售票員年度工作總結（精選十七篇）_售票員年度工作總結
發表時間：2018-10-12售票員年度工作總結（精選十七篇）。
? 售票員年度工作總結
今天我早早的起來，決定幫媽媽賣貨，當一名小小售貨員。在媽媽的帶領下，我開始張貼價格表、整理貨架、招呼顧客，售貨員可不是這么容易當的哦！擺在貨架上的商品琳瑯滿目，看得我眼花繚亂，要了解這么多的商品名稱、價格、品種，還要會整理柜臺、招呼顧客，真是件不容易的事啊！
媽媽認真地教我怎樣把貨物分門別類，明碼標價。按照媽媽教的方法，我做得很認真，把一件件物品擺得整整齊齊，干這樣的活覺得很新奇。正在我忙乎時，看見兩位奶奶來柜臺挑選食品，我立馬上前打招呼問：“奶奶，你們要買什么東西？我幫你拿?！蹦棠绦α诵?，我連忙上前幫奶奶取要買的食品，拿出
購物袋把食品幫奶奶裝好，不一會兒顧客越來越多，根本沒有休息的時間，就這樣足足忙了一天。俗話說：“顧客就是上帝”，售貨員要服務好每一位顧客，讓顧客滿意，才是我應該做的，通過這一天的努力我做到了，但是很辛苦，同時也體會到了爸爸媽媽辛苦！
雖然這只是一次體驗，但要做好一個售貨員，也不是件簡單的事，因此，我要充分利用每個平臺，每次機會，培養自己的獨立性，鍛煉自己的口才，煉好自己的的本領，以最好的成績來報答爸爸媽媽！
? 售票員年度工作總結
去年夏天，我們一家乘車到小姨家去。我們上了一輛小客車；坐下后在我們前面就剩下一個座位了，這時上來一位二十多歲的年輕人，穿著花襯衫；留著小胡子；嘴里叼著煙，一屁股坐在我們前面的坐位上。
車開了，售票員說：“各位乘客，吸煙的請把煙掐滅。乘車期間不許吸煙?！边^了半個多小時，我發現前面的乘客不自在起來，屁股下面坐著什么東西。不一會兒，他終于從兜里摸出一盒煙來，抽出一根，點著，很愜意地吸起來。這時售票員過來了說：“同志，請你把煙掐滅?！蹦贻p人說：“你賣你的票；我又不是不給你錢。吸煙跟你有什么關系?！笔燮眴T說：“吸煙對身體不好，也影響其他乘客的健康。請你為大家考慮?！蹦贻p人說：“現在有幾個男人不吸煙？”年輕人說：“我以前也吸煙，可是當上售票員之后，為了自己和大家的健康，就戒掉了……”年輕人說：“別啰嗦了，我抽完這根再不抽了?！笔燮眴T仍不放棄，他說：“賣票是我的職責；監督車上吸煙的乘客也是我的工作，請你支持我的工作。”車上的其它乘客也紛紛指責年輕人。年輕人把煙扔在地上踢滅了，氣哼哼的說：“哼，不抽就不抽，有什么了不起。”我很生氣，他明明不對還罵人，售票員非收拾他不可，至少可以把他攆下車。而售票員卻彎腰撿起來。
看到這，我感覺這個售票員真負責。
? 售票員年度工作總結
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一年了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
? 售票員年度工作總結
作為一名售票員，年終工作計劃是我為了提高個人工作質量和效率，實現更好的銷售業績而制定的具體行動方案。在這篇文章中，我將詳細描述我的年終工作計劃，以期能夠讓每個讀者對我的計劃有一個清晰而生動的了解。
第一部分：分析與總結
在制定年終工作計劃之前，我首先要進行一次全面的分析與總結。這包括對過去一年的工作情況進行回顧，找出工作中的優點和不足，進一步提升自身能力。同時，還要對市場需求和競爭狀況進行調研，了解行業的最新動態和變化趨勢，以做出更準確的預測和規劃。
第二部分：制定目標與策略
在分析與總結的基礎上，我將制定一系列明確的目標，并制定相應的策略來實現這些目標。具體的目標包括提高銷售額、提高客戶滿意度和忠誠度、加強與合作伙伴的合作關系等。為了實現這些目標，我將制定相應的策略，如加強營銷活動、提高產品質量、提升售后服務質量等。
第三部分：實施具體措施
基于目標與策略的制定，我將具體規劃和安排一系列措施來進行實施。這些措施包括但不限于：
1.加強培訓：我將參加相關培訓課程，提升自己的業務知識和溝通能力。通過不斷學習和進步，我可以更好地為客戶提供服務，提高銷售業績。
2.優化銷售流程：我將仔細分析銷售流程中的痛點和問題，并改進和優化相應環節，以提高工作效率和客戶滿意度。
3.加強市場調研：我將定期進行市場調研，了解目標客戶的需求和喜好，及時調整產品和營銷策略，以更好地迎合市場需求。
4.提升服務質量：我將不斷提升自己的售后服務質量，及時解決客戶的問題和投訴，增強客戶的滿意度和忠誠度。
5.加強團隊協作：我將積極與團隊成員合作，共同解決問題，實現團隊目標。同時，我也會根據個人優勢與不足，主動互補，共同提高團隊的整體業績。
第四部分：跟蹤和評估
在實施具體措施之后，我將密切跟蹤和評估工作的進展和效果。通過定期的績效考核和結果評估，我可以及時發現問題，并采取相應的糾正措施。同時，我也將根據實際情況及時調整工作計劃和策略，以實現更好的工作效果。
