街電述職報告|街電述職報告(合集10篇)

發表時間：2017-07-31

街電述職報告(合集10篇)。

? 街電述職報告 ?

尊敬的領導、各位評委：

我是一名普通的電商員工，很榮幸能夠參加這次晉升述職評選，讓我把自己在公司的工作情況詳細地向大家介紹一下。

一、工作目標及成果：

作為一名電商從業人員，我的工作主要包括網店運營、商品銷售、客服服務等方面。在過去的一年時間里，我始終堅持以客戶為中心，以提高銷售額和客戶滿意度為目標，積極投入到自己的工作中，在實現個人目標的同時，也取得了一定的成果。

1、網店運營方面：通過不斷地優化寶貝頁面、提高產品描述質量、提升店鋪信譽等多種方法，我所負責的網店經營狀況有了很大的改善。我所在網店的營業額逐漸增加，從去年的每月2000元，增長到了今年每月5000元以上。

2、商品銷售方面：我認真分析客戶的需求，積極主動和顧客建立互動關系，不斷推薦適合他們的商品，并及時解決客戶遇到的問題。通過這樣的努力，我成功地完成了過去一年的銷售任務，并在其中拿到了較高的銷售額。

3、客服服務方面：我所負責的客戶反饋工作也取得了份不俗的成績。我在與客戶溝通的過程中，盡力做到親切、耐心、細致，解答客戶的疑慮，確?？蛻魸M意度不斷提高。這些努力最終得到了客戶滿意的反饋，反映在客戶評價、好評率等方面。

二、個人成長與收獲：

此次晉升評選，是我個人能力的一次體現，也是我個人成長的一次機會。在過去一年的工作中，我不斷完善自我，在不斷的實踐中，掌握了電商中的許多專業技能。我花費大量時間去培養自己的專業素養，提高了自己的知識水平和技能。同時，也通過研究、學習行業資訊，與同行交流等方式，不斷拓寬視野，增長了見識，提高了綜合素質。這些經驗和收獲，不僅對我的工作有著積極的影響，也使我成長為一名更為出色的電商從業者。

三、未來目標與規劃：

在未來的工作中，我會繼續用心照顧每一個客戶，更加關注客戶的需求，樹立良好的客戶關系。同時，我也會積極地學習，尤其是通過學習電商的理論知識和實際操作，進一步完善和升級自己的專業能力，做到更好地服務客戶，更好地完成工作任務，并實現更大的個人發展。

最后，感謝各位領導和評委的聆聽和支持，我的進步和成長，僅有了您們的指導和幫助才能得以實現。我相信，在公司的大家庭中，每個人都會不斷進步和成長，為公司的發展貢獻自己的力量。(1000字左右)

? 街電述職報告 ?

電商銷售述職報告怎么寫5篇

歲月荏苒，一年的工作即將進入尾聲，回顧以前的工作，有收獲有困惑，這時候該好好寫一份述職報告了。以下是小編整理的電商銷售述職報告，歡迎大家借鑒與參考!

電商銷售述職報告1
尊敬的領導：
20年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務?；仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻€方面的工作：
一、網絡推廣工作維護公司網站運行
更新內容數據，并參與了20年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站數據庫后臺整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。利用論壇、博客做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作協助領導做好各項事務性工作
參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作配合公司各種宣傳資料
如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。一年來，我充分利用公司總部聯系上下、溝通左右、匯集八方的優勢，收集專業并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20年是發展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。2022年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
此致
敬禮!
述職人：__
20年月日

電商銷售述職報告2
尊敬的領導：
在過去的半年中很有幸加入到公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一是重點學習了產品知識;
二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;
三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐;
四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。
前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長!
此致
敬禮!
述職人：
20年月日

電商銷售述職報告3
尊敬的領導：
我到公司主要負責市場開發和業務方面的工作個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，個月來，我的電腦銷售工作總結如下：：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。論文百事通近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，萬元，純利潤萬元。其中：打字復印萬元，網校萬元，計算機萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20年我們被授權為電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤萬元;多功能電子教室、多媒體會議室萬元;其余網絡工程部分萬元;新業務部分萬元;電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標，利潤c萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。市場銷售工作總結與計劃
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
此致
敬禮!
述職人：
20年月日

