制度，為黨建統一做好基礎工作。根據公司黨支部整體安排，扎實黨建統領工作落實，讓支部建設更有活力和思想動力。
3.管理部門黨支部日?；A建設
抓好黨費收繳、黨員發展等日常工作，規范黨務公開的內容、程序和方式，積極推進黨內民主建設。做好入黨積極分子的培養、教育工作。
▲ 銷售督導工作總結
學校督導組的工作在學校領導的關懷和教務處的直接領導下，順利完成了本學期的教學督導及教務處交給的各項任務?，F將主要工作總結如下：
一、本學期教學督導組的主要工作
（1） 本學期完成了課堂聽課共計386節次（人）。主要聽課對象仍然為年輕師資為主及少數其他職稱教師。以藥科學院, 基礎學院，公衛學院、生命科學院、醫藥商學院，醫藥信息工程學院、臨床學院、護理學院、體育部、外語部、社科部等的青年教師為主, 包括了參與青年教師競賽的全體教師和作為其中檢查對上學期總體評價最后十名教師。在聽課過程中，對參與競賽教師全部按要求發放30份學生調查表, 其他聽課亦在部分學生中調查教師課堂教學效果，了解學生對教學的意見?；咀龇ㄊ锹犝n前查看教案、講稿、發放學生評議表，聽課后與相關教師進行簡短點評。原則上以鼓勵為主，并指出其有待改進的地方，盡量做到中肯。
（2）中山校區教學檢查和召開部分學生座談會。
（3）檢查了全校上學年試卷及畢業論文中期檢查。按教務處關于試卷出題、改卷、評分及統計的標準，分組檢查了（抽查形式）各二級學院上學期各科試卷。還對畢業論文進行了中期檢查。
二、教師教學中的優點
不少青年教師的教學水平年度提高較大。尤其值得提出的是基礎學院、生科院等一直保持較高的水平, 臨床醫學院附屬醫院的教師和護理學院的青年教師，隨著教學經驗的逐步積累，授課質量明顯提高。附屬醫院教師最大的優點是課件制作精美、圖文并茂、較多應用多媒體，反映他們對教學工作的`重視和備課的認真，他們在授課過程中往往能舉較多的臨床病例，理論與實踐結合較好，學生興趣也濃厚，提高了教學效果。
從總體看來，大多數教師教學態度認真、遵守紀律；講課時語言清晰、流暢、教材組織處理較有條理，重點突出，并注重與學生互動，活躍課堂氣氛。這方面醫藥商學院、社科部、外語部等，也可能由于課程的特點，加上教師組織較好，部分課堂教學，做得更為突出一些，很活躍，學生也比較滿意。除個別情況, 都能堅持**年評估后的教學質量管理長效機制不放松, 教務處在抓教學方法提高教學質量上取得了較明顯的效果。
參加青年教師教學競賽復賽的青年教師教學水平、授課質量較一般教師總體上有明顯的不同, 他們備課認真, 方法比較得當, 課堂組織能力較強, 能較好地調動學生的積極主動性, 課堂活躍, 教學效果較好，學生反映都比較不錯，而且較兩年前的上一屆教學競賽有較大提高。選手們的水平也比較接近。如張黎、沈棟、胡蓉嬌、曹明欣等老師的講課。
三、存在問題。
一些應該注意的或有待改進問題：
(1)少數教師上課不帶講稿。問他,就說在電腦里,或忘辦公室或忘家里了,也有的教案、講稿、課件未能及時更新，及時補充學科的進展信息內容，“一勞永逸”現象還較嚴重。反映了少數教師認識不足,或不認真。
▲ 銷售督導工作總結
一、基本情況
根據市委組織部、市委教育工委、市教育局《關于建立對鄉鎮（街道）黨政主要領導干部抓教育工作督導考核制度的通知》（漳委教綜[20xx]38號）文件精神，為進一步完善對鄉鎮（場）黨政主要領導干部抓教育工作督導考核機制，縣委組織部XX縣委教育工委聯合組織成立對鄉鎮教育工作督導考核領導小組，于20xx年5月27日-30日分組對我縣22個鄉鎮場的黨政主要領導干部20xx年度抓教育工作實施督導考核。
本年度我縣對鄉鎮實施教育督導，由縣委組織部、縣委教育工委牽頭，相關部門參與，縣政府教育督導室具體實施。主要考核鄉鎮場黨政主要領導干部依法履行教育工作職責、改善辦學條件、關心教師隊伍建設、重視教育改革與發展情況。考核方式包括聽取匯報、查閱資料、核對數據、個別訪談、實地察看等。