通過制定年終工作計劃，我可以更加有目標地進行工作，提高銷售業績和客戶滿意度。通過不斷努力和改進，我相信我可以實現我的目標，并為公司和客戶創造更大的價值。我期待通過這份計劃，在未來一年中取得突出的成績，推動個人和團隊的發展。
? 售票員年度工作總結
做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會產生害怕的心里了，敢于和認證面交談了。正因在車上總會應對各色的人，并且在要發車時還要拉下方子下車拉人，就像菜市口叫賣一樣，時刻長了想不習慣都難。其實能說話，會說話對我們經濟管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應對所有人夸夸其談的本領，但相比實踐前說話口才還是有一點進步的，最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作為第二大收獲堅信對以后畢業找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙！
打工一個月后，我懂得了節儉，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭執很久甚至發生口角，這在以前是從來沒有經歷過的，總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的，此刻呢想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實，打工后讓我明白很多社會的道理，人生的道理！！
在回憶那段時光時心里還是有點甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺！甜的是我算是真正的接觸了社會，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧。
打工實踐最后一個感觸就是還是在學校里面學習好正因學校沒有社會上那種“污濁”的氣息，在學校我們最重要的任務就是認真讀好書，學好專業課，而社會上則會遇到很多煩心事，因此我認為就應珍惜剩下不多的學校生活，使大生活更有好處和活氣！
短短幾個月的寒假實踐活動，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅僅是鍛煉我的個人的體現，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報酬是那么地來之不易。生活中，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻著。而新一代有知識，有理想的新青年，更應珍惜時光發奮充實自己，提高自己的綜合素質，去營造一片屬于自己飛翔的天空。
? 售票員年度工作總結
一年來，___車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協作、聰明才智、齊心協力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續加強客運優質服務建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。
班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現，同時也是經濟效益的體現，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發送人數、虧欠人數及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發送人數與講評考核及獎金分配掛鉤，實現了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20__年6月售票班組實施崗位人員優化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優秀的工作狀態。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發揮了團結協作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
總結了一年來客運車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“xx大”精神，在政治上更加嚴格要求，在思想上加強修養，在技術領域里不斷學習，永攀高峰，緊密圍繞上級制定的目標開展工作，為我段、站安全生產工作做出更大的貢獻!
