公募基金經理工作總結

公募基金經理工作總結(范文十篇)。

[1] 公募基金經理工作總結

“100萬人產生一個”、“年薪百萬、多金有才”……不久前，深圳一名QDII(合格境內機構投資者)基金經理在《非誠勿擾》征婚時，被貼上了這樣的標簽。接下來小編為你帶來私募基金經理薪酬揭秘，希望對你有幫助。

相比公募，私募的薪酬體系更為靈活，基金經理有可能拿到更豐厚的報酬，這就難怪連匯添富原總經理林利軍這樣的公募

滬上一名私募研究員告訴《第一財經日報》記者，私募的收入主要來自兩方面：管理費和業績提成。一般情況下，公司會拿走業績的20%，而其中的1/5則屬于投研團隊。

以上海一家知名私募為例，該公司的產品組合規模約為20億美元，若賺1個點便是2000萬美元，公司拿20%就是400萬美元，投研團隊則將獲得其中的80萬美元，由于研究團隊與投資團隊的提成基本等比例，所以研究團隊實際可拿到40萬美元。

多位業內人士向《第一財經日報》記者表示，即便同是研究員，最后拿到手的獎金也千差萬別，同一家公司同一個崗位的收入可能差十倍。

薪酬揭秘

一家好的私募到底能有多賺錢，又有多大方?朱雀投資提交在股轉系統的公開轉讓說明書道出了隱情。

公開轉讓說明書顯示，今年上半年朱雀投資主營業務收入包括基金管理費、投資顧問費、浮動業績報酬、認購費等。浮動業績報酬即通常所說的提成，通常為單位凈值超過面值或約定業績基準部分的20%。

上半年，朱雀錄得總營業收入約4.53億元，其中浮動業績報酬部分占比最高約為4.18億元，凈利潤2.73億元。其中，僅“支出工資、獎金、津貼和補貼”一項就達到9503萬元左右，占到上半年凈利潤的34.8%，按朱雀投資上半年總人數66人計算，人均半年收入就達到了約144萬元。

不過，無論是私募還是公募，基金經理的收入都遠遠高于后臺員工。同樣，即便都是做研究員，收入情況也是兩極分化。

“私募高的很高，低的很低，我知道基本工資是1萬塊的人很多。最后獎金是看你薦股的好壞與賺錢的程度。這種體制也是大多數私募采用的，導致牛市賺很多錢，熊市比較難熬?！鄙虾Ｒ患倚鲁闪⒐嫉耐顿Y總監對《第一財經日報》記者說。

北京一家私募的投資總監溫權(化名)也告訴本報記者，投研薪酬采用的.是市場化的計算準則，人與人不一樣，差距甚至達到十倍。以研究員的年終獎來說，論能力和貢獻從10萬到近百萬都有?！肮ぷ鲀赡陜鹊脑?，一般是20萬~30萬一年的總薪資。研究員也沒那么好做，百里挑一?！彼f。

“一個點拿40萬美元，年終獎一般就是這個。當然也還要加上平時的base(基本工資)。”上述上海私募研究員告訴記者，平時一般月薪就是發定薪，年末根據考核業績來發獎金，而重陽投資則是相對另類。

“重陽的模式就是基本工資很高，應屆生做研究員的月薪就是2.8萬~3萬元，資深的就更高了，指數級別地上升。所以就不是直接和業績掛鉤，主要是看今年你的表現怎么樣，然后決定給你N月的base?！鄙鲜錾虾５乃侥佳芯繂T說。

“一部分私募相對比較現實，就是承包制，掙錢的時候就海掙，不掙的時候就沒了。掙了錢就拍屁股走人，因為后面如果是熊市的話就白干了?！睖貦啾硎?。

“至于公募，一個普通研究員進來也就是2萬元，畢業只有1年的話，2萬元都拿不到的。在賣方做了兩三年后在買方做1年，研究員大概是2.5萬的水平。在上海，一般的基金經理是3萬~4萬的月薪。不包括年終獎?！鄙鲜鲂鲁闪⒐嫉耐顿Y總監向本報記者透露。

晉升考核

百萬年終獎顯然不是那么容易拿到的，比拼在還沒畢業時就已經開始。

深圳一家規模超百億的私募內部人士告訴《第一財經日報》記者，去年公司新招投研團隊10人，收到簡歷約2000份，參與首輪面試的人數達到100人。

基金經理這一層面的考核就更為復雜嚴格。

以上述深圳大型陽光私募為例，基金經理的考核主要有兩項：投資研究及對組合收益的貢獻——是否大比例超過指數基準。

本報記者了解到，該私募的投研進階為“研究員-基金經理助理-基金經理-高級基金經理-投資委員會委員”，一路下來大約需要8~10年，從研究員到基金經理要3~5年，而公募則相對體系化，幾年的基金經理助理之后再往上就是基金經理。

