大堂引導員轉正自我鑒定(錦集十五篇)

發表時間：2019-07-25

大堂引導員轉正自我鑒定(錦集十五篇)。

? 大堂引導員轉正自我鑒定

作為一名地磅員，我很榮幸地被公司錄用，并有機會轉正。回想起入職時的不安和迷茫，我深感自己在這段時間里成長了很多。下面我將從工作業績、團隊合作和個人發展三個方面進行自我鑒定，以展示我在這個崗位上取得的成就和進步。

我在工作業績方面有了顯著的提升。剛開始上崗時，我對地磅員的工作流程和要點不太熟悉，但在同事們的幫助和我自己的努力下，我迅速學會了地磅的操作規程和技巧。我嚴格遵守公司的操作規范，確保每一次稱重都準確無誤，對異常情況和問題也能迅速做出應對。通過不斷琢磨和研究，我提高了出庫車輛的數量，確保了物品的準確稱重和分類。在工作中，我始終保持高度的責任感，以確保每一個物品的安全運輸和交接。我在車輛缺陷檢查、運輸信息登記等方面認真細致，嚴謹的工作態度得到了管理層和同事們的肯定。

我在團隊合作中取得了明顯的進步。在工作中，地磅員需要與司機、倉庫人員和監管機構保持密切聯系和配合。剛開始時，我對這種協作感到陌生，但在與團隊成員的溝通和協調中，我逐漸明白了團隊的重要性。我主動與司機溝通協調出貨和裝貨事宜，確保運輸環節順利進行。與倉庫人員密切配合，減少了貨物丟失和錯發等問題的發生。與監管機構保持良好的溝通，協助完成檢查和監測工作。通過與團隊成員的密切合作，我積累了工作經驗，提高了團隊工作效率，為公司節約了成本和時間。在團隊中，我也盡力做到公平、公正和尊重每個人，培養了良好的工作氛圍，得到了大家的認可和尊重。

我的個人發展方面也有了顯著的提高。進入公司后，我不斷學習和適應崗位的技能和知識。我主動參加培訓和學習課程，通過閱讀專業書籍和資源，提升了自己的業務能力和知識水平。我善于總結經驗和教訓，在工作中發現問題并尋找解決方案。我注重與同行交流，向他們請教和學習經驗，不斷提高自己的專業素質。我還積極參與公司舉辦的活動和項目，主動承擔一些額外的工作任務，展示個人的能力和積極性。通過這些個人努力和發展，我逐漸形成了自己的工作風格和標準，提升了自己的職業形象和競爭力。

回顧這一段時間的工作經歷，我深感自己在成長和進步。通過勤奮努力和不懈的學習，我在工作業績、團隊合作和個人發展等方面都有了明顯的提升。我相信，只要我繼續保持對工作的熱情和認真態度，不斷追求進步和突破，我將成為一名更加出色的地磅員，并為公司創造更大的價值和貢獻。感謝公司對我的信任和支持，我將努力繼續為公司發展貢獻自己的力量！

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在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

我帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxA群杭州區業務員。時間飛逝！一轉眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底！

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段（4月6日—4月30日）。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。

我這個對化妝品行業一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝！再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發市場，使自己的工作能更好更快的開展。

因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。

像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段（5月1日—5月31日）

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。

同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實，我現在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優質的服務，然后供客戶選擇。

還有如何做好自己的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。

在這期間，我談了一個客戶，發現她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優質服務。產品、方案、服務都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功！

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發現的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準備工作。

有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業的業務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業務員溝通，分享他們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。

還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格！通過領導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作！今天，我要開始新的生活！

三、成熟階段（6月1日—至今）

通過前兩個月對工作的.不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業知識的掌握，市場的開發和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。

鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的'整個流程。其次，還要做好后期的服務和客情，就需要經常的回訪。因為回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？

“業精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。

最后希望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現自我的人生價值！堅持不懈，直到成功！

xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxxx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失；

五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對xxxx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

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從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做的更好呢？好即完美，完美的工作要求我們全心投入，真誠相待。

進入收費站以后我明白了，做任何是都要認真，不能夠粗心大意，因為一時的疏忽就會導致錯誤。做一件事要全身心投入，不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能認真的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要用心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不認真，別人也沒有認真的在做呀！為什么我要認真的做事情呢？

既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜歡的工作你都要認真的對待，用心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜歡的工作我做那么認真干什么，隨便做做應付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨便了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完美，就要認認真真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己認真的對待工作才能做的更加的完美。

在當收費員的這些日子，我學會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有開心的、有難過的，可當看到別人高興的笑臉時自己也會開心起來，所以我們每天都要抱著開心的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認認真真、高高興興的做好自己的工作。

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工作以來，通過自己的努力，完成了各項工作。現有工作標識如下：

1、及時做好網站監控，觀察研究同類網站，補齊短板，不斷優化自己的網站。網站日常工作：做好規劃，區分輕重緩急，認真上傳和更新信息，選擇更多具有新聞價值的信息，努力使我們的網站更加專業，在網站服務方面制定更多的回訪跟蹤計劃。，了解更多“讀者”的需求和意見，為網站功能和服務的完善積累更多的信息和數據。

2.在日常工作中，堅持不遲到不早退，聽從領導指揮，學會管理自己的情緒，及時調整工作態度，按時高質量完成工作任務和數量；積極協助其他部門領導和同事。網站推廣仍將是重點。除了郵寄、論壇推廣、友情鏈接外，策劃網站活動更重要。我計劃每季度舉辦一兩次（或虛擬或真實的）網絡活動來刺激網站。人氣。

3、及時響應各部門計算機軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護工作。盡可能降低設備使用的故障率。失敗時，可以就地解決，就地解決，不能就地解決的也能在最短的時間內解決。

