地質測量人員事跡材料（合集14篇）_地質測量人員事跡材料

地質測量人員事跡材料（合集14篇）。

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2014年，在上級的正確領導下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞支行工作重點,加強思想政治和業務知識學習，嚴格要求自己，提高自身素質，認真履行自己的崗位職責，較好完成了領導交辦的工作任務。

一、加強學習，提高素質

為了提升自己的思想素質和業務能力，我注重加強思想和業務知識學習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學習了科學發展觀、十七屆四中全會精神和我行新出臺的各項政策。二是注重業務知識的學習，認真領會了行里制定的各項規章制度來和操作規程。我通過報表，電子郵件、網絡新聞關注我行的各項業務發展情況，及時了解和掌握我行新推廣的產品及其用途、優缺點，并分析這種產品的適用范圍。由于熟悉了傳統業務，又及時掌握了新興業務，我具備了運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。同時，我平時還大量閱讀各類書籍，豐富自己的知識，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。

通過不斷學習鍛煉、不斷積累，我掌握了推銷自我的技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

二、用心服務，開拓創新

隨著經濟的發展和儲戶需求的變化，同業之間的競爭不斷加劇，優質服務的內涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的服務僅憑具備較強的專業心、責任心、熱情是遠遠不夠的，要想持久的維護良好的形象，牢固與客戶的感情紐帶，必須注重提高自己的素質，擁有過硬的服務水平，擁有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。

為適應消費者日益個性化的需要和競爭日益激烈的社會環境，我一直以“顧客滿意”為前提，作為銀行理財經理，我把客戶視為銀行的.“衣食父母”、利潤之源、發展之本，建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關系，以高效率，高品質的服務以及對顧客的關心和誠心，提高了顧客的滿意感和忠誠度，使客戶獲得了充滿親情、貼心的個性化服務。對于老客戶，在節假日，我經常通過電話問候，發短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流，讓客戶感受我們銀行的親情服務。針對客戶選擇銀行的實際情況，我時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。2014年，我認真利用個人營銷系統，挖掘客戶長期維護客戶，吸收他行存款。通過精心為客戶理財，及時將客戶資金轉換成存款；將客戶股市資金轉成存款等繁分數，全年共吸收儲蓄存款6000多萬元。

2014年，我在平凡的崗位上，默默地耕耘著，取得了一定成績。但是，成績不是終點，而是更高、更新的起點，是前進鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實際行動，在平凡的崗位上去創造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑銀行光輝燦爛的美好未來。

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馬漢，男，1968年6月出生于一個農民家庭，是有一名優秀的黨員。

一、具有較高的政治素質

馬漢同志能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，以黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，堅定不移地貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策。堅持理論聯系實際，始終與黨中央保持一致，始終保持共產黨員的先進性。具有較強的黨性，具有正確的人生觀和價值觀，具有較強的責任感，不苛求個人名利得失，勤勉務實，具有較高的理論、思想政治工作水平和良好的品行修養，公道正派，與人為善，助人為樂。時刻牢記共產黨員的使命，注意用自己的行動影響和帶動身邊的同事、群眾，共同營造和諧、向上的氛圍。

二、工作認真負責、兢兢業業

在工作中，馬漢同志勤勤懇懇、任勞任怨。2005年4月底，公司籌備馬漢屆馬漢次代表大會，此次會議時間短，工作量大，從公司黨政聯席會議決定會議日程到會議召開只有一個星期的時間，馬漢同志作為大會秘書處會務組組長付出了大量的心血和汗水，不僅將會務組的工作準備地非常細致、出色，而且還主動參加大會其它各組的工作，確保了本次會議的圓滿成功，受到了各級領導的好評。

在公司工會主辦的一、二、三屆“春之聲”職工文體活動中，馬漢同志起早摸黑親自定計劃，具體辦事情，為幾屆活動的順利進行付出了艱辛的勞動，確保了活動的順利進行，活躍了職工的業余文化生活，陶冶了職工的情操。截止今年七月，由馬漢同志負責的職工禮堂共承擔各種會議及演出300余次，每一次都很好地完成了任務。

每年的春節，為了顯示出過年的氛圍，公司都要進行燈光裝飾。馬漢同志親自設計、親自安裝，爬高上低，斗嚴寒，戰狂風，已經連續五年的大年都沒有在家里渡過，為公司新年新氣象做出了無私的奉獻。

三、積極履行職責，做好本職工作

作為一名工會干部，馬漢同志始終牢記“群眾利益無不事”，努力踐行“三個代表”重要思想。他認真學習、貫徹落實《工會法》、《勞動法》以及工會的文件等，為依法建會和依法維護職工的合法權益打下了良好的基礎。

在公司發展新的歷史時期，他不斷創新工作思路，努力探索有效方式、先進做法。注意把握工會工作的要領，按規定制度辦事。深入基層，密切聯系群眾，有效地開展工會工作，使工會工作充分發揮職能，維護職工權益，促進民主管理，引導廣大職工為重振公司雄風多做貢獻。

此外，馬漢同志還參與了公司工會的賑災活動、扶貧濟困送溫暖活動等大量的日常工作。在這些工作中，他吃苦在前，努力做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事，辦實事。為維護公司穩定、提高公司的社會知名度做出了應有的貢獻。成為了大家心中的楷模。

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每天清晨，在____的地標性建筑中銀大廈里，當電梯載著前來上班的員工上上下下忙碌時，如果有人細心觀察，就會發現每天這時候在大廈的樓梯間里都會出現一個瘦瘦的身影，從一樓一口氣不停歇地爬到他的工作地點二十四樓，他就是市行辦公室的陳____。陳____把軍人的優良品質融入工作之中，退役不褪志，退伍不褪色，在企業的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻，他是這個時代最可愛的人!他以對工作高度的責任心和無私奉獻的工作精神，深得領導和同事們的贊譽和信任，展現了一名退伍軍人高尚的精神風貌和職業操守。