研究員晉升基金經理助理前，有四關要過：做研究寫分析報告，去調研寫調研報告，還要寫一些行業的深度分析及上市公司的深度分析。成為基金經理助理后，除了繼續做研究，還要過模擬組合及薦股這兩關，才能成為一名真正的基金經理。

“一個非常嚴格的考評標準，全部量化后打分，每個季度考評一次，連續兩年表現優秀，考評都不錯，就可以上來了?！币晃唤咏撍侥嫉耐顿Y人士介紹稱。

同時，一些私募投資人士也表示，創業后通常找的團隊成員是此前與自己有過合作的同事或熟悉的業內人士?！拔椰F在這兩個研究員都是我自己帶過的，用著也放心?！睖貦啾硎?。

不過，在一個固定體系下成長起來的投資經理，對其他體系會有較長的適應過程。“一些研究員要看3年以上的，你用1年的業績來考核人家也未必合理?！睒I內人士指出，重陽投資不同于其他私募薪酬制度的一個原因，或許是因為他們對研究員的考核時間周期較長，這種模式也適合長期考核。

“不同的培養體系也有一定的不兼容性。如果體系比較獨特，在其體系下成長起來的研究員必須在這個體系下才能更好地發揮作用，單打獨斗的話可能就沒有辦法做太好。”上述上海私募研究員亦表示。

搭建團隊

招了兩名研究員后，溫權發行了他“奔私”后的第一只產品。

“倉位沒敢太高，剛剛開始建好安全墊?！睖貦喔嬖V《第一財經日報》記者，投研團隊以其為核心，兩名研究員都是此前在公募任職研究總監時的下屬。

上半年來，像溫權這樣“奔私”一度成為基金業潮流，但下半年碰到斷崖式下跌行情，公募“奔私”潮趨緩。

東方財富choice統計數據顯示，今年上半年共有178名基金經理離職，涉及69家基金公司，其中6月份離職的基金經理達51人。7月份至今，離職基金經理數減少為79人。

“團隊很重要，要找到合適的團隊。我并不想迅速做私募，做得越快可能也死得越快，結局可能不是很好。這是當時沒有去私募的一個考慮?！鄙鲜鲂鲁闪⒐嫉耐顿Y總監表示。

一方面，鑒于市場周期波動性的不可避免，私募盈利會受到市場波動的影響;另一方面，管理費受產品設立的節奏、數量和規模影響，與現有產品贖回、清算退出、業績表現等也相關。而管理規模、業績表現還受到諸如貨幣政策、財政政策、產業政策、證券市場監管政策、市場情緒等不可控因素的影響，具有一定的不確定性。

同時，是不是要“奔私”創業，基金經理們的思量不同。一旦創業，意味著無法像此前那樣一心專注于投研，租辦公場地、聯系發行渠道等都要落到自己身上，搭建團隊更是核心。

鑒于不同基金經理有不同的核心競爭力，在做初始團隊搭建時，基金經理通常圍繞核心競爭力來進行，若著眼于未來的建設顯得異常重要。

“投資是一輩子的事，今年可能賺了幾千萬、一個億，你并不能保證明年不會吐出去?！鄙鲜鲂鲁闪⒐嫉耐顿Y總監表示。

一位此前在公募搭建過團隊的私募老總也表示，做公募時著急出成績，會挖熟手;但創立私募后，考慮的是長期的事業，也不急于第一年就做出好成績。

[2] 公募基金經理工作總結

引言：

隨著人們健康意識的增強和醫療技術的日益發展，醫藥行業成為了一個備受關注的領域。作為醫藥基金經理，個人需要制定一個詳細具體且生動的工作計劃，以便能夠應對醫藥行業的挑戰并為基金的發展提供指導。本文將從市場調研、投資策略、績效評估和風險控制等方面，為醫藥基金經理的工作計劃提供一個全面的指導。

一、市場調研

作為醫藥基金經理，首先需要對醫藥行業進行全面的市場調研。這包括收集行業相關的數據和信息，了解行業的發展趨勢、政策變化以及競爭格局。此外，個人還需要關注全球醫藥市場的發展情況，特別是近期的新藥研發進展和臨床試驗結果。通過市場調研，個人可以及時了解行業動態，為投資決策提供數據支持和依據。

二、投資策略

在市場調研的基礎上，個人需要制定一套科學合理的投資策略。首先，個人需要明確自己的投資目標，包括風險收益要求和投資期限等。其次，根據市場調研結果和行業發展趨勢，選擇合適的投資方向，例如創新藥物研發、生物制藥、醫療器械等。同時，個人還需要制定具體的投資標準和選股策略，比如基于公司估值、成長性、競爭優勢等指標進行綜合評估。投資策略的制定不僅要考慮回報率，還需要充分考慮項目的風險和適應性。

三、績效評估

作為醫藥基金經理，個人需要定期對基金的績效進行評估。首先，對基金的整體表現進行評估，包括收益率、回撤率、波動率等。其次，對個股和投資組合進行分析，了解每個投資項目的貢獻和風險。通過績效評估，個人可以及時調整投資策略，優化投資組合，以實現長期穩健的投資回報。

