新店長工作計劃（匯集十三篇）
發表時間：2022-12-08新店長工作計劃（匯集十三篇）。
★ 新店長工作計劃
首先，數數商品，能夠知道自己在做什么
1.掌握每件物品的數量
2.掌握每個數字的情況和數量
3.掌握前十名商品的庫存情況并及時補充，讓每個會員都知道。
4.倉庫最近整理好了，可以有序，容易找貨盤點。
第二，管理好賬目
1、可以做日清、日結、日總、日存、日報。
2.能夠比較清楚的知道每個型號的日銷量和比例。并進行同比和環比銷售分析，同時調整商品。
第三，管理好員工
1、穩定，穩定的員工，一個個談心，了解內心需求和趨勢。
2、招，招聘新員工，能夠做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)能夠做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。能夠做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，能夠做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，能夠做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
★ 新店長工作計劃
作為店長，要做好店內團結，指導和參與店內各項工作，及時準確完成各項報告，帶領店員完成上級下達的銷售任務，激勵員工，建立客戶文件，幫助客戶關系營銷，堅持店內培養庫存，及時處理客戶投訴及其他售后工作。
第一，查詢——儀器檢查，分享工作經驗及服務技巧，分析昨天業績及設定今天的目標，傳達公司文件通知。
第二，在銷售過程中，要盡可能留下客戶的詳細內容，資料中要詳細列出客戶的電話、生日和穿著的尺寸。以貴賓卡的形式收集客戶資料，實現宣傳品牌，達到再購買的目的，店鋪到達新款后可以及時通知老客戶。（但是要選擇適當的時間，盡量不要打擾客戶的工作和休息。）因為是對老顧客的尊重和促銷的目的，所以要在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
第三，在購買的同時熟悉店鋪商品的庫存細節，以便更準確地向顧客推薦店鋪商品（部分購買不熟悉庫存方案，相當于顧客推薦沒有適合顧客的號碼的商品，導致銷售失?。＜皶r與領導溝通時不安排貨源。
第四，做好商品搭配，及時更新、及時協調櫥窗和宣傳品，避免因賣場布局而銷售商品。指導導購，做好店鋪內滯銷和單品的及時推薦，與公司溝通滯銷的具體場景，確保公司及時采取適當的促銷方案。
第五，調節賣場氛圍，適當鼓勵員工，讓所有員工自信，進取，愉快地投入工作。在銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
第六，購買是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的宣傳大使、店長和購買形象開始，統一工作服，始終堅持良好的工作狀態，深刻理解公司的經營理念和品牌文化，加強面料、制作工藝、進貨管理等專業知識，了解所需的顏色和風格搭配。最重要的是，要不斷提高引導購買的銷售技巧，同事之間互相教導，取長補短。
第七，善于與店員溝通，給予困難店員幫助和關心，也能讓他們更加專注于工作。公平公正，各項事業起帶頭作用。第八，工作的其余部分會引導你熟悉高級男裝和男性飾品（如手表、手提包、皮鞋、男性香水、）或男性奢侈品品牌（如LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的知識。
★ 新店長工作計劃
營業前的準備工作要充分
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
★ 新店長工作計劃
一、做好保安人員穩定工作，控制人員流失
1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態度，端正工作態度，積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業、公司集體的認同感。
3、關心隊員業余生活，引導隊員參與健康有益的業余活動，如讀書、體育運動等；部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質和業務技能
1、嚴格落實公司規章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應國際大廈管理；注重隊員在崗狀態的監督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業務技能，適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發展。
三、注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好
1、積極協同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備（消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區域等）進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業主方審核。
