輿情監測專員工作總結|輿情監測專員工作總結（分享18篇）

輿情監測專員工作總結（分享18篇）。

? 輿情監測專員工作總結

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微博反腐、網絡實名舉報，過去兩年洶涌澎湃的網絡輿情，重塑了中國民眾表達訴求的渠道，一個專門幫助政府獲知網絡輿情的產業隨即誕生并被催熟。

兩年前，新華網成立了輿情監測中心，全力參與到網絡輿情監測的生意中，更早之前，包括人民網、方正電子、谷尼國際軟件等機構都推出了輿情產品。

“把握輿情”“實時監控、不留死角”，這些富有中國特色的輿情機構的產品，往往是通過幾套特定的監測系統設定關鍵詞，從而對浩如煙海的互聯網信息進行監測、管理、統計和分析。通過對躲在電腦背后的網民進行監測和調查，這門輿情生意不僅做進了宣傳部門和國企，也深入到中國內地的區縣各級行政機關。

網絡輿情的挑戰

一條信息從出現到形成輿論熱點的周期，從原來的24小時縮短到現在的4小時，甚至1個小時。

采購了監測設備后，甘肅酒泉負責網絡監測的工作人員張欣終于從人工搜索的狀態中解放出來，工作也變得非常簡單――打開軟件界面，設定“公安、城管、拆遷”等關鍵詞，通過特定的“輿情監測設備”，即開始了對涉及本地相關敏感領域信息的24小時監測。

他只要將監測到的網絡輿情進行勾選和摘編，加上軟件提供的分析圖表形成不同的報告，提交給領導查看即可。

輿情監測業興起于2007年。隨著社交媒體的興起，網民由被動接收互聯網信息逐漸轉向主動創造互聯網信息，網民議政更加心直口快。山西黑磚窯、華南虎照等事件正是通過網絡民意不斷升溫，最終演變為重大的公共事件，“網絡輿情從那時起越來越受到各方重視?！比嗣窬W輿情監測室副秘書長單學剛回憶。

2008年6月，時任國家主席的在人民網“強國論壇”與網友進行在線交流，這是中國黨和國家最高領導人首次在網絡上與公眾直接溝通，加上一系列網絡事件，2008年被內地媒體稱為中國的“網絡問政元年”。

此后，包括微博、微信等移動互聯方式的興起，不斷改變傳統的信息傳播機制。一條信息從出現到形成輿論熱點的周期，從原來的24小時縮短到現在的4小時、1小時，甚至更短。如果不能在短時間內做出解釋、反饋、制定應對策略，就可能出現輿論一邊倒的局面，甚至可能面臨鋪天蓋地的誤解、質疑與責問。

“這對政府機構以及企業都是一個極大的挑戰，傳統的信息采集方式很難做到在黃金4小時內做出反應，必須借助新的技術手段。”中國人民大學輿論研究所所長喻國明稱。

于是，做網絡輿情監測生意的公司出現了。一套輿情監控軟件的價格從幾萬到幾十萬元不等，但針對一些財政有困難的區縣或者欠發達地區，也可以不購買軟件，每年繳納幾千塊錢使用費就行。

進入輿情行業者，有靠技術起家的軟件公司，如方正集團和谷尼國際軟件；也有依托傳統媒體延伸出的增值服務，如人民網輿情監測室及新華網輿情監測中心；甚至還包括一些咨詢、廣告與公關公司。

“幫領導干部讀網”

網絡輿情監測并不等于專盯負面消息。關注社情民意，聚合網絡輿情中涉及某個專題的建設性意見和良好建議，正在成為服務的重要內容。人民在線輿情服務的一年年費或一個項目的費用可達幾十萬甚至成百上千萬元，2013年此項收入有望突破1億元。

人民網輿情監測室是國內較早介入網絡輿情監測的媒體機構之一，其核心客戶也是各級政府部門，如包括最高人民法院、浙江省政府、武漢市紀委、揚州市委在內的一百多個機構和大中型國企。

人民在線輿情服務的費用一般以年費或項目形式計算，彈性較大，一年年費或一個項目的費用可達幾十萬甚至成百上千萬元，單學剛稱，預計2013年輿情監測收入能突破1億元，“區縣一級政府的小單子我們都不怎么做的”。

成立稍晚的新華網輿情監測分析中心則認為區縣一級政府是一個廣闊的市場，他們為此搭建了全國唯一的區縣輿情監測平臺。一直以來非常重視小微輿情的主任段賽民稱，區縣如今最需要搭建一個專業的輿情監測平臺，“光靠人工監測無濟于事，我們搭建好軟件平臺，給他們一個遠程賬號和密碼，他們設定好關鍵詞，就能針對涉及本地相關敏感領域信息進行24小時監測及預警”。

段賽民稱，地方政府默認搜索的關鍵詞一般涉及民生與維穩的領域，像“公安、城管、拆遷、城鎮化”等。與宣傳部門的采購量相比，政法系統的購買量更多一些。他同時稱，與區縣一級政府不一樣的是，輿情較多的省市政府更希望給他們搭建一套有針對性的輿情監測平臺。出于隱私目的，“他們更希望監測數據存在自己的服務器里”。

在段賽民看來，網絡輿情監測并不等于專盯負面消息。關注社情民意，聚合網絡輿情中涉及某個專題的建設性意見和良好建議，正在成為輿情監測服務的重要內容。比如前不久他們幫一個地級市做的重大項目輿情風險評估，已經上升到了智庫服務層面，絕不是單純的監測負面信息。

監測不等于“刪帖”

“我們是體制內的輿情機構，是網絡用戶和政府監管方之外的第三方客觀觀察者，不去干預網絡輿論的原生態，而是力爭還原水淋淋的民意，做對話者和搭橋者?！?/p>

2012年，以輿情監測為主業之一的人民網登陸資本市場。人民網不僅有以輿情預測為核心的人民在線公司，還有同樣將輿情預測視為重要板塊的“即刻搜索”。

在通用搜索市場上缺乏競爭力的即刻搜索，在2010年9月鄧亞萍上任總裁后，開始向輿情管理垂直搜索領域轉型。據即刻搜索內部一位知情人士透露，鄧亞萍在金融界的資源，為即刻搜索帶來了不少銀行信貸。但在2012年年底即刻搜索的高管會上，幾位副總經理以“被原首席科學家劉駿忽悠”為題，聯合向鄧亞萍逼宮，即刻的輿情預測之路也陷入癱瘓，隨即傳出將與新華網的搜索合并的消息。

盡管網絡輿情監測服務在大陸興起的時間并不算長，但創造的利潤卻相當可觀。華泰證券最新一份研究報告指出，網絡輿情管控需求巨大，像人民網這樣的國有媒體，憑借其在政府機關以及國有企事業單位的合作基礎以及影響力，將承接體制內網絡輿情監控需求的大部分比例。

不過，不少公關企業也加入到網絡輿情監測服務的行列中來。有一些輿情監測公司就在自己的網頁上明確寫著可以替客戶“刪除負面信息”，這是網絡輿情監測服務業的灰色領域。

? 輿情監測專員工作總結

? 輿情監測專員工作總結

今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。

一、20xx年工作概況

1、第一次系統學習網絡營銷

“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯網上一呼百應，更無法實現一些類似“網站上線3天，訂單超過X億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好！

2、經歷公司波及范圍較大的人事變動

人員流動對于企業來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。

3、接觸生產部的工作

7月份，參與生產部的工作（主要是生產進度的跟蹤與記錄），讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協調、預見作用。而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。