四、風險控制

醫藥行業的投資存在一定的風險，個人需要制定一套科學有效的風險控制措施。首先，個人需要建立一套嚴格的風險管理制度，包括投資限額、適當分散投資、止損策略等。其次，個人需要密切關注市場風險和行業風險的變化，及時調整投資組合，以降低風險。此外，個人還需要關注政策風險、技術風險等潛在的風險因素，制定相應的風險管理策略。

結論：

醫藥基金經理的工作計劃需要包括市場調研、投資策略、績效評估和風險控制等方面。通過全面的市場調研，個人可以及時了解行業動態，為投資決策提供數據支持和依據。在投資策略制定階段，個人可以明確投資目標，并制定科學合理的投資策略。在績效評估方面，個人可以及時調整投資策略，優化投資組合，以實現長期穩健的投資回報。最后，通過制定科學有效的風險控制措施，個人可以降低投資風險，保證基金的安全和穩定。

總之，醫藥基金經理的工作計劃需要包括市場調研、投資策略、績效評估和風險控制等方面。只有在全面了解行業動態的基礎上，制定科學合理的投資策略，并進行績效評估和風險控制，個人才能夠在醫藥行業取得長期穩健的投資回報。

[3] 公募基金經理工作總結

私募基金經理工作總結

作為一名私募基金經理，我在過去的一段時間里經歷了豐富而充實的工作。在這篇文章中，我將詳細回顧和總結我的工作經驗和所取得的成就。

首先，在私募基金行業中工作需要有扎實的財務和投資知識，并能將其應用于投資決策。我通過不斷學習和參與行業會議，保持了對市場的敏感度和投資趨勢的了解。我緊跟最新的財經新聞，通過對公司財報和行業數據的分析，制定了一系列有效的投資策略。在過去的一年里，我成功地為客戶創造了豐厚的回報，超過了市場平均水平。

其次，在私募基金行業，良好的風險管理能力至關重要。我在投資決策時，堅持風險多元化原則，通過投資組合的配置降低了投資風險。我也定期對投資組合進行審查和調整，以確保其與客戶的風險承受能力和投資目標相一致。在面對市場波動和沖擊時，我能夠冷靜地制定適應性的風險管理策略，保護客戶的利益并最小化投資虧損。

此外，在私募基金行業工作還需要具備出色的市場分析和研究能力。我在市場研究方面投入了大量時間和精力，通過與公司分析師和研究團隊的合作，對不同行業和地區的經濟和金融狀況進行深入分析。我能夠準確預測市場趨勢和價格波動，為投資決策提供重要參考。

除了以上核心的職責，作為一名私募基金經理，我必須與投資者、公司管理層和其他相關利益相關者保持良好的溝通和合作關系。我定期與投資者開展面對面的會議，解答他們的疑問并提供投資建議。我也與公司管理層保持緊密合作，以確保投資決策與公司戰略目標相一致。

在過去的一段時間里，我取得了顯著的成果。我參與的一些項目獲得了豐厚的回報，為客戶創造了可觀的投資收益。我也拓展了與當地和國際投資者的合作關系，提高了公司的知名度和聲譽。

然而，我也面臨了一些挑戰。市場的不確定性和波動性使得投資決策更加困難。此外，競爭激烈的行業要求我們不斷保持學習和創新的態度，以應對不斷變化的市場環境。

綜上所述，作為一名私募基金經理，我在過去的工作中體驗到了各種挑戰和機遇。通過不斷學習和提高自己的專業能力，我成功地為投資者創造了價值，并與各方建立了良好的合作關系。我期待在未來的工作中不斷發展和成長，并為公司和投資者帶來更大的成功。

[4] 公募基金經理工作總結

甲方，(委托方)A信息技術有限公司 乙方，(受托方)B基金管理有限公司

鑒于，

1、甲方需要對其現有產品、設備、技術進行開發、推廣與銷售，并推動甲方公司成功登陸全國中小企業股份轉讓系統(新三板)或中小板等其他資本市場而進行投融資。

2、乙方愿意協助甲方運作相關投融資事宜，甲方愿意委托乙方代理運作相關投融資事宜。甲乙雙方經過友好協商，依據中華人民共和國合同法、私募投資基金監督管理暫行辦法等相關法律法規之規定，并在平等、公平、自愿的基礎上就委托投融資相關事宜達成如下協議，以茲共同信守

委托事宜及方式

1、甲乙雙方同意，甲方將委托乙方以發行私募投資基金的方式對于甲方現有產品、設備、技術進行開發、推廣與銷售，并推動甲方公司成功登陸全國中小企業股份轉讓系統(新三板)或中小板等其他資本市場、其中掛牌上市方式包括直接掛牌、重組并購掛牌上市等方式，甲方委托乙方分期融資，融資總金額最高為人民幣5000萬元(大寫，￥伍仟萬元)整。