電商銷售述職報告4
尊敬的領導：
20年我又有了新的開始新的挑戰。20年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識?，F將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應銷售內勤工作
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學習、注重自身素質修養和能力的提高
剛開始接受銷售內勤這項工作的時候，一時轉變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。
因此，我通過上網、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作內容和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對銷售內勤工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，根據網上說的一些技能再結合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、努力做好銷售內勤工作
堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務。為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品信息，進行匯總分類，有利可執行信息及時反饋業務人員，以開發新客戶做基礎。
2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業務員做好售前準備工作。
3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監督并督促業務員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統計，以便統籌安排生產，確保年度銷售計劃指標的完成。
4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現象的出現。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協商、解決;營銷、生產、技術、財務等相關部門的協作，確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾。
6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
此致
敬禮!
述職人：
20年月日

電商銷售述職報告5
尊敬的領導：
時間飛逝，轉眼間。20年已悄然結束了，在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。
2.在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗
對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化。
5.在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經驗;缺乏平時工作的知識總結。今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動性;工作要注重結果;今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的機會，平時要做總結;多看，多學習，多做。
二、2022年的工作目標
今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是件貨，人件利潤元，年收入萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。
此致

? 街電述職報告 ?

一、調查的背景與動機

1、自XX年起，商業地產首先在北京、上海、廣州等幾個經濟高度發達的地區興起，繼而快速蔓延到全國。據國家統計局統計數據顯示，XX年以后，我國商業地產投資年平均增長達到33%，超出住宅投資增長率6個百分點?？梢哉f最近幾年我國商業地產熱度很高，發展也很快。眾多投資主體認為商業地產盈利高、市場需求大、宏觀調控壓力小，紛紛一擁而上，爭搶這一塊誘人的“香餑餑”。

2、較之開發商，投資者的熱情也相當高漲。大部分商業項目的銷售狀況都非常理想，大量投資者在“一鋪養三代”這一古訓的感召下急不可待地把口袋里攥了多年的錢砸如其中。以三門峽“建業新天地”這個項目為例，曾創下2小時內清盤的銷售業績。

3、表面上看，全國商業地產市場呈現出一種供需兩旺、盛世繁榮的景象，可深入了解發現，其實當前的商業地產已經出現了很多危機，最突出的是很多前期銷售火爆的項目到了后期卻經營困難，鋪面空置率不斷上升，客流減少，人氣缺乏，糾紛不斷?？傊幌盗械膯栴}相繼暴露，困擾著開發商、經營者和投資者。是“一鋪養三代”，還是“三代養一鋪”？是“步行街”還是“不行街”？大家開始紛紛呼吁冷靜看待商業地產。

而對于“建業新天地”而言，這些問題同樣存在。步行街銷售時的火爆與現在的冷清形成巨大反差，我們面臨的困擾與全國的大環境驚人地一致。那么到底問題出在哪？這是我所關心的，也正是本次調查所關注的。

二、調查目的

1、了解步行街現狀，尋找其存在的問題。

2、了解消費者對步行街的認知情況，消費者的需求。

3、聽取消費者、步行街經營者、商戶三個群體對于步行街不同意見，總結經驗教訓，探尋解決問題的辦法。

三、調查對象與方式

本次調查主要針對三個不同的群體，分別采用不同的調查方式：

1、步行街的消費者。

包括現有消費者和潛在消費者。調查主要采用問卷的形式，在固定的幾個采樣點隨機抽取部分三門峽市民進行調查。調查共發放問卷200份，回收有效問卷192份，回收率為96%。在被調查者中66%為女性，34%為男性，其中20歲以下占6%，21～30歲占27%，31～40歲占49%，40歲以上占18%。