2、協同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統（監視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等）的檢查與測試，存在問題及時修復。
3、在“消防、安?！痹O施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。
1）、組織隊員服務禮儀的培訓，特別是對新來隊員講解值班相關注意事項。
2）、要求保安監控中心的值班人員提高警惕性，利用園區的監控系統加強園區的治安防范工作，發現問題及時通知相關部門及時處理，避免事態的進一步擴大。
3）、1、2、3號崗無人進出時，一定要保證門襟出獄關閉狀態。發揮園區智能門襟系統的安全防范作用。杜絕無關人員隨意進出園區。
4）、一定要堅持一周三練，特別是近段時間新入職的保安員較多，值班站崗的動作不規范，必須通過日常訓練來提高。
5）、為了保證園區突發事件時有足夠的人員應付處理，要求早班的隊員，下班后不能離開園區，特殊情況經保安隊長同意方可離開。
★ 新店長工作計劃
在門店日常管理中，往往會出現員工無所事事、效率降低的情況，但管理者又不知如何下手改善!其根本原因就在于工作計劃制定出了問題。要更好地落實員工周、月計劃，制定時建議注意以下要素。
是從星期一到星期天，還是從星期六到星期五，這要根據公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是星期一至星期五，星期六、星期天的時間要單獨制定。
周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是星期六與星期天是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。
一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過星期三，一周很快就結束，所以每日都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。
其實作為領導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
每星期三下午或星期四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定星期六、星期天是否加班，周計劃是必須要保證完成的。
因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結。
周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在星期五下午、星期六或星期一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。
1、抓不住重點與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數字目標不清晰。
4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。
6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經常落空。
7、部門經理是要最清楚一周每日的工作，而且每一個員工也要清楚每日都需干什么，同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導，請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統籌解決好。
★ 新店長工作計劃
做為一位店少，要弄好店內連合，引導并介入店內的各項任務，實時精確的完成各項報表，率領伙計完成下級下達的發賣使命并鼓勵員工，成立戰庇護主顧檔案，輔佐展開主顧閉系營銷，繼續店內的良性庫存，實時處置主顧贊揚及其他賣后任務。
1、早會---儀容儀表查抄，高興分享任務心得及辦事方法，昨日事跡解析并擬定昔日方針，公司文件告訴轉達。
2、正在發賣進程中盡可能留下主顧的具體材料，材料中應具體記錄主顧的德律風、誕辰戰所脫尺碼?？梢曰蛟S以打點高朋卡的情勢搜集主顧材料，并告竣宣揚品牌，促進再次采辦的目標，店內到新款后實時告訴老主顧(但要拔取恰當的時候段，盡可能幸免打攪主顧的任務戰歇息)，既是對老主顧的尊敬也達到促銷的目標，正在做好老主顧庇護的根本上成長新主顧。
3、戰導購一齊生知店內貨物的庫存明細，有利于更精確的背主顧保舉店內貨物(有些導購由于沒有熟習庫存情況從而像主顧保舉了沒有主顧得當的號碼的貨物形成發賣掉敗)。實時取帶領相同沒有沖及分配貨源。
4、做好貨物拆配，櫥窗戰宣揚品實時更新，按時調場，包管貨物沒有是由于賣場擺放地位的原由而暢銷。引導導購做好店內暢銷品戰斷碼產物的當令保舉，并取帶領相同暢銷貨物的有利于公司實時的采納響應的促銷計劃。
5、調治賣場氛圍，恰當的鼓動勉勵員工，讓每位員工布滿自傲，專心興奮的投進到任務中。發賣進程中，店少戰其他伙計要輔佐發賣。連合才是做好發賣任務的根本。
6、導購是品牌取花費者相同的橋梁，也是品牌的抽象年夜使，從店少戰導購本身抽象抓起，同一任務打扮，時辰繼續杰出的任務狀況，深切領會公司的運營理念和品牌文明，增強面料、建造工藝、穿戴調養等專業常識，領會必需的色彩及格式拆配。最首要的是要不竭的提升導購的發賣方法，同事之間互教互教，揚長避短。