陳____，男，漢族，1970年11月生人，中共黨員，1990年入伍，1994年3月退伍后正式進入中國銀行，先后在不同的崗位從事過不同的工作。2002年11月份，陳____調入市行辦公室從事文書與檔案管理工作。入行近20年來，陳____孜孜以求，不斷進取，無論從事哪個崗位，他總是保持勤奮扎實的工作作風，謙虛謹慎的個人品質，開拓進取的創新精神，寬容真誠的為人處事。

自從接手辦公室文書檔案管理工作以來，陳____一直默默地承擔著這份工作的清苦和平淡。一個又一個文件，一遍又一遍的電腦輸入，一趟又一趟的行長室、部門之間的來回奔波，一個接著一個查詢文件的電話，一天又一天大量的紅色通道來文，陳____沒有絲毫怨言，一絲不茍，井然有序，一條一條的認真載錄，一件一件的認真做好，一個一個的熱情接待，承受住了這份重壓，擔下了這份擔子，陳____不圖有什么回報，最大心愿就是大家能夠給一個評價：辦公室的工作做得真不錯。

愛崗敬業，甘于奉獻，充分發揮黨員模范帶頭作用

陳____在工作中始終保持著積極向上、兢兢業業、不斷進取的工作精神和工作熱忱，充分發揮黨員模范帶頭作用，不計較個人得失，團結同事，樂于奉獻，充分體現了集體為重的全局觀念，體現出了一名共產黨員的先進性。

一是對事業有一顆忘我的心。在陳____看來，自己只是____分行的普通一員，是黨組織中的普通一員，但是他從沒有放松過對自己的要求，沒有怠慢過自己所接手的每一份工作。在辦公室工作的十多年中,他把自己的理想追求堅實地放在工作崗位上，工作中只講付出，不求回報，每天都在繁忙中渡過。

二是對工作有一顆責任心。他不僅工作勤奮，而且特別認真，每天接觸的工作比較繁雜，但他總是能夠不厭其煩、多年如一日地以嚴謹的工作態度進行工作，從不放過一點細節上的過錯。在自己努力工作的同時，認真搞好傳幫帶，把自己工作中的經驗、教訓傳給新同志，互幫互學，在一些工作上，給予新同志力所能及的指導，使少走彎路，盡快適應新形勢，提高辦文和綜合協調能力。

三是對學習有一顆恒心。他把辦公室工作作為鍛煉自己的崗位和熱愛的職業，全身心地投入其中。文書工作，除了要求有較強的公文寫作基礎知識外，還要有深厚的理論功底和寬闊的知識面。為了適應工作，陳____持之以恒地堅持學習，養成了愛讀書的好習慣，閱讀的范圍很廣，包括文秘、政治、經濟、文化、歷史等多方面的內容。

求真務實，盡職盡責，不斷提升服務和管理水平

陳____在辦公室每天要負責文件的蓋章，要向機關部門傳遞文件，每星期至少要三次去市政府、人行、銀監局收取文件，來來回回奔波之后還要靜下心來處理一個接一個的紅色通道來文。

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財務人員個人事跡材料

一、 全身心投入，配合總經辦做好企業各項財務管理工作 今年國家加大宏觀調控力度，全國的汽車銷售市場一直疲軟，也不例外，合理提供資金支付計劃，保證企業經營正常運行 現金周轉困難，主要原因：商戶退商，收入下降，繳費較困難;的場地租金是一大筆固定支出，還有每月的員工工資、保安費、電費等固定支出;歷年的工程款還有余款未結清;日常的辦公費、電話費、企業策劃宣傳費等日常支出，以上種種因素造成了資金周轉困難。鑒此向總經理及時提供支付款項明細，分出主次，合理安排支付資金，保證經營的正常進行。 交通費、修理費、電話費、物料消耗、業務招待費、宣傳費等其他費用與去年同期相比降幅嚴格管理市場物資，做到人變物不變，物變條理清 財審部報表，她及時對每位新物資***進行督導，共同清查、逐項逐筆核實，保證及時報表;對市場的待售新家具制定代銷流程，家具的保管也是責任到人;對退市商家遺留的舊家具，能夠銷售的按照新舊程度再次制定價格，銷售后屬于創收收入，現已創收嚴格按照財務管理制度落實工作，融入企業管理，不斷完善財務流程，提高財務質量 企業財務工作是企業重要組成部分，財務工作質量對企業整體影響和企業整體素質及對財務工作的作用是相輔相成的企業經營業務的發展，導致企業全方位的變動，財務管理根據事業變化而調整，韓盈同志在工作中嚴格按照財務管理制度落實工作，沒有出現任何的拖延或放任，另外，她在工作中本著融入企業管理的原則不斷完善財務流程，通過深刻的了解、理解業務工作，在企業管理中任何的業務流程設計，以及所有的談判合同，凡涉及企業經濟關系的事項，她都積極參與，通過提高財務質量增加企業監查能力。 報銷憑證是否齊全等都會進行細致全面的檢查。韓盈同志平時工作扎扎實實，是總經辦放心的“財務大臣”，同時也受到集團的充分信任，在集團的多次檢查當中，市場從未出現過紕漏，都能順利通過，得到集團的認可，不但為企業爭得榮譽，同時也為集團利益提供保障。

二、愛崗敬業，踏踏實實工作，具有強烈的主人翁意識，以樂觀積極向上的人生觀影響年輕同事。 同志1996年進入北投集團，2002年4月正式調入任職，8年來她從不計較個人得失，愛崗敬業，工作中踏實肯干，生活中樂觀待人待事，強烈的主人翁意識讓她覺得企業中的每位員工都是自己的親人，自己都有責任和義務幫助和支持他們，04年市場一批新的管理中干由于在各自工作崗位中表現突出，擔任起各職能部門主要負責人的重任，可由于缺乏經驗，和對企業了解不夠，出現對一些事情處理不當，作為一名老員工，她沒有逃避責任，及時提醒，積極補臺，并常以樂觀向上的態度影響著周圍的同事，可以說，在員工管理方面她起到了潤滑劑的作用，得到員工的認可和信任。

