應用系統應急預案|應用系統應急預案(分享十五篇)

應用系統應急預案(分享十五篇)。

? 應用系統應急預案 ?

1、目的

冷庫的安全事關人民群眾的生命財產安全和社會的穩定，冷庫作為日常生活中不可缺少的食品加工和貯藏的設施，因其系統的復雜性和所用工質的特殊性，成為冷庫安全生產的重要監督對象。冷庫的安全主要包括商品安全、生產安全、消防安全和防止氟制冷系統發生漏氨事故。防止制冷系統發生漏氟事故是冷庫安全工作中的重中之重。一旦發生事故，由于氟本身所具有的特性，將給企業和社會造成嚴重的經濟損失和不安定的因素。造成冷庫氟制冷系統發生漏氟事故的主要原因是：制冷系統在安裝時不符合規范要求，給日后的生產埋下隱患；操作人員技術水平低、違反操作規程、責任心不強，造成氟制冷系統漏氟；在進行制冷系統更新改造時方案制訂的不合理，造成更新改造時發生漏氟事故；制冷系統沒有制訂應急預案，一旦發生事故時，搶救不及時造成重大損失。因此，防止制冷系統漏氨事故的發生，不僅可以保證企業的正常生產經營，更重要的是保證國家財產和人民財產不受損失，保證操作人員和其他經營人員的生命安全，保證社會的穩定，避免造成大氣污染和水污染。所以對冷庫氟制冷系統制訂安全緊急預案十分重要。

2、氟利昂是制冷劑

氟利昂是一種透明、無味、低毒、不易燃燒、爆炸和化學性穩定的制冷劑。不同的化學組成和結構的氟里昂制冷劑熱力性質相差很大，可適用于高溫、中溫和低溫制冷機，以適應不同制冷溫度的`要求。

3、相關危害

氟利昂是臭氧層破壞的元兇，它是20世紀20年代合成的，其化學性質穩定，不具有可燃性和毒性，被當作制冷劑、發泡劑和清洗劑，廣泛用于家用電器、泡沫塑料、日用化學品、汽車、消防器材等領域。20世紀80年代后期，氟利昂的生產達到了高峰，產量達到了144萬噸。在對氟利昂實行控制之前，全世界向大氣中排放的氟利昂已達到了20xx萬噸。由于它們在大氣中的平均壽命達數百年，所以排放的大部分仍留在大氣層中，其中大部分仍然停留在對流層，一小部分升入平流層。在對流層相當穩定的氟利昂，在上升進入平流層后，在一定的氣象條件下，會在強烈紫外線的作用下被分解，分解釋放出的氯原子同臭氧會發生連鎖反應，不斷破壞臭氧分子。科學家估計一個氯原子可以破壞數萬個臭氧分子。在對流層的氟利昂分子很穩定，幾乎不發生化學反應。但是，當它們上升到平流層后，會在強烈紫外線的作用下被分解，含氯的氟利昂分子會離解出氯原子（稱為“自由基”），然后同臭氧發生連鎖反應（氯原子與臭氧分子反應，生成氧氣分子和一氧化氯基；一氧化氯基不穩定，很快又變回氯原子，氯原子又與臭氧反應生成氧氣和一氧化氯基……），不斷破壞臭氧分子。

氟利昂氣體會取代空氣中的氧氣。其氣體大部分會滯留在較低和通風不暢的地方，引起環境嚴重缺氧，在環境或停留時間過長，可導致因缺氧而窒息；氟利昂與明火相遇且在水汽的同時作用下，可迅速分解生成光氣、氮氟酸、鹽酸，氯氣、一氧化碳等有毒有害氣體。氟利昂本身無毒，但其與空氣混合到一定的濃度時，亦發生過可導致人窒息死亡或重傷的事故；當其泄摒出現高濃度氣體能傷害現場作業人員中樞神經系統，使注意力不集中、頭昏、頭痛、運動失調。吸入量過大和時間過長則抑制呼吸功能導致昏迷、甚至死亡。眼睛接觸其氣體和液體會受到較強刺激，出現疼痛、腫脹、流淚。液體濺到皮膚上會使膚膚干燥、皺裂、紅腫、發炎等危害。

4、急救措施

當人體附著有氟利昂液體時，應迅速將病人移到通風良好且無氟利昂氣體的地方安靜仰臥，用流動的涼水清洗附著氟利昂液體的暴露處患部，并用涂有苦味酸溶液的布覆蓋。涼水清洗應用徽溫的緩慢的流水沖洗患處至少20分鐘。氟利昂濺入跟腈內，應立即用20％的硼酸加誚過毒的食鹽水清洗。其具體方法是：迅速緩和地抹去過量附著氟利昂液體物質，使眼瞼張開，用生理鹽水或微溫的緩慢的流水沖洗患服約30分鐘。如果氟利昂泄漏液體一旦進入口腔、喉嚨、鼻孔等，應給患者沖洗口腔并給飲水約250毫升(不可進行催吐)此前，必須立即將受害者脫離產生泄漏源或搬移患者至新鮮空氣處。當氟利昂進入喉嚨鼻孔對，應從鼻腔吸入20的硼酸溶液冼后從嘴里硅出。等充分清洗后、再盡量多飲水。吸入了氟利昂逍火分解生成的光氣等有毒有害物質面中毒，要立即將病人移到無毒害氣體的地方仰臥，并盡可能快地向職業衛生急救機構聯系，請求急救。皮膚接觸立即脫去被污染的衣著，應用2%硼酸或大量清水徹底沖洗。就醫。眼睛接觸立即提起眼瞼，用大量流動水或生理鹽水徹底沖洗至少15分鐘，就醫。吸入 迅速脫離現場空氣新鮮處。保持呼吸道暢通，如呼吸因難，如呼吸停止，立即進行人工呼吸，就醫。

5、燃爆特性與消防

燃燒性 易燃

爆炸下限（%）15.7

引燃溫度（℃）651

爆炸上限（%）27.4

危險特性 與空氣混合物形成混合物，遇明火、高熱能引起燃燒爆炸，與氟、氯等接觸會發生劇烈的化學反應，若遇高熱，容器內壓增大，有開裂和爆炸的危險。

滅火方法 消防人員必須穿戴全身防火防毒服，切斷氣源，若不能立即切斷源，則不允許熄滅正在燃燒的氣體，噴水冷卻容器，如有可能，將容器從火場移至空礦處，滅火劑：霧狀水、抗溶性泡沫、二氧化碳、砂土。

6、泄漏應急處理

迅速撤離泄漏污染區人員至上風處，并立即隔離150米，嚴格限制出入，切斷火源，建議應急處理人員配戴自給正壓式呼吸器，穿防毒服，盡可能切斷泄漏源，合理通風，加速擴散，高濃度泄漏區，噴含鹽酸的霧狀水中和、稀釋、溶解。構筑圍堤或挖坑收容產生的大量廢水，如有可能，將殘余氣或漏出氣用排風機送至水洗塔或塔相連的通風櫥內，儲罐區，最好設稀釋酸噴灑設施，漏氣容器要妥善處理，修復，檢修后再用。

7、儲存注意事項

易燃、腐蝕性壓縮氣體。儲存于陰涼、干燥、通風良好的倉間，遠離火種、熱源。防止陽光直射，應與鹵素（氟、氯、溴）、酸類等分開存放。罐儲時要有防火防爆技術措施，配備相應品種和數量的消防器材，禁止使用易產生火花的機械設備和工具，驗收時要注意品名，注意驗瓶日期，先進先出，槽車運送時要灌裝適量，不可超壓超量運輸，搬運時輕裝輕卸，防止鋼瓶及附件破損，運輸按規定路線行駛，中途不得停留。

8、防護措施

呼吸系統防護 空氣中濃度超標時，建議佩戴過濾式防毒面具，緊急事態搶救或撤離時，必須佩戴空氣呼吸器。

眼睛防護 戴化學安全防護眼鏡

身體防護 穿防靜電工作服

手防護 戴橡膠手套

其它 工作現場禁止吸煙，進食和飲水，工作畢，淋浴更衣，保持良好的衛生習慣。

9、氟制冷系統的安裝質量是確保安全生產的基礎

冷庫在籌建過程中，制冷系統的安裝質量，是日后安全生產的基礎，不要在安裝過程中埋下事故隱患。

10、施工單位的選擇

按照國務院373號令的要求，從事冷庫氨制冷系統安裝的單位必須具備相應安裝資質，因此必須選擇具備制冷設備及管道安裝資質的隊伍來施工。

11、制冷設備及材料的選擇

制冷設備和制冷管材是制冷系統的主要組成，在選擇制冷設備時，必須選擇具備相應壓力容器設計、制造資質的單位的產品，不要盲目只考慮價格因素而選擇沒有資質單位的產品。在選擇制冷管材上。應選擇符合國家標準《流體輸送用無縫鋼管》GB8163的要求，應根據最低工作溫度選擇鋼號，管道的設計壓力應選擇2.5MPa(表壓)。相應閥門應采用氟專用閥門與配件。其公稱壓力不應小于2.5MPa(表壓)。不得有銅質、鍍鋅、鍍錫的配件。

12、施工單位要有詳細的施工組織方案

主要包括人員組織準備、施工機具準備、材料準備、施工現場（施工區、安全區、材料區、生活區）的合理布置、工藝準備、及時了解土建進展和配合情況，核對預留孔、洞是否符合要求、安全設施準備（滅火器、水桶、水源、防火隔板）詳細制訂的施工進度表，施工單位要制訂施工的應急預案

13、施工

13.1安裝

所有機器設備安裝、管道連接嚴格按照設計圖紙及相關規范進行，施工人員包括焊工、電工、制冷操作工都要持證。

13.2除銹刷漆及保溫

制冷管線施工前的除銹刷漆是一項非常重要的工作，它直接關系到制冷系統的使用壽命和系統的安全，低壓管線的保溫一般采用現場發泡，外包鋁殼或鍍鋅板，保溫材料要與制冷管線粘合密實，防止漏汽造成管線腐蝕。

13.3系統排污、系統氣密性試驗和抽真空試驗

13.3.1系統排污

在制冷系統管道安裝完畢后，應用0.8MPa(表壓)的壓縮空氣對系統進行分段排污，在距排污口300MM處以白色標識板檢查，直至無污物排出為合格。在排污前應對系統的儀表、安全閥等加以保護，將電磁閥、止回閥的閥芯、過濾器的濾網拆除。排污結束后應拆卸可能積存污物的閥門，將其清洗干凈后重新組裝。

13.3.2系統氣密性試驗

排污合格后用干燥的壓縮空氣進行氣密性試驗高壓系統1.8MPa，中、低壓系統1.2MPa，保壓6小時開始記錄壓力表讀數，經24小時后檢查壓力表讀數，變化不應大于試驗壓力的1%。超過上述規定時，應檢查漏點，作好記號，必須泄壓后進行補焊。然后再進行試壓，直至合格為止。系統氣密性試驗可采用空氣或氮氣，嚴禁采用氧氣或其它易燃氣體試壓。

13.3.3系統抽真空試驗

試壓合格后要進行抽真空試驗，系統剩余壓力小于5.333Kpa時，保持24小時無變化為合格。最后進行系統充氟試驗，充氟試驗壓力為0.2MPa,嚴禁帶壓補焊。氣密性試驗合格后進行制冷劑充注，按機組要求進行制冷劑充注，系統壓力升至0.5MPa時，暫停充注，再次檢漏。充注量達到要求的８０％時，停止充注，試運行后視降溫情況再決定是否充注。

13.4工程的驗收

工程的驗收是保證施工質量的重要手段，甲方應組織好工程的驗收工作，不符合規范要求的必須整改，工程是否通過驗收直接影響到施工單位的經濟利益，直接關系到制冷系統是否安全正常的運行。

13.5氟制冷系統施工過程的安全監督

在制冷系統安裝的過程中，開始的一段時間里，對安全的工作比較重視，但在工程的收尾階段，由于思想的麻痹，對安全工作的重視有可能放松，此時往往會出現一些事故，因此施工單位的上一級主管部門要加強安全工作的監督檢查，提醒施工單位不要放松安全意識，始終把安全工作放在首位。

