超市后勤試用期總結
發表時間:2025-12-14超市后勤試用期總結(推薦十四篇)。
超市后勤試用期總結 [1]
我是一名大學生,在寒假里選擇到當地超市進行實習試用,以豐富自己的社會經驗。在試用期的這一個月里,我經歷了許多挑戰和收獲,讓我更加深刻地了解了自己的優缺點,也學到了很多寶貴的經驗。
在超市的試用期間,我發現自己最大的優點是勤奮和責任心強。每天早上六點我就會準時來到超市,認真完成各項工作任務。我盡力保持良好的工作狀態,努力工作,讓自己不辜負領導對我的期望。在我看來,勤奮和責任心是做好工作的保障,只有把每個細節都做到最好,才能取得成功。
在實習期間,我也發現了自己的不足之處,比如溝通能力和團隊協作能力不足。在實踐中,我發現自己在與同事之間的溝通不夠及時和清晰,導致工作效率有所降低。而且在團隊合作中,我常常缺乏主動性,容易被動的等待任務安排,而沒有自己的計劃和想法。這些不足需要我在以后的工作中加以改正和提高,提高自己的溝通和團隊協作能力。
在試用期間我還學到了很多寶貴的經驗, 比如如何與顧客進行良好的溝通和服務,如何正確地處理商品的檢查和陳列,以及如何保持工作狀態的好。這些經驗不僅幫助我更好地完成了工作任務,還讓我從中受益終生。
通過這一個月的試用期,我深刻地感受到了在實踐中所獲得的成長和提高,也更加明確了自己未來工作的目標和方向。我將繼續努力,不斷提高自己的能力,爭取成為一名優秀的員工,為超市的發展和生產做出更大的貢獻。
在這一個月的試用期里,我深刻地認識到了自己的優缺點,并積極地進行了改正和提高。我將把這段寶貴的經驗匯總,不斷努力,希望在未來的工作中能夠更好地發揮自己的優勢,克服自己的不足,為公司的發展貢獻自己的力量。希望在不久的將來,我能夠得到公司的認可和肯定,成為一名出色的員工。感謝公司給我這次實習的機會,也感謝領導和同事們在這一個月里的關心和指導。相信在公司的努力之下,我一定會取得更大的成就。
超市后勤試用期總結 [2]
通過貫徹服務社全心全意為人民服務的宗旨和堅持顧客至上、信譽第一的經營宗旨,我們休閑食品小組始終以不斷推高食品安全衛生為第一要務,在領導的正確領導以及其他部門的通力配合下,休閑食品小組在上半年的工作中取得了喜人的成績,圓滿完成的銷售業績得到了劉主管等領導的肯定,但接下來的后半年是銷售淡季,所以我們還要再接再厲,爭取能夠很漂亮的超額完成下半年的銷售業務。
我們休閑食品小組做的比較好的方面主要如下:
1.不斷加強對休閑食品的質量安全監督能力,我們嚴把貨品的商品質量關,注重商品質量安全檢查工作,同時定期檢查商品的防偽標識,堅持逐一排查商品的標簽保質期生產日期及生產地,并派專人整理索要商品各大證件,對證件不全的商品進行及時下架。
2.做好商品排面維護工作,不斷提高休閑食品區域的干凈整潔程度。為了最有效率的維護4萬多貨品的排面整潔,我們將各區域劃分為不同員工負責,同時定期組織成員每周一進行各自區域的全方面的徹底打掃,并且每天進行不定期的衛生清潔工作。
3.不斷提高員工的服務意識和勞動技能,堅持組織各班組利用晨會時間認真學習《員工手冊》和服務社經營理念和宗旨,并結合超市已經發生的具體事例進行學習,強化休閑食品小組成員的專業業務能力,并能使小組成員以積極熱情的工作態度去為顧客提供服務。
4.全體休閑食品小組員工嚴格遵守服務社賣場紀律,并熱情的參與服務社組織的活動。小組員工嚴格遵守服務社定位站崗制度,不在工作時間亂竄崗離崗,并按時上下班做到不遲到早退,同時嚴格履行就餐40分鐘要求。全體休閑食品小組員工也熱情的參與服務社組織的活動,在今年3月份小組成員積極相應服務社舉行的消防演練活動,通過真實有效的模仿火災發生后的情景,真實有效的提高了員工的火情控制能力。而在今年服務社舉行的的運動會上,休閑食品小組所有成員積極配合運動會參賽,最終王梅和李娜分別在女子跳繩和跑步中取得第一名的好成績。
5.不斷提高銷售業績,我們充分進行暢銷商品的貨源準備,合理的調整堆頭位置,同時做好貨品的返廠退貨訂貨等工作,不斷整理庫房,確保各通道的暢通,進而最有效率的進行賣場的商品補貨。全組人員積極進行推銷臨期產品,尤其在貨品返方方面做得非常好,小組成員在超外經行積極促銷,取得較好的銷售業績,4月份金香匯烤饃促銷活動一周銷售2萬多元,“不二家”糖果系列在三天的促銷活動中取得2700元多的銷售業績,同時我們通過利用兩個晚上加班對餅干貨區經行裝扮美化,餅干的銷售業績也得到了一定的提高。