三、責任感強，工作思維敏銳，及時發現經營管理上的漏洞和事故隱患，以企業利益為首位，及時提出合理化建議，避免企業經濟、人員及物資損失 作為一名合格的財務人員，必須對隱患具有高度的警覺性。由于以前電費的收取是供電局自己核定，由銀行直接從市場帳號劃走，而且時高時低，金額不確定，沒有規律，在銀行存款不足時容易出現空頭現象，韓盈同志發現此問題及時向總經理匯報，并提出改為現金交款的建議，現北方市場用電金額真實有規律，為企業提供了實際的用電數據。她還帶領部門員工在企業中率先提出增收節支倡議，得到了大家的積極響應，全體員工共同在倡議書上集體簽字，共表增收節支的決心。另外，充分利用企業自身資源，與各兄弟企業保持良好的融資源頭，根據企業經營目標，統一協調資金使用，全力配合，制定預警預測措施，隨時向集團財審部金融部反映實況，在符合大局的要求下進行運作。 四、有效執行集團各項決議和企業經營、清欠、企劃活動等各項工作，認真履行崗位職責，默契配合各部門工作，注重部門業務提高。 作為一名黨員積極分子，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，為企業當好家理好財，做好領導的參謀，為領導提供可靠的財務數據和各項分析。除了把本職做到位，還積極參與企業的各項活動，企劃活動大力配合、清欠工作積極請戰、黨團活動積極參加。在市場和集團組織的各項活動都積極參與，在百日勞動競賽期間帶領部門成員學習下發資料，重點提高財務管理人員的基本素質，抓實質提高業務水平，在全員培訓的前提下，加強會計電算化，深入研究用友財務軟件的各種未開發功能，與集團各企業財務學習交流工作經驗。

財務人員個人事跡材料

xxx,男,現年熱血和才智?，F推薦為服務中心先進工作者,事跡材料如下:

一、從事該項工作起,他就把人生的坐標定位到了藥品會計的事業中。全身心投入,配合服務中心財務室做好中心的財務管理工作。他努力學習智能卡消費系統各項業務,提升為集團員工服務的能力。全力配合主任做好自己的每一項工作。對主任和辦公室的每一項重大決策后的財務預算,他總是一一落實到位,按要求及時完成,從無疏漏,做到了既能及時傳達主任的各項決定,又能協調和便民藥房員工完成自己的工作,在把“提高經濟效益”放在第一位的前提下突出了財務的職能作用。每個月向財務室送呈各項入庫、出庫、退貨、報損、外調等資金支付報表。鑒此向財務室及時提供支付款項明細,分出主次,合理安排支付給供藥公司資金,保證經營的正常進行。

掌握采購藥品中標價格,嚴格為增收節支把好關,響應主任發出“增收節支”的.號召,作為藥品會計的負責人嚴格按照領導的要求,有時也能對各項開支提出合理化建議,除了固定的成本外。并做好各類藥品的零售價與市場調價。

中心財務工作是中心重要組成部分,財務工作質量對中心整體影響和中心整體素質及對財務工作的作用是相輔相成的。中心經營業務的發展,導致中心全方位的變動,財務管理根據事業變化而調整,他在工作中嚴格按照財務管理制度落實工作,沒有出現任何的拖延或放任,另外,他在工作中本著融入藥品會計管理的原則不斷完善財務流程,通過深刻的了解、理解業務工作。從未出現過紕漏,都能順利通過,得到領導的認可,不但為服務中心爭得榮譽,同時也為中心利益提供保障。

二、愛崗敬業,踏踏實實工作。具有強烈的主人翁意識,以樂觀積極向上的人生觀影響其他同事。他于2008年進入服務中心超市,2010年12月調入便民藥房,4年來他從不計較個人得失,工作中踏實肯干,生活中樂觀待人待事,強烈的主人翁意識讓他覺得中心的每位員工都是自己的親人,自己都有責任和義務幫助和支持他們。有時員工可能由于缺乏經驗,和對業務了解不夠,出現對一些事情處理不當,他沒有逃避責任,及時提醒,積極補臺,并常以樂觀向上的態度影響著周圍的同事,可以說,起到了潤滑劑的作用,得到員工們的認可和信任。

三、責任感強,工作思維敏銳,及時發現經營管理上的漏洞和隱患,例如藥品近效期等。以中心利益為首位,及時提出合理化建議,避免經濟及物資損失。作為一名合格的財務人員,必須對隱患具有高度的警覺性。有效執行各項決議和中心經營各項工作。認真履行崗位職責,默契配合各部門一卡通收銀工作,注重部門業務水平提高。

時刻嚴格要求自己,當好家理好財,做好領導的參謀,為領導提供可靠的財務數據和各項分析。除了把本職做到位,還積極參與各項科室活動,為提高人員的基本素質,抓實質提高業務水平。鑒于馬銳同志以上的工作表現,經員工推薦,服務中心研究決定該同志為2011年度中心先進個人候選人。

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愛，首先意味著奉獻，意味著把自己心靈的力量獻給所愛的人，為所愛的人創造幸福。

——蘇霍姆林斯基

有這樣一位護士，她沒有學富五車的才華，但她用最美的青春書寫著生命的感動；她沒有風華絕代的容顏，但她用最樸素的笑容為患者增添抵抗病魔的勇氣；她也沒有一舉成名的偉大事跡，但她用最真摯的愛心為患者拂去滿身的傷痛……她，就是紅十字博愛醫院八病區護士夏媛媛。

付出，不停歇的堅守

2004年，夏媛媛畢業正式成為了一名外科護士，從參加工作到現在，因為工作的需要，她很少有時間能和家人、朋友一起吃頓飯，更別說相約出去游玩，甚至是在中國傳統節日最隆重的春節，她都不能跟家人待在一起，十多年來從未在家里過一個年。相聚、團圓總是美好的，總是令人心生向往的，夏媛媛說，“雖然每年大年三十的晚上看到別人的團聚，聽到別人的歡聲笑語，想起家里人此時此刻都聚在一起看春晚卻唯獨少了我，內心也會不平靜，也會有些許抱怨，但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻精神，想到護士這個崗位的特殊性，看到病床上痛苦呻吟需要幫助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的這點付出又算得了什么，所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解，轉化成對護士這份工作的尊重、堅守與熱愛?！?/p>