在中心的每臺計算機上安裝殺毒軟件，防止病毒在公司局域網中自我復制和傳播，占用局域網的網絡資源，甚至導致系統崩潰，丟失公司內的重要數據。硬盤。軟件升級，定期清理隔離病毒的文件夾。更新系統補丁，防止病毒和黑客通過系統漏洞進行破壞和攻擊。

ie、outlook、office等應用也打了最新的補丁，一些不必要的服務也關閉了，guset賬號也關閉了。項目機房系統更新，系統從原來的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一些無法解決的問題，重新部署了殺毒軟件解決方案。

我在公司學到了很多東西，如何做事，如何更好地與人溝通等等。在做好我的工作的同時，我也學到了一些公司的相關文化。在我看來，公司正在蓬勃發展，如雨后春筍；發展速度很快，就像剛剛升空的火箭。

希望各位領導指正。

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在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段（4月6日—4月30日）。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的了解，專業知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。

二、成長階段（5月1日—5月31日）

三、成熟階段（6月1日—至今）

通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業知識的掌握，市場的開發和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。

六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的`藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。

七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

面對xxxx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

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從20xx年7月參加工作至今，在各級領導的關心和指導下，在分理處同事的支持和幫助下，我收獲了很多，圍繞大堂經理的工作職責現將主要工作總結如下：

一、負責分流、引導客戶，根據客戶需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，并鼓勵客戶長期使用適當的服務渠道；克服片區客戶平均文化較低、對新事物接受能力較弱、風險防范意識淡薄等困難對手機銀行、短信銀行、網上銀行采取個性化營銷策略，除了在網點客戶中間進行一般宣傳營銷，還抽出業余時間走街串巷上門為客戶提夠網銀客戶端安裝、支付寶簽約、手機銀行客戶端的下載安裝等服務，發動周圍熟悉的客戶、村社干部等群眾力量在客戶中間擴大各種電子銀行的影響力，采取“讓一部分人先用起來，先用帶后用，共享E時代”的宣傳營銷策略，取得了較好的營銷效果。加強自助設備的宣傳、指導，主動根據客戶咨詢的問題結合自助設備的功能將客戶分流到自助設備上辦理取現、存現、轉賬、查詢等業務，用“你用著，我指導，有我在，您放心”的營銷宣傳模式，讓客戶主動用起來，改變了客戶認為自助設備感覺麻煩、不安全等抵觸心理，取得了極佳的工作成效，觀察發現柜面的壓力減輕，自助設備的使用率明顯提高。

二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的各種業務問題，根據客戶需求，主動宣傳推介各種特色服務。服務片區的彝、傈僳、苗、仡佬少數民族客戶較多，完全熟悉各種業務辦理流程、風險防范的客戶寥寥無幾，辦理常規業務常存在很大的困難，工作壓力相對較大，很多業務知識必須從零開始普及宣導，采取“邊解答，邊普及，亦咨詢，亦宣導”的工作方式，一方面主動耐心解答客戶的咨詢，另一方面根據客戶的業務問題結合一些實際案例給客戶解答分析，解答了客戶的咨詢同時也宣導了金融知識。特別是注意收集反假幣、反洗錢、反電信詐騙等案例，適時給客戶講解，提高客戶的防范意識，提倡客戶使用四川農信安全、便利、實惠的ATM、CRS、E訊通等自助機具。還要針對農民客戶的特點，將復雜的問題簡單化，簡單的問題重復化，多次分解的給客戶解答宣導金融服務知識，讓客戶搞得懂，用的來，更好的享受我們的特色金融服務，貫徹全心全意為客戶服務的宗旨。

三、遵守大堂服務標準，及時、耐心、有效地處理客戶意見、誤會，保障網點內外現場服務的有效性、高質量和高效率，提高客戶滿意度。本分理處承擔了整個永興鎮片區8個鄉鎮的農村財政補貼款、農村新型養老保險、二灘移民后期扶持款等款項的代發，每

到逢場日，平均有30人客戶在等待辦理取款業務，日均有xx0人前來網點辦理業務，客戶多為老年人，給網點帶來了很大的工作壓力，加上這類客戶很容易混淆存取金額、存取時間，經常對工作人員產生誤解，責備、抱怨、投訴工作人員的事時有發生，工作中只能調整好服務心態，能讓則讓，寬容待人待事，寧可委屈自己也不可與客戶爭長爭短，盡自己的最大努力去溝通調解，緩解客戶情緒，耐心有效的給客戶解釋，知道客戶弄明白，搞清楚，滿意而歸，不把矛盾推給柜員或客戶，遇到確實解決不了的問題和投訴才反應到主辦會計和網點主任處需求幫助，此時心里會非常難過，提醒自己要努力汲取經驗和教訓，避免以后再發生。在主任的支持鼓勵下，用積極的心態的完成好大堂經理的工作職責。

四、識別優質客戶，根據分層次服務的原則，給予特別關注和優先服務，向客戶推薦四川農信金信富.豐登和攀枝花農商銀行金信富.豐登人民幣理財產品。工作過程中，時刻關注老、弱、病、殘、孕等特殊客戶群體，及時給他們開通綠色通道，優先辦理業務，體現網點的人性化服務，感受到網點的熱情關懷。在工作之余加強各種理財知識的學習，收集整理其他行的人民幣理財產品的資訊，分析總結其優點和缺點，關注國內國際的財經資訊，給客戶系統的介紹各種理財知識，突出本行兩款理財產品的`優點，無差別的給各層客戶進行撒網式宣傳營銷，擴大了理財產品的影響力，在客戶中間產生了劇烈反響，工作中注意提醒客戶開通短信銀行，以便隨時接收最新的理財咨詢，以免錯過最佳募集期，抓住細節，落實到實處，注意登記各期理財產品的到期時間，方便客戶了解自己的產品動向和安排下次投資理財計劃。