4、微信平臺的建立

朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發送第一條消息以來，如今已經半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多（其中還有不少是目標客戶），我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發的共同戰果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。

5、建網站的曲折

建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率；現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。

二、工作中存在的不足和缺陷

1、學習的力度和強度不夠大

網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。

2、工作被動

特別表現在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發揮主觀能動性，沒有起到協調作用，反而出現不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

3、微信文章的質量有待提高，原創內容太少

微信自上線以來，發送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來，有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗；二是原創內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌；同時，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么？目標客戶想看什么？根據分析數據作相應調整。

4、建設網站準備不充分，時間拖延

本該早就上線的網站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。

三、20xx年的工作預期

1、網絡工作是重心

20xx年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。

2、微信、微博同步發展

微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。

3、做好春節過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4、關于薪資待遇

所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。

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在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農村建設為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結，不利于發展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設，一心一意謀發展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉人民的力量凝聚到市委提出的實現經濟跨越式發展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創新的良好氛圍。

二是大力宣傳鄉黨委提出的“抓機遇、樹意識、興科技、打基礎、調結構、強支柱、求創新、謀發展”總體思路和走城鄉化、農業產業化和服務工業化的發展路子，著力營造“求真務實，爭創一流”的良好氛圍。

三是結合“城鄉環境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，禮貌靠大家”的良好氛圍。

五是持續黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

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考核專員工作總結

一、工作背景

考核專員是組織中負責制定、執行和評估員工績效考核活動的重要角色。他們負責制定考核指標和流程，收集、分析和統計相關數據，制定評估報告，并向管理層提供意見和建議?？己藢T在保證公平、公正的前提下，幫助組織提高員工績效和效率，推動組織發展。

二、工作內容

1. 制定考核指標：考核專員負責與管理層溝通，理解組織的戰略目標和需求，根據不同崗位的職責和KPI，制定相應的考核指標。指標必須具體、明確，并與組織的長期目標相一致。

2. 設計考核流程：考核流程是評估員工績效的基礎，考核專員根據組織的需求和實際情況，設計考核流程。流程包括設定考核周期、確定評分標準和方法、安排評估人員以及制定考核計劃和時間表等。

3. 數據收集與分析：考核專員負責收集和整理員工的績效數據，根據考核指標和評分標準，對數據進行分析和比較，以確定每位員工的得分?？己藢T必須具備較強的數據分析和處理能力，能夠準確地評估員工的表現。

4. 編制評估報告：考核專員根據數據分析結果，編制評估報告。報告主要包括員工績效得分、強項和改進方向等內容?？己藢T需要具備良好的書面表達能力，能夠準確地將數據轉化為文字，清晰地向管理層傳達員工的表現情況。

5. 提供建議和反饋：考核專員在評估報告中提供員工的優勢和改進需求，并向管理層提供建議和反饋。他們需要主動與員工溝通，回答他們的問題，幫助他們理解評估結果，并制定個人發展計劃。

三、工作要求

1. 專業知識：考核專員需要對績效管理相關原理和方法有深入的了解，并能根據組織的實際情況進行創新和改進。他們還需要了解員工各個崗位的職責和工作方式，以便制定合適的考核指標。

2. 數據分析能力：考核專員需要具備較強的數據分析能力，能夠從大量的數據中提取有用信息，并準確地評估員工的表現。他們需要熟練掌握Excel等數據分析工具，并能夠將數據可視化，以便更好地向管理層傳達結果。

3. 溝通能力：考核專員需要與各個層級的員工和管理層進行良好的溝通。他們需要向員工解釋評估流程和標準，回答他們的問題，并提供幫助和建議。同時，他們還需要向管理層匯報評估結果，并提供合理的建議和反饋。

4. 保密性：考核專員需要保護員工的隱私和評估結果的機密性。他們必須嚴格遵守組織內部的保密規定，確保評估過程的公正和客觀性。

四、工作心得

作為一名考核專員，我深刻認識到了自己工作的重要性和挑戰。通過持續學習和實踐，我逐漸掌握了有效的工作方法和技巧。以下是我的一些心得體會：

1. 與管理層密切合作：與管理層的緊密合作是工作的關鍵。他們對組織的長期目標和戰略有更深入的了解，能夠提供寶貴的意見和建議。與他們保持良好的溝通和合作，能夠更好地制定考核指標和評估標準。

2. 公正和客觀：作為考核專員，我始終保持公正和客觀的態度。我盡量避免主觀因素的干擾，以數據為依據，準確地評估員工的績效。我也鼓勵員工提出自己的看法和意見，以便更全面地了解他們的工作情況。

3. 堅持學習和改進：績效管理是一項復雜的工作，需要不斷學習和改進。我持續關注最新的績效管理理論和方法，并嘗試將其應用到實際工作中。我還與同行交流和分享經驗，互相學習和借鑒，以提高自己的工作水平和能力。

4. 關注員工發展：作為考核專員，我不僅關注員工的績效，還關注他們的發展。我提供針對性的建議和培訓，幫助員工彌補不足，提高工作能力。我也鼓勵他們設定個人目標，并制定發展計劃，以實現自己的職業目標。

五、總結

作為考核專員，我的工作是為組織提供評估員工績效的有效工具，幫助組織提高績效和效率。通過制定明確的指標和流程，收集和分析相關數據，編制評估報告并提供建議，我為組織的發展作出了積極的貢獻。同時，我也意識到了自己的不足之處，將持續學習和改進，提高自己的專業能力和綜合素質，為組織的長期發展做出更大的貢獻。

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在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視校園信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，圍繞校園工作目標，借助耒陽教育網這一信息平臺，大力宣傳校園辦學思想、教育教研開展狀況，用心做好新聞報道與輿情信息工作，提升了校園的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持?，F將一年來我校通訊報道工作做如下小結。

一、用心報道，提升品質，傳遞校園教育正能量

20xx年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20xx年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對于我們六處校園的教師來說是最熟悉但是的了。每一天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好校園通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注校園動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以校園德育工作為首，對校園大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對校園的常規工作，如教育科研工作、校園安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現校園教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟校園的幫忙，讓更多的人了解六處校園的教育教學狀況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。

二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效

打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所校園的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際好處的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察潛力。在提倡特色教育的這天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發現具有“特色”的新聞，發現具有“閃光點”的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，構成自己的創新和特色。我們相信只有持續自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是“新”，即時效性。因此，我們本著以“新”為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好準備。

三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高

在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的職責，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各校園通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而構成一種共同進步的氛圍。

四、健全輿情收集、研判、處置制度

網絡輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網絡傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處校園及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，帶給給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實狀況，做好應對的跟帖準備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，并根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警并安排24小時值班制度。由于同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處校園的負面信息。

本年度，我校通訊員用心投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發布文章總數361篇，資源發布58個，首頁新聞11篇，總發貼數穩居全市第一名。各級各類社區、論壇、貼吧言論無一例涉及六處校園的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與校園歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。但是這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘校園在耒陽教

育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處校園的新風采。

? 輿情監測專員工作總結

我于3月6日至今將滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，工作中有進步也有需要提升的地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結。

一、人事方面

1、明確工作職責，及時整理人事檔案并完善人事管理制度;