休閑食品小組存在不足方面:
1.在4月份因為三輝無日期我們被顧客的投訴事件,警示我們要加強挨個排查商品日期質量,上貨時要逐袋進行檢查貨品。
2.在檢差每個區域的商品質量本中發現個別人員質量本日期沒有及時更改,檢查不認真,以及在5月份因為打造的執行標準不合格從而引發顧客投訴事件這要求我們的員工在以后的質量檢查中要強化對商品質量的認真盤查,對部分臨期商品應及時下架,我們要強化商品質量檢查力度。
下半年工作思路主要如下:
1.繼續加強對休閑食品的質量安全監督能力,嚴把貨品的商品質量關,
2.繼續提高商品陳列的干凈整潔程度,保證充分的暢銷商品貨源。
3.做好工作責任分配到個人,工作分工明確,分工不分家,人人負責,相互配合做好休閑食品小組工作。
4.不斷組織貨品銷售活動并進行美化銷售區域,進而提高銷售業績。
總之我們休閑食品小組的每一個成員都應充分認識到自己作為這個大家庭的一個成員,都應以主人公的意識嚴格要求自己遵守服務社紀律,不斷推進貨品的質量安全水平。
超市后勤試用期總結 [3]
試用期,作為一段過渡期,對員工來說既是一次挑戰,也是一次機遇。在這段時間里,將經歷各種各樣的職場考驗,學習與適應新環境,展現出自己的能力與潛力。試用期也是公司對員工進行評估的重要時期,不僅需要對自己進行總結與反思,還需要公司對進行評價與決策?;仡欉@段試用期的歷程,我不禁感慨萬分。
在試用期的開始,我感到非常興奮又緊張。雖然在面試中給人留下了深刻的印象,但是能否融入團隊與完成工作任務,還是需要實際的表現來證明。在進入公司的第一天,我迅速熟悉了公司的各項制度與規定,并結交了許多優秀的新同事。通過與他們的交流與合作,我逐漸了解到了公司的文化和價值觀,并開始融入團隊。
工作中的第一個挑戰是適應新的工作內容。由于之前從未涉足過這個領域,所以一開始對工作的要求感到有些陌生,但是我積極主動地向同事請教,憑借自己的學習能力與勤奮努力,很快就掌握了相關知識與技能,并且能夠勝任工作任務。在工作的過程中,我非常注重細節,嚴格按照公司的要求完成工作,并經常自我檢查與總結,以提高工作的質量和效率。
另一個挑戰是適應新的工作環境和人際關系。在初來乍到的時候,我遇到了一些與同事之間相處起來并不順暢,溝通十分困難。我意識到了自己的不足,并決心做出改變,于是我主動和同事們進行交流,并詢問他們對我的工作有什么意見和建議。通過這樣的努力,我與同事們建立了良好的關系,工作也更加順利。
在整個試用期的過程中,我不僅學到了很多專業知識和工作技能,更重要的是學到了如何與人相處,如何合理安排時間和工作任務,如何優雅地解決問題等。在工作中遇到問題時,我總是積極主動地尋找解決方法,并盡力避免再犯同樣的錯誤。同時,我還主動參加了公司組織的培訓課程,提高了自己的專業能力和領導力。
通過這段試用期的歷練,我深深感受到了自己的成長與進步。我不僅在工作中取得了令人滿意的成績,還受到了同事和上司們的肯定。在試用期即將結束時,公司向我提出了正式加入公司的邀請。這是對我過去幾個月努力的最好肯定,也是對我進一步發展的巨大機遇。
回顧這段試用期的經歷,我深刻認識到了自己的優點和不足。我懂得了融入團隊的重要性,學會了與人溝通和合作的技巧,也鍛煉了自己的思考和解決問題的能力。通過參與各種工作和項目,我積累了寶貴的工作經驗和人際交往的經驗。盡管試用期結束了,但我深信,我所學到的一切將成為我職業生涯中不可或缺的財富。
試用期總結,是對自己的一次深入反思與總結,也是對自己過去工作表現的客觀評價。通過試用期的經歷,我發現了自己的長處和不足,也為自己今后的發展制定了更加明確的目標和規劃。我將繼續保持對工作的熱情和積極性,不斷提升自己的專業能力和素質,為公司的發展做出更大的貢獻。
{網站}小編認為,試用期是一個關鍵的時期,通過努力工作與學習,不斷適應新環境和任務,不斷提高自己的能力和素質,最終成功完成了試用期,并得到了公司的認可與信任。試用期的結束只是一個新的開始,要繼續拿出更加頑強的努力和拼搏精神,為公司的發展做出更大的貢獻。同時,我也期待自己在這個職場的新階段中,能夠繼續取得更為出色的成績。
超市后勤試用期總結 [4]
我很榮幸能夠加入這個大家庭,在這里我可以接觸到以前我沒有做過的事項,這讓我有機會學習新領域中的知識,在新領域中自己還有許多的地方是我不懂的,這更逐使我自覺的去學習。