2、步行街的'經營、管理者。

具體說來就是商業公司和前期受集團委托負責商業經營管理的“河南德澳商業地產投資管理有限公司”的工作人員、管理人員。主要采用深度訪談的形式，對其進行調查。

3、步行街內商戶。

對這一群體同樣采用的是深度訪談的形式，通過面對面的交流，聽取他們的意見。

四、調查發現的問題

（一）消費者說

經過對消費者調查問卷的整理與分析，反映出以下問題：

1、步行街在三門峽市民心中的知名度是非常高的。在被調查的200個人中，只有4個人表示不知道“建業新天地?步行街”，知曉率高達98%。當然，簡單地知道并不是我們想達到的目標，我們的目標是讓更多的人了解步行街，認可步行街。

2、在步行街有過消費經歷的人數和沒有在步行街消費過的人數相差不大，各占52%和48%。但進一步了解發現，在步行街消費過的人大都沒有把步行街作為其購物的首選，消費的次數和頻率也都不高。（這兩類群體在下文中用“現有消費者”和“潛在消費者”指代）

3、對于潛在消費者，黃河路精品街、百貨大樓、大張百貨成為他們購物的三大首選，分別有50%、38%、36%的人選擇到這三個地方購物。在此值得一提的是，黃河路精品街和百貨大樓在三門峽都屬于歷史比較長久的商業項目，而大張百貨則開業不久，其成績不可小視，在經營方面對我們有借鑒的意義。

4、潛在消費者所能接受的服裝單價主要集中在100—200元之間，所占比例為55%；另外選擇100元以下和200～500元的人數分別占潛在消費者總量的21%、19%；選擇500元以上的只占5%。由此看出三門峽市民購買力有限，消費水平不高，主要集中在中低檔價位上。

5、在潛在消費者中，48%的人認為不選擇在步行街購物消費的原因是商品價格太高，比例最大。這說明影響其購買決策的首要因素還是價格。另外，有33%的人表示“沒有這個習慣”；24%的人表示“沒有自己喜歡的品牌”。由此可以看出，如何轉變人們的消費習慣也是一個比較重要的課題。第二，體現了內部品牌組成對于商業經營的重要作用，部分中高端的消費者對價格相對不敏感，但他們對步行街內品牌的認可度不高。

6、對于現有消費者而言，絕大部分的人到步行街的主要目的還是購物，有70%的人選擇“購物”這一選項；另外有43%的人來步行街的目的是吃飯；而選擇“休閑、娛樂”的人只占35%。這一數據表明，當前經營狀況與之前“購物、餐飲、娛樂、休閑為一體的復合式商業街”的定位存在一定的差距，休閑和娛樂的功能沒有得到很好體現。根據調查結果，可以考慮引進咖啡廳、書吧、健身房等人們比較感興趣的經營業態。

7、在基礎設施配套方面，被調查者認為最應該增加兒童娛樂設施，有32%的人選擇此選項，另外有31%和16%的人分別認為應增加廣場內街休息坐椅和綠化設施。消費者認為上述設施的增設可以改善步行街的購物環境，增加其對自己的吸引力。12345

? 街電述職報告 ?

20xx年x月起我擔任xx鎮黨委宣傳委員，在鎮黨委、政府的正確領導下，按照鎮黨委黨風廉政工作要求，結合所分管工作的實際，認真履行崗位職責，抓緊每一天，干好每一件事?，F將廉潔自律、工作情況述職如下：

一、認真學習黨的各項方針政策

我嚴格要求自己，認真學習黨的各項方針政策，自覺樹立科學的發展觀和正確的政績觀，積極參加組織活動，造性地開展工作，切實提高了自身素質和工作水平。通過學習，進一步明確了為誰執政和如何執政以及新時期黨在農村的路線、方針、政策、任務和目標，增強了全心全意為人民服務的自覺性和主動性，為樹立科學的發展觀和正確的政績觀奠定了堅實的理論基礎。

二、團結干事，真心實意以德做人

在工作和生活中，團結好同事是我開展工作的前提和基礎，在班子內部，我尊重領導的決策，服從領導的安排，不講沒有原則和有傷和氣的話，不搞小動作，不打小報告，主動當好參謀助手，在副職之間做到協調溝通，從講大局的高度維護好黨委政府的權威和班子的團結。在工作中，不擺架子，真心實意地與同事們交往，始終保持寬容待人，以德感人。在群眾之中，不以領導自居，力求以理服人，以情動人，耐心聽取群眾的意見，真情關心群眾疾苦，傾力解決群眾的困難和問題。在工作中，時刻注重換位思考，善待別人，注重工作的人性化和靈活性，交每一位可交的朋友，做一個實實在在的人。