2、培訓

完善公司章程并制作章程PPT，展開全體員工章程培訓并安排新入職員工進行德州撲克知識的培訓。

3、考勤及績效考核

整合考勤表，改善請假流程并完善考勤制度，進行有效的考勤管理;績效考核方面，由于之前的考核不科學暫時不采納，新的績效方案目前正在規劃中。

4、招聘

1)拓展招聘，積極收集合適的

剛進入公司，可用的招聘渠道只有xx及xx網，為招到合適人才，我積極拓展招聘渠道，注冊了xx，xxxx網，xx網綜合評審決定增加需付費的xx網和免費的xx網。由于公司急招的都是專業技術型人才，自動投簡歷的人相當有限，為此，我積極跟用人部門溝通，主動查找合適的簡歷并及時收集。

2)規范并完善招聘流程

為使招聘規范化，我創建了企業QQ，用于作為跟求職者溝通的.窗口，同時擬定了通知函，針對有意向的求職者及時發出面試通知，對預約了沒有參加面試的人員及時進行回訪跟進。在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種，包括運用企業QQ空間進行公司簡介及形象宣傳。通過努力，成功預約了相當一部分人來面試，公司也招到了合適的人選(雖然后來自動)。入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺，為此，我積極提出改善招聘建議，并得到了采納。目前仍有兩個崗位(PHP程序員、網站運營專員)缺人，招聘工作會繼續進行，并會不斷改善。

5、員工關系處理1)5月初逐步涉及新員工的入職手續辦理，不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態，對其進行人文關懷;2)相續處理公司員工的辭職，規范辭職手續辦理;對有離職意向的員工，積極進行溝通，使其能夠感受到公司對員工的關注，以便盡好的服務于公司;對確定辭職或離職的員工，及時了解離職原因并進行人文關懷。

3)積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識;4)與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

二、行政方面

由于公司新搬來，各方面工作的聯系方式及地址等等都已改變，新辦公室出現的辦公問題需要解決，故一切都需要核定并落實。為此，我做了以下方面努力：

1、明確各項費用(網費話費、物業費、電費等等費用)的繳納時間及繳納方式并執行繳納任務;

2、及時新辦公環境出現的相關問題(座機無法打出、空調無法使用、打印機無法打印、個人電腦運行過慢等等)，及時購買辦公用品;

3、及時記錄周例會和月例會的會議紀要并發給參會人員;4、其他臨時事務的處理，包括保潔、送水等。

三、財務相關

1、及時記錄財務報表及財務流水

2、整理票據并及時填寫相關表格。平常注意及時整理票據以便做賬統籌時方便記錄;四、客服工作

1、了解客服工作內容，及時登錄旺旺和QQ回答問題;

2、為方便快速處理客戶咨詢，積極編輯快捷回復;

3、處理HM2購買重置等相關問題及其他軟件問題和手牌數據的下載上傳及發送;

4、學習淘寶訂單的處理，積極打包書籍并及時讓快遞上門取件;以上是我個人試用期期間所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，總如下：

好的方面：認同公司，具備一定人力資源及技能;具有招聘，能夠完善招聘相關流程;辦事積極主動，行動力強;工作盡職盡責，責任感強;能夠虛心聽取他人意見并及時改進;吃苦耐勞，肯學肯做。

不足之處：說話語氣較硬，易讓人誤解，說話方式有待改善;沒有及時明確客服工作職責，以致前期客服工作做得不好，以此影響到總體工作的安排，時間調控方面欠科學;考勤及財務方面有時未經領導同意自作主張;作為人事行政專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。對于不足之處，我打算實行以下提升措施：

1)學會更好控制情緒，改善說話語氣及方式，提高溝通能力;

2)為了做好客服工作，抽空了解網站各大模塊，并學習德州撲克相關知識;

3)及時填寫工作日程，并根據事情的輕重緩急科學安排時間，不斷提高時間利用率，并及時進行工作總;

4)充分學習相關法律法規，深入學習人力資源相關專業知識，熟悉公司制度及文件，讓個人與企業發展前景相統一;

5)不斷進行反省，針對工作中的不足進行改進;6)針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理。

入職至今，我能夠勝任本崗工作作，并基本完成了領導交給的各項事務，這與公司領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都會盡職盡責，精益求精，做到高效完成任務。

以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

? 輿情監測專員工作總結

時光如白駒過隙，轉眼已在XX公司工作將近三個月，這一段時間是積極的、學習的、勤奮的，是我人生邁向新征程的又一個開始與方向標。在這期間，感謝各位領導在工作與生活上給予我熱切的指導與關心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環境之中繼續發展下去，用我的努力與熱忱為公司的業績做出貢獻。

在這段時間里，我的工作主要是人力資源相關的招聘與培訓，現將我的工作情況報告如下：

1. 熟悉并掌握公司人事行政制度，參與修改一些制度報告單的不完善之處，使報告審批過程更加完善與詳細，使我更加詳細并熟知公司的相關政策;

2. 對于招聘工作重要性的進一步認識。在各招聘門戶網站搜索所需求崗位相匹配人才，

并積極做好人才背景調查，以此有利匹配相關工作崗位，同時收集大量相關人才資訊，以備不時之需;

3. 對各站新員工的入職與舊員工的辭職做好有利銜接，并依人事行政管理制度流程準確辦理各項手續，有序保管新員工的個人材料并對上級定期進行人員異動匯報，同時建立了完善的員工電子檔案;

4. 積極參與公司對員工的第一次培訓，從中發現并體會到培訓對于公司人員發展的重要性;

5. 每月按時發放各站考勤表，接收后依據名單進行核對工作，妥善保管每月考勤記錄，

以便備查;

6. 嚴守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對待領導同事有禮貌，善于發現工作中

的問題并積極請教，同時提出自己的意見作為參考。

除此之外我還承擔一些匯總各站數據日報表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承著在工作中學習，在學習中進步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻。我希望能得到公司領導的肯定，我會在接下來的工作中一如既往，并且不斷提升自己的業務水平，提高辦事效率，為公司的發展，我的未來，做出切實的努力。

? 輿情監測專員工作總結

隨著信息技術的快速發展，信息傳播形式越來越多樣化，這也同時導致了輿情監測工作的難度升級。而針對這一問題，輿情監測工作計劃的制定顯得尤為重要。本文將就此話題進行詳細的探討與分析。

一、計劃制定的目的與意義

1. 目的

輿情監測工作計劃的目的在于系統化地規劃輿情監測工作，并確定有效的監測手段和方法，以保證輿情監測工作的有效性和高效性。同時，輿情監測工作計劃能夠為相關工作提供明確的方向和指導。

2. 意義

首先，輿情監測工作計劃對于維護社會穩定和減少危機事件的影響具有重要作用。其次，輿情監測工作計劃還能夠有效的預測輿情發展趨勢，為決策者提供重要參考。此外，輿情監測工作計劃還能夠提高信息傳播的效率，更好地服務社會公眾。

二、計劃的制定過程

1. 輿情現狀分析

首先，對當前輿情的總體情況進行分析，了解危機事件發生的原因和發展趨勢。同時，要認真研究已有的輿情監測手段和方法，對其進行評估和比較，找出其中的優缺點。在此基礎之上，確定具體的輿情監測目標和指標。

2. 制定檢測方案

在明確了輿情監測的目標和指標后，需要制定具體的調研方案。這個階段需要確定數據收集的方法和來源，以及對數據進行分析和整理的具體步驟和方式。同時，還需要考慮數據處理和存儲方案，確保數據的準確性和可靠性。

3. 實施監測計劃

制定好輿情監測計劃之后，就需要按計劃進行輿情監測工作。監測過程中需要密切關注社交媒體和主流媒體，及時抓取相關信息。同時根據不同的輿情指標，對數據進行分析和整理，及時反饋相關信息。