時間飛逝,轉眼間兩個月試用期已經過去了,在這兩個月里面我學到很多同時也發現自己存在許多的不足?,F將我的試用期工作進行總結匯報
一、工作內容
圍繞著試用期工作計劃,在試用期展開的工作如下:
1、 熟悉助理崗位工作事項
1)對辦公物品的盤點,做好辦公物品出入庫登記;
2)會議管理,做好會議準備及會議紀要
3)紫軒系統的操作,通過模擬練習掌握紫軒系統的操作步驟,在實操的過程中編寫紫軒系統的操作流程,現已能夠獨立將資料錄入紫軒系統。
CFO譯叢等資料。
2、人事的工作事項
1月份的考勤報表?,F在我們的考勤報表做的也挺不錯,但我覺得還可以改善,我在想能不能把每個人的出勤情況都在一個表里面表現出來。目前是有這個構思但還沒有設置這個表。
2)工資,模擬編制1月份的工資報表。工資是關系到員工的利益,必須做到準確無誤。
3)招聘與錄用制度,通過培訓了解本公司招聘與錄用的流程,希望能夠在實踐中來加深對這一項工作的了解。
二、工作總結
在這兩個月的時間里面,我接觸最多的應該是檔案室資料,當然它給我留下的印象也是最深刻的,給我帶來的思考也是最多的。因為在整理資料過程讓我發現問題、思考問題,并想解決問題的方法。根據檔案室里面的資料編寫一份管理部檔案管理方案。但在工作中一些細節的東西還是被我們給忽略掉,如:有些文件的落款有簽名、有日期,但日期不全,只寫某月、某日沒有年限,這樣就很不利于我們以后對資料查找和查閱。這是很小的事情但它有可能會給我們帶來不便,所以有時候細節也很重要。
在試用期期間,并不是每一項工作都能夠很出色的完成,比如:檔案的整理,檔案室里面的資料并不算多,可同樣的資料我居然整理了兩次。出現這樣的情況,我真應該好好的反思。第一,自己考慮問題不夠全面;第二,在做一件事情之前應該想好以怎樣的方式去做會更好。通過這一次的教訓真的給我一個很深的感觸,工作中發現問題就要思考問題并想出解決問題方法。
三、存在不足
考慮問題不夠全面
寫作能力有待提高跟
缺乏專業知識
四、改進措施
做每一件事情都要善于去總結、學習、總結。
利用8小時外的時間學習,在實踐中不斷提升寫作能力。
利用空余的時間學習自己欠缺的人力資源管理,報考今年5月份初級人力資源資格證。
五、小結
入職兩個月以來,在工作中得到了上級的指導和同事的幫助,使我能夠在一個全新的領域中不斷進步,在此對我的領導和同事表示衷心的感謝。
在今后的工作當中,要學會獨立思考,當發現問題就要思考解決問題的方法,并且能夠創新。同時,我也要加強對專業知識的學習,努力提升自己的專業水平,把理論和實踐結合起來,在工作中取得更大的進步!
超市后勤試用期總結 [5]
在過去的一段時間里,我們超市進行了一次針對防損措施的試用期。試用期時間長達三個月,我們采用了一系列新的防損措施,并對其效果進行了評估。下面是對這次試用期的總結報告。
1. 背景介紹
超市是一個商業型的機構,面對現代社會不斷增長的商品流通和競爭壓力,防損成為了一個不可忽視的問題。為了保護超市的經濟利益,提高防損效果,我們決定進行這次試用期。
2. 防損措施
在這次試用期中,我們采用了一系列新的防損措施。我們在超市內的各個角落增加了監控攝像頭,以便更好地監視可能發生的盜竊行為。我們進行了員工培訓,向員工傳授防損的基本知識和技巧,以提高他們的防損意識和應對能力。我們還采用了標簽和封套等新型的防盜設備,用于管理高價值商品的安全。
3. 試用期效果評估
在試用期的過程中,我們對這些防損措施的效果進行了評估。通過監控攝像頭的實時監視,我們發現了一些潛在的盜竊行為,并及時采取了相應的措施,成功地防止了商品的損失。員工培訓的結果也是顯而易見的,員工們對防損措施的理解和反應能力明顯提高,意識到了防損的重要性。而采用的防盜設備也取得了良好的效果,商品的安全度得到了進一步保證。
4. 試用期得出的經驗教訓
在試用期過程中,我們也遇到了一些問題和挑戰。監控攝像頭的安裝和維護需要一定的成本和時間,同時也涉及到一些隱私問題,需要謹慎處理。員工培訓需要投入一定的時間和精力,并且要注意培訓效果的持久性。另外,新型的防盜設備盡管效果良好,但也存在一些技術問題,需要與供應商進行及時的溝通和解決。
5. 未來的發展方向
根據這次試用期的實踐和評估結果,我們總結出了一些未來的發展方向。我們將繼續加強監控攝像頭的安裝和維護工作,確保其正常運行。我們將持續進行員工培訓,不斷提高他們的防損意識和應對能力。我們將與防盜設備供應商密切合作,不斷改進設備的性能和技術,提高商品的安全度。
6.