? 售票員年度工作總結
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作十多年了，在過去的時間里我領悟到收獲到很多知識，這些對于我人生具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
到二分公司三年多了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，有些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
? 售票員年度工作總結
作為一名售票員，我深知自己的工作對整個旅行體驗至關重要。每一位乘客的順利出行都離不開我們的幫助和服務。為了提供更好的服務和滿足乘客的需求，我制定了下面的年終工作計劃。
第一部分：提高專業知識和技能
作為售票員，我們需要熟悉各種票務系統和操作流程。為了提高自己的專業知識和技能，我決定參加相關培訓課程和研討會。通過學習最新的售票技巧和服務理念，我將能夠更好地應對各種復雜的售票情況，并提供專業的建議和解決方案。
我還計劃拓寬自己的知識領域，包括了解不同地區的旅游景點和當地交通情況。這樣，當乘客詢問有關旅游線路和景點介紹時，我能夠提供詳細的信息和建議，讓他們感受到更加個性化和專業化的服務。
第二部分：改善服務質量和客戶滿意度
客戶滿意度對于售票員來說至關重要。為了提高服務質量和乘客滿意度，我計劃采取以下措施：
1.建立良好的溝通和服務意識：每位乘客都有自己的需求和問題，我將聆聽并迅速響應他們的要求。我會用親切的微笑和耐心回答所有的問題，并向乘客提供個性化的建議，以確保他們得到最滿意的出行方案。
2.完善售票流程和操作：我將仔細審查和改進售票流程，確保效率和準確性。我還將主動與相關部門及時溝通，了解車票信息和行程變更等事項，以便及時將最新的信息傳達給客戶，幫助他們做出合適的決策。
3.積極解決問題和投訴：對于任何投訴或問題，我將以積極的態度面對并尋找最佳解決方案。如果有乘客需要退票或改簽，我將提供快速、準確和無障礙的服務，以確保他們的權益得到保證，并盡可能減少不便和困擾。
第三部分：團隊合作和自我提升
作為一名售票員，團隊合作和自我提升同樣重要。為了更好地發揮個人和團隊的潛力，我計劃采取以下措施：
1.積極參與團隊活動和培訓：我將積極參與團隊活動和培訓，與同事們分享經驗和技巧，共同提高工作效率和服務質量。同時，我還計劃參加相關的領導力和溝通能力培訓，以提升自己的綜合能力和職業素養。
2.關注行業動態和市場需求：售票行業發展迅速，我將保持關注行業動態和市場需求的變化。通過了解最新的行業趨勢和客戶需求，我能夠更好地適應市場變化，提供更加貼合乘客需求的服務。
3.不斷反思和改進工作：我計劃定期回顧和反思自己的工作表現，尋找改進的空間。我將認真對待每一位乘客的反饋和建議，及時調整工作方式，以提升自我和團隊的工作能力和滿意度。
以上是我作為一名售票員制定的年終工作計劃。通過提高專業知識和技能，改善服務質量和客戶滿意度，以及團隊合作和自我提升，我相信能夠為乘客提供更好的服務，讓他們的旅行更加愉快和順利。我將始終秉持熱情和專業的態度，竭誠為每一位乘客提供最好的服務。
? 售票員年度工作總結
尊敬的領導：
我是某某劇院的售票員，在座位上負責處理觀眾購票事宜已有三年時間。我非常榮幸能有機會向您呈上我這段時間的工作總結和述職報告。
作為售票員，我時刻保持著認真、細致、耐心的工作態度，致力于為觀眾提供優質的購票體驗。我深入學習了劇院演出信息，了解每個演出的時間、地點、票價以及觀眾的需求。我還熟練掌握了票務系統的操作，能夠迅速準確地為觀眾辦理購票手續。在繁忙的購票高峰期，我能夠妥善處理觀眾的咨詢與訂票需求，使觀眾能夠順利購買到心儀的演出票。
我注重與觀眾的溝通和交流。在與觀眾的接觸過程中，我始終保持微笑，誠懇對待每一個觀眾。對于他們的問題和需求，我耐心聽取并給予積極回應。對于購票過程中可能遇到的問題，我盡力幫助解決，為觀眾提供便捷和貼心的服務。通過良好的溝通和交流，我與觀眾建立了良好的信任關系，來自他們的贊賞和感謝也讓我感到滿滿的成就感。
除了日常的售票工作，我還積極參與劇院的市場營銷策劃。在劇院開展票務活動時，我能夠積極宣傳、推廣，并在售票過程中為優惠購票的觀眾提供優質的服務。我還與其他部門的同事進行合作，配合開展各類宣傳活動，通過多種渠道擴大劇院的知名度和影響力。
同時，我意識到與觀眾互動和反饋的重要性。在售票過程中，我細心觀察、傾聽著觀眾的反饋意見，及時反饋給劇院相關部門。我積極配合劇院的意見調整和改進，以提升觀眾滿意度和服務質量。在這方面，我運用先進的技術手段進行觀眾滿意度調查，并將調查結果進行數據分析和總結，以便為劇院提供進一步的改進建議。
在這三年的工作中，我積累了豐富的售票經驗，并不斷提升自己的綜合素質。通過參加培訓班、職業學習和同行交流，我不斷更新自己的專業知識和技能。我也深刻體會到一個售票員不僅僅是向觀眾售票，更是要具備良好的溝通能力、服務意識和應變能力。
展望未來，我將繼續努力提升自己的專業素質，不斷拓寬自己的知識面。我會時刻保持謙遜和學習的態度，在工作中不斷思考和探索，努力改進工作效率和服務質量。我也會與同事緊密合作，共同努力為劇院營造良好的票務氛圍和觀眾體驗。
在這里，我竭誠感謝劇院領導和同事們對我的支持和幫助。我也要感謝每一位觀眾的支持和信任，正是有了您們的支持，我才能成為今天的自己。
我重申我的承諾：我將繼續恪盡職守，更加勤奮努力地為劇院和觀眾服務，為劇院的發展與繁榮貢獻自己的力量。
敬禮！
某某劇院售票員
日期：xxxx年xx月xx日
? 售票員年度工作總結
今天，我和媽媽去有關大食品的商店買東西，兩位售貨員正興高采烈的聊天兒。只見她們滿面春風，眉飛色舞，嘴里還不時地發出笑聲。這時，一位農民打扮的伯伯走到柜臺前，要買兩斤蛋糕。喊了幾聲，售貨員阿姨像沒聽見似的，依然談笑風生。