考核結束后，考核小組形成督導考核報告，考核領導小組及時進行匯總，做出綜合評價。督導考核結果報縣委、縣政府，同時上報市委組織部、市教育工委、市政府教育督導室。
經考核，全縣20xx年鄉鎮主要領導抓教育工作考核較好的有：南浦鄉、綏安鎮、赤土鄉、長橋鎮、湖西鄉、舊鎮鎮、官潯鎮。
二、督導考核取得的突出成效
1.有力推動鄉鎮教育優先發展。通過督導考核，進一步強化各鄉鎮教育工作的政府行為，促進各鄉鎮進一步把教育擺在優先發展的戰略地位。本次督導考核發現，大部分鄉鎮加大教育投入，多渠道籌集資金，努力改善轄區內辦學條件，推動校安工程進程，全面消除d級危房。全縣各地教育面貌相對于前一輪有很大改觀，義務教育呈現良好態勢。
2.有力推動鄉鎮黨委政府為教育多辦實事。多數鄉鎮黨委政府能牽頭發動社會為學校設立獎學獎教金，促進學校教學質量的提高；能發動鄉鎮各職能部門為學校辦實事、辦好事，如在交通路口設置安全標志、減速帶，如解決學校保安人員工資，如組織公安、工商部門對學校周邊進行整治等等。能利用節假日營造尊師重教的良好氛圍，在每年的教師節評選各類優秀教師，召開表彰大會。
3.有力推動基層為迎接下半年省級“兩項督導”做好準備。在本次督導考核中，縣教育督導室人員抓住時機，指導各鄉鎮、各學校為迎接“兩項督導”做好準備工作。各鄉鎮在本次督導考核的基礎上，對照“兩項督導”標準和要求，進行補缺漏，收集材料和整檔工作。
三、督導考核發現的主要問題
在本次督導考核中，也發現鄉鎮教育工作和迎檢工作出現一些問題。一是少數鄉鎮領導對教育工作尚缺乏主體意識和擔當意識。對教育工作不夠熟悉、對學校和教師不夠關心、對迎檢工作不夠重視。二是對教育投入不平衡。有的沿海發達大鎮在20xx年度對教育的投入遠遠不如山區落后小鎮。三是督導評估工作準備不夠充分。一些鄉鎮對督導評估不夠重視，導致在考核期間報送材料不及時、材料不齊全、整檔不規范、票據不充足。
針對存在的問題，縣督導室已對各鄉鎮提出整改的意見。
▲ 銷售督導工作總結
時間過的很快，一轉眼一學期已經從我身邊匆匆流去，在學生會工作也有很長一段時間，在工作中，我真的學到很多東西，使我有機會鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。
回顧半年的工作，有成功也有不足，我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務，但高興之余也有憂慮，我們沒有足夠的工作經驗，只能靠自己摸索，處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學生會工作了一年，但需要學習的地方還是很多，我離開了自己的部門，到了另外的崗位上，一開始我對督導的理解就是做考勤，其實這是片面的，我要做的還很多，配合學校進行學校校風校紀的建設，加強對學生的管理。
在本學的工作中主要出現以下幾個問題：
（1）懲罰制度不夠完善
對于屢犯不改的學生的懲罰制度不夠嚴格，然而導致違紀現象重復出現。我認為對于犯錯的學生，我們必須進行嚴格的懲罰，完善督導的懲罰制度。
（2）督導人員對自身職責不明確
督導的基本任務并沒有嚴格的界定，在實際工作中，從學校校風校紀出發，配合學校學生管理工作，建設文明校園，培養學生學習氣氛，提高學生個人素質。
（3）督導工作不夠嚴格
督導人員在督導時，有時候人員不能夠按時到齊。實施檢查工作之時，有時候沒有重復抽查，不定時檢查的制度不夠嚴謹。
學生積極配合學校的工作，嚴格要求自己。在督導的時候，要始終將學風、校風建設放在突出的地位。加強道德規范，提高道德修養和培養文明的行為習慣，對于凈化校園風氣、改善學生素質。
▲ 銷售督導工作總結
XXX年以來，市督辦督查局在市委、市政府的正確領導下，堅持圍繞中心、服務大局，以開展“三找”主題大討論活動為突破口，創新督查機制、改進督查方法、突出督查重點、提高督查效率，有力推動了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實，得到市委、市政府領導的充分肯定和各級各部門的廣泛好評?，F將XXX年工作總結如下：