三、廉潔自律，勤于律己

我把黨風廉政建設作為日常中心工作來抓，并制定相應的工作目標。積極參加黨委組織的各項學習活動，認真思考，并做好讀書筆記，結合實際，提出問題。在民主生活會，開展批評和自我批評。我也嚴格按照新時期領導干部從政準則，廉潔自律制度的要求對照檢查，無任何違反規定的行為。嚴格按照規定執行個人重大事項報告制度，無收受禮品禮金行為，無從事個人經商等盈利活動，無假公濟私、化公為私現象，沒有利用職務之便到單位報銷應由個人支付的各種費用。

四、分管工作

兩年來，根據組織安排分管了宣傳、統戰、水利、文化、教育、通訊、工會、團委等工作。

1、宣傳：加強黨的創新理論成果的宣傳普及，大力推進馬克思主義學習型政黨建設。完成省、市、縣黨代會精神學習宣傳;深入開展了“加快寧都發展、重塑寧都形象”、“永遠熱愛黨、永遠跟黨走”等主題教育活動;全面完成黨報黨刊的征訂任務;積極組織開展了慶祝七一、元旦、國慶等文藝晚會及“三送”工作、振興贛南蘇區等政策的宣傳;積極向縣新聞媒體投稿。

2、水利：極力申請、協助各項水利設施建設工程。現已完成了高坑、金鐘、石羅等3座水庫除險加固項目。同時按要求完成了小農水重點縣建設項目;防汛期間堅守崗位，到各個地質災害點、水庫及山塘查看，及時清除安全隱患，確保人民群眾生命財產安全。

3、文化：在全鎮建立農家書屋，開展送戲下鄉等文化活動，極大的豐富了我鎮農民的精神文化生活。

4、教育：教育工作堅持以素質教育為抓手，注重做好教師的思想政治工作，愛崗敬業。努力改善xx教育的外部環境，努力營造尊師重教風清氣順的學習氛圍;不斷加強學生安全教育管理，組織綜治、公安、安監等部門對學校、幼兒園的周邊環境全面進行安全檢查，堅決杜絕教育上安全事故的發生;不斷改善教育教學條件，一是積極向上級有關部門爭取項目資金對我鎮的D類教學危房進行加固維修或拆除重建，對缺少教學樓的學校進行新建教學樓。二是主動引進社會力量對我鎮的教育事業投入。三是吸納本地鄉賢對我鎮教育的支持。

5、通訊：完成了xx鎮15個村的村村響工作任務;團委、工會等工作都按照上級的有關要求及鎮黨委、政府的具體安排較好的完成了工作任務。

五、駐村工作方面

在做好分管工作的同時，圍繞鎮黨委、政府的工作安排積極做好駐村工作。兩年來鎮黨委安排我到石子頭村駐村包點。包村以來，我堅持理論聯系實際，在工作中積極搞好社會調研，認真貫徹黨在農村的路線和方針、政策，運用所學知識，解決工作中遇到的困難和問題，全心全意地為人民服務。始終把群眾的根本利益作為一切工作的出發點和工作點，為群眾辦事，讓群眾滿意。包村過程中主要工作是新型農村合作醫療、調處社會矛盾保證社會平安和諧、基礎設施建設和及計劃生育等，

在領導的關心、同事的幫助下，各項工作都在穩步上升。

六、工作中存在的問題與不足

在工作中雖然取得了一些成績，但也存在很多存不足之處：

1、理論學習深度仍然不夠。雖然我對“三個代表”重要思想，科學發展觀、世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、政績觀等方面學習過。但在理論學習上未能做到堅持不懈，還不夠刻苦認真和深入，學習的自覺性不夠，特別在理論聯系實際上還存在一定的差距。

2、工作方法有待改進。由于自已年輕、工作經驗不足，主觀上想干好工作，有時看到工作進展較慢，便產生急躁情緒，表現在工作上存在一定程度的急于求成。由于有急躁情緒，在工作中方法簡單、不靈活，有些事情想的不周全。

在今后的工作中，我應該自覺樹立公仆意識，堅持科學執政、依法行政和勤政廉政;努力學習，提高個人素質：1、努力增強學習的自覺性;

2、加強黨性修養鍛煉;3、要進一步加強廉潔自律的修養;4、要進一步轉變工作作風。

? 街電述職報告 ?

