禮儀培訓總結報告(通用13篇)
發表時間：2024-12-29禮儀培訓總結報告(通用13篇)。
? 禮儀培訓總結報告 ?
培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。在培訓中，從事教育多年、教學經驗豐富的老師和教授根據自己的實際經驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發展問題上，教授都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到面對困難如何克服的問題上，他們還提出了如何加強教師之間團結合作的方法;在教學教法經驗方面，通過“說課、聽課、評課”的指導，讓我更加明確上好一堂專業課的標準，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。
通過班主任工作的指導，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對待學生與管理班級。一些具體的事例，尤其是德育師風，讓我深刻意識到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。一些生動的班會課，讓我們掌聲不斷，讓我的心為之感動，也讓我反思自己，學習到了一種育人的新視角。
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來到北大青鳥通州校區學習已經快一年了，雖然時間不算太長，但對于我而言，在北大青鳥，我的收獲是無法用時間長短來衡量的!
以前，我一直以為軟件的開發其實是一件很輕松的事情，只要一天坐在電腦旁敲敲鍵盤，那么一切就可以了，但是現在我才發現，我以前的很多的思想是多么的膚淺可笑。
編程其實是一種樂趣和苦惱共存的一項創造性活動。
因為編程不僅能夠滿足我們內心深處進行創造的渴望，而且還能愉悅我們內在的情感。
我們會在攻下一個又一個的難關之中，不斷成長，不斷自我增值從而實現自我的滿足!
在北大青鳥廣力學習的這段日子中，我覺得學習的負擔并不會太重，學習壓力比高三時要輕得多，但由于初次接觸編程這一課程，所起初也不太適應，但經過一段時間的學習，現在逐漸適應了。
我覺得學習編程最重要的是練習，俗話說：“熟能生巧”。
的確，一開始的時候，我只顧看書，并沒有太多上機練習，結果學完的知識總是很快就忘了，后來我才逐漸意識到練習的重要性，現在學習感覺上已經比開始輕松多了。
另外，我了解到了預習的重要性，每個人對新的事物都會感到陌生和害怕，這是人的本能，但現在每節課都會有新的知識，
我們要想對于這些新的知識不畏懼，最好的方法莫過于預習了，每次上課后不僅要溫習，更加要預習，先溫習后預習，這是我一貫的學習作風。
盡管預習經常會有不明白的地方，但你依然要去看，把問題記下，第二天帶著問題上課，這樣往往就能事半功倍，讓你學得更好!
想通了以后，我自己也越來越自信了。
就像一只從起跑線上開始爬行的蝸牛，雖然很慢，但是我目標很明確，很堅定!或許很多人會認為學習軟件是一門很枯燥的課程，但是我覺得這乏味中也有不少樂趣。
例如學習.NET和C#時，我們小組就自己制作了一款小游戲，雖然是一款很簡單的小游戲，只能有一些普通的攻擊動作，但是它就是我們的學習成果。
玩著自己編寫出來的小軟件，想著以后能開發出更厲害更完善的系統，讓我們對未來的工作和學習充滿了動力!
學習軟件并非易事，這其中的碰到的困難也有很多。
如果你問我在學習軟件的過程中，什么學習方法最重要，那我會認為勤奮是最重要的。
一定要反復的練習，這樣你才會掌握得更扎實，基礎打得好，后期的學習才會更省力!另外，我覺得課余時間應該好好的利用起來，
不要局限于課本，要主動的去學習更多的知識和技能，為以后的工作準備更多的能力!