五、工作之余利用自己的專業知識，在網點主任的支持和指導下，結合網點的宣傳實際，量身定做打造了數部宣傳視頻。內容涉及利率、資費、理財產品、反洗錢、反假幣、反電信詐騙等金融知識和咨詢，圖文并茂，有的放矢，深受客戶喜愛，得到了各級領導的肯定和支持。積極投身參與全行員工的精神文化交流活動，多次向內刊《金沙》投稿，展現了自己的創作能力，提升了自己的創作水平，受益匪淺。始終配合分理處搞好網點形象的建設，營業秩序有條不紊，營業環境整潔優美，在數次的優質服務辦的檢查評審中，網點的平均得分超過9.5分，工作成效明顯。

在工作中我還有很多不足的地方需要改進。

一、在大堂經理的崗位上工作時間還不長，在接待客戶時只是表面很熟練，沒有更深地挖掘客戶的需求，推薦各種產品還不夠主動。

二、對客戶提出的意見建議重視程度不夠，很多時候只是單純為了解決問題而解決，沒有分析原因，無法從源頭上杜絕問題的發生，從而降低了客戶滿意度。

三、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。

四、和其他工作人員的配合度不夠，只是簡單的客戶分流，沒有結合實際的業務種類，業務的簡單復雜程度，使客戶等待時間過長。

服務的最高境界就是得到客戶的信任和認可，讓更多的客戶變成熟悉的朋友，進而成為網點的忠實客戶。做大堂經理不難，但要做個稱職的優秀的大堂經理還有很多知識需要去學習，注意總結提高，很多解決問題的方式方法需要去摸索，還需要提高解決問題的快速反應能力。如今銀行間的競爭日益激烈，大堂服務作為全行優質服務建設中的一個重要部分，我作為大堂經理隊伍中的一員，在往后的工作中我會更加的細心、耐心，想客戶所想，急客戶所急，站在客戶的角度思考問題，落實各項工作職責，努力完成各項工作任務，兢兢業業，誠誠懇懇，做一個最優秀的大堂經理。

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在我剛剛來到我們公司的時候，領導就跟我說了很多事情。因為我的前一任保潔員由于家中的問題離職，導致我們公司里的衛生沒有之前那么干凈了，雖然平日里也有發動員工自行清理身邊的垃圾，但也只能說是聊勝于無。這次聘請我也是想要我接手之前那位優秀的保潔員的工作，將公司的衛生重新維護好，給各位員工一個干凈舒適的工作環境，讓公司的工作效率能夠不因為衛生而被影響。

領導還特意將需要注意和特別用心打掃的地方給我標了出來，甚至根據上一位保潔員的工作給了我一些經驗，讓我能夠更好上手，因此在這里我也很感激領導對我的幫助。

而在我來到我們公司以后，我依照著以往的工作經驗進行清掃工作，結合了公司的實際情況和經驗，花費了xx之久才將公司打掃完畢。雖然公司內的員工們都說我打掃的干凈，但是我卻不是很滿意，因為我花費的時間太多了，縱然打掃得干凈也不能彌補這一缺陷。畢竟現在只是試手，等到真正工作的時候如果我不能夠快速的完成打掃工作難道還有讓公司的大家在一旁等我完成了清掃工作再來工作嗎？

因此，我結合經驗和公司的要求盡力規劃了最快最好的打掃方案，并依照這個方案來進行清掃。果然，這樣一來我的打掃速度大幅提高，縱然沒能全部打掃干凈，但是卻已經不影響公司內的大家上班工作了。

保潔雖然看上去只是一個沒有什么技術含量的工作，但是其實里面蘊含了很多的知識和道理，例如什么樣的材質要用什么樣的東西才能將它弄干凈，什么樣的洗滌劑可能會對材質造成什么損害需要減少使用量這些，都是依靠著經驗來一步步積累的。

因為保潔工作并沒有什么能夠參考的學習資料，在學習上就格外的辛苦吃力，我雖然有x年的工作經驗，但是我卻仍然不敢說我已經在保潔這一行業做到最好了。

但是我卻相信我在保潔這一行上有著充足的經驗，足以勝任公司的正式保潔員，因此希望領導能夠同意我轉正，我也將會竭盡我的全力來保證我們公司的衛生，讓大家能夠在窗明幾凈的工作環境中保持舒心的狀態。

? 大堂引導員轉正自我鑒定

20XX年即將過去，全年的工作任務也臨近結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進行了總結。

作為大堂經理，日常的工作重點在于維護廳堂秩序、進行日常巡檢、發掘推薦客戶，力保網點全年任務有序完成。目前，大堂經理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛工作、積極服務，能夠維護營業區正常秩序、排除風險隱患并努力進行介紹營銷我行產品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

首先，客戶反映最多的問題就是平均等候時間較長，在客戶辦理較復雜業務時，窗口占用大量時間，在網點硬件條件不足的情況下，辦理簡單業務等候時間延長，產生部分客戶不滿。作為大堂經理，必須做好營業廳的引導分流工作并在客戶等候時間較長時做好客戶解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實現客戶需求。在新的一年中，本崗位員工務必做到時刻關注客戶需求，適時調整窗口，保證窗口開放數量，減少客戶投訴。

其次，通過神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務方面做的還不夠全面到位，在接待客戶的過程中減少了對其他客戶的關注程度，客戶離開有時缺少告別語。在日后工作中，必須總結教訓，安排專人負責取號機進行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點人員協助分流引導，堅持標準化服務流程。

在下一年度的工作中，我崗位人員要保持工作熱情，為客戶提供高質量的服務，堅持聯動營銷，善于發現客戶的潛在價值推廣我行產品，提高廳堂管理能力，對三方駐點人員嚴格要求，維護農行形象，希望在20XX年，團結網點力量，為我網點的工作打開一個新的局面

根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下:

今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。

要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

每當客流量較大時，我就會大聲詢問:“**客戶請到*號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。

我一看連忙解釋說:“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發生。

作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我在今年參加了保險從業資格證考試、基金從業資格證考試以及分行組織的多次服務規范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。

在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環境，和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區，從而來避免客戶的流失。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。

作為工行的一名青年員工，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優秀的大堂經理，身兼六職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業務能力。

首先，對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業務的客戶要認真詢問，了解所辦業務，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道。大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品;二是能說，即描述業務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現金和業務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色。大堂經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發事件。如客戶排長隊問題，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業大廳秩序穩定。深化大堂經理服務，全面提升大堂經理服務能力。

五、積極主動。大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

(一)盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細斜。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境!