電商文員述職報告

日期：XXXX-XX-XX

報告人：XXX

一、崗位職責

作為電商文員，我的主要職責是負責產品的上傳、編輯、描述和宣傳等工作。具體來說，包括以下幾個方面：

1. 產品上傳

將部門領導安排給我的產品信息整理后，把產品的圖片、參數、介紹文本等上傳至公司電商平臺上，確保產品信息的完善和準確。

2. 產品編輯

根據產品的不同特點，對產品的信息進行篩選、分類和調整等工作，以確保產品信息的簡潔明了。

3. 產品描述

根據產品的特點和購買者的需求，通過寫作和語言表達的方式制作出能吸引消費者注意力的產品描述，以促進產品的銷售。

4. 促銷策略的宣傳

負責制作和發布促銷信息，配合市場部門進行營銷宣傳工作，提高公司產品的知名度和銷售額。

二、工作總結

1. 產品上傳

在過去的一年中，我共為公司上傳了500多個新的產品，其中大部分是需要從其他平臺上搜集和整理的信息。在這個過程中，我非常注重產品信息的準確性和完整性，并積極與其他部門進行溝通和協調，確保產品信息的及時發布。

2. 產品編輯

通過對產品信息的篩選和分類，我們將產品的數量削減了大約20%，但是許多重要的參數和介紹信息都得到了更好的突出。這一系列的優化工作讓消費者能夠更快、更準確地找到他們需要的產品。

3. 產品描述

在過去的一年中，我積極學習和研究了產品描述的技巧和方法，常常嘗試新的方式和表達手法。這些努力讓我們的產品描述更加生動、吸引人，促進了產品的銷售。

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4. 促銷策略的宣傳

在公司的促銷策略中，我負責制作和發布促銷信息，并配合其他部門的宣傳工作。我們通過多種渠道包括網站、社交媒體、移動應用等發布信息，確保信息能夠傳達到盡可能多的消費者。我們的努力帶來了良好的營銷效果，去年公司的銷售額增長了20%以上。

三、未來計劃

1. 完善產品數據庫

我們將繼續致力于完善產品數據庫，以提高產品信息的準確度和完整度。同時，我們也將加強對產品信息的審核和更新工作，及時清除過期或者錯誤的信息。

2. 完善信息展示

我們將進一步完善產品的分類和標識方式，讓消費者可以更快地找到他們需要的產品。同時，我們也將嘗試新的信息展示方式，比如產品視頻介紹或者虛擬現實展示等。

3. 宣傳策略的優化

我們將持續優化公司的宣傳策略，基于數據分析，制定更有效的營銷計劃和促銷方案。同時，我們也將加強對消費者反饋和需求的了解，不斷調整和適應市場需求的變化。

四、結語

過去一年中，我非常榮幸能夠參與到電商平臺的建設和維護工作中。在這個過程中，我很多的收獲，其中包括更好的溝通能力，更高效的工作方法和更加豐富的營銷經驗。在未來的工作中，我將繼續努力，與公司家人一起，推動電商平臺的建設，同時也愿意與部門同事們互相學習，共同促進公司的發展。

? 街電述職報告 ?