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培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。對于剛剛步入教師工作的我，對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經驗，這樣形成一個心理矛盾。而本次培訓中，尤其是教師心理調適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對自己是一種鼓勵。鼓勵新教師適應教學環境、生活環境、人際關系環境;鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環境的老師;鼓勵我們要堅持創新，在教學中發揮自己的聰明和才智，爭取在教學中獲得更大的發展。這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次新教師培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。讓我有了更加明確的定位、堅定的信念、奉獻的精神、良好的心態、高度的責任心、熱愛學生的行動、進取的意識并且不斷地規范自己的行為，做一名真正合格的職業教師。
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學校安全小者關乎個人、家庭，大者關乎群體乃至社會，尤其是今年屢次發生的校園傷害學生事件引起了所有國民(尤其是教育部門)的高度重視，為了貫徹落實“中央綜治維穩電視電話會議”和“教育部中小學安全工作視頻會議”的精神，
我校于六月份接到通知后，相關領導高度重視，立即組織實施，劃分小組，認真學習，認真記錄，形成書面材料。
通過學習，知道了自身有哪些不足，詳細排查了校園內的不安隱患，使師生都能夠明確安全意識。
現總結如下：
一、領導重視、共同學習
自教育局的《關于校園安全培訓的緊急通知》下達后，我校領導班子高度重視，由校長親自掛帥，領導班子共同關注，全校教師一起學習，先由學校領導、后勤教師、幼兒園教師、空節教師共同學習，后利用學生放學后的時間組織全校領導、教師共同學習。
共同觀看了鄭增儀的《認真落實《中小學幼兒園安全管理辦法》依法做好學校安全工作》、王大教授的《如何處理校園傷害事故》等。
后由集中形式改為分散形式，由各教師利用空余時間來自學。
并將學習心得寫成書面材料。
二、以學促進，增強安保
1、完善制度，落實責任
制定并完善了針對性和操作性比較強的用電安全、消防安全、傳染病防治、自我逃生演練、學校常規管理值班、學生跟車管理、門衛管理、危險物品管理、食堂食品衛生安全管理等制度，
制定了火災事故、群x性事件和突發事件、被盜案件、食品中毒事件、防訊排洪、地方病防治、學生突發急病、校園周邊治安等方面的應急處理預案，并將相應安全制度的執行責任一一落實到校長、副校長、教導主任和全體教職工，
形成人人有責任、人人有擔子的安全管理體系，平時利用主題班會、校會、升旗儀式、宣傳欄、校園廣播、電視等途徑，做好宣傳。
為了使全體教師確立“人人都是安全工作者”的觀念，主動把學校安全工作與各自的實際工作結合起來，增強“安全第一，預防為主”意識，在思想上建立起一道安全防護線，
制定了安全工作責任追究制度，明確各類人員的安全責任，特別突出執行安全責任的獎懲措施，做到制度建立、責任明晰、獎懲分明，保證學校安全管理無一真空、無一漏洞。
2、配套硬件，完善設施
徹底解除校舍方面的安全隱患。
學校按上級教育、衛生部門要求，對學校食堂、用水設施和原教學樓的照明線路、校園網絡等相關設施進行了升級改造，添置了多個滅火器，設置了安全警示標語，安排執勤教師和學生。
3、加強檢查，排除隱患
我校地處城郊結合部，學生大多來自農村，針對學校安全的薄弱環節，我們加強了學校安全防范，始終如一地堅持定期和不定期的安全排查，及時發現隱患，確保萬無一失。
一是學校安全工作領導小組開展校園安全大檢查。
在檢查中，一一列出檢查項目和明細，明確檢查范圍、重點，對學校校舍、教學設備、消防設施、學校食堂等逐一進行全面檢查，確認無安全隱患，并經相關檢查人員簽字后，方可投入使用。
對檢查出的安全隱患，學校立即組織整改，確保其正常使用。
二是加強常規性的安全檢查。
學校對重點安全部位，強化警鐘長鳴意識，做到時時檢查、處處留心，嚴加防范。
建立并嚴格執行“食堂食品衛生安全日查制度”、“各班學生每天晨檢觀察制度”，并詳細記載檢查情況。
對檢查中發現的問題或安全隱患，立即采取措施，切實整改。
學校食堂嚴格遵守食品衛生法規，從業人員持證上崗，定期進行體檢，統一著裝。
食堂的米、油、鹽、肉、蔬菜等都是定點采購，嚴格驗收、保管。
對食物、蔬菜等的清洗、烹飪、售賣等，學校有嚴格的操作流程、措施，有專門人員進行監督檢查。