2、甲方委托乙方以發行私募投資基金的方式融資分為5期進行融資，具體的融資時間、融資額度根據甲方提供的具體用款計劃雙方再另行簽訂相關補充協議。

注明，以上發行期限與發行金額的具體實施數據按照私募基金正式發行的具體情況為標準。

雙方在本協議簽定后甲方按乙方要求將其所有乙方所需的資料提供給乙方，甲方應全力配合乙方的基金發行。

投資收益及風險分配

甲方享有對于現有產品、技術進行開發、推廣與銷售，并成功登陸全國中小企業股份轉讓系統(新三板)或中小板等其他資本市場所產生的全部收益的權利(除分配給乙方的權益外)。相應的，對于私募基金融資項目的相關經營風險均應由收益實際所有人即甲方最終承擔。

甲方同意以其公司25%股權分配給乙方或乙方指定的合伙人企業，作為乙方使用發行私募基金方式為其融資的股權份額，乙方占有股份后不參與甲方公司的具體經營，但是對于甲方公司的經營狀況(包括財務等)具有知情權和監督權。

甲方公司的私募基金發行、掛牌上市(包括借殼上市)必須要交由乙方辦理。如乙方發行私募資金未達3000萬，則甲方有權自主選擇其它公司進行私募基金發行、掛牌上市(包括借殼上市)。

乙方或乙方指定的合伙人企業為甲方的融資一旦有入賬(具體入賬時間及金額根據補充合同約定)則甲方就要配合乙方根據入賬金額按比例變更股權(按甲方25%股權融資伍仟萬(￥5000萬元)的比例)。

乙方或乙方指定的合伙人企業所持有的甲方股權會根據定增等方式由甲方回購，若甲方不予回購則乙方有權自行處理，甲方需要配合乙方簽訂投資協議以及和后期的用款計劃等協議。同時若甲方在雙方約定的時間內不能順利掛牌上市(包括直接、并購、重組的各種方式掛牌上市)，則甲方也需要對乙方或乙方指定的合伙人企業持有甲方的股權進行溢價回購，回購價格為基金投資人認購基金產品(乙方為甲方發行的私募基金產品)價格的120%(例如投資人認購了100萬元人民幣的基金產品則甲方需要向投資人支付120萬元人民幣向其回購投資人占有的甲方公司股權)，其他具體的回購等方案與數據見正式私募基金相關發行協議以及其他相關協議。甲方對甲方擁有的股權有完全處置權，乙方應積極配合。

甲方向乙方支付收益方式分為兩部分，

第一部分，甲方委托乙方通過發行私募投資基金為其融資，甲方需要根據乙方為其融資實現的金額向乙方支付實際融資總額2%的“通道費”。支付方式為，從乙方向甲方出示融資第一筆對賬單開始計算(按銀行對賬單實際到賬資金計算)，即時支付。

第二部分，甲方為乙方進行掛牌上市新三板、創業板及其他資本市場(包括借殼上市)的費用由甲方自行承擔(收費標準不得高于同業水平)。

承諾和保證

甲方保證其公司合法設立并存續，無違約經營項目。若由于甲方的原因，在委托乙方融資期間給乙方造成任何經濟損失或名譽、信譽上的任何損失時，應由甲方承擔賠償責任。在2016年05月01日之前，乙方未能完成私募基金融資第一筆款(￥1000萬)的，甲方有權終止本協議。乙方是依法注冊并在中國境內合法存續的基金管理有限責任公司，乙方保證具有簽署本合同及發行本次基金的合法主體資格。對于甲方公司的評估及盡職調查，由甲乙雙方認可的第三方公司進行，該公司最終提交的評估結果雙方均應認可。

保密條款

本協議由甲乙雙方共同商議并訂立，關于本協議的內容及相關事宜未經對方同意則雙方均不得以任何方式泄露給第三方。

不可抗力因素

(一)“不可抗力”是指本協議各方所不能控制且不可預見，或者雖可以預見，但不可避免的妨礙任何一方全部或部分履行本協議的一切事件。此種事件包括政策改變;地震、塌方、陷落、洪水、臺風等自然災害以及火災、爆炸、事故、戰爭、暴動、起義、兵變、社會動亂或動蕩、破壞活動或任何其他類似的或不同的偶發事件。

(三)遭受不可抗力的一方，應書面通知對方，并提供遭受不可抗力及其影響，并出具公證部門的證據。遭受此種不可抗力的一方還應采取一切必要措施終止或減輕此種不可抗力造成的影響。

(四)如果不可抗力發生或影響的時間連續超過三個月以上，并且妨礙任何一方履行本協議時，任何一方有權要求終止本協議項下有關各方的義務。當本協議因此被終止時，各方應公平合理地處理相互間的債權、債權關系。