4. 結果分析與總結評估

在完成各項監測任務之后，對結果進行反饋和分析。分析結果要考慮到各個指標的權重，找出其中的關鍵因素，并追溯其發展歷程。同時，也要對監測工作的效果進行評估和總結。在總結評估的基礎上，不斷優化和完善輿情監測計劃。

三、關鍵問題及解決方案

1. 監測數據來源的選擇

社會輿情存在多樣性和割裂性，如何確保數據來源的全面性與準確性成為了輿情監測工作中的關鍵問題。對于數據來源標桿的選擇，根據具體監測的內容和目標來選擇合適的標桿。此外，要加強對數據的驗證和篩選，避免收集到虛假信息。

2. 數據的處理和分析

數據處理和分析是輿情監測關鍵的環節之一，對于數據的處理和分析要求高效和準確。此階段可以借助現代數據分析工具，如人工智能、機器學習等技術，對數據進行分析和高維度的可視化呈現。

3. 監測結果的反饋

監測結果反饋對于輿情監測工作的質量和效率具有重要影響。在結果反饋階段，要確保反饋結果的及時性和準確性，并對結果進行分析和解讀，為相關部門提供決策依據。

四、結論

輿情監測工作計劃的制定對于保障社會安全和促進信息傳播效率具有重要作用。制定好的計劃需要貫徹全過程、全要素工作方針，從而保證輿情監測工作的科學化、規范化和高效化。對于現代社會，輿情監測工作計劃的制定顯得尤為必要。

? 輿情監測專員工作總結

一、工作內容

簽約專員是一個企業中非常重要的角色，他們的主要職責是協助企業和合作伙伴簽署合同。在這個過程中，簽約專員需要完成一系列的工作，包括合同起草、商務談判、合同審核、對接合作伙伴等。

首先，簽約專員需要根據雙方的需求和要求起草合同。這包括了對合同的條款和細則進行詳盡的規劃和設計，確保合同內容準確、合理、可執行。簽約專員需要與公司其他部門、法務人員以及商務團隊進行密切合作，收集相關信息和資料，并確保合同與公司的戰略目標和法律法規相符。

其次，簽約專員需要參與商務談判的過程。在與合作伙伴進行商務談判時，簽約專員需要充分了解公司的需求和合作伙伴的要求，并根據雙方的利益達成一致。簽約專員需要善于溝通和協商，同時保護公司的權益，確保簽署的合同是雙方都滿意的。

第三，簽約專員需要對合同進行審核和審查。簽約專員需要仔細研讀合同條款，確保合同中的條款和約定符合公司的政策和法律要求。簽約專員需要與合作伙伴就合同條款進行溝通和洽談，以便達成共識。簽約專員還需要與公司的法務團隊合作，確保合同的合法合規。

最后，簽約專員需要與合作伙伴進行密切對接。在簽約的過程中，簽約專員需要與合作伙伴保持緊密聯系，及時解決各種問題和難題。簽約專員需要跟蹤合同的履行情況，并與合作伙伴協調解決合同執行中的爭議或糾紛。

二、工作亮點

簽約專員工作的亮點之一是需要具備強大的溝通和協調能力。簽約專員需要與公司內部和外部的各個團隊進行合作，所以他們需要善于溝通和協調。簽約專員還需要與各種類型的合作伙伴進行合作，這些合作伙伴可能來自不同的行業和背景，因此簽約專員需要適應不同的合作伙伴，并快速建立良好的合作關系。

另一個亮點是簽約專員的法律和商務能力。簽約專員需要具備一定的法律知識，以便了解相關的法律法規和合同條款。簽約專員還需要具備商務能力，使他們能夠在商務談判中把握機會，爭取最大的利益。

最后一個亮點是簽約專員的細致和耐心。簽約工作往往需要對大量的文件和合同細節進行分析和研究。簽約專員需要耐心細致地對每個合同進行仔細審核，確保合同的完整和準確。

三、工作挑戰

簽約專員工作的挑戰之一是時間壓力。簽約工作往往涉及到大量的文件和合同，簽約專員需要在有限的時間內完成各種任務。簽約專員需要合理安排時間，制定工作計劃，以確保任務的及時完成。

另一個挑戰是合作伙伴的多樣性。簽約專員需要適應不同類型和背景的合作伙伴，并處理與他們的溝通和合作。這可能涉及到不同的語言、文化和商業習俗，簽約專員需要具備跨文化的溝通和合作能力。

最后一個挑戰是處理合同執行中的問題和爭議。合同的執行過程中可能會出現各種問題和難題，簽約專員需要及時解決這些問題，并與合作伙伴協調解決合同爭議。簽約專員需要具備良好的問題解決和危機管理能力。

綜上所述，簽約專員是企業中非常重要的角色，他們的工作內容包括合同起草、商務談判、合同審核和與合作伙伴對接等。簽約專員需要具備強大的溝通和協調能力，法律和商務能力，以及細致耐心的工作態度。同時，簽約專員面臨時間壓力、合作伙伴多樣性以及處理合同執行中的問題和爭議的挑戰。只有克服這些挑戰，簽約專員才能勝任這一重要崗位，為企業的合作伙伴關系的建立和發展做出貢獻。

? 輿情監測專員工作總結

? 輿情監測專員工作總結

這不是第一個被判刑的網警。不過，與以往被判刑的網警多收受商業公司賄賂不同，本案中的行賄者，是來自全國6省11地市公安機關的11名網警。

法院查明，魏一寧利用自己監控網絡輿情的工作便利，先后280多次幫助外地網警刪除當地政府機關的***，并收受賄賂共計709980元。

“網警同盟”

魏一寧被判刑是被河南省濮陽市公安局網警劉某允牽扯出來的。

2012年11月，劉某允被河南公安廳紀委調查，供述在此之前的2年多里，他先后47次通過銀行轉賬的方式向?？谑泄簿志W警支隊一大隊副大隊長魏一寧行賄101600元。

案件線索由河南移送至海南。?？谑袡z方調查發現，向魏一寧行賄的外地網警竟然多達11人。行賄最多的是湖北黃岡市公安局的網警彭某――一年的時間里，行賄148次，共483600元。

根據判決書，除了劉某允、彭某，其余行賄人是：河南商丘網警李某、河北滄州網警高某、遼寧海城網警顧某、山東濰坊網警吳某、山東青島網警張某君、江蘇南京網警俞某、河南周口網警郭某強、湖北武漢網警敖某和河北廊坊網警樊某。

這11個網警與魏一寧是在全國網警的一個業務討論群里認識的，群的名字叫“帥哥靚女”。

34歲的魏一寧自2007年9月開始在?？谑芯W監部門工作，2010年9月，成為?？谑泄簿志W警支隊一大隊副大隊長。

外地網警紛紛向魏一寧行賄，原因很簡單：知名的天涯社區和凱迪論壇總部，都設立在海口。天涯社區多年位居全球最有影響力的中文論壇首位，論壇里爆料、投訴的***非常多。

按照網絡屬地管理的原則，?？谑泄簿謱μ煅暮蛣P迪的網帖有處置權。在海口市公安局，這項職責具體由網警支隊一大隊負責，是對當地的網絡進行輿情監督、情報收集和信息處置。

而有全國影響力乃至海外影響力的天涯和凱迪，是監控的重中之重。魏一寧因受賄的刪帖行為，都發生在這兩大網站上。

無法查證的“處置指令”

