快遞公司實習自我總結（錦集13篇）
發表時間：2020-11-05快遞公司實習自我總結（錦集13篇）。
? 快遞公司實習自我總結 ?
為了更好的適應以后的學習和工作，在本學期的上半學期。在這短短的半學期里我們主要感官物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程。為以后的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。
經過這幾周對物流管理的實訓，我們在實訓課上接觸了許多先進的物流管理系統，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的接合了起來，這讓我們深刻明白學習是一個環環相扣的環節。同時，我們了解到物流工作的復雜性,但在在此實訓中充分了解物流企業相關的運營操作程序,增強感性認識,并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論知識了解運作方式,將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合,以提高我們的專業綜合素質和能力,當然也為了讓我們對物流公司的`運營狀況有一個整體的了解,對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識,增強我們對所學專業的認識,提高學習專業知識的興趣,切身體會到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系,對針對這些操作每天都有不同的心得體會,而且發現了不同的問題,使我們在實習中充分發揮主觀能動性,真正理解并吸收課堂中所學到的知識,為將來走上工作崗位打下良好基礎，可以說在這次實訓中，我們受益匪淺!
通過這段時間的學習，使我對我國的物流行業現狀有一定的了解。中國物流業大多是由運輸、倉儲業轉變而來的，各方面的設施設備都還不夠完善，管理有的還保留原有的管理模式?，F在國內物流企業很多作業都無法運用到現代技術。課本上知識的現代化在現實中根本無法看到，從而得出，理論與現實有很大的差距，也看得出我國的物流還沒有發展到完全信息化、自動化。因此，物流行業仍有很大的發展空間。
在實訓中，我學會了許多書本上學不到的知識，將書本上的理論知識與實踐相結合，讓我明白了實踐是檢驗真理的唯一標準，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到，隨著國民經濟和社會的持續快速發展，現代物流業在起步階段呈現出良好的發展勢頭，但總體上看，現代物流業發展的總體水平較低，尚處在起步階段，( 范文這次在中通快遞公司的實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周以來實訓的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!
在物流課上，老師對物流條碼做過詳細的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去中通快遞公司實習，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實習讓我深深體會到了自己在專業知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業管理專業的學生，要想在以后的職業中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對這次實訓，頗有體會。
這次實訓對我來說，是開心的、有意義的、充實的。因為學習，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實訓，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現在，更加發奮學習，因此，非常感謝學校的領導安排這次實習，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計算機專業領域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學習知識的同時。更加注重理論和實踐的結合，提高自己的專業素質和本領!
我們深刻的了解到，只有經歷過，才知道其中的滋味對于我而言，喜歡體驗生活，可以說通過這次實訓，真真切切的讓我了解了什么是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質性的改變!物流管理不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學生向工作者轉變。為此我們將會在以后的日子里繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。
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實習是一項綜合性的，社會性的活動，是一個由學校向社會接觸的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊，搞好社會實習工作是關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長來說，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校里忙碌的學生時代再到以后社會的工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作，實習是學生把所學知識運用的實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值，實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發現不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。
（一）客戶接待
在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。
（二）配對
在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
（三）電話約客
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。
（四）帶看前準備
設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。
（五）帶看
空房必須準時赴約，實房必須提前30 - 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。
（六）成交前的準備
對已產生購買意向的客戶應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
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一、實習時間
20xx年11月10日20xx年3月5日
二、實習地點
xx物流有限責任公司（客服部）
三、實習目的
了解xx的物流市場及學習物流工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
公司簡介：