學生的餐具堅持每餐消毒，做到安全保潔。
三是每學期結束及重要的節假日等，學校都要組織安全工作領導小組成員進行專門巡查，及時發現在使用過程中損壞或有隱患的設施和器械，并立隨時進行維護，假日中安排專人進行值班巡查，切實預防校園安全故事的發生。
4、安全教育，常抓不懈在狠抓安全管理的同時，我校針對農村學生安全意識差的問題，將安全教育作為中心任務，注重學生安全意識的提高和良好安全行為習慣的養成，從根本上防止人為安全事故的發生。
一是通過周一升旗儀式“國旗下講話”和每日晨會、黑板報、班隊活動、法律知識及交通法規講座、消防安全逃生演練，對學生進行《小學生日常行為規范》、《預防未成年人犯罪法》等安全知識教育，
還開展了形式多樣的安全教育活動，如“安全知識競賽”、“自辦安全手抄報展評”、聘請法制輔導員為師生“以案說法”、觀看安全教育圖片展、作文競賽等多種形式，提高學生的安全意識，擴展了學生的安全常識。
二是加強家校聯系，共同做好學生的安全教育與管理。
對學生實行在校時間的監控和上學、放學時間的監控，印發《告家長書》、開辦家長學校等形式，加強學校與學生家長的溝通和聯系，共同做好如傳染病防治、小學生寒暑假的教育和管理等，與學生家長進行及時的溝通，
向家長及監護人宣傳學生校外安全注意事項、家長如何管理好子女在家庭的各種安全行為及學生校外安全的防護措施，增強學生家長重視子女安全的自覺性和防范意識。
通過努力，我校實現了校風校紀明顯好轉，學生遵紀守法率達100%;學校無校舍、教學設施等方面的安全隱患，無火災事故，無入室盜竊事件，無治安問題，無嚴重體罰和變相體罰學生事件，無一例安全責任事故發生。
為建設“和諧校園”“平安校園”，確保教育的穩定提供了有力保障。
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培訓學校總結報告
一、
近年來，培訓學校在提升人們的知識和技能方面扮演了重要角色。本報告旨在詳細總結培訓學校的發展情況、培訓內容和效果，并對未來發展提出建議。本文共分為四個部分，分別是背景介紹、發展概況、培訓內容與效果、未來發展。
二、發展背景
隨著社會競爭日益激烈，個人的技能和知識水平已成為求職和職業晉升的關鍵要素。培訓學校作為提供專門技能和知識培訓的機構，開始受到越來越多人的關注和需求。培訓學校的任務是培養和提升人們的能力，滿足不同人群對于知識和技能的需求。
三、發展概況
1. 培訓學校的類型
培訓學校可以分為職業技能培訓學校和興趣愛好培訓學校兩類。職業技能培訓學校主要提供與職業相關的技術和知識培訓，例如軟件開發培訓、英語口譯培訓等。興趣愛好培訓學校則主要滿足人們對于興趣愛好的培養和提升，如音樂學校、舞蹈學校等。
2. 培訓內容
培訓學校提供的內容非常豐富多樣。職業技能培訓學校通常根據市場需求提供熱門的培訓課程，如人工智能、大數據分析等。興趣愛好培訓學校則提供繪畫、音樂演奏、烹飪等多樣化的課程。
3. 培訓效果
培訓學校的培訓效果直接關系到學員的滿意度和學校的聲譽。為了提高培訓效果，培訓學校采取了多種措施，包括優化課程設置、提供個性化輔導和定期評估學員進展等。
四、培訓內容與效果
1. 培訓內容
培訓學校通過制定標準化的培訓課程來滿足學員的需求。這些課程根據學員的基礎和學習目標進行分級，并由具備豐富教學經驗的教師進行講解和指導。培訓學校還注重培養學員的實踐能力，通過實踐項目、實習和實際操作來鞏固所學知識。
2. 培訓效果
培訓學校注重培養學員的實際能力，因此培訓效果顯著。學員在培訓期間會通過不斷練習和項目實踐來提高技能水平，同時接受學校安排的實習和工作經驗積累。調查數據顯示，大部分學員對培訓學校的教學質量和培訓效果評價較高。
五、未來發展
1. 拓展課程內容
隨著科技和社會的進步，培訓學校應不斷更新和調整培訓課程，以適應新興產業的需求。培訓學校還可以開展跨學科或綜合性的培訓課程，提供更廣泛的選擇。
2. 強化師資隊伍
培訓學校應加強對教師隊伍的培養和管理，確保教師具備專業知識和教學技能，并提供持續教育和培訓機會，以保證教學質量和培訓效果。
3. 發展線上培訓
隨著互聯網的發展，線上培訓成為主流趨勢。培訓學校可以通過建設在線教學平臺，擴大教學范圍和影響力，提供靈活的學習方式，滿足不同學員的需求。
六、
培訓學校在提升人們的知識和技能方面發揮了重要作用。本報告總結了培訓學校的發展情況、培訓內容和效果，并提出了未來發展的建議。相信通過不斷創新和完善，培訓學校將為社會發展做出更大的貢獻。
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培訓會議總結報告范文三篇
培訓會議總結報告1
時間一晃而過，如白隙之間，2015年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況：