首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。

因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。

二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。

三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。

四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的關注度不夠。

三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。

四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。

? 大堂引導員轉正自我鑒定

轉眼間，三個月的試用期工作就這樣平凡的過去了。曾經，我還以為這“漫長”的三個月，沒有這么輕易就會過去。但在工作開始之后，我就再沒機會去思考這個問題。當我回過神來的時候，試用期的三個月便這樣默默的過去了。

回顧整場試用期的工作情況，在工作方面，我經常受到領導和其他前輩的教導，而在生活方面，周圍的各位同事們也在一直幫助著我。盡管xxx酒店對我而言是一個全新的環境，但在這里，我卻感受到了集體的溫暖，并收獲了不少的工作經驗?，F在，試用期結束，我也即將成為一名正式的酒店采購員，在此，我對自己近期的個人情況自我鑒定如下：

一、思想方面

在思想上，我在的工作中完成了由一名學生到工作者的轉變！不僅加強了自身的工作意識，也大大的提升了自身的責任心，團結心，并了解到了作為一名采購應該保持的思想準則，在工作中不斷的改善自身，讓工作完成的更加出色。

其次，在步入了社會且來到這個團體之后，我也在不斷的改善自身的思想！不僅通過網絡媒體來了解國家的發展情況以及相關的各種政策制度，更積極的完善自我，樹立了正確的價值觀念和良好的思想品德。

此外，在領導的教導下我也了解到了許多xxx酒店的企業文化。在明白了自己身處的企業是多么出色的時候，我更為自己能在這里工作感到自豪。

二、工作情況

這短暫的三個月，其實也并非能讓我徹底的掌握采購的工作，所以，在工作方面我也僅僅只是掌握了基本的皮毛，還有許多的工作能力需要繼續努力去掌握。

但在這段時間的工作和學習中，我在基礎方面已經有了很好的掌握，并給還一直在跟著前輩跑市場，認識酒店的各種供貨商，還在大量的基礎工作中累積的了經驗和技巧?，F在的我，對于自己的工作已經有了充分的了解，不僅能獨立的完成自身的基礎工作，也能逐步去挑戰一些更加復雜的事情！相信在不久之后，我就能順利的在采購工作中獨當一面。

三、個人的不足

反思前后，我目前最大的不足就是考慮的時候不夠仔細，導致有些事情準備的不全面！這對一名采購來說是絕對不可以的事情！為此，我會在今后的工作中更加努力的要求自己，更進一步的去嚴謹的完成自身的工作。

如今，試用期已經結束，但真正的工作才剛剛開始，我會繼續努力，讓自己變的更加的出色！

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在剛剛大學畢業之后就來到了這里工作，在這種熱情、積極、向上的環境中，很榮幸能成為其中的一員，我在努力學習和工作，希望能早日融入到這個集體中，做為其中的一員，實現我的人生價值和社會價值。

準確、快速的完成測試工作。在之后的一個月又迎來了售電機的生產，在其中主要負責監督和管理臨時工的工作，在臨時工的變動情況下，也順利的按時完成了生產工作，但在工作中也有疏忽，臨時工生產的產品存在些問題不能及時查出，在后期的測試和發貨中會增加壓力。與嵌入式的協調和溝通，及時反饋在生產中遇到的問題及時解決，負責對檢測出來的返修板送修。與采購之間聯系物料購買，在1000臺機器生產中，時不時的就會有物料缺少問題，提前通知采購才能順利生產，生產中也有通知不及時和物流較慢問題，整體上都能及時采購。

快樂的心情開始工作，完成自己的工作而感到充實，實現自己的價值而感到快樂。

易用、適用的解決方案，對用戶進行合理的定位，滿足用戶需求。在解決問題上我們以不回避的態度，熱情及時的與客戶溝通，維護好公司和客戶兩方面的利益，找到解決問題的最佳平衡點。

是我們最大的追求，也有在現場售電機出現問題的返修和售電機的售后問題，只有他們及時準確的描述和處理，我們才能更快、更早的解決客戶遇到的問題。

5 專業技能在電路硬件技能上還有待提高，在原理圖的理解上和電路焊接技術上，我一直沒有停止學習的腳步，在嘗試貼片焊接技術，也在研究嵌入式軟件的編程，在硬件設計和pcb制版方向一直是空白，以后的發展方向是嵌入式軟件。

6 編碼規范(僅針對開發人員)

7 解決問題的能力在熟悉了硬件測試工程師的職責后，現在能夠解決遇到的大部分問題，在測試技術上，能夠獨立完成測試的全部問題，與嵌入式部門之間溝通解決問題，在生產協調上，還有待提高，在組裝生產能夠獨立解決，在生產協調安排上的一些流程和事項還需要進一步理解和學習。

8 團隊合作進入到新的環境里，對同事進一步熟識和了解，同事們都熱情的幫助讓我快速的融入到這個優秀的集體里，在硬件部分工作量大時，同事都能夠提供幫助，讓原本繁重的工作頓時輕松許多，使我懂得團隊才是職業發展的力量。來到這里，唐工的指導和關懷，我快速的融入到這個集體中來，在這個團隊中找到自己的位置，貢獻出自己的力量。馬姐在工作中也能抽空溝通和交流，幫助我處理不懂的問題，解決在工作和生活中遇到的困難，我體會到了在團隊中工作的快樂。