西xx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創建于20xx年7月，注冊資金xx萬元，總公司設在xx首府xx。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客戶服務部及xx多個營運分公司。現有職員近xx人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前xx發展速度最快、最具市場潛力的物流公司之一。
公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以為客戶提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。
物流客戶服務的重要性：
物流客戶服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客戶與物流企業之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。xx物流致力于開展客戶服務工作，公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續為客戶提供最優質、最有效的物流服務，在xx市、xx全區乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。
隨著行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業的客戶服務水平，成為xx物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！
xx物流在客戶服務中存在的問題
1、售后服務存在問題
企業要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。xx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內的優質服務做得好。xx物流的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。
2、不理解與客戶之間的關系
作為一個物流服務供應商，如果沒有長期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關系，在交易完成后只把其當作是單次交易，沒有意識到應該與客戶長期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰略同盟關系的意識。
3、客戶部門與客戶之間缺少溝通
當一次交易結束后，企業就應該及時得到客戶的態度，如客戶是對自己的服務的態度是怎樣的，好在哪里，不足之處又是哪些，哪些環節需要改進。工作人員缺少工作主動性，不主動與客戶進行溝通，不能及時了解客戶的心聲，導致了一些客戶的流失。
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時光匆匆如流水，花開花落，春去夏來，轉眼已步入撒滿陽光的六月，不知不覺間來到xxx工作兩個月了，從當初的懵懂到如今的漸漸上手，每一天、每一步，都比之前有了提升和覺悟，通過自身的努力，現在已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。因為之前就是從快遞公司出來的，所以對于這個行業的認知要比初入這行的新同事了解很多。誠然，當初也是經過一段時間才能逐漸適應加盟模式的，當初剛從直營模式出來的時候，對于加盟模式的很多方法和方式不了解不理解，覺得很簡單的事情到了加盟模式就變得很復雜，要用很多人力物力來解決在直營模式里面根本不是問題的問題，及至慢慢了解慢慢思索慢慢實踐后，才開始慢慢理解自己這個職位的職責及意義所在。而今將入職以來的工作作總結，這樣能看清自己的不足，可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優缺點;可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。
一、去xx學習
剛入職的第二個星期就去xx網點學習，為期一周。因為之前的工作就是在網點做文員的，對于網點的一些流程還是很熟悉的。但是xxx的網點叫做分公司，以前一直不能夠理解，等到去了xx網點的時候才理解為什么叫分公司了。整個xx分公司有客服，有錄單的，有財務，有經理、業務員以及倉管，跟真正意義上的分公司沒有什么分別。我跟客服學習接聽電話以及處理問題件，xx分公司收件、派件的量都比較多，所以問題件也多，電話每天都是響個不停，客服人員基本上是沒有空閑的時候。在這樣的環境下，每個人的分工明確，一天的工作在有條不紊地進行著。其實問題件也不外乎是那么幾種：送去沒錢、送去下班、拒收、電話錯、地址錯、收件人離職什么的，遇到特別難處理的，一般都是客服主管出馬處理。我在學習接聽電話的時候，也接到過客戶的投訴電話，沒玩沒了地在重復對方網點派件延誤的事情，甚至會破口大罵，有時候真的是很郁悶，但是作為客服人員，必須耐心聽客戶的抱怨以及積極為客戶解決問題。在xx分公司學習到的一條理念就是：客戶是上帝，客戶是我們的衣食父母，要排除萬難為客戶解決問題。
二、參加新員工入職培訓
從xx分公司學習歸來，就參加公司舉行的為期一周的新員工入職培訓，從中開始逐步了解xxx，逐步進入自己的角色。當時最頭疼的.是E3系統，覺得E3系
統又復雜又多功能，且有些功能是重復的，聽得稀里糊涂一頭霧水，再加上自己的E3系統沒有那么多的功能，且里面的數據不能亂弄，很難去進行真正的實操，單憑聽的很難弄懂。及至現在，在聽了多次培訓后，由于日常工作中很少用，因而對于E3系統還是有些地方弄不懂的，但我會努力去學習，努力爭取了解系統，以便下到網點的時候能幫助網點的同事。
三、網點走訪
上班的第一天，就跟著領導去了xx分公司走訪，但是當時對于xxx這家公司以及走訪的時候要做什么沒有大概的了解，只是根據自己的理解來猜測要怎樣做以及這樣子做的理由及原因，后來經過不斷的學習和深入的了解，終于理解網點走訪的原因及意義，且經過多次跟著領導的學習式走訪，直至最后自己也能去分公司單獨走訪了。以前還沒有開始單獨走訪的時候，曾經一度很害怕和彷徨，害怕自己做不來，不能和分公司的經理聊，不能給業務員做培訓，不能完成走訪的任務，甚至一度有過離開的念頭。我想，如果當初我離開了，就不會有現在的變化，或許我以后都沒有這樣的勇氣站在眾多陌生人面前講話、做培訓。一步一個腳印，一路走來，我真真切切看到了自己身上的不一樣，雖然對于別人而言可能只是很微小的變化，但是我知道這些微小的變化是經過我的不斷努力、不斷掙扎換來的，我格外珍惜現在的自己。當然，以后的日子還要更加的努力更加的上進，不斷完善自己，不斷向前。
走訪的分公司多了，被問到的以及自己看到的問題自然也多了。很多時候去到分公司，都會聽到下面的同事提出這樣那樣的問題，分公司的同事好不容易才看到總部下來一個人，當然要使勁提意見使勁訴委屈，對于這些行為和動機我都能理解。能幫解決的，會盡自己最大的努力幫忙解決，自己無能為力的，就收集起來反饋給上一級的領導。不過分公司憋了那么久能提出來的，一般都是不在自己能力范圍之內的大問題，偶爾會覺得很郁悶，幫不了分公司的同事們，也終于明白領導說的要放下的原因了。
快遞標準化作業，個人而言，覺得很有必要。現在新國標的出臺，也是旨在引導快遞行業逐漸朝著這個方向發展。從一開始的粗放式發展到現在的開始標準化作業，快遞行業在逐漸走向規范化，只有順應潮流，努力提高自身的水平，快遞企業才能在以后競爭激烈的市場立足。而加入蓬勃發展的xxx，對于我，也是一個很好的發展機會，我會繼續努力，在領導的指導下，爭取為xxx做更大的貢獻，和xxx共同發展，共同成長。
? 快遞公司實習自我總結 ?