證據顯示，魏一寧利用海口市公安局網警的公共賬號，向天涯、凱迪發送“處置指令”，完成了280多次刪帖。

根據《?？谑泄簿志W絡警察支隊互聯網信息巡查處置工作規程》，帖子只有被認定為11種有害信息之一時，才能進入以下刪帖程序：分別向大隊領導、支隊領導匯報審核；等待市局分管領導和支隊領導發放“處置指令”；由大隊領導將“處置指令”下達給當天值班的網警；值班網警立即通知網站值班編輯；網站值班編輯刪除帖子。

魏一寧的逾越之處在于，他在接受以上諸網警請托后，未經過領導審核批準，直接通過RTX工作平臺或QQ群，將請托人要求刪除的帖子發給天涯和凱迪的管理人員，要求對方立即刪除。

凱迪網的高層管理人員高強稱，?？诰W警一般是通過QQ給他們下達刪帖指令的。高強接到網警從公共賬號發來的指令后，只能看到一條命令，根本無法查證其是否經過了法定程序。

“有時候我們收到指令，覺得有疑問就去追問，指令的網警就說是公安部下達的指令?！睍r間久了，即使懷疑某個帖子不應該有指令，高強和他的同事也只能習慣性地遵令執行。

同樣，在天涯社區，只要接收到處置指令，“執法部門”就會根據網警的處置指令選擇對用戶進行刪帖、封號等處罰。

指令具有權威性，不容置疑。即便管理員覺得懷疑，也往往不敢去問對方這個指令是領導審批過的，還是網警個人發放的。

只要是有權管網絡的，都可以給高強們下達刪帖等處置指令，針對政府一些負面的帖子一般要求“不要炒作”。“現在下達指令并沒有書面的文件?！备邚娬J為，這正是魏一寧可以假公濟私刪帖的重要原因。

刪帖指令的下達并非一直如此隨意。多年前，向網站下發處置指令曾經有標準的公文。河南某地級市的網監隊長唐濤稱，前幾年，針對刪帖而言，刪除什么樣的帖子，怎么刪除，都有著嚴謹的標準和流程。

唐濤介紹，要刪除一個帖子，必須先向領導報告并向上級網監部門報告；然后填寫互聯網信息登記表；在固定證據等措施后，填寫互聯網敏感信息處理通報書，領導簽字并加蓋公章。走完這些流程后方可電話或傳真通知網站。

按照唐濤的了解，網警的處置指令一般有刪除、過濾、臨時斷網、封堵等多種。刪帖指令非常嚴厲：需要馬上執行。

天涯資深值班編輯劉柳稱，天涯的“執法部門”一共有50個人。接收政府指令的約有6人，他們采用三班倒的工作方式，24小時在RTX內部等待網警下達指令。

“明確說明要刪帖的，比如說××帖子必須要刪掉，限時一般最多是十分鐘?！眲⒘f，如果沒有按時刪掉，指令的網警就會在群里點名批評，“你們怎么這么拖沓，想干什么”。

為“公”行賄

龐大的市場需求，使得刪帖業務經久不衰。黑客、公關公司、網站管理員、網警，都是參與者。

魏一寧所在的?？谑芯W警破獲過這樣的案子。2010年12月起，在網上從事有償刪帖工作的曹黎雇用掌握黑客入侵技術的呂孝華，利用凱迪論壇的安全漏洞，遠程上傳名為“菜刀”的木馬程序盜取管理員賬號進行刪帖。

然而，帖子被刪除并不意味著可以無后顧之憂。一位網絡公關說，一般像天涯或者新浪這些正規的大網站，很難公關，只能找黑客來刪除。而天涯的內部整頓很容易將黑客刪除的網帖恢復，“這時候只能聯合網警來操作”。

上述網絡公關透露，有的網警就直接加盟***分成。據《新京報》報道，公安機關查明，北京市公安局的網警劉某，曾參與了公關公司的刪帖業務，謀取不正當利益近百萬元。

不過，魏一寧案最令人驚訝的是，11位行賄網警想刪除的帖子，都是“公事”：基本上都是當地領導不希望被網民看到的有關政府部門的負面信息。

辯護律師也稱，魏一寧雖然收受他人財物，但所刪的都是對政府有嚴重負面影響的帖子。

前述網監隊長唐濤說，很多人會經過各種關系，找到本地的網警，希望聯系能夠刪帖的網警刪帖。“比如本地的某單位的領導在天涯論壇上，看到網上對其本人或者本單位負面的言論后，就會想方設法刪帖?！?/p>

唐濤認為，這些網警僅僅是對上級負責，有的涉及機密，因此公眾也無法參與到監督網警的工作中來，這就為像魏一寧這樣假公濟私的網警，將手中的執法權尋租和變現提供了天然的屏障。

一審法官在判決書別寫道：“并非所有對政府具有負面影響的帖子均系違法或侵權的，根據法律精神和依法行政的要求，政府亦有接受社會監督的義務。魏一寧接受財物未經審批刪除帖子的行為，事實上會削弱社會監督的效果，實際上是為帖子所指向的機關或單位謀取利益?！?/p>

“幫領導干部讀網”是一樁大生意

4月18日上演的影片《魔警》，是依照轟動一時的“徐步高槍擊案”改編的。

吳彥祖在電影中扮演的警察，就是以香港警察“徐步高”為原型。

徐步高被認為智商極高，上班時間是勇抓罪犯的好警察，下班時間卻變身“魔警”――兇殘罪犯，與同事搏命周旋。

從某種意義上來說，前述的魏一寧也是“魔警”一枚――假如真如他的辯護人所稱，“魏一寧所刪的，都是對政府有嚴重負面影響的帖子”的話。

當然，本案至此，貌似還有很多衍生話題，譬如11位行賄網警是否構成行賄罪？是否該追究刑責？行賄的支出，是否涉嫌“黑金”？下要求刪帖并“默許”行賄的領導，其所作所為，是否完全出自公義？諸如此類，值得深思。

即便拋開“拿‘領導’錢財，與‘領導’消災”的“魔警” 魏一寧不談，另一個衍生的話題，也相當有趣并極富中國特色，那便是“幫領導干部讀網”，也是一樁大生意。

當然，這樁生意是“陽光下的生意”，與“魔警” 魏一寧的蠅營狗茍，不可同日而語。

眾所周知，互聯網技術的進步，日益改變著輿情傳播的路徑與方式。微博反腐、網絡實名舉報，過去幾年洶涌澎湃的網絡輿情，重塑了民眾表達訴求的渠道，網絡輿情讓各級政府和企業越來越不敢怠慢，一個專門幫助政府獲知網絡輿情的產業，隨即誕生并被催熟。但從事這樁生意的人強調，監測并不等于監控，他們“力爭還原水淋淋的民意，做對話者和搭橋者”。

2013年前8個月，某網站輿情監測中心主任段賽民有一半時間是在內地小城市度過的。這些區縣把他請過去，為的是想建立一套監測互聯網輿情的系統。

兩年前，該網站成立了輿情監測中心，全力參與到網絡輿情監測的生意中，更早之前，包括方正電子、谷尼國際軟件等單位都推出了輿情產品。

“把握輿情”、“實時監控、不留死角”，這些富有中國特色的輿情機構的產品，往往是通過幾套特定的監測系統設定關鍵詞，從而對浩如煙海的互聯網信息進行監測、管理、統計和分析。通過對躲在電腦背后的網民進行監測和調查，這門輿情生意不僅做進了宣傳部門和國企，也深入到中國內地的區縣各級行政機關。