一、XXX年工作總結
(一)狠抓目標考核，著力推動工作落實。始終堅持將目標管理和督促檢查這兩項工作有機結合，不斷探索完善兩者互促互進的工作機制，既促進了考核內容的完善，又增強了督查效果，形成了推進工作、促進落實的強大合力。一是強化責任分解。年初，將市委全會精神、《政府工作報告》等逐項細化、層層分解，并納入各級各部門考核內容，確保工作任務“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責任明確、無縫連接。目標責任制的建立，實現了以責任促落實、以責任保成效，增強了目標考核推動決策落實的實效性。二是強化動態管理。為強化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實，我們將全市要完成的重點工程、重大項目和重要工作納入考核內容，并根據難易程度分別賦予不同權重，采取加、減分方式予以考核，增強了目標考核推動決策落實的針對性。三是強化機制創新。年初以來，我局在總結以往考核經驗的基礎上，經過充分調研，重新制定了《XXX市綜合目標績效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔XXX〕70號文件印發實行。新修訂的考核辦法在考核內容、評估方式和結果運用等方面作了較大突破，突出了實績考核，體現了辛苦指數，在以往將考核結果同干部選拔任用、經濟獎勵直接掛鉤的基礎上，進一步加大了在干部任用、責任追究、經濟獎罰等方面的運用，推動干部作風的轉變，增強了目標考核推動決策落實的有效性，發揮目標績效考核“指揮棒”的作用。
(二)狠抓督促檢查，著力推動決策落實。今年以來，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，采取實地督查、跟蹤督辦、明查暗訪、聯合督查等方式，對生態文明示范城市建設、“一創四辦”、社會管理創新、重大工程項目建設等開展各類督查，有力推動市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實。一是加強對重大決策部署的督促檢查。我局對市委、市政府半年經濟工作會議、市委常委會、市委專題會等重要會議部署的工作任務進行了責任分解，明確了分管領導、責任單位和時限要求，形成《責任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發，建立日常跟蹤督查工作機制，督促各責任單位按照時限及相關要求完成工作任務，有效推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。二是突出對“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點項目、重大工程和重要工作開展督促檢查，切實做到“督在關鍵處、查到點子上”。比如，我局將“二環四路”景觀整治、中關村貴陽科技園建設、棚戶區城中村及舊城改造、保障性安居工程建設、南明河綜合治理等重大工程項目納入重點督辦事項，明確工作總體要求、階段性目標和責任單位等，并結合階段性目標和關鍵時間節點適時開展跟蹤督查，準確掌握真實情況，及時發現問題癥結，提出督查工作建議，并以專報形式上報市委、市政府供領導決策，有效推動了工作落實。三是強化領導批示交辦件的督辦落實。我局嚴格按照“準確、快捷、高效”的工作要求，敢于較真、敢于碰硬，及時辦理領導批示交辦事項，切實做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。比如，今年XX月，按照市委、市政府主要領導的指示，我局迅速對有關區和市直相關部門與省直部門開展對接工作的情況進行專項督查，并通過督查專報的形式及時將情況向市委、市政府報告，得到了陳剛書記、李再勇市長、王保建副書記的批示。