爭議解決

凡因執行本協議所發生的或與本協議有關的一切爭議，應提交廣州仲裁委員會并按照該會的仲裁程序和規則進行仲裁。如不服仲裁可向廣州市人民法院提起訴訟，對雙方都有約束力。其它 本協議未盡事宜，由雙方另行協商，并簽署書面文件，補充協議與本協議具有同等法律效力。 甲乙雙方確認的傳真、電子郵件均為本協議的有效組成部分。經甲乙雙方協商同意并簽署書面文件，本協議可以變更或解除。 任何一方如變更協議載明的聯系方式和通訊地址，應以書面形式通知。本協議一式肆份(中文正本)，甲乙雙方各執貳份，均為正本，自雙方有權的代表簽字、蓋章之日起生效。

甲方，

乙方，

___ 年 ___ 月 ___ 日

[5] 公募基金經理工作總結

一、概述：

本人自20xx年5月從北侖進入新岱美公司擔任質量部經理，半年的時間轉眼即逝，這半年的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，既有成績又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、20xx年工作總結：

1.不同理念的引入與產生的碰撞：

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。

2.“品質是制造出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。我們員工缺少質量檢驗標準的培訓和考核。對工藝操作的標準和操作方法沒有規范。

3.品質的檢驗標準沒形體化，規范化和數字化，更沒有具體執行。如：進料檢驗制度，不良品發生的措施及改進方法，質量責任人與工資掛鉤考核等等。

4.我們產品的質量都是停留在口頭上和經驗上，只有主觀的評價，沒有理論性的分析及各類數據分析比較。

三、班組建設與團隊士氣的提升：

通過幾次的干部調整和多方面的培訓引導，品質部目前呈現良好的團隊士氣，團隊士氣較高，員工有較好的凝聚力和向心力

四、xx年工作重點：

1、繼續引入正確的品質理念，走入正確的工作方向，以“理念引導”推動工作進步。

2、開展品質成本統計、分析、控制的專案工作。

3、推動提案改善活動。

4、繼續推進5S工作。

5、導入“QC”七大手法，培訓質檢人員的專業技能，樹立專業形象。上述工作重點事項的具體展開方法，參見質量部的部門工作總結。

[6] 公募基金經理工作總結

私募基金經理工作總結

一、概述

私募基金經理是負責管理私募基金投資組合的專業人士。私募基金經理的工作涉及投資組合管理、風險控制、市場研究、客戶關系管理等多個方面。以下將從這些方面對私募基金經理的工作進行詳細總結。

二、投資組合管理

1. 制定投資策略：私募基金經理需要根據市場情況、資產配置需求和風險偏好等因素，制定適合的投資策略。通過深入研究市場，了解和分析不同的投資標的，為客戶提供高收益和低風險的投資方案。

2. 選取投資標的：私募基金經理根據投資策略，選擇適合的投資標的。這包括股票、債券、衍生品等多種金融工具。私募基金經理需要對各類資產進行研究和分析，評估其潛在風險和收益，做出明智的投資決策。

3. 組合調整與優化：私募基金經理需要定期對投資組合進行調整和優化。根據市場變化和投資目標的變化，增加或減少特定資產的權重，以降低風險或追求更高的回報。同時，私募基金經理還需將投資組合與客戶需求相匹配，滿足客戶的個性化投資要求。

三、風險控制

1. 風險評估與管理：私募基金經理需要評估并管理投資組合的各類風險，包括市場風險、信用風險、流動性風險等。通過建立風險控制模型，制定風險限額和風險管理策略，及時發現和應對潛在的風險。

2. 資產配置控制：私募基金經理需要控制投資組合的資產配置，以實現風險分散和收益最大化。通過合理的資產分配，降低某一特定資產的權重對投資組合的影響，減少單一標的帶來的潛在風險。

3. 監控市場變化：私募基金經理需要密切關注市場動態、經濟形勢和相關政策的變化。及時調整投資組合的配置，以應對市場風險和機會。

四、市場研究

1. 數據分析：私募基金經理需要收集、整理和分析大量的市場數據，包括公司財務報表、宏觀經濟指標、行業研究報告等。通過對數據的深入分析，準確判斷市場走勢和投資機會。

2. 行業研究：私募基金經理需要研究不同行業的發展趨勢、競爭格局和公司的盈利能力。通過深入了解行業特點和潛在機會，為投資決策提供依據。

3. 公司研究：私募基金經理需要對潛在投資標的進行全面的研究，包括公司財務狀況、管理團隊、競爭優勢等。通過對公司基本面的評估，決定是否投資或調整倉位。

五、客戶關系管理

1. 客戶需求分析：私募基金經理需要與客戶進行深入的溝通和了解，了解客戶的風險承受能力、投資目標和財務狀況。根據客戶需求進行個性化的投資規劃和風險管理。

2. 客戶教育和溝通：私募基金經理需要向客戶解釋投資策略和市場走勢，提供專業的投資建議和意見。定期與客戶進行溝通，及時回答客戶的疑問和關注。

3. 業務推廣：私募基金經理需要積極開展業務推廣，吸引更多的投資者參與私募基金。通過舉辦投資講座、發布研究報告等方式，提高自身的知名度和業務量。

六、總結

私募基金經理是一個綜合性的職位，需要具備良好的投資能力、風險控制能力、數據分析能力以及與客戶溝通的能力。通過深入研究和市場調研，私募基金經理能夠為客戶提供有效的投資建議，實現資產增值。同時，不斷提升自身的專業水平和業務能力，是私募基金經理職業發展的重要方向。