用心，才能感動患者

一次，科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者，患者家屬雖然沒有告知患者本人實際情況，但她對自己的病情其實很清楚?；颊咦≡汉?，情緒十分不穩定，不搭理任何人，和她家人說話也是極其暴躁，夏媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發，開始一兩天患者對夏媛媛的付出并不領情，排斥、不搭理夏媛媛，治療的時候也不配合，但夏媛媛并不介意，她知道患者此時的內心比任何人、任何時候都要脆弱，能做的只能給予她關心和無微不至的呵護。有一天，患者覺得喉嚨里有痰液咳不出，因為腹部有傷口，又不敢用力的咳，夏媛媛巡視病房的時候發現了這一情況，主動與她交流，也許是誠意打動了患者，她答應配合，夏媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導她，她用力的咳出了粘稠的痰液，夏媛媛不嫌臟認真為她清理干凈后，女患者終于被她的真誠所打動，微笑著對夏媛媛說，“小姑娘，請原諒我之前的態度，對不起！”自此以后，夏媛媛為她做任何的治療和護理工作都非常順利，正因為夏媛媛沒有選擇逃避和放棄，毅然堅持為患者提供優質的服務，患者才接納了夏媛媛，夏媛媛說，“她是我的病人，是需要我關心和幫助的人。她后來經常拉著我的手，雖然話不多，但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴，那一刻，我忽然明白只有真正用心對待患者，才能感動患者，才能把患者變成自己的朋友，消除患者心中的抵觸心理，更好地配合治療。”雖然患者最終沒有創造奇跡，但在她彌留之際拉著夏媛媛的手說，“謝謝你，謝謝你這些日子的陪伴，謝謝你在我最孤單絕望的時候給我溫暖”?！澳且豢涛伊鳒I了，我看到是她對生命渴求和向往的眼神，從那時起，我更加理解了一名護理工作人員身上所肩負的責任與意義?！?/p>

行動，是最好的模范

由于成績出色，夏媛媛已經成長為一名外科護士長，但她并沒有對臟活、累活進行“遙控指揮”，而是身體力行，為年輕的護士做出表率。有一次，科室收治了一名老年癡呆、股骨頸骨折的老奶奶，大小便基本不能自理，陪護她的老伴渾身散發出一股很濃的異味，不少年輕的護士都遠遠避開，不愿接近，做為護士長，夏媛媛并沒有直接批評她們，而是用實際行動教她們怎么做才是這份職業應盡的責任。夏媛媛每2小時為老奶奶翻身，在老人每次大小便后，給老人家擦洗，每天給老人家擦澡，定期為老人剪指甲、洗頭發。行動的力量是最強大的，其他護士也逐漸被夏媛媛帶動，自覺加入到護理工作中來，“雖然老人家不能夠正常的和我們溝通，但是我知道，我們可以讓她在住院期間過的舒適些，這就夠了?！痹诶先思铱祻统鲈簳r，老人的家屬寫了一封很長的感謝信，粘貼在醫院的大門口，專門感謝夏媛媛無私的奉獻。

對于護士來說，患者就是家人，是時刻都需要去愛的人。不求回報，真心付出，無私奉獻，像南丁格爾一樣，在平凡的崗位上從事著神圣的工作，是每一位護士無盡的榮譽，更是無法逃避的職責與擔當！

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XXX，2010年全國先進工作者，女，49歲，群眾，碩士學歷，研究員，中國航空無線電電子研究所副總設計師。

XXX曾獲全國三八紅旗手、上海市三八紅旗手、上海市“五一”勞動獎章等榮譽稱號和中國航空工業第一集團公司“航空報國優秀貢獻獎”、中國航空工業集團公司建國六十周年國慶首都閱兵裝備保障工作三等獎。

XXX多年來主要從事軍用飛機航空電子系統總體技術工作。她參加了多項重要型號工程航空電子系統的總體設計、研制、聯試和試飛等任務，曾多次榮獲國家級、部級、所級成果獎和榮譽稱號。

XXX作風嚴謹、顧全大局、樂于奉獻。由于課題多、任務重，她曾多次放棄所里安排的外出療休養機會，并常用節假日和雙休日查閱資料。認真學習，踏實工作，XXX同志積累了豐富的知識和寶貴的實踐經驗，她的業務水平和解決問題的能力令人信服，領導都知道，重要的任務只要交給XXX就盡可放心。2003年以來XXX同志擔任國家某重點型號飛機某分系統的副總設計師職務，她勇挑重擔、敢于創新，帶領團隊創造性地開展了大量的研究、組織、領導、協調、設計和試驗工作，圓滿完成該分系統的研制任務，不僅填補了國內空白，也為中國航空無線電電子研究所在航空電子系統研究領域樹立了一面旗幟。

XXX為人善良又富有愛心，和她共事的同志都知道，不但工作上，在生活上她也很能關心別人。XXX在工作過程中還傾心培養年輕人，毫無保留地將自己的知識和經驗傳授給他們，耐心地幫助他們答疑解惑，在她的培養和帶領下，項目組多位年輕同志脫穎而出，成為科研戰線的技術帶頭人。

二十余年如一日，XXX兢兢業業，淡泊名利，她絲毫不受浮華驕躁之風的影響，始終堅持著務實求真、努力鉆研、默默奉獻的工作作風，她的精神得到大家由衷的'贊美，也深深感染著身邊的每個人，她不愧是我國軍工科研戰線上的杰出模范。

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我從2002年從事護理工作至今，其中在腦外科工作7年，工作以來，始終牢記黨的宗旨，以高尚的醫德，優質的服務和勇于吃苦，忘我工作的精神，贏的了領導的充分肯定。