比如，按照劉文新常務副市長的指示，今年XX月XX日全市消防安全工作緊急會議召開后，我們利用周末，由局班子成員帶隊深入各地對消防安全工作情況開展督查，對云巖區等X家火災隱患排查不力單位進行點名批評，及時提出有針對性的督查建議，有效推動各地各部門存在問題的整改。四是注重民生問題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關心的熱點難點問題和來信來訪反映利益訴求，有針對性的進行跟蹤督辦，做到“事事有著落、件件有回音”。比如，我局牽頭負責市委、市政府為民辦“十件實事”，實事項目通過征集意見、立項審定后，立即進行責任分解，將任務分解落實到責任領導、責任單位，通過實地查看、召開推進會等方式定期跟蹤督辦進展情況，確保好事辦好、實事辦實。比如，今年XX月，按照市委要求，我局承擔了“書記省長—群眾直通交流臺”留言反映我市有關問題督辦工作，我局將直通交流臺轉辦件納入督查重點，針對市民群眾反映事項開展專項督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類問題XXX個，維護了群眾的合理訴求，省委辦公廳回訪中對我市辦理工作給予充分肯定。今年以來，我局共編發《督辦督查專報》、《督辦督查通報》XXX期，共獲省、市領導批示XXX件次，其中市委、市政府主要領導批示XXX件次。
(三)狠抓督查調研，著力發揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發現的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問題，深入一線開展調查研究，分析問題、查找癥結、研究對策、提出建議，供領導決策和再決策參考，努力做到“督查一個事項，解決一批類似問題，推動一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實的助推器。今年以來，我局多次組織對“X個XXX工程”、重大項目建設、工業企業發展狀況、中關村貴陽科技園建設等進行專題調研，及時撰寫調研報告反映工作推進情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來，我局共起草上報《XX督查專報》各類信息簡報XX余期，被采用近XX篇。
(四)狠抓黨建工作，著力加強隊伍建設。一是強化作風轉變。按照市委的要求，扎實開展“三找”主題大討論活動，認真貫徹落實規定、省委十項規定和市委、市政府關于改進工作作風、密切聯系群眾的相關規定，以“抓轉提強”等活動為載體，狠抓干部隊伍作風建設。二是強化廉政建設。始終高度重視黨風廉政建設，堅持通過宣傳教育確保干部職工堅守底線，通過風險防控確保干部職工遠離紅線，通過制度建設確保干部筑牢防線。今年以來，我局未接到任何舉報，也未發生違法違紀情況。三是強化教育培訓。采取定期召開學習例會、派員參加培訓、外出考察、自主舉辦培訓班、組織讀書活動等多種形式，有計劃、按步驟地開展教育培訓工作，切實提高了全局干部職工理論水平、業務素質和履職能力。四是強化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層、扎扎實實幫群眾”、“扶貧攻堅”等載體，深入開展“轉變作風大幫促、服務基層先鋒行”主題活動，在派員駐點幫扶的基礎上，組織干部職工定期開展走訪慰問、志愿服務、政策宣傳。今年以來，共深入幫扶點走訪群眾XXX余人次，協調籌集幫扶資金和物資XX萬余元，用于幫助當地群眾解決生產生活困難，贏得幫扶單位和群眾的好評，為密切黨群、干群關系發揮了積極作用。