20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
關鍵字：快遞，客服，查詢
一實踐目的
(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。
二社會實踐內容
(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域范圍內收到的要發到其他地區的快件?？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的.客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點發出和收進的快件數據
快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時
經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷討論群里提醒發出站點及時跟進。
(四)接電話，服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。
三.實習的收獲：
(一)與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二)處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
(三)學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學
在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發現自己對家鄉是有多么不了解。
(四)工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解
公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
(五)發覺知識的重要，珍惜學習的機會
現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
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一、前言。
實習的主要方式是實地上崗操作，我從事貨物出港和進港信息處理的同時也參與了對快件的分揀、貨物裝卸和搬運等基礎性工作。在本次實習中，本著將學校理論知識充分運用于實踐為主要目的來開展。通過實踐，豐富自己的專業理論知識的同時加強對快遞物流行業的了解，達到理論與實踐的相結合，并根據自己所學提出自己的觀點和意見，在實習過程中的意義主要有以下幾點：
（1）運用所學的物流知識來對一個企業的運營及管理狀況進行理解和分析，做到理論與實踐相結合，豐富并鞏固自己的專業知識。
（2）通過在公司的實踐體會，從微觀上去認識企業在整個市場上所處的一個位置，從宏觀上通過企業去認識整個快遞物流行業的發展現狀及發展前景。
（3）加強自己在實踐工作中的主動性，充分將所學的專業物流知識應用到實踐的每個環節。
（4）通過對一個行業及相應崗位性質的了解，為自己將來就業具有十分重要的指導意義。
（5）加強和實習單位各層次員工溝通和交流，學習其優秀品質，提高對現實問題的認識，逐步提高社會交往能力和應變能力。
二、正文。
1、公司概況。
SF速運（集團）有限公司（以下簡稱SF）于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。
自成立以來，SF始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在國內（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客戶的全國性絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通韓國及新加坡業務。
長期以來，SF不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，促進了快遞絡的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客戶服務滿意度的地位。
2、實習過程。
整個實習過程我主要分為運作員和信息員兩個主要崗位的學習，信息員工作的進行是建立在熟悉運作員工作基礎之上的，只有掌握好了運作員工作的各項業務的基本流程才能更好更快的掌握好信息員工作內容。
我也參與了補碼員的工作，主要從事對問題件的錄入，進行問題上報，而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況，把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。這樣做是有利于工作的溝通，對客戶，客服來說都是如此。與此同時，有時候會面對一些客戶因為個人原因要求直接來中轉場來自己的快件，這個時候就要求信息員經過客戶提供的單號查詢快件具體位置，如果快件已經到達中轉場就要求工作人員在分揀處找到客戶快件放置指定位置，待到客戶來取件時要求客戶出具相關身份證明做好相關登記即可。
3、收獲和體會。
在SF實習的兩個月里面，我收獲頗大。實習的過程中讓自己第一次深刻了解到一個快件是經過怎樣一個具體流程最終到達客戶手中，這個過程里的每個細節是需要經過怎樣一系列的交接處理以及面對隨時會出現的問題所需要具備的一個良好的心態。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區對方航空組、機場提貨人員、主管、運作員保持好及時的信息溝通，還要面對隨時出現的問題進行一個及時的處理，能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個快件時效性的重要保證。
同時作為一家民營快遞領頭羊，SF在其發展歷程中有著自己的發光點，實習過程中能深深地感覺到SF正在不斷地完善自身的各方面管理體制。市場上很多熟悉SF的客戶對SF的印象就是：服務好、安全性高、價格高。再一次員工座談會上有人問為什么SF不能把價格壓低，那樣獲取的市場份額會更多，當時湖南區總是這樣回答的：“選擇SF的人決不是看中SF的價格，我們講究是效益是服務，SF在從前、現在包括以后都不會靠價格戰來獲取市場，一個市場就像一個蛋糕，我們不應該靠打一個沒有意義的價格戰把整個蛋糕吃掉，因為那樣最后留給我們的就是啃骨頭。
最后，作為一個行業來說，隨著市場經濟的發展快遞行業在市場上會呈一個上升趨勢發展，快遞行業巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足，從市場角度來說無疑是一件好事，快遞服務從業主體呈現多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業多元共存、相互競爭的市場格局已經形成。競爭機制只能鞭策企業在市場中不斷優化自身為客戶提供的服務。這也是這個市場的游戲規則，只有遵循才能立于不敗之地。
? 快遞公司實習自我總結 ?
作為一名剛步入社會的快遞員實習生，我通過這段時間的實習經歷，對自己進行了深入反思和鑒定。在這篇文章中，我將詳細、具體而生動地描述我的實習經歷以及對自己的評價。