7、做好取伙計的相同，對有堅苦的伙計即便賜與幫助戰關懷，使其更用心的投進任務。做到公允公道，各項任務起到帶頭感化。
8、任務之余率領大師熟習一些高級男拆及男士飾品(如：腕表、腳包、皮鞋、男士噴鼻火、)以至男士豪侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相干常識，如許取主顧交換時會有更多的切進面，更年夜水平的博得主顧的相信。
★ 新店長工作計劃
店長崗位職責
1、負責各部門的日常工作管理，保證各部門的服務水準。根據酒店年度計劃所規定的經營目標和年度銷售指標，制定客房部的經營決策計劃，建立起有效的管理系統，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以確保年度銷售計劃指標的完成。
2、根據本部門的計劃，對下級管理人員及員工下達任務，布置工作，并進行指導和監督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個良好的循環過程。
3、編制客房部各種服務規范和工作程序質量標準、考核評比等檢查表格，不斷完善本部門的工作計劃、經營預算并督促和檢查員工的貫徹執行。
4、協助并監督實施餐飲及廚房部門工作計劃的完成及人員崗位協調，定期對下屬員工進行績效評估，制定員工工作評估制度，提出獎懲建議，以評估的結果來獎懲員工，獎勤罰懶，不斷提高員工的工作積極性。
5、參與酒店營業成本分析，采取有效措施加強成本控制。
6、協助酒店總經理制定和實施客房銷售及餐飲推銷計劃。有效調整散客和團隊的入住率，提高酒店的營銷業績。
7、做好各部門內部協調工作及與其他相關部門的溝通合作。尤其要協調好前臺服務和客房領班、餐飲供應的生產關系。確保工作效率，避免不必要的差錯。
8、經常巡視各部門運行情況，負責督導、檢查各部門服務質量，廣泛收集客人意見和建議，并組織落實整改。
9、負責檢查員工儀表、儀容和執行規章制度的情況，、督導員工對所轄范圍內的設施設備進行維護和保養并及時完成總經理布置的其他任務。
★ 新店長工作計劃
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作本事得到提升，認真做好一名店長，現將工作計劃如下：
1、加強規范管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態度去解決
加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
2、當日進取回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作
4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，進取熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。
靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作
樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
★ 新店長工作計劃
店里馬上就要迎來新的一年，我作為店長，面對接下來的工作，我要從過往一年里吸取教訓，做好新的工作計劃，便于我的工作可以進行順利。
一、餐廳內部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
二、營銷方面
1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2.建立?？吐撓禉n案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種小六湯包的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
三、經營戰略
本餐廳位于西安繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經營上應該從一下幾方面著手：
1、經營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、產品在保持以湯包為主，弘揚陜西特色飲食的基礎上，輔之精致涼菜、家常熱菜、特制蒸碗，注重科學飲食、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務。
3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。
今后的工作中，我將始終堅持“品質優良、價格低廉、環境舒適、服務周到”的經營理念精益求精，并以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。
★ 新店長工作計劃
課程背景
1. 為什么相同的產品，業務人員的業績相差幾十倍？
2. 為什么 銷售 人員經常向公司申請政策支持，但業績卻很不理想？ 3. 為什么不同的客戶， 銷售 人員說詞千篇一律？
4. 為什么 銷售 人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”？