在科主任和護士長領導下進行工作，護理工作是繁雜辛苦的，在腦外科工作7年中，對腦外科疾病病情重，變化快的情況，及時準確為病人作基礎護理，耐心細致地為病人做病情觀察，嚴格三查七對，熟練應用護理技能，真正做到了待病人如親人，一位年過七旬的老人，因車禍合并腦出血送入我科，當時老人已處于昏迷狀態，臉色蒼白，臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未敢到，我們立即投入急救中，趕緊把病人頭偏向一側，擦掉臉上臟物，清除口腔，呼吸道分泌物，并把大小便洗干凈，立即吸氧，心電監護，測量生命體征，靜脈輸液，留置尿管，動作輕柔，技術嫻熟，每一項都認真完成，因為是晚上嚴密觀察病情變化，監視病情進展，穿梭與病人與護士站之間，半小時，1小時觀察病情，天快亮了，病人的病情終于有好轉了，家屬非常感謝我科醫務人員。

腦外科不僅收治腦出血的病人，還要接診四肢骨折的病人，創傷復合外傷，重型顱腦損傷，腦腫瘤，腦動脈瘤等患者，記得去年2月1號晚上，急診科送入一位患者，左小腿骨折，加碾壓傷，加左脛后動脈斷裂，加左小腿神經損傷，加失血性休克，加左小腿骨筋膜氏綜合征，患者病情危重，左小腿出血不止，腫脹，患者面色蒼白，立即進入搶救中，開通靜脈通路，采血化驗輸血，吸氧，心電監護，監測生命體征，傷口加壓包扎，經過一系列的搶救措施，待患者病情穩定，立即送入手術室手術清創縫合術，這是在寒冷的冬天，我們的保暖衣都汗了，但是心理卻是溫暖的。

我始終以救死扶傷，實行革命人道主義精神為座右銘，以解除患者痛苦，挽救病人生命為己任，在平凡的崗位上，扎實工作，無私奉獻，悠悠歲月，春去秋來，我們不知搶救了多少危重患者，不知為此灑下多少汗水，多少心血，無論多苦多累，時刻保持溫暖的微笑，和一顆仁愛之心。

在新的一年里，我會更加努力學習業務知識，鉆研業務技能，提高自身護理水平，愿將自己的青春奉獻給護理事業！

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作為一名大學生，宋太東同學深知自己的責任和義務，在保護自己的同時，盡己所能，做自己力所能及之事。因此，在疫情防控期間，他毅然決然的加入了學院的防疫志愿者隊伍，他說：“只要學校需要我，我就不會停下腳步?！?/p>

20__年4月3日，太原市小店區陸續出現了本土病例。學校積極響應太原市防疫政策，立即組織開展全員核酸檢測。到目前為止，學校共進行兩次核酸檢測，一次抗原自測。核酸檢測工作開展以來，他不怕苦，不怕累，積極配合學院領導和相關的工作人員。

“請同學們有序排隊，保持兩米間距，提前拿出身份證”，他用洪亮的聲音溫馨提醒，并在檢錄工作完成后疏導學生有序離場，保證檢測高效進行。他積極呼吁大家要勇于面對疫情，不要因為疫情亂了陣腳，同時，也希望同學們科學防疫，不信謠、不傳謠，以科學的理念和積極向上的態度共同面對。

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“科技種田就是好！看這麥子長勢，真是喜人，還得感謝袁農藝師的指導?！边@是走在鄉間的路上聽到的，這里的袁農藝師就是南陽市第六屆人大代表、宛城區農業技術推廣中心的高級農藝師袁延樂。

袁延樂是宛城區家喻戶曉的農業專家，不但耐心地接受村民的咨詢，而且親自到村民的田地實地查看，力求準確無誤的解決群眾生產中遇到的問題。

每到關鍵農時，她就非常觀注天氣變化，尤其是對小麥赤霉病的防治，她會通過短信、電話、微信及技術明白卡告訴大家小麥赤霉病重在預防，凡是在小麥揚花期天氣預報連續三天有陰雨天氣，她就不停的走村串戶，指導農民及時防治。近年來，特別在關鍵農時季節，是她最忙碌的時候，經常同各級專家溝通，為病蟲害綠色防控查找最有效途徑。

通過袁延樂的不懈努力，近年來，農民群眾基本掌握了病蟲害的基本防治策略和高產栽培技術，農作物產量和品質都大幅度提升，獲得了較好的經濟效益。

為了打破玉米生產的禁錮，她把自己學到的和積累的知識毫無保留的進行傳授，她指導群眾在麥收后及時搶播夏玉米，在夏玉米7—9片葉時進行化學控制，以防后期倒伏；為充分挖掘玉米的生產潛能，她指導村民改變傳統種植模式，實行寬窄行種植并且指導大家做好田間管理，開挖田間排水溝，利排利灌、方便田間管理同時可以進行培土封根，一舉三得；同時告訴大家玉米是需水需肥較多的作物，生長中期需肥量較多，要改“一炮轟”施肥方式為分期追肥，受到科學種田好處的村民都自覺走進自己的責任田干了起來。

每到農時季節，袁延樂的電話就成了熱線電話，“袁農藝師，玉米快抽穗了，怎么管呀？”這個時候，她就不厭其煩的送走這一撥迎來那一撥。她告訴大家，在雄穗剛抽出來沒有散粉時及時去雄，去雄后能減少養分的消耗，增加穗長和穗粗,使子粒飽滿，千粒重提高；去雄后可以減輕玉米螟、蚜蟲等的危害；減輕倒伏率；并能提早雌穗抽絲,使雌、雄花期協調；而且成熟早、空稈少，去雄應隔行或隔株進行，有利于通風透光，提高葉片的光合利用率，時間在晴天上午9點到下午3點,以利傷口愈合。為了提高結實率，減輕玉米禿尖，她及時指導大家進行人工輔助授粉。在她的指導下，夏玉米避開了開花授粉期的高溫天氣，授粉受精正常，籽粒飽滿。