[7] 公募基金經理工作總結

我想我們是永遠都抓不住時間的，但是我想這樣也是好的，因為抓不住，我們才會覺得時間的流逝是很快的，也正是這樣才會注意到時間的流逝，才會抓緊時間好好的工作。

上半年的工作已經結束了，我們接下來要面臨的就是下半年的工作，而在面臨下半年的工作之前，我們還是要對上半年的工作做一個總結，而這樣才會使我們下半年的工作更加的順利。

做為酒店經理的一名助理，我的工作其實也挺雜的，我要做的事情也是很多的，但是最主要的還是要輔佐經理完成工作，當然很多的工作都是看起來好像是很簡單的，但是實際上面做起來還是很不容易的，為此我也是需要付出很多的時間去做的。

在經理不在的時候，我要代替他去處理一些日常的酒店事情，同時也要暫代他對酒店一些人的工作做出一個安排，不過這也是他不在的時候，而我們的經理卻是基本上都在的。因為他是一個盡職敬業的經理，所以他不在的時候是你極少數的。

不過我主要的還是去落實一些事情，比如說經理安排好的一些東西，然后我就需要去做一個做一個相關工作的落實，最后也要確保指令得到確切的落實。這些其實都還只是簡單的。并且也是不難的，只不過還是需要一些技術含量的罷了。

身為酒店的員工，我們在很多的主要需要面對的人群也還是客人，為了使他們用一種來到酒店來到家一樣的感覺，我們也是付出了很多的努力。而身為經理助理，我對此也是需要做很多工作的，因為經理是我的上級，一般情況下都是先找我，我要是不能夠解決的話再才會去找經理，而面對問題，也主要的還是來自客人。比如說酒店的房間沒有打掃干凈，酒店送過去的餐是錯的等等，這些也許是看起來的小問題，但是其實不是，這些看似小問題的問題在很多時候還是會影響到人對酒店的入住體驗的，一旦影響到這個了的話，對酒店的發展也是很不好的。

因此我們在工作的時候也更多的是要換位思考，要去考慮客人的感受，從客人的角度出發，為客人著想。當然這也是身為酒店的每一個員工都要考慮的，也只有從客人的角度出發，我們才能更好的服務客人，然后給客人帶來更好的體驗，最后酒店的入住率也才是會得到提升的。

最后，我還要說的就是不管是什么工作都是繁瑣的，但是要是能夠把繁瑣的工作做好，那也是很不容易的。而以上就是我對上半年的一個工作總結，希望接下來的下半年，我們都能夠做的更好，客戶的投訴會越來越少。

酒店經理工作總結3

我們酒店客房部的一直就是我們酒店里，工作量最多的一個部門，同時也是酒店最容易出現問題，最容易遭到酒店客人投訴的一個部門。所以我作為酒店客房部的主管的工作，也像我們酒店客服部工作一樣令人焦頭爛額。我們酒店好像沒有淡季和旺季一樣，今年上半年來我們酒店入住的客人也是很多，同時自己在上半年的客房主管工作也一樣多，在為了減少客人對我們的投訴，自己在上半年的客房管理工作中做出一些改變，讓我們客房部每一員工的工作做的比以往更好。

在上半年的時間里，我加大了對我們酒店每個客房的檢查?？腿送对V我們客房部的工作，無疑就是我們酒店客房有些地方出現了問題，給客人造成了入住上的不便，讓客人對我們酒店此次的入住體驗不滿意。所以做好客房內的工作是一個最關鍵的問題，在客人對我們客房部的投訴中，其中有一半是因為我們酒店客房的衛生問題，所以我在酒店的客房檢查工作中，首要檢查的就是我們客房服務員的清潔工作是否做到位了。

在我的客房衛生清潔工作的檢查中，也發現一些不少的客房衛生打掃不徹底的現象，雖然都是一些非常細節上的清潔工作，但是我們身為酒店行業的一名工作人員，就應該在自己的酒店工作中保持著一絲不茍的工作態度。在自己日常的酒店客房管理工作中，發現一些非常小的瑕疵，我們也應該在最快的時間里解決掉。雖然是一些細小的清潔問題，不至于引起客人對我們的投訴，但是我們應該給來我們酒店的客人一個最好的入住體驗，而恰好是因為這些細節才能讓客人體會到我們酒店服務，給客人留下一個對我們客房部絕佳的印象。