2015年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、2015年的培訓工作比起2012年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：2015年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2015年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規。。
對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的'任務。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。
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培訓會議總結報告2
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
作為教師，師德是必備的。教師是榜樣，學高為師，以身作則。教師是管理者，教師要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展;教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且，教師還要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要;教師是朋友，所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。教師是學生的心理輔導者。教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。作為教師，不僅具有一定的專業水準，更要具有優秀的心理品質與道德意識。
我應該是對maya第一階段的學習有一個初步的認識了，在接maya之前一直覺得這個軟件很神秘，當栩栩如生的三維動畫就是用它制作出來的，我又對這個軟件產生了幾分“愛意”。
帶著這份“愛意”我到清美報名了，接待的老師很熱情，教學老師也很認真負責，這里不累贅闡述。
下面就我第一階段的學習作一個簡單的心得匯報：
maya軟件的主要有四個模塊：maya建模、maya動畫角色建模、maya材質燈光、maya角色動畫、maya后期特效。
我首先接觸到的就是建模，想學好三維動畫，當然要把這個maya角色建模學好啦。
三維動畫的建模主要有：a、nurbs曲面建模技術。
b、polygons多邊形建模技術。
c、subdiv細分建模技術。
當李老師給我們上完第一堂課后，我對maya的“愛意”就全消了，因為軟件基本都是英文，而我又是一個英語盲，除了簡單“thank you”之外估計就說不出完整的第二句，加上翻了一下教材，難度之大完全觸及了我的底線。
當然“愛意”頓時消退，可是我還是很認真地去學，鑒于我個人的職業發展方向的需求和動漫產業的朝陽性，我的學習動力依舊，老師也很負責地在教授。
由于寫字速度慢，字又寫得不好，所以上課做的龍飛鳳舞的筆記也只有我自己看的懂，亂七八糟的圈圈叉叉中蘊涵著大致內容和操作步驟，
整個上午所要學的東西很多很繁瑣，動手操作時腦袋時常會混淆一些東西，導致步驟混亂，所以做我做起東西來會很慢。
好在我們上課的時候都人手一機，可以及時消化，在不至于打亂仗。
經過老師多天來的孜孜不倦的教誨，以及自己的勤學苦練。
一個月后自己終于可以動手做出完整的模型了，嘿嘿……雖然做出的東西還比較粗糙和幼稚。
經過幾天的鏖戰，最終做出了機器貓，那個得瑟勁不知道大家能否體會，讓我也有了無比的成就感。
當然現實是殘酷的，在我得瑟完畢靜下心來，把自己做的模型和參考的圖片進行比較時，我才認識天壤之別是什么意思。
這種差距源自于兩者的創作意圖，源自于時間的磨礪，源自于經驗，文化和技術的沉淀，快餐和速成文化對我們這代人的影響等等等等。
這些都是我從兩幅作品的對比中體會到的。
作品本身不會說話，卻可以感染我這樣去想。
于是我此時此刻深信一句話“學習是沒有捷徑可言的，唯一的捷徑就是不斷的學習和練習，只有這樣才能學到真功夫”。
我學maya還只邁出了第一步，路漫漫其修遠兮，吾將更加努力。
我也相信在李老師的教導下，我在清美一定能學到更多的東西。