首先，我要感激公司給予我這個難得的快遞員實習機會。在實習的過程中，我收獲了很多寶貴的經驗和知識。我所在的公司規模較大，業務繁忙，每天都有大量的包裹需要投遞。作為一名快遞員實習生，我充分體驗到了快遞員這一職業的辛苦和挑戰。
首先，我要自我鑒定的是我的溝通能力。在快遞員這個職位上，與客戶的溝通至關重要。我始終保持著禮貌和耐心，與客戶互動時用心傾聽并提供親切而專業的服務。我確保我所投遞的包裹準確無誤地送達，并及時與客戶溝通有關時間、地點或其他相關事宜。在與客戶的交流中，我積極解決客戶投訴和問題，努力提供令客戶滿意的解決方案。我意識到良好的溝通能力對于成為一名優秀的快遞員至關重要，我會不斷提升自己的溝通技巧，以更好地為客戶提供服務。
其次，我要自我鑒定的是我的責任心。作為一名快遞員，我明白任何一份工作都離不開責任心。我始終堅守著公司交給我的任務，保證所有包裹準時送達，且完整無損。我深知包裹對客戶來說可能是重要的物品，所以我經常與客戶保持溝通，確保包裹的安全抵達。我時刻保持警惕，處理包裹時我會謹慎小心，避免疏忽或造成損害。我努力保持高標準的工作態度，不斷提升自己的責任心，成為公司可信賴的員工。
此外，我要鑒定的是我在團隊合作中的角色。在公司，每個快遞員都是一個團隊的一部分。我在實習期間努力與同事合作，相互幫助，形成高效的工作流程。我在團隊中的責任是確保包裹準時投遞，并且必要時幫助其他同事。我善于分配工作和協調資源，確保每個人都能按時完成任務。我積極參與團隊討論，為團隊提出建設性意見和解決問題的方案。通過與團隊成員的交流和合作，我學到了很多來自不同背景和經驗的知識，加深了我對團隊合作的理解。
最后，我要自我鑒定的是我在壓力下的應對能力。作為快遞員，面對日常工作的壓力是常態。包裹數量龐大、投遞時間緊迫等都給我帶來了一定的壓力。但我學會了保持冷靜，分析問題，并找到解決問題的方法。我通過制定合理的工作計劃和優化工作流程，提高了效率和準確性。我也鍛煉自己的心理素質，保持積極樂觀的心態，從容面對壓力和挑戰。我相信，在未來的工作中，我能夠更加成熟地應對各種壓力和困難，取得更好的成績。
總結而言，這段快遞員實習經歷讓我受益匪淺。我在溝通能力、責任心、團隊合作和壓力應對等方面有了明顯的提升。雖然我在這個職位上只是一個實習生，但我努力發揮自己的優勢，并不斷吸取經驗教訓，成為一名更加出色的快遞員。通過這次自我鑒定，我也意識到自己的不足之處，將來會繼續努力提升自己，為公司創造更大的價值。
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快遞公司實習報告
一、實習背景
我是某大學管理學院物流專業大三學生，在寒假期間有幸獲得一家大型快遞公司的實習機會。這是我第一次參與快遞行業的實踐，對于這個行業我充滿好奇和期待。通過這次實習，我希望能夠了解到快遞公司的運營模式、管理流程、服務質量以及行業未來的發展趨勢。
二、實習內容
1.了解快遞公司的運營模式
在實習的第一天，我首先參觀了快遞公司的運營中心，了解了快遞公司的運營模式。通過實地考察，我發現快遞公司采取了先進的物流信息系統，通過數字化管理，使得包裹的接收、分揀、運輸、派送等步驟能夠快速高效地進行。這種高效的運營模式不僅提高了快遞公司的效益，也提供了更好的服務質量。
2.參與快遞公司的管理流程
作為實習生，我有幸參與了快遞公司的一些日常管理流程。我參與了包裹的接收、分揀、派送等環節，了解了快遞公司的管理流程和工作流程。通過參與實際操作，我意識到包裹的接收和分揀是整個運營過程中最重要的環節，需要高度的專業技術和細致的操作能力。同時，派送環節也需要快遞員具備良好的溝通能力和服務意識，以確保顧客滿意度。
3.調查快遞服務質量
為了解快遞公司的服務質量，我還進行了一次顧客調查。通過電話和問卷的方式，我向幾位顧客了解他們對于快遞公司的滿意度以及存在的問題。通過調查我發現，快遞公司在準時送達、包裹完好、服務態度方面得到了顧客的高度評價。但同時，也有一些顧客反映在信息溝通等方面存在一定的問題?？爝f公司應該進一步優化服務，提高企業形象。
三、實習感悟
通過這次實習，我對快遞行業有了更深入的了解，也體驗到了這個行業的挑戰和機遇。作為一項關鍵的物流服務，快遞行業正以飛快的速度發展，未來的發展前景非常廣闊。隨著行業競爭的加劇，快遞公司也面臨著諸多問題，比如包裹安全、人員招聘與培訓、管理信息化等方面的挑戰。
作為一名物流專業的學生，我深感自己在專業知識和實踐能力方面還有很大的差距?？爝f公司實習使我深入了解了物流運營的實際情況，彌補了我對物流理論的缺乏。同時，我也認識到自己在溝通能力和服務意識方面還需進一步提高。快遞公司實習是我寶貴的一次實踐機會，為我未來就業打下了堅實的基礎。
四、實習建議
我對快遞公司有以下幾點建議：
1.加強培訓力度。快遞公司應注重快遞員的職業培訓，提高其專業技術水平和服務意識，為顧客提供更好的服務。
2.優化信息溝通。快遞公司應加強與顧客的溝通，提供更及時準確的信息，增加顧客對公司的信任度。
3.推動信息化建設?？爝f公司應加大對信息系統的投入，提高物流的信息化水平，提高運營效率和服務質量。
4.提高安全性。快遞公司應加強包裹的安全管理，確保包裹的完好和準時送達。
五、實習總結
通過這次快遞公司的實習，我對快遞行業有了更深刻的認識，也明確了自己未來的發展方向?？爝f行業作為快速發展和充滿競爭的行業，需要具備一定的專業知識和實踐能力。作為一名物流專業的學生，我會繼續努力學習，提高自己的專業能力，在未來的工作中貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠為快遞行業的發展做出一些貢獻，推動行業的進步和創新。這次實習經歷將成為我寶貴的財富，我將銘記于心，不斷提升自己。
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一、背景導入
在快遞行業逐漸步入人們的生活的今天，各種各樣的快遞公司也隨之崛地而起。從最開始的郵政速遞到如今琳瑯滿目的快遞公司，國內的快遞行業迅速崛起已經成為事實。
目前，國內快遞行業已經在東部地區大致形成了以沿海大城市群為中心的遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區的發展，部分大城市和特大城市已經成為區域性快運速遞產業發展中心。而且全國范圍內形成了以基本交通運輸干線為基礎的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業的點—軸—面系統初呈雛形。
二、實習內容概況
這是第二次來到圓通速遞公司實習，再次來到話務員的位置上，相同的工作，過了一年，心境多少也變了。今年看來，金華圓通速遞公司較之去年整體有不少的改進。主要有如下幾大點：
1、話務員全面要求有很大提高，對話務員素質要求提升。
2、對派件員及收件員要求作業以及工作細節等有很多嚴謹要求。
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漏件的出現。
話務員的工作不是那么多姿多彩，每天都在同一個位置接通電話，每天朝九晚五打卡上班。話務員的工作也并不是那么的單調，每天都會遇到形形色色的客戶，奇奇怪怪的問題，都需要憑借靈巧的語言來應對。
三、比較其它快遞公司