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20xx年8月，我們20xx屆農行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關系轉進婺城支行，同時被通知分配到xx分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高柜柜員、客戶經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面?？赐ㄟ^總結，思考過往工作中的所學所得，并躬身自省;另外一方面，?？唇M織對我工作中積極的部份給予肯定，并對我的缺乏給予批評和指導。

首先是對工作的總結。

我到xx分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上柜。

以后是新員工培訓。新員工培訓包括了心理輔導、禮節學習、農行先容、團隊練習、技能培訓等多方面內容，平時練習采用半軍事化練習。新員工培訓用時半個月，時間固然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的熟悉。

經過培訓，我回到網點后，首先擔負了xx的大堂經理。培訓時老師引進了贏在大堂的農行文化，我熟悉到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我以為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個先字。大堂經理需要最早發出問候，最早了解客戶需求，并且最早效勞客戶，最早展開營銷。當把客戶引導至柜臺后，大堂經理需要協助柜臺職員預備資料，營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時，大堂經理需要最早反響，采取必要措施撫慰客戶。大堂經理還需負責ATM機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的效勞。

柜員。做好一個柜員需要最少三方面的能力：微笑效勞能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的根底，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。

客戶經理崗位。我以為，客戶經理是農行的信貸員，是客戶的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸隨著夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是農行經營利潤的一項最重要的，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經理有扎實的信貸知識，通達的理財信息，和對風險很強的控制意識?？蛻艚浝碛中枰诰W點主任的安排和支持下展開工作，以良好的能力增進網點業務的開展。

在xx分理處，我身兼網點平安員職責，協助支行維護網點的各項平安事項。網點平安是各項工作的根底，維護網點平安是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重?？上驳氖?，我xx分理處各項平安工作進展有序，正在努力創立三化三達標網點，爭創金華農行平安工作的先進。

再是對職業的思考。

經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和開展有了更深入的熟悉。首先農業銀行的開展與整體經濟開展相輔相成。經濟情勢好了，客戶財富增多了，我行的各項業務的開展根底也變強了，增進了農行業務的開展;反過來，我行的效勞水平增強了，支持經濟開展水平的能力增強了，也能增進實業的開展，為經濟開展效勞。其次農行的開展必須得益于本身員工隊伍素質的進步。有一支較強的員工隊伍，是農行的開展的支柱。而團隊協作力和執行力，是農行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農行，效勞客戶的心。農業銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。

我認真地完成了見習要求，現申請轉正。

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我于20xx年來到某集團建筑設計院工作，經過了2個月的試用期后，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。我有幸成為一個建筑設計師，在此我對今年的工作做個總結：

對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。我知道建筑設計師工作需要大量的實踐積累，在此我衷心感謝領導和同事的幫助!

這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規范》、《結構設計規范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。學習了這些知識，使得我對建筑設計師的了解程度有了進一步的提高，也使得我的自身業務水平和原有理論知識得到更好地補充。

經過實習試用期，我知道不斷學習、不斷積累是成為一個優秀設計師必備的因素，目前我已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。希望領導能夠給予更多的幫助，我一定會不負眾望，交出一份滿意的答卷。

這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：

第一剛剛步入社會開始工作，由于建筑設計師需要大量的工作經驗，我存在著經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的'工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范;

第二有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高，這個本人需要進一步端正態度，積極完善和提高自己;

第三，自己的理論水平、建筑專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

本人知識面豐富，自我調節能力極佳，身體健康，能長期保持良好的工作狀態.性格淡泊，生長于軍人家庭，有極強的自律能力，具備團隊合作意識.工作態度認真負責，履行崗位職責力求完美.先后任職于中建一局，中建-大成公司等單位，長期從事施工總包方現場管理工作，熟悉總包方，發包方及監理方的項目管理流程，對施工組織，施工工藝，溝通協調等方面深有心得.于05年第一批考取了全國注冊一級建造師，努力成為一名出色的項目經理(生產經理)，體現自己的人生價值.20xx年參加工作至20xx年4月一直在北京建工一建工程建筑有限公司項目部任技術工作。主要是參與招投標，編寫及交底，繪制現場施工圖，辦洽商，與監理、甲方打交道，作竣工圖等工作。20xx年4月至今在一電子廠房建設中任現場土建工程師(甲方現場代表)。我的專長和特殊技能:施工技術工作CAD制圖辦公軟件、建筑施工軟件的使用寫給招聘單位:希望貴公司能給我一個更大的發展空間。

20xx年，我負責古鎮項目部的生產管理工作，本人的各項工作在公司各級領導的支持及各部門密切配合下，基本進展順利。

回顧古鎮項目部20xx年的工作，我作為古鎮項目部的生產管理工作負責人，各方面工作得到了公司各級領導的關懷和各部門的支持，由于我本人還有許多不足的地方，使我自己深深的感到工作責任心的重要性。

今年，古鎮項目部的工程進度情況格外嚴峻。天氣惡劣、施工場地復雜，勞務隊伍不協調，甲方付款不及時。我一直在努力擺正自己的位置，合理到位地安排各項事務，總結施工現場中的問題，分清主次，找到合適的處理方法，避免工程上不必要的損失。另外，自己一直在加強專業知識的學習，提高自身專業素質。

現場的施工管理中，我不間斷地在施工現場巡視，對重點施工部位嚴格管理，積極落實公司、項目部對工程安全、質量、進度等方面的要求，努力全面掌控施工現場的情況。為保證工程的進度目標得以實現，我積極聯系有實力的各分項班組進場，解決班組在施工中的困難，調節各班組之間的矛盾，嚴格管理，從而保證了工程進度。