以后的學習心得我會慢慢更新，希望有同樣經歷的朋友能夠多多交流!以下是我還沒有做完的作品，希望專業人士給點意見! 今年，按年初制定的培訓計劃分別于3月下旬舉辦了“專職安監人員培訓班”，培訓內容包括公司《職業安全健康管理手冊》、《三合一管理體系程序文件》等，于5月下旬舉辦了“安全生產管理人員培訓班”，培訓內容包括有安全生產管理基礎知識、常用的安全生產法律法規知識、常用的安全生產管理方法、常用的安全心理學知識、體系運行中的有關事宜等，同時，全年又培訓新入廠人員、重新上崗人員等共計約八十余人，其中在9月份配合公司相關部門對新招入的大中專學生進行了公司級安全培訓和施工現場參觀。 總結全年的工作，在培訓中主要存在以下不足： （1）教育計劃安排地非常倉促，特別是對基層單位重新招聘回來的人員培訓方面，往往是在施工任務比較緊，而用工單位又沒有預前制定詳細的用工計劃的情況下卻急需用人（用工計劃不大，經常是三到五人）。因此，不但教育的時間難以保證，而且培訓的質量也大打折扣。 （2）有計劃的培訓在實施過程中不能達到預期效果。在5月份舉辦的“安全生產管理人員培訓班”中，按原有計劃預測，應有五十余人參加培訓，實際上只有二十幾人，且有部分人員的本職工作基本上與安全工作無關，只是為本單位湊數而來。 （3）培訓的內容也有待于繼續完善。對于新入廠人員而言，只進行安全生產方面的培訓是不能滿足實際需求的，也是與公司人力資源管理要求不相符的。有必要邀請工程管理部、機械管理部、保衛科等其它職能部門進行相關一般性技能常識和管理規定的培訓，并對其進行職業道德等企業文化方面的教育。 針對存在的以上問題，應進一步人力資源培訓教育工作力度，如要求基層單位結合年內施工計劃情況制定階段性人力需求計劃，使培訓工作做到有的放矢。同時，確定一支業務技能較為熟練，教學能力較強的師資隊伍，并采取相應激勵措施保證這支師資隊伍的穩定和培訓教育工作的質量。 經管類專業是實踐性非常強的專業，作為該專業的畢業生，不但要有經濟管理方面的專業知識，更需要具有勝任就業崗位所必需的各種技能、技巧，但傳統的教育方式更多的是采取理論教育，學生參與實踐較弱，現在高職院校經管類專業處于一個十分尷尬的位置：一方面，企業在不斷招聘具有管理經驗，富有創新和開拓精神的管理人員；另一方面，學院培養的經管類畢業生難以就業，基本不符合企業對人才引進的需要。現在經管類專業一般采用案例教學法，這一方式在一定程度上緩和了教學純理論的弊端，有利于學生學習主動性的提高，從側面上提升學生的分析問題和解決問題的能力，但是始終仍未擺脫理論學習這一圈子，仍是缺乏實踐，這就決定了高校需要強化專業實訓教學來培養學生的職業素質能力。 因此，經濟管理類教學改革的其中一大方向就是提高學生的職業能力。為了更好地完成這一目標，在課程建設上應該注重學生職業技能培養，形成面向市場、以就業為導向、以職業能力為本位的人才培養模式?，F在經管類專業的實踐大多數都是趨于畢業實習這種方式，這一方式本來可以說是教學實踐的一大亮點，對培養學生的實踐能力起著較大的作用。但是由于種種原因，很多院校并沒有固定的實習場所或是針對性的安排，采用放羊式的管理，讓學生自行就業，這使得教學實踐環節流于形式，嚴重滯后，為了解決這一尷尬局面，部分高職院校希望從教學設計中進行改革來彌補學生的教學實踐環節的不足，其中一種被廣泛引用、認可的方式就是在經濟管理各相關專業教學中引入ERP企業運營沙盤模擬實訓課程。 一、ERP企業運營沙盤模擬實訓教學介紹 ERP（Enterprise Resource Planning）是企業資源計劃的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。而ERP企業運營沙盤模擬實訓教學則是對進行企業模擬一種計算機輔助教學的方式，通過軟件模擬企業的經營活動，為學生創造出逼真的經營模擬環境，涉及到企業整體戰略、博弈論、市場營銷與策劃、財務分析、會計報表、采購等多方面的內容，結合現實企業的組織結構設置了總經理、營運總監、財務總監、銷售總監和采購總監等崗位。在實訓教學中，首先將學生進行分組，以4—6人為一個小組，每個小組代表一家企業，進行相互競爭。在企業中，學生可分別擔任不同的崗位，通過體驗式教學方式，遵循學生體驗—分享—分析—應用的過程，從而達到領悟知識，應用知識，提高自我的目的。 二、開展ERP企業運營沙盤模擬實訓教學的重要意義 1.實現課程建設與職業崗位需求的統一。對高職院校經管類專業的學生來說，管理能力不僅體現在系統知識的掌握上，更體現在實際運用的能力上。管理是一種實踐技能，作為高職院校的學生，跟本科院校的培養模式還是有著較大的區別，其更注重的是對學生職業技能能力，而不是理論研究。ERP企業運營沙盤模擬實訓教學正是這樣一門全新的管理技能實戰訓練教學模式，主要用于訓練學生體驗企業運營管理，提升實際分析問題與解決問題的能力。 以職業為導向，有證可考，有崗結合，這是高職院校經管類專業實訓課程設計的一個核心原則。這一原則要求在實訓課程中要以職業需求為導向，為企業培養可用，具有一技之長的人才，要求課程設計的實現課程建設與職業崗位需求相統一。ERP企業運營沙盤模擬實訓的軟件在社會上運用得比較普遍和研發比較成功的是用友和金蝶這兩大軟件公司的。這兩個公司的實力是毋庸置疑的?，F在國內很多企業也在使用該實訓軟件對員工進行培訓。