13.6操作人員的技術水平和責任心是制冷系統正常安全運行的保障

大型冷庫氟制冷系統比較復雜，設備較多，大多數設備都屬于壓力容器，對于制冷系統操作人員要有較高的專業技術水平，要熟悉整個系統的制冷工藝，掌握各個設備的作用、性能，清楚設備上每個閥門所起的作用。因此要定期的對操作人員進行本制冷系統的技術培訓并進行考核，可以提出一些具體的問題，如某某部位發生漏氟時，如何處理，加深對制冷系統的熟悉程度。提高操作人員的技術水平是保證制冷系統安全運行的必要條件，但更重要的是提高操作人員的責任心，操作人員責任心的高與低是企業管理水平的具體體現。如何讓操作人員感到企業需要我，我需要企業，讓他們感到自己的工作很重要，有成就感，是目前企業面臨的一個難題。企業制冷操作人員的收入一般都不是很高，隨著社會的發展，人們的物質需求越來越高，如何讓他們安心在本崗位工作，并且熱愛本崗位工作，需要企業制訂一些具體措施。包括對制冷操作人員要有特殊的激勵機制，制訂具體的管理辦法，樹立企業的文化形象，制訂企業的發展戰略，改善生產、工作條件，讓他們真正感覺到企業在關心他們，看到企業未來的發展方向，對未來充滿信心，更加努力的工作，自覺的作到“四要”、“四勤”、“四及時”，杜絕不安全的操作行為。四要：要確保安全運行；要確保庫內溫度；要盡量降低冷凝壓力；要充發揮設備制冷效率。四勤：勤看儀表；勤查壓縮機溫度；勤聽壓縮機聲音；勤了解出入庫情況。四及時：及時放油；及時沖霜；及時放空氣；及時清除冷凝器水垢。按照操作規程，做到“四要”、“四勤”、“四及時”，可以最大限度的避免事故的發生，或及時發現問題，及時處理問題，把損失降到最低的程度。

13.7制訂合理的、切實可行的改造方案，是冷庫制冷系統大修改造得以順利進行的前提。國有大中型冷庫基本都已運行20年以上，設備陳舊老化、管道腐蝕的現象比較嚴重，極易發生漏氟的事故，都在進行設備的更新改造，在設備的更新改造時冷庫不應停止正常生產，如何保證在改造的過程中不發生事故，又不停產，使改造的工作得以順利完成呢，制訂合理的、切實可行的改造方案是必須的，是進行設備更新改造的前提，設備更新改造方案應包括：

改造工作領導小組其成員應由熟悉本制冷系統的技術人員、操作人員、主管領導組成。

系統的抽空方案一般采用本系統的單級壓縮機進行抽空，明確說明抽空部位的閥門關閉和開啟狀態，抽空的時間，抽空制冷劑的去向，空氣循環時，空氣進口的位置。

舊設備的拆除方案制冷系統的大多數設備都是壓力容器，舊的壓力容器拆除時，應現場解體，作報廢處理，不能再次使用，拆除時由于設備中可能積存一些潤滑油，應采取防火措施。

新設備的安裝方案包括設備的吊裝方法，新制冷管線的連接工藝，氣密性試驗，連通系統試運行等。

14、制訂冷庫制冷系統的應急預案是減少事故損失的有效途徑

老化的制冷系統在改造之前，在改造過程中，容易發生漏氟、消防事故，制訂應急預案，可以把各項可能發生的問題想在前面，把可能采取的各項措施做在前面，一旦發生事故，可以使事故的損失降低至最低，應急方案應包括以下幾項內容：

14.1組織機構

14.1.1事故搶救組

應由具有多年氟制冷工作經驗，熟悉制冷系統工藝，了解隱蔽設施狀況，心理素質高的專業技術人員組成，并盡可能與行政職務相結合，其職責是負責組織專業技術人員針對事故性質進行有秩序的搶救工作，制定搶救方案并加以實施，有權調動一切搶救人員和搶救物資。

14.1.2治安維護組

維護事故現場秩序，疏導無關人員和車輛，其要求：事故發生后，治安保衛部門接到通知后，立即趕赴現場根據事故現場的風向，控制一定范圍的安全區，禁止無關人員進入事故現場，以保證其它人員安全，疏導無關人員車輛離開事故現場，保證搶救車輛、物資暢通無阻。

14.1.3后勤服務組

負責急救物資供應工作，搶救中需要的物資應及時組織到現場，應注意：氧氣呼吸器、小氧氣罐、充氧工作、過濾式防毒面具、過濾罐的更換等到應設專人負責。

14.1.4氟中毒者救護組

醫護人員接到通知后，立即趕赴事故現場，時刻準備搶救傷員，備好擔架、汽車及藥品等

14.1.5事故原因調查處組

調查分析事故發生的原因，以避免類似事故的再次發生。

14.2事故搶救設施

機房、設備間要備有足夠的水源及搶救事故用的通風設施，在機房或設備間附近便于索取的位置應設置事故搶救物品專用柜，柜內設有氧氣呼吸器（或空氣呼吸器）防毒衣，堿性過濾罐、防毒面具、橡膠防護手套、膠皮水管等防護用具。機房、設備間配備必要的搶修工具，放置易取處，如：管鉗子、活搬手、各種規格管卡子、橡膠板、石棉板、閥門、填料、鐵絲、改錐、克絲鉗子等。配備一定數量的搶救藥品，其中包括：檸檬酸、硼酸和酸性濃縮檸檬汁、酸梅汁或食用醋等。對搶救物品和藥品，應按期進行檢查和檢驗，及時更換各種安全用具，必須進行檢驗后方可使用。

14.3事故現場

事故發生后，保護和維護好現場秩序十分重要，也是為了盡量減少損失、傷亡和進行技術分析，對減少今后事故發生有著重要意義。事故發生的區域一般分為：制冷機房、設備間和冷庫蒸發器、調節站，在機房設備間區域又分為室內高低壓和室外高低壓設備。因此，要根據事故發生的情況，漏氟的擴散范圍、區域大小加以現場控制。事故現場安全區域的劃分應根據事故發生時的氣候狀況來劃定室內和室外有不同的區域并與天氣有關，陰天氣壓低時，氟一般不向高空擴散，沿地面順風飄移，防范區域應沿下風口逐步擴大，這是應特別加以注意的。天氣晴好，一般氟氣直升高空，大風天氣雖然氟氣容易擴散，但是要防止風不定向亂刮，以上這些情況布置安全區域時應提醒搶險人員注意，逆風脫離險區，特別是治安維護人員做好人員疏導和維護減少傷亡和損失。事故被控制住后，應保持好現場，不得破壞現場，以便專業技術人員進行事故分析，查找事故原因，及時進行整改，制定恢復生產方案。

14.4事故搶救方案

漏氟時進入事故現場必須帶好防護器具

14.4.1氟壓縮機發生漏氟事故

⑴氟壓縮機發生漏氟事故后，先切斷壓縮機電源，馬上關閉排氣閥，吸氣閥（雙級氟壓縮機應同時關閉二級排氣閥及二級吸氣閥）如正在加油，應及時關閉加油閥。

⑵應將機房運行的機器全部停止，操作人員發現壓縮機漏氟時立即停機并根據自己所處位置，在關閉事故機時順便將就近運行的機器斷電。

⑶如漏氟事故較大，無法靠近事故機，應到室外停機，停機后立即關閉所有油氟分離器進氣閥及與事故機吸氣相連的低壓桶出氣閥。

⑷迅速開啟氟壓縮機機房所有的事故排風扇。

⑸在處理事故時，用水管噴澆漏氟部位，使氟與水溶解，注意壓縮機電機的防水保護。

14.4.2壓力容器漏氟事故

處理此類事故，原則是首先采取控制，使事故不再擴大，然后采取措施將事故容器與系統斷開，關閉設備所有閥門，漏氟嚴重不能貼近設備時要采取關閉與該設備相聯接串通的其它設備閥門，用水淋澆漏氟部位，容器里氟液及時排空處理。屬于此類設備有：油氟分離器、冷凝器、低壓貯液桶等。

（1）油氟分離器漏氟

油氟分離器漏氟后，如壓縮機正在運行工作中，應立即切斷壓縮機電源，迅速關閉該油分離器的出氣閥、進氣閥、供液閥、放油閥及關閉冷凝器進氣閥，壓縮機至油氟分離器的排氣閥。

（2）冷凝器漏氟（立式、臥式、蒸發式冷凝器）

冷凝器漏氟后，如壓縮機處于運行狀態，應立即切斷壓縮機電源，迅速關閉所有高壓桶均壓閥和其它所有冷凝器均壓、放空氣器閥，然后關閉冷凝器的進氣閥、出液閥。工藝允許時可以對事故冷凝器進行減壓。

（3）低壓貯液桶漏氟

低壓貯液桶漏氟后，該系統壓縮機處于運行中，立即切斷壓縮機電源，關閉壓縮機吸氣閥，同時關閉低壓桶的進氣、出氣、均液、放油及其它關聯閥門，開啟氟泵進液、出液閥及氟泵，將低壓貯液桶內氟液送至庫房蒸發器內，待低壓貯液桶內無液后關閉氟泵進液閥。

14.4.3蒸發器漏氟

庫內蒸發器漏氟包括：冷風機、墻排管、頂排管等，處理原則：應立即關閉蒸發器供液閥、回氣閥、熱氟閥、排液閥、并及時將蒸發器內氟液排空。

⑴在沖霜過程中，應立即關閉沖霜熱氟閥、關閉排液閥、開啟回氣閥進行減壓。

⑵在庫房降溫過程中，應立即關閉蒸發器供液閥、氟泵系統停止運行。

⑶根據漏氟情況，在條件、環境允許情況下，可采取適當的壓力，熱氨沖霜的方法，將蒸發器內氟液排回排液桶，減少氨液損失和庫房空氣污染。

⑷確定漏氟部位，可做臨時性處理，能打管卡的采取管卡緊固，減少氟的外泄量。

⑸開啟移動的事故排風扇、盡量減少庫房的氟味。

14.4.4閥門漏氟

⑴發現氨閥門漏氟后，迅速關閉事故閥門兩邊最近的控制閥。

⑵容器上的控制閥門漏氟。

①關閉事故控制閥前最近的閥門。

②關閉容器的進、出液、進出氣、均液、均壓、放油、供液、減壓等閥門。

③如高壓容器上的控制閥門事故，在條件、環境允許時，應迅速開啟有關閥門，向低壓系統進行減壓排液，減少氨外泄量和損失。

④開啟事故排風進行通風換氣。

14.4.5壓力管道漏氟

⑴如發現管道漏氟后，迅速關閉事故管道兩邊最近的控制閥門，切斷氟液的來源。

⑵根據漏氟情況，管子漏氟的大小，可采取臨時打管卡的辦法，封堵漏口和裂紋，然后進行事故部位抽空。

⑶開啟事故排風扇進行通風換氣，并對事故部位抽空，更換新管修理補焊。(需有資質單位施工)。

14.4.6遇火警處理

當與冷庫或冷凍站相鄰的建筑物發生火災并威脅到制冷系統的安全時,應立即切斷壓縮機電源,對氟制冷系統應迅速打開高壓貯液桶,蒸發器等制冷設備排放閥,啟用緊急泄氟器,使制冷系統氟液通過緊急泄氟器迅速排 ,以防止因火災蔓延引起制冷系統發生爆炸事故?；鹁娫?119

14.4.7處理漏氟事故時氟的排放

容器設備漏氟，容器內氟液較多的情況下，必須做出將其設備內的氟液排放到其它容器內或排放掉的處理工作。免得造成更大的漏氟現象，減少傷亡及空氣污染。氟液的排放分為系統內排放和向系統外排放。

⑴向系統內的排放：一般應采取設備的放油管及排液管排放，將漏氟容器的氟液排至其它壓力較低的容器內。

⑵向系統外的排放，在特殊情況下，為了減少事故設備的氟液外泄，避免傷亡事故發生，將氟液通過串聯設備放油管與耐壓膠皮管放入水池中，以保證安全，在向外界排放氟液或氟氣時，注意：閥門不要開的過大、過猛、防止膠管連接處脫落，造成意外事故發生。

14.8中毒人員的急救

14.8.1嚴重中毒者要及時送往定點醫院，氟制冷系統漏氟發生嚴重中毒時，必須及時送往定點醫院進行搶救，在送往醫院的過程要采取必要的救護措施，急救電話：120。

14.8.2氟侵入人身體的途徑氟的大量泄漏將對人的生命和國家財產造成危害，一般是通過人的皮膚和呼吸道侵入人體造成危害，氟可深入從鼻腔到肺泡的整個呼吸道，同時人們因鼻受不了刺激而用口呼吸，進入到胃里，引起惡心等到現象，氟很容易侵入粘膜部位，使人們出現刺激難忍等現象。