其次，在上半年我還做好了與我們酒店前臺的聯絡工作，在過去的工作中，有很多客房工作問題的發生就是因為沒有和前臺聯絡好，才導致給客人相關的客房信息有誤，給客人入住造成了非常大的不便。同時也讓我們客人看到我們酒店客房工作做的不到位，下次就不會繼續在選擇我們酒店了，所以做好與酒店前臺工作人員的聯絡工作是十分重要的。

另外還有一點就是，在客房部的工作中遇到一些棘手的問題時，要向我們客房部的經理請示，讓經理幫助我們解決這些難題。因為自己在客房工作中，還是缺少一點相關問題的處理經驗，不然和可能弄巧成拙，讓一些問題變得更加難以解決，所以請示自己部門的經理，在這個時候最好的選擇。

酒店經理工作總結4

20____年即將度過，我們充滿信心地迎來20____年。過去的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

在這一年里，我在酒店領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、工作表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹酒店經營方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習業務理論及專業知識;遵紀守法，認真學習與工作有關的法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作

大堂經理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事學習、自己摸索實踐。明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門(包括個人)的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議。會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故。解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務。維護賓客安全。維護酒店利益，索賠，催收。收集客人意見并及時向總經理及有關部門反映。維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜，整潔。督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況。協助總經理或代表總經理接待好vip。夜班承擔酒店值班經理的工作。協助各部維系酒店與vip客人，熟客，商務客人的良好關系。各領導臨時指派的各項工作。參與前廳部的內部管理。為了酒店工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為賓客服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

四、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為酒店及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項業務知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，具體計劃如下：

工作中做到“六點”，即：(1)耐心多一點(2)態度好一點(3)動作快一點(4)語言得體一點(5)層次高一點(6)辦法多一點。

更新思想觀念，強化服務意識。部門管理中的具體情況，進行大膽、細致的改革與創新，及時掌握與工作有關的信息。集體討論、個別分析，深入思想，擺脫空話、大道理，并理論聯系實際的讓大家感受服務的存在。去除舊的思想觀念，增強工作的熱情，并大膽的改革以服務為宗旨的“強化服務意識，增強服務理念，提高服務質量”的主導工作思想。使大家學有目標、干有動力，嚴格做到“在崗一分鐘，滿意六十秒”，使我們的整體水平上一個大臺階，并把服務延伸，多為賓客及員工服務。

以身作則，嚴格管理?！按蜩F先要自己硬，己所不欲勿施于人”要求員工做到的首先自己要做到，有困難我先上，有好處讓要給員工。當好生活中的老大哥，學習上的小老師，工作上的小模范。集體有問題，民主解決。做到大家都沒有意見，不偏向任何人，率先垂范。

以下是本人對酒店及本部門在____年的一點建議及意見：

一、不斷提高員工的業務素質，因為這是提高酒店工作效率和服務質量的基本條件。

所以一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到：

(1)熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，對客人必須樹立尊重和友好的態度。

(2)在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。

(3)人人都要從細節做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強調要求個人氣質的進一步提高。

(4)熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。

(5)對自身工作按標準完成后自查，樹立員工的責任感和主人翁意識。

(6)營造員工隊伍的團隊精神。

(7)實現規范服務、優質服務，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

二、在管理過程中，要認真執行獎罰制度

對員工的思想及業務水平定期進行考察，根據各種特長合理的安排使用，重視培養選拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發揮中堅作用。

三、開源節流，做好酒店設備、物資的管理與控制。

四、樹立天天多售房的主導思想。

五、在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。

即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

以上就是我的總結，如有不妥之處，還敬請領導多多批評指正。

[8] 公募基金經理工作總結

大堂經理工作總結怎么寫？為范文網的會員“深圳野戰”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

經理負責服務質量良的監督和管理工作，作為旅游飯店行業一個四的飯店，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅游局制定的訪查標準。四飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。為了實現這個目標，大堂經理應當扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：

一、維護良好賓客關系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要于尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關注焦點”(這是ISO9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務好顧客為最終目的。②細節理念：細節決定成敗，酒店服務說到底就是細節服務，做好每一個工作細節，酒店管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。通過妥善處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。

二、完善內部管理機制協調理順部門關系

大堂經理通過發現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;②對飯店各部門因責任心執行力不到位而引發的問題，提出整改的建議并進行處罰考核。

為了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發點;②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現失誤。后經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業業做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。

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三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”

大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅游局制定的訪查標準。四飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。為了實現這個目標，大堂經理應當扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務質量的檢查;培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見附表。

四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考核

作為飯店管理人員，應當做到“視客人為上帝，視質量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考核工作，深知責任的重大也深感擔子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務質量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。

五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作

作為飯店職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自己多年以來得益于飯店，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業扎扎實實做好本職工作。近年來自己模范遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考核，得到了領導的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。