尊敬的公司領導：

大家好！我是企業的電商運營總監，很榮幸能夠在這里向您匯報我的工作。本篇報告將詳細介紹我在過去一年里所承擔的責任，取得的成績以及面臨的挑戰。

一、工作職責

作為電商運營總監，我負責領導和監督整個電商運營團隊的工作。具體職責包括但不限于：

1. 制定電商運營策略：根據市場調研和競爭情況，制定公司的電商運營策略，確保公司在線上市場的競爭力。

2. 網店管理：負責管理電商平臺上的店鋪，包括產品上架、價格調整、庫存管理等。

3. 供應鏈管理：與供應商保持緊密合作，確保商品及時供應，并與物流團隊合作，優化物流流程。

4. 營銷推廣：制定并執行電商營銷策略，包括線上廣告投放、促銷活動等，提升品牌曝光度和銷售額。

5. 數據分析與報告：負責收集、分析并整理電商數據，及時提供報告給相關部門，為決策提供參考。

二、工作成績

在過去的一年里，我和團隊在電商運營方面取得了一系列的成績。以下是主要的幾個方面：

1. 銷售額增長：通過制定有效的電商推廣計劃，成功提升了公司的線上銷售額，同比增長了50%。將優質的產品展示給消費者，并通過線上營銷手段吸引了更多的目標客戶。

2. 品牌影響力提升：通過與行業合作伙伴開展聯合營銷活動，成功提升了公司品牌在電商平臺上的曝光度和認可度。在各大電商平臺上舉辦了多次促銷活動，吸引了大量消費者，并提升了品牌的知名度。

3. 提升服務質量：優化了售后服務流程，建立了高效的客服團隊，對客戶的問題和投訴能夠及時處理，提供良好的購物體驗。通過及時回應客戶的需求，獲得了很多忠實的客戶，并提高了客戶滿意度。

4. 數據分析與決策支持：我和團隊進行了大量的數據分析，并制作了詳細的報告，為公司的決策提供了有力的支持。通過分析電商平臺上的銷售數據，能夠及時調整產品定價、推廣方式等，以更好地滿足市場需求。

三、面臨的挑戰

在取得一系列成績的同時，也面臨著一些挑戰：

1. 市場競爭激烈：隨著電商行業的快速發展，競爭對手日益增多，市場份額變得更加有限。需要不斷提升創新能力，尋找差異化競爭的策略，以保持競爭力。

2. 供應鏈管理：由于產品種類繁多且多樣化，供應鏈管理變得越來越復雜。需要與供應商和物流團隊密切合作，優化供應鏈流程，確保產品及時到達消費者手中。

3. 服務質量提升：電商平臺上的售后服務是一項重要的工作。需要進一步提升客服團隊的效率和專業水平，以更好地滿足顧客需求并避免投訴。

四、未來計劃

基于上述成績和面臨的挑戰，我制定了以下幾個未來計劃：

1. 創新營銷策略：加強市場調研，運用數據分析工具預測消費趨勢，研究并推出創新的營銷策略，提高公司在電商平臺上的曝光度和銷售額。

2. 拓寬渠道合作：與供應商、物流公司和其他合作伙伴保持緊密合作，拓寬渠道合作的廣度和深度，優化供應鏈管理，降低成本，提高效率。

3. 客戶關系維護：加強售后服務團隊的培訓，提高服務質量，建立良好的客戶關系，通過客戶反饋和需求，不斷改進產品和服務。

4. 數據驅動決策：加強數據分析團隊的建設，挖掘更深層次的市場信息，為公司決策提供更準確的數據支持。

五、總結

過去的一年里，我和團隊在電商運營方面取得了許多成績，但同時也面臨了一些挑戰。未來，我會帶領團隊繼續努力，提升市場競爭力，優化供應鏈管理，提高售后服務質量，并依靠數據分析來做出更準確的決策。相信通過的努力，在未來的日子里，公司的電商業務將會持續發展壯大。

電商運營總監敬上

? 街電述職報告 ?