在玉米接近成熟期，她告訴群眾，不要苞葉黃了著急收獲，應該在果穗苞葉變白，干枯、松散，乳線消失，籽粒有光澤，這時粒重最高，同時也不影響小麥播種，適當的晚收幾天，可增加一成產量。

“叮鈴鈴……”袁延樂的電話響又起來了,“袁農藝師，你快來看看我這麥是咋了？麥葉上那么多黃粉,還一條條的?！薄澳鞘切←湕l銹病，田間病葉多嗎？?！眲偟絾挝唬訕愤€沒有坐下，就接到了求助電話，雖然已電話進行了指導，但是她還是不放心，她清楚因受去年的暖冬影響，小麥病害發生早發生重，她還是放下手中的活來到求助群眾的田里，查看條銹病發病情況。

她來到地里，詳細查看了病葉數，“已經形成了發病中心，要立即打藥，這個病傳播很快，用戊唑醇或者烯唑醇進行防治，隔一星期再噴一次，同時可兼治小麥赤霉病?！痹訕芬豢跉庹f出了小麥病癥和防治方法后，又馬上進入麥地查看起來，她時而蹲下拿出手機拍照時而低下頭仔細檢查著麥田情況。

袁延樂站在田里，又開起了“戰地會議”：小麥條銹病是氣傳病害，對條銹病的防治要“帶藥偵察；發現一點，防治一片，發現一片防治全田，并把隨身帶來的技術明白卡發放給群眾，并且采來病葉讓村民識別條銹病的病癥。根據條銹病發病情況，她立即號召群眾投入到小麥條銹病防治的攻堅戰中。在袁延樂的宣傳指導下，小麥條銹病得到有效控制，宛城區的小麥長勢喜人。

“哎呀，這片麥怎么死了？”在田間巡回的過程中袁延樂聽到驚訝的聲音，她停下匆忙的腳步，走到麥田拔出麥子，仔細查看，“這是小麥紋枯病，根部腐爛，莖不同程度壞死，造成小麥枯死，一旦遇到不利天氣，還會引起倒伏。”說起農田情況，袁延樂如數家珍，就像一本活字典。

每到農忙季節，袁延樂比任何人都忙，田間地頭都有她的身影。在小麥備播期間，她指導村民在旋耕后要鎮壓，實行精量半精量播種，杜絕大播量，同時根據小麥不同品種的不同特性，她指導大家進行適期播種，一定程度上減輕了病蟲害和后期倒伏的可能性。在她的影響下，村民們改變了種田的老思想、老傳統，接受了新技術，明白了只有科學種田才能獲得高產。

袁延樂常說：“活到老，干到老，學到老”她在孜孜不倦的學習，農閑的時候，她就進行技術培訓；一有空閑時間她就坐下來把在生產中遇到問題及解決辦法總結出來，分編成不同的小冊子。作為人大代表，她參政議政，及時反映農民群眾的所需所求，實實在在為農業、農村、農民服務，為實現農業強、農村美、農民富貢獻著自己力量。

這就是袁延樂，一位樸實無華農業技術人員，沒有太陽的光輝，沒有朝霞的燦爛，沒有月亮的詩情畫意，但她所做的數不清的件件小事，就像一顆顆閃爍的小星星一樣發出了點點光芒，在看似不起眼的.地方，默默地奉獻著自己的光和熱。

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我畢業于xx省衛生職業技術學院，年月分配到省紅十字醫院中醫科，工作兩年來我熱愛護理事業。

我永遠忘不了的夜班，來了一位老年肺心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些她剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情，我覺的被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業。

護士的工作是平凡的，每天都重復著相同的內容，通過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等情況；通過幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產生；通過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等等…….在這些看似平凡的重復勞作中孕育著史振晶的責任感和事業心！每當面對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對我工作的肯定。從事護理工作十多年來，我對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。

大醫精誠，大愛無聲。作為一名優秀的醫務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫德修養。不管白天黑夜，刮風下雨，病人的需要就是無聲的命令。有天深夜，感冒發燒的我，接到電話，有大批的車禍外傷病人，急需搶救。當我趕到手術室看到病人的痛苦時，立刻忘記了我也是一個病人，便投入緊張的工作，配合醫生搶救了一個又一個的生命，當病人一個個被平安地送出手術室，我手腳發軟，面色蒼白，但我心里卻感到欣慰，這就是我人生的價值。因工作需要經常拖班，不能準時下班，還經常利用休息時間配合醫生及省專家一起為病人手術，不計報酬，無私奉獻。

也許，護士這一特殊的工作，能使我心中裝下千千萬萬個患者，卻難以顧及自己的親人，每逢過年過節的團圓時候，需要我關愛和照顧的時候，我卻堅持在工作崗位上。默默的奉獻、辛勤的努力，三十年的護理工作使我嘗到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神。

選擇了神圣的護理事業，今生無怨無悔。把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關心和責任心投入到所要鐘愛的護理事業中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，進一步加強醫患溝通，使護理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現整體護理的深刻內涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍天。

?述職報告之家行業秘笈曝光:
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王玲同志是廣東省第二人民醫院（原解放軍第177醫院）血液科主任、主任醫師、醫學博士，1951年12月出生，1968年3月入伍，1970年4月加入中國共產黨。王玲同志從護士、醫師到主任醫師，她行醫30多年如一日，視病人如親人，以高尚的醫德、精湛的技術、無私奉獻的愛心，贏得了人民群眾的愛戴，凝造了和諧的醫患關系，展示了新時期優秀共產黨員的高風亮節。

血液病，人們往往談之色變，得了血液病的患者，更是顯得焦慮和不安，恐懼和無奈。王玲同志把病人當親人，細心呵護他們的心靈，用自己的實際行動詮釋著大醫至精誠的真諦。

兩年前，王玲主任膝關節半月板受傷，為不影響工作，她堅持等到春節前病人少了才做手術。按常規，手術后2—3星期才能下床走動，可是王玲主任心里惦記著她的病人，手術后第4天，就讓護士用輪椅推著去血液科查看病人。有位患者說，他幾天沒看到王主任了，正覺心里有點不安，沒想到王主任自己的身體還沒好，就來看我們?？粗谳喴紊系耐踔魅危S多病人的眼角都濕潤了。