14.8.3氟中毒有急性中毒和慢性中毒在發生事故大量泄漏時極會出現急性中毒，往往引起喉痙攣聲門水腫，嚴重還會造成呼吸道機械性阻塞而窒息死亡，大量吸入氟氣會引起中毒性肺水腫，呼吸道炎癥、尿道炎癥、眼部炎癥等。

14.8.4現場搶救

⑴救護者應做好個人防護，進入事故區搶救人員時，首先要做好個人呼吸系統和皮膚的防護，佩戴好氧氣呼吸器或防毒面具、防護衣、橡皮手套。

⑵將被氟熏倒者迅速移至溫暖通風外，注意傷員身體安全，不能強拖硬拉，防止給中毒人員造成外傷，將中毒者頸、胸部鈕扣和腰帶松開，保持中毒者呼吸暢通，注意中毒者神態，呼吸狀況，循環系統的功能及心跳變化，同時用2%硼酸水給中毒者漱口，少喝一些檸檬酸汁或3%的乳酸溶液，對中毒嚴重不能自理的傷員，應讓其吸入1-2%檸檬酸溶液的蒸汽，對中毒休克者應迅速解開衣服進行人工呼吸，并給中毒者飲用較濃的食醋。

⑶中毒病人嚴禁飲水

經過以上處治的中毒人員應迅速送往醫院診治。

⑷當眼、鼻、咽喉、皮膚等部位沾有氟液的處理。

①眼：切勿揉搓，可翻開眼皮用水或2%硼酸水洗眼并迅速開閉眼睛，使水充滿全眼，洗 后立即送醫院治療。

②對于鼻腔、咽喉部位，向鼻內滴入2%硼酸水，并用硼酸水漱口，可以喝大量的0.5%檸檬酸水或食醋,以免助長氨在體內擴散。

③對于皮膚，應脫掉沾有氨的衣、褲、用水和2%硼酸水沖洗受影響的部位，被燒傷的皮膚應暴露在空氣中并涂上藥物。

④人員呼吸三種方法：背壓、振臂式和口對口呼吸式。

最好采用口對口呼吸式，其方法是搶救者用手捏住中毒者的鼻孔，以每分鐘12-16次的速度向中毒者口中吹氣，同時可以用針灸扎穴進行配合，其穴位有人中、涌泉、太沖。人工復蘇胸外擠壓法：將患者放平仰臥在硬地或木板上，搶救者在中毒者一側或騎跨在中毒者身上，面向中毒者頭部，用雙手的沖擊式擠壓中毒胸腔下部部位，每分鐘60-70次，擠壓時應注意不可用力過大防止中毒者肋骨骨折。

? 應用系統應急預案 ?

? 應用系統應急預案 ?

作為金融行業的核心組織，銀行在現代經濟中發揮著至關重要的作用。然而，正因為其關鍵性，銀行系統也面臨著各種突發事件和風險的挑戰。為了保障銀行系統的穩定運行并提供持續的服務，制定一套完善的應急預案顯得尤為重要。本文將詳細介紹銀行系統應急預案的內容和實施步驟。

一、預案制定的背景和目標

銀行系統應急預案是針對各種緊急情況和災害性事件而制定的一套管理措施和行動計劃，目的是在關鍵時刻能迅速、有序地應對并恢復銀行系統的正常運營。其制定背景在于保障金融體系的穩定與安全，并追求持續發展和客戶利益的最大化。

二、預案的內容和要素

1. 預案責任人和組織機構

銀行系統應急預案應確定具體的責任人和成立相應的組織機構。責任人應具有豐富的經驗和技能，能夠迅速決策和調動資源，組織機構應包括不同領域的專家和代表，形成一個緊密配合的團隊。

2. 預警和風險評估

銀行系統應建立完善的預警機制，并及時收集、研判各類風險信息。同時，應對風險進行全面的評估，確定其對銀行系統的影響程度和應急措施的優先級，以便能夠針對不同情況做出及時的反應。

3. 應急預案的編制和更新

銀行系統應對各類災害性事件和緊急情況進行分類，編制相應的應急預案，并不定期進行更新和修訂。預案具體內容包括事件發生時的行動指南、人員安排、資源調度、信息披露等方面，以確保能夠做到最大限度地降低風險并保障業務穩定。

4. 恢復和恢復演練

銀行系統應急預案的核心目標是實現系統的快速恢復和正常運行。因此，預案中應對恢復工作進行詳細規劃，并進行定期的恢復演練。在演練過程中，可以檢驗和評估預案的可行性和有效性，并及時對不足之處進行改進。

5. 預案的宣傳和培訓

銀行系統應急預案的成功執行需要全員的參與和配合。因此，預案還包括制定宣傳方案、組織培訓等措施，提高員工的應急意識和技能，確保他們能夠在應急情況下保持冷靜和有效地采取行動。

三、應急預案的實施步驟

1. 了解風險：建立風險監測和評估機制，及時掌握各類風險信息。

2. 制定預案：根據風險評估結果，制定相應的應急預案，明確行動指南和資源調度計劃。

3. 人員準備：選派有經驗的責任人和成立應急組織機構，進行培訓和演練，提高應急反應能力。

4. 事件響應：在事件發生時迅速啟動預案，按照預定的行動指南進行響應，確保各項措施的順利實施。

5. 情況評估：對事件的進展和影響進行實時評估，根據評估結果調整預案執行策略。

6. 恢復和總結：在事件處理完成后，對恢復工作進行梳理和總結，對應急預案的執行效果進行評估和完善。

結語

銀行系統應急預案不僅是對風險的應對和控制，更是對金融體系穩定運行的保障。只有制定和實施完善的預案，才能在各類緊急情況發生時確保銀行系統能夠始終提供安全、高效的金融服務。因此，各銀行機構應高度重視應急預案的制定和實施，并不斷進行修訂和完善，以應對日益復雜和多變的風險環境。

? 應用系統應急預案 ?

一、應急總則

為確保醫院信息系統安全運行，保證醫院正常的醫療服務和就醫秩序，加強系統的安全運行管理，提高應對突發事件的能力，促進信息系統在醫院的應用和發展，特制定醫院信息系統應急預案（以下簡稱“應急預案”）。

（一）“應急預案”實施責任制

1、建立以院長為第一責任人、信息科、職能部門和各相關部門負責人參加的信息系統安全運行領導小組；

2、領導小組負責全院突發事件的“應急預案”實施和全院信息系統日常安全運行管理的組織協調及決策工作；

3、信息科負責應急恢復信息系統運行和網絡布線的技術保障；

4、后勤部門負責應急恢復信息系統供電的技術保障；

5、各行政和業務職能部門負責維持正常的醫療秩序，并根據“應急預案”實施相應的應急措施。

（二）“應急預案”實施范圍和時間

1、本“應急預案”適用于門診、住院部、醫務、護理、財務、藥劑、檢驗、放射、信息、后勤等使用和維護醫院信息系統的各業務職能部門、臨床科室和醫技科室；

2、信息系統發生故障30分鐘內不能排除時，報告領導小組批準，根據不同情況部分或全部啟動“應急預案”的實施。

（三）“應急預案”實施通報制度

1、信息系統應用部門發現信息系統或供電系統故障，應及時通知相關部門負責人，部門負責人應立即通知信息科或后勤部門；

2、信息科或后勤部門應在30分鐘之內初步查明故障原因、所需恢復時間，通知相關應用部門負責人，必要時及時向領導小組報告并提出建議，由領導小組決定是否部分或全部啟動“應急預案”；

3、領導小組決定部分或全部啟動“應急預案”后，由信息科及時通知各應用部門，啟動“應急預案”中相關的應急措施；

4、信息科或后勤部門應在故障排除后，立即通知各應用部門，同時報告領導小組，請求結束“應急預案”的實施；

5、信息科或后勤部門應在事后將詳細的故障原因及處理結果報告領導小組；

（四）信息系統故障一般應急措施

各業務應用部門一般應在獲知30分鐘內信息系統故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復時間后，立即采取如下措施：

1、各業務應用部門應在窗口設置“計算機故障”告示牌，部門負責人及時到現場組織協調工作；

2、各業務應用部門應及時通過大屏幕、導醫等形式做好宣傳、解釋和疏導工作；

3、醫保結算系統故障，而醫院信息系統正常時，為醫保病人按自費標準登記和收費，并打印自費收據；財務結算部門在故障排除后7個工作日內憑原手工收據，為醫保病人重新劃卡結算；

4、對信息系統故障期間產生的手工數據，視情況在故障排除后予以補錄。

二、門診部業務應用保障實施細則

（一）發卡員發現發卡系統故障應及時報告門診部負責人，門診部負責人匯總情況后及時報告信息科和財務科負責人；門診部負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即向信息科提出啟用門診應急診療卡（公共卡），保證發卡處不排長龍。

（二）掛號系統發生故障時，掛號處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；計財科經咨詢信息科獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即啟用系統補掛號方案，保證掛號處不排長龍。

（三）門診收費系統發生故障時，門診收費處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；財務科負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，可手工開具收據，并留下病人聯系方式，待系統恢復結帳后打印收據通知或寄送病人，保證收費處不排長龍。

（四）財務科負責人接到入院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知各部門啟用網絡收費。

（五）門診系統發生供電故障，門診部負責人應立即報告后勤部門，由后勤部門負責解決。

三、住院部業務應用保障實施細則

（一）入院處應急措施

1、出入院工作人員發現出入院系統故障應及時報告出計財科負責人，計財科負責人匯總情況后及時報告信息科；

2、入院系統發生故障時，入院處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作；

3、在系統發生故障期間，病人入院啟用手工登記；

4、出入院管理部門負責人接到入院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知入院處工作人員重新使用計算機辦理入院手續。同時，為系統故障時手工辦理的病人按順序進行計算機入院登記（對醫保病人將其由自費病人入院的信息，修正為醫保病人入院）；所有病人可在系統恢復后交回手工臨時收據，由收費員將預交信息輸入后打印電腦收據，并在當日預交款報表中標明；

5、入院系統發生供電故障，計財科負責人應立即報告后勤部門，由后勤部門負責解決。

（二）病區護士工作站應急措施

1、病區護士發現護士工作站系統故障應及時報告護士長，護士長匯總情況后及時報告信息科和護理部主任；

2、病區護士長獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即做好手工執行醫囑準備；

3、病區護士長接到啟動“應急預案”通知后，護士根據當天醫生簽開的醫囑，手工抄寫各類工作單?；瀱魏褪中g申請單等由病員主管醫生手工簽開。手工抄寫的治療單、領藥單等各類工作單必須由第二名護士進行認真核對并簽字確認。遇到必須當日結帳出院的病人，按照“出院結賬處應急措施”中第3點處理；

4、護理部在護士工作站系統出現故障時，應與各相關部門保持密切聯系，聽從領導小組統一協調管理；

5、病區護士長接到護士工作站系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知護士重新使用計算機審核和發送醫囑。

6、護士工作站系統發生供電故障，病區護士長應立即聯系后勤部門，由后勤部門負責解決。

（三）病區藥房應急措施

1、病區藥房工作人員發現藥房系統故障應及時報告藥房負責人，藥房負責人匯總情況后及時報告信息科和醫務科；

2、藥房負責人獲知故障在30分鐘內不能排除故障，應做好手工發藥準備；

3、藥房負責人接到啟動“應急預案”通知后，接受各病區手工領藥單（由病區護士長簽名或蓋章），核對發藥，并保留手工領藥單；

4、藥房負責人接到藥房系統故障排除，停止“應急預案”實施的'通知后，及時通知藥房工作人員重新使用計算機發藥。對故障期間發生的數據作如下處理：如停機時間不超過當天23：59：59，核對各病區在計算機中補錄的領藥單與手工領藥單并及時確認；如超過當天23：59：59，則不再補發故障當天的藥品，手工單據交由出院結帳處補錄，藥房及時補確認；