通過這次試用期的實踐,我們對超市防損工作有了更加深入的認識,同時也積累了寶貴的經驗和教訓。我們相信,在將來的工作中,通過不斷地改進和創新,超市的防損效果將會得到進一步提升,商品的安全度和超市的經濟利益將得到有效保護。
通過以上對超市防損試用期的總結報告,我們對這次試用期進行了全面的概述。試用期中采用的新防損措施取得了良好的效果,但也暴露了一些問題和挑戰。未來,超市將繼續努力提高防損效果,保護商品的安全度和經濟利益的同時,為顧客提供更好的購物體驗。
超市后勤試用期總結 [6]
超市收銀試用期總結報告一、引言
我在某大型超市擔任收銀員的試用期已經結束了,經過一個月的試用,我對自己的工作能力和職業生涯有了更深入的認識,并在實踐中不斷地學習和提高自己的技能,本次報告主要就此進行總結。
二、工作內容
1.快速而精確地操作收銀機,能夠熟練地應對各種情況下的結賬操作。
2.了解商品的價格、銷售策略、促銷活動等,為顧客提供專業的咨詢和服務。
3.與顧客溝通,幫助顧客解決問題,并即時反饋上級領導。
4.處理退貨、退款等顧客投訴,保證顧客體驗與購物滿意度。
三、工作心得
1.人際溝通的重要性
作為收銀員,與顧客的溝通能力是非常重要的。我在試用期間,遇到了很多種不同的顧客,有些是開朗的,有些則讓人感到困惑,但我懂得了如何與他們進行溝通,并積極主動地幫助他們。我發現用心溝通不僅能讓顧客感到您的專業性,還能幫助您更好地理解他們的需求。
2.學習能力
在試用期間,我花了很多時間去熟悉收銀流程,學習如何操作收銀機,并了解優惠促銷策略。我認為,不斷地學習、不斷地提高自己的職業技能是必不可少的。這不僅可以提高自己的員工素質和能力,同時還有助于更好地為顧客服務。
3.工作態度
在一天的工作中,保持積極樂觀的態度非常重要。即使工作中遇到了一些不順利的情況,我們也應該把它們看成是為了更好地為顧客服務而存在的挑戰。此外,精神的狀態也對工作表現有重要的影響,因此,充足的休息和維持良好的心態非常重要。
四、發現的問題及改進方案
1.對促銷活動的了解不夠
在試用期間,我發現自己對促銷活動的了解不夠。雖然有介于收銀員和顧客之間的信息形式,但仍有一些細節方面的缺失,比如活動時間等。對于這種情況,我計劃閱讀公司的宣傳手冊和相關文獻,以了解促銷活動的細節信息,從而更好地為顧客提供服務。
2.提高反應速度
在面對高峰期的時候,我發現自己的反應速度有待提高。盡管我已經盡力保持流程的穩定和順暢,但一些誤操作還是會導致一些小問題。因此,我認為進一步加強業務技能和常規工作能力,是提高反應速度的一種有效方法。
五、結論
在試用期間,我的收銀員工作技能和職業素養受到了極大的提高。我意識到,作為一名收銀員,在工作中要不斷學習和提高自己,才能更好地服務顧客。通過這次試用期的總結,我更加清楚地認識到自己在收銀員崗位上的不足之處,并得到了改進。
在未來的工作中,我會繼續保持良好的工作態度和良好的溝通,通過加強技能的提高,不斷提高自己的綜合素質和職業水平,實現自己的職業價值。同時,我也要不斷關注公司的新政策和文化,與公司共同進步、共同發展
超市后勤試用期總結 [7]
在經歷一段時間后我們終于有機會轉正。來看看對于轉正前的工作我們有什么樣的總結吧!下面是由小編為大家整理的“超市員工試用期轉正工作總結”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
超市員工試用期轉正工作總結【一】<\/h2>
回首xx上半年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下
一、 工作回顧
1、通過我們xx店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高。
2、完成的其他工作。
(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,如有突發情況,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人 而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作 中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝 任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式, 不善于迂回地表達自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試, 適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創新 我對工作的態度較謹慎,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所 借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自 己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。
超市員工試用期轉正工作總結【二】<\/h2>
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去,對潛在的危機有了更清楚的認識,增強了風險意識,為規避和化解危機,提供了有益的幫助,今年本著鞏固優勢,穩步發展的原則,總結如下:
一、盤點工作
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作,配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、協助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d、完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,避免商品同質化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
二、存在的問題
公司問題:
a、今年4月份后xx生鮮超市開業,客單價、來客數相對減少,由于受周邊零售業態的影響及資源分化較為嚴重,特別是在商品同質化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節性商品不能達到理想中的銷售業績,購買力嚴重不足,因彭田村的主要消費來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。
b、場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應加大對鄉村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果,對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
c、xx月至x月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉率低,嚴重影響商場業績。新品引進速度較慢,開發新品力度有限,舊品淘汰率低,違背了華聯超市商品都是新的這一經營理念。
e、自營商品返修高,一旦商品發生質量問題,維修期內又不能按時到達商場,導致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,嚴重影響xx超市業績及對外信譽度。
f、顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,大大影響了顧客購買的回頭率。
商場問題:
a、商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關,員工對公司的理念認識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,對商品的季節性管理不強,對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實現,怕庫存引起的退貨難。
b、商場環境及現場管理強度還需加強,主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級,對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,只存在三分鐘熱度,時有時無,不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