這位伯伯往前湊了湊，又喊了幾聲。突然，只見售貨員的臉“由晴轉陰”，雙眉一皺，眼睛一瞪，臉頓時拉得有三尺多長，說話好像刮來的一陣狂風暴雨：“你嚷什么！看不見這有事嗎？真沒禮貌！買什么？快說。”伯伯說；“我買兩斤蛋糕。”售貨員阿姨連眼皮也沒撩，稱了兩斤蛋糕，往柜臺上“啪”的一扔，“給你”把手一伸，“拿錢來，四塊二！”說完眼一斜，嘴一撇，下巴一仰，很不情愿的樣子。嗬！這表情可真夠“豐富”的！伯伯付了錢，拿了蛋糕，嘴里不滿地嘟嚷著；“真是花錢買受氣?！薄班l巴佬，真沒禮貌?！?/p>
只見售貨員回應了一句，伯伯搖了搖頭，無可奈何地走了。真奇怪！這個售貨員對顧客這么無理，反而說人家沒禮貌，看來這世道真是顛倒是非??！
? 售票員年度工作總結
時間飛逝，轉眼間加入公司已經半年過去了，在這半年里，隨著新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團隊規模也越發的強大了起來，作為xx的一員，我現在感到無比的榮幸與自豪，覺得當初自己加入這么一家可持續發展的公司的選擇是對的?；仡欉@半年，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，為此，我很感謝公司領導以及各位同事為我所付出的一切,讓我在這段時間內收獲到了如此的果實。因為有你們的存在，使我在工作有了奮發的激情;因為有你們的存在，使我能夠無怨無悔的為公司貢獻出自己一份微薄的力量，因為有你們的存在，我相信今后的你們會鋪設出一條寬敞的大道為公司保駕護航，直達輝煌的明天。借此機會，在這向大家匯報一下我這段時間以來的工作，匯報如下。
一、做一個工作務實的管理者，嚴格要求自己，把自己成經營者。
1、記得剛加入公司的時候，第一天來到店里上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發現的一些衛生的死角通通向同事們提了出來。當時提出來后，我知道，大家都在背后指責我，說我剛來到公司有事沒事的找事干，對餐廳指責這指責那的，并肯定說我干不到三個月就會走人，或許他們不知道，指責對于我來說：“無非是體現出了我的特征，我不在乎別人怎么看待我，我在乎的是我本身怎么去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬于公司一員的一天，我就有義務，有責任把所發現的問題講出來，以前是如此，現在也是如此，以后更是如此。也是從那以后，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，后來的日子里，我就利用下班的時間積極的學習企業文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上，協同xx、xx領班對工作柜、物品的標簽、儲存柜做了規范調整，規定放置方法、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉，做好不必要的空間浪費。
2、通過學習五常法，利用以前工作的經驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衛生檢查表，督促各崗位人員做好衛生工作，并且訂立守則，告示全員，提高執行效率，獎懲分明，同時跟蹤好日后的執行情況，防止個別人存有僥幸行為。
3、根據餐廳實際情況，把上早班沒有時間實施的衛生項目結合成全面管理，制定了每周衛生實施規定表。規定周一至周日的衛生固定實施補充項目，從而提高餐廳整體的環境清潔，具體任務可分配到各區域人員。
4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當中不限時對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正。嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正。
5、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班后例會，利用這平臺，安排工作任務，把在工作上發現的問題及時告知大家，以此培養員工管理意識，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間。
? 售票員年度工作總結
浙江省麗水市松陽縣?松陽縣古市鎮中心小學三（3）班?黃昊楠????今年暑假，媽媽帶我去溫州――小姑家做客，
在車上，我和媽媽有說有笑。我一邊喝著“尖叫”的飲料，一邊唱著歡快的歌曲。突然一個急剎車，我一陣惡心，急忙對媽媽說：“媽媽很想吐?！眿寢屵B忙蹲下拿塑料袋，可我“嘩”一下全吐在了媽媽身上。全車人都回過頭來捂著嘴看著媽媽，媽媽狼狽不堪。正在這時，售票員阿姨毫不猶豫的拿來紙巾，一邊替我擦拭吐在身上的臟物，一邊安慰說：“別急，別急，你等會會好的?！边€倒開水給我喝，過了一會兒我舒服多了，不知不覺中我在媽媽的懷里睡著了。
當我再醒來的時候，車子停住了。我特意去看了看了那位阿姨。她秀麗端莊，和藹可親，嘴角上堆滿笑容。你看，她又在忙著扶一位白發蒼蒼的老奶奶上車，幫助上下車的乘客拿行李……。這就是汽車售票員阿姨。
[推薦給朋友] [顯示打印]
? 售票員年度工作總結
1、20xx年售票員個人年終總結
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
2、20xx年水利部門售票員個人年終總結
20xx年是十二五開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的幫助下，認真貫徹落實套閘所的一系列文件精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：
一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念,長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨！工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節決定成敗,我努力把握每一個細節，經過在實際工作中不斷的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。