5、藥房系統發生供電故障，藥房負責人應立即聯系后勤部門，由后勤部門負責解決。

（四）出院結帳處應急措施

1、住院收費員發現出院結帳系統故障應及時報告計財科負責人，計財科匯總情況后及時報告信息科和分管院長；

2、住院收費負責人接到啟動“應急預案”通知后，收取病區交來的手工處方、各類檢查及化驗記帳單。收入的預交款，開出手工臨時收據。對于出院結帳的病人，做好相應的解釋工作，留下聯系方式，并向病人收取一定預交費用后先出院。對于再次來院結帳有困難的特殊病人（如外地病人等），預收一定費用，待系統恢復結帳后打印收據寄送病人；

3、當住院收費系統發生故障時，收費員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌，并向病人做好宣傳解釋工作；

4、住院收費負責人接到住院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，對于病人交回的手工收據，將預交信息輸入電腦。對于出院結帳的病人，通知病人辦理結帳手續。對于再次來院結帳有困難的特殊病人（如外地病人等），打印收據寄送病人；

5、結帳系統發生供電故障，計財科應立即聯系后勤部門，由后勤部門負責解決。

四、信息科應急措施

1、信息科工作人員監測到系統故障或接到業務部門信息系統故障的消息后，應立即向分管院長匯報，并立即組織相關人員排查通信線路、網絡設備、服務器、數據庫。應用程序以及供電設備運行狀況，在近可能短的時間內初步匯總，找出故障原因和估計恢復時間；

2、信息科應立即將故障原因和估計恢復時間報告領導小組成員，如估計恢復時間超過30分鐘應建議領導小組啟動“應急預案”。信息科應按各自崗位職責分別將故障原因和估計恢復時間通知分管院長；

3、信息科應立即按技術保障細則進行故障排除，如需要應立即聯系相應供應商技術支持；

4、如故障恢復時間較長，信息科負責人應向領導小組及時報告，由領導小組根據實際情況組織解決；

5、當信息系統故障排除，信息科負責人應立即報告領導小組，由領導小組決定是否停止“應急預案”的實施。信息科工作人員應協助通知各業務部門停止“應急預案”的實施，并做好善后事宜；

6、信息科應事后就故障原因、處理結果書面報告領導小組。

? 應用系統應急預案 ?

一、應急總則

為確保醫院信息系統安全運行，保證醫院正常的醫療服務和就醫秩序，加強系統的安全運行管理，提高應對突發事件的能力，促進信息系統在醫院的應用和發展，特制定醫院信息系統應急預案（以下簡稱“應急預案”）。

（一）“應急預案”實施責任制

1、建立以院長為第一責任人、信息科、職能部門和各相關部門負責人參加的信息系統安全運行領導小組；

2、領導小組負責全院突發事件的“應急預案”實施和全院信息系統日常安全運行管理的組織協調及決策工作；

3、信息科負責應急恢復信息系統運行和網絡布線的技術保障；

4、后勤部門負責應急恢復信息系統供電的技術保障；

5、各行政和業務職能部門負責維持正常的醫療秩序，并根據“應急預案”實施相應的應急措施。

（二）“應急預案”實施范圍和時間

1、本“應急預案”適用于門診、住院部、醫務、護理、財務、藥劑、檢驗、放射、信息、后勤等使用和維護醫院信息系統的各業務職能部門、臨床科室和醫技科室；

2、信息系統發生故障30分鐘內不能排除時，報告領導小組批準，根據不同情況部分或全部啟動“應急預案”的實施。

（三）“應急預案”實施通報制度

1、信息系統應用部門發現信息系統或供電系統故障，應及時通知相關部門負責人，部門負責人應立即通知信息科或后勤部門；

2、信息科或后勤部門應在30分鐘之內初步查明故障原因、所需恢復時間，通知相關應用部門負責人，必要時及時向領導小組報告并提出建議，由領導小組決定是否部分或全部啟動“應急預案”；

3、領導小組決定部分或全部啟動“應急預案”后，由信息科及時通知各應用部門，啟動“應急預案”中相關的應急措施；

4、信息科或后勤部門應在故障排除后，立即通知各應用部門，同時報告領導小組，請求結束“應急預案”的.實施；

5、信息科或后勤部門應在事后將詳細的故障原因及處理結果報告領導小組；

（四）信息系統故障一般應急措施

各業務應用部門一般應在獲知30分鐘內信息系統故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復時間后，立即采取如下措施：

1、各業務應用部門應在窗口設置“計算機故障”告示牌，部門負責人及時到現場組織協調工作；

2、各業務應用部門應及時通過大屏幕、導醫等形式做好宣傳、解釋和疏導工作；

3、醫保結算系統故障，而醫院信息系統正常時，為醫保病人按自費標準登記和收費，并打印自費收據；財務結算部門在故障排除后7個工作日內憑原手工收據，為醫保病人重新劃卡結算；

4、對信息系統故障期間產生的手工數據，視情況在故障排除后予以補錄。

二、門診部業務應用保障實施細則

（一）發卡員發現發卡系統故障應及時報告門診部負責人，門診部負責人匯總情況后及時報告信息科和財務科負責人；門診部負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即向信息科提出啟用門診應急診療卡（公共卡），保證發卡處不排長龍。

（二）掛號系統發生故障時，掛號處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；計財科經咨詢信息科獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即啟用系統補掛號方案，保證掛號處不排長龍。

（三）門診收費系統發生故障時，門診收費處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；財務科負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，可手工開具收據，并留下病人聯系方式，待系統恢復結帳后打印收據通知或寄送病人，保證收費處不排長龍。

（四）財務科負責人接到入院系統故障排除，停止“應急預案”實施的通知后，及時通知各部門啟用網絡收費。

（五）門診系統發生供電故障，門診部負責人應立即報告后勤部門，由后勤部門負責解決。

? 應用系統應急預案 ?

修訂說明：

北京數據中心于推出《北京數據中心總體應急預案V1.0》（簡稱總體預案）和《中國建設銀行XX系統應急響應及恢復預案（模版V3.0）》（簡稱新預案模板）。

總體預案主要適用于北京數據中心信息系統突發事件的處理，并指導各信息系統編制系統應急預案。在總體預案中，對事件分級及處置原則、中心應急組織架構及職責、應急響應及恢復流程、應急預案管理等內容進行了描述。

新預案模板主要用于指導數據中心各系統應急新版預案的修訂工作。新預案模板在V2.0版本基礎上，對架構和內容進行了全面的修訂，重點加強了系統應急管理、故障快速定位和故障場景等內容的描述?？纱_保特定系統發生突發事件時，應急人員能依據預案預設內容，規范處置和快速恢復應用。系統預案中相關的事件分級、處置和應急流程等在總體預案中都有詳細描述。在修訂過程中，編制人員可參照總體預案進行新版預案的修訂。

新預案模板由六章組成，分別是總則、系統及資源、標準處置預案、故障快速定位、系統應急場景分類及描述和附錄。新預案模板與V2.0版預案在文檔結構對照關系可參見下表：

IT系統應急響應及恢復預案編寫指南

新預案模板保持了應急預案版本建設的連貫性，減少了預案版本升級所可能產生的困難和產生的工作量，便于預案修訂人員參考使用。本編寫指南在主體結構與預案模板也基本保持一致，希望能幫助預案修訂人員順利完成新版應急預案修訂工作。

? 應用系統應急預案 ?

? 應用系統應急預案 ?

1.總則

1.1 為及時、有效、迅速地處理全廠生產調度通信系統中斷事故，避免或降低因全廠生產調度通信系統中斷造成生產調度信息中斷，從而引起網、廠設備失控對電網造成重大經濟損失和政治影響，避免和減輕因全廠生產調度通信系統中斷對電廠可能造成的重大設備損壞事 故，特制定清苑熱電生產調度通信系統中斷應急預案。

1.2本預案按照”安全第一,預防為主”的方針,堅持防御與救援相結合的原則,以危急事件的預測、預防為基礎，以對危急事件過程處理的快捷、準確為核心，以全力保證人身、電網和設備安全為目標，以建立危急事件的長效管理和應急處理機制為根本，提高快速反應和應急處理能力，將危急事件造成的損失和影響降低到最低程度。本預案結合《電力系統通信管理規程》和電廠實際情況制定。

2.概況

2.1我公司目前的對外通訊方式：市話數字中繼方式;系統通信數字中繼方式;系統調度專線方式。

2.2生產調度通信系統中斷是指單位與電網所有通信方式均中斷和廠內生產調度通信系統中斷。

2.3全廠的生產調度通信系統分為系統調度通信和廠內調度通信兩大部分。系統調度通信主要指與電網的專線調度通信和系統中繼通信,其設備主要涵蓋了傳輸設備，即光傳輸設備。就其設備在網絡中的接

入方式和設備本身性能而言。光傳輸設備以環的形式接入主干光纖網，具有自愈保護功能。廠內生產調度系統主要指行政、調度交換設備。交換機在生產調度通信系統中既承擔傳輸設備中繼的接入又擔負廠內生產調度通信功能。再加上公共網絡電信電話，就組成光纖、公共網絡電話共同傳輸的語音調度信息。

2.4 生產調度通信系統分析：由通信設備本身故障引起全廠生產調度通信網絡中斷的可能性幾乎為零。事實上，發生全廠生產調度通信網絡中斷的的因素，主要是通信系統的公共部分，例如通信電源系統故障引起通信設備不能正常工作。主干通信電(光)纜全部損壞引發全廠生產調度通信系統中斷。對于通信電源設備，整流設備采用模塊化結構，交流部分采用雙回路電源系統。工作方式采用浮充工作方式，蓄電池與整流設備同時對負載供電，電源穩定可靠。而主干線路上所有通信電(光)纜損壞引發全廠生產調度通信網絡中斷事故占有相當大的比例，故要防止全廠生產調度通信網絡中斷，必須要防止主干通信電纜、光纜損壞。

2.5 本預案重點在于如何在全廠生產調度通信系統中斷的情況下進行應急通信，防止因生產調度通信中斷而造成電力生產事故或造成電力事故時間延長及其范圍擴大;如何快速修復通信電纜、搶通生產調度通信網絡;如何防止主干通信電(光)纜損壞等。在全廠生產調度通信網絡中斷事故后，必須按本預案要求迅速、有效地組織起事故搶修，盡快恢復全廠生產調度通信網絡。

3.應急預案內容

3.1應急指揮機構及其職責

3.1.1 應急指揮機構:

生產調度通信系統中斷應急工作領導小組

組 長: 張營

副組長: 丁洪濤

成 員: 孟云怡、賈蘭、田增魁、劉招君

3.1.2 成立各專業應急小組

(1) 通信應急組

(2) 電氣繼電保護和自動化應急組

(3) 調度組

3.1.3職責：

1)在全廠生產調度通信網絡中斷事故發生后，根據事故報告立即按本預案規定的程序，組織全廠力量趕赴現場進行事故處理，使損失降至到最低限度，迅速恢復生產調度通信網絡。

2)負責向省公司通信調度報告的事故情況和事故處理進展情況。

3)各應急小組在全廠生產調度通信系統中斷事故發生后，應立即按職責分工，趕赴現場組織事故處理工作。首先，保障主網調度通信原則，避免重大設備損壞事故;其次，要立即與通信調度聯系，盡快恢復廠、網之間的調度通信。

4)事故處理期間，要求各崗位盡職盡責，聯絡渠道要明確暢通;聯絡用語規范，認真做好有關情況的記錄工作。

5)全廠所有生產單位，對事故發生的現象、設備損壞情況和事故

處理經過一定要記錄清楚，等待備查。

6)事故應急處理的終止：生產調度通信網絡設備恢復正常運行方式，為全廠生產調度通信網絡中斷事故應急處理的終止點。

7)組織和提供事故恢復所需要的備品備件。組織事故恢復所必需的生產車輛。組織實施事故恢復所必須采取的臨時性措施。

8)完成全廠生產調度通信網絡中斷事故(發生原因、處理經過、設備損壞和經濟損失情況)調查報告的編寫和上報工作。

9)對本預案進行定期(每年一次)演習。

10)各小組成員受上一級主管領導的指揮，負責各項預案的審核和運作。

3.2危急事件的預防

3.2.1 引起本廠主干電(光)纜損壞,主要有以下兩種原因:

1)主干電(光)纜所在電纜支架損壞或電纜井(溝)的構件損壞,拉斷或砸斷主干電(光)纜。

2)主干電(光)纜所在電纜井(溝)起火,燒毀主干電(光)纜。

3.2.2針對引起本廠主干電(光)纜損壞的兩種原因，采取以下危急事件的預防措施：

1)加強對主干電纜所在電纜在電纜支架或電纜井(溝)的構件巡視，若發現有電纜支架固件銹蝕和檜的情況，則及時維修、更新。

2)加強通信光纜穿管檢查，防止動力電纜起火燒壞通信電(光)纜;對通信電(光)纜采取防火型材料。

3.3 應急預案的啟動

3.3.1 一旦發生全廠生產調度通信網絡中斷事故,由電氣繼電保護班負責人向總工程師和生產部主任匯報并同時上報省電網通信調度，如果涉及繼電保護信號,必須向當值值長匯報。由總工程師決定執行本預案。生產部主任接到通知后，應立即緊急啟動本預案，各就各位，組織事故的應急處理。

3.3.2總工程師宣布啟動本預案，各單位人員接到命令后，迅速安排本部門人員各就各位。

3.3.3通信檢修應急組要把事故處理的重點放在迅速恢復對電網調度通信和調度自動化信息工作上，這對鹿華熱電發電機組安全運行至關重要。各相關部門領導和技術人員要群策群力，顧全大局，針對事故的蔓延要及時采取措施，防止事故擴大。

3.3.4危急事件結束：發電單位與電網所有通信方式和廠內生產調度通信網絡恢復正常后結束本應急預案。滿足條件后由總工程師宣布結束本預案，進入正常的運行管理軌道。

3.4危急事件的應對

3.4.1危急事件形成的'條件：

引起全廠生產調度通信網絡全部中斷的主干電(光)纜主要指通信機房起至電纜走向不同路由的起點地段的電(光)纜，由于該段電(光)纜無迂回路由，因此一旦損壞，必將引起全廠生產調度通信網絡中斷。應急指揮機構領導必須清楚并掌握該危急事件形成條件，應急指揮機構成員和各個專業小組必須熟悉掌握本預案。

3.4.2危急事件的處理方案及要點

1)緊急恢復預案：;當主干電纜損壞時，應根據運行人員對設備測試信號情;2)應急預案要點和處理原則：;電氣繼電保護負責人通知通信檢修人員斷開故障電纜，;3.5生產維持或恢復方案(根據各單位實際情況制定;3.5.1生產各崗位應配有全公司的電話號碼表，以;3.5.2應急預案啟動后，生產管理人員應根據情況;3.5.3應急預案啟動后，生產部應通知總經理工作;在通信恢復

1)緊急恢復預案：

當主干電纜損壞時，應根據運行人員對設備測試信號情況，采用臨時性措施恢復調度語音通信。如遇調度通道發生故障，在與電網通信調度聯系修復的同時，應根據通信條件盡快恢復管理通信的電話或公共網電信電話，以首先保障調度員之間的調度聯系。其次，應快速恢復調度自動化通信，以保障自動化信息的及時傳送。最后，恢復廠內生產調度通信。對于大量的管理通信用戶，應根據用戶的重要程度進行修復。

2)應急預案要點和處理原則：

電氣繼電保護負責人通知通信檢修人員斷開故障電纜，以免擴大事故范圍。電氣檢修班負責人安排搶修任務應遵循下列原則：先電力調度業務，后其他業務;先省網，后地區;先群路，后分支;先搶通，后修復。在事故搶修過程中，應與省電網公司通信調度保持聯系，匯報檢修進展情況，同時安排通信運行人員對修復通道進行調測，盡量縮短調度通信電路中斷時間。

3.5生產維持或恢復方案(根據各單位實際情況制定)

3.5.1生產各崗位應配有全公司的電話號碼表，以備使用其它通訊方式進行聯系。

3.5.2應急預案啟動后，生產管理人員應根據情況進行分工，到達生產現場搞好運行機組的可靠運行。

3.5.3應急預案啟動后，生產部應通知總經理工作部說明通訊中斷的情況，做好內外聯系協調工作。

在通信恢復前，請相關部門進行必要的預告或解釋工作，以便公司各部門采取相應的措施，減少損失的發生。

4.應急聯系電話

4.1省公司通信調度

通信調度 8123671 8123681

4.2清苑熱電公司

值長：2316 2318

生技部：

電氣繼電保護班： 2403

通信機房： 2338

通信系統中斷的應急預案

編寫：

審核：

審定：

批準：

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8.安全應急預案

9.停電應急預案

10.消防應急預案

? 應用系統應急預案 ?

一、

在現代社會，電力作為主要能源之一，在人們的日常生活和各行各業的運作中起著至關重要的作用。由于各種原因，如自然災害、設備故障、人為因素等導致的停電事故時有發生，給人們的工作和生活帶來了嚴重的困擾和損失。為了能夠及時有效地應對電力中斷的緊急情況，保障電力供應的穩定和可靠，配電系統應急預案應運而生。

二、配電系統應急預案的編制

1.需成立一個由相關部門負責人及專家組成的應急指揮小組，負責配電系統的應急管理和決策。

2.進行系統的風險評估，分析可能發生的各種故障情況，并編制相應的應急預案。

3.明確各部門的職責和權限，并進行培訓和演練，提高應急處理的能力和水平。

4.建立緊急聯系和協調機制，形成與相關單位的緊密合作，確?？焖佟⒏咝У仨憫?，并降低事故帶來的損失。

三、配電系統應急預案的內容

1.常規維護措施

應急預案不僅包括了對突發事件的應急處置，還要從源頭上避免故障的發生。因此，常規維護措施是非常重要的內容之一。應急預案中需包括：定期巡視、及時檢修、設備升級等措施。

2.設備故障處理

設備故障是配電系統中最常見的故障之一，因此應急預案必須針對不同類型的設備故障，制定具體的處理方案。如：斷路器故障、電纜故障、變壓器故障等，每種故障都需要有相應的應對措施。

3.自然災害應對

自然災害是影響電力供應的重要因素之一，其對電網的破壞性較大。應急預案需對地震、洪水、臺風等災害進行風險評估，并制定針對性的應對措施。

4.人為因素應急處置

人為因素是配電系統中常見的電力中斷原因之一，如建筑工程施工、違法亂接電線等。應急預案需針對不同的人為因素，設立相應的應急預案，以減少電力中斷的風險。

四、配電系統應急預案的執行與管理

1.執行

在發生電力中斷的緊急情況下，配電系統應急預案需要迅速啟動，并由應急指揮小組統一協調和指導處置工作。各部門需按照預案中規定的措施和步驟進行應急處置，保障人員安全和電力供應的恢復。

2.管理

應急預案的執行過程中，要及時記錄關鍵環節和信息，以便事后總結和改進工作。同時，要建立健全的應急管理體系，定期審核和更新預案內容，并進行相關人員的培訓和考核，以確保預案的有效性和可行性。

五、配電系統應急預案的評估與改進

1.評估

配電系統應急預案的評估是提高其有效性和可靠性的關鍵環節。定期對應急預案進行全面評估和測試，發現問題并及時糾正，提高應急預案的適應性和針對性。

2.改進

根據評估結果，及時對應急預案進行修改和完善，結合實際情況和技術發展，不斷提高預案的指導性和操作性，以適應不斷變化的電力需求和供應環境。

六、

配電系統應急預案的編制、執行和管理是保障電力供應穩定和可靠的重要措施。只有制定科學合理的預案，加強各部門的應急培訓和演練，才能在電力中斷的緊急情況下做到應對迅速、決策準確。同時，配電系統應急預案的評估和改進是不斷提升其效益和可靠性的關鍵環節，為人們的工作和生活提供更加可靠的電力保障。

? 應用系統應急預案 ?

一、發生原因及現象

1、因水泵本身原因（葉輪爛、軸斷）

2、電氣原因，電動機燒毀

3、進水口堵塞。

4、水位低

5、嚴重漏水情況

二、事故危害

1、會給電爐設備造成短時間內燒壞，造成電爐銅瓦、水冷電纜的於堵。

2、會造成其他水冷設備的裂紋漏水，不能工作。

3、造成停爐事故。

三、預防措施

1、加強操作工的學習教育，增強工作責任感。

2、加強車間管理力度，嚴格制止竄崗、脫崗、睡覺的現象。

3、加強操作工的業務技能培訓，保證及時地處理突發事件的應對能力。

4、加強操作工的愛崗敬業教育，加強自覺巡回檢查的力度，確保設備正常運行。

四、應急預案

1、如果東水池溢水，應先檢查管道泵是否有跳閘，如有跳閘應及時打開備用泵，并注意觀察西水池水位情況。

2、如果西水池溢水，應先檢查循環泵是否有跳閘，如有跳閘及時打開備用管道泵。

3、如果西水池缺水，應先檢查管道泵是否有跳閘，如有及時打開備用管道泵。

4、如果冶煉車間缺水，應先檢查循環泵是否有跳閘，如有應及時打開備用循環泵，如果循環泵工作正常，就應檢查西水池是否缺水。

5、如果冶煉車間有氣化現象，表明循環水溫度高，應檢查冷卻塔工作是否正常，如不正常及時處理。如果冷卻冷卻塔工作正常，應加開備用循環泵，增大循環量。

6、如果需要加開備用泵時，應注意各臺泵的電流，如電流沒有達到額定電流時，應作排氣處理。

7、冶煉五車間使用的兩臺循環泵，如有跳閘，需等十分鐘之后方可開啟。

? 應用系統應急預案 ?

檢驗科信息系統故障處理應急預案

一、編制目的

為有效防范醫院信息系統運行過程中產生的風險，預防和減少突發事件造成的危害和損失，建立和健全醫院計算機信息系統突發事件應急機制，提高計算機技術和檢驗科業務應急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計算機信息系統安全、持續、穩健運行。

二、編制依據

根據《內蒙古網絡與信息安全應急預案》及國家信息安全相關要求和有關信息系統管理的法律、法規、規章，并結合醫院的實際，編制本預案。

三、適用范圍

適用于檢驗科各類應用系統

四、組織機構

根據計算機信息系統應急管理的總體要求，成立檢驗科計算機信息系統應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），負責領導、組織和協調檢驗科計算機信息系統突發事件的應急保障工作。

（一）人員構成：組長：田永麗

副組長：李陽、段弘、張建強、凌海峰

成員：何斌、蘭寧、王元霞、李建雄、鄧小英、董敖渤、賈姝潔、段立志、劉晶

（二）工作職責：

（1）制定檢驗科內部網絡與信息安全應急處置預案。

（2）做好檢驗科網絡與信息安全應急工作。

（3）協調醫院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急工作，協調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與信息安全應急工作。

（4）組織醫院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。

五、應急處置程序

（一）醫院信息系統出現故障報告程序

當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息中心報告。信息中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告應急領導小組，在網絡不能運轉的情況下由應急領導小組協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

（二）醫院信息系統故障分級

根據故障發生的原因和性質不同分為三類和其它故障：

一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。

其它故障：由于醫保線路、醫保端引起的醫保系統故障針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院應急小組領導，由醫院應急領導小組組織協調恢復工作。

二類故障——由系統管理人員上報信息中心主任，由信息中心集中解決。

三類故障——由系統管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

（三）發生網絡整體故障時的首要工作

1、當信息中心一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告應急小組領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉入手工操作）：

（1）30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、門診醫生、藥房等部門轉入手工操作。

（2）6小時內不能恢復——住院醫生工作站、護士工作站、手術室、醫技檢查轉入手工操作。

（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

（四）各部門的具體協調安排

1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的`指示前不準擅自操作計算機。

2、門診掛號、收費工作協調

（1）門診收費處由門診部主任、財務科負責聯系協調，與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；

（2）當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；

（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；

（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息中心反饋情況。

（5）網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3、出院結算處的工作協調

（1）由財務科科長總體負責聯絡協調；

（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；

（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。

（4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。

4、醫生工作站的協調

（1）醫生工作站由醫務科組織協調；

（2）病歷中處方、醫囑、病歷、檢驗、檢查申請單一律采取紙質手寫方式；

（3）出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；

（4）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明；

5、護士工作站的協調

（1）護士工作站由護理部組織協調；

（2）網絡故障期間應詳細記錄患者的所有費用執行情況；

（3）詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。

（4）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄紙質信息。

6、醫技檢查工作協調

（1）醫技工作站由醫務科組織協調；

（2）網絡故障期間HIS、LIS等信息系統轉入手工方式；

（3）在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；

（4）網絡恢復后根據手工檢查單登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與收費處、臨床科室聯系溝通）

（5）對即將出院或有出院傾向的患者，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

7、藥房工作協調

（1）藥房工作站由醫務科組織協調；

（2）嚴格按照信息中心通知的時間及要求進行操作；

（3）準備好紙質藥品價格表，以便手工劃價，并及時更新。

（3）網絡故障時，門診根據醫生的手工處方劃價、發藥；住院根據臨床科室提供的藥品請領單發藥；

（4）網絡恢復時對門診手工處方統一交收費處進行補錄，對住院臨床科補錄的藥品醫囑進行發藥并確認；同時與發藥時藥品處方、請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；

（5）網絡恢復后對出院帶藥等其他紙質處方及時進行確認；

各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息中心嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。

（五）應急數據恢復工作規定

1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

5、平時應定期對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

（六）網絡服務器故障應急處理規程

網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

1、信息科應設專人管理，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息中心工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。

（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。

3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。

4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

5、故障排除后，信息中心工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導

六、應急預案落實措施

（一）平時網絡與信息安全的防護

1、組織管理措施：應急組織機構要進行層層把關，層層落實，對組織機構中的人員及聯系方式，要做到及時更新，并進行定期的安全知識培訓。

2、技術保障：一方面進行網絡設備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監測設備等，對已知的系統漏洞及時安裝補丁程序，另一方面要進行技術儲備，對內部進行人員定期培訓，同時采取通過向專業網絡安全公司購買安全服務的方式，加強處理緊急情況的能力和效率。

3、在網絡工程建設和規劃方面，要切實加強網絡安全方面考慮，設計時要考慮設備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。

檢驗科

? 應用系統應急預案 ?