在校內，筆者認為可以對學生在就業（實習）前進行電子模擬實訓。從上述的ERP企業運營沙盤模擬實訓教學內容可知，ERP企業運營沙盤模擬實訓教學幾乎涉及到了企業的各個崗位，因此，該課程符合課程設計的實現課程建設與職業崗位需求相統一的原則。 2.實現教學方法創新，體現理論與實踐的有機結合。目前，經管類的專業課程大多數都是直接進行理論性的學習，學生容易感覺枯燥無味，加之沒有管理的任何經驗和經歷，對理論的理解也是囫圇吞棗，知其然而不知其所以然。另外，現實中經營管理碰到的問題，大多數都是具體的、個性的，它需要管理者運用各種有關知識和較強的分析能力去解決，而學生在校學習的基本上都是共性的、抽象的理論知識，考核方式也主要是理論性的考試。近年來，很多學者、教師也發現了這一不足之處，積極探索新的教學方法和方式，積極利用現代教育技術、多媒體將理論與案例和視頻方式結合，方便學生理解，但是仍是難以改變現實管理中的隨機性、針對性的問題的解決，對學生創造性解決問題能力的培養存在著較大的不足，無法改變理論與實際嚴重脫節的狀況。而ERP企業經營沙盤模擬是在專業的理論基礎上，結合嚴謹的決策博弈模型，運用多種領先的仿真技術，高度模仿企業生產經營，鍛煉學生的創造性思維和解決隨機問題的能力。該教學方式并沒有摒棄理論教學，強調主動的、情景交互的和動態的學習過程，用一種全新的視覺和感官沖擊效果，通過真實的模擬沙盤進行學習，極大地增強了娛樂性并使枯燥的課程變得生動、有趣。通過近乎真實的企業經營模擬訓練，充分地調動了參與者的競爭熱情，重視博弈、決策能力的鍛煉，在培養應用型人才方面，越來越顯示出其獨特的作用。學生在模擬訓練的過程中，不自覺的就將理論知識與實際問題結合起來，使得理論學習與實踐結合起來，從而更好的培養學生的各種能力。同時扭轉以往學生缺乏好的實踐方法與教學工具的不足，加強實踐教學環節，提升教學質量，創建精品課程。 3.關注學生個體，實現教學內容創新。在高職經管類專業實訓課程設計的核心原則中，有一點是以學生為主體。ERP企業運營沙盤模擬軟件，結合企業的組織結構和經管類專業的幾個重點專業的學習內容，設置了總經理、營運總監、財務總監、銷售總監和采購總監，在實訓教學過程中，學生分別擔任不同的角色：總經理是企業的決策者，營銷總監是市場監督者，生產總監作為生產管理者，財務總監主要負責公司資金的運轉，采購總監主要負責原材料的采購。這些不同的職位在一個企業發揮著不同的作用，他們發揮的作用息息相關，環環相扣。在教學中學生一改過去以教為主，以教師為中心，學生只能被動接受理論知識的狀況，在這里教師更多時候扮演的是一個引導和補充的角色，其主要作用是教學過程的組織、指導和點評、分析。每一年度教師都可以根據不同小組的的經營狀況進行點評，促進學生多思考。學習的主體是學生，在經營過程中，學生必須跟小組成員充分合作，預計競爭對手情況，預計公司經營狀況，強調學生自主性和主動性，強調理論與實際的結合，培養學生的團隊合作能力、分析市場能力、計劃和控制的能力、現金預算、發現問題和解決問題能力。 4.提高學生的綜合素質，提升學生就業率。為適應現代信息化的發展需要，高職院校應全面培養實踐型和復合型人才，ERP企業運營沙盤是一個模擬現實企業管理、經營，將企業經營管理全方位展現的應用平臺，它將管理學、采購學、市場營銷學、財務管理學、營銷與策劃、心理學、博弈理論等多門學科的知識結構通過一個小小的沙盤整合成了一個完整的知識體系，學生在實訓過程中，可以打破專業壁壘的思維限制，感受企業營運中的殘酷競爭和通過不斷的探索、感悟、修正，以形成良好的思維意識和行為習慣，增強決策能力與團隊合作精神，拓展知識體系，提升管理技能，最終促進就業率的提升，為學校建立良好的聲譽與形象。 三、ERP企業運營沙盤模擬實訓教學過程 ERP企業運營沙盤模擬實訓為學生搭建了一個模擬現實企業營運、管理的平臺，在教學過程中，教師主要是扮演著一個引導和補充的角色，其主要作用是組織、指導和點評、分析。 1.分組和分工。教師首先可以根據班級學生的人數，將學生分成4—6人為一個小組，小組最大數為12組，每個小組代表著同一行業的不同企業。分好組后，確定企業名稱，并引導學生根據自己小組的實際情況和專業特長，將小組成員安置在不同的崗位上，主要有總經理、營運總監、財務總監、銷售總監和采購總監?？偨浝硎瞧髽I的決策者，營銷總監是市場監督者，生產總監作為生產管理者，財務總監主要負責公司資金的運轉，采購總監主要負責原材料的采購。各總監代表著其自身崗位的利益，整個小組中既存在合作，又存在著競爭，當小組成員意見不合時，總經理就要起著最后的決策作用。 2.解說規則。教師在學生進入實訓前，教師必須準備好使用手冊和營運相關表格，下發給各小組，在進入營運前有一個初始年的運作，在初始年的運作中，教師必須結合實際操作，為學生講解規則和軟件的運用，并提醒學生須要注意的事項。 3.分析點評。