一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養自己愛崗、敬業、奉獻的品質，注重服務意識的提高，強化自身素質的不斷提升，注重個人電腦操作業務素質的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。
一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。
一年來窗口服務中我逐漸養成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨的精神，積極參加業務訓練；在做人上，我處世嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業務能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。
一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態度不夠熱情，心態還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務，耐心的解答提高窗口服務水平。
總之，回顧20xx年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。
3、20xx年公交售票員工作總結
一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職
工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
一、努力學習，不斷提高自身素質根據安排，我先后認真學習了有關法律法規及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。
二、鉆研業務，安全行駛我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務我嚴格按照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節約我經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”。努力達到勵行節約的目的。
總之，一年來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。
4、20xx年售票員工作總結
本人XXX自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。
在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。
5、20xx年售票員工作總結
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。
? 售票員年度工作總結
記得這是一件發生在我乘818路公共汽車上的事情。
最近我們又乘818路公共汽車了，還真巧，我們又遇見了這個曾經對我們吼叫的售票員。
我心想：怎么又是這人，唉，這人太兇了，我得注意“保護”好我的耳朵。可是，這售票員在別人詢問她問題時都耐心地回答了。
這時，車上上來了位老人。售票員說：“誰愿意讓個座？”馬上又幾位年輕小伙子都不約而同地站了起來。老人又問售票員：“XXX站到嗎？”售票員說：“下一站就是?！笨墒?，那位老人說：“你能再說一遍嗎？”售票員放大了聲音，和藹的說：“XX站快到了，請您小心下車?！崩先寺牭搅?，笑著站起來，對售票員點了點頭。
我看到此情景又想：這是我們上次見到的那人嗎？怎么態度全變了，變得和藹可親了。我不時地眨眨眼睛，沒錯，就是她。短頭發，黑眼睛，高鼻子都沒變，唯一不變的就是她對人的態度。
此時，我的耳邊又聽見了——她說話的聲音，突然感覺她的聲音不那么難聽刺耳了，而是有種親切感。
從她的一句話中，我終于明白了是什么改變了她。此時此刻，我耳邊想起售票員的話語，世博會即將到來，讓我們共同維護環境，下車后請走人行道……”
不知不覺地，爸媽催我下車了，我感慨萬千，世博會的到來改變了許多人，是他們懂得了許多應知道的道理，同時又改變了環境，讓周圍的一切變得更加美麗。讓我們攜手一起迎接世博會吧！
? 售票員年度工作總結
時光飛馳，轉眼間20__年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：
通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問題重泰山
在__月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。
票務問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長__的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車務部舉行的“戰酷暑 迎國慶 售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問題要細化
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時總結，配合站區進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心;
今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，貢獻自己綿薄的力量。
? 售票員年度工作總結
在我向你遞交這份辭職信之后，我即將離開公司了。由于我并沒有和公司簽訂勞動合同，而且公司已經將我本月的工資結算完畢，我決定離開公司了。這個時候我提出辭職，您也許會感到意外，不過這是我考慮了很長時間的決定，我覺得自己做出這樣的決定是對的!