網絡輿情的挑戰

輿情監測業興起于2007年。隨著社交媒體的興起，網民由被動接收互聯網信息逐漸轉)(向主動創造互聯網信息，網民議政更加心直口快。山西黑磚窯、華南虎照等事件正是通過網絡民意不斷升溫，最終演變為重大的公共事件，“網絡輿情從那時起越來越受到各方重視?！比嗣窬W輿情監測室副秘書長單學剛說。

2008年6月，時任國家主席的在人民網“強國論壇”與網友進行在線交流，這是中國黨和國家最高領導人首次在網絡上與公眾直接溝通，加上一系列網絡事件，2008年被內地媒體稱為中國的“網絡問政元年”。

此后，包括微博、微信等移動互聯方式的興起，不斷改變傳統的信息傳播機制。一條信息從出現到形成輿論熱點的周期，從原來的24小時縮短到現在的4小時，甚至更短。如果不能在短時間內做出解釋、反饋、制定應對策略，就可能出現輿論一邊倒的局面，甚至可能面臨鋪天蓋地的誤解、質疑與責問。

“這對政府機構以及企業都是一個極大的挑戰，傳統的信息采集方式很難做到在黃金4小時內做出反應，必須借助新的技術手段?！敝袊嗣翊髮W輿論研究所所長喻國明稱。

于是，做網絡輿情監測生意的公司出現了。一套輿情監控軟件的價格從幾萬到幾十萬元不等。針對一些財政有困難的區縣或者欠發達地區，也可以不購買軟件，每年繳納幾千塊使用費就行。

進入輿情行業者，有靠技術起家的軟件公司，如方正集團和谷尼國際軟件。也有依托傳統媒體延伸出的增值服務，如人民網輿情監測室及新華網輿情監測中心。甚至還包括一些咨詢、廣告與公關公司。

述職報告之家編輯們的行業洞察來源:
• 專員工作總結?|?績效專員工作總結?|?推廣專員工作總結?|?VIP專員工作總結?|?輿情監測專員工作總結?|?輿情監測專員工作總結

方正集團是國內較早研發網絡輿情監測技術的公司。方正電子產品總經理李崇綱稱其最早借鑒了美國成熟的輿情監測分析軟件，如美國國土安全部與國際知名廠商Autonomy公司生產的概述中公眾意圖表述的軟件，能分析民眾意愿，把握社情民意的走向。

方正曾經想借助這些美國公司的經驗共同合作研發，但發現雙方對需求的理解存在巨大差異。這些外國公司擅長監測新聞類信息，但對于論壇、貼吧、博客等信息沒有深入挖掘的潛在需求，但中國政府客戶恰恰要對這些信息進行輿論監測。

據中國互聯網信息中心截至2013年7月的數據，中國網民規模達到5.91億，使用微博的用戶達3.3億，微信用戶亦突破了3億。輿情的主導權，從過去由傳統媒體或門戶網站控制，已經轉變為千萬個公民意見的聚合。

怎樣“幫領導干部讀網”

人民在線輿情服務的一年年費或一個項目的費用可達幾十萬甚至成百上千萬元?！皡^縣一級政府的小單子我們都不怎么做的。”某負責人稱。

人民網輿情監測室是較早介入網絡輿情監測的媒體機構之一，其核心客戶也是各級政府部門，如包括最高人民法院、浙江省政府、武漢市紀委、揚州市委在內的一百多個機構和大中型國企。

與方正這樣以搭建監測平臺為主的軟件公司不同，人民在線主打以分析、研究和提供應對策略為特色的輿情報告。在它創辦的人民網輿情頻道，僅輿情師就有上百人，并出版了有正式刊號《網絡輿情》的內參，每期發行一萬多份，是“幫領導干部讀網”。這份雜志被網友調侃為史上最貴雜志，每年訂閱價格是3800元。

成立稍晚的新華網輿情監測分析中心則認為，區縣一級政府是一個廣闊的市場，他們為此搭建了全國唯一的區縣輿情監測平臺。一直以來非常重視小微輿情的主任段賽民稱，區縣如今最需要搭建一個專業的輿情監測平臺，“光靠人工監測無濟于事，我們搭建好軟件平臺，給他們一個遠程賬號和密碼，他們設定好關鍵詞，就能24小時監測及預警”。

段賽民稱，地方政府默認搜索的關鍵詞一般涉及民生與維穩的領域，像公安、城管、拆遷等。與宣傳部門的采購量相比，政法系統的購買量更多一些。他同時稱，與區縣一級政府不一樣的是，輿情較多的省市政府更希望給他們搭建一套有針對性的輿情監測平臺。出于隱私目的，“他們更希望監測數據存在自己的服務器里”。

在段賽民看來，網絡輿情監測并不等于專盯負面消息。關注社情民意，聚合網絡輿情中涉及某個專題的建設性意見和良好建議，正在成為輿情監測服務的重要內容。比如前不久他們幫一個地級市做的重大項目輿情風險評估，已經上升到了智庫服務層面，絕不是單純的監測負面信息。

人民在線公司總編輯祝華新稱，在互聯網上，主動設置議程的人掌握著輿論的主動權，美國Twitter上2萬名精英用戶吸引了一半的轉發量，而中國300位大V則掌握了微博主要的議程設置權――不管是人民在線還是新華網輿情監測中心，在他們看來，自身做輿情監測的優勢還在于“能通過自身權威媒體（新華網、人民網）引導輿論，第一時間地方政府的處置消息，將事情公開透明，及時擊碎謠言”。

監測不等于“刪帖”

2011年以來，網絡輿情監測行業中的佼佼者開始登陸資本市場。如北京拓爾思信息技術股份有限公司，提出的口號是“像預報天氣一樣預報網絡輿情”，其互聯網輿情管理系統“廣泛應用在政府、公檢法、電力、石化、軍工、通信、媒體、醫藥等各個行業”。

2012年，以輿情監測為主業之一的人民網也登陸資本市場。人民網不僅有以輿情預測為核心的人民在線公司，還有同樣將輿情預測視為重要板塊的“即刻搜索”。

盡管網絡輿情監測服務在大陸興起的時間并不算長，但創造的利潤卻相當可觀。華泰證券最新一份指出，網絡輿情管控需求巨大，像人民網這樣的國有媒體，憑借其在政府機關以及國有企事業單位的合作基礎以及影響力，將承接體制內網絡輿情監控需求的大部分比例。

新華網輿情監測中心主任段賽民也稱，2013年的營業收入增長將超過160%，達5000萬元以上，他總結，在輿情事件中有過深刻教訓的地方政府和企業，購買輿情監測服務就更積極主動。

不過，不少公關企業也加入到網絡輿情監測服務的行列中來。有一些輿情監測公司就在自己的網頁上明確寫著可以替客戶“刪除負面信息”，這是網絡輿情監測服務業的灰色領域。

不管是段賽民還是祝華新，都遇到不少地方政府讓他們幫“刪帖”的要求，他們均回絕了。

? 輿情監測專員工作總結

導語：2021網絡輿情工作總結為范文網的會員投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

轉眼間，來公司已經一年了。在這段時間內，學到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經開始脫離在學校時的那種稚嫩，變得成熟穩重。下面是我個人20_年工作總結：

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習、對網絡設備的認識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業知識。只有這樣，才能做得更好!