現場施工管理中，明確自己的立場，發揮項目部管理人員在施工現場起到的主導作用。對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心的領導方法。對那些不聽指揮的施工班組絕不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立項目部的施工方面的威信。

現場施工管理中，準確找出施工中存在的毛病，把施工圖紙和國家規范靈活運用，使實際施工過程中基本符合理論要求，節約了施工成本。

對于項目部的實際困難，公司應該主動協調解決，這樣才能保證工程順利進展，公司才能盈利。

公司應該主動組織管理人員進行專業培訓，以提高公司管理人員的素質，為公司未來的發展儲備力量。

公司技術力量比較薄弱，公司應該積極引進技術人員，使施工中的每一個工序都處在技術管理的范圍中，節約施工成本，提高工程效益。

通過總結一年來的工作，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時，認真學習國家規范，掌握專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感。

總之，在今后的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代與公司的發展，與公司共同進步，共同成長。

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檢驗員轉正自我鑒定

盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。

產品的進料檢驗

尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。

2. 提高檢驗透明度，產品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質量檢測標準，在滿足質量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應商的利益。

半成品的檢驗

1. 半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產品質量，我們對產品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結果負責的制度，并嚴格執行。所有員工的產品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。

2. 嚴格過程控制程序。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關

自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的完成工作，我會主動和領導以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學到在課本上學不到的知識。

自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。

檢驗員轉正自我鑒定

我叫魯小龍，于xx年細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，能完成領導交付的工作。和公司員工關系相處融洽而和睦，配合部門領導完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及相關工作的基本情況，馬上進入工作狀態。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間2011年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。

在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就下半年的工作總結為以下幾項：

1、努力學習，全面學習新知識

檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能,為達到這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等)

2、努力工作,完成上面各項任務

經過半年以來,面對非專業學習機械加工質量工作,工作起來難度比較大,但是我積極的應對困難的挑戰,我完成了領導給予的任務

3、日常生活，工作態度積極端正

一年以來，我能自覺遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

4、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。

5、20xx年的工作規劃

在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

我想我應努力做到：第一，根據領導要求，加強學習，技術掌握成熟;第二，拓寬專業知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質檢員;第三，認真學習執行《機械加工質量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成;第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作;第五，熱愛本職工作，繼續學習有關質量知識。

總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!

檢驗員轉正自我鑒定

xxxx年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料ROHS測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來說，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個ROHS測試員，更是一個ROHS指令的執行者。在后續的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執行ROHS指令，執行ROHS指令對我們有什么好處。

二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的.各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。

五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。

六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

檢驗員轉正自我鑒定

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我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產正常運轉和產品品質控制做了大量的工作，同時保證了質量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。

一、產品的進料檢驗

尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。

二、半成品的檢驗

2. 嚴格過程控制程序。對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。

年是我人生旅途上的一個重要轉折點。離開學校步入社會的大門，我的人生有了新的起點、新的開始和新的目標。河新材料有限公司給了我一個把理論運用到實際的實踐機會。在我工作的這段時間同事對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結如下：

一、工作收獲

在這幾個月，我作為質量檢驗員，認真學習公司質量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點收獲：

1、原輔料的取樣存放工作

我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學習各種原輔料的物理化學性質，合理存放。

2、樣品檢驗

檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹的工作態度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

3、數據處理

在記錄數據時我本著“務實求真”的原則對每一個實驗數據進行記錄、總結以及上報。做到無誤報、謊報。

二、感想及體會

1、態度決定一切

工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經?？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能，這會使我的工作更加得心應手。

一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學校，單位是我的第二課堂。學無止境，工作是另一種學習方式。經過幾個月在化驗室的學習，現在我已達到了正式員工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。

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X,女，歲，本科文化。20年參加公務員考試，被錄用為公務員，成為一名基層的鄉鎮干部。工作一年來，我始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，不斷解放思想、提高認識、與時俱進、堅定信心，堅持以正確的人生觀、價值觀指導自己的言行舉止，在鎮黨委、政府的領導下，在同事們的關心幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，不謀一己之私、不損人利己，嚴要求、輕得失、重素質,力爭成為一名合格的基層干部,做人民滿意的的公務員。通過一年來的努力，本人在德、能、勤、績、廉五方面都得到了提高，取得了一定的成績，現將一年來的情況總結如下：

一、注重思想，嚴格要求，不斷加強個人的道德修養

“修德以正其身，修其身方能治其國”“修身齊家治國平天下”，可見，高尚的道德修養是一個人的立身之本和成事之基。作為一名基層干部我更加懂得要不斷加強道德修養的鍛煉。

首先，我十分注重加強主觀世界的改造，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，用科學地思想武裝自己的頭腦，牢記全心全意為人民服務地宗旨，真正做到權為民所有用，情為民所系，利為民所謀。

其次，我十分注重加強思想品質學習，學習古人“先天下之優而優，后天下之樂而樂”、“鞠躬盡瘁，死而后已”、“天下興亡，匹夫有責”、“謙受益，滿招損”、“知恥近乎勇”的優秀品質，學習前輩先烈不怕犧牲、不怕艱險、百折不撓、艱苦奮斗的革命精神，學習焦裕祿、孔繁森、鄭培民等人民公仆清正廉潔、克己奉公、滿腔熱情、忘我工作的無私奉獻精神。