血液病患者化療過程中的痛苦，曾讓許多患者望之生畏。但在血液科，許多病人都在問醫生同樣一個問題，聽說化療會讓人惡心、嘔吐，痛苦得死去活來，我怎么沒有感到不舒服？原來這里傾注了王玲主任的眷眷真情。不同的人對藥物的敏感度有所不同，王玲主任對每一位病人，都做出了個性化的治療方案，包括液體量的多少，各種液體之間的順序，時間的安排，副作用的預防等等，關懷得無微不至。

王玲主任總是千方百計為病人節省醫藥費，不該檢查的不檢查，能用國產藥的就不用進口藥，在她的心目中，病人的利益永遠是第一位的。

化療和骨髓移植，是治療血液病的主要手段，化療藥物大多數都十分昂貴，骨髓移植更是動則以十萬計算。來血液科的許多病人都是被疾病折騰的一貧如洗，有的病人賣糧食、賣豬湊錢來治療，但這些錢，有時還不夠做一次治療費用。醫療費，竟成了許多血液病患者求醫道路上難以逾越的障礙。王玲主任為病人節省醫藥費可謂花盡心思，絞盡腦汁。

王玲主任經常通宵達旦坐在電腦前，搜索、比較國內外治療血液病的不同藥物，為患者選擇最省錢又能達到最好療效的治療方案。有一個病人合并高血壓，本來治療高血壓的藥物就很多，考慮到病人經濟條件，王主任幾乎比較了所有的降壓藥物，還是不放心，當她在互聯網上，查到另一種國產治療高血壓的藥物時，高興得幾乎跳起來，因為這種藥物效果非常好，而且每天只花幾毛錢！

感恩圖報是人之常情，王玲主任為患者傾注的熱情，付出的心血，病人看在眼里，記在心頭，許多人都要找一個機會表達一下謝意?？墒?，他們送出的“紅包”或禮物，都無一例外遭到王玲主任的謝絕。

的確，“紅包”在王玲主任面前遇到的永遠是“紅燈”。王玲主任說，治病救人是醫務人員的日常工作，也是應盡的義務。救治病人本來就應該全力以赴，送不送“紅包”都理當如此。如果接受了病人的“紅包”，似乎我們所做的一切就是為了他給的那點錢，難道自己的人格就值那幾百元錢嗎？

1997年3月的一天，江西革命老區的一位農民，帶著他14歲患白血病的兒子，慕名找到王玲主任，王主任熱情接待了這對父子。懷著希望得到王玲主任特別關照的心，這位農民見左右無人，便偷偷將一個早已準備好的500元“紅包”塞到她的口袋。看著老人憨厚的樣子和充滿期待的目光，王玲主任實在不忍心當面將“紅包”退回。安頓好病人后，她立即把那500元代病人交了住院押金。經過近兩個月的精心治療，病人的病情有了很大的好轉，但出院時還差800元錢，連回家的路費都沒有了。王玲主任知道后，主動掏出1000元塞在老人的手里。老人臨走時含著熱淚對她說：“王主任，你對我們真是太好了，你真是孩子的再生父母??！”

面對患者，王玲主任永遠保持著那親人般的笑臉，但面對那些藥品和器械推銷商，她的表情卻總是非常嚴肅：“我們需要你的產品，會與你們聯系的，請不要影響我們治療病人的時間”，她先是婉言謝絕，后來她干脆在門上貼上“醫藥代表，謝絕入內”。

王玲主任從護理員、到主任醫師，從初中文化，到醫學博士，一步一個腳印，一步一串艱辛，不懈地向醫學科學高峰沖擊，因為她堅持認為，醫生解除不了病人的痛苦，就不是好醫生。

王玲主任從醫之始，僅是一個只有初中文化水平的衛生員，30多年后的今天，王玲主任成了醫學博士、主任醫師。是什么力量讓她一路這么堅持下來并取得了成功？如果說病人的需要，是王玲主任愛上醫療事業的初衷的話，那么，患者的痛苦呻吟和無助的眼神，則是她不斷攀登醫學高峰的動力。

王玲主任1977年進入第一軍醫大學學習，1985年考入第一軍醫大學南方醫院的碩士研究生，19xx年考入武漢同濟醫科大學攻讀博士學位，1992年獲博士學位。從她上大學到獲博士學位時隔15年，這15年間，她既要負責臨床工作，又要為考碩、考博做準備，付出的努力與心血非一般人所能想象。

1971年，王玲在廣州的軍區第165醫院的燒傷科做護士，在進行燒傷人造皮膚的研究過程中，為了試驗不同中草藥的鎮痛效果，她先后在自己的腿上制造了十多個創面，親自體驗止痛效果。

取得博士學位后，王玲回到了當時的廣州的軍區第177醫院工作，作為醫院第一位博士，她沒有滿足于自己的高學歷，而是以謙虛謹慎的態度，向醫院的老主任、老專家請教，不斷接受新知識，積極進行科研，至今已經在國內外血液病學專業刊物上發表了數十篇學術論文。

在孜孜不倦學習的同時，王玲還非常重視科室醫生和護士整體素質的提高。她為全科醫生和護士制定了詳細的學習計劃，經常利用晚上時間給科室的醫生上課，把自己潛心總結出來的經驗，毫不保留地傳授給科里的醫生。

在王玲主任的書架上，有一本發黃了的硬皮本，上面工工整整、密密麻麻地記滿了名人名句。從上小學起，她最愛讀的書是《鋼鐵是怎樣煉成的》、《牛虻》和《歐陽海之歌》。

作為一名醫生，作為一名共產黨員，王玲30多年如一日，忠誠地維護群眾的利益，這并非偶然的。

1951年12月，王玲出生于軍人家庭，有4兄妹，王玲排行第二。王玲父親是典型的軍人性格，對子女就象對待戰士一樣嚴格。王玲從小就養成了獨立生活的習慣。生活在烈士們子女中間，耳濡目染，很多烈士的英雄故事給王玲留下了深刻的印象，直到今天，王玲一說起小時候的故事就象發生在昨天。