c、商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠,鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高,員工在經營理念上未樹立起一定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作態度較為嚴重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題:
a、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,但仍存在眾多不足之處,一是理論鉆研不夠,不能將公司所有理念傳達給全體員工,過去的一年,是零售競爭形式變化莫測的一年,明年也是,后年更是,面對形式,是商場需要做出快速反應的一年,但對我來說,熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的,應付日常事務多,賣場實踐操作經驗少,致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗,工作時時限于被動之中,雖然對周邊環培及競爭店作過調研,但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢,各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b、工作創新力度差,事業的發展需要創新,但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響,求穩怕亂的心里不能克服,以致于創新的路子邁的不大。
c、對商場團隊的建設上一般號召性多,過細的思想工作較少,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細致。
d、工作紀律不嚴,經常將上級安排的工作忘記,袒護縱容自己及員工,由于本人性格原因,惰性化較為嚴重,時常工作效率不高,對員工及干部縱容性大,通過對企業制度及結合其它企業的管理,得知縱容是企業管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業不是,將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊,也是最大的傷害,縱容別人的同時,也是縱容自己,使得管理在縱容中失去威嚴,公司在縱容中失去生機,拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,沒有責任與權力的管理是荒唐的,在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題,明年主要完善以下工作:
a、提升自己的各項業務素質,嚴格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果為根本,以強化服務質量、提升總體業績為己任,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情,加強對值班長、管理員制度的落實與執行,強化現場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。
c、堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術,做到主力商品的位置,體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。
d、大力規范防損員運作流程及制度,加強全員防損理念。
e、強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f、認真落實賣場環境、衛生,讓員工養成良好的習慣,積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動,提升商場業績。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗,發揚成績,克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與班子成員一道,團結全體干部職工,勤奮工作,頑強拼搏,為華聯超市發展和振興做出應有的貢獻。
超市員工試用期轉正工作總結【三】<\/h2>
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,我經歷很多沒有接觸過的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進??傮w觀察,這一年對我取得長足進步;不論是與顧客的客情投資,還是銷售管理經營與供應商的接洽工作,都在不斷的進步中?,F就本年度工作情況總結如下:
一、門店情況
作為一名店長我深感到責任的重大,這段時間的工作經歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。記得領導曾經說過:“如果你不知道如何才能做好一名店長,那么便去執行,認真且努力的去執行上級所做出的決定?!北羞@一原則,在平時認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊,當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值,所以做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次,通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發??恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司及門店創作更多的銷售業績,帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行,看到就做、隨時檢查,為顧客營造一個舒心的購物環境;積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契??陀^的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。遇到突發問題,冷靜對待沉著應對,分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,不以私人感情看待事物。在多方面的改進下,香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著,人員:大部分人的整體素質有了很大的提高,從最初的要我干,變成了我要干;財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
二、完成的其他工作
1、 認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行早會,會議上大家首先進行企業宣言,然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作,總結昨天的工作以及出現的問題,聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來,使店面更好的發展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性,給我的工作造成了很大的阻礙,比如每日例會時的企業宣言,因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣,尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,例如:前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品,因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的,可是顧客卻并不這么認為,有的時候碰到蠻橫些的顧客,員工有的時候會出現情緒不穩定性,我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑,認真的為顧客解釋原因,并且為顧客想好解決的辦法,讓顧客滿意的離去,處理完這件事馬上對員工進行培訓,像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、 自己身先士卒,帶領店內員工,整理貨架,重新安排排面,吃咸菜啃饅頭,總是將最沉的貨物留給自己,在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢,并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、 前段時間因店面缺人,而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象,但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,時刻在店里處理店內事物,長時間沒有回家,盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候,領導讓我知道我不是一個人,我背后的力量是偉大的,兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店,經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下,再此感謝李總對我的照顧。