? 應用系統應急預案 ?

1總則

1.1火力發電廠輸煤系統承擔著原煤的輸送、儲藏任務。為保證輸煤系統可靠運行，避免和減輕因輸煤系統火災事故可能造成輸煤中斷以及全廠對外限電事故，根據《河北xxxxxxxx集團有限公司重大突發事件（事故）應急管理辦法》，制訂本應急預案。

1.2輸煤系統火災應急預案依據《中華人民共和國消防法》、《電力設備典型消防規程》及《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》編制。

2事故類型和危險程度分析

2.1事故類型

2.1.1由于環境溫度高及電廠燃煤揮發分高，煤場原煤堆積時間過長等因素，發生自燃。

2.1.2因輸煤皮帶上積聚的原煤（煤粉），較長時間未清理，引起積粉自燃發生火災。

2.1.3根據本公司不同的上煤方式分析可能引發的火災事故。

2.1.4在輸煤系統檢修工作中，由于防范措施不到位，焊渣掉落在皮帶或未及時清除的積粉、積煤上引起火災。

2.2危險等級

2.2.1二級狀態：輸煤系統設備區（煤場、皮帶通廊等）發生積煤自燃或工作時焊渣掉落引燃皮帶，在火災初期得到控制，未造成火災事故擴大或重大設備損壞，對機組的燃料供應未造成影響。

2.2.2一級狀態：輸煤系統發生的火災進一步擴大，造成了設備嚴重損壞，嚴重影響機組的正常運行或導致人員傷亡。

3應急處置基本原則

3.1采取可靠措施隔絕空氣，阻止燃燒繼續。

3.2嚴防人身傷害事故的發生。

3.3根據火災發展情況，及時停運受到威脅的設備，防止設備嚴重損壞。

4組織機構及職責

4.1輸煤系統火災應急小組的組成

組長：總經理

副組長：生產副總經理、總工程師

成員：其他公司領導、發電部、檢修部、燃料運輸部、生產技術部、總經理辦公室、安監室、保衛等各部門負責人及輸煤系統主管、現場值長。

4.2應急指揮小組的職責

4.2.1及時掌握輸煤系統著火情況，提出相應措施，適時調整方案和調配滅火力量，組織協同作戰。

4.2.2組織輸煤系統火災應急指揮部與參與滅火的部門之間的通信聯絡，保障輸煤系統火場前后方的通信暢通。

4.2.3根據輸煤系統火災現場情況，劃定警戒區，組織疏散警戒區內的人員、物資，下令限制人員和交通工具進入。

4.2.4組織供應器材裝備、滅火劑、消防車的燃料、飲食、衣物的供應和醫療救護工作。

4.2.5根據輸煤系統火災情況需要，可以申請當地消防部門和武警部隊提供協助。

4.3各專業應急小組及職責

4.3.1

運行應急組。

組長：發電部部長

副組長：燃料運輸部部長

成員：當班值長、各技術主管、專工

職責：負責對機組運行提供技術指導，分析。研究最佳的運行方案，根據火災情況對設備采取相應保護、隔離措施，對可能產生的不良影響提出事故預想，向應急指揮機構提出合理化建議，建議采用哪級著火預案。

4.3.2滅火行動組

組長：公司消防專職

副組長：公司專職消防隊執勤隊長（增援時有公安消防中隊長）

成員：專職消防隊員，義務消防隊員、運行工作人員

職責：其主要任務負責火災撲救，火場偵察，搜救被圍困人員及貴重物資，協助火災原因調查。

4.3.3

警戒疏散組

組長：保衛部部長

成員：保衛部警衛人員

職責：負責火災現場警戒，劃定警戒區域，疏散火場周邊圍觀群眾，搶救被圍困人員，保護人民財產安全。維護疏散引導秩序。特殊情況確保人員順利撤離。

4.3.4

醫療保障組。

組長：后勤保障部部長

成員：醫務人員、后勤人員

職責：負責組織救護車輛、醫務人員，搶救護理火場受傷人員，必要時聯系地方醫院請求援助。

4.3.5

物資、后勤保障組。

組長：公司總經理辦公室主任

副組長：物資供應部部長

成員：物資、部、公司食堂員工、義務消防隊員

職責：負責保障火場所需物資供給，確?；饒稣彰饔秒姽┧?，保證火場參戰人員的伙食供應及戰備物資運輸。

4.3.6通訊保障組。

組長：保衛部外勤干事

成員：繼保班通訊技術人員、廠義務消防隊員

?述職報告之家前沿洞察:
• 門禁系統應急預案?|?應急預案?|?預案應急?|?火災應急預案?|?應用系統應急預案?|?應用系統應急預案

職責：確?；饒鐾ㄓ崟惩?，及時準確傳達火場指揮部命令，時刻保證火場與外界的聯絡，必要時負責與公安消防隊聯系請求增援。

4.3.7設備技術組。

組長：生技部部長

副組長：綜合檢修部部長、電熱檢修部部長

成員：值長、各技術專工，消防設備維修人員

職責：負責對發生火災部位提供技術指導。研究最佳可行性方案，對可能產生的不良影響提出事故預想，向滅火組提出合理化建議。對設備采取相應保護、隔離措施。

4.3.8

事故調查組。

組長：生技部安監室主任

副組長：安監、專工、消防專干

職責：負責調查火災發生原因、損失程度、事故分析、查找責任，情況通報。

5預防與預警

5.1危險源監控

5.1.1燃料運行值班員在接班前、班中、交班前必須按照巡回檢查制度對所管轄的設備系統進行全面檢查，發現有積煤、積粉等現象應及時組織清理。利用電視攝像系統對煤場或皮帶通廊進行24小時監控。

5.2控制措施

5.2.1輸煤控制室、開關室等通往電纜夾層、隧道、穿越樓板、墻壁，柜、盤等處的所有電纜孔洞和盤面之間的縫隙（含電纜穿墻套管與電纜之間縫隙）必須采用合格的不燃或阻燃材料封堵。

5.2.2擴建工程敷設電纜時，應加強與運行單位密切配合，對貫穿墻壁產生的電纜孔洞應及時恢復封堵。

5.2.3輸煤系統靠近高溫管道，閥門等熱體的電纜應有隔熱措施，靠近帶油設備的電纜溝蓋板應密封。

5.2.4建立健全輸煤系統電纜維護、檢查及防火，報警等各項規章制度，堅持定期巡視檢查，對電纜中間接頭定期測溫。

5.2.5輸煤系統電纜溝應保持清潔，不積粉塵，不積水，安全電壓的照明充足，禁止堆放雜物。燃煤儲運車間內架空電纜上的粉塵應定期清掃。

5.2.6防止輸煤皮帶著火

5.2.6.1輸煤皮帶停止上煤期間，也應堅持巡視檢查，發現積煤、積粉應及時清理。

5.2.6.2煤場存煤自然或火煤不許上皮帶，自燃煤或火煤必須用水澆滅，經車間領導檢查批準才能上皮帶上煤，上完煤的皮帶上、地面上不許有自燃煤和火煤。

5.2.6.3燃用易自燃煤種的電廠應采用阻燃輸煤皮帶。

5.2.6.4應經常清掃輸煤系統、輔助設備、電纜排架等各處的積粉。

5.2.6.5兩側皮帶按運行規程規定輪換運行，皮帶長時間停運不得存煤，并在停運前將所有通到皮帶上部的落煤管，落煤斗和除塵用的通風管內的積煤清理干凈，防止自燃。

5.2.6.6輸煤通廊應堅持每班水沖洗地面，除塵系統要經常投入使用，冬季也應保證水沖洗地面和除塵，有缺陷應抓緊修復?；üこ讨谐龎m裝置的設計選型要適應生產需要，機組投產時，地面水沖洗及除塵系統應按設計完成施工，同時投入運行。

5.2.6.7建立輸煤系統定期清掃制度，通廊，電纜上面，運煤轉動機械的外殼，保持清潔不積煤。清掃的積煤、積粉不準放到停運的皮帶上。

5.2.6.8皮帶通廊應加裝火險報警裝置，并建立定期維護檢驗制度。

5.2.6.9輸煤皮帶不能跑偏，更不允許皮帶磨鐵或水泥物，加裝輕、重跑偏信號。

5.2.6.10一側皮帶運行因擋煤皮翻板不嚴等原因，煤漏到另一側皮帶上，運行側上完煤另一側漏的煤也要清理干凈，皮帶上不許存煤。

5.2.7加強輸煤電纜事故的預防，消除電纜老化現象，避免機械損傷，清除電纜積粉，定期做預防性試驗，控制電纜過負荷。

5.2.8輸煤消防系統，器材定期檢查、試驗，有缺陷的要盡快修復，平時不準任意解除消防系統，并做為輸煤交接班的檢查內容。

5.2.9檢修人員進入下煤筒和碎煤機內部進行電焊工作，皮帶上應鋪防火材料，并設專人監視皮帶，工作完畢后，由檢修和運行人員共同檢查皮帶上和現場周圍，確認無火種時，才可撤離工作現場。

5.2.10皮帶設備的機械軸承應定期檢查加油，軸承溫度不超過75oC，煤場設備范圍內不許吸煙和堆放易燃物。

5.2.11在棧橋內動用電火焊工作時，應清除煤和煤粉等易燃物，配備充足的滅火器，在專職消防人員的監護下進行工作。

5.2.12堅持設備巡回檢查制度和設備定期輪換制度，各電廠要根據各自的實際情況確定設備巡回檢查和定期輪換周期。

5.2.13膠接皮帶或檢修用易燃品時禁止在其附近留有有火種，完工后要詳細查看是否留有易燃物。

5.2.14加強對輸煤系統運行人員的消防知識培訓，熟練掌握輸煤系統消防設施、滅火器等的使用方法。

5.2.15對消防系統認真進行交接班檢查，保證消防設施隨時可用。

5.2.16推土機庫屬禁火區，不許動用電火焊，煤場煤自燃或著火不許用推土機推，推土機車駕駛室內應配備二個滅火器。

5.2.17輸煤系統除塵器入口風管內不許積粉，應定期清除積粉或改進入口風管（水平管改成傾料管），并用水沖洗，使煤粉不易積存。

5.2.18輸煤消防水系統完善好用，每臺設備兩端配備滅火器。

5.2.19輸煤除塵設施要正常投運，保證輸煤系統粉塵含量達低于國家標準規定。

5.2.20認真落實安全文明生產管理制度，交班時地面上和皮帶上不許有煤和煤粉，用水把地面上，皮帶架、管道、電纜槽盒等表面上的煤和煤粉沖凈，接班認真檢查，不合格不接班。