入伍后，讀書成了王玲軍營生活的重要部分，至今她仍然保存著一個當年的讀書筆記，筆記本上，工工整整、密密麻麻的記滿了一些名人名言和革命黨人精彩的章節。這些讀書筆記一直記到她上軍校之后，因學習緊張而作罷。

王玲主任全身心地撲在工作上。不管是什么時候，只要醫院有事，只要病人需要，她總是隨叫隨到，她的時間表上沒有固定的作息時間，沒有節假日。因忙于醫療工作，她無暇顧及自己的“終身大事”，今年已54歲了，一直未成家，為了“大家”舍“小家”，她始終無怨無悔。一位和她共事多年的同事說：“她因為病人而錯過了組建家庭的最佳年齡，事業就成了她的伴侶，科室就成了她的家，病人就是她的親友?！?/p>

王玲主任用自己的真情，凝造了和諧的醫患關系，用自己的實際行動，樹立了新時期共產黨員情為民所系，利為民所謀，權為民所用的良好形象。她所帶領的血液科曾被廣州的軍區后勤部評為“學雷鋒式先進集體”，她本人曾被評為廣東省醫療衛生系統行風建設先進個人，省、市“三八紅旗手”，在抗擊非典斗爭中被省委、省政府記二等功一次，20xx年3月被廣東省衛生廳黨組授予“優秀共產黨員”榮譽稱號，20xx年5月被評為全國先進工作者，20xx年7月被廣東省委授予“模范共產黨員”榮譽稱號，并榮獲白求恩獎章。

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xxxx是市鄉支行一名大堂經理，自2010年參加工作以來，一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到領導和同事們的一致好評。

一、榮譽和個人業績

2012年底，該xx被鄉企城支行評為優秀員工；2013年，被市分行評為“內強素質外樹形象”先進個人，“優秀大堂經理”，被陜西省分行授予“世園服務微笑之星”。

截止2014年底，個人攬儲突破5000萬元，銷售理財產品600萬元，保險產品150萬元，辦理信用卡500張，發展POS機20戶，簽訂特惠商戶6戶。

二、潛心學習，練好本領

剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客戶經常排長隊的情景，她感到身上的擔子不輕，暗下決心要盡快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，潛心學習各種業務知識和服務要領。功夫不負有心人，經過認真的學習，她不僅成為了支行的業務尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業務咨詢師”。

三、微笑服務，感召客戶

服務的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，能夠很細心地記住并且準確稱呼出經常來辦業務的客戶名字。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行溝通交流，為客戶提供高柜區域以外的延伸服務。所以在每天的工作中她始終以陽光般的微笑，熱心真誠的態度，細致貼心的服務給所有用戶留下深刻的印象。對待顧客時始終做到五個一樣，對客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時閑時一樣耐心，生人熟人一樣對待，表揚批評一樣誠懇?；谶@樣的理解，當遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。

記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺存500元人民幣，但柜員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營業大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行?。繎{什么你們說是假幣就是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她主動迎上前，面帶笑容地說“您好，非常高興你來我們郵儲銀行辦理業務，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請您多多理解我們的工作”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，她把這位婦女引領到了VIP室，并且端茶送水，進行更深一步交流溝通。溫馨的服務態度和柔和的說話語氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補助款。營業員補登存折查尋發現當月補助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒有下撥。”客戶很生氣地說他只認銀行，不認民政局。xx懷著一顆真誠的心，微笑著聽他發牢騷，耐心誠懇地向他解釋?？蛻粢娝冀K面帶笑容，友善對待，心情逐漸平緩下來，主動向營業員賠禮道歉。后來這位客戶成了支行的鐵桿儲戶。

四、關心他人，春滿人間

xx有著一顆廣博的愛心，她不僅關心客戶，對身邊的人和事她也十分關心。

曾經有位外地打工男子著急地來找她，說自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過去交住院費，他一時著急竟把密碼忘記了，老是輸不對，希望她能幫忙把錢取出來。她趕忙進去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛換來了生命的呼喚，也贏得了他人真誠的微笑。

一個炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營業廳門口。她急忙走過去詢問：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無力地說：“我……我已經兩天……沒吃東西了，實在……走……不動了，所以想……靠在這……休息休息?！崩先藷o助的眼神讓她無比的揪心，她趕忙把老人扶進大廳休息區，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時候，拉著她的手，反復的說“謝謝！”

這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

隨著銀行規范化服務的實施，對銀行大堂經理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

成績只能說明過去，并不代表將來。她并沒有沾沾自喜，也沒有原地休息。新的一年已經來臨，她將用她亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵她的同事們為支行業務的發展做出新的更大的貢獻。

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作為一名大學生，宋太東同學深知自己的責任和義務，在保護自己的同時，盡己所能，做自己力所能及之事。因此，在疫情防控期間，他毅然決然的加入了學院的防疫志愿者隊伍，他說：“只要學校需要我，我就不會停下腳步?！?/p>

2022年4月3日，太原市小店區陸續出現了本土病例。學校積極響應太原市防疫政策，立即組織開展全員核酸檢測。到目前為止，學校共進行兩次核酸檢測，一次抗原自測。核酸檢測工作開展以來，他不怕苦，不怕累，積極配合學院領導和相關的工作人員?！罢埻瑢W們有序排隊，保持兩米間距，提前拿出身份證”，他用洪亮的聲音溫馨提醒，并在檢錄工作完成后疏導學生有序離場，保證檢測高效進行。他積極呼吁大家要勇于面對疫情，不要因為疫情亂了陣腳，同時，也希望同學們科學防疫，不信謠、不傳謠，以科學的理念和積極向上的態度共同面對。

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