超市員工試用期轉正工作總結【四】<\/h2>
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下:
一、 工作回顧門店情況
1、過我們店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務, 銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高,現在xx店總體水平正在以穩定的形式發展著:
人員:整體素質有了很大的提高;
財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規范化;
事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
2、完成的其他工作。
(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,如有突發情況,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、 工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經驗不足溝通不夠。
我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創新。
我對工作的態度較謹慎,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1、了解員工;
2、對現有的規章制度的執行情況了解;
3、完善規章制度聽取員工意見和建議;
4、對員工的責任明確工作分配到位;
5、讓員工了解我尊重我不是怕我;
6、了解消費群體和顧客溝通。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。
超市后勤試用期總結 [8]
試用期工作總結報告
一、背景
在試用期中,我承擔了多項工作任務,包括市場調研、產品推廣、客戶關系維護以及團隊協作。作為市場部的一員,我的主要職責是推動產品銷售,提高市場占有率,并確??蛻魸M意度。本報告將對我的試用期工作進行詳細總結。
二、市場調研與分析
在試用期期間,我深入參與了市場調研活動,目標是了解目標客戶的需求,分析競爭對手的優劣勢,從而為產品推廣策略提供數據支持。我設計并實施了問卷調查,收集了超過1000份有效反饋,并對數據進行了統計分析。根據調研結果,我們明確了目標客戶群體最關注的三大特點,為后續的產品定位和推廣提供了方向。
三、產品推廣活動
基于市場調研的結果,我制定了產品推廣計劃,并通過線上線下活動進行實施。線上方面,我負責撰寫并發布產品推文和博客,通過社交媒體平臺觸達潛在客戶。在三個月內,我發布了超過50篇內容,吸引了超過10000次閱讀,并獲得了500+點贊和評論。線下方面,我組織了三次產品發布會,邀請了30+媒體和KOL參與,活動現場吸引了超過1000名觀眾,為產品的知名度提升起到了關鍵作用。
四、客戶關系維護
在試用期期間,我積極與客戶保持溝通,通過定期的電話訪問和郵件聯系了解他們的需求和反饋。對于客戶的投訴和問題,我及時進行記錄并協調解決。例如,某次客戶反饋產品出現質量問題,我迅速與技術部門溝通,并在24小時內提供了解決方案。通過這樣的服務,客戶滿意度得到了明顯提升。
五、團隊協作與溝通
作為市場部的一員,我深知團隊協作的重要性。在試用期間,我主動與銷售、技術、客服等部門建立良好溝通關系。在跨部門項目中,我積極提供市場方面的建議和信息,確保團隊工作的順利進行。例如,在與技術部門共同開發新產品時,我提供了市場趨勢和競爭對手分析,為產品功能的完善提供了有益參考。我在團隊內部會議中積極發表意見,為團隊決策貢獻了自己的力量。
六、自我提升與學習
在試用期期間,我意識到不斷提升自己的知識和技能是至關重要的。為了更好地完成工作任務,我參加了多次在線培訓課程和行業研討會。我還閱讀了大量關于市場營銷、消費者行為和品牌管理的專業書籍。通過這些學習,我增強了自身的專業素養,為未來的職業發展打下了堅實基礎。
七、總結與展望
在試用期期間,我完成了多項工作任務并取得了一定的成績。在未來的工作中,我將繼續努力提升自己的專業能力,為公司創造更多價值。同時,我也將不斷尋求改進和創新的機會,以應對日益激烈的市場競爭。
超市后勤試用期總結 [9]
超市是現代人生活中必不可少的一部分,它提供了各種各樣的商品與服務,為人們的購物需求提供了便利。如何在超市中有效防止盜竊行為,保護超市的資產和顧客的安全是一個重要的問題。為了解決這個問題,我們進行了為期一個月的防損試用期,以評估和改進我們的防損措施。以下是我們的總結。
一、試用期的準備工作:
在試用期開始之前,我們進行了一系列的準備工作。收集了過去一年中我們超市遇到的不同盜竊案例的相關數據,進行了分析和歸納。根據這些數據,我們制定了一套以往成功案例為基礎的防損措施。我們對超市的各個區域進行了全面的檢查,確保所有的監控設備和報警系統都處于正常工作狀態。
二、試用期的主要措施:
在試用期期間,我們采取了一系列的措施來防止盜竊行為的發生。
1. 提高員工意識:我們組織了一系列的培訓課程,向員工傳達了防損的重要性、盜竊行為的特征以及應對盜竊行為的方法。通過這些培訓,員工對盜竊行為的認知和防范意識得到了提高。
2. 增加監控措施:我們增加了監控攝像頭的數量和覆蓋范圍,并將監控攝像頭連接到了中央監控室。這樣,我們可以實時監控超市的各個區域,并及時采取措施來防止和解決盜竊行為。
3. 強化商品防護措施:我們對超市內的商品進行了分類,并為高價值和易盜竊商品采取了特殊的防護措施,如安裝商品防盜器和展示柜的鎖。這些措施有效地降低了盜竊行為的發生。
4. 加強保安力量:我們增加了保安人員的數量,并調整了他們的工作時間和分工。他們在超市各個區域巡邏,確保超市的安全和顧客的安寧。
三、試用期的效果評估:
在試用期結束后,我們對這些措施的效果進行了評估。通過統計數據和員工的反饋,我們發現這些措施取得了一定的成效。
1. 盜竊案例減少:試用期期間,超市遭受的盜竊案例明顯減少。不僅我們從來沒有發生過盜竊行為,而且員工也報告稱他們注意到潛在的盜竊者在試圖進入超市時已經被及時制止了。
2. 員工參與度提高:通過培訓和獎勵措施,員工對防損工作的參與度和積極性得到了明顯提高。他們更加主動地觀察和報告可疑行為,并積極參與制止盜竊行為。
3. 客戶反饋良好:顧客對試用期期間的服務和防損工作給予了高度評價。他們感到更加安全和舒心,對超市的信任度有所提高。
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小編認為,在這一個月的試用期中,我們采取了一系列的措施來防止盜竊行為的發生,并取得了明顯的效果。我們也意識到防損工作需要持續改進和更新。在未來,我們將繼續加強員工的培訓和意識提升,完善監控系統和報警系統,并與警方和其他超市進行信息共享和合作。我們堅信,在我們的共同努力下,超市的防損工作會取得更加顯著的成果,為顧客提供更好的購物環境。
超市后勤試用期總結 [10]
隨著經濟的發展和人們消費觀念的轉變,超市作為零售業的重要組成部分,承擔著滿足人們生活所需的重要職能。在超市中工作不僅需要良好的溝通能力和服務意識,還需要高效的工作能力和團隊合作精神。試用期作為雇主評估員工素質和適應度的重要階段,對于員工來說也是一次重要的經歷。下面我將從個人角度出發,總結我在超市試用期轉正工作中的所思所悟。