六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越

大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨著酒店業的不斷發展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落后。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內?堅持原則公正嚴明，達到懲戒的目的。③為外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。

離開那天，武漢的狂風暴雨絲毫沒有減弱我們前往長院學習的決心，26個小時的長途跋涉絲毫沒有削減我們我們對職業能力提升的渴望，就這樣，從湖北到吉林，整整26個小時后我們到達目的地長春。

火車上，大家各自談論網點里的奇聞軼事，相互分享成功的案例，每個人在談到自己的工作時都是那樣的自豪，不管工作中遇到的客戶有多糾結，不管那些局外人是多么的不理解，不管這個季度的任務有多重，大家臉上洋溢著的永遠是工商銀行般的笑容。不知不覺，大家已經離開湖北到了河南，火車上早早的熄了燈，各自躺在狹小的鋪上輾轉難眠，不知道過了多久，恍恍惚惚覺得天已經亮了，大家都起床看向車窗外，原來火車已抵達首都北京，這樣我們也算踏上了我國北方的熱土。這一天似乎格外漫長，大家挨個排著隊去洗漱、打水、泡面。。。。我想常年銀行的工作讓我們每個人都把拿號排隊帶到了生活中的每一個細小環節，不爭不搶，團結和諧。

到達長春金融研修學院的第二天，便開始了我們緊張并有力的能力提升學習，我們的培訓班一共有95名學生，而來自湖北省分行武漢營業部的同學就有40人，我們不僅是人數最多的隊伍而且是最統一團結的隊伍。在這次大堂經理能力提升培訓班里，有來自西藏、四川、云南、廣西、深圳、上海以及北京的同仁，而唯一統一著裝的唯有我們湖北分行。不管在哪里，只要看見身穿白色襯衫藏藍色西褲黑色皮鞋的，那一定是湖北省分行的。對于09年進行的我而言，這就是團隊意識!每一個人都在為我們的團隊多加一分努力著!

坐在教室里，教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，讓我心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博，我們認真的聽著教授講課，積極的參與課堂互動，在我們并不是很認可的普通話在這里卻變得引以為豪。

學習其實就像吃飯睡覺一樣，是我們必不可少的生活方式。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用，為工行所用!

作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

20__年是我在支行工作的第二個整年了，在行領導和同事的幫忙下自我無論從服務或專業知識方面都有了很大的提升，并且在領導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，能夠說今年是我迅速成長的一年，在這年關之際將20__年的工作狀況總結如下：

一、我的服務

兩年的經驗告訴我，服務是我們的首要工作也是我們務必掌握的技能。20__年我更注重培養自我的服務意識。近幾年隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。

因為我行為社區網點所以每一天來辦理業務的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員用心調配及時帶客戶到自助設備上去辦理，進行客戶分流。每當客流量較大時，我都會在等候區大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺辦理業務”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據時光，持續營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關注，因此要求其綜合素質務必相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事，避免投訴。我們團隊經常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平。

優質的服務不能僅僅停留在行為規范等方面，就應是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。為了更好的提高自我的服務水平，和業務水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業的服務。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)

二、我的專屬工作

今年年初我接手了行里信用卡聯絡員的工作，恰逢信用卡業務最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的狀況通報，每一天登記行內所有員工的信用卡完成狀況并在當晚發送簡單簡報至全行，當然也要與支行聯絡員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。

今年行里進入超多實習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自我的工作有了更深的認識、對自我的工作狀態也有了用心的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂必須的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務督導管的競聘，并很榮幸當選。此刻我要學會怎樣引領全行做好我們的服務工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不一樣此刻是要在做好自我的本職工作之外還要協調好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自我做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

當然自我在大堂的工作中還有很多能夠提升的空間，今年自我也曾出現過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續起航，感謝領導在工作和生活上的關心與幫忙，使我不斷成長，也要感謝同事們個性是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫忙，我想在20__年我會以新的面貌迎接新的挑戰!

根據總行制定的《大堂經理工作手冊》的有關內容，結合自己不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零一零年上半年的工作情況，匯報如下：

一、上半年度主要工作情況

今年我在廣發黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“__客戶請到_號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發故障，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、廣發行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發狀況應該如何應急處理。

作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

二、工作中存在的問題

在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

大堂經理工作總結怎么寫？

[9] 公募基金經理工作總結

對于法律適用問題，證監會可制定《公募證券投資基金投資掛牌證券的指引》明確新三板公司股票屬于“國務院證券監督管理機構規定的其他證券及其衍生品種”。下面由小編為大家分享公募基金投資新三板市場證券建議，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、適用法律問題

基金法約定：“基金財產應當用于下列投資： (一)上市交易的股票、債券; (二)國務院證券監督管理機構規定的其他證券及其衍生品種?！?/p>

全國中小企業股份轉讓系統(俗稱“新三板”)公司為非上市公眾公司，新三板公司股票應屬于“其他證券及其衍生品種”。