總之，我局推動了黨委、政府決策部署的`貫徹落實發揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問題和不足，主要表現為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領導權威提高督查實效，充分發揮人大、政協和新聞媒體監督作用參與督查等方面還有待強化。二是督查結果運用的落實還有待加強，特別是在干部選拔任用、責任追究上的運用還未實現制度化。三是督查調研深度還不夠，特別是有時陷于事務工作，研究思考不深入，參謀助手作用發揮不充分。四是學習提高不夠，一定程度存在重事務、輕學習的現象，隊伍整體素質和業務能力有待進一步提高。對這些問題，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實加以解決。
二、XXX年工作打算
圍繞市委、市政府中心工作，結合督辦督查工作職能，主要抓好以下幾方面工作：
(一)狠抓目標管理，推動工作落實。一是按照市委、市政府對目標績效管理工作的新要求，認真修訂完善《XXX市綜合目標績效考核辦法》，切實發揮指揮棒的作用。二是圍繞生態文明示范城市建設、中關村貴陽科技園建設等中心工作，認真梳理納入目標績效管理的“三重”工作目標任務，推動市委市政府重大決策部署的貫徹落實。三是加強對目標完成情況進行日常監測和年度考核，充分發揮目標績效考核在獎優罰劣方面的結果作用，激勵引導各級各部門全面推動工作落實。
(二)強化督促檢查，提高工作實效。一是始終圍繞黨委、政府的重大決策、重要部署和中心工作，抓住領導關注的重點難點問題，抓住事關全局的重大決策推進落實中的薄弱環節，在狠抓分解立項、督促檢查和跟蹤督辦上下功夫，有力推動黨委、政府重大決策部署付諸實施、落到實處。二是始終抓住老百姓關心關注的熱點難點問題，把推動相關問題的有效解決貫穿到督促檢查全過程。特別是狠抓為民辦“十件實事”和省、市民生工程落實情況的跟蹤督查，推動各項惠民政策落實到位。三是始終按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”原則，及時有效辦理上級部門及領導批示交辦事項，確保“事事有著落、件件有回音”。
(三)做好督查調研，服務領導決策。要按照市委對督查工作提出的“要敢于反映問題，要提出建議，要供領導決策”的具體要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，積極克服督查任務重、人員少等問題，深入基層、深入企業、深入項目開展督查調研，重點對中關村貴陽科技園建設、清鎮職教城建設、“X個XX”工程、工業園區建設、四個“一體化”等熱點問題，深入開展督查調研，了解掌握決策落實中存在的困難，收集匯總帶有苗頭性、傾向性的問題，及時提出可行性意見建議供市委、市政府和上級督查部門決策參考，切實發揮參謀助手作用。
(四)整合督查力量，形成工作合力。一是進一步爭取領導支持。調整充實市督辦督查工作領導小組，切實加強黨委、政府對督查工作的組織領導，提高督查工作權威性和實效性。二是進一步加強部門聯動。繼續加強同區(市、縣)督查部門和市直部門聯系，深入開展聯合督查，形成協調聯動、合力推動的工作格局，共同推動工作順利實施。三是進一步探索人大代表、政協委員及新聞媒體參與督查工作的新機制，構建“大督查”工作格局，提高督查工作水平。
(五)建強督查隊伍，夯實工作基礎。一是深入開展“三找”主題大討論活動，結合市委對督辦督查工作的新要求，制定出臺加強和改進督辦督查工作的實施意見，建立和完善督查工作的相關配套制度。二是繼續采取“請進來、走出去”等多種形式，有計劃、按步驟開展教育培訓工作，努力提升督查隊伍綜合素質和業務能力。三是認真貫徹落實黨中央“”、省委“十項規定”及市委市政府相關規定，堅持貼近中心、突出重點、創新服務，大力發揚敢于擔當、敢于碰硬的精神，提高督查隊伍的落實力和執行力，有力推動市委、市政府重大決策部署的貫徹落實。
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