5. 都知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會說呢？ 6. 為什么 銷售 人員總是誤解客戶要表達的意思？
7. 為什么 銷售 人員總是以打工者的心態，不愿意更多的投入？ 8. 為什么 銷售 人員報銷的費用越來越高，但業績卻越來越不 課程特點：
1. 完成36個討論題，17個案例分析題；
2. 分組討論，訓練為主，互動式教學，真實案例分析 3. 既有搶答，又有辯論，還有現場演練； 4. 將 銷售 管理融入培訓現場：
不僅關注個人學習表現，而且重視團隊合作； 不僅考核個人得分，而且考核團隊得分；
不僅考核學員的學習成績，而且考核學員學習的參與度
課程大綱
一、 銷售 人員應該具備的10個心態
1. 做 銷售 要有強烈的企圖心 — 成功的欲望 2. 做 銷售 不要總是為了錢 — 有理想 3. 拜訪量是 銷售 工作的生命線 — 勤奮 4. 具備“要性”和“血性” — 激情 5. 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信 6. 先“開槍”后“瞄準” — 高效執行 7. 不當“獵手”當“農夫” — 勤懇
8. 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執著 9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結 10. 今天的努力，明天的結果 — 有目標 二、與客戶打交道的9個基本原則
1. 銷售 談判中為什么一定要以客戶為中心？ 案例：溝通就是與客戶確立共同點的過程 案例： 銷售 就是把客戶的事當自己的事 2. 不要滿足 銷售 人員頭腦想像中的客戶； 案例：客戶提出來的不一定是他非常在意的 案例：客戶并不一定是你想的那個態度 3. 不要主觀臆測，以已推人；
案例：你遇到的問題，別人不一定會遇到 4. 客戶有意向，就一定會買嗎？
例：態度不能完全決定行為，行為可以影響態度 5. 客戶喜歡專家的知識，不喜歡專家的姿態 案例：適當的自我示弱，獲得別人的好感 6. 銷售 的線路不一定是走直線
案例：客戶會在不同人面前表現出不同的態度 7. 客戶的態度是由 銷售 人員引導的
案例：多考慮客戶的外在因素
8. 不要在客戶面前傳播任何負面的信息
案例：客戶不喜歡帶來負面信息的 銷售 人員 9. 客戶不喜歡被傷害，也不喜歡被自己傷害的人 案例：當客戶對你撒謊時你會怎么做？
三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單 A、誰說？ 銷售 人員自己的因素
客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態度？ 使客戶產生信賴感要滿足哪些因素？ 如何讓自己更自信？
B、說些什么？說詞不要千篇一律 1. 何時要用邏輯性的理性說服？
2. 何時要用激發情緒反應的情感說服？ 3. 何時介紹自己產品的缺點？何時不能？ 4. 何時介紹競爭對手的公司？何時不能？ 5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些？ 6. 先發言與后發言，誰更有優勢？
7. 客戶告訴你一大堆競爭對手的優勢，你會如何處理？
C、對誰說？客戶因素的影響
四、如何設計 銷售 不同階段的提問內容？ 第一、為什么要“問”？為什么要學習提問 死了都要問，寧可問死，也不憋死! 提出的問題一定是提前設計好的 客戶的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“問”？提問有哪些方法 常用的3種提問法
提問時需要注意的6個原則 1、如何給客戶報價 第三、對誰“問”？不同客戶的提問方式 如何處理客戶與 銷售 人員初次接觸時詢價 1、客戶文化水平的影響 正式報價前需要確認哪4個問題？ 2、客戶熟知程度的影響 報價時需要注意的6項原則 3、客戶時間與興趣的影響因素 什么時候報實價？什么時候報虛價？ 4、 銷售 中不同階段的影響 2、如何處理客戶的還價 第四、“問”什么？ 當客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何 與客戶初次見面要了解哪9個問題？ 處理？ 當客戶提出異議時應該提出哪5個問題？ 當客戶還的價格是你沒辦法接受時，你會如何處 客戶有了供應商時要問哪4個問題？ 理？ 客戶拒絕購買,你需要了解哪3個問題 什么時候可以降價，什么時候不能？ 合同成交后,你要了解哪4個問題 降價時需遵守的6項基本原則 五、如何判斷真實的想法—有效傾聽四步驟 拒絕客戶的技巧 傾聽是尊重別人，弄懂別人的意思 如何應對客戶的連續問價？ 第一步、停止動作，停止7個不良的心態和行為 如何應對客戶一味地壓價？ 第二步、仔細觀察，通過4個方式觀察客戶要表達七、不同客戶情況如何洽談 真實意思 1. 當我們是客戶接觸的第一個供應商時； 第三步、充分鼓勵客戶表達的3方式 2. 當我們是客戶接觸的第二個以上供應商時； 第四步、安全通過，確定客戶真實意思 3. 如何應付“搗亂者”？ 六、如何處理議價問題
課程需知: A.請參會學員帶好一盒名片,以便晚宴交流學習
B.建議團隊參加并帶好自己的產品可以現場模擬 銷售 .并歸檔出最佳 銷售 方案.