在往日生活中，不在其職，不謀其位。當我坐在話務員辦公室，我就不得不開始思考快遞公司的一系列性質和意義。
在現下快遞行業激烈競爭的情況，個個快遞公司均有其不同的特色。如最為人們熟知的郵政速遞，即EMS，雖然價格相對較之民營快遞貴許多，但是卻同時有著極高的安全性，往年的丟件破損件比率一直保持在千分之一以下。另外，郵政365天營業以及覆蓋率是任何一家快遞公司無法比擬的?？梢钥偨Y的說一局，EMS貴的有他的道理！
然而郵政速遞雖然資本雄厚，但是難免會有涉及不到空白領域。如近年熱門的寵物快遞、化工品運輸等。有一些小型民營快遞公司看中這些領域，如20xx年創辦的鳳凰快遞公司，如今也做的別有一番特色。也有不少小型民營快遞公司則采取低價策略來贏得市場份額，通過和淘寶客戶合作，也有其獨特之處。
根據民營、外資快遞企業業務量市場份額分別為49.4%和14.8%。民營快遞業務量已占全國快遞整體市場近七成。國家郵政局日前公布的20XX年郵政行業發展統計公報顯示，全年國有快遞企業業務量完成10.8億件，實現業務收入271.1億元；民營快遞企業業務量完成24.8億件，實現業務收入374.5億元；外資快遞企業業務量完成1.1億件，實現業務收入112.5億元。
通過以上數據民營快遞企業業務量市場份額近七成，但業務收入卻不足五成。據公報數據顯示，可以明顯看出民營快遞企業在市場上已經占據主導地位，但受價格戰、惡性競爭等影響，企業的盈利能力很差。而與之相反，郵政速遞雖然所占有的市場份額較小，但是盈利狀況卻十分可觀。
快遞行業在近幾年瘋狂爆炸式的增長主要得益于迅速發展的電子商務，如為人們所熟知的淘寶網、騰訊拍拍網等。而其它的大型電商企業，如京東商城、凡客等則選擇了自己創建物流系統。借著電子商務的東風，快遞市場發展得如火如茶。
但是正如之前所提到的，民營快遞企業持續以低利潤的惡性價格戰競爭來取得市場份額。不少專家指出，參考美國快遞的發展史，國內快遞市場的“洗牌”是可以預見的事情。近年看來，快遞行業兼并重組的大事件不斷出現，無不反映出快遞行業的重新洗牌，行業結構的調整，行業力量的重新劃分。如天天快遞售出中通、韻達等一些大型快遞民營企業未來都極有可能加入到引資、并購的行列之中。由于本土快遞服務質量差，核心競爭力低的局面，運用并購手段推動快遞業整合重組將成為快遞業發展的必經之路。
四、新政策背景
在今年調包、暴力分揀、服務態度差等快遞行業廣為詬病的頑疾，內容覆蓋了快遞的收寄、分揀、運輸、投遞四個主要環節。這也是國家郵政局首次針對快遞業務操作出臺文件性指導規范，其中明確了驗收和簽收的先后次序：“收派員將快件交給收件人時，應當告知收件人當面驗收快件。快件外包裝完好，由收件人簽字確認。如果外包裝出現明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內件再簽收”?？梢哉f，先驗收還是先簽收終于有了明確說法。
但是也不能忘記快遞“新國標”中對收貨問題所提到的：“快遞企業與寄件人另有約定的除外”。也就是說，對于部分特殊物品、特別是貴重物品的收貨方式還需要進一步細化，以免出現問題后的糾紛，無論是消費者，還是快遞公司都應做好提前進行的風險預防。
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這是我們正式頂崗實習的第一個月，由于受到了新冠肺炎疫情的影響，我們的這次頂崗實習有一些兒特別。我們不能去學校，只能在家里進行線上實習，所以也沒有真正見到自己所帶的學生們，與他們的交流都是通過網絡。通過這一個月的頂崗實習的體驗，我對老師的職責有了初步的了解。同時深刻認識到了教師這個職業的神圣性與使命感，我們要成為一名優秀的人民教師，不僅要教書，還要育人，做到立德樹人。
在前兩周的時間里我們的任務是線上聽課，汲取實習學校老師的經驗，學習他們上課中的閃光點。每天我們都會做聽課記錄，記錄完整的教學過程，觀察教師講解的方法和技巧，同時也要觀察學生的聽課效果，包括學生的參與度和方式，最重要的是我們要做教學反思。反思課程中的閃光點和不足，在下次課中改進，提高課堂效率。同時，我會在課余時間在網上搜索一些兒講課的視頻，在自己的空余時間里觀看，學習優秀教師的教學方法與技能，同時觀察他們管理課堂的辦法，爭取運用到自己的教育教學實踐中。第三周的時候，實習學校給我們分配了班級，作為任課教師我們的主要任務是給同學們留作業，批改作業。由于我帶的兩個班的學生的接受程度并不是很好，所以剛開始有很多同學抄襲作業，甚至不交作業，還有很多同學作業完成效果不太好。對于這種情況，我首先向班主任進行了反映，然后在群里對不完成作業的同學進行通報，但是收效甚微。所以，我改變了方法。我制作了調查問卷了解同學們不完成作業或作業完成度不高的原因，了解到了有一些兒同學基礎薄弱，所以不完成作業而且作業完成效果不是很好。針對以上情況，我采取了給同學們留分層作業的措施，給水平高的同學留難度高的題，給基礎薄弱的同學留抄抄寫寫的作業或是難度低一點兒的作業。采取此措施之后，同學們完成作業的積極性有了很大提高。第四周的時候，實習學校進行了第一次月考，月考結束后，我判了我帶的兩個班學生的卷子，如我所料，同學們的完成度并不好，高分的同學不到10名，還有十多個同學只得了幾分。所以，判過卷子之后我倍感焦慮，更加明白了自己所擔負任務的艱巨性。我們不能只局限于給同學們批改作業，還要對同學們進行課下輔導，充分利用好早自習和晚自習的時間，對于基礎差的同學還要進行個別輔導。
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這次在申通快遞公司的實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過著一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周以來實訓的心得和感受，而不久后的我，面臨的是就業壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!在物流課上，老師對物流條碼做過詳細的講解，今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。
那天我們大清早上的去申通快遞公司實習，說真的，那天早上真的好冷，不過此次實習讓我深深體會到了自己在專業知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業管理專業的學生，要想在以后的職業中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以后的途中無論經歷什么樣的困難，都立于不敗之地。對這次實訓，頗有體會。
這次實訓對我來說，是開心的'、有意義的、充實的。因為學習，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實訓，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現在，更加發奮學習，因此，非常感謝學校的領導安排這次實習，不僅使我們得到鍛煉，更讓我們看到了計算機專業領域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學習知識的同時。更加注重理論和實踐的結合，提高自己的專業素質和本領!