在進入實訓過程中，各小組根據給定的市場需求數據，預測市場需求，銷售前景，企業定位及生產能力等方面進行整體的策劃，并做出決策，教師也并不是就能放任不管，完全讓學生自己探索，而要在每一個會計年度結束后，對各小組的廣告投入、產品研發、原料采購、生產線改造、資金運作等各方面進行點評分析，指出優勢和不足。 4.知識補充。ERP沙盤模擬實訓教學雖對實踐教學有著積極的作用，但其畢竟是模擬企業經營，跟現實中的瞬間萬變的企業經營還是有著比較大差距的，與企業的真實情況還是有一定差別的，教師在著其中，要盡可能地指出存在著哪些差別，對這方面的知識進行補充。如在整個模擬實訓中并沒有涉及到人員的招聘，產品的合格率問題，也沒有考慮同一產品的差異性、產品的促銷、定價、品牌、售后服務，企業的經營除了規模效應，銷售收入領先戰略還有其它的選擇等問題，這些都要求老師在實訓課程中要對這一塊的空白進行補缺，老師也可以通過自身設計這一塊的比例影響，修改規則、主觀給分等方式，來引導學生對這些知識的思考。 5.激勵查漏。教師在實訓教學中，可以要求學生在完成完整的一個周期后重新開始時，更換崗位，扮演不同的角色，根據學生在模擬的過程中的各項表現，判斷學生欠缺的知識面，即時查漏補缺。同時，每種教學方式都有一個新鮮期和厭倦期，為了更好的激勵學生，可以把期末考試改為競賽的模式，通過競爭，保持學生的激情，同時讓學生體會到現實生活中商業競爭的殘酷性，體會成功的喜悅和吸取失敗、破產的教訓，從而鍛煉學生的團隊合作能力和分析問題，解決問題的能力。 通過ERP沙盤模擬實訓，可以使得學生在實際參與的同比條件中更好地掌握企業營運及管理技能，同時可以培養學生對企業營運的財務分析、營銷管理、生產管理等整體能力，培養學生的團隊合作和組織協調能力，激發學生自覺學習的熱情，提高學生的綜合素質。 參考文獻： [1] 馮琳，魏兆平，任紅玉.企業ERP沙盤模擬實訓探討[J].蘇州農業職業技術學院學報，2010，（1）：20-23. [2] 許云斐.ERP沙盤模擬經營教學體系對信息化校園創業環境建設的啟示[J].隴東學院學報，2013，（1）：111-113. [3] 薛彩霞，姚順波.高校經管類專業開展ERP沙盤模擬實訓課程的探索[J].教育教學論壇，2013，（6）：248-249. [4] 李軍.ERP沙盤模擬軟件在營銷實戰教學中的創新[J].內蒙古財經學院學報：綜合版，2009，（3）.? 禮儀培訓總結報告 ?
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培訓課程總結報告
一、培訓背景
為了提升公司員工個人素質和職業技能，公司于2021年10月在深圳市開展了為期3天的職業培訓課程。課程包括團隊建設、溝通技巧、銷售技巧、市場營銷策略等內容。本次培訓課程旨在提升公司員工職業素養和工作能力，促進公司持續穩定發展。
二、培訓目標
1. 提升員工的個人職業素養和職業技能；
2. 增強員工的自信心和工作熱情；
3. 提高員工的工作效率和工作質量；
4. 增進員工之間的溝通和合作。
三、培訓內容
1. 團隊建設課程
在團隊建設課程中，我們通過團隊破冰、合作競賽等方式，幫助員工理解團隊合作的重要性。培訓師從企業文化和團隊目標出發，講解了如何建立和維護高效的團隊，如何在團隊中分工合作，如何充分發揮每個人的優勢。
2. 溝通技巧課程
在溝通技巧課程中，我們講解了良好的溝通技巧對于職業生涯和個人發展的重要性。培訓師從主動傾聽、說話表達、非語言交流等方面進行講解，并提供了實操案例，讓員工實際感受到如何掌握有效的溝通技巧，增進人際關系。
3. 銷售技巧課程
在銷售技巧課程中，我們講解了銷售的基本流程和技巧。培訓師從銷售目標、客戶分析、產品介紹、提問技巧等方面進行講解，并通過案例分析和模擬銷售等方式，讓員工感受到銷售應用技巧的重要性。
4. 市場營銷策略課程
在市場營銷策略課程中，我們講解了市場營銷的基本原理和策略。培訓師從市場研究、產品定位、目標客戶、廣告傳媒等方面進行講解，并通過實際案例分析，讓員工學會如何應對市場的變化，并有效制定營銷策略。
四、培訓效果
本次培訓課程旨在提升員工的職業素質和工作技能，經過學習和實踐，員工的工作技能和職業素質均有提升。具體表現如下：
1. 團隊建設：員工之間的理解和信任更加深入，并且能夠主動分工合作，提高了團隊效率。
2. 溝通技巧：員工在與內外部人員的溝通交流中能夠更好地掌握有效的溝通技巧，提升了人際關系。
3. 銷售技巧：員工能夠靈活運用各種銷售技巧，更好地滿足客戶需求，提升了銷售業績。
4. 市場營銷策略：員工對市場營銷的原理有更深入的理解，并能夠從客戶角度出發，制定出更有效的營銷策略。
五、結論
本次培訓課程取得了明顯的成效，為公司員工提升職業素養和職業技能提供了有力支持，也為企業的發展打下了更為穩固的基礎。希望公司能夠進一步加強對員工的培訓和發展，構建更為高效的員工團隊。? 禮儀培訓總結報告 ?