講師介紹：王文海
中國零點公司高級調查
手機銷售團隊管理咨詢師、手機銷售培訓講師； 曾任中域電訊區域經理；
20xx年至今一直從事銷售工作曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業生涯，高強度的工作壓力,全面系統的受訓經歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務、自我激勵的經驗，在公司曾獲“悍將杯”榜眼. 主講課程：
《銷售精英瘋狂訓練營》 《銷售主管巔峰訓練》 《電話銷售精英提升訓練》 《店面銷售技巧》 《禮儀與職業素養》 《銷售中的考核與高壓線》 《銷售心理學》 曾經培訓過的部份客戶：
立邦漆業/阿里巴巴集團/太平保險/歐普照明/可口可樂/揚子石化/飛利浦/百度/中國移動/北京東信北郵/中國聯通/成都通發集團/攜程網絡/廣州方圓房產/深圳南海酒店/桂林三金藥業/成都拓普康/深圳寶德集團/義烏郵政局/廣西水電工程局/重慶煤科院/深圳特發股份/北京曲美家私/九陽電器/珠港機場/巢湖郵政/濟南郵政/南京醫藥總公司/國美電器/雨潤集團/中國一拖集團能源分公司/重慶科創學院等
培訓費用： 24700元/人
授課對象：總經理、銷售總監、區域經理、銷售經理、業務代表、銷售培訓專員等
1、發郵件到：xxx
2、為確保您準時參加該課程，請提前將此表填好后傳真到我公司，同時您將至少在開課前三天收到我們發出的《參
會確認函》；
3、咨詢電話：xxx王文海
近期相關課程：
與我司在合作的零售店及代理公司免費《附言：現在只培訓手機行業》. 凡是七喜智能手機經銷商，加盟店等合作伙伴課程全部免費
★ 新店長工作計劃
一、對店面硬件配置的熟悉及了解
盤點店內設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領班網管協助）對網吧布局了解每間屋子的大概面積，洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等?？照{的使用情況（包括維修空調的公司電話）。
二、了解員工狀況
包括籍貫學歷，工作能力，性格，生活狀況，生日，對現職位的定義和理解個人喜好，把員工發展為朋友。
三、對現有的規章制度的執行情況了解
制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見。
四、完善規章制度能夠聽取員工意見和建議
根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與，帶動大家的積極性。
五、明確對班組長的責任和工作分配到位
調整班組長的心態，激發主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。
六、組織小活動讓員工了解團隊合作
一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與，因為大家都是網吧的一份子。
七、讓員工了解我尊重我不是怕我
說到做到不可吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。
八、了解消費群體，及時和顧客溝通
多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網吧人員當朋友。
★ 新店長工作計劃
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量。
2、掌握每款號碼情況及數量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、培訓員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
以上就是我對新一年的工作計劃。
★ 新店長工作計劃
一、客戶重定位
對于高端產品我們消費的對象都是高端消費者，也之后這類群體才會有更大的需求，在過去一年工作中我們珠寶面向的消費對象是大眾人群，沒有做好細致劃分讓我們失去了很多機會，經過了一年時間的分析和考察我們已經找到了其中的原委，也有了新的計劃，準備開啟新的工作安排據調查珠寶消費人群主要是女性為主，女性對于珠寶的熱愛遠高于男性，并且這類人群一般都是在20到45之間的人群群體之間，針對這類用戶群體我們決定在20xx年開始舉行新的人群定位，開啟新的工作，把目標人群定位在20到45歲之間，并且更具他們對寶石的熱愛推出不同款式的寶石，來滿足他們的需求，并且也只做這一部分群體，既然高端消費，就必須要精確好消費，對各方面都有一個更好的要求，有更好的發展。
二、每季度推出新款式
不同的時間段款式的風靡是有所不同的，想要在珠寶行業站住腳不后退，那就需要我，時刻謹記推陳出新，做出新樣式，來獲得客戶的青睞，在每的珠寶如果只有一個款式也會感覺疲勞，所以為了滿足這個要求我們店就需要每一季出品新珠寶，來保持我們店的人氣，吸引更多的客戶來購買，款式多樣化也是我們今后工作的必須，也是我們工作的必然，多款式可以符合不同性格的女性消費者，通過不同的款式，展示我們店的實力，同樣展示我們店的產品的質量，對于每一個購買了我們珠寶的客戶都是值得我們經常關注和推送消息的，因為畢竟能夠在一個圈子里的人交往的往往是同一類人這也是我們珠寶店需要的，客戶資源不嫌多。
三、加強廣告攻勢
在好的珠寶，也擋不住越來越多的同樣，在老的品牌也需要人們口口傳送，所以為了讓我們的珠寶可以有更多的銷路我們店決定在經過工作中側重廣告推送，做好廣告宣傳，把我們珠寶店的名氣打響，讓更多的客戶了解和熟悉我們珠寶店，愿意來我們店消費位，這樣才有助于我們珠寶店的發展，有助于我們珠寶店的發展。當然為了減少投入我們打廣告也會做出針對性的廣告投入，選擇性的打廣告，把廣告打到有需要的客戶身邊，這樣才有效果，如果不這樣做只會浪費資金浪費力氣卻沒有結果。
四、提高對老客戶的重視
在我們珠寶行業老客戶的重復購買是的，所以呢為了提高對老客戶的認識我們決定在今后的工作中專門開展對老客戶的維護工作，保證客戶的粘性，讓客戶了解我們公司的清苦，了解我們公司的情況稱為我們店的忠實粉絲，做好工作實現工作的在增值。
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