在試用期工作中,我充分認識到了個人素質的重要性。良好的溝通能力和服務意識是超市員工的基本要求。我通過培訓學習和實際工作經驗的積累,逐漸提升了自己的溝通能力,不僅能夠準確理解顧客的需求,還能主動推薦適合的產品,并能為其提供專業的購物建議。同時,我還通過不斷改進自己的服務方式,提高了自己的服務效率,使顧客得到更好的購物體驗。我的努力和進步也得到了領導的認可和肯定,使我更加有信心在未來的工作中發揮更大的作用。
在試用期工作中,我還深刻體會到了高效的工作能力的重要性。作為超市員工,我要處理顧客的咨詢和投訴,對于工作效率的要求非常高。我通過提升自己的學習能力和實際操作技巧,逐漸提高了自己的工作效率。通過與同事們的密切合作和共同努力,我們互相幫助,共同解決問題,提高了整個團隊的工作效率。我還通過積極參與各種培訓和學習活動,不斷提升自己的專業知識和技能,為顧客提供更好的服務。通過不斷的努力,我不僅成功完成了試用期的工作任務,還獲得了轉正的機會。
在試用期工作中,我意識到了團隊合作精神的重要性。超市作為一個大家庭,每個員工都需要相互攜手合作,共同完成工作任務。在工作中,我與同事們相互幫助,共同解決問題,形成了一種良好的工作氛圍。每次遇到困難和挑戰時,團隊的合作精神使我們能夠共同應對,取得較好的工作效果。通過與同事們的交流學習,我不僅提高了自己的工作能力,也學到了很多人際交往的技巧和方法。我相信,只要我們保持團隊合作精神,就一定能為超市的發展做出更大的貢獻。
在試用期工作中,我還體驗到了工作中的挑戰和壓力。超市作為一個大型企業,市場競爭激烈,工作任務繁重。在試用期的工作中,我面臨了顧客的不同需求和要求,有時還會遭遇突發情況和投訴。面對這些挑戰,我學會了保持冷靜和沉著,通過與同事們的積極配合和共同努力,最終圓滿完成了各項任務。同時,我也通過自我調節和放松的方式,緩解了工作壓力,保持了積極向上的工作狀態。
通過試用期轉正工作的經歷,我認識到了自己的不足之處和需要改進的地方。我會繼續加強學習和自我提升,不斷提高自己的專業能力和工作素質。同時,我也將繼續保持良好的溝通能力和服務意識,通過高效的工作方式和團隊合作精神,為超市的發展做出更大的貢獻。
總之,試用期轉正工作是我個人職業生涯中的重要經歷,通過這段經歷,我不僅提高了自己的工作能力和素質,還培養了自己的責任心和團隊合作精神。我相信,只要我不斷努力和進取,我將能夠取得更好的成績,為超市的發展貢獻自己的力量。
超市后勤試用期總結 [11]
我于20__年_月_日入職__部,截止今日20__年_月_日為止,試用期三個月已滿,關于試用期的工作,我做了以下總結:
1、具體工作方面:
文職工作量本身不大,入職前期我的工作相對來說比較輕松,之后的時間可以慢慢的幫部門做點事情,到后期已經可以獨立操作eRP物料添加,并且協助胡總進行新版網站改版事項,工作狀態也從一開始的無所事事變成現在有意義的工作。
2、工作態度方面:
在工作態度方面,我做到了凡事認真對待,雖然不夠完美有所欠缺,但是我仍舊會朝著更加完美的一面發展,爭取做到積極,認真,熱情的對待工作,不要消極倦怠的工作態度。
3、工作能力方面:
因為工作以及家庭環境方面因素,我自身可以感覺到自己的能力有所退化,正如老話所說:“刀不磨不光,人不學落后”,再次步入工作環境之后,可以明顯感覺到自己比以前的工作能力要退化很多,我總結原因有兩點,一個是寬松的工作環境,另一個還是態度問題,這兩點尤其要注意。
4、團隊合作方面:
對于__部整個團隊工作,我自認沒有做到不可或缺,但也沒有拖團隊后退,相反,我覺得我目前的工作對團隊來說是非常具有意義的,這點需要繼續堅持。
超市后勤試用期總結 [12]
超市收銀試用期總結報告一、前言
隨著我國經濟的快速發展,超市零售業也在快速發展。超市是人們購物的主要場所之一,超市收銀員是超市經營的重要環節,也是消費者的最后體驗所在。本次試用期是我第一次作為超市收銀員進行工作,深感此崗位的重要性和責任感。在經過兩個月的工作實踐和學習后,現將試用期總結報告如下。
二、試用期工作內容
作為一名收銀員,我需要處理超市顧客購買商品時的結算工作。試用期期間,我主要的工作職責如下:
1. 接待顧客,并耐心為顧客提供服務。積極詢問顧客需要購買的商品種類和規格,為顧客提供最好的購物建議。
2. 操作收銀機,負責商品價格核對、計算,并進行準確的收銀結算。
3. 保證收銀臺的清潔與整潔,保證收銀現金的安全與準確性。
三、實踐體會
1. 快速反應的重要性
在實踐中發現,收銀員在處理支付時需要迅速反應。每個顧客的指紋、輸入信息等個別信息都得到快速驗證。該要求收銀員的反應速度要快,同時還需準確。一些年輕的顧客可能會挑戰收銀員的反應能力,導致收銀員對顧客的服務不能及時地進行確認。因此,收銀員需要學會在緊急情況下快速處理。
2. 與顧客溝通的重要性
在與顧客溝通的過程中,如果收銀員無法聽懂顧客的需求,則無法及時推薦商品數量及種類。因此,收銀員不僅僅需要非常清楚地聽懂顧客的需求,還需主動為顧客推薦產品或服務。通過與顧客的溝通,可以讓顧客感受到自己的購物體驗不僅是高效的,還是有價值的。
3. 手機收銀技能的教研
手機收銀是指利用手機上的APP進行商品支付。這種支付方式不僅快捷,還能大大提高購物效率。因此,通過培訓和研究,要求收銀員及時掌握手機收銀技巧。在收銀時,顧客舉行使用不同類型的手機進行支付,每臺手機的支付方式都有所不同。因此,為了滿足不同顧客的購物需求,收銀員需要在實際操作中多次掌握并學會使用不同APP進行手機收銀操作。
四、改進方案
1. 不斷完善收銀員的技術
由于我國超市零售業的迅速發展,消費者的購物方式和習慣日新月異。因此,改進和提高收銀員的技術和素質是非常必要的。應該通過培訓和服務質量等方面,不斷提高收銀員的素質水平。
2. 實現信息化技術的應用
近年來,隨著科技的迅速發展,信息化技術正在超市零售業得到廣泛的應用。超市要實現信息化管理,需要運用非常高端的科技手段。這些技術可以幫助超市進行比較全面的管理工作。因此,應該進一步推廣和應用信息化技術,這樣能夠更好地提升超市的管理水平。
五、結論
在收銀員的工作中,良好的服務質量和高效的工作效率都是非常重要的。在未來,收銀員的工作將會適應全球市場和技術并不斷發展。為了適應這種市場和技術的發展,我們需要繼續學習和提高我們的技術和素質。通過學習和提高收銀員的技術,可以幫助我們更好的適應這種市場和技術的發展,并使我們的超市實現更加高效的經營管理。
超市后勤試用期總結 [13]
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,我經歷很多沒有接觸過的事物和事情;見識了很多從未見識過的新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進??傮w觀察,這一年對我取得長足進步;不論是與顧客的客情投資,還是銷售管理經營與供應商的接洽工作,都在不斷的進步中?,F就本年度工作情況總結如下:
一、門店情況
作為一名店長我深感到責任的重大,這段時間的工作經歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。記得領導曾經說過:“如果你不知道如何才能做好一名店長,那么便去執行,認真且努力的去執行上級所做出的決定?!北羞@一原則,在平時認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊,當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值,所以做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次,通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發??恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩?。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司及門店創作更多的銷售業績,帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行,看到就做、隨時檢查,為顧客營造一個舒心的購物環境;積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契??陀^的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。遇到突發問題,冷靜對待沉著應對,分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,不以私人感情看待事物。在多方面的改進下,香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著,人員:大部分人的整體素質有了很大的提高,從最初的要我干,變成了我要干;財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