5.2.21電氣檢修要按規定對電纜、開關箱進行防火檢查及對煤粉清掃，防止發生電氣設備著火。

5.2.22加強安全規程的教育和監督，執行動火工作票制度，采取可靠的防火措施，防患于未然。

5.2.23在冬季氣溫較低時，應對輸煤系統的消防水管道、沖洗水管道加強檢查與維護，防止消防水中斷。

5.2.24對輸煤設備進行改進，減少系統漏煤。

5.2.25完善輸煤設備的監測系統，有條件的應增設皮帶通廊攝像監視系統。

5.2.26加強對輸煤系統外包工程中臨時工、特殊工種的安全管理，堅持特殊工種必須持證上崗的原則，嚴禁以包代管。

5.3預警行動

5.3.1二級狀態時，當班運行人員立即匯報燃料運行班長，并由運行班長匯報值長、專業主任、專工，通知消防隊。

5.3.2一級狀態時，燃料運行班長應立即報告運行當班值長，值長立即匯報發電部部長，并通知生產技術部、安監室、檢修部、物資部門、行政部及醫療部門，并立即報告生產副總經理、總經理。

6信息報送程序

7應急處置

7.1發生二級狀態時

7.1.1燃料運行班長應根據現象判斷出著火的大致方位，及時停止設備運行。在第一時間，手動打開未自動投入的雨淋裝置。

7.1.2聯系電氣運行班長、電氣，對著火段輸煤棧橋電氣設備停電。

7.1.3由班長組織運行人員及檢修人員組成現場搶險隊，使用現場滅火器材和消防水進行滅火?，F場濃煙較大時，運行班長應組織未戴防毒面具的滅火人員撤離。

7.1.4在消防人員到達后，應交待生產現場帶電危險部位。協助專業消防人員滅火。

7.1.5火災撲滅后，應立即檢查受損機械設備情況，掌握受損程度，并組織相關技術人員進行認真分析，制定最佳方案進行搶修，盡快恢復設備運行。

7.2發生一級狀態時

7.2.1發生一級狀態時，應急領導小組應組織各應急小組成員全部趕赴現場，進行火災現場的組織、協調工作。

7.2.2運行應急組根據火災情況對輸煤設備采取相應保護、隔離措施，配合現場專業消防人員進行滅火和人員疏散工作。

7.2.3滅火行動組依據數煤系統現場情況，確定合理的滅火方案，必要時聯系地方消防部門協助。

7.2.4警戒疏散組依據火場情況劃定警戒區域，搶救被圍困人員，維護疏散引導秩序。確保人員順利撤離。

7.2.5如火災造成人員傷亡，應急領導小組應相應啟動人身傷亡應急預案，按照所列程序對傷亡人員進行搶救。

7.2.6對于失火造成的事故，要冷靜沉著，掌握現場火勢情況，組織人員對將可能造成火勢擴大的因素仔細分析，考慮周全，采取對應緊急措施進行隔離。

7.2.7搶修中認真分析，采取得當的安全措施，杜絕發生人身觸電事件。必須首先切斷起火電纜及其他周圍相鄰電纜的電源后，才能開始進行撲救工作。

8后期處置

8.1火災撲滅后，應立即檢查機械設備和相關電纜的受損情況，掌握受損程度，并組織相關技術人員進行認真分析，制定最佳方案進行搶修，盡快恢復設備運行。

8.2現場應急小組要分析總結應急處置經驗教訓，提出改進應急預案的建議，完成應急處置總結報告。

9應急物資與裝備保障

9.1財務部應在總經理的統一安排下準備足夠的應急突發事件的儲備資金，做好處理突發事件的早期預算。

9.2輸煤控制室必須備有足夠數量的防毒面具和必要的防護用品，以供應急之需。

9.3防護服，防毒面具，專用的消防器材、器具應保存在指定的倉庫內，由專人保管并定期維護，保證隨時可以調用。

10培訓

10.1公司通過日常培訓提高各級人員的應急及責任意識，明確各自在應急處理中的職責，在應急處理中能夠按要求到位。

10.2加強對全體員工安全知識教育和特殊崗位操作技能培訓，建立并完善企業生產安全責任制，嚴格執行國家有關安全生產的法律、法規。

10.3開展技術講課，講解公司重大危險源存在方式及地點、預防措施、應急操作技能、自救常識、避險原則等知識。

11預案演練

11.1通過演練，可具體檢驗以下項目

11.1.1在事故期間通訊是否正常，人員是否安全撤離。

11.1.2應急機構能否及時參與事故應急處置。配置的器材和人員數量是否與事故規模匹配，應急裝備能否滿足要求。

11.2預案演練的基本要求

11.2.1日常演練由各指揮部設計演練內容，并對演練過程進行監督和評價，各專業組組長要積極組織人員配合。

11.2.2整個演練過程要有完整的記錄，并有總結、分析、改進意見。

12附則

12.1根據重大突發事件的變化和實施中發現的問題，按照《電力企業綜合應急預案編制導則》要求及時對本預案進行修訂、補充，一般每三年修訂一次，并將更新版本經報請xxxx市安全生產監督管理局、河北電力監管專員辦公室評審后重新備案。

12.2本預案由河北xxxxxxxx集團有限公司應急管理辦公室制定并負責解釋。

12.3本預案經公司領導審核批準后自頒布之日起實施。

? 應用系統應急預案 ?

一、

如今，軟件系統已經深入到我們生活的方方面面，幾乎所有的組織和個人都依賴于各種軟件應用來提高工作效率和生活品質。軟件系統的異常和故障時有發生，給我們的生活和工作帶來了巨大的不便和損失。為了應對軟件系統發生應急情況時的迅速反應和恢復能力，我們需要制定一套完善的軟件系統應急預案。

二、應急預案的重要性

軟件系統應急預案是指在軟件系統發生嚴重事故、故障或災害時，組織內部為了保障系統的安全運行與恢復，事先制定的應對措施和行動計劃。它的重要性主要體現在以下幾個方面：

1. 提供緊急響應：軟件系統應急預案可以明確責任分工，快速響應并處理系統故障，防止進一步的損失和降低停工時間，使系統能夠更快地恢復正常運行。

2. 保護用戶利益：軟件系統應急預案可以確保用戶數據的安全和隱私，避免用戶信息泄露和財產損失。

3. 保障業務連續性：軟件系統應急預案可以規定系統應急恢復的步驟和措施，確保業務能夠快速恢復運行，減少因系統故障而導致的業務中斷和損失。

4. 增強組織信譽度：通過制定有效的應急預案并成功執行，組織可以提高自身的應急管理水平，增加用戶和合作伙伴的信任度。

三、應急預案內容及要點

軟件系統應急預案應包含以下內容：

1. 應急響應流程：明確系統故障時的通知和響應流程，包括責任人、通知方式和時間要求等。要求相關人員迅速進行故障定位、排除和恢復。

2. 事故級別劃分：根據故障嚴重程度，劃分為不同級別，并確定不同級別下的詳細處理流程和資源要求。

3. 通訊及協調機制：規定各相關部門之間的溝通和協調機制，確保信息暢通和資源合理配置?？梢酝ㄟ^會議和在線協作工具等方式進行。

4. 備份和恢復策略：制定系統數據備份的頻率、方式和位置，確保關鍵數據的安全性和可恢復性。同時也要考慮數據恢復的時間和成本。

5. 用戶通知和溝通：在系統故障時，及時向用戶通知故障原因、預計恢復時間和提供替代方案等信息，保障用戶的利益和滿意度。

6. 演練和復盤：定期組織軟件系統應急演練，檢驗預案的可行性和有效性。每次事故發生后，進行事后復盤，總結經驗教訓，不斷完善預案。

四、軟件系統應急預案的步驟和執行

制定軟件系統應急預案的步驟可以分為以下幾個階段：

1. 事前準備：明確預案的目標和任務，組織應急預案編制小組。調研和評估當前系統的風險和應急需求，確定預案的框架和內容。

2. 編制和審核：由應急預案編制小組根據評估結果進行編制。編制完成后，進行內部評審和審閱，確保預案的合理性和可行性。

3. 培訓和演練：針對預案的內容進行培訓和演練，提高相關人員的應急響應和處置能力。可以通過模擬事故、角色扮演等方式進行。

4. 定期更新：軟件系統應急預案需要定期進行更新和維護，以適應系統的變化和風險的變動。更新時要重點關注系統的新功能、新技術和新安全隱患等情況。

5. 實施和執行：在出現軟件系統故障時，按照預案的流程和要求進行實施和執行。及時響應和處理，在恢復系統正常運行后，進行應急事故的復盤和總結。

五、總結

軟件系統應急預案的制定和執行，對于保障系統的安全運行和用戶的利益具有重要意義。它可以幫助組織迅速應對軟件故障和災害，盡快恢復系統正常運行，減少損失和業務中斷時間。各組織和個人都應制定并執行軟件系統應急預案，提高應急管理水平，提升組織的信譽度和競爭力。同時，應急預案也需要定期更新和維護，以適應系統和環境的變化，確保其持續有效性。

? 應用系統應急預案 ?

一、總則

（一）編制目的

公司網絡和信息安全涉及以設備為中心的信息安全，技術涵蓋網絡系統、計算機操作系統、數據庫管理系統和應用軟件系統；涉及計算機病毒的防范、入侵的監控；涉及以用戶（包括內部員工和外部相關機構人員）為中心的安全管理，包括用戶的身份管理、身份認證、授權、審計等；涉及信息傳輸的機密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實加強我司網絡運行安全與信息安全的防范，做好應對網絡與信息安全突發公共事件的應急處理工作，進一步提高預防和控制網絡和信息安全突發事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網絡與信息安全突發事件的危害和影響，確保網絡運行安全與信息安全，結合公司工作實際，特制定本應急預案。

（二）編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《信息安全3級評級方法》、GB/T20269-20xx《信息安全技術信息系統安全管理要求》、GB/T20270-20xx《信息安全技術網絡基礎安全技術要求》、GB/T20281-20xx《信息安全技術防火墻技術要求和測試評價方法》、GB/T19716-20xx《信息技術信息安全管理使用規則》等有關法規、規定，制定本預案。

（三）本預案適用于深圳市前海好彩金融服務有限公司網絡與信息安全應急處理工作。

二、應急組織機構及職責

成立信息系統應急處理領導小組，負責領導、組織和協調全公司信息系統突發事件的應急保障工作。

（一）領導小組成員：

組長：技術主管

副組長：運維經理

成員:開發部.運維部.測試部.等部門負責人組成。

應急小組日常工作由公司技術部承擔，其他各相關部門積極配合。

（二）領導小組職責：制訂專項應急預案，負責定期組織演練，監督檢查各部門在本預案中履行職責情況。對發生事件啟動應急救援預案進行決策，全面指揮應急救援工作。

三、工作原則

（一）積極防御、綜合防范

立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關系社會穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，采取多種措施，充分發揮各方面的作用，構筑網絡與信息安全保障體系

（二）明確責任、分級負責

按照“誰主管誰負責”的原則，分級分類建立和完善安全責任制度、協調管理機制和聯動工作機制。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的信息安全意識。

（三）落實措施、確保安全

要對機房、網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改。

（四）科學決策，快速反應

加強技術儲備，規范應急處置措施和操作流程，網絡與信息安全突發公共事件發生時，要快速反應，及時獲取準確信息，跟蹤研判，及時報告，果斷決策，迅速處理，昀大限度地減少危害和影響。

四、事件分類和風險程度分析

（一）物理層的安全風險分析

1、系統環境安全風險

（1）水災、火災、雷電等災害性故障引發的網絡中斷、系統癱瘓、數據被毀等；

（2）因接地不良、機房屏蔽性能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統不能正常工作；

（3）機房電力設備和其它配套設備本身缺陷誘發信息系統故障；

（4）機房安全設施自動化水平低，不能有效監控環境和信息系統工作；

（5）其它環境安全風險。

2、物理設備的安全風險由于信息系統中大量地使用了網絡設備如交換機、路由器等，服務器，移動設備，使得這些設備的自身安全性也會直接關系信息系統和各種網絡應用的正常運轉。例如，路由設備存在路由信息泄漏，交換機和路由器設備配置風險等。