隨著對工作內容的熟悉及自身技術水平的提高，工作起來就變得更加得心應手了。除了可以獨自解決一些技術問題外，還可以按照公司的要求完成技術工作以外的事情。比如，公司需要申請某項資質，需要員工參加一項考試，我替另一位同事考試，我順利完成考試，并且考過了，受到經理的表揚。

在工作之余，我還參加了公司組織的各項培訓，比如銳捷公司的渠道技術培訓，公司內部的技術培訓等等。經過幾期的培訓，我感受到，網絡技術猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網絡工程這行中立足，必須要不斷地學習，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!

回顧這一年來的工作，我對自己的表現很滿意。雖然時間不長，但是在各位領導及同事的幫助下，我迅速的成長起來了。對工作也有了更加清晰的認識，對未來有了更加明確的目標。我會在以后的工作中加以百倍的熱情，愿意和大家分享成功的方法和失敗的教訓，愿意在工作中和團隊更加協作，為實現公司的目標奉獻自己的力量。

一個人的能力很微弱，但很多人的力量匯聚到一起就能發揮巨大的作用。在以后的日子里，如果還能和大家一起工作，我期待著和你們一起創造更多的價值，期待有更大的進步!

時間一晃而過，彈指之間，20_年悄然而至，自從20_年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結。

但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等;為此公司和個人工作經常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。

2、先恢復良好的秩序。

今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調研和網絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策帶給服務，為實現全市宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發輿情信息200篇，其中中央領導批示14篇，中宣部發業務通訊單篇一篇。省委會宣傳部發4篇，商丘發工作信息在全市處于前3名的位置。調研工作今年共報調研8篇，其中《永煤文化現象的調查》、《永城著力做大做強面粉產業》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發表。今年永城新聞網與大河商丘;對突發事件的監控，處理工作;與搜狐網對接進行網上直播了19、20屆中國圍棋名人戰實況。

一、提高認識，加強領導

應對改革開放的新形勢，信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改善宣傳思想工作，為加強黨的執政潛質服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的用心性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。

二、抓強化，夯實信息工作基礎

做好宣傳信息工作離不開一支優秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一向為培養宣傳信息隊伍作發奮。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步在全市構成了較良好的宣傳信息運行工作機制。

1、職責分解到人，分解到單位。

2、突出重點。

三、抓優化，提高信息工作質量

信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質量第一”的觀念，推動信息工作由“收集”向“加工”轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索“初級信息一調查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強政治職責感和政治敏銳性;經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規信息抓角度，透過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、職責追究機制。

四、抓溝通，強化信息工作合作

信息工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級部門聯系。透過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利于信息的報送和采用。

持續與基層信息隊伍的緊密聯系，我們要求各鄉鎮、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，并建立檔案，經常聯系。今年不定期將繼續召開宣傳信息專題會，就宣傳工作資料、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，用心培訓信息隊伍的業務工作潛質，我們還用心與各新聞媒體加強聯系，達成共識，合力開創局面。

五、全員發動，群策群力

反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，務必發動廣大宣傳文化系統的干部共同參與這一工作，構成“領導帶頭、人人參與”的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎完善系統內部信息報送制度，保證信息質量和數量。一方面大力培養宣傳信息隊伍中的骨干力量，一方面結合建設學習型機關，規定每個同志都有報送信息的義務職責，并按科室下達目標任務。

我縣網絡輿情信息管理辦公室于20_年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作?，F將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛質，營造良好上網氛圍。

1。強化管理，加強溝通。

20_年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2。強化禮貌上網意識。

根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20_年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。

二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網絡輿情事件。

1。從20_年8月份至20_年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。

2。從20_年8月份至20_年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3。從20_年8月份至20_年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。(關于誠信的名言警句)

四、下一步工作設想。

網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：

1。加強網絡輿情隊伍建設。

我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2。建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。

3。多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。

4。加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5。加強網評人員對“網言網語”的學習。

__縣網絡輿情信息管理辦公室

20_年_月14日

20_年，通訊分場在廠部和上級部門的指導下，以華電集團安全生產目標為指針，圍繞企業中心工作，利用嚴格的管理和有效的教育活動提高了職工的素質。繼續保持了安全生產記錄，各設備的運行率達到100%。以高標準的服務保證了哈三電廠生產生活通訊的暢通，也為系統通訊提供了可靠的信息通道。

一、把提高設備運行質量作為安全生產的基礎。

積極進行設備改造，提高運行和檢修質量，為全廠的安全生產奠定基礎，滿足了電力通信和我廠的通信需要。

1、根據電力行業和通訊專業安全性評價的雙重標準，精心維護設備，提高通訊設備的健康水平。

2、我們在日常的運行維護上下大功夫，克服了職工的等待心理，認真探索設備運行維護的的管理方法，得到了一些寶貴的經驗。

3、我們對臨時性的工作也特別重視，省公司召開各種安全電視電話會議時我們都派人認真監視圖傳設備，保證傳輸質量，為安全生產提供了有利的支持。

4、在常規運行維護的同時，我們加強對通訊搶修管理，接到障礙立即趕到現場及時進行修復。

5、我們通過開展技術革新活動提高設備的完好率和運行率。

二、把嚴格管理作為提高各項工作的有效手段。

1、我們把嚴格管理做為抓好安全生產的重點，認真貫徹落實各級人員安全責任制，使各項安全責任落實到人，形成一級抓一級，人人有責任的良好模式。

2、我們把對員工的教育作為提高員工隊伍整體素質的重要手段。

3、按照標準化辦公室要求，對分場生產管理過程進行“一體化管理”。

通過有效的管理，我們順利地完成了全年的工作任務，共處理電話障礙910余次，服務滿意度達到90%以上。交換機、光端機、微波、載波、圖傳等設備的運行率都達到99.999%以上，達到了網局標準。在紅旗通信站評比中，微波班被評為“紅旗通信站”，其他班組都達到“標準通信站”要求。

三、工作中的不足和明年的打算。

在今年的工作中，我們雖然完成了工作任務并取得了一些經驗，但感覺仍然存在很多不足，如：分場軟件管理還有不完善的地方，力爭通過“一體化管理”提高管理水平;管理力度存在時松時緊的現象等。在下一步的工作中，我們力爭克服缺點，努力做：

2、完善生產調度指揮系統，增加1臺調度總機，確保生產調度系統的可靠運行。

3、強化職工的安全意識，提高職工技術水平。

4、以電信服務標準和職工行為規范加強職工職業道德和思想政治教育，繼續樹立“窗口”單位形象，全心全意為用戶服務。

5、調動全體職工的工作熱情，努力學習新設備新技術，提高通訊設備的運行和維護水平，繼續保持安全生產記錄，各設備的運行率達到99.99%以上。

6、借鑒現代新的管理方法和管理模式，提高工作效率。

總之，我們要做的工作還有很多，而且工作任務還很繁重，明年我們有決心在上級有關部門的正確領導下，團結一心，努力工作，取得更好的成績。

? 輿情監測專員工作總結

一、背景

在過去的一年中，作為公司的專員，我承擔了多項工作任務，涉及市場調研、產品推廣、客戶關系維護等多個方面。通過不斷努力，我取得了一定的成績，為公司的發展貢獻了自己的力量。本總結將對我過去一年的工作進行全面的回顧和總結。

二、市場調研與分析

作為市場部的一員，我深知市場調研的重要性。在過去的一年中，我積極參與了公司的市場調研工作，深入了解市場需求和競爭態勢。通過對行業趨勢、競爭對手、客戶需求等方面的分析，為公司提供了有力的數據支持。同時，我還參與制定了公司的市場戰略，為公司的發展方向提供了有益的參考。