二、完成的其他工作
1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行早會,會議上大家首先進行企業宣言,然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作,總結昨天的工作以及出現的問題,聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來,使店面更好的發展了起來。
2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性,給我的工作造成了很大的阻礙,比如每日例會時的企業宣言,因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣,尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言;經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,例如:前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品,因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的,可是顧客卻并不這么認為,有的時候碰到蠻橫些的顧客,員工有的時候會出現情緒不穩定性,我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑,認真的為顧客解釋原因,并且為顧客想好解決的辦法,讓顧客滿意的離去,處理完這件事馬上對員工進行培訓,像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、自己身先士卒,帶領店內員工,整理貨架,重新安排排面,吃咸菜啃饅頭,總是將最沉的貨物留給自己,在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢,并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、前段時間因店面缺人,而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象,但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,時刻在店里處理店內事物,長時間沒有回家,盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候,領導讓我知道我不是一個人,我背后的力量是偉大的,兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店,經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下,再此感謝李總對我的照顧。
超市員工試用期轉正工作總結
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵??傮w來說,我們這半年取得了長足進步,工作情況總結如下:
一、工作回顧門店情況
1、過我們店所有員工的共同努力下,我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高,現在xx店總體水平正在以穩定的形式發展著:
人員:整體素質有了很大的提高;
財務:賬目清晰,出入明確,透明化,規范化;
事物:處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
2、完成的其他工作。
(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定,對員工進行思想教育工作,每天都有例行交接會議,安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾,如有突發情況,要員工始終保持專業,因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時,注重更新知識結構,努力做到在工作中學習,在學習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處:
1、經驗不足溝通不夠。
我比較偏向直率的溝通方式,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創新。
我對工作的態度較謹慎,養成了凡事要問清楚,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,但是卻會產生一定反方向的影響,那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在以后的工作中我將努力改進自己的不足,爭取獲得更好的成績。
三、工作計劃
1、了解員工;
2、對現有的規章制度的執行情況了解;
3、完善規章制度聽取員工意見和建議;
4、對員工的責任明確工作分配到位;
5、讓員工了解我尊重我不是怕我;
6、了解消費群體和顧客溝通。
人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正,不吝賜教。
超市后勤試用期總結 [14]
本篇文章旨在總結本人在超市文員崗位上的試用期工作,總結一下自己入職以來所涉及的工作內容、工作經驗和反思,在總結的同時,也提出自己的建議與改進方案,以便今后在工作中更好的提高工作效率和質量。一. 工作內容
本人作為超市文員,主要的工作內容包括:
1.負責超市日常事務的管理和運營,包括人員的調度、考勤、培訓等相關事務。
2.維護超市的銷售數據和存貨,根據商品銷售情況進行及時調整并提交報表。
3.與客戶保持良好的溝通,解決各種售后問題和投訴,提高顧客滿意度。
4.協助上級領導完成各類指定的任務,并積極參與超市其他相關業務的處理。
二. 工作經驗
1.團隊合作:在工作中,本人意識到團隊合作對于一個企業的重要性。通過與同事之間的協同工作,才能完成多項工作。在以往的工作中,我學會了如何與他人溝通合作,如何與我的同事建立和諧的工作關系,并通過與同事互助,提升了自己的綜合工作能力。
2.精通辦公軟件:在處理工作時基本功的運用,尤其是辦公自動化軟件的技能對于工作的效率起到重要的作用,在此我提高了學習和使用辦公軟件的意識,學習并掌握了超市特別針對業務的軟件,提高了自己的工作效率。
3.提高自己的服務能力:超市作為一個服務行業,良好的服務能力對于提高顧客滿意度,維護和加強企業品牌有著重要的影響。在超市服務的過程中,我始終保持著熱情、耐心、細致入微的態度,在日常工作中處處為顧客考慮,在不斷的實踐中提高了自己的服務能力。
三. 工作反思
1.時間分配不當:在工作初期,由于對工作流程欠缺了解,時間分配不當,導致做事效率低下,工作質量不高。過了一段時間,在交流和學習、總結中,糾正了這種狀態,通過合理安排時間和完成工作,使自己做事更加高效、質量更高。
2.缺乏團隊意識:初期缺乏團隊意識,無法與團隊合作,固執己見,此后與同事進行溝通,認識到了自身的缺點,并下定決心加強團隊合作精神,積極與同事溝通,形成了良好的團隊合作氛圍,在大家的積極參與和配合下,取得了良好的成績。
四. 建議與改進方案
針對以上反思,本人提出以下建議和改進方案:
1.加強時間分配:在工作中合理安排時間,以充分發揮工作效率,提高工作質量,減少工作量。
2.加強團隊精神:堅持與同事相互配合,充分發揮團隊的優勢,提高個人和團隊的綏師能力。
3.學習企業文化和業務知識:熟悉和學習企業文化和業務知識,為自己的工作帶來更多的激情和動力,提高工作效率和質量。
總之,本人在試用期的工作中,通過反思和總結,及時發現并改正自己的缺點和不足,并積極改進,彌補自己的不足,為自己的工作帶來更多的成就感。未來,本人將進一步努力,更好地完成自己的工作,提高自己的專業能力,共同促進企業更加繁榮和發展!
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