隨著科技的發展，人們越來越依賴電子產品，電子產品對電源的需求也越來越大，這也就造成了電源短缺的問題。街電是一家致力于解決電源短缺問題的創新公司，他們提供移動充電服務，為用戶提供高品質充電服務，讓用戶隨時隨地的使用電子產品，體驗方便快捷的生活。

作為一名街電的實習生，我有幸能夠參與到這個創新團隊中，見證和參與到他們的成長。在我這一年的實習中，我學到了很多的東西，也體驗了許多難忘的經歷。

首先，他們強調的是獨立思考和創新思維。街電的團隊成員們常常鼓勵實習生在工作中提出自己的想法和建議，甚至支持實習生開發獨立的項目。這樣的環境讓我得以不斷提升自己，嘗試新的事物，大膽地嘗試新的思路，同時也鍛煉了我的獨立思考和創新思維。

其次，他們強調的是團隊合作和溝通能力。街電是一個朝氣蓬勃的團隊，每個人都非常互相協作，彼此之間也會不斷地交流，這樣的工作氛圍使我學會了認真傾聽別人的意見、尊重他人的觀點，用溝通的方式化解問題、提升效率，受益匪淺。

再次，他們注重用戶體驗和服務意識。在街電看來，用戶的體驗是公司發展的關鍵，因此他們會時常的關注用戶的反饋，以及在不斷的完善和升級自己的充電設施，為用戶提供更加完善的服務。這使我學會了如何站在用戶的角度思考問題，注重服務態度，提高對用戶滿意度。

最后，我們有一個擁有使命感的公司文化。街電的創始人認為每一個企業都應當擁有自己的社會使命，他們積極參與到社會公益活動中，并在工作中提倡節能環保理念，力求為社會盡自己的一份力量。這樣的企業文化讓我領悟到了企業擁有社會責任，不僅要關心自身利潤，更要關注社會和環境。

在我即將結束實習的時候，我不僅感激街電這個團隊給予我的機會，更是感謝他們在這一年中對我的支持和指導。他們讓我更好的了解并適應了市場，也讓我在未來的職業生涯中擁有更多的技能和信心。我非常榮幸能夠加入街電這個團隊，也為我今后的個人和職業生涯打下了堅實的基礎。

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認真貫徹省、市公司決策安排，今年以來。堅持以科學發展觀為指導，積極應對金融危機帶來的嚴峻挑戰，堅定地推進集約化經營、規范化建設、精益化管理進程，穩定中發展，規范中提高。公司堅持了平安穩定的發展局面，各項經濟技術指標優質完成，公司上下出現了良好的發展態勢。

公司完成固定資產投資2.12萬元;完成供電量18.9億千瓦時，110月份。同比增長0.32%售電量17.08億千瓦時，同比降低0.41%完成年度考核計劃的82.15%7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創歷史新高;綜合線損率9.66%同比下降0.12個百分點;應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%勞動生產率308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經濟技術指標均達到或逾越業績考核責任書的要求。

(二)加強平安管理。

狠抓平安管理的針對性和實效性。組織開展了春節前平安生產綜合檢查、防誤操作專項檢查、基建平安大檢查、各業務部平安專項檢查等七項安全檢查，公司結合系統開展的反違章”和“隱患排查”工作。將上級精神層層分解，落實責任，進一步夯實平安管理基礎。開展主題平安活動，出臺十項“反違章”工作新舉措，通過建立違章通報曝光、考核問責、整改檢查的閉環管理機制，深入推進“反違章”工作。110月份，公司共組織平安活動1352人次，領導及管理人員現場督查3349次，共查見各類違章違規37起，對其中3起嚴重違章依照“四不放過”原則對相關責任人進行了嚴肅處置。截至10月31日，公司已連續平安生產3434天。

(三)加快電網發展。

組織編制了如東35千伏電網升級改造規劃》積極與地方政府會談，超前謀劃電網發展。將電網建設項目提前納入地方土地利用規劃。服務特高壓工程建設，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內路徑進行了確認。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續料理基本完成。按序時推進工程建設，主網方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣局部施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設備招標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410余臺，合計實施農網工程項目1300余個，有效解決了局部農村地區較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實施嚴格問責制，今年大規模農灌期間，全縣沒有發生配變燒損事故，農村居民和農業生產用電得到基本保證。