三、產品推廣與品牌建設

在產品推廣方面，我負責制定并執行推廣計劃，提高公司產品的知名度和美譽度。通過線上線下的營銷活動，我成功地吸引了潛在客戶，提高了產品的銷售量。同時，我還加強了與媒體、行業協會等機構的合作，擴大了公司的影響力。我還參與了公司的品牌建設工作，通過制定統一的品牌形象和傳播策略，提升了公司的品牌價值。

四、客戶關系維護與管理

在客戶關系方面，我始終堅持以客戶為中心的原則，積極維護和拓展客戶資源。通過定期回訪、客戶關懷、解決投訴等方式，我加強了與客戶的溝通和聯系，提高了客戶滿意度。同時，我還建立了完善的客戶信息管理系統，對客戶的需求和反饋進行了及時的整理和分析，為公司的產品改進和服務提升提供了有力的支持。

五、團隊協作與個人成長

在過去的一年中，我深知團隊協作的重要性。我積極參與團隊活動，與同事們共同協作，完成了許多重要的項目。同時，我還注重個人成長和學習。通過參加培訓、閱讀專業書籍等方式，我不斷提升自己的專業技能和知識水平。我還積極參與公司的公益活動和志愿者服務，提升了自己的社會責任感和公民意識。

六、工作反思與展望

在反思過去一年的工作中，我認為自己在某些方面還有提升的空間。例如在時間管理和工作效率方面，我還需要進一步加強自己的能力。在未來的一年中，我將繼續努力提高自己的專業技能和工作能力，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠進一步加強團隊間的協作與溝通，共同推動公司的發展。

七、結語

回顧過去一年的工作，我深感自己取得的成績離不開公司和同事們的支持與幫助。在此，我要向他們表示衷心的感謝。同時，我也相信在新的一年里，我們將迎來更多的機遇和挑戰。我將以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作態度，迎接新的挑戰，創造新的輝煌。

? 輿情監測專員工作總結

加強專業學習，豐富自己，拓寬知識面；本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態，正確引導，加強溝通，將相關情況上報上級領導；加強主動意識，提高辦事的實效性；全面提高執行力度，抓決策落實；新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現，發揮行政應有的作用，力爭20XX年能獨立擔起行政管理的全面工作！最后，請公司領導給予我指導性意見！

? 輿情監測專員工作總結

眾所周知，我國網民人數已居世界第一。有關數字顯示，我國互聯網網民達到3億，成為世界上互聯網用戶最多的國家?；ヂ摼W不僅成為國人進行溝通和獲取消息的重要手段，也成為廣大網民反映民情、表達民意，參與社會政治生活的重要渠道。

互聯網的虛擬性、隱蔽性、匿名性，帶來意見表達的便捷性、隨意性，使得個體網民不用再顧忌“沉默的大多數”而可以充分表達自己真實的看法，甚至宣泄自己的不正常的心態，或表達見解偏頗，制造、傳播不實信息，以至出現網絡暴力。每一個網絡輿論監督事件，都有可能成為理性公民監督政府的手段，也有可能成為網絡暴力、網絡惡性群體性事件，甚至通過人肉搜索等多種方式直接對現實生活中的個體和組織合法權益構成巨大的侵害。

從以上分析可以看出，新聞跟帖已成為網民直接表達心聲的一個重要渠道，時政類新聞更是網民參與度最高的新聞類型。網民僅簡單用一兩句話表明自己的觀點，這種“快餐式”的參與方式更近似于一種情緒表達。一旦碰到某些容易觸發網民消極情緒的敏感新聞(如腐敗問題、貧富懸殊、股市震蕩等)，網民的情緒渲泄很容易通過新聞跟帖大量匯聚，在一定程度上導致網絡輿論發生偏離，相對集中的偏頗觀點容易帶來群體的盲從和沖動。

此外，由于網絡的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動機不良者的身影，經常會出現在網絡輿論之中，這就難免失去這種輿論的公正性。

針對新聞跟帖這種無組織無紀律的特性，一個相對穩定的輿論導向就顯得尤為重要，通過新聞跟帖等形式加強日常輿論引導力度，先入為主、先聲奪人，讓正面的、積極的聲音占據主導地位，及時平衡輿論顯得更為重要。

鞏固中國共產黨的執政地位靠的是廣大人民群眾的支持，靠的是致力于在中國大地上實現最廣泛的人民民主。要實現這個“最廣泛的人民民主”，一個很重要的環節就是對民意的集納和反應。優化民意集納環境的重點是實現話語權的平等。在這里，平等不僅意味著擴展多元的民意渠道、消除信息鴻溝、疏通阻礙民意流向的渠道，還應包括凈化網絡環境，消除信息傳達過程中的“熵”，提高民意向上傳遞的效率。

同時，加大對網絡民意的重視力度，保護公眾參與網絡政治的熱情。尤其是政府網站，在網絡訴求處理的環節中，必須發揮好中樞作用，對網上收集的問題進行正確判斷、遴選，并積極做出反應。對于能夠及時處理的問題，應充分依靠有關部門，迅速分發、限時辦結和集中回復。

? 輿情監測專員工作總結

輿情監測工作計劃是一項在現代社會中越來越受人們重視的工作。隨著互聯網和社交媒體的興起，不同的聲音和信息不斷沖擊著人們的認知和決策，因此針對社會熱點、政策解讀、品牌價值等方面的輿情監測已經成為當今企業、政府等機構必不可少的工作。

在日常的輿情監測工作中，需確定監測的對象和范圍。不同的機構會關心不同的信息，一般來說企業，特別是大型企業會關注品牌知名度和信譽、競爭對手的活動、消費者的反饋等；而政府部門則會關注網絡輿情對國家政策和形象的影響、社會共治的形式和效果等。因此，確定監測的對象和范圍是制定輿情監測工作計劃的第一步。

在監測的內容方面，應針對不同的對象和范圍利用不同的數據資源進行收集和分析。如今，隨著人工智能和大數據分析技術的發展，傳統的人工收集和分析方式正在逐漸被取代。企業可以基于搜索引擎、新浪微博、微信公眾號等數據源進行監測，利用人工智能技術對所收集到的信息進行自動分類、情感分析、實體識別等處理；政府可以基于輿情分析平臺、微信、微博、新聞網站等進行輿情監測工作。

除了收集監測數據，輿情監測工作還需要分析和判斷數據的價值和影響力。值得注意的是，輿情監測分析的價值并不在于對客觀信息的反饋和傳遞，而是要看到輿情對政策、公共形象、市場和品牌等方面的影響力。因此，在分析數據時，不僅要關注數量和規律性，更要考慮信息共鳴、聲勢、傳播范圍和時間等方面因素的影響。

最后，在執行輿情監測工作的過程中，需要根據情況及時對監測到的信息進行分析、整合和歸納，并及時分析主流媒體對事件的熱度和分布情況，以及關注用戶對事件的反應和態度，這些都對輿情監測工作的價值和意義具有重要的作用。

綜合而言，輿情監測工作計劃的制定和執行是一項高度技術化和專業化的工作，需要具備較高的技術水平和專業知識。但無論如何，在當今社會中，輿情監測工作已經成為不可或缺的工作，關乎機構的公共形象、品牌價值和意見領袖的聲譽等眾多方面。因此，制定和執行輿情監測工作計劃，需要機構和專業人員高度重視，加強技術和專業知識的培養，推動該項工作更加科學化和高效化。

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