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xx電器有限公司是以冰箱、冷柜、空調為主導產品的現代化白色家電制造企業，中國最大的綠色冰箱生產基地，中國冰箱、冷柜行業前兩強。因出色的無氟與節能技術而被公認為中國家電綠色品牌。自1984年建立以來，經過二十多年的發展，xx已發展成為擁有1個中國馳名商標和2個中國名牌產品的中部六省首家進出口免驗企業，產品遠銷全球50多個國家和地區。近年來xx的經營業績突飛猛進，產銷量、利潤等主要經濟指標連年呈兩位數遞增，同行業效益最好，發展最快、最穩健的企業之一。
一、 實習目的：
生產實習是本專業的一門主要實踐性課程。是我們將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑，是增強我們的群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業的責任心和使命感的過程。
通過生產實習，使我們學習和了解冰箱、冰柜機從原材料到成品批量生產的全過程以及生產組織管理等知識，培養我們樹立理論聯系實際的工作作風，以及生產現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。通過生產實習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
生產實習是課堂教學的補充，是在教師指導下由學生自己向生產向實際學習。通過現場的講授、參觀、討論、分析、作業、等多種形 式，一方面來鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學到的生產現場的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。
二、實習過程：
***年**月2日早晨，在老師的帶領下，我們首先來到位于新鄉市高新技術開發區的xx冷柜廠。
xx冷柜廠于1998年在建成投產，冷柜成為xx電器繼冰箱之后的又一拳頭產品。在國家級技術中心和博士后工作站強大的研發能力的支持下，xx冷柜廠堅持高點起步，各項性能指標均居行業領先水平。20xx年，xx冷柜被國家質量技術監督局認定為首批國家免檢產品;20xx年，xx冷柜廠被"中國名牌戰略推進委員會"認定為"中國名牌產品";20xx年，xx冷柜廠在"首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查"活動中，獲得"最具競爭力第一品牌"榮譽稱號;20xx年，xx冷柜蟬聯中國名牌產品稱號。
上午九點我們在冰柜廠里見到了負責帶我們的工人師傅，工人師傅重點給我們強調了在生產車間大家應該注意的安全事項：腳步不能踏入安全線以內;嚴禁隨意打鬧;盡量不要打擾工人師傅工作，有問題集中提出來讓工人師傅解答;不能碰靜止的機器，防止機器突然運作傷害大家，當然更不能碰正在運行的機器。然后我們就跟著工人師傅來到了生產車間，在生產車間我們首先看到的是冰柜箱體的制作流水線。其中包括：內膽的制作、外膽的制作、隔溫層的制作(發泡)、門體發泡。
(一)、內膽的制作 冰柜的內膽主要是一層帶凸凹不平紋路的鋁箔制成。(1)蒸發器蒸發器為銅管，用導熱膠膜(導熱膠膜作用是擴大傳熱面積，提高傳熱效果)貼在內膽背面，從毛細管降壓后的制冷劑氣液混合體進入蒸發器，在低壓下蒸發由液體變成氣體，經蒸發器吸收箱內的熱量，達到制冷的目的。(2)毛細管毛細管纏繞在蒸發器入口銅管上，是一根細而長、內徑一般為0.5～1mm，長度為2～4m不等的紫銅管。毛細管有兩個作用：a.保持冷凝器制冷劑和蒸發器制冷劑之間有一定的壓力差，以保證制冷劑蒸氣在冷凝器內有較高的壓力，從而使制冷劑蒸氣在冷凝器內散熱冷凝成液體;保證制冷劑液體在蒸發器內有較低的壓力，從而使制冷劑液體在蒸發器內吸熱蒸發成氣體。毛細管纏繞在蒸發器銅管上b.控制制冷劑流量。如果毛細管阻力大，制冷劑流量小，制冷量少，蒸發溫度低;如果毛細管阻力小，制冷劑流量大，制冷量大，蒸發溫度高。(3)儲液罐蒸發器出口處的一個直徑20毫米,長約20公分到30公分的貌似過濾器的銅器,叫儲液器。
(二)、外膽的制作 冰柜外膽是由0.4-0.8mm的冷軋鋼板作成，表面經磷化與噴塑(或噴漆)處理。(1)冷凝器冷凝器是電冰箱制冷系統中主要的熱交換設備，由粘膠鋁箔粘貼在箱體的側板上，它的作用是將壓縮機排出的高溫、高壓制冷劑蒸氣，在冷凝器里經過熱量的傳遞，向周圍空氣散熱，使制冷劑蒸氣冷卻然后液化成液體冷，安裝在冷凍膽框四周的防露管既起到了冷凝器的'作用，又使冷凍室門口周圍溫度升高，防止冷凍室門口周圍凝露。
(三)、隔溫層的制作 內膽與外膽組合送到發泡工段發泡，發泡的作用主要是保溫，聚氨酯發泡塑料是在異氰酸酯黑料、組合聚醚白料(以1：1.1的比例)的聚合反應中，加入發泡劑在3035℃溫度下發泡而成，發泡時間不超過300秒。發泡劑為R141b或環戊烷，這兩種發泡劑都是環保發泡劑。
(四)、門體發泡 發泡原理與作用和隔溫層的發泡原理與作用相同
箱體制作完成之后是冰柜的生產過程，在車間里的生產流程單上我們了解到冰柜的生產過程。
三、生產工序：
①緊固壓機 ②封口焊 ③管路連接 ④焊㈠ ⑤焊㈡ ⑥焊㈢ ⑦焊㈣ ⑧焊㈤ ⑨接溫控線 ⑩充注