我很抱歉在公司事務繁忙之時辭職。來公司差不多半年，學到許多東西，技術加強了不少，做事速度也提升了許多，這都得感謝公司領導對我的信任。
雖然在公司期間我做了許多案例，但自我感覺水平提高得太慢，比在校期間慢了許多百分點。這個原因加上“要去深造”促使我有離開公司的念頭，此念堅定不矣 ---和公司一起發展是件非常愉快的事,期間的風風雨雨自不用提，充實便充滿不可忽視的樂趣，因為，太少工作可做，是一種負擔，很多工作要做，是一種快樂。平時開會我大多緘默不語，不是我不喜歡說話，是我內心的想法超出自己口語的控制力，怕說出來拗口。借此書我談一下自己對公司的看法。
和能生財.祥和至少能為公司帶來平穩氣氛。以前眼睜睜錯過一些大單，歸其原因是我們技術不到。所以，提高自身水平是必須的。我的辭職暫時對公司造成一定的不便，對此我深感歉意，也很遺憾今后再也不能分享你們的酸甜苦辣。但對于我的第四份工作，我銘記于心。
以后的道路，我將會獨自繼續上路，我也不知道明天我的路在何方，不過我相信只要自己一直努力、一直堅強下去，我相信我早晚有一天會找到合適自己的工作的，我相信自己的能力。不過就現在看來，自己還是需要更多的進步和努力。前進中總是會遇到各種各樣的困難，我會在最終走向成功的!衷心祝福各位領導和同事快樂工作每一天，公司事業蒸蒸日上!
辭職信在申請書第一行正中寫上申請書的名稱。一般辭職信由事由和文種名共同構成，即以“辭職信”為標題。標題要醒目，字體稍大。
辭職信要求在標題下一行頂格處寫出接受辭職申請的單位組織或領導人的名稱或姓名稱呼，并在稱呼后加冒號。
辭職信正文是辭職信的主要部分，正文內容一般包括三部分。
首先要提出申請辭職的內容，開門見山讓人一看便知。
其次申述提出申請的具體理由。該項內容要求將自己有關辭職的詳細情況一一列舉出來，但要注意內容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。
最后要提出自己提出辭職信的決心和個人的具體要求，希望領導解決的問題等。
辭職信結尾要求寫上表示敬意的話。如“此致——敬禮”等。
辭職信申請的落款要求寫上辭職人的姓名及提出辭職申請的具體日期。
? 售票員年度工作總結
時間疾馳，轉瞬間20xx年即將過去，針對這一年的工作狀況，我對自己的工作表現有如下總結：
通過一年的工作，我對平安、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了必須的提升。
平安問題重泰山
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡察以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發覺一次上行水箱間上限警報，后查緣由是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參加屢次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經歷，同時豐富了工作體會。
在今年平安門施工進入收尾階段，進入調試期，平安門處于常開
狀態，這對站臺巡察又有了新的要求，平安門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發覺，所以在站臺巡察的時候要特殊細致，以防有什么危急。
在11月份平安門正式投入運用，對平安門運用故障時站務人員應當如何處理，我們進展了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的運用相關應急方案。
票務問題無小事
在今年，我獲得了售票資格，對于數字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的協助下，有了很大的進步，并且很快的駕馭了一些售票的技巧。
在車務部舉辦的“戰酷暑迎國慶售票無過失”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應當也是對我工作努力的一種確定吧。
客服問題要細化
在這樣一個每天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有心情，那就要求我在效勞乘客時要留意語音語調，同時不把工作以外的'心情帶到工作中，針對不同的乘客，采納不同的效勞機制，做到詳細問題詳細分析，加強自身地理以及語言學問的學習，來效勞好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提示自己，不要錯誤事情在自己身上發生其次次。
在一年工作中，我還對自己的工作剛好總結，協作站區進展局部信息采編的書寫，有幸局部登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思
想賜予了深刻的確定。
在過去的一年中，我收獲了很多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關懷；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站奉獻自己綿薄的力氣。
-
需要更多的售票員年度工作總結網內容，請訪問至：售票員年度工作總結