最后，我十分注重知行合一，用良好的道德修養去規范自己的言行舉止。在利益沖突面前，體現出的是大公無私的高尚情操，始終顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，時刻告誡自己要始終把他人的利益、集體的利益擺在首位，正確地處理好自己與他人與組織之間的關系，把實現個人價值同服從上級安排和維護團結有機的結合起來。在成功與失敗面前，體現出的是淡泊名利的豁達胸懷，始終能以一顆平常心去面對，做到勝不驕敗不餒，很好地發揚了謙虛謹慎、戒驕戒躁的優良作風。在工作面前，體現出的是實事求是的優秀品質，客觀公正地處理每一件事情，謙虛謹慎地講每一句言語，準確無誤地調查每一個數據，毫不畏懼地對待每一次是非，發揚“五不怕”的精神，該說的就說，該做的就做，堅持真理，修正錯誤。在生活面前，體現出地是嚴以律已的自省精神，時時處處嚴格要求自己，理解別人，同事間相互幫助、相互關心，嚴以律己，寬以待人。做到經常自省，開展自我批評，時時檢討自已有無悖德行為，敢于揭露和承認自己的短處，并及時改正錯誤，在知恥改過中不斷塑造自己、提升自己。

二、加強學習，勤于實踐，不斷提高自身的工作能力

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。剛來到鎮，這里的一切對于我來說都是陌生的，為了盡快適應新環境，從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，迅速進入崗位角色，打開工作局面，我認真學習，虛心求教，刻苦鉆研，求真務實，從以下幾個方面不斷提高自己的能力，較好地完成了公務員角色的轉變。

1、加強學習，不斷提高自身的理論政策水平和業務知識水平

“革命的理論指導革命的行動”，為了更好地指導今后的工作，我摒棄了在農村基層工作層次低、提不提高無關大局和以干代學等糊涂認識，克服條件艱苦，工作繁忙等不利因素的影響，變被動為主動，加強了理論知識和政策法規的學習，在以前學習粗淺的基礎上重新對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論進行了更深層次的學習與領會，同時與時俱進地學習了當前重大的時事政治理論，重點學習了“三個代表”重要思想和科學發展觀，以及結合農村工作實際系統地學習了有關新農村建設的各項政策方針，通過學習，我進一步解放了思想，更新了觀念，豐富了知識，為工作的開展奠定了扎實的理論基礎。使自己的理論政策水平不斷地得到了豐富、充實、鞏固和提高。

具備良好的業務素質是做好本職工作的必要條件，因此我特別注重業務知識的學習，由于自己是民政戰線上的一名新兵，過去對民政工作只是一個粗淺而籠統的認識，進入民政辦后，才知道民政工作的多樣性、復雜性和獨立性。所以在思想上我樹立了一次性切從零開始的理念，利用業余時間，加強了對民政業務知識的了解、認識和學習，一是學習了部分民政工作法規政策，使自己在思想上對各項工作有了一個輪廓性的認識;二是任職低保、勞保專干后，認真學習了最低收入保障和勞動社會保障的有關政策法規，使自己開展崗位工作能做到游刃有余。雖然，現在我已經能很好地適應當前工作，但隨著社會的進步，制度地進一步健全，民政人員面臨的新任務、新問題、新挑戰也會越來越多，所以需要不斷地加強學習、更新知識，才能更好開展工作，服務群眾。

2、勤于實踐，善于總結，不斷提高解決問題的能力

只有把學習到的理論知識迅速與實踐結合起來，才能不斷提高解決實際問題的能力。因此我特別注重加強實踐，認真的對待每一項工作，并且根據工作的實際特點，運用馬克思主義的立場、觀點、方法來解決實際問題、指導各項工作。同時在實踐中,不斷探索，不斷總結，尋找科學的、合理的、先進的、實事求是的發現問題、解決問題的新觀點、新方法、新途徑，不斷提高自身的工作效率、工作能力。

3、團結同志，虛心請教，不斷提高合作干事的能力

對于一名新任公務員來說，剛到單位，對環境，對工作，對業務都還不是很熟悉，在工作中難免會遇到這樣那樣的困難，每當這時，我都會主動地向工作經驗的老同志請教，對他們提出的意見、建設甚至批評，我都會虛心接受、認真反思。同時因為自己年輕，每天我都會提早上班，主動的打掃辦公室，整理文件，并自學承擔一些力所能及的日常事務。為了維護集體的團結，營造和諧干事的良好氛圍，無論在哪個科室，我都嚴格要求自己，從不講無原則的話，從不做無原則的事，堅決服從集體領導，注意加強溝通，與同事們相互支持、相互幫助、相互理解、相互配合，不斷提高合作干事的能力。

通過不斷學習、不斷積累，我已具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、愛崗敬業，勤奮工作，努力完成各項任務

愛崗敬業，勤奮工作是對黨員干部的起碼要求，也是踐行“三個代表”重要思想的客觀體現，作為一名基層的鄉鎮干部就是要胸懷強烈的事業心和高度的責任感，立足本職，扎根基層，克服困難，勤奮工作。工作一年來，我時刻牢記自己的使命，嚴格要求，忘我工作，不因條件的艱苦而埋怨，不因一時的困難而退縮，千方百計地創造條件，以開拓創新的精神做好每一個細小的工作，認真履行好職責，完成了組織交給我的每項任務。

剛進入新單位，被安排到計生戰線是時,雖然覺得與自己的專業不對口，但我始終保持最佳的精神狀態，一方面認真學習有關人口和計劃生育系列法律法規知識，以便能盡快熟悉業務，另一方面深入基層，走村串戶，直接與群眾交流，宣傳政策、了解情況、解決問題，學習工作方法，積累工作經驗。通過不斷地學習，不斷地實踐，我很快便進入了角色，不僅對計生工作有了全面的認識，打開了工作局面，還培養了干一行就要愛一行，愛一行就一定能干好一行的敬業精神。