（二）網絡安全風險

1、網絡體系結構的安全風險

網絡平臺是一切應用系統建設的基礎平臺，網絡體系結構是否按照安全體系結構和安全機制進行設計，直接關系到網絡平臺的安全保障能力。公司的網絡是由多個局域網和廣域網組成，網絡體系結構比較復雜。內部應用信息網、Internet網之間是否進行隔離及如何進行隔離，網段劃分是否合理，路由是否正確，網絡的容量、帶寬是否考慮客戶上網的峰值，網絡設備有無冗余設計等都與安全風險密切相關。

2、網絡通信協議的安全風險。

網絡通信協議存在安全漏洞，網絡黑客就能利用網絡設備和協議的安全漏洞進行網絡攻擊和信息竊取。例如未經授權非法訪問內部網絡和應用系統；對其進行監聽，竊取用戶的口令密碼和通信密碼；對網絡的安全漏洞進行探測掃描；對通信線路和網絡設備實施拒絕服務攻擊，造成線路擁塞和系統癱瘓。

3、網絡操作系統的安全風險

網絡操作系統，不論是IOS，Android，還是Windows，都存在安全漏洞；一些重要的網絡設備，如路由器、交換機、網關，防火墻等，由于操作系統存在安全漏洞，導致網絡設備的不安全；有些網絡設備存在“后門”（backdoor）。

（三）系統安全風險

1、操作系統安全風險

操作系統的安全性是系統安全管理的基礎。數據庫服務器、中間層服務器，以及各類業務和辦公客戶機等設備所使用的操作系統，不論是Win20xx/XP/7，還是Unix都存在信息安全漏洞，由操作系統信息安全漏洞帶來的安全風險是昀普遍的安全風險。

2、數據庫安全風險

所有的業務應用、決策支持、行政辦公的信息管理核心都是數據庫，而涉及公司運行的數據都是昀需要安全保護的信息資產，不僅需要統一的數據備份和恢復以及高可用性的保障機制，還需要對數據庫的安全管理，包括訪問控制，敏感數據的安全標簽，日志審計等多方面提升安全管理級別，規避風險。雖然，目前公司的數據庫管理系統可以達到較高的安全級別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應用系統軟件在數據的安全管理設計上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對數據庫和應用的安全性能進行綜合的檢測和評估。

3、應用系統的安全風險

為優化整個應用系統的性能，無論是采用C/S應用模式或是B/S應用模式，應用系統都是其系統的重要組成部分，不僅是用戶訪問系統資源的入口，也是系統管理員和系統安全管理員管理系統資源的入口，桌面應用系統的管理和使用不當，會帶來嚴重的安全風險。例如當口令或通信密碼丟失、泄漏，系統管理權限丟失、泄漏時，輕者假冒合法身份用戶進行非法操作。重者，“黑客”對系統實施攻擊，造成系統崩潰。

4、病毒危害風險

計算機病毒的傳播會破壞數據信息，占用系統資源，影響計算機運行速度，引起網絡堵塞甚至癱瘓。盡管防病毒軟件安裝率已大幅度提升，但如果沒有好的防毒概念，從不進行病毒代碼升級，而新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。

5、黑客入侵風險

一方面風險來自于內部，入侵者利用Sniffer等嗅探程序通過網絡探測、掃描網絡及操作系統存在的安全漏洞，如網絡IP地址、應用操作系統的類型、開放哪些TCP端口號、系統保存用戶名和口令等安全信息的關鍵文件等，并采用相應的攻擊程序對內網進行攻擊。入侵者通過拒絕服務攻擊，使得服務器超負荷工作以至拒絕服務甚至系統癱瘓。

另一方面風險來自外部，入侵者通過網絡監聽、用戶滲透、系統滲透、拒絕服務、木馬等綜合手段獲得合法用戶的用戶名、口令等信息，進而假冒內部合法身份進行非法登錄，竊取內部網重要信息，或使系統終止服務。所以，必須要對外部和內部網絡進行必要的隔離，避免信息外泄；同時還要對外網的服務請求加以過濾，只允許正常通信的數據包到達相應主機，其它的請求服務在到達主機之前就應該遭到拒絕。

（四）應用安全風險

1、身份認證與授權控制的安全風險

依靠用戶ID和口令的認證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風險。為此，動態口令認證、CA第三方認證等被認為是先進的認證方式。但是，如果使用和管理不當，同樣會帶來安全風險。要基于應用服務和外部信息系統建立基于統一策略的用戶身份認證與授權控制機制，以區別不同的用戶和信息訪問者，并授予他們不同的信息訪問和事務處理權限。

2、信息傳輸的機密性和不可抵賴性風險

實時信息是應用系統的重要事務處理信息，必須保證實時信息傳輸的機密性和網上活動的不可抵賴性，能否做到這一點，關鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。采用國內經過國家密碼管理委員會和公安部批準的加密方式、密碼算法和密鑰管理技術來強化這一環節的安全保障。

3、管理層安全風險分析

安全的網絡設備要靠人來實施，管理是整個網絡安全中昀為重要的一環，認真地分析管理所帶來的安全風險，并采取相應的安全措施。責權不明、管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風險。

當網絡出現攻擊行為或網絡受到其它一些安全威脅時（如內部人員的違規操作等），無法進行實時的檢測、監控、報告與預警。同時，當故障發生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據，即缺乏對網絡的可控性與可審查性。這就要求人們必須對站點的訪問活動進行多層次的記錄，及時發現非法入侵行為。

五、預防預警

（一）完善網絡與信息安全突發公共事件監測、預測和預警制度。

加強對各類網絡與信息安全突發事件和可能引起突發網絡與信息安全突發公共事件的有關信息的收集、分析、判斷和持續監測。當檢查到有網絡與信息安全突發事件發生或可能發生時，應及時對發生事件或可能發生事件進行調查核實、保存相關證據，并立即向應急領導小組報告。報告內容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質、事件發展趨勢和采取的措施建議等。

若發現下列情況應及時向應急領導小組報告：利用網絡從事違法犯罪活動；網絡或信息系統通信和資源使用異常；網絡或信息系統癱瘓，應用服務中斷或數據篡改、丟失；網絡恐怖活動的嫌疑和預警信息；其他影響網絡與信息安全的信息。

（二）設定信息安全等級保護，實行信息安全風險評估。

通過相關設備實時監控網絡工作與信息安全狀況。各基礎信息網絡和重要信息系統建設要充分考慮抗毀性和災難恢復，制定并不斷完善信息安全應急處理預案。針對信息網絡的突發性、大規模安全事件，建立制度優化、程序化的處理流程。

（三）做好服務器及數據中心的數據備份及登記工作，建立災難性數據恢復機制。

一旦發生網絡與信息安全事件，立即啟動應急預案，采取應急處置措施，判定事件危害程度，并立即將情況向有關領導報告。在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。

六、處置流程

（一）預案啟動

在發生網絡與信息安全事件后，信息中心應盡昀大可能迅速收集事件相關信息，鑒別事件性質，確定事件來源，弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認為網絡與信息安全事件后，立即將事件上報工作組并著手處置。

（二）應急處理

1、電源斷電

（1）查明故障原因。

（2）檢查UPS是否正常供電。

（3）匯報相關領導，確認市電恢復時間，評估UPS供電能力。

（4）備份服務器數據、交換機配置。

（5）通知機房進行電源維修。做好事件記錄。

（6）必要時請示公司負責人及公司領導，主動關閉服務器、交換機、存儲等設備，以免設備損壞或數據損失。

2、局域網中斷緊急處理措施

（1）信息安全負責人員立即判斷故障節點，查明故障原因，及時匯報。

（2）若是線路故障，重新安裝線路。

（3）若是路由器、交換機等設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調試暢通。

（4）若是路由器、交換機等配置文件損壞，應迅速按照要求重新配置，并調試暢通。

（5）匯報相關領導，做好事件記錄。

3、廣域網線路中斷

（1）信息安全負責人員應立即判斷故障節點，查明故障原因。

（2）如是我方管轄范圍，由信息安全負責人員立即維修恢復。

（3）如是電信部門管轄范圍，應立即與電信維護部門聯系修復。

（4）做好事件記錄。

4、核心交換機故障

（1）檢查、備份核心交換機日志。

（2）啟用備用核心交換機，檢查接管情況。

（3）備份核心交換機配置信息。

（4）將服務器接入備用核心交換機，檢查服務器運行情況，將樓層交換機、接入交換機接入備用核心交換機，檢查各交換機運行情況。

（5）匯報有關領導，做好事件記錄。

（6）聯系維修核心交換機。

5、光纜線路故障

（1）立即聯系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時熔接連通。

（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時切換到備用網絡。

（3）做好事件記錄，及時上報。

6、計算機病毒爆發

（1）關閉計算機病毒爆發網段上聯端口。

（2）隔離中病毒計算機。

（3）關閉中病毒計算機上聯端口。

（4）根據病毒特征使用專用工具進行查殺。

（5）系統損壞計算機在備份其數據后，進行重裝。

（6）通過專用工具對網絡進行清查。

（7）做好事件記錄，及時上報。

7、服務器設備故障

（1）主要服務器應做多個數據備份。

（2）如能自行恢復，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網卡、主板損壞啟用備用服務器。

（3）若數據庫崩潰應立即啟用備用系統。并檢查備用服務器啟用情況。

（4）對主機系統進行維修并做數據恢復。

（5）如不能恢復，立即聯系設備供應商，要求派維護人員前來維修。

（6）匯報有關領導，做好事件記錄。

8、黑客攻擊事件

（1）若通過入侵監測系統發現有黑客進行攻擊，立即通知相關人員處理。

（2）將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來。

（3）及時恢復重建被攻擊或被破壞的系統

（4）記錄事件，及時上報，若事態嚴重，應及時向信息化主管部門和公安部門報警。

9、數據庫安全事件

（1）平時應對數據庫系統做多個備份。

（2）發生數據庫數據丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時，信息安全人員應查明原因，按照情況采取相應措施：如更改數據庫密碼，修復錯誤受損數據。

（3）如果數據庫崩潰，信息安全人員應立即啟用備用系統，并向信息安全負責人報告；在備用系統運行期間，信息安全人員應對主機系統進行維修并作數據恢復。

（4）做好事件記錄，及時上報。

10、人員疏散與機房滅火預案

（1）當班人員發現機房內有起火、冒煙現象或聞到燒焦氣味時，應立即查明原因和地點，及時上報并針對不同情況，采取關閉電源總開關、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。

（2）當火勢已無法控制時，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報警和向上級保衛部門報告，并打破報警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。

（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機器、數據要及時轉移到安全地點，并派人員守護，確保安全。

（4）火情結束之后，組織相關人員及時進行網絡系統恢復，及時向上級有關部門和領導匯報，并做好現場保護工作和防止起火點復燃。

11、發生自然災害后的緊急措施

（1）遇到重大雷暴天氣，可能對機房設備造成損害時，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內部計算機網絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內部計算機網絡工作。

（2）確認災害不會造成人身傷害后，盡快將網絡恢復正常，若有設備、數據損壞，及時使用備份設備或備用數據。

（3）及時核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。

12、關鍵人員不在崗的緊急處置措施

（1）對于關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。對于關鍵賬戶和密碼進行密封保存。

（2）一旦發生系統安全事件，關鍵人員不在崗且聯系不上或1小時內不能到達機房的情況，首先應向領導小組匯報情況。

（3）經領導小組批準后，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。

（4）如果備用人員無法上崗，請求軟件公司技術支援。

（5）關鍵人員到崗后，按照相關規定進行密碼設定和封存。

（6）做好事件記錄。

（三）后續處理

安全事件進行昀初的應急處置以后，應及時采取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業務影響昀小。安全事件被抑制之后，通過對有關事件或行為的分析結果，找出其根源，明確相應的補救措施并徹底清除。在確保安全事件解決后，要及時清理系統、恢復數據、程序、服務，恢復工作應避免出現誤操作導致數據丟失。

（四）記錄上報

網絡與信息安全事件發生時，應及時向網絡與信息安全應急處置工作組匯報，并在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，保存各相關系統日志，直至處置工作結束。

七、保障措施

（一）應急設備保障

對于重要網絡與信息系統，在建設系統時應事先預留一定的應急設備，建立信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網絡與信息安全突發公共事件發生時，報領導同意后，由應急工作組負責統一調用。

（二）數據保障

重要信息系統均應建立容災備份系統和相關工作機制，保證重要數據在遭到破壞后，可緊急恢復。各容災備份系統應具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統間可互為備份。

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