(一) 緊固壓機將壓縮機固定在箱體底部壓縮機由曲軸、連桿組件、活塞、氣缸、機體、轉子和定子等部件組成要由箱體、門體、制冷系統、電氣系統及附件五部分組成。家用冰柜壓縮機一般為全封閉壓縮機，是將壓縮機與電動機全部密封在機殼內。壓縮機是制冷循環系統的心臟，它的作用是在電動機的帶動下，輸送和壓縮制冷劑蒸氣，使制冷劑在系統中進行制冷循環。當壓縮機電動機帶動曲軸作旋轉運動時，連桿將旋轉運動轉化為活塞的往復式運動?；钊跉飧字兴鞯耐鶑瓦\動，可分為吸氣、壓縮、排氣和膨脹四個工作過程。
和我們書本上了解到的不同，我們所看到的壓縮機有三根管，我們只知道壓縮機是一進一出兩根兩根管，而在這里第三根管有什么用處呢?我們都很迷惑，后來在老師和工人師傅那里我們了解到那第三根管是進行檢漏和充制冷劑用的，最后會被堵死的。老師還告訴我們在沒有按壓縮機的箱體下側我們看到的三根管分別是蒸發器的進出口和插感溫器的。
(二)用焊把蒸發器、壓縮機、冷凝器、干燥器、毛細管、蒸發器依次敢接起來，然后接上溫控線，安裝溫控器和溫度補償開關及溫度補償加熱器 a). 溫控器：溫控器對電冰箱內溫度的控制是通過控制壓縮機的開停來實現的。直冷式冰箱的溫控器一般放在冷藏室內，通過制冷系統匹配來控制冷凍室溫度。b).溫度補償開關及溫度補償加熱器：溫度補償加熱器由電阻絲外覆絕緣層構成當環境溫度較低時的溫檢開關，當低于10℃時，冷藏室溫度容易達到，此時停機時間很長，制冷系統是單一系統，冷凍室溫度就達不到-18℃;當環境溫度低于4℃時，冷藏室溫度低于溫控器開機點，壓縮機就不會啟動。
(三)充入制冷劑。a).制冷劑的作用：制冷劑是指在制冷系統中實現制冷循環的工作介質。在壓縮式制冷循環中，利用制冷劑的相變傳遞熱量，即制冷劑在蒸發過程吸熱，在冷凝過程放熱。b).制冷劑的種類及特性：xx冰柜廠所用制冷劑主要有： R134a、R600a
c).用R600a 做制冷劑的優點：1、ODP值︽0 對臭氧層無破壞作用(環保)2、GWP︽0 溫室效應系數3、節省電、制冷劑只有R12的40%.4、制造工藝簡單，成本低5、噪音低(工作壓力低)最低〈34dB〉 6、沸點11.5℃
d).R600a容易引起燃燒爆炸，其原因主要是：1、泄漏2、達到燃燒范圍內，它的可燃范圍1。88。5%(體積)，R600a比重>空氣,自燃溫度462℃。3、點火的能量>170J。在這三個條件同時發生時,才有可能產生爆炸
e).R600a電冰箱維修時的操作工藝及安全要求:1、R600A電冰箱維修時的操作工藝及安全要求 2、檢查周圍環境有無點火裝置，并保持有良好的通風條件3、維修中盡量不穿絲綢、纖維的衣服，避免靜電，不要攜帶手機等防止有電磁感應，冰箱可靠接地。4、R600A在系統中的要求高，充注要求準確，不換壓縮機的情況下，充注要求=充注量*95%。5、焊接時，確保系統內無制冷劑用氮氣吹洗管路。6、焊工藝管時，管口不要對著人焊接。7、壓縮機換下后，酯類冷凍油倒掉并要焊土封。8、壓縮機與R134A，R152/R22制冷劑壓縮機不能互換(R600A壓縮機氣缸容積比R152/R22制冷劑壓縮機增加60%~70%。9、干燥過濾器使XH7或XH9比R12干燥過濾器XH4XH5的分子篩多20%左右。10、焊封夾兩道，第三道封口。
(四)裝上門體、配件及開關，高壓氣體蒸干水分。
四、性能測試：
1.氦檢㈠2.氦檢㈡3. 高壓檢漏 4.制冷性能 5.二次檢漏 6. 電器強度 絕緣電阻 接地電阻 降壓啟動 輸入電流 泄漏電流 通電進線 通電測試 通電修理。
a).氦檢的優點：通過將充氣隔室箱體置于設置的密閉箱體中，除對充氣隔室箱體進行充氮檢大漏和充氦工序外，對密閉的充氣隔室箱體及密閉的箱體同步抽真空及同步充注，保證充氣隔室箱體的內外壓差不大于額定值，有效預防充氣隔室箱體的變形;充氮檢大漏時安全性高，當充氣隔室箱體存在有氮氣分子可通過氣孔時，充氮檢大漏氣流只能釋放于密閉箱體內，人員非常安全，同時由于密閉箱體的保護作用，整個工作區域大為減小;用氦敏檢測儀進行檢漏時，反映的是充氣隔室箱體的整體泄漏情況，且一旦充氦完成即可獲得充氣隔室箱體的泄漏情況，檢漏效率及檢測精度高。最后檢測沒有質量問題、性能良好，進行包裝入庫。
xx公司采取5S管理理念 5S管理就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(SHITSUKE)五個項目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，養成良好的工作習慣： 1、革除馬虎之心，凡事認真(認認真真地對待工作中的每一件"小事" ) 2、遵守規定 3、自覺維護工作環境整潔明了 4、文明禮貌。
3.在半年之后我們就可以走上自己的工作的崗位,雖然我們大家都做好了心理準備,但是我們所面對的現實也將是我們所無法想到的，工作與現在在學校里讀書是兩重天,他不像我們在學校那樣有老師千叮嚀萬囑咐,叫大家做好著做好那里,在工作中則沒有學校的老師們這樣來約束自己,管理我們,它是不與你討價還價,但是也不是說他們就是財狼虎豹,那樣,所以我們要從各個方面嚴格地要求自己,約束自己,使自己成為一名合格的本科生,更成為一名合格的畢業生。
5、S管理與其它管理活動的關系
1、5S是現場管理的基礎，是全面生產管理TPM的前提，是全面品質管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。 2、5S管理能夠營造一種"人人積極參與，事事遵守標準"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調動員工的積極性，形成強大的推動力。 3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而5S管理活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S管理，可以通過在短期內獲得顯著效果來增強企業員工的信心。 4、5S管理是現場管理的基礎，5S管理水平的高低，代表著管理者對現場管理認識的高低，這又決定了現場管理水平的高低，而現場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S管理活動，從現場管理著手改進企業"體質"，則能起到事半功倍的效果。