培訓項目總結報告
一、前言
自2021年以來，公司開始在一些部門進行內部培訓，以提高員工的職業素養和業務水平。培訓期間，我們邀請了行業內的專家和高級管理人員來授課。通過幾個月的學習，“管理技能提升”、“客戶服務”和“項目管理”等課程已經結束。為了總結這一段時間的學習成果，我們撰寫了本次培訓項目總結報告，以供公司和員工參考。
二、培訓目標
本次培訓旨在提高員工的職業技能和知識水平，增強員工的意識和理解能力，促進員工個人和企業實力的不斷提升。具體目標如下：
1.提高員工管理技能，增強團隊合作意識。
2.加強員工客戶服務意識，提高客戶滿意度。
3.提高員工項目管理能力，提升工作效率。
三、培訓內容
1. 管理技能提升
通過講解和案例分析，課程內容對組織管理、人力資源管理、決策分析、領導力等方面進行講解，使員工更好地理解企業管理的現狀和管理技能的有效性，同時從團隊意識、溝通、合作等方面提出了更高的要求。
2. 客戶服務
客戶服務是企業發展不可缺少的一部分，本課程讓員工能夠更好地掌握客戶服務技能，包括聽取客戶的需求、服務流程規劃、客戶糾紛處理等方面的技能，以提高客戶滿意度。
3. 項目管理
通過本課程，員工可以學習到項目管理的基礎、綜合知識、案例分析等方面的技能，并進一步了解項目生命周期和項目管理的關鍵要素，以提高工作效率和工作質量。
四、培訓效果
本次培訓的效果非常顯著，員工的工作能力和工作效率得到了很大的提升。以下是一些具體的變化：
1.員工了解了更多企業管理中的理論知識和方法，能夠更好地運用這些知識和方法實現管理目標。
2.員工對客戶需求有了更為敏銳的感知，能夠更好地聽取、理解、解決客戶的問題，提高了客戶滿意度。
3.員工了解了項目管理的基本概念和要素，能夠更好地完成任務，避免了重復工作，提高了工作效率和質量。
五、結論
本次培訓項目的效果非常顯著，員工的知識水平和工作能力得到了提高。同時，員工也提高了團隊合作意識，增強了對企業的歸屬感和責任感。作為公司的一種長期的人才培養計劃，將會有越來越多的員工參與到這一計劃中來，我們希望，在今后的工作中，員工能夠將所學知識和技能運用到實際工作中，并不斷努力提高自己的職業素養和業務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。? 禮儀培訓總結報告 ?
禮儀在我們的日常生活中扮演著非常重要的角色。它可以決定我們與他人相處的方式，并且在社交場合中幫助我們成為一個有影響力的人。因此，為了提高自己的社交能力，我們需要接受禮儀培訓，學習如何在不同的社交場合中表現自己。
禮儀培訓旨在教授社會禮儀、商務禮儀、餐桌禮儀、禮儀文化等方面的知識。培訓通常由經驗豐富、專業的禮儀師主持，課程內容包括宣傳標志、語言表達、儀態動作、禮貌用語、服飾著裝、文化背景等。在這個過程中，我們將學習如何在正式場合和非正式場合中表現自己。這些技能在我們的生活中是非常有用的，無論是在職場、商務或者社交方面。
在社交場合中，儀態動作和表情扮演著非常重要的角色。在社交場合，我們必須保持良好的姿態和微笑，同時尊重他人。我們需要學會如何跟進他人的語氣和語氣，避免無意冒犯對方。另外，我們還需要學習如何合理地表達自己的想法和請求，而不是過度依賴語言。
商務場合中，禮儀顯得更加重要。在商務場合中，我們需要考慮到許多細節問題，如如何介紹自己的身份、禮儀往來、如何穿著等。這些細節看起來可能不重要，但是它們可以決定與客戶、承包商或同事的交流效果，影響著我們的信譽與形象。一個不良的穿著和言辭上的小錯誤都會大大降低公司聲譽。
餐桌禮儀也是不可忽略的一個方面。在這個過程中，我們會學習如何應對不同的食物，如何使用餐具和餐廳之類的一些基本餐桌禮儀。這些禮儀規則可以讓我們在參加正式宴會或商務餐會時更自信，更好的融入其中。
最后，我們還需要學習禮儀文化。既然禮儀及文化的由來與傳承也涉及到非常多的文化背景與歷史及國情環境。擺脫私人主觀看問題的處世態度，即擺脫片面、狹隘、愚昧的認識和態度，獲得文化延伸、各種文化間和諧、了解與尊重他人文化等使你像一個全球公民。
總之，禮儀不僅僅是社交中的一種習慣，也是現代化生活中不可或缺的生活技能。接受禮儀培訓可使我們熟悉各種場合下的禮儀規則，懂得如何與他人的意愿、風俗和規矩相處。通過培訓和實踐獲得的技能可以提升我們的社會成功率，更有禮儀風范的形象給別人留下更好的印象。? 禮儀培訓總結報告 ?
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