今年3月，經黨委、政府的安排我來到了民政辦工作，面對新的崗們，新的.挑戰，我毫不畏懼，斗志昂揚，把組織對我的信任，同事對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到工作中來。由于民政工作涉及民生疾苦，關系到人民群眾的切身利益，如果沒有做到客觀公正，將嚴重破壞黨和政府勤政愛民的形象，影響社會的安定和諧，因此我始終堅持用實事求是的思想來指導工作，用求真務實的工作作風開展工作，用兢兢業業的工作態度來對待工作。在今年的“福園安居工程”建設中，為了把黨和政府“以人為本，心系群眾”的溫馨政策真正落到實處，讓五保老人真正老有所依、老有所居、老有所樂，我不畏艱辛，任勞任怨，工程建設前期深入到困難老人家中調查走訪、了解情況，工程建設期間與村干部一起想方設法籌資資金、號召社會各界人士積極參與，投工投勞，使工程高標準、高質量的完成，為五保老人營造了一個個美麗舒適的家園，得到領導的一致肯定，群眾的熱烈贊揚。在“慈善助學”活動中，認真上戶調查情況，嚴格把好政策關，堅決做到公開、公正、公平。在日常的低保管理中，資料的整理、數據的錄入都做到認真仔細、有條不紊，至今從未出過一次差錯。同時由于需要經常性地用到電腦，所以我自覺地鉆研了一些有關電腦的知識，大大地提高了工作效率。

在宣傳工作中，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作開展宣教活動，為我鎮各項事業的順利開展創造良好的輿論環境。一是抓學習。以黨委中心組理論學習示范點建設為契機，使鎮、村干部的學習逐步規范化、制度化。如將每月一次的中心組學習和每星期一上午的機關學習都納入了考核?！捌?一”還邀請宣傳部領導為全鎮黨員上黨課：《共產黨員如何做求真務實的表率》。二是抓宣傳。利用各種宣傳工具開展黨的“十六大”，“十六屆四中全會精神”的宣傳，“新農村建設”的宣傳，抗臺防洪先進事跡、先進人物的宣傳。今年我鎮的外宣工作有了新起色。為了加強外宣，今年我鎮購置了一臺數碼攝像機，落實專人負責。制定了宣傳激勵措施，使外宣工作有了明顯的成效。三是抓活動。利用“七.一”、“八一”期間組織開展各類活動，既宣傳了黨的各項方針政策、會議精神，又豐富了群眾的文化生活。四是抓創建。積極開展文明村、文明單位的創建活動。大力推進全鎮的精神文明建設。五是抓黨報、黨刊的征訂。在領導和同事們的大力支持下去年的黨報、黨刊的征訂任務完成得很出色。

在統戰工作中，認真學習宣傳統戰政策、知識，健全鎮、村兩級統戰網絡，及時調整充實統戰工作領導小組成員和統戰工作聯絡員。做好“三胞”的調查摸底工作，加強與三胞的聯.

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我于xxxx9月11日成為公司技術部的一員JAVA三個月的試用期過去了。這段珍貴的人生經歷給我留下了美好的回憶。在這段時間里，你給了我足夠的關心、支持和幫助，讓我充分感受到領導人海納百川的胸懷。在尊重你的同時，你也驚訝于我有機會成為影響力在線的一員。

在此期間，在領導和同事的關心和指導下，通過不懈的努力，我在各方面都取得了一定的進步。現將我的工作報告如下：

一、通過理論學習和日常工作積累經驗，我在各個方面都取得了很大的進步。

剛到公司，我就開始負責了JAVA網站開發和廣告平臺開發和維護的各個方面，一開始真的壓力很大，因為各方面都不熟悉，與以前的公司相比，節奏有點快，但我慢慢習慣了環境，同事相處融洽，領導更關心我，在公司工作就像在一個幸福的家庭，我很快就喜歡上了這里。

我到公司不久，第一個項目是xxx在公司網站上，當我做這個項目時，我遇到了幾個問題。在過去，公司沒有在這么短的時間內完成一個項目，這提高了我的效率。當我做這個項目時，我也遇到了很多我以前沒有遇到過的問題。我咨詢了我的同事和朋友，并在互聯網的幫助下逐一解決了這個問題。

之后，我將B2B廣告投資平臺改版開發xxx智能網站廣告平臺及以后網站的維護。

接下來，我又做了一個棘手的項目——xxx在線咨詢系統。為什么很難說，因為我以前沒有做過這個項目，我問了所有我認識的朋友，也沒有找到如何解決這個問題。然后我翻閱了書籍，然后搜索了網絡。努力工作是有回報的。最后，我在聊天室找到了一個小例子，但功能太差了，所以我一點一點地研究了這個例子，從一點也不理解到后來慢慢理解，從正確的AJAX基本熟練運用技術一無所知。然后我開始自己開發，最后開發出來。雖然不是很完美，功能也不是很強大，但它是我努力工作的結晶。我相信它將來會發展得更強大、更完美。

二、明確崗位職能，了解個人技術能力不足。

經過三個多月的工作，雖然我已經完成了一些項目的開發，我的技能也有了很大的提高，但我覺得我的技術還有待提高，所以我在未來的工作中更加努力，努力改進我的技術和各種缺點，努力成為一名稱職的員工。

三、提出自己的努力計劃

1.學無止鏡，時代發展瞬息萬變，各學科知識日新月異。我將不懈努力學習各種技術知識，指導實踐。

2.勤勤懇懇，荒于嬉，在今后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練，不斷提高各種技能。

3.不斷鍛煉勇氣和毅力，提高解決實際問題的能力，慢慢克服工作過程中的不耐煩，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

4.努力提高日常溝通能力。

在時間流逝的房間里，我已經在公司工作了三個多月。我非常感謝公司領導對我的信任，給了我一個反映和提高自己的機會。這三個多月的試用期工作經驗最大限度地提高了我的工作能力。

在這里，在報告了試用期的工作情況和經驗后，我想借此機會正式向公司領導提出一個積極的請求。我希望公司領導能全面考慮我的工作態度、工作能力和表現，并根據正式員工的要求，能否成為正式員工，并期待回復。我將繼續以熱情的工作熱情投入到未來的工作中，以自己堅定的努力工作，向公司報告善意！

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