X年11月4日早晨我們來到xx電器有限公司的總部，這里是中國最大的綠色無氟冰箱生產基地。
1月，xx投資4.3億元建成國內第一條最大的年產60萬臺雙綠色、環保型、全無氟冰箱生產線。使xx搶占市場先機，在全國首家大批量推出全無氟冰箱，其卓越品質吸引了廣大消費者，使xx在全國掀起了一場史無前例的綠色消費浪潮，當年一舉躍入行業前三強。xx冰箱、冷柜并先后雙雙榮獲中國名牌產品稱號。從X年起，xx冰箱(柜)又躍入行業前兩強，這條生產線為xx立下了汗馬功勞，是xx向世人展示形象的一個窗口。X年2月，xx冰箱被國家質量技術監督局認定為首批國家免檢產品;X年9月，xx冰箱被中國名牌戰略推進委員會認定為首批中國名牌產品;X年5月，xx冰箱首批獲得3C認證。 X年11月，在首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查活動中，xx電器同時獲得冰箱品質信譽第一品牌、空調最具潛力第一品牌三項榮譽稱號，成為此次活動中獲獎最多的家電品牌之一。X年9月，xx冰箱蟬聯中國名牌產品稱號;X年9月，xx冷柜蟬聯中國名牌產品稱號;X年9月，xx成為中部六省第一家出口免驗企業，獲得對外出口的綠色通行證。X年，xx的主推產品雙冠王冰箱先后榮獲X年中國家用電子電器產品創新獎、X年中國最值得購買的十大冰洗產品、X年度中國節能健康家電最具影響力品牌等稱號。
在冰箱生產車間，我們看到冰箱的生產線和我們在冰柜生產車間看到的冰柜生產線基本是一樣的，只是冰箱的構造和生產與冰柜相比要復雜很多，主要表現在冰箱分多區有冷藏、冷凍功能，這里生產的冰箱大都是三門冰箱，三門冰箱與傳統兩門冰箱的區別在于，除了常規的冷凍室與冷藏室之外，三門冰箱還單獨設置了一個間室，也稱軟冷凍區或變溫區，可以用來短期存儲蔬菜和肉類等，因其溫度可自由調節，所以三門冰箱的使用也就更靈活更符合不同使用者的需求。
冰箱這三部分分別由各自的蒸發器，由于它們的功能的區別，這三部分內膽外面用鋁箔粘的用做蒸發器的銅管長度不同。其中冷凍部分的蒸發器是預制的在箱體內部，外表噴乳白色漆，既美觀又可以防止被腐蝕，最重要的是可以增強冷凍效果。另外在冷凝器后面的干燥器出口雙毛細管系統中多了一個電磁閥控制制冷劑的流向。從壓縮機出來的制冷劑氣體經過冷凝器的冷凝后，進入三通電磁閥，該電磁閥根據微電腦的指令控制制冷劑的流向。當冷藏、冷凍室都需要制冷時，電磁閥不通電，制冷劑通過毛細管一進入冷藏室蒸發器，然后再進入冷凍室蒸發器，兩個間室同時制冷;當冷藏室達到指定溫度，或處于關閉狀態不需要再制冷時，電磁閥通電，制冷劑通過毛細管二直接進入冷凍室蒸發器制冷。
此外，在冰箱冷凍室的箱體門框四周內側貼敷的防凝露管，管中流過的高溫高壓的制冷劑可加熱門框，可防止門框在空氣濕度大時結露。
五、實習總結：
1.無論我們今后所從事的工作是自己現在所學的專業還是另外選擇專業,我們都應該把當前的專業理論知識學好,我們要十分珍惜自己在學校里的學習機會,我們在學校所學的理論知識在我看來更重要的是自己在今后的自學之中打下堅實的基礎,如果說沒有基礎知識對于學習更進一步的知識也只是望而卻步,畢竟知識是永遠學無止境的,就要求我們學到老活到老的態度,只有把理論知識學好了,我們在學習實踐知識時,才會更加地得心應手,快速掌握,所以無論我們今后是從事何種專業都應把握我們現在學習的機會。
2.在未來的工作中我沒要把自己所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。隨著人們生活水平的提高，人們對保鮮水平，制冷能力等等相對要求也越來越高。這勢必推動整個冰箱行業的發展，以后冰箱會向節能、環保、智能、經濟等趨勢發展。為了達到這些趨勢，為了實現自我的理想，我會好好的努力去學習和實踐，為整個建筑環境與設備被工程業行業做貢獻!
? 快遞公司實習自我總結 ?
我于20xx年X月XX日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;
并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的.新員工，但在4月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給XXX，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。
三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。
四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。
五、在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。
七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
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