(四)加強生產管理。

針對電網單薄環節做好預控措施，加強運行、檢修管理。完成了近6000萬元的迎峰度夏項目，對局部變電所和線路進行了增容改造，解決少數主變、線路過載的問題。整合線路工區生產資源，將分布在全縣的5個運行維護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中心，明確責任，理順流程，統籌高、低壓線路搶修工作。將同業對標指標控制與專業管理工作相結合，對落后指標進行定性、定量分析，分解落實責任，落實改進措施，局部指標排名實現升檔進位。認真組織縣供電企業各類“違章行為”集中排查整治活動和農村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動，從組織領導、活動推進、驗收考核等方面推動活動務實開展?？h供電企業各類“違章行為”集中排查整治共計查見問題46個，整改31個;農村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動共計查見問題199個，現已整改162條，余下問題己納入整改計劃，目前正在有序整改之中。扎實開展20千伏供電推廣應用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。

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尊敬的領導、同事們：

大家好！我是電鉗工XXX，在過去的一年里，我在公司的工作崗位上勤勤懇懇努力工作，取得了一些成績和收獲?，F在我來向大家匯報我的工作情況和成績。

作為一名電鉗工，我每天的工作任務包括使用電鉗進行各種電氣設備的安裝、檢修和維護工作。在過去的一年里，我認真履行工作職責，勤勉努力地工作，取得了一些成績。我在工作中嚴格遵守公司相關規定和操作規程，始終保持良好的工作作風，嚴格按照工藝標準和操作流程進行工作，保證了工作質量和安全。我善于學習，努力提高自身技能水平，在工作中不斷積累經驗，增強了自己的專業能力。同時，我還積極參與公司組織的各項培訓和學習活動，不斷提升自己的綜合素質和職業素養。

在工作中，我一直秉承著“精益求精，精益求精”的工作態度，努力提高工作效率，提升工作質量。為了更好地完成工作任務，我不斷優化工作流程，積極探索改進工作方法，提高作業效率和質量。同時，我還注重團隊合作，能夠與同事和上級保持良好的溝通和協作，共同完成工作任務，取得更好的成績。

在過去的一年里，我參與了多個重要項目的電氣設備安裝和維護工作，在實際操作中積累了豐富的經驗和技能。在工作中遇到問題時，我能夠認真分析和解決，及時處理各種突發情況，保證了工作進度和質量。同時，我還充分發揮自己的專業優勢，不斷改進工作方法，提高工作效率，取得了一些突出的成績。

在今后的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高自身技能水平，認真履行職責，做好每項工作，為公司的發展做出更大的貢獻。希望領導和同事們能夠繼續支持和關心我的工作，共同努力，共同進步。

再次感謝公司領導和同事們對我的信任和支持，我會繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻，希望在今后的工作中得到大家的指導和幫助。

謝謝！

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光陰如梭，20XX年就已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作……

以下把個人的只要工作職責敘述如下：

一、職責分工

發貨單、快遞單；

2、每天的發貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運輸及派送查詢；

4、疑問件與物流客服及時溝通；

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點；

6、預約B2C網站送貨時間，協調安排

7、線上，線下訂單ERP系統發貨以及退換貨單，移倉單的打印

自營渠道回單收集以及歸檔

以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點

1、發貨時，一定要嚴格審核領用手續是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續欠妥者，一律拒發；

2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理；

3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作；

三、盡職盡責，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的.一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統的。

發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細、謹慎系統數據錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規范操作：制度制訂出來之后要堅持執行，并在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規范操作并得以延續。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發生；盤點由原來的先盤點再與ERP核對改善為直接從ERP導出庫存表進行盤點，省去了核對的環節，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學習深航的動態盤點，目前每月進行一次動態盤點，更及時的發現問題、解決問題。由于人手原因，在發貨運費、有無簽單。堅持持續執行并不斷完善各種制度，同時用制度來規范操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規范化、標準化操作的目標能夠逐步實現，并走向成熟。

1、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在20XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環節更加嚴密。

圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發揮其運輸能力。尤其加大力度進行發貨追蹤，基本做到每票發貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發貨信息及時錄入ERP。

以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。

4、存在的問題

（質控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發貨運輸工作再上一個臺階。

（2）隨著公司的業務范圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。

二、工作的